集团型企业信息技术范文

集团化管理模式的兴起，使企业信息化建设的应用框架开始围绕着集团及其分/子公司的整体应用来展开。企业的信息化建设不再是构造信息孤岛，也不再满足于一个公司内部各部门、各区域间的协同经营。因此在集团范围内进行信息技术战略规划，寻求信息化支持下的统

一、高效的协同管理模式就显得非常重要。

一、集团管理模式与信息技术战略规划

我国加入WTO，加速了国际竞争国内化和国内市场国际化的市场竞争环境的形成，知识经济、网络经济、范围经济、全程供应链、电子商务的概念，均预示企业边界发生了变化，集团化的规模经济、资本配置、战略协同效应为市场竞争带来了竞争优势。我国企业纷纷向集团化管理模式转变，并寻求新管理模式下的信息化支撑手段与实现策略。

这些向集团管理模式转变的企业中，一部分是传统的大中型企业，这些企业以前受管理手段的制约，往往人为地划小管理单位，使管理工作在统一性和协调性上有所欠缺。另一部分向集团管理模式转变的企业是近年来快速增长起来的大中型企业，这些企业由于自身不断壮大，以前的管理模式已经不符合新的管理要求，集团式的管理模式成为这部分企业管理变革的方向。

目前我国企业面临快速、有效规模化的挑战。事实上，国际一体化的新经济时代的企业竞争是全程供应链之间的效率与效益的竞争，一些跨国公司在明晰自己的核心竞争力的前提下形成了各自独特的管理模式，并借助信息化手段进行固化与支持，这种“管理模式+IT支撑”的竞争策略，使得在控制管理成本的基础上进行规模化发展成为可能。在跨国公司进行扩张时，在新的经济区域同时推出“管理模式+IT支撑”；在进行管理模式重组时，也必然同时进行IT战略规划，以确认IT对新的管理模式的同步支持能力与策略。

通常由于资本运做的动态、管理模式的调整、政策法规的限制与变化、行业特点、投资力度等多方复杂因素，集团级的IT规划也就显得复杂、困难和必要。

二、信息技术战略旨在支持业务战略与管理模式的实现

战略一致性模型(StrategyAlignmentModel)是JohnHanderson(1994年，哈佛商学院)提出的一套进行IT战略规划的思考框架，近年来得到了广泛的应用。笔者结合近年来的咨询实践，对战略一致性模型进行了修改，旨在强调IT战略对集团管理模式的有效支持(见图1)。

笔者认为，信息技术战略是指在业务发展战略与管理模式指导下的企业信息系统的建设目标、总体解决方案、所需资源、实施阶段与计划。信息技术战略直接支持企业管理模式，间接支持业务发展战略。IT战略规划完成从业务战略、企业管理模式到IT战略的转换。

图1战略一致性模型

集团企业IT规划往往需要解决如下六个问题：

分析与支持业务发展战略与管理模式

分析企业信息化的现状与能力

规划信息化的远景、目标与蓝图

制定信息化分步实施计划

设计IT运营管理体系

分析信息化变革能力与风险

三、信息技术战略规划的项目计划与总体思路

信息技术战略规划一般可以分为四个阶段：

图2信息技术战略规划思路

首先，依据企业的发展战略、管理模式及业务需要进行IT需求分析，明确信息化的方向及目标，对企业信息化现状及能力进行综合分析获得信息化改进机会点。然后确定企业应用架构蓝图(即明晰业务需求)，根据应用架构蓝图，确定企业应用系统组件架构(即软件选型)，再根据应用组件架构、信息化技术现状与趋势确定技术架构蓝图(即硬件与网络)，最后制定企业IT行动计划(把企业信息化项目，分为几个子项目，分步去做)。

业务发展战略通常有成本领先战略、差异化战略、目标集中战略、多元化战略等。根据统一规划原则，IT规划的范围应包括集团公司及其分/子公司，因此需要了解战略体系对各类分/子公司的业务目标与业务策略的分解与要求。

