化妆品前台工作计划范文

化妆品前台工作计划范文第1篇

和这个行业里的很多人一样，在接触化妆品之前，李晓琴在一家事业单位工作了8年。而这8年来，企业机械化的工作流程令她感到极其的枯燥。“我觉得应该跳出这个缺少快乐感的圈子。”李晓琴对《化妆品观察》回忆当初离开事业单位时的想法，并表明，化妆品行业，就是一个能够让她收获到充足的快乐感的圈子。与此同时。她还告诉记者，能在充斥着激烈商业竞争的化妆品圈“存活”至今。自己也收获了巨大的成就感。

然而，创业之初的李晓琴，显然没有现在的这份惬意。

1998年，在甘肃白银市离开了原来工作单位的李晓琴，把自主创业的一腔热血瞄准了化妆品领域。她顺利地在流通市场的一个烟酒批发部的档口租下一个柜台，做起了化妆品零售的生意。然而，由于不熟悉市场批发零售行情，不了解市场相关产品，在创业初期，李晓琴“吃鳖”了。

“当时因为对市场比较陌生，自己第一次在市场上的进货价，几乎都是零售价。”李晓琴如是说。

这无疑是一门亏本的生意。然而，李晓琴却坚持了下来。她自己摸索着在柜台前给每一个消费者细心讲解，推荐美容化妆的相关产品。除此之外，她还利用业余的时间大量学习和积累化妆品的相关知识。贴心的服务态度和日益加强的专业指导，使得李晓琴的生意有了转机。慢慢地有了自己的消费群体，树立了一定的良好口碑。

为了自己的生意能够得到更好的发展，一年以后，李晓琴凭借一次偶然的机会，在当地的百货商场里租赁到了11节化妆品柜台。生意的盘面上由此有了新的拓展，这使她不得不开始逐步完善自己的后台数据管理。而为了摸清后台数据管理的方方面面，以利于工作的顺利进行，李晓琴又花上了将近一年的时间学习。

2000年，逐渐积攒了些资本和经验的李晓琴，开始把自己创业的计划放诸更大的平台进行实践，她决定创建属于自己的化妆品门店。一番努力之后。第一家占地面积为100平方米的“林泰商场”诞生了。但是，由于首次经营这么大的门店，李晓琴相当谨慎，她并没有把店铺打造成化妆品专营店的模式，除销售一些化妆品之外，她还适量地引入一些烟酒副食，而靠近店铺门口的柜台，她则租赁给别人做珠宝生意。在她看来，那时的化妆品远不像今天这般普及，如何能让门店的销售多样化，从而吸引更多的客源。才是自己首先需要解决的问题。

正如李晓琴所言，她是一个喜欢在激烈的商业竞争中谋求变化的人。所以，接下的几年内，她不断地做出改变：2001年，李晓琴凭借手头的品牌资源，和雅芳达成合作关系，白银市第一家雅芳品牌专卖店应运而生；2002年，李晓琴又有了自己的购物超市，面积为400平方米，店内依旧是以化妆品为主导、烟酒副食零散陈列的货品架构；2003年，自己原先经营的商场面临土地拆迁问题，李晓琴迅速做出调整，她在开始新一轮选址的同时，将店铺面积缩小至80平方米，清空烟酒副食等其他商品，倾力打造内部化妆品品类的构建。除此之外，店铺还更名为“林泰日化”；2006年左右，她又接连打通了百货和超市渠道。据了解，李晓琴百货内的岛柜面积总计140平方米，而超市内则是“中岛+背柜”的陈列模式，占地面积80平方米。值得一提的是，迄今为止，李晓琴在百货商场内的销售业绩占据了整个商场销售额的40%。李晓琴选择合作的超市，是位于白银市最大商圈中的华润万家：高消费，客流大的商圈特性，使得她将自然堂、丸美、美肤宝等国内一线品牌相继引入超市，以迎合高端消费群体。

2006年之后，李晓琴再一次发力于化妆品领域：她关掉了自己前些年所开的购物超市，在市中心的商圈地段开出了第二家林泰日化化妆品专营店。显然，这一次李晓琴做足了功课：首先，店铺拥有160多平米的占地面积，确保了林泰日化店内丰富多样的品牌和品类的陈列空间；其次，手头原本握有本土品牌资源的李晓琴，开始大量地引进国外名品，蜜丝佛陀、谜尚、资生堂、欧莱雅等著名品牌先后进驻店内；而因为毗邻商圈，时尚的消费人群居多，李晓琴特意加强了店内彩妆区的打造，她告诉记者，店内只有7个彩妆品牌，而其陈列占比却达到了店铺总面积的35%。与此同时，店内还有一个面积为25平方米左右的彩妆体验区，为顾客营造更专业、舒适的化妆体验。

化妆品前台工作计划范文第2篇

在邢台普通老百姓印象中，家乐园一直是他们购物的最佳场所。这家集百货、超市、家电三大业态于一体的零售集团创立于1999年，现有各业态连锁门店31家，总经营面积40多万平米，年营收30亿元，是邢台地区最强势的零售集团。但细分到日化领域，家乐园的地位多少有些尴尬。据家乐园集团百货经营部日化品类经理李静透露，到目前为止，家乐园系统内百货店日化品类总经营面积只占到该渠道的5%左右，日化品类全年销售占比不到该渠道总营业额的10%。

2007年，第一家外来商贸――山东银座商城在邢台市中兴东大街开业。2011年底，两家屈臣氏个人护理品店同时在邢台市区开业。2013年底，石家庄最强势的零售集团――北国商城正式进军邢台。不久之后，国际零售巨头沃尔玛也将入驻邢台。近些年，多个商业企业的蜂拥而至，撼动着家乐园集团在邢台地区的霸主地位，尤其在百货系统，家乐园已经失去了原有的优势。

为提升品牌竞争力，近两年，家乐园集团百货经营部开始了大刀阔斧的改革，在加快布局县乡级市场的同时，邢台市区百货网点的升级被列为百货经营部各品类负责人的头号任务。作为日化品类负责人，李静的压力与日俱增，她称，集团的化妆品自营业务起步晚，经营上不占任何优势，一切才刚刚开始。

走进中兴西大街家乐园百货（广场店）不难发现，其一层的化妆品区域着实小得“低调”，在进门的右侧方，除了自然堂、珀莱雅、卡姿兰、欧诗漫等几个靠墙背柜外，再也找不到其他品牌专柜。李静告诉记者，前两年因为呷哺呷哺和肯德基进入广场店，之前200平米的日化区被迫压缩至现在的不到40平米。2013年下半年，在集团的支持下，她与两家柜台道具设计公司达成了合作协议，如若一切进展顺利，广场店日化区将在今年上半年完成改造，改造后的日化区面积将是现在的两倍，且不论柜台形象，还是品类设计上，将会上升一个档次。

事实上，日化品类的经营一直是家乐园集团的短板。李静透露，2008年以前，家乐园百货店日化品类的经营一直是外租给个体经营户的，集团只从中收取租金，或是以扣点方式营收。直到2008年，集团才逐步将日化品类的经营权收回，开始与厂家、商合作，从上游拿货后自己销售，实现自营。也是从那个时候开始，家乐园百货店真正导入化妆品品牌专柜。

因为起步晚，家乐园百货系统的日化经营相对落后于石家庄的信誉楼、山东利群等同类百货。据李静透露，从2005年到2009年，家乐园在经营模式上经过了反复几次改革。最初，集团旗下每家百货店的日化品类的采购权都掌握在不同人手中，且负责货品采购的人无权管理日化区域的经营，结果导致每家百货日化区域的整体形象不统一，品牌结构较为混乱。经过多次试验与尝试，最近一年，百货系统日化品类的采购与经营权全部划为李静所在的部门负责。前几个月，李静频繁地前往信誉楼与利群集团交流学习，她坦言，要在尽可能短的时间内，把自己和团队培养成精通货品采购、商品陈列、品类规划、门店经营的高级人才，也就是行业内流行的所谓面面精通的“职业操盘手”。

