ERP供应链管理业务流程探讨范文

摘要：ERP是一个基于业务流程的集成信息系统，借助ERP系统，企业各部门的工作被有机地组合在各类业务流程中，根据客户订单完成生产和销售，并做定期的企业经营核算，这是生产型企业典型的主流程。本文针对供应链整体流程中涉及的销售管理、采购管理、库存管理的相关业务，从企业实务运作的角度将其串联起来进行说明。

关键词：ERP应用；供应链管理；销售管理；采购管理；库存管理

ERP（EnterpriseResourcePlanning）称为企业资源计划管理系统，通过对企业资源的合理调配和使用，减少资源占用成本，获取更大的经济效益。企业利用ERP实现信息化管理，将物流、信息流和资金流关联在一起，提高经济利润。本文针对ERP供应链管理中涉及的相关业务，以案例公司成功集团的实务运作分析其业务流程及业务操作。成功集团是一家以生产和销售数码相机为主要业务的企业，本文围绕其产品的生产与销售展开各流程主线，以鼎捷易飞ERP系统为实施平台，设计3个实施项目：销售管理实施、采购管理实施、库存管理实施。

一、销售管理实施

销售管理在企业的供应链中处于市场与企业的供应接口位置，主要职能是为客户与最终用户提供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取利润，为企业提供生存与发展的动力源泉，并由此实现企业的社会价值。由于企业所属行业不同，因此销售形势也是多种多样，但企业销售的主要任务大致相同。销售管理主要包括以下任务：制定销售计划和产品报价，维护客户信息，制定销售订单，根据订单组织货源并发货，开据销售发票及催收货款等，设计销售管理的综合业务情境如下：【产品报价】客户标竿公司想要购买“数码相机-系列”，于2018年3月26日向成功集团询价。成功集团的业务人员王明尚给出了报价：“数码相机-SL系列”零售价5000元/台、20台以上4900元/台，并将报价信息记录到ERP系统中，报出的价格得到客户的认可。【签订客户订单】4月10日，成功集团与客户标竿公司签订订单：“数码相机-SL系列”30台，单价为4900元，预交货日为4月25日。【订单变更】4月13日，客户标竿公司要求追加购买4台“数码相机-SL系列”，同时订购“数码相机-SX系列”10台，单价是5500元，要求与4月10日订购的30台一样一起交货。业务部与仓管部确认库存数量充足后，在ERP系统中进行订单变更作业。【销货】按照与客户约定的时间，准备销货给标竿公司，业务部录入出货通知单，并通知仓管部备货。仓管人员依照出货通知单出货。【销货退回及补货】4月28日，标竿公司联系业务部有1台“数码相机-SX系列”有瑕疵，即将退回，请及时补货。业务员收到退货后，办理验收入库及补发货物的业务。【销售发票及收款】会计组收到业务部送来的销货单，按照销货单建立应收账款，开据销售发票，送交客户。会计组收到客户的账款后，录入收款单，冲销应收账款。

