出差工作总结报告范文

出差工作总结报告范文第1篇

关键词：总结与工作报告；差异；使用范围；行文规范与用语

总结与工作报告是秘书人员与基层管理人员常用的应用文种。但由于不少撰写入未能辨别清晰二者之间的关系，总结与工作报告混用的情况经常可见。要想减少这种状况的出现，提高这两种文种在现实工作中的使用效率。撰写人可从文种范畴与主体内容两个方面把握它们之间的细微差异。

一、文种的范畴不同。总结与工作报告虽都属于应用文，但总结为一般性应用文，工作报告则属于公文一种，二者在使用范围与行文规范与用语要求上有明显的差异。

在使用范围上总结要比工作报告宽泛。“总结是单位、部门或个人对前一段的实践活动进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验教训和规律性的认识，以指导今后实践而写成的应用文。”其适用范围既包括复数性质的单位与部门，又包括单数性质的个人，而“工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，是报告中常见的一种”。属于公文报告的一种只适用于机关、团体、企事业单位。在使用中主要存在把本属于单数性质的个人工作总结，冠以报告之名的误用现象。只要关注到了这两种文种的定义差异，就能避免此类情况的发生。

在行文规范与用语要求上总结要比工作报告宽松。在行文要求上：总结的标题可使用公文式标题,如“关于****的总结”；也可使用一般文章标题，如“改革发展中****(单位名称)”；还可以使用具有新闻特色的双标题，如“课内打基础，课外练功夫――大学二年级学结”。而工作报告则一般采用完整式的公文标题，即“****

(单位名称)关于******(事项)的工作报告”。至于交际对象的表述，总结不必特别标明，而工作报告则一般需在正文前明确标注“主送机关”，甚至在必要时还要在文尾注明报送的其他上级机关。此外总结没有专属的文种结束语，而工作报告则常以“特此报告”、“专此报告”、“以上报告，请审阅”等用语作结。

在用语要求上：总结作为一般应用文其语言简明扼要即可，而工作报告作为上行公文的一种，其用语除了简明扼要外，还需兼备所有公文用语严谨、庄重的特点，及上行公文谦恭，尤其是要使用好特定文种专用语。

二、主体部分的内容构成侧重点不同。总结的主体部分一般由成绩+不足+努力方向三部分构成，工作报告则一般由工作进展+存在问题+下一步工作安排三部分构成。如不细究不同表述后面意义的差异，则很容易造成撰写内容的混淆。

最容易混淆的内容板块为第三版块即“努力方向”与“下一步工作安排”。“努力方向”与“下一步工作安排”其时间都指向未来，且内容指向也是未做到或未做好的事情，而不同的是“努力方向”比“下一步工作安排”的内容要抽象，它只是表述了明确的范畴，而“下一步工作安排”表述的则是工作的要点，相对具体得多。因此从表述的条目数量来看“努力方向”1~3条即可，而“下一步工作安排”则起码3条以上。当下，常见的误用是将总结的第三块内容写成工作报告的第三块内容。

其次是主体内容的第一板块即“主要成绩”与“工作进展”的内容容易产生混淆。它们之间的同与异更难分辨、误用情况较隐蔽，较容易被忽略。

“主要成绩”与“工作进展”其行文的时间都可指向过去，且内容也都可为已完成的工作，并都体现经验性。但它们之间却存在着多方面的细微差异：第一，时间与内容指向都有差异。“主要成绩”与“工作进展”都可以是“过去的”和“已完成的”，但“工作进展、成绩、经验”的时间与内容指向还可以是“现在的”和“正在做的”。第二，内容及内容展开的表述形式不同。工作报告第一板块的内容除了成绩之外，还包括工作过程,从而使内容展开的表述形式不同。“主要成绩”展开的表述形式为概述(所取得的成绩)+说明(用相关事实证明)，如“提高了管理效率”这是对一项成绩的概述，接下来就通过“机构精简了1个”、“管理人员减少了3名”、“承担多了三项日常工作”三个事实性材料进行说明(用相关事实证明)。而“工作进展”展开的表述形式为简述(所做事项的名称及完成情况)+说明(用以连贯事实性材料说明过程)，如“完成了学生毕业论文的指导工作”这是对一项工作的简述，接下来通过“9月8日印发论文参考选题”、“9月15号安排论文讲座”、“10月20日落实指导教师”、“10月2l~12月21日开展个别指导”、“12月21~31日组织成绩评定”一连贯的事实性材料进行说明(用以连贯事实性材料说明过程)。第三，对事实性材料的使用情况不同。“主要成绩”板块的事实性材料经过了双重使用(如“提高了工作效率”例)：一重是用来归纳成绩，虽看不到事实性材料的表述，但其数量其实较第二重多；二重是用来证实成绩，可以看到事实性材料的表述，其数量可多可少。只要典型，一个也可。而“工作进展”板块使用的事实性材料则无需归纳，只需选择有代表性的事项(外延较大)，在用数个事实性材料(外延较小)加以说明(如“毕业论文工作”例)。另外，二者所使用事实性材料之间的关系也是有差异的：“主要成绩”板块所使用的事实性材料之间存在的是一种内在相关的联系，而“工作进展”板块所使用的事实性材料之间存在的是一种外在相关的联系。第四，撰写者的写作倾向性有差异。“主要成绩”板块，撰写者对所列事项给予了明确的肯定评价，而“工作进展”板块，因为是上行文，撰写者不宜替领导对所列事项作出判断，所以其肯定性评价只能隐含在字里行间。由于上述原因的存在，因而这一板块的误用情况比较复杂。主要有以下两种情况：一是在一些基层机关、团体、企事业单位或个人的工作总结中，经常是“见事不见纲”，即只是罗列本单位或个人所做的事项，不能将同类事项归类，更不能将同类事项的共性概述出来，只是一堆事无序地堆着，欠缺对事实性材料的归纳概述；二是在一些单位的工作报告中，“见纲不见事”，即只是非常大胆地列出一条条工作业绩，却不见工作展开的清晰过程，欠缺连贯性事实性材料的支撑，给人“大”而“空”的感觉。

最后是主体部分的第二板块即“不足”与“存在问题”的混淆。只要理解清楚了文种的内涵，这部分的差异相对而言容易辨清。“不足”与“存在问题”其时间都指向过去，且内容指向都是未做到或未做好的事情。基于总结的文种要求找出“规律性的认识”，“不足”板块的内容具有抽象性的特性，而基于工作报告的文种内涵“汇报某一阶段的工作”，“存在问题”板块的内容具有针对性强的特性，相对而言其内容较具体。这一板块与第三板块内容密切相关，解决好了这一板块的问题，也会有助第三板块问题的解决。

此外，工作报告中还有少数工作报告是可以向上级提出工作建议的，呈报类与呈转类工作建议报告都属此类，总结则不具有向上级提出工作建议的功能。因此，一些个人总结里夹杂向上级部门提工作建议的内容也属误用。

机关、团体、企事业单位的文秘人员，如能很好辨清总结与工作报告在写作要求上的细微差异，则有利于其应用文写作水平的提高，也有利于相关部门工作效率的提高。参考文献：

出差工作总结报告范文第2篇

【关键词】 风险识别 核心数据 二次经营

1 工程项目风险识别

风险的识别过程是企业工程项目风险管理问题的第一过程，它是企业工程项目风险的分析和评价、风险处置过程的基础。其过程必须包括对各类工程风险的一切可能潜在源及其潜在影响进行调查分析。通过对项目级和模块级风险的深入分析和对主要风险的识别，对于大型企业工程项目风险主要有项目级风险和模块级风险。项目级风险包括政治风险、经济风险、法律风险和项目管理风险；模块级风险包括售前阶段风险、网络规划设计风险、配套采购风险和工程实施风险等。

工程实施风险包括研发技术风险、用户规范及需求更改风险、相关性风险、需求风险、技术风险等。

（1）需求风险。很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性和混乱。当在项目早期容忍了这些不确定性，在项目进展过程当中得不到解决，这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。（2）相关性风险。许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。经常我们不能很好地控制外部的相关性，因此缓解策略应该包括可能性计划，以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分，以觉察潜在问题。（3）技术风险。企业工程项目实施中的风险识别，主要根据具体项目合同的建设要求、项目实施范围、项目相关软件产品、硬件设备、项目实施计划中的进度、费用和以前实施过的网络管理相关的项目实施经验及数据。通过对历史资料分析、采用头脑风暴评估法和专家调查法及以前的经验评估，得出两级WBS。

2 项目核心数据报告模块

项目核心数据报告模块是用于对核心数据进行统计，形成一系列的总结报告，例如：质量报告、成本偏差报告、进度偏差报告、顾客满意度报告。项目核心数据报告的内容完全是由客观数据构成，旨在提供详实、客观的统计数据，并不对数据进行深度挖掘和逻辑分析。

质量报告：提供了组织内某一时期质量方面的汇总信息。它是软件产品质量预测和质量预警的基础。它包含的内容主要包括：以部门为单位的质量总结、以项目类型为单位的质量总结、以及以业务为单位的质量总结等分类统计信息，当然也包含组织的整体质量总结。除了这些横向总结以外，质量报告还提供纵向的总结报告。

成本偏差：报告提供了组织内某一时期成本偏差的汇总信息。它是成本分析和成本偏差预测的基础。它包含的内容主要包括：以部门为单位的成本偏差总结、以项目类型为单位的成本偏差总结、以项目团队为单位的成本偏差总结、以团队管理者为单位的成本偏差总结、以及以业务为单位的成本偏差总结等分类统计信息。

进度偏差报告：总结了进度组织在进度控制上的状况。进度偏差报告类似于成本偏差报告，区别在于成本偏差侧重于成本控制角度分析，进度偏差侧重于从进度控制角度进行分析。

顾客满意度报告：提供了组织内某一时期客户满意度调查报告的汇总信息。它是满意度问题调查和满意度预测的基础。它包含的内容主要包括：以部门为单位的满意度总结、以客户关系水平为单位的满意度总结、以项目类型为单位的满意度总结、以项目团队为单位的满意度总结、以团队管理者为单位的满意度总结、以及以业务为单位的满意度总结等分类统计信息，当然也包含组织的整体满意度总结。这些统计结果有助于管理者快速发现组织或管理级别的问题。

3 企业内部其它管理风险控制

企业内部其它管理风险控制，是指除了上文所讲的基于项目运作过程的风险控制、财务管理风险控制外，在项目管理的其它方面，比如：各职能部门的协调沟通，各职能部门、各岗位人员的责任划分落实，各职能部门、各岗位人员对企业各项制度、各种工作的执行情况等，在各部门工作缺乏协调沟通、人员岗位责任不清监管不力、缺乏制度与工作的执行力的情况下也会对企业带来很大的经营风险。

3.1 项目管理基本状况和存在的问题

（1）对项目管理存在认识上的误区，认为项目管理只是个别部门、个别业务系统、甚至是个别领导的事情，导致的危害是：一方面将项目管理的各个子系统孤立起来，不能对项目实施综合管理，项目的综合成本难以控制到最低水平，从而达不到项目管理的最优状态；另一方面不利于公司和项目经理部以及项目经理部各部门之间形成有效合力，相互之间的管理不协调降低了项目管理的力度，同时也降低了项目管理的效率。（2）公司对项目经理部上交比例测算不准，使公司与项目经理部的利益难以趋同，项目经理部往往采取逆向选择的方法，不但降低了风险抵押金的约束力，最终也侵害了公司的利益。（3）项目经理部内部没有建立健全明确的岗位责任制，没有明确成本责任区域，使成本责任无法传递，目标成本无法分解，无法真正落实到实施人和控制人身上，无法体现目标成本管理的过程控制。缺乏明确的岗位责任，导致有效的激励和约束机制不能得以发挥，从而使项目管理的执行力弱化。

3.2 做好“二次经营”，降低经营风险

项目管理一直以来都是建筑企业管理的着力点，是实现工程项目各项目标的关键环节。做好项目管理工作，一是要统一认识，明确项目管理不是哪一个部门、哪一个业务系统、更不是哪一个领导的事情，而是一项综合的、全面的管理，涉及到生产、技术、安全、质量、环保、合同、预算、材料和财务等方方面面；联系着合同交底、成本计划书编制、施工组织设计与技术方案确定、劳务招标、材料采购、变更洽商、成本考核、剩余材料处理，实际成本支出确认以及编报工程结算资料等多个环节。因此需要公司和项目经理部以及项目经理部内部加强协作，形成齐抓共管、上下联动、相互支持的良好运行机制。二是要建立健全项目岗位责任制，推行责任化管理，明确项目经理部成员的责任区域，将目标责任量化、分解到每个人，形成相互联系、相互制约的责任链条。三是要建立以项目成本管理过程考核为核心，将项目工期、质量、安全以及各项目标纳入的综合考核体系。四是要建立奖罚分明的责任和权力、利益和风险相对等的激励和约束机制。五是要规范以成本计划书为龙头的项目管理流程，抓好项目管理的各个环节，加强整个项目管理过程的民主决策，形成工程项目的标准化、程序化、透明化管理。

参考文献：

出差工作总结报告范文第3篇

关键词：岭澳二期工程；制造质量监督；趋势分析；偏差分析

1 前言

岭澳核电站二期工程（以下简称：岭澳二期工程）是中广核集团继大亚湾核电站和岭澳一期核电站成功建设和运营后，按照国务院“以核养核、滚动发展”的方针，在广东地区建设的第三座大型商用核电站。也是我国“十五”期间唯一开工的核电项目，是国家核电自主化的依托项目。项目采用中广核集团具有自主品牌的中国改进型压水堆核电技术路线CPR1000，建设两台百万千瓦级压水堆核电机组，总装机容量216万千瓦，主体工程于2005年12月15日开工，一号机组于2010年9月20日正式商业运行，二号机组预计2011年5月建成投入商业运行。按照国家提出的“自主设计、自主制造、自主建设、自主运行”目标，岭澳二期工程管理由中广核工程有限公司总承包，工程设计、设备采购、质量监督、工程施工、系统调试与技术服务等均由国内企业为主承担。

