商场后勤保障工作计划范文

商场后勤保障工作计划范文第1篇

Abstract： In view of the problem that the back up equipment spares is appropriate， various and extortionate and that spares support cost is limited， the paper puts forward that using reasonable methods， such as unity order， local procurement， repair and self-manufacture， recovery utilization and take from enemy and so on， to finance spares according to the principle of cost saving.

关键词： 后勤装备备件筹措；统一订货；就地采购；修理

Key words： the back up equipment spares finance；unity order；local procurement；repair

中图分类号：TU713 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）20-0098-02

0 引言

后勤装备备件专用性强，品种繁多，价格昂贵，筹措后勤装备备件必须贯彻保障供应、厉行节约的原则，依据部队实力和保障任务，以及后勤装备备件的供应标准、周转限额、消耗、修理、库存等情况和上级分配的经费指标组织实施。筹措后勤装备备件，实行统一领导，按级负责的原则。后勤装备备件筹措的方法包括统一订货、就地采购、修理和自制[1-2]。

1 统一订货

统一订货，是指后勤装备备件最高决策机构向国家工业部门和生产厂商统一订购航空技术装备和物资器材。后勤装备备件的统一订货是后勤装备备件部门筹措后勤装备备件的主要渠道。

不同的后勤装备备件订货方式，其订货程序不尽相同，但基本可归纳为以下几个部分：提出后勤装备备件需求计划、供需双方协商、签订订货合同和汇总、落实订货合同。

提出后勤装备备件订货计划，是后勤装备备件决策机构在各基层后勤装备备件部门提出的后勤装备备件申请计划的基础上，并根据部队实力、保障任务、储备计划、标准定额、经费指标和库存情况，提出年度后勤装备备件订货计划（数量和项目）[3]。

供需双方协商是军队后勤装备备件部门和政府及有关厂商，就供货的一些细节或特殊问题进行具体协商[4]。如对航空器材的质量、数量、价格、包装等方面的特殊要求及具体供货方式、交货地点、运输方式、交货时间等进行协商。

签订订货合同是后勤装备备件订货工作的具体成果，供需双方就供货中的各种具体问题，经过反复协商，即可签订合同。

2 就地采购

就地采购，是各级后勤装备备件部门就近就地筹措后勤装备备件，包括就地组织加工、订货和采购等。是后勤装备备件系统获取后勤装备备件的一种重要方法。

2.1 市场采购 后勤装备备件市场采购和后勤装备备件申请与后勤装备备件送修一样，也是后勤装备备件筹措的一种重要方法。

航空产品虽然专用性强，但走向市场是必然发展趋势，在未来的后勤装备备件筹措工作中，后勤装备备件采购所占的比例将越来越大，因此，必须做好新形势下的后勤装备备件采购工作。

目前，世界上许多国家的海军航空兵部队都设有专门的采购管理机构和国防合同管理机构，并且有一套较完善的军事采购法规和军品质量保证制度。

2.2 委托加工 委托加工是后勤装备备件供应保障工作获取物资器材的一种铺助途径。委托加工一方面可填补后勤装备备件供应保障后勤装备备件品种不全的缺口，另一方面可补充后勤装备备件的数量不足。

加工订货的产品，可能是工厂的原有产品，也可能是我们专门订制的新产品。加工或订制新产品时，由于工厂要经过试制和增添新的工具设备，因此价格可能比在市场上采购的现成产品高一些。如果订货数量多，则单价可以相对的降低，所以，可以根据实际需要适当多订一部分，或联系几个兄弟单位共同订制。

3 修理和自制

后勤装备备件部门应协同工程机务部门，按照分工范围和实际需要，制定计划，组织后勤装备备件的修理和自制。后勤装备备件部门对修理和自制所需的设备、原材料、零备件及经费，应积极予以保障。四站装备的修理，以及部分四站装备、零备件、飞机地面维护设备的生产，由后勤装备备件部门自行组织实施[5]。

4 回收利用

后勤装备备件部门要与有关部门密切配合，做好废旧后勤装备备件和包装用品的回收利用工作，非消耗性后勤装备备件必须严格执行领新交旧制度，暂时不能交旧的，要进行登记，限期补交。退役报废处理的飞机，应回收尚可利用的后勤装备备件，纳入供应渠道。

5 结束语

本文深入研究了各种筹措方法，建议在实际工作中综合利用各种筹措方法，取长补短，就可以在有限的保障经费条件下达到较高的后勤装备备件保障水平，避免经费使用不当而导致后勤装备备件积压或者短缺的情况发生。

参考文献：

[1]刘臣宇.航材供应[M].北京：国防工业出版社，2009：29-68.

[2]马绍民.综合保障工程[M].北京：国防工业出版社，2002：4-5.

[3]王琨.航材的采购与库存管理[D].南京：南京航空航天大学，2002.

商场后勤保障工作计划范文第2篇

abstract： in view of the problem that the back up equipment spares is appropriate， various and extortionate and that spares support cost is limited， the paper puts forward that using reasonable methods， such as unity order， local procurement， repair and self-manufacture， recovery utilization and take from enemy and so on， to finance spares according to the principle of cost saving.

关键词： 后勤装备备件筹措；统一订货；就地采购；修理

key words： the back up equipment spares finance；unity order；local procurement；repair

中图分类号：tu713 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）20-0098-02

0 引言

后勤装备备件专用性强，品种繁多，价格昂贵，筹措后勤装备备件必须贯彻保障供应、厉行节约的原则，依据部队实力和保障任务，以及后勤装备备件的供应标准、周转限额、消耗、修理、库存等情况和上级分配的经费指标组织实施。筹措后勤装备备件，实行统一领导，按级负责的原则。后勤装备备件筹措的方法包括统一订货、就地采购、修理和自制[1-2]。

1 统一订货

统一订货，是指后勤装备备件最高决策机构向国家工业部门和生产厂商统一订购航空技术装备和物资器材。后勤装备备件的统一订货是后勤装备备件部门筹措后勤装备备件的主要渠道。

不同的后勤装备备件订货方式，其订货程序不尽相同，但基本可归纳为以下几个部分：提出后勤装备备件需求计划、供需双方协商、签订订货合同和汇总、落实订货合同。

提出后勤装备备件订货计划，是后勤装备备件决策机构在各基层后勤装备备件部门提出的后勤装备备件申请计划的基础上，并根据部队实力、保障任务、储备计划、标准定额、经费指标和库存情况，提出年度后勤装备备件订货计划（数量和项目）[3]。

供需双方协商是军队后勤装备备件部门和政府及有关厂商，就供货的一些细节或特殊问题进行具体协商[4]。如对航空器材的质量、数量、价格、包装等方面的特殊要求及具体供货方式、交货地点、运输方式、交货时间等进行协商。

签订订货合同是后勤装备备件订货工作的具体成果，供需双方就供货中的各种具体问题，经过反复协商，即可签订合同。

2 就地采购

就地采购，是各级后勤装备备件部门就近就地筹措后勤装备备件，包括就地组织加工、订货和采购等。是后勤装备备件系统获取后勤装备备件的一种重要方法。

2.1 市场采购 后勤装备备件市场采购和后勤装备备件申请与后勤装备备件送修一样，也是后勤装备备件筹措的一种重要方法。

航空产品虽然专用性强，但走向市场是必然发展趋势，在未来的后勤装备备件筹措工作中，后勤装备备件采购所占的比例将越来越大，因此，必须做好新形势下的后勤装备备件采购工作。

目前，世界上许多国家的海军航空兵部队都设有专门的采购管理机构和国防合同管理机构，并且有一套较完善的军事采购法规和军品质量保证制度。

2.2 委托加工 委托加工是后勤装备备件供应保障工作获取物资器材的一种铺助途径。委托加工一方面可填补后勤装备备件供应保障后勤装备备件品种不全的缺口，另一方面可补充后勤装备备件的数量不足。

加工订货的产品，可能是工厂的原有产品，也可能是我们专门订制的新产品。加工或订制新产品时，由于工厂要经过试制和增添新的工具设备，因此价格可能比在市场上采购的现成产品高一些。如果订货数量多，则单价可以相对的降低，所以，可以根据实际需要适当多订一部分，或联系几个兄弟单位共同订制。

3 修理和自制

后勤装备备件部门应协同工程机务部门，按照分工范围和实际需要，制定计划，组织后勤装备备件的修理和自制。后勤装备备件部门对修理和自制所需的设备、原材料、零备件及经费，应积极予以保障。四站装备的修理，以及部分四站装备、零备件、飞机地面维护设备的生产，由后勤装备备件部门自行组织实施[5]。

4 回收利用

勤装备备件部门要与有关部门密切配合，做好废旧后勤装备备件和包装用品的回收利用工作，非消耗性后勤装备备件必须严格执行领新交旧制度，暂时不能交旧的，要进行登记，限期补交。退役报废处理的飞机，应回收尚可利用的后勤装备备件，纳入供应渠道。

5 结束语

本文深入研究了各种筹措方法，建议在实际工作中综合利用各种筹措方法，取长补短，就可以在有限的保障经费条件下达到较高的后勤装备备件保障水平，避免经费使用不当而导致后勤装备备件积压或者短缺的情况发生。

参考文献：

[1]刘臣宇.航材供应[m].北京：国防工业出版社，2009：29-68.

[2]马绍民.综合保障工程[m].北京：国防工业出版社，2002：4-5.

[3]王琨.航材的采购与库存管理[d].南京：南京航空航天大学，2002.

商场后勤保障工作计划范文第3篇

关键词：混合经济 军队后勤保障社会化 资源配置 模型

混合经济下军队后勤保障社会化的实质

军队后勤保障社会化的实质是：建立一个开放的系统，通过信息、物质、能量的交流与交换，最有效地发挥自身的主体功能，最大限度地实现资源优化配置，使军队后勤与社会处在有序运行和良性协调的状态，实现军队后勤保障系统高效能的目的。军队后勤保障社会化的经济学依据是比较优势的原理：借助军事后勤保障社会化降低整个军队后勤建设的机会成本，从而着力加强军队核心功能部分建设，压减承担的非军事功能部分，进而实现从数量规模型后勤向质量效能型后勤跨越的目标。推进军队后勤保障社会化是一项庞大的系统工程，不仅涉及军队工作的诸多方面，也与地方许多行业和部门相关联。军队后勤保障社会化既是建设强大国防的需要，又是国民经济健康发展的需要。

军队后勤保障社会化的资源配置具有混合经济的典型特征。混合经济不同于中央计划经济，也不是完全自由竞争的市场经济，而是一种公共（政府）决策与私人决策混合在一起的经济。市场经济的目标在相对公平竞争的环境下实现稀缺资源的最优配置及供需相对平衡；而国防经济的特殊性在于实现军事实力与国民经济发展均衡、协调一致。国防需求与供给在数量和质量上的均衡，是国防经济运行的规律性要求，同时，国防需求弹性（即军品的可替代性）也不同。

混合经济的军队后勤保障社会化资源配置模型

以市场经济为主体的混合经济体制条件下，军队后勤保障的特征是：以国民经济为依托，军事后勤系统与国民经济系统相互融合，军队后勤保障社会化主要通过资源配置方式的调整，实现资源的优化配置,以达到资源配置的“帕累托最优”状态。

模型概述

市场和政府是配置资源相互替代的制度安排。图1中的横轴代表军队后勤保障中市场调节的功能，而纵轴代表军队后勤保障中政府调节的功能。两个假定：第一，若军队后勤保障完全由市场进行调节，则后勤保障效用处于横轴(市场x)上；第二，若军队后勤保障完全由政府进行集权的计划调拨管理， 市场不起作用，则其后勤保障效用位于纵轴（政府y）上。

在图1中纵轴与横轴间的任意点（x , y）代表政府调节和市场调节的不同配合状态：第一，越靠近纵轴的点,说明军队后勤保障中政府调节的份额越大；第二，越靠近横轴的点,说明市场调节的份额越大。

关于模型的讨论

军事后勤保障效用无差异曲线 图1中凸向原点的一组曲线如PP1和MM1等，是一种军事后勤保障效用无差异曲线。其中每条无差异曲线上各点表示的政府调节与市场调节相配合产生的后勤保障总体效用是相等的。该曲线有如下两个性质：离原点越远，表明产生的保障效用越大；曲线的原点凸性说明，军队后勤保障效用相对任何一种调节力量的作用都是边际递减的。

军事后勤保障约束曲线 线段CD表示在既有制度框架下的调节力组合约束。图1中与CD平行的一组斜线分别代表在一定的后勤保障能力水平下政府所能提供的调节力量的组合。约束线的性质与特例为：第一，约束斜线离原点越远，说明军队后勤保障水平越高。第二，在特定约束线CD的后勤保障水平上，如果一个国家的后勤保障资源全部由政府集中计划管理，实现的是OC的政府调节力和零的市场调节力。第三，在特定约束线CD的后勤保障水平上，如果军队后勤保障资源全部由市场调节，实现的是OD的市场调节力量和零的政府调节力量的组合。

混合经济最优状态点 约束线CD与无差异曲线PP1的切点E代表在CD这种后勤保障力水平下能够提供较大后勤保障效用的两种调节力量的组合。可以推论：约束CD线上其他任何一点的组合所提供的后勤保障效用都小于E点。因为经过其他点的无差异曲线都只与CD线相交，均低于与CD线下切的PP1线。

由军事后勤保障效用无差异曲线的第二条性质与约束线的性质可知：在军队后勤保障实践中应该将两种调节力量匹配起来，单纯依赖任何一种调节力量都将使资源产生极大的浪费，达不到资源优化配置的目的。

军队后勤保障社会变迁最优发展曲线 从原点O出发，连接这结切点的线OZ代表一系列政府调节与市场调节相配合的最优状态，它包括了每一级后勤保障力水平上的最优配合点。这些最优状态的配合并不是两种调节力量在绝对上的相等，而只是代表它们之间的一种均衡（能提供最大的后勤保障效用）。

