对社交媒体的看法范文

对社交媒体的看法范文第1篇

运用多种终端获取新闻并进行多维互动正成为新闻消费新趋势，这将对新闻生产产生何种影响？请看中国社会科学院新闻与传播研究所媒介室主任殷乐的《多屏时代的新闻生产与消费态势》。

今天的舆论呈现出一些新的特点，如群体分化严重、意见对抗激烈、热点迅速转化等，新闻人的职业道德、职业素养、自律能力等显得比以往更重要。请看山东广播电视台新闻中心副主任卞文阳的《全媒体时代的舆论特点与新闻职业伦理》。

唐宋两朝是我国古代新闻事业萌生和发展的重要时期，当时的媒介批评情况如何？请看南京理工大学设计艺术与传媒学院教授胡正强的《唐宋时期媒介批评探微》。

社交传播的概念

在汉语里，社交顾名思义是社会交往的简称。但是，在社会暗语中，社交往往指的是一种比较特殊的社会交际能力，甚至在上个世纪的十里洋场上海，交际花是有特定含义的。一般来说，普通人之间的交往很难被叫做社交，社交常常是带着台面的，换言之，就是有一定场合的，不管是鸡尾酒会，还是推杯换盏，都有某种公开性。如今有社交恐惧症的说法，有些人比较怕和别人交往，包括谈恋爱，还有与单位的领导相处。

社交传播可以说是人际传播的一种形式，指的是通过社交渠道进行的一种传播。过去我们说的社交新闻，通常是指道听途说的花边新闻，可以说是一种比较高级的谣言，能够进入社交新闻视野的往往都是有一定社交渠道的人。比如，在一些报刊上，有专门的社交新闻栏目，一般是以传闻的形式出现，有圈子的色彩，这种栏目的主持人肯定有独特的交往圈子，所谓有人脉，多是以文艺界的圈子为主，因为文艺界名人多，小道消息吸引人。

社交网络出现以后，社交传播变成了显性传播。以前，社交传播是隐性的，几乎是一种抵制性传播，像人际传播中的一道防火墙，往往是对夸张传播的一种纠正。现在，社交传播有了主动色彩，人际传播里的熟人法则被颠覆，陌生人之间的人际传播成为可能，甚至出现了半生不熟的人之间的传播。

我们从新闻推送就能够看出一些社交传播的历史变化。新闻推送在初级阶段是比较招人烦的，因为是在网上。在新闻推送到了手机上以后，情况发生了变化，很多人会把推送来的新闻当做一种熟人之间的谈资，津津乐道。这一方面看出了网络和手机的某种区别，手机变成了一种贴身的伴随式媒介，另一方面，新闻推送也和以往新闻传播的“后篱笆现象”形成了鲜明的对比。“后篱笆现象”说的是过去许多美国家庭在茶余饭后，太太们在房子的后篱笆边意犹未尽地说着一些有趣的新闻，这表明一些新闻的话题持续性比较强，同时，它也不完全等同于普通的人际传播，它还是和新闻有关。

社交传播不同于大众传播，大众传播是由传播者主导的传播，而社交传播更像是传说中的自媒体传播，在社交传播中，传播者和受传者的身份很难辨认。从某种意义上说，社交传播容易让人联系到哈贝马斯说的公共领域，从早期的咖啡馆和茶馆，到今天的社交媒介，它们都代表着一定的场域。换言之，社交传播类似于一种场所传播，它的前提是必须有场所，只不过今天的场所概念已经有了一种虚拟的味道。这个问题有关传播的空间，在以往的观念中，基本上都是传播的时间在消灭传播的空间，而今天，情况似乎发生了某种逆转，空间传播开始挤压时间传播了，其中社交传播最有代表性。

我们当然没有必要美化社交传播的公共性，但是，应该看到的是，社交传播本身既有一定的私人性，又具有一定的公共性，可以说是一种私人化的公共性，或者说是有一些公共色彩的私人性。这一点在中国可能更引人注目，看看现在的微博和微信就能够理解了。

有一个问题特别能够解释社交传播的概念，这就是国家领导人开微博。美国总统奥巴马开了，他在第一次竞选美国总统的时候就大张旗鼓地利用了社交媒介，以至于很多人说奥巴马是一个网络总统，言下之意是肯尼迪是电视总统，罗斯福是广播总统，再往前就是报刊总统了。无论是否领导人本人写微博，社交媒体都会在一定程度上改变领导人的媒介形象，对中国领导人而言也是如此。领导者个人微博往往比官方的政务微博更有吸引力。说奥巴马是网络总统，不如说他是社交网络总统，社交传播对他的竞选活动的影响是非常大的。

社交媒体的崛起

社交媒体的异军突起无疑是这些年媒介发展中的大事，有了社交媒体后，传播的速度问题再度引起关注。比如说伦敦骚乱事件，我们可以看到的是，自下而上的传播在速度上会输给自上而下的传播，这就和传播工具有关。社交媒体使社会底层的垂直传播可以演变成扁平化，使得它趋向于横向传播，这几乎是纵向传播受阻后的必然反应。

伦敦骚乱让我们依稀看到了社交媒体的分众能力。过去，我们一直探讨一个问题，分众化是不是媒体的特征？或者分众化是否是媒体的发展趋势？当媒体分众遇到青年文化时，分众好像就有了内部化和细分化的特色，局部的发散的分众对抗的是整体的有秩序的分众。社交媒体似乎正在把人们特别是年轻人，从传统媒体的分众模式中解放出来。

从大学的研究也可以看到社交媒体的影响，当很多学生把社交媒体称为社会媒体时，许多老师都有一种不大习惯的感觉，就好像当年很多人不习惯社会新闻的称呼。这当然有翻译上的适应问题，同时，也体现了新媒体的日新月异。即便是当初研究新媒体的专家也很难预见到社交媒体的今天，这恐怕不仅仅是因为很多研究新媒体的学者来自于旧媒体，也不只是因为新旧媒体的研究方法大相径庭，更重要的原因，可能是我们是否还要坚持媒体的研究路径。说白了，就是我们还需要坚持用研究媒体的方式来研究社交媒体吗？

什么是研究媒体的方式呢？简单地说，就是一种媒体思维。在媒体影响力越来越大的今天，很多研究者已经养成了一种习惯，就是用媒体中心论来研究媒体，媒体处于研究的中心，一切研究是都围绕媒体展开的。这种情况有几分像西方学者眼中的东方研究。我们在研究新媒体的时候，尤其能够看到这种偏向。比如，很多人觉得是网络自己想要媒体化，他们批评国内的一些网站经常想要靠近媒体，或者说是要做另类的媒体，言下之意是发主流媒体不敢发或者不方便发的东西。但是，网络的媒体性质并非自由选择，对此，网络更可能是避之唯恐不及。况且，媒体化并不是媒体的专利。当初有人批评凤凰卫视时用的也是此说法。

再举例来说，有网络以后，特别是有社交媒体后，很多人都会有一种感觉，就是既然谁都可能当意见领袖，那么，我们为什么还需要意见领袖呢？今天意见领袖已经跳出了传播学的专业概念，在这一点上，我们可以看到传播链似乎是已经被打散了，意见领袖好像是越来越草根化，可以说，新媒体在反权威的同时仿佛也把意见领袖给反掉了。

那么，什么属于非媒体研究方法呢？或者说我们应不应该使用这样的方式来研究媒体呢？所谓非媒体研究方式，就是不把媒体置于研究的中心，可以采用社会学和文化学的研究方法，实际上，我们现在就经常看到这样的研究。比如，德国式的，还有就是一些非媒体圈子的研究者，他们是从自己的学科背景出发来研究媒体，媒体在他们那里，只是一个有意思的研究平台。

人类的社交活动由于有了社交媒体而变得如虎添翼，在此之前，媒体只和大众传播有关，而人际传播变成了大众传播的附庸。现在，我们要问的是，社交媒体能完全复制人际传播的模式吗？看上去它几乎是十分完美地做到了。只不过不同的是，它在一个虚拟世界中完成了这个任务。这好像是一种复古，或者说是人际传播的复兴。差异是，人际传播的点对点有利于权威性，而社交媒体中的意见领袖则形同陌路，特别是在伦敦骚乱中，这一点似乎更是如此。

自从大众传播出现以后，人际传播就退居二线了，大众传播是第一落点，人际传播是第二落点。人际传播起的作用经常就是扩散大众传播的影响。而现在，情况发生了逆转，网络是急先锋，然后是关系传播，如今又到了社交媒体，这好像就是目前的新媒体链条。新媒体出现至今，我们好像刚刚看到一点曙光，也就是说：我们似乎一直都在面对一个不知道方向的庞然大物，现在开始有一点眉目了，如果说新媒体还算媒体，那么它仿佛正在朝着关系媒体的方向发展。所谓关系媒体，就是媒体从单纯的传播走向了复杂的人类交往，包括互动和社交，而社交媒体正是在这种背景下走向我们的。

从大的方面说，虽然我们可以把社交媒体划入新媒体，但是，新媒体毕竟是一个宏观的概念，它包括了网络媒体，也包含了手机媒体，确切地说，今天的大部分社交媒体都离不开手机。我们过去研究手机媒体的时候，通常有一个误区，认为手机媒体会发展成为一个独立的媒体形态，比如，手机报。尽管现在的手机新闻推送越来越有社交传播的味道，然而，社交媒体的最大收获还是在微博和微信上。这似乎意味着我们从电脑移动到了手机上，媒介的移动性更强了，传播场所更加变化多端，传播时间好像变得可有可无，媒介变成贴身工具了。

社交传播对大众传播的影响

第一个影响，就是社交传播仿佛让我们看到了大众传播和人际传播的结合点。以前，很多人都认为最好的大众传播就是人际传播，但是，如何达到这个目标就让人头疼了，因为大众传播是强势传播，人际传播是弱势传播，人际传播往往被视为第二落点传播，也就是作为大众传播的一种补充。有了社交传播以后，好像大众传播和人际传播可以被串联起来了，人际传播不再是大众传播之后的窃窃私语，而是和大众传播齐头并进。

在社交传播中，我们甚至于可以看到传者是如何向受者转变的。过去很长一段时间，我们关注更多的是受众怎样变成了传者，也就是所谓的自媒体。但是，我们可能忽视了一个有意思的细节，就是传者也会向受者转变。在微博和微信上，这一点似乎很明显，记者来这里不仅仅为发新闻，还有一个功能，就是进入受众的管道，他们到这里来不是为了体验生活，因为这本身就是一种媒介生活。

第二个影响，社交传播让我们看到了一点公共领域的曙光。如果把微博也算成社交网络的话，那么，看上去社交媒体更像是哈贝马斯所说的公共领域，因为社交媒体兼备私人性和公共性，它们似乎是网络上的咖啡馆和茶馆，甚至微博和微信上的参与者的平均素质好像也高于通常意义上的网民。

哈贝马斯的公共领域作为一种学术理想被引进中国以后，受到很多学者的追捧。民生新闻嫁接公共新闻失败以后，一些专家寄希望于网络，但是，这种想法看上去更多针对的是传统媒体的不够透明，一旦考虑到网民的素质问题，包括公民的受教育程度，还有网络文化的某些扭曲，网络的公共领域依然是一个遥远的梦想。

社交网络一开始在中国建立的时候，似乎不是作为传统媒体的对立物出现的，而是有一定的独立性，因此，它可以联通内部传播和外部传播，在改变中国的社会关系结构的同时，也在开辟着公共领域。

第三个影响，社交传播给大众传播增加了一些主动的色彩。比较而言，大众传播可以归入被动传播，也就是说，由于它的灌输性较强，因此，受众在接受传播的时候显得比较被动，可以选择的东西不多。而社交传播则是比较典型的主动传播，换言之，大部分社交传播的参与者都比较积极，他们身兼传播者和被传者的双重身份。

第四个影响，社交传播在一定程度上复活了口碑传播。口碑传播在很长时间里已经被视为一种特别古老的传播方式，也就是说，它在大众传播的冲击下，看上去基本没有复兴的可能性。但是，社交传播改变了这种看法，社交媒体加快了口碑传播的速度，在以往的观点中，口碑传播之所以落后，很重要的一个原因是它的传播速度非常缓慢。同时，社交媒体还创造了许多口碑传播的新空间，让我们感觉自己好像进入了一个新口碑传播时代。

第五个影响，社交传播对大众传播有去魅作用。大众传播长期存在的一个问题就是最后一百米，这就如同电信的入户问题，最后一公里是关键，恰恰是在这个最后的环节上容易发生传播距离的倒置问题，具体说，就是越靠近受众的事情往往越不容易得到被传播者的认同，反之则容易得多。有了社交媒体以后，这个问题好像得到了一定程度的缓解，意见领袖和典型人物都不再是高高在上，而是被议论纷纷的对象。

第六个影响，社交传播让大众传播变得更直截了当。从某种意义上说，大众传播属于间接传播，虽然它面对的是成千上万的受众，但是，它主要是靠新闻记者来传递信息的，记者就是一种中介。这也是为什么记者的职业非常强调客观性的原因之一。而社交传播属于直接传播，它可以让领导人和百姓都直接面对自己的听众，意味着它可以绕过记者这道墙，使得传播者和受传者面对面。这似乎是在相当程度上改变了传播的游戏规则。

国家也可以变成媒体吗？在2013年中德媒体对话会上，德国汉堡大学的布克哈特教授说了一个有趣的观点，如果我没有理解错的话，他的意思是说在新媒体时代，国家变成了媒体。以往在报道层面，政府通常是信息来源。而现在他们似乎从幕后走到了台前，领导人个人和官方可以通过自己的渠道信息。

对社交媒体的看法范文第2篇

2013年2月21日，美国律师协会(ABA)第462号正式意见书。该意见书指出，法官可以使用社交媒体网络，但在建立所有社交关系和联络时必须严格遵守《司法职业道德准则》的相关规定，避免影响法官独立性、司法尊严、造成司法不公或者产生不正当行为。

本期组织刊发美国法官使用社交媒体网络的正式意见书，配发美国各州对法官使用社交媒体网络的官方立场。敬请关注。

——法律文化周刊

在本意见书中，起草委员会对法官使用社交媒体网络的情况进行了讨论。起草委员会使用的“社交媒体网络”一词，是指以网络为载体，要求使用者明确表示加入、接受或拒绝与特定人的联系的社交媒体网站。

一、法官和社交媒体网络

近年来，使用便捷的新科技、新软件广泛出现，人们可以利用这些平台分享信息，以及在他人的社交媒体网络上发表自己的意见。这些科技逐渐成为世界文化的一部分，更新频繁，形式多样。

包括使用社交媒体网络在内的所有社会交流，都可以避免法官被社会孤立，或与现实脱节。本意见书关注的问题是《司法职业道德准则》(下称《准则》)准许的框架内，法官参与社交媒体网络的程度。

在审理案件的同时，法官就承担了“尊重司法机关公信力，努力争取维持和加强对法律制度的信心”的责任。虽然在专业领域的能力无可置疑，但法官应接受被其他人视为沉重负担的公众监督。法官参与的所有社交关系，无论是通过何种方式进行，无论是在何种情况下进行，包括社交媒体网络在内，都应遵守《准则》对法官一贯的要求，即提高公众对司法独立、司法权威和司法公正的信心，同时防止出现不当行为或被认为是不当行为。这就要求法官对其与他人之间的关系有敏感性认识。

《准则》要求法官始终维持司法机关的尊严，并且在他们的专业领域和个人生活中都避免出现不当行为或被认为是不当行为。因此，法官应非常审慎对待与其他人的交流，特别是使用社交媒体网络时。法官必须假设其发表在社交媒体网站上的评论都将不会局限于流传在法官的社交圈内部。在法官不知道或者未经允许的情况下，有些评论、图片或者不宜被公众知晓的个人信息可能传播给法官不认识的人，或其他意想不到的人。这样的传播将对法官的司法独立、司法权威、司法公正产生潜在威胁，同时也影响了公众对司法的信心。

面对面交流和网络社交有很多明显的差异。相对网络社交而言，面对面的交谈经常可以维持在参与者之间，而网络社交中信息、视频和图片可能会在当事者不知道的情况下被传播给成千上万人。因为可以被恢复、散播和印刷，这些资料可以被保存很长时间甚至是永久保存。另外，社交媒体网络上的信息之所以难以控制，还因为缺少面对面的视觉和语境，容易被人断章取义、不正确地阐释和错误地传达。

使用社交媒体网络的法官须注意《准则》的相关内容。正如之前讨论过的那样，法官应遵守《准则》1.2关于提高公众对司法的信心的规定。法官的社交对象必须符合《准则》2.4(C)的规定，否则公众会认为法官受到这些组织或个人的影响。法官必须小心应对，使用社交媒体网络进行评论和交流有可能被认为是与当事人的单方接触，从而违反了《准则》2.9(A)的规定。另外，法官应遵守《准则》2.10，禁止对待决事项或即将到来的事项发表评论。法官应遵守《准则》3.10，不向社交对象提供法律建议。

