邮储银行工作思路范文

邮储银行工作思路范文第1篇

水长山远

志者恒进

——邮储企业文化伴我成长

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好～我叫XX来自XX邮政储蓄银行通化县支行。今天我演讲的题目是《水长山远，志者恒进》。

2007年的春天，春雨滋润大地的同时也孕育了一个不平凡的种子。这颗种子在短短的五年之中以创业者的豪情壮志和改革者的智慧与勇气，坚定地朝着建设一流的大型现代零售商业银行的目标阔步前行，实现了改革顺利推进，业务快速发展，管理持续提高，能力不断增强，效益大幅提升，走出了一条适合自身特色的发展道路。五年来这颗种子以开疆破土的创业豪情和奋发有为的精神状态，经受住了市场变化带来的各种严峻考验，经受住了政策调整带来的巨大波动。面对复杂的环境与善变的形势，它始终坚持依靠自身力量，发扬努力拼搏精神，不等不靠，齐心协力，迎难而上，强调发展是硬道理，抓发展决不动摇，牢牢把握发展的主动权，推动了业务由无到有，由小到大，由弱到强的过程。如今36000个新兴的种子遍布在祖国各地为之推进各个地方的经济发展。这颗不平凡的种子便是中国邮政储蓄银行。

拼搏、创新、团结、奋进是铸炼邮政储蓄银行的四大核心灵魂

拼搏——惟有拼搏，才有创新、才出效率、才能实现邮政储蓄银行可持续的发展。邮政储蓄银行倡导自强不息、顽强拼搏精神，在激

烈的市场竞争中，敢于迎难而上，突破困难。

创新——创新是邮政储蓄银行生命之源，是持续发展的不竭动力。邮政储蓄银行坚持在创新中求生存，在创新中求发展，以市场需求为基础，不断提高业务创新、管理创新、服务创新的能力和快速应变的能力，形成银行核心竞争力，满足企业、百姓日益增长的多样化金融需求。

团结——团结为合作之本，是邮政储蓄银行的精神之柱。邮政储蓄银行倡导员工以诚相处，用心沟通，胸怀远大，构建一个尊重人，关心人，培育人，充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业。

奋进——奋进是邮政储蓄银行的特质。面对各种困难不气馁，邮储人不退缩，始终保持昂扬奋进的精神状态，以锲而不舍的奋斗精神，挑战自我，跨越目标。

保持一个热情向上的心才能把我们的工作做好。有的时候我会因为工作的烦恼而不舒心，但是看到领导和其他同事兢兢业业的为邮储银行而努力奋斗促使我投入更大的热情于工作中，是你们的一言一行感染着我，是你们的一举一动激励着我，是你们的一点一滴培养着我，我是平凡的，但我会尽自己的力量干好每一项工作，我的岗位是平凡的，但我会以敬业的态度，完成好每一项任务。我的集体是一个幸福的大家庭，每天我们闲暇之余看到的都是一张张朝气蓬勃的笑脸，每当有谁有困难的时候每个人都尽心尽力的去帮助他。集体的温暖没有什么理由不让我拿出十分的热血投入到我的工作中去。

这些年来，邮储人始终将“进步，与您同步“作为座右铭;五

年来，邮储人秉承敢为人先，追求卓越的企业精神;五年来，邮储人坚持“责任、创新、奉献”的核心价值观;五年来，邮储人在邮储银行的怀抱里渐渐成长;五年来，邮储人共同见证了邮储银行发展成为集公司业务、信贷业务、个人业务于一身，拥有36000个网点的全功能商业银行。

作为邮储人，我感到无比的自豪，因为我们的成长得益于邮储银行的发展壮大，邮储银行的成长永远激励着我们不断前进。作为邮储人，我感到无比的幸福。因为有着重视，关心我们综合素质提高的企业;有着传我经验、助我成长的同事;有着彼此相携、同舟共济的和谐气氛。我们愿同邮储银行一起成长，邮储银行让我的生命里充满了理想和信念，充满了爱和温暖，邮储银行给予我们做人的启迪和方向，孕育着我们对明天的希望。邮储银行虽然成立时间不长，但我们的前途是光明的，因为我不再是幼稚的雏鸟，不再是轻狂的少年，而是已展翅飞翔的雄鹰。我将戮力同心、不畏困难、艰苦奋斗、开拓创新，在火热的工作实践中创造出无悔青春的业绩，使邮储银行得以健康、快速的发展，我们必将托起邮储银行更加美好的明天。

奋斗和理想是我们邮储人终生无悔的追求,奉献和坦荡是我们邮储人人格力量的象征。让我们扬起生命的帆,踏上追求的船,用睿智的思想,宏深的智慧,丰富的情感,崇高的道德,浓烈的热情,与我们的邮储事业一路同行。

中国邮政储蓄银行将继续坚持科学发展观，进一步解放思想，以开放的思维，持续进行经营战略、管理体制、文化建设等方面的改革

工作;持续坚持以优质服务求生存、不断提高服务质量，树立金融创新意识，技术不断推陈出新，向客户提供先进的金融产品和优质的金融服务，为促进银行业的健康发展和新农村建设做出更大贡献，打造成百姓信赖、行业知名的现代化全功能银行。

邮储银行工作思路范文第2篇

【关键词】邮政储蓄 银行 网点转型 实践 思考

邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必需面对的问题。实践方法是，大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。

一、网点转型的实践和探索

近年来，我行大力实施网点转型，通过三项措施改变了原来被动的工作局面。

1.实施“转脑”工程。我行按照转型先“转脑”的方针，利用一切手段和形式，组织员工认真学习现代商业银行经营和管理模式，教育和启发员工巩固树立“银行靠服务生存”、“网点创造效益”的观念，让员工充分认识到，转型的首要任务是转变观念，就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路，尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。教育员工树立现代商业银行的经营理念，坚持现代商业银行的经营原则，把发展建立在优化结构、增强创新能力的基础上，将效益观念、风险观念、质量观念、成本观念、创新观念、服务观念贯穿到经营发展中，按照银行业的规律寻求自身的发展，实现业务发展与经营模式的转型，走协调、稳健发展之路。通过开展争创文明窗口、微笑服务、跟踪服务、规范文明用语、注重着装礼仪等措施，网点整体服务水平得到大的提高。其中一个明显的变化就是客户投诉大大减少，以前由于在服务方面做的不够，经常发生与客户争吵导致客户投诉的现象，如今，在改进服务水平的同时，在服务大厅增设了客户留言薄，对客户留言认真对待，一旦发生投诉现象，支行长及客户经理当面向客户解释和道歉，受到客户了一致好评。

2.拓展营销渠道。转型的目的是为了增加银行的效益，而拓展市场则是提高效益的有效手段。基层网点处在邮储银行市场竞争的终端，某种程度上来说，银行靠网点吃饭，所以网点员工必需牢固树立“决胜在终端”的观念，在营销策略上大力实施“终端拦截”战略。从四个方面切入，积极拓宽经营范围：一是利用“自营+”的政策支持，发挥邮政储蓄网点多、覆盖面广的优势，继续做好居民储蓄、汇款、代收付费用等基础金融服务，实现现有业务规模和服务水平的稳步提升；二是加强市场调研和客户开发，大力开办对公业务，从对公结算入手，逐步增加公司客户数量和对公存款余额，沟通城乡居民和企事业单位之间的资金流动；三是大力发展理财业务，做大保险、基金规模，开发理财产品，提高手续费收入的比重；四是审慎开办资产类业务，积极配合总行开发协议存款、专项融资、银团贷款等业务；发展针对城乡居民个人的质押贷款和信用贷款业务。近几年来，我行新增业务品种不断丰富，服务领域更加深入：邮政储蓄银行在原来开办小额质押贷款的基础上，开办了以农户、个体工商户和小企业主为主要服务对象的小额贷款业务；陆续推出个人住房抵押贷款业务，个人二手房贷款业务。开办公司业务，业务范围包括公司存款和公司结算。通过拓宽营销渠道，公司的整体业绩和效益得到大的提高，由于施行了绩效工资制，所以员工的报酬也同时得到提高。目前，网点员工的工资报酬较之转型前，平均提高20%。

3.队伍转型。邮政储蓄银行网点转型成功与否，关键在于人。为此，在队伍建设中，本着“内强素质、外树形象”的原则，从三方面入手推进队伍转型：一是强化内部培训，全面提高从业人员的专业知识和业务技能；定期举办业务培训班，对网点从业人员进行轮训，推荐业务骨干参加省市分行的业务培训。二是重视外部引进，公开招聘、接收高校毕业生，积极争取分配名额，充实多名高校金融专业毕业生到网点服务一线。三是注重邮政金融管理人员、技能人才和高端客户经理队伍建设，组织他们到上级分行进行专业培训，然后进行严格考核，提升了队伍的综合素质。目前，公司客户经理、金融专业高材生、理财经理、大堂经理，这些人在转型工作中发挥了骨干和模范带头作用。

二、实践证明，网点转型势在必行

做为基层网点的一名员工，笔者全程参与了网点转型的各项工作，亲身体验到了转型过程中的艰辛和曲折，更体验到了转型给网点、给员工带来的喜悦。，转型就像母亲分娩一样，只有经历那种“阵痛”，才能诞生一个新的生命！网点转型的实践让笔者深深体会到，转型是时代的需要，是邮政储蓄银行自身发展的迫切需要。在市场经济条件下，在商业银行强手如林、竞争激烈的形势下，转，则意味着生存和发展，不转就会固步自封、停止不前，就意味着落伍、淘汰、甚至死亡的危险。时代的发展、形势的需要和邮储银行的现况告诉我们：网点转型，势在必行。以东平支行为例，转型前员工缺乏工作信心，队伍思想涣散，业绩老是在低位徘徊，有的员工甚至产生了跳槽想法。转型后，网点经营渠道更加宽阔，业绩来源得到拓展，员工素质得到提升，收入得到提高，员工队伍不论精神面貌还是业务技能都发生了很大的变化，一个生机勃勃、欣欣向荣的银行基层网点，脱胎换骨呈现在客户面前。由此可预见，如果全市全省及至全国的邮政银行基层网点都能尽快实现成功转型，那么，邮政储蓄银行的明天会更加美好！

三、几点建议

根据目前邮政储蓄银行的现状，结合我行网点转型的实践，提出今后一个时期网点转型工作应当注意加强以下几个方面：

1.切实加强对网点转型工作的领导。各级支行特别是县级支行，应把网点转型工作当做头等大事来抓，加强领导和指导，在搞好试点的基础上，全面推行网点转型。对在转型过程中发现的难点问题，认真做好调研工作，及时解决。

2.在转型中，应科学规划分区功能，适当调整业务流程，合理设置工作岗位，实施弹性排班，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”；个人理财顾问对客户的理财需求“有求必应”，实现由传统的交易主导型，向营销服务型的转变。

邮储银行工作思路范文第3篇

[关键词] 基层工作 政治思想 邮储银行 五行理论

在社会主义市场经济的新形势下,基层邮储银行思想政治工作存在一些问题。如何加强和改进基层邮储银行思想政治工作,一直是我们关注、探索和实践的课题。本文仅就这个问题谈点个人的粗浅看法。

一、加强和改进企业思想政治工作的重要性

当前,随着邮政储蓄体制改革不断深入,基层邮储银行的改革和发展遇到了新的问题,面临新的挑战。要解决这些问题,迎接这些挑战,除了从体制、法律上不断完善之外,还有一个重要的因素,就是加强思想政治工作,从“人的思想”方面做起,解决好人的思想问题,从而使广大员工能更好地投身于邮储银行各项事业中,推动邮储银行各方面的发展。思想政治工作是邮储银行实现各项任务的中心环节。邮储银行当前的中心任务是加快发展,用发展的办法解决前进中的问题。推动邮储银行发展,关键的任务有三个:一是深化企业内部改革;二是发展邮储银行业务;三是推动企业精神文明建设。而发展的前提必须要有和谐的发展环境,必须充分调动方方面面的积极性,而所有这些都离不开强有力的思想政治工作。

二、当前基层邮储银行政治思想工作存在的问题

客观地说,邮储银行员工的思想状态总体上比较稳定,基层邮储银行思想政治工作取得了一定的效果,为邮储银行事业的发展起到了推动作用。但是,邮储银行刚从邮政转型,员工具有不同的家庭、社会背景,处于多种不同的角色压力之下,会产生不同的思想问题。

1.企业领导思想意识方面。主要表现在:(1)缺乏民主管理思想,喜欢独断专行。有的领导错误地认为行长制就是行长个人说了算,将企业的日常经营决策与重大决策混为一谈,忽视了中层干部和员工群众的参谋作用和民主管理权利,使企业没有生机。(2)不懂管理心理,不善体察民意。有的人认为金钱是刺激员工积极性的唯一动力,不懂得影响员工积极性的因素除物质条件外,还有社会因素、心理因素等,因此,动辄扣奖金、扣工资,就连开员工大会、员工政治学习都用物质、金钱进行奖惩。(3)经济效益与民主管理的关系处理不当。有的领导片面理解以经营为中心,片面强调经营任务和生产指标,把经营工作与思想政治工作对立起来。(4)对企业思想教育问题认识不够。一个单位的领导,是带头人,是领路人,要时刻注意员工队伍的思想动态,掌握员工心声,但有的领导只顾自己低头走路。

2.企业员工思想意识方面。主要表现在:(1)主人翁地位意识不强。有的员工认为,企业的好坏有领导顶着,与自己无关,不愿参与民主管理,不愿为领导出谋划策;有的认识不到自己是企业的主人,还有发挥监督作用的义务,更不知道如何发挥监督作用。(2)自由主义、无政府主义思想有所存在。有的员工平时不读书,不看报,各行其是,甚至参与打麻将;有的不遵守企业的规章制度,迟到早退现象时有发生;有的不参加政治学习,不参加员工大会,纪律涣散。(3)学习上马虎散漫、态度不正。不少员工厌恶学习,把学习当成负担,甚至认为银行没有邮政好,邮政学习任务轻,好像是上级要你学,逼你学,而不是主动学,我要学,这种学习态度,既浪费时间也浪费学习经费。(4)意志消沉,悲观情绪严重。有的员工看见个别领导,贪污受贿,就信为凡是干部都是贪官,以点带面,步入认识误区,产生悲观主义情绪。

以上问题虽是个别现象,但如不加以解决,势必阻碍基层邮储银行的发展。

三、解决上述问题的对策

对当前基层邮储银行政治思想工作存在的问题,笔者认为,要从我国传统文化五行理论“金木水火土”等五方面入手给予解决。

1.“金”。人是企业最宝贵的资源,在邮储银行运营过程中,先进典型是先进模范人物的代表,是企业的“金子”,代表是方向、是楷模、是希望、是力量。具体措施是在邮储银行运营过程中,深度挖掘本单位本部门典型人物事迹,进行大力宣扬表彰,用先进典型引领队伍,营造出人人学典型、个个争先进的浓厚氛围,充分发挥思想政治工作的激励功能。同时,要注重典型示范带动作用的实际效果。在典型宣传推开之后,要抓住人们普遍认知典型事迹、受到感染和教育的有利时机,加强引导,及时开展多种教育活动,深化学习效果,把广大员工通过学习先进典型激发出来的热情和积极性,引导到自身的各项实际工作中去,引导广大员工做邮储银行发展的模范和标兵。

2.“木”。十年树木,百年树人。基层邮储银行思想政治工作者在思想政治工作中,要做植树守山人,学习、教育、批评、鼓励和帮助广大员工,当员工在工作中取得成绩时,要及时鼓励,并适时提出新目标,压上更重的担子,一则打消其骄傲自满的情绪,二则激励其潜能的发挥。特别是对那些对自身要求严格,积极要求进步,不愿轻易麻烦组织、麻烦领导,家庭确实有困难的员工,更要注意真诚地为他们排忧解难,使他们感觉到组织的温暖。当员工出了问题和犯了错误时,更要真心实意地去关心他。作为一名基层邮储银行思想政治工作者,对员工不仅要主动关心,更要热情帮助。只有员工的才能充分涌流出来,政治思想工作才发挥到应有的作用。