假如军队后勤保障在制度变迁过程中能按照OZ的线路前进，它将是一条最优的发展路径。

混合经济下美国军队后勤保障社会化资源配置

美军商业化活动方式与自主保障方式

美国的经济是一个市场经济成份占主导的混合经济体。主管美国军队后勤保障的是隶属于美国防部(Department Of Defense, DOD)的后勤局(Defense Logistics Agency, DLA )，该局下辖七个处和七个保障中心。用以完成后勤保障的计划、指挥与协调。

军队后勤保障是围绕战时及平时保障展开的，以精简和高效为其宗旨。其保障方式不断演变、发展、成熟，至今基本上形成两种方式：一种是商业化保障方式(我军称之为社会化保障方式)，另一种是自主保障方式。据统计在最近几年中，DLA将其大约66%的后勤保障项目社会化。从表1与表2可看出美国军队后勤保障社会化的资源配置基本情况。表1列出了后勤保障社会化项目；表2列出了政府保障的项目。

美国军队后勤保障的基本特征与军事后勤社会化资源配置原则

美国军队后勤保障的基本特征是：第一，后勤与国民经济的界限实际已消失，两者已融合为一个整体，可以把后勤看作一个拥有生产力、物质力和财力的特殊经济体。对美国军方来说，后勤保障已经变得越来越依赖于民间(私营)的支持。第二，为提高资源配置效率，美国联邦预算及管理局OMB要求政府应依靠竞争性采购来提品及满足政府需要。第三，以OMB的No. A-76公告为依据，作为联邦政府各机构进行预算方案编制，以及各种活动所必须遵循的准则及程序。第四，以OMB的No. A-76公告内容为标尺，来认定商业性活动的性质、范围及决定此类活动究竟应该由私营部门还是由政府部门以合同方式提供。

美国军事后勤社会化资源配置原则体现在A-76公告的三个基本原则之中，这三个原则保证了军事后勤社会化的有效资源配置。这三个基本原则为：帮助政府发挥主导作用促进经济发展、提高生产率；保持政府内部职能；依靠商业部门。

美国军队后勤社会化资源配置的执行特点

美国军队后勤社会化资源配置的执行具有以下特点：第一，每年DOD都由专门机构对二者进行评价，根据评价结果进行后勤保障配置方式转换，即由政府职能向商业化行为转换，或由商业化行为向政府职能转换，有时这种转换也发生在某一项目的具体实施过程中。第二，无论在执行商业化行为还是固有政府职能进行后勤保障时，DOD都要求具体操作过程的计算机化和网络化。

我国军队后勤保障社会化资源配置的思考

英国福利经济学创始人庇古在《战争经济学》一书中指出：军工厂允许私人经营、允许外贸，国内军需产品允许向社会采购，战争的资源保障才有扩产与扩张能力。从资源配置的弹性程度和资源开放程度考虑，我国混合经济体制与美国不同。增加资源配置弹性与扩大资源开放程度成为新时期军队后勤保障社会化的客观需要。这决定了我国的军队后勤保障社会化资源配置有自己的特色要求。为做好我国的军队后勤保障社会化资源配置工作，应该注意以下几个问题：第一，遵循我国新时期军事后勤社会化资源配置原则，建立有效的军队后勤社会化保障与军队后勤自主保障纲要和明细目录表。为军队与社会提供有效的资源配置组织和数字化框架，提供可移动式动员物资能力配备和潜力动员执行模块（单元）是提高资源配置效率的重要环节。第二，我国军队后勤保障社会化资源配置处于快速发展的阶段，必须寻求一条最优的发展路径。为此，必须强化我国军队后勤管理机构的后勤保障的计划、指挥与协调功能，以适应军队后勤保障社会化快速发展的客观要求，实现我国军队后勤保障社会化的预期目标。第三、必须有专门机构对军队后勤社会化保障方式与军队后勤自主保障方式和保障部署进行战略、战役和战术级的科学公正地评价，从而确定向军队后勤自主保障方式转换，或是军队后勤自主保障向军队后勤社会化保障方式转换以及保障部署的机动调整，这在我国混合经济中市场经济成份不断扩大的进程中非常重要。第四、我国军队后勤保障社会化资源配置的活动必须适应信息时代高科技的要求，实现计算机化、网络化，提高快速反应能力。第五、利用国民经济动员机制，加速军民结合、平战结合的多种动员中心建设，实现军民科技成果互动循环转移，发挥军民科技产品“双向纳入”的功能与作用。

参考文献：

1.顾建一,张瑞震.军队后勤保障社会化的经济学分析[J].经济研究参考，2004年第40期

2.金春雨.中美军队后勤保障社会化制度变迁的路径比较分析[J].现代情报，2002,5

3.张寓景，田文华，李婷，孙庆文.美军后勤保障及其社会化[J].医院管理杂志，2003,10

作者简介：

彭学君（1972―），男，汉族，河北人，北京理工大学管理与经济学院博士研究生。

商场后勤保障工作计划范文第4篇

【关键词】武警；后勤保障；社会化

后勤保障社会化，是武警现代后勤建设的重要内容，是减员增效、降低成本，提高后勤保障效益和质量的重大举措。20世纪90年来末以来，武警部队依照国务院、中央军委有关文件和指示精神，后勤保障化改革逐步展开、稳步推进，取得了明显成效。但随着改革的深入，理论研究不够深入、运行机制不畅、保障标准滞后、法制不够健全等问题和矛盾也逐步显现，影响和制约改革向纵身发展。抓住关键环节和重点问题，有效破解发展瓶颈，是当前和今后一个时期保证后勤保障社会化可持续发展的重中之重。笔者认为应注重以下四个方面的工作：

1 深化理论研究、搞好全局规划，为后勤保障社会化提供系统的理性思路和政策指导

后勤保障社会化，是计划经济向市场经济过度的必然结果，也必然引起保障方式、手段以及利益关系等的根本性调整，迫切需要理论先行，解决后勤保障社会化的模式、路径、步骤、措施、目标等理论问题。特别是武警部队驻地分散，不同地区经济发展不平衡，不同警种、不同单位保障需求各异，更加需要增强理论研究的针对性、可行性和操作性。一是，搞好基础理论研究。研究后勤保障社会化的本质特征、内涵、外延、规律，以及与其他相关后勤领域社会化改革的关系等，形成具有武警特色的理论框架，为改革政策的制定提供全局性指导。二是，深化发展模式与路径问题研究。紧紧围绕武警部队职责使命，研究不同类型、不同层次、不同地区、不同阶段武警后勤保障社会化推进的具体路径和方法举措，确保发展规划相互衔接，不同警种、不同地区部队协调发展。三是，推进警地融合发展理论研究。研究武警部队内部以及地方政府、企业、社会组织在后勤保障社会化中的相互关系、权利和义务等，为招投标、合同监督、职工分流等相关政策法规制定提供理论依据。四是，搞好全局性规划。立足全局，用系统的理念和方法确立正确的发展思路，制定好全局性改革政策。当前，特别是应对前一阶段改革取得的成绩和存在问题进行系统回顾和梳理，对相关政策、制度进行调整、完善和补充。

2 尊重市场规律，顺畅运行机制，为后勤保障社会化改革营造良好的发展环境

我国社会主义市场经济的快速发展和逐步完善，为武警部队依托社会力量进行后勤维修、绿化保洁及水电气暖供应管理等保障，提供了有利的外部条件。宏观看，后勤保障社会化属于市场经济大循环的消费环节，只有尊重市场经济规则，规范化运行，才能实现减员增效、节能降耗和提高服务品质的改革初衷。一是，更新保障理念。后勤保障社会化后，保障利益关系由“无偿服务”转为“有偿服务”；管理对象由对部属和士兵的管理转为对承包商的管理；管理方式由行政命令式转为合同规范下的协商式。这种根本性的变革，需要各级后勤部门主动适应，学会利用价值规律优化配置后勤保障资源，利用竞争机制、合同监督等市场经济手段提高管理水平和保障质量。二是，理顺运行机制。后勤保障社会化涉及众多单位和部门，是一项复杂的系统工程，应按照政府部门主导、部队组织实施、社会力量参与、市场机制运作、法规制度保障的要求，建立部队、政府、社会力量协调运作的联动机制，界定权责、分工协作，在政策制定、规划谋划、具体实施等过程中搞好协调配和，共同推进后勤保障社会化改革健康发展。三是，规范保障行为。没有规矩不成方圆。应严格执行和落实后勤保障社会规章制度，确保其规范运行。如，社会力量承担的后勤保障项目，应积极推行招投标制，并严格按总部规定的程序、办法和要求，引入合格的承包商，防止暗箱操作等问题的发生。又如，社会化保障实施过程中，业务部门应按照相关规定，做好合同条款的落实和监督，保证服务质量。

3 加快立法进程、协调保障关系，为后勤保障社会化改革提供有效的制度保证

后勤保障社会化跨越了部队后勤与社会经济两个不同领域，保障主体所处领域不同、宗旨目标各异、利益关系交错复杂，加之武警后勤保障特有的军事属性，如何调整利益关系，如何确保军事安全等诸多问题，都需要从制度层面认真研究解决。唯有如此，才能稳步推进后勤保障社会化持续、健康发展。一方面，应解决制度不接轨、不配套的问题。针对部队和地方二元保障体制带来的体制性、制度，制定和完善有关法规，界定权利义务、规范保障行为、调整利益关系，及时破解改革中出现的问题和矛盾。如，应尽快建立和完善合同管理、质量监督、法律咨询、服务仲裁等方面的规章，特别是围绕职工分流难题，完善工资、保险以及福利待遇等方面的相关制度，搞好警地两个领域“接口”设计和规范，做到部队规定与国家和政府的相关制度衔接配套。另一方面，应结合武警部队任务特点，完善相应规章制度。武警后勤保障社会化，一定意义上讲是一种军事服务采购，保障方式、手段虽然发生了变化，但其军事后勤的本质属性没有改变，其保障行为也必须符合军事后勤的相关规定和要求。如针对营区军事安全问题，在地方企业招投标范围、保障实施过程等方面要制定严格的保密规章。又如，针对武警部队任务的军事性、应急性，应根据应急采购的有关规定，在相关法规和条款中增加相应内容，确保社会动荡、资源紧缺等特殊情况下部队后勤保障的应急需求。

商场后勤保障工作计划范文第5篇

一、核电企业后勤保障管理的主要职能

1、核电企业后勤保障管理的服务性职能

核电企业后勤保障管理职能主要是以服务为宗旨，为公司的职能活动提供服务保障的机构。服务性职能主要表现在，为企业开展工程建设，生产运营提供必要的资源保障。保证每项服务措施合理且服务到位，后勤管理应充分发挥应有的作用，为企业提供多角度，全方位的后勤服务，才能保证企业有充足的动力运转。

2、核电企业后勤保障管理的保障性职能

核电企业后勤保障职能主要在日常运行的过程能够更好的为员工提供较好的生活保障以及办公、生产环境，从而保证企业运营得到正常的运作，核电企业后勤保障管理的保障性职能，主要是针对生产一线的大小修，抢修，应急的员工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服务及时有效的保障。

二、提升后勤保障的策略与措施

1、进一步提高管理者对后勤工作重要性的认识

领导重视是提升企业后勤服务保障能力的前提。在新形势下，后勤保障的管理难度相应增大，企业无论在文化建设，活动创建还是提高员工的工作积极性方面都需要一个优美的生活与工作环境，这些都需要后勤管理工作来实现。因此加强对后勤的管理意识，在制定企业发展战略时提高对后勤的重视，在后勤建设及服务中把员工生活的舒适度、幸福度作为后勤管理的指标。在后勤基础建设及服务投入较高的人力物力。

2、后勤管理的社会化，市场化

核电企业大多是新公司，因此要从公司刚组建时就按现代企业制度的要求，走后勤社会化的道路。经过几年的工作实践，基本形成公司精简、优质、高效的后勤管理体系，不承担或尽可能少承担生活后勤任务的具体工作从一开始就把能交社会服务的工作交社会来做，如物业，餐饮、医疗、交通由专业化公司依据合同提供后勤服务，为员工提供系统化、标准化、周到化的服务。使后勤队伍较少的管理人员提供了公司上千人的后勤保障，并为生产一线的大、小修承包商提供服务支持。这种模式让公司的后勤队伍不庞大，后勤管理人员不进行烦琐的后勤事务，而是从管理与监督、创新上提高后勤服务的质量。

3、后勤设施的规划与建设

在核电现场的总体规划中，后勤设施作为规划中的重要内容，需要明确现场后勤服务的定位问题。科学准确、实事求是的定位，关系到后勤服务的发展方向、工作重心和管理模式。在核电一期后勤设施建设中，行政后勤部门作为最终用户，从用户需求角度参与了后勤设施的规划、设计和评审，从餐厅的功能，餐厅的设计及餐厅的配套设施，宿舍的酒店管理方式、开放的办公室设计，职工文体活动厂所及设施等提出大量的建议，减少了设施投用后的改造。后勤资源建设行政后勤从员工住宿、办公、就餐的舒适度，美观度，实用度进行全方位的参与与讨论，这种人性化的设计从源头上就提高后勤保障的能力与水平。

4、后勤管理的标准化、信息化、创新化

标准化：后勤保障工作涉及到各个部门及个人的切身利益，只有严格按照标准制度执行才能确保生产活动的顺利进行。后勤服务的固化与提高，离不开后勤服务管理的标准化建设，服务合同监督，资源分配，管理巡视频次，检查内容，承包商操作规程，承包商考核评价都进行标准化建设，并随着公司的发展不断完善与修订。核电后勤保障的管理程序，服务标准，管理巡视，承包商激励都进入规范化、标准化的管理阶段，并将标准化延升到承包商的操作规程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企业的快速发展。

信息化：信息化是企业转型的基础和必经之路，目前企业信息化转型正在快速发展，这就需要相应的后勤保障工作的信息化与其相适应。要积极构建信息化的后勤保障生活管理平台，一站式的客服服务平台，提高信息沟通的速度与精度，保证客户诉求渠道的畅通；财务管理系统的建设使后勤成本管理节约化；物资管理系统的建设保障了公司资产管理信息的准确性，实现物资管理精细化。借助信息化使企业由粗放向集约转型成为可能和必然。

