化妆品营销论文范文

【论文关键词】化妆品市场；销售渠道；策略探讨

【论文摘要】被称为“美丽经济”的中国化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。但是通过相同渠道，利用同类型的终端，推销同质化的产品，已经成为当前本土中小化妆品企业营销中的最大困境之一。如何对原有渠道实行变革是本土企业在发展中亟需解决的问题。

一、背景介绍

中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，先后涌现出一批以美加净、六神、大宝、舒蕾、欧珀莱、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。改革开放以来，中国化妆品工业呈现出前所未有的高速发展态势。化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，且具有相当大的发展潜力。2005年，中国化妆品市场的规模接近684亿元人民币，预计到2010年，化妆品市场的年销售额可达800亿元，年均递增为8.9%。然而由于中国已经放开对进口化妆品的限制，国际化妆品巨头正在加速拓展中国市场，本土品牌经受着来自外部的巨大冲击。目前在中国美容化妆品市场中，外资或合资企业所占的市场份额已接近80%，而国内化妆品企业尤其是中小企业面临激烈的市场竞争，相同渠道，同类型的终端，同质化的产品已经成为国内中小企业终端营销中的最大困境之一。在这种情况下，本土企业应如何通过对原有渠道的调整、转移、或更新来拓宽消费者对产品的接触面，以摆脱传统渠道的困境，是企业在当前发展中急需解决的问题。

二、传统渠道的变革策略

化妆品的传统销售渠道多以商场、专卖店、美容中心为主，而“前店后院”是一种全新的销售模式，这种模式是消费者在购买化妆品后可以在商家提供某一场所免费享受美容师的护理服务。而这类产品大多是不太适合消费者自己使用的，一般均需要美容师协助，才能较好地实现“基础皮肤护理”。这种售后服务的方法，人为地增强了消费者的“品牌忠诚度”，使销售量不断地累增。而售卖终端也从商场的柜台，转向了售后服务的地方。这种售后服务的地点，开始是在商场内，甚至柜台里，当接受服务的顾客累积到一定量时，就会发现在商场外租一适合的场所来做售后服务将更有利，这样售卖终端进一步地转移了。这种转移发展到现在，已经在化妆品的经营中出现了介于百货线和专业线之间的另一种经营方式和相应的渠道，即：“前店后院”模式。这种销售方式以新的渠道和新的终端，有效回避了百货终端的残酷竞争。对于中小企业来说，这就是一种全新的渠道变革，如果能够有效的运作，它可以缓解企业终端市场的压力。

三、弱势渠道的启用策略

通过分析我们不难发现，终端拥挤带来的恶性竞争，是由于绝大部份的化妆品都是走相同的渠道，将其产品送到同一类的终端去销售。为解除这一困境，国内中小企业需要调整渠道的策略，在维持原有渠道的基础上，逐步向新的渠道转移，让产品在更多的空间和层面上呈现给消费者，从而获取更多商机。下面我们来具体分析一些弱势渠道：

【论文关键词】市场营销;客户需求;营销观念

【论文摘要】文章分析了新时期市场营销观念，认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，企业在开发一种产品时，更需要引导和培育消费者观念或者直接去依照消费者的观念去发展和创新。在开发时还要在消费者的观念中树立名牌。并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

现代市场竞争和传统市场竞争的区别在于:现代市场的观念是以消费者为中心，而传统的市场观念是以推销为中心(即以商品推销出去赚到钱为目的观念)。其中推销观念采用的是由内向外的顺序。它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润;而市场营销观念采用的是从外向内的顺序。它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。实际上市场营销观念应当以消费者(客户)为中心，这样企业永远不存在最好的商品，因为商品总是被更新后的新商品所逐渐代替。营销界人士热衷于进行市场研究并“得到事实”，认为最好的产品终将获胜。然而，从另一方面来说最好的产品不是产品本身，而是消费者对产品观念的反映。关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的合作关系非常重要而去尽力维护或更好的发展彼此之间的关系，这是保证企业商品价值的一种保障。信任是当一方对其交易的可靠性和服务性充满信心后才有的，它是一种想继续信任下去的一种欲望。比较有代表性的比如美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告，称得上是以满足顾客需求为中心任务的最新、最好的一个典范:“今天，我们的中心目标必须针对顾客。我们将倾听他们的声音，了解他们所关心的事，我们重视他们的需要，并永远先于我们自己的需要，我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系，将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。顾客是我们的命根子，是我们存在的全部理由。我们必须永远铭记，谁是我们的服务对象，随时了解顾客需要什么、何时需要、何地需要、如何需要，这将是我们每一个人的责任。现在，让我们继续这样干下去吧，我们将遵守自己的诺言”。这就是一种企业对消费者的承诺，它赢得了隐形的市场是不能估量的。所以应当抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得更加长远利益，让惬意更好的生存发展下去。因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。只有通过研究观念是怎样形成的，并针对形成的观念安排自己的营销，才能够掌握市场营销的主动权(即以社会长远利益为中心的市场营销观念)。

