高校网络舆情论文3篇范文

第一篇

1高校网络舆情信息管理的现状特点分析

1.1高校网络舆情信息管理现状⑴逐步明确认知意识。互联网在各大高校已经非常普及。各大高校也逐渐将网络舆情信息管理作为高校安全稳定工作的重要环节，并逐步引起各级主管单位的注意。目前，舆情信息管理的联动系统报告有网络舆情的引导、监控、预警、处理及其反馈等，这些报告目前已经得到了广泛认可。⑵管理软硬件投入不足。各大高校系统已经逐步关注与重视网络舆情信息管理，但是在各大高校的网络舆情信息管理上，仍然存在许多问题，如硬件设施不够齐全、软件系统不够完善等。网络舆情监控分析系统包括有为整个业务提供支撑的网络舆情信息监控分析平台，主要用于收集、处理网络舆情信息，同时也可提供预警数据库等各类专业的应用软件。但是，这类软硬件的投入资金非常大，加之软件操作上需要相关专业技术人员操作，因此，目前高校在利用信息化的软硬件设施来进行网络舆情管理存在明显缺陷，投入量明显不足。⑶缺乏主动管理，管理机制不完善。高校舆情信息管理工作人员的配备必须要合情合理，工作人员要同时兼顾高度的思想觉悟与专业技术，这样才能主动的对高校舆情信息进行长期管理。目前，各大高校在网络舆情信息管理上会选择回避或者查封学生比较关注的信息热点与敏感问题，但是相对于思想比较活跃、交际范围较广的学生而言，一味回避、查封这种信息会引起学生极大的反感，从而很容易引发群体性事件。因此，高校舆情信息管理必须制定长期有效的机制，通过主动建立阵地，通过正面引导来完善高校网络舆情信息管理。

1.2高校网络舆情的特点分析大学生是现代高校网络舆情的制造着与关注者，是高校网络舆情的主宰者，也决定了舆论的发展倾向与趋势。与此同时，也给与高校网络舆情信息印上了大学生这一群体所特有的特征。⑴内容比较集中。高校的网络舆情信息内容大致有以下几种：国际与国内信息热点；与大学生相关的政治话题；高等学校的内部管理等等。⑵传播速度较快。现代大学生使用网络的频率较高，基本的人际交往也依赖与网络，互联网等信息技术的发展已经逐渐取代了传统的交流方式。现在，已经发展了一大部分以大学生为主题的网络群体，如QQ群、微博、微信、高校贴吧、人人等等，这些群体将全国各地的大学生按照地区或者爱好统一集结起来，形成较为紧密的关系网络，加快了舆论在高校之间的传播，甚至达到了瞬间千万里的效果。⑶社会影响力大、关注度高。大学生使用网络特别频繁，其网络利用率非常高，同时也是网络舆情的主要生产力量与影响对象。高校的舆情对社会关系有着非常重要的作用，关乎着社会的稳定发展，高校舆情在其具有社会影响力的事件上会有非常大的推动作用，甚至会决定事态的发展。⑷具有非理性特点。高等学校学生接受新鲜事务的能力较强，能勇于表达自己对某一事件的看法与意见，甚至会对事件提出质疑。但是，由于高校学生还比较年轻，还未形成比较成熟的世界观与人生观，在逐渐接触社会的过程中，很容易受到外界的影响，出现非理性的特点。

2高校网络舆情信息管理原则

2.1注重协调统一大学生出现的舆情危机一般是突发性的，并且，其突发性并不是说只由单一的某一部门就能预测该事件的发展，而是需要各种不同职能的部门与机构相互协调，从而建立各个部门之间的信息交流与共享，使信息资源能够覆盖整个大学生网络舆情工作中。

2.2坚持以人为本高校始终要以学生为主体，时刻关注学生的全面发展，及时掌握学生的思想动态，能够从其内部解决学生的疑虑与困难。要想最大限度的消除网络舆情带给学生的影响与伤害，就要做到保障师生正常工作不受影响，保护其思想不会受到外界干扰。

2.3采取分级预警采取分级预警机制是指要根据高校网络舆情所发生的原因、时间、地点等等各方面因素进行一个维度划分。同时，高校也可以借助国家突发公共事件总体应急预案，将舆情危机分为四级，分别为一级、二级、三级和四级，其紧急程度逐渐递减。