创新化：核心竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合,对核电企业来说，生产一线的技术创新是其主要的核心竞争力，但只有技术创新而无管理创新是不足的。而核电企业的后勤保障又是其最为重要的管理工作之一，因此,核电越来越注重后勤保障管理的创新，在保障机组大小修方面，后勤已走进一线贴进核岛并提供24小时就餐、开通夜间班车等服务，制定为员工做实事的计划与方案，为留住人才做坚实的后盾，力争打造公司超越竞争对手的优势。

5、贴心服务员工，提升员工的满意度

提高员工的忠诚度，增加员工队伍的稳定性，不仅需要为员工创造良好的生活条件，更需要良好的企业文化氛围。当满意度达到一定水平后，后勤服务的重点就转向了提升管理，重视员工的期望值。在提供后勤服务时，还要做到“四个统一”：共性需求与个性需求的统一；方便、舒适与艰苦奋斗的统一；员工优惠待遇与市场化的统一；勤俭节约与安全、高效的统一。因此，为提高员工满意度，行政后勤推出增值、便民服务如提供邮件包裹收取、职工探亲房、引进理发室、便民超市、宿舍送水等服务，实实在在解决员工的生活顾虑，提高职工的生活质量。

6、实施差异化服务，对服务对象进行分类管理

随着社会的进步，科技的发展，服务要求也越来越高，细分客户，分类管理，提供个性化服务是提高服务的必经之路。行政后勤部门将服务对象分为VIP客户、新员工、老员工、重点客户、外来人员，根据每一类客户的特点和服务需求，实行差异化管理和服务：VIP客户的特点工作忙，无时间打理生活，客户服务就提供细心周到的增值服务。新员工的特点对公司文化不理解，入职时的接待、住宿及入职生活后勤保障的培训提供及时全面。运行人员的特点倒班，客户服务提供送餐服务要饭热汤鲜，住宿要安静、清洁。细分客户，提供争对性服务有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7、建设一支高素质能战斗的后勤队伍

   建设一支高素质的后勤管理队伍，是搞好后勤管理的一项关键性工作，随着物业自动化、信息化、现代化等科技含量的提高，服务对象需求的多样化，服务对象环境意识的增强以及对服务水平的要求越来越高，当前的后勤管理，要从提高后勤队伍的思想，知识素质上下功夫，要加大培训力度，倡导在工作中学习，在学习中工作，构筑团队学习的氛围，促进全面提高，要建设一支懂管理，会经营的后勤干部队伍，因为后勤管理只有适应服务对象的需求，才有生存的必要与发展的可能。企业文化培训，在岗培训，程序学习，团队建设，达成最佳绩效，计算机、英语、系统建设等培训套餐已深入到员工的工作与生活中，使行政后勤有精干、年轻的后勤管理队伍，由较少的管理人员提供了公司住宿、物业、交通，餐饮、办公、物资采购高效安全的后勤服务保障，展示了企业的风采。

结束语：

  核电企业后勤服务管理坚持市场化、专业化和标准化的方向，在后勤资源建设，服务支持、物资管理、交通管理等方面进行了有效的探索与尝试。后勤服务改进是持续没有止境的，后勤服务水平的提升需要公司管理层的重视与全体员工的支持和服务承包商的协作，需要有一种持续改进服务品质的精神，围绕企业的中心工作开展后勤服务工作，从而体现服务的价值。

商场后勤保障工作计划范文第6篇

一、后勤改革的缘起

在计划经济时期，高校后勤几乎全部采用计划经济的管理手段运行，此时的成都理工大学几乎没有产业经营的一系列概念，后勤的发展全部依赖财政拨款，后勤的宗旨就是单一的为学校提供各种服务和保障。受当时经济体制和用人制度的影响，学校要正常运转，后勤职工的编制就几乎至少占到全校的三分之一的规模，更不用提庞大的财力支撑和投入，学校领导很大一部分精力被后勤事务所束缚。在这一个时期，也称作“大后勤”，即是以计划干预和行政命令为手段，特点是管理模式高度集中统一、僵化、粗放，资源浪费严重，结果是服务质量不尽如人意，越来越不适应高等教育的发展需要。

随着高等教育扩招，招生规模日趋扩大，传统计划经济体制下的后勤模式，暴露出越来越多的问题，而多年积累的诟病已经制约了学校的发展，而后勤社会化改革特殊的节点在这个应运而生。在这一轮改革的过程中，各高校结合后勤社会化的总体要求，普遍采用两种改革模式，一是坚持学校负责后勤管理，引入市场化的要素促进后勤模式的改革；二是采取外包服务的形式，直接引入社会力量介入后勤事务。成都理工大学则采用的第一种模式，其初衷是达到管理职能与服务职能分离，形成原后勤管理处与后勤服务集团两者之间的“甲乙方”关系，其目的促进学校后勤事业的发展，提升学校办面貌和办学活力。

然而，在实践的过程中，虽然学校将后勤的管理与经营两大职能进行了剥离，但受体制等诸多因素的制约，改革不彻底，真正的制约机制最终没有形成。从一点可以说明，原后勤管理处与后勤服务集团互相各自为政，各干各的事情，工作有重叠、交叉，关系犹如学校的左膀右臂，真正的“甲乙方”关系没有形成，那么监督机制就犹如无米之炊，形同虚设。进入新的阶段，随着高校竞争的日趋白日化，现存的后勤模式已经不能跟上形势，内涵式发展的客观要求，逼迫学校必须以壮士断腕的勇气破解后勤发展瓶颈的难题，高校后勤改革在经历了十多年后勤社会化改革的洗礼后将再起航。

二、后勤改革的华丽转身

坦率的说在后勤社会化改革的过程中学校积累了丰富的经验，也形成了丰硕的成果，推动了学校的发展。但由于原来的体制剥离不规范、机制不健全及职能不清晰等因素，又形成了新的矛盾壁垒。在后勤管理的方面，学校曾经希望后勤服务集团承担“运动员”的角色，而原后勤管理处承担“裁判员”的角色，但实际履职上来讲却不尽如人意，比如原后勤管理处承担大型维修职能，而后勤服务集团也承担维修职能；原后勤管理处管教职工住房，而原国有资产管理处也承担管理公房及部分住房的职能；原来涉及后勤事务的部门，都有开发资源，各自经营自己的一亩三分地，类似的情况不胜枚举。职能的重复形成了管理的真空，资源的分散导致了浪费，服务质量的下降形成了弊病。

教育综合改革的不断推进，高等教育的竞争更加激烈，高校要在这轮改革中立于潮头，而后勤服务恰是一个不起眼但又最息息相关的要素。高校办学规律证明，后勤工作与教学、科研、学生工作都息息相关，如果说把教育综合改革作为一盘棋局，决策者如不能下好后勤这一子棋，那么整个棋局必定是死局。问题倒逼改革，必须找到解决问题的有效路径，必须精准发力抢抓后勤改革发展的先机。

（一）改革后勤管理体制，整合行政资源

学校以改革体制要效益，以整合资源促收益，大手笔推动后勤体制机制改革。在2014年3月启动的机构调整过程中，撤销了后勤管理处、国有资产管理处、装备处，调整了后勤服务集团、成都理工大资产经营公司的部分职能，新成立总务处、实验室与装备管理处。学校统筹国有资产管理、后勤服务保障和经营开发三方面工作，有力破除了制约后勤制度改革的体制、机制障碍。

（二）改革工作运行模式，明确职能定位

拓展思路，明确定位，以分级分类改革为突破点，以精细化管理为落脚点，创新了管理运行模式：一是在管理层次上，实行决策、管理、监督与服务保障、日常事务、经营开发相互分离的原则，学校总务处主要行使管理、监督和相关决策职能，后勤服务集团主要行使保障服务职能，成都理工大资产经营有限责任公司主要行使经营开发职能。二是在职责关系上，实行服务保障职能与经营开发职能相互分离的原则，国有资产管理、房产管理、水电气基础设施规划等职能划入总务处；校园建筑物和基础设施的修缮管理、服务职能及水电气基础设施建设等职能划入后勤服务集团；商贸服务、运输服务等经营性的职能划入成都理工大资产经营有限责任公司。三是在财务管理模式上，对后勤保障服务工作实行全口径预算管理，成都理工大资产经营有限责任公司按照公司相关制度进行财务管理，按年度依据相关规定向学校上缴相关收入。四是在监督管理模式上，总务处代表学校行使对后勤服务集团的监管，代表国资委行使对成都理工大资产经营有限责任公司的监管，形成完善的外控监督机制。五是在人事管理模式上，以核编和总量控制为基础，后勤服务集团自行招聘外聘员工，可委托成都理工大资产经营有限责任公司代为签订合同，并以劳务派遣的方式派往后勤服务集团工作。

（三）改革服务评价体制，实行服务质量考核

后勤的根本在于服务，随着新的服务评价体制的建立，服务质量的考核量化，更加贴近实际。比如，在后勤服务集团的改革上，强化了“服务”的根本，在增加服务职能的基础上，适当“瘦身”原来由后勤服务集团管理的经营性资产统一移交资产经营公司，从此不再承担经营开发的职能，而对后勤服务集团的考核就只有一项指标，那就是“服务”这样的调整解决了以往的后勤服务集团在为广大师生员工提供高质量的服务同时还要考虑经济效益的问题，破解了“服务”与“发展”的两难问题，使后勤服务集团能集中精力、集中职能、集中力量做好本职工作。与此同时，在做好对后勤服务集团量化考核目标工作的同时，将经营性的商贸资产、运输资产、产业等资产划归资产经营公司统一运营，破解了原来学校经营性资产分散，难以形成合力的局面。而在考核方面，按照市场经济的要求结合新财务制度并参照学校周边业态的实施，强化对资产经营公司的财务管理考核、经营管理考核等情况，形成了完整的外控风险制约机制，确保学校资产保值增值。

三、攻坚克难，真抓实干，深入推动后勤管理改革

“大后勤”改革是对过去后勤管理模式中与当下发展不相适应要素的变革，也是学校全面深化改革的首场战役。职责的明晰，形成了各职能部门都在各自范围内做事，靠机制形成约束，按制度管理，不失职、不越位，为学校的发展提供了强有力的保障，后勤工作焕发出崭新活力，而在实践工作中，新机更制突显强劲动力：

一是统筹谋划后勤改革发展，协同推进各项工作展开，既抓战略制定，又抓工作推进，攻坚克难，真抓实干，工作抓得紧，抓得实。先后修订、出台了《成都理工大学国有资产管理办法》《成都理工大学后勤保障突发事件应急维修预案（试行）》、《成都理工大学后勤服务经济合同管理实施细则（试行）》、《成都理工大学后勤集团物资采购管理办法（试行）》、《成都理工大学租赁住房暂行管理办法》、《成都理工大学维修工程管理办法（试行）》等规章制度，进一步强化了后勤体制机制创新和制度保障。

二是科学管理，按章推进工作开展，既注重工作的决策，又注重工作的实施，合理配置资源，从而形成较强工作合力。多年的后勤弊病倒逼改革，而破解难题的核心在于理顺关系，通过“权力清单”的制定，明晰每个单位、每个职位的权责，给工作划定边界；通过工作流程的优化和规范，重塑了以服务为主的导向，建立了面向师生员工、面向过程控制、面向效能提升的后勤保障体系，使日常工作做到流程化管理，提升了工作效率，促进了事业发展。

三是牢牢把握后勤工作的规律，充分梳理实际问题，既抓工作主线的长治久安，又抓点面结合的立竿见影，以解剖麻雀的方式破解难题。现阶段，初步探索出了教学区内家属院管理、办公用房管理、国资效能提升、后勤服务水平提升等方面的有效路径；开通24小时后勤服务热线“84077110”，搭起了师生员工的“连心桥”；立说立行，立即整改了校园破绿种菜、家属区饲养家禽、宿舍楼道违章堆放杂物、整顿了出摊占道等一系列老大难问题，赢得了广大师生员工的肯定。

四是打破各自为政、单兵作战的开发格局，既统筹谋划校园市场资源的配置和业态分布，又着力建立校园市场准入和退出机制，最大限度的实现校园文化和校园经济的双重效益。成都理工大资产经营有限责任公司，现已全部收回了各单位掌握的经营性资产，重新进行市场定位、规划和开发，对一部分无规模优势、产业发展不协调、管理不规范的经营性资产，按照国家相关要求坚决予以关停，注册了成都理工大资产经营有限责任公司商贸分公司，并依法取得了《烟草专卖许可证》、《食品流通许可证》令商贸经营更加符合国家的要求和规范，从而保证校园市场经济快速健康发展。新思路、新办法、新举措的应运而生，取得了实效，赢得了支持。

商场后勤保障工作计划范文第7篇

在现代企业中，后勤物资管理是企业正常运行的重要保证，合理规范的后勤物资管理是企业管理的重要组成部分。加强企业的后勤物资管理有助于降低企业的财务成本，降低库存和资源浪费，加速企业资金的流动，从而提高企业的经济效益。对于市政工程施工单位来讲，对后勤物资的科学有效的进行管理，可以降低市政工程施工的成本，保证工程施工的进度和质量，提高施工单位的经济效益。

关键词：

市政工程；施工；后勤物资；管理

企业的后勤物资管理主要包括物资的计划、采购、储备和使用等组成部分，这几方面不是独立存在的，而是紧密联系、互相影响的。及时的解决后勤物资管理中出现的问题，有效加强对市政工程施工中的后勤物资管理，能够有效的减少库存、杜绝浪费，为工程施工的进度和质量提供坚实的保障，并能够降低市政工程施工中资金的投入，有效的提高工程的效益。

1市政工程中后勤物资管理的重要意义

加强规范的后勤物资管理，是市政施工企业的焦点问题，是合理解决物资供求平衡的重要措施，不但能够衔接各个工程施工环节，保证工程顺利进行，更是物资合理利用和效益最大化的重要保障。在现在社会竞争激烈的市场经济中，只有加强后勤物资的管理，对市场反应迅速，才能不被市场经济淘汰。加强市政工程施工中的后勤物资管理，不仅能够促进施工企业的健康发展和可持续发展，改善企业的内部管理，取得最佳的经济效益，还能够降低施工成本，减少资金占用，提高施工质量，加快施工进度，提高企业的综合竞争力和社会信誉。科学的计划、合理的采购使用、优化物资储备和加强物资管理，对于企业降低施工成本、加速资金流转，实现企业的效益最大化有着十分重大的意义。