法官使用律师和其他有可能成为当事人的人在使用的社交媒体网络，会造成信息披露和审判资格上的风险。这些问题在某些州利用司法伦理咨询意见来解决。起草委员会对此观点各异，当法官与律师或其他有可能成为当事人的人接触，与律师或者在法院有悬而未决的事项或者即将到来的事项的一方当事人有社交关系时，法官必须谨慎评估判断其是否应该在案件开始之前或者在社交对象第一次出现在法庭之后中断这一社交关系。就这一点而言，语境非常重要。社交媒体网络的简单设计并不能显示法官与社交对象的交往程度。

由于社交媒体网络的开放性和随意性，法官并没有主动中断社交关系的明确责任。如果这段社交关系是现时存在的频繁的联系，则法官须非常小心考虑是否应该中断这一关系。如果法官知道出现在法庭上的一方当事人、证人或者律师与自己有社交关系，那么法官应该慎重考虑这样的联系可能引起社会关系的变化或者公众对这一社交关系的看法，此时法官应对此进行信息披露或回避。法官应铭记，对律师或一方当事人产生人为的偏差和偏见将构成《准则》2.11所规定的回避事由。一旦法庭审理事项涉及到在专业领域或私人生活领域与法官有社交关系的人，法官就应进行上述分析。即使法官认为信息记录不构成回避的事由，但当法官认为消息记录有可能使当事人或律师误以为与某项确定申请有关系时，法官应对该信息记录进行披露。例如，法官决定披露其与某一案件的当事人、当事人的人或证人有社交关系，但法官并不认为这一关系会构成回避事由。尽管如此，如果对于从社交媒体网络上升到与某人产生现实关系或者有问题的关系没有具体认识，那么法官没有强制义务去搜索自己所有的社交媒体网络。

二、法官在竞选活动中使用社交媒体网络

《准则》允许具备某些例外条件的法官或司法候选人参加竞选活动。尽管根据《准则》4.1的注释1，《准则》对法官或司法候选人的竞选活动采取了“严格的量身定制”的限制，确保法官或司法候选人在最大程度上不受到政治影响或政治压力。

《准则》4.1A8禁止法官直接索取或接受竞选资金，而应通过《准则》4.4规定的竞选委员会来实施。《准则》并不涉及或限制法官和竞选委员会的交流方式。在法官或司法候选人参与竞选的地区，社交媒体网络成为募集资金和提供候选人信息的重要竞选工具。只要网站不是由法官或司法候选人个人开设或维护，竞选委员会就可以通过建立、维护网站和社交媒体网络用以为法官和司法候选人的竞选做宣传、获取公众支持。

在任的法官和司法候选人都被明令禁止对任何公共职位的候选人表示支持或反对。有些网站允许使用者通过对信息、图片或其他内容“点赞”方式表达支持。法官应该意识到，在别人的竞选网站上点击这一按钮可能导致违反明确禁止法官对任何公共职位的候选人表示支持或反对的司法伦理准则。另一方面，如果竞选网站并不要求浏览者通过接受或拒绝某一请求而让名字显示在竞选网页上，那么当有人为法官“点赞”或者通过法官的竞选网站成为法官的粉丝，并不一定引发司法伦理问题。

法官可以私下表示对某位司法候选人或公共职位候选人的看法，但是应注意适当表达，以确保这些看法不会为公众所知。这就意味着要对法官的社交媒体网络进行隐私设置，以确保所有有权进入法官社交媒体网络的人，限制通过链接看到别人的权利，限制查看通讯录，或者屏蔽一些链接。

对社交媒体的看法范文第3篇

在全媒体环境下，传播方式发生了重大的变化，网络成为重要的传播力量，尤其微博等社交媒体传播速度快、覆盖面广、互动性强、影响力大。4月20日雅安芦山发生7.0级地震，这是继2008年汶川大地震后，又一次降临在四川大地上的灾难。与五年前不同的是，随着社交媒体的高速发展，有关灾难的讨论瞬间成了最热点话题，人们迅速参与其中。各大新闻机构及商业网站利用微信、微博在地震消息的传播中起了极大的作用，对于无法在电视机前看直播的受众，这无疑是最快掌握资讯的方式。作为新生的文化方式和传播方式，社交媒体将深刻影响社会舆论的形成机制，成为新生的文化产业力量。传统电视一直被赋予“喉舌”功能，由于拥有强大的覆盖受众和权威信息的独家权，在舆论引导中一直处于主导地位。社交媒体等新媒体形态不断出现和发展，极大地满足了受众需求，它们表现形式丰富多样，便捷互动，拥有交互式的传播方式、大众化的传播内容，大大转移了电视观众的注意力。这在一定程度上“稀释”了传统电视的权威性和引导力。传播力决定引导力，如果传统电视抓不住年轻一代的受众，吸引不了新媒体人群，对这些群体的舆论引导力便无从谈起[2]。

二、社会化媒体与电视媒体的融合

尽管社交媒体已显示了超越电视媒体的前景，但电视媒体完全可以变被动为主动，善用其独具的特点，与社交媒体融合互动，克服其固有的问题实现新发展。一是从人的角度，电视记者和编辑可以通过社交媒体，在选题的搜集、话题的确定、节目的宣传推广、观众的反馈和与之互动等各方面借力而发；二是从技术的角度，可以打造全新的社交电视，这会是电视媒体和社交媒体深度融合的必然结果。

如今，传统新闻媒体的记者、编辑应该养成习惯，每天浏览QQ空间、微博、播客等社交媒体，对没有掌握的独家新闻线索加以利用，对有传播价值的新闻事件进行深度加工。电视编辑以前都是凭自己的职业嗅觉、个人素质来抓取当前热门新闻，但这样难免有时顾此失彼，另外也有闭门造车之嫌，观众到底是怎么想怎么看的，常常无法确知。即使用收视率调查来确定和调整，也只是事后诸葛亮[3]。现在微博有一个自动统计功能，按照大家议论的问题，立即自动形成“热门话题”榜，多少条微博在议论这个话题，全都记录在案，并实时更新。几乎所有的社交媒体都有这样的排行榜，电视记者和编辑在确定当日主打话题或者新闻热点的时候，就可以以此作为参考。

2深度融合，打造全新的社交电视

对社交媒体的看法范文第4篇

扩大覆盖面　提升传播力

社交媒体的优势，一是其拥有庞大的、精准的用户，二是用户间深度互动所带来的新闻传播面和覆盖面，而这些恰恰是传统媒体所欠缺之处。要利用社交媒体，首先是优势互补，将社交媒体的用户和互动引向传统媒体，扩大传统媒体的收看、收听和收视率。

2009年1月20日，美国总统奥巴马就职宣誓典礼举行，近4000万民众通过互联网观看了CNN转播的典礼画面，这一数字超过了单纯通过电视观看的用户数。之所以产生这样大的效应，是因为此次就职演讲的电视直播中融入了社交网络的元素。CNN与Facebook合作，采用了“视频+更新信息窗”的方式进行就职典礼的报道：在Facebook网页左上侧的Facebook Connect嵌入了来自CNN的直播视频画面；右侧是Facebook网友的个人状态信息，视频直播过程中，Facebook用户可以与在线好友边看边聊，交流看法，也可以在直播页面上即时评点。页面下方，则超链接就职典礼的相关信息和动态消息。据统计，有近2000万用户观看了CNN与Facebook合作的直播页面，产生了100万条相关信息。从当天早上6点开始，CNN对相关程序进行了20多万次更新，在线视频点击数达到1390万次。

“收视至上”是电视节目不得不面对的规则。要想把观众留在电视机前，电视节目必须把握住观众的需求，寻求观众的兴奋点，让观众参与到节目中，让他们感觉自己是节目的一部分。过去，电视台采用短信、彩信、语音的方式，由主持人口播观众的互动内容，这种方式对于观众而言有延时性，也很被动，如果不是大型节目，互动的参与度就较低。时下，社交媒体成了电视节目亲近观众、收集反馈、聚拢粉丝的首选。

美国Bravo TV电视台与社交网站Foursquare达成一项合作协议，将BravoTV电视节目与Foursquare的游戏活动功能相结合，希望观众在关上电视、合上笔记本以及停止收看Bravo电视节目之后仍能与之互动。而在这种合作中，Foursquare则是鼓励用户尽可能多地参与真实的生活活动。Foursquare是一个提供位置定位服务的网站，当用户处在某一个地点通过手机或其他移动工具连上Foursquare，就可以登入(check in)该地点一次。登入次数越多，就能获得相应升级、地位、头衔、勋章和奖励。Bravo TV电视台利用了Foursquare的这种功能，节目主持人会在节目上提供有关活动位置的线索暗示，帮助观众赢得这些新徽章和奖品，具置将由Bravo电视台根据旗下热门电视节目来挑选，比如《真实主妇》、《百万富翁婚嫁》等在美国家喻户晓的电视节目。这样一来，既为Bravo TV电视台节目汇聚粉丝群，也让各档节目深入人心，让观众更依赖这些节目。

建立对话沟通渠道

社交媒体是Web2.0的典型应用，用户是Web2.0诞生的条件，也是Web2.0发展的基石。传统媒体由于缺少与用户直接对话的渠道而总被认为是一种居高临下的传播，所进行的议程设置由于传播的片面性也往往效果较差。社交媒体不仅能够在媒体与用户中搭建直接沟通的渠道，更重要的是拉近记者、编辑、主持人等与用户的距离，实现一对一的口碑式传播。

2011年3月以来，《纽约时报》采取了在线收费阅读的模式，但为了不使报纸的读者流失，选择了一个折中的办法――在社交媒体中开通帐号，将部分文章链接到那些社交媒体中，关注《纽约时报》的用户或粉丝可以通过Facebook、Twitter链接进入其社交媒体来搜索并免费阅读新闻，也可以进行评论和交流。除了《纽约时报》外，美国大多数传统媒体都在利用社交媒体与用户直接进行对话：美联社利用Facebook页面要求读者分享对“9・11”事件的回忆，最后共收到100多条评论，完成了一个由众多回忆组成的袭击事件十周年纪念日的新闻报道；明尼苏达州亚历山大市的一家小型电台KSAX，因张贴张未经鉴定的路杀动物照片，其Facebook页面变得异常活跃。众多用户应邀帮助鉴别该动物并获得最终确认；密歇根州格林维尔的《每日新闻报》就地方性盗窃保护法执行情况向读者征询，进行民意测验。可以说，传统媒体利用社交媒体与用户交流已成为一种常态，也正在成为媒介融合的剂与助推器。

改造传统媒体

面对社交媒体的崛起与冲击，传统媒体虽然已处于衰落位置，但也不得不面对挑战，从被动观望到调整观念、思维和战略，通过积极利用来改造传统媒体，以适应受众新的阅读方式。

美国JournalRegister报业公司曾在2009年因无力偿还巨额债务宣告破产，但在以私人公司形象出现后，走上了与社交媒体融合的道路，“数字优先”战略使其成为美国“数字第一”的传媒公司。首先是利用免费的社交媒体获取相关内容再加工制作，不仅降低传统媒体的生产成本，还能调动用户的积极性；其次是创立了线下的“社区新闻室”，让本地区的住户到实验室享用咖啡、上网、讨论新闻、进行互动，甚至参加编辑会议，为报纸做出评价和决策建议，报纸对会议进行在线直播，观众可以通过聊天室或推特对会议的内容进行讨论或反馈。

对社交媒体的看法范文第5篇

关键词：社交媒体；大学生；创业

据统计我国2015年本科应届毕业生高达749万左右，而2016年的本科生毕业人数将超过770万，加之留学归来学生和往届未找到工作学生，今年将有1000万人进行竞争。在这样的严峻形势下，2015年政府工作报告中，提出了“大众创业，万众创新”的创业理念，政府出台了一系列支持创业的相关规定，如教育部倡导高校要实行弹性学制，允许学生休学创业。

一、大学生社交媒体对大学生创业的促进作用

1.社交媒体的覆盖面大。据统计，我国的手机用户超过了11亿，其中智能手机的比例达到30%。根据对大学生的调查显示，高达99%的同学已经熟练的使用各种社交软件进行娱乐和资讯的获得。社交媒体软件已经从单纯的通讯软件达到如今覆盖率高，蕴含着衣食住行各个方面的讯息平台，其中的商业机遇和社会效应是不言而喻的。

2.社交媒体创业的门槛低。新型社交媒体的出现已经改变了传统模式，并在短期内积累了大量的社会资源。社交媒体创业对于零存款的大学生来说是门槛很低的创业模式，社交媒体创业与其他要求人力、资本、技术的传统创业领域不同，具有很强的可行性和可操作性。

二、大学生对社交媒体创业心理

为了更准确的掌握大学生社交网络创业心理，笔者在2015年6月起对长春理工大学的学生进行走访，发放调查问卷500份，收回464份，问卷回收的有效率达93%，调查和研究的主要成果如下。

1.大学生中性别差异对社交媒体创业心理的影响。在调查的464人中男生为352人，女生为112人，在问到“对社交媒体中是否有买卖商品的想法”和“对社交媒体创业前景预期”两个题目中，女生有82.14%的同学都给出了肯定的答案，而男生中两个题都给出肯定答案的仅有57.10%。所以女生相比于男生更加了解社交媒体创业的相关知识，对于社交媒体创业的前景也表现的更加乐观。并且女生相对于男生更容易接受社交媒体创业的相关知识，在“是否想学习做微商”的问题时，女生肯定答案为89.28%，男生的肯定答案为73.29%。

2.大学生对社交媒体创业的接受程度较差。在调查问卷中以近期非常流行的社交媒体创业形式“微商”为例，调查同学们对于社交媒体创业的接受程度。在“如何看待朋友圈中的微商刷屏行为”一题中，有46%的同学觉得无所谓，20%的同学觉得很喜欢，觉得这样可以帮助自己买到更好的产品。34%的同学非常讨厌这种行为，表示这样会影响自己接受讯息的效率，并且会对微商的同学进行屏蔽或删除。在“是否信任微商推荐的产品”这一题时，有41%的同学给出的是肯定的答案，他们认为社交媒体是一个基于熟人网络的媒体，微商都是朋友或者朋友的朋友，所以值得信赖。而56%的同学则给出了否定的答案，认为微商的商品没有正规渠道，售后难以保障。

3.大学生对于社交媒体创业的认识不足。在调查问卷中大多数同学对于社交媒体创业的认识不足，在“未来创业选择的形式”一题中选择实体店创业的比社交网络创业的同学高1.29%。对于“好声音的火爆”等话题进行随机访问，大多数同学将其归类为娱乐话题，不了解社交媒体在其中发挥的重要作用。可见大学生创业群体大多仍是将社交网络作为一种具有娱乐休闲功能的工具，并没有认识到其中蕴含的巨大商业价值和社会影响力。4.有社交媒体创业意向人数较多，作为今后工作的较少。根据调查的数据显示，大部分的同学都是将社交媒体创业作为一个赚钱和积累社会实践经验的方式，并没有将其作为毕业后的一种工作选择。大部分同学都是秉着“捞一把就走”的心理，没有配套的商业模式或后期打算。

三、对大学生社交媒体创业的建议

1.合理规划时间。大学生在校期间创业要把握好度的原则，合理规划时间，明确主次关系，在大学期间学习是最主要的，应该把社交媒体创业作为一个社会实践和积累经验的过程，不可以占用更多的学习时间，用更多的课余时间进行，切不可将其作为主要认为，舍本逐末。同时要理性的看待创业的成败，将失败的经验加以总结积累，为以后的工作或者创业提供借鉴。

2.合理分析市场。充分的研究市场环境，排除市场中已经处于衰退其的产品，根据自己社交圈中的客户定位选取合适的商品，吸引目标客户，通过新颖来打动消费者。对自己的产品也要从客户的角度考虑问题，选择价格实惠的商品，以价格优势吸引消费者。

3.加强对大学生的思想教育和引导。对于学校方面，要增强大学生对社交媒体创业的安全教育和引导，提供条件和政策鼓励同学们进行社交媒体创业，在日常教育中注重加强创业者的思想品德教育，增强大学生创业者诚实守信，恪尽职守的思想品德。并且要对创业者进行实时的关注，对他们出现的心理问题及时疏导。

4.政府出台相应的法律政策。法律对于人类的生产、生活都是不可缺少的，社交媒体创业也是这样，在具体操作过程中，存在着运营手段不正规，资金监管不严，售后无法保证等现象。现阶段我国的法律未涉及到社交媒体交易，对这个区域的监管属于空白区，这对于社交媒体的顾客是一个潜在的威胁，也制约着社交媒体平台的发展。所以政府要在法律层面上施行监管，出台相关的政策和法律保障大学生的切身利益。

作者:刘大钊 李雪 罗亮 张莹 单位:东北师范大学

参考文献：

[1]周海华.《微营销+微服务——社交媒体发展趋势下运营商的客户管理方式》.通许企业管理,2012年第3期.