另外从相距很远的不同市场比较产品销售情况，就很容易看到观念比产品更具有竞争力。例如，在日本，销量最大的三种日本汽车的品牌分别为丰田、日产、本田。本田的销量在丰田和日产之后，位于第三，在日本根本谈不上是领先产品。丰田汽车在日本的销量是本田的4倍多，而在美国销量最大的三种日本汽车的品牌分别为本田、丰田、日产。而因为不同国家用户的观念不同，结果使本田汽车销售在日本排序第三，而在美国销售却排第一。

人们在买产品时，实际上也是一种观念。很多人买名牌是为获得一种满足感或是为了炫耀自己。这说明人们在买产品时，实际上也存在着一种自己的观念。例如可口可乐与百事可乐的竞争:可口可乐公司将新型可口可乐、百事可乐、传统可口可乐做了20万次味道测试，证明新型可口可乐最好、百事可乐其次、传统可口可乐第三。然而在营销之战中被科学鉴定为味道最佳的新型可口可乐的销售位居第三，而被鉴定为味道最差的传统可口可乐却位居第一。说明在观念之中人们总是在寻找一种自己最适应的口味，而不是一种味道最好的。就像潜在意识里人们都认为日本汽车比美国汽车省油，但调查时，大多数都会说没有亲身体验。如同多数女性认为，化妆品的价格高就是好的化妆品，其实她本人并没有亲身体验过该化妆品的品质。而实际上买的只是一种观念。

“价格低廉的商品一定会畅销”这句话只说对了一半。因为有的商品是如此，而有的商品却并非如此，需要根据不同的情况而定。有些产品，之所以不畅销，就是因为价格低。这并不是“痴人说梦”。就如近年来，中国的电子产业已经有了长足的发展，在世界上也算得上是处于领先地位。但国产的电子产品却不如日本、美国等电子产品具有的销售业绩。但调查结果显示，如果在经济条件允许的范围内，人们还是更习惯于买进口的电子产品。而实际上国产的价格比进口的低廉很多，甚至在功能和质保方面超过国外的很多产品。然而，物美价廉却不畅销，这是消费者的购买心理使然。说明许多人购买物品是在购买一种观念和心理，认为价格便宜就一定不是好货;外国产品一定比国内产品质量好，否则不会进口。所以国内的产品要注重包装，勾起人们的购买欲望才能更长远的发展下去。另外，消费者也比较重视宣传，如果产品广告做得不好，即使物美价廉，别人也不会群起而购买，所以便不会畅销。众所周知，“李宁”牌服装是名牌服装，它是利用体操王子李宁的名气树立的名牌，穿“李宁”牌服装就是穿名牌，引导和培育了消费者的观念。现在企业在竞争中只注重硬件的竞争，而往往忽视软件(观念)上的竞争。实际上，在软件上的竞争甚至超过的硬件竞争上的重要性，而且在非广告上的软件竞争比硬件竞争费用要少得多。在激烈的市场竞争中，硬件和软件缺一不可。