3.“水”。老子《道德经》中曾说:上善之人,若水性也。水遇山绕行,见坝基蓄;低处成湖,高处成瀑。水永远灵动,顺应环境。基层邮储银行思想政治工作者在思想政治工作中,要如同行云流水一般,讲究灵活性,注重思想工作的方式和方法,才能在思想政治工作起到“四两拨千斤”的效果。一种米养百种人,大千世界,各色人物俱全,在基层邮储银行中,不可能个个员工都能与企业战略计划、行动目标一致,总有个别员工令人头痛,企业与员工之间产生矛盾不可避免。邮储银行思想政治工作者必须重视和研究他们,掌握一些与人相处的技巧,特别是对于自私自利型、好胜逞强型、自我防卫型、性情暴躁型、惟我独尊型的员工相处时,更需用灵活应对,以提高思想政治教育工作的成效。

一是与人为善,礼貌待人,尊重对方。人的本性都是善良的,没有谁喜欢整日挑争端惹是非,你敬别人一尺,别人会敬你一丈。遇到矛盾员工,首先高姿态主动给别人讲明你那样做的原因,是你的错就主动给别人道歉,争取取得对方的谅解。道歉时一定坦诚真心,尽最大努力把误会消除。

二是换位思考。当与员工发生冲突时,思想政治工作者由于当时情绪难以控制,很难做到换位思考,所以一定要暗示自己冷静下来,多替对方考虑,设想假如同样的事情发生在自己身上会不会也发火呢?正所谓理解万岁。

三是知己知彼。生活工作中应从多侧面了解员工,了解对方的秉性,知道了对方待人接物的方式方法,遇到矛盾你就会体谅对方,知道有些事他不一定是冲着你一个人来的,他有他的脾气、性格。知己知彼百战不殆,同样适用于做好员工思想政治工作中的一种技巧。

四是发现问题,及时处理,化解矛盾。遇到问题、矛盾应立即弄清根源,及时处理,决不可拖延,决不回避,而应抓住苗头,及时调查,追根溯源,找出解决问题的途径和办法。

4.“火”。就是人的热情、激情如火,积极性、创造性、主观能动性如火。邮储银行思想政治工作其中最重要一点就是调动广大干部员工参与各方面的发展。要点燃并烧旺工作热情之火,需要加油煽风,就是通过鼓劲、表彰、奖励,来调动员工的积极性。领导者需要选择有效的激励方法,以提高员工接受和执行目标的自觉程度,激发员工实现组织目标的热情,最终达到提高员工行为效率的目的。激励需要体系机制。人的积极性运动机制的复杂性、影响因素的众多性和交叉性,决定了激励必须采取“综合治理”的方式。如果只抓一方面而不顾及其他,就容易产生相互抵消的情况。这就要求领导者在运用激励手段时,既抓物质的,也抓精神的;既抓内激励,也抓外激励,特别要抓好内激励;既抓组织内的因素,也抓组织外的因素,处理好组织内部条件和外部环境的关系。

5.“土”。思想政治工作要有一个好的土壤。好的土壤就是好的工作机制,机制是开展工作的保障,解决基层邮储银行思想政治工作存在的问题,养分是建立和完善企业思想政治工作机制。

一是组织机制。在现代企业制度下,基层邮储银行是自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济实体,政工机构和政工干部队伍的设置不可能大,在这种情况下,光靠专职政工人员做思想政治工作是不可能适应形势发展的需要。这就要求政工干部有更高的素质,懂经济、懂管理,在参与并服务于经济工作中以强有力的思想政治保证,促进经营任务的完成。

二是运行机制。企业思想政治工作机制应使思想政治工作达到高效和有效的统一,而要达到高效和有效的统一,企业思想政治工作机制必须保持正常运行。构建运行机制要注意以下几个方面:首先要有正确目标和目标体系即企业溶化内部改革和两个文明建设的奋斗目标和目标体系。据此,思想政治工作表现出强烈的针对性,牵一发而动全身,特别是在完成急、难、险、重任务上表现出强大的政治优势。其次选择多种适合新形势发展的载体为依托,如企业思想教育、培育企业精神、塑造企业形象、建设企业文化等。最后要明确原则,使企业思想政治工作机制的健康运行有所遵循。

邮储银行工作思路范文第4篇

大家好！

一条好的渠道，会引来一池活水；一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。今天我的心情十分激动，非常感谢邮政局给与的这次公开、公正的竞聘机遇，使长期奋战在基层一线，对邮政事业充满热爱的我，今天也有幸能够满怀激情，勇敢的站在这里，竞聘营销队伍管理岗职务。此时此刻我精神振奋，倍受鼓舞。

下面我先做一个简单的自我介绍：我叫***，*，汉族，今年**岁，**学历。****年*月进入**邮储银行参加**方面工作，至今已有**年工作经验。曾获得过***、***荣誉。

首先，我谈谈对人力资源部管理岗的认识：

人力资源部管理岗是银行中一个重要的岗位，它要在人力资源部的领导下，抓好银行职工教育培训工作，有效提升银行职工的综合素质，为银行的发展提供人才保障。人力资源部管理岗的工作只能干好，不能干坏，要全力以赴、兢兢业业，务必搞好各项工作，促进银行各项工作稳定、持续发展。为此，要胜任人力资源部管理岗不仅需要具备高尚的职业道德和专业的业务知识，还要具备善于创新的思维能力和勇于开拓的工作魄力，只有这样，才能做好人力资源部管理岗的工作。

而对于人力资源部管理岗，我是这样理解与认识的：我希望自己是一名永远伸出友好之手、责任之手的大使，并能在工作中找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。上为银行分忧、下为职工服务是人力资源部管理岗不容辞的职责。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。

其次再谈谈我参加这次竞聘的原因：

即我发自内心对邮储银行事业的热爱及强烈的责任心。著名作家路遥曾经这样经典的说过：“人生的道路虽然漫长，但是关键之处，常常只有几步；特别是在人年轻的时候，这几步迈不好，有时会影响人生一个时期甚至整个一生”。“热爱工作才能成功”。****年我进入**邮储银行工作，这才像是走进了一条阳光大道，找到了一个家，这家里有阳光，有温暖。有勤勤恳恳的同事、朋友，有团结务实的领导班子，有我们的伟大事业和我们的共同追求。我们愿意为它的安宁，安定、和谐、秩序和发展尽微薄之力。工作*年来，我目睹了各位领导和同事为了银行事业的发展而付出的艰辛，目睹了我行开拓创新，增强综合实力所取得的巨大成绩。心怀对邮储银行教育培养的感恩，我有责任也有义务为了邮储银行事业的发展尽一份自已微薄的力量。正因为有着对邮储银行执著的热爱，我将“感恩的心”化做“责任心”，参加了此次竞聘。

最后再向各位陈述一下竞聘成功后我的工作思路和措施：

一是把握形势，勇担重任。人力资源部管理岗职务既是管理者，又是执行者，担负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助邮储行根据总体规划和目标任务，制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要充分调动广大职工队伍人员积极性。如果我竞聘成功，我将坚持“上为领导分忧、下为队伍服务”的原则，做好协调工作。

二是是以提高队伍凝聚力和战斗力为核心，大力锤炼职工队伍。通过强化学习培训，强化纪律作风整顿，通过抽查、竞赛等方式，促进队伍员工自我学习提高，进一步增强队伍的整体综合素质，提高战斗力。

邮储银行工作思路范文第5篇

一、邮政储蓄银行成立之背景

邮政系统长期承担政策性业务，自邮电分家后无法自负盈亏，一直依靠国家财政补贴。1986年，中央财政面临财力不足压力，为减少对邮政系统的补贴，乃决定让其恢复开办邮政储蓄业务，利用邮政现存的网络优势吸收存款。邮政部门所吸收存款不直接放贷，而是悉数上缴人民银行统一运作，借此收取手续费佣金。1990年，邮政部门开始自办邮政储汇局，其吸收存款依旧全额转存人民银行，但以转存利差作为盈利收入。进入20世纪90年代中，中国银行业正处于深化“商业银行商业化”改革阶段，由于农业生产具有的高风险性、分散性、波动性、长期性，本着商业银行贯彻“盈利性、流动性、安全性”之三性原则，原来充当农村金融主力的农业银行开始战略性撤退农村，撤并县以下营业网点，上收贷款审批权，重点转战城市。1994年成立的农业发展银行，原本定位于服务“三农”的政策性银行，主要是为农业基础设施、综合开发等项目提供金融支持，但由于资金先天不足，在实际运作中困难重重，未能填补农业银行退出后的空缺。为配合1998年的粮棉油流通体制改革，主管机关干脆让农业发展银行转型，专职于粮棉油等大宗农产品购销过程的资金融通，在流通领域实行封闭运行。如此一来，留存于农村的正规金融信用机构只剩下农村信用社，远不能满足日益增长的农村金融需求，且农村信用社本身问题甚多，坏账比率长期居高不下，使农村金融雪上加霜。邮政储蓄依附于邮政系统，在农村有大量网点，作为“只存不贷”机构，其来自农村的存款转存给人民银行后，只有小部分可通过央行再贷款返归农村，大部分都用于给城市经济发展作贡献。邮政储蓄实质扮演了“劫贫济富”角色，充当农村金融的“抽水机”，使农村本就紧缺的资金进一步萎缩，加剧了“三农问题”，严重影响了农村经济的发展。为了体现服务“三农”战略，必须让邮政储蓄所吸收存款留存农村，同时人民银行也想化解来自邮政储蓄的巨额转存款利息压力，于是开始将组建邮政储蓄银行提上议事日程。2003年，邮政储蓄实施革新，原有8000多亿转存款继续留存于人民银行，但此后新增存款由国家邮政局自主运用。经过四年的自主贷款试营，经过中国银行监督委员会批准，中国邮政储蓄银行于2007正式成立。邮政储蓄银行资金巨大，如今反哺农村，可以有效缓解农村贷款难问题。在农村金融的市场结构上，一举打破了农村信用社独家垄断的局面，引入竞争因素有助于整体经营效率的提高。

二、邮政储蓄银行与农村信用社的竞争比较分析

邮政储蓄银行在农村金融市场必须面临直接对手农村信用社，双方在竞争中各具优劣势，必须扬长避短方能在市场中立足，下面就来对两者进行比较分析。

1．邮政储蓄银行相对农村信用社之优势

（1）品牌美誉度。邮政储蓄依附邮政局开展业务三十余年，在广大农村具有广泛的基础，拥有巨大的无形资产。邮政储蓄银行实行一级法人制，各级分支机构不具备法人资格，在总行授权范围内开展活动，农户视之为国家信用，认可度非常高。〔2〕反之，农村信用社实施多级法人制，乡镇级农村信用社都是独立法人、自负盈亏的实体，抗风险能力弱。农村信用社历经数十年的起起伏伏，多次因呆坏账进行整顿，农户在潜意识里有戒备心理，认为其远不如邮政储蓄银行正规。因此，邮政储蓄银行在农村开展存贷款业务，借助其品牌优势会受到群众的广泛支持。

（2）资金规模优势。邮政储蓄银行成立之初便坐拥1．7亿储蓄存款，在规模上雄踞全国第五位，资金量丰沛，且之前一直奉行“只存不贷”模式运作，故没有积累不良债权。这样大的资金规模，有助于逐步提高单笔贷款的上限，在扩大零售业务的同时，亦可参与银团贷款、同业拆借等批发业务。农村信用社在这方面劣势明显，总体资金规模偏小，且肩负大量不良资产，制约了其市场扩张计划，很难满足农村日益增长的融资需求。

（3）全国统一的结算网络。借用邮政系统的科技优势，邮政储蓄银行拥有自成系统的、全国统一的结算网络，涵盖31个省、市、自治区，将3．7万个网点链接在一张大网之上，邮政储蓄系统结算一体化，极为便利，大大沟通了城乡之间的资金流通。邮政储蓄银行的“绿卡”工程实施通存通兑，方便了外出打工的农民工汇款返家，以及家长给在高校读书的孩子汇款。农村信用社的电子化水平比较落后，在跨域结算领域更是其弱项，很难与邮政储蓄银行相匹敌，在城乡资金沟通上不太通畅，部分客户可能会因此流失。〔3〕（4）零售贷款额度相对较高。邮政储蓄银行的一类支行对小额贷款的额度上限设为十万，客户办理此项贷款非常方便，老客户只须十分钟，新客户也会在三日内办理完毕。农村信用社的小额贷款上限一般设为三万，一旦超过上限则需向上级联社报批，周期往往要一两周。农户贷款往往都是救急之用，对申请周期很敏感，故会青睐时效快的邮政储蓄银行。

（5）邮递员可为农户提供实时咨询。由于邮政储蓄银行与邮政局具有广泛合作，邮政局所属的邮递员每日穿梭于各村庄，有需要的农户可向其咨询相关贷款细节，正因为有此种人性化服务，邮政储蓄银行可将其触角伸到农村各家各户，大大扩展了宣传半径。农村信用社没有触角广泛的邮政局支持，只能采用传统方式经营，在潜在客户挖掘上远不如邮政储蓄银行那么主动。

2．邮政储蓄银行相对农村信用社之劣势

（1）高端贷款客户群有待开发。农村信用社驻扎农村50余年，20世纪90年代中后期大型商业银行纷纷撤离农村后，更是成为农村唯一正规金融机构，为农户提供广度很大的综合性金融服务，与高端客户已经建立了牢固情感纽带。在农村尤其讲感情，这些农村信用社的高端客户不会轻易转投邮政储蓄银行。邮政储蓄银行成立方六年，各项贷款业务才刚刚起步，无法与农村信用社直接竞争。邮政储蓄银行借助其邮政品牌优势，存款端具有相当大比较优势，然而在贷款端却未能与存款端匹配，存贷比偏低。另外，邮政储蓄银行由于采用一级法人制，往往对外统一制订贷款利率，灵活性不足，其利率又远高于农村信用社，不成为农户首选，以致在客户群上只能逆向选择，以高风险的次级客户为交易对象，存在潜在风险。

（2）从业人员金融知识有待提高。邮政储蓄银行成立后，其人员大多直接由邮政从业人员划归，因此总体而言知识层次相对偏低。许多员工尚未能转化思维，银行技能不足，金融风险意识薄弱。〔5〕根据《2013中国金融年鉴》数据显示，截止2012年底，邮政储蓄人员结构中拥有本科学历以上者只有38．8％，这样的人员结构是与作为高技术含量的银行业不相适应的。虽然近两年邮政储蓄银行在市场大肆招兵买马，但是此举毕竟成本太高，只能加强内部培训，让人员的知识结构在工作实践中逐步得以提升。目前，邮政储蓄银行一直不断加强内部金融培训，但仍不能满足经营业务的快速拓展。农村信用社长期从事金融业务，人员普遍比较专业，特别是20世纪90年代大型商业银行退出农村地区时，趁势接纳了大批原商业银行员工，使其整体专业结构大为提升。因此，从长远来看，邮政储蓄银行要增强竞争力，还得不断提高员工的职业素能，也只有人员专业化后，方可增强内在竞争力。

三、邮政储蓄银行面临之问题

邮政储蓄银行如今在市场已运行七年，邮储银行各项业务全面推进，个人储蓄存款余额超过4万亿，各项贷款余额近7千亿，拥有本外币账户数超过10亿户，客户数达到5．5亿人，资产规模已是银行成立时的两倍多，多层级利润中心格局已经初步形成，可持续赢利能力进一步增强。邮政储蓄银行的年净利润在2007年尚为6．5亿，到了2011年一下子跳到257．9亿，增长势态凌厉，说明当前扶助“三农”的准政策性银行定位是成功可行的。然而，邮政储蓄银行在伴随着改革与发展的同时，也逐步显现出如下潜在问题，如不加以解决可能会影响其长远发展。