对社交媒体的看法范文第6篇

与世界各地的用户一样，中国互联网用户也流行发短信和分享照片，但中国存在一个突出特征，那就是社交媒体对中国消费者购买决定的影响比其他国家和地区更大。中国消费者表示，社交媒体上提到的产品，他们考虑购买的可能性较大；朋友或熟人在社交媒体推荐的产品及服务，他们实际购买的可能性也较大。其中部分原因与文化差异有关：中国消费者对正式机构缺乏信任，因此特别重视亲朋好友的推荐；一般而言，中国消费者对部分新闻媒体和广告提供的信息心存疑虑。一般人反而比较依赖亲友圈和意见领袖的口碑评价，而这些信息往往通过社交媒体进行分享。

中国庞大的在线人口日益富裕，培养了一群以社交媒体作为品牌和产品决策重要信息来源的消费者，对于企业而言，这些社交网站的意义重大。然而，中国的社交媒体版图复杂且规模庞大，而且社交媒体用户存在差异性：加入社交媒体的动机不同、使用模式也不同，这些都是企业在拟定社交媒体战略时必须考虑的因素。我们的调研指出了六种使用者群体，了解这些目标细分有助于企业分析消费者，从而对各类业务活动，如产品开发、品牌和营销战略、销售机会挖掘和客户的服务与支持等形成深入洞见。

本报告将回顾我们在调研中的发现，提出企业如何利用中国社交媒体来创造实质价值。首先，审视中国的数字发展阶段及社交媒体版图；接着，深入探讨中国消费者使用社交媒体的方式，以及各个细分用户群在使用行为和偏好上的区别。最后，我们将探论企业在应对社交媒体用户时所遭遇的困难以及克服这些困难的策略。

新兴的互联网大国

中国互联网用户的扩张速度堪称全球之最。到2011年12月，中国共有5.13亿名互联网用户，而德国只有6700万人，印度1.21亿人，美国2.45亿人(图1)。中国最大的互联网用户群是年龄不到35岁的群体，其中25-34岁的用户群占40%；中国约有2.5亿名互联网用户集中于一二三线城市1；超过一半的中国互联网用户每周上网12个小时以上。

互联网日益普遍，加上在线支付系统逐渐成熟，以及物流服务可靠性的提高，推动了中国电子商务的成长，两千多家公司希望自己像美国亚马逊(Amazon)一样成功。预计到2015年，中国电子商务规模将增长3倍，销售额达2.7万亿元人民币(约合4200亿美元)，比预估的美国市场规模大20%(图2)。电子商务兴起为品牌业者带来一个诱人机会，那就是如何刺激利用社交媒体搜寻产品信息的消费者立即进行在线采购。

这些消费者目前主要是通过个人电脑上网，但正快速转向移动设备。在我们访问的手机用户中，约有50%的受访者表示计划在六个月内购买智能手机；35%已经使用平板电脑，而目前没有平板电脑的消费者中也有1/4计划来年购置。约58%的受访者称至少每周一次用智能手机浏览社交媒体，美国消费者的比例则为43%。

剖析中国独特的社交媒体版图

由于中国网民无法访问Facebook和Twitter之类的社交网站，主导中国社交媒体版图的是中国本土网站。调研指出，最受中国消费者喜爱的社交媒体分别是：QQ空间(44%的受访者表示QQ是他们使用最多的网站)、新浪微博和人人网(各占19%的受访者)、腾讯微博(8%)和开心网(7 %)。

本调研的关键发现如下：ƒƒ在内容获取上，社交媒体的使用已逼近门户网站，有40%的个人电脑使用者通过门户网站取得内容，36%通过社交媒体；不过，搜索引擎还是最大的内容来源，有80%的个人电脑使用者运用搜索引擎获取内容。ƒƒ中国互联网用户花在社交媒体上的时间比日本、美国来得长。例如，中国消费者平均每天花46分钟在这类网站上，日本消费者仅为7分钟，美国消费者37分钟。

随着社交媒体的使用时间增加，消费者花在其他网站的时间减少了，也改变了消费者的沟通方式。

ƒƒ不同的社交媒体吸引不同类型的用户。举例来说，喜欢新浪微博的消费者多为收入较高的群体，其月收入在8000元人民币以上(约1300美元)，其中多数人居住在一线城市。中国的社交媒体空间不断扩张，已经包括在线评论产品、微博评论最新科技和服务，以及直言不讳的消费者保护团体大声谴责他们认为拙劣或不合标准的产品。中国的微博博主拥有数量巨大的粉丝，例如拥有100万名粉丝的新东方语言老师老罗经常对不良产品和技术发表评论，拥有1200万名粉丝的台湾女星小S则发表对名流和其他热门话题的看法。但目前面临的一项挑战是企业“投放”的内容越来越多，目的是营造对自身品牌的正面效应及对竞争对手品牌的负面影响，但这也使得分析网民意见更为复杂，同时也凸显了过滤“商业噪音”听取消费者真实心声的重要性。

与欧美社交网站相比，中国的社交网站既有共性，更有特性：

ƒƒQQ空间：为腾讯公司控股所持有，结合该公司热门的互联网信息工具，与MySpace类似，用户可以通过建立个人网页来最新信息、照片、视频等。

ƒƒ新浪微博和腾讯微博：中文“微博”二字代表微型博客。微博产品提供许多类似Facebook和Twitter的功能，例如140个字以内的信息、上传相片和视频，以及朋友之间互传信息等。新浪微博比Twitter早一年半推出多媒体功能。其竞争对手腾讯微博则为腾讯公司控股所持有，腾讯微博主要是从QQ实时消息客户群中招揽用户，且中小城市的用户数领先新浪微博。

ƒƒ人人网：人人代表人与人之间的沟通。人人网的崛起类似Facebook，最初为仅流传于大学生之间，尽管已向大众开放，用户仍多为大学生和刚毕业的年轻人。

ƒƒ开心网：也是一个类似Facebook的网站；该公司以在线游戏起家，主攻白领上班族。剖析中国独特的社交媒体用户行为

为了增进对中国社交媒体用户的了解，我们根据用户的动机和行为将其分为六大类：

ƒƒ热衷社交型：花大部分时间经营友谊人脉；约占社交媒体用户15%；

ƒƒ积极转发型：占15%，此类用户不发表原创内容，但积极转发如笑话等，通常粉丝极多；

ƒƒ安静阅读型：占14%，通常只看内容，不个人意见；

ƒƒ发表意见型：约占14%，热衷个人看法，而且往往是强烈的观点，同时被转发量巨大；

ƒƒQQ连带型：占21%，他们的参与性很低。这类用户是因为使用腾讯QQ实时讯息服务，而连结到社交媒体。但很少实际参与；

ƒƒ闲置静止型：约占21%，虽然在社交媒体上注册，但没有任何实质参与。

对于想要接触中国消费者的企业来说，前四大类用户更为重要。他们使用社交媒体的动机、购买模式和影响力都不同，而这些都是企业在思考如何抓住客户时所必须考虑的。

热衷社交型：是品牌业者最好的朋友。他们比其他类型用户花更多时间在社交媒体上—平均每天69分钟，而所有用户上网时间平均值只有46分钟。这一群体运用社交媒体建立并维系朋友圈，其中，68%的受访者每天更新生活动态，而整体平均值仅为41%。此外，热衷社交型用户

在乎拥有的朋友数量：这一群体76%的受访者认为拥有庞大的朋友圈很重要，而全体受访者中仅有一半持相同看法。我们也发现这一类型教育程度较高，且略低于所有受访者的平均年龄。这类消费者乐意在网站上看到品牌广告，也是最有可能通过社交媒体了解产品服务的群体：该类型中46%的受访者同意这是社交媒体很重要的一个功能，但只有30%的全体受访者持同样看法。对于品牌赞助的特定用途应用和广告，该类型的态度也最为开放。热衷社交型用户最广泛使用社交媒体来分享产品服务评论，以及告知朋友最近的购买经验。他们也比其他群体更愿使用团购折价券。

积极转发型：也是对品牌友好的群体。他们视社交媒体为自我推销的途径。本细分有32%的受访者表示“冲高人气，拉拢粉丝”很重要(相对于平均用户值18%)。他们一般需要借助外力才能达到此目的，例如在别人的微博留言、评论、转发视频等。此类型用户的教育程度和收入水平略低于平均，大多住在二三线城市。积极转发型用户也愿意在特定品牌产品的网页上留言。此类型40%以上的受访者表示会团购，69%表示每个月都会花钱买在社交网站看到的产品服务，该比例甚至高于热衷社交型。

安静阅读型：也花大量时间在社交媒体上(平均每天55分钟)，但大多数人只是阅读。例如，他们通常会追随几个微博，每天浏览上面的内容，但此类型中只有13%的受访者称会评论，只有7%表示曾留言，而且很少在网络上发表原创内容。此外，此类消费者对于社交媒体上的品牌广告持中立态度，这也符合他们的社交媒体行为模式。但他们仍有可能受到博主对产品正面评论的影响。当被问到是否愿意成为在线企业的朋友，此类型与热衷社交型和积极转发型用户一样，表示强烈同意。

发表意见型：若应对不当，此类型可能是品牌业者最可怕的敌人。他们平均每天花60分钟在社交媒体上，忙于上传内容，而非阅读内容。此类型中超过60%的受访者把社交媒体视为发表个人意见的重要渠道，而整体受访者平均值仅为26%。与此同时，此类型消费群也不喜欢看到品牌广告，一旦有了某项产品或品牌糟糕的使用经验，他们一定会出来。此类型购买社交媒体宣传的产品服务的可能性低很多。

我们的六大细分群体显示，采取统一的社交媒体营销策略很可能只是浪费时间与金钱。由于各类细分所能接受的商业活动和偏好的互动模式各有不同，因此很重要的是掌握不同的社交媒体消费行为模式，并针对每一类型部署符合目标消费者的适当战略。

抓住中国社交媒体用户商机

企业要从中国的社交媒体获取价值，面临着三大挑战。第一，许多高层主管不熟悉社交媒体，也不知道如何从数据汪洋中挖掘深入的消费者行为洞见，或是将这些洞见转化为行动，特别是面对中国如此活跃的社交媒体生态圈时更为如此。第二，目前既有的针对社交媒体的分析往往缺乏行动指导性。企业若想参与社交媒体这个领域，就必须建立相关的能力并强调执行力。第三，高管往往不确定如何将社交媒体洞见融入传统的品牌规划流程中，也不清楚组织中应由谁来负责社交媒体，或是如何衡量其效益。我们认为，探索如何通过社交媒体来创造价值的过程中，企业必须要从以下三大方面进行思考：

ƒƒ设定有效利用社交媒体的目标并建立对消费者洞见。企业首先要确定希望通过社交媒体达到的业务目标(如产品开发、品牌和营销战略、销售机会挖掘，以及客户服务与支持等)，同时系统地追踪对竞争对手品牌的评论热潮及消费者观点，从而掌握社交媒体的脉络，并找出对自己品牌有影响力的重要平台和个人，特别是拥有庞大粉丝的意见领袖。ƒƒ与社交媒体用户互动。企业应选择一些关键平台来建立关注度并接触目标客户，同时应该界定各平台在整体互动战略中所扮演的角色。另外，建立消费者参与的双向对话也很重要，而不是企业自己唱独脚戏。企业应参与有趣的话题，例如通过观察消费者讨论的话题来决定参与哪些话题。此外，企业还可以举办活动，为具有重要影响力的人用户创造正面体验，同时鼓励他们成为品牌的拥护者。

ƒƒ组织、IT配套和能力的培养。企业必须明确组织的需求，并招聘人才来填补关键能力缺口。企业可以使用社交媒体工具来了解了解消费者的讨论，且应将对社交媒体的洞见和和与社交媒体的互动纳入常态的商业流程。企业应确定用来追踪社交媒体绩效的关键绩效指标来并促进跨部门合作，这样才能充分利用社交媒体所带来的机会。

中国消费者热情拥抱本土社交媒体为企业创造出独特机会。对这一日渐富裕的群体，企业应更深入了解并与之进行互动。有意利用社交媒体的企业，必须对整个社交媒体版图及各类用户有所了解。如此，企业才能获取有益信息并促进消费者参与。同时，企业必须做好组织和运营

重大变革的准备，包括心态的改变，以充分掌握社交媒体为其未来的中国业务带来的价值。

案例一：

对于中国社交媒体的威力，某跨国家电制造商学到了惨痛的教训。在一位知名博主抱怨该公司的产品有瑕疵后，该公司通过微博予以回应，但并未承认产品在质量上出了问题。于是其他消费者随即加入讨论并上传瑕疵家电产品的视频及文字评论，使该品牌形象严重受损。此事件的教训是，企业必须学会社交媒体的游戏规则并依照此规则与消费互动。此外，应该在危机发生前就与关键意见领袖建立关系，让他们参与。尤其是考虑到社交媒体版图的庞大规模，以及消费者的期待，我们认为仅仅由几位专职人员负责投放内容往往是不够的，企业应调整其组织模式，并采用新方式来回应社交媒体上的消费者参与问题。

案例二：

善用社交媒体营销的案例也有，比如2011年6月北京暴雨交加的一天。有人把一个年轻人将杜蕾斯安全套套在鞋子外面防水的照片上传至新浪微博，这篇微博接着被转贴到杜蕾斯官方微博上。归功于网民的热情转发，该微博如病毒般传播，估计有5000万中国人看到。《中国日报》称其为使用社交媒体最成功的营销案例之一。

Via:麦肯锡2012年4月林璟骅、温雅力(Ari Silverman)和邱心怡作者简介：林璟骅为麦肯锡台北分公司董事，温雅力(Ari Silverman)为上海分公司董事，邱心怡为麦肯锡上海分公司顾问。

对社交媒体的看法范文第7篇

二、新媒体的概念

新媒体是基于一种新的社交方式提出的，在互联网领域，新媒体与粉丝是相伴出现的，有了庞大的粉丝群体，就有了社交的最基本的场景，所以新媒体的新在这个层面上讲就是一种社交场景的媒介。

当然，支撑新媒体发展的技术支撑源自于互联网技术的发展，所以，新媒体同时也是一个很宽泛的概念，通过某种技术终端能够向用户提供信息或者其他服务形态，严格地讲，新媒体应该更适合称作数字化新媒体。当然，新媒体的形式肯定是多种多样的，并且相互之间不断的借鉴和学习，最终形成了一种以用户体验和社交为主的新型沟通方式。同时，新媒体带来的巨大的信息流也逐渐改变了人们的生活方式，同时也对其他行业形成了变革。预期收是一场变革，倒不如称之为一种最时尚的交流工具，对于每个行业来讲，新媒体是现阶段最有效的交互工具，这对于每个行业意味着是一种社交红利。

三、新媒体融合下新闻传播的特征和趋势

随着信息化的深入发展，对新闻传播的影响也逐渐加深，新旧媒体传播形式在最开始的对抗转变成目前的相互依存，共同发展，为广大受众提供了最具新闻价值的信息。

1、新媒体融合下新闻传播的特征

（1）高效性

新媒体融合下的新闻传播一个重要特征就是高效性。这种高效性是传统媒介和新媒体单独无法爆发出来的能量。在过去，传统媒体对于突发新闻的播报是具有时效性的，新闻有可能就不再是新闻，失去了作为突发新闻播报的价值，而在与新媒体融合的背景下，这种突发新闻播报会以几乎同时的速度想广大用户进行推送，能够在段时间内聚集大量的受众，新闻编排上，新媒体并不需要很复杂专业的编辑方式，往往通过几张图片就能把新闻时间阐述清楚，省去了传统媒体下各种编排耽误的时间。

（2）多元性

移动互联网的发展是跨媒体融合达到了新的高度，多元化也就成为跨媒体合作的一个重要特征。分析多元性，我们就需要从新闻的呈现形式谈起。在传统媒体时代，对新闻时间描述主要以报纸和广播的形式呈现，也就是我们现在通常所说的图文和语言，这其中除了时效性带来的缺陷之外，还有一个重要不足就是无法提供真实的现场还原，这样并不足以使整个事件对公众产生更加强烈的感知。相反，对于新媒体融合下的新闻传播，其传播方式和传播维度都有了巨大的突破，人们在获取新闻事件的时候，往往都是以动图、视频甚至直播的方式，更加真实的反映客观的新闻事件，这样会使新闻报道更加的真实。