观念的形成是由多种感知汇集而成的结果，一旦形成，想转变要比树立一种观念要难得多。所以，企业在开发一种产品时，更需要引导和培育消费者观念或者直接去依照消费者的观念去发展和创新。如日本索尼公司董事长盛田昭夫的表述:“我们的目标是以新产品领导消费大众，而不是问他们需要什么，要创造需要。”索尼公司的认识起码有三方面是新颖的:其一，生产需要比生产产品更重要，创造需求比创造产品更重要;其二，创造需要比适应需要更重要，现代企业不能只满足于适应需要，更应注重“以新产品领导消费大众”;其三，“创造需求”是营销手段，也是企业经营的指导思想，它是对近几十年来一直强调“适应需求”的市场营销观念的发展。

有眼光的开发商需要根据客户的需要。开发出的产品，只有被用户认可后才是成功的。要让用户认可，还要逐渐的引导和培育消费者的观念，在消费者的观念中树立名牌。名牌战略，则是由创立名牌、保护名牌、宣传名牌、发展名牌等一系列活动创造种种有利于名牌发展的内外部条件的经济发展战略策划。在这一系列活动中，最重要的是创立名牌，它是名牌战略的基础。创立名牌不仅有市场调查、产品设计、制造、质量检验、宣传、销售及售后服务等培育因素，而且还要有引导和培育消费者的观念，按消费者需求发展这些重要的隐形因素。青海盐湖工业集团在做大做强的同时注重品牌战略的研究，在继续保护、宣传、发展“盐桥”品牌的战略下，扩大产品规模，综合利用盐湖资源开展循环经济，扩大影响力。我国企业在激烈的市场竞争中树立市场营销观念尤为重要。我们应充分认识观念对消费者的作用和影响，充分认识产品竞争与观念之争的关系，不可只重视“硬件”而忽视“软件”。只有鱼与熊掌兼顾，才能在激烈的市场竞争中有更长远的发展。

摘要:随着生物科技技术不断深入，互联网技术高速发展，护肤品行业受到剧烈冲击，品牌知名度较低的中小型企业面临技术创新带来的内忧外患。通过分析护肤品市场背景、中小型企业面临的问题，明确企业进入校园市场和使用“整合营销”理念的必要性;通过对高校市场调查，对护肤品品牌进入高校展开分析、提出建议;旨在使用“整合营销”理念为中小型护肤品企业打入高校市场提供方向指导、理论支持，帮助企业改革自身以迎接新时代的机遇和挑战。

关键词:护肤品;高校;品牌建设;整合营销;4P+4C营销组合

一、引言

随着经济的发展、居民收入的提高、生活水平的提升，人们对生活质量的要求也越来越高，而伴随着生物科技发展，护肤美容产品逐渐走进千万平凡百姓家。目前护肤品市场呈现以下特征:

(一)护肤品市场交易额大，增长发展趋势良好

根据国家统计局《2017年9月份社会消费品零售总额增长10．3%》最新统计数据，2017年化妆品在9月份绝对量达222亿元，同比增长13．4%;前三季度(1－9月)绝对量达1806亿元，同比增长12．1%，明显高出其他零售商品的同比增长率。行业人士预测，截止到2017年底，预期全年化妆品销售额可达2600亿，到2018年可达3200亿，护肤/化妆品零售市场巨大。

(二)大量潜在顾客未被有效挖掘

伴随人们消费能力的提高，一部分人消费意识却没有太大变化。这些有消费能力和需求但并未成为护肤品使用者的用户，即是护肤品行业未被有效挖掘的潜在市场，而这部分潜在市场是巨大的。护肤品行业发展的美好前景，吸引着大批创业者涌入护肤品行业，他们建立中小型企业，与当前市场已存在的中小型企业和大型企业展开了激烈竞争。

