线上营销好处范文

线上营销好处范文第1篇

一、什么是投诉服务营销

笔者认为投诉服务营销就是充分依托投诉沟通情境，在做好投诉服务、赢得客户认可信任的同时主动提供额外服务、积极开展在线营销，以期提升客户感知满意的一种附加做法。

分拆来理解三个关键词。“投诉”指客户对产品服务存在某些不满而向有关公司提出的一种诉求和表达，根据投诉冰山理论，100个客户中只有8个客户会主动向公司提出不满诉求，这部分客户是“活跃客户”，是促进公司业务优改的“有力力量”。也有研究表明愿意投诉的客户忠诚度相对较高，因为他们仍愿意花费时间和你沟通、给你提供补救的机会，真正给企业带来巨大损失的是感到不满却不投诉而直接放弃后续使用的客户。再来看下“服务”，在投诉服务营销词组中服务的内涵是投诉处理环节本身加上额外的关怀，即在做好基础投诉处理工作的基础上换位思考，发挥投诉专家顾问优势，向客户提供额外产品业务消费建议和关怀，让客户收获“意外惊喜”的服务举动。最后来看下“营销”，营销在投诉和服务之后，其定位在于有效完成投诉服务工作后根据情境顺手向客户推荐合适产品，成功关键与否在于营销的产品是否“贴切实用”，因此投诉服务营销的内涵是服务，最终目的并非是为了营销，服务和营销的最终目的都是为了有效提升客户感知。

二、为何要做投诉服务营销

1、我们无法消除客户投诉不满，但可以尽可能降低不满乃至创造新的满意点。随着市场竞争加剧和客户维权意识日益增强，可以说客户投诉越来越多，近年来央视315晚会越来越受关注，“天天315”的观念正广泛传播，如何有效处理投诉是企业面临的重要课题。针对投诉客户6种心理——发泄、寻求尊重、期待补救、寻求认同、渴望表现和为了报复，当前业内投诉处理一般主要有6个步骤——鼓励发泄、道歉感谢客户、提问了解问题所在、承担责任提出解决方案、邀请客户反馈建议、提供后续跟踪服务。在投诉生产实践中有效应用以上6大步骤，我们发现多数投诉客户都能接受沟通协调结果，但因投诉问题产生的“不良印象”却也一直延续存在着，直接影响着客户对企业的整体评价和后续消费。我们发现对客户投诉的问题点即便及时补救修复了，客户更多感受到的是“这个企业的服务做得不错”（如海尔一直倡导的服务领先战略），但对产品自身存在问题还是“感觉不太好”；如果客户投诉后的处理无法达到客户期望，则很容易出现“感觉变差”甚至引发恶性投诉等。因此在点对点和客户沟通处理投诉问题时期望彻底消除客户本次投诉感知不满是不可能的，我们能做的只是尽力做好后续投诉服务补救，尽可能防止“客户投诉的不满进一步恶化”，同时如能提供额外的服务营销、创造“新的客户感知满意点”，则对提升投诉客户忠诚度和后续消费价值是极其有意义的。

2、相对在线服务营销，投诉服务营销投产比更高。传统的在线服务营销受限于对被动话务涌入缺乏详细资料了解，在100秒左右在线通话时长限制下一般的服务营销只能花费10～20秒，有点“蜻蜓点水无法深入”的遗憾，而投诉服务营销植根于现有投诉处理工作本身，真正影响投诉一线工作效率的是客户投诉问题的查证定位、是外呼联系客户能否顺利接通而不用浪费时间多次致电，反而用来外呼和客户交流的时间并非影响投诉效能的关键因素，因此在大量查证了解客户诉求基础上在10分钟左右的外呼投诉处理时间后多花费1～2分钟向客户深入开展服务营销，客户感知往往“更为深刻”，边际效益更高，因此投诉服务营销的投产比相对被动在线服务营销往往更高。

3、投诉一线人员服务营销潜质巨大。相对呼入一线工作人员，一般负责投诉处理的人员其专业知识、对客户沟通谈判能力等会更高一点，和客户沟通的经验也更丰富一些。在日常投诉处理工作中为了有效解决客户问题、尽可能提升客户感知满意，投诉处理人员本身也会结合不同客户的心理特征和投诉诉求而自行灵活开展一些客户关怀和业务推荐建议等措施，因此如能提供系统流程激励等配套措施来鼓励投诉一线加大投诉服务关怀和营销力度，则可预期潜在空间巨大。

三、如何开展投诉服务营销

实际推行中，我们将投诉服务营销工作大致划为三大阶段。

1、第一阶段：投诉在线关怀。

在现有投诉处理环节中增加服务关怀环节，一般可放在投诉处理第5步、第6步中，具体关怀内容需依据不同行业业务特征而定，下文举几个通信行业案例论述。

【案例1：超流量服务关怀提醒】客户投诉手机上网超出套餐流量产生高额收费，投诉处理人员除了查证原因向客户解释外可额外提醒客户使用手机上网在线观看视频流量消耗较大，需要特别留意，最好能安装流量提醒软件，同时收到本月套餐内流量不足通知后如预判后续还会使用较多流量，则可考虑及时申请开通“流量叠加包套餐”，5元GPRS叠加包套餐含有100M流量，如不开通则超出流量为1M/1元，相对后者更为划算。

【案例2：智能终端使用提醒】对于投诉问题和智能终端设置不当有关的客户，在向客户解释原因时可结合客户对智能终端熟悉程度，对希望给一些具体设置建议的潜在意愿客户可提醒智能终端使用时的一些注意事项，如关闭后台不常使用的业务以省电省流量，又如出国漫游记得关闭上网功能以免产生超额漫游费用，还比如安装正版杀毒软件随时查杀病毒保护手机等。

【案例3：业务使用关怀】某客户投诉春节期间返回外省老家手机扣了很多话费，投诉人员在正常解释处理后发挥业务专家优势，额外提醒客户后续较长时间出差或回老家可提前申请开通“两城一家”业务，则可在异地享受本地拨打资费标准，非常划算。很多时候客户有很多潜在需求，对于熟悉公司业务的投诉处理人员而言换位思考、替客户着想、多说一句关怀的话，传递的是温暖，收获的是满意！

2、第二阶段：投诉机遇营销。

在做好投诉服务关怀的基础上结合具体的投诉情境，在有效解决本次投诉问题基础上为避免以后出现类似投诉问题而积极开展一些业务营销推荐（如表1）。

3、第三阶段：跳出投诉开展服务营销。

第一第二阶段均是依托客户投诉问题点，在对应业务情境下针对性开展在线关怀和机会营销，范围有限，如资源充足、投诉处理人员经验技巧到位，则可尝试跳出投诉情境本身，以“专家业务顾问”身份参考呼入客服代表和电话外呼营销人员业务模式，在有效解决客户投诉问题基础上向有兴趣的客户推荐和本次投诉无关的其它业务，创造新的客户感知满意点。

四、成效和困难

1、探索成效：统计近一个月数据，发现开展投诉服务营销的客户短信回复的投诉解决率较未开展的客户高出3.2%，同时针对250位被开展投诉服务营销的客户进行电话外呼回访，87%的客户感到“很满意”，表示“有些意外惊喜、希望能多开展类似工作、能多站在客户角度、多替客户着想”。此外随机访谈部分投诉一线客服代表，大家都表示多说几句关怀提醒的话、有合适的业务顺便推荐提示下并不会很影响工作效率，反而明显感觉有助于客户满意提升。具体的成效仍有待持续考证，初期探索效果基本证明了该项工作的可行性。

2、存在困难：在实际操作时主要有以下几点困难。

（1）系统支撑：需要有详尽的投诉标签库，对于部分敏感客户应避免开展机遇营销，侧重开展在线关怀。此外还需开发配套的支撑系统，提示客户资费业务偏好，支撑投诉处理人员在线录入结果，有相关报表支撑、后续成效匹配等。

（2）配套激励：为鼓励投诉一线积极开展投诉服务营销，应配套对应的弹性激励政策。

（3）灵活政策：投诉处理不同于一线被动话务承接需要足够的灵活政策支撑，需要公司后台专业部门及时有力的支撑援助，为确保投诉服务营销效益，最好能搭建信息流，实现后台专业部门“快速协同”且提供“足够的灵活政策支撑”，而不只是让一线投诉处理人员“完全凭技巧去关怀营销”。

五、小结和展望

线上营销好处范文第2篇

其实，这种情况应是当下大多数省级营销经理面临的一个典型工作症状表现。虽然现在大多数管理规范的公司都会运用一些日常的管理工具，来监控省级营销经理每天、每周、每月、每季的工作动态，并且上级领导要给予及时地指导反馈与跟踪。比如，公司通过OA系统管理平台的建立，要求每个省级营销经理每天填写工作日报表，每周要填写上周工作计划总结和下周工作计划，每月要写工作总结和下月工作计划，有些公司还要开月度会议和季度会议。但是，有很大一部分公司，对这种制度的执行最终都没有一个好的结果。

为什么呢？省级经理经常会质疑，我们每天写的报表，上级领导有没有看还是个未知？因为报表交上去了没有收到及时的反馈。即使上级领导看了，大多数也是走过场，不能够得到上级领导第一时间内的关注与指导。上级领导也会想，这些省级营销经理一个比一个江湖老道，报表里面有很大一部分工作内容都是用来应付公司例行工作的，虚假的成分居多，如果真的按照他们所填写的计划去核查他们的工作，十之七八会穿帮。

这就是表面上看，公司的管理很规范，实际上由于每一个层面的营销人员对制度执行不彻底，从而导致公司内部管理与外部工作开展始终还是一团乱的糟糕局面。这也是目前很多省级营销经理为什么会出现上面所列举的那些典型工作症状表现的主要原因之一。

笔者在十几年的营销实战生涯中，通过我自己的营销经验，再结合我接触过的大多数的不同层面的营销经理人，总结出在省级营销经理这一层面所具有共性的工作逻辑思维习惯与表现：

1、 没有仔细研究公司的营销战略规划，对每一个阶段的营销指导意见重视程度不够，工作的着手点不是放在公司要求的关键核心处，而是按照自己的工作偏好和个人意图来推进工作的进展。

2、 在执行营销方案的过程中，没有从利于推动市场全局发展的角度去落实方案，而是从自己熟悉的地方寻找突破口，忽视了不熟悉的地方往往正是需要第一突破的地方。

3、 每个省级营销经理都信奉“天下大事必做于细，天下难事必做于易”的做事哲学，这没有错。但是，针对不同时期，不同阶段的工作侧重点，先做什么难易性质程度的工作应该要有个正确的拿捏。

4、 每个省级营销经理都会有一个习惯，每天的工作都是按照每天的工作计划往前推进，没有排到计划里面的事情，往往重视程度不够，总是产生拖延和滞后的现象。

5、 很多工作需要省级营销经理要掌握大量的、详细资料竞争对手的资料，并且针对竞争对手的动态做出相应地营销策略调整。但是，现在市场竞争环境残酷，如果不视特殊情况，一味地再要求等到资料收集全面才开始行动，不能及时有效地拿出应对方案，想想自己的处境会怎样？

6、 在每一个公司都会有帮派现象。省级营销经理很容易陷入这种派系的斗争中。和自己一个帮派的领导指令的任务，全力以赴去完成。和自己不是一个派系的领导指派下来的任务总是拖拖拉拉，推诿找借口。

7、 每个省级营销经理都会按照事情的紧急程度来处理工作。

8、 每个省级营销经理对自己的一片市场都有自己的理解方式，但是在执行公司营销计划过程中，有些省级营销经理总是界定不好自己与经销商的关系，经常把握不好底线，站错了位置，做出对公司利益有损害的事情。

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上述这些工作逻辑思维习惯以及做事的方法，都没有把自己放到一个省级营销经理应该正确做事和做正确的事的岗位要求上，这不是一个优秀的省级营销经理卓有成效开展工作的方法。

在任何一家公司，上级领导对省级营销经理的要求最终是以业绩结果为导向的。所以，在开展营销工作的过程中，省级营销经理学会找方法，抓主线的工作方法来寻求解决方案。

在上一章节中，我们谈了如何找方法的问题。下面我们看看，作为省级营销经理应该怎样在营销工作中抓主线？

毛泽东在《矛盾论》中讲，“在复杂的事物的发展过程中，有许多矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展规定或影响着其他矛盾的存在和发展。”在营销工作中，省级营销经理每天都会面临着一种主要的矛盾，这种矛盾其实就是工作中的主线问题，处理好了这个主线问题，其他的工作就会迎刃而解。当某个区域市场要启动时，但是还没有具体的营销指导思想、方案，还没有相配配的组织资源、投入政策资源，那么这个具体的指导方案以及相配套的支撑体系的确定，就是工作中的主线。当公司要求各个省级分公司在岗位上要求进一步细分以应对新形势下市场的挑战时，每一个岗位人员的招聘就是省级营销经理的工作主线。当公司要求下一个阶段要达成的销量指标时，所在市场经销商的销量回款和新经销商的开发增量就是营销工作的主线。

每个省级营销经理必须要把确定每天、每周、每月、每季度以及每个年度的工作主线作为一个工作习惯。只要是抓住了营销工作的主线问题，工作开展起来才会有章法，才会有条不紊。在每一项营销工作开展之前，省级营销经理都要明确，要理出营销工作的主线到底应该是什么，从这里入手去寻找解决问题的方案。

要做到这些，需要省级营销经理要先审视一下几个问题：

1、 我是谁，我的工作岗位职责是什么，我要在这个岗位上到哪里去？

省级营销经理要明确自己的责任，要时刻怀揣着自己职业道路成长的梦想，为自己未来的职业生涯达到自己所期望的一个的高度去奋斗成长。这样，有了自己明确的职业生涯定位，才会专注于这个目标。

2、 我要在这个岗位上做什么工作？

有很多省级营销经理是从一线优秀的业务人员提拔起来的，但是，在省级营销经理的岗位上，还是跳不出业务人员的思维，不清楚在这个岗位上应该怎么干？虽然公司也交给了他一些做省级营销经理的一些技能和方法，在实际操作中，还是控制不了市场和队伍的局面。如果省级营销经理不清楚在这个岗位上应该做什么，那么这个省级营销经理一定不是合格的省级营销经理。所以，作为这个岗位上的营销人员，一定要搞清楚自己的角色，只有理解了自己的角色，才会对营销工作中的事情的计划作出一个有效地部署安排，才会有效运用手中的权利指导团队的营销运作，才会知道判断哪些工作应该是营销工作的主线。

3、 在所要做的这些营销工作中，哪些能给我带来业绩的持续增长？

红顶商人胡雪岩讲过一句话，“如果你拥有一县的眼光，那你可以做一县的生意，如果你拥有一省的眼光，那么你可以做一省的生意，如果你拥有天下的眼光，那么你可以做天下的生意 。”

作为省级营销经理一定要具备战略的眼光，要会识别，哪些营销工作能给未来的业绩带来持续增长？然后，把主要的精力聚焦在这些能够给自己业绩带来增长的主要工作上。

4、在所做的这些营销工作中，哪些工作能够通过价值的体现给我带来个人成长驱动的满足感？

省级营销经理要明白一件事情，我们通过领导一件重要营销工作的成功，在体现个人价值和驱动个人成长方面的同时，也逐步建立起了我们的优势人生。这样会有一种不断向上成长的动力，沿着营销成长的主线去驱动我们不断去努力、奋斗。