3高校网络舆情信息管理机制构建

3.1网络舆情的预警机制预警机制主要是采取行动来化解与应付突发事件的舆情信息。对此，高校规范化与制度化的预防监控体系必不可少。在发现有突发事件发生的苗头时，需要要组织专业的工作人员随时进行跟踪与监控，在对校园监管的过程中，一定要采取各种技术手段来加强焦点事件的预警。其中，网络预警流程主要包括以下几个步骤：①制定预警方案；②密切关注事件的发展；③及时对信息进行传递与沟通。

3.2网络舆情的监测机制监测机制通过了解信息流通的各个环节来确定事件将会引起的规模与程度等，从而有效的控制与处理突发事件。高校网络舆论的监管工作非常繁琐，历经的周期较长，因此，在其管理上应该严抓不怠，能够提前了解某些隐形的热点问题，做好事前准备，以免出现措手不及的情况。同时，为了充分发挥监测机制的作用，可以利用高校的某些组织，实施专人监控与管理，从而构建网络化的监控与预防体系。

3.3网络舆情的分析研判机制分析研判机制是指分析与判断已经收集到的舆情信息。在对高校网上信息进行分析、归纳与判断时，能够增加把握师生动态的能力，从而做到预测事件的发展和结果，增加工作的针对性、主动性与前瞻性，杜绝因为个人不良情绪影响群体情绪的现象，防止发生不可控制的群体性事件。

3.4网络舆情的汇报上级机制汇报上级机制是指要及时准确的将收集到的网络舆情信息上报给学校的相关人员，从而能够及时进行信息筛选与分析，并针对发生的事件按照急缓程度进行分级，并通过学校专有的报送系统将其报送至学校上级。

3.5网络舆情的阅评机制高校内部强大的网络评论员队伍能够有效的控制校园内部某些不良与有害信息的传播。网络评论员需要有较高思想觉悟，同时，还需要强大的网络技术支撑。他们能够通过网上跟帖等方式对某些不利于校园建设和社会稳定的事件进行引导，从而维护国家与高校的形象，消除不良影响。网络评论员队伍能够占领大部分的网络舆论领地，使网络舆论空间中的影响力与凝聚力逐步加强，最终做到引导校园网络舆论的发展方向。

3.6网络舆情的处置机制处置机制是指高校内的网络管理部门能够从容应对网络舆情突发事件，直至化解网络舆情危机。其中，网络舆情的处理机制有以下几个环节：①成立应急的处理中心；②制定突发事件的应急处理预选方案；③建立舆情响应制度。

3.7网络舆情的反馈机制反馈机制是指对相关的信息汇集、研判、阅评、处置等工作进行必要的总结。信息的汇集与处理是信息反馈的根本目的。在高校网络舆情信息管理过程中，其发奎过程主要包括有以下几个方面：①及时回复高校网络中出现的舆情信息，及时反馈师生在网络中提出的意见与问题，增强高校管理力度；②对高校网络的舆情信息进行处置后评价，主要是评价能够得到预期的效果，还存在哪些需要改进的地方等等；③对舆情评价团队在舆情管理与控制过程中是否组织到位进行评估。

4结语

高校的网络舆情信息管理在高校的发展过程中起着非常重要的作用，加强其管理也非常有必要。只有将高校网络舆情信息管理当成高校思想政治教育的核心，学校领导与学生工作管理队伍能够加强自身意识，在完善与创新舆情管理机制制度的基础之上，加强网络平台的利用，对主流的舆论进行引导与探究，长期保持网络舆论阵地的主发言权，真正做到控制与主导网络舆论的发展。