（3）娱乐化

这里指的娱乐化并不是指的是网友热衷的跟帖或者评论，而是站在丰富新闻类别的层面上阐述的。在过去，人们获取新闻事件往往是被动发生的，这是因为报刊杂志的版面有效，无法加入更多的新闻维度，但是在互联网告诉发展的今天，信息的流动已经超过了以往任何时期，其实仔细观察每个新闻门户网站就不难发现，他们都对新闻进行归类，比如时事类、经济类、体育类、国际类、国内类、本地类、生活类等等，并且在每个分类下的新闻素材是非常众多的，采集的范围也是非常的广泛，并且，基本上每位访客都能够在网站上找到自己喜欢的板块。最重要的是，新媒体融合下的新闻采编改变了原来字正腔圆的风格，在扭曲新闻事实的基础上，都运用了下的流行用语，一下子拉进了与读者的距离，这种略带娱乐性的风格是传统媒体根本无法想象的。

（4）互动性

互动性，可能是新媒体背景下新闻传播最具社交属性的一个特征。无论在历史的哪个时期，大众对于表达诉求的愿望都是非常强烈的。随着媒介资源的越来越丰富，不少媒体，甚至新媒体对于用户社交这块早已非常看重，并且作为运营优先处理的工作之一。而在新闻传播领域对于社交的开放是需要一定的勇气的，媒体的发展，伴随着受众的关注度，也就使得新闻媒体在对于网络舆论的监控下有了更多的挑战。在某些新媒体平台，用户表达观点是极其活跃的，这使得用户评论成为新闻媒体一道特殊的风景线，一些新观点新看法时常被提出，这也是在以往无法想象的，这也就是更加增加了新闻的价值点和真实性，同时也保障了网友言论自由的基本权利。

四、新媒体环境下新闻传播的趋势

前文提到，新媒体的发展源自于互联网技术的支撑，所以要通过当前预测未来新媒体环境新闻传播的发展趋势，其实质就是探讨互联网技术是怎样通过新媒体改变未来新闻传播的方式的。

1、新闻传播全球化程度更深

新媒体其实也就是社交媒体，在国外，社交媒體的发展规模和程度都远远超过中国，并且他们并没有在的明显限制，所以在内容丰富性上看，中外社交媒体的差距还是挺明显的。当然，这并不影响新闻传播的全球化趋势。单就目前新闻传播的广度而言，早就已经实现了全球化，只是在传播的规模上看，在未来还有很大的发展空间。同时，我们也需要看到中外企业也正在推动这一进程而努力，中外互联网企业不断通过合作，推出更加方便的体验，实现越来越多新闻的共享，从而在不断融合做产生新的媒体形式，推动新闻传播全球化的发展。

2、互联网技术推动新闻传播进一步发展

新旧媒体形式的合作与发展，归根结底就是两种技术的融合和发展，现在的新闻传播已经不能按以往的经验进行，当然，传统业态下的报纸技术并未走向消亡，它会在未来以一种新的形式呈献给读者，比如时下非常流行的虚拟显示技术，就如同开始新媒体刚好出现的时候，很多人都争先去研究他的发展形式，虚拟现实就是也是如此，如果说从传统的纸媒到现在的新媒体，已经是一种巨大的进步，那么未来在虚拟显示技术推动下，新闻信息的流动就更加智能化，新闻事件的代入感也就会大大增强。

3、理性互动成为新闻传播的主流

目前的新闻阅读体验虽然已经达到了一定的高度，但是对于读者互动这块的监管是相对比较薄弱的，这也是新媒体与新闻传播融合必然会出现的现象。在平台自我监管和调整的过程中，文明上网，理想留言逐渐成为一种准则，只有针对新闻本身做出理想的判断，才能引发更大的思维的碰撞，这才是新闻传播希望看到的。相反，一些哗众取宠的言论会越来越没有时常，最终被平台所抛弃。当然，这种健康的网络环境形成需要一个过程，随着国家出台相关的政策，这样的网络健康环境正在慢慢形成。

对社交媒体的看法范文第8篇

社交媒体营销还处在初期，社交媒体营销概念有多个版本。其中维基百科的观点认为：社交媒体营销的核心理念是应用社会媒体平台，来进行市场营销，客户关系管理，公关关系等方面工作。在此，我们不用纠结于具体概念的细微差别，主要关注其内核。笔者是国内接触社交媒体营销较早的一批人，笔者的观点是：社交媒体营销是一个框，以wel02.0的精神内核为指导方针，秉承透明，公开，不作恶等原则，企业和用户进行多方的交流，企业的营销将更加有效，企业的品牌形象也将更人性化，拟人化。

传统的营销，广告模式是企业进行单方面的信息的传输，很少强调用户体验和信息反馈。在社交媒体平台上，用户会充分发表自己对品牌（企业）的意见，或点评产品及服务。一份报告显示：以每周作为统计，每周33%的微博用户会点评企业或产品一次或更多；32%的用户会自发推荐企业或产品；30%的用户会咨询，探讨某个产品（企业）。社交媒体营销关注客户对产品的口碑，客户的交流，品牌的美誉度，最终形成基于社交媒体等平台的口碑营销，持续的品牌的美誉度。

企业迫切需要参与，加强社交媒体营销，主要表现在以下两个方面：第一，社交媒体营销相对于传统营销，互联网营销的优势，以及众多成功的社交媒体营销案例，吸引了企业的关注和对自身的品牌传播，网络推广的反思。第二，企业品牌营销，网络传播的内在要求。由于互联网环境的变化和信息传播在商业上的广泛应用，使我们更好的使用社交媒体来做营销的需求大大增加，并且促使了社交媒体营销独立成长成为营销领域的一门学科，这就对我们提出了更高的营销要求，使社交媒体营销的各种手段倍受青睐。要补充的一点是，社交媒体营销不仅仅是品牌企业的专属，严格意义上讲适合大部分企业，社会公共组织。社交媒体营销江湖现状社交媒体营销需要整合网络传播，营销知识，品牌推广，社会学等多种资源、需要我们实施全过程监控、创新的使用社交媒体作为营销平台，不仅仅是传统营销推广活动的补充。目前美国等国家，在社交媒体营销层面已经积累了许多实战经验，并形成一定的理论基础作为支持。我国在社交媒体营销的研究和实践方面起步较晚，虽然目前社交媒体营销受到越来越多企业的重视，但是往往停留在概念层面，缺乏具体实施方法和经验支持。

1、社交媒体策略的缺失

许多企业开始意识到社交媒体战略对其未来发展至关重要，纷纷成立相关部门或团队。如Dell、Starbuk、Intel、SAP，Toyota等。企业都开始谋划长期的社交媒体策略，而不是一次，两次的尝试。目前在中国大部分企业仅仅是从某个点来做社交媒体，如策划次网络公关，软文推广；尝试开个微博官方账户；建立百度百科；搞次病毒视频营销。还没有上升到市场策略层面，还没有和企业的经营，发展相合拍，仅仅是某个点的努力，没有整合社交媒体营销。究其原因，笔者认为：国内很难见到企业新营销团队能从策略，战略层面来推进社交媒体营销战略。

2．社交媒体适用范围的误读

许多企业咨询笔者：社交媒体对中小企业合适不？社交媒体对本土化企业的市场营销合适不？通常理解全球化的企业为了影响全球潜在的消费者，使用社交媒体众多平台如：Twitter、Facebook、Youtube等是明智的选择；大的品牌可以通过传统的公关，和社交媒体营销来获取更好的效果。从世界500强企业参与社交媒体的程度来看，确实支撑了以上的论点。那么对于比较本土化的企业，是不是社交媒体也很有效果。正如我们看到新浪办公楼下的小卖铺、中关村的饭店借势微博做推广。笔者认为：结合产品的特性，和潜在购买者的市场规模，潜在购买者互联网活跃分散程度；结合我们投入产出比的分析和实验，可以得出合理的商业方式。如果消费者很分散，如果利用社交媒体无法抓取潜在消费者的注意力；如果投入产出比很高；如果产品确实不适合互联网层面的推广；我们自然是不应该跟风参与社交媒体战役的。

3．品牌监测工具还不完善

目前国内的品牌监控工具还不完善，笔者分析原因有：1．中文的语义匹配处理技术还不成熟；程序无法直接判断来自BBS，SNS，微博上的留言是正面，是负面，还是中立；相比较来说英文的语义匹配处理更容易些。2．商业的力量推动力不足，国内众多的二线品牌监测工具，走的路线是半卖半送，半推半就。商业价值无法凸显，导致没有企业专心做这份事业。行业的内幕是：找些程序员，更有甚者连搜索引擎蜘蛛方面的工程师都没有；国内既懂软件程序开发，又懂互联网广告，网络营销的产品开发人员，真是凤毛麟角。

技术这么难，我们为何还必须监测？Wel02.0环境下用户开始疯狂产生内容(UGC)，基于爱好的群组快速组建，大众协助推动商业的发展。有些之前个人无法实现的商业模型，现在也成为可能，比如wikipedia，Youtube。如果企业让这群网民自娱自乐不去关注他们研究他们，后果不堪设想。监测可以让企业快速了解市场及网民的反馈，获取网民现实问题表达；监测仅仅是工具，接下来我们需要和网民进行对话，解决问题。

一个优秀的品牌监测工具需要考虑：

Influence影响力

通过监测，我们发现网民中有一批无冕的意见领袖，他们对行业有深刻的解读或拥有众多的人脉，粉丝。我们必须对意见领袖进行细致的研究，

意见领袖的追随者有多少？

有多少外链指向意见领袖的博客？

意见领袖的博客浏览量是多少？

意见领袖的博客回复帖子有多少？

意见领袖微博客留言平均被转发多少次？

意见领袖演讲、聚会的频率如何？

这些问题可通过以下社交媒体监测工具进行相关的梳理，数字背后的解读，需要一个经验丰富的社交媒体专家。

Sentiment态度，意见

网上回复，帖子是正面还是负面情绪？我们需要监测工具进行自动的判别，特殊情况可加以人工设别。笔者也见到一些不成熟的检测工具，软件判断出来的和本身的语境大相径庭。在中文处理匹配中尤其明显。从国外的经验来看判定的准确率平均下来达到70%以上的准确率。中文的检测工具语义自动匹配准确度还没人统计过，笔者认为将会低于60%。态度，意见判定技术方面还有一段路要走。

对社交媒体的看法范文第9篇

很多人仍然对社交媒体抱持怀疑的态度，有些人宣称社交媒体根本无法测量，很难找到合适的标准和衡量方法，因此看起来很难说一项战略真正起作用了。当然，首席市场官们和管理层希望看到真正的数字。

你会为你的宠物狗计算投资回报率吗？你们为你买的衣服计算投资回报率吗？事实是每个提供价值的事物都有投资回报率，只不过有些时候投资回报率不明显。但是，根据2011年对社交媒体营销从业人员的一份调查显示，55%的人认为，计算投资回报率非常紧要。因为他们：

65%的人提到需要提高有效性；59%的热提到需要提高与其他市场营销手段的融合度；48%的人提到有汇报量化效果的压力39%的人有了社交媒体预算或该预算还会增加22%的人提到正确的测量工具已经就位了。因此，即使已经有了计算社交媒体投资回报率的办法，即使市场人已经感觉到了拿到这些数字的必要性和迫切性，为什么还会有那么多的品牌在不知道投资回报率数据的情况下就做社交媒体营销了呢?一个可能的线索是社交媒体背后有驱动力，新技术的早期采用以及商业革新，因此没有足够的时间来做详细的投资回报率分析。当所有人参与进来，当所有事情都慢慢成熟了，于是对社交媒体测算投资回报率也就提上日程了，可以说是边学边干。

那么，要计算社交媒体的投资回报率需要知道些什么呢？

当然，首先测量方法必须要确定，而这要符合你公司的情况。这也许是对于社交媒体测量些什么以及如何测量的问题，目前没有统一的大案的部分原因。因为目的、目标和关键指标对每个部门，每个公司都不一样。

在确定这些钱，有必要确定你为什么要做这件事。如果答案仅仅是“我们的公司建议我们做”，或“我们的竞争对手在这样做”，那么我建议你更深层次地考虑这个问题。

典型的社交媒体营销的商业目标包括：

通过对社交媒体的监测，发现顾客和潜在顾客是如何谈论你的公司的；收集竞争对手信息；与顾客和潜在顾客在线互动；通过分享内容来建立思想领先者的地位；使社会化媒体渠道的内容和信息的触达面最大化；支持已有的销售和市场攻势；支持员工招聘和留住既有员工的努力；打造一个顾客社区来提供支持和推广是的，所有这些都涉及数据收集和测量，但仍然——这些都不是投资回报率，要得到投资回报率，这些因素都需要被转换成商业利益——一个可以跟踪的数据和可以作为结果的数据的组合。这些数据可能与社交媒体并不直接相关，例如总的销售额，要求试驾的次数，注册数，等等。由于需要做对比，因此需要得到在做社交媒体营销之前和之后的数字。

谈点实际操作的事，下面是计算投资回报率的公式：

所获利益—成本

投资回报率=———————— *100 =投资回报的百分比

成本

成本

好了，下面是一个计算社交媒体投资回报率的实例：

圣安东尼奥的海洋世界为他们新建的过山车发起了一场社交媒体营销攻势。长话短说，他们邀请了社交媒体上那些影响力强的人来“试新”，拍了一些视频，配上这些人的正面的肯定的评论，上传到了大约50个网站上，其中30个是过山车爱好者的网站。

回到我们的计算公式：

利益：通过一个针对公园游客的简单的调查(只有两个问题)，以及一个适用于所有游客的公式，他们得出那些从互联网上得知相关信息的人给公园带来的收益是260万美元。成本：把这个社交媒体攻势所涉及的人员、技术、流程成本加在一起，总成本是4.4万美元。

260000 — 44000

投资回报率=———————— %100 =5809%

44000

他们所花的每一个美元，带来了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正确的人群，激励他们，与他们保持互动！

结论是什么？计算社交媒体营销的投资回报率没有“正确”或“错误”的方法，哪些数字最重要，哪些数字需要考虑进去，完全由你自己来定。但这给你提供了一个办法，可以让你的高层和管理人员相信社交媒体有其价值，而且可以被测量，以及可以提供投资回报率数字并随时间推移可以时常拿出来比较。（来源：市场部网）

对社交媒体的看法范文第10篇

【关键词】 社交媒体；政治参与

一、从社交媒体在政治、社会等各层面上发挥的作用上看

公众利用互联网技术，得到了一个新的沟通与传播的平台，用来分享意见、见解、经验和观点等，现阶段主要包括博客、论坛、播客等等，这就是社交媒体。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引了传统媒体争相跟进。正是因为社交媒体的使用人群、使用范围越发庞大，也才使得社交媒体成为了社会和政治的代言人。下面通过几个典型的事件和用途，来说明社交媒体在近年来具有的强劲趋势。

1、2008年奥巴马在竞选美国总统时，社交媒体的政治参与是其一举获胜的原因之一

在2008年美国大选期间，各位候选人都使用了社交媒体来帮助竞选，但是，奥巴马的竞选，使社交媒体的技术运用在竞选中发挥了核心作用。当时，奥巴马的媒体顾问团，他们将更多的功能结合到选举策略中，例如：短信、分布式媒体、电话工具和网络能力等，以支持选举活动，再如策划捐款、组织会议和媒体活动、新闻、提供现状和提要等。奥巴马的竞选班子在政治上，还利用信息和通信技术展开了一场革命，W巴马他们意识到，将信息传递到不同的平台上，他的支持者将会帮助他们来扩散信息。布莱和科尔（文献2 Bligh and Kohles（2009）指出，通过这些多种途径，不断创新，在线社交网络策略和广泛的志愿者网络，使奥巴马的魅力具有了传染性。

他的支持者甚至使用一个方法，就是通过对iPhone应用程序的创新，把选举活动和应用程序紧密的联合起来。当应用程序被打开，它会有对话框弹出：“奥巴马想用你当前的位置”，当用户选择“确定”后，iPhone将使用它的GPS功能来识别支持者的地理位置。然后，应用程序使用这些信息来确定相关地点的政治活动。奥巴马庞大的1300万在线选民构成了他重大的政治资产。

另外，奥巴马政府的一项创新是总统星期六早上的广播讲话，使用YouTube视频（文献4 Derrick and Fatima， 2011），让受众人群更为直观的获得信息。类似这样的例子非常多，这使得Web 2.0和社交媒体工具不仅扩散到政府，并且已经迅速蔓延到许多其他机构。