1．在管理体制上必须理顺与邮政集团公司的关系邮政储蓄银行是邮政集团公司的全资子公司，由于改革不彻底，在经营上存在产权界定不清。当前邮政储蓄银行的支行分为三类：一类支行、二类支行以及网点。一类支行为邮政储蓄银行直属网点，可办理存贷款和中间业务；二类支行归邮政集团公司所有，除主要负责人由邮政储蓄银行派驻外，其他人员全部归属邮政集团公司。二类支行的管理控制权在邮政集团公司，员工实施混岗经营，由此会影响邮政储蓄银行的政策执行力。由于在安全防范、资金调拨、网络运行上存在业务交叉，一旦出了问题很难划清责任，构成了监管盲区；第三类为网点，完全隶属于邮政集团公司，代办邮政储蓄与中间业务，所吸收存款转由邮政储蓄银行统一运作，业务收入也归邮政集团公司。邮政储蓄银行对网点无管辖权，仅有业务指导之责任，对违规人员无处罚权，同样存在职责不清问题。

2．金融业务较为单一邮政储蓄银行为了体现服务“三农”战略，主要向农户发放小额信用贷款和存单质押贷款，占其贷款总量的80％（如图1所示）。由于在贷款项目上过于谨慎，导致灵活度不够，利率偏高，许多农村资金需求者不敢问津。根据2012年的资产负债表显示，邮政储蓄银行从事资金业务时主要采用转存款和风险最低的国债逆回购。2012年存放于央行与同业的存款余额有近20000亿，贷款余额仅为11853亿。邮政储蓄银行现阶段存贷比过低，一方面说明邮政储蓄央行谨慎经营，另一方面也揭示了其在贷款市场拓展力不足。

3．资本金偏低不利于抵御风险邮政储蓄银行自2007年成立以来，存款余额增速极快，短短五年规模扩大一倍有余。邮政储蓄银行资本金起初仅为200亿，随着市场份额的扩大，虽然邮政集团公司在此期间也数次增资，但依旧赶不上存款增加的速度。2010年底，邮政储蓄银行的资本金为300亿，资本充足率是8％，根据当年银监会的《中国银行业实施新监管标准的指导意见》，规定系统重要性银行的资本充足率不得低于11．5％，非系统重要性银行不得低于10．5％，以此新标准计，邮政储蓄银行尚未达标，必须增补资本。根据2012年最新数据，邮政储蓄银行的存款从1．7万亿升至4万亿，母公司邮政集团公司也将资本增至450亿，只是母公司本身注册资本为800亿，所注入邮政储蓄资本已超过其自身资本一半有余，若再采用全资控股模式已是力不从心。

四、邮政储蓄银行改革之思路

如今中国银行业竞争非常激烈，作为新生的邮政储蓄银行必须走差异化道路，要充分利用网点广布农村的特点，继续实施服务“三农”的战略，进一步巩固农村市场份额。根据前面的分析，今后邮政储蓄银行要加强以下几个方面的改革。

1．强化公司治理结构邮政储蓄银行脱胎于邮政系统，至今虽亦已成立六年，但在业务经营上依旧与母公司邮政集团公司有千丝万缕关系，在二类支行出现人员重叠，很不利于金融安全与责任追究。因此，邮政储蓄银行必须与邮政集团公司进一步清晰产权，逐步走向人员独立。邮政储蓄银行作为金融机构，必须设立相对完善的风险内控机制，构建有效的风险评价体系，从事合规性经营，避免重蹈之前农村信用社的覆辙。

2．遵循商业银行惯例走上市之路目前，邮政集团公司是邮政储蓄银行的独资股东，随着邮政储蓄银行存款余额不断扩张，为了维持资本充足率最低指标，母公司必须相应增加资本金，目前注资450亿资本金已达邮政集团公司极限。另一方面，邮政集团公司主业在邮政，本身并无金融背景，很难制订有效战略计划，不利于今后邮政储蓄银行的商业化转型。因此，今后时机成熟时，需遵循商业银行惯例走上市之路，引入战略投资者，特别是国外有储蓄银行背景的股东，以便加强市场竞争力。〔7〕

3．加强新老员工的金融培训邮政储蓄银行的大部分员工都是来自原邮政部门，金融专业技能薄弱，其员工知识结构相对其他五家大型商业银行，在学历、职称比率上更是相差一大截。从表1中数据看出，邮政储蓄银行的学士比例为38．8％，但中级职称以上比率却只有3．3％，说明其近几年为了提升员工层次，招聘了大量应届毕业生，因年限之故尚未能大面积地晋升中级职称。从一个侧面来说，邮政储蓄银行缺乏有经验的中坚金融队伍，新招聘应届毕业生需要在工作中继续磨练，银行必须给他们提供广泛的培训机会，加快其晋升职称的步伐。

4．加强与同业金融机构的合作当前，邮政储蓄银行的贷款渠道有待拓展，存贷比过低，也就意味着许多来自农村的存款未能返归农村。在此情况下，依旧要注重风险，不可为贷款而贷款，时刻关注贷款质量。在自身渠道尚未完全打开时，可有意识地加强与同业金融机构的合作，利用巨大的资金优势向同业集中性办理批发贷款。邮政储蓄银行固然给定位于零售银行，但根据法的精神，此项规定的主要目的是为了服务“三农”，不要再扮演“抽水机”角色，那么只要向同业的批发贷款最终流向农户，则可实现与零售业务殊道同归。因此，邮政储蓄银行可重点向村镇银行、农村资金互助社、小额贷款公司三种新型金融机构进行批发贷款，一举解决其资金不足之问题，又可借助其网络解农户融资之需。

5．利用区位优势发展中间业务邮政储蓄银行在农村具有广泛客户群，这是一般商业银行无法企及的区位优势，要使优势转化为利润，就必须大力发展中间业务。当前国家积极推广农村保险，邮政储蓄银行可与各类保险机构合作，成为其在农村的点。在农村与龙头企业合作，执行“企业＋客户”模式的贷款，亦可通过龙头企业或担保公司，向农户提供租赁服务。

邮储银行工作思路范文第6篇

首先是该行行长陶礼明在去年6月份被调查后，于近期正式被批捕。而在陶礼明被调查的期间，行长一职被空悬半年，一直由第一副行长吕家进主持工作。

1月17日传出第二件大事，吕家进不日将“转正”，正式出任空缺的行长一职，那么相应的会引起一连串人事变动。

有业内人士分析此次人事变动，能为邮储行变革带来的“新风”有限。“在中国邮政集团的强势控制下，邮储行向商业银行的完全转型道路并不平坦，这次变动的相关高管，大多数都是邮政局背景，鲜有银行从业经历，他们对银行能有多少理解？我持怀疑态度。”一位银行战略研究人士表示。

传副行长吕家进转正

据邮储行内部人士透露，行长任命已经完成，吕家进正式“转正”，成为邮储行真正的一把手。

消息称，任命是在1月14日下达的。此前，有关人事变动的公示文件已经张贴在邮储行大厅内。

据了解，个人金融业务、信贷业务、渠道管理等部门是邮储行最重要部门，而这些部门一直由吕家进掌管。

相应的，在吕家进升任后，原第二副行长李财林将任第一副行长，李财林此前分管会计核算、人力资源、信息科技建设和管理等部门工作；原第三副行长姚红则将出任第二副行长，此前姚红负责托管、资金营运、国际业务、办公室等部门的工作。

此外，还有消息称，按照邮储行高层“一正五副”的安排，邮储行总行将另外从三家省分行调任三位分行行长担任总行副行长，他们分别是北京分行行长徐学明、黑龙江省分行行长曲家文和广东省分行行长邵智宝。

据了解，自邮储行2007年正式挂牌时这三位新晋副行长都已开始担任相应职务。

资料显示，徐学明，自1988年8月大学毕业后，在当年11月开始从事邮政储蓄工作，1995年4月担任北京邮政储汇局局长助理并兼任绿卡中心主任，从2007年3月21日邮政实行政企分开，到2007年11月28日邮储银行北京分行挂牌成立，他在邮储行的职位经历了北京市邮政管理局副局长、北京市邮政公司副总经理到邮储银行北京分行行长的变化。

而邮储行广东省分行则是该行设立的第一家省级分行，邵智宝担任广东省分行行长，广东省分行的建立从某种意义上说标志着邮储行全国分支机构组建工作的全面启动。

2007年12月27日，邮蓄行黑龙江省分行挂牌成立，曲家文任黑龙江分行行长。

但是，对于这三位副行长的具体业务分管情况，目前还没有明确说法。

做业务“不动脑子”

邮储行在发展道路上目前还有很多障碍，但当前最大的障碍莫过于中国邮政集团。

邮储行于2007年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行，2012年2月27日，邮储行公告称，邮储行正式依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。

可以说，邮储行脱胎于邮政体系，因此在其身上与邮政体系有着千丝万缕的联系，其业务发展也深受影响。

邮储行的前身——邮政储蓄的业务单一，向来“只存不贷”。而改制为商业银行后的邮储行在贷款业务方面仍有一些限制，比如单笔贷款额度不能超过2000万元等，导致邮储行坐拥大量存款。

数据显示，截至2012年10月底，邮储银行存款余额超过4.5万亿元，居全国银行业第五，资产总规模突破4.7万亿元，排名全国第六。而其存贷比则多年徘徊在20%上下。比如，2010年的存贷比为16.7%，仅较2009年提高1.04%。

在其他商业银行为75%存贷比的限制大伤脑筋，每逢年末、季末时点都疯狂揽储时，邮储行却因只有20%左右的存贷比，看着大量存款发愁。

为了解决这些闲置资金，同业拆借和银团贷款是邮储行释放这些资金的重要通道。

邮储行在做同业拆借时，为了能让闲置资金运转起来，对低于市场的价格也愿意接受。

据媒体报道，邮储行对同业利率要求非常低，即便仅为市场利率的1/3也能接受。

“其实从这点也可看出邮储行在业务上不动脑子，总想像过去那样坐享其成。守着海量级的零售客户，却抱怨没有大客户、资金没出路，不肯自己多去开发新渠道。基本还是老邮储时期的思路。”前述银行战略研究人士说。

业务创新乏力，和人有直接关系。

邮储行的管理人员大多都是邮政背景，缺乏丰富的金融经历，对于银行的治理效果也可想而知。

前述的5位或将“上位”的邮储行管理人士，大多都是邮政背景，其中可能出任行长的吕家进同样是邮政出身。

据资料显示，2003年，吕家进出任河南省邮政局副局长；2005年起担任国家邮政储汇局副局长；2007年邮储银行成立后，一直担任邮储行副行长（二级正）。

因此有专业人士对这批或将上任的“新班子”所能带来的成效不看好。

事实上，邮储行亦想独立出邮政体系，因为在当前整个中邮集团架构内，邮储行是盈利性最强的机构，多年来，邮储行一直是补亏的角色，拿自己的盈利来补养其他兄弟单位。

数据显示，2011年，邮储行实现净利润231.2亿元，而整个中邮集团这一数据仅为209.36亿元。这自然让邮储行心有不甘。

另外当前邮储行网点仍有两种形式存在，一种是已经同其他商业银行网点一样的银行网点，另一种是与邮政共同办公的邮储网点，由邮政体系主管，这种网点主要办理存取汇业务。

在第二种形式下的网点中，问题多发，管理粗放。

邮储银行工作思路范文第7篇

中邮集团，即此前刚刚设立的中国邮政集团公司。作为中国邮政储蓄银行（下称邮储银行）目前惟一的出资人，它能否真正履行出资人职责、准确把握战略定位，是邮储银行能否成功转型的关键。

2006年6月22日，银监会批准筹建中国邮政储蓄银行；年底，银监会批准邮储银行开业，注册资本金为200亿元，由中国邮政集团公司全资持有。不过，目前邮储和邮政的关系还在理顺过程中。“可能还要几年的时间，才能开始股份制改革。”蔡鄂生表示。

作为分管政策性银行、金融资产管理公司、非银行金融机构和邮储监管工作的银监会副主席，蔡鄂生近一年来多次在不同场合直陈邮储现状诸多利弊。甚至一度有分析称，蔡鄂生或将出任邮储银行董事长。对此讹传，蔡鄂生不禁莞尔，“对于邮储改革，我在不同场合谈得比较多，可能造成了误解。”

今年56岁的蔡鄂生有丰富的银行监管经验。1975年进入央行后，他曾在人事司、金融管理司等多个岗位上任职；2001年5月起，蔡担任国有重点金融机构监事会主席，并于2005年12月出任中国银监会副主席。他上任一年来，积极推动邮储改革。在接受《财经》杂志专访时，他不时征引日本邮储、德国邮储的案例。

“不是新银行，不是传统银行”

“现在外界对邮储的批评意见集中在哪些方面？”采访一开始，蔡鄂生便向《财经》记者发问：“是不是指责邮储银行的使命不明确？”

邮储银行被称为“绿色银行”，成立之初即是中国农村服务体系的重要组成部分。截至2006年底，邮政储蓄存款余额达1.6万多亿元，规模仅次于四家国有商业银行；邮政绿卡发卡量达1.4亿张，是第三大发卡机构；邮政储蓄网点超过3.7万个，其中三分之二以上分布在县及县以下农村地区，是中国连接城乡的最大金融网。

在银监会批准的邮储的公司章程里，邮储银行这样作出了市场定位：充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。

但在外界看来，邮储目前的使命和战略定位并不清晰。学界观点分歧集中在三方面：一是在邮储银行的性质定位上，究竟是商业银行还是政策性银行；二是在市场定位上，是面向城市和工商企业，还是面向农村和社区；三是在业务定位上，主要经营批发银行业务，还是定位为零售银行。

蔡鄂生明确称，邮储不应担负政策；但他亦承认，将邮储的主要业务之一定位于服务农村金融，是监管当局力推的结果。在他看来，其他商业化银行真正为农民服务缺失很大，而邮储的定位恰恰比较适合农村的微小企业贷款。“邮储的资金60％以上来自农村，即9000多亿元在农村，今后邮储资金要更多服务于农村，回流资金的规模至少超过成立之前。这块针对农村的服务怎么做，服务方式和盈利模式怎么配合，是邮储面临的最重大考验。”

截至2006年11月末，邮储通过与农信社、农发行等农村金融机构开展协议存款、购买金融债、置换央行再贷款等方式，向农村返还资金余额1016亿元，占邮储自主运用资金总额的12％。

2006年12月31日，邮储银行成立的同时，邮储银行的高管任职资格也获得银监会通过，中国邮政集团公司总经理刘安东出任邮储银行董事长，国家邮政局邮政储汇局原局长陶礼明出任邮储银行行长。

“中邮集团已经意识到服务于农村金融是很大的机会。”蔡鄂生说，“关键是厘清观念。办好邮储银行，首先要让中邮集团受益，因此要积极地探索邮储的发展方向、财务状况、盈利模式。”

但他指出，不要期望邮储马上遭遇革命性变化；邮储和邮政分开只是第一步，要立足于现实来制定战略，这需要相当长的一段时间。

“第一，不要以为这是一家新成立的银行；第二，不要以为完全按照传统商业银行体制运行――那是不现实的。”蔡鄂生指出，邮储银行的激励机制也不一样，“如果邮储也向其他商业银行一样，用高薪的方式引进人才，在城市展开高端客户的争夺，那可能就是死路一条。”

蔡鄂生也提到，不仅是对邮储，现在整个农村的发展和整个农村金融服务的配套措施，要根据农村金融改革方案的全局来定，这也包括相应的财政税收政策调整等，“我相信通过市场走出来，按照市场的规律和标准来衡量各种机构的行为，机制才可以理顺。”

艰难的垂直

目前邮储银行从中邮集团分离的第一步还没有完成。历史上邮储和邮政血脉相连，中国邮政从财政上长期依赖邮储，2003年之后，邮政系统的利润主要来自邮储。邮储一直没有自己完整的资产负债表，财务并没有从邮政独立出来，只有业务的资产负债表，盈利是和集团其他业务混在一起统一核算，也没有独立的资本金。

“邮储银行一定要放在整个邮政改革的大框架中统一考虑。”蔡鄂生说，现在邮政需要厘清自己的盈利模式。目前邮政法还在修改中，与邮政和邮储改革的过程并行。这与其他发达国家的先立法再改革的做法有很大区别，“因此我们真的是摸着石头过河。”