一、地理位置上的文化差异

由于一些文化认识上的差异，中国人和西方人对地理位置的理解是有差别的。比如，中国人喜欢“东”“南”这些方位词，比如“紫气东来”表示吉祥；“东山再起”，“福如东海，寿比南山”，在旧年代称老板为“东家”，请客尊贵的人一定坐在东边主位等；相对比较讨厌带“西”和“北”的方位词，“驾鹤西去”“一命归西”是说一个人去世；“西风落叶”“古道西风瘦马夕阳西下”等，“北风”指的是寒冷的冬风，还有形容生活窘迫，让人喝“西北风”等。西方人则对“west”比较喜爱，比如在著名诗人雪莱的《西风颂》中（OdetotheWestWind），对西风大肆赞扬，“It’sawarmwind：thewestwind：fullofbirds’cries.”（暖暖的西风，充满着鸟儿的呼声。）可能中国人看了会觉得“西风”怎么会暖和呢？这就是由于其地理位置造成的，因为英国濒临大西洋，东面是欧洲大陆，西风从大西洋吹过来，带来的西风就是温暖和煦的。正是这种地理文化上的差异，在中国，才有“东风”牌汽车，“东方红”拖拉机；在西方则有Zephyr（西风）牌汽车。

二、商务广告的翻译手法

在不同翻译理论的指导下，人们采用了各种各样的广告翻译技巧与方法，比如“音译法”“直译法”“意译法”“套译法”等。结合以上谈到的广告文体特征，尤其是在跨文化角度下，笔者将从归化异化这两种常用的翻译策略出发并结合广告实例进行分析，从而准确翻译广告词。

（一）归化和异化与翻译

德国学者施莱尔马赫1813年宣读了一篇论文，在文章中他提出了以下说法：以作者为中心的译法，即让读者主动靠拢作者；和以读者为中心的译法，即让作者主动靠拢读者。1995年，美国学者韦努蒂在《译者的隐身》一书中提出了翻译的与异化理论。根据韦努蒂，归化就是在翻译中采取透明、流畅的风格，最大限度地淡化原文陌生感的翻译策略；异化则被定义为，偏离本土主流价值观，保留原文的语言和文化差异。归化翻译策略会使译文变得更流畅、通顺、易懂，翻译者的任务就是尽量避免文化之间的冲突和跨文化交流过程中所产生的误解，将原语言文化巧妙地移植到目标语言文化上，将原语言文化的意义和内涵也转移到目标语言文化中，即力求源语言文化能够在目标语言文化中得到最大限度的再现。从某种意义上来说，这种意义的转移过程其实是在源语言文化和目标语言文化之间达到文化等值。因为接受者总会以自己的文化观理解译文。由此我们不难看出，从广告的营销目的来看，归化不失为广告翻译中适应目标语言和目标文化的一种有效的翻译手段。归化策略的运用与“符合译语文化原则”相一致。比如“拦路虎”翻译成“alionintheway”，而没有直接翻译成“atigerintheway”；“亚洲四小龙”翻译成“fourAsianTigers”而非“dragon”，因为在西方“dragon”象征着邪恶等。异化翻译策略从文化角度考虑，有利于不同的民族之间加深了解与认识，同时还可以彰显出不同民族站在语言和文化之间的独立性，试图消除不同语言文化地位上的不平等，翻译正在成为不同文化之间对话与交流的渠道。使用异化策略的目的在于通过展示外国语言文化的特点和开阔接受者的视野，缩短两种文化之间的差异，促进文化之间的融合。归化与异化在广告翻译中运用得较为广泛。比如，“福娃”翻译为“FuWa”，“象牙塔”———“ivorytower”，“纸老虎”———“papertiger”，“叩头”———“Kowtow”，“功夫”———“KungFu”等。