在岭澳二期工程设备制造过程中，质量监督工作对确保设备制造质量起到至关重要的作用。通过对岭澳二期工程设备制造过程中出现的各种质量问题进行分类、统计形成质量趋势分析报告，该报告按项目每季度一次，为设备制造过程中各层次的质量管理工作提供经验反馈和决策依据。岭澳二期工程设备制造质量趋势分析工作从2005年第二季度开始，每季度编制一次，至2010年第一季度结束，前后共编制20期。在这20期质量趋势分析报告的基础上，结合整个岭澳二期工程设备制造质量监督工作相关各类报告的汇总、统计和分析，探讨设备制造质量趋势分析工作对岭澳二期工程及后续核电工程设备制造质量监督工作的指导意义。

2 设备制造质量趋势分析体系

在岭澳二期工程设备制造质量监督过程中，针对发现的各种质量问题，监督员编写不满意的监督行动报告向总部汇报，同时向供应商观察意见单要求其对较为重要的质量问题采取整改措施，制造厂不符合项报告来正式处理违反了合同及其技术附件要求的质量问题。

核电站设备种类繁多，数量庞大，可按核级、非核级来划分设备类型，也可按专用设备、通用设备来划分。为体现核电站设备特点，在设备制造质量趋势分析过程中，结合核安全性和可用性来划分，将核电站的各类设备划分为核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备（核电站其他设备）：

核岛主设备，主要包括反应堆压力容器、蒸汽发生器、稳压器、安注箱、硼注箱、堆内构件、控制棒驱动机构、主泵、主管道等重要的核级设备；

常规岛主设备，主要包括汽轮机、发电机、励磁机、汽水分离再热器、除氧器、高加、低加、常规岛主给水泵等重要的非核级设备；

BOP设备，包括环吊、板式热交换器、管道、阀门、泵、小型起吊设备、电气仪控类设备等核电站其他核级、非核级设备。

首先，从宏观上分析核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备每季度监督行动报告不满意率、观察意见单发生数及不符合项报告的发生数。然后，针对核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备产生的不符合项报告，按“人”、“机”、“料”、“法”、“环”和“测”六大要素划分的偏差来进行统计和分析。

对设备制造过程中反馈的质量问题以偏差的形式进行划分，根据导致质量问题的具体原因，结合“人”、“机”、“料”、“法”、“环”相关要素，划分为六大类偏差，每大类可再细化为若干小类：

“人”类偏差，包括项目管理问题、供应商内部QC不力、人员资质和操作失误；

“法”类偏差，包括工艺过程中出现的问题和文件包括设计文件、 图纸、程序及报告缺陷；

“机”类偏差，包括机具问题等；

“料”类偏差，材料化学成分、组织、性能、尺寸、外观等不满足技术要求；

“环”类偏差，主要是环境条件影响，由于外界条件不适宜造成设备质量不确定，如焊接时穿堂风、雨水、焊材贮存条件不当、探伤条件不具备等；

“测”类偏差，包括检验器具问题等。

3 监督行动报告及其不满意率

在岭澳二期设备制造质量监督过程中，累计编制监督行动报告26061份，其中不满意的监督行动报告为551，总体不满意率为2.1%。每季度通过统计核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备产生的监督行动报告的季度不满意率和总体不满意率来反应设备制造质量监督的总体状况，其中季度统计曲线以每季度三个月的数据为计算基准，体现当季度的监督不满意程度；趋势统计曲线以截止本期报告的所有数据为计算基准,体现对整个设备制造质量监督的不满意程度。

在岭澳二期核岛主设备制造质量监督过程中产生了监督行动报告14704份，其中不满意的监督行动报告数为217份，总体不满意率为1.5%，其监督行动报告不满意率趋势图见图1。

在岭澳二期常规岛主设备制造质量监督过程中产生了监督行动报告3543份，不满意的监督行动报告76份，总体不满意率为2.1%，其监督行动报告不满意率趋势图见图2。

在岭澳二期BOP设备制造质量监督过程中产生了监督行动报告7814份，不满意的监督行动报告258份，总体不满意率为3.3%，其监督行动报告不满意率趋势图见图3。

通过对比和分析岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备监督行动报告的季度不满意率和总体不满意率，在设备制造初期的一年内（四个季度），监督行动报告的季度不满意率和总体不满意率都在高位运行，并由高向底逐步回落，从第五个季度开始，季度不满意率和总体不满意率区域平稳，并保持在一定水平，核岛主设备总体不满意率维持在1.4%～1.6%、常规岛主设备总体不满意率维持在2.1%～2.2%，BOP设备总体不满意率维持在3.3%～3.5%，其主要原因有以下两点：

在设备制造初期，供应商存在的各种问题逐步暴露，监督员的不满意的监督行动报告相对较多；在工程公司的管理和要求下，问题一一解决，到设备制造中后期，供应商设备制造质量管理体系逐步提高和完善，出现的质量问题相对固定，主要是工艺过程中出现的问题；

在核电站设备中，核岛主设备决定了核电站的核安全性和可用性，工程公司和制造厂投入的资源最大，出现的问题相关最少，总体不满意率最低；常规岛主设备决定了核电站的可用性，工程公司和制造厂投入的资源相对较大，其总体不满意率居中；BOP设备与核电站的核安全性和可用性相关，但不起决定性作用，工程公司和制造厂投入资源相对较少，其总体不满意率最高。

4 设备制造观察意见单

在岭澳二期设备制造质量监督过程中，累计产生观察意见单322份。

通过对比和分析岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备观察意见单数量的按季度分布图，主体工程开工后第一年为核岛主设备观察意见单为第一次集中发生期，第三年为核岛主设备观察意见单为第二次集中发生期、常规岛主设备和BOP设备观察意见单为的集中发生期。主要与设备制造高峰期相关：

核岛主设备锻件等原材料的制造活动从2004年开始，先于主体工程开工日期，从2005年第二季度就开始产生观察意见单；到2009年第二季度，核岛主设备基本都已发货，不再发生观察意见单；从2006年至2008年，即主体工程开工后三年内为其制造高峰期，也是核岛主设备观察意见单集中发生时期；

常规岛主设备制造期间产生的观察意见单数量相对较少，从2007年至2009年，及主体工程开工后第二至第四年为其制造高峰期，也是常规岛主设备观察意见单集中发生时期；

BOP设备观察意见单主要发生在2008年，即主体工程开工后第三年为其制造高峰期。

5 设备制造不符合项

5.1 设备制造类外部不符合项数趋势分布

在岭澳二期设备制造质量监督过程中，共产生制造类外部不符合项866个。

核岛主设备制造类外部不符合项293个，其趋势分布详见图7。

通过对比和分析岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备制造外部不符合项数量的按季度分布图，2008年至2009年，即主体工程开工后第三年为外部不符合项集中发生期，与观察意见单集中发生期基本吻合，这至少体现了以下两点：

主体工程开工后第三年至第四年为岭澳二期工程设备制造的高峰期，外部不符合项的数量与设备制造活动的数量成正比，这就要求质量监督部门在设备制造高峰期投入更多人力，每个质量监督人员也应投入更多精力，及时发现设备制造质量问题；

质量监督人员在实施设备制造质量监督过程中及时发现问题，以观察意见单等形式要求供应商开出外部不符合项来处理质量问题，体现了质量监督人员的价值和设备制造质量监督活动的重要性。

5.2 设备制造类外部不符合项偏差分析

设备制造外部不符合项用于处理违反合同及其技术附件要求的质量问题，每一个外部不符合项的产生都可以归结为与“人”、“机”、“料”、“法”、“环”六元要素相关的偏差；而且引起每个不符合项的原因可能是一元要素，也可能是多元要素；这里主要抓住其中最关键的一元要素来统计和分析，具体偏差情况的统计表详见表1。

在导致设备制造外部不符合项产生的各大要素中，“法”类偏差占据近四分之三，“人”类偏差占据近四分之一，“机”类偏差、“料”类偏差和“测”类偏差合计不到百分之三，而“环”类偏差没有发生。

“法”类偏差和“人”类偏差是导致设备制造外部不符合项产生的主要要素，这是设备制造质量监督工作关注和分析的重点，结合对这两类偏差的定义，进一步细分这两项偏差，详细统计见表2。

在“法”类偏差中主要是“工艺过程中出现的问题”，在“人”类偏差中主要是“操作失误”，这两类偏差占据了总偏差的百分之九十一。“工艺过程中出现的问题”主要是工艺过程控制不严或工艺方法不合理造成的，需加强对工艺实施过程的控制和改进工艺方法。“操作失误”主要是操作人员责任心不强造成的，需要通过培训和教育等方式提高其责任心。

6总结

通过岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备监督行动报告的不满意率、观察意见单数和外部不符合项数按季度分布的宏观分析，以及外部不符合项相关偏差的统计与分析结果，体现了质量监督人员的价值和设备制造质量监督活动的重要性：

在设备制造初期，监督员的不满意的监督行动报告相对较多，供应商存在的各种问题逐步暴露；在工程公司的管理和要求下，问题一一得到解决，到设备制造中后期，供应商设备制造质量管理体系逐步提高和完善；

主体工程开工后第三年至第四年为岭澳二期工程设备制造的高峰期，也是设备制造观察意见单和外部不符合项发生的高峰期，这就要求质量监督部门在设备制造高峰期投入更多人力，每个质量监督人员也应投入更多精力，及时发现设备制造质量问题，供应商/制造厂及时采取有效措施处理这些质量问题；

设备制造外部不符合项产生的原因主要是“法”类偏差和“人”类偏差，集中体现在“工艺过程中出现的问题”和“操作失误”，需加强对工艺实施过程的控制和改进工艺方法，并通过培训和教育等方式提高操作人员的责任心和质量意识。

随着核电事业大发展，核电站核岛主设备和常规岛主设备的供应商/制造厂逐步增加并趋于稳定，通过开展对这些供应商的定期质量趋势分析和总结工作，帮助供应商找出产生质量问题的根源所在，并结合供应商各自的特点采取有效的整改措施，从而促进核电站设备供应链的长足发展和设备国产化能力的逐步提升。

参考文献:

[1] 朱成虎,段旭珍.国产化设备制造QC监督管理与实施[A].岭澳核电工程实践与创新-设计自主化与设备监造卷 [C].北京:原子能出版社,2003．

出差工作总结报告范文第4篇

主题词：沥青混凝土路面施工质量监控

一 引言

高等级沥青混凝土路面施工应按照全面质量管理的原则，建立健全质量保证体系，实行严格的目标管理、工序管理与岗位责任制度，对施工各阶段的质量进行检查、控制、评定，达到所规定的质量标准，确保施工质量的稳定性。

对实行监理制度的项目，除承包商进行自检外，工程监理按有关规定进行质量检查与认定，政府质量监督部门及工程建设单位（业主）应对工程质量进行监督。

施工质量管理与检查验收应包括工程施工前、施工过程中的质量管理与质量控制，以及各施工工序间的检查及工程交工后的质量检查验收。

项目部在施工过程中应对施工质量进行自检。实行监理制度的公正项目，监理工程师或质检监督人员亦进行抽检或旁站检验，并对施工单位的质检结果进行检查认定。当施工人员、监理工程师、监督人员发现有异常情况时，应立即报告或追加试验检查，把问题消灭在萌芽中。

二、质量控制图

1.施工单位应以试验检测质量的变异系数（或标准差作为施工水平饿主要评价指标，任一施工单位都应总结施工经验，按规范要求建立各项施工质量指标变异系数的允许界限值，作为企业管理的目标，施工单位的施工目标，应不底于规范规定的要求。

2.高速公路，一级公路施工过程中，施工单位宜利用计算机建立工程质量数据库，随时将检测结果输入数据库，同时分阶段（一定日期或距离）计算出平均值（期望值）.极差.标准差及变异系数，汇总整理。记录的内容应包括取样地点.试验员.试验项目.试验方法.试验结果及合格与与否的评定等。

3.施工单位控制宜采用平均值和极差管理图的方法，将试验结果逐次绘制管理图，同时随着施工的进展，绘制施工质量直方图或正态分布曲线的方法。管理图可供有关人员随时检查。当发现标准差及变异系数有增大时，应分析原因，研究对策。

4.在管理图中应以平均值X作为中心线，并标出质量控制上限 和质量控制下限，表示允许的施工正常波动范围。当有超出质量控制上.下线范围时，应视为施工异常或试验数据异常。

5.在直方图中可标出规范规定的质量标准线或允许偏差范围。当有超出此范围，即施工不合格时，应予以处理。

6.在直方图可标出企业管理目标的允许范围，当有超出此范围，即施工水平下降时，应研究对策。

7.施工结束后，施工单位宜汇总全部数据，计算出平均值，标准差及变异系数，绘制整个工程的施工质量直方图或正态分布曲线，作为下一个工程的企业管理目标。

三、压实度计算及标准密度的确定：

（1）沥青面层的压实度按式1-1计算：

K= ×100％（1-1）

式中：K-沥青面层某一测定部位的压实度，（％）；

ρ-由试验测定的沥青混合料实际密度， g/cm3

ρ0-沥青混合料的压实标准密度， g/cm3

（2）对一个评定路段的平均压实度、标准差、变异系数按式1-2 ―1-4计算：

K0 =（1-2）

S=（1-3）

CV= （1-4）

式中：K0―该评定路段的平均压实度，％；

S―该评定路段的压实度测定值的标准差，％；

CV―该评定路段的压实度测定值的变异系数，％；

K1，K•••••，Kn-该评定路段内各测点的压实度，％；

N―该评定路段内各测定的总数，其自由度为N-1.

