小议高校图书馆全媒体服务的建设方式范文

一般而言，为传统图书馆服务的媒体主要是纸质媒体，其表现形式是图书报刊，为一般数字图书馆服务的媒体主要是网络，其表现形式是网站或门户。根据高校图书馆的特点，要实行全媒体服务，可以利用网络、手机、手持阅读器等媒介，努力把馆藏资源信息推送给读者。

高校图书馆开展全媒体服务的动因分析

（一）高校图书馆开展全媒体服务是社会发展的需要

全媒体的出现引起了原本以信息收藏与服务为主的图书馆的重视，国家图书馆于2010年开通运营“掌上国图”，开始通过电视、手机、网络服务读者。2011年在苏州召开的中图学会第五届青年学术论坛以“全媒体时代的图书馆建设与服务创新”为主题，就全媒体时代图书馆的建设与服务创新展开了深入广泛的交流。作为高校图书馆，拥有固定的、特定的读者对信息服务的需求和要求更高，三网融合后读者获取信息的方式和方法更多样化、多元化，信息传播空间更加广泛。因此高校图书馆更需要顺应时代趋势去发展全媒体服务。

（二）高校图书馆开展全媒体服务是自身发展的需要

高校图书馆的馆藏主要是以图书报刊等纸质媒体为主，随着手机上网和网络的普及，一部分的读者开始通过手机阅读和网络阅读获取信息，因此近年来，高校图书馆的读者到馆率、借阅率和资源利用率一直在下降，这是各高校图书馆面临的严峻的现实，如何破除这个难题成了高校图书馆一直探索的问题。要提高高校图书馆的资源利用率，就必须实行以读者为中心的服务模式，根据读者的需求调整图书馆的资源配置。高校图书馆应注重自身发展，将特色馆藏数字化，将数字资源通过各种方式如网络、手机、手持阅读器等推送给读者，提高图书馆的资源利用率。因此高校图书馆开展全媒体服务是自身发展的需要。

（三）高校图书馆开展全媒体服务是读者的需求

三网融合后，读者利用手机上网更为方便、快捷、省钱，手机阅读成为读者一个重要的阅读方式。根据《第29次中国互联网发展状况统计报告》显示，至2011年12月，中国网民规模达到5．31亿，互联网普及度达到38．3％。在手机上网方面，中国手机网民规模达到3．56亿，同比增长17．5％［2］。这些数据表明读者获取信息的方式已悄然改变。高校图书馆要想抓住这部分读者，就必须满足这部分读者的需求。

高校图书馆实行全媒体服务的两大基础

（一）海量信息数据库

海量信息数据库从内容来看，可以包含三个方面。第一是图书馆购买的电子资源，包括电子图书、各类期刊数据库、网上报告厅、考试题库等。第二是图书馆自建的特色资源库，如校内论文库、精品课程视频、特色馆藏数字化等。第三指专业人员通过百度、谷歌、读秀等专业搜索引擎对网络上的资源进行文献二次加工并只对特定人员服务的信息资源。

（二）双向互动平台

高校图书馆要实现全媒体服务，另一个重要的基础就是搭建双向互动平台。互动平台主要是指互联网、手机等。在这个平台上，接受者利用在线、互动的混媒终端随时将内心需求与想法向传输者提出，传输者根据接受者的需求利用自己的专业知识来解答，这就完成了供需双方的一系列的信息交流和互动。这也是全媒体服务在三网融合的大潮下能行之有效的重要基础。

高校图书馆开展全媒体服务的建设方式

（一）建设学习共享空间

学习共享空间是集人力资源、设备资源和信息资源于一体，能够方便用户、馆员、专家之间的知识交流、共享、学习与利用的动态环境。学习共享空间包括两部分：实体环境和虚拟环境。实体环境主要是由协作学习空间、开放获取空间和休闲空间等部分构成。虚拟环境包括虚拟学习社区、兴趣社区、知识社区和社会网络等［3］。要开展全媒体服务，高校图书馆应当彻底改变只依靠功能单一的阅览室、自修室组织读者的传统局面，要以读者为中心，建设协作式学习的共享空间。学习共享空间应该是一个可以同时配合休闲阅读、自学探索和群体研习等不同需要的理想学习空间。有条件的高校图书馆还可以配备有助于读者进行互动学习的设备，包括咖啡、茶座、读者教育中心等。

（二）建设图书馆网上服务

目前高校图书馆开展的网上服务一般有网上书目检索、图书到期催还、参考咨询、信息导航、电子阅读、讲座视频、新书推介等集成化信息服务，高校图书馆信息服务正朝着多样化、个性化、多媒体化以及智能化发展。图书馆网上服务不仅使读者不用受图书馆开放时间的限制，同时还可以精简出一部分日常馆员，去做一些更专业的事情，如参考咨询、知识服务等。三网融合下，网络更加畅通、高速，图书馆应该努力在网络上构建双向互动平台，提供更加高效快捷的网上服务。

（三）建设移动图书馆

三网融合下，手机阅读是全媒体时代数字化阅读中重要的一部分。高校图书馆应该加强对手机图书馆的研究，并加大对手机图书馆建设的投入。建设移动图书馆需要先整合资源，包括文献资源和数字资源。通过双向互动平台来实现与读者的信息交流，读者还可以定制个性化服务信息。三网融合后，高校图书馆的基本任务之一是提供移动服务。目前是移动图书馆发展的初级阶段，各个高校图书馆可以根据自身的硬件和财力状况来选择合适的系统。一般而言，用户使用较多的移动服务是短信服务、移动OPAC服务，这些较简单，在技术上较容易实现，而且投资少、见效快，高校图书馆可以率先使用。随着技术的发展，电子设备成本等费用的下降，相信不久之后较为先进、功能模块比较齐全的移动图书馆系统都能进入普通高校图书馆。

总之，三网融合下迎来了全媒体时代。高校图书馆应抓住时机充分利用网络、手机等媒介，建设学习共享空间、图书馆网上服务、移动图书馆等，创新思路，拓展路径，努力为读者建设一个适应发展要求的全媒体服务方式，提高高校图书馆的服务水平。

当然，三网融合也带来了新技术，高校图书馆人必须不断学习才能跟得上时代的进步、技术的发展。比如互动平台，需要专业的技术支持；比如在线咨询服务，需要学科馆员的专业知识加上对信息的获取能力等。因此为了建设全媒体服务，高校图书馆应当有计划有步骤去培训馆员，提高馆员的业务技术能力。（本文作者：陈秀菊单位：黎明职业大学）