2、社交媒体在一些国家的突发性政治事件中所发挥的传播功能和效用

伊朗所谓的“Twitter革命”。2009年伊朗大选，6月13日伊朗政府宣布现任总统内贾德在总统大选中获胜，穆萨维随后指责选举存在违规行为，其支持者连日来在首都德黑兰和其他一些省市举行抗议活动。伊朗政府13日一度中断了手机通讯，14日屏蔽了众多境外网站 ，16日禁止驻伊朗外国媒体记者上街采访，手机间短信服务也被暂停，于是网络便成为改革派支持者报道消息和互相沟通的主要工具。自13日开始，“iranelection”和“iran”这两个标签轮流占据了Twitter排行榜的第一位。一场真正的“网络战争”由此展开。改革派支持者使用互联网，包括Twitter、Facebook和YouT ube，向外界实时报道大规模抗议和抵抗，外界的支持者能比警察更早获悉发生的事件。而政府的对应办法是内容过滤、追踪IP地址、屏蔽服务器，以及窃听手机通讯。6月17日，伊朗革命卫队宣布对互联网实行管制，要求网站和博客作者 删除敏感内容。革命卫队发表声明警告伊朗国内博客网站不要刊登“制造紧张局面”的内容，否则可能面临法律诉讼。

与此类相似地还有埃及：所谓的“Facebook革命”和利比亚：Twitter革命。在伊朗之后，社交媒体的影响力被扩大了，在埃及，国内由于贫困、失业、还有一些激进分子谴责穆巴拉克的政府与以色列的外交关系，天然气出口等等因素，人们开始抗议，Facebook被广泛利用，但遭到了政府的压制，政府通过扰乱社交媒体的秩序来控制抗议活动，除了网络，连黑莓手机都受到了影响。同样，在利比亚，一旦抗议活动开始，卡扎菲政权就封锁所有通信，包括手机、电视和互联网，然而，尽管交流停电，社交媒体仍然处在革命前沿。就像伊朗和埃及一样，社交媒体甚至被吹捧为是利比亚革命的一部分。社交媒体被抗议者的广泛使用，上传原始照片和信息，也使得一部分上传这些画面的利比亚公民惨遭枪杀，但这些视频似乎更有可信度，成为了第一手资料，并引发了全球观众共鸣（文献1 AliandFahmy， 2013）。

3、社交媒体在一些国家被用于医疗研究与服务

据学者统计，由于从2005年到2009年，参与社交网站的人数翻了两番多，所以在健康传播方面，有一个普遍的假设，依托网络技术（Web 2.0），特别是在社交媒体的发展已经转化成沟通的模式下，可以传播与健康有关的内容。例如，社会学家认为，社交媒体帮助提高人们之间的联系并且支持用户的直接参与。这一观察被认为是对健康传播项目的直接影响，促使人们努力找出利用社交媒体影响人群健康的新机遇，通过一系列的研究调查，根据研究结果，可以得出结论，利用社交媒体来做健康传播，它影响力度、覆盖范围的目标人群是年轻一代。在55岁以上的老年人中普及率较低，这表明：利用社交媒体建立与老年人群的沟通，时机尚不成熟。虽然这是目前的事实，但可以预测在未来的几年后，社交媒体的利用率一定会有很大的提高，社交媒体仍然是一个关键的健康通信优选方案，继续追踪使用社交媒体的发展趋势，它也必将成为健康传播者最有效的传播渠道。

在当今这个数字化时代下，健康传播新的重要意义是：在互联网用户中，无论有着什么教育背景或种族的人，几乎都在使用社交媒体。当然，也有大量的数据分析表明，有一些人没有使用社交媒体来访问常规的健康护理内容。但进一步分析后，很可能是由于年龄的原因。考虑到健康传播力度的影响，在未来，社交媒体承诺用一种方式，使得公众能够更广泛和更公平接入健康内容，无论在社会经济层面还是与健康相关的信息方面，可以发现，通过社交媒体来影响普通美国人的健康和健康行为，这个潜力是巨大的。（文献5 Chou et al，2009）

4、社交媒体还被运用到音乐教学等教育中

在教育中，技术应当被看作是辅助学习的媒介，教育机构更应该是为学生创造学习环境，让学生积极为迎接挑战、独立和自主的学习为终极目标。所以在教育方面，应从内部和外部上加以改变教学策略。比如，音乐需要网络环境，社交媒体提供给音乐人合作的环境，同时，音乐人可以交换想法、组合，来放大其专长。

社交媒体技术提供给音乐学习者一个契机去交流，使他们不单单是接受。这些平台可以作为一个重要的组成部分，在日常教学和学习中，他们的功能应该被纳入在线学习系统或教育机构内部的网络系统，他们可以提供资源帮助。社交媒体还可以对学生学习起到积极作用，在理解网络技术的基础上，这意味着对整体学习环境将有着巨大的变化（文献9 Salavuo， 2008）。

总体来看，上述这些事例，都足以证明了在当下社交媒体已经成为了社会和政治变化的代言人。在政治方面，社交媒体的发展与政治密不可分，不论是在发达国家还是在发展中国家，社交媒体的政治参与度都非常的高。它受到政府的重视，也受到民众的喜爱，政府虽然站在国家管理的高度利用和控制它，但不可否认的是，它还是给了民众言论自由的平台。在社文化方面，社交媒体更是被广泛的使用在了各个领域，对社会做出了极大的贡献。所以无论从哪个角度来说，社交媒体的出现已经成为了社会和政治变化的代言人。

二、从社交媒体在中国迅速发展的现状、原因和作用上看

中国，作为日渐崛起的发展中国家，对世界有着举止轻重的影响力，社交媒体在中国也不例外，对社会和政治的变化同样也起到了代言人的作用。 下面以中国为例，详细探究社交媒体在中国的现状及发展情况。

1、社交媒体在中国的现状

根据最新的报告研究，来自中国互联网络信息中心（CNNIC）的调查，关于中国网民2015年对社交网络的使用表明：在中国，人们每天花1个小时43分钟在社交媒体上，几乎占总上网时间的一半。随着互联网的普及和网民人数的迅速增长，用户在社交网站的规模将进一步扩大。与此同时，越来越多的用户在互联网上开发与现实生活的关系。国际上较为领先的咨询集团预计，SNS用户数量将从2010年的2.16亿，爆发至2013年的4.25亿，连锁指数从22.7%增长到25.8%。

此外，社交网络网站的代表――微博，更是发展迅猛。新浪微博是由新浪网推出的微博服务，于2009年8月14日开始内测，目前是中国用户数最多的微博产品，公众名人和用户众多是新浪微博的一大特色，用户可以通过网页、WAP网，手机短信彩信、手机客户端（包括NOKIA S60系统、iPhone OS、谷歌android系统）、MSN绑定等多种方式更新自己的微博。据2015年微博的第三季度财报中显示，截止2015年9月30日，微博月活跃用户数已经达到2.12亿人，较上年同期增长48%，9月的日均活跃用户数达到1亿，较上年同期增长30%；

中国互联网数据中心（DCCI）关于微博和网络社区研究的中国互联网研究员说，60.9%的微博用户在2010年申请了新浪微博。美通社亚洲第一次报道了关于中国记者使用社交媒体的研究，77.79%的人喜欢新浪微博，而新浪微博是最常用的中国微博网站。除微博外，还有微信。微信类似于Facebook，是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序。微信可以让用户在不同运营商和操作系统上使用，通过网络快速发送免费的语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用共享媒体内容位置定位，2014年10月，微信在全球拥有超过约6亿注册用户，其中包含约4.4亿活跃用户。市场研究公司调查显示，微信在中国大陆的市场渗透率达93% 。

2、社交媒体在中国迅速发展的主要原因

与传统媒体相比，社交媒体的自主性、个性化、及时性使得人们在传播交流中更加青睐后者。社交媒体如洪流般迅速席卷网络世界，其传播效果不容小觑。受众在社交媒体潜移默化的影响下，其了解世界的方式、表达观点的方式以及作为人的思维方式都发生了巨大的变化。

（1）“互联网思维”，政治民主化的表现。近年来，受到全球化的影响，在中国公众的“互联网思维”迅速发展，并被认为是网络指导现实的代表，“互联网思维”备受推崇，其核心是一种用户至上的商业民主化思维，即通过聆听消费者需求，以最快速的响应、最具性价比的产品与消费者达成最默契的互动供需关系。

这种思维的本质，与中国法制条件下的民主政治进程一致。即政府原意，并希望用最廉洁高效的手段，管理社会，为民众提供令他们满意的公共服务和社会环境。所以社交媒体得以发展。（文献8 Rentao，Z.2015：119；my translation）。

（2）相关的理论与心理研究。2011年第五届IEEE国际研讨会论文集中，学者刘，Y和周，Y在论文中，这样表述了社交媒体在中国的理论研究（文献7 Liu and Zhou，2011）：创新扩散理论、媒体系统依赖性理论、社区实践理论，这三个理论解释了社交媒体能够迅速得以发展的原因。

第一，创新扩散理论，解释了为什么和怎么样使得新思想或技术可以随着时间的推移，通过特定的传播沟通渠道，在成员之间建立社会制度。这一理论在分析的过程中，采用个人或单位作为模型，得出的结论是，一个资讯和信息的处理活动，有五个阶段：①认知，第一次意识到创新及它的基本功能；②说服，建立一个对认知对象的态度，并尽力获得更多信息；③决定，评估优点和缺点，减少对认知对象了解的不确定性；④实现，把认知对象放在实践层面；⑤确认，重新回顾，决定采用或者摒弃它。

联系社交媒体来看，一个人接触到创新事物的时候，会想要更多的了解它，微博把流行的东西，比如报纸或杂志的头条或最新的电视新闻或节目，告诉他的受众，受众们会建立一个主观的态度，这时，人际网络会影响人的主观态度，并有巨大的影响力和说服力。微博，虽然建立在虚拟社交网络上，但由于它的广泛使用，当一个人的朋友、家人都在使用时，就提供了一个传染性质的暗示，希望去尝试。

第二，媒体系统依赖性理论，当一个人使用社交媒体得到了某种满足时，那么他将会越来越依赖社交媒体，并逐渐对社交媒体提供的信息也逐渐依赖。比如从政治角度来看，社交媒体可以增强公众与政府之间的关系，提供平台，从而使得受众认为可以从中得到重要信息，改变了受众的观念以及行为。

第三，社区实践理论， 就是提供一个组织，可以让成员去交流信息和经验，并相互学习，这些群体或个人，希望通过社交媒体来创造社交关系，不断进步，或在某一个团体中成为焦点，具有相当的价值。

这三个理论，从理论上回答了社交媒体为何能变成社会和政治代言人的原因，换句话说，这三种理论，从根本上回答了受众在心理上为何愿意使用社交媒体，而正巧的是，社交媒体可以给公众提供政治参与的平台。

（3）公众表达自己权利的意愿日渐强烈。在社交媒体飞速的发展中，公众表达自己权利的意愿也日渐强烈，公众不再满足从单一渠道获取信息，更倾向于最大限度地满足自己的信息需求。

根据学者维森阿杰维斯的观点（文献10 Vesnic-Alujevic （2012），互联网往往被视为是一种新的话语空间，这使得所有的公民都可以公开的进行辩论，打破了以往只有政治精英的参与，社交媒体提供的互动概念，使得公民更加积极的通过它来表达自己的政治理想。在线互动应该降低公民的冷漠度同时增加他们的政治参与度。还指出，互联网可能有助于公民的互动，但互联网不能迅速实现民主，因为互联网带来了不同类型的组织结构和成员，这使得政治，文化价值和身份之间的界限都变得模糊。

但不论怎么说，社交媒体还是给公众提供了表达自己意愿的途径。由此，这也是一个巨大的提示，政府应该意识到社交媒体的巨大影响及潜力，在政治活动中更加注意到社交媒体的作用。

（4）对社交媒体的严管，导致公众要求获得更多信息。学者巴曼和史密斯（文献3 Bamman and Smith，2012）在其论文中写到：中国政府对互联网的审查、删除行为，在新浪微博，腾讯，搜狐上都时有发生。其中最有名的典型案例是，发生在2010年10月，一个22岁名叫李启铭的人在河北大学内，酒后驾车肇事，撞死一个，撞伤一个，事故发生后，他的回答是“去告我，如果你敢的话，我爸是李刚”（李刚是当地公安局副局长），这一信息迅速在社交媒体上传播，激起公愤，政府有关部门要求媒体停止所有的炒作和扩大报道。由此可见，对社交媒体的严管，反而导致了公众要求获得更多信息的愿望，这也是社交媒体发展的原因之一。

3、社交媒体在提升国际影响力方面的积极作用

虽然，中国对社交媒体的管理较为严格，但中国的一些学者也呼吁政府应认识到社交媒体的巨大影响力，并主张政府借助社交媒体去提高国际影响力，正如学者林德斯（文献6 Linders（2012）指出：首先，树立一个正确的观念，让传统媒体和社交媒体融合起来，利用不同的表现形式，借助不同的平台，整合资源，优势互补。其次，拓宽社交媒体平台，开发属于自己的社交媒体，主流媒体若想扩大在国际上的影响力，除了在内容上下功夫，还要拓宽社交媒体平台，打造自己独有的领域，提高核心竞争力。比如CNN就和Facebook合作，在网页中嵌入CNN的直播视频，中国在这方面同样需要提高创新能力。再次，要注意提高信息的时效性和透明度，重大、敏感的事件一定要有时效性，第一时间新闻，可以提升国际影响力和话语权。比如，美联社的新浪微博账号平均每天20-30条消息，国际重大事件发生时，信息速度远远超过中国的官方媒体，并通过专题的形式，进行后续报道，有效地提升了其国际影响力。当然，也要鼓励传统媒体记者开设社交媒体账号，不仅更有利于信息收集，也是传统媒体和社交媒体结合的体现。

利用社交媒体，来提升中国国际影响力的道路仍任重道远。第一，社交媒体是一把双刃剑，国家应当重视社交媒体在一些事件中的位置，得当的运用，正向的引导、把握、及时、透明的报道，会充分的把社交媒体的作用体现出来，增强国民对政府的信任感，也是提升国际地位的重要手段之一。第二，社交媒体也是外国人了解中国的重要手段，也属于文化传播的范畴，国家应该重视中国文化在社交媒体上的传播，改革开放以来，国人受到了西方文化的影响，过洋节，吃洋餐已经成为事实。我们应当考虑，利用社交媒体，发扬中国文化，比如皮影、诗词、易经、针灸、太极等等，中国老祖宗留下来的文化数不胜数，但却在经济迅速发展的时代被国人所忽视，中国政府应该重视文化的传播，运用社交媒体强大的亲和力，来增强中国文化在国际上的地位，不仅让国人受到熏陶，而且让外国人也领会其魅力，这何尝不是提升综合国力的一大方法。第三，一定要重视“走出去”的战略，不能固步自封，最好能在海外开设一些公众号，供海内外人士共同参阅，发表具有色的信息，不论是文化还是政治都可以展现出中国的亲和力，还给国际社会一个真实的中国，在社交媒体发展迅速的当下，这也是打击西方媒体对于中国一些不尽不实报道的有效方法。

三、结语

综上所论，对社交媒体成为社会和政治变化的代言人的论点，本文以国内外学者的研究成果及典型事件为据，从社交媒体在政治、社会等各层面发挥的作用上在分析了所涉及的政治层面以及中国政府面对社交媒体的态度后，通过从技术、政策、社会环境、理论及受众心理等方面论证，认为社交媒体在现今世界的信息传播中起着重要作用，有着不可低估的地位，应引起人们对它的重新思考，作为社会民主化沟通的重要平台，社交媒体必将成为社会和政治变化的代言人。

【参考文献】

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对社交媒体的看法范文第11篇

关键词：社交媒体营销；客户转化率；AISAS模型

中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）08-85 -03

一、引言

信息时代下，尤其是智能手机的迅速普及，使社交媒体正在迅速地走进人们的日常生活，逐渐改变着人们的消费方式和习惯。何为社交媒体，即一种建立在客户基础上，并进行信息传播和分享的一种方式手段，是以客户的需求为出发点。社交媒体可以有效建立企业与客户之间的联系通道，开展企业营销活动。社交媒体营销就是企业互联网和社交媒体来进行产品推销、品牌宣传和客户服务的一种新方式，常见的社交媒体营销工具主要有企业官方网络商城、微博、微信、论坛和各类公众号等。

而社交媒体营销的客户转化率是检验企业运营社交媒体情况，并对社交媒体营销结果进行评判的一项重要指标。目前国内对社交媒体营销客户转化率的研究比较少，主要还停留在概念计算阶段，没有对消费的各个阶段进行细化量化。本文对消费者各个购买行为阶段进行量化，分析影响客户转化率的因素，并提出改进企业社交媒体营销策略的建议，从而达到优化企业营销客户转化率的目的。