（3）对一个评定路段的压实度代表值按1―5计算：

K´=K0-taS/ (1-5)

式中：K´―一个评定路段的压实度的表值（）；

ta-t分布表中随自由度和保证率而变化的系数；

(4) 沥青混合料的标准密度以沥青拌合厂取样试验的马歇尔密度为准。沥青拌合厂必须按要求每天取1次或上、下午各一次进行马歇尔试验，测定试件的密度，以实测的马歇尔试验密度（试件数不少于4―6）的平均值作为该批混合料摊铺路段压实度计算的标准密度使用。

(5) 对沥青碎石及粗粒式沥青混凝土混合料可以将试验段钻孔试件的平均密度作为标准由监理工程师或工程质量监督人员与施工单位一起参加，在温度及采用的压路机合理的情况下，反复辗压致无轮迹，用核子密度仪定点检查密度不再变化为止，然后取不少于15个的钻孔试件的平均密度作为压实度计算的标准密度。

(6) 高速公路和一级公路沥青路面的施工宜利用计算机实行动态质量管理。沥青路面施工质量管理方法为：

四 施工单位自检自评

沥青路面施工完成后，施工单位将全线以1―3km作为一个评定路段，随机选取测点，对沥青面进行全线自检，计算平均值、标准差及变异系数，向主管部门提供全线检测结果及施工总结报告，申请交工验收。

（1） 工程完工后应全线测定路面平整度、宽度 、纵断面高程、横坡度等，提出竣工图。

（2） 对需要钻（挖）孔取样才能检查的厚度、压实度、沥青用量、矿料级配等。为减少对路面的破坏，经主管部门同意，可利用施工过程中测定的数据，当需要实测矿料级配和沥青用量时，可将一个评定路段钻孔放入混合料何为一个式样抽提。

（3） 车行道面层检查的质量指标应符合规定。对厚度和压实度还应按“沥青表面层压实度计算及标准密度的确定方法”计算每一个评定路段的平均值和代表值，并进行评定。

（4） 人行道沥青面层的质量检查与验收与车行道相同，其质量指标应符合相对的要求。

（5） 大、中型桥梁水泥混凝土桥面沥青铺装的检查与验收，以100m作为一个评定路段，其质量指标应符合要求。

（6） 路缘石的质量与验收与车行道相同，其质量指标应符合要求。

五、建设单位检查与验收

工程建设单位或监理、工程质量监督部门在接到施工单位的交工验收报告，并确认施工资料齐全后，应立即对施工质量进行交工检查与验收。检查验收应按随机抽样的方法，选择一定数量的评定路段进行实测检查，每一检查段的检查频度。试验方法及检测结果符合规定。当实测检查有困难时，经主管部门同意后，可利用施工单位的质量检测结果，随机抽查一定数量，对工程质量进行评定，此种，情况下，仍应复测部分路段的平整度，并利用施工中保存的钻孔试件对厚度及压实度进行复校。

六、工程施工总结

工程结束后，施工企业根据国家竣工文件编制的规定，提出施工总结报告及若干个专项报告，连同竣工图表，形成完整的施工资料档案，一并提交工程主管部门及有关档案管理部门。

施工总结报告的内容应包括工程概况（包括设计及变更情况）、工程基础资料、材料、施工组织、机械及人员配备、施工方法、施工进度、试验研究、工程质量评价、工程决算、工程使用服务计划等。

工程管理与质量检查报告应包括工程管理体制、质量保证体系、施工质量目标、试验段铺筑报告、施工前及施工中材料质量结果(测试报告)、施工中工程质量检查结果（测试报告）、工程交工后质量自检结果（测试报告）、工程质量评价以及原始记录、像册、录像等各种附件。

出差工作总结报告范文第5篇

【关键词】学业质量监测 报告撰写

学业质量分析报告是大规模学业质量监测结束后，对学生学业表现进行客观分析，并为日后教育教学工作提供改进建议的书面报告。一份好的报告不仅能真实反映某地一段时期内的学生学业水平，也能帮助教师找到学科教学的薄弱之处及改进之法，同时还能为相关教育行政部门和学校管理者确定下一步工作的重点提供参考。可以说，学业质量分析报告是学生学业表现的“晴雨表”，是教育教学工作的“指挥棒”，其作用不容小觑。因此，本文以前期监测工作经验为基础，结合撰写报告时的常见问题，归纳出提高学业质量分析报告撰写能力的几点建议，以供参考。

一、一套清晰的思路是撰写分析报告的首要条件

首先，要明确为什么写这份报告、写给谁看。如果主要读者是教育行政部门或学校管理者，报告应偏宏观，侧重于对整体情况的描述与分析，并为工作方向的调整提出建议。如果主要读者是学科教研员或教师，那么报告应偏微观，侧重于对学生学科表现的描述与分析，并为教师教育教学的改进提出建议。只有先找准了立脚点、有所侧重，才能清楚自己究竟要写些什么。

其次，要明确学业质量分析报告的总体架构。目前，国内学业质量分析报告至少包含如下内容：一是基本情况概述，用来介绍命题思路、监测内容、试题框架结构、试题质量指标数据（如难度、区分度）等；二是监测结果分析，既有对监测结果总体情况的概述，又有不同群体间的成绩比较（如男生女生、前后三分之一等），还要通过学生答题情况来客观描述他们的学业表现，具体分析成绩和问题所在，并进一步探寻原因；三是建议部分，即针对监测结果及归因分析，为相关教育工作者提出改进意见。当然，撰写报告并非必须按此行文，只是作为一份完整的学业质量分析报告，这些基本内容不可或缺。

此外，需切忌偏离学业质量分析报告的核心思路，用过多笔墨来描述某道试题或某套试卷的质量，将学业质量分析报告与命题质量分析报告相混淆。

二、一定的教育统计知识是撰写分析报告的技术保障

教育工作者在自己的实验、调查或教学过程中，总难免涉及各种各样的数据资料，撰写学业质量分析报告更是如此。为科学而准确的处理监测数据，更好地呈现分析结果，撰写者必须具备一定的教育统计知识。

（一）了解一些常见的监测概念或统计指标

就学业质量监测而言，常见的概念或指标主要包括信度、效度、难度、区分度、标准差、平均分、得分率、优秀率、及格率等。在运用它们来解释分析数据时，有些问题须加以明确。

第一，试题的难度系数并不像信度或效度那样，越大越好。通常，试题难度在0.35―0.8之间为宜，全卷的平均难度多控制在0.5―0.6之间。但如果要判断某套试卷难度系数是否合宜，还要依测试性质而定。例如挑选学生参加竞赛，具有明显的选拔性，需要难度水平较高的试卷，因此整体难度控制在0.1左右较合适；而高考兼有为高校选拔合格新生和评价中学教学质量的双重职能，兼具选拔性和基础性，所以试卷难度一般都控制在0.5―0.6之间；若是以反映学生学业水平为监测目标的标准参照考试，并不具备选拔性特征，那么试卷难度比高考难度再低些更为适宜。

第二，信度、效度、标准差等皆由一定公式、经过复杂计算得出，简单的相加或求平均并无实际意义。例如，某次考试两班平均分相差不多，但一班标准差为14.09，二班标准差为25.71，可见一班成绩的差异程度较小，其平均分的代表性更大。如果计算出四年级整体的标准差，也可从中看出学生学业水平的差异程度，即标准差越大，说明两极分化越严重。但若只是简单地两班相加求平均，得出的数据并无意义。有些教师还曾计算不同学科间的“平均信度”或“平均效度”，更无科学性可言。

另外，平均分等指标有单位，信度、效度、标准差等指标没有单位，表述时应注意规范。

（二）明确常见统计图/表的绘制原则

我们在审读学业质量分析报告的过程中，经常遇到一些令人困惑的图表。例如，在没有题目的情况下，图中看不出每一柱的指代含义，更不清楚每一柱的具体数值；表格没有明确指出数据代表什么，理解成平均分或得分率都有道理。这种模糊的表述使它们失去了应有的优势。为使统计图表能清楚、明确地展现出统计事项的数量特征，绘制时应注意：图表题目要准确、凝练地概括图表内容，表题写在表的上方中央，图题写在图的下方中央；统计表内数据要填写整齐，统一小数位，并注明单位，暂缺数据用“……”表示，不存在的数据用“―”表示；统计图中必要的数据、单位、图例、文字说明等应清晰明了，并依据数据性质灵活选择条形图、饼状图、折线图等不同的表现形式。

除上述教育统计知识做技术保障外，更重要的是在众多数据中找到关键数据，并做出合理解释。切忌只提供数据而不做说明，或提供的数据与说明关系甚微，即数据说明不了问题或所述问题没有相应的数据支持。总之，在撰写学业质量分析报告时，必须坚持一个理念：用数据说话。

三、一种规范的态度可以为分析报告的撰写锦上添花

行文流畅、语句通顺、措词严谨、标点规范、数字序列正确等，都是态度规范的体现，这既是对报告质量的高要求，更是对文章细节的普遍关注。特别需要指出的是，报告建议切忌假、大、空，一定要源于监测结果中发现的问题，并提供实践改进的“抓手”，这样才算是科学且理想的学业质量分析报告。

出差工作总结报告范文第6篇

一、票号的基本会计核算制度

根据以往学者们对票号制度的研究成果，票号组织在清代已有了比较严密的经营与会计核算制度，但由于票号对内部制度的严密封锁，这种制度仅以口授相传，系统的研究论著甚少。整理至今可以发现的少量票号资料，其基本会计核算制度包括报账制度、清账制度、移交制度、费用开支制度，以及结账和分红制度几个方面。

定期报账是总号控制分号的重要制度。各分号账房除在日常随时向总号账房反映其经营活动情况外，一般还有定期报告一一句报和月报的要求。这些报告资料，在总号与分号之间发挥着神经传导作用，不仅可以通过会计报告资料掌握各地的经营动态，还可以通过对分号会计报告的审核，发现问题，及时纠正，以防银钱损失和营私舞弊现象的发生。

山西票号在长期的经营活动过程中形成了一种独有的清账制度。票号把一年分为春、夏、秋、冬四标，每标选定一日作为清账期。清账期一到，先将前期账目轧死，以划清清账的界线。然后以凭证、账簿为根据进行清算。清账完毕，账房和大掌柜必须向业主呈送清账报告，揭示清账中发现的问题，以便及时做出处理，防止差错事故的扩大。

票号中各分号的执事，一般任期为三年。三年期满，须开具清账，详细报告经手之账项，经审核无误，方可离任返乡。账房会计主管离任，也有开列清单交待账目的要求。新上任的主管清账盘查无误，方可接手任事。

票号对业务经营活动过程中所发生的各项费用开支，都有比较严格的控制。如薪水开支，凡不“吃股”的伙友，按照等级都确定有固定的数额；如路费一项，凡分号职员回家，须随身携带折子两本，一本记行李，一本记路费，到达总号时由庶务进行检查，其路费按标准报销入账。此外，对于职员的伙食、衣服及零用都规定有开支标准，不得随意扩大开支。

山西票号的分号会计每月须编制“月清册”向总号报告；总号会计也要向大掌柜呈送全号的“月清册”，作为结算一月账目的依据。每逢决算期至(一般在旧历十月底)，分号与总号账房均以月清册为基础统造年度清册，作为一年的决算报告。年度清册抄报一式数份，一份送大掌柜，其余分送各股东，并于次年正月财神日开会通过。按照票号的规矩，每3～5年进行一次大算分红。

二、票号的基本会计方法

在长期的业务经营活动过程中，票号账房形成了自己的一套会计方法，以有效地加强票号业务的管理。这套会计方法包括以下内容：

(一)账簿设置

票号的账簿组织体系以中国传统的账簿组织体系“三账”为骨干。“三账”是指“草流”(也称作底账)、“流水簿”和“总清账”(也称作老账)三种账簿。“草流”用于营业时赶急暂记，起原始凭证的作用；“流水簿”用于整理账目，具有日记账的专门作用，一般于当日晚间由“草流”整理过入；“总清账”用于分类核算，相当于我们现在的总账，根据“流水簿”按旬定期登录。

按照账簿的作用和登记内容，票号的账簿组织可以划分为基础账簿、业务账簿、结算账簿，以及辅助账簿四种类型：(1)基础账簿即前述三账。三账所提供的资料，是票号账房核算的基本资料，其他各账记录均以此作为基础。(2)业务账簿包括业务分类账和往来总账。业务分类账有汇兑账(专门用于登记往来汇兑事项)、存款账(专门用于登记客户的存款)、浮账支出(专门用于登记客户活期存款所发生的支出)和放款账(专门用于记录对各客户的放款)；往来总账，包括专门用于反映分号票庄往来汇兑账目的“各地往来总账”和专门用于记载与本埠钱庄、商家往来账目的“本埠往来总账”两种。这两个部分既是票号账房反映、控制整个业务经营活动过程的重要账簿，也是票号核算、审查的重点。(3)结算账簿包括月清和年总两种，可以以此代替红账，向财东和股东报告账目，也可以以此为依据抄录红账，编制出正式的会计报告。(4)辅助账簿是服务性质的账簿，它服务于盈利分配和经营管理的需要，主要包括：用于记录创办票号的合同、协议，以及各年股利分配情况的万金账；用于登记各分号伙友返乡探亲的行李、路费等方面的路俱账；专门记录票号伙友入号时的保单，作为违章责罚伙友依据的保荐账；以及专门用于记录票号员工违反规则所遭受的经济惩罚的规账。

在票号所运用的账簿组织体系中，基础账簿和结算账簿为各业通用账簿，它具有全面控制作用。业务账簿则体现了票号的专业特点，起分口控制作用。尤其是通过这类账簿设置，加强了对往来账项的管理，保证了票号业务经营活动的正常开展。辅助账簿不仅起着补充作用，而且把对经营活动的控制同对人身的控制结合起来。

(二)记账方法

现有史料证实，票号所运用的记账方法大体有三种。第一种是“以现金为主体的单式收付记账法”；第二种是“三脚账”，第三种是部分票号在清代后期采用的“龙门账”或“四脚账”。本文主要介绍票号的“龙门账”记账方法，其他记账方法将在以后的有关系列文章中加以介绍。