集团管理模式通常有财务管理型(以财务指标进行管理和考核，总部无业务管理部门)、战略管理型(以战略规划进行管理和考核，总部一般无具体业务管理部门)、操作管理型(通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理)等。事实上，集团式企业对不同类别的分/子公司在不同的时期，往往采取不同的管理模式与手段，进行IT规划时需要深入分析、区别对待。

IT规划可以根据投资力度/政策法规/行业特点/行业发展速度/成熟阶段/文化差异等因素把分/子公司分类对待，建立差异化IT战略，统一规划，分步实施。

四、集团IT运营管理体系设计

企业信息化是一个规划/实施/运营/改进的循环过程，而企业信息部门必须全程推动，健全IT管理体系、明确集团公司与分/子公司信息部门的职能定位，是保证企业信息系统建设与持续优化有续进行的前提。一个完善有效的IT管理体系应该六个方面的内容：

IT基本原则。基本原则是指为加强IT能力而提出的基本准则和指导性方针，它影响未来IT组件的选择并促使在集团范围内IT组织的行动一致。

IT管理策略。IT管理策略将各项管理职能及业务、资源，在各级管理和业务单位，及公司内、外部之间合理地分配和组合。IT管理策略是确定公司各种IT活动间的关系的基本原则和出发点。其中，集中与分散控制模式的选择，是大多IT规划时必须考虑的问题，见图3。

图3集中与分散控制模式

IT组织机构。从管理运作出发设计集团及各分/子公司的IT组织机构，明确公司各项IT活动的授权和责任。

图4IT组织机构

IT管理流程。建立、健全IT管理流程(IT年度规划流程、IT运作支持流程、配置管理流程等)，以实现IT运营管理规范化。

IT体系结构管理。IT体系结构是一个支持业务目标的框架，以指导投资和设计决策，并为IT资产的运用和管理制定标准、接口和公共服务。IT体系结构管理目的在于通过提高IT技术的重用与共享程度，保障公司IT基础设施的成本效率与互操作性。

资源和技能管理。IT管理运作所需要的人力资源与软、硬件资源的管理。

五、集团企业信息化蓝图示例

近年来，笔者参与了多个集团型企业的信息化规划项目。广州越秀集团是广州市政府旗下的国有企业，经营范围主要涉及了9个行业之多，资产总值超过400亿的大型集团公司。图5是笔者给出的广州越秀集团信息化管理平台总体架构示意(此处进行了简化处理)：

图5非相关多元化集团信息化管理平台总体架构示例

越秀是一个多行业的非相关多元化企业集团，分业经营是为了解决非相关多元化集团的经营难度问题，以实现专业的人做专业的事。基于广州越秀集团分业经营的特点，我们建议每个业务板块分别进行管理模式梳理与信息化蓝图设计。集团的关注点在于财务管控、关键人力资源优化与关键业务查询监督等三个方面。

六、结语

我们可以把企业管理变革体系划分为三个层面：战略设计与战略具体化；基础管理体系建设(管理模式与组织架构、业务流程等)；信息系统建设。IT战略规划是连接管理与信息化建设的桥梁，为此我们往往把他称为关键的2.5问题。集团化经营模式以其独特有效的规模化方式，得到了管理专家与企业界的认可。目前，我国越来越多的企业开始采取集团管理模式，而信息技术的支撑是强化集团管理模式、有效扩展企业规模的重要手段。但由于市场快速变化、资本运做、管理模式调整等多种因素，使得集团面临复杂的信息化建设环境。强化集团层面的信息技术战略规划，以明晰信息化管理模式与策略，就显得非常重要。对于快速变化时期的企业，建议引入管理咨询来进行，并同时建立集团企业的IT运营管理体系，使IT战略规划、IT系统建设与运营规范化。对于有较强IT战略规划能力并且IT战略规划问题不是非常复杂的企业，信息技术战略规划工作可以由企业自己去进行，也可以引入管理咨询来做；对于IT战略规划能力较弱的企业，建议引入管理咨询来进行，并通过知识转移培育企业自己的IT战略规划能力。