（二）归化与异化在商业广告中的应用

商业广告的最终目的是引起消费者的兴趣和购买欲望，最后实施购买行动。然而不同语言群体的消费者，即使对于同一类型的广告也不一定产生同样的反应。因此，为了在源语言和目的语消费群体取得同样的宣传效果，促使源语使用消费者和目的语使用消费者都采取购买行为，在翻译过程中必须遵循以目的语为中心的原则，即归化原则。商业广告以消费者为中心的特点同时也决定了以目的语为中心的原则。因此，为了迎合不同语言群体中消费者的不同需求，为了广告翻译能达到最佳效果，归化理论在广告翻译中得到了广泛应用。在归化处理过程中，不同的文化背景、不同的语言群体及各个国家不同的地理位置等多种因素都必须列入考虑之列，给予足够的重视。24）Revlon（露华浓）。“Revlon”被译为“露华浓”，堪称是归化翻译的典范。“露华浓”原指“晶莹的浓重的露水，多指相貌好看的女子”。出自李白描写杨贵妃的《清平词》：“云想衣裳花想容，春风扶槛露华浓。”此翻译引经据典，音义并重，十分贴切，给人一种高雅艳丽的感觉，符合女性化妆品的特点。25）Schwarzkopf（施华蔻）。“Schearzkopf”被译成中文“施华蔻”。“施华蔻”中“蔻”原意指豆蔻，多年生常绿草本植物，产岭南。高丈许，外形像芭蕉，叶大，披针形，花淡黄色，秋季结实，果实扁球形，种子像石榴子，可入药，有香味。在中国古语中称十三四岁的少女为“豆蔻年华”，形容女子年轻。“施华蔻”就是化妆品和美发的品牌，该产品的消费群体大多为女士，其目的是宣传自己的产品可以让人变得年轻，回到“豆蔻年华”。人的年纪轻，而这里的“施华蔻”以“你的沙龙美发专家”而著称。商业广告无论是在内容还是在形式上，它的整体目的就是唤起消费者的反应，最后刺激他们的购买欲望，采取购买行动，由此可以看出对商业而言更重要的是唤起目标语消费者购买欲望。尽管在多数情况下，归化作用显著，但如果合理使用异化，就会达到意想不到的奇妙效果。26）衣食住行，有龙则灵。（这是一则建行龙卡的广告）Youreverydaylifeisverybusy;OurLongCardcanmakeiteasy.在翻译这则广告时，译文明显采用了异化处理，因为“龙”（dragon）在中国是一种吉祥之物，我们常常自称为“龙的传人”，但是在西方则是邪恶的象征，为了避免文化上带来的冲突，达到宣传本国文化的效果，译文采取了汉语拼音Long，而且是斜体，为的就是跟西方的“dragon”区分开来，这不得不说是一个成功的异化翻译例子。29）Poetryinmotion，dancingclosetome.动态的诗，向我舞近。（丰田广告词）源语采用了诗意的语言，很难用目标语再现，此广告翻译时采取了异化策略，保持了源语的风格，完美再现了源语的意境。诗本身就是优雅动人的，它向你舞动，让你通过想象产生了视觉和听觉的双重美感，营造了高雅迷人的意境，仿佛能够感觉到车的速度在流畅中飞扬。此翻译增加了理解的情趣，吸引了读者注意，从而达到了广告的目的。

摘要：故宫博物院文创产品的创意设计开发体现出了明显的地域性、民族性与创新性的特征，同时也展示出了我国旅游产业发展过程中文创产品开发的总体水平。通过探讨故宫博物院文创产品创意设计的具体特点与方式，在我国旅游产业发展过程中，为其他地区博物院、旅游景区文创产品的开发与创意设计提供借鉴。

关键词：故宫博物院；文创产品；创意开发；借鉴

1依托博物院进行文创产品的开发

文创产品不仅是文化本身的一种标签与时代化产物，同时也是文创产品创意的一种展示，在文创产品开发的过程中，也能够带动文创产品创意开发主体的盈利能力，进一步为文创产品创意开发与发展注入活力。就现有发展情况来看，博物院作为文化旅游发展中的重要主体，其本身蕴含着丰富的文化和创意资源，依托博物院进行文化创意产品的开发，已经成为文创产品发展的关键路径之一[1]。在我国强化文旅结合发展的背景下，各个博物院充分将自身资源和现代文化创意相结合，研发出大量的文化创意产品，不仅提升了博物院本身的知名度，同时也进一步带动了博物院的收益，延伸了博物院的产业链，对博物院的整体发展提供了助力。如，故宫博物院、陕西省博物院等主体，将自身的馆藏展品与现代文化创意进行结合，推出了文创类服饰、化妆品等，取得了良好的社会效益。依托博物院进行文化创意产品的开发，同时也能依托馆藏品本身的名气和文化底蕴，在满足游客群体消费需求的同时，打造博物院的文化品牌，强化游客群体对博物院本身的认识。以故宫博物院为例，在文化创意产品开发的过程中，将故宫本身的建筑特色、藏品等进行现代工艺化转型，如，与花西子化妆品品牌进行合作等，赢得了多数消费群体的认可，并促成了旅游、文化产品以及文化传播之间的循环。一方面，故宫博物院设立了专门的文化创意团队，对馆藏展品的元素特征进行收录，并根据元素的具体类别、消费群体需求以及现代文化创意理念，进行文创产品的研发与生产，在景区、网络上进行销售，通过小物件的营销为博物院文创产品创意开发提供经济支持；另一方面，故宫博物院也将展品中的相关人物角色应用到博物院宣传等的过程中，并与相关企业联合，开发了故宫主题的产品，这不仅能够突出故宫的特色，同时也可以拓宽博物院文创产品创意开发与传播的渠道，打造出故宫博物院的文化衍生创意产品系列。