这样，通过上面四个问题的审视，每一个省级营销经理在市场运作过程中，在确定营销工作主线的问题上就会有一个基本的参照体系，从而帮助自己找到工作开展的核心关键点。

省级营销经理确定营销工作主线的具体路径应该是什么呢？

看一个案例：王明是一家大型白酒营销企业的一名业务经理，主要负责河北省唐山、秦皇岛两个市场。主要的工作职责是负责所在区域市场的招商、维护、监督指导经销商按照公司的指导策略进行终端网络布局，执行公司销售政策并督促经销商回款，完成每个阶段的销售指标；根据公司的营销战略规划，制定唐山、秦皇岛两个市场的营销计划，并负责执行。负责两名业务主任，十名促销人员，两名团购专员的培训、管理、指导等工作，并负责监督考核；负责唐山、秦皇岛两个市场的市场调研并做好市场预测分析，提出合理化的市场建议；做好经销商的各项管理工作----------等等。

王明由于业绩突出，连续三个季度成为华北区的明星员工。正好在这个期间，辽宁市场由于市场管理秩序混乱，窜货问题频出、经销商怨声载道，不配合公司工作计划的推进，整个营销队伍精神涣散，谁也不服谁，整个一个问题市场，省级经理无奈被迫离职。在这种情况下，辽宁市场需要重新安排一个省级营销经理。公司领导通考核、班子研究，决定把王明调到辽宁市场，负责整个市场的管理工作，希望王明能够带领出一个执行力强，有激情的营销团队，并且把辽宁市场的问题梳理清楚，找到能够短时间内实现销售业绩增长的策略和手段。

对王明来讲，这是一个个人职业生涯的转折点，也是一个挑战。面对这样的一个问题市场，该怎么办？

王明有些困惑。

困惑一：作为一个业务经理直接上升到省级营销经理岗位，在岗位的职责和工作职能上，和过去做业务经理期间有了很大的不同，业务经理更多的是侧重在业务技能方面，而现在的省区营销经理更侧重于计划管理、流程管理、组织管理甚至于区域市场的战略管理，对管理技能的要求更高了，我应该怎样才能实现成功的角色转换？

困惑二：面对这样一个大区域的问题市场，到处都存在问题，应该从哪里下手、切入，找到一个行之有效的解决办法？

困惑三：辽宁市场的营销队伍会以一种什么样的心态，怎样的行动来面对新来的省区营销经理？

困惑四：在确保业绩指标达成与市场规范梳理方面，应该侧重于哪个方面？如何去平衡两者的关系？

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王明找到作为直接领导的华北大区总监江华明，把自己的诸多困惑一一描述出来，希望能够从领导那里找到解惑之道。

大区总监江华明毕竟是一位职场营销管理的老手，对于自己爱将的困惑表示理解，并且给予了王明在确定营销工作主线的具体路径上做了如下指导分析：

第一：在界定市场存在的问题上，一定要从市场众多的问题中找到一条主线，确定好事情的主次，分清轻重缓急。这就是我们每一个省区营销经理解决问题的一个基点。

第二：在确定好营销工作的主线后，省级营销经理一定要有一个工作推进时间表，按照这个推荐时间表进行工作部署。

第三：要“谋定而后动”，要把你的想法和公司营销团队的成员进行沟通，要求每个人从自己思考的角度，对上级领导的想法做出一个自己的判断。

第四：面对这样一个复杂的问题市场，不能急躁，一定要控制好自己的情绪。

线上营销好处范文第3篇

[关键词] O2O模式；移动营销；应用创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 081

[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0157- 02

电子商务的快速发展在不断地改变着人们的消费方式，而O2O作为一种新的消费模式，与其他模式相比有着较多优势之处，其能够将线下的资源传送到线上，为客户提高较为便利的服务信息，因此也使得O2O模式在移动营销企业中开始广泛应用。O2O的优势为移动营销带来了新的发展机遇，对此只有在实际应用中做好创新，满足客户的需求，才能使移动营销更好的发展。

1 O2O移动营销模式概况

O2O全称是Online to Offline，是一种通过线上营销手段来带领线下经营的模式。O2O主要是通过在互联网上以打折、提供信息、服务预定的方式，将线下的商店信息传送给消费者，使消费者在互联网上即可了解到线下商店的信息，从而引领消费者到线下商店进行消费。消费者在互联网上看到所需的商店信息时，能够通过线上平台来预定线下的服务，在预定之后，可到线下的商店享受预约的服务或领取购买的商品。O2O移动营销模式与互联网相比，有很多的创新之处，其优势在于多元化、信息准确、预约服务方便等多方面。O2O移动营销模式在进行实际应用中，还需要借助移动互联网的力量，这主要是因为移动互联网使用用户比较广泛，且移动互联网拥有的随身行和地域性特点，对O2O移动营销模式有很大的有利之处。使用移动互联网的用户遍布范围比较广，O2O移动营销模式可以通过移动互联网获取到市场的信息，使得用户能够以最优惠的价格获取到所需商品和服务。

O2O移动营销为满足客户的需求，通过研发创新出三种服务方式，消费者可以通过任何一种方式来享受所需服务。目前这三种方式应用较为广泛的是线上网站，线上网站是将线下商店的信息呈现在O2O网站上，使得客户在使用手机登入互联网上，可以在O2O网站中搜索所需的服务和商品。在搜索信息达到个人要求后，可以采用手机在线支付方式进行购买，购买成功后，即可到线下商店享受此服务或领取商品。第二种是APP手机方式，客户可以通过手机APP上的应用程序，来搜索所需的服务信息，然后通过手机支付方式进行购买，购买后再到线下商店进行消费。第三种线下引领线上消费服务方式，即客户通过实体店或者传单上的二维码，来进入O2O网站查询商品信息，并在在线支付完毕后，到实体店享受购买的服务。

2 促进移动营销在O2O行业中应用创新的措施

2.1 借助移动网络做好本地化服务

通过一些研究的数据分析，线下消费依然是所占比例比较大，在一些发达国家也是如此，比如美国的线下消费为92%左右，而我国的线下消费已经高达96%。造成这种现象的主要原因是消费者比较注重产品的体验和个性化，线上商品自然是不能马上体验到，因此也使得线下商店的消费比例比较大。对于此种情况，创新是改变这种现象的重要途径，因此相关管理人一定要做好本地化的服务，为企业营销提供一个发展的新道路。相关管理人可以根据移动网络的地域性和随身行的特点，了解到消费者的游览习惯和机型，从而为消费者推荐合适的服务信息，提高消费者在移动线上消费的比例。目前我国首个开放式O2O商业平台――“智慧城市”已经开始启动，其主要是通过移动互联网技术做基础，并以身份识别和认证技术为连接点，在城市中建设信息化的智能惠民应用平台。智慧城市是我国企业在O2O商务模式上的一个创新，其创新的主要目的是为了提高消费者在本地化服务的体验。

2.2 提供多元化的增值服务

目前的互联网时代，线上平台越来越多，而消费者多位于小众需求，因此企业不能只靠单一服务来获得利润，必须要在服务上进行创新。在服务上进行创新，需要根据客户的实际需求，选择合适的方式，为客户提供对应的增值服务，使得客户在服务中能够满足所需。目前O2O移动营销有很多优势之处，相关管理人可以利用O2O移动营销平台的优势，在线上线下中进行创新，以多元化的增值服务方式，为消费者带来更好的服务体验。一些消费者比较在乎个性化的体验，对此相关企业可以为消费者提供一些定制类的服务，使得消费者能够根据个人需求，来定制相关的服务。

2.3 构建多渠道数字化的电商平台

O2O移动营销的主要优势在于多元化的增值服务，而对这些服务产品的价格和质量以及物流进行统一的管理，是需要运用到相关的技术和资源做保证的，因此企业需要在技术上进行创新，以适应和满足企业运营的需求。对此，企业可以通过跨区域的联盟，将实体店、批发商、网店等邀请加入到O2O平台中，以建设一个多渠道数字化的电商平台，使得企业在进行O2O移动线下营销中，能够有充足的资源作为保证。创新多渠道的数字化电商平台，有利于加强线上线下的紧密联系，且同时也能够为消费者提供较多的服务体验。

3 结 语

移动营销主要是通过手机作为传播平台，而O2O模式是一种线上线下的消费模式，因此使得移动营销在O2O行业中广泛应用。为了使移动营销在O2O行业中更好的应用，相关管理人员一定要对移动应用不足之处，及时地进行改变创新，以更好地满足客户的实际需求。

主要参考文献

[1]黄丽娟.夏筱萌.移动营销研究述评与展望[J].外国经济与管理，2015，32（10）：22-28.

[2]廖卫红.周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济，2012，17（43）：32-36.

线上营销好处范文第4篇

家电零售企业微信营销难点

家电零售企业开展微信营销，重点在于将微信营销与企业销售的有效结合，真正的微信营销不仅仅只是做浏览量和粉丝量，而是如何利用好微信营销做好销售工作。根据笔者走访的微信营销优秀的企业（恩施电器、博伟电器、三峰电器、人商电器、万宝电器等）和不理想的企业，并进行了总结。发现大部分企业不成功的原因，集中在如下几方面：

一、企业自身经营管理本身就存在不足之处：企业的员工不愿意在微信中做营销，或者营销意识不到位、执行力不够、粉丝量不够、推广计划没做好、分工不明确、考核机制不足、监督机制没做好等，即使开始微信营销也很难做出成效。这如同做线下促销活动一样，用三流的方案一流的执行最终效果也会好过用一流的方案三流的执行是同样的道理。同时，微信传播的快速、广度、高效等也是把双刃剑，传播有利于企业的信息非常好，但是，传播不利于企业的信息也是同样的，那么，微信推广的是负面的，效果越好，给企业带来负面影响就会越大，对卖场促销活动销售影响也会越大。

二、不了解微信营销的特点和运营方法，即缺少既懂微信营销又懂家电运营的人才。企业开展微信营销的最终效果，不是取决于你的微信的浏览量的多少，它仅是在原有策划活动的基础上加快了推广速度，扩大了传播效果，只是营销推广工具。最终的效果是通过微信营销对销售带来的价值，在与销售结合的过程当中，企I除要有配套的资源外，微信营销必须要具有可行性，与实际的销售建立关系，才能够将微信营销这一工具应用好，这也是目前很多企业没有做到的主要原因。因此，必须要强调，微信营销一定要与企业现有家电营销相结合。

三、也是最核心的问题，大家现在用的微信第三方平台是给全业态使用的，没用适合家电企业使用的第三方平台。由于家电又是所有业态中运营最复杂的之一，包含：营销、销售、物流、配送、安装、维修、客服等环节，所以对运营的人才要求非常高。所以大家一定要选择一个适合家电使用的微信第三方平台。这个平台必须是线上线下打通；平台和ERP系统打通；促销和销售打通；销售（线上和线下）与物流、配上、安装、维修、客户评价打通的系统化的平台。一般只有既做ERP系统又做微信O2O平台的才能实现我们所需要的平台系统。例如：财神软件开发的财小神的O2O平台，现在就已经上线了这样的平台，很多企业已经在用，反响不错。

微信营销需要互联网思维

“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。有很多的名词让我们来理解“互联网思维”，什么体验化、什么开放式、什么自主化......，离我们比较近的就是百度、360杀毒、微博、微信、QQ、电子邮箱、网络电视、电影等的免费使用，让我们真正的体验到互联网对我们生活的影响，特别是移动互联网让我们更深刻的体验科技就是生产力。他们运用了“互联网思维”，就是大家常说的：“羊毛出在猪身上狗来买单”的互联网思维，例如：百度“羊毛”：企业收入；“猪”：百度用户的点击率；“狗”：竞价排名（占80%）、企业级搜索、网站使用搜索引擎、广告位等。

那么我们传统的家电企业怎么来利用互联网思维呢？我们的“羊毛”“猪”“狗”是什么？传统家电企业的“羊毛”是企业的收入与合作厂商、异业销售终端、消费者群体利益共赢；“猪”是消费者群体的流量（含线上、线下）；“狗”是传统的运营工具、方式、方法等所浪费和损失的费用。

具体案例“微信平台中手机自拍杆的砍价”，道具：手机自拍杆200个；工具：微信公众平台+财神O2O平台砍价模块；费用：1000元（销售价1元-进价6=亏损5元，5元/个×200个=亏损1000元）；方式：员工朋友圈转发，并邀请30位好友帮你砍价（原价19元砍到最低价1元）；结果是：增加区域粉丝至少6000人、到店至少200人次（手机自拍杆不配送）、宣传顾客人群至少6000人次。用这种思维方法我们结合了特价机商品的微信砍价促销活动，推广周期：10天，让我们这次总的促销费用率降为0.5%，活动期间销售占全年总销售占比为5%（卖场全年总销售规模在1亿以上）。这就是互联网思维给我们带来的传统思维方式很难做到，或是现在的市场情况下无法做到的效果。

做到资源整合无处不在

做微信营销一定要学会整合资源。其实，资源无处不在。2016年7月，湖北恩施电器的江伟部长，听到自己的女儿提出想要去冰雪世界，就想到了资源整合。冰雪世界是恩施本地旅游景点新开发的项目，正值夏天出门热浪滚滚，是个非常好的热点，江部长就联系到冰雪世界的负责人，主动上门谈免费门票支持，由恩施电器来做冰雪世界的宣传工作。

当时冰雪世界项目急需推广，恩施电器在当地多年经营，有着大量的会员资源可借用，因此很主动大气的免费提供了200张价值100元的电子门票，恩施电器江部长设计了冰雪世界门票1元砍价，需要帮砍人数5 0 ～ 70人。

活动日当晚6点开始群发活动信息，消息一发出就极度火爆，朋友圈与微信群内全是求砍一刀的刷屏，次日晚5点左右门票被砍完，活动截止后，恩施电器还做了一些活动吸粉延续工作。在没有任何费用投入的情况下，此次活动浏览量达到3万多次，发展粉丝1.7万人，不到一天的吸取粉丝量超过2015年全年的运营粉丝量。特别是此次活动锁定的冰雪世界消费人群是比较适合微信推广的客户群体，也是家电消费的主体人群，因此，粉丝转换成为会员的量达到1.1万人，是非常高效的推广活动。

对于零售企业来讲，如果微信营销应用好，就是极具威力的宣传工具。而这种高效的宣传工具，如果是自己拿资源出来做砍价太不划算，完全可以从厂家、异业单位等等处获取资源，顺带在活动页面上嫁接本企业的活动广告，不用花钱做宣传与吸粉。可以说，资源是无处不在的，企业相关人员任何时间都要有整体资源的意识，并且一定要有整合资源的敏锐度，不断强化整合资源的能力。

统一思想才能落地执行

微信营销是新事物，有别于传统的经营，在企业中开始微信营销时，首先就是要在企业内部统一思想和认识。所谓传统营销模式其实就是人所故有的一种习惯，往往习惯也是很难被改变的。就如同吸烟的人，如果让他戒烟很困难，但如果是医院给他下个通知单，戒烟还是很快的。所以说，当想要改变别人的习惯时，只有思想意识改变，行为才有可能会被改变。传统家电经销商企业的运营习惯、流程、制度等都是为原有营销模式所制定，所以，在微信营销出现后，企业必须把统一思想作为非常重要的工作来做才可以。

统一思想的方式两种，一种是通过会议培训，把企业做微信营销的目的、意义、方向给大家说清楚，让需要配合的各部门和相关的负责人充分了解，并且获取他们的支持。

对于一个新事物，如果你不让企业从上到下全员参与其中，他感觉这个事情和他没有关系的时候，获得的阻力就会比较大。而当每个人认为这件事与他有关系，并且有了一定的参与感之后，对你的支持和帮助就会非常大。因此，笔者建议，企业在初期做微信营销活动时，一定要让全体员工参与到方案讨论环节当中去，让大家提出方案中的漏洞，进行广泛的讨论，当企业能把所有的漏洞解决之后，方案就会非常完美，而且这种讨论一定是由上到下去推动执行。