“龙门账”采用传统“三账”基本体系，“总清账”是整个“龙门账”的要害所在，具有以下重要职能：(1)分类、分项核算；(2)“合龙”结算；(3)“结册”编制。

“龙门账”把全部账目划分为“进”、“缴”、“存”、“该”四大类。按照这四大类账目的性质，在“总清账”的上下两方相应确定四个记账地位。“进”类包括全部收入账目，“该”类则包括企业的资本和全部负债。根据这两类账目的性质，将其一前一后分别列于“总清账”的上方。“存”类包括企业的一切资产，而“缴”类则包括费用、税金等支出账目。按其性质当一前一后分别列于“总清账”的下方。根据四大类各自所包含的内容，在其下又分别设置若干项目进行核算。在具体处理会计事项时，以“流水账”中的记录作为依据，按“进”、“缴”、“存”、“该”归类，按项对应集合账目核算。

“龙门账”采用两对前呼后应的记账符号，以“收――来”和“付――去”作为处理账目的基本格式。对全部账目的处理，均遵循“有来必有去，来去必相等”的记账规则，对每一会计事项的处理，都要求在账簿相对应的上下两个记账地位同时加以反映，既要在来账方面记录一笔，也同时要在去账方面登记一笔。由“流水账”归类、分项过入“总清账”时，登记方向不变，即原来“流水账”记在收方的业务在过入“总清账”时仍然登记在收方，原来“流水账”记在付方的业务在过入“总清账”时仍然登记在付方。

“龙门账”的运用者把会计报告称之为“结册”，暗含“合龙”结算之意。“结册”中所列数据完全来自“总清账”。“结册”的格式与“总清账”相一致，抄录时，方向不变，分类、分项不变，数额保持不变。“进缴结册”(也称进缴红账)是根据“总清账”中“进”类与“缴”类资料编制的。“进”类各项抄录于结册之上方，“缴”类各

项则抄录于“结册”之下方。其盈亏计算方法系以“进”类合计数，减去“缴”类合计数计算的，凡盈利反映在上方，凡亏损则反映在下方。“存该结册”(也称存该红账)则是根据“总清账”中“存”、“该”两类编制的，“存”类各项抄录于“结册”之下方，“该”类各项则抄录于“结册”之上方。其盈亏计算法系以“存”类合计数，减去“该”类合计数计算的，凡盈利表现在下方，凡亏损则反映于上方。两种结册编制完毕，“合龙”结算的准备工作便告一段落。

(三)结算方法

山西票号的结算，主要涉及两个方面，一个是总号与分号之间汇差的结算，另一个便是月末和年终结册的结算。

1．汇差的结算

汇差的结算，是山西票号的一项繁重工作。实行一月一小结，一年一总结的制度，分号运用“月清”、“年总结”两种账册，在向总号报账时进行结算。“月清”逐月报送，“年总结”每年冬月(即十月底)决算时报送(票号结账年度为每年的十月底)。“月清”是折纸抄报，故也叫“月清折”；“年总结”则是长方形的麻纸装订的账册，按照四柱清册的办法，把一年内收交汇款数、利息、汇费收支数，及分号各项支出综合登入账内，最后得出与总号的存欠数。至于分号的存款和放款实绩，则不报告总号，因为与总号盈亏没有关系。

总号依据分号报送的“月清”或“年总结”，待与各分号月清复核无误后，按收交差额(即分号与总号往来差额)分别登入总分号往来账，即完成汇差的清算。就总分号汇差来说，分号收入大于付出的差额，即收存总号银两数；分号付出大于收入的差额，即总号短欠分号银两数。不论总号欠分号或者分号欠总号，因为票号实行总号统一核算制，总号统负盈亏责任，所以总分号问这种汇差均不计算利息。票号年总结账是按四柱清册的理论进行核算的，即旧管、新收、开除、实在四柱核算。总结账的内容，基本是按四柱进行的，但与一般又有不同。不同点在于它把会票收交和营业收支两项合并，求得收交或得付净差，这样在新收与开除两项中，便出现了同收的情况。这种汇差扎结的方法，票号坚持百年之久，称做“相杀法”。

2．年终结册的结算

山西票号每月要进行“合龙”结算，集中检查过账有无错误及遗漏。“合龙”结算所运用的“进－缴=存－该”的基本公式，反映了我国古代的会计工作者对复式簿记原理的初步认识。“合龙门”原本是古代兴建堤坝和桥梁工程所用术语，如修筑堤坝，一般先从两端施工，最终于中间接合，称为“合龙门”。“龙门账”采用双轨计算盈亏，通过差额试算平衡，勾稽全部账目，其重要性与兴建堤坝和桥梁工程中的“合龙门”一样无二，故用此名。

出差工作总结报告范文第7篇

关键词：价值链成本管控 内部管理报告 体系

一、引言

受市场的冲击，为了市场占有率，H集团实施价值链成本管控，价值链成本管控是管理会计中的一部分，内部管理报告贯穿价值链成本管控的整个过程。其中执行结果、过程管控以及引导管理及其决策的内部管理报告为多层级管理者提供了经营决策和全面控制提供了高质量的数据信息；内部管理报告为评价执行人业绩提供了依据，为了使价值链成本管控更好地推行下去，要相应配套实施内部管理报告。

二、企业价值链成本管控的相关理论

（一）相关理论界定

1.价值链成本管控。傅元略（2004）指出要全面透视企业价值创造的全过程，对企业价值创造活动的经营活动进行分解，从源头的原材料供应开始到最终的产成品以及售后服务等一连串相关的活动进行考察和分析，找出企业本身存在的价值链成本管控的弱点，针对企业的弱点采取战略战术化解现有的劣势，使企业的资源得到最优配置，为企业相关利益者创造更多的财富。

2.内部报告。张先治（2009）提出管理会计在不断的推进中，实施管理会计的信息是以内部报告为依托体现出来，为企业高管层提供决策、控制、评价、沟通等所需要的信息。

（二）精益管控循环（SIRPE）的内容

精益管控循环（SIRPE）（本案例的精益管控循环（SIRPE）是一种新方法（其版权属于创始人厦门大学傅元略教授和上海大学许金叶副教授共有），包含五大步骤内容：第一步是设定目标，落实责任；第二步是执行；第三步是报告；第四步是提升与改善；第五步是评价与激励。具体来说，在集团实施价值链成本管控新方法时，第一步骤是要求相关执行层根市场部的调研情况制定合理的目标值，并把目标值落实到具体的操作层并签订成本管控目标责任书；第二步骤是要求相关操作层根据签订的成本管控目标责任书中的目标和任务细分并落实到相应的基层岗位，督促基层岗位按照责任书既定的计划付予实施；第三步骤是要求各层级按照实际实施过程中每个岗位的执行情况如实上报，并为下两步提升与改善、评价与激励提供重要依据；第四步骤是要求相关人员对报告的结果进行总结，对执行差的提出改进措施，反之则总结好的经验继续实施；第五步骤是要求相关部门按照评价的内容和评价的标准对评价对象的工作能力和业绩进行定期的考核和评价并分阶段兑现激励。

（三）价值链成本管控与内部管理报告的关系

1.内部管理报告的设计内容。根据精益管控循环（SIRPE）管控的目标和执行情况设计内部管理报告。在设定目标、落实责任环节划分经济责任单位，设定管控目标和责任人所形成的引导报告；在执行环节需要相关岗位相关执行人记录执行过程报告；在报告环节根据目标完成情况和方案执行情况，撰写成本管控报告和分析偏差原因的报告，即执行结果报告和执行过程报告；在提升与改善环节要求相关执行人不断挖潜和改进形成的分析报告和具体提升报告；在评价与激励环节根据集团新的绩效实施细则的评价标准对评价对象的目标完成情况形成激励内部报告。

2.内部管理报告与价值链成本管控的关系。实施价值链成本管控是前提条件，内部管理报告是对价值链成本管控的事中和事后控制，两者相辅相成，缺一不可。在指标管理方面，价值链成本管控的指标都反映在内部管理报告上，不同时间段基层上报的内部管理报告经过管理会计推进小组成员整合信息后递交给多层级管理者，为管理者进行决策和全面控制提供材料证明；在执行结果方面，内部管理报告的差异分析是以价值链成本管控为基础，寻求设定目标与实际完成目标之间的偏差并提出改进措施。

三、H集团基于价值链成本管控的内部管理报告设计

（一）集团背景

H集团有限公司是T股份公司的全资子公司，始建于1965年，经过50余年的发展，现已是国家重点磷化工企业，国家磷复肥基地配套磷矿采选生产基地。H集团所属单位组织结构如图1所示。

H集团采用精益管控循环SIRPE对集团实施价值链成本管控。本案例结合集团实施的价值链成本管控提出配套的内部管理报告设计，旨在为集团领导层提供经营决策和全面控制的材料依据，支持提升创造价值能力。

（二）基于价值链成本管控的内部管理报告设计原则

内部管理报告设计有五大基本原则，分别是适用性、科学性、财务与业务融合、简明性和一致性。

（三）H集团价值链成本管控的内部管理报告的具体设计

1.内部管理报告的分类。根据集团的扁平化组织结构管理和实际基层员工人员素质情况，将内部管理报告分为三类：执行结果报告、过程管控报告和引导性报告；每类报告都有三个层级：监管层、执行层和操作层。

集团监管层主要负责建立管控机制和应用SIRPE新方法，设定成本管控目标和落实具体的责任单位，并对执行情况进行总体上的监控和考核，同时负责修订推行精益成本管控的方案。

执行层（所有下属企业）应成立专门的成本管控机构或部门，负责人由下属公司厂长或者副厂长兼任，并配备预算、财务、技术、生产、采购、销售、设备、安全等专业人员，负责编制关键成本指标和分解设定目标，定时与其他下属公司相关部门的具体职责比照和沟通，既要相应工作有专人负责也要操作层之间有共同目标。

操作层（项目组）按照单位下达的目标进一步分解，逐项细化分解到各作业工班和相关人员，签订责任合同或责任书；在执行过程中编制相应的执行记录和协同记录；月末编制相应的结果性报告并附有差异分析；人力资源部依据相应管控责任书和其他相关依据材料，对其进行考核，并实施激励。

2.内部管理报告的形式。互联网快速发展时代，内部管理报告的形式亦可多样性，可以通过饼图、柱状图、股价图等形式反映出来；也可以通过表格的形式或者是表格加文字描述的形式体现真实情况，使内部管理报告的形式图、表、文并茂。当相关领导层使用内部管理报告时，能更快、更容易、更直观地获取相关信息。

3.内部管理报告主要内容及用途。

（1）执行结果的内部管理报告。这大类的内部管理报告比较多，基于本案例集团研究的成本管控类的执行结果报告是以传统的表格式形式展现出来。执行结果性报告内容包括内部报告关键指标计算及其数据来源的附表、各个关键指标的执行情况附表和降本增效单项项目指标附表。

结果性内部管理报告的用途：在车间现场作业的，根据实际生产情况采集数据上交给操作层，操作层根据执行层下达的目标和控制的内容整合数据上报执行层，执行层根据集团监管层设定的目标，与其他子公司相关执行层对比，并将实施过程中遇到的问题一并上报给集团管理会计推进小组，管理会计推进小组根据每个子公司或者子单位的内部报告数据融合在一起，形成对比；对于下属公司反馈的问题，经过整理汇总在一起，递交给集团监管层。集团监管层根据反馈上来的数据和问题做出经营决策，执行层通过与其他子公司对比寻求提升与改善，操作层与月初下达的目标对比寻求纠偏制定改善举措；结果性内部报告支持多层级决策，可提高集团整体的管理水平，增创效益显著。

（2）过程管控的内部管理报告。过程管控报告注重执行过程――集团的成本管控执行过程，一类注重于时间序列图表并茂的报告，并设定有控制上下限的控制图，旨在解决集团组织间质量瓶颈问题，有一部分磷化工产品严格规定矿物质含量必须在一定范围内，在平常实施过程中质量控制用类似股票走势的上下限控制图组合展现出的过程内部报告，不管是集团监管层、执行层还是操作层都能一目了然地掌握每时每刻的产品质量。另一类是执行记录的流水报告，也可配合相应的图展现不同时点执行结果图的报告，记录基层员工在日常操作过程中出现的特殊问题、执行情况，相当于工作台账，是在一个固定时点记录现场作业的实际情况。

过程控制报告的用途：操作层随时随地都能查看基层员工执行情况，发现差错及时修正并找出原因，提出改进措施，促使成本管控的责任目标不断提升和改善；对好的执行情况进行总结，不断提高基层员工执行力，更好完成成本管控目标。

（3）引导管理的内部报告。成本管控的第一步是签订责任书，整个实施过程中起引导性作用。成本管控责任书将关键成本指标的目标落实到具体成本责任单元，并对各成本责任单元的主要责任进行说明，包括控制内容、控制要点及控制目标。但应注意，目标成本的达成要综合考虑所属责任单元生产能力的发挥，市场的充分挖掘，以及烧叩男调与配合。

在签订责任书后，执行阶段的关键点在于将上一步制定的管控目标与责任由责任人进一步分解与落实。目标分解落实到执行人后，执行人必须按照指引进行操作，并进行具体记录。若需协同部门共同完成，在执行指引过程中，需填制协同事务指引表；在实际执行过程中，需填制协同执行记录表。

引导管理报告的用途：内部管理报告注重于引导责任人去做正确的事，引导人做好决策和做对决策，各个层级根据每个层级上报的原数据，经过数据质量管理进行数据整合，处理后进入相关数据仓库再将数据整合成数据集市，形成业务报表、客户分析、风险分析等数据细分类，最终通过仪表盘、积分卡、交互分析等形式呈现出来，为各个层级做好决策和做对决策提供支撑。

（四）H集团内部管理报告的应用及取得的成效

1.应用内部报告引导管理不断改善和提升。

（1）将财务与业务相融合。通过编制全面预算细化公司战略规划和年度经营业务计划，对公司整体业务活动进行一系列量化的计划安排，有利于企业战略规划与年度经营计划的执行和监控。