2市政工程中后勤物资的计划管理

市政工程中后勤物资的计划管理是市政工程中后勤物资管理的首要工作，必须充分的重视起来，在计划管理中，要组织项目负责人、财务人员、后勤服务人员和施工技术人员召开会议，对施工项目生产过程中所需后勤物资的详细数量进行准确的预测，并制定后勤物资需求计划。在市政工程施工项目进场前一周，项目部将后勤物资需求计划提交给公司相关部门，物资管理员详细汇总各部门的物质需求计划，统计出所需物资的名称、规格、数量等数据，并且对新旧物资的库存量进行核对，确定需要采购的物资详细单，并制定出详细规范的物资采购计划，报给公司领导审批。急需的物资需要项目负责人写明原因提出申请，由公司领导批准后，交予后勤部门安排采购。

3市政工程中后勤物资的采购管理

市政工程中后勤物资的采购管理的主要任务是根据生产和施工的需要，来进行物资的供应，保证工程施工的顺利开展。后勤物资的采购不仅仅是“买”的层面，而是要综合供应商和供应链的管理，领导的决策也会影响到物资采购管理的开展。施工企业通过对采购成本的控制，用最低的成本采购高质量的物资，保证施工的顺利进行。施工企业物资采购应对采购业务做详细的方案，不同物资采用不同的采购方案，提高采购的综合水平，能够提高企业的市场竞争力，更好的适应市场的环境变化。第一，后勤物资采购是整个物资供应的前提，对后勤物资管理起着至关重要的作用。不同的物资采购需要不同的采购策略和采购方式，所以要将后勤物资按照不同的库存策略和采购方式进行分类管理，从而减少采购的投入成本，提高采购的效率。第二，后勤物资采购管理首先要做采购计划，明确后勤物资采购的种类、规格、数量和价格等要求，是物资采购的依据。不合理的采购计划，会导致采购方案和进场时间不合理，计划实施不稳定，无法按照施工计划安排和资源分布不均的情况发生，从而导致停工待料、采购过多和占用资金的情况出现。所以施工企业要加强后勤物资采购计划的管理，以最少的投入和消耗来保证施工的顺利进行。第三，好的供应商的选择是后勤物资采购管理的好的基础条件，选择供应商的时候，应该优先考虑有质量保证的物资源头厂家，其次考虑总商，将物资供应商选择范围扩大，增加选择对象，有助于更好的选择合适的供应商。加强与物资供应商的合作，来提高物资供应的质量，避免出现不合格产品影响施工质量和进度。合作的形式可以共同商议决定，合作过程中对于技术要做好沟通交流，为更好的供货打好基础，长期优质的合作，可以创造一个平衡稳定的物资供应模式，保证施工的顺利开展，增强施工企业的市场竞争力。第四，施工工程施工企业的后勤物资采购工作要进行信息化管理，定期公示价格和供应商信息等，对未来物资的采购价格做好预测。

4市政工程中后勤物资的使用管理

后勤物资采购完成后，可通知物资申请的项目部来领取，后勤物资在领取出库的时候，要有各方签字方可领取出库。如有特殊情况，直接出库的物资，必须在第二天补办相关手续。仓库物资不可借给个人。以旧换新的物品要按规定换新领取。规范物资的审批、发放、领用、使用等各个生产环节的管理，避免物资出现流失和浪费的现象。物资在进行集中的配送时，要时刻关注物资运送的过程，尽量排除一切困难，做好物资材料的超前准备工作，以及特殊天气对粉煤灰、水泥等物资的配送工作。提高企业员工的节约资源的意识，营造企业节约的氛围，通过各种方法节约物资资源，培养员工节约资源的习惯，从各方面减少不必要的资源浪费，保证企业最大的经济效益。保修期内的物资如果出现非人为的损坏，要及时报物资管理部门维修。离职的员工要将领用的物资办理移交，借用的要归还企业。后勤物资管理人员要对后勤物资做好保管维修的工作。可重复使用的物资，项目结束之后，要及时交回管理部门，管理人员要对物资进行整理，以便下次使用。已经损坏的物资，要递交实物和报废申请。废旧物资不得私自处理，应交给物资管理部门统一处理。

5市政工程中后勤物资的储备管理

为保证施工项目的施工进度，市政工程中后勤物资管理需要储备一定的后勤物资。后勤物资储备过少的话，会导致供不应求，影响施工的进度和质量，造成工程停工待料和人力资源的浪费，如果物资储备过多的话，就会增加采购资金投入和仓储的费用支出。因此，后勤物资的分类储备计划管理是十分重要的。对于采购困难、使用量比较大的物资，要有一定数量的储备，对于产销平衡的物资，要合理安排采购时间，尽量不存储，而采购方便，供应充足的物资，则不需要进行物资存储。后勤物资管理人员要认真做好物资的出入库登记，按名称、规格有秩序的整理好，做好出入库的明细，并做好防火、防盗等管理工作，完善保管制度，确保物资的安全。对于不同类型的物资实行不同的进出库原则，有保质期限的物资，要先采购的先出库，重复利用的物资，要后进库的先出库，以便节省支出降低损耗。

6市政工程中后勤物资的集中管理

在后勤物资管理过程中，要集中化的进行管理，规范后勤物资的采购、发放、使用和储备等各环节的监管，这样才能严格控制物资采购的单价，保证物资的统一供应。尽量维持全天候的物资供应制度，提高后勤物资管理水平，时刻关注施工进度和物资的需求，采用多种方法保证施工物资顺利供应。采取措施提高后勤物资管理人员的积极性，创造良好的工作环境，为施工提供良好的后勤物资保证。加强与物资供应商之间的沟通和交流，保证物资配送高效的完成，使得工程施工能够顺利开展。在后勤物资的集中配送过程中，利用中转库的优势，保证快速施工阶段对物资的较大的需求量。如果出现物资储备过量、积压严重的情况，施工中能够代用的物资进行代用，无法代用的要和供应商协商退货处理，或者和其他企业进行超储物资交换。除此之外，还要做好物资的市场调查，关注物资的市场价格变化，抓住最好的时机进行物资采购，掌握物资供应的节奏，降低物资采购和储备成本，为施工企业的效益的提高打下良好的基础。

7结束语

在市政工程施工中，后勤物资管理工作起着至关重要的作用，有效的完善后勤物资管理的计划、采购、使用和储备等环节，不仅能在现有的资源条件下最大限度的满足施工过程的需求，还能在保证物资供求的基础上，尽可能的降低工程投入资金，减少资金占用，为市政工程施工企业带来最大的社会效益和经济效益。

作者：马敏 单位：新乡市市政设施管理处

参考文献：

［1］张燕玲.刍议市政工程施工中的后勤物资管理［J］.经营者,2015(1).

商场后勤保障工作计划范文第8篇

后勤人员的能力受到诸多因素的影响，后勤领导的工作能力更是举足轻重。影响后勤领导工作能力的因素中，心理因素影响往往容易被忽视。当前，国内外兴起的情商理论对开发后勤领导的指挥管理能力有极大的推动作用。有人认为，人的智商是不可改变的，经验或教育对它作用不大，但情商可通过后天的教育获得提高。后勤领导要处理好后勤工作，与后勤人员建立良好关系。这对后勤领导的心理调节能力提出较高的要求，也就是说，后勤领导应是一个高情商者。通过他们自己的主观心理控制，调节自己以及周围后勤人员的心理情绪，避免各种冲突，理顺人际关系。

对于广大后勤人员，应加大团队情商的开发。团队情商指某一社会团体所表现出的整体和谐与合作能力，它关注的是团队合作精神。根据目前对团队情商的研究，团队成员的情商往往影响团队的情商，团队成员智慧与技术的总和将决定团队表现的良莠；团队首长的情商高低对团队情商的影响极大。后勤组织是具有特殊功能的社会团体，这种社会团体对团队情商有着更高的要求。团体成员间的整体和谐是后勤组织高效发挥功能的基础。同时，也只有在这种精诚合作，密切配合的条件下才能完成复杂多变的后勤保障任务。开发后勤团队情商的方法如下：第一，选择后勤人员时，注意后勤人员的情商构成，尽量选择高情商的人员，避免选择低情商的人员。第二，在后勤人员培训中，适度增加有关提高后勤人员情商的课程。第三，提倡后勤团体成员之间的思想沟通和情感交流，做到相互了解，彼此信任，互相支持。第四，充分调动后勤团体成员的工作积极性，形成你追我赶，争创一流工作成绩的生动局面，通过后勤组织环境的改善提高后勤团队情商。

二、确立后勤发展战略，以人才资源开发为中心

新时期后勤现代化建设是一项系统工程，其中两个方面最为重要：一是加速现代化后勤装备发展；二是加强现代化后勤人才培养。从一定意义上讲，后者更为关键。因为现代化的后勤装备主要靠人去掌握和操作，现代后勤保障要靠人去指挥。没有高素质的后勤人才，就难以实施有效的后勤保障。因此，后勤人才资源开发在后勤建设中的作用更加明显。目前，后勤人才数量严重不足，质量更有待于进一步提高。后勤人才开发急需在以下几个方面加强：一是充实现代高技术知识。在高新技术的带动下，后勤系统日益成为技术高度密集的团体。后勤知识化、专业化、技术化程度迅速提高，使后勤保障诸要素中，体力所占比重下降，而知识和技术的比重不断提高。二是弥补市场经济知识的不足。从传统计划经济向市场经济的转化是我国社会经济领域中的一场深刻变革，必将引起人们行为规范、价值观念和资源配置方式等一系列重大变化。后勤工作具有经济属性，国家经济体制的变革，将直接影响到后勤工作。从事后勤工作的人员，必须加强社会主义市场经济理论的学习，把握市场经济规律，利用市场为后勤建设服务。

从人力资源开发与管理理论看，传统的人事管理已发展为人力资源开发。从管理视角看：前者把人力视为成本；后者把人力看成资源。把人力视为成本，人力仅仅起到简单的生产成本的作用；而把人力视为资源，就可以对其进行开发，随着开发程度的不断深入，人力所起的作用会越来越大。以后勤人才资源开发为中心的后勤发展战略，既是适应当前后勤保障的需要，也是适应人事管理发展的需要，以弥补后勤人才在数量和质量上的不足，从根本上解决后勤人才队伍建设的重大战略决策，是后勤现代化建设的需要。

三、改善后勤综合环境，推进后勤人才管理

随着科学技术的发展，人才争夺日益激烈。人才是后勤工作的关键，能否留住他们，如何让他们安心后勤工作，为后勤建设贡献自己的聪明才智，成为后勤人力才资源开发的一个重大问题，已引起各级后勤领导的广泛关注。留住人才，吸引后勤人才应从改善后勤人才环境入手。改善后勤人才环境，工作复杂，需要一定时间，要有一个连续稳定的规划，更要有可靠的组织保证。目前，应着重改善后勤人才的工作环境、生活环境和政策环境。

改善后勤人员环境，要在政策环境上下功夫。主要措施有：一是成立后勤人才中心，监控后勤人才资源开发。二是后勤人才职业化。就是将一部分德才兼备的人才转为职业警官，在一段时期内部队与其签订合同，使其能在一个较长时期内为后勤服务，不再有后顾之忧。三是建立后勤人才使用审计制度。由部局统一进行后勤人才使用审计工作，定期检查后勤人才的培训、使用及流动情况，对于压制人才、不合理使用人才、不正常的人才外流予以纠正。

四、整合后勤教育资源，利用社会力量办学

后勤专业方向多且专业性强，这给后勤人才的培养带来许多困难。目前，后勤人才培养摊子过大，这在某种程度上分散了教育培训力量，培训效果并不理想，主要表现在：一是初级专业过多，专业设置不合理，某些专业后勤人才培养过多，而某些专业后勤人才培养严重不足。二是后勤干部文化素质较低。每年培训的数量有限且大多集中非专业技术类，使得后勤生源文化素质普遍较低，直接影响到院校的培训质量。三是由于培训经费原因。目前，军队院校的教育经费非常有限，因为军校不像地方院校那样可以通过收取学费、兴建科技园创收或者接受企业家赞助等方式来满足需要，而需要完全依靠军费来解决。

后勤专业有许多与地方专业互相兼容，初级专业技术人才可利用社会教育力量进行培养。后勤教育走在“对外”开放的前列，是时代的需要，也是培养复合型后勤人才的需要。建立“开放型”办学体制，一是对社会开放。借助地方师资力量培养高级后勤人才。广揽人才，优化教员队伍结构，避免近亲繁殖，促进后勤人才的智力流动，在动态中发展自己。这样，不但有利于后勤人才的竞争，促进人才的成长，而且可以增加学术交流，促进教学和科研工作，提高后勤人才培训质量。二是对国外开放。采用走出去，请进来的办法，派教职人员和学员出国考察、访问、讲学，进行学术交流，以增长学识，开阔眼界，吸取他人之长。同时，聘请外军专家、学者任教，把后勤教育系统纳入国际军事交流与合作的轨道。

时代呼唤人才，事业需要人才，部队后勤人才资源开发最重要的是要适应中国特色军事变革的要求，建立一种促进人才资源开发的运行机制，使其朝着良性循环方向快速发展，营造良好的部队后勤人才成长环境。

【摘要】本文对后勤人才资源开发进行了较系统的对策性研究，提出了必须把后勤人才当作资源开发的观点；从培养复合型后勤人才角度，提出了成立后勤人才中心、后勤人才职业化、注重情商开发，建立军地一体化的后勤人才开发新体制等建议。

商场后勤保障工作计划范文第9篇

【关键词】后勤 人才资源 开发

目前，我们正面临着以信息技术为核心的技术革命，后勤领域，包括后勤人才资源开发，为适应形势发展也必然寻求变革的途径，构建后勤人才资源开发的新模式。本文将从部队现实情况出发，结合现代人力资源发展趋势，提出部队后勤人才资源开发的建议。