另外，小范围的思想交流也非常重要，在小范围的沟通之后大家统一思想，再结合动员会或者是晨会的方式把微信营销活动宣贯至一线，在此过程中进行相应的辅导，剩下的就是落地执行。

在落地执行时，还要把方案形成一个可执行的流程计划，除活动方案本身以外，还必须要有一套行动计划和分工方案，包括宣传方案怎么样去做、怎么去推广、如何监督、如何检查等，并且要有推进计划，每天按计划跟踪，如果按计划去做会怎样，不按计划去做又会有什么问题等，这样才能够把微信营销的内容落地执行下去。

活动之后要进行总结复盘

需要指出的是，只要能够把微信营销执行落地落到实处，整体活动的效果就有可能向企业想要的结果方向去发展，但也可能出现全都执行到位了也不一定能达到预期的结果，因为企业刚开始做微信营销时，对新媒体营销特点的把握，对线上传播市场的了解等不够充分，很难保证一二次活动就能够产生好的效果。因此，对微信营销活动进行总结复盘就非常重要。

例如，上文提到过的恩施电器，在2016年6月14日开始做微信砍价活动时，第一期活动吸粉量是4142人，净增3270人。第二期活动吸粉量是2373人，净增1698人。第二次活颖名参与人数比第一期还多23人，但吸粉量却只有第一期的一半。企业分析问题后总结认为，二次活动砍价商品重复，且商品数量太少，才传播开就结束了，而且宣传的圈子重复所至，因此，在设计第三期冰雪世界门票砍价活动时，对前二次的不足进行了改进，取得空前成功。

这也说明，对于每次的微信营销活动，不仅要分析活动的成功之处及存在的问题，还要进一步找出为什么会导致这样的结果，找到根本原因是什么，并找到解决问题的方式方法，把这些经验积累下来，就是企业新媒体营销水平提升的过程。

粉丝管理不能拔苗助长

经销商做微信营销很重要的一点是围绕自己的公众号建立企业的自媒体，而在建立自媒体之前就一定要想到如何留住自己的粉丝，并且根据自己所需要的信息把粉丝管理起来，这是企业的微信营销能够做出价值必须做的事情。

但粉丝管理是从量变到质变的过程，就如同我们烧水一样，最开始水温变化不大，慢慢升温，烧至90度时，如果你不烧了，壶里的水就会慢慢的降到室温。所以，对粉丝管理也是一个日积月累的过程。

现在很多企业在用拔苗助长的方式来增加粉丝，这样做的结果就是适得其反，掉粉率非常高。建议经销商企业在自媒体起步阶段，可以借助各自区域内优势媒体的粉丝群体，作为本企业的营销推广手段，但是利用这些媒体平台的目标是将这些平台的粉丝变为自己的粉丝，进而将这些粉丝牢牢掌握在自己的手中。

由于家电产品购买的频次比较长，一般5～10年为一个购买周期，各零售企业为了把粉丝留在自己的平台上，也做了很多的工作。例如，购物送积分、完善资料送积分等。很多家电产品需要后期服务，报装报修等，企业推出互联网电子发票、电子保单等，通过在微信平台给消费者提供有价值的东西来留住顾客。

当然，如何长时间的把用户留在企业的自媒体平台上，也是经销商要重点解决的问题。因为每个经销商企业能够给粉丝提供的资源不等，企业对于新媒体配套系统软件投入的思路等都会影响留粉效果，需要根据企业的实际情况制定一套能够留住粉丝的方案。

但想要留住粉丝，就一定要想办法去了解自己的粉丝，如果不了解自己的粉丝，就不可能服务好他们，也很难将其留在企业的平台上。所以，一定要在粉丝入口处有一个对于忠实粉丝的确认，即，企业了解粉丝信息是在他关注企业平台的那一刻了解，比如说，制定一套流程和规章，粉丝进入后会自动站队。如果在关注之后再去了解信息，实现的难度极大。

目前，已经有零售企业把微信营销平台与原有ERP系统打通，也就是将消费者在企业多平台的消费信息全部打通，一个消费者什么时候买的空调、什么时候买的冰箱等，这些信息能够精确地了解到。有了这些购买信息就能够做精准推送。以50万人口的城市为例，家庭户数约为12.5万户，如果企业的平台中已经拥有10万会员，平均每10年会产生一次家电套购需求，每年就有1万个目标准消费者，以每个消费者的家电套购金额2万元计算，一年至少就有2亿的销售规模。

作为战略性决策来落实

经销商做好微信营销，需要企业老板将之作为战略性决策来落实，如果没有老板的认同与支持，仅营销人员来做，会非常费力且不一定会有效果。

例如，如何把微信营销与企业自身的会员系统相结合就是一大难题。很多经销商选择第三方平台，如果只是做线上推广及运营，选择哪个第三方的系统都可以，但如果想赢得未来，实现线上与线下打通时。由于很多第三方平台没有线下ERP系统，缺乏对线下ERP系统的架构或运营方式的研究，很难开发出即适合线上又适合线下的一套系统。所以，企业在应用这些第三方平台的线上微信推广产品时，很难实现软件的线上线下打通。而想要与企业原有的ERP系统打通，除非ERP系统提供商把代码打开，否则第三方平台就无法实现。

线上营销好处范文第5篇

而3G手机时代的来临，移动互联网营销为中小企业打开了一个新的窗口，手机这个平台便成为一种新的营销介质。以广告嵌入APP的“Admob”模式运营的无线营销公司已经出现了数十家。架势无线CEO叶忻表示，无线营销的优势在于能够聚焦产品需要的人群，投放精准，对于中小企业来说，其成本比互联网更加经济。

无线营销价格处在低位

智能终端的普及、App应用的全面火爆，对营销渠道产生了很大的影响。力美广告互动有限公司CTO邵植仁认为，在智能手机构筑的移动互联网新世界里面，传统渠道优势正在减弱，取而代之的是像Admob模式下的新平台。比如通过平台渠道将广告嵌入一些热门的App应用中。这种基于消费者完整数据的收集与分析，移动媒体不仅仅帮助广告主进行精准产品推广、品牌宣传和客户关系管理，更可以帮助广告主对其业务模式进行整合优化，成为广告主长期的营销平台。

百分通联高级副总裁王毓指出，移动互联网媒体在给客户做营销时，客户看中的价值，已经不仅仅是基于精准的营销，还有基于创意、帮助客户基于整合的营销效果最大化。那么为产品做有创意的无线营销如何实现?王毓拿出一个百分通联做的康师傅推广案例来说明。“酸梅汤和酸枣汁是很常见的饮品，我们认为必须出奇招，电视广告很难让传世新饮脱颖而出。我们首先为康师傅客户开发App，是一个游戏，目标受众在玩游戏过程中，不断看到康师傅如何酿造酸梅汤，以及画面表现不断勾起对儿时的酸梅汤的记忆。人们有反馈是想试饮，同样今年夏天比较当红的无线营销手段LBS，选择特定商圈，每签到一次集齐胸章，多款搜集才能获得赠饮，都是一个吸引80、90后很好的营销方式。”

“相比较大品牌，中小企业完全可以为产品或服务从客户端或者应用广告嵌入进行试水。”邵植仁告诉记者，现在他们能够为客户提供一整套的解决方案，这样企业可以直接进行推广，不需要再在技术或媒介资源上浪费成本和时间。

尽管无线营销每一个领域，包括移动广告移动互联网应用等都在增长，但关键的一点是，它们仍然处于早期发展阶段，如何做才能将广告主吸引到这个全新的营销平台?

3G门户首席营销官张抛出了移动互联网的KEY营销概念，即“移动互联网整合营销解决方案，KEY Marketing营销理念，以用户的位置信息、机型、时间信息为基础，结合用户个人习惯信息，通过再现用户的状态、分析用户需求，可以为企业提供一幅轮廓清晰的消费者素描画像，找到互动、精准营销的钥匙”。尽管无线营销掌握了新的更加精准的用户信息，但是传统品牌主很多仍处于谨慎观望状态，所以其价格仍处于一个合理的区位，对于中小企业较早进入尝鲜是个比较好的选择。

商业模式制约发展前景

移动互联网营销有广阔的前景，但是其所面临的问题依然是盘子不够大，不被传统广告主所认可。邵植仁提到，移动互联网这座金矿现在还处在开采的初期，不少品牌客户今年已经开始加大移动互联网广告的投放，而广告商们也在找很多方式来实现与用户的互动，比如力美通过其开发的游戏设置互动环节为赛百味做推广。

移动互联网在传播上具有及时性、高传播性的重要特性，更重要的是，它可以不局限于人们的时空位置，任何一个时间地点都有可能触发社交，会出现更多维度的移动互联网信息流的产生，通过社交平台上的结合，创造出更多应用。

尽管如此，易观国际分析师认为，阻碍手机广告市场发展的因素主要包括：缺乏成熟的商业模式，当前广告主、广告代理商和无线媒体等产业链参与者的不同组合构成了多种商业模式，其可行性和赢利前景都有待实践验证，市场需要一段时间进行摸索和实践。其次标准化程度低，对于不同形态的无线广告，目前尚没有一套全国通用的标准，将使得不同形态、不同提供商之间的广告互不兼容，加之手机型号、操作系统、屏幕大小千差万别，制约广告内容市场的发展，同时也直接影响用户体验。

线上营销好处范文第6篇

非线性营销的特点

特点一：非对称性。非线性营销前期高投入，低收入，后期低投入，高收入。这也是为什么称之为非线性营销的原因。非线性营销的成功通常能为企业带来超乎寻常的发展速度。1995年，秦池以当年利润3000万的两倍多达6666万元的最高价成为央视标王，成为标王后，秦池的销售额从1995年的1.8亿爆增至1996年的9.8亿。1997年，爱多以2.1亿成为央视标王，1998年，爱多销售额达27亿，市场份额37%。从这两个案例，我们可以看到，秦池和爱多以巨额广告费用取得了央视标王的身份，而央视标王也为他们带来了超乎寻常的业绩增长。秦池和爱多在前期一次性投入了巨额的广吿费用，而在之后较长的一段时间内不需要再作太多的投入，就可以取得非常好的销售业绩。这就是典型的非线性营销。2010年苹果公司经过长时间的研发，推出了iphone4，以完美的工业设计和消费者体验快速占领了智能机市场，以至于在中国有些低收入的人群宁愿卖肾也要筹钱去购买一个自己的iphone4。对于苹果公司而言，前期的研发是只投入没有产出的，而研发成功推出市场后，则只需要很少的投入，就可以取得很高的销量和利润了。

特点二：高风险性。虽然我们看到非线性营销用很少的资金就橇动了很高的销量，但是风险和收益是并存的，高收益带来的一定是高风险。非线性营销成功的不少，失败的却是更多。前面所说的秦池品牌，在1996年11月8日，秦池集团以3.2亿元的天价卫冕标王，而卫冕标王却并没有为秦池带来更好的业绩，1997年，秦池销售收入比上年锐减了3亿元，实现利税下降了6000万元。非线性营销企业所面临风险类似于我们个人刷信用卡，都是用透支预期未来的收益，如果未来的收益并不如当初设想的那么理想，那企业所面临的就是生死存亡的问题了。

谁能做非线性营销

按我们前面所提到的一些案例来看，很多人认为，只有一些做创新型的企业，一些做品牌的企业是适合做非线性营销的，其余的并不适合做非线性营销。其实这个观点是不对的，我们不能把思维局限在某一个行业或者某一个方面，任何企业都可以做非线性营销，关键是找到属于这个行业和这个企业的非线性营销的关键要素。找到这个关键要素的核心前提就是两个，一是企业发展过程中所必需的；二是在前期的高投入建设后，在未来可以实现较低投入，较高收入，当然这个高收入也是相对的，实际上我们可以认为只要是实现不投入或者比较低的投入就可以带来比较稳定的增长，那就可以算是企业可以做非线性营销的要素。我们根据企业的不同行业特性，把企业分为四类，分析看这每一类企业的非线性营销要素是什么，只有找准了他们的关键要素，企业在进行市场营销工作的时候才能有的放矢。

创新型企业。在创新型企业中，企业生存和发展的核心是创新，他们需要开创一个新的领域或者将原有的行业提升到一个新的水平。对于这类的企业来说，他们进行非线性营销的关键的要素是产品创新。就像腾迅开创了中国网络聊天的时代，百度成为最懂中国人的搜索引擎，他们都开创了一个新时代，而腾迅的微信则是在米聊的基础上进行创新，将产品提升到了一个新的高度，所以才能够在很短的时候内达到2亿用户。对于创新型企业来说，创新的产品是核心的非线性要素。

消费品企业。在消费品行业内，产品技术含量低，同质化严重。对于企业来说，关键是消费者对品牌的认知及销售渠道的掌控力量。品牌是一个非线性的要素，因为只要把品牌打造好了，在消费者内心形成一定的心智定位，成为消费者认知的第一品牌后，在产品销售的过程中就有了良好的品牌的拉动力和产品溢价力。例如可口可乐，是可乐的第一品牌，也正是因为如此，才会有“如果全世界各地的可口可乐工厂，一夜之间被大火烧得一干二净，第二天世界各地报纸头版头条将会是，各家银行争先恐后向可口可乐公司贷款”公司很快就可以东山再起。很多人认为，渠道是一个速度慢，投入产出成规律线性结构的要素。其实不然，虽然渠道的建设速度慢，前期建设的时候也是一个线性规律的发展过程，但是渠道建设完成后，其实是可以不用投入什么费用而长期享受渠道利益的。这正如建设一条高速公路，在建设的时候只是投入，进展也是很慢，但是建成后就变成纯收益了。娃哈哈就是这样一个非常典型的案例，正是因为娃哈哈稳定的经销商渠道网络，娃哈哈才用行业内最少的营销人员为企业带来了最大的销售业绩。所以在消费品企业里，渠道也是一个非线性的核心要素。

专业型企业。专业型企业是指产品不针对普通消费者，而是针对某一专业领域的企业。包括工业品、医药、农资等各行业的企业。这种专业型的企业，他们的产品针对的都是行业内的专业用户，从行业特性和市场需求来看，他们非线性的要素第一是产品，在这个方面与创新型企业比较类似，不断创新的产品能更好的满足用户的需求，例如医药产品，辉瑞意外研发出来伟哥，光在中国每年就为其带来了超过5亿的销售额；其次是客户关系，专业型的企业与客户之间存在非常紧密的关系，从客户方面来说，更换供应商的成本相对较高，只要企业能把客户关系管理能做得好，则相应的供需关系就会非常稳定，因此，这也是一个前期投资，以后长期受益的要素。第三是品牌，在专业型的企业也需要建设品牌，只是品牌的重要性不像消费品企业那么强，而品牌建设也是一个前期投入，长期受益的非线性要素。

加工型企业。所谓加工型企业就是只负责生产，例如外贸订单型的和国内OEM生产企业。对于这种企业，几乎没有人认为他们是适合做非线性营销的，其实不然，只要我们找到他们的核心要素，一样的可以做非线性营销。这种企业其实是一种寄生型企业，他们能否生存和发展来自于两个方面，一是自身的竞争力，主要是生产成本，其二是与寄主品牌商的关系。企业自身加工成本竞争力并不是营销的范畴，所以对于加工型企业来说，品牌商是他们唯一的客户，如何建立一个长期稳定的上下游关系，是加工型企业非线性营销的核心。如果生产厂进入品牌商的整个供应链体系，成为不可或缺的一部分，那么生存和发展都可以得到有效的保证了。富士康就是其中的佼佼者，他们与苹果等世界顶级品牌建立了非常紧密的合作关系，使之成为了品牌商供应链系统中不可或缺的一部分。这种关系的建立也是前期投入，后期受益的非线性营销因素。