《化妆品观察》从家乐园集团官网上了解到，2013年3月，家乐园集团成立了河北家乐园信息技术服务有限公司，以家乐园速购网为载体进军电子商务领域。7月，家乐园速购网正式上线运作，真正实现了邢台市区内“线上下单线下免费送货”的O2O模式。据李静透露，经过几个月的运营，速购网逐渐赢得了当地市民的青睐。从最初上线到现在，网上整体销量呈现明显的上升趋势。

这与速购网多频次的产品大促不无关系。比如，在3月1日到3月4日这种很平常的日子，速购网也开辟了专门的美妆产品特价区。打开网站首页，“玛丽黛佳流苏睫毛膏直降至55元”几个大字醒目地出现在眼前。李静称，为了让消费者切实感受到网购的方便与实惠，速购网吸取了其他官方网店的经验，时不时地会推一些特价产品。逢年过节时，其打折力度更大。“以优惠的价格刺激消费者的购物欲望，同时免去了排队等候结账的麻烦。相较于普通企业，家乐园集团进军电子商务领域的时间其实是比较晚的，但随着企业内部不断转变去适应这样的商业模式，至少不会落后于大潮流。”

李静称，考虑到化妆品，尤其是彩妆销售的特殊性，集团特在家乐园天一广场负一层超市区设置了线上日化产品体验区，供线上消费者下店体验。“目前体验店的整体形象和配置还不够成熟，只是一个尝试。”李静向《化妆品观察》透露，随着日化品类的改革逐步启动，线上日化产品体验区将有可能划分到百货经营部，而非家乐园信息技术服务有限公司负责，这样一来，家乐园旗下所有的线下门店资源将得到更有效的整合利用。

线上运营是家乐园做的第一步改革。接下来，针对日化品类，李静有更多切实的计划。力度最大的莫过于开辟新的店铺模式。2014年上半年，李静计划砍掉邢台市内丘县家乐园百货一层原有的品牌专柜，开一家日化综合型店铺，该店铺将会引进包括面膜、化妆工具、专业的手霜和唇膏等多个小品类。另外，针对彩妆、面膜等经营短板（目前，家乐园百货系统彩妆占比约为15%），李静计划在该店内开辟一块专门的体验区，供顾客化妆和试用面膜。她强调，随着体验和试用频次的递增，将会增加门店的成交量。

“改造后的门店如若反响还不错的话，我们就会按照这种模式进行全体整改，从柜台设计、产品陈列、员工形象、品类结构等多个方面进行全新调整。最终要达到一个大众百货所具备的品味和气质。”李静透露，为丰富产品结构，2014年，百货系统将会引进容园美、森田药妆两个面膜品牌，玛莉安化妆工具品牌及贝丽丝香水品牌，且相关的合作协议已经拟定。除以上品牌外，李静个人对蜜丝佛陀、润肌精等偏中高端品牌也有意向，她解释道，除大洋百货外，家乐园旗下的家乐园百货现有品牌主要以国货为主，适当引进一些国际品牌能为日化区增添不少人气。

化妆品前台工作计划范文第3篇

个人小档案：

Shang 李若楠英文名：lily

性别：女

年龄：30

民族：苗族

星座：处女座

IMIX（爱美士）保养品DIY国际连锁机构 创始人

中国DIY化妆品网（省略） 创始人

北京搜美化妆品技术研究中心 资深配方师

化妆品配方工程师，曾任多家大型化妆品厂配方研究师

一个春光明媚的下午，星巴克咖啡馆里，杯中飘出的咖啡香味非常诱人，两个女人就这样聊着，聊了很久，也聊了很多，一个在倾听，一个在讲述。讲述的是IMIX（爱美士）保养品DIY国际连锁机构创始人李若楠，在大陆第一个经营化妆品DIY的财富故事：

当时我和男朋友双双辞工，口袋里揣着最后一个月的工资，再加上退保险的8000元钱，来到了北京……

两年后，我们在北京安了家，创办了自己的公司，买房购车完婚，把父母都接了过来，现在还添了一个可爱的小晶晶，用我老公的话说，我们这叫现代化效率。

我们都出生在农民家庭，在深圳打工时认识的，那时我在一家化妆品厂做配方师，他做采购。因为工作关系我们接触很频繁。一年后，我们确立了恋爱关系。他是个很乐观很敢闯的人，总给我勾划未来的美好蓝图，可能是受他的影响，揣着8000元钱我就跟他来到了北京这个陌生的城市。刚到北京的时候，我们用1000元租了一个简陋的小平房，他不主张打工，说打工打一辈子也是给别人干，于是我们就在六里桥租了个几平米的小摊位卖化妆品。

刚开始的日子总是特别艰难。幸运地是，我们的小摊位虽然面积不大，但生意还不错，他以前做采购的时候结识了一些供应商，我们拿货的价格比较优惠，每个月算下来，比打工还是要强多了。但是，化妆品行业竞争非常激烈，有好些以前不做化妆品的看我们生意不错，也开始逐渐转行。我们卖什么，他们也卖什么，货都是一样的，就只有比价格了，客户可就是谁的便宜买谁的，利润空间越来越小。这样一来，我们的生意就越来越难做了，接下来的几个月都是亏损，这可急坏了我们俩。

一次偶然的机会，我在网络上看到台湾非常流行DIY化妆品，很多电视台的栏目上都请一些专业人士教大家如何在家护理肌肤，一些大型的化工行业也纷纷推出小包装的化妆品原料及瓶罐工具供大家选购。

现在生活水平提高了，人们对美的追求也越来越高，各大化妆品品牌层出不穷，为了竞争，为了提高产品档次，各品牌商投入了高额的包装费，并且大力投入广告费用。这些高额的广告费、包装费、经销商、中间商、促销人员的工资等等，最后都摊到化妆品的零售价中，造成了化妆品昂贵的销售价。一瓶30g的眼霜或精华液，居然售价可以达到上千元。其实真正的原料成本核算下来能有多少呢？如果自己购买原料的话，成本就低多了。

我异常兴奋，这么好的东西，为什么在国内没听过呢？如果将它引入，一定非常有市场，而且这个行业，不是谁都可以做的，必须要具备一定的化妆品专业知识。这样就提高了从业人员的门槛，不像经销化妆品那样，谁都可以做，竞争自然就要小得多。我有多年的化妆品配方师经验，具备了很扎实的化妆品专业知识，而我老公也是这方面的行家，他以前做采购，对原料非常熟悉，又有很多化妆品原料的采购渠道，这是多好的商机啊！

跟他商量后，我们决定走这条全新的“美丽”道路。要运做，肯定要吸取别人的成功经验，可去台湾的费用可是一笔不小的开支。咬咬牙，我还是拿出我们的最后一万元家当，去了台湾。

到台湾后，我走访了所有的化工原料商行，其中有几家还提出想让我做他们在大陆的商，并愿意前期免费提供配方和部分原料样品，但是我想建立属于自己的企业，所以最后都婉言谢绝了。在台湾的那段日子，我收集了很多配方，学到了很多化妆品原料应用技巧以及实体店的经营方式、推广经验等等，这些宝贵的财富为我们后来的事业起到了非常大的帮助！