目前的中邮集团仍然是二级法人制，即其二级公司都是省级独立法人公司，按省进行财务结算。邮政已有的按物流、邮储、速递、保险等业务专营线成立的子公司，也都隶属其省级公司，而不是直接隶属于集团公司，这意味着各省的邮政都具相当的独立性，且都和邮储之间有着相当紧密的依赖关系。

由于牵涉邮政几十万大军，邮储银行从邮政系统独立出来之后，各地邮政系统如何提高邮政普遍服务的效率和效益，这对于邮政改革的成功也是很重要的一环。

到目前为止，邮储内部尚未进行大规模人员调整。“目前的问题主要是集团和子公司之间的利益如何理顺。发达地区相对容易，不同地区要通过实践来摸索。现在的政策是先给个牌照，通过一年的工作搭起整个架构。”

据《财经》记者了解，邮储组织体系改革的第一步，是将按照扁平化管理要求实行总分行管理模式；在北京成立邮储总行，对省级邮政储汇局进行改组，按行政区划，建立省级分行，邮储省级以下机构，根据不同情况和实际需要，设立精简的地市级管理机构。邮储银行实行一级法人制，各级分支机构不具备法人资格，在总行授权范围内开展活动。

与此同时，刚刚结束的全国邮政工作会议传来消息，邮政改革思路已然确定。邮政公司和邮储银行只挂牌至省级，主要分为函包汇发等普遍服务专业、物流速递专业和邮政金融专业三大板块；地市和县市级由于承担普遍服务职责，仍然称邮政局。邮储将在保留邮政网络吸储功能的基础上，与邮政合屋办公，共用营业平台，对网点进行分类、分级考核，实行市场化经营管理，自负盈亏。

蔡鄂生直言：“邮储的省分行不能跟其省邮政公司建立隶属关系，未来形式上通过网点明确关系，不能让中邮集团的省公司来控制邮储的省分行。”这样，邮储银行将按照“流程银行”管理模式设立内部机构，引入战略事业部管理制度，形成清晰合理的业务管理线条和报告路线，各业务之间相互独立，上下垂直、专业化管理，按照企业内部管理会计要求，对其业务单独考核核算，进行成本和风险控制。

邮储银行目前的资本金只有200亿元，其中很大一部分是中邮集团以固定资产的方式投入。邮储银行正式成立后，未来扩大规模发放贷款的数量必然受到资本金的约束，预计中邮集团将通过融资或发展再拿出一部分现金，相对完善其初步的资本金。

蔡鄂生表示：“邮储股东单一问题是影响公司治理的主要制约因素。中邮集团不会是惟一的大股东，可以通过引入战略投资者或上市融资增加其资本金；总体看，从邮政独资到股权多元化乃至公开上市是国外邮储改革的成功模式。但我们要走到那一步，还需相当一段时间。”

此前外界屡有建言称，与国内银行相比，邮储目前在资产业务、风险控制方面有较大差距，即使整体改制为商业银行，比较好的办法还是让一家全国性商业银行与邮储银行相互持股，逐步进行银行经营管理技术与经验的嫁接与转移，这样才能最大程度控制改制风险。

对此蔡鄂生表示：“交叉持股是下一步的事情，现在还在清产核资的阶段。邮储一定要在股份化之前，把现有资产价值摸清楚，否则谁进来都是不负责任的，无论企业、银行进来都无法谈论价格；现在市场都在抢银行的股份，邮储不做好内部重组就卖不出满意的价格。”

“全牌照”没有时间表

邮储银行转型后，将获得何种业务的经营牌照，亦是坊间最为关注的问题之一。

“我们现在给予邮储的资产业务牌照是有限制的，但绝对不会耽误它的业务发展。资产业务的全面开展，只能根据内外部条件的成熟程度逐步进行，银监会没有具体时间表。”蔡鄂生介绍，邮储银行初期仍将以吸收存款为主，资金由总行集中批发运用。

在日本和欧洲，邮储银行都是通过大宗批发行业务起步转型的。日本邮储银行改革模式，开始时，通过大藏省的资金运用部来投资，后改为直接在市场上进行债券投资；德国的邮储转型模式是，最初即由监管部门给予其包括零售业务在内的全方位牌照，但通过和货币当局监管部门沟通，对其业务发展有具体规划，各项业务按照规划分步推进。

相形之下，中国邮储的历史背景有一定特殊性。中国的邮储诞生之初，即是为了提供吸收存款的普遍服务职能，邮储吸纳的存款以固定利率上存至央行。但随着利率市场化和流动性的日益充裕，邮储就需要寻找新的盈利方向。

目前邮储自主运用资金已超过8500亿元，主要由总行通过批发方式进行集中运用，且运用渠道非常狭窄。2006年以来，银监会先后批准邮储开办定期存单小额质押贷款业务的部分试点、同业存款、银团贷款等多项业务，不过，它的大部分资金实际上仍用于投资债券和银行存款。

根据2005年出台的《邮政体制改革方案》，邮政储蓄存在央行的8290亿元必须按比例分五年转出；加上新增储蓄资金，未来两年将超过1.2万亿元。这部分巨额资金的运用压力越来越大。

2006年3月开始，银监会陆续批准邮储在北京、天津、山东、浙江等13个省市开展定期存单小额质押贷款业务试点，这是邮政储蓄恢复开办以来首次推出的零售信贷业务。对于邮政储蓄来说，放贷是“新手上路”，因此备加谨慎。目前，每个地市的市区和市县最多允许三个网点开办此业务，短短数月已累计发放贷款2.6万笔，金额9亿元。

邮储银行工作思路范文第8篇

关键词 邮政银行 品牌战略 品牌竞争

一、中国邮政储蓄银行品牌竞争的现状

邮政储蓄经过二十多年的发展，已成为覆盖城乡网点最广、涉猎乡村金融最多的金融机构，有超过一半的储蓄和汇兑业务发生在农村地区，成为沟通城乡经济的重要通道，也为农村的消费打开了一条渠道。与其他国有商业银行以及金融机构相比，邮政储蓄银行在农村金融市场的占有率方面具有绝对优势。在资金、网络建设、信用度和国家政策方面都比较倾向于向农村消费者靠拢。近年来，邮政储蓄银行面向农村消费者推出的金融产品和服务随着农村经济的蓬勃发展逐渐被认可和接受。因此，从国家战略意义上来说，中国邮政储蓄银行是建设社会主义新农村的重要一环，为建设和谐社会贡献了重要力量。

但是，在城市金融市场中，由于业务品种较为单一、营业网点覆盖率低以及缺乏对当前城市消费者金融理念的了解等原因，邮政储蓄银行对城市消费者的影响力和品牌竞争力都相较于其他国有商业银行弱。例如，其他银行面向消费者开通网银、手机银行的时间都较早，而邮政储蓄银行开通相关业务的时间则较晚，并且在技术层面还有一些需要改进的地方，从而导致客户接纳度不高。同时，由于竞争力较低，中国邮政储蓄银行在人才吸纳方面存在很多劣势，新的经营理念和品牌战略规划的产生速度较慢，导致在服务质量和专业技能方面力所不能及，使得其在消费者中间的信誉度和信任度降低，更加加剧了与其他商业银行在品牌竞争方面的差距。

二、中国邮政储蓄银行在品牌战略实施过程中存在的问题

众所周知，邮政储蓄银行是从中国邮政系统剥离出来的金融机构，而邮政系统又在新中国成立后一长段时间的计划经济体制中发展多年，这就使得邮政储蓄银行或多或少带着一些计划经济的影子，在资金运作、抗风险能力、管理能力、监管能力以及员工素质方面都落后于其他国有商业银行，对金融产品的开发和品牌价值的认知力度也有所缺失。总体来说，当前邮政储蓄银行在品牌战略实施过程中存在的问题主要有以下几点。

（一）缺乏品牌营销意识和品牌管理体制

邮政储蓄银行受过计划经济的影响，在这一点上，最直接的体现就是缺乏品牌营销意识和品牌管理体制。一方面，银行的管理者和经营者仍旧将更多的精力放在日常的存取款和金融汇兑业务上，而不是顺应市场需要开发更受消费者喜爱的金融产品和服务，经营思维和经营理念都比较滞后；另一方面，对自身的品牌价值缺乏认知，在企业品牌的推广营销方面投入较少，仍采用传统的企业营销模式，很少考虑品牌的市场适应程度和更新换代速度，也没有完善的产品开发系统，缺乏创新性。另外，对品牌的管理和保护较为松散，导致产品在一个地区从宣传到占领市场需要的时间更长，这进一步加剧了被其他竞争者进入的风险。

（二）缺乏品牌独特性和品牌风格

中国邮政储蓄银行在农村的市场占有率远远超过其他商业银行，这说明它的产品和服务是针对农村消费者开发的，具有独特性和不可替代性。但对于城市消费者来说，在很多金融产品和服务上，邮政银行都起步较晚，吸引力也较低。同时，在其他金融机构推出的各式各样的金融产品中也缺乏自己的品牌风格，没有凸显银行品牌的差异性。

（三）缺乏统一的品牌宣传途径和宣传媒介

由于中国邮政储蓄银行在全国范围内的营业网点众多，且大部分分布在各个农村乡镇，造成了品牌宣传缺乏统一的规划，往往总行的宣传思想下发到各个营业网点时已经过了最佳的宣传机会。而农村的经济条件较为落后，互联网和其他宣传媒介尚未完全覆盖，而邮政储蓄银行的管理者也很少利用一些大众传媒工具如电视、广播等进行宣传，这一方面受限于邮政银行自身宣传经费的不足，另一方面也是受经营理念的制约。同时，农村消费者的品牌接纳意识也因文化水平的差异而参差不齐。

（四）缺乏品牌竞争意识

邮政储蓄银行在对外宣传上将大部分精力放在对产品的宣传上，没有重视对银行品牌的宣传。如果不能让消费者对企业品牌加以接受，单纯靠产品层面的竞争是无法留住消费者的，因为企业品牌的成功推广是产品销售的关键，正是有了企业品牌做支撑，产品的更新换代才能被期待，才能引领消费者去选择。

三、中国邮政储蓄银行实施品牌战略的途径

虽然导致中国邮政储蓄银行在品牌竞争中处于劣势的原因有很多，但归根结底，是因为邮政储蓄银行没有实施品牌战略。要想在竞争激烈的金融市场中产生品牌号召力，需要银行的营销部门和其他职能部门密切配合，从企业产品的定位、开发、市场推广到为消费者提供金融服务这一系列活动要形成完善的营销流程，这是打响银行品牌“保卫战”的必然选择。结合邮政储蓄银行的自身特点，需要从以下几方面着手实施品牌战略。

（一）构建科学有效的品牌体系

要成功创建企业品牌首先需要构建品牌的框架。例如，从企业品牌所代表的服务理念和经营理念出发开发推广企业的主营产品，加以提高企业的品牌充实度。中国邮政储蓄银行被称为“绿色银行”，是因为它承担着推动城乡经济发展的社会责任，这在银行品牌的宣传上可以作为一个宣传点，成为银行品牌的重要组成部分。同样来说，邮政储蓄银行的品牌框架应针对农村和城市设置不同的推广理念。对于农村营业网点来说，它承载着社会主义新农村建设的历史使命。因此在农村的经营应注重让利于消费者，一方面促进农村经济的发展，另一方面吸纳更多的固定客户，这是扩大银行影响力和吸引客户的直接手段。而对于城市消费者而言，银行应提升服务能力，加强对客户利益的维护，而不能单纯地靠推出新产品来拉住客户。这是构建科学有效的银行品牌体系的重要途径。

（二）进行真实可信的品牌宣传

银行的品牌宣传分为很多形式，有工作人员的推销，也有通过大众传媒进行广告宣传。中国邮政储蓄银行由于其自身的特点，在品牌宣传上没有统一的宣传方式。因此，若想提升品牌竞争度，除了要利用营业网点进行营销外，还要充分利用其他渠道来加大宣传力度。例如，充分利用营业厅纸质宣传、电话直销、互联网交流等方式。同时，由于邮政储蓄银行具有地域性特点，一定要考虑品牌宣传的受众，要突出品牌的利好性，使消费者感受到企业品牌的真实可信度，这样才能建立忠实的客户群。

（三）加强企业的品牌维护

加强企业的品牌维护，保证产品的质量和口碑，从消费者利益出发，这是保证品牌建设成功的必由之路。中国储蓄银行虽然在综合实力上较弱，但也是四大行之一，具有一定的品牌影响力。因此在品牌维护方面，首先要重视对银行品牌的保护，尽量减少恶意借贷，对企业员工的职业犯罪实行零容忍，从内部阻止对企业品牌的破坏；其次还应长期保持金融产品质量和服务质量，提升客户满意度，解决消费者的燃眉之急，留住固定客户群。

总而言之，中国邮政储蓄银行的成立是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果，也是金融体制改革取得的又一项重要成就。

（作者单位为中国邮政储蓄银行股份有限公司九江市分行）

参考文献

邮储银行工作思路范文第9篇

一、存款情况

实行撤乡并镇后，邮政局在每个乡镇确保一个网点，大量吸纳了储蓄额，这是其他银行无可比拟的。目前城乡共有邮政储蓄网点40个，末，邮政储蓄存款总额达16.5亿元，第一季度存款总额达17.9亿元。

二、贷款情况

邮政储蓄银行以小额贷款业务为主，单一客户最高可以申请到20万的贷款，最低没有限制。每笔贷款都需省局审批，县级邮政储蓄银行没有权限。邮政开户定期存单形式就可以进行小额质押贷款，从今年3月份开办贷款业务至今已面向全市发放贷款额70多万。

邮政储蓄银行贷款有以下三个特点：

1、发放贷款速度快。用户在申请贷款后，最快3小时就可以拿到贷款，这样减少了用户的等待时间。同时还款期限在1—365天内，哪天还款都可以。这种命名为“好借好还”的业务方便了用户及时用款，解决了急需用款难的问题，用户对此非常满意。

2、贷款利率低。其他银行贷款的利率都是在人民银行基准利率的基础上上浮10%——30%，而邮政储蓄银行执行的是人民银行基准利率，不上调利率。

3、放贷领域宽。邮政储蓄银行贷款面向全市经商、养殖、住房贷款的用户，范围比较广泛，目前来看乡镇、农村贷款的比例比较大，城市比例小。

三、的思路和打算

1、转变观念，争取向银行模式靠拢。邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主，储蓄银行将工作目标是转变观念，积极开展新业务，以信贷为主，尽快向银行模式靠拢。另外，要尽可能多的增加放贷网点，缩短用户与银行距离，以便更好的服务用户。

2、铺开银行业务，争取申请省试点单位。邮政储蓄银行计划在5月份新上一些基金，保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大。储蓄银行将20万的最高贷款额度当作是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行员工信贷的水平。同时争取在短时间里，向省行申请更高限额的贷款额度，成为省行的试点单位。

3、贷款模式将由单一向多元化方向发展。邮政储蓄银行目前是以小额质押贷款形式发放流动资金贷款，下一步邮政储蓄银行将把贷款模式扩展到联保和信用贷款，农民贷款，以此更好的支持“三农”，服务“三农”。

四、需要政府协调解决的问题

邮储银行工作思路范文第10篇

粮食生产实现“九连增”，主要农产品供给充足，中国人的饭碗牢牢端在自己手里。特别是十七大以来的五年，我国粮食综合生产能力已历史性地站稳了1万亿斤大台阶。在国际社会普遍担忧发生新一轮粮食危机的情况下，“手中有粮、心中不慌，丰衣足食、喜气洋洋”，对我们这个13亿人口的大国来讲，极为难得，极为重要。

农民增收实现“九连快”，收入渠道不断拓宽，农民分享到经济快速发展成果。农民人均纯收入从2003年的2622元增加到去年的6977元，8年里年均实际增长8.6%。在农民收入来源中，家庭经营性收入稳定增加，工资性收入成为重要来源和支柱，政策转移性收入和财产性收入明显增加。农民消费水平、生活质量得到显著提高，越来越多的农民从温饱走向富裕。