2突出地域特征，打造多元文化创意产品开发体系

地域特征是能够实现与游客群体地域接近性和心理接近性的关键方式，同时也是能够凸显博物院和景区特色的关键因素。充分把握地域特征，打造多元文化创意产品开发体系，能够从根本上解决当前文创产品同质化、模仿化的问题，进一步迸发出文化创意产品的活力，为游客群体打造出认知上的“关键词”，引导游客群体从消费中感受景区的特征[2]。从故宫博物院的文创产品开发创意来看，有着明显的地域特征，其文化创意产品的开发均是以故宫博物院的展品内容为基础，结合市场本身的需求，进行多元文化创意产品开发体系的打造。此外，在地域特征凸显的过程中，故宫博物院方面也强化了对多元文化创意产品开发建设的制度与体系保障，来引导博物院产品创意开发的实现。一方面，故宫管理层不断加大对博物院创新的支持力度，通过奖金支持、政策支持，调动群体对博物院本身的创新开发积极性；另一方面，故宫博物院管理层方面，也积极结合现有的文化创意基础，加强对文创产品的宣传与推广，如，通过博物院自媒体、邀请国内主流媒体，对文创产品进行集中的宣传报道，提升社会大众对文创产品的认知。

3丰富多元的内容与形式

从当前故宫博物院文创产品开发的内容与形式来看，有着明显的内容多元性的特点，这不仅体现在博物院本身对文化创意产品的开发与设计上，同时也体现在故宫博物院与其他地区联合的开发设计上。对此，各地博物院和旅游景区可以进行充分借鉴，加大对自身文化创意产品内容与形式的丰富力度，从而推动文创产品开发能力的提升。笔者认为，故宫博物院所体现出的多元性内容与形式，可以为其他博物院和旅游景区文创产品的设计与开发起到三个方面的借鉴作用。首先，不断强化文创产品研发团队建设，促进文创产品外观形式的创新发展。就现有情况来看，多数博物院和旅游景区，在发展的过程中，存在产品创新性弱、外观同质化等，尚未对本地文创特征进行充分的发掘与应用，也导致了研发的文创产品地域性弱等问题[3]。因此，各个博物院和景区，要能够依托自身的资源，强化对文创产品研发人才的培养，建设文创产品研发团队，为文创产品的创意研发提供人才与团队支持。此外，也要能够对现有的文创产品形式进行不断拓宽，结合市场需求和消费者的偏好，将现代文创元素、本土文创特征进行创新融汇，确保文创产品能够充分兼顾到各个群体的需求。如，就青年群体而言，可以研发爱情类、友情类等的文创产品内容。其次，丰富文创产品形式的多样性。多数景区在文创产品形式上相对单一，对此，文创产品开发的过程中可以积极拓宽文创产品的开发渠道，推动创意设计形式的多样性。如，可以将文创产品融入到节日、节庆和会展中，以此在多样创意环境下进行自身创意形式的创新与丰富。最后，要能够以区域旅游为依托，推动其与文化创意产品的全方位融合。推动区域旅游与文创产品相结合，是文旅一体化发展的体现之一，能够发挥出全面带动、系统发展的作用。在区域旅游发展的过程中，游客群体的数量相对较多，如何将游客转化为消费者和文化创意传播者，是融合过程中要考虑的关键要素。由于游客群体本身的需求较为多元，因此要能够结合区域旅游的特征和游客需求，对文创产品进行研发，确保文创产品与旅游景区的匹配性和延伸性，以此来实现区域旅游文化创意展示的目的。