回到北京，与老公计划后，我们就开始分头行动了。他负责原料及工具设备的采购，我负责寻找店面以及装修、经营策划等等。我的店面设计完全模拟台湾风格，做了几大排的原料及工具展柜，将各种原料、工具分类摆放，整个店面采用粉红色调，整体感觉温馨浪漫！装修期间我就打出了“量身设计―私人专享化妆品，DIY体验―真正新鲜看得见”的宣传口号，吸引了不少路人驻足观望。

很快，我们首家“IMIX（爱美士）保养品DIY体验馆”就开张营业了！开业第一天，顾客不断，我和我老公，还有请的雇员都忙得不亦乐乎。一天下来，嗓子都冒烟了。之后的一周也天天如此。可是一个月以后，我们算了一下，顾客每天都是络绎不绝，可收入却非常不理想，缴完店面的店租，付清员工工资、水电费后就所剩无几了。为什么收入会这么少呢？我仔细地分析了一下顾客们提出的问题，才恍然大悟，原来忽略了台湾的消费环境与我们这里是完全不同的。在台湾，每周都有好几个电视频道播放教大家自制化妆品的栏目，而且在台湾的化工行里随处可见有关自制化妆品配方的书籍，那些在台湾女性中耳熟能详的“左旋C”、“玻尿酸”、“六胜肽”等等原料名称，在北京却几乎没有人听说过。

这种新的化妆品消费方式，经我们给大家介绍后，有80%的顾客都表示非常赞同，但是却不知道该如何做，该从何下手。原料她们买回去以后，根本不知道该怎么用。因此，一个月来，看得人多，买的人却很少！

找到问题的根源之后，我们对店面的经营模式及陈列设计做了大幅度地修改，增设了教学区以及体验区。在教学区设立了供大家阅读的相关书籍，并在店内一直循环播放配方教学光碟；在体验区，提供了成品试用，并且有专业的配方师可提供现场咨询！

一系列的前期服务跟上以后，店里的生意日益见好，我们仅仅用了三个月的时间就收回了所有的投资，这让我们欣喜若狂！

随着顾客的逐渐增多，回头客也越来越多，尝试到新鲜制作的好处后，她们开始逐渐不满足我们现在经营的面部护理系列。很快，我们又一步步推出了纯植物香薰系列、身体养护系列、彩妆系列、香水系列等套系。

一传十、十传百，我们的小店在周围也逐渐小有名气了，甚至有很多外地的朋友打电话想来购买，于是我们便在互联网上建立了首家“中国DIY化妆品网（省略）”。互联网的广泛宣传，让更多的朋友们了解到了这个新的项目，纷纷发帖，说也想开一个这样的店，想跟我们学习，做我们的分店，这个提议刚好与我们不谋而合。我和我老公一直以来共同的愿望就是想把这个美好的事业介绍给更多想致富，却苦于没有好项目的朋友们，让更多的朋友受益于其中，让大家都能像我们一样拥有自己的事业！

化妆品前台工作计划范文第4篇

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。亲爱的读者，小编为您准备了一些化妆品销售总结，请笑纳!

化妆品销售总结1卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品销售总结220__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于20__年11月30开展了20__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人20__年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

化妆品销售总结3回顾20__年的工作，我们__x品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了__x在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为__x的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩有了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20__年__月__日，店专柜实现销售额__x万元，与20__年同期相比，上升__%。本柜台共计促销__x次，完成促销任务达__%。

二、会员拓展

1.新会员拓展

截止到20__年__月__日，本专柜新发展会员____人。与20__年相比，递增了__%。

2.老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到__%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对__x、____、__等竞争对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜占有情况__%，洗面奶占有情况__%。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务，在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何开展

20__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20__年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们__x的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们__x的优质产品。在20__年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将__x的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现__x“源于__、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售总结4伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的__年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

__年工作计划 ：

1)销售目标：

今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2) 提高团队团结和配合：

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以__年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的 产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

4)人员的培养：

6店张蕊 张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以__年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

对公司的提议：

公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。

化妆品销售总结5__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的__月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀x个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这x个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是__，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到__，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于__年x月__开展了__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，__彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在__市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、__彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、__彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。__出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这__个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这x个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、__的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在__出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这x个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

化妆品前台工作计划范文第5篇

一、不同的运转渠道的管理方式，但是有相同的操作预想思路，行业的根本趋向是在于销售中的策划如何有效、有利地执行到位；

说到第三产业，我们也可以用“销售未动，策划先行”来形容与理解，第三产业，大家也许还不是很清楚，，也就是服务行业，在构建服务行业的最关键的部分是企业文化的与培训建设，尤其在酒店管理的这个环节是比较细致的管理工作，酒店业提倡的是：急顾客所急；想顾客所想，因此在酒店的筹备过程中，其管理的中心枢纽是必须建立齐全，因此第三产业的硬件设施（酒店）在筹备过程中，其软件的规划就在紧锣密鼓地进行着，一般早于酒店的基础设施前2个月，酒店的管理中心就从需要全盘来运算、物品的采购、酒店的装饰风格、培训方案、考核方式从而有条不紊地在运转，我们为了能够系统化的对酒店管理进行理解，可以拿出酒店管理环节中的一个部门“康乐部”进行铨叙，我们先把它的组织架构的搭建、人员实施的配套开始细分化：

以上针对的是“康乐部”架构图规划，因为其是个总称，现在所细分出的部门，是在酒店的筹备前需要完成的，列如：子部门的职位、人员到位时间、基层管理人员的安排、计划要求的服务人员数量、建立培训体制、培训截止时间、实际操作考核，都将划分在“策划先行”的一个重大环节，也就是说在有效的时间内，完成全方位的人员、物品采购、部门装饰格调、考核、验收的几项标准要求，才有办法在进行后期的销售计划。

二、行业不同，但是销售是一样在进行，目标、方向如何取舍是我们职业经理所需要考虑的问题关键点。

化妆品销售行业的发展趋向注定是激励的，在竞争中求生存的企业不计其数，犹太人说过：女人和小孩的钱是最好赚的，犹太人的精明、善于经营的思路是销售人士学学习的榜样

也由此看出“诺贝尔”奖项得的最多的也是犹太人，其实化妆品行业的发展趋势到后期是必须讲究产品的包装、质量、产品的卖向，随着化妆品行业的泛滥，化妆品的门槛也是越来越低，OEM生产出来的化妆品在市场上多如牛毛，怎样去鉴定、策划化妆品的生产销售为一体的方案，我想要从以下的几个方面进行反思并且去权衡；

在年初时候，咨询了一家中外合资公司来作为案列探讨，中外合资佐妮化妆品有限公司在1997年8月1日由澳大利亚Zonce实业有限公司和广东中泓集团公司联合出资组建，注册资金500万元，是广东少数几家合资日化企业之一，主要业务是面全国及国际市场提供OEM、ODM和日化技术、配方、原材料等业务，以及其他配套服务，中外合资佐妮化妆品有限公司实力雄厚、技术先进，合作伙伴众多，对外加工的产品销往世界200多个国家和地区，并与多家国际性的原料厂商有着悠久的合作；公司自有品牌开发和销售同时开展中，销售网络遍布全国，因为其销售范围较广原因，因此有必要建立系统化全面的“客户服务中心”。

在策划 “ 客户服务中心” 的时候就要权衡到在未来销售的过程中会产生的各种市场因素，如：各个系统之间的关系及各自的工作细节管理、职责等，架构明确清楚，在后期的销售管理中也就顺理成章。

这是以上关于中外合资佐妮化妆品有限公司的一个系统部门的销售管理细分图，在预制化妆品行业的策划中，考虑的整个公司后期的发展趋向，企业能走多远和公司的大方向定位有一定的关联，因此以下几个方面是对化妆品企业需要顾及到的一些问题，现就此进行分析如下：