（2）作为绩效考核一项关键内容。通过将内部报告的关键指标与绩效考核激励相结合，为集团的责任中心负责人设立行为标准、明确工作努力的方向提供关键依据；促使责任人和员工努力工作并获取相应奖励。

（3）促使责任目标的实现，提升价值创造。通过编制公司内部报告，促使公司管理层必须认真考虑完成经营目标所需的手段与途径，并对市场可能出现的变化做好准备，促进公司各类资源的有效配置，提高资源利用效率和价值创造。

（4）加强事中控制与及时纠正偏差。通过寻找经营活动实际结果与预算的差距，可以迅速地发现问题并及时采取相应的解决措施。通过强化事中控制，降低了集团日常的经营风险，加强对费用支出的控制，防止各种偏差的出现。

（5）关注和吸取经验教训。成本管控并非一味地降低成本，而应该有一种战略思想，从集团战略出发，制定科学合理的目标成本，在实际管控的过程中，要管控可降本的环节，对于可增效的环节也可适当增本；成本管控必须辅以适当的激励与考核方案，二者相辅相成，才能促进集团效益逐步提高。

2.应用内部报告进行差异分析。

（1）与目标对照查找原因和追责。项目实施人根据日常执行情况产生的效果填写报告，关键指标差异比较大的（差异在5%以上），要进行分析，找出原因，并进行追责。同时，针对原因提出改进建议。如果是因业务部门和财务部门配合不当而产生的异常，要及时反馈给有关业务部门，共同商讨解决办法，以提高协同效应；如果是目标设定的问题，要通过分析适当调整目标，以提升操作人的工作积极性。

（2）通过分析，拟定纠正的具体措施。监控层及其领导和责任单位责任人协同，对提交的推进报告和初步揭示的原因深入进行分析，拟定和确认具体的改进措施，并督促责任人和执行人采纳并及时加以改进。

（3）评价与激励。内部报告的作用不仅用于揭示责任人或执行人的完成目标情况，而且还可用于评价执行人的业绩，并给予相应的激励，也就是通过应用内部报告，确定各责任单位、责任人所负责的目标实现水平，以及不同责任人或责任单位对整体目标的贡献程度，进而为奖惩兑现提供依据，发挥内部报告的激励与约束功能。

（4）提升与改善。如果这一阶段不存在重大差异，执行人和责任人必须考虑如何自我提升与完善，并编制提升与改善计划表；适度提高目标，并注意客观环境的变化，从而及时调整自身的努力程度，最终将任务或工作做到尽善的程度。完成了提升与改善工作后，将先进的经验提升为下一SIRPE循环的新标杆，并且作为典型实例推广，这样不断循环往复地提升内部管理报告的效果和效率。

3.实施内部管理报告取得的成效。通过内部管理报告的实施，降本成效显著；通过过程监督，中间环节的半产品和产成品质量提升，合格品率提高；通过激励内部管理报告，员工的积极性高涨；引导管理及其决策内部管理报告使多层级管理者提高了决策的准确率。

（五）不足及有待进一步完善的地方

H集团全面实施价值链成本管控和内部管理报告的时间并不是很长，仍需后期继续跟踪改进，本文可根据后期改进的内容进一步完善。

目前大部分表格还是通过手工填写，虽然每位员工都积极响应，但在数据人工收集和填写方面的准确度不够，希望开发新的管理会计软件，以满足H集团的发展需求。J

参考文献：

[1]傅元略.价值管理的新方法：其于价值流的战略管理会计[J].会计研究，2004，（6）.

[2]张先治.基于会计相关性的企业内部报告地位与价值[J].会计研究，2009，（12）.

[3]尹兰.企业价值链成本管理――L集团聚焦于协同管理的案例研究[D].厦门大学，2016.

[4]吴富中.基于管理会计的内部管理报告体系构建――以得力文具为例[J].财会月刊，2016，（4）.

出差工作总结报告范文第8篇

关键词：差错报告行为；领导方式

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.08.042

1 引言

差错指组织目标无意识的偏离。此外，Zhao&Olivera将差错定义为一种个体的决定或行为会造成真实情况差于预期或导致已发生或潜在的负面效果，且组织本应能避免这些负面效果的发生。

国外学者对差错做了大量研究。（1）对差错定义的讨论，许多学者认为差错与违规行为的不同在于是否有意偏离标准或准则；Zhao&Olivera也在研究中提出组织中的许多差错都与人行为有关；（2）对差错导致后果的讨论，有研究区分了差错与失败的不同，认为差错不一定都会导致负面的结果；对于组织而言，差错的存在会增加经济成本，造成负面效应，损坏组织名誉，并可能降低客户满意度，同时，差错也可能产生正面影响，如使组织从差错中进行学习等。因此企业需要及时处理差错（抑制负面效应并促进正面效应），必须尽早发现差错。

2 差错报告行为

2.1 差错报告的概念

差错报告行为指个体通过口头或正式报告流程等方式与组织、管理者或上级沟通、探讨工作中存在的差错的行为。

2.2 差错报告的现有研究

Helmreich指出大多数企业所追求的“零差错”是不可能实现的，因为当人们处于压力、工作超负荷或情绪不稳定等情况下时，差错就会发生。尽管差错可能会造成负面效果，但如果差错能促使组织从中得到学习，那么组织同样能从中受益。但是对于大多数组织而言，从差错中学习十分困难。Edmondson认为造成这种现象的一个重要原因是员工通常会隐瞒自己的差错，这也为组织的学习行为造成了障碍。

基于这些观点，Zhao&Olivera提出由员工进行差错报告行为通常是组织获取差错信息的唯一途径，员工积极主动地上报工作中出现的差错，是组织及时识别、处理、预防差错的关键渠道之一。

除此以外，其他的差错报告研究多集中在医药领域。艾金萍研究了组织医疗系统差错报告的因素，提出建立有效的医疗差错报告系统Jalal Poorolajal也在论文中研究了医疗差错报告的阻碍，他在研究中发现医疗差错发生的概率十分高，但是报告的概率十分低，而这一现象的主要原因是人们缺乏对于报告差错的重视与缺乏高效的差错报告系统。

3 影响差错报告的因素

许多学者探讨了可能会对员工的差错报告行为产生影响的因素，主要包括具个体因素与情境因素两种。

个体因素指员工出于自身利益考虑选择是否进行差错报告。Uribe提出员工可能认为报告差错并不属于自己的工作内容，因而自己没必要进行差错报告Barach&Small指出员工也可能因为害怕受到报复，会遭到打击报复、冷落等原因的考虑而放弃报告差错。

情境因素指环境等外在会对个体产生影响，进而影响个体的行为方式。Gronewold指出组织内部的差错管理气氛会对员工的行为方式产生影响Victor的研究发现，组织公平感也可能对员工的差错报告行为产生影响。

本文经过阅读大量前人研究文献，综合整理了前人的研究结果，选取了领导方式作为情境因素，员工的组织支持感、认同感与工作满意度作为个体因素，对这三种会对员工差错报告行为产生影响的因素进行一个简要的文献综述与回顾。

4 领导方式

4.1 领导方式的概念

Bass对领导的概念进行了解读，他认为领导是一种激励下属或组织的能力，对下属产生影响，并指引其完成目标。

4.2 领导风格的分类

4.2.1 西方领导风格理论

西方学者将领导风格分为变革型领导与交易型领导两类。

交易型领导更加注重实用性，重视对合规行为的奖励，更少理想化。他们的工作更侧重于实施变革，而不是关注或制定变革。同时也更注重控制他人的行为，以保持工作场所的稳定和安全或者倡导对组织系统进行增量式变更，以使现有流程更有效率。

变革型领导则更加重视工作效果，改变了下属的价值观念，激励下属去完成超越期望的目标。已有研究表明，变革型领导者更乐观，具有强烈的积极看法，具有积极的对现状的判断和对未来的展望，通过鼓舞人心和有远见的信息说服他们的追随者，更加关注下属能力的发展，并鼓励下属进行变革，或是利用个人魅力感染下属，鼓励下属为组织目标而牺牲个人利益，并且与交易型领导相比，变革型领导更能强烈激发下属的创造力。

4.2.2 中国情境下的领导风格理论

樊景立的研究中将中国情境下的家L式领导方式定义为“具有严明纪律与权威、父亲般的仁慈与廉洁道德的领导方式”，并提出三元理论将家长式领导分为三个维度：仁慈领导、威权领导与德行领导。

仁慈领导指领导者对下属及其家庭表现出照顾与关怀行为，鼓励员工学习，关注员工成长，以上级对下级的仁慈，来换取下级对上级的忠诚与认同，以此控制员工的行为。

威权领导来源于儒家思想中传统的“家庭”观念，“父亲”的权威远远大于其他“家庭”成员，具有最高地位与绝对权力。在组织中，领导者扮演着类似“父亲”的角色，而下属扮演着类似“儿子”的角色，领导以父亲般的威严对下属产生影响，换取下属的忠诚与服从。

中国传统文化的基石儒家文化十分注重个人道德修养，提出以修身作为一个人人生目标的基础与最基本的要求。这样的思想在华人社会的组织中，就要求领导者表现出良好的道德品行与操守，以此获得下属的尊重与忠诚。

研究表明，家长式领导风格在华人社会中有非常多的正面效应，例如能够节约成本、加强战略柔性、降低离职率与提高员工的组织认同感与忠诚度等。

4.3 领导方式的研究现状

针对领导方式的现有研究多集中于组织公民行为与组织绩效这两个方面。

4.3.1 组织公民行为方面

变革型领导能为组织带来许多积极的影响，例如提高员工满意度与组织承诺度；加强下属对领导的信任。同时，变革型领导也会减弱对组织的负面影响，例如降低员工的离职率；减轻员工的工作压力。相比于变革型领导，对于交易型领导的研究则较少一些，Lowe&Kroeck研究了交易型领导对领导有效性的影响，研究发现无论是变革型领导或是交易型领导，都与领导有效性存在着正相关关系，差异在于相关程度不同。

这里用图表的方式呈现前人的多领域研究。

段锦云2012通过实证研究采用心理安全感作为中介，探讨了家长式领导方式对员工建言行为的影响。研究发现德行领导会促进员工的建言行为，威权领导会抑制检验行为，且两种领导方式会产生交互效应。

4.3.2 组织绩效方面

学者们大多认为变革型领导更能激发员工的角色外行为，鼓励员工为组织目标牺牲个人利益，以提升组织绩效，因此对于领导方式在组织绩效方面的研究多集中在变革型领导这一类。

陈璐2010探讨了企业最高领导CEO的家长式领导风格对高管团队战略决策效果的影响。研究发现德行领导与威权领导从正反两个方向对高管团队的战略决策效果有显著性影响，而仁慈领导对决策效果并没有显著的直接影响。

5 组织支持感与组织认同感

5.1 组织支持感与认同感的定义

组织支持感指员工对来自组织的各种支持措施的感知，强调员工愿意为组织作出额外贡献的重要原因是获得了组织的支持。

王彦斌定义组织认同感为“员工在组织相互作用过程中产生的感知，如对组织产生满足、依赖或归属的感受”。

5.2 关于组织支持感的理论研究

关于组织支持感的理论研究多集中与组织效能、组织公民行为这两个大方面，以图表的形式进行展示。

卢纪华2013通过实证研究发现，组织支持感与组织承诺都与知识型员工的敬业程度显著正相关，且组织支持感对敬业程度的影响更大。

6 工作满意度

6.1 工作满意度的概念

工作满意度概念最早由Hoppock提出，指员工对工作的态度与情感。这个概念源自著名的霍桑实验，指员工对情境的反应。

6.2 工作满意度的研究现状

关于工作满意度的研究主要集中于组织公民行为领域，国内外学者对于工满意度的研究非常重视，研究了工作绩效、离职等方面的题。

7 文献简评

7.1 前人研究总结

总结前人文献，学者们对领导方式、组织支持感、认同感与工作满意度已经做出了成熟的研究，探讨了这四种因素对组织或个人在组织公民行为、组织绩效、组织学习与组织创新等方面产生的各种影响。

7.2 前人研究不足

（1）关于差错报告的研究很多，前人也已经详细研究了可能对差错报告行为产生影响的因素，但多集中在医药领域，并提出了一系列改进医疗流程的措施。但前人的研究中较少从人本身出发，在研究各种因素对差错报告的影响时，也较少行为一个完善的影响机制。

（2）关于领导方式、组织支持感、认同感与工作满意度，前人已经做出了大量成熟的研究，也探讨了对多种因变量的影响。但也较少有研究将多种因素综合应用于差错报告领域，探讨多种因素对差错报告行为的影响机制。

7.3 未来研究方向

未来的研究方向，学者们可以重点探讨多种因素综合对差错报告行为的影响机制，并深入刻画员工个体的内心状态与心理活动对员工行为决策的影响。

参考文献

[1]Zhao，B.，& Olivera，F.Error reporting in organizations[J].Academy of Management Review，2006，31（4）：1012-1030.

[2]Edmondson，A.Psychological safety and learning behavior in work teams[J].Administrative Science Quarterly，1999，44（2）：350-383.

[3]艾金萍.护理差错及不良事件报告障碍与对策[J].山西医药杂志，2011，40（3）：262-263.

[4]Khoshhali，M.，Mahjub， H.，Saidijam， M.，Poorolajal，J.， & Soltanian，A. R.Predicting the survival time for diffuse large b-cell lymphoma using microarray data[J].Journal of Molecular & Genetic Medicine An International Journal of Biomedical Research，2012，6（1）：287-92.

[5]Uribe，C. L.，Schweikhart，S. B.，Pathak，D. S.，Dow， M.，& Marsh，G. B.Perceived barriers to medical-error reporting： an exploratory investigation[J].Journal of Healthcare Management，2002，47（4）：263-79.

[6]Barach，P.，& Small，S. D.Reporting and preventing medical mishaps： lessons from non-medical near miss reporting systems[J].Bmj Clinical Research，2000，320（7237）：759-63.