二、社交媒体营销与客户转化率

社交媒体营销和传统的营销活动有着很大的差别，主要体现在传播途径不同，传播内容更具针对性，传播方式灵活，传播的成本低，周期短，传播面广，可信度较高，用户对于信息的控制程度高等方面的特点。因此借助互联网和移动终端设备的普及，采用社交媒体营销已经成为当代企业的一项重要营销手段。中国是世界第二大经济体和最大的发展中国家，同时也是新兴的互联网大国，拥有超过6亿的互联网用户。目前国内主流的社交媒体中，微博、微信的发展最快，因此众多企业选择微博和微信作为社交媒体营销的主要平台。比如在汽车行业中，奥迪和奔驰等知名品牌成功运用多种社交媒体营销手段，在品牌宣传、产品介绍、售后服务等方面取得一定的成绩。例如一汽集团的官方微博“@一汽―大众奥迪”已经运营五年多，平均日净值粉丝数量达500人。随着越来越多企业在社交媒体营销的投入不断增多，有必要对社交媒体的营销效果进行研究，社交媒体营销的客户转化率进入研究视线。

社交媒体营销的客户转化率指的是企业利用各类社交媒体平台开展营销活动，所取得的实际消费者数量与企业潜在的消费者数量的比值，其计算公式如下：

其中，λ为客户转化率，N1为通过社交媒体获取的实际客户数量，N2为企业的目标客户数量。

社交媒体营销客户转化率是判断企业通过社交媒体进行营销活动效果好坏的重要依据，当该转化率值较小时，说明企业进行社交媒体营销活动的效果差，反之，则说明企业的营销活动成果显著。通过客户转化率可以帮助企业获得企业进行社交媒体营销活动的实际效果。

三、社交媒体营销对客户转化率的影响

（一）社交媒体营销AISAS分析

AISAS方法是由日本电通公司提出的一种消费者购买行为全过程分析模型，从传统的AIDMA营销法则（即Attention注意、Interest 兴趣、Desire欲望、Memory记忆、Action行动）逐渐向网络时代的AISAS（Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享）阶段。这个模型可以很好地解释新网络时代下客户的消费行为，AISAS模式框图如下图所示。

从上图可以看出，消费者购买行为分为5个阶段，第一阶段是引起注意，企业要通过营销信息引起新老消费者的注意，发展培养新的潜在消费人群；第二阶段是激发兴趣，引起了潜在顾客注意之后，企业要继续开展后续营销工作，激发潜在消费者的购买欲望和兴趣；第三阶段是进行搜索，目标消费人群在对企业的营销信息成功产生兴趣之后，便会对相关信息进行搜索，了解产品更为详细的介绍；第四阶段便是购买行动阶段，目标消费人群在对营销产品有了深入的了解后，便可以直接通过各类社交媒体进行消费；最后一个阶段为分享环节，这是新媒体时代下的一个特色，消费者乐忠于对其购买行为进行分享，发表自己的意见。

（二）AISAS下的客户转化率计算模型

AISAS下的企业社交媒体营销客户转化率的计算主要是依据消费者购买行为的五个环节即引起关注、产生兴趣、进行搜索、购买和分享，构建企业社交媒体营销的AISAS分析模型，详见表1。

根据上述的分析模型，我们通过一个例子对企业社交媒体营销的各个环节的客户转化率计算模型，其中AISAS分析中的五个阶段的客户转化率为各个阶段的实际客户数与目标客户数之比。下面通过一个案例进行简要分析，某著名移动通信商对其一款新上市手机进行社交媒体营销活动，通过各类社交媒体平台相关内容，活动结束后，各类平台上的营销内容浏览量大420万次，企业各类平台的公共账号新增粉丝数170万人；其中各类社交平台上的行销内容相继被转发分享140万次；产品营销活动结束后，企业通过大数据平台获取了营销期间搜索关键词的用户数为110万；通过企业官方网站和各类网络购物平台的企业官方商城购买其手机的客户中，其各类社交媒体平台粉丝的数量为80万；其中共有55万人购买后根据企业的奖励信息对相关营销内容进行了分享。

通过上述示例，计算出AISAS模型各个阶段的客户转化率和传统客户转化率值，详见下表。

（三）客户转化率的影响因素

通过案例计算分析可以看出，在AISAS分析的各个阶段的客户转化率有差异，从整个AISAS分析过程来看，注意阶段的转化率较低，分享阶段的转化率也不是很高，其他几个阶段转化率相对较高。但是传统社交媒体营销的客户转化率较低，这是由各个阶段的转化率综合作用的结果，任意一个环节的转化率低都会导致整体的客户转化率变低。

因此对客户的消费行为各个阶段进行分析，可以得到客户转化率的影响因素主要有以下几点。首先，在当今信息爆炸的时代，企业的营销内容要快速引起消费者的注意，并将信息传达到潜在的消费人群中去；其次，企业营销内容迅速激发消费人群的兴趣是营销成功和提高客户转化率的关键；最后，企业营销应当具有鲜明的层次感，将消费人群引上正确的轨道上来，并开展各种奖励措施，鼓励消费者自觉分享购买经历，吸引更多潜在消费者。

四、基于客户转化率的社交媒体营销策略提升

通过上述AISAS模型下的客户转化率研究，分析了AISAS各个过程的客户转化率计算方法，提出有针对性地提高转化率的策略，主要从以下几个方面入手，以达到提升社交媒体营销客户转化率的目的。

（一）选择合理的社交媒体平台和消费群体

目前国内外社交媒体种类繁多，企业要根据其产品特点选择合适的社交媒体平台作为营销手段，还要针对特定的消费群体，这是企业开展社交媒体营销的开始。因此企业要开展市场调研，对其产品的购买人群进行分类，找到企业的主力消费群体类型，包括年龄层次、教育背景、购物习惯等，通过大数据分析得到企业产品的主要目标消费群体和他们使用频繁的社交媒体平台，从而开展针对性的社交媒体营销，迎合消费群体的消费习惯，从而提高该阶段的客户转化率。

（二）加强企业营销产品的宣传力度

AISAS分析模型中，兴趣阶段的转化率一般较低，因此要加强企业产品的宣传力度。社交媒体可以有效地促进企业和消费者之间的联系，通过社交媒体营销活动内容可以提高产品的知名度，激发目标消费群体对产品的兴趣度，因此企业要通过社交媒体加强产品的宣传力度。

（三）加大社交媒体平台的建设

随着互联网技术的飞速发展，社交媒体膨胀发展，也带来了一定的负面影响，比如垃圾信息泛滥、信息安全等问题。企业要加大社交媒体平台建设的力度，规范平台运营模式，保护客户信息安全，为客户提供一个安全干净的网络购物环境。加强社交媒体平台的建设，可以向客户展现一个积极正面的企业形象，有助于提高客户对企业的认可度和忠实程度。

（四）建立消费者分享有奖制度

通过案例分析中可以看出，AISAS分析模型下的分享阶段客户转化率不高也直接影响到总体客户转化率。分享是新媒体营销的一个最大特点，通过分享购物经历并发表评论对扩大营销效果至关重要。因此有必要建立一个长期、完善的消费者分享奖励制度，鼓励消费者进行消费分享，提高该阶段的客户转化率，从而达到提升整体客户转化率的目的。

五、结论

本文开展了基于AISAS的社交媒体营销客户转化率研究，取得了一定的研究成果。首先介绍了社交媒体营销的相关特点、客户转化率计算等内容；然后介绍了SISAS模型的分析过程，提出了基于AISAS方法的社交媒体营销客户转化率分析计算模型，分析了影响客户转化率的因素；最后基于客户转化率提出了社交媒体营销策略的改进意见，以达到提升企业社交媒体营销客户转化率的目的。

参考文献：

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[5]田广，卢佳滨，张华容，邓俊勇.微信客户转化率研究――以AISAS模型为例[J].中国市场，2014，（39）：10-14.

对社交媒体的看法范文第12篇

一夜之间，丰田成了谷歌和推特(Twitter)上的热门话题，但都不是什么正面的讨论。汽车品牌也不是没遇到过这类危机，比如80年代奥迪因为加速器问题召回过，但社交媒体全天候的监督是前所未有的。

丰田美国数字营销和社交媒体总监金伯利•加德纳（Kimberley Gardiner）却从中看到了机会。“我们立刻看到很多的对话，很多使用社交媒体的人都想要与我们沟通，”她说，“我们一开始也不知道怎么办。”

丰田的社交媒体团队当时刚成立几个月，他们决定迎难而上，但采用的方式比较新颖，通过新闻聚合网站掘客（Digg）。

在掘客2010年8月推出版本4这个败笔之前，这个网站还是很有影响力的。2009年掘客月独立访客流量在3700万~4400万之间。此外，网站在谷歌新闻搜索上也有很大影响力。当时，这似乎是丰田传播信息的最好渠道。

2月8日，丰田北美销售总裁吉姆•兰茨（Jim Lentz）通过掘客对话（Digg Dialogg）的形式与大众交流。从多方面来看，这可谓是天才之举。首先兰茨并没有出现在掘客上，而是在一个专门的视频站点。而由粉丝投票的问题（得票最多的就排到最上面）也都很软。“大多是些一般性的问题，比如，‘兰茨先生开什么车？’”社交媒体经理佛罗伦斯•德拉克顿（Florence Drakton）说。（“这个问题很好，”兰茨回答说，显然松了口气。）

丰田此次露面的影响力很难超越。一周之内，该对话被观看了120万次。“收到了3200个问题，这或许最能说明大家的兴趣，”德拉克顿说，“只有名人才得到过那么多提问。”除了覆盖受众较多，该对话看似让丰田实现了社交媒体的品牌营销极致――透明度。尽管还有其他因素，比如新闻疲劳，每天调查5000名网络用户的品牌认知调查机构YouGov 品牌指数就在对话推出前后看到了触底的迹象。注意：YouGov的评分根据的是消费者对品牌的认知。最正面是+100，最负面是-100。下面的分数是平均值：

从图中可以看到，丰田并没有完全恢复。“主要还是好消息，”YouGov品牌指数的高级副总裁和全球执行总监泰德•玛奇里（Ted Marzilli）说，“他们的名声显然有所恢复，但还没有达到危机前的水平。”

或许一个更好的对比案例是英国石油公司，2010年中面临一场比丰田更大的公关危机。英国石油公司有所恢复，但总体的品牌认知仍然是负面的。!

但是对丰田来说最好的消息是随后6个月里，在那些打算购车的消费者中公司的品牌认知度相当高。YouGov最近的调查中，丰田的受众认知度仅次于本田，8月时就已经超过福特。

回望过去，加德纳说尽管掘客对话（2010年7月和8月各推出一期）是成功的，但如果同样的事情发生在今天，她或许会用Twitter的微聊（TweetChat）。事实上，丰田钟爱这个媒介，过去几个月里已经办过好几次微聊。而Facebook，加德纳说，是触及丰田用户的最好方法，Twitter则针对那些对品牌存疑的消费者。

不过具体选择哪种社交媒体并不重要。当年“戴尔地狱”危机之后，戴尔成了使用社交媒体的典型，现在丰田召回门也迫使公司接受社交媒体。“丰田并不习惯身处摄像机和镁光灯下，”加德纳说，“对公司很多人来说都很新鲜，你没法计划这些事情，我们只能边做边学。

【相关链接】

社交媒体危机分析

社交媒体危机在增加，但根据美国市场研究公司奥特米特集团（Altimeter Group）近期的报告，自从2001年以来，发生的危机有76%都可以通过恰当的社交媒体方案得到消解或避免。

名为《社会型企业准备度：公司内部准备程度》的报告中，奥特米特公司分析了自2001年以来发生的50起社交媒体危机，发现其中传播到主流媒体的危机，在过去10年中一直在稳步增加，头一个五年里只有1~2起，而去年就有10起。报告还讲解了社交媒体危机如何发生，公司可以如何避免。

大多数陷入社交媒体危机的公司缺乏恰当的内部教育机制，但同样重要的问题还包括缺乏专业人员、“分诊”系统和雇员社交媒体政策。下面是面临社交媒体危机的公司缺乏的详细内部条件：

奥特米特发现，社交媒体危机比较平均地发生在五大社交平台上：社区、YouTube、博客、Twitter和Facebook。此外，报告还发现，受社交媒体危机影响最大的五大行业是：消费品、服装和时尚、饭店、网络和零售。

这些危机的根源是什么？大多数时候，社交媒体用户都在发泄糟糕的用户体验，但社交媒体危机还源自公司糟糕的影响者关系和被破坏的道德守则。

所有50起社交媒体危机案例中，有关的公司都发生了某些变化；52%的社交媒体危机促使公司作出重大改变，40%的公司做出了某些改变（程度稍轻），8%的危机影响了公司的短期财务状况。

那么公司如何避免社交媒体危机呢？根据奥特米特和一些成熟社会型企业的访谈，公司制定出“社会型企业需求金字塔”（下图）来帮助企业准备好成为社会型企业。下面是该金字塔及各项的要求:

金字塔各层都有彻底的逐步的说明，告诉企业如何做到每一条。概述如下：

基础: 定义企业目标。制定四组政策：社交媒体、/道德、社区和隐私、培训雇员并赋权。

安全: 由一支团队在办公时间及办公时间以外积极监控社交媒体渠道。制定“分诊”系统，模仿真实危机，进行“火警演习”。

形成: 清点所有社会资产并据此改革你的团队，强调增进沟通。形成社交媒体“卓越核心”服务于整个公司。

对社交媒体的看法范文第13篇

关键词 新媒体 网络素养 社群

中图分类号：G641 文献标识码：A

1新媒体社交平台分析

根据相关的资料显示，中国在校大学生中，网民的比例占到了95%以上，传播时代的主角已随资讯时代的发展而不再专属于大众媒体，随着新生的社交媒体的产生，新媒体的发展已经开始进入了一个新的阶段，新生的社交媒体也覆盖着日常生活的方方面面，不仅如此，社交媒体也正在快速转变着企业与受众之间的沟通方式，成为越来越重要的传播平台。目前，深受大学生欢迎的社交平台主要有以下几种：

1.1 社交平台社群功能

1.1.1 腾讯QQ

QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，QQ群的创建者在创建群以后，可以邀请朋友或有共同兴趣爱好的人到一个群组里面聊天交流。除了在群内聊天的功能，群空间服务也是QQ群的一个重要的特点，在群空间中，用户可以使用群相册、群共享、群视频、群语音等方式进行交流。

1.1.2 微信

微信的“圈群社交”应该说是一个非常具有代表性的社交平台，因此而兴起的朋友圈和微信群可以说是微信的一个巨大的突破，在朋友圈当中，由于有着一定的隐蔽性，用户所的信息只有用户的好友才可以看到，因此，相对来说有着一定的信息针对性与个人心理上的安全感与舒适感，同样，微信群也有着与QQ群类似但更加安全的社群模式。

1.1.3 微博

“微群”更多的是一种爱好和兴趣的趋同，原因是“微群”的功能是能够集聚有相同爱好或者标签的朋友们，将共同的话题全部聚拢在微群里面，这些话题当中包含了个人的兴趣爱好，所以更能够反映社群的一些特点。

1.1.4 人人网

在“人人网”当中，也具有和QQ群、微信群相似的群功能“人人小站”和“人人小组”，同样，这样的一个群可以用于内部交流，分享资料，这种形式相对来说较为开放的社群平台，可以依据兴趣爱好来进行交流和信息的。

1.2社交平台相似点

1.2.1 面向群体类似

几大社交平台所针对的人群基本是一致的，主要是以15-30岁之间的青少年、大学生为主，由于社交媒体本身所具有的传播信息速度快、信息量大、个性化、多样化等特点，非常符合目前大学生人群的心理需求以及日常生活的需要，因此，他们所开发的社群功能，一定程度上共同迎合了大学生交流的需要。

1.2.2 以交流共享为主的社群功能

目前这几大平台的社群功能主要是以交流共享为主，比如说QQ群、微信群、人人群主要是一种相对封闭式的交流，这种交流的相对安全性会使得使用者相对放心地在群组里表露自己的观点或者情感，而人人小站、朋友圈相对来说对外性强一点，可以向外展示自己的个性和情感，同时，这些平台可以通过展示信息、资源等，起到资源共享的作用。

1.2.3 个性化与多样化相结合

通过上述几大社交平台的社群化功能，我们可以看出，目前的几大社交网站的社群功能可以说集合了个性化与多样化的特点，无论在相对封闭的社群（如QQ群和人人群聊等）当中，还是在相对开放的社群（如人人小站）当中，都可以自由发表自己的观点，也可以听到不同观点的声音。

1.2.4 反映了一定的趋同性

在这些网络社群当中，我们可以看出，很多社群建立的目的是方便有着共同爱好或者共同兴趣的人或者朋友在一个相对封闭的社群（如QQ群和人人群聊等）下进行实时的内部交流，或者在一个相对开放的社群（如人人小站）下进行更大范围的外部交流，这就反映出社群的一种爱好或者兴趣的趋同性。