现代农业建设取得重大进展，生产方式发生了阶段性变化。十年来我国农业设施装备条件、良种良法推广应用、生产经营管理等方面都有长足进步。现在，主要粮食品种良种覆盖率达到96%以上，单产提高对粮食增产的贡献率超过80%。2011年，农业科技进步贡献率达到53.5%，比五年前提高5.5个百分点，科技已成为我国农业发展的主要支撑。农业机械化水平达到54.8%，比2006年提高16.8个百分点，标志着我国农业生产方式实现了由千百年来以人力畜力为主向以机械作业为主的重大转变。

农业和粮食生产的好形势来之不易，主要得益于“政策好、科技强、工作实、市场旺”，最根本的还是中央政策好。十报告高度重视“三农”工作，专题阐述了“推动城乡发展一体化”，进一步发展了党关于“三农”工作的指导思想与政策理念，必将引领农业农村发展开创崭新局面。

报告强调“重中之重”的战略定位，体现了我们党对国情的深刻把握和对“三农”工作的科学定位。我国仍然是一个具有13亿人口、农民实际仍占大多数、城乡发展极不平衡的发展中国家，农业基础依然薄弱，农民增收的长效机制尚未真正建立起来，解决好“三农”问题任重道远，必须把“重中之重”的要求贯彻于现代化建设始终。

报告提出“四化同步”、城乡一体化的发展思路，是对解决“三农”问题路径的顶层设计，也是我们党关于建立新型工农城乡关系的科学思考。为此，加大强农惠农富农政策力度，把基础设施建设、社会事业发展的重点放在农村，促进城乡要素平等交换和公共资源均衡配置，加快完善城乡发展一体化体制机制，才能实现城乡发展一体化，让广大农民平等参与现代化进程，共同分享现代化成果。

未来5到10年，是我国现代农业建设的关键时期，我国农业也到了高投入、高成本、高价格的阶段。认真学习贯彻落实十精神，全力以赴把现代农业提高到一个新的水平，千方百计保持粮食稳产增产，千方百计保持农民收入持续较快增加，就一定能实现全面建成小康社会的宏伟目标。

（人民日报）

献礼十高唱青春曲 大学生村官主题书籍出版

11月9日下午，凤凰出版传媒集团在北京江苏大厦召开《大学生村官计划：具有长远战略意义的选择》和《我是大学生村官党代表》两本新书会。中共中央组织部有关领导及当选党的十代表的大学生村官王淑媛、石磊、邢镭出席了此次会。

大学生村官计划的实施是中央从党和国家长远发展需要出发，着眼于为社会主义新农村建设培养骨干力量、改善基层党政干部来源作出的一项重大决策。从2008年全面实施以来，取得明显成效，先后有30多万名高校毕业生走上大学生村官岗位，用知识和热情为党的基层建设和新农村发展服务。在此过程中，大学生村官近距离了解了民生民意，培养了与群众的深厚感情，掌握了实践本领，磨砺了意志品质。大学生村官已成为当代中国社会的一个响亮品牌，“大学生村官计划”的战略意义初步显现。这次地方党委换届，有33名大学生村官当选省级党代会代表，更有4人当选党的十代表。

作为大学生村官计划实施5年来的回顾与展望，这两本书分别从宏观、微观角度出发，全面总结了大学生村官计划的发展历程及计划推行以来取得的阶段性成果，弘扬了大学生村官的奉献精神，彰显了当代青年党员的精神风采，向大学生村官这一优秀青年群体献上一曲青春颂歌，也是向党的十隆重召开献礼。

这两本新书由中共中央组织部二局策划编写，凤凰出版传媒集团北京出版中心配合实施出版，将鲜活生动的事例与感性质朴的文风相结合，用“大白话”讲“大道理”，在保持思想性、理论性的基础上，大幅提高了可读性，体现了新时代党政图书的风采。

（农民日报）

邮储银行全国率先试点农村手机支付

中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）于今年7月在湖南省衡阳市衡山县云岭村和四川省成都市郫县战旗村试点，推出专门针对农村用户的手机支付业务“汇易达”。

邮储银行将2012年定位为电子银行发展年。而在基于70%以上的网点位于县及县以下的现实之下，邮储银行选择了与他行不同的发展道路。

多家银行推出手机支付业务争抢城市客户，邮储银行却反向进入农村市场，其逆向选择的背景在于：近年来，中央出台了一系列强农惠农政策，并在“十二五”规划中明确提出，要大力增强对农村和农民的转移支付力度，促进农民收入持续较快增长。人民银行也多次下发文件，要求各金融机构坚决贯彻中央精神，把持续改善农村支付结算环境作为金融服务工作重点，积极支持社会主义新农村建设。

2012年4月，人民银行召开农村地区手机支付试点工作座谈；5月，邮储银行启动了农村手机支付项目；7月16日，在经过前期调研后，在湖南省衡阳市衡山县云岭村和四川省成都市郫县战旗村两地展开试点。

针对多数农村用户“低端手机较多、不会上网”的特点，邮储银行选择了“化繁为简”——通过手机贴膜卡技术摆脱了传统手机支付产品必须依托手机上网功能的束缚，将一张薄如纸片的贴膜卡与手机SIM卡贴合，与客户的邮储银行绿卡或存折账号绑定，客户通过SIM卡功能菜单的操作即可实现手机支付。

为了贴合农村客户的实际需求，邮储银行农村手机支付业务提供的汇款业务，除提供银行卡账户间的行内转账汇款、跨行转账汇款外，还为农村地区居民提供邮政特色的按址汇款和密码汇款服务。邮政特色汇款服务，可将资金汇给偏远地区，没有银行金融服务网点、没有银行账户也可进行汇款。

此外，邮储银行还针对农村客户销售农资、缴纳通讯、电费等公共事业费用等生产生活需要，提供了农资结算、便民缴费服务。针对农村地区信息缺乏的实际情况，邮储银行每周搜集与农业、农村、农民相关的信息，发送给农村地区客户，让农村居民及时了解国家关于服务“三农”的动态，为农村客户提供了一个金融服务和信息服务的专属平台。

邮储银行工作思路范文第11篇

中小型商业银行参与普惠金融大多数通过专业化与特色化创新的渠道实现。中小商业银行虽然资本实力不及大型商业银行，覆盖区域也较小，但是通过专业化与特色化的区域运作，使得其已拥有丰富的小额信贷的经验，形成了一套独特的小额贷款创新技术与体系，使得其成为普惠金融业务创新的主力之一。以北京银行为例，积极运用互联网金融创新成为其开展普惠金融业务的首要特色。北京银行开展的普惠金融业务具体包括：通过供应链金融业务品牌开展线上到线下的资金融通业务创新；加强助学、助业贷款的审批与发放；积极开展“京医通”项目；针对低收入群体开展消费信贷业务；金融支农方面，重点打造“四链”业务创新。

二、邮政储蓄银行普惠金融业务发展的SWOT分析

（一）优势分析

第一，金融产品与服务的创新思维不断深化。在线上服务方面，邮政储蓄银行陆续推出网上银行、手机银行、电视银行等电子交易渠道，并积极利用社交平台推出微信银行、微博银行、易信银行，打造多样化的电子金融服务渠道；在“三农”金融服务方面，积极参与“新农保”“、新农合”等代缴服务、依托手机贴膜技术的手机支付业务、具有储蓄、结算、理财等功能的绿卡通•福农卡以及其他惠农代收代付业务；针对小微企业，运用覆盖客户筛选、贷前调查、贷后管理的“IT-PADS”信贷技术，积极拓展非传统担保方式的小额贷款。例如互惠贷、增信贷与流水贷；建设“信贷+结算”特色支行，充分挖掘当地特色产业，提供打包业务组合服务。除此之外，邮政储蓄银行还针对特殊群体，如农民工、老年人、学生群体开展一系列业务创新，满足多类群体的特殊性金融服务需求。第二，丰富的客户数据基础。邮政储蓄银行客户大多数集中在金融服务供给较少的弱势群体。而对于这部分群体金融信息的相对优势，使得邮政储蓄银行普惠金融业务的深度挖掘更具可行性。截至2013年年底，邮政储蓄银行服务的小微企业客户达到1200万户，农户800多万户，智能手机用户今年有望超过4.4亿。在大数据分析基础上进行价值客户筛选，开展针对性的服务方案，将成为邮政储蓄银行普惠金融业务发展的关键环节。第三，县域地区物理网点与非物理网点覆盖率高。截至2013年底，邮政储蓄银行拥有遍布城乡的金融网点3.9万个，县及县以下农村地区的网点占比超过70%。在全国30个省（区、市）的县级区域，网点覆盖率达到了100%，在地区覆盖了超过59%的县；62%的网点分布在中西部地区。除此之外，邮政储蓄银行拥有ATM超过4.7万多台。物理网点在县域地区的大范围覆盖，为其开展普惠金融业务提供了有力的硬件支持。第四，普惠金融业务人才储备丰富。自2009年开始，邮政储蓄银行着力储备“三农”普惠金融业务人才，招聘转岗大学生“村官”，从事金融支农工作；组建小企业金融部，在二级分行设立37家小企业金融服务机构，通过3.5万人的专业信贷队伍为小微企业提供金融服务。组建三农金融部，全力支持“三农”业务创新与发展，积极开展惠农服务、特色农业贷款以及移动支付服务。

（二）劣势分析

第一，风险管理能力亟待加强。尽管依据《新巴塞尔自本协议》基本建成了一套按照商业银行模式规范运作、“点面结合、纵横结合、上下结合”的立体化风险管理体系。但是由于普惠金融业务风险的特殊性，使得构建以业务条线为基础的风险管理体系成为当务之急。例如，“三农”金融业务中的自然风险与经营风险及操作风险等；小微企业贷款中的经营风险与成本高导致的市场风险等。第二，网点服务转型面临突破点。邮政储蓄银行营业网点主要采取交易核算主导型模式，产品单一，主要停留在满足客户存取款、查询等最基本的金融需求方面。除此之外，邮政储蓄网点的硬件和软件建设滞后，导致网点功能定位及经营模式很难满足市场需求，尽快实施零售网点转型，灵活提供个人金融业务，实现多渠道服务的营销性网点成为邮政储蓄网点转型的突破口。第三，数据分析模式急需转变。随着邮政储蓄银行精细化管理的不断深化，涉及资产、负债、客户、交易对手及业务过程中产生的各种数据资产都会在业务拓展、客户开发、风险控制、绩效考核、资本管理等方面发挥重要作用。以数据—信息为核心的商业智能将成为引领邮政储蓄银行定量化、精细化管理的发展路线。

（三）机遇分析

第一，国家政策支持。党的十八届三中全会的《政府工作报告》中提出发展普惠金融，鼓励金融创新,丰富金融市场层次和产品。2013年的中央一号文件提出：鼓励邮政金融拓展农村金融业务，逐步扩大涉农业务范围。对于邮政储蓄银行发展“三农”普惠金融最初指示。除此之外，国家还出台一系列支持农村经济发展的惠农富农政策，鼓励开展普惠金融业务。第二，互联网金融与移动金融创新层出不穷。互联网金融指依托于大数据、云计算、移动支付等互联网工具实现资金融通、支付、结算与信息中介、理财等业务的新兴金融模式。虽然互联网金融对于商业银行客户资源、支付功能、融资功能等带来一定挑战，但是机遇永远大于挑战。互联网金融为传统商业银行业务注入了新理念和思维，再加上商业银行特有的客户资源、数据与资金优势，开发互联网金融相关产品，拓宽线上到线下的服务模式成为当前商业银行把握互联网金融发展机遇的主流。移动金融是商业银行基于互联网金融思维，依托移动通讯运营商网络，运用移动互联网技术，利用手机终端为客户提供的新型金融服务方式。第三，实体经济转型带来的市场机遇。我国把新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化作为实现现代化的基本途径，这势必激活金融服务的市场空间和发展潜力。新常态下经济增长模式转型为商业银行业务创新提供了前所未有的发展机遇。例如服务业在国民生产总值中比重不断提升，刺激了商业银行中间业务的创新与发展。居民消费意识与消费能力的不断提升，推动了商业银行消费信贷的创新发展。“农民”“、小微企业”“、社区居民”这些社会经济的基础群体，成为实现经济增长转型的关键因素，成为商业银行极力开拓的新型市场。

（四）威胁分析

第一，普惠金融业务竞争激烈，导致收益不断下降。近年来，以余额宝为代表的互联网新生态“宝宝”类金融产品的兴起，充分证实了普惠金融巨大的市场潜力和发展前景。当前，开办普惠金融业务的金融机构包括大、中、小型商业银行，城市信用社、农村信用社、村镇银行、小额贷款公司等实体金融企业，还包括人人贷、宜信普惠、蚂蚁金服等互联网企业，虽然业务重心各有不同，然而竞争却越来越激烈。第二，新常态下，普惠贷款业务风险较大。普惠金融主要针对中低收入客户、小微企业、“三农”。相对于信誉良好的优质客户而言，这部分群体的特有属性使得风险成为普惠金融业务发展的首要制约因素。主要体现为：征信数据很难取得，或者相对较少，商业银行很难进行有效的客户信用等级评估，导致业务信用风险较大；新常态经济下产业转型的危机不断释放，使得这部分群体总体系统性风险上升。第三，普惠金融业务发展初期的创新投入高，带来短期的高成本。商业银行开展普惠金融，必须构建区别于传统金融业务的涵盖数据分析、产品与服务创新、展业营销、客户关系管理、风险管理等多环节的创新模式。然而普惠金融业务开展的每个环节都需要前期创新成本的投入，导致短期成本上升。与此同时，商业银行对于小微企业的“惜贷”问题导致小微企业贷款难、贷款贵问题普遍存在。普惠金融业务的竞争，使得商业银行不得不通过更深层次的创新，构建规模化、标准化的运营模式，这都需要长期的成本投入和积累。

（五）SWOT矩阵分析及启示

根据邮政储蓄银行开展普惠金融业务的优势、劣势、机遇与威胁分析，笔者构建了其普惠金融业务的SWOT矩阵模型：作为大型商业银行，开展普惠金融是邮政储蓄银行的历史使命，也是其实现“大零售银行”商业化战略的必经之路。通过SWOT矩阵分析可以看出邮政储蓄银行开展可持续性的普惠金融必须坚持（见表1）。第一，明确普惠金融的发展定位。邮政储蓄银行普惠金融应以小微企业、社区居民、“三农”为服务对象，积极拓展小额贷款增信创新、移动金融创新以及构建基于大数据分析的组合型金融服务模式。第二，以创新思维模式作为推动普惠金融业务发展的引擎。邮储银行普惠金融应构建以创新思维为核心的普惠金融业务模式，积极拓展线上到线下的服务与营销模式、积极探索“银保”合作模式与“政银保”合作模式、组建普惠信贷工厂，以实现普惠信贷从设计、申报、审批、发放、风控等环节的“流水线”作业、构建普惠客户的大数据分析模式。第三，以风险管控作为发展普惠金融业务的根本保障。邮政储蓄银行普惠金融可以创新风险管理理念，突破传统担保模式，构建基于“数据质押”的增信与风险管控模式，通过贷款客户交易数据与行为数据的增信，实现供应链金融风险的防控。

三、邮政储蓄银行普惠金融重点业务创新与发展的对策建议

（一）以模式与流程优化为重点推动小微企业贷款创新

对于小微企业普惠金融业务，邮政储蓄银行重点集中在以小额贷款为重点的创新。一是开发以产业链为依托的小微企业贷款。例如以地区优势产业或特色产业为依托的小微企业贷款、以行业内优势企业为依托的小微企业贷款。二是拓展非传统担保方式的小微企业贷款。非传统担保模式不但能够实现为小微企业贷款增信的作用，还有助于银行掌握除传统担保品外的其他有效信息以进行风险管理，例如“数据质押”贷款、POS贷款等。三是积极拓展“银保”、“政银保”类小微企业贷款。通过第三方担保方式有效化解小微企业贷款的系统性风险以及部分非系统风险。