作者：兰军单位：重庆科创职业学院

第二篇

一、当前高校网络舆情管理的不足

目前国内对于网络舆情的研究还处于起步阶段，对社会网络舆情预警机制的研究正在引起重视。综观已有研究，对网络舆情预警的研究大致有以下几个特点与不足:一是应急准备不足，响应速度较慢。对高校网络舆情的管理与控制，关键是要快速响应，迅速启动各自职责内的工作程序，以最快速度控制事态的发展。目前绝大部分高校现有的网络舆情管理与控制体系采用传统的自上而下垂直管理方式，信息传递渠道单一。这种管理方式在处理非紧急事件时能发挥一定作用，但是在网络舆情爆发时难以实行快速有效的响应，在处理高校网络舆情突发事件时显得反应迟钝，行动缓慢。二是处置方式被动，硬性指令过多。长期以来在对一些高校热点问题的处理中，通常采取回避、封堵或“冷处理”的办法，试图淡化处理高校网络舆情，避免其扩散后增添工作麻烦，扮演的是“控制者”角色，而不是“引导者”角色。但由于高校网络舆情的表现特点，采取保守、被动的处理方式的效果常常会与预期效果背道而驰。三是重视程度不够，软硬件投入较少。网络舆情监控分析系统包括为整个业务提供支撑的网络舆情信息监控分析平台，用于网络舆情信息收集、处理和预警的数据库群以及专业应用软件系统等。由于购置成本较高，技术难度较大，国内仅有少部分高校采取了有害信息过滤系统、网络监控系统等舆情安全技术措施，而大多数高校的舆情信息仅仅依靠网络管理员或者信息安全人员人工监测，这种方式难以适应快速多变网络舆情监测的需要。四是对髙校网络舆情预警的研究深度不够。网络舆情研究是一个社会科学与自然科学交叉新的研究领域，在国内对此研究的人员和机构相对较少，研究深度也尚待加强。尤其是高校的网络舆情，目前的研究多处于理论阶段，缺乏定量描述和实证，缺乏实际操作。定型化的理论研究更多是基于理论上的可行，但实际的应用和推广很困难。因此，构建一个科学有效的高校网络舆情预警机是迫在眉睫的问题。

二、高校网络舆情预警机制的建设

高校网络舆情预警机制是指尊重高校网络舆情民意方面的一致性、共同性、指向性等特点，借助现有组织机构或者渠道，建立适当的监测机制，做好舆情搜集、分析，总结出高校网络舆情的理性成份和趋势性分析，据此对管理政策进行理性调适，或者根据高校网络舆情规律对即将发生的社会变动进行预先把握，以指导人们对校园事物做出科学、理性的判断和应对。高校网络舆情预警机制包括舆情收集机制、舆情分析机制、舆情警报机制、舆情预防机制和舆情处理机制五个方面。

1.舆情收集机制。舆情收集机制应该是基于高校网络实际情况，广泛撒网，然后紧紧抓住高校重点网络舆情信息，它是支撑整个高校网络舆情预警机制的关键。舆情收集机制应当包括舆情信息采集机制和舆情信息整理机制两部分。舆情信息采集机制是依照特定的采集标准、采集原则，从特定的采集范围（例如高校BBS、贴吧等）中提取出特定信息后存放到指定的数据库中的信息收集机制，重点收集当时大学生关注度高的事件的舆情信息；舆情信息整理机制是对所收集到的网络舆情信息进行筛选和甄别等初步加工，但在汇总及整理信息时，高校网络舆情管理层要注意区分主流和支流，注意区分有效信息和虚假信息，过滤虚假舆情息并对存效信息及主流信息予以归档及整理，以便及时发现分析各种舆情出现的线索和原因及时掌握舆情规律。通过舆情收集机制对高校网络舆情总体上科学引导与及时纠正，最终预防和缓解高校网络舆情突发事件的发生以及减轻高校网络舆情突发事件的后果。

2.舆情分析机制。高校网络舆情分析机制是对所收集到的舆情信息进行分类检查，按照关键词重新组织舆情信息，把握高校网络舆情的本质内容，并且预测其可能发展的方向，从而得到相关结论的机制。通对所收集信息进行深入分析研究，综合运用和借鉴各学科的相关知识，充分发挥专家、决策者、学生群体三者的作用，并且利用计算机技术辅助数据统计进行正确决策。舆情分析机制是支撑整个高校网络舆情预警系统的核心，是一个综合的逻辑思维过程，是对所获取信息的再创造的结果。通过数据库和舆情分析员对所收集的高校网络舆情进行分析，定期写出舆情汇报与总结，为高校管理层全面掌握舆情动态、做出正确舆论引导。