如何做非线性营销

非线性营销必须要有强大的线性基础。虽然非线性营销能够为企业带来超乎寻常的发展机会，但是并不表示企业仅仅依靠非线性营销就可以战无不胜。非线性营销某种意义上来讲是一种市场投机行为，这种投机行为如果不是建立在稳定的线性营销基础之上，那只是一个美丽的空中楼阁，很快就会破灭的。而有强大的线性基础的企业线性与非线性能够形成良好互动，互相促进，不断将企业推向新的高度。秦池和爱多的倒下都是由于线性关系太薄弱造成的。中国有非线性营销的大师——史玉柱，从他开始做汉卡到脑黄金用的都是纯非线性的手法，以至于从中国最大的富豪之一成为了中国最大的“负豪”，而从脑白金开始，他不仅把非线性的品牌运作手法用得更炉火纯青，而且加强了线性的建设，他甚至为自己制定了三项“铁律”：第一，必须时时刻刻保持危机意识，每时每刻提防公司明天会突然垮掉，随时防备最坏的结果；第二，不得盲目冒进，草率进行多元化经营；第三，让企业永远保持充沛的现金流。所以短时间内就打了一个漂亮的翻身仗，重新成为中国的顶级富豪。现在很多人都在研究加多宝时代的王老吉，多数观点都是认为完美的品牌定位创造了王老吉的辉煌。但是人们看到的都只是冰山露在水面很小的一部分，很多人都没有看到刚开始的几年，加多宝在广东和浙江踏踏实实打基础，做市场，建团队的时候，正是有了良好的线性基础，所以王老吉在有了一个良好品牌定位之后，才能保持持续的业绩增长。

非线性营销必须有合适的机会。适合做非线性营销的时机有两类。一，行业发展初期或者企业成长初期。为什么秦池和爱多成为十几年前的标王会有那么大的轰动效应，能为企业带来极大的收益，那只是因为他们正处于行业发展的关键时刻，我们转换一个时间，今天的央视标王是谁，还能有几个人知道，更谈不上为企业带来如些轰动的营销效应了。二，特殊事件时机。2003年10月16日早上7点“神州五号”一落地，几乎所有的线上线下的媒体同时出现了蒙牛的广告，“蒙牛牛奶，强壮中国人”和“蒙牛牛奶，航天员专用牛奶”的口号，仿佛一夜间充斥着整个城市的大街小巷；杨利伟和蒙牛都吸引了所有媒体的注意，可以说蒙牛这一次赚足了社会公众的眼球。从2004年1月起，蒙牛液体奶销量已经连续30个月居全国奶类销量之冠。2008年，汶川地震，王老吉捐款一亿，随后，网络上出现了“封杀王老吉”的贴子，在网络水军的推动下，迅速成为了最热门的贴子，引起了网络媒体和传统媒体的轰动，并且直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是，王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。从蒙牛和王老吉的成功来看，一个合适的非线性营销的机会是非常重要的。

线上营销好处范文第7篇

关键词：O2O；传统网络营销模式

随着计算机技术和网络不断发展完善，我国绝大部分企业逐渐开展电子商务模式，极大程度促进了企业的发展。我国电子商务在2013年迎来了创新、变革的一年，移动互联网技术获得一定的发展和普及，网络资源传播形式更加丰富，我国网络营销模式逐渐趋于成熟。O2O网络营销模式在此背景下应时而生，为电子商务提供了全新的发展方向。

一、新一代网络营销模式的兴起

1.网络营销模式的发展趋于成熟

随着经济全球一体化的不断深入，企业之间的竞争将会更加激烈，要想处于不败之地，谋取生存发展，各企业必须加强自身核心竞争能力的建设，保持其优越性和先进性。核心竞争力不仅是建立在企业自身发展规模，以及所拥有的资产资源信息，更为重要的是如何充分发挥资产的优势，合理利用、开发企业资源，以此为企业的未来发展服务；同时做好统筹规划、调配协理工作，对产品的开发做出合理定位，满足消费者所需。此外，企业在多媒体的支持下，加大力度进行品牌推广，扩大社会影响力。但是这种传统品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企业很多成本投入都浪费在企业宣传方面。主要是由于在网络大发展时代，消费者逐渐形成一定群体，也就是消费社区，这也导致消费者信息反馈的形式发生变化。传统的网络营销反馈形式主要是企业同消费群体之间的直接沟通，而现阶段的反馈形式主要是消费者群体在网络社区之间的信息互换，此种方式更加方便，更加有利于消费者进行信息交换，从而提升了消费者的话语权和选择权。

2.新一代网络营销模式的由来

随着近些年信息技术和移动互联网技术的发展、普及，直接促进了网络营销活动的诞生和发展，各种电商网站随之出现，很多企业通过网络营销获取极大程度的成功，给自身企业带来丰厚的利润，网络营销方式具有无与伦比的优势。虽然现阶段的网络营销发展处于停滞不前阶段，但是其影响力度依然强大。一些新型的网络营销模式在此时逐渐出现到人们的视野，经过过年发展逐渐为人们所熟悉接受，比如说SNS营销模式。SNS营销模式也就是社会性网络服务，是一种在社会性网络基础上形成的应用服务。社会性网络更加具有人性化，强调的是人与人之间的沟通。

3.具有代表意义的新兴网络营销模式O2O

电子商务模式多种多样，每种模式都具有其一定的优势。电子商务模式不仅有传统C2C、B2C、B2B等模式，同时还包括现阶段比较流行的O2O、C2B等形式的网络营销模式。从运行管理角度阐述，网络营销模式比较强调产品的销售，以及售后服务方面，而全新的网络营销模式更加强调线下的真实体验感觉，以及所感受到的优质服务。两者相比较，存在很多差异之处。新型的网络营销模式更加具有优越性。很多电商企业都取得了极大程度的成功，比如说京东商城，在社会上具有很大知名度，但是随着移动互联网技术的普及，消费者利用手机即可进行消费活动，更加贴近百姓生活，对网络营销市场的发展走向产生一定影响。为满足消费者日益渐多的需求，紧跟时展，很多企业开始注重线上和线下服务的对接，而新兴的O2O网络营销模式由此产生。O2O模式比传统网络营销模式更加具有创新性，吸引多数企业的注意力，一些传统企业、移动运营商等企业开始尝试利用O2O模式进行发展。O2O模式能够为企业提供更加丰富全面的运行模式，线下交易可以利用网络线上平台，同时线下的服务可以带来更多的线上交易，而且能够扩大企业社会效应。线上活动同线下活动相互促进，共同发展，二者相得益彰，以此为企业发展服务。

二、O2O营销模式和传统网络营销模式的差异和优势

1.O2O营销模式和传统网络营销模式的差异

由于网络具有无限制的传播性，传播速度快等特点，因此网络营销活动同样不受时间、地点的限制，传播范围宽广，宣传版面更加丰富，宣传内容更加详细生动，同时能够同消费群体之间进行信息的交流和反馈，以此帮助企业及时调整战略规划。此外，网络营销能够进一步帮助企业节约成本，主要是网络营销不需要具体店面，而且利用网络资源能够快速、及时、全面的获取市场动态和商机，以此使企业的决策力度更加坚决，销售方式更加全面；通过网络营销，企业能够在线上直接进行产品销售，帮助企业减少库存，最大程度减少企业投入资金，以及企业宣传成本。企业在经营营销时，利用网络营销模式能够随时掌握市场动态，抓住消费群体心理所需，以此制定更加具有针对性的市场规划；而且能够帮助企业进军国际市场，开辟更加广阔的市场。但是网络营销模式具有一定的弊端，无法令消费者对其充分产生信任感，而且其单调的营销模式缺乏新鲜感，无法让消费者随时具有消费欲望。在进行营销活动时，企业多数处于被动局面，而利用媒体和网络进行的品牌宣传，虽然投入较多成本，但是效果无法令人满意。很多时候线上和线下产品价格差异不大，但是网络销售平台需要不断进行维护工作，对企业来说又是一笔经济投入。在一些比较传统的网络营销模式中，比如C2C、B2C等，其影响力度以大不如从前，对企业的销售业绩、以及服务方面带来的效益不够明显。因此，各大企业开始逐渐为企业的未来发展谋取规划，寻找更加先进的运营模式，O2O网络营销模式的诞生，为企业的发展指明了方向。

O2O模式可以帮助企业实现线上与线下的完美对接。具体环节是消费者线上交易完成后，可以凭借消费凭证，享受线下服务。电子凭证的出现，较大程度的解决了对接中存在的问题，随着技术的发展和完善，对接方式将会更加丰富便捷。同传统网络营销模式相比较，O2O模式同样需要消费者现在网络上进行交易，同样需要在后台进行需求预测管理。O2O模式和传统网络营销模式的在线支付、以及客服等内容都是闭合的。但是O2O模式在“闭环”目的上存在不同，主要是为达到营销价值而采取的闭环方式。传统网络营销模式更加注重引导消费群体进行消费，而O2O模式更加侧重服务性消费，这就是传统网络营销模式同O2O模式存在的最大差异之处。O2O模式比较注重服务质量，使消费者感受到真诚的服务；而传统网络营销模式比较注重物流问题、以及消费者的收货等方面内容。在O2O模式中，“To”的环节非常重要，此环节同线下的资源内容、服务内容、以及体验内容，解决了传统营销所不足之处。O2O模式的另外一大优势是，具有线下实体店，消费者可以在实体店进行消费活动，享受优质服务，这都是传统网络营销模式所不具有的。

2.O2O营销模式比传统网络营销模式的优势

通过将O2O模式与传统网络营销模式进行对比，可以看出O2O模式具有明显的优越性和先进性，更能满足消费者所需。O2O模式能够更加合理完整的利用网络平台，同时能够对线下资源进行深层次挖掘，更加全面的满足消费者，从而保证线上或线下的商品服务交易行为更加顺利。企业如果想充分发挥O2O模式的最大价值，需要对两个方面提升重视程度，一方面是注重“To”的平台环节，另一方面是提升消费者体验感觉，提升自身服务质量。企业只有用心创办富有特色、具有吸引力度的消费平台，同时加强线下服务工作，才能做出一个合格有效的O2O营销模式。此外，O2O模式可以帮助企业进行直观性的统计营销效果，对营销力度和营销方式进行追踪，进一步提升企业最消费群体的控制性。O2O模式是为企业的发展指明了方向，扩展了企业营销方式，为电子商务的未来发展方向。

三、O2O营销模式的未来发展趋势

1.从单纯的信息中介转向交易化平台

O2O模式最开始阶段，本来只想做单纯的网络信息平台，但由于网络信息平台具有前提投入大、资金回笼慢等问题，同时对商务模式无法明确分析，从而导致无法仅仅靠信息中介进行利润的获取。获取利润最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、还是二手交易。因此，O2O营销模式的未来发展方向必将会向交易化平台方向发展，同时也利于O2O企业实现资金回笼。

2.无界化、社交化，跨界融合

现阶段，随着O2O模式的不断发展，很多传统企业所具有的优势不再明显，市场占有率也逐渐降低，发展方向越发贴近人们的日常生活。随着信息技术的发展，以及在网络金融和物流渠道的支持下，O2O模式的发展必将越发先进，不再受时间、空间等因素的限制。此外，很多企业为了拉近与消费者之间的距离，满足消费者各种所需，逐渐推出特色、具有地方性质的服务，包括居民的饮食、住行等内容，在加强服务质量的同时，使消费者同企业之间的感情更加和谐，以此培养消费者的忠诚度。此外，企业可以指定具体内容以此方便消费者进行跨界消费，比如说连锁企业可以允许不同区域的订单跨界消费；也可以允许在节假日期间进行消费等活动。

3.更加关注中小商户的利益

现阶段的中小企业的发展不够理想，要想吸引足够数量的消费者，不仅需要降低价格，而且还需要投入一定资金交付到网络平台，严重制约中小企业的发展。因此，O2O模式的未来发展必将会更加注重中小企业的发展。从O2O模式和服务对象可以看出，其主要客户源来自中小企业，所以为增加企业数量，可以降低限制条件，以此存进O2O模式的长远发展。

4.O2O商业模式的线下线上将更加融合

O2O模式不仅能够帮助企业吸引更多的消费者，而且能够帮助企业增加经济效益。但是很多企业并未认识到其重要性，在进行品牌推广时没有合理结合网络，出现于消费者严重脱节的情况。因此，企业更应该将线上宣传与线下服务合理结合，加强力度进行宣传，不仅有利于帮助消费者熟悉企业产品，享受到优质服务，更加能够为企业带来丰厚的利润。因此，O2O模式的未来发展将会是线上线下完全融合的局面。

四、总结

总的来说，O2O网络营销模式比传统网络营销模式更加具有优越性，能够为商家提供可以充裕更加巨大的商业机遇。利用O2O网络营销模式，能够使互联网成为线下交易的平台，将线下的商务机会与互联网全面结合，随时随地的满足消费者多方面需求。我国O2O网络营销模式正处于发展阶段，很多方面继续完善，以此促进我国社会经济的长期稳定的发展。

参考文献：

[1]任春红.O2O与传统网络营销模式对比研究[J].未来与发展，2014（12）：31-33.

线上营销好处范文第8篇

关键词：供电所；营销；精细化管理

中图分类号：U665.12 文献标识码：A 文章编号：

前言

博鳌，一个南中国海边的边陲小镇，因博鳌亚洲论坛的诞生而吸引了全世界的目光。“天堂小镇”璀璨的霓虹里，凝聚了博鳌供电营

业所全体员工的艰辛付出。

博鳌供电所成立于1992年，辖区供电面积107.16平方公里，负责博鳌论坛会展中心、索菲特温泉大酒店、金海岸大酒店等14个重要的党政军单位及近2万户居民用户的供电任务。管辖10kV线路15条，专用变压器125台，公用变压器93台，配电总容量约4.02万kVA, 年售电量5600万kWh。辖区现有93个台区，11名台区责任人。

走进博鳌供电所，干净明亮的办公场所，功能完备的办公设施，忙碌敬业的供电员工，规范整齐的物品定置，让人眼前一亮。这一派朝气蓬勃的景象得益于“营销精细化管理”模式带来的显著成效。

2011年初，按照海南省电力网公司台区精细化管理相关要求，博鳌所编制了《2011年博鳌供电所营销计划创先指导手册》，明确人员编制、岗位设置、工作职责、营销工作计划和营销精细化管理工作考核标准等，构建完整了博鳌所营销管理结构。制订详细的营销精细化考核办法，建立完善的考核机制，重点落实“五进台区”，即针对线损管理、计量管理、电费回收、客户停电时间统计和优质服务这五项工作指标对台区责任人进行考核，每月按时张榜考核情况及指标排名，实现责任唯一，量化考核的目标，从而促进营销精细化管理出实效。

一．对标——以营销精细化为抓手，夯实管理基础。

博鳌供电所在开展营销精细化管理工作中，认真查找自身的不足，与省内外先进地市供电企业供电所之间存在的差距，在“精”字上作文章，在“细”字上下功夫，以营销创先工作计划手册为指导，以台区管理为单元将营销各项工作分解细化，以营销信息系统为平台，形成“任务分解到人，责任落实到人，考核体现到人”，扎实推进营销精细化管理工作精益求精。

按照省公司、琼海局台区精细化管理相关要求，博鳌所编制了《2011年博鳌供电所营销计划创先指导手册》，明确人员编制、岗位设置、工作职责、营销工作计划和营销精细化管理工作考核标准等，构建完整了博鳌所营销管理结构。制订详细的营销精细化考核办法，建立完善的考核机制，重点落实“五进台区”工作。