1、选择产品的生产、销售需要明确市场的定位；

刚才也谈到化妆品行业在生产的过程，从投资到产品出炉，需要进行详细的市场调研，如果是定位在“商超路线产品”就需要研究时下全国各地市场的各种进厂费用（堆头费、端头费、DM费、促销费、大型搭台演出费用等）以及每个月推出以那些“尖刀”产品操作特价而带动全系列产品的销售，从而达到“以点带面”的效果，以及怎样应对目前全国范围内“包场买断销售”合作方法，（大型KA暂时不含在内叙述）这是操作“商超路线产品”的生产厂家计划之一，其次是要将你的产品包装能否很好地进行价格定位，以便于客户在合作谈判过程中的顺利，例如你的产品在策划之前是定位在“日化专营店或前店后院”的美容专业性产品同样是考虑产品是以什么样的形式出现，是想做超级模仿秀；防名牌产品？还是计划自立风格产品定位卖点而进行销售？虽然日化行业“日化专营店或前店后院”是2007年的想勃勃，但是品牌过于陈腔滥调能否立于不足之地，这些是需要有足够的日化行业市场的前瞻性；

因此我个人认为日用化妆品在生产之前的策划是一个重点课题，它涵盖了对现有化妆品发展的趋向、目前消费者对产品的需求意识，这样才可以有效地规避投资风险。

2、化妆品行业的动态是离不开服务，同时教育培训系统是化妆品行业的精髓部分。

舞台搭建好了（策划已经到位），就需要唱戏的，至于唱戏人角色需要找那种人员，我是想必须随着公司的发展规模的变化而进行，因为有好的（舞台）策划，如果（角色）销售不行所有的一切会付诸东流，捏腕之痛会给反省的人，是给能够接受教训的人，因此在化妆品如云的今天，培训与服务是根本资源，并且要做的更细、更全面、你才会做的更好！

3、企业文化的精神是从企业在面临市场无数次的失败与成功中而建立的。

化妆品前台工作计划范文第6篇

化妆品销售业务员工作计划一

我从事化妆品销售工作多年，一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高，物质条件高了，对生活质量的要求也就加高，为此，我做出了20xx年化妆品销售工作计划，这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。

首先在做20xx年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右，的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。

电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、唿叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。　所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

在家购物，渐成时尚 随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。 ,　在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。

而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

据悉，韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。

6月22日韩国cj电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元，之后29日，在gstv购物电视中，通过2个小时的专题节目，一下子卖了2万6500份，收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。

29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。

由于便利性和质量有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能够提供较为低廉的价格。

由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30%，其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。 )

介绍详细，功能形象

电视购物，其实就是个大卖场，电视可以称得上是个货架，电视购物通过电视商品信息，利用电话联系送货上门，免费电话是沟通购买者和商家的桥梁，具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目，每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍，其中还穿插现场模特的即兴表演，整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到，还可在网站上搜索节目，进行在线收看，而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台，促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说，而电视购物节目却可以做到。如今，品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史，家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。

化妆品销售业务员工作计划二

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边唿吸几口新鲜空气等，再继续努力。

二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

化妆品前台工作计划范文第7篇

万圣节活动方案一

活动主题：酒吧万圣节活动策划方案

活动目的：提升xx酒吧的市场知名度

活动时间：XX0年10月31日

活动口号：惊声尖叫万圣节

xx酒吧

惊声尖叫万圣节 10月31日晚

宣传广告

xx酒吧万圣节化妆舞会，完美的音效、眩目的灯光，血腥的天使、另类的现场，令人毛骨悚然的演出，足以让你疯狂至极。还在等待什么?ok!来吧!让我们一起来创造恐惧，因为恐惧让我们更加美丽!

用行动挑战你的胆量，用尖叫发泄你的不安，就在万圣之夜，就在零点酒吧，让我们一起恐怖!一起快乐!

活动当晚零点酒吧门口，为参加活动的朋友免费化妆，同时还有丰富的精灵面具、时尚礼品免费提供给您。

活动宣传形式：

1、印刷dm宣传单n张，海报1张贴门口，展架n幅门口及场内，在店内及外联单位进行宣传(以冷色为主);

2、针对性的进行手机短信宣传;

活动现场布置：

1、鬼脸面具n个(发放给客人)

2、羽翼面具n个(发放给客人)

3、南瓜灯笼n个(场内装饰)

4、骷髅头n个(场内装饰)

5、蜘蛛n个(场内装饰)

6、黑披风n件(保安着装,门口和舞台两边)

7、斧头大刀道具各1套(舞台两边保安)

8、整人小道具(蛇、虫、鼠、)n个(隐藏在卡座与色盅)

9、红、黑、白、化妆颜料各n瓶(面部着妆用)

物品的数量看情况而定!!!

活动注意事项：

1 电视屏幕、舞台背景、现场音乐、灯光效果突出万圣节主题;

2 歌手、舞蹈ds从着装到表演必须配合节日的氛围;

3 酒吧所有工作人员都必须进行简单的节日化妆和造型;面具和脸部化妆

4 对本次的活动宣传必须做到提前、切实、有效;

5 各部门必须严格执行本活动方案所有流程。

活动操作流程：

1、所有广告宣传图样必须在10月25日前完成

2、广告宣传必须在22日前完成并进行市场推广

3、活动现场布置所需物品必须提前入库

4、必须提前拟定好活动音乐、灯光、背景和进行短信宣传!

5、10月31日下午开始酒吧现场布置

6、舞台节目流程由舞台总监负责提前编排落实。

注：活动当晚7：30以前，酒吧所有的工作人员，必须按要求着装、造型，各就各位紧密配合其它部门，保证此次活动顺利进行.

万圣节活动方案二

活动主题：xx美容院万圣节疯狂搞怪大行动

活动时间：XX年11月1号至2号

活动内容：活动期间，以当日消费满500元以上即送万圣节卸妆礼品一份，满1000元以上送万圣节护肤套餐一份。每张小票限送一份。

活动事项：

1、美容院要负责整体的活动广告宣传，活动的执行和有效监督;

2、活动期间向美容院员工传达活动内容，监督员工们向顾客介绍活动信息;

3、根据规划安排好活动期间的店内广播;负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作;活动期间礼品的发放工作;

万圣节活动方案三

活动主题：疯狂万圣节 xx美容院为你打造独特妆容

活动时间：XX年11月1号至2号

活动内容：

1、美容院布置得有万圣节气氛，工作人员做万圣节装扮为顾客服务;

2、凡活动期间内进店的顾客都可以得到美容院赠送的精美小礼品一份;

3、美容院员工(着万圣节装扮)并帮活动期间内进店消费的顾客化万圣节妆容;

活动事项：

1、美容院负责活动的组织、宣传并进行店堂陈列的设计与摆设;

化妆品前台工作计划范文第8篇

首先在做2009年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15％左右，更多的企业采用流通（包括深度分销）、专柜（包括店中店）、品牌专卖店、专业（美容院）线、专供大型百货或零售集团的OEM贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。

电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

以开播电视购物频道为主的现代电视购物（也叫做家庭购物）有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。　所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

在家购物，渐成时尚 随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司TNS公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方CJ家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。 ，　在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。

而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

据悉，韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在TV购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。

6月22日韩国CJ电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元，之后29日，在GSTV购物电视中，通过2个小时的专题节目，一下子卖了2万6500份，收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。

29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。

由于便利性和质量有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能够提供较为低廉的价格。

由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30％，其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。 )

介绍详细，功能形象

电视购物，其实就是个大卖场，电视可以称得上是个货架，电视购物通过电视商品信息，利用电话联系送货上门，免费电话是沟通购买者和商家的桥梁，具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目，每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍，其中还穿插现场模特的即兴表演，整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到，还可在网站上搜索节目，进行在线收看，而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台，促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说，而电视购物节目却可以做到。如今，品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史，家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。