[7]Gronewold， U.，Gold， A.，& Salterio，S.E.Reporting self-made errors：the impact of organizational error-management climate and error type[J].Journal of Business Ethics，2013，117（1）：189-208.

[8]Victor， B.，Trevino，L. K.，& Shapiro，D. L.Peer reporting of unethical behavior：the influence of justice evaluations and social context factors[J].Journal of Business Ethics，1993，12（4）：253-263.

[9]Lowe，K. B.，Kroeck， K.G.，& Sivasubramaniam，N.Effectiveness correlates of transformational and transactional leadership：a meta-analytic review of the mlq literature[J].Leadership Quarterly，1996，7（3）：385-425.

[10]隋杨，王辉，岳旖旎等.变革型领导对员工绩效和满意度的影响：心理资本的中介作用及程序公平的调节作用[J].心理学报，2012，44（9）：1217-1230.

[11]段锦云.家长式领导对员工建言行为的影响：心理安全感的中介机制[J].管理评论，2012，24（10）.

[12]Geyery，A. L. J.，& Steyrer，J. M.Transformational leadership and objective performance in banks[J].Applied Psychology，1998，47（3）：397-420.

[13]璐，杨百寅，井润田等.家长式领导、冲突与高管团队战略决策效果的关系研究[J].南开管理评论，2010，13（5）：4-11.

[14]Rhoades，L.，& Eisenberger，R.Perceived organizational support：a review of the literature[J].Journal of Applied Psychology，2002，87（4）：698-714.

[15]Ashforth，B. E.，& Mael，F.Social identity theory and the organization[J].Academy of Management Review，1989，14（1）：20-39.

[16]卢纪华，陈丽莉，赵希男.组织支持感、组织承诺与知识型员工敬业度的关系研究[J].科学学与科学技术管理，2013，34（1）：147-153.

[17]Wanous，J. P.Individual differences and reactions to job characteristics[J].Journal of Applied Psychology，1974，59（5）：616-622.

出差工作总结报告范文第9篇

■ 本年度报告及各区域市场报告只限定家用空调器产品；

■ 本年度报告所指的2007年度为2006年8月—2007年7月，部分品牌的销售统计与本报告划定的年度不同，因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据不同；

■ 在本年度报告中，我们根据厂商反馈意见，对前几年年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整，因此极个别图表并不能直接和前几年进行对比；

■ 本报告外销市场的部分数据参照引用了海关及各方数据；

■ 本报告统计数据是在工厂分公司、工厂各地办事处、商、直营商、全国各区域市场经销商等多方数据分析后得出的，因而会因库存等因素导致部分品牌在部分区域的销售额出现10%左右的系统误差；

■ 本报告在关于商业库存的统计中，会由于厂商隐瞒部分库存导致统计结果偏小。尽管本报告已作了适当的调整，但仍然可能会出现最终部分品牌实际内销量略小于本报告统计结果；

■ 本报告仅为本刊调研数据，在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能出现较大偏差，欢迎业内批评指正；

■ 本报告为编者对全国市场的独立调研结果，整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助；

■ 本报告仅作为空调行业内部参考资料，不用于任何商业用途，因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告的市场宣传行为，以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关；

■ 本报告作为行业内部交流资料免费对业内开放，免费赠阅广大读者，欢迎来电来函索取；

■ 近年来，本刊接到多起相关机构肆意剽窃本报告制作成收费报告对外销售的投诉。对于上述行为，本刊保留追究相应法律责任的权利。

第一节 市场总体特征

从2004冷冻年度开始，中国空调产业的总体产量一直在近5000万台的规模上徘徊，这种高位盘整的情形一直持续了三年，三年间中国空调行业痛苦地经历了原材料涨价与整机价格连续下探，从而导致行业利润急剧下滑乃至亏损的尴尬局面，中国空调产业甚至开始残酷地迎接曾经的知名品牌的退市。在2006年度结束之际，国内各大媒体对于行业出现负增长表现出了高度的恐慌，一时间中国空调产业的前景似乎一下子变得十分暗淡。对于各大媒体的上述观点，《空调销售》杂志在2006年度推出的年度总结报告中表示了不同的观点。

出差工作总结报告范文第10篇

在进行培训需求分析预测以后，对培训需求分析预测的情况进行整理和汇总，形成书面报告。

培训需求分析报告不但作为某一培训项目开发前的培训需求分析预测工作的总结材料，而且还是企业总体培训计划制定前的调研报告。

一、培训需求分析报告的基本内容

1、标题：

2、分析预测工作概况。此次培训需求分析预测的组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员（包含数量）、采用的方法、工具等等。

3、分析预测的主要内容：

（1）企业的情况分析。企业面临的外部背景、市场竞争的形势、本行业的发展状况；企业内部面临的问题和改革情况，做出较为全面细致的分析。分析尽量与培训需求分析预测的相关性强一些。

（2）企业员工基本素质状况分析。对于企业员工素质的分析，应根据岗位任职资格和能力要求，结合企业生产、经营的实际需要，从员工队伍的年龄、文化结构、管理人员与操作人员比例、技术登记结构、岗位能力胜任程度等方面入手，重点分析出问题和差距。

（4）对培训的认知程度分析。领导对培训的重视程度、各部门的配合程度、员工的认可和需求的程度。

（5）培训资源条件分析。包括企业内外可利用的教师、教材、设施、工具和企业培训经费支持情况等。

4、分析预测的具体成果：

通过对以上几个方面内容的分析，应当主要回答以下问题：

（1）在制约企业发展的诸多因素中，哪些是因员工素质和能力方面的差距所致？其中哪些是通过培训能够解决的差距。

（2）解决以上差距需要开发哪些培训项目？其中哪些培训项目是最紧迫的？

（3）每一培训项目又要具体说明以下问题：

①为什么进行培训？（培训目的）

②谁需要培训（培训对象及其目标人群）

③培训的深度和广度（培训的目标）

④培训什么（培训内容）

⑤怎样培训好（培训方式、时间、考核方式）

（4）企业，特别是企业领导对培训的态度。

（5）企业具有的培训资源

（6）可利用的外部资源

（7）项目运行可能出现的障碍和问题

5、其他相关建议和说明。

6、报告撰写时间及执笔人、负责人等。

二、撰写培训需求分析报告应注意哪些问题

1、报告中各项情况的分析和说明，必须有出处、有依据，不能主观臆造。

2、报告内容要全面，基本上涵盖以上6项内容。

出差工作总结报告范文第11篇

【关键词】 低年资护士；护理缺陷自报分析会；安全管理

近年来，我院医院由于业务发展，医院扩建，对护士的需求量较大。每年从医学院中招聘大批的人员进入医院。护理岗位是一个实践操作性很强的工作。由于工作经验不足，操作手法不娴熟，上岗时间短，安全意识没有达到一定层次，低年资人员在临床工作中容易造成护理差错。有关研究表明：工作年限不足3年的护士护理差错发生率达54%，其中工作不足一年的人群护理差错发生率最高[1]。采取有效的方法提高低年资护士护理工作的综合能力，降低护理差错的发生率一直是临床护理关注的重点。我院自开展护理缺陷自报分析会以来，低年资护士综合能力有明显提高，现报告如下：

1 资 料

1.1 一般资料 2012年我院低年资护士（工作年限不足三年者），共213人。其中本科115人，大专98人。男性5名，女性208名。

2 方 法

2.1 成立护理缺陷自报分析小组 由院护士长每三个月主持每次会议，主要根据汇报内容制定相应的方案，并监督执行。各科室护士长汇报各科室的总结工作。书记员1名，负责记录总结会议中心思想。低年资的护士观察临床上的护理缺陷和自身遇到的问题，填写报表。各科室主任及主管护师负责总结本科室低年资护士报表内容，并定期进行安全和操作、规范、技巧讲课，每月进行一次。

2.2 确定缺陷自报内容 参考王玉翠等[2]人设计缺陷上报表和月统计表，缺陷自报内容主要包括：药品发放错误、输液部位肿胀、标本问题、操作失误、服务态度、院感、设备操作、床头交接等。低年资人员要观察自己及同事是否有此类事件发生，并注意可能发生的护理差错，及时如实记录。

2.3 制订缺陷自报流程 低年资护士发生护理缺陷后，应马上向上级护师报告。积极采取补救措施，将各种损失降到最低。如果事件不能完善处理，及时寻求护士长帮助。事后详细填写护理缺陷具体事项。各科室每月举行一次护理缺陷自报分析会。会上出现护理差错的护士具体汇报护理缺陷发生情况，谈及自身对该事件的认识，及预防发生的注意点。其他护士可提出问题和改进建议。护士长和高年资护士讲解自己的护理心得和经验。科主管护师总结会议内容，待全院护理缺陷自报分析会上汇报给其他科室，与大家共同分析改进管理方案。

2.4 持续质量改进 院护士长与各科室护士长不定期视察自报分析会的进展。通过查看报表及讨论记录及医院纠纷办公室关于护理不当的投诉情况，分析目前的自报分析会的影响和效果。全院自报分析会三个月进行一次，由院护士长及各科护士长、记录员参加。讨论当前护理缺陷存在的问题和进步，多方面了解情况后，制定最优方案，由科护士长传达给各科室护士并监督执行。对于特殊情况做特殊处理。

2.5 观察项目 分别统计2011年纪2012年全年缺陷发生情况，并经行统计学分析。

3 统计学方法

应用SPSS16.0统计学软件进行处理分析，计数资料采用χ2检验。P

4 结 果

2012年护理缺陷自报会开展后，共收集到18种相关护理不当事件。发生率最高的为医嘱录入、药品发放、输液部位肿胀、服务沟通，观察病情五方面。实施缺陷自报分析会前护理差错发生率为0.43%（总住院患者数为113250人，差错例数为487次），安全管理小组成立后一年，护理差错发生率为0.19%（总住院患者数为125762人，差错例数为239次），两组护理差错发生率比较，经统卡方检验，P

5 讨 论

5.1 提高护士风险预见能力 临床工作年限为一年内的护士对于护理隐患的识别和处理能力最差[3]。有研究表明，在目前的医疗环境下，护理的职责范围变宽，新的护理技术、新业务增多，护理环节更加繁琐，护理错误和问题的形式也多样化。开展报告会后，大家将护理缺陷总结出来，让没有发生护理差错的其他护士提高警惕，对于可能发生的差错心中有数，提早的预防发生。另外，高年资护士要根据患者的症状，讲解目前病情下可能出现的危险情况，如何处理，能较早发现工作中的薄弱环节和潜在危险因素，提高个人风险预见能力。

5.2 降低护理差错发生率 通过自报分析会，我们了解到低年资的护士大部分从医学院毕业到临床工作，还没有严格的按章办事的习惯，查对意识不严格。新护士要在医院大部分科室进行轮转工作，不同科室有不同的护理特点。各科室专业护理知识就显得尤为重要，低年资护士往往有知识盲点。发现这些问题后，我们强调每到一个科室，主管护师主要详细说明该科室护理的护理重点，与常规护理不同之处。反复强调监督核查任务，交代任务要细致。鼓励发生护理缺陷及时报告，就事论事，不针对个人分析事件的原委。通过一系列的措施，有效的降低了护理差错的发生率。

6 小 结

目前医疗环境下，患者对于医生护士的整体要求也越来越高。一名合格的护士是需要多年的临床实践造就，很多新入职的人员在校期间实践机会一般较少，入院后由于各种原因会低年资护士容易出现护理差错。我们通过开展低年资护士的护理缺陷自报分析会，有效的减少了护理差错的发生率，提高了低年资护士对护理安全事件的认识和警惕，完善了护理质量。临床上这种方法值得进一步研究。

参考文献

[1] 来鸣，泮淑慧，杨明丽，吴燕波.临床护理缺陷分析与危机管理[J].中华护理杂志，2005，22（12）：922-923.

出差工作总结报告范文第12篇

关键词：商品房；面积；测绘

1、商品房测绘目的

根据委托方提供规划竣工图结合实地测算出商品房各套的套内建筑面积、共有建筑面积及摊后建筑面积，为产权、产籍管理提供数据和资料。

2、测前准备工作

测前准备工作包括填写项目分析表及绘制测量草图。

(1)填写项目分析表

项目分析表能全面反映一幢房屋的总体情况，它包括委托人、坐落、联系人缺件情况、与委托人联系情况、附属结构的算法、作业情况处理及其他情况说明等。在房屋测绘前就要对这幢房屋的总体情况进行分析，如规划批建情况、竣工图上反映出的附属结构情况、建房资料情况等，便于到实地有重点地核对以减少差错的发生。

(2)绘制测量草图

根据委托方提供的规划竣工图纸，利用CAD逐层绘制房产测绘外业测量草图，草图绘制过程中可先绘制房屋总框图，然后绘制户与户之间的分割线，也可以逐间逐户绘制。对于性质相同的共用部位可以看作一个整体进行绘制。绘制地下室草图时，应先画外框．然后根据地下室人防红线图，画出人防与非人防范围，对位于非人防内的共有部位按中线画出。根据委托方提供的相关资料，外业测量草图中应注明房屋的边长、房号、层次、建筑结构、建成年份、绘制比例等相关信息，以便外业权属调查时进行核对。外业数据采集前还应对所使用的手持测距仪进行检测是否能达到所需测距的精度要求。草图绘制完成后，必须核对总长、总宽、户与户之间的界线以及共用部位与共用部位之间的界线是否与规划竣工图纸一致。

3 外业数据采集

3．1实地查看

实地进行数据采集时，应先围绕大厦观察一周。查看该幢房屋在外立面上有何变化，以便内业核对标准层是否一致。

3．2房屋边长数据采集要求

数据采集要求一人测量，一人记录，逐层逐套逐边对草图中各条边尺寸进行核对。首先采用的是经检定合格的手持测距仪进行数据采集．每条边长独立量测两次，在精度要求以内时取中数作为最后量测结果，最后量测的边长结果取位至0．01米，如两次量测结果精度超出所要求的精度范围，则必须重新测量该段边长。经过实地测量法所采集的各条边长尺寸与其竣工图纸上标注尺寸进行对比，其图上标注尺寸符合实测精度要求时．图纸尺寸可供测算使用，否则采用实地采集数据。量(测)距精度按照边长总长限差控制和按比例限差控制两种方法评定：