一、确立后勤发展战略，以人才资源开发为中心

新时期后勤现代化建设是一项系统工程，其中两个方面最为重要：一是加速现代化后勤装备发展；二是加强现代化后勤人才培养。从一定意义上讲，后者更为关键。因为现代化的后勤装备主要靠人去掌握和操作，现代后勤保障要靠人去指挥。没有高素质的后勤人才，就难以实施有效的后勤保障。因此，后勤人才资源开发在后勤建设中的作用更加明显。目前，后勤人才数量严重不足，质量更有待于进一步提高。后勤人才开发急需在以下几个方面加强：一是充实现代高技术知识。在高新技术的带动下，后勤系统日益成为技术高度密集的团体。后勤知识化、专业化、技术化程度迅速提高，使后勤保障诸要素中，体力所占比重下降，而知识和技术的比重不断提高。二是弥补市场经济知识的不足。从传统计划经济向市场经济的转化是我国社会经济领域中的一场深刻变革，必将引起人们行为规范、价值观念和资源配置方式等一系列重大变化。后勤工作具有经济属性，国家经济体制的变革，将直接影响到后勤工作。从事后勤工作的人员，必须加强社会主义市场经济理论的学习，把握市场经济规律，利用市场为后勤建设服务。

从人力资源开发与管理理论看，传统的人事管理已发展为人力资源开发。从管理视角看：前者把人力视为成本；后者把人力看成资源。把人力视为成本，人力仅仅起到简单的生产成本的作用；而把人力视为资源，就可以对其进行开发，随着开发程度的不断深入，人力所起的作用会越来越大。以后勤人才资源开发为中心的后勤发展战略，既是适应当前后勤保障的需要，也是适应人事管理发展的需要，以弥补后勤人才在数量和质量上的不足，从根本上解决后勤人才队伍建设的重大战略决策，是后勤现代化建设的需要。

二、提高后勤人员能力，注重情商开发

后勤人员的能力受到诸多因素的影响，后勤领导的工作能力更是举足轻重。影响后勤领导工作能力的因素中，心理因素影响往往容易被忽视。当前，国内外兴起的情商理论对开发后勤领导的指挥管理能力有极大的推动作用。有人认为，人的智商是不可改变的，经验或教育对它作用不大，但情商可通过后天的教育获得提高。后勤领导要处理好后勤工作，与后勤人员建立良好关系。这对后勤领导的心理调节能力提出较高的要求，也就是说，后勤领导应是一个高情商者。通过他们自己的主观心理控制，调节自己以及周围后勤人员的心理情绪，避免各种冲突，理顺人际关系。

对于广大后勤人员，应加大团队情商的开发。团队情商指某一社会团体所表现出的整体和谐与合作能力，它关注的是团队合作精神。根据目前对团队情商的研究，团队成员的情商往往影响团队的情商，团队成员智慧与技术的总和将决定团队表现的良莠；团队首长的情商高低对团队情商的影响极大。后勤组织是具有特殊功能的社会团体，这种社会团体对团队情商有着更高的要求。团体成员间的整体和谐是后勤组织高效发挥功能的基础。同时，也只有在这种精诚合作，密切配合的条件下才能完成复杂多变的后勤保障任务。开发后勤团队情商的方法如下：第一，选择后勤人员时，注意后勤人员的情商构成，尽量选择高情商的人员，避免选择低情商的人员。第二，在后勤人员培训中，适度增加有关提高后勤人员情商的课程。第

三，提倡后勤团体成员之间的思想沟通和情感交流，做到相互了解，彼此信任，互相支持。第四，充分调动后勤团体成员的工作积极性，形成你追我赶，争创一流工作成绩的生动局面，通过后勤组织环境的改善提高后勤团队情商。

三、改善后勤综合环境，推进后勤人才管理

随着科学技术的发展，人才争夺日益激烈。人才是后勤工作的关键，能否留住他们，如何让他们安心后勤工作，为后勤建设贡献自己的聪明才智，成为后勤人力才资源开发的一个重大问题，已引起各级后勤领导的广泛关注。留住人才，吸引后勤人才应从改善后勤人才环境入手。改善后勤人才环境，工作复杂，需要一定时间，要有一个连续稳定的规划，更要有可靠的组织保证。目前，应着重改善后勤人才的工作环境、生活环境和政策环境。

改善后勤人员环境，要在政策环境上下功夫。主要措施有：一是成立后勤人才中心，监控后勤人才资源开发。二是后勤人才职业化。就是将一部分德才兼备的人才转为职业警官，在一段时期内部队与其签订合同，使其能在一个较长时期内为后勤服务，不再有后顾之忧。三是建立后勤人才使用审计制度。由部局统一进行后勤人才使用审计工作，定期检查后勤人才的培训、使用及流动情况，对于压制人才、不合理使用人才、不正常的人才外流予以纠正。

四、整合后勤教育资源，利用社会力量办学

后勤专业方向多且专业性强，这给后勤人才的培养带来许多困难。目前，后勤人才培养摊子过大，这在某种程度上分散了教育培训力量，培训效果并不理想，主要表现在：一是初级专业过多，专业设置不合理，某些专业后勤人才培养过多，而某些专业后勤人才培养严重不足。二是后勤干部文化素质较低。每年培训的数量有限且大多集中非专业技术类，使得后勤生源文化素质普遍较低，直接影响到院校的培训质量。三是由于培训经费原因。目前，军队院校的教育经费非常有限，因为军校不像地方院校那样可以通过收取学费、兴建科技园创收或者接受企业家赞助等方式来满足需要，而需要完全依靠军费来解决。

后勤专业有许多与地方专业互相兼容，初级专业技术人才可利用社会教育力量进行培养。后勤教育走在“对外”开放的前列，是时代的需要，也是培养复合型后勤人才的需要。建立“开放型”办学体制，一是对社会开放。借助地方师资力量培养高级后勤人才。广揽人才，优化教员队伍结构，避免近亲繁殖，促进后勤人才的智力流动，在动态中发展自己。这样，不但有利于后勤人才的竞争，促进人才的成长，而且可以增加学术交流，促进教学和科研工作，提高后勤人才培训质量。二是对国外开放。采用走出去，请进来的办法，派教职人员和学员出国考察、访问、讲学，进行学术交流，以增长学识，开阔眼界，吸取他人之长。同时，聘请外军专家、学者任教，把后勤教育系统纳入国际军事交流与合作的轨道。

商场后勤保障工作计划范文第10篇

时间总是在悄无声息中流逝，转眼间又一年过去了，那么关于后勤年终工作总结以及计划该怎么写呢？下面是小编给大家整理的后勤年终工作总结以及计划范文_后勤个人年终工作总结以及计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

后勤年终工作总结以及计划范文(一)又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心，感谢命运，让我认识__，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢__，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。

了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20_年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方 式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。

在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止20_年12月底，共计降低成本、节约费用达 万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

20_年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。

一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步! 管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。

因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。

对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，2020年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

后勤年终工作总结以及计划范文(二)20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。

一、熟悉采购的流程

让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。

二、年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面

可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家，通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。

三、参与ERP的工作录入及整理

最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存等。让所有的物料都明白化，及精确化所有物料有依可询，有据可依。

四、参与盘点工作

让自己在实践中了解所有的零件，了解仓库的库存量，通过盘点工作，了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量，怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。

20_年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!

后勤年终工作总结以及计划范文(三)20_年全厂上下鼓足干劲，从高层领导到生产车间层层领导狠抓实干，加强管理努力实行双增双节，全体采购人员认真贯彻董事长的讲话。有条不紊地办好采购合同和物资调运工作。全体采购人员在_经理带领下，顶着多方压力，加班加点恪尽职守完成各项工作指标，确保各个车间正常运转。现将年度采购后勤工作总结如下：

一、配合工作

采购调度也是采购后勤，在人员少的情况下，积极配合质检部、物管部、环保部、安全部、生产部对来往车辆进行安全宣传和检查，发现问题及时解决，加大对原料质量的检测和管理。(如对商标和检测报告的及时跟踪和入库处理)。尤其是配合安全部做好各自货源厂家的“安全技术说明书”的收集工作。积极配合物管部清理废旧桶的回收和变卖处理工作。

二、自我工作评价

20_年工作中，本人自始至终坚持以厂为家，服从领导安排的工作任务，没有多请一天假，不迟到、不早退。节假日坚持上班安排到货。每周采购计划详实细致，做到勤查库存、勤跑车间、多方沟通供应商和生产车间之间的输纽。本人不仅业务熟悉、协调工作能力强，很少给领导带来麻烦，加班加点任劳任怨、不计个人得失。在全厂所有大小原料进货电话中最忙，有时候一晚接驾驶员问路电话3-5起。在同各部门协调工作中，调度有方协同到位，身入现场主动提出解决可行办法，多次节省资源做出应有的奉献。

三、内部协调管理

遇到物流公司车辆或急待下货的驾驶员，我能方便就给予协调尽快跟下货班商量即时下货，必须要等质检报告的货物我会耐心做好说服工作，尤其是过磅缺少吨位的驾驶员，更要细致耐心说明情况，帮他们寻找原因，让人信服防止争吵过激言论和行为。中午下班前没有下完货的驾驶员安排就餐，提供可行性的方便。质检部在我们调度制单后方抽样化验，在停电或电脑出故障时，我们需要主动请质检部不按电脑操作程序工作，即时提供化验开据产品合格单。

针对相关原药我们需要物管部保管员配合，先下货后抽样化验，由我们采购部调度签字(认证货物数量、注明化验未果)。在同一原料多个车间使用中，及时通知车间监磅员到磅房，跟车间协商好分灌下货，防止后续原料一时跟上，确保各车间生产的需要。在每周清查库存中，经常要催促车间打领料单，协同保管员核对好数据，灌区要抄写记录(换算准确)。有时要协助保管员夜晚加班、过磅、安全下货工作。

四、新年工作计划

加强思想学习、用科学发展观指导工作。积极配合合肥采购员工作，认真做好每周计划申报，做到每周二查验库存、核对使用结果，保持和车间沟通、密切跟踪产品质量，确保生产正常运转。周三按规程上报采购计划。并即时跟踪计划到货情况。尤其是灌区随着车间使用量的变化(包括临时停电停机)而需要即时调整。针对工作中出现问题要及时和相关部门协调解决的更好，不能解决的要电话汇报或书面文字汇报。努力把后勤保障工作做好!为华星再创辉煌作出的努力!

后勤年终工作总结以及计划范文(四)首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学习的机会，让我从对采购一无所知道认识更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识!在__经理的工作指导之下，经过四个月的采购，也积累了一些工作经验，同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续去完善的，继续去提高的，在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用头脑去思考，用行动去做事。

我每天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接2020年的到来。

经过这一年的采购，深知并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司现在的采购数量是以开票处订的数量为准，个人认为开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需要的信息反馈给采购部、我们采购人员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数量的情况下，我们要采取价格策略，与供货商业务员联系，尽量降低药品的成本，为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货。

今后我们要更注重保质优价廉，货比多家，我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验，改进工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“质优价廉”降低成本。

2020年里我主要从以下方面去做：

1、认真做好采购计划，货比多家，做好内勤工作，多多与各部门的人员沟通，每次计划做好的反馈表与涨价表，做到及时通知开票处与销售部，并分析调查市场价格是否适合客户需求!

2、报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息，及时与销售部、开票处沟通，并快速备货，还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。

3、采购不同品种，要灵活运用不同的方法询价、讲价、仪价以达到降低成本的最终目的。

4、对已知涨价的畅销品种，要尽快的调查原因，根据市场，和部门领导商讨应该涨到什么价，对于销售部反馈如是客户已订品种，销售部要提供大概价格，采购部根据各公司销售的价格来做价格调整。

5、对于业务员提供的新品种，要注意看月销量，畅销品种要经常查看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或流行病因要结合现实分析，针对不同品种做好备货准备。

6、对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是否入完库，查清楚原因，以免做重复计划。

自从进入采购部以来，让我更明白总成本的优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学习、努力工作的，昨日的成绩已成过去，现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间，珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面提高综合素质，更完美地完成新一年的采购工作。

后勤年终工作总结以及计划范文（五）20__年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20__年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1.进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20__年，后勤部对__两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20__年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20__年截止目前，__两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20__年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中__店108项，__店39项，满足公司经营发展的需求。

2.强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20__年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强卫生保洁工作，对的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直到马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3.主动加强服务，提高员工的服务意识。

20__年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4.加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20__年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20__年，后勤部在总结20__年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1.突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20__年初，后勤部组织召开了20__年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20__年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度__项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2.完善基础运行工作，推行目视化管理。

在20__年房间管理普及的基础上，20__年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20__年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3.建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20__年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4.加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在20__年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5.加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20__年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1.加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20__年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近___人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20__年，__两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

2.加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20__年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，__两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

3.加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，__两店共发现安全隐患达460项，其中__店311项，__店___项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20__年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，20__年全年__两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4.强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，__两店共接警___次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20__年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1.加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

20__年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;20__年后勤部__两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2.强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20__年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3.强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4.细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

商场后勤保障工作计划范文第11篇

作者：王文亮 张佳庆 李艳

“联合能力集成和开发系统”所确定的程序可支持参谋长联席会议主席（CJCS）和联合需求审查委员会对联合军事需求进行确定、评估和优先排序。这些需求反映在支持采购过程的一系列文件中，包括“初始能力文件”（ICD）、“能力开发文件”（CDD）、“能力生成文件”（CPD）等。2003年颁布的采购文件又提出了“基于性能的后勤”（PBL）策略，要求项目经理应制定和实施PBL策略，使整个系统的可用性最高，同时降低费用和后勤负担。2004年11月颁布的“基于性能的后勤产品保障指南”规定，PBL是国防部首选的产品保障政策。PBL的本质是购买性能，而不是传统的购买后勤物资、零件、维修。实施PBL可以经济有效地满足作战部队的作战要求，实施PBL的基础条件是紧密合作。2005年现有和计划的主要PBL项目累计达到143个，海军项目的反应时间减少70％～80％。及时改进军事后勤采购业务流程为了提高确定采购计划的效率，美军改进了国防采购委员会的审查进程。美国国防部采购计划共分3类：A类采购计划是花费最多的计划，即重要国防采购计划；B类采购计划是第二层次的重要计划；C类采购计划是不太重要的计划。顶层一体化项目小组处于最高机构层，管理A类采购计划，其成员通常包括计划主任、计划执行官、部门参谋、联合参谋部参谋、负责采购和技术与后勤的国防部副部长的参谋及国防部长办公厅的部门主管或其代表，他们参与监督和审查具体的计划。顶层一体化项目小组通常在预定的国防采购委员会审查前两周召开会议，讨论采购策略、计划状况、突出问题及标准等。如果问题能在顶层一体化项目小组内得到解决，该小组组长即会同军种采购执行官向国防采购委员会主席建议，不必召开正式的国防采购委员会会议，以节省时间，提高计划审批速度。另外，美军在采购运行程序中，加强了方案论证，优化了采购流程。一方面采用了减少决策点数量、增加决策灵活性的措施。20世纪90年代，美军将采购程序分为方案探索、工程计划与降低风险、工程与制造发展、生产部署与使用保障4个阶段。每个阶段前设相应的里程碑决策点，采购项目只能从第1个里程碑决策点进入采购程序。