服务周到，方便省心

现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式，社会上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此“电视推介，电话订货，店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。

年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度，认为它节约时间，价格也可以接受，特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚，使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。

从一开始简单的电视直销，到现在提出的家庭购物的理念，电视购物节目已摒弃了最初说教式的模式，而采取了一些生活化的场景，增添了互动式的参与环节，让电视购物也带上了娱乐性的味道。

由于电视购物独有的媒体宣传和直观可信特性，很多产品正日益把电视购物作为其新的销售平台，电视购物不仅可以销售产品，同时还通过电视平台给商家做广告和宣传。虽然购物频道能够发挥广告效能，但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性，而是作为渠道商的存在。在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。专家认为，随着现代人生活节奏的加快，电视购物将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物浪潮。越来越多的化妆品厂商已开始把电视购物渠道作为渠道组合拳中的一种来操作，可以说现代电视购物是化妆品销售的一个新途径。

阅览本资料的人还同时阅览了：年度销售工作计划

化妆品前台工作计划范文第9篇

万圣节活动方案一

活动主题：酒吧万圣节活动策划方案

活动目的：提升xx酒吧的市场知名度

活动时间：XX0年10月31日

活动口号：惊声尖叫万圣节

xx酒吧

惊声尖叫万圣节 10月31日晚

宣传广告

xx酒吧万圣节化妆舞会，完美的音效、眩目的灯光，血腥的天使、另类的现场，令人毛骨悚然的演出，足以让你疯狂至极。还在等待什么?ok!来吧!让我们一起来创造恐惧，因为恐惧让我们更加美丽!

用行动挑战你的胆量，用尖叫发泄你的不安，就在万圣之夜，就在零点酒吧，让我们一起恐怖!一起快乐!

活动当晚零点酒吧门口，为参加活动的朋友免费化妆，同时还有丰富的精灵面具、时尚礼品免费提供给您。

活动宣传形式：

1、印刷dm宣传单n张，海报1张贴门口，展架n幅门口及场内，在店内及外联单位进行宣传(以冷色为主);

2、针对性的进行手机短信宣传;

活动现场布置：

1、鬼脸面具n个(发放给客人)

2、羽翼面具n个(发放给客人)

3、南瓜灯笼n个(场内装饰)

4、骷髅头n个(场内装饰)

5、蜘蛛n个(场内装饰)

6、黑披风n件(保安着装,门口和舞台两边)

7、斧头大刀道具各1套(舞台两边保安)

8、整人小道具(蛇、虫、鼠、)n个(隐藏在卡座与色盅)

9、红、黑、白、化妆颜料各n瓶(面部着妆用)

物品的数量看情况而定!!!

活动注意事项：

1 电视屏幕、舞台背景、现场音乐、灯光效果突出万圣节主题;

2 歌手、舞蹈ds从着装到表演必须配合节日的氛围;

3 酒吧所有工作人员都必须进行简单的节日化妆和造型;面具和脸部化妆

4 对本次的活动宣传必须做到提前、切实、有效;

5 各部门必须严格执行本活动方案所有流程。

活动操作流程：

1、所有广告宣传图样必须在10月25日前完成

2、广告宣传必须在22日前完成并进行市场推广

3、活动现场布置所需物品必须提前入库

4、必须提前拟定好活动音乐、灯光、背景和进行短信宣传!

5、10月31日下午开始酒吧现场布置

6、舞台节目流程由舞台总监负责提前编排落实。

注：活动当晚7：30以前，酒吧所有的工作人员，必须按要求着装、造型，各就各位紧密配合其它部门，保证此次活动顺利进行.

万圣节活动方案二

活动主题：xx美容院万圣节疯狂搞怪大行动

活动时间：XX年11月1号至2号

活动内容：活动期间，以当日消费满500元以上即送万圣节卸妆礼品一份，满1000元以上送万圣节护肤套餐一份。每张小票限送一份。

活动事项：

1、美容院要负责整体的活动广告宣传，活动的执行和有效监督;

2、活动期间向美容院员工传达活动内容，监督员工们向顾客介绍活动信息;

3、根据规划安排好活动期间的店内广播;负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作;活动期间礼品的发放工作;

万圣节活动方案三

活动主题：疯狂万圣节 xx美容院为你打造独特妆容

活动时间：XX年11月1号至2号

活动内容：

1、美容院布置得有万圣节气氛，工作人员做万圣节装扮为顾客服务;

2、凡活动期间内进店的顾客都可以得到美容院赠送的精美小礼品一份;

3、美容院员工(着万圣节装扮)并帮活动期间内进店消费的顾客化万圣节妆容;

活动事项：

1、美容院负责活动的组织、宣传并进行店堂陈列的设计与摆设;

化妆品前台工作计划范文第10篇

近日，雅芳宣布与全球设计王牌企业Marimekko建立独家合作关系，并因此获得了使用Marimekko的Unikko(罂粟花)花纹打造一款限量版化妆品系列的授权。

Marimekko素以设计大胆而具开创性著称，而雅芳该系列的化妆品正是采用Maija Isola于1964年设计的Unikko花纹，并由Mar imekko的女儿Kristina Isola运用鲜艳的色彩为雅芳重新诠释Unikko这个设计。

雅芳高级副总裁兼品牌总裁Geralyn Breig表示，对于能与全球设计王牌企业Marimekko达成合作，他们激动不已，“雅芳致力于让所有女士都拥有绝妙的流行和时尚，而Marimekko在打造奇妙、生动以及前卫的设计方面享有盛誉，相信将Marimekko的领先设计与雅芳彩妆品牌的创新进行融合，会赢得消费者的喜爱。”

雅芳与Marimekko的此次牵手，无疑是其“全球扭转计划”的继续推进。这一“变身”形象策略，让雅芳走上更为时尚的路线，展示出雅芳时尚、大胆、创新的一面。

其实早在2005年，雅芳开始大批更新产品时，就把产品包装的更新列为焦点。当时雅芳根据销售团体的建议，决定改变所有旗舰品牌产品的包装外观，这其中包括雅芳色彩家族中的口红、润唇膏、睫毛膏和粉底产品。雅芳将该计划命名为“雅芳色彩2005”，计划在2005年改换全世界所有的雅芳产品包装。

为了让产品外观更为华贵和精致，雅芳的设计团体选择了一种光滑饱满带金属光泽的蓝色，取名为“Jaguar blue”。雅芳全球色彩设计经理伊丽莎白・桑塔雷莉说，之所以将这种核心蓝作为所有包装色彩的底色，是因为这能给他们的包装带来一种和谐高档的视觉感受。

应该说从这一色彩计划开始，雅芳就初步显露出打造时尚形象的市场策略。

2007年，雅芳邀请大S徐熙媛担任其主题妆容代言人，则是其打造时尚形象的市场策略之又一明证。有着“美容大王”之称的大s，无疑是走在潮流风口浪尖的时尚达人，她的时尚理念，美容心得无不引领着时尚潮流。她代言的雅芳主题妆容，一改雅芳之前给人传统质朴的感觉，色彩热烈明快，广告画面鲜艳浓烈，与以往的雅芳亲切质朴的广告截然不同，带给人一种全新的时尚感受和强烈的视觉冲击。

2007年5月，雅芳又与法国顶尖时装设计师Christian Lacroix及其全球香水被授权商Interparfums合作，开发两款以Christian Lacroix名字冠名的香水Christian Lacroix Rouge(女士专用)和Christian Lacroix Noir(男士专用)。