1.2.5 社群的板块较为多样

在这些社群当中，不仅仅可以通过文字之间的交流来进行沟通，还可以通过例如群相册、群共享等功能进行更多样化的交流与共享，突破了一般的线下的交流形式较为单一的缺陷。

1.3 社交平台不同点

1.3.1 封闭的程度相对不同

有一些社群功能是相对封闭的，比如人人群、微信群、朋友圈和QQ群等，但也有一些社群功能是相对开放的，比如人人小站、微群（当然有些微群是相对封闭的）等，这种形式上的不同，针对的适用范围自然也各有差异。

1.3.2 主要使用的目的有所差异

这些社群功能虽然最终都是为了更好的方便交流，但是在具体目的上，各有差异。相对来说，QQ群、人人群更多的是起到一种方便交流的目的，朋友圈更多的是起到一种圈群信息传递的目的，但范围又相对与人人要小很多，非好友是看不到的；而人人小站和微群更多的是一种兴趣爱好的趋同。

1.3.3 具体的功能上有所差异

有些社群功能，具体功能上以语言性的交流为主，比如说微信群；有些社群功能具有信息上的交流功能，比如微信朋友圈；有些更多的是侧重于爱好的交流，如人人小站、微群等。

2新媒体社群下大学生网络素养调研分析

在本文写作过程中，笔者就围绕大学生使用新媒体的情况在上海对外经贸大学范围内进行了问卷调查，发放对象涉及到经、管、文、法等各个专业不同年级的学生，问卷总数926份，其中线上（问卷星平台）有效问卷600份；线下（松江大学城发放）400份，有效回收326份。通过调研发现：

2.1新媒体逐渐成为大学生生活的一个重要组成部分

QQ群、微信（微博）、人人网（开心网）等新媒体的应用正渐渐成为大学生生活的一部分。通过对问卷分析发现，大学生使用频率排在前三位的分别是QQ群61.9%、微信（微博）47.8%、人人网（开心网）34.5%。每天使用1―2小时的占31.8%、使用3―4小时的占43.8、使用5小时以上占22.3%的、使用低于1小时的只占2.1%。

2.2新媒体社群化对大学生的影响利弊并存

新媒体的社群化具有社群规模大、人数多，交友面相对广、交流形式多样，信息连通度更强等特点。一方面有利于大学生获取更多的信息，更自由地展示个性，更积极主动地参与网络活动。但同时新媒体的社群化也对大学生产生了一定的不利影响，主要体现在虚假信息影响大学生的主观判断，虚拟社群平台使学生沉迷于虚拟世界、与现实脱离，从而导致现实世界里沟通交流方式的障碍。

调查发现，使用新媒体的功能排在前三位的分别是聊天55.3%、看朋友圈49.5%、娱乐功能39.4%，而看新闻、评论时事只有24.7%和7.5%。

2.3当代大学生对待网络理性与非理性并存

当代大学生对网络信息选择能力欠缺，价值判断能力不够，心理素质不强等，加上新媒体部分舆论导向的炒作之嫌，从而导致在一些网络事件发生后，因缺乏一定的理性思考，存在着一定的跟风心理，作为新媒体的使用者――大学生在网络的语言措辞上呈现一定的偏激性和粗俗性，这一定程度上反映出目前大学生网络素养欠缺。

调查发现，大学生在思考网络信息和网络事件时缺乏自己的判断的占71.4%、易受网络舆论影响的占47.6%、不加以判断就进行传播的占44.4%。

2.4当代大学生使用新媒体需要合适的调节和引导

面对新媒体的挑战，大学生自身应树立正确的认识，建立正确健康的使用方式，同时需要新媒体和社会舆论为大学生塑造良好的社群环境，学校对新媒体使用的正确引导也是必不可少的。

调查发现，大学生在对新媒体的作用认识上，前三位分别是获取信息50%、交友不受拘束45.6%、展示个性40.7%。

2.5当代大学生良好的网络素养的形成关键在于自律

新媒体对于大学生有着深刻的影响与作用。如何才能培养出良好的网络素养，关键在于培养大学生的自律意识。就是指通过采取具体的措施，规范和引导大学生，使大学生深刻理解、充分认同、自觉遵守并积极践行网络行为规范和文明行为准则，这是一个思想认知与情感认同、道德习惯与道德意志、外在约束与内在自觉相结合、相促进、相统一的实践过程。提升大学生网民网络道德和法律意识，让大学生在进行自由交流的时候，时刻牢记自身的真实身份，减少网络不道德和不文明的现象，逐渐由“他律”变为“自律”。

调查发现，大学生对自身的网络素养的培养主体排在前三位分别是大学生自身84.9%、新媒体与舆论导向60.3%、学校教育55.6%。

3新媒体社群下的大学生网络素养提升的路径

3.1学校层面

3.1.1 加强校园新媒体平台建设

大学生是使用网络的重要群体，高校应当充分利用新媒体，发挥正能量，将正能量带入到目前校园新媒体的建设当中，比如说各高校建设官方微博、微信平台，用于统一大学生关心的校园热点问题，充分引导大学生向更好的网络舆论方向发展。

3.1.2 让校园新媒体平台更多样化

大学生群体具有一定的个性，他们的想法总是多样的，因此，校园新媒体的内容建设自然非常关键。贴近校园、贴近生活、贴近学生，并提升大学生目前的新媒体责任感，这一点是目前校园新媒体应当重视并且加以发展的正确方向。

3.1.3 让校园组织学会利用新媒体平台进行宣传

校园组织是展示学生风采的重要平台，因此，让校园组织将校园活动通过新媒体进行宣传是非常有必要的。新媒体因为其传播速度快，形式多样，更容易被学生接受，应当被好好地利用。

3.1.4 通过多种形式宣传网络素养教育

通过我们线下的调研发现，目前的网络素养的确存在着一定的问题，因此，加强网络素养方面知识的宣传是非常有必要的，形式包括如心理讲座、媒介素养课程、心理咨询室、社会实践等。

3.2大学生自身

3.2.1 学会培养良好的兴趣爱好

大学生要想能够塑造更加正确的网络素养，最基础的就是培养自身的个人素质，这可以从培养良好的兴趣爱好做起，如阅读优秀书籍，聆听大师的讲座，参与学校组织的学术竞赛、文艺体育活动等等，从而树立正确的人生观价值观。

3.2.2 学会从更多的角度分析问题，接收信息

当代大学生的信息接收度相对于以前的大学生要多了很多，因此信息既给大学生带来了一定的便利，也使得大学生在众多冗杂的信息当中不知道如何判断，因此，学会灵活的选择和理性的判断则更加重要。

3.2.3 学会利用更加民主的方式为校级新媒体平台出谋划策

包括通过学生代表大会民主提案的方式，成立社团，收集素材主动提供给校级新媒体等方式。

参考文献

[1] 夏天静，钱正武.大学生网络媒介素养的现状及其提升途径[J].黑龙江高教研究，2011（10）.

对社交媒体的看法范文第14篇

【关键词】社交媒体；运用；大学生；影响

社交媒体是新媒体时代下的产物，是在新媒体基础上形成的一个宽泛的概念，指的是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，连接电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供相互联系建立社交关系的网络平台，同时也可以信息和提供服务的传播媒介。严格意义上说，社交媒体就是利用包括互联网媒体、移动客户端媒体、数字化终端媒体等形式，区别于传统社交形式而形成的网络平台。

一、社交媒体运用的特点

社交媒体运用主要体现在以下几个方面，因为社交媒体运用了新的技术手段和新的传播媒介形式，所以社交媒体表现出其独特的时代特点和特有的价值体现，运用社交媒体呈现出的核心特点表现在如下方面：

1.价值体现

社交媒体是有价值信息的传播载体，信息的价值在于受众群体的关注度，以及有价值的信息传递时间、传递条件、受众群体关注的心理反应等，而运用社交媒体恰恰可以提供载体、传播以及反馈这样一个综合信息平台。同时，社交媒体传播具有成本低廉、快速高效的特征，可以带来巨大的价值效益，这就是运用社交媒体潜在的价值体现，而这些综合因素加在一起就形成了运用社交媒体的基本价值。

2.个性体现

个性化体现是通过社交媒体所特有的新内容、新形式、新观念产生的，具有很强的针对性。比如使用者可以在自己的社交环境设定个性化的平台、界面、空间等，也可以利用嫁接模式、检索模式、链接模式等来扩大自己的社交群体。这使得社交媒体的运用不但具备了特定的空间、特定的传播手段，而且也体现了特有的个性化。

3.效应体现

运用社交媒体所产生的效应是可以预测的，是可以设定结果的。社交媒体具备辐射面广、选择性强等特性，这种特性可以影响受众群体所产生的效应，如接收时间、接收内容、选择结果等方面，受众群体也会因为这种效应产生变化。社交媒体的运用甚至可以在特定区域、特定时间内改变人们的生活方式，也就是说社交媒体的运用在一定的时机和环境下也可以形成主导效应。

4.生命力体现

社交媒体一出现就具有超强的生命力，近几年我国互联网平台发展迅速，各种传媒平台也得到了迅猛发展，尤其在社交媒体方面更是突飞猛进、成果丰厚。由于在社交媒体领域中各类细分媒体的不断出现，各种平台嫁接层出不穷，这也显示出社交媒体生命力的延展性和多样性。同时另一个层面的生命力也体现在社交媒体运用的模式和概念上，这种新环境下的模式和概念将会使社交媒体不断延续下去，并得到创新发展，这才是其生命力的集中体现。

二、大学生运用社交媒体的现状

2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第31次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%[1]，保持低速增长。与之相比，社交媒体网络各项指标增长速度全面超越传统网络。在针对社交媒体网民学历结构调查中，发现大中专以上人群中普及率已经达到了较高水平，尤其是大专以上学历人群比例接近饱和，占网民总数的55%左右，其中大学生一直在网民总数中处于主导地位，占网民总数的25.5%。由此可见，社交媒体运用最广泛的“受益”群体就是在校大学生。

调查发现大学生群体中，网龄3―5年的和网龄5―8年的平均占到42.5%和33.4%，可见大学生对于社交媒体运用的普及性。另外对于大学生运用社交媒体上网时间的调查，每天少于1小时的所占比例为11.3%，3―5小时的所占比例为20.5%，5小时以上的所占比例为16.5%，这再一次显示了大学生对于社交媒体运用的依赖性。

运用社交媒体已成为大学生获取各种信息的主要渠道。调查显示：手机客户端社交媒体跃居第一位，占43.5%，其次是网络社交媒体平台占42.5%，而利用传统的报纸传媒和电视传媒分别只占到8.4%和5.2%。[2]由此可见，运用新型的社交媒体已经成为大学生获取各种信息的主要渠道，占有绝对的优势。

关于社交媒体运用目的和内容的调研显示，大学生选择用社交媒体来获取学习资料的占17.7%，用来获取资讯的占15.2%，用来即时通信和联络的占45.9%，影音和网络购物的占14.6%，其余用来游戏的只占到6.6%。这说明在大学生群体中运用社交媒体已经改变了传统的社交方式，而且在社交内容上面主要集中在微博关注、社会时讯、交友平台、QQ、微信实时通信，以及亲朋、好友、师生、同学之间的朋友圈互动，这进一步证明了社交媒体运用的多种社交形式已经成为大学生之间主要的交友和联系工具。

三、社交媒体的运用给大学生带来的变化

（一）运用社交媒体目的多样化

调查显示：“结交了更多朋友，丰富了大学生活。”在调查过程中大多数大学生都选择了这一答案。然而调研人员还发现，随着社会的发展，各种社交媒体的介入，大学生通过社交媒体获得了大量的资源信息，也了解到了更多的社会状况和需求情况，这样一来，大学生在社交媒体选择的目的上也趋于多样化。其中18%的大学生选择“有利于将来事业发展”的社交媒体平台作为首要运用目的，还有30%的大学生选择“锻炼和培养自己的社交能力”为社交媒体平台运用目的。

另外，通过对不同年级和系别大学生的对比，调查人员发现，低年级大学生多选择以丰富大学生活为主要目的的社交媒体平台，不少大学生都会运用社交媒体建立自己的社交网络，创建自己的朋友圈，丰富自己的校园生活；而高年级大学生则更倾向于寻求有利于将来事业发展的媒体平台，其中不乏运用社交媒体平台搭建自己的营销体系，或者是运用社交媒体发挥专业优势，更早地服务社会。这些大学生运用社交媒体了解到了即时的资讯，掌握了更多的信息，这也就使得大学生在社交媒体的时代背景下，目的性选择变得更加多样化了。

（二）运用社交媒体转变社交方式

在调查中，约50%的受访大学生认为，最有效果、最有现实价值的社交方式，是以寝室为中心的传统“面对面”社交。然而实践证明，在大学生中运用社交媒体形式的网络论坛、微博来获取资讯，运用QQ、微信作为联系工具的两类人群分别以36%和58%的比率占了主导地位，远远高于6%的大学生“寝室好朋友”为主的传统“面对面”社交。

这一结果反映了当代大学生通过社交媒体的运用转变了社交观念，大部分学生不再抱有狭隘的交友观念，转而追求建立更加广泛、多样的人际网络，通过运用社交媒体产生的新兴社交方式正逐渐被大学生接纳并渗透到他们的生活中。

四、社交媒体的运用对大学生的影响

（一）运用社交媒体对大学生的积极影响

社交媒体的运用对大学生有着前所未有的影响力，作为社会发展的产物，确实对大学生的社会交往有着不可否认的优势。

1.时效性强

社交媒体的运用可以在网络平台上获取各式各样的资讯信息，也可以搭建多种内容的社交平台，大学生可以根据自己的需求，有目的性地进行选择，这些媒体形式使得信息的传播更加简便、更加快捷、更加直接、更有时效。大学生运用社交媒体平台可以在最短的时间内获得自己最需要的内容，打破了空间、时间的局限性。同时社交媒体平台也可以提供讨论、对话、提问、交流，把相关人员无形地联系在一起以便于更好地沟通，结交更多的朋友，扩展了人际网络，使大学生们可以在最短时间内获取到最有价值的资讯。同时，大学生运用社交媒体平台还可以获得更多的就业机会，也可以自己的研究成果，利用自己的专业特长来经营自己，更早地建立社会关系网，为将来进入社会打下坚实的基础。

2.信息量大

运用社交媒体获得的资讯，远远超出了传统媒体和纸质媒体，新的数字技术引起工业化革命，网络把世界联系在一起，大学生可以通过社交媒体掌握全球的资讯。例如了解国内外各高校的研究课题、教学内容，也可以查阅各大图书馆的图书资料，还可以下载专业书籍和教学文件，大大丰富了大学生的信息量。

3.传播广泛

社交媒体平台的运用，使传统社交的“点对点”形式转变成“点对面”形式，可以满足大学生各式各样的需求，方便了大学生的交流，还可以信息，做到快捷有效，信息传播的覆盖面将是成倍扩展，以最快的速度传播开来，使大学生足不出户就可以了解世界百科，也可以传播自己的观点和成果，大大扩展了大学生的社交领域。

4.形式多样

社交媒体自出现以来，就以多样化的服务平台吸引着当代大学生的追捧，各式各样的服务平台、信息平台、交友平台、购物平台一直都是大学生们最热衷的选择，通过运用这些社交媒体平台，大学生们甚至改变了传统的生活模式，只要利用各种客户终端就可以随时随地获取信息、聊天交友、关注新闻、选择购物等，也可以为千里之外的亲朋好友送去祝福和礼物，大大方便了大学生的生活，使大学生的社会活动扩展到校外甚至全世界。

5.社交灵活

对于社交媒体的运用，美国心理学家曾提出6度分割理论，认为世界上两个互不相识的人需要建立联系，平均只需经过6个人就可以结识。目前非常流行的人人网、开心网等社交平台就是基于这个理念应运而生的，这个平台就是通过朋友来结交新朋友，只要在网站上注册，通过相关资料就可以找到许久未联系的朋友甚至是小学同学，这种功能是非常强大的，而这在现实生活中是很难办到的。同时随着QQ和微信的运用，更加拉近了人与人之间的距离，两个陌生人甚至可以在不同的地域直接对话，进行实时交流，从而大大增加了大学生的社交灵活度。社交媒体的微博平台，大学生可以交流思想，发泄情绪，关注话题，也可以随时自己的观点和看法，同时也可以展现自我风采，吸引更多的朋友关注自己，扩大自己的生活圈子。