3.舆情警报机制。舆情警报机制是基于舆情分析机制的分析结果，依据特定的预警体系指标，判断该信息警报等级的机制。在综合考虑国际惯例、我国相关机构符理规足及网络舆情发展趋势的前提下，大学生群体性事件网络舆情的预警等级被划分为以下五个级别:一般状态（V级，正常态）、轻度预警（IV级，非正常态）、中度预警（III级，警示级）、重度预警（Ⅱ级，危险级）和特重度预警（I级，极度危险级），并依次采用绿色、蓝色、黄色、橙色和红色来加以表示。一般状态可以划分为安全等级的信息，轻度预警和中度预警可以划分为一般等级的信息，重度预警和特重度预警可以划分为险等级信息。面对安全等级信息，适时跟踪，做到防患于未然；面对一般等级信息，及时跟踪，做好随时拉响警报的准备；面对危险等级信息，第一时间预警，并做好干预与解决危机事件的准备。

4.舆情预防机制。舆情预防机制是根据舆情警报机制分析判断所得出的预警策略，建立起应对的预警预案并采取科学合理措施的机制。大学生上网过程中会因为外界的刺激而会产生失控的言论，可能会造成破坏性的后果，这让高校管理层在对学生群体进行思想与行为上的管理带来了困难。大学生一旦通过网络发表过激言论，很容易引起学生群体的共鸣，造成双方矛盾的激化，产生网络舆情突发事件。舆情预防机制的关键是将危机防患未然或者及时解决存在的萌芽状态的危机，因此要建立规范化和科学化的预防监控体系，重点加强事前监测，要求从事高校网络舆情分析研究的工作人员进行及时跟踪监控，及时掌握预防纠正措施的执行情况，并且事后也进行及时的汇报反馈。及时向高校管理层发出预警信号，对高校网络舆情进行科学引导和有效利用有良好的效果。

5.舆情处理机制。预警是为了更好的解决危机，防范危机的发生。高校网络的舆论舆情是高校校园环境变化以及大学生群体思想生活的直接反应，高校管理层应浩尽可能的站在学生的立去思考问题，关心学生目前最需要的是什么，努力解决学生思想上的问题与实践上的问题。通过分析高校网络舆情，及时发现问题、解决问题，这样才有利于促进高校和谐，缓和学生与学校二者间的矛盾。舆情处理包括两种情况：舆情危机爆发前和舆情危机已经爆发。在高校管理层正确的判断和处理的情况下，危机止于苗头，这个时候高校管理层应该与学生群体进行平等的对话沟通。及时听取学生群体的意见，交互双方的意见，可以从源头上及时梳理情绪，解决矛盾，将危机消灭在最初级阶段。另一方面对网络上的流言要及时给予澄清，制止事态扩大。正面问题，不逃避和推脱，并且不断披露事件进展状态，争取学生网民的认可和理解。伴随着网络时代的不断发展，高校学生对网络的依赖性日趋增强，高校网络舆情对他们的思想影响亦不可小视，对高校网络舆情预警机制的研究势在必行。目前一些基础性的研究工作已经展开，但较之发达国家以及目前舆情控制的现状还稍显不足。因此，研究出更有效的高校网络舆情预警机制势迫在眉睫。

作者：潘清泉都圆圆单位：广西科技大学管理学院教授广西科技大学管理学院硕士研究生

第三篇

一、高校网络舆情的特点

(一)信息的真实性与虚假性网络注册信息的隐匿性，使得言论者可以摆脱现实生活中的种种顾虑，真实地表达自己的情绪和意愿。舆情工作者可以准确把握舆情信息，采取必要的预警手段。但是，如果高校学生通过虚拟身份肆无忌惮地一些虚假或歪曲的信息，那么这些信息通过网络不断扩散，往往会造成严重的后果，形成重大舆情事件。

(二)主体的个体性与群体性舆情的主体是各个独立的网民，独立的个人在发表言论、表达情绪的时候总是融入了个人的情感［3］。参与网络舆情活动的个人对事物的看法有自己独立的见解，具有个性化的特征。但有些人由于性格、价值取向的相似性，往往会形成一个群体，他们对某些问题具有相似的看法。这些群体之间也可能出现一些意见领袖，他们的言论在舆论圈内具有一定的“权威性”，能够影响群体内部分人的思想。在500位被调查的高校学生中，52.6%的学生表示情绪会受到舆情事件或意见领袖的影响。