（二）以银行卡为依托开展“三农”移动金融创新

县域农村地区属于邮政储蓄银行业务拓展的重点区域，从网点与ATM布局、业务人员配备、客户认可度都具有比较竞争优势。县域地区居民金融意识相对较差，金融生态也远疏于城市地区，因此邮政储蓄银行应重点开展以银行卡为依托开展“三农”移动金融创新。一是以银行卡为重点，拓展政策性普惠金融。政策性普惠金融是培育农民金融意识的主渠道，通过银行卡的渗透，可以帮助邮政储蓄银行掌握农民的基本金融信息。二是以银行卡为基础，开展以移动支付业务，通过海量交易的特征分析，掌握农民的支付特征。三是以银行卡依托，开展集存款、贷款、理财等于一体的移动金融服务，储备农民综合性金融数据，进而开展深度普惠金融业务。

（三）以O2O创新为基础推动社区金融服务创新

邮储银行工作思路范文第12篇

当年发放个人贷款24.4亿元，居全国同业第3位；公司存款余额达到16.9亿元，居全国同业第16位；被评为“省最贴近百姓的银行”……

——12月27日，邮储银行省分行更上一层楼：

当年发放个人贷款突破140亿元，居全国同业第3位；公司存款余额突破70亿元，居全国同业第10位；获“省级文明单位标兵”称号、省“五一劳动奖状”……

朴实的数字，沉甸甸的荣誉，追寻着省分行闪光的奋斗足迹。浩瀚九州地，万马奔腾急，不需来扬鞭，龙江自奋蹄。乘之猛势，绘之宏图，在步入商业银行的第二个年头，省分行谋篇布局、创业奋进的步伐从未停歇，一路快马加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情继续创造着历史，书写着辉煌……

关键词：

思路——科学谋划明方向

解读：思路决定出路，思路指引方向。面对复杂多变的形势，在总行的引领下，省分行审时度势、明晰思路、科学决策，始终牢牢把握着发展的主线和脉搏，指引全行上下快速、稳步前行。

，一场席卷全球愈演愈烈的金融风暴，使的发展形势愈发复杂难测。面对新的机遇与挑战，以曲家文为核心的省分行领导班子始终信心满怀，经过冷静思考、科学分析，最终研究确定了“增信心、抓机遇、树特色、推联动、促发展”的十五字指引方针；同时，在“转型年”定位的基础上，将确定为省分行网的“合规年”，作为现代银行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通过合规文化建设，继续加快向现代商业银行的转型。在此基础上，该行进一步制定了业务发展的方向性举措——以个人业务为立行之本，全力占市场；以资产业务为强行之柱，尽力拓市场；以公司业务为拓行之渠，奋力抢市场；以“三农”服务为兴行之根，大力进市场；以高端客户为富行之源，努力挖市场，并出台了全面打牢发展根基的“345工程”，即推进服务形象、队伍素质、增长方式“三个转变”，提升渠道服务、市场营销、管理创新、风险管控“四项能力”，强化交流合作、培训教育、激励约束、科技支撑、企业文化“五方面支撑”。

大处高瞻、细节精准，字斟句酌的科学谋划，犹如一盏盏明灯，为全行指明了前进的方向。而有了方向，就有了努力的目标，有了奋斗的动力，跨越式发展自然水到渠成，更上层楼的骄人业绩就是最好的证明。

飞雪迎春，莫道君行早。如今，还是雪花纷飞的寒冬腊月，深谙“抢前抓早”之道的龙江邮政人早已谋划好了明年的发展大计，《邮储银行省分行三年发展规划》还精细地描绘了未来的宏伟蓝图，从转型年、合规年到服务年、管理年、品牌年，一脉相承，又依次推进。沿着这条规划之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必将大发展、快转型，高高树起邮储银行的卓越品牌。

关键词：

和谐——邮银双赢同发展

解读：和者生锋，其利断金。沿着的和谐之旅，，邮银双方继续以“五统一原则”为宗旨，深入推进“全网统一”，实现了邮政金融板块的整体大发展，实现了和谐双赢。

“要做到‘三个主动’（即主动沟通、主动服务、主动协调），确保‘四个到位’（即认识到位、措施到位、落实到位、保障到位），实现‘五个促进’（即促进邮银合作的基础进一步牢固，促进邮银合作的力度进一步加大，促进邮银合作的质量进一步提高，促进邮银合作的事业进一步发展，促进邮银合作的前景进一步广阔）”，这是在7月份邮政金融业务委托协议统一签字仪式上，曲家文代表省分行作出的表态。一年来，正是按照这一思路，同时在邮政企业尤其是省邮政公司党组胸怀大局、高瞻远瞩的引领下，全省各级分支行与各级邮政企业一道，一如既往，真诚互信，相互尊重，共同携手，不断开创邮政金融事业发展的新局面。

发展是第一要务。为使邮政企业也尽快分享邮储银行成立的改革成果，省分行积极协助其开办各类银行新业务。早在，该行就出台了邮政企业发展公司业务的激励措施，并于今年4月份在全国邮政系统内较早实现了二类支行小额贷款业务的开办。在此基础上，按照集团公司的部署精神，省分行进一步加快了这项工作的步伐，经过积极跟进、周密安排，到年底，全省邮储开办小额贷款业务的二类支行已经达到了72处。同时，在全省邮储余额一度下滑的困难时期，站在金融专业的角度，省分行还积极协助邮政企业进行分析和推进，共同应对、解决问题，及时扭转了被动局面。

2月份，双方联合召开会议，共同启动了合规文化建设工程；4月份，双方联合召开会议，共同推进网点服务规范化活动……在联合推动业务发展的同时，在风险管控、渠道建设、营销服务、人员培训等基础工作方面，邮银双方也是始终紧紧地站在一起，统筹协调，合力推进，使金融板块各项工作都呈现出积极良好的态势，进一步开创了双方合作共赢的崭新局面。

实实在在的数字是检验成绩的唯一标准。在邮银双方的共同努力下，，省邮政金融业务全口径收入预计将突破27亿元，同比增幅将达到40%左右。

关键词：

融入——扎根地方焕生机

解读：省是国家重要的商品粮基地，立足农业大省的特点和自身广覆盖的优势，，省分行进一步融入地方经济的大潮，积极履行企业责任，牢牢扎根地方，焕发出勃勃生机。

6月16日，经过前期省分行的积极运作，借“哈洽会”交流合作之机，邮储银行总行与省政府成功签订支持新农村建设全面合作框架协议。

10月16日，经过积极沟通与公关，趁热打铁，省分行又与省农垦总局成功签订全面合作框架协议。

两次深层合作为省分行全面加快推进农村市场开发创造了绝佳的条件和氛围，打开了发展之门，两次合作也集中诠释了省分行“立足‘三农’拓市场、关注民生促发展”的定位和思路。经过的探索与实践，省分行进一步深刻认识到，企业的发展离不开地方经济大环境，只有立足地方、融入地方、服务地方，才能借势取得更大的发展和突破。为此，，他们以农村市场为根基，以服务民生为己任，进一步融入 地方经济发展的大潮，借势实现了红红火火的发展，也尝到了实实在在的甜头。其中受益最大的当属信贷业务。一年来，该行累计发放个人贷款24.1万笔、140多亿元，其中80%为农户贷款；新开办的农场职工购房贷款，仅6个多月时间，就累计放款近6亿元。同时，邮储银行“便捷、阳光、惠农”的贷款服务，也得到了地方政府及广大农户的一致好评，取得了经济效益和社会效益的双丰收。发展上去了，管理也积极跟进，年末，该行个人贷款逾期率仅为0.54%，低于全国平均水平0.49个百分点。此外，为进一步推进农村市场开发，省分行还积极参与到争取服务“新农保”的行列当中，凭借自身的优势和前期周密的准备，该行已经初步被确定为“新农保”服务行之一，这将进一步确立邮储银行的社会形象，巩固在农村地区的竞争发展基础。近期，该行又在积极争取成为全面发放财政各类支农拨付款项目合作银行，以乘势而上，进一步扩展服务深度和扩大发展成果。

在做好金融服务的同时，为进一步融入地方经济发展，省分行还积极践行企业的社会责任。该行一年来相继开展了“邮储银行送光明行动”、捐助农村希望小学等一系列善行义举，引起了巨大的社会反响。人们从此知道了由邮政储蓄转制而来的邮储银行，更知道了这是一家真正有社会责任感的银行，省分行不但确立了在百姓及社会各界心目中的突出位置，实现了加快发展中的社会认同，也在社会认同中实现了加快发展。

关键词：

突破——角力市场上台阶

解读：乘势而上，不断创造历史，是突破；身处被动，打破发展瓶颈，亦是一种突破。，省分行在业务发展的道路上一次次地实现着突破，也在一次次的突破中得到历练和成长。

余额突破70亿元，位列全国同业第10位，较年初大踏步地前进了6位，这是末省分行在公司业务发展上交出的一份成绩单。但在这背后，一样也曾有过创业初期的困惑和迷茫。今年5月份，该行遇到了角力市场的瓶颈，业务发展始终徘徊不前。为迅速打开局面，在当时甲流最盛行的时期，该行专门组成考察学习组到山东、陕西、四川等省向同行取经，并通过全面、深入的对比分析，最终确定了“抓小不放大”等发展策略。返程的第二天，该行即召开了全省邮储公司业务推进会，随后又成立了专项小组，逐个公关重点单位。功夫不负有心人，不到7个月时间，该行公司业务量增长了50多亿元，而且更为重要的是，广大员工在发展中摸出了门道，在实战中得到了锻炼。

突破公司业务发展瓶颈的同时，在储蓄业务方面，省分行也在挑战中跨步前行。自6月份以来，随着当地市场的波动，该行邮储余额一度出现下滑。为巩固立行之本，他们及时召开了全省邮储个人业务发展座谈会，进一步强调储蓄业务的基础地位，提出了整合兼顾、联动推进的整体应对策略，并出台一系列针对性的营销活动方案，逐步扭转了被动态势。，该行净增储额120多亿元，邮储余额一举突破千亿元大关，而且结构调整也实现较大突破，付息成本同比降低0.602个百分点；同时，保险“客服节”等即时性举措的推出，尤其是整合、联动的策略，也使该行其他业务继续保持强劲发展势头，三年期保险新单超过34亿元，创历史新高；累计发展基金业务接近3亿元，理财业务接近10亿元。

随着业务发展的一次次突破，从8.32亿元，到9.1亿元，再到10亿元，省分行的收入奋斗目标也在一次次“被动”地调整着。，该行预计最终将实现收入超过11亿元，同比增长接近翻番，取得最后的大突破。

关键词：

能力——立足长远蓄动力

解读：能力，是源源不断的持久动力，是未来长远发展的根本支撑所在。在加快推进业务发展的同时，省分行立足当前，着眼长远，继续加快基础能力建设，使核心竞争力得到了进一步提升。

工欲善其事，必先利其器。作为的重头戏，省分行着力在三个方面，打造竞争发展的利器。

之一，加大渠道能力建设。“我们的优势在网络，劣势也在网络”，基于这样的深刻认识，为补长短板，真正形成强势，，省分行进一步加快了网点改造建设的步伐。为此，该行还专门成立了工程建设部这一临时性机构，并制定了《网点建设项目管理办法》，出台了《网点建设标准执行手册》，有力、有序地推进了网点建设工作。，该行共改造建设网点101处，改造率达到了50%。同时，通过合作运营等方式，atm等自助设备的布放速度也在加快，，该行布放atm超过200台，大大提升了自助渠道竞争力。在硬件能力提升基础上，省分行在“软件”能力上也下足了功夫。4月份，该行与邮政企业联合召开了网点规范化服务推进大会，并专门制发学习光盘在全省邮储宣贯；还在一季度开展了服务专项整治月活动，加大集中整改力度。一系列活动的深入开展，使省分行网点的服务能力和水平得到明显提升。

之二，加大营销能力建设。实际上，自建行伊始，省分行就将营销体系建设摆在了各项工作的重中之重，并创造性地提出了“以产品经理为‘纲’、以客户经理为‘目’的分层次专业营销体系”建设思路。经过一年的积极摸索，，本着“边推广、边深化”的思路，该行以营销队伍配备为重点，以深化激励机制为关键，以营销项目实践为检验，进一步加快了专业营销体系的推广建设步伐，收效明显。至年末，该行专职营销人员总数已超过1100人，占全部从业人员的17%，各项业务的快速发展也充分验证了这支队伍的主力军作用。10月末，该行成功召开了建行以来的首次营销年会，在分享成果、交流经验的同时，也在蓄势以求更进一步的发展。

之三，加大风控能力建设。发展重要，安全更重要。在总行“合规管理年”的基础上，省分行站在文化的层面进一步扩展，适时提出开展“合规年”建设，这既是风险防范的客观需要，也是加快转型的主观诉求。2月初，全省邮银联合会议之后，合规文化建设工程在各级分支行、各级邮政企业同步全面启动，按照“人人合规、事事合规、时时合规”的总体目标，一年下来，通过建章立制、宣传学习、合规评价、整改提高等一系列活动的有序开展，广大员工合规经营、规范管理的意识和行为明显增强。同时，省分行通过设置机构、配置人员、明晰职责，“三道防线”的风控合力也在明显增强。

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转型——加快靠拢赢主动

解读：万事唯先，在奔向现代商业银行的路上，谁转得早、谁转得快，谁就将赢得发展的先机，赢得主动。基于此认识，，省分行进一步加快了转型的步伐，向现代商业银行又迈进了一大步。

挂牌伊始，省分行就将开局之年定位为“转型年”，并提出观念、队伍、经营、管理和服务“五个转型”，早早迈出了转型的第一步。经过将近一年半时间的推进、摸索和积累，省分行认为，无论是内部基本条件，还是外部监管要求，都必须加快深化转型工作。于是，今年7月该行及时召开了全省邮储深化实施转型大会，全面宣贯推进。同时，为抓好转型这一复杂的系统性工程，省分行主要从两个层面切入破题。

一方面，在前台，以客户为中心，全面推进网点转型。作为商业银行运行体系的基本单位，网点转型是整个邮储银行转型的基础和前提。基于这样的认识，为切实推进网点转型工作，省分行专门制定了《网点转型推广实施方案》，内容涵盖网点建设、服务 、营销、流程优化、损益考核等多个方面，尤其是对于支行损益考核这一难点，在方案制定和实施中，省分行下足了功夫，也取得了突出成效。之前，省分行曾专门到深圳梅林支行考察，到建行省分行学习，并在哈尔滨分行进行了储蓄柜员计件工资制的试点。经过半年多的探索和推广，到年底，该行所有一类网点已全部实现模拟损益核算，并呈现出了企业见效益、个人有收益的双赢局面，网点转型在关键一环实现了重大突破。同时，服务、营销等方面也卓有成效，网点转型取得了实实在在的进展。

另一方面，在后台，以效益为中心，深入实施流程优化。从传统的储蓄专业到现代的商业银行，目前邮储银行内部运行的无效环节还很多，既造成资源的浪费，也使市场反应不够迅速。针对这一弊端，按照建设流程银行的发展方向，，省分行对后台管理的各个环节、各个条线进行了全面梳理和优化，尤其是在现金管理、事后监督等方面，取得了突破性进展。经过积极探索，大胆创新，并在哈尔滨等分行试点的基础上，该行制定了《现金管理优化实施办法》，出台了《事后监督改革推广方案》，到年底仅推广半年时间，全省邮储就实现减员200人左右，而且全部充实到营销一线，在减员增效的同时，有力地支撑了新业务的快速发展。

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奉献——同心拓荒铸辉煌

解读：成绩的背后是智慧，但更多的是汗水，是心血。在创业拓荒的奋斗征程中，省分行打造出了一支钢铁之师，他们有能力、讲奉献，用满腔的热血浇铸了金光闪闪的辉煌篇章。

时值岁尾，回首一年来走过的激情岁月，龙江人的确付出得太多太多，抛却得太多太多。

王丽娜是省分行龙江县支行一名普通的信贷员，由于丈夫常年在外务工，自己工作繁忙又没有时间，一年来，她年幼的女儿只能由患有脑出血后遗症的婆婆来照看，而她自己也因为工作太忙用餐不定时，患上了慢性胃炎。但骄人的业绩是对她最好的回报，一年来，她累计放款接近4000万元，且没有出现一笔不良贷款。在省分行各条战线上，这样的人物和事例还有很(来源：文秘站 ）多很多。一年来，面对创业初期百业待兴的艰辛和竞相发展的紧迫，虽然很忙、很苦、很累，但衣带渐宽终不悔，从领导到员工，每个龙江邮政人都以拓荒者的姿态，在默默无闻地努力着，在无怨无悔地奉献着。为此，今年10月末，省分行专门举行了全省邮储优秀信贷员表彰暨先进事迹报告大会，用这种方式一起感受、重温奋斗的足迹，也借此进一步鼓舞、提振信心和士气。