后期又做了重新规定，将采购程序分为系统采购前期、系统采购和持续保障3项活动，设置方案与技术开发、系统开发与演示验证、生产与部署、使用与保障4个阶段，分别在前3个阶段前设相应的里程碑决策点。允许采购项目根据技术成熟程度，从里程碑决策点或各阶段中间进入采购程序，但是在进入各阶段时必须满足预定的“进入标准”。另一方面加大对方案的前期准备与论证工作。虽然国防采购程序仍被分为系统采购前期、系统采购和持续保障3项活动，但重新划分为方案精选、技术开发、系统开发与演示验证、生产与部署、使用与保障5个阶段。方案精选阶段主要是进行多种方案研究，评审备选方案的可行性和优缺点，选择最佳方案。技术开发阶段主要是研制并演示验证分系统或部件，开展系统方案及技术演示验证。系统开发与演示验证阶段主要是对经演示验证的分系统和部件进行系统集成，开展系统研制工作，并进行工程研制模型的演示验证和联合研制与作战试验。生产与部署阶段由初始低速生产和全速生产与部署组成，初始低速生产主要是进行生产准备，生产供初始作战或实弹试验鉴定用的有代表性的装备。使用与保障阶段由系统维持和最终处置组成，系统维持主要是作战保障与改进，最终处置是指后勤物资处理等。日益强调军事后勤采购审查评估一是强化监督审查，确保采购成效。美军专门设立了国防采购绩效评估委员会（DAPA），负责对国防采购工作进行审查和监督，并向国防部长提供有关改革意见、建议及实施计划，以提高国防采购工作的效果。国防采购绩效评估委员会由军方与工业部门的专家组成，接受国防部常务副部长的直接领导。二是开展成本评估，提高费效比。美军对重大采购项目采用“收益值”管理方式，把项目的成本、进度和技术性能管理及风险管理结合在一起，进行经费管理和成本控制。这种方式的具体做法是：采购部门把“收益值”作为考核基础，把完成工作的实际成本和计划值进行比较，计算出成本和进度差异，从而对项目的成本、进度等指标完成情况进行全过程评价，以随时掌握项目成本、进度、技术等情况，最大限度地降低风险。

继续深化我军预算制度改革一是狠抓经费预算制度基础改革。应该看到，当前军队经费预算制度改革不断向前推进，从基数增量预算到零基预算，再到综合预算和绩效预算。下一步，应借鉴吸收外军先进经验，着重从预算体制、预算流程、预算执行、预算评估与监督等方面继续深化改革，加快经费预算制度基础性改革。二是深化资产与预算相结合制度改革。在前期资产与预算相结合改革试点的基础上，2011年总部出台了《军队资产管理规定》，明确提出了经费与资产预算一体化管理的要求。我们要充分发挥预算的平衡、调节、规范、约束作用，结合承担任务、资金来源、标准体系等依据，按照合理、细化、准确、规范、及时的要求，开展预算编制、上报、汇总、审批、下达等工作。同时，要编制更为细致的物资采购计划，确保经费与物资采购预算有计划、计划有执行、执行有力度。不断创新军事后勤采购理念一是要积极引入市场调节机制。除了借鉴美军后勤采购统一集中的规划与计划经验外，还需要辨证引入美军物资保障“承包商负责制”，把军事后勤采购机制置于市场运行之中，充分发挥价格、供求、竞争、风险等市场因素的杠杆调节作用，实现军事后勤资源投入与产出的最佳状态。二是时刻瞄准战场特别需求。要积极适应打赢信息化条件下局部战争要求，合理制定基于体系作战的后勤物资采购计划，切实推进战斗力、保障力生成模式转变。三是借鉴运用“绿色”采购理念。在综合考虑环境影响和资源效率的基础上，推行“绿色”采购模式，使物资在整个生命周期中，对环境和人类健康的影响最小，资源使用效率最高。军队“绿色”采购的有效运行，不仅取决于国家宏观政策及发展战略、社会“绿色”产业发展情况等，还取决于采购系统内部各行为主体要素之间的结构和关系的协调程度。持续改进军事后勤采购流程一是加强集中采购的审议审批。规范军事后勤采购计划的编制、审议、审批及采购资金落实。集中采购部门接到物资采购需求任务后，及时安排采购计划，通过合法、透明的途径向具有资质的投标商进行招标，避免由于信息不对称而出现暗箱操作现象。二是严格按程序组织采购。采购部门根据项目立项与审批情况，拟定采购日程和方式，成立采购小组。采购小组及时编制采购方案，主要包括项目名称、项目预算、采购小组成员、简单情况介绍、采购方式、候选供应商名单、项目产品的市场情况、技术要求、采购时间与地点、采购步骤等事项。报相关领导审批后，采购小组具体负责前期准备工作，包括招投标各项工作，组织编制资格预审文件、招标文件、评标办法、评标标准、资格预审、开标评标等工作。为了进一步规范采购操作流程，需要运用军队后勤采购信息系统，有效控制采购流程与环节，减少寻租和程序漏洞。三是强化履约行为。规范采购合同签订、履约验收和采购费用支出等工作，做好项目跟踪评价和档案保管，并接受监督。（四）加快健全采购监督制约机制加强我军后勤采购运行监督制约，应遵循独立性、法制性、公开性、实效性等原则，建立多层次、立体式监督制约机制。在外部约束方面，注重发挥法律法规、市场经济、审计部门、群众舆论等因素的外部监督制约作用，如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中国人民物资工作条例》、《军队物资采购管理规定》、《军队工程采购管理规定》等法律法规。在内部制约方面，通过合理的责任分工和权限界定，建立一整套完善的组织制度。通过健全采购管理技术与标准化体系，推进军事后勤采购机制规范化、制度化运行。

商场后勤保障工作计划范文第12篇

时间总是在悄无声息中流逝，转眼间又一年过去了，那么关于后勤年终工作总结以及计划该怎么写呢？下面是小编给大家整理的后勤年终工作总结以及计划范文_后勤个人年终工作总结以及计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

后勤年终工作总结以及计划范文(一)又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心，感谢命运，让我认识__，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢__，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。

了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20_年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方 式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。

在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止20_年12月底，共计降低成本、节约费用达 万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

20_年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。

一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步! 管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。

因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。

对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，2020年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

后勤年终工作总结以及计划范文(二)20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。

一、熟悉采购的流程

让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。

二、年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面

可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家，通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。

三、参与ERP的工作录入及整理

最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存等。让所有的物料都明白化，及精确化所有物料有依可询，有据可依。

四、参与盘点工作

让自己在实践中了解所有的零件，了解仓库的库存量，通过盘点工作，了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量，怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。

20_年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!

后勤年终工作总结以及计划范文(三)20_年全厂上下鼓足干劲，从高层领导到生产车间层层领导狠抓实干，加强管理努力实行双增双节，全体采购人员认真贯彻董事长的讲话。有条不紊地办好采购合同和物资调运工作。全体采购人员在_经理带领下，顶着多方压力，加班加点恪尽职守完成各项工作指标，确保各个车间正常运转。现将年度采购后勤工作总结如下：

一、配合工作

采购调度也是采购后勤，在人员少的情况下，积极配合质检部、物管部、环保部、安全部、生产部对来往车辆进行安全宣传和检查，发现问题及时解决，加大对原料质量的检测和管理。(如对商标和检测报告的及时跟踪和入库处理)。尤其是配合安全部做好各自货源厂家的“安全技术说明书”的收集工作。积极配合物管部清理废旧桶的回收和变卖处理工作。

二、自我工作评价

20_年工作中，本人自始至终坚持以厂为家，服从领导安排的工作任务，没有多请一天假，不迟到、不早退。节假日坚持上班安排到货。每周采购计划详实细致，做到勤查库存、勤跑车间、多方沟通供应商和生产车间之间的输纽。本人不仅业务熟悉、协调工作能力强，很少给领导带来麻烦，加班加点任劳任怨、不计个人得失。在全厂所有大小原料进货电话中最忙，有时候一晚接驾驶员问路电话3-5起。在同各部门协调工作中，调度有方协同到位，身入现场主动提出解决可行办法，多次节省资源做出应有的奉献。

三、内部协调管理

遇到物流公司车辆或急待下货的驾驶员，我能方便就给予协调尽快跟下货班商量即时下货，必须要等质检报告的货物我会耐心做好说服工作，尤其是过磅缺少吨位的驾驶员，更要细致耐心说明情况，帮他们寻找原因，让人信服防止争吵过激言论和行为。中午下班前没有下完货的驾驶员安排就餐，提供可行性的方便。质检部在我们调度制单后方抽样化验，在停电或电脑出故障时，我们需要主动请质检部不按电脑操作程序工作，即时提供化验开据产品合格单。

针对相关原药我们需要物管部保管员配合，先下货后抽样化验，由我们采购部调度签字(认证货物数量、注明化验未果)。在同一原料多个车间使用中，及时通知车间监磅员到磅房，跟车间协商好分灌下货，防止后续原料一时跟上，确保各车间生产的需要。在每周清查库存中，经常要催促车间打领料单，协同保管员核对好数据，灌区要抄写记录(换算准确)。有时要协助保管员夜晚加班、过磅、安全下货工作。

四、新年工作计划

加强思想学习、用科学发展观指导工作。积极配合合肥采购员工作，认真做好每周计划申报，做到每周二查验库存、核对使用结果，保持和车间沟通、密切跟踪产品质量，确保生产正常运转。周三按规程上报采购计划。并即时跟踪计划到货情况。尤其是灌区随着车间使用量的变化(包括临时停电停机)而需要即时调整。针对工作中出现问题要及时和相关部门协调解决的更好，不能解决的要电话汇报或书面文字汇报。努力把后勤保障工作做好!为华星再创辉煌作出的努力!

后勤年终工作总结以及计划范文(四)首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学习的机会，让我从对采购一无所知道认识更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识!在__经理的工作指导之下，经过四个月的采购，也积累了一些工作经验，同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续去完善的，继续去提高的，在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用头脑去思考，用行动去做事。

我每天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接2020年的到来。

经过这一年的采购，深知并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司现在的采购数量是以开票处订的数量为准，个人认为开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需要的信息反馈给采购部、我们采购人员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数量的情况下，我们要采取价格策略，与供货商业务员联系，尽量降低药品的成本，为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货。

今后我们要更注重保质优价廉，货比多家，我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验，改进工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“质优价廉”降低成本。

2020年里我主要从以下方面去做：

1、认真做好采购计划，货比多家，做好内勤工作，多多与各部门的人员沟通，每次计划做好的反馈表与涨价表，做到及时通知开票处与销售部，并分析调查市场价格是否适合客户需求!

2、报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息，及时与销售部、开票处沟通，并快速备货，还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。

3、采购不同品种，要灵活运用不同的方法询价、讲价、仪价以达到降低成本的最终目的。

4、对已知涨价的畅销品种，要尽快的调查原因，根据市场，和部门领导商讨应该涨到什么价，对于销售部反馈如是客户已订品种，销售部要提供大概价格，采购部根据各公司销售的价格来做价格调整。

5、对于业务员提供的新品种，要注意看月销量，畅销品种要经常查看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或流行病因要结合现实分析，针对不同品种做好备货准备。

6、对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是否入完库，查清楚原因，以免做重复计划。

自从进入采购部以来，让我更明白总成本的优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学习、努力工作的，昨日的成绩已成过去，现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间，珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面提高综合素质，更完美地完成新一年的采购工作。

后勤年终工作总结以及计划范文（五）20__年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20__年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1.进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20__年，后勤部对__两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20__年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20__年截止目前，__两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20__年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中__店108项，__店39项，满足公司经营发展的需求。

2.强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20__年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强卫生保洁工作，对的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直到马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3.主动加强服务，提高员工的服务意识。

20__年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4.加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20__年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20__年，后勤部在总结20__年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1.突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20__年初，后勤部组织召开了20__年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20__年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度__项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2.完善基础运行工作，推行目视化管理。

在20__年房间管理普及的基础上，20__年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20__年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3.建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20__年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4.加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在20__年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5.加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20__年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1.加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20__年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近___人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20__年，__两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

2.加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20__年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，__两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

3.加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，__两店共发现安全隐患达460项，其中__店311项，__店___项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20__年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，20__年全年__两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4.强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，__两店共接警___次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20__年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1.加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

20__年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;20__年后勤部__两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2.强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20__年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3.强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4.细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

商场后勤保障工作计划范文第13篇

这话在信息化战争的今天看起来也一点儿都没错，而且就是在第一枪打响之后也同样重要。单不说弹药和油料的消耗，就是几十万大军的吃、喝、住、用就成问题。所以现代战争在一定意义上就是后勤战、装备战。