Christian Lacroix的作品向来华贵典雅、千娇百媚，既有东方女．性的神秘莫测，又有伦敦女性的古极怪异，还不失法国女性的浪漫随和，从大牌明星麦当娜到英国皇室戴安娜王妃都非常钟爱他的设计。雅芳与他的合作，也力求将来自法国顶尖设计师的创意、创造力、缜密思维和优雅情趣带给雅芳的全球消费者。

而雅芳与全球著名彩妆大师Jillian Dempsey携手，更是赋予了全球女性每日都能接触好莱坞著名彩妆大师专业彩妆的机会。JillianDempsey是美容行业的偶像，是行业内最具天赋，最具影响力的艺术家之一。她天生拥有真实的帮助女性认知到自身美丽与风格的观察力和直觉。她的哲学是通过选择个性化的产品，每个女人都应该拥有一个快速简单的美容程序，根据自己的主张来定义她的美丽。Jillian对颜色与彩妆质地的迷恋，在她创造自然，焕发的面容这样的化妆艺术中跃然呈现。

而雅芳与全球著名彩妆大师Jillian Dempsey携手，运用这位好莱坞彩妆大师的独特理念和时尚灵感诠释雅芳全部色彩组合，倡导“由T台引入生活”的全新理念，让普通女性也能精确把握每一季T台上的潮流脉搏，并教会她们如何在生活中运用这些时尚元素，每一天都能走在时尚的前沿，光彩照人。

化妆品前台工作计划范文第11篇

不过，据孙锡财后会透露，最受关注的员工奖金已采取内部解决的方式发放了，总计700万元，其中涵盖节假日福利、旅游基金、月度奖金和年终奖金等除工资以外的福利。

而不同于晚会的低调，恒美2013年取得的成绩颇为闪耀。截至2013年底，恒美门店数量达到44家，总零售额同比2012年增长29.8%，同店同比2012年增长16.2%。根据孙锡财此前透露的数据推算，2013年恒美如愿突破了亿元零售大关。

与恒美业绩一同水涨船高的，当然还有员工的待遇。

其实，恒美普通员工一年的收入并不低。孙锡财为我们算了这样一笔账：

在恒美工作一年以上的员工底薪是3200元，销售能力按照平均中等偏下的25000元/每月的标准来算，销售提成就是25000*3.5%的=875元。完成25000元的销售额，月度奖金就是500元，因此每月薪酬是3200+875+500=4575元。除此之外，每人年度旅游和各种节日福利约为5000元。然后，基层员工年底红包是10000元，共计15000元。4575*12+15000=70000。

“2014年，恒美将会再拿出300万用来提高员工底薪，基层员工底薪涨500元，店长涨1000元，小区经理涨1500元，大区经理涨2000元。”

今年，孙锡财计划加快开店步伐，将门店拓展至60家，而高薪留人造就的稳定团队必然是实现恒美的二次腾飞的一大重要助力。

实际上，2013年下半年恒美刻意放缓了开店速度，经过新一轮调整与变革，如今经营模式、团队建设、自有品牌规划已基本步入正轨。2014年，自有品牌再次被列入恒美重点投资项目。

2013年恒美就已经在自有品牌上的投入超过300万元，为其门店整体毛利率贡献了5个百分点。2014年这个数字将上升至1000万元，为恒美自有护肤品牌和第二个自有彩妆品牌的面市做好充分的投资规划。

特别值得一提的是，恒美在规划自由彩妆品牌的初衷，即是想做消费者能够消费得起的彩妆。所以，恒美首个自有彩妆品牌初灿的产品均价为55元，待开发的高端彩妆简思均价也只有100元左右。

定价如此亲民，是因为孙锡财认为，当前彩妆价格居高不下，各大品牌在开发高价位彩妆上渐涨的热情，完全背离了大众消费市场的需求，只有让价格回归价值才是正常的市场行为。

因此，开发自有品牌，来缩短供应链，成了孙锡财当前尤其渴望完成的事业。

“这些年我们一直在整合供应链，恒美的规模虽不算大，但供应链管理绝对是一流的。”孙锡财坦言，通过2008年至2012年四年的努力，恒美将大部分门店在售品牌的权收编制麾下，2013年又逐步放弃了外放生意，实现了厂家直供。

其实，早在2012年10月，恒美就走出烟台地区，在威海了开出了第一家彩妆专门店，此举当时引来业内诸多关注。但一年时间过去了，恒美的彩妆专门店丝毫无扩张之势。对此，孙锡财表示，待自有品牌成熟后才会考虑大力发展彩妆专门店。

“现在的彩妆品牌更换商和零售商的速度跟女人换衣服一样频繁，所以做彩妆专门店的风险很大。”解读孙锡财的原话不难看出，威海彩妆专门店的部分困扰来自品牌商等上游企业阴晴不定的市场政策。

另外，孙锡财的顾虑与进店彩妆品牌的跨区域经营纠纷不无关系。

2013年9月，孙锡财本人曾就巧迪尚惠品牌的商纷争事端向本刊记者表达过一些心声。之后记者又从孙锡财处获得消息称，恒美逐步停止了向烟台、威海等区域零售门店放货，将原本烟台、威海的生意转为独家兼经营――相当于品牌直接供货给孙锡财。由于恒美拿到了直供折扣，其他门店自然难以与其竞争，被迫退出恒美品牌阵营。恒美门店突然入驻威海，给该区域其他门店（有些是孙锡财的客户）的彩妆经营者造成不少困扰，直接导致孙锡财放弃了向威海的零售客户放货。在与零售客户博弈的过程中，恒美彩妆专门店的进一步拓展受到了直接或间接的影响。

鉴于上述诸多外来因素的困扰，孙锡财将其未来的目标定在开发更多的个人护理品、护肤品及覆盖高中低价位的彩妆品，以期实现大部分产品的自产自销。

化妆品前台工作计划范文第12篇

欧盟化妆品新规定（Ec） No.1223/20092

施行时间：2013年7月11日

施行目的：欧洲经济区，（EEA）市场中销售的化妆品必须符合新颁布的欧盟化妆品法规（EC）No，1223/20092的要求，并取代旧的化妆品指令76/768/EECa其到目前为止的67项修订档。施行范围：27个欧盟成员国（以及挪威、冰岛和列支敦士登）。施行方式：化妆品通报只需递交给由中央委员会和COLIPA（欧洲化妆品协会）联合开发的资料库，而不是各成员国。不过，企业要对自己通报的内容负责，而不是由行业协会代为管理。施行对象：由生产商或进口商指定在EEA内担任责任人的人。指定责任人的要求和协议应为书面方式。EEA内的生产商为责任人，除非该生产商指定其他人作为。根据新要求，责任人将承担更多的法律责任。[责任人：EEA内的生产商、将产品输入EEA的进口商、EEA内进行以下活动的分销商：①使用其自己的名称或商标将化妆品投放市场；②对化妆品的更改影响其法规符合性（不仅包括文字翻译）。]

施行内容：①良好生产规范（GMP）：EN ISO 22716：2007化妆品-良好生产规范（GMP）

②化妆品安全报告：A.化妆品安全信息B.化妆品安全评估

欧盟化妆品新规定（EC）No.1223/20092重要更新项目

1.产品中使用的香料香精必须提供生产厂和产品代码信息

2.化妆品包材需要合乎食品接触材料（food contact material）的标准

3.产品需要提供稳定性（stability）报告

4.所使用的成分需提供详细的毒理档案（toxicological profileof substance TPS）

5.毒理风险评估由定性评估变为定量评估

6.原料及成品的生产商都需要达到GMP/ISO22716标准

7.产品标签的警示语和使用说明需要签署该安全报告的毒理风险评估师批准

8.产品所有的测试报告，技术文档和其他相关信息需经过毒理风险评估师评估

欧盟化妆品新规定（EC）No.1223/20092缓冲期

中国国家食品药品监督管理局（SFDA）2010年8月了《化妆品安全性风险物质评估指南》，成为化妆品上市许可前的重要审查标准。于此同时，SFDA制定了一系列的施行标准与细则，并于2011年4月1日即开始率先施行相关法规政策。