在打造奉献之师的同时，省分行也在努力打造着能力之师。，为更好更快地锻造一支适应现代商业银行发展要求的队伍，以转型为目标，以高管人员、高技能人才和高端客户经理“三高”队伍为重点，他们进一步加大了各层面的培训力度，还专门制定了《培训实施方案》，组建了50余人的内训师队伍。一年来，该行仅组织的全省性培训就达50余期，人均年培训超过100课时，极大地提高了全行员工的整体素质，进一步加快了队伍转型的步伐。

经过又一载春秋的历练和成长，如今，省分行已经初步拥有了一支敢打硬仗、能打胜仗的员工队伍，这也将是他们未来事业不断发展壮大的最根本动力。

回首，奋斗铺就成功途，展望，矢志北疆帆正悬。站在新的起点，省分行将继续加快奋斗前行的脚步，不断在挑战中发展，在发展中壮大，昂首迎接更加灿烂辉煌的明天！

今年26岁的，原是支行的一名普通营业员，转岗信贷工作仅一年，她就调查贷款客户达175位，成功放款126笔，发放贷款达1116万元，占到支行全年贷款总发放额近一半，而且所有贷款均属于正常类贷款。20年，她的个人业绩位居分行榜首，被评为分行十佳信贷员，由劳务工转为聘用工，她所在的团队也被评为分行优秀信贷部。笔者在采访中了解到，在这骄人的成绩背后，是信贷路上从零开始的艰辛跋涉。

转岗应对新挑战

20年12月，支行准备开办信贷业务。支行行长褚庆锐首先在全行范围内挑选了8名“精兵强将”，组成了支行第一批信贷队伍，就是其中的一员。从此，离开储蓄柜台，开始了她的信贷之路。

面对一个全新的岗位，开始她还真有些胆怯。从20年参加工作以来，一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要她三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的来说，实在是太难了。起初的一个月里，她总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

她首先参加了分行举办的两期信贷业务专项培训班。通过专业化的培训和自学，她渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

真正开始信贷工作实践是在20年1月。当时，支行通过前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，也迎来了她的第一位贷款客户。那天，怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公交车来到了张坊村。这位客户是个养猪农户，有十多年的养殖历史，对市场、对养殖行业非常了解。在客户家，作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上她对养殖行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，她找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。一段时间后，变得能说能聊了，与人交流技巧有了很大提高。

辛劳踏出丰收路

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。他们调查得知：区养殖肉鸭农户达到近户，涉及70多个村，是的养鸭大区，目前已形成了“公司+基地+农户”的产业链模式。

了解了这一特色后，褚庆锐行长与信贷部人员一起调查了解肉鸭养殖行业的特点，研究客户需求以及市场风险，最后确定支行的贷款目标客户为：养殖经验在6个月以上，有场地扩大养殖规模的农户。

在这场团队营销战中，意识到，养鸭户将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解养鸭行业，是自己的首要任务。她通过亲戚找到几户养鸭户，与同事一起实地去了解情况。当她第一次踏进鸭棚，一股恶臭扑面而来，她捂着鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，这点气味都忍受不了，还谈什么与养鸭户的交流沟通。于是，她忍受着难闻的气味再次走进了鸭棚。时间一长，她渐渐地习惯了那种气味。

去年5月8日，有位客户一早就来到支行，称自己两天后要多进5000只鸭苗，还差5万元现金。 如果贷不上款，就会减少1万多块钱收入。看到客户着急的样子，立即与同事来到这位客户家，进行实地调查。又到天鸿顺公司了解这位客户是不是10日要进鸭苗、押金是否交齐等信息。核实确有此事后，他们在车上就开始通过__查询担保单位电话，找人事部门核实收入证明的真实性，找担保人讲担保的责任及义务等。

回到支行，她马上开始编写调查报告，准备材料。当晚8点，审贷会对该客户的贷款申请进行审批。晚9点钟，她已将资料录入系统，并准备好放款的所有手续。第二天早晨8点，及时向该客户发放了贷款。客户激动地说：“你们邮储银行真是帮了我大忙了，没想到会这么快，不到一天贷款就办下来了，真是为我们农民解决了实际困难啊！”

发放贷款的当天下午，外出调查路过这位客户的鸭棚时，看到客户正在进鸭苗，客户看到他们，高兴地招呼他们进屋呆会儿，还和公司送鸭苗的工作人员说：“这次能进这么多鸭苗可得感谢他们啊，是邮储银行及时给我办了小额贷款，以后谁想贷款就找邮储银行吧！”养鸭户的贷款业务渐显起色，支行又把小额贷款的目标瞄向一些个体工商户和中小企业，解决了他们的融资难问题，受到了他们的欢迎。

去年5月，有一位生产销售油的客户来咨询，称他急需10万元购买原料，能不能尽快贷到款。看到客户如此心急，便安慰他说：“不用急，只要符合贷款的条件，我们放款的速度是很快的。”于是，她细致地给客户讲清他应该提供什么资料，准备哪些手续。

在与客户进一步的沟通中得知：该客户的资金周转只是暂时出现了困难。因为当时他急着从进一批原油，手头只有10多万元现金，还差10万元。如果进不了这批原油，他可能会失去一个与他合作的新客户。了解到这个情况后，当天就赶赴客户的经营地进行了现场调查，晚上又找到一个与该客户同一行业的亲戚，从侧面了解这个客户的基本情况。确认情况属实后，便开始编写调查报告。第二天上班，她便核实担保人情况，在上午11点钟，审贷会就审批通过了该客户的贷款申请。下午1点，就为客户成功发放了10万元的商户担保贷款。这笔贷款，从客户咨询到为客户成功发放没有超过24小时。深受感动的客户，拿到贷款的第二天，就捧着锦旗送到支行，锦旗上面写着“雪中送炭、企业救星”。

就是通过这样的努力工作，使自己的业绩有了突飞猛进的发展。而在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。

交叉营销多面手

20年，开拓思路，尝试多元化营销，为企业创造了更多的利润。仅去年四季度，她就成功开立4个对公账户，安装16台商易通，4台pos机，办理代扣烟草款12笔。

一年的工作业绩虽然令人瞩目，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对她的关心和支持；同时，她更感激一直默默无闻在背后支持她工作的家人。

由于的客户越来越多,她除了工作时间外出调查走访外，还利用休息时间让舅舅开车送她到客户家进行贷后维护。而她常对客户说的一句话就是：“路过这里，顺便看看。”她的舅舅却开玩笑地对她说：“小丽啊，我现在都成了你的长工了！”由于许多贷款客户都是急用款，经常是带晚工作。去年5月新婚的，没给家人做过一顿饭，每天到家都很晚，还经常把写不完的调查报告带回家。丈夫为了不打扰她的工作，任劳任怨地承担起了所有家务，看到丈夫这样全心全意的支持，心中有一种说不出的内疚和歉意。

采访中，她对笔者表示，今年有空一定要下厨多为家人做几顿饭。

邮储银行工作思路范文第13篇

一、 认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

今年来我认真学习科学发展观，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与邮储银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习邮储银行的各项制度、工作纪律及业务知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

二、 增强信心，努力工作，积极拓展业务

2014年，由于金融危机的后续影响，银行业的生存环境异常严峻。我增强信心，努力工作，积极拓展业务，取得较好成绩。我负责的储蓄银行卡，淘宝卡全年累计发卡912张，期末结存卡户1556张，卡户存款余额86.13万元，交易金额202.77万元。绿卡通卡全年累计发卡5899张，期末结存卡户5626张，卡户存款余额2238.19万元，卡户平均余额3978元。绿卡通卡标准户均余额5000元，未能达到进度目标。信用卡自发卡4个月以来，进件169张，合格率90%，激活率80%。绿卡本年累计发卡32658张，期末结存卡户105153张，卡户存款余额22888.12万元。

三、增强工作责任心，提升业务能力，做好理财工作

邮储银行工作思路范文第14篇

一、目前邮储银行在合规风险管理机制建设中存在的问题

风险管理基础薄弱。中国邮政储蓄银行是在邮政储蓄的基础上组建的，主要沿用的是原邮政储蓄网点、设施、人员配制及组织管理结构，部门设置还不完备，部门之间还存在重叠和交叉。缺乏必要的数据、技术手段和专业人才，这些都不利于推进合规管理机制建设。

风险管理理念尚未确立。邮储银行的员工由原邮政储蓄的员工，社会招聘的新员工及一部分刚毕业的大学生组成，多数员工没有经过专业培训，对合规风险管理就是经营效益的理念认识不够，漠视风险的粗放经营观念和行为依然存在，合规风险管理意识没有贯穿到业务拓展、经营管理的全过程。

内控制度不完善。邮储银行缺少一套统一完整的内控制度，且内控制度没有形成检查、评价与改进的良性循环，直接影响了内控的运行效力。邮储银行在开发新产品、拓展新业务时，没有相应地制定新制度，或是新制度滞后于现实发生的风险，导致操作性不强。

二、加强合规风险管理机制建设的基本思路

建立有效管理合规风险的运行机制，才能确保银行安全稳健运行。结合邮储银行的实际，合规风险管理机制包括以下几点：

建立合规风险组织体系。组建独立的合规部门，在基层邮储银行配备合规风险审查人员。积极推行合规部门（岗位）人员任职资格审查制度及资格评定制度，通过双向选择、竞争上岗的方式选择具备专业技能，熟悉银行经营管理，经验丰富的合规岗位人员，完善风险合规管理队伍。建立起合规责任体系。明确合规部门是银行专门实施合规风险管理的职能部门，董事会和高管层对银行合规经营负最终责任，业务部门对合规风险负直接责任，员工对其业务活动的合规性负责。此外，业务部门应支持合规部门实施合规风险监测与评估，主动地进行动态合规自我评估。

创建科学的合规管理体系。一是建立健全合规制度。坚持“先订制度再运作”的原则，加快合规风险管理制度建设，并按照合规要求，对现行制度办法和操作规程进行梳理完善。 二是要切实建立扁平化、流程管理、岗责体系的合规风险管理机制，确立清晰的报告路线和问责制、举报制等，体现合规风险管理在整个银行管理工作中的核心地位和作用。三是建立健全合规问责机制。严格对违规行为责任进行认定与追究，并采取有效的纠正措施。进一步完善绩效考核办法，将合规情况纳入考核体系，加强合规管理，降低违规机率。

邮储银行工作思路范文第15篇

述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。事件材料必须真实可信。数字要准确可靠。背景材料要有辅助性，能与事实形成鲜明的对比或者烘托。下面就让小编带你去看看邮储银行员工个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

邮储银行员工述职报告1各位领导、同志们：

大家好!20____年工作已经结束，在省、市分行的正确领导和全体职工的积极配合下，顺利完成了20____各项工作任务。我能够认真履行自己的职责，较好地完成了自己分管的各项工作任务。现从以下几个方面将一年来的工作情况汇报如下，请领导和同志们评议。

一、履行本职工作职务情况：

认真负责，做好____县支行邮政金融业务发展工作。年初依据省市工作会议精神，结合我行的实际情况，按照____县邮政局的统一安排，对全局金融类业务发展按季度进行了安排部署，在全体职工的辛勤努力下，较好的完成了各项经营指标。截至20____年底，全县邮政金融业务累计实现业务收入533.61(一类网点151.70)万元，完成年计划收入640万元的83.38%，其中储蓄收入完成512.05(144.13)万元，汇兑收入完成17.14(3.68)万元，贷款收入完成64.28(28.68)万元;实现储蓄利差收入348.75(54.63)万元,占总收入的54.5(36.01)%,非利差收入实现184.76(97.04)万元,非利差收入占比达到34.64(63.99)%。截止20____年底,储蓄余额达到36070(5800)万元，累计净增4967(1550)万元，完成市局下达年净增5000万元计划的99.35%;活期余额达到7010(1345)万元，净增886(573)万元，完成年计划2000万元的44.3%，活期比例达到19.44(23.18)%;累计发放绿卡19600()张，完成年奋斗目标计划13300张的141%;账户类户数新增894户,完成年计划2000户的47%,;保险完成358.5(45.2)万元，完成年计划850万元的42.18%;小额质押贷款完成放贷1083(234)笔4108.99(1317.70)万元，完成年计划2600万元的158.04%;国债销售12240.1(8000)万元。短信业务发展3957户，撤办1737，净增2220户，完成年计划的71.61%，小额信用贷款放贷放贷50笔337.6万元。

(一)、改革与管理工作配套推进，企业保持了正常运转。

____县支行按照市分行的统一安排部署，于4月完成县支行的组建和银行的挂牌工作，全县所有二级支行网点相关的牌、证、照办理完毕。5月第前完成所有支行的对外营业用的章的更换启用和银行网点的挂牌。

至9月，支行共计13人，全部到岗。为了强化责任，理顺上下通畅的指挥、协调、反馈体系，提高办事效率，县支行组建了行委会，设立了综合管理部、综合业务部和综合会计部，下设了信贷营业部和营业部，按照“t型排班法”、“弹性工作制”，结合现实情况，重新调整了人员，实行了合理兼职，各个部门各个岗位各司其职，做到了事情有人管、有人抓，企业保持了正常运转。

(二)坚持做大业务规模，邮储余额稳步增长。

年初，我局下达了各网点储蓄发展目标计划，并根据业务发展需要，因地制宜地制定出台了储蓄业务考核办法，引导储蓄业务发展;在每季度适时开展了不同形式的劳动竞赛活动：如“大干一季度，实现首季开门红”、“奋战二季度，时间任务双过半”等劳动竞赛活动;针对今年资金市场低迷的局面，开展了在重要节假日开展回报老客户、存款送礼品等大客户揽收活动;加强了各网点的分类指导，县局营业厅、大坪、云镇、米粮等支局超额完成了计划任务;并通过通报树典型，开展电视广告、墙体广告、存款送礼品等储蓄宣传活动，促进了我局邮储余额的稳步增长。

(三)加快结构调整，大力发展中间业务。

今年以来，邮储新增资金收益率不断降低，加上人行老存款的逐步转出和国家储蓄存款利率的多次上调，我局金融业务收入完成面临巨大压力。因此，全局倡导大力发展活期、卡、基金、短信、代收付、保险等中间业务，弥补收入欠产。一是抓项目、揽收活期存款。安排储汇部及城区网点负责人对商店摸底，揽收店铺营业款;利用土特产上市之机，揽收农副产品销售款;抓住机遇，揽收售楼款及征地款。二是加快绿卡业务发展。年初，抓住外出务工人员和学生返乡时机，根据市局安排在全县开展了“致外出打工者的一封信”的业务宣传活动，当期实现发卡1232张。二季度以来，开展金融业务入户调查活动，将绿卡发放重点放在外出打工户、经商户和绿卡村、镇建设上，到重点乡镇发放业务宣传单10000余份，新建绿卡村15个，发卡3230户;三季度重点抓高考学生金榜提名卡发卡工作。年累计发卡19600张。在绿卡业务发展的带动下，异地交易手续费收入快速增长，全年实现异地交易手续费收入31.55万元。三是加大代收付业务的发展。在继续做好计划生育奖励扶助金和养老金的工作和石油款代收工作的基础上，不断提高服务质量，巩固市场份额。今年通过市场开发，烟草电子访销户逐步扩大，实现了县中、二中、联通公司、地税局、保险公司等单位工资奖金898户的。年累计代收付业务收入实现11.85万元。四是加大业务的发展力度。全年短信发展3957户，累计在网近万户;代办保险358.2万元，国债累计销售12240.1万元。