作战是后勤，后勤也是作战

作战与后勤日益融合是现代高技术战争十分突出的一个特点，现代战争已经越来越表现为后勤的战争。根据美军的统计，1991年海湾战争中，伤亡最大的不是一线战斗员，而是为他们提供食品、燃料、饮用水和弹药补给的后勤人员。“后勤不再是后方的行动。”在390名死于“沙漠盾牌”和“沙漠风暴”行动的人员当中，有50％是在为一线部队运送补给当中阵亡的，这其中大多数是死于高速公路，而不是子弹。伊拉克战争在伊境内执行主要作战任务的4个师，即第3机步师、第1海军陆战师、第101空中突击师和英军第1装甲师，加起来一共有15个旅，约60000人，依靠自身携带的油料、食品、弹药只能维持2―3天，为了维持正常运转，它们背后有一个庞大的后勤队伍。一辆MIA2坦克跑半英里就要消耗－加仑汽油。两个“阿帕奇”直升机营一个晚上的加强飞行就能吞噬掉60000加仑的JP-8油。虽然美军在伊拉克战争开战前已经特意铺设了一根输油管道到科威特北部，不过，大量的加油任务还得由无数的5000加仑容量的加油车完成，还有2500加仑容量的加油车提供辅助。如果一天没有油料和饮用水，美军自身生存都难以为继，更不要说作战了。当前驻阿美军后勤补给线频频遭袭同样如此。虽然北约和美军一直声称袭击所造成的损失并不大，但这种零敲碎打的方式给美军造成的困扰和麻烦同样不可小视。

为此。在美军作战纲要中有这样一句表述：Wars are won on logistics，即后勤制胜。驻欧美军总司令在海湾战争结束后也曾经指出，作战与后勤的一体化，是美军在海湾战争中取胜的一个重要条件。而最早提出“后勤平等论”的应该是美军著名后勤历史学家和后勤理论家詹姆斯・休斯顿。他在1966年出版的《美国陆军后勤史》一书中就曾指出：“战略、战术和后勤是一个三角形的三个角，或者更准确地说，它们是一个圆周上的三段弧线。没有起点或终点，每一段弧线都影响着其它两段弧线，同时也受它们的影响。”美军之所以如此强调作战计划与后勤计划在制定上的一体化，原因就在于现代高技术战争十分明显地呈现出作战与后勤相互融合的趋势。比如，海湾战争42天，而将近半年的时间是“沙漠盾牌”后勤行动。美国对阿富汗、对伊拉克进行打击，虽然少不了国内政治、国际政治、经济、社会以及舆论上的准备，但这些准备工作的完成，却都直接服务于最关键的准备工作――军事准备。而军事准备的主要内容――美国军队的战备情况，部队的部署和运输，后勤部队的集结和运输，后备役人员的征召、动员和部署，战前训练的完成状况，战备物资的保障情况――包括燃料、弹药等物资的到位情况等，这其中很大一部分仍然是后勤准备。所以美军强调，在一定意义上作战是后勤，后勤也是作战，这是有其深刻含义的。

从储备型向速度型转变

后勤基本形态从储备型向速度型转变，是信息化后勤的鲜明特征。高技术战争高度机动的特点，使得后勤的机动能力正在成为与火力同等重要的战斗力因素。在海湾战争四天的地面战中，多国部队后勤快速跟进保障，确保了多国部队对伊军的快速穿插、分割、包围。尤其是美军后勤，快速反应比较出色。在地面战进攻前夕，隐蔽、快速地将物资、设施运到预设战场前沿，并建立起弹药所、加油站、维修站和救护所；在地面战打响前夕，为达到突然性，改变美军部队部署，美军后勤迅速出动大量的运输车辆和直升机，快速将重装部队及其携行物资、器材，从沙特东部运送到沙特西部，确保了主攻部队按时、快速地发起攻击：地面战一打响。为了切割伊拉克军队，美军后勤又以300架直升机等运输力量，将101空降师4000多人及其所需物资、器材运到伊拉克南部；为了及时保障深入伊拉克南部美军的急需。迅即在伊南部建立起补给基地群；为了保障多国部队地面战的顺利发展。美军后勤组建起庞大的快速支援部队深入伊拉克境内，对多国部队实施快速、充足、有力的保障。

上述大量事实清楚地告诉我们，多国部队快速反应、速战速决的胜利，在一定意义上可以说是后勤快速反应、及时保障的胜利。试想：如果不是后勤的快速反应，多国部队的军队能迅速部署到海湾吗?不能。如果不是后勤的快速反应，多国部队能对伊拉克大规模持续轰炸38天吗?不能。要不然，六七十万吨弹药和300多万吨油料哪里来?如果不是后勤的快速反应，多国部队能在四天之中解决地面战斗吗?不能。要不然。大量的物资消耗(美军一个装甲师日耗弹药、油料各多达1800吨左右)从何处去索取?所以，世界各国都纷纷指出，多国部队海湾战争的胜利，可以说是后勤快速反应的胜利，是后勤取得的“前所未有的成功”的胜利。是“以后勤史上从未见过的、最令人惊异的行动载入史册”的胜利。

现代战争后勤“管道”中物流速度的加快，正从根本上改变军事后勤依赖大规模物资储备的传统模式，物流的速度在一定程度上可以取代物资的数量。“速度型”后勤的本质是“精确后勤”，即它的后勤系统像精确制导武器一样，部队战斗到哪里，后勤就“适时、适地、适量”地保障到哪里。物资流形散而神聚，从而为作战部队提供全方位、远程、多手段、持续可靠的保障，最大限度地避免盲目和浪费。美军指出，在后勤系统的各个上层梯次，最能体现精确后勤实质的指标之一就是“后勤反应时间”，也就是从需求被发现到其完全得到满足所需的时间。“它直接影响着为确保供应而必须掌握的补给品数量”。“速度型”后勤与以往的“储备型”后勤相比，一个明显的不同是过去后勤人力物力主要是预先部署和储备在前方的，而现在装备物资则既可预先配置，亦可与应急作战部队同时部署。它主要依靠后勤“管道”中补给品的快速流动，减少库存量，从而通过战场上每一梯次的后勤管理人员对后勤资源高效的协调，最大限度地实施兵力、补给品和后续保障物资从卸载港到作战部队的直达输送，优化补给品在整个战区的流动，进而在使整个后勤系统得到精简的同时提高后勤效益和效率。

控制整个补给链是重心

在信息技术高度发展并广泛应用于后勤领域的今天，后勤的信息能力已经成为决定后勤保障能力的关键要素。后勤信息不仅继续发挥着将各后勤基础要素有机结合在一起的媒介作用，而且其本身越来越表现出巨大的能力特征。正如美军在《联合作战后勤》中所指出的，“知道部队和补给品的位置，与实际拥有它们同样重要”。毫无疑问，准确的信息对于有效的后勤计划工作、部队调动的协调，以及持续保障作业，都具有至关重要的意义。

1991年海湾战争时，40％的船载集装箱在运抵海湾时必须打开才能知道里面装的物品，因为外面的标识不充分。而在伊

拉克战争中，美军每个集装箱都设有条形编码以及ID号，而且这些都已输入计算机数据库。这个加密的信息在整个因特网上都可使用。在它们装载上船运往海外的任意时间都可清楚地知道它们在什么位置以及里面装的是什么。在联军后勤补给大本营的军事基地内，每一箱弹药、每一箱战靴的储存和调配都由电脑系统管理。基地有一个礼堂大小的作战指挥室，几十名军官坐在电脑前，对每一支前线部队的弹药、燃油、水等军用物资的消耗情况进行实时跟踪，并据此制定补给计划。而在1991年海湾战争中，初期的保障计划很多是用人工手段制定的。为了保障在气候恶劣的沙漠环境中战场物流及时准确到位，美陆军还对数百辆战术轮式车安装了新式移动跟踪系统。该系统能够提供通信与跟踪能力，配备的微机可以显示滚动地图，驾驶员任何时候都能确切判定所在的位置，能够接收和发送电子邮件；后勤指挥员能够适时了解车辆位置，跟踪行车路线并与驾驶员联络，指挥战场保障资产准确及时的流动与输送。准确、实时、可靠、充分的信息，不仅可以显著提高后勤保障效率，而且可以使后勤物资的储备量降低，从而发挥一种与有形物质同样的作用。

随着后勤系统中流动的信息流比例的增大，后勤工作的重心开始从对库存物资的管理转向对整个补给链的控制。正如美军所指出的，“后勤本是一个以补给为基础、依靠大量库存运转的系统，现在转变成了一个迅速发展的、依靠计算机网络的配送系统，它利用商业信息系统的先进技术来建立全资产可见性系统并改善对补给链条的管理”。如果说新军事革命是一种把我们的注意力从作战平台引开的革命，即它改变的是那种认为军事力量主要是军舰、坦克和飞机的概念，那么同样，军事后勤革命也可以说是一场把人们的注意力从后勤物质基础引开的革命，即改变的是那种认为后勤能力主要来自于后勤物资、后勤装备、后勤设施等物质因素的观念，而把注意力转到思考信息和信息技术所能提供的后勤能力上来。后勤工作的重点正转向如何了解后勤资源和作战部队后勤保障需求信息、怎样传递上述信息，以及怎样利用上述信息对作战部队实施精确保障这类问题上来，信息技术和后勤信息装备的发展正使得后勤天平向这些新技术一方倾斜。

补给向“量体裁衣”转变

在伊拉克战争开始前，曾任1991年海湾战争后勤司令的帕格尼斯将军在接受美国记者采访时曾预言，根据上次海湾战争的经验，此次对伊作战美军至少需要提供60天的后勤补给。而比照美军后勤保障的实际情况，我们虽然并不能因此说这位传奇人物的经验在今天就过时了，但是它却从一个侧面说明了12年后的伊拉克战争和12年前确实有了很大的不同。

在1991年100小时的地面进攻中，美国人在中东储备了足够60-100天的弹药，到战争结束时，运到战区的大约4万只集装箱有一半没有用上，价值27亿美元的备用物资被运回国内。而在伊拉克战争中，美军则试行了充满商业意识的、首先考虑经济成本的补给战略。并以此代替了美军迄今为止通用的“以防万一”式的后勤补给战略，即一切物资只是按需要的量在需要的时间投放到需要的地点，而没有为应付可能发生的情况做预留储备。

伊拉克战争美军所试行的后勤补给新战略的核心，是强调后勤在充分满足作战需要的同时必须讲求效益。它强调“以最有效率的方式满足任何特定的需求”。即通过对后勤力量的优化和有效运用，达到既能充分满足战争需求，又能节省后勤资源的目的，从而实现军事效益和军事经济效益的完美结合。其实现则依赖于对后勤资源的精确掌握、对后勤需求的精确预测和对后勤资源的精确输送。正是信息技术为后勤奠定了“能力基础”，使得后勤资源“透明”和后勤需求“透明”成为可能。它使军队第一次有能力对后勤资源和后勤需求了如指掌，而这不仅意味着将更少的物资运往战场，而且意味着精确保障的最终实现。

民力已成为战略后勤力量的主要来源

美国国际问题研究专家曾说过：10年来美国的军事系统“非常依赖预备役军人”。1991年的“沙漠盾牌”和“沙漠风暴”行动，美军动员了将近25万国民警卫队和预备役军人。“9・11”以后，布什调动了8万多名预备役军人和国民警卫队员支持对阿富汗的战争，服役期长达一年。美国有着非常完备的动员体制，这已经在几次局部战争中得到了检验。美军第3和第4机步师、第101空中突击师、第82空降师、海军陆战队等执行地面作战和特种作战的部队，都是由民用飞机送达海湾地区的。上次海湾战争中，美军80％的后勤技术保障人员是征召的预备役人员；34家地方航空公司提供了各种飞机115架，运送货物和人员占美军全部空运货物的22％和空运人员的69％。为此，近年来美军提出了“后勤是一种威慑力量”的新观点。美军1995年版《联合作战后勤保障纲要》明确指出：“威慑是国家军事战略的主要因素之一，而后勤部队以及预备役后勤部队的启用，能在威慑方面起到一种关键性作用。”后勤之所以成为一种威慑力量，其原因在于“充足的后勤资源和能力传达着国家打持久战的意志……后勤部队战备程度的提高和国防预备役后勤力量的启用，或数量减少了的作战资源战备程度的提高，都可以使紧张局势趋于缓和……这些行动通常比战斗部队摆出作战姿态具有更少的挑衅性，故常被视为联合作战计划中的威慑手段”。在冷战后的新军事战略中，美军明确地将海、陆、空战略机动力量(后勤力量的组成部分)作为一种常规威慑力量看待，投入巨资进行建设，并明确提出，战略机动能力是美军“海外军事存在”和“兵力投送”相结合的新战略的“基石”和“支柱”，是美军常规威慑力量的重要组成部分。

商场后勤保障工作计划范文第14篇

关键词：机关后勤；问题；改革创新

中图分类号：D630 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0145-02

机关后勤是为党委和政府机关工作正常运转提供物质服务保障的重要部门，其发展徐必须坚持科学发展观，坚持可持续发展战略。科学发展观的核心就是坚持以人为本，统筹协调为工作方法。后勤机关管理工作同样需要全面掌握科学发展观，在实际工作中坚持实事求是，坚持改革创新，促进后勤工作的全面发展，完善后勤工作保障体系，为党委和政府提供更加优质的服务。

一、机关后勤工作改革动因

1.沿用传统的管理模式

我国机关后勤工作伴随着计划经济而来，受计划经济影响严重，现阶段在很多机关后勤单位中，仍然沿用着计划经济时代的管理模式，根本无法满足市场经济发展的要求。传统的机关后勤工作兴起于计划经济时代，最初是由各个机关单位自行成立，为本单位提供后勤保障服务，国家实行计划分配资源，用行政手段进行机关后勤部门的管理。这样的而管理模式工作重点是计划和管理，忽视了机关后勤工作的本质。机关后勤为党委和政府提供物质保障的大本营，也就是服务性行业，具有必要的商品属性。市场经济的实质是竞争，服务行业属于第三产业，如果一直沿用传统计划经济管理模式，不让其参与市场竞争，就会失去其原有的商品属性。我国已经实现全面开放，市场经济要求必须建立统一的市场为各行各业提供一个公平竞争的平台，强调公平竞争、等价交换，遵循价值规律。市场经济的完善鼻炎要求机关后勤工作遵循市场经济的规律的原则，这就需要改变传统的机关后勤管理模式，对机关后勤工作进行改革创新，实现机关后勤工作的解放生产力，发展生产力。