二、采购管理实施

采购管理主要为企业提供生产与管理所需的各种物料，对采购业务进行组织、实施与控制，采购时应尽量降低材料的采购成本，并考虑物料的库存，避免库存积压。为了达成生产及销售计划，选择适当的供应商，在确保品质的前提下，于适当的时期，以适当的价格，购入必须数量的物品。采购作业是实现如期交货的第一个环节，它直接关系到计划的如期进行。采购管理主要包括以下任务：接受物料需求或采购指示，制定采购计划，选择供应商询价及洽谈，下达采购单并跟催，来料验收，结账与费用核算等，设计采购管理的综合业务情境如下：【请购】1月10日，客户尖峰公司向业务部王明尚下采购单，购买“电池-AA可充式”800pcs，单价为200元，希望于1月17日交货。接着，王明尚拨通了仓管部电话，确认库存数量是否足够，得到答复是库存不足。因“电池-AA可充式”为外购商品，因此业务员王明尚按照公司制度，必须进行请购程序。【审核请购信息并下达采购单】1月10日，采购部收到业务部的请购需求，针对该请购单进行审核，并联络供应商三星公司，单价120元，交货日为1月13日，同时在ERP系统中录入采购单。【采购变更】】1月11日，采购部接到三星公司业务部来电，表示1月10日采购单所订购的数量因生产不及，需要延后至1月14日出货，采购部评估后执行采购变更作业。【来货验收】1月14日，仓管部收到三星公司送来的商品，根据采购单进行清点核对。因为该产品属于需要检验的商品，将货物放置验收区，并通知质检部进行检验。质检部根据产品检验的标准处理程序进行检验，结果有2pcs有瑕疵。仓管员将验收合格的入仓，并审核进货单。【验退及补货】采购部了解状况后，通知三星公司有2pcs存在瑕疵请取回，并尽速补货。三星公司取回验退件后，仓管员在ERP系统中录入“退回验退件”作业。随后办理补货业务。【采购发票及付款】会计人员根据采购发票录入应付账款，随后出纳组付款后，会计组录入付款单，核销应付账款。【销货】1月17日，业务部按照与客户尖峰公司的约定，办理销货业务。

三、库存管理实施

库存管理是企业物料管理的核心，是企业为了生产、销售等经营管理需要对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，包括原材料、在制品、维修件、生产消耗、成品和备件等。库存管理帮助企业在适合的时机，提供合理的物品及数量，避免出现停工待料而延误交货，同时也可以避免因库存数量过多，导致资金积压、周转困难等负担。库存管理主要包括以下任务：物料的出入库及移动，库存盘点，调整物料存量做到账物相符，库存物料管理信息分析等，设计综合业务情境如下：【库存交易】仓管部忙着所有料件的出入库作业，2月5日，研发部向仓管部领用10个主开关连动板，作为生产新产品研发使用，仓管部在ERP系统中录入库存交易单，记录该笔领用业务。【库存调拨】业务员王明尚预计销售“数码相机-SL系列”，目前北京成品仓京只剩300台，上海成品仓沪尚有库存，于2月7日，业务部填写“库存调拨单”向上海成品仓沪调拨1000台至上北京厂成品仓京备用。【借入/借出业务】2月10日，客户第一公司公司致电业务部王明尚，提出预借用产品“数码相机-SL系列”20台，作产品展示使用，预计2月13日归还。业务员王明尚与领导协商后答应了第一公司的要求，并从成品仓沪借了20台“数码相机-SL系列”给第一公司。2月13日，客户如期归还，检查产品后放回成品仓沪。【库存盘点】5月30日，成功集团对上海一厂成品仓中的“数码相机-SX系列”和“数码相机-SL系列”进行盘点。盘点结束，发现“数码相机-SX系列”实地盘点数量比账面的库存数量多了1个，“数码相机-SL系列”实地盘点数量比账面的库存数量少了2个。仓管员清查账目，调整物料存量做到账物相符，完成盘点的业务流程。销售管理、采购管理、存货管理是相互关联的，如采购管理中的进货单、退货单，进货单审核后库存数量会增加，退货单审核后库存数量会减少；销售管理中的销货单及销退单，销货单审核后库存数量会减少，销退单审核后库存数量会增加；同时，以上单据在录入时，也可以查询到当前库存数量。在销售管理中，还可以根据订单直接生成请购单或采购单。在借出业务中，如果客户对产品很中意，可以直接购入，也就是借出转销货；借入业务中，如果本公司对产品有需求，也可以直接买入，即借入转进货。可见，供应链管理中各业务作业是紧密相联的。

参考文献

[1]罗鸿.ERP原理设计实施.电子工业出版社，2016(3).

[2]陈红军.ERP原理与应用.北京交通大学出版社，2014(12).

[3]王晓煜.企业资源规划.东软电子出版社，2014(8).

作者：崔敏 单位：济南职业学院