二．创新——以“五进台区”管理为基础，推进营销管理精细化。

（一）“线损管理”进台区，责任、考核到位。

每月定期召开线损分析例会，对线损完成情况进行讨论分析，撰写《线损例会分析报告》。建立线损三级分析制度。一级处理流程：当月线损异常，台区责任人填写台区线损异常分析报告单，提出整改意见，由线路责任人审核及确定整改方案并落实到位；二级处理流程：连续两个月台区线损异常，线路责任人召集台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由主管所长审核及确定整改方案并落实到位；三级处理流程：连续三个月台区线损异常，主管所长召集线路、台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由市场营销部审核及确定整改方案并落实到位。

台区异常线损三级分析处理流程改变了过去线损仅由所部线损专工1人负责的局面，到落实到台区全体责任人身上，切实将线损管理工作落实到人、考核到人。

“线损管理进台区”使博鳌所线路及台区线损明显下降。与2007年数据比较，海滨公变台区由15％下降到8.2％，开发区#1线10kV及以下综合线损由10.5％下降到6.6％，博鳌供电所综合线损由12%下降到7.1%。

“电费管理”进台区，层层落实电费回收责任。

按台区建立电费回收明细表和陈欠电费明细表，并将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核，充分调动了所里一线员工的工作积极性与主动性。他们一改以往抄表不按时、不按固定路线、只看数字的不良习惯，自觉准时按最佳抄表路线进行抄表，抄表时注意找问题，从台区设备到线路走廊，从表计运行状况到用电性质，都能认真检查核对。每月，要求每位台区的负责人根据台区当月完成的各项经济指标与上年同期及上月情况进行对比分析，从分析中查找问题，发现问题，并提出书面整改意见。将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核，充分调动了所里一线员工的工作积极性与主动性。台区责任人郭某某一年内收回陈欠电费2万多元，但他没有和用户吵过一句嘴，主动和欠费用户谈心，多次走访，一次不行就去两次，两次不行就去三次，有一户他曾去过八次，最终用诚心感动了用户。2010年，博鳌供电所年度电费回收率达到100%。同时，通过推广网上缴费、银行托收、营业厅自助缴费等方式，拓宽缴费途径，降低电费回收风险，确保电费颗粒归仓。

（三）“计量管理进台区”，加强对计量装置的管理。

严格执行缺陷处理规定，实行缺陷处理闭环管理。加强对缺陷处理各环节的跟踪，台区责任人每月对线路、台区进行巡视，填写《计量设备巡视手册》和《设备缺陷记录本》。对设备缺陷按在存在问题的类别进行分类统计，并填写相应的工作单，及时消缺，缺陷处理完毕责任人员必须验收签名。通过每月的“计量装置合格率考核”，设备管理明显到位，巡视线路、检查台变和计量装置已成为台区责任人的一项日常工作，真正发挥台区责任人“第一双”眼睛的作用。

辖区内计量改造工作完成后，台区面貌焕然一新。如今，走在博鳌市区的东山、爱民、海滨等台区，再也见不到锈迹斑斑、有箱无门、有门无封的电表箱。全新三相四线制配电线路整齐划一，全塑料防窃电功能电表箱提高了安全性、可靠性和防盗性。按照“三一致”工作要求，每年对客户计量装置合格情况进行检查，每检查一户必须填写工作单，经检查整改合格的计量装置，按照标准在表箱右侧距底边5cm处贴年度检字标签。

（四）“客户停电管理进台区”，将停电时间管理的完整性纳入绩效考核。

线上营销好处范文第9篇

据国家广电总局统计，2009年，全国有线电视用户达1.74亿户，其中数字电视用户6199万户，数字化率不断攀升。但是，付费数字电视节目用户为705万户，仅占全国有线户数的4.06％，其表明，我国有线数字电视依赖基本收视维护费的格局没有发生根本性转变。鉴于此，如何搭建并有效发挥服务营销体系的作用，对有线行业来说已经成为一道必须解答且要解答完美的命题。

数字化将导致有线网络运营商的运营机制、产品结构、生产流程、服务手段、市场目标发生巨大变化。营销体系的建设，即在找准满足用户需求运作机制及模式的基础上，建立适应丰富产品和市场化销售需求的服务流程和营销队伍。其可满足有线行业以下四方面的需求：

1　满足竞争的需求

相对于多年经历市场搏杀的电信企业，仍处于垄断行业、事业单位管理及思维模式的有线运营商只有充分利用国务院留出的“适应期”，分析竞争环境、设计服务产品、提高服务能力、再造服务流程，打造以市场为标准的服务营销体系，才能在三网融合时代保有自己的一席之地。

2　满足体制变化的需求

随着有线网络从事业到企业的逐步过渡，销售额、利润已成为各级运营商业绩考核的重点，为此，建设市场化运作的服务营销体系势在必行。

3　优化资源配置的要求

作为现代化企业，有线运营商在网络改造、新产品的研发过程中，必须考虑成本及市场，注重资产投资回报率；在内部管理上，员工收入应与绩效挂钩，可实现上下浮动；生产服务流程和管理须树立用户第一的思维模式，从方便用户及一线服务人员的角度，优化流程和资源配置；在网络资源开发方面，应发挥最大潜能，以提升公司业绩。而服务营销体系有助于运营商树立全员营销的观念，将最好的产品、最优的服务提供给用户。

4　打造营销队伍的要求

数字时代，无论是针对个人用户的付费频道、互动增值、宽带上网业务，还是针对集团用户的资讯(广告)、数据库及网络资源的开发与利用等业务，均需要营销人员具有较高的市场化营销技巧及能力，且这种技巧及能力还需要一定时间的培养和锻炼。服务营销体系的建立，将有助于员工营销意识的培养及相关能力的提高。

总体框架――标准化

作为市场型企业，有线运营商服务营销体系的搭建必须符合现代化服务营销理论的要求

根据现代服务营销的7Ps要素，有线数字电视服务营销体系应完全围绕心心产品的营销开展，其中附加服务提升核心产品的价值，定价策略则通过降低用户成本以进一步体现核心产品的价值，最后再通过服务沟通及促销促进核心产品的销售。其体现出传统市场组合营销的4P：即通过不断完善产品和服务能力，制定提升用户满意度的战略，建立用户反馈和服务补救系统，开展营销服务。而构建和谐服务文化则是围绕服务环境、服务过程及服务人员提出的，这些是有线数字电视运营商核心产品营销的重要支撑。有线数字电视产品的服务营销体系流程及构成框架见图1、图2。

小贴士

20世纪80年代后期，西方和美国服务营销研究学者在传统营销理论及对服务理念、服务基本特征研究取得共识的基础上，提出现代服务营销的7个第4-英文字母均为P的7Ps要素组合,即在传统营销理论4个要素：产品(Product)、价格(pdce)、分销渠道(Plac和促销(Promotion)的基础上，再加入三个与服务传递相关的要素：服务环境(Physical Evidence)、过程(Process)和人员(Participant)。

行业应用――个性化

有线数字电视服务营销体系要达到预期目标，不能简单从产品销售角度运用传统营销要素，必须在准确理解及把握有线数字电视自身特性的基础上，采用市场营销组合模式。

与其他行业相比，有线数字电视无论是产品、服务还是价格策略均有鲜明的行业特点，为此笔者认为，在打造有线数字电视服务运营体系的过程中，应采取两步走的策略：首先，准确把握并深刻理解自身特点；在此基础上，有的放矢地开展组合营销。

1　数字电视核心产品

对于肩负公益属性，以家庭为主要销售对象的有线数字运营商来说，其核心产品为家庭信息平台，即以用户信息数据库和数字内容库为基础，为家庭用户提供各种信息服务以满足家庭信息需求的系统，其核心是可控的、实时互动的家庭(个人)信息的获取、过滤以及处理。目前已经开发、商用的服务产品包括视音频播出、基础资讯服务、互动增值服务、数据库业务四大类，见附表。

有线数字电视用户通过家庭信息平台获取信息的过程为：使用遥控器、机顶盒经过传输网络向运营商信息平台发出请求，经数据库确认后相关信息被传送至用户电视机上显示。在整个发送、接收过程中，传输网的质量、服务频率、用户申请数字电视后的安装及故障排除服务、用户信息获取的自助帮助服务等有线数字电视核心产品及附加服务共同构成营销服务体系的核心。其是价格、营销渠道及市场定位(沟通信息)。从产品及服务的角度，有线数字电视的服务可用图3的肖斯塔克分子模型来表示。

从图3可以看出，运营商提供的服务既包括传输网络等有形服务，也包括信息获取等无形服务，因此运营商在注重有形服务品质的同时，也要注重提升无形服务的水平。

2　附加服务

运营商如能够围绕核心产品提供附加服务将大大提升核心产品的价值。图3中三大无形服务又可以细分为8个具体服务项目：产品信息服务、订单处理、开账单、咨询服务、招待服务、例外服务、付款及保管服务等方面，其围绕核心产品，形成了一朵“服务之花”，见图4。

数字化之后。无论是网络还是产品出现问题的几率均大大增加，对于有线运营商来说，在打造服务营销体系的过程中，必须核心产品及附加服务并举，才有可能达成目标。

3　定价策略

国家发改委、广电总局在《关于加强有线电视收费管理等有关问题的通知》中明确规定：有线电视基本收视维护费实行政府定价；有线电视增值业务服务和数字电视付费节日收费，由有线电视运营机构自行确定。

一般服务产品的定价策略主要依据为：运营商成本、竞争者及对用户的价值。其中，运营成本决定了价格的底线，产品对用户的价值设定了价格的最高限额，竞争者的同等产品(替代品)的定价则决定其最终的实际销售价格。目前，物价部门核定的有线数字电视基本收视费，只能在兼顾用户感受及当地经济水平的基础上，为有线保留一定的利润空间。

从全国来看，目前有线运营商针对增值业务的定价 主要采取了三种方式：一是撇脂定价，即售价远高于成本，目的为力求短期内补偿全部开发成本，并迅速盈利；二是渗透定价，即低价投放，迅速占有市场后，再通过价格调整，实现盈利目标；三是满意定价，其价格水平适中，可同时兼顾信息提供商、集成商、运营商及用户利益。

笔者认为，对于产品及服务均处于引入期和成长期的有线运营商来说，其增值业务应采取满意定价策略，以吸引更多用户购买。此外，考虑申请、办理业务或网络、信号传输出现故障时，用户在时间、体力、心理及感官上可能承担的一些成本，在制订价格策略时，应针对可能出现的一些情况，以价格优惠或通过适当的方式或渠道给用户一定的补偿。

4　销售

数字电视的服务营销过程即为与用户建立良好盈利性关系的过程，主要包括5个环节：新产品及服务的引入、介绍、陈列、承诺及跟踪。在实际营销过程中，运营商必须改变独家垄断的销售思维模式，采用多种方式与用户沟通(营销沟通组合模式)。既要推销产品，又要引导用户消费理念；既要利用传统媒介，又要借助现代传播手段；既要介绍产品使用指南，又要树立企业形象；既要单个产品推广，也要组合捆绑销售；既要推销，也要注重方便用户订购等。营销沟通组合模式见图5。

小贴士

G・利恩・肖斯塔克(G，Lynn Shostack)， 1985年撰文《计划服务接触》强调服务的提供者与接受者之间的相互作用必须认真加以管理，并提出了“服务交互”(serviceInteractionl概念，用来指更广泛的“顾客与服务企业的直接交互”，既包括顾客与服务人员的交互，也包括顾客与设备和其他有形物的交互，提出了企业服务分子模型，通常称之为肖斯塔克分子模型。

实施步骤――分步化

数字电视服务营销体系的搭建，应包括以下几大步骤：

首先，是服务营销队伍的建设。服务不但是一个过程，更是一种营销理念，即用户购买了产品意味着销售工作的开始而非结束，马斯洛的需求层次理论显示，人的最高需求为尊重需求及自我实现。随着社会的高速发展，目前用户需要的不仅是一个产品，更是这种产品带来的特定或个性化的服务，通过被尊重及自我价值实现的感觉，产生对产品及服务的忠诚度。为此运营商必须从服务的硬软件建设人手，以用户满意为目标，打造一支具有现代服务理念和能力的服务营销队伍。

其次，加强基础网络建设。高清、互动不仅是有线电视发展的方向，也是在现有技术水准下，有线运营商参与市场竞争重要的砝码。目前上海、广东电信已宣布，在2010年6月推出10Mbps、30Mbps、50Mbps光纤到户套餐。为此，有线数字电视运营商必须加大网络改造力度，以光纤到户为目标，以双向化为方向，快速提升网络运营能力和网络市场竞争力。

第三。制订有竞争力的营销策略。用户满意度即指用户通过对产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比后形成的感觉状态。为此，用户在购买产品时，总是追求“附加值”最大的产品及服务，附加值愈大，用户满意度愈高。鉴于此，运营商在制订营销策略时，应从增加用户总价值、降低用户总成本人手，来提高用户满意度(见图6)。

通过实施用户满意的营销策略，运营商可准确预测用户需求，从而在减少策略盲目性，缩短新产品推出周期的基础上大大提升用户满意度，进而提高用户的购买率。促进运营商利润的增加。

第四。建立用户反馈和服务补救系统。受多方条件制约，运营商在提供服务过程中出现失误是不可避免的。补救系统的作用为帮助运营商及时发现失误及原因并迅速补救。运营商出现服务失误后，用户的主要反应见图7。

处理服务失误可采取以下一些方式：降低用户投诉门槛。设置便捷、快速的投诉渠道，统一的对外服务电话是一种较好的方式；及时对新人网或开通新业务的用户进行回访，以了解其对服务过程、质量及产品的满意度；定期开展服务调查，预防服务失误；对已出现的服务失误，应制订处理预案，认真培训并充分授权处理失误的员工，以保证服务补救措施的快捷、有效；建立适当的补偿标准，对因服务失误给用户造成的损失进行适当弥补，以消除用户不满。有效服务补偿系统构成见图8。

第五，推行内部营销管理。服务营销体系涉及产品引入、信息接收转发、网络建设与维护、呼叫中心及营业厅的接待、服务补救^员及其他支撑部门等众多岗位，且各岗位之间存在一定的上下游关系。所谓内部营销，即运营商将各项服务项目及流程进行细化后，构成一条内部服务的交易链，在该链条的每个环节，每个员工均可找到自己的服务商及用户，最后一环为直接面对用户提供服务的环节。每个员工通过“服务商”与“用户”的角色转换，在亲身体验服务与被服务感受的过程中，加深对服务的理解，树立“我为人人、人人为我”的合作共赢理念。

在推行内部营销管理过程中，运营商必须确定4个目标：确保员工所做的具有用户导向服务意识的工作能够得到激励；能够吸引并留住好的员工；确保在组织及网络服务中可与合作伙伴联合提供用户导向式的内部服务；为提供内外部服务员工提供完善的管理及技术支持。

第六，构建和谐服务文化。

作为具有公益性质的服务企业，有线运营商企业文化中很重要的一部分是服务文化。服务的本质是人与人之间的沟通、价值的确认、情感的互动及信任的确立，因此有线数字电视的服务文化可归纳为：以服务价值观为核心、以用户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化，其包括服务理念和服务行为规范两大部分。

线上营销好处范文第10篇

关键词：企业营销；互联网+；精准客户

所谓“互联网+”指的是“互联网+各个传统行业”，它是创新2.0下的互联网发展新态势，利用信息通信技术和互联网平台，深度融合互联网和传统行业，以实现社会资源的优化配置，提高社会生产力。互联网商业时代，市场变化是彻底性的，如果企业不能从传统商业思维中跳出来，那么就极有可能被市场淘汰。因此，必须要以全新的“互联网+”思维来做好企业营销挖掘精准客户。