序言：我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。张公山公园在国内这个旅游市场迅速发展的大环境的影响下，也开始大力扩张，致使自己定位不明确，以有限的资源和众多竞争者争夺市场，再加上公园的领导们是非专业的管理人员，没有很好的市场营销策略，以致公园的投入和收益不成比例。

本文就是在这个前提下，运用市场定位理论、市场营销管理和旅游管理等相关知识，对张公山公园进行市场定位研究，并结合营销知识提出一些具体的营销策略供张公山公园的领导们参考。本文在成稿过程中，我的导师翁君奕教授给予了悉心的指导,这里我表示忠心的感谢。由于本人才学疏浅，文中若有欠妥之处，恳请指正。

关键词：市场定位；张公山公园；营销

市场定位的概念：关于定位的概念描述，国内外学者对它有着不同的阐述。到底什么是定位？什么是市场定位？

1.传播定位

“定位”（Positioning）这一概念最早出现于美国的艾尔·里斯（AlRies）和杰克·特劳特（JackTrout）在1969年6月号的《工业营销》杂志上发表的一篇论文当中。并于1972年春天，里斯和特劳特联名在美国专业期刊《广告时代》上发表了一系列名位《定位时代》的文章，这引起了整个社会以及广告界的极大反响。里斯和特劳特在他们的著作中描述了营销思路的发展如何从20世纪50年代的产品时代，到60世纪的形象时代，再到70年代的定位时代。在他们的文章中，他们对定位的解释是：定位起始于产品，一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人……但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思想。定位并不是要对产品本身做什么事，而是对潜在顾客的心理采取行动，即把产品在潜在顾客的大脑中确定一个适当的位置2。在1979年，两位大师合作出版了第一本定位论专著《定位：攻心之战》，首次将定位策略上升为系统的定位理论。里斯和特劳特将定位定义为一种信息沟通策略，强调不改变产品本身，改变的是名称和沟通等要素。我们把这种观点称为“传播定位”。1996年，特劳特和瑞维金（SteveRivkin）又出版了《新定位》一书，将“消费者请注意”的定位观转为“请注意消费者”，提出了重新再定位的问题。他们再次强调：“定位是对大脑的定位，而不是对产品的定位。市场营销的最终战场是大脑3。”可见，他们仍然坚持“传播定位”的观点。

2.产品定位

越来越多的营销学者把定位视为营销战略的内容，而不仅是产品制造出来之后的传播行为，主张定位必须对产品进行改变，包括产品的品名、价格、质量、包装，等等。Y.J.Wind认为，定位包括产品特征（例如笔记本电脑）、该特征带来的利益（可携带性）、特定的使用场合（外出旅行时）、特殊的使用群体（在不同地方工作的职员）和比竞争对手产品更多的用途。我们把这种观点称为“产品定位4”。不少学者和企业界人士把市场定位等同于产品定位，即产品在消费者心目中的差异化形象5。

论文关键词:企业;品牌战略;市场

论文摘要:近年来,我国企业实施品牌战略取得了显著成效,但是,企业在实施品牌战略上缺乏紧迫感,对实施品牌战略的理论缺乏,品牌营销空白,缺乏相应的机制等问题影响企业实施品牌战略｡解决这些问题的对策是建立和完善企业制度,树立企业的品牌战略意识,准确地进行市场定位,运用资本经营和充分利用信息网等｡

随着市场经济的深入发展,企业间的竞争已由过去的质量､价格竞争转变为质量､品种､信誉､企业形象和服务水平等综合素质的竞争,进而发展为品牌､品牌战略的竞争｡谁能创出品牌,谁就拥有了称雄市场的资本,也就能够独占鳌头｡之所以如此,是因为品牌具有不可估量的“多米诺骨牌效应——品牌效应”｡所谓品牌效应,就是质量､信誉的影响力,是产品满足社会而获得的经济效果｡本文即对我国企业实施品牌战略存在的问题及对策进行探讨｡