归纳以上要点评估未来国际化妆品产业的四点发展重点如下：

一、消费者安全保护的观念加剧，增加了产品研发的技术门坎

[欧盟的消费者安全科学委员会（SCCS）制定了化妆品原料安全性风险评估指引。Notes of Guidance for testingof Cosmetic Ingredients and Their Safety Evaluation by theSCCP]

二、生产制程的质量工作加剧，增加了产业生产的资金门坎

（欧盟2013年7月11日开始强制实施。EN ISO 22716成为欧盟官方GMP的统一标准。）

三、企业的社会责任要求加剧，增加了企业营运的管理门坎

（从对劳工人权SA8000、绿色产品PAS2060扩及到企业对整体社会的ISO26000。）

四、消费者需求的多元加剧，增加了产品销售的营销门坎

（面对新消费者C时代的来临，产品的生产将会由生产制造导向转为消费者需求导向。）

中国化妆品市场现状&产业发展趋势

中国化妆品市场现状——全球第三大市场（16%～22%成长率世界奇迹）

其中以广东为主的华南区约占全国70%，以上海、江浙为主的华东地区约占20%，其他区域约占10%。1987年的产值仅18亿元，生产企业只有100家左右，发展到2011年，全行业总产值已经达3334.24亿元。

2012年中国化妆品市场主要特点：

（一）本土品牌发力，市场格局开始扭转：个人护理的面部护理品类中，本土品牌销售额占比达到52%，以27%的增长率反超非本土品牌。

（二）本土化妆品行业面临洗牌：不规范、没有特色、不具备核心竞争力的企业将面临淘汰。

（四）终端变革集约化成最大特点：产品结构的调整销售后服务，专业与服务成为化妆品专营店经营核心；集约化经营已成为化妆品专营店终端的一大特点。

（五）化妆品电商市场扩大竞争加剧：预测2015年化妆品网购交易规模将超过1200亿元。

（六）面膜市场爆发，2012成面膜年：预测到2015年，中国化妆品市场总容量增长至2300亿元水准。

中国化妆品销售管道分析：

其中最大变化为电子商务&药店

中国化妆品产业现状——产业属快速成长阶段，质量意识仍须强化

中国化妆品产业处于快速成长阶段，市场每年都以倍数成长，产业链较为单纯。中国政府有计划保护产业，严格管控国外产品进入中国，以保护国内产业。根据邓百氏的资料将中国化妆品产业链做以下分类与分析：

原料开发商

2010年化妆品原料生产企业总计约800家，主要集中于华东地区，占比高达60%，20%分布于华南地区；从企业规模角度，多数企业规模较小，其中约500家企业年销售额低于500万元；200家企业年销售额为500～1000万元；剩余的100家企业年销售额高于1000万元。

中国化妆品产业现状——产业链单纯、缺乏技术提供商

原料分销商

中国化妆品原料分销商总计约4000家，从地域上看，主要集中于华南地区，占比高达50%，30%分布于华东地区；从企业规模角度，多数企业规模较小，其中约80%的企业年销售额低于1000万元。

配方研发商

目前，中国无独立的配方设计企业，配方设计业务基本嵌套于OEM厂商环节和化妆品厂商环节。通常来讲，OEM厂商和化妆品厂商的规模决定了配方设计的规模。云南白药并购日本知名化妆品牌就是为了日本化妆品的研发技术。

中国化妆品产业现状——工厂数量3300家、中小企业为主

OEM工厂

2010年，持有效生产许可证的化妆品企业为3245家，其中广东1467家，浙江300家，江苏250家，上海225家、福建101家，其他省份902家。从企业规模角度，中国化妆品企业以中小企业为主，技术水准低，科学配方研制和开发仍处于仿效阶段。

品牌商

平均产值不足1000万元，超过5亿元人民币规模的民族品牌仅有北京大宝、重庆奥妮、上海家化等约十家。据统计，中国现有化妆品生产商中，58%是私营企业，32%是外资企业，余下的10%是国有企业。

中国化妆品市场现状——化妆品进入整并扩张通路，国内品牌窜起

近年来，国际品牌通过对中国国内品牌的并购整合，不断向国内中低端市场渗透，越来越多的外资化妆品企业都在酝酿“中国收购计划”，中国化妆品行业已进入整合时代。中国整合的外资力量目前分为两大主要的阵营：欧美系和日韩系。两大系别各有优势，在欧美系列，除了三次出手收购的欧莱雅外，雅诗兰黛集团今年把亚太区总部搬到了上海。此项并购整合除了强化市场渗透外跟中国消费者消费意识崛起也有很大关联。在中国高达90%都是国外品牌的妆品市场；但却有高达57.14%的人关注经典国货，是其忠实拥护，而此一比例是各产业中认为高居最关注经典国货榜首，也是间接促成“国内品牌窜起”的主因。

综合上述数据我们对于中国化妆品产业做出以下分析：

中国化妆品市场目前正处于产业成长期，许多新的消费者进入市场，导致需求快速扩张。因消费者逐渐熟悉产品，市场价格因经验及规模经济效益而下降。从市场规模与工厂数量来看，目前先占企业有显著的规模经济（平均规模为台湾地区的3.3倍）。对于先占内资企业来说，需扩大产品差异化以保障其品牌忠诚度，因此技术需求程度高。而同属先占企业的外资而言，虽本身拥有较佳的技术能力但因消费者意识的逐渐崛起，目前也积极在并购育植中国本土品牌以降低其中国市场的经营风险。综合来说在产业在成长阶段，竞争程度较低，经销通路发达，并由于需求的快速成长，使得企业可以不用从竞争者手上夺取市场即能扩张营收及利润。

未来中国化妆品产业发展趋势

护肤品已经进入了快速发展的阶段，市场规模有一定的提高，但不太稳定，目前仍是多品牌竞争状态。美容用品及香水市场容量还远没有饱和，增长速度较快，市场竞争表现为多品牌竞争格局，尚未出现明显领先的品牌。

未来中国化妆品产业的发展趋势：

（一）“内外”竞争加剧

（二）行业从简单的数量扩张向结构优化转变

（三）高端市场的大踏步向前

（四）本土品牌发力，有望实现逆转

（五）品牌，管道加速扩张低线市场

（六）从传统业态管道向现代立体管道发展

（七）从基本消费向个体化消费转变

（八）科学技术与化妆品优势更紧密结合

台湾地区化妆品市场现况&产业发展趋势

台湾地区化妆品产业政策环境

一、含药化妆品查验登记简化事宜

二、化妆品GMP、PIF及产品登录Notification政策推动相关事宜

台湾地区化妆品产业现状——产业成熟渐转衰退，质量意识崛起

国内化妆品产业摆脱2006-2008年的衰退，已逐渐走向稳定成长，虽然既有业者在品牌与规模经济的优势下，新品牌与新进入者不易竞争，高进入障碍让潜在竞争者难以突破。但因整体需求减缓，企业间竞争程度增加，且价格战持续爆发导致利润下滑。为了增加产业国际竞争能力，扩大对外市场开发，工业局已积极辅导厂商导入化妆品GMP制程管理，促使整体产业质量意识崛起，增加产业竞争能力。