一、中国移动互联网市场规模及精准营销

2011年，中国互联网市场规模接近400亿元，同比增长97.5%。移动互联网环境在不断改善，智能手机用户规模增长迅速。移动互联网参与者越来越多，移动营销、手机视频等领域在持续增长，这些细分领域共同促进，且在2012年到达了一个爆发点（如表1）。

表1 2006-2015年中国移动互联网市场规模

与此同时，互联网世界是个信息传播渠道极其开放的环境，任何企业都能在互联网上传播信息。在互联网环境中，企业的精准营销就是通过数据分析移动用户，基于用户价值、偏好、稳定等因素形成用户标签库，然后构建精准用户画像，形成智能推荐营销策略，同时在线上线下通过渠道推送有目的性地进行市场营销与配套服务（目标用户标签化+营销策略智能化+线上线下一体化=精准化营销）。企业的业务价值则按照精准和营销方法论获得指导（目标用户+标签化产品+营销策略+线上线下渠道=业务价值）。所以，企业必须借助“互联网+”的发展思潮，认真制定符合本企业的精准营销策略，才能迅速找到目标客户，从而有针对性地开展产品营销措施。

二、“互联网+”背景下企业如何通过精准营销挖掘客户

当前，互联网技术的发展使得信息成为了企业在竞争中制胜的一大重要法宝。传统的营销模式已经无法适应当前企业的发展需要，利用“互联网+”进行精准营销成为了越来越多企业的选择。利用互联网进行精准化营销可以弥补企业在竞争中的劣势，帮助它们实现可持续发展。

（一）技术定向人群

“互联网+”的发展使得搜索引擎快速崛起，搜索营销变成了互联网的重要营销策略。网络营销伴随着精准营销概念出现，网络营销比传统媒体有更准确的监测能力，互联网精准营销正经历巨变。过去，门户网站使得互联网广告进入启蒙阶段，而奠定精准营销基础的则是垂直网站的出现。以垂直网站为主，锁定目标人群，确定企业传播的目标人群。利用云计算技术对互联网人群进行跟踪和定向，使得企业精准营销能够以精确到个人的方式去做广告推送。根据ookies做标签对用户行为进行追踪，在海量运算和存储中得到cookies的综合数据，企业则能够按照这些标签对目标客户进行寻找，从而让产品营销更细化、更有针对性。

（二）导入位置精确模式

每个企业都有自身的销售半径，所以位置对消费范围产生了决定作用，企业根据人群的消费半径范围里的目标客户发送广告，营销效果会更好。自从O2O模式出现后，移动电子商务网络营销的优势日益明显。企业利用移动互联网来提供营销信息，把线下商务营销和线上营销有机联系起来，以吸引更多的有效购买群体，同时在线支付相关费用，然后利用不同的凭据到线下完成商品或者服务消费。从企业来看，自身的销售半径多是基于商圈以及周边区域的消费者。所以，企业运用O2O模式寻找销售半径中的有效客户，然后利用互联网把促销与商业信息传递给客户，利用商业优惠提高营销推广效果。

（三）平台化搜索营销

企业要想在“互联网+”的背景下生存立足，就必须要让搜索营销管理更为高效。企业可以利用搜索引擎“推广助手”，借助翔实而便捷的数据下载、、高级搜索、数据处理、优化统计等处理信息，在海量的信息中以高效率的方式做好搜索营销。通过搜索营销研究客户群体，了解自身的推广目标，分析目标受众的在线搜索与浏览行为，从而深入挖掘精准客户。另外，企业还需要按照客户性质来分类产品，确定目标受众群体分类。注意根据潜在酷虎多元化选择关键词，覆盖企业业务的所有关键词汇，从而吸引更多客户。

结语

总的来说，随着“互联网+”的日益深入发展，企业营销策略也在跟着改变。在移动互联网时代，企业必须要形成目标用户标签化、营销对策智能化、线上线下一体化的理念去挖掘精准客户。唯有据此制定科学的营销对策，与时俱进地运用互联网优势，让营销信息更为精准地迅速传播，从而提高营销效果，挖掘出更多的精准客户，为企业的可持续发展保驾护航。

参考文献：

[1]黄楚新，.“互联网+”意味着什么――对“互联网+”的深层认识[J].新闻与写作，2015（05）：59.

线上营销好处范文第11篇

关键词：大数据；营销变革；营销策略

移动互联网、社交网络、电子商务的快速发展扩展了互联网的边界和应用范围，各种数据信息正在迅速膨胀变大，并渗透到了各行各业，已经成为企业间竞争的一项重要战略资源。实践证明，传统的营销时代已经过去，其营销效果呈现递减趋势，市场份额下降，顾客流失，急需一场营销变革。而在大数据时代，企业营销变革的一个重要方式就是如何利用海量的数据库信息、如何精准地进行市场定位、如何转变营销理念和如何创新营销方式。

一、“大数据”概述

大数据是信息技术领域的新一轮革命，在全球范围已成为加速企业创新、政府透明，引领社会变革的利器，成为国家竞争的前沿阵地，以及产业竞争力和商业模式创新的源泉。以西方发达国家为首的世界各国政府及大型企业都在争先布局大数据战略。联合国“数据脉动”计划、美国“大数据”战略、英国“数据权”运动等先后开启了大数据战略的大幕，有力推动了大数据产业化、市场化进程。大数据已经渗透到每个行业及每个业务领域，逐渐成为企业与企业之间竞争的主要资源。

“大数据”指规模较庞大的数据集，是需要新的处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

大数据时代不仅提供了以“PB”量级的数据，而且被公认为是一种自然资源，对自然资源的合理利用显得尤为重要。一个企业只有对海量数据进行系统化筛选、处理和分析，才能不断提高竞争力，实现企业资产的增值。

二、“大数据”对市场营销的重要意义

智能手机、移动互联网、电子商务、物联网的快速发展，使企业获取信息的速度更快，获取信息的成本更低，获取的信息量更大，每天都会收集到海量的数据，例如客户资料、销售信息、竞争对手动向、营销方变革等相关数据，但同时企业也面临着很大的困惑，怎样在复杂混乱的数据海洋里，识别出与本企业价值创造相关的数据，进行精准营销呢？而数据化时代的到来，数据处理模式的转变，使信息的价值得到更大程度的挖掘，为企业的经营决策提供依据。

1.大数据带来了营销管理的变革

大数据开启了时代的转型变革，手机的接打电话、收发信息，POS机的每一单消费，上网的机票订购，与朋友的互动聊天，朋友圈的分享动态……我们无时无刻不在产生着各种各样的数据信息。大数据时代，我们淹没在数据的海洋里，对数据的甄别、加工与处理能够使信息增值，日益称为市场营销管理的重要工作，而传统营销活动的重点是市场调研，通过观察法、询问法和实验法获取市场特征、消费者偏好、宣传效果等数据资料，存在着数据收集难度大、耗费成本多、数据时效性差等诟病，而现代营销，计算机系统实时接收着并分类整理消费者的各种动态信息，并跟踪关联反馈，从而精准预测消费者需求，并将这些有价值的数据快速传送至生产线，快速组织生产，降低生产周期，抢占市场先机，这必将导致企业营销工作的重心发生转变，数据筛选、分析、关联反馈将日益成为企业营销管理的重点。

2.大数据利于分析消费者行为特征，进行精准营销

在全渠道的零售模式下，消费者的所有购物行为，不管是线上还是线下行为，都会留下痕迹，一旦这些数据达到一定规模的时候，商家能够通过这些基础数据的二次创新处理，分析预估出消费者的购买偏好和消费习惯，筛选出哪些是活跃消费者、新增消费者、沉默消费者，哪些节日对于这些消费者的刺激最大，能够形成购买高峰，有助于商家科学备货、精准营销、降低库存风险。

消费者购买与浏览的网络搜索痕迹，能够判断出消费者的购买意向，从而进行精准的推送，正如我们在浏览旅游与信息之后的数月内，会不断看到网站推送过来的与旅游目的地相关的各种攻略和促销信息。消费者购买活动的结束正是营销活动的开始，商家可以通过数据的挖掘，了解消费者潜在需求，不断地更新改进产品，适应需求，进而能够做到精准营销。

全球快时尚品牌ZARA从2010年起相继在欧洲、美国、日本成立了网络商城，实现了线上线下同时发售、销售额的激增，这都离不开其对消费者数据的采集、挖掘和分析，做出了科学合理的销售预测。在ZARA的门店里，店员和销售经理随身佩带Pad，随时记录顾客的意见，关店后定时盘点货品上下架和库存情况，并对顾客的购买量和退货率进行统计，对热销商品进行排名等，经理会将这些数据汇总上传到ZARA的内部全球资讯网中，在总部做出决策信息后，会立即传送至生产线和仓库系统，据此改变产品式样适应消费者需求。同时在网络平台上，强化了双向搜索引擎、资料关联分析、网络消费者意见调查等功能，不仅能将实时意见数据批次传送给生产端，准确定位目标市场，还能不断更新时尚前沿信息资讯，线上商店成为了产品上市前的营销试金石，充分了解消费者的个性需求，从而达到连续数月保有较高的市场份额。

3.大数据可以检测和防范品牌危机，维护企业形象

移动互联网时代是一个高度自由、平等、开放而透明的时代，所有人都可以通过微博、微信等互动交流平台发表看法，所有的信息是公开透明的，都可能被人看见，在这种背景下，产品或企业的负面消息会像病毒一样疯狂蔓延，一小时内的点击和转发量过万是常有之事，如果企业对此没有合理的监测和预警机制，势必会影响企业自身的形象和产品的口碑宣传。

在大数据时代，企业可以通过网络的实时监测，及时发现负面信息，对信息进行缜密的处理，理清负面信息的源头，及时启动危机应急或预警，才能够有效地保护产品的形象、维护企业的声誉。

4.大数据有助于了解竞争对手动向，提高企业竞争力

替代品企业之间互相观望，持续跟进是企业间竞争的常态，对消费者需求信息的精准预测是企业间竞争取胜的关键因素，而监测竞争对手的竞争战略和动向是任何大中型企业的必修课。企业只有通过市场信息现场收集、互联网信息系统分析，才能够做到实时跟踪反馈对手的产品信息、组织结构调整信息、市场营销策略等动态信息，在此基础上结合本企业内部资源的优劣势，有侧重点地调整经营战略和营销策略，提高企业的核心竞争力，以保持稳定的市场地位。

三、大数据时代的营销策略

1.转变营销观念，重视数据的关联性研究

事物与事物之间总是存在着千丝万缕的联系，消费者需求信息之间亦是如此，如何在纷繁复杂的信息群中筛选出与自己企业经营发展相关的数据是一项重要的数据挖掘工作，也是现代营销信息调研工作的重点，企业不仅要重视信息加工处理的重要性，更要积极转变营销观念，主动营销，消费者数据越丰富、全面、立体，越有利于开展数据的关联性分析，越有利于企业或商家了解消费者的购买行为特征，从而为其提供个性化服务、培养忠诚度、开展会员制提供了基础。

2.线上线下结合，建立完善的数据体系

线上线下融合发展是现代营销发展的新趋势。对于一个企业或商家，不仅要解决线上线下渠道、产品组合冲突等问题，还要充分发挥线上互联网的优势、特别是移动互联网平台，补给消费者数据信息。线下可以通过分析消费者在商场行走路径、驻留时间、到店频率获取品牌偏好数据，根据到店体验感受、购买数据展开会员定制，进行精准促销。线上可以通过搜索信号进行精准配对和相似推荐，通过购买数据分析消费者购买能力、购买强度和购买类型，而客观的评价与互动信息有助于企业改进产品或服务，提高品牌竞争力，这些数据一旦形成规模，就能够支持企业完成活跃消费者与沉默消费者、支付能力强或弱的消费者等信息的筛选，而这些都是构成企业或商家完善消费者数据库的基础。

3.建立并完善互动反馈平台，开展互动营销

2015年天猫“双11”交易额突破900亿元，电商大放异彩，其入驻企业的经营利润不言而喻，每天都有大批商家或个人入驻天猫商城或建立自有的网络商城，参与市场竞争博弈，要想在竞争中立于不败之地，就必须做到想顾客之所想、急顾客之所需，尝试进行网络页面功能再设计，设置互动交流平台，例如双向搜索引擎、时尚信息讨论、用户产品评价、购买互动交流等平台，观察消费者行为，以完善消费者的数据库资料，实现精准营销。加之，4G时代的开启以及移动终端设备的凸显，使得自媒体迅猛生长，博客、微博、微信、百度贴吧、BBS等成为了信息共享与传播的重要媒介，分享、转发成为了他们生活交流的重要方式，因此，商家或企业的专业人员可以以他们独特的公众账号发声，向所有对他们感兴趣的读者传播产品信息、品牌价值、资讯前沿等信息，通过互动营销获得聚众效应，扩大产品的影响力。

4.实时监控数据动态，进行主动营销

在大数据时代，线上线下的融合、移动互联网的快速发展、自媒体的互动交流同时提供了大量的数据资料，可供企业经营决策参考，但是却存在着数据加工技术性强、数据真实性差等问题，例如，像微博、微信等所有提供自媒体的网站上，用户只需要通过简单的注册申请，根据服务商提供的网络空间和可选的模板，就可以利用版面管理工具，在网络上文字、音乐、图片、视频等信息，创建属于自己的“媒体”。其进入门槛低，这些都会给企业品牌、商品信息的传递带来隐患，如果数据是真实有效且正向的，用户使用后体验感知超过其预期，则会自动形成口碑宣传，助推了企业价值。但是如果产品使用过后不满意，而又没有给予用户较好的售后保证，则其负面效果会加倍放大于对正面效果的传播，这些会像病毒一样疯狂传播，大大影响企业形象。因此，一个企业的管理人员需要实时监控内外部数据动向，积极开展危机应急和预警，进行主动营销。

结语

物联网、移动互联网、云计算、自媒体等一些新兴技术的普及运用，将人类社会带入“第三次工业革命”时代，数据的爆炸式增长成为新时代的重要标志。数据的聚合与挖掘、消费者需求的科学预测、危机的处理与预警正逐步成为企业与企业之间竞争的关键。借助一些计算机技术进行数据加工、处理，将更多的数据应用于企业管理实践中是社会经济发展的必然趋势。所以，企业必须要转变营销观念，重视对大数据的关联性分析，洞察消费者心理；监测外界动态数据，进行主动营销，进而消除企业的不利影响因素；通过线上与线下相结合的方式，补充企业消费者数据库，提高营销精度；合理利用自媒体平台传播产品信息、企业形象，以提高企业竞争力。

参考文献：

[1]李翠亭.“大数据”时代营销策略分析[J].商业经济，2016（08）：90-91.

[2]黄升民，刘珊.大数据”背景下营销体系的机构与重构[J].传媒观察，2012（11）：13-16.

