劳动和社会保障局政风行风先进个人事迹范文

崔xx同志2001年毕业于沈阳大学计算机及应用专业，2003年通过劳动局组织的公开招聘考试进入沈阳市医疗保险管理中心，一直在中心的计算机管理部任职。

——热爱医保事业，全心全意为参保人员服务

健康是福，是人们享受幸福生活的前提。基本医疗保险与每个人的健康休戚相关，它是我国社会保障体系的重要组成部分，它是促进社会稳定发展、百姓安居乐业的保护伞，是构建社会主义和谐社会的必要条件。做好医疗保险工作是一项利国利民的大事、好事、实事。正是对医保事业的认识所产生的强烈向往，促使崔xx同志加入医保中心。

计算机部是中心的核心部门，对内为中心各部门业务的正常运转提供技术支持，对外连接着全市定点医院和药店，时时保障着二百多万参保群众享受待遇。崔xx同志最初的工作是在窗口接待参保人员、参保单位查询信息、测试医保卡、咨询政策、接听定点医疗机构业务咨询电话开始的。窗口服务工作虽然平凡，但崔xx同志很快掌握了医疗保险各项政策、各部门职能和业务经办流程，逐步了解医保信息化管理的总体流程和信息结构，为之后处理参保部门特殊业务处理工作打下了一个良好的开端。为其的工作生涯积累了第一笔宝贵财富。

窗口服务时帮助参保人员解决的一桩桩一件件实际问题，使其切身体会到了医保工作的重要性，培养其要尊重人、理解人、关爱人的“以人为本”思想，全心全意为参保单位参保人员提供热情、周到、细致的服务。在工作中认真贯彻执行“首问负责制”，把为人民服务的观念用到具体的行动中去，树立“医疗保障无小事、为保户服务无难事”的思想，让参保人员带着问题而来，带着满意而归。工作中会遇到参保群众因违反政策规定不能享受待遇的情况，这时参保人员难免产生急躁情绪，她通过“换位思考”，将心比心去理解他们的心情，在向他们解释政策时就会更加耐心细致，直到让他们理解政策为止。记得2004年，一位老大娘拿着住院明细单，来咨询为什么她报销的住院费用与政策上讲的不一致。崔xx同志耐心地将住院统筹支付政策向她解释，从各等级医院住院起付线和报销比例的不同、各等级药品诊疗项目报销比例的区别、总报销费用的计算方法并结合她住院明细一一向她解释，直到她确实明白原因真正了解政策。临走时她拿出自己作好的一幅生肖猴剪纸给崔xx，要谢谢崔xx。崔xx收下了她的好意，也是她唯一一次收取了参保人员的“礼物”。

——态度决定高度，踏实认真做好每项工作

崔xx同志以一颗谨慎认真的心从事数据处理和统计工作。随着社会发展和各行各业群众参保的需要，要求参保缴费情况要多样化和人性化，所以我市不断推出新政策新规定来扩大参保。我市医保工作从2001年起步，发展到现在已相继启动了职工基本医疗保险参保政策、生育医疗保险参保政策、农民工医疗保险参保政策、城镇居民参保政策等重大参保政策，还有很多原有政策也在不变调整。同一险种也存在细分为很多不同缴费比例或待遇不同的参保情况。如职工医疗保险就分为在单位参保的人员和灵活就业参保人员，参保单位有8％比例缴费的普通单位，按5.6％比例缴费的困难企业，按10％比例缴费的军队无军籍退休人员单位，一次性缴纳十年保险费的破产企业，享受政府补贴政策的大东转制企业和三方面单位等参保缴费情况各不相同的企业类型。参保单位种类多，变动类型多，各单位甚至各险种间的调转更是复杂。当单位经办人员的错误申报或业务人员操作失误需要恢复数据时，或制作业务统计报表时，她除了要熟悉参保政策和参保情况，了解数据处理方法，更要时时提醒数据处理和查询时要谨慎认真，不能因为自己疏忽影响数据的有效性、合理性和准确性。

崔xx同志以一颗仔细缜密的心完成程序测试工作。参保缴费程序如果不能顺利使用，所有后续参保工作都无法继续进行。所以在确定需求时，她一直坚持全面地思考政策，细致地分析可能存在的各种情况，制定出最合理的开发方案。在程序提交后，认真仔细测试每一项功能，不放过一处细节问题，力争做到最好。她相继负责完成了异地人员登记测试工作；参与大额政策调整的测试工作、完成了军退无军籍人员参保缴费、困难企业5.6％比例参保缴费、养老退休金数据和生存人员数据接收比对程序、文化体制改革530人员参保程序、参与“4555”人员参保缴费的测试。正是由于测试工作的全面和认真，在领导的信任和支持下，在2006年至2007年间她负责生育保险、农民工医疗保险、城镇居民医疗保险的参保缴费相关程序的全面测试工作。每一个险种的启动都是任务急、时间短、压力大，参保缴费涉及到的程序都在30个左右，通过她积极努力，忘我工作，三个险种都能按时启动，使参保人员及时参保和享受待遇，也得到了领导的高度表扬。

无论从事哪项工作，最重要的是要有一颗负责任的心，既是对自己的工作，更是对参保人员负责。凡是她负责的工作，都会事先做好准备工作，不断思考是否还有不足之处，力求把事情做到最好。2006年5月为即将开始的一年一次的在职人员工资批量调整，重新测试了一遍相关程序，考虑到特殊单位需特殊处理，她积极联系业务部门及时解决了这一问题。