(1)边长超过50m，以总长限差控制，限差为±0．04m ：

(2)边长未超过50m，以按比例限差控制，限差计算公式为：

D=±(0．02+0．0004D)

式中：D为实测房屋边长值，以m为单位，当D小于10 m时，以10 m计。

3．3数据采集过程

根据以上要求，针对房屋首先从地下室开始，对地下室人防与非人防分割界线进行核对，对非人防中共用部位(如配电间、水泵房等为地上部分或整幢服务的设备用房)逐一进行数据采集，最后逐边核对地下室外框尺寸。对地上部分进行逐层采集，各层采集时应以该幢主交通核为基准，测出交通核外框尺寸和交通核的墙体厚度，再以交通核为中心，量取房屋外墙各边距交通核垂直距离，确定房屋外框边相对交通核位置，然后测定房屋外框各边尺寸，最后再测量各套边长，即按照先整体后局部的原则，保证房屋每条边均独立测量两次，每个尺寸均有检核。

4、 内业数据处理

外业数据采集完成后进行内业数据处理。内业数据处理包括数据平差处理、建筑面积计算、图形整饰

(1)数据平差处理

外业数据采集完毕后，应及时进行内业数据处理并绘制房产分层分户平面图。经过以上边长尺寸的平差后各条边长的数据均已确定，然后进行房屋外框总长与室内分段丈量之和(含墙体厚度)总长的比例配赋。两者较差在限差内时，应以房屋外框数据为准，分段丈量的数据按比例配赋，平差过程或结果应在测量草图中反映。如两者较差超过限差的，必须分析差错原因，并将差错原因及处理结果用红笔详细记录在草图中。总宽总长及各段尺寸经过比例配赋后，绘制分层分户图，图形绘制工作在CAD 软件中绘制完成。

(2)建筑面积的计算

建筑面积计算也是在房产测绘软件中进行的：各类面积均必须独立测算两次，其较差应在规定的限差以内，取中数作为最后结果，否则必须找出差错原因．改正后重新计算。软件生成的测绘成果计算表格共包括：各层各类面积计算明细表、幢各层各类面积汇总表、各级面积分摊计算(说明)表、分摊结果汇总表四张表格。在计算过程中面积取位至0．001平方米，最终面积取位至0．O1平方米，共有面积分摊系数取位至0．000001平方米。四张计算表格处理完成后再利用软件生成备案表，备案表中是将各户的面积进行分类汇总，包括套内建筑面积、共有建筑面积及摊后建筑面积。

(3)图形整饰

分层分户图绘制完成后，将图形导人房产测绘4．0中，进行构面及图形的整饰工作。检查分层分户图各区域完全闭合后构面，再根据设计部门提供的共用建筑面积分摊说明，设定各个面的性质，如：地下室电间设为幢共有建筑面积，各层走廊设为层共有建筑面积等，默认为套内建筑面积。对于局部共有部分可设定为自定义分摊，通过软件手动分摊给相应部分。然后在软件中归层定区后进行图形整饰，分层分户图面上应表示的主要内容有：整幢房屋权界线及各套房屋的权界线、共用部位范围、共用部位名称及性质、门牌号、单元号、房号、房屋套内建筑面积、各类面积注记、房屋边长注记、比例尺及其他文字注记等。文字的大小等均按照国标规定执行。

5 制作成果报告及成果的上交

5．1制作成果报告

成果报告包括封面、目录、测绘责任人、测绘摘要、检查报告、验收报告、分层分户图、分摊计算表、备案表、分丘图及一些建房资料(如规划许可证、验

收合格证等)。在房产测绘4．0中将测绘信息填写完整(包括房屋坐落、施工号、规划许可证号、验收合格证等)，再生成报表，软件固定的模板可自动生成封

面、目录、测绘责任人、测绘摘要、检查报告、验收报告等。分丘图的测绘是由公司专门设制的外业队测绘作业的，通过分层分户图与他们外业测绘房角点生成的房屋外框图进行核对，如有差异便找出问题所在，重新外业核对，若无问题，便将他们所测绘的分丘图放入成果报告书。分丘图的作业主要是对我们的成果进行核对，起到检查的作用。最后将复印的各建房资料、项目分析表、测量草图夹进成果报告书。

5．2上交成果

通过上述步骤后，一份完整的成果报告就完成了，但仍需经过全面细致的自查及第二测绘人的互查，并填写自查、互查记录表，各项内容均确认无误后才可上交成果报告及相应的电子文档。

6 测绘成果审核检查、成果的评定、验收及装订

(1)测绘成果的审核检查

房产测绘产品实行二级检查一级验收制度。一级检查是在全面自查、互查的基础上，由专职或兼职检查人员对产品质量实行的过程检查。二级检查是在一级检查的基础上，由单位的专职检查人员在一级检查的基础上实行的最终检查。产品的验收工作应在测绘产品最终检查合格后进行，一般由测绘项目的委托单位组织实施。

①自查、互查。自查是保证测绘成果质量的重要环节，应贯穿于整个作业过程始终，第一测绘人员在整个操作过程中应该经常检查自己的作业方法，对完成的任务要及时地百分之百地进行自我检查，一旦发现遗漏或错误，必须立即改正，把遗漏、错误消灭在生产第一线。自查完成后，可以由第二测绘人员再次检查、确认。

②一级检查。一级检查是在测绘人员自查、互查的基础上，由作业组的专职检查人员，按照相应的技术标准、技术设计书和相关的技术规定，对测绘成果的全部内容进行细致、全面地检查，包括所有图形、数据、文字资料以及其测绘成果的产生过程是否符合作业程序规定。

③二级检查。二级检查是在一级检查合格后，由测绘单位的质量检查机构的专职检查人员所进行的最终检查。二级检查应重点检查测绘成果产生的依据和过程，对图形、数据、文字资料等进行抽查。各级检查之间必须独立进行，不得省略或代替。同时，下一级检查应结合上一级检查的完成情况，对其忽略的问题重点检查。

所有实测商品房项目各级均应外业检查，对各户室界线、附属结构计算及分摊方法等进行全面检查，并用红笔做好检查记录，且放入公司存档的成果报告书中。各级检查通过后，均应在检查报告上签字确认并在各级检查表上签署检查意见。

(2)成果评定

成果完成后由专职或兼职检查验收人员进行成果评定，成果分为优级品、良级品及合格品三个等级。

(3)成果验收

成果的最终验收工作由委托单位组织实施，委托人在验收报告上签字确认。

(4)成果装订

成果报告书装订一式三份，一份送往房管局产权中心备案，一份公司存档，一份待备案通过后作为成果交付委托方。至此，作业流程结束。

7 成果备案

凡用作产权登记、预售的测绘成果均必须送产权中心备案，备案时电子数据要与纸质成果一致，备案人员在房管局中心数据库中对测绘备案成果进行入库。

8 结束语

出差工作总结报告范文第13篇

【关键词】临床医学检验；质量控制措施；差错事件；总体满意度；检验报告；实施方法

临床医学检验的内容非常多，包括对人体的多维度材料进行检验，包括微生物学、免疫学、生物化学、遗传学、血液学以及细胞学等方面的检验，为预防、诊疗及评估人体的健康提供有利依据[1]。以患者为例，进行临床医学检验，通过检验样本分析，可以为患者诊疗提供客观、科学的依据，为保证患者的生命安全奠定有效基础[2]。但是，临床医学检验工作实践发现，诸多因素会影响临床医学检验工作的质量，比如标本采集不当因素、标本存储不当因素以及标本送检不及时因素等，进而引发临床医学检验差错事件，常见的有：试剂和仪器设备要求不相符、血液标本当中抗凝剂比例不当以及尿液标本不够新鲜等[3]。鉴于此，便有必要加强临床医学检验的质量控制，以保障其准确性、科学性[4]。本课题将某院于2018年2月至2019年1月收治的100例行临床医学检验的患者100份样本作为研究的主对象，其目的是分析评价床医学检验质量控制措施的具体实施方法及效果，具体研究内容及成果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次纳入研究的100例行临床医学检验的患者100份样本，入选时间为2018年2月至2019年1月，排除抗拒此次试验者。按随机的方式分成两组，观察组50例（50份样本）中，男性28例（56.00%）、女性22例（44.00%）；年龄分布在23~76岁，平均年龄为（45.80±1.20）岁；体质量为41~79kg，平均体质量为（62.80±1.10）kg。对照组50例（50份样本）中，男性29例（58.00%）、女性21例（42.00%）；年龄分布在24~75岁，平均年龄为（45.90±1.10）岁；体质量为40~80kg，平均体质量为（62.70±1.20）kg。在一般资料方面，两组比较无明显差异（P＞0.05），有可比的价值。

1.2方法

本次对照组在临床医学检验的过程中，采取常规质控方法，即根据检验标本，按照临床医学检验常规流程严格执行，处理检验过程出现的问题，确保临床检验工作有序进行。观察组则在临床医学检验过程中加强质量控制措施的实施，具体内容如下。第一，临床医学检验前质控。在临床医学检验工作开展之前，有必要做好前期相关的准备工作，了解患者的疾病既往史、过敏史，对患者检验前相关的注意事项进行讲解，比如禁食、禁饮等；同时，做好样本采集方面的准备工作，结合患者的病情、检验项目，合理控制样本采集的时间，以期确保后续样本采集的合理、科学，质量达标。第二，临床医学检验中质控。在临床医学样本检验的过程中，需要合理控制检验的仪器设备，确保相关仪器设备处在可控、正常的运行范围内，确保设备电压、电力流的稳定；针对应用之后的仪器设备，需要进行及时的保养、清洁处理，对仪器设备进行诊断分析，如果存在问题，需要及时检修，确保后续检验工作的质量及安全性。对于检验试剂来说，需要结合相对应的检验项目，选择合理科学的试剂，从而保证医学检验的有效性及质量。此外，在临床医学检验工作的过程中，需要加强对检验数据的管理，详细分析、处理、记录各项检验数据的结果，为患者疾病的诊疗提供客观、科学的依据。第三，临床医学检验后质控。加大对检验人员的培训与教育，确保其专业水平能够达到检验所需标准。对检验报告进行合理的治疗控制，确保其完整性与准确性。

1.3评价标准

①比较两组临床医学检验差错事件的发生情况，其主要指标包括试剂与仪器设备要求不符、血液标本中抗凝剂比例不当、尿液标本不新鲜、采集时间不合理、其他因素，计算其发生率（%）。②根据某院自制调查问卷，将患者对临床医学检验质量控制服务工作的总体满意程度分为三个等级。满意：分数范围于85~100分；基本满意：分数范围于60~84分；不满意：分数范围于0~59分；总满意度=（满意例数＋基本满意例数）/总例数×100.00%[5-6]；分数越高总体满意程度越优。③比较两组检验报告的完整性。1.4统计学分析研究所有数据全部采用SPSS22.0软件进行分析与处理，计数数据表示为“[n（%）]”表示，以“χ2”检验两组间的数据差异；计量数据表示为“（x-±s）”，以“t”检验两组间的数据差异，若P＜0.05，为组间数据差异有统计学意义。

2结果

2.1两组在临床医学检验差错事件的发生情况方面的比较

在临床医学检验差错事件的总发生率上，观察组为4.00%，和对照组的34.00%对比显著更低，两组之间的数据存在明显差异性（χ2=11.286，P＜0.05）。

2.2两组在临床医学检验质量控制服务工作总体满意度情况方面的比较

观察组50例中，满意一共为36例（72.00%）、基本满意一共为11例（22.00%）、不满意一共为3例（6.00%），总满意度为47例（94.00%）。对照组50例中，满意一共为11例（22.00%）、基本满意为20例（40.00%）、不满意一共为19例（38.00%），总满意度为31例（62.00%）。结合数据可知，在患者对临床医学检验质量控制服务工作总满意度方面，观察组为94.00%，和对照组的62.00%比较明显更高，两组之间的数据存在明显差异性（χ2=12.359，P＜0.05）。

2.3两组在检验报告的完整性方面的比较

研究发现，对照组50份的检验报告存在检查内容遗漏或是检验问题错误等情况，其报告的完整性为82.00%（41/50），而观察组50份检验报告无错误与遗漏，报告的完整性为100.00%（50/50）。结合数据可知，在检验报告的完整性方面，观察组为100.00%（50/50），显著高于对照组的82.00%（41/50），差异显著（χ2=9.890，P＜0.05），两组比较存在统计学意义。