[3]贾利军，许鑫.谈“大数据”的本质及其营销意蕴[J].南京社会科学，2013（07）

[4]孙慧敏，霍妍妍.浅析大数据时代的精准营销[J].中国商论，2016（Z1）

线上营销好处范文第12篇

要在充分了解新疆的产业结构，技术结构和企业组织结构等对人才结构的需求情况的基础上，做好市场营销专业人才的需求预测，合理设置和调整课程结构，使培养的市场营销专业人才能满足社会需求。本文主要探讨新疆财经大学市场营销专业实践教学模式的保障措施。

【关键词】

新疆财经大学；市场营销；实践教学

1建立实线教学质量保证体系

为了实线教学质量，我们从企业营销管理的需要，市场营销专业建设需要，学生学习与就业需要，人才市场竞争需要出发，针对实线教学中过程控制乏力，考核评估方法与手段效果不理想，信息反馈不灵通等问题，提出市场营销专业实线教学模式质量保证的体系。实践教学质量保证体系包括四方面：

（1）实线教学质量决策系统。该系统是由主管实线教学校长负责的学校教学质量保证决策系统。具体来说就是建立上下协调的实线教学组织系统，通过岗位责任制明确各级组织的相互关系，各自承担的任务及责任。从决策层，管理层，执行层均有明去玩的分工和责任。

主要强化四级组织的功能：一是主管校长强有力的领导，决策功能；二是教务处及实线教学管理部门的具体管理，协调，检查功能；三是学院教学管理机构的组织，实施功能；四是教研室下达任务，检查，管理，执行功能。按照分级管理的需求，各级组织的职责，权力以及相互关系必须明晰，在整个实线教学组织系统中构成一个衔接紧密，相辅相成的整体，为提高实线教学质量提供有力的组织保障。

（2）实线教学质量运行系统。根据市场营销专业人才培养目标，确定实线教学计划，实施，检查和处理各阶段的任务，确保实线教学秩序的稳定，促进实线教学质量的提高。实线教学的内容要不断更新，保持与时代同步，增强内容的先进性，时代性，针对性和可行性，实线教学各个环节要精心设计，周密布置，保质保量。做到六个落实：计划落实。任务落实，指导教学落实，经费落实，场所落实和考核落实。抓好四个环节：实习准备工作环节，初期安排落实环节，中期工作开展环节和结束阶段成绩评定及工作总结环节。

（3）实线教学质量监控系统。没有规矩就没有方圆，质量监控体系即本着依章施教原则，围绕影响实线教学质量的诸多方面，诸多因素，建立健全各项规章制度，并严格用制度规范实线教学活动，从而保障实线教学质量的不断提高。根据实线教学体系内容，重点建设实线教学各环节的管理制度，校外实习基地，毕业论文及实验室等有关制度。要根据市场营销专业的特点制定有关的制度细则，以保证实线教学不是只有空架子，要达到实线教学提高学生实线操作水平，培养学生的创新能力。通过制订系列规章制度，约束和激励市场营销专业教师开展工作，积极组织学校教学督导组专家，以及聘请的其他人员，采用定期跟课，开座谈会，集中交流等方式，客观，公正，及时，有效和权威性地进行市场营销专业实线教学质量信息收集，处理，实施质量评估。

2加大市场营销实线教学环节的投入

实线教学对现代教学技术和手段的依赖性，决定了训练学生运用现代技术进行收集信息，获取资源，开拓视野是当今高等教育必须关注的焦点。现在，我国各类大学都在增加投入，改进教学手段，更新教学设施，以更好地培养适应经济社会需求的人才。

（1）市场营销专业校内实验室建设，市场营销是一门操作性实践性强的专业，校内实验室和校外实践基地是保证实践教学效果，提高实践教学质量的重要物质基础，是专业教学的重要一环。特别是校外实习很难进行时营销的模拟实验就是学生巩固和深化书本知识的一种主要途径，更是学生进入企业营销前沿阵地之前的重要“军事演习”，所以应加大在模拟实验室方面的建设投入。应尽快建设一个多功能的市场营销实验室，使市场营销专业主干课程的校内实践都能在这里进行。

（2）商品实验室的建设。市场营销专业不同于其他经济专业，因为该专业培养的学生营销的主体是消费者，而营销的客体是具体的商品。而现在的市场营销专业的学生对商品的知识十分缺乏，这种状况十分不利于他们的就业和创业。通过商品学课程中的实验，是市场营销专业的学生比较快直观把握和比较各类商品质量的特征，商品的基本功能，初步了解商品的生产工艺流程等。市场营销专业的学生不仅掌握了市场营销的基本理论和方法，而且也掌握了有关商品经营的知识，这对他们毕业后迅速地适应工作岗位有极大的益处。遗憾的是近几年，由于种种原因，新疆财经大学的商品学实验课已没有再开设，学生只能从课堂上学习有关商品学的理论知识，但对各类商品的生产工艺流程，质量签定（仪器检定和感官鉴定），使用价值等实际体验和实习过程都没有进行。在这方面，与内地同类高校的市场营销专业的学生相比，我们有很大的差距。因此，加大市场营销实践教学环境的投入，商品学实验室的建设应列入日程之中。

3加强学校实验室的建设

（1）理顺实验教学管理体制与明确职责。从学校组织结构的设计上体现实践教学的地位和重要性，尽快建立运转有序，上下贵通，效率明显，职责明确的实验教学管理体制，成立新疆财经大学实验中心，由一名副校长兼任实验中学主任，教务处处长任实验中学副主任。学校实验中心设若干基础实验室和综合实验室，基础实验室由信息中心主任兼任，专业实验室分别有各学院院长兼任。理顺工作程序，明确职责范围。

（2）健全和完善实验教学规章制度。按照大学四年实践教学不断线的原则，学校进一步健全和完善各项规章制度，学校及教研室应结合实验室管理和实践教学的实际，制定，完善实验教学管理办法，实验教学大纲，实验指导书，实验项目等教学文件，使实验教学管理纳入科学化，规范化，制度化的渠道。实验教学大纲是规范实验教学，保证教学质量的重要教学文件，要充分重视并有效组织实验教学大纲的编写工作。实验教材和实验指导书是实验教学的基本文件，也是实验教学研究设计成果的表现形式，学院及教研室应根据实验教学大纲，优选实验教材和实验指导书，或根据实验教学大纲组织教师在实践的基础上编写实验讲义。

4建立稳定的校内外实践教学基地

（1）校内实践教学基地。主要是利用校内场地如餐饮广场，文化广场，新财公园以及北南校区家属区等为校内实践教学基地，主要服务于市场营销专业专业实习等，是训练学生基本专业技能

的场地，这种基地在建设中学校保卫处，教务处，后勤处等部门要理解和支持。

（2）校外实践教学基地。主要是指校企之间的合作，走产学研相结合的路子。校外实践教学基地的建设是落实市场营销专业实践教学的非常重要的环节，保证应用型人才培养质量的必须条件之一，实践教学基地的条件直接影响实践教学质量。为此，学校要按照“服务教学，资源共享，高效运行，自主管理”的原则，通过各种途径争取社会和企业的大力主持，走产学研综合的道路，按照校企“双赢”的理念，不枸一个寻找大，中，小企业或事业单位和国企，民企作为合作伙伴，共建校外实践教学基地，发挥合作双方“严”与“学”联系的纽带作用，建立确保互利互惠，互动互进合作得到实现的利益机制。

5学院要加强对实践教学的领导

（1）加强实践教学规范化的管理与组织。在教务处对实践教学进行宏观管理下，工商管理学院院长全面负责实践教学工作，主管教学的副院长具体负责实践教学的组织实施与检查工作，市场营销教研室具体负责。学院领导班子要充分认识到实践教学的地位，作用和重要性给予足够的经费保障，完善管理与质量评价制度，采取有力措施，切实加强实践教学工作。

（2）实践教学资料的建设。工商管理学院要全面组织编写实践教学大纲（实验教学大纲）。规范学生实验，实践报告格式，注重报告的撰写。做好实践各环节的日常记录，总结工作和资料建档工作。

（3）实践教学工作的运行。设计并完善市场营销专业各环节的实践教学方案，编写操作性较强的实践指导书，作为实践教学的基本依据。要求在实践教学方案与实践指导书中就实践教学的内容，知识与技能教学进程安排进行详细说明。同时，要尽量做出明确的规定和说明实践教学环节的落实和运行工作，做到计划，大纲，指导教师，经费，场所和考核等六个落实。要抓好实践准备，初期安排落，中期检查和后期评定（含成绩考核），工作总结等四个环节的工作。

（4）实践教学改革与研究。工商管理学院要促进教师学习校内外本专业先进成果和经验，积极开展实践教学内容，方法，手段，形式等更新与改革，加强课程实践教学体系，毕业论文环节的教学改革，社会实践，实践教学基地建设，专业实习模式，以及实践教学的考核与质量控制等研究。

参考文献：

[1]菲律普・科特勒.营销管理，上海人民出版社，2003

[2]纪宝成.市场营销学教程，中国人民大学出版，1989

[3]迈克尔・波特.竞争优势，华夏出版社，2001

[4]晃钢令.市场营销学，上海财经出版社，2003

[5]卢泰宏.营销在中国，广州出版社，2001

线上营销好处范文第13篇

    从发行环节看,目前我国电影的发行方式主要有五种:第一,投资出品加发行。这是目前我国大发行公司主要的发行模式,类似于好莱坞六大公司的模式,大发行公司同时也是投资公司。国内的排名靠前的发行公司多数在业务模式上模仿好莱坞六大,所以投资发行是其主打模式。在这种模式下公司从项目研发开始介入,参与制片投资并负责发行,比如光线出品发行了《泰囧》。再如,中影股份2013年出品加发行约10部影片,以宣发代股份出品模式的发行近20部。第二,专业发行公司的代理发行。缺乏发行体系的制片方负责宣传营销部分,专业发行公司代理发行部分,按一定比例提取发行代理费。发行代理费一般为发行收入的10%左右。比如2013年中影股份代理发行了100多部影片,光线没投资制作却发行了《中国合伙人》。第三,保底发行。制片公司与发行公司共同商定一个票房保底线(通常是制片公司对影片的最低票房预期或者是保本线),发行方预先支付保底费并垫付前期发行宣传费用。[2]实现保底票房之后的票房分成,发行方占较大比例,比如《小时代》票房大卖,盈利最多的是以保底发行方式发行该片的乐视影业,因为保底线之上的票房,乐视分成为50%。第四,买断地区版权发行。这种方式一般用于国内发行公司对进口批片的发行。所谓批片,是指批量进口的买断地区版权影片,国内片商以固定的价格把国外影片的大陆地区放映权从国外片商处买断,而国外片商不参与票房分成。现在每年我国进口批片的配额在30部左右,批片多数是好莱坞六大公司之外的多样化的影片“,卖相”比不上好莱坞大片,且多数批片的国内发行滞后于全球。国内只有中影和华夏两家公司拥有进口片的发行权,其他公司可以协助推广的名义发行批片,在购得版权后找中影、华夏合作获取进口配额。2010年的《敢死队》以50万美元左右价格买断版权,获得2.15亿元票房;《伯纳德行动》以不到10万美元买断,获得1000多万元的票房。2010年《敢死队》大卖之后批片价格猛涨,亏损案例增多,比如《艺术家》370多万元被买断,但票房却不到400万。第五,进口大片的分账发行,这只能由中影和华夏垄断经营。以《少年派的奇幻漂流》为例,该片最终票房约为5.68亿元,按照25%的分账所得,出品方20世纪福斯将收到2300万美元的票房分账。从2012和2013年的数据看,我国电影发行公司数量为70家左右。与制片公司上千家的数量相比,发行公司数量固然偏少;但发行环节是一个有规模经济门槛的行当,一个专业的发行公司一年需10部左右的发行量才可良性运转;在国内市场容量有限(院线发行的中外新片2012年为317部,2013年为305部)的情况下,发行公司不需太多。我国的电影发行业需要的是,专业的发行公司通过行业整合,加大发行吞吐量来获得规模经济效应,提高竞争优势。从表2可以看出:2013年国内的发行公司前十名的市场份额总占比为57.81%,远低于好莱坞前十大发行公司在北美市场的市场份额,说明我国电影发行业的市场集中度还不够。进入前十名的门槛是年度票房3.8亿元,占比为1.74%(寰亚数据),这个门槛其实并不高。

    中国的六大发行公司分别是:中影、华谊、光线、乐视、博纳、华夏。如果把市场竞争力较弱、依靠政策优势垄断经营的华夏排除在外,则安乐和万达是本土六大公司的有力争夺者。另外,在其他发行公司中值得关注还有,排名第12的卡通先生专长于动画片发行,排名第15的福建恒业专长于惊悚片制作发行,该公司定位为“中国的狮门”。我国的发行环节面临的问题是:第一,中影和华夏占据进口片发行垄断地位,中影数字公司垄断了大部分影片的数字拷贝和密钥制作业务,这些有违市场公平原则,不利于产业竞争力的培育。第二,缺乏有竞争力的专业发行公司。除了中影和华夏凭借政策优势培育的发行能力,只有光线和乐视拥有地面发行队伍(“陆军”),从发行业务起家的博纳具有一定的专业素质,其余的发行公司多数是投资发行公司,制片项目多则发行多,业务波动较大。多数公司还没有进化到好莱坞六大公司那样依靠发行量保持稳定市场份额的阶段。第三,发行公司对项目的掌控力较弱,发行模式同质化。分区域发行、分院线发行始终没有成为主流,只有《目击者》等少数影片尝试了细分市场发行。第四,优质影片少,小发行公司拿不到好片。除发行外,电影营销环节近年来发展迅速,正独立为电影产业链上制发放之外的第四个重要环节。由于我国电影产业总量逐步扩大,产业链也快速细分,专业化的营销公司逐步出现。2013年全国电影票房排名前十位的国产片中,只有《中国合伙人》这一部是出品方自己做的营销,其余九部的营销全部外包给了营销公司。传统观念认为,一部电影的营销费用是跟制片成本成比例的,但实际上营销投资更多是跟票房目标成比例的。2012年,我国电影营销费用总额达到24亿元,占全年票房的14%;2013年,电影营销费用为28亿,占总票房比约为13%。[4]目前市场份额较大的专业电影营销公司有:营销了《北京遇上西雅图》的和颂世纪、《致青春》的麦特传媒、《警察故事2013》的时代万华、《私人订制》的影行天下、《让子弹飞》的剧角映画、《厨子戏子痞子》的光合映画等。这些营销公司都有经典案例,但规模都不大,后进入者机会还很大。营销是电影产业链的高附加值环节。电影营销具有不同于一般营销的特点。电影营销的操作过程中定位和传播两个环节尤为关键。

    常见的电影营销方式有近20种,在实际操作中可以通过整合营销的方式,系统化地提升营销效果。近年来兴起的大数据在电影营销中已经得到运用,可极大地提升电影营销的效率。当下中国的电影营销存在四类误区:第一,夸张营销:当下不少大片的营销都存在着资源浪费、效率低下的问题,很多大把砸钱的营销活动最终却没有换来高票房。典型的代表是,大投资烂片夸张的营销大于内容品质,过多地炒作导致观众不再相信忽悠。在品质既定的情况下,铺天盖地的宣传倒不如适可而止的营销。此外,部分影片会打出“首部”、“第一”等夸张的噱头来吸引观众目光;或者试图通过开创新类型片来另辟奇径,如“惊悚喜剧”、“爱情悲喜剧”等。这类营销策略要慎用,因为超越类型常规太多的创意意味着越过了观众的“类型期待视野”,违反了观众与片方的“类型契约”,在吸引观众方面存在重大问题。第二,不分阶段的营销:电影营销可以分为概念传播、元素传播、价值传播、商业传播等不同的阶段。在不同的阶段中,营销的侧重点应有所差别。比如,在影片的价值传播期最适合用网络互动的方式诠释影片价值,而非硬广投放。第三,混淆营销对象:电影营销面临着合作企业、院线/影院、传播媒体和观众等四个层面的对象,不可混淆。很多人认为,媒体认同+媒体传播=观众认同,事实上,媒体更加重视的是信息的新闻价值、话题价值,而不是影片本身的质量。所以营销团队在媒体认同并传播之后,还要注重针对观众的营销,才能奏效。第四,误入歧途的营销:多是把热点话题、八卦新闻等同于电影营销。制造话题和八卦新闻可以,但以此驱动电影营销传播,那么八卦的设计一定要和电影营销的诉求一致,否则话题带动的注意力无法转化为对观众的吸引力。之所以出现诸多误区,是因为我国电影营销还不够成熟。电影营销的理想状态是恰到好处,营销的基础仍然是内容为王,发展趋势是有智慧含量的差异化营销。尽管产业分工的细化是长期趋势,而且电影营销业发展迅速,但电影营销公司的发展有天花板,营销方始终是电影业的外围服务方,无法从根源上改变电影品质。在目前优秀影片极度匮乏的情况下,一些更有抱负的营销公司已经在向电影产业链的上游制片环节攀升,比如影行天下已参与了上游的创意策划和剧本顾问业务,麦特参与投资了《全民目击》和《致青春》。