——锐意进取，不断提升思想素质和技术水平

崔xx同志深知“逆水行舟，不进则退*;，要提高自身的素质，适应日新月异的社会面貌，就必须不断加强学习。

几年来，她十分重视理论和时事学习，自觉进行政治理论学习，通过学习邓小平理论和积极参与单位组织的“学习三个代表”、“学习党的十七大精神”等教育活动，不断提高自己的思想素质，用正确的理论指导自己的工作。

同时，她从未停止过对业务知识和专业技术的学习，结合工作实际，主动储备各种知识。她常常向领导和部门同志学习数据库、网络等专业知识和技术，有时还向财务部门的同志学习基本财务知识。为学习借鉴其它软件的优点，为了寻求解决中心大数据量报表快速而便利查询的新思路新方法，她还参加了“水晶报表”软件和“蓝葵报表”软件的培训。

她十分珍惜工作中可以学习的机会。2007年7月随着险种增多数据量的增大，中心金算盘财务服务器已无法满足业务需要，计算机部联系了东软专业工程师负责金算盘作软件升级和硬件更新。几天里在封闭的机房她一直跟在工程师身边记录着每一步操作过程，这样不但可以更多了解金算盘软件的知识，学习金算盘数据库安装升级的全过程，还可以向工程师了解其它单位好的经验来借鉴。可能有些东西在她日常工作中还应用不到，但在为她今后提高服务水平一点一滴地积累经验。现在她已养成将新政策、新知识、新问题随时记录在本上，时时翻看温习、跟踪处理的良好习惯。

——关键时刻,我勇于担当重任

2007年7月19日，我市被劳动和社会保障部列为首批79个开展城镇居民基本医疗保险试点城市，这是我市市委、市政府心系百姓，努力践行“人人享有医保”、使医疗保险覆盖面惠及到所有居民的具体体现，而这时离9月1日启动学生医疗保险仅有一个月的时间了。计算机部的技术人员只有十个人左右，各自分担着繁重的工作，这段时间里又恰逢部长意外受伤休养、副部长怀孕待产，为了让更多的市民更早地享受到医疗保障的阳光，她主动担负起这项艰巨的任务。

居民险启动前，她积极参与了每一次的政策讨论；参与制定参保材料和业务培训材料的编写；独立承担起居民参保缴费20余项程序的测试；负责与民政、残联、公安、养老、银行、教育局、县区医保等多家单位沟通、制定数据传递要求、整理相关数据；启动后，为了及时反映参保情况我每日要上报一次统计数据，调查未参保人员情况，同时还要保证居民参保部门业务正常运转，提供随叫随到的技术支持。

为了应对这些繁杂的工作，保证居民医保的按时启动，使每位参保居民都能切实享受到党和国家对他们的关怀，为了多测试几遍保证程序使用的万无一失，为了向社会向领导及时反映参保情况，她和同志们一直超负荷地工作，日夜兼程的追赶进度，不仅有效地保证了我市城镇居民医疗保险按预期的时间启动，还同步实现了我市6个单独统筹县区居民医疗保险市级统筹管理，使我市城镇居民医疗保险工作在全国79个试点城市中名列前茅，得到了省、市领导的高度赞扬。

——默默奉献，我宁愿舍小家顾大家

我市近几年医疗事业的迅猛发展，很多重大政策相继出台的。各项任务多，时间又要求紧，计算机部人手不足，如果要按时保质保量地完成任务，就必须长时间地连续加班加点。崔xx同志从参加工作至今，我没有休过一个完整的七天长假，也从未向领导请过一次年假。平时的周末假日，加班加点也是家常便饭，忙起来的时候即使生病也必须坚持工作。如果遇到重大、紧急的开发测试工作，她还常常加班到深夜，第二天喝上一杯浓咖啡又照常投入工作。如此繁忙的工作，无法顾得上自己的小家。2005年、2006年元旦、2007年的中秋节、2008年的除夕，在这些举家团圆的重要节日里，她因工作需要都是在办公室中度过的。父亲手术住院，爱人骨折休养，她都没有很好地照顾他们。

2005年12月份她一人承担文化体制改革530人员的参保需要制定程序测试，同时还要为2006年1月我市生育医疗保险的全面启动积极准备参保、变更、缴费等数据调整和程序测试等一系列工作。同期，我市还出台了灵活就业“4555”人员参保管理办法，上级要求医保中心要最短的时间内完成“4555”人员参保及缴费程序的开发测试，而计算机部负责灵活就业程序测试的只有一名同志。她在进行自己工作的同时，主动抽出时间支援，两个人连续加班加点，终于在规定的时间内完成了程序开发测试工作，保证了大批“4555”人员的按时参保。业务启动后为了保证系统正常运转，配合业务部门周末办理“4555”人员参保的需要，她还抽出两个多月周末休息日，帮助那名同志处理业务数据。从未因为自己的工作任务重、压力大而放弃帮助部门的其他同志，宁肯自己多吃苦，多受累，默默地利用自己休息时间抓紧生育保险的测试工作，通过勤奋努力和辛勤工作，使生育保险全市单位的参保工作全面完成。新晨