（二）运用社交媒体对大学生的消极影响

所有事物都具有两面性，对于社交媒体而言我们也要用正反两方面的角度去看待，运用社交媒体带给当代大学生新的体验和变化，但是也会带来诸多消极的负面影响。

1.沉溺网络，脱离现实

大学生的人生观、价值观尚未完全发展成熟，不排除有些大学生思想意志薄弱，面对形形的社交媒体平台和客户端，极其容易沉溺于其中而无法自拔。经过调查，在经常使用社交类网络平台的大学生群体中，由于上网时间过长，从而直接影响到学习和工作，这部分人所占的比例高达34.6%，而在不经常使用或者是从不使用社交类网络平台的大学生中，该比例只占到7.6%；另外调查还显示：经常使用社交类网络平台的大学生中，在不上网时经常会惦记上网的比例达到60%，而在很少上网或者是从不使用社交类网络平台的大学生中，该比例只占到6.3%。由此可见，过度关注和运用社交媒体网络平台的大学生容易产生网络依赖综合征，也就是“网瘾”，这样一来，这些大学生沉溺于网络平台的时间多了，关注现实生活、学习、工作的时间自然就减少了，从而影响了学习和生活。这类大学生忙于经营自己的网络社交平台，却疏于与亲朋好友建立面对面的交流接触。所以我们应该意识到，社交媒体毕竟还是依托网络存在的虚拟形式，虽然它提供了更多的方式和机会，但是依然是无法代替现实社交活动的，当代大学生也不能过于相信和依赖社交媒体的存在形式。

2.流于表面，缺乏深度

大学生在运用社交媒体过程中，“流于表面，缺乏深度”的现象普遍存在。在大学生的朋友圈或者是交友平台上的好友动辄上百人，有时甚至上千人，这里面很多都是兴趣相投的陌生人，而在现实生活中，这些大学生甚至没有真正的朋友。在网络社交平台上他们讨论的话题大多是兴趣观点、生活琐事、网络动态等，喜欢及时更新自己的网络内容，晒出自己的生活和动态，从而吸引朋友们的关注。这种行为在一定程度上满足了大学生的虚荣心，弥补了大学生现实生活中的情感缺失，但是这样的交流都流于表面，很难形成深层次的互动。形成这种现状的原因主要有两方面，一方面，运用社交媒体的网络虚拟性强，使得社交本身就掺杂了很多不可靠因素，尽管很多社交平台是采用实名制的，但是大家依然是陌生人，这始终没有面对面的交流真实可靠，所以交流的话题一般都流于表面，同时社交平台上的话题更新快、随机性强，使得很多话题没有时间思考就被新的话题覆盖了。另一方面，现代大学生虽然追求个性自由，但仍有内心的自我世界，在社交媒体的交流平台上面对大多数的陌生人很少会敞开心扉真实面对，也很少触及深入的话题。于是导致热衷于社交媒体的大学生觉得网上交友很容易且很轻松，无须牵挂与担心，更不用承担责任，只要退出社交网络平台就能全身而退。这样一来，有些大学生甚至将这种错误的社交理念运用到现实生活中，从而导致大学生的同情心下降、承诺感降低、随意性增强，更加缺乏人文关怀和社会责任感。

3.不良信息侵蚀，监管力度不够

目前我国对运用社交媒体平台的监管还存在一定的滞后性，没有相关明确的法律法规对其进行制约，这就给有害的部分信息提供了传播平台和可乘之机。另外，大学生的世界观、价值观尚未完全成熟，面对各种思潮和言论往往缺乏独立判断能力，容易受到不良信息和腐朽文化的侵害。同时部分大学生以“恶搞”为乐趣、以“戏谑”为时髦，崇尚“非主流”，以此作为逃避现实、推卸责任的借口。社交媒体平台让部分大学生感到一定程度上可以摆脱现实，不受社会道德和法律的约束，网络的自由与社会的责任之间出现失衡，产生道德失范，做出不讲诚信、散播流言、恶意诽谤等不道德甚至是违法的行为。

五、如何正确看待大学生运用社交媒体

（一）正确引导大学生与社交媒体运用的关系

大学生面对社会，通过合理的社交，建立健康和谐的人际关系是大学阶段的必修课，也是顺利实现社会化的重要保证。要引导大学生以正确的态度处理社交媒体运用的关系，无论怎么运用社交媒体去丰富大学生活、或者是获取信息，它们都是一种方式和手段，社交媒体的运用具有形式多、交友广、更新快等特点，而传统社交真实可靠，面对面的交流可以感知对方，情感互动，在不同的场合下也可以锻炼随机应变的能力，这又是网络社交所无法替代的。所以大学生要合理运用社交媒体，发挥社交媒体网络的优势，从中获益。对于部分沉溺于网络的大学生，应该对他们深入了解、耐心引导，找出其依赖网络的原因，并适时的进行心理疏导，帮助他们树立正确的价值观念，从而走出困境。

（二）培养大学生运用社交媒体的法律道德意识

大学生在社交媒体运用环境下的道德意识培养，首先要进行相关法律法规的宣传教育，让大学生认识到网络并非法律的“真空”，在网络上法律的界限也是不能跨越的，要搞清楚什么是可以做的，什么是不该做的，同时也可以运用法律武器来保护自己不受网络侵害。其次，道德是人生观、价值观的反映，对大学生进行网络道德教育要从对大学生的人生观、价值观引导开始，要加强大学生辨别是非的能力，加大人文关怀和社会责任的教育。我们要帮助大学生培养辨识能力，坚定正确的社会主义价值观导向。另外，在运用社交媒体的过程中，大学生应当尊重自己，尊重他人，坚持完善自己的人格形象，做到诚实守信、严格自律，充分发挥大学生的主观能动性，将社会责任感和网络道德素质自觉深化到自己的媒体社交行为中。

（三）将社交媒体运用引入大学生思想政治教育工作

面对大学生群体运用社交媒体快速发展的形势，高校的思想政治工作者应该看到其积极意义并将其结合到思想政治教育工作中，这是保持与时俱进的需要。同时通过运用社交媒体平台，我们也可以及时掌握大学生的思想动态，更加贴近大学生的真实生活，全面了解大学生的所需所求，要利用社交媒体平台与生俱来的优势，使其成为思想政治教育工作和大学生之间的平台和纽带，思想政治工作也可以运用社交媒体这一平台和学生实现良性的互动。另外，还要运用社交媒体平台建立高校心理咨询平台，提供心理支持和帮助，这样一来也有利于完善大学生心理危机预警机制。所以思想政治教育工作者应该积极面对社交媒体带来的变化，提高网络信息的处理能力，掌握和运用媒体平台技术，如此，才能适应当前社交媒体的发展需要。

六、结语

大学生运用社交媒体并不是和社会发展相背离的，恰恰相反，现实社会要求我们必须尽快适应社交媒体的传播环境。作为中国社会将来的中坚力量，大学生对于社交媒体的运用将更为广泛，更为深入，社交媒体在中国普及和使用是不可逆转的，对社会进步是有着巨大推动作用的。在当今社会中最响亮的一个口号是“与时俱进”，社交媒体的运用将进一步深入大学生的生活，大学生对社交媒体的使用率也将进一步提高，我们也肯定社交媒体的运用和发展将会对大学生产生深远而积极的影响，也会推动中国社会的进一步变革。

参考文献：

[1]辛文娟、赖涵.微博、SNS与大学生虚拟交往需求研究[J].新闻爱好者，2012（2）.

[2]苏滨.论互联网新媒体传播优势[J].中国传媒科技，2012（5）.

对社交媒体的看法范文第15篇

上个世纪30年代，意大利马克思流派思想家葛兰西(1893:422)提出了“有机知识分子”（organic intellectual）的概念。在他看来，对于知识分子的最好表述是与社会的有机联系。知识分子是在与社会的关系中发挥作用，成就自己的特殊价值的。 “有机”的含义是指，知识分子是社会组成的一员，同时也可以能动地作用于社会。当我们今天再以这种有机的联系为认识基点的时候，依旧可以清楚地看到，社会仍是知识分子赖以生存的根基，具有认识自我及解析思想观念，对社会现实进行批评实践的作用。然而，对于今天的知识分子而言，情况有些不同的是，当今社会正在成为一个被高速发展的传播技术与媒体所笼罩的网络世界，并不断地把知识分子培育成一群更有权威性的人物。在这种媒介化生存的空间中，在这种不得不面对的环境中，媒介知识分子被唤起，开始触及一个知识分子本当思考的与社会的关系和传播的问题。

何谓媒介知识分子？从广义上说，当前以大众传播为主要交流方式，以大众媒介与新媒介为主要交流手段，在媒介化的生存状态下，人类传播越来越来趋于媒介化的过程中，对人类交流的现实进行思考，感到怀疑、焦虑、批评、甚至有些绝望的，身在智识阶层的人。从狭义而言，媒介知识分子是指那些与媒介关系最靠近，能与大众媒体和网络媒体共同工作，通过大众传播的讯息生产与传递，对社会产生可能性影响并与媒体发生直接关系者。这样的媒介知识份子从何而来？我以为，正是由于人类用于交流的传播媒介不断地经过进化、分化与异化，加之人类交流的变态发展，从而给人类社会与日常生活带来愈来愈大的影响等原因，形成了知识份子群体因传播媒介力量的增强而必然出现的一种相应的思考的群体。也就是说，媒介知识分子的出现不是表面上知识分子看似独立的个体行动方式，而是通过与媒体这种更大力量的社会机构发生关联而得以形成的。

在大众传播学家丹尼斯麦奎尔(2006:12)看来，虽然传播科技不断变化，但是我们所看到的大众传播现象依然存在于传媒机构的框架之内。这个框架包括媒介组织及其活动，同时也反映公众与社会其他机构的意愿。大众传播所从事的正是一种通过大众媒介进行公共传播的活动。从这层意义上说，大众传播具有这样一些特点：传媒是在一个公共领域运作；媒介提供社会所依赖的信息与处理公共事务；而且可能形成舆论和影响。在大众媒介潜在的社会意义面前，我国媒介知识分子与媒介机构的关系既非自由的，也非控制的关系，更多的则表现为一种使用的、满足的与潜在影响的关系。

由于发生一些关联，我国媒介知识分子的作用主要表现在协助媒介生产社会所需要的各种媒介信息方面；在研究领域触及一些与技术性相关的，以信息传播策略与效果为核心的所谓传播学知识的建构；或者以知识分子的名义，接受各种有影响的大小媒体的采访，成为在媒体上发表各种评论、意见和看法的专家。然而，媒介知识份子并不是单纯掌握大众传播与媒介知识的人。

爱德华萨义德被视为世界上颇有影响力和创造性的评论家。他对知识分子身份与作用的思考发人深省。他认为：“20世纪愈来愈多的人士属于所谓的知识分子，或知识阶层的团体（经理、教授、新闻从业人员、电脑或政府专家、游说者、权威人士、多家报刊同时刊载的专栏作家，以提供意见受薪的顾问）。不由得使人怀疑，作为独立声音的个体知识分子根本不能存在。” (爱德华萨义德，2007:61)多年来，萨义德在接受美国媒体采访时，经常拒绝回答这样一种提问：“你认为美国应该怎样处理这个问题？”。他说：“我的一个重要原则就是绝不回答这样的问题。”也许，我们有兴趣这样问，他为何对媒介摆出这种强硬态度？对于大众传播，他意识到那些在广播、电视、印刷品和互联网上源源不断地贡献思想与话语的知识份子正在被看作是具有统治的力量，而这些经常在媒体上活动的知识分子也正在依靠这样的活动，获得自己具有统治观念的良好感觉。显然，萨义德的拒绝一方面是自觉地放弃这种统治的观念，另一方面也是唤醒我们对“媒介知识分子”这一概念意涵的一种警觉。他把这些经常通过媒介对社会随意发表意见的人称作具有统治观念的“政策知识分子”。这些人通过媒体所制造的公共言论与利益、权威和力量密切相关。 (爱德华萨义德，2006:144)实质上，萨义德的强硬旨在对抗着美国媒介知识分子自认为所具有的那种“纵览整个世界”的对力量与威权，追逐各利的贪婪。即使身在其中，就意味着拥有合法的代表权？当然，这些人可以从媒体那里获得了自我价值的满足感与简单地认同媒介的权力，但在他们离开之后，就会全然忘记自己对社会和与媒介的责任关系。

对于我们也会有这种体验责任感的临界状态。近年来，一方面中国知识界也有一些自觉地放弃包括“统治”观念在内的所有媒介观念，坚决不与电视等大众媒介打交道的人，也有抱持改造社会，传播文化，与媒体保持密切关系者。另一方面媒介也在加强与知识分子打交道。不仅如此，媒介还不断地表现出一种专家崇拜的倾向。此时正是知识分子省察真实生存状态的契机。如果知识分子只有与媒介的使用与自我满足的关系，没有某种出入于媒介的距离感，丧失思考能力与反思自我与媒介的关系，那么终究会有一天，媒介知识分子有可能很快地转身仅仅成为一些具有媒介影响力和权威性的，加上自我感觉良好的“媒介人物”而全然丧失掉知识分子的特有性格。

从传播视角来看这个问题，有一个最为明晰的道理，这就是，媒介知识分子与媒介的关系并不是一种单向的使用与被使用的关系，而应是双向的互动与对话性的关系。媒介知识份子一方面可以把媒介作为知识的对象，另一方面也可把媒介视为反思自我与社会现实的对象。进一步而言，生存的现实需要媒介知识分子既能处身于媒介之中，又能身在其外，对媒介的信息生产与社会影响产生清醒的认识，并获得通过媒介来反思自身的真实体验。如果缺少这一种能力，媒介知识分子与媒介的关系就会沦为一种道具或工具的关系，就会产生为媒介所使用的道具的感觉。

只有在意识到一种重要的关系，并在自觉地揭示媒介真相的努力中，知识分子的媒介经验才能转化成思想的能源，从而变成促进人类交流与相互理解的动力。如果仅仅满足于专家的身份，与媒介和社会发生关系，接受并帮助媒介制造现实与流行观念，那么知识分子的本色就会模糊。在萨义德看来：所谓的专长到头来也是与知识不相干的。相反，“今天的知识分子应该是个业余者，认为身为社会中思想和关切的一员，有权对于甚至最具技术性、专业化行动的核心提出道德的议题知识分子的媒介经验。因为这个行动涉及到了他或她的国家、国家的权力、国家与其公民为其他社会互动的模式。” (爱德华萨义德，2007:71)

处于媒介化生存的时代的人们对大众媒介的批判主要集中在一个具有普遍性且为焦点的问题上，这就是，大众媒介制造了社会“现实”，构成了人们对“现实”的理解，让人们获得了所谓“现实”的体验与感觉等。这与大众媒介具有巨大的规模与覆盖面、惊人的传播速度与缺少时空感有关；又与大众传播的单向流动、不对等的关系与权力、非个人的，匿名的、有目的、标准化的及商业化等特性有关。简言之，大众媒介已不可避免地介入到了我们自己和“现实”生活的层面上来了。媒介已经成为将我们与社会组织、事务、日常生活联系起来的重要中介。在这一过程中，媒介知识分子也可以将这种具有广泛社会过程的大众传播作为与社会诸方面发生关系的一个中介。通过这个中介与自我、与社会、与媒介发生互动与对话的关系。对话关系可以赋予人类交流以更高的品质和交流在其中不断流动的意义。

所谓互动与对话的关系有一个重要的认识前提，传播创造人的关系。传播构成并潜藏着人类的各种关系，而最重要的关系则是一种平等的，充满人对人的尊重的，以能看到和体现出人类崇高责任感的相遇关系。互动与对话的关系强调交流者与对象之间的积极协商、相互理解与共同创造，也强调在与他人或社会交往中，进行自我的认识与反思的关系。这种关系不同于知识分子最常使用的以争论为交流方式的批判式的对立关系。英国对话思想家戴维伯姆(David Bolm， 1996:6)指出，“争论”的含义不过是“敲打”、“碰撞”、“冲击”或“震动”而已。争论者常持怀疑主义，强调思想分析，但是当每个人都在为坚持自己的思想，否定他人而寻找理由和申明证据时，争论也就处在思想易于消解于怀疑之中，容易形成双方对抗的关系，使交流处于中断的危险之中。可以说，争论对于人类交流的意义远不如对话对人类关系的建设具有更多的适用性和建设性。

总之，知识分子需要以极大的注意力关注于人类的传播问题。传播不仅意味着相互影响，使人产生多重的情感体验，还呈现为一种交流在社会、历史、伦理意义上的复杂关系。传播研究中的功能论者常说，传播创造了这个世界。因为没有传播或交流，人们就无法形成与他人和社会的关系，因此也就无法理解周围的这个世界。因此，对于我国媒介知识分子而言，与媒介保持怎样一种关系的问题是需要思考的。

[参考文献]

[1]葛兰西(1983).狱中札记.北京:人民出版社.

[2]丹尼斯麦奎尔(2006).麦奎尔大众传播理论(崔保国、李琨译).北京:清华大学出版社.

[3]爱德华萨义德(2007).知识分子论(单德光).北京:三联书店.