2.政府机构改革的必然要求

近几年，我国政府机构改革要求政府机关要转变职能，政企分开。政府机关改革，机关后勤工作作为政府机构的重要组成必然也需要进行改革。按照要求，对机关后勤进行统一、精简，提高机关后勤部门的工作效率。作为政府机构的重要组成部门，机关后勤必须服从政府改革，服务于政府工作。通过全面改革，将机关后勤工作从杂乱无章的具体工作中解放出来，达到精简行政机构，提高工作效率和质量的最终目的。

3.促进我国第三产业的发展

随着我国市场经济的发展，原有的第三产业发展模式已经不能满足市场经济的发展需求。市场经济一体化进程不断加快，新的发展趋势下，机关后勤工作发展后劲明显不足，这与我国经济快速发展和人们逐渐提高的生活水平严重不相符。机关后勤工作实现社会化改革，大部分机关后勤部门的服务向社会展开，逐渐走向市场，成为推动第三产业发展的重要力量。相反，第三产业的发展，也为机关后勤工作服务实现社会化打下扎实的基础。机关后勤部门参与市场竞争，不仅提高了后勤工作的效率和服务质量，同时后勤工作的改革已经与第三产业发展形成相互促进，共同发展的关系。

二、新时期全面促进机关后勤工作改革发展新局面

1.用科学发展观统领机关后勤工作

全面实现机关后勤工作的改革与发展，首先必须坚持科学发展观，认识到机关后勤工作发展的总体趋势，搞清楚现阶段后勤工作的问题，针对问题提出解决方法。用科学发展观统领后勤工作必须坚持以人为本的核心理念，这要求后勤工作必须了解服务对象的总体需求，在保证服务对象基本利益的基础上确定工作方法和具体工作内容。机关后勤工作需要不断引进技术型管理人才，要求工作人员需要德才兼备，为后勤工作提供智力支持。同时，后墙部门必须制定人性化的管理制度，坚持以岗定位，按劳分配的管理原则，在具体工作中坚持任人唯贤，知人善任，为员工提供施展才华的平台。

2.加强后勤机构队伍建设

随着社会经济发展，我国进入知识经济时代，知识经济时代的竞争以人才竞争为核心。后勤机关改革发展同样需要人才，工作人员素质的高低直接决定了后勤工作的质量，所以，机关后勤工作的用人原则必须坚持任人唯贤，在整个工作团体中必须提高团队的整体实力和凝聚力，看清时展的趋势，适时对机关后勤工作进行发展创新，将真正具备高素质的人才选拔到重要的岗位当中，也就是将那些能够提高机关后勤单位经济效益和社会效益的人才应用到重要岗位，给人才提供一个广阔的发展空间，一个能够施展才华的平台。

3.处理好局部与全局的关系

由于全局决定局部功能，局部影响全局功效。机关后勤管理工作随着时展不能仅仅满足于一般性的生活服务，不能将接待工作简单的理解为简单的安排吃住行，必须拓宽视野，放眼全局来适应形式发展要求，将机关事务管理和接待工作置身于改革开放的大背景中去，逐步实现机关后勤工作由做具体事务向宏观指导机关事务工作方向转变、由单一的封闭型、福利型自我服务向为机关部门、为干部职工提供多角度、全方位服务和保障的转变。接待由过去单纯的公务接待向与重要会议、重大活动提供服务保障双重目标转变，服务方式也应由被动的安排来宾向主动参与、全程调度等各项服务和保障形式转变。

4.处理好作为与地位的关系

机关事务关系到每个党政部门，机关事务管理和接待部门的工作繁杂琐碎，与直接从事经济工作的部门比较通常不引起人们注意，但后勤工作往往关系到一个地方、一个部门的对外形象，任何机关部门后勤管理及其接待工作能否提供科学管理、优质服务以及有利保障往往与其发展前进密切相连、息息相关，机关后勤工作也只有提供细致入微的服务，在机关工作中凸显出其作用才能得到其他部门以及外界的肯定，同时，后勤部门的上级管理部门应给予足够的关心、支持，给予应有的位置才能为其切实履行管理服务、保障功能提供足够的舞台及有效空间。

5.处理好管理与服务的关系

机关事务的接待工作本质是管理和服务，其管理是基础、是手段也是艺术；服务是宗旨、是核心也是最终目标，二者相互依存。从管理来讲，要不断创新理念，拓宽思路，不断从提高效率、降低成本上下工夫，在服务上应重视加强学习培训，提高机构及人员的服务既能，增强其服务意识，规范其服务方式最终实现提升服务质量。因此必须做到善于听取多方面意见，不断改进服务方式，全力解决工作中遇到的实际困难和问题，使服务做到规范有序、优质便捷，同时应坚持服务原则，做到按章办事，既要体贴入微又要坚持原则，既要体现出服务质量又要体现出服务品味。

6.学习实践发展观、一心一意谋发展

科学发展观的实质即是实现经济社会的更好更快发展，发展才是硬道理才是第一要务，没有了发展就无所谓发展观，即在经济社会没有了经济效益，其服务保障质量也很难提高，路子也会越走越窄。为避免该现象发生，某生产建设兵团结合实际确定了“三提高三确保”的发展思路，及提高经济效益、提高服务质量、提高保障能力，确保资产保值增值、确保机关高效有序运转、确保干部职工共享发展成果的思路，以及“865”的阶段性发展目标，“8”即三年内实现利润总额8亿元，并努力争取10亿元，“6”即实现经济效益、服务质量、管理水平、环境设施、队伍素质、实力形象等六个一流，和政治年年有进步、工作年年有提高、生活年年有改。

总结

机关后勤工作千头万绪，工作量大，而且内容繁杂，服务范围广泛，这给机关后勤工作人员带来很大压力。服务工作面向政府机关，同时还要面向社会，后勤工作处处都要面向服务对象、服务人员，为了全面提高机关后勤工作的效率和质量，管理层应该不断落实科学发展观，完善管理机制，使后勤工作实现科学化、法制化管理和人性化服务，保证机关后勤工作健康快速发展。虽然现阶段机关后勤工作还存在一些问题，相信在不久的将来，机关后勤工作会不断发展创新，为政府领导，部门和基层提供更优质、更高效、更广泛的服务，切实推动我国第三产业的发展。

参考文献：

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[2]谢明德.改革呼唤理论[J].中国行政管理，1995（04）.

[3]政府机关后勤改革特殊性再探[J].中国行政管理，2000（08）.

[4]姜丙森.围绕两个根本性转变促进后勤改革与发展――后勤管理研究会学术研讨综述[J].中国行政管理，1997（03）.

商场后勤保障工作计划范文第15篇

    1有关后勤物资采购和供应链管理的含义

    1.1供应链的含义

    关于供应链的含义,最早的观点认为它是企业生产中的一个内部过程,把企业从外部采购回来的原材料经过生产转换及销售这类活动,然后传递到用户或者买方。随着经济的发展,供应链的观念也在发展变化,有观点认为供应链与供应管理和采购相关,主要用来表明与供应商相互之间的关系。目前来说,供应链通常指在生产和流通过程中,围绕着核心的企业集团,通过控制物流、信息流和资金流,首先采购原材料,加工制成中间产品和最终产品,最后通过销售渠道送到消费者的手中,这种把制造商、供应商、分销商、零售商和最终用户连接为一个整体的功能网链的模式就是供应链,这时的供应链更加注重核心企业的网链关系。

    1.2供应链管理的含义

    通过利用计算机网络技术对供应链中的物流、商流、资金流和信息流进行全面的规划,并且还要进行组织、计划、控制和协调的管理模式就是供应链的管理,主要表现为集成化、同步化和整体化。供应链管理的理论来源于物流管理,因此供应链管理的思想经历了由传统物流管理到供应链管理的变化过程,目前的观点认为供应链管理还应包括业务流程的整合过程和组织间的协调活动。

    1.3基于供应链管理的后勤物资采购

    基于供应链管理的后勤物资采购包含了后勤物资采购、供应链和供应链管理这三个方面的内容,通常可以这样定义其含义:后勤物资采购形成的供应链,以满足铁路部门的后勤保障需求为依据,通过执行组织、计划、控制和领导等职能,对采购中的物流、信息流和资金流加以控制,把物资及时供应给有需求的铁路部门,这样的一个联系制造商、供应商、分销商和铁路系统最终用户的网链结构模式就是后勤物资采购供应链管理。

    2基于供应链管理的后勤物资采购的意义

    2.1有利于建设现代化的铁路后勤

    近年来铁路部门提出了全面建设现代后勤,推进后勤建设又好又快发展的新要求,该要求是为了适应国家和铁路建设的新要求、交通运输发展的新变化、坚持经济建设与交通发展的方针。要想全面建设现代化的铁路后勤,最本质的要求就是全面落实科学发展观,使科学发展观真正落实到后勤的各个方面,集中力量解决影响和制约后勤发展的各种矛盾,推进管理的科学化进程。作为铁路后勤的重要组成部分,物资采购把供应链管理的思想引入到采购的全过程,从而有利于及时发现物资采购中出现的新问题,并且寻找物资采购的新思路新途径,从而促进后勤建设的发展,保障其现代化的实现。

    2.2满足铁路系统大后勤的发展要求

    铁路系统的大后勤建设是发展现代化铁路后勤的重要推动力,也是后勤发展的必然趋势。建设现代化后勤的本质要求就是坚持具有中国特色铁路发展新道路,坚持后勤建设与国家经济的发展相融合,集中精力构建新型的物流体系。对基于供应链管理的后勤物资采购的研究,立足于铁路系统的物流体系建设,通过引入一些先进的技术、手段和理念,依靠社会保障资源和国家的物流体系,逐步形成现代化的物流体系,实现了供应商直达配送的保障,对现代后勤建设的发展起到了积极的作用,有利于铁路系统大后勤的稳步形成与发展。

    2.3实现后勤保障效益最大化

    后勤保障的终极目的和追求就是实现保障效益的最大化,这也是铁路后勤发展的内在要求。作为我国铁路现代化建设的重要内容,后勤建设必须要坚持效益优先,要坚持投入少、效益高的后勤建设与保障发展道路,做到整合资源、勤俭建设和集约发展,尽最大努力实现后勤建设的质量、速度和效益的统一,做到更好更快的发展,坚持综合平衡的原则。供应链管理的理念渗透到后勤物资采购中,有利于科学化的进行采购,有利于效益最大化的实现,从而保证了物资采购科学健康的发展,提高了保障的效力。

    3在供应链管理条件下优化后勤物资采购

    3.1从思想上提高认识

    供应链管理具有科学性,要从思想上提高认识。后勤物资采购品种多、采购量大和涉及面广,必须要重视管理工作科学化的实现,要对物资采购的管理科学化进行不断地探索。供应链管理强调战略性的、全局性的观点来处理和看待问题,要做到各节点间相互融合的统一整体性。后勤物资采购的出发点是供应链,通过供应链的相关概念指导物资采购,从而适应市场经济新体系,推进采购的科学化进程,实现效益性和经济性的有效统一。因此要从思想上加强全局认识,使铁路用户、供应商和采购单位处于一种相互联系的整体中。作为经济链中的一个重要节点,物资采购需要把采购过程中的采购单位、铁路用户和供应商看成一个统一的整体,要放弃自身利益,实现整个过程合理化和科学化的管理。以整体性和全局性为基调的供应链管理方式,合理的优化了各节点的运作过程和运作方式,实现整个系统的最优化,保证供应链的最佳状态。

    3.2灵活运用各种政策

    在后勤物资采购过程中要注重管理的有效性,灵活的运用各种政策。供应链作为一个纽带,把铁路部门和供应商紧密的连接在一块,形成了一个双赢的系统。铁路和供应商在这个系统中各取所需、各谋所利,这种关系在平时的物资采购中更为凸显。铁路部门要想使后勤物资的质量更好、保障效益更高,应在采购供应链管理中对需求方面加以重视,努力创新寻找新突破。可以采取让供应商在早期进行参与的策略,让他们能够准确的获悉铁路系统对物资的功能、质量和数量上的各种需求,从而使物资生产和供应更加具有能动性和客观性,确保供应链更加合理科学。在市场经济活动中铁路部门作为最终的用户,需要采取灵活的方针策略,保证物资供应最大效益的实现。

    3.3明确供应链管理的目的性

    后勤物资采购的供应链管理,必须先要满足铁路后勤的物资供应需求,还要把效益科学和保障有力作为主要目标。供应链管理的目的主要体现在三方面:首先是适时适量,作为后勤物资采购的关键因素,适时适量也是实现保障有力的重要依据,通过对组织、计划、控制和协调等活动的管理,确保铁路部门需求得以及时满足,同时也达到了效益最高和资源库存最小;其次是质量保证,质量标准作为铁路后勤物资采购中的重要保证,要求所采购的物资必须具有质量稳定性,质量过高和过低都不是最终目的,过低就满足了各种需求,而过高会造成相对价格比较高,增加了购买成本,也会造成浪费;最后是费用最节省,后勤物资采购的整个过程都要考虑到效益的问题,在购置费用较少甚至短缺条件下更应考虑该因素,在供应链管理的全过程与各个方面,都要坚持勤俭建设、艰苦奋斗的原则,要充分运用各种采购策略,尽量降低总费用,在保障各种需求基础上,实现各利益关系的互赢互利。

    本文主要讲述的是铁路系统的后勤物资采购问题,通过分析后勤物资采购的含义内容,提出了在供应链管理条件下的物资采购问题,并对该问题进行了分析研究,提出了基于供应链管理的物资采购的对策,为后勤物资采购提供了有效的建议,对加快后勤现代化建设具有重要的作用和意义。虽然供应链管理应用于后勤物资采购的历史比较短,但是其前景是非常广阔的,也一定会取得更大的发展突破。

    参考文献:

    [1]邱林,戴强,胡柏.基于供应链管理的后勤物资采购问题探讨[J].中国储运,2010(1).

    [2]刘洪民.高校后勤物资采购供应商的管理初探[J].经济技术协作信息,2010(15).

    [3]宋清芝.浅谈铁路部门后勤物资采购与付款的内部控制[J].科技资讯,2010(31).