(三)舆情事件的难以预测性和可控性网络在高校已经普及，在任何时间、地点学生都可以在网络上通过微博、聊天室、邮件等方式表达自己的观点，这使得对学生舆情事件的传播难以预测。在调查中，虽然只有8.6%的高校学生传播过一些国家或地区的热点事件，但由于我国高校学生数量庞大，这部分学生的舆论力量不可低估。政府和高校管理部门可以通过专业的舆情监控软件或舆情监控员，及时了解学生的思想动态，通过积极引导教育，把一些恶性的舆情事件扼杀于萌芽状态。

二、高校网络舆情的策略

(一)确立学校的主导地位学校作为学生学习、生活的主要场所，在应对网络舆情的过程中，起着主导作用。学校要为学生构建和谐的学习、生活环境，要维护自身在学生心目中的良好形象，这就要求学校的领导、教师能真心地帮助、关心和尊重学生。班主任要经常和学生交心，把学生当成自己的孩子或朋友，这都有助于学校舆情工作的开展。舆情工作是一门科学，学校要成立专门的部门，组织相关教师学习舆情基本理论，为校园舆情工作打下坚实的基础。

(二)建立合理的舆情信息收集渠道要准确掌握高校学生的第一手舆情资料，畅通的舆情信息收集渠道是前提条件。舆情信息的收集，可以从以下几个方面入手:第一，学校设置舆情信息员、网络管理员，通过学生经常使用的校园BBS、微博、校园聊天室等及时了解学生的思想动态和关注焦点，从中挑选出有一定价值的线索进行深入细致的分析。第二，班主任和辅导员是联系学生和学校的桥梁，是学生舆情工作的重要组成部分。学校要不断培养班主任和辅导员的业务水平，使他们认识到学生舆情工作的重要性，在学生的管理工作过程中要及时了解每一位学生的心理变化和需求，主动把握舆情动态，妥善地进行引导。同时，班主任和辅导员也可以在学生中安插“眼线”，使这些“眼线”成为学生舆情信息收集的必要补充。第三，学校可以利用一些高科技手段，通过与舆情信息收集公司(利盾、谷尼、红麦等)合作，使用舆情信息收集软件收集高校学生舆情信息。通过这些公司的软件，可以高效、准确地收集第一手舆情信息，以供高校进行分析处理。第四，为学生广开门路，使学生的诉求有反应的渠道。学校可以通过设置校长或班主任信箱，使学生主动地把自己的要求通过这些信箱向学校反映，学校及时对这些学生的诉求进行处理，在处理过程中既要教育和引导学生，也要充分理解和尊重学生。

(三)完善高校舆情应急处理机制高校舆情工作，涉及学校的方方面面，校长、行政人员、教师、班主任等都是校园舆情工作的参与者，每个人都要明确责任，认真扎实地开展工作。同时，高校也要积极完善舆情应急处理机制，建立舆情事件处理的应急预案。高校可以从信息收集、舆情预警、舆情引导、事后跟踪四个方面把工作做细。在校园舆情事件发生时，学校要第一时间介入，采取合理有效的手段，有计划地消除影响，把危害降到最低。对已经造成影响的事件，学校不能隐瞒或歪曲事实，人为地隐瞒事实只会适得其反，要主动上报，并通过媒体事件的真实信息，避免事态进一步扩大。

(四)重视思政教育在舆情工作中的重要作用网络为高校学生提供了一个心灵交流的平台，不同学生的价值观、人生观在平台上相互交流，有的甚至相互碰撞。由于人心理的趋向性，当一种价值观在一定的范围或团体内形成主流时，就会把这一部分人团结在一起，如果这种价值观是积极向上的，会对人的发展起到促进作用，而如果是歪曲的，则有可能对人的发展不利，有时甚至会出现重大的舆情事件。所以，对学生进行思想政治教育对于高校的舆情工作至关重要。但是，很多高校一般只重视专业课程的教学，而忽略了思想政治教育。高校要把思想政治教育当成舆情工作的常规工作来抓，通过思想政治课对学生进行思想政治教育，使学生树立正确的人生观、价值观，规范日常行为，养成良好的上网习惯，提高对善与恶的判断力。高校舆情工作是一项系统、复杂的工作，高校管理人员和教师要把握舆情工作的基本规律，采用科学、有效的手段把这项工作做好，把重大舆情事件扼杀于萌芽状态。

作者：何雅琴单位：常州机电职业技术学院信息工程系