3讨论

临床医学检验，是临床医学工作中非常重要的一个环节，做好临床医学检验工作，能够为健康人群的健康体检提供有效依据，也能够为相关疾病患者的进一步临床诊疗提供有效依据[7-8]。所以，在临床医学检验工作的过程中，有必要加强质量控制措施的实施，确保临床医学检验结果的准确性，进而提高临床医学检验工作的价值、作用[9-10]。值得注意的是，长期临床医学检验工作发现，在实际检验的过程中，存在较多影响检验质量的因素，总结起来包括：①患者自身因素。在临床医学检验工作之前，受到患者饮食、既往用药以及生理等因素的影响，可能出现影响临床医学检验的不利问题，比如如果饮食当中的糖分控制不好，则会导致患者尿液当中的糖分水平上升，同时会导致血液标本当中乳酸的含量上升，不利于检验准确性的保证；又比如检验前，如果患者的心理情绪状态控制不好，会导致血压上升，不利于检验结果的准确性[11]。②标本采集因素。如果临床医学检验的过程中，未能合理控制标本采集的时间、采集量，或者采集操作不当，则会影响检验结果的准确性；比如采集操作不当，会使血液标本受到污染，或是出现溶血的情况，显然会影响后续检验的结果[12]。③标本存储因素。通常，标本采集后需要及时送检，如果因不可抗拒因素不能及时送检，则需要在合理的温度下存储；但是，如果存储不当，比如未能进行冷藏，受到存储温度不合理的影响，则会使标本的性质发生变化，进而影响检验的结果[13-14]。④标本送检因素。如果在标本送检期间，发生标本混乱、震荡等情况，会对标本采集的结果准确性受到直接的影响[15]。总之，导致临床医学检验质量受到影响的因素较多，国内有学者表示，临床医学检验质量的影响因素较多，涉及标本检验的前、中、后三个阶段，如果未能对其加强质量控制，则较易出现一系列临床医学检验的差错事件，比如本次重点提到的试剂与仪器设备要求不符、血液标本中抗凝剂比例不当以及尿液标本不新鲜等；鉴于此，便有必要加强对患者的宣教，指导患者注意检验前的基本注意事项，比如禁食、禁饮，检验前避免服用影响血糖、血压等药物，规范标本的采集及存储，及时送检等[16]。具体的临床医学检验中提高质量管理的解决策略如下。①完善管理，改善环境：在进行医学检验的过程中，需要选择合适的检验设备，并对检验的环境进行一定的改善；在条件允许的情况下，引用先进的技术设备，以此来提高检验工作的精确程度；检验技术人员在检验室进行工作时，需要严格按照相应的规章制度来进行，落实每一位技术人员的责任划分，提高技术人员的责任意识[17]。②建立检查制度，提高质控要求：医师与检验技术人员均需要具有较高的素质要求；因此，医师需要对检验项目与技术进行学习，提高自身对于检验项目与作用的了解程度；而检验技术人员则需要进行一定的培训工作，提高自身的检验素质与能力，能够有效处理检验工作中所遇到的突况；同时，还需要对新设备与新知识进行学习，了解其操作的方法与工作原理，只有培训完毕、考核合格后才能够上岗工作[18]。③提高样本的质量：在进行样本采集的过程中，需要了解样本采集的最佳时间，并在采血过程中，避免对于样本造成的影响；止血带的使用时间需要控制在一分钟以内；在样本采集完毕后，需要进行严格的查对；留取尿液标本时，需要使用干净、清洁的容器，避免样本中混入其他物质[19]。④规范文件管理：建立科室主任负责制度，提高对于文件的规范管理；检验的项目内容需要由医师来进行填写，检验人员的报告签发需要由科室主任完成了检验报告的审批之后；在检验工作完毕后，检验技术人员还需要将检验单与检验报告进行备份、存档。检验管理人员则需要定期向科室主任申请试剂，对于设备的运行进行定期检查，以此来确保设备工作的有效性[20]。本次研究结果显示，加强质量控制措施的观察组在临床医学检验差错事件的总发生率上仅为4.00%，和采取常规质控的对照组的34.00%对比明显更低；同时，观察组在临床医学检验质量控制服务工作的总体满意度方面高达94.00%，明显高于对照组的62.00%；另外，对照组的检验报告存在检查内容遗漏或是检验问题错误等情况，其报告的完整性为82.00%（41/50），而观察组的检验报告无错误与遗漏，报告的完整性为100.00%（50/50），观察组显著高于对照组；从中可知，加强质量控制措施的实施非常关键。综上所述：临床医学检验的过程中，加强质量控制措施的实施，能够降低临床医学检验差错事件的发生率，提高患者对临床医学检验质量控制服务工作的总体满意程度，保障检验报告的完整性，进一步提高临床医学检验的整体质量；因此，具备推广及应用的价值。

参考文献

[1]王万海,孟真,杨若男,等.免疫印迹法检测HIV抗体条带常见模式分析及在随访中的价值[J].检验医学,2020,35(2):95-99.

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出差工作总结报告范文第14篇

关键词：乙肝；疫情 ；分析

乙型病毒性肝炎（简称乙肝）是我国重点控制的传染病之一，它严重危害人类健康和生命安全。为有效控制乙肝发病率，切实保障人民身体健康卫生部亦已下发了《2006~2010年全国乙型病毒性肝炎防治规划》。吉水县全县共有19家医疗卫生疫情报告单位。目前乙肝疫情位居全县法定报告传染病中的前2位。

1资料与方法

1.1一般资料乙肝疫情资料来源于吉水县2010~2013年每日的法定传染病疫情网络报告、每个月的疫情动态及每年的年度疫情动态分析。

1.2方法采用描述流行病学方法一方面对2010~2013年吉水县法定传染病疫情报告系统和县疾控中心有关对乙肝防治管理等资料进行分析；另一方面对2010~2013年全县登记报告的乙肝患者的发病时间、年龄、性别、地区和职业分布等进行分析。

2结果

2.1乙肝疫情概况吉水县2010年共报告乙肝141例，报告发病率为64.67/10万，占传染病发病总数的44.00%，在全县法定报告传染病中位居第2位，仅次于结核病；2011年报告乙肝202例，报告发病率为54.67/10万，占传染病发病总数的34.02%，在全县法定报告传染病中位居第1位；2012年报告乙肝166例，报告发病率为51.67/10万，占传染病发病总数的33.55%，在全县法定报告传染病中位居第1位；2013年报告乙肝181例，报告发病率为47.33/10万，占传染病发病总数的26.84%，在全县法定报告传染病中位居第1位。

2.2时间分布全年均有病例报告，9月份最少，占6.4%；5月份最多，占10.9%(见表1)。

2.3性别及年龄分布4年共报告乙肝病例690例，其中男性532例，女性158例，年平均发病率分别为42.9/10万、12.7/10万，经统计学分析，性别差异非常显著；各年龄组发病情况见表2，21~50岁年龄段发病率最高，达167.4/10万，其他年龄段为55.2/10万，年龄组间发病率差异也非常显著（见表2）。

2.4职业分布2010～2013年乙肝病例职业构成以农民或民工为主，占总数的63.3%；儿童所占比例最小，仅占总数的1.0%(见表3)。

3讨论

对乙肝病例进行流行病学监测、疫情状况的评价是一项有助于规划、预算、评价和调节开支计划的重要工作。吉水县自2004年4月1日实行法定传染病网络直报以来，乙肝年平均报告发病率从2010年的43.18/10万上升到2013年的85.86/10万，这与加大乙肝疫情监测力度，提高患者的早发现、早诊断、早报告等因素有关，并不完全是发病率升高。根据乙肝流行病学调查结果显示，吉水县乙肝的报告病例数在今后几年可能还会继续上升。因此，相关部门应进一步加大乙肝防治工作力度，积极做好预防控制工作[1-2]。

3.1从乙肝发病时间的分析结果来看，全年各月份均有乙肝病例发生，5月份为发病高峰，这可能与两个原因有关：①4、5两个月份为全县开展健康体检的时间；②乙肝病例报告可能存在迟报现象。

3.2从乙肝报告的性别发病率情况来看，男性发病率明显高于女性，表明乙型肝炎对男性的危害明显大于女性，这可能与男往较密切。

为进一步做好乙肝预防控制工作，建议：①加大乙肝防治知识宣传力度，并将乙肝防治知识的宣传和普及作为科普知识宣传的重要内容，纳入当地健康教育规划，坚持全民健康教育与重点人群教育相结合，有计划、有针对性地通过多种形式开展经常性的宣传工作；②定期对重点人群进行普查，及时发现患者，早期治疗，同时有效地保护好易感人群；③落实政府承诺，全面实施现代病毒性肝炎控制策略；④加强常规免疫接种工作，保持新生儿乙肝疫苗的及时接种率；⑤加强流动人口乙肝管理，努力探索对流动人口乙肝患者管理的新模式。

参考文献：

出差工作总结报告范文第15篇

关键词：肺结核；流行特征；监测

结核病是严重危害人民群众健康的呼吸道传染病，被列为我国法定重大传染病之一。全国第5次结核病流行病学抽样调查显示目前我国结核病年发患者数约为130万，占全球发病的14.3%，位居全球第2位[1]。

结核病是严重危害公共健康的全球性公共卫生问题。我国是全球22个结核病高负担国家之一[2]。结核病报告发患者数始终位居法定报告甲、乙类传染病前列。为了解和掌握苏州原三城区肺结核病的发病水平及流行特征，探讨结核病预防与控制策略提供决策依据，现将原三城区2012年结核病流行病学特征分析如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 患者资料来自"国家中国疾病预防控制信息系统"子系统"结核病管理信息系统"。人口资料来自苏州市公安局人口统计资料（2012年三城区常住人口数101.98万）。

1.2方法 运用描述性流行病学方法，对苏州原三城区2012年肺结核病例的一般流行病学特征、人群分布、地区分布、职业分布、时间分布情况进行流行病学分析。通过Excel对数据进行统计学处理和分析。患者资料：登录 "结核病管理信息系统"，导出肺结核患者信息，进行分析，比较人群肺结核三间分布特点。

2 结果

2.1全年报告病例情况 2012年苏州原三城区共报告肺结核病162例，肺结核病发病率为15.89/10万；其中涂阳患者74例，涂阳发病率为7.26/10万，占报告病例总数的45.68%；涂阴患者88例，涂阴发病率为8.63/10万，占报告病例总数的54.32%。

2.2地区分布 2012年报告的162例患者中，报告发病率最高的是原金阊区，发病率为18.44/10万；最低的是原平江区，发病率为11.96/10万，各地报告发病差异有显著意义。（χ2=0.25，P

2.3时间分布 2012年1～12月均有病例报告，2月份病例最少，报告发病6例，占病例总数的3.70%；11月份病例最多，报告发病22例，占病例总数的13.58%；涂阳患者5月份呈现一个发病高峰，涂阴患者11月份出现一个高峰；各月份发病差异有显著意义。（χ2=14.35，P

2.4年龄、性别分布 从发病年龄看，随着年龄增长，结核病发病总体呈现明显上升趋势，15岁以下没有病例报告；55～64岁年龄组报告发患者数最多，占全年报告病例的20.99%，25～64岁年龄组报告发患者数69.14%。从性别分布情况看，男性明显多于女性，男性报告发病率为10.30/10万，占报告病例数的64.81%（105/162）；女性报告发病率为5.59/10万，占报告病例数的35.19%（57/162）；男女之比为1.84：1，差别有显著意义（χ2=1.78，P

2.5职业分布 2012年苏州市原三城区肺结核病职业分布，以家务、家政及待业最多，报告发病48例，占报告病例数的29.63%，涂阳病例21例，占涂阳总数的28.38%；其次是离退人员，报告发病31例，占报告病例数的19.14%，涂阳20例，占涂阳总数的27.03%；第三是工人，报告发病21例，占报告病例数的12.96%，涂阳11例，占14.86%；各职业病例分布见表3。

3 讨论

综合上述信息发现：2012年肺结核患者报告发病数较前两年（2011年157例、2010年158例）基本持平，与苏州市活动性肺结核患者发现情况基本处于小幅波动，相对平稳态势一致[3]。

从地区分布分析， 2012年报告的162例患者中，报告发病率最高的是原金阊区，最低的是原平江区，可能与近年原金阊区辖区内卫生行政部门加大了综合性医疗机构的执法督查力度，强化了网络直报、转诊和追踪措施。

从时间分布上来看，2月份病例最少、11月份病例最多。涂阳患者5月份呈现一个发病高峰，可能是春夏交替，天气转暖，人们外出增多，使结核病发病进入了流行期，与国内结核病发病情况季节性分析情况相符（结核病的发病数在5月6日～6月30日为高峰期[4]）；涂阴患者11月份出现一个高峰，原因或许为临近年末，为完成患者发现任务数而加大了行政干预力度。

2012年结核病发病随着年龄增长呈明显上升趋势，男性病例显著高于女性病例，这是因为青壮年男性社会活动活跃等因素多有关。国内外众多文献也有类似报道[5]。

从发病职业分布看，报告病例集中在家务、家政及待业、离退人员等人群，主要因为该人群体质差，基础性疾病如老慢支、糖尿病等有重要关系。主要防治措施：

3.1现代结核病控制策略（directly observed treatment strategy，DOTS），即直接面试下督导化疗，是世界范围内公认的最为经济、科学的现代结核病控制策略。在我国实施DOTS策略的近10年中，结核病在一定程度上得到了很好的控制[6]。

3.2加强综合性医疗机构疑似肺结核患者的发现、转诊，定点肺结核医疗机构的痰菌检测、痰培养提高肺结核病例的发现率，减少漏诊、误诊病例。加强行政干预、强化归口管理有效提高肺结核患者发现率[7]。发现肺结核患者是当前控制结核病疫情的一个重要工作措施。

3.3要加强结核病防治工作的督导和管理，及时发现并解决存在问题，使结核病防治工作能均衡发展，整体提高[8]。

3.4重点加强肺结核减免政策力度，以减轻患者的经济负担。

3.5广泛开展健康促进工作，加强防痨知识的宣传和普及，提高公众对结核病防治知识的知晓率。

根据结核病管理信息系统统计，我国近几年肺结核患者报告一直排在各类传染病之首。加强结核病防治工作，控制高发态势，势在必行。

参考文献：

[1]王黎霞，成诗明，陈明亭，等.2010年全国第五次结核病流行病学抽样调查报告[J].中国防痨杂志中国防痨杂志，2012，34（8） ：485-508.

[2]中国结核病防治规划实施工作指南（2008年版）[M].北京： 中国协和医科大学出版社，2009，1.

[3]蒋骏，李海.苏州市2005～2009年涂阳肺结核新患者登记情况分析[J].上海预防医学，2010，12.

[4]汪文新，刘晋洪，赵梅桂，等.我国结核病发病情况季节性分析[J].现代预防医学，2012，15.

[5]黄玉，钟节鸣，陈彬，等，2010年浙江省结核病发病流行病学特征分析[J].疾病监测2011，26（8）：601-603.

[6]曾伟，张冬梅，凤翀，等.DOTS策略下结核病健康教育的探讨[J].卫生软科学2011，01.