台湾地区化妆品产业现状——跨领域整合，产业链丰富与多元

与化妆品制造业有关联性产业很多，其中包含基本化学工业，化工机械设备制造业，一般纸制造业，塑料膜袋制造业、玻纤及其他玻璃制品制造业、印刷业及广告业等七大行业。台湾化妆品产业成熟与竞争，近年来又加上农业、生技与文创等跨领域的结合更造成整体产业链发展丰富与多元。

台湾地区化妆品产业现状——厂商数量644家，微型企业为主

根据有关部门的资料，台湾地区2009年化妆品工厂数为644家。而以分区来看，化妆品厂在北部居多，企业规模以3Q人以下微小型企业为主。近几年来很多药厂生技业者的加入，辅以政府积极推动化妆品优良制造规范的制度导入下，厂商数量与规模有逐渐向上趋势。

台湾地区化妆品产业现状——传统通路式微，新兴通路窜起

据E—ICP2009年的调查，台湾地区化妆品主要通路还是以百货公司为最大比重，但占有率已由2000年的53.7%下降到40%。排名前三的通路分别为百货公司专（40%），直销（17%）与药妆店（14%）。但针对购买频率来说，排名前三的分别为药妆（52.7%），百货公司专柜（29.5%）与购物网站（24.7%）。药妆，网购、卫购（电视）等新兴通路的窜起，使得化妆品市场由品牌战逐渐转变为通路战。

台湾地区化妆品产业现状——市场约为台币312亿、产值约为100亿

据有关部门统计，台湾地区化妆品市场约为312亿元台币。据有关部门的资料2010年整体化妆品产业的产值为100亿，内销约占40%、外销占60%。

台湾地区化妆品产业现状——外商比重超过国产比率约为82%

台湾地区市场国外进口占82%，远超过当地产。前五名厂商，依次为宝侨家品公司，台湾资生堂公司、台湾莱雅公司、联合利华公司及怡佳公司，均为外商。据有关部门的资料；进口量最大的前五个国家为中国、日本、美国、泰国与印度尼西亚约占整体进口量75%、进口值最大的前五个国家为日本，美国、法国、美国与南韩约占整体进口值82%。

综合上述资料我们对于台湾地区化妆品产业做出以下分析：

台湾化妆品产业目前处于成熟渐转衰退阶段，企业间的竞争程度仍然持续增加。市场仍由国外商品占据整体市值的大多数，但占有率已经慢慢降低。由于竞争程度加大，所以产业发展更有机与多元；各企业为寻求商品差异化以避开价格战的竞争，都在研发新的产品特色与技术。政府为了增加整体产业竞争能力，因此积极导入化妆品优良制造规范（GMP），已加速产业升级，增加国际竞争能力。消费者品牌忠诚度已经逐渐下滑，市场从品牌竞争已经转移到通路型态的竞争。

化妆品前台工作计划范文第13篇

四川省药监局部署第一季度化妆品监管工作

为切实做好当前保健食品、化妆品监管工作，确保春节等期间全市人民保健食品化妆品安全，四川省食品药品监管局安排部署了今年第一季度全市保健食品、化妆品安全隐患监管工作将持续至2013年3月31日。本次行动将重点检查保健食品化妆品生产经营企业进货查验制度、索证索票制度和台账管理制度的落实情况。将经营减肥、辅助降血糖、缓解体力疲劳、改善睡眠等易发生非法添加化学药物的保健食品品种和特殊用途化妆品、宣称美白、祛痘、抗皱类化妆品品种的经营企业以及美容美发机构等监管力量较为薄弱的区域列为重点排查对象。通过安全隐患集中排查行动，集中解决影响保健食品、化妆品质量安全的突出问题，坚决遏制保化产品生产经营中的违法违规行为，力争为人民群众营造一个良好的保健食品化妆品消费环境。

广州白云区拟建化妆品流通示范基地

日前，由中国香料香精化妆品工业协会与广州市白云区人民政府主办的中国优质化妆品广州白云区现场会召开。中香化协会负责人参观考察后认为，三元里商圈的化妆品市场已步入规范化经营，下一步目标是创建“部级化妆品流通示范基地”。广州化妆品企业七成聚集在白云区，而白云区九成以上的化妆品产业汇聚在三元里化妆品商圈内集散流通。白云区相关负责人介绍，白云区化妆品商圈经营面积达30多万平方米，集聚了750家化妆品生产企业、6000家经营商户和众多国内外知名企业，年交易额达100多亿元。三元里化妆品商圈是全国首个化妆品专业市场集群，也是目前全国最大化妆品交易集散地。

化妆品电商今日美丽网凄惨收场

于2011年上线的女性类化妆品电商网站今日美丽网已经在近日悄然关站。据员工爆料，今日美丽早在去年年底开始大规模裁员，以资金周转不开为由辞掉了自有品牌以及设计部，在职员工的工资只发一半。今日美丽网与东方卫视《就是爱漂亮》栏目合作，获得了北极光A轮投资，但逃不脱垂直电商的洗牌年，小电商无法维持运转。

雅芳裁员调整架构调整以攻零售

美容化妆品直销公司雅芳近日被曝计划今年在全球范围内裁员1500人，并退出韩国和越南等市场。该计划涵盖中国地区，雅芳将关闭国内十几个分公司，裁减200多名员工，裁员步伐现已开始启动。雅芳中国公司称，今后在中国的业务主要是零售。公司投入人力与资源增设全新的零售渠道营销组和业务拓展组，全力参与制定加强零售的策略，确保专卖店和顾客之间的紧密连接；加快专卖店的地域扩张，升级店铺销售模式并提供与时俱进的管理技能和业务操作指引，双管齐下助力零售业务的发展。

雾霾天，美容院免费发1万个医用口罩

1月14日，石家庄市星源医疗美容机构向市民免费发放一次性医用口罩，提醒处于雾霾天气下的人们预防呼吸道疾病，保护自身健康。活动持续两天，一共发放了1万个医用口罩。除了在街头发放外，市民也可以自行到该机构领取。

哈尔滨美容业强制消费卷土重来

针对美容行业强制消费投诉扎堆的情况，哈尔滨市工商局曾开展了美容行业强制消费专项整治，对涉嫌违法的美容机构进行集中查处，吊销一批违法美容机构的营业执照，此举得到社会群众的极力称赞。今年，美容院欺诈消费、强制消费的恶有回潮之势。首个被哈尔滨当地媒体曝光强制消费的美容院是伊斯莱亚。

据国家统计局中国行业企业信息中心公布，当前我国美容保健饮料的市场份额接近百亿元，其市场份额也将以每年20%～30%的速度递增，保健饮料行业前景广阔。

2012年，全国社会消费品零售总额预计达21万亿元，中国预付卡发行规模有望突破2万亿元大关。这意味着，预付卡的发行规模已达到了社会消费品零售总额的约十分之一。同时，随着行业监管的强化，更多的美容企业开始更加重视这一市场。

化妆品前台工作计划范文第14篇

首先在做2012年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15％左右，更多的企业采用流通（包括深度分销）、专柜（包括店中店）、品牌专卖店、专业（美容院）线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。

电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，

电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

以开播电视购物频道为主的现代电视购物（也叫做家庭购物）有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

在家购物，渐成时尚随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改

变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。

而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

据悉，韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。

29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。

由于便利性和质量

有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。

由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30％，其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。

介绍详细，功能形象

电视

化妆品前台工作计划范文第15篇

首先在做2012年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15％左右，更多的企业采用流通（包括深度分销）、专柜（包括店中店）、品牌专卖店、专业（美容院）线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。

电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，

电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

以开播电视购物频道为主的现代电视购物（也叫做家庭购物）有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

在家购物，渐成时尚随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改

变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。

而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

据悉，韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。

29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。

由于便利性和质量

有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。

由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30％，其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。

介绍详细，功能形象