一、品牌战略在我国企业运作的问题

目前,我国企业在实施品牌战略上的情况是怎样的呢?从总体来说,对实施品牌战略､发展自己的品牌商品还是刚刚意识到｡这种意识一是来源于政府的引导,二是来源于市场竞争的实践｡特别是市场的实践,使许多企业在日趋激烈的市场竞争中,使尽各种竞争招数左冲右突而难以奏效,而看到一些同行另辟蹊径,发展自己的品牌商品却连连获胜｡在上海,就有三枪牌内衣､开开牌服饰､古今牌胸罩､真丝大王､爱建衣料,等等｡这些企业,由于发展了自己的品牌商品,而使企业在同样激烈的竞争中,杀出重围,转眼之间,发展成为令人惊羡的大企业｡更有春兰牌空调,已经踏上了世界的征程｡于是许多企业觉悟到,市场经济发展到今天,再走传统的道路不行了,应走现代经营之路,去实施和推进品牌战略,发展自己的品牌商品｡但是,企业意识到品牌战略是一回事,在付诸实践时又是一回事｡当前,我国企业在实践品牌战略上存在着不容忽视的一些问题｡主要是:

1.缺乏实施品牌战略的紧迫感

许多企业领导认为,实施品牌战略是一个系统工程,不是一蹴而就的,需要慢慢来｡当前最要紧的是把销售抓上去,其他的事都要放一放｡把销售抓上去诚然重要,但怎样抓上去呢?不是已采取了各种扩销､促销措施都收效不大吗?与其屡战屡败,倒不如狠下心来研究品牌战略,从这里找寻突破口,从而找准方向｡商业企业应有实施品牌战略的紧迫感｡

2.不知从何着手

[论文摘要]花店已成为城市生活中不可或缺的重要行业之一，花卉事业的经营，并非仅在“量”上取胜，更必须有“质”方面的优势。因此花卉品牌的打造是兵家必争之地。连锁经营对花店行业而言在成本及销量方面均具有不可忽视的重要作用。本文就连锁花店的营销战略问题进行讨论。

[论文关键词]连锁花店营销战略市场细分目标市场市场定位

花店已成为城市生活中不可或缺的重要行业之一。花店的经营面积平均近20平方米，少数大店有100—200平方米的。每家花店的经营人员一般有2—3人，多者近10人。从经营品种看大多数是以经营鲜切花为主，包括散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮、婚车装饰和环境布置、销售插花艺术品等。在调查中发现，虽然花店发展趋势喜人，但尚存在一些问题需要不断改进和完善。主要表现在：规模普遍较小、设施设备落后、信誉度较差、花店业从业人员中不少人缺乏花卉业务知识和技能。

因此创建一家设施齐全、布置装饰考究、员工专业技能娴熟、不仅能进行零售还能按时按质按要求进行网上订花送花、鲜花速递、订单等交易的花店能填补这一空缺。普罗旺斯便是一家定位中高端的以零售鲜切花为主要业务的连锁性质的花店。行销大师菲利普·科特勒说：“品牌的意义在于企业的骄傲与优势，当公司成立后，品牌力就因为服务或品质，形成无形的商业定位。”所谓的品牌不是单薄的象征，乃是一个企业总体竞争力，或企业竞争力的总和。更近一步说所谓的品牌不单包括名称或标记，还可能扩及系列的平面视觉体系，甚至立体视觉体系。但一般常将其窄化为在人的意识中围绕在产品或服务的系列意识与预期，成为一种抽象的形象标志。花卉事业的经营，并非仅在“量”上取胜，更必须有“质”方面的优势。因此花卉品牌的打造是兵家必争之地。

蛋糕较之鲜花在生活用途、购买需求等方面具有相似的特性。“好利莱”蛋糕正是一家以品牌优势领军蛋糕市场的零售企业。连锁经营对花店行业而言同样具有不可忽视的重要作用。下面来分析一下连锁花店的营销战略。

一、市场细分

花企只有洞察鲜花消费动机即消费者的需求异质性，才能准确地拟定有效的市场细分一定位策略，从而俘获消费者的“芳心”，提高企业的市场应变力和销售业绩。根据对消费者对鲜花购买动机的细分鲜花消费的市场细分如下：

a．经营节假日鲜花，主要产品为散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮。