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比较常见的做法是由培训部门或人力资源部设计培训需求调查表,下发给各部门,然后由责任部门汇总成年度培训计划,再由高层会议讨论通过。这个程序基本上没有太大的差异,绝大多数企业都是如此。
制定年度培训计划需注意的问题
各企业年度培训计划的区别在于需求调查表的内容和结构。有的企业做得比较简单,在需求调查表上列了一些比较流行的课程,让部门根据需要去选择,而课程的介绍往往也只是一个名称。至于课程的培训对象、培训目标、课时、课程大纲、提供商等内容则无法准确获知。
所以,当需求调查表下发到各部门,部门负责所做的工作也只是按照人力资源部“限选3-5项”的要求在课程名称后面打勾。他们对于本部门需要什么样的培训,对什么人进行培训,以及人力资源部能提供什么培训根本不关心。在他们看来,这是例行公事,只要把人力资源部下发的表格填写完成,就是完成了年度培训计划的任务。
做得更好一点的企业,除了列出一些课程名称之外,还会设计一些开放式问题,如:“需要什么培训”“为什么需要这些培训”“希望通过什么方式进行培训”等,但是忙于业务的部门负责人哪有心思和时间去关心这些在他们看来摸不着头脑的问题。于是,他们依然是在课程后面打勾。
因此,制定年度培训计划时需要注意以下三个问题:
1. 掌握真实需求并能描述需求的来源
所谓掌握真实需求,是指要了解各个部门当前工作最需要的培训需求。要明确,只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求,这也是企业最需要的。从这个观点出发,人力资源部在设计培训需求调查表时,就要从员工的绩效出发,设计结构化的培训需求调查表。
2. 年度培训的目标要清晰
所谓培训目标,其实很简单明确,就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上,可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的考核,确定针对性的培训目标。
3. 编写一份高质量的年度培训计划书
为使年度培训计划的制定更加有效,人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划书。
制定年度培训计划的8个原则
原则一:必须符合企业发展战略
企业战略,总是被人们放在高高的神坛上祭奠,而不是拿下来指导公司经营。尤其是培训部门,总是迷失在具体培训问题中。这些问题,有些是与企业发展战略相违背的,有些是个人因素引起的,有些只是自我臆想。
所以,培训负责人要充分地领略企业发展战略,才能制定出对企业发展有帮助的培训计划。
原则二:必须以各部门的工作计划为依据
做年度培训计划,必须依照各部门提供的年度工作计划制定。在时间上和培训内容上与各部门工作计划保持一致。
原则三:必须进行培训需求调查,以培训发展需求为依据
一项高效的培训,从培训需求调研开始就应该体现专业度。这和看病一样,只有正确地了解病情,才能对症下药,药到病除。因此,如何正确深入地做培训需求调研,应该引起培训经理、HR经理的高度重视!
原则四:必须让更多的人参与年度培训计划的制订,以获得更多的支持
培训部门与其他业务部门是平级关系,而且在公司运营中又显得不是那么重要,所以培训经理在做培训计划时,会发现求人来提培训建议是最烦人的事情。
但是如果能获得总经理的尚方宝剑,就会有更多的人来支持培训经理的工作。培训预算是一笔不算小的费用,总经理是最不希望花了钱,但事没做好,所以请总经理群发一遍电子邮件或以总经理名义发一封公告,自然那些人不敢不配合。
当然,最有效的支持是来自他们的自发自愿。让他们自己想明白一个合适的培训能在工作哪个角度帮助到他们,他们就会不请自来。
原则五:必须注意培训活动与企业正常运营活动之间的平衡
培训活动不能与企业正常运营活动相冲突。当销售部市场部在销售旺季奋力拼搏赚钱的时候,培训部把他们拉到课堂上,他们是坐不住的,而且耽误了企业的销售进度。新产品上市的培训一定要安排在新产品上市前的1-2个月,如果太早或太晚,都会让企业员工遇到困扰。
原则六:必须考虑设计不同的学习方法来适应员工的不同需要和个体差异
成年人的学习特点,决定了他们的学习不能仅仅依靠老师课堂教授,不同的成年人由于他们的能力不同、学习需求不同、个体差异等,需要设计不同的学习方法。
原则七:必须以可掌控的资源为依据,以保证计划的顺利实施;
很多企业的培训经理根据领导的一句指示,就开始做培训计划,做完后领导认为预算太高,不做了。所以培训预算是做培训计划的一个很重要的依据。
另外,很多课程可以由企业内部讲师来授课,但企业是否有这样的内训师团队,是否建立了企业内部培训师制度,是否对有意愿担任内部培训师的员工设立了有效的激励机制,这些都会影响培训计划的顺利实施。
制定年度培训计划首先要把握原则,要稳、准、狠。下面8个原则一定要谨记:
第1个原则,必须符合企业发展战略;
第2个原则,必须以各部门的工作计划为依据;
第3个原则,必须进行培训需求调查,以培训发展需求为依据;
第4个原则,必须让更多的人参与年度培训计划的制订,以获得更多的支持;
第5个原则,必须注意培训活动与企业正常运营活动之间的平衡;
第6个原则,必须考虑设计不同的学习方法来适应员工的不同需要和个体差异;
第7个原则,必须以可掌控的资源为依据,以保证后期的顺利实施;
第8个原则,必须获得培训老师的配合,找到合格的培训师。
第1个原则,必须符合企业发展战略;
企业战略,总是被人们放在高高的神坛上祭奠,而不是拿下来指导公司经营,尤其是培训制定部门,总是迷失在各个部门提交上来的具体培训问题中。这些培训问题中,有些是与企业发展战略相违背的,有些是跟个别的个人因素所引起的,有些其实只是某些人员的自我臆想。
比如,公司的战略是提高高端洗衣液的市场占有率,可是销售部提出一个培训需求是,请解决如何在二批市场开拓经销商。高端洗衣液怎么可能去二批经营的三流超市进行销售呢?如果真LV被放到秀水街,真的都被当成“驴”了,就算卖出去了,对品牌也有很大的伤害性。
因此,培训负责人要充分地领略企业发展战略,才能制定出对企业发展有帮助的培训计划。
第2个原则,必须以各部门的工作计划为依据;
做年度培训计划之前,各部门的年度工作计划必须做出来作为依据。在时间上和培训内容上与各部门工作计划保持一致。
比如新员工入职培训,需要在各部门新人基本都到齐的时候来做。尤其是肩负着企业盈利目的的市场销售部门,在销售旺季开始之前需要做动员培训、技能培训;在销售旺季之中就不要安排什么活动来干扰他们的工作了;在旺季过后,需要立即召开表彰及总结大会,慰劳这批辛苦的人,并为销售淡季储存信心。
第3个原则,必须进行培训需求调查,以培训发展需求为依据;
一项效果超好的培训,从培训需求调研开始就应该体现专业度。就像看病一样,只有正确地了解病情,才能对症下药,最终才能药到病除。因此,正确深入地做培训需求调研应该引起培训经理、HR经理的一万分重视!
培训需求调研问卷是一套,而不是一份。针对不同层级员工编写不同的调研问卷,例如:销售培训调研问卷分为《销售经理调研问卷》、《一线销售员调研问卷》、《HR培训经理调研问卷》,一套三式。各问卷问题环环相扣,力求从表面问题深挖到真实的问题。
第4个原则,必须让更多的人参与年度培训计划的制订,以获得更多的支持;
培训经理在做培训计划的时候,觉得求人来提培训建议是最烦人的事情。培训部门与其他业务部门是平级关系,而且在公司运营中又显得不是那么重要,财务部、生产部、技术部、销售部、市场部都有那么多紧急且重要的事情,所以会很不耐烦地、很有理由地拖延。
如果能获得总经理的尚方宝剑,就会有更多的人来支持培训经理的工作。因为培训预算是一笔不算小的费用,总经理是最不希望把钱花了,而事儿没办的情况出现,所以请总经理群发一遍电子邮件或以总经理名义发一封公告,自然那些人不敢不配合。
当然,最有效的支持是来自他们的自发自愿。让他们自己想明白一个合适的培训能在工作哪个角度帮助到他们,他们就会不请自来。
第5个原则,必须注意培训活动与企业正常运营活动之间的平衡;
培训活动不能与企业正常运营活动相冲突,就像第2个原则中提到的,当销售部市场部在销售旺季奋力拼搏赚钱的时候,培训部把他们拉到课堂上,他们是坐不住的,而且耽误了企业的销售进度。
新产品上市的培训一定要安排在新产品上市前的1-2个月,如果太早或太晚,都会让企业员工遇到困扰。
第6个原则,必须考虑设计不同的学习方法来适应员工的不同需要和个体差异;
成年人的学习特点决定了,他们的学习不能仅仅依靠老师课堂教授这一个方法。不同的成年人由于他们的能力不同、学习需求不同、个体差异等,需要设计不同的学习方法。
例如,对于45岁以上的老员工,他们大多数失去了斗志,如果要激励他们,用拓展训练,他们体力跟不上,还可能会发生危险;用动员大会,他们已经在社会上摸爬滚打20多年,一般的激励性语言已经很难打动他们。如果让他们能够以讲授者的身份去给年轻人现身说法,会激发他们的荣誉感,为了在年轻人心目中树立光辉的形象,自然工作起来更有动力。
而对于30-40岁的员工,正当年轻力壮,前途希望光明。在课堂上多采取案例讨论、案例辩论的主动进攻性学习方法,可以很好地激发他们的工作热情。
20出头的年轻人,则可以用拼体力的拓展训练,或老员工的成功故事所激励。培训多以老师传授知识为主,辅以很多笔试,或专业知识竞赛、销售竞赛等,激发年轻人好胜的心态。
第7个原则,必须以可掌控的资源为依据,以保证后期的顺利实施;
遇到过很多企业的培训经理,根据领导的一句指示,就开始做宏大的培训预算,找到我们合谷,给他们提供培训建议。当我们按照他的要求把培训建议报上去之后,结果是领导认为预算太高,不做了。所以培训预算是做培训计划的一个很重要的依据。
另外,很多课程可以由企业内部讲师来讲,但企业是否有这样的内训师团队,是否建立了企业内部培训师制度,是否对有意愿担任内部培训师的员工设立了有效的激励机制,这些都会影响培训的后期顺利实施。
一、目的
1、为切实做好员工的业务培训和思想政治教育工作,不断提高员工的思想道德水平和专业知识(技能),以适应公司不断提高技术水平的需要,现结合公司的实际,制定本制度。
2、本制度适用于学院所有员工的培训。
3、所有新进员工均须进行岗前培训,培训合格后上岗;各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法的教育培训活动,满足不同的培训需求。
4、员工培训与教育是提高教职员工思想政治素质和业务能力的重要手段,是提高教育教学水平和人才培养质量、提高工作绩效的重要保证,也是提高公司核心竞争力的重要措施。 应列入公司发展规划及各部门年度工作计划中。
二、组织机构和职责
健全完善的培训组织机构是开展培训工作的必要基础。公司的员工培训工作实行两级管理。
1、第一级培训管理由管理部负责,以公司领导为首成立的培训领导小组负责审定管理部制定的全公司员工培训计划。
2、第二级培训管理由各部门负责,由各部门负责人为首组成部门培训工作小组,对本单位的培训工作负责。即根据公司的培训计划,组织本单位员工积极参加,并抓好本单位的培训活动。
三、培训内容与重点
1、培训内容:讲师以素质培训为主,兼顾学术科研、教学技能培训;管理干部着重管理知识、领导艺术培训;行政职员则要对其履行岗位职责的各方面要求进行培训,包括技能培训、公司文化培训和ISO知识培训。
2、培训重点
(1)高层领导
——公司管理决策综合能力;
——(行业、信息)科技最新动态、进展;
——国内政治经济形势与行业、金融政策。
(2)中层管理者
——管理知识与技法;
——岗位专业知识及相关岗位的知识;
——业务能力的提高;
——人际关系与组织、计划、协调能力。
(3)
基层管理者
——专业技能:
——中、初级教学和行政管理知识;
——与行业相关的科技知识;
——文化知识、外语、电脑操作。
(4)一般员工
——岗位基础、专业知识;
——专业技能;
——业务能力。
(5)新进员工
——公司历史与概况;
——主要政策与组织结构;
——员工规范与行为守则;
——公司薪酬、福利制度及各项规章制度;
——具体工作范围与职责;
——工作场所与工作时间;
四、培训的实施、管理
(1)管理部负责教育培训的实施和管理工作,各部门应积极配合,保证教育培训工作的顺利实施;
(2)新入职员工必须经过岗前培训后方能上岗。管理部负责组织批量新进员工的岗前培训,原则上入职培训课程应不少于1天;对于个别新进员工的岗前培训,由管理部和各用人部门协调处理;
(3)每月指定安排2-4小时为员工集中学习时间,进行政治思想、业务技术学习以及教学研究交流活动;员工个人每年参加各类培训时间应不少于3天;中高层员工的年平均培训课程应不少于5天;
(4)每月结束时,管理部要向公司汇报员工培训计划实施情况;
(5)公司要建立一支高素质的员工教育培训讲师队伍,这支队伍应以本公司员工为主,外聘为辅。
(6)各培训部门均应做好培训记录和资料、档案管理等工作
五、培训的考核
培训的考核包括各项指标完成的考核、对接受培训学员的跟踪考核、讲师授课质量的考核、培训组织工作质量的考核。考核工作由人事处组织,会同有关部门参加;对各部门培训考核的优劣结果,公司应予奖惩。
六、本规定自文件下发之日起开始实行。
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