    二、院线与影院

线上营销好处范文第14篇

从技能的角度来看，处于不同层面的营销人员必须具备不同的机能，处在基层营销的业务员要想走向区域主管必须过一线市场运作坎；处在中层营销的区域主管要想走向更高一级的中高层或高层营销管理、决策者必须过区域市场的管理坎；处在中高层或高层营销的管理、决策者必须走过经营坎。

如何认识并走过这三道坎？

第一道坎：运作坎

1、什么是运作坎

运作坎是指基层营销或一线营销人员必须经历的第一道坎，主要包括开发、推广和执行三项技能。首先是开发技能，刚踏入营销岗位或处于基层营销的人员必须具备开发二批、终端网络的能力，并把这种能力升华为开发经销商的能力。只有具备了这种能力才能积累出认识社会和市场的能力，才能具备和经销商打交道的能力；其次是推广技能，处在这一层面的营销人员主要职责是分销或协助经销商做好一线市场的产品分销工作，可以说90%以上的产品是从这个层面营销人眼中或手中走向市场的。要想出色完成自己的这一主要职责必须具备较强的推广技能。同时，开发和推广技能被很多企业视为基层或一线营销人员的两把“刷子”，也是这些人员具有突出业绩表现进而被企业“干而优则仕”，他们开始脱离基层或一线营销并从此走向营销的“仕途道路”；第三是执行技能，基层营销或一线营销人员说的直接一些就是一个执行者，要想具备较强的执行能力不仅需要具有“两把刷子”作为基本工具，更需要将运用两把刷子的能力升华为较强的理解和运用技能，因为开发和推广技能是两个单一的专项技能，执行能力是在具体的环境或条件下综合运用各种技能达成目标的能力。执行能力是执行者自身固有的一种综合性能力体现。

2、如何走过运作坎

基层营销人员走过运作坎必须从以下几个方面着手：一是深入一线有意识的锤炼自己的“两把刷子”，即推广和开发技能。在一线市场从事开发、推广工作是枯燥的、辛苦的，很多涉“市”之初的营销人员在这个时候学会了“狡猾”。但如果认识到这是自己发展、提升的必经之路，就会有意识的锻炼自己，在一线市场工作时也就会把战胜二批、终端商达成交易当成一种快乐和成就；二是不断调整自己的心态和认识，只有这样才能强化自己的执行力。要想成为区域主管必须学会站在区域主管的立场上思考问题，因为你不是在为你的上级“干活”，哪怕业绩和功劳是他的但练就的本事是你自己的；三是勿以“善”小而不为，因为一线市场的运作是琐碎而又单调的，很容易让人掉以轻心或感到疲惫。要想练就运作的基本功就必须学会面对并认真做好简单的“善”事，因为把所有最简单事做好就是不简单，把所有最容易的事作对就是不容易。

第二道坎：管理坎

1、什么是管理坎

管理坎是营销人员从基层或一线营销人员走向营销中层所必须走过的一道坎，主要是指从基层营销走向中层营销所面临的工作职能的转变，从体力劳动开始转向脑力劳动或者说是更倾向于智力型的工作，因为基层或一线营销是执行层面的营销而中层则走向了营销管理，尽管某种意义上说，处于中层的主管或区域经理仍然是置身于一线尚不“脱产”，但他们的工作已经与直接的一线工作有了本质性的区别。因为一线营销人员是一人吃饱全家不饿，但中层营销的主管可能就要“拖家带口”了。

2、如何走过管理坎

要想走过管理坎必须做好以下几个方面的工作：一是自我打造，面临管理坎的营销人员首先要从自我形象、气质和言谈举止上塑造自己，很多不拿自己当干部的人丧失了自己的第一管理形象而怎么也过不去这道坎；打造自身的亲和力、号召力和带动力是初涉管理者的必修课；二是树立管理意识和管理欲望并认识、感悟管理。当业务员被提拔为区域主管的时候，可能很多人在自己面临管理技能坎的时候也自觉不自觉的去看一些管理方面的书籍，但管理实践或基层管理是无法从书本上找到全部答案的，必须用心去认识和体会管理的精义、感受。如在权和威的塑造、使用上，如何去把握尺度？如何去匹配？三是学会使用基本的管理手段。基本的管理手段包括对自己团队的组织、分工、控制和对团队成员的素质、潜力、能力工作方面的评价。事实上，让团队具有凝聚力、战斗力、感染带动力是管理者组织能力的根本体现；让团队能够人尽其才，才尽其用是一个管理者首要思考的分工问题，只有正确、明确的分工才能让管理的作用发挥出来；让团队形成良好的作风并按照管理者的意图做事是管理者控制的结果，控制就是管理者运用引导和约束两大管理策略向自己的团队成员灌输主要意图和目标的过程；学会评价不仅是一项能力更是能不能胜任管理的基本标志，因为对团队成员作出客观、准确、公正的评判才能让团队更具发展力，才能挖掘出团队每一个成员的潜力。事实证明，一个不能对自己团队成员作出评判的管理者绝不是一个合格的管理者。

第三道坎：经营坎

1、什么是经营坎

经营坎是营销人员从中层走向高层必走的一道坎，因为作为营销的高层不仅是企业的管理者还是企业的经营者，经营型营销与管理型营销在企业营销工作中有着本质性的区别，经营层面营销者不仅考虑到市场还要考虑到企业；不仅考虑到销量还要考虑到利润；不仅考虑到投入还要考虑到产出；不仅考虑到战术还要考虑到战略。因为经营是一个综合性的体系，面临着决策。

2、如何走过经营坎？

1）加快学习让自己的知识从点到面。走向经营就走到了营销的顶级层面，在这个层面让自己多年的实践积累的知识点系统起来变成知识面是一个紧迫又必须的任务，那就必须系统、深入的学习经营所必备的知识，很多人在走向营销高层转为经营层面之后，不得不去学习一些过去认为无关紧要、看上去很虚很空的大课或大道理，实际上也只有通过这种看似很虚很空的东西才能让自己的思维更具逻辑性、全面性，让自己考虑问题的着眼点从微观到宏观。

2）提升自身的专业度。在走向营销的经营层面以前大多数人只从事着单一的销售工作，对企业或市场的了解面较窄，对企业整个运行系统的链条驱动性缺少关注。在成为企业营销高层或决策层以前，很多人不用关心企业其他部门的工作，更不去考虑企业所处的产业状况和企业所面临的宏观环境。当成为企业的营销决策者以后如果不能提升自己的专业度就会出现思考问题只站在市场的角度，即所谓的本位主义。没有足够的专业深度和高度的高层营销管理决策者是绝对不会长久的。

3）从某一领域的专业人才走向复合型人才。当走到了营销的高层某种意义上已经结束了直接在一线的拼杀的工作，更多的开始关注所在企业的“家底”和行业的格局，但真正的要从经营还需要我们迅速的实现全面发展。不仅关注企业还要关注行业；不仅关注经济还要关注政治；不仅关注销量还要关注企业收益；不仅关注产品还要关注竞品等等。

线上营销好处范文第15篇

从发行环节看,目前我国电影的发行方式主要有五种:第一,投资出品加发行。这是目前我国大发行公司主要的发行模式,类似于好莱坞六大公司的模式,大发行公司同时也是投资公司。国内的排名靠前的发行公司多数在业务模式上模仿好莱坞六大,所以投资发行是其主打模式。在这种模式下公司从项目研发开始介入,参与制片投资并负责发行,比如光线出品发行了《泰囧》。再如,中影股份2013年出品加发行约10部影片,以宣发代股份出品模式的发行近20部。第二,专业发行公司的发行。缺乏发行体系的制片方负责宣传营销部分,专业发行公司发行部分,按一定比例提取发行费。发行费一般为发行收入的10%左右。比如2013年中影股份发行了100多部影片,光线没投资制作却发行了《中国合伙人》。第三,保底发行。制片公司与发行公司共同商定一个票房保底线(通常是制片公司对影片的最低票房预期或者是保本线),发行方预先支付保底费并垫付前期发行宣传费用。[2]实现保底票房之后的票房分成,发行方占较大比例,比如《小时代》票房大卖,盈利最多的是以保底发行方式发行该片的乐视影业,因为保底线之上的票房,乐视分成为50%。第四,买断地区版权发行。这种方式一般用于国内发行公司对进口批片的发行。所谓批片,是指批量进口的买断地区版权影片,国内片商以固定的价格把国外影片的大陆地区放映权从国外片商处买断,而国外片商不参与票房分成。现在每年我国进口批片的配额在30部左右,批片多数是好莱坞六大公司之外的多样化的影片“,卖相”比不上好莱坞大片,且多数批片的国内发行滞后于全球。国内只有中影和华夏两家公司拥有进口片的发行权,其他公司可以协助推广的名义发行批片,在购得版权后找中影、华夏合作获取进口配额。2010年的《敢死队》以50万美元左右价格买断版权,获得2.15亿元票房;《伯纳德行动》以不到10万美元买断,获得1000多万元的票房。2010年《敢死队》大卖之后批片价格猛涨,亏损案例增多,比如《艺术家》370多万元被买断,但票房却不到400万。第五,进口大片的分账发行,这只能由中影和华夏垄断经营。以《少年派的奇幻漂流》为例,该片最终票房约为5.68亿元,按照25%的分账所得,出品方20世纪福斯将收到2300万美元的票房分账。从2012和2013年的数据看,我国电影发行公司数量为70家左右。与制片公司上千家的数量相比,发行公司数量固然偏少;但发行环节是一个有规模经济门槛的行当,一个专业的发行公司一年需10部左右的发行量才可良性运转;在国内市场容量有限(院线发行的中外新片2012年为317部,2013年为305部)的情况下,发行公司不需太多。我国的电影发行业需要的是,专业的发行公司通过行业整合,加大发行吞吐量来获得规模经济效应,提高竞争优势。从表2可以看出:2013年国内的发行公司前十名的市场份额总占比为57.81%,远低于好莱坞前十大发行公司在北美市场的市场份额,说明我国电影发行业的市场集中度还不够。进入前十名的门槛是年度票房3.8亿元,占比为1.74%(寰亚数据),这个门槛其实并不高。

中国的六大发行公司分别是:中影、华谊、光线、乐视、博纳、华夏。如果把市场竞争力较弱、依靠政策优势垄断经营的华夏排除在外,则安乐和万达是本土六大公司的有力争夺者。另外,在其他发行公司中值得关注还有,排名第12的卡通先生专长于动画片发行,排名第15的福建恒业专长于惊悚片制作发行,该公司定位为“中国的狮门”。我国的发行环节面临的问题是:第一,中影和华夏占据进口片发行垄断地位,中影数字公司垄断了大部分影片的数字拷贝和密钥制作业务,这些有违市场公平原则,不利于产业竞争力的培育。第二,缺乏有竞争力的专业发行公司。除了中影和华夏凭借政策优势培育的发行能力,只有光线和乐视拥有地面发行队伍(“陆军”),从发行业务起家的博纳具有一定的专业素质,其余的发行公司多数是投资发行公司,制片项目多则发行多,业务波动较大。多数公司还没有进化到好莱坞六大公司那样依靠发行量保持稳定市场份额的阶段。第三,发行公司对项目的掌控力较弱,发行模式同质化。分区域发行、分院线发行始终没有成为主流,只有《目击者》等少数影片尝试了细分市场发行。第四,优质影片少,小发行公司拿不到好片。除发行外,电影营销环节近年来发展迅速,正独立为电影产业链上制发放之外的第四个重要环节。由于我国电影产业总量逐步扩大,产业链也快速细分,专业化的营销公司逐步出现。2013年全国电影票房排名前十位的国产片中,只有《中国合伙人》这一部是出品方自己做的营销,其余九部的营销全部外包给了营销公司。传统观念认为,一部电影的营销费用是跟制片成本成比例的,但实际上营销投资更多是跟票房目标成比例的。2012年,我国电影营销费用总额达到24亿元,占全年票房的14%;2013年,电影营销费用为28亿,占总票房比约为13%。[4]目前市场份额较大的专业电影营销公司有:营销了《北京遇上西雅图》的和颂世纪、《致青春》的麦特传媒、《警察故事2013》的时代万华、《私人订制》的影行天下、《让子弹飞》的剧角映画、《厨子戏子痞子》的光合映画等。这些营销公司都有经典案例,但规模都不大,后进入者机会还很大。营销是电影产业链的高附加值环节。电影营销具有不同于一般营销的特点。电影营销的操作过程中定位和传播两个环节尤为关键。

常见的电影营销方式有近20种,在实际操作中可以通过整合营销的方式,系统化地提升营销效果。近年来兴起的大数据在电影营销中已经得到运用,可极大地提升电影营销的效率。当下中国的电影营销存在四类误区:第一,夸张营销:当下不少大片的营销都存在着资源浪费、效率低下的问题,很多大把砸钱的营销活动最终却没有换来高票房。典型的代表是,大投资烂片夸张的营销大于内容品质,过多地炒作导致观众不再相信忽悠。在品质既定的情况下,铺天盖地的宣传倒不如适可而止的营销。此外,部分影片会打出“首部”、“第一”等夸张的噱头来吸引观众目光;或者试图通过开创新类型片来另辟奇径,如“惊悚喜剧”、“爱情悲喜剧”等。这类营销策略要慎用,因为超越类型常规太多的创意意味着越过了观众的“类型期待视野”,违反了观众与片方的“类型契约”,在吸引观众方面存在重大问题。第二,不分阶段的营销:电影营销可以分为概念传播、元素传播、价值传播、商业传播等不同的阶段。在不同的阶段中,营销的侧重点应有所差别。比如,在影片的价值传播期最适合用网络互动的方式诠释影片价值,而非硬广投放。第三,混淆营销对象:电影营销面临着合作企业、院线/影院、传播媒体和观众等四个层面的对象,不可混淆。很多人认为,媒体认同+媒体传播=观众认同,事实上,媒体更加重视的是信息的新闻价值、话题价值,而不是影片本身的质量。所以营销团队在媒体认同并传播之后,还要注重针对观众的营销,才能奏效。第四,误入歧途的营销:多是把热点话题、八卦新闻等同于电影营销。制造话题和八卦新闻可以,但以此驱动电影营销传播,那么八卦的设计一定要和电影营销的诉求一致,否则话题带动的注意力无法转化为对观众的吸引力。之所以出现诸多误区,是因为我国电影营销还不够成熟。电影营销的理想状态是恰到好处,营销的基础仍然是内容为王,发展趋势是有智慧含量的差异化营销。尽管产业分工的细化是长期趋势,而且电影营销业发展迅速,但电影营销公司的发展有天花板,营销方始终是电影业的服务 方,无法从根源上改变电影品质。在目前优秀影片极度匮乏的情况下,一些更有抱负的营销公司已经在向电影产业链的上游制片环节攀升,比如影行天下已参与了上游的创意策划和剧本顾问业务,麦特参与投资了《全民目击》和《致青春》。

二、院线与影院