业务年累计实现收入131.31万元。

(四)做大做强资产类业务。

今年以来针对储蓄业务转型的形势,采取积极应对策略,要求在抓好余额规模发展的同时,重点抓好新业务和资产类业务的发展,以达到弥补收入欠产的目的,从而实现非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和贷款收入占金融总收入34.64%,.在贷款业务发展上,我局作为今年业务发展的重点项目,制定详细的业务发展考核办法,充分调动网点发展业务的积极性,在抓好正常业务发展的同时,重点通过抓项目带动贷款量的提高,重点做好扶贫贷款和失业贴息贷款工作,加大项目的督促落实,指导网点发展,取得很好的效果,到12月底,小额质押贷款发放达到4108.99万元,实现收入达到59.8万元,完成任务和实现收入在全市领先.其中发放扶贫和下岗贴息贷款达到1092.76万元,占放贷额24.5%

以上,通过发放扶贫贷款和失业贴息贷款,有力的促进贷款业务的发展,提高邮政支持地方发展,服务三农的地位,得到政府的肯定,得到广大客户的好评,提高邮政贷款业务的知名度、和美誉度。

1、扶贫贴息年累计发放293笔293户、519.76万元;

累计收回46笔、46户、110万元;年末结余247笔、247户、409.76万元。

2、下岗失业贴息年累计发放203笔、203户、573万元;

累计收回50笔、50户、11.2万元;年末结余153笔、153户、461.8万元。

3、全县下辖25乡镇，204个行政村，64733户农户。

评定信用村2个，信用户49户。

邮储银行员工述职报告220____年，在市局的正确领导下，我与西秀区局全体干部职工一起，振奋精神，知难而上，紧紧盯住年初确定的各项工作目标，认真贯彻落实省邮政公司2011年工作会议精神和围绕市局年初提出的“转观念、抓关键、提速度、上台阶”的工作思路，按照市局在年初全市邮政工作会议暨经营服务会议上的工作要求，坚持以“工作更加超常、业务更快追赶、发展更大突破、规模更上台阶”为工作的目标，坚持科学发展，稳步实施改革，推动西秀区局各项业务快速发展。一、2011年经营工作基本情况

(一)总收入完成情况

截止11月，西秀区局全年总收入为1991.37万元，完成全年计划的89.62%，同比增长18.35%，绝对值308.73万元。

截止11月30日储蓄余额全年增长10613万元，储蓄规模达61236万元。

(二)各专业完成情况

1、金融专业

截止11月，金融类累计实现收入1154.68万元，完成计划的91.87%，占总体收入的57.98%。其中储蓄实现收入1014.52万元，完成计划的90.6%;汇票收入113.52万元，完成计划的82.87%。

2、邮务类业务

截止11月，邮务类实现收入745.88万元，完成计划的89.53%，较去年增长12.15%，总收入占比33.58%。其中，实现集邮收入346.07万元，完成收入计划的106.48%;累计实现电子商务收入123.21万元，完成计划89.28%，同比增幅为44.25%，绝对值37.80万元;函件业务收入累计实现收入168.72万元，完成全年计划的61.80%;报刊收入完成51.79万元，完成计划的101.54%;普通包裹收入31.07万元，完成计划的79.68%;分销业务收入11380元，完成计划的17.51%。

3、速递物流类业务

截止11月，累计实现速递业务收入90.81万元，完成计划的68.74%，同比增幅为18.16%，绝对值11.76万元。

二、主要工作及亮点

去年年底，根据市局《关于成立西秀区邮政局的通知》(安邮?20____?168号)文件要求，在原营业局的基础上成立西秀区邮政局，在市局的正确领导下，区局班子很快将各项管理工作理顺，并且始终坚持以发展为第一要务，牢记市局20____年工作报告中提出的“发展是硬道理”，稳步改革，狠抓经营，抢抓营销，特别是在集邮和金融业务上保持了良好的快速发展态势，取得了一定的成绩。总结

20____年工作及亮点，主要体现以下几个方面：

(一)牢记宗旨，努力抓好政治理论学习

在20____年，西秀区局坚持每月1日召开各种形式的学习交流会。区局班子带领学习最新时事政治理论，并将学习内容通过“OA”传达到各支局，要求支局负责人组织支局人员进行二次学习。各支局负责人和行管人员相互交流学习业务发展经验，通过交流解决近期工作发展的瓶颈问题，发现工作的亮点在区局推广。

坚持不懈地学习党的理论知识，严格要求自己，时刻牢记廉洁从业、“为民服务”的宗旨，将“创先争优”工作落到实处。

(二)找准出路，开辟农村金融大市场

面对多年的城区和郊区发展情况，我局在今年年初制定的发展方向上做出了重大的调整，提出了开展“五个一”工程(全年新增储蓄余额一亿元以上、四个以上支局全年储蓄余额增长超过1000万元)，将邮政金融发展的重点放在广大的农村市场，号召全体职工尽心、尽情地发展储蓄业务。一是积极响应市局开展开展的“三月旋风行动”、“四月保卫战”等邮储余额竞赛活动。在每一次竞赛活动中都能带领西秀区干部职工勇立潮头，奋力争先，在完成任务的绝对值上一直。二是寻求突破，自我加压。在8月份，实现了全年增长8016万元的基础上，再次开展了金融业务“中秋大会战”竞赛活动，8月1日到9月30日两个月时间实现了储蓄余额1422万元的增长。三是奋力抓好新增网点的“抢滩”工作。新增网点在乡镇的开办，无异于一艘战船的抢滩登陆，如果没有打好登陆的第一战，后面的竞争就

无力可施。在宁谷支局开业之前，我局在进行了多方的分析和策划后，决定个性化的宣传方式全面展开，起到了良好的宣传效果。5月15日正式开业后，宁谷支局的储蓄余额以每个月超过100万的速度增长，一直领跑于全市新增网点，凸显了农村邮政金融在当地的竞争优势。在市局的鼓励下，指导宁谷支局的职工鼓足了超常的干劲，用“宣传不空一村一寨、动员不漏一家一户、工作注重一点一滴、服务牢记一心一意”的宁谷精神，得到了市局的高度认可，在全市范围内掀起了学习宁谷支局“四个一”精神的__。第四季度正在营销的土地赔偿款项目，已实现余额增长252万元，如果实现全部在邮政，新增余额可达800万元以上，开业半年后率先突破余额规模1000万元。四是在跨年度竞赛中，采取了符合我局实际的“支局长抓大项目、营销人员抓大客户、全体人员抓散户”和“全力拓展农村市场”的“三抓一拓展”战术和“无时不想，无人不动，无力不使”的战术，全力推进业务发展。五是保险业务实现了良性发展。针对厂矿职工钟爱定期存款的心理，引导营业员不遗余力地为用户介绍保险业务的收益率与定期利率的对比，成功实现了大批定期存款转化为保险业务，这不仅降低了定期存款的比例，更有效地提高了企业的保险业务收入。

(三)立足发展抓经营，邮务类和速递物流业务稳步增长年初，市局党组经过综合分析后，给西秀区局下达了全年完成收入计划2222万元的光荣任务，这也是我局第一次计划突破2000万元。面对这样的形势，我没有退缩，带领西秀区局全体职工选择了超常规加速发展，因为我们必须保持这样高速的发展才能跟得上全市邮政的

发展势头。

1、邮务类业务：

(1)集邮业务跨越发展

仅仅是建党九十周年个性化邮票一项就完成1258版，超计划%，实现了收入56610万元，占全市完成数的34.77%。特别是在市局集邮公司的大力支持和指导下，集邮专卖店的管理进一步成熟，形成了集邮的品牌效应，是集邮爱好者和集邮协会会员时常关顾的地方，仅仅11个月时间实现了收入20万元。

(2)电子商务业务稳步增长

在全局范围内继续深入开展“多说一句话，说好一句话，说透一段话”的窗口营销活动，短信业务发展喜人，新增邮储短信15560户，累计在网户数43252户，一项一年可实现收入百万以上;在代售火车票开业仅一个星期就实现了每天两位数的销售量数，并在代售点的基础上拓展业务到乡镇(厂矿)支局，一个多月的试行一来效果非常明显，乡镇(厂矿)支局的订票量达到了26张。

(3)函件业务实现营销项目新突破

在贺卡项目营销上采取了多种措施，深入开展“一镇一卡”、“一厂一卡”等项目的营销，实现了贺卡项目的新突破。在2011年贺卡的项目中，成功营销开发区供电局台历贺卡，收入达25万元;同时各支局还根据自身所在区域的特殊性，成功开发成绩通知单业务等业务;北支旗舰店还根据市区房地产开发商的宣传需求，成功开发数据库商函项目，实现收入2.7万元。

邮储银行员工述职报告3岁月如梭，时光荏苒，来到陈集邮储银行工作已经有将近一年的时间了，从信用社贷后管理走出来的我，经过在邮储银行将近一年的工作，有许多的心得体会，现将20____年的工作与体会做如下总结。

起初来到陈集邮储银行，来到一个新的环境，说实话当时的我对邮储银行的定位并不明确，可以说是一头雾水。然而通过这将近一年的时间我渐渐熟悉了这份工作，进入了自己的工作角色。作为一名本科生的我，虽然有金融工作的经验，但我深知还有太多的东西需要学习。从上班的第一天开始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，从小事做起，从细节做起，从打扫卫生做起。在工作时我努力完成领导交派的的各项工作和任务，虽然在有些时候面对一些工作时会力不从心，但也竭尽所能的去努力完成。

匆匆而过的十一个多月也许不是我最难忘的十一个多月，但是是我成长最快的几个月，这几个月中我有了太多太多的收获，太多太多的责任，太多太多的感悟。感悟最深的是陈集邮储银行现任领导王秀玲行长给每位邮储员工树立了榜样，在生活上，对待员工可谓一家人;在工作上，以身作则，讲究效率，雷厉风行。她的一言一行深深地影响着陈集邮储银行每一位员工，王行长经

常说：“感恩的去生活，感恩的去工作，只有这样，我们才能真正体会到邮储银行文化——幸福生活，快乐工作”。这一点是我在信用社所不能体会感悟到得。也许就是从那时起我也开始变得不知疲倦，开始心甘情愿的为邮储银行贡献出自己每一点能给领导帮得上忙的微弱的力量。

回首20____的忙忙碌碌，但是真正能够说出来的成绩真是少之又少。转眼20____年来了。又似乎是20____年让我理解了时不我待对我们的意义。

记得在大学时我的老师经常跟我提起8个字：团结、感恩、坚持、诚信。我想这也是我在陈集邮储银行工作中应该深入骨髓的8个字。在此，谢谢陈集邮储银行团队，是这个团队让我深刻领悟的到——五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山的真正含义。20____年在大家的共同努力下，发放普通绿卡307张，vip发放352张，绿卡通卡5480张，活折1825张，发放定期及定活存单6425张，特种存单52张。储蓄余额15127万元,小额贷款结存余额740万元，商务贷款结存余额53万元。

20____新的一年已经来临，我要以更高的要求，更饱满的精神，更强烈的热情，投入到工作当中。在今后的工作中转变思想，放平心态，端正态度，紧跟总行“强支行”战略步伐。以微笑面对困难，以微笑面对客户。踏实学习，干事创业。努力提高自己的各项综合素质。

邮储银行员工述职报告4我叫____，男，40岁，中共党员，现任邮储银行古县支行负责人，现将今年支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年，在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下，在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下，我支行的各项工作都得到了非常迅速的发展。

20____年工作回顾

一、支行的基本情况

我支行于10月份成立，今年3月份正式迁入新址办公，营业办公面积共400平米。现有员工18人，目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。

二、业务发展情况

(一)大力开展信贷业务，支持地方经济发展与建设

我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户，农户及工薪阶层等个人。我行信贷业务的特点就是贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点，同时信贷人员少，且工作经验及社会经验不足。面对如此的种种困难及压力，我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上，辛勤工作。全年放款1665.7万元，其中小额贷款放款1301.7万元，共299户，其中农户166户，商户133户，农户放款占比41.35;个人商务贷款放款342万元，二手房贷款放款22万元。在信贷业务规模大幅增长的情况下，保证了贷款质量，年末无一笔不良贷款。为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助，为地方经济的发展做出了我们应有的贡献。

(二)个人负债业务优质高效健康快速发展

我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办，陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、保险等，丰富的金融产品，优质高效的服务质量，极大的满足了城乡居民的个人理财需求。截至今年底，我行储蓄存款余额净增1574万元，其中活期存款1703户，余额为761万元，定期存款245户，余额为806万元;发放银行卡1297张，其中开办绿卡通979张，淘宝卡94张，绿卡213张，副卡11张，信用卡90张。汇兑及中间业务收入完成31951元。

(三)对公业务刚刚起步，市场拓展任重道远

我行的对公业务于11月末才开办，尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险，开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下，已初步同县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传营销力度，积极深入厂矿企业，搭建银企合作平台，使更多的企事业单位知道了解并使用我行的公司结算业务，实现银企双赢。

三、队伍建设及业务支撑情况

今年是我行的起步之年，经营与建设两项任务都十分艰巨，在省市行的统筹安排下，我行的员工队伍由刚开办时的9人，增加到现在的18人，员工的平均年龄26岁，其中大专学历有12人，本科学历有6人，员工队伍规模不断扩大，整体素质明显提高。其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训。由年初的4人增加到现在的8人，队伍建设的不断增强，为我行各项工作的健康快速发展注入了新的活力。业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办，同时4月份被市行批准可以自行召开审贷会，对信贷业务的发展有了积极的推进作用。各项业务的开办互相促进互为补充，使我行成为真正的全功能的国有商业银行。

四、创优质服务，树邮储品牌

作为古县金融行业中的一个新成员，我行在开办之初就树立了一个信念，即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象。我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据，认真学习，掌握内容，领会精神，将其贯彻到新的信贷流程中，并在实际工作中加以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律，把为客户提供优质的服务做为工作的重点，时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中。在创建优质服务过程中，我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手，使每个员工都能适应岗位要求，优质高效合规的为客户办理业务，形成良好的工作作风，一年来未发生有理由投诉，赢得了广大客户的普遍好评。

明年工作思路及目标措施

一、工作思路：以省市行工作会议精神为指导，以能力建设、基础管理为支撑，以树立品牌，增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务，圆满完成明年各项工作目标。

二、经营目标：实施3321战略目标，即业务收入300万元，增幅280，信贷放款3000万元，增幅80;储蓄余额净增2000万元，增幅30;对公存款新增1亿元。

三、经营措施：

(一)跨越式发展信贷业务，奠定业务收入基础

我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目标计划。但是通过一年的经验积累，信贷队伍人员得到充实，业务素质有所提高，我们完全有信心和决心在明年度，通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式，使我行的信贷业务实现跨越式发展，从而奠定全行业务收入基础。

(二)突破性发展对公业务，实现收入新的增长点

我行的对公业务虽然开办时间比较迟，人员业务操作水平也尚有很大差距，但是有市分行领导的大力支持，有较好的县域经济环境，尽管此项业务竞争相当激烈，但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展。具体措施主要是依靠领导公关营销，切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业，圆满完成明年度对公存款1亿的目标，从而形成我行业务收入新的增长点。

(三)循序渐进,发展个人负债业务

明年度我行的三大业务板块中，个人业务发展较好，完成年计划的157，这得益于新开办的网点不用保余额，轻装上阵，加之我行网点硬件设施比其他网点较好，从而赢得了客户的青睐。新的一年里，我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系5万至30万之间的优质客户，循序渐进的稳步发展个人服务。在保持储蓄余额稳步增长的基础上，大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务，如商易通、POS机、基金理财、各种卡类业务等，实现我行个人业务的效益最大化。

四、几点意见

要实现我行明年度3321战略目标，全行员工的努力拼搏，锐意进取是一方面，同时，提升我行的业务支撑能力也尤为关键，就我行)目前的情况，还需市行在以下两个方面给予支持。

(一)人员配备方面

我行目前个人业务只有4人，开设一个台席，远远不能满足客户需求，为树立邮储银行良好品牌，促进业务健康快速发展，建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员，以保障我行工作顺利开展。

(二)网点建设方面

从古县支行的长远发展考虑，建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面给予重点关注，明年古县金融市场竞争将更加激烈，工行及农发行将进驻古县。因此，我们应尽早考虑网点布局，加强能力建设，提升我行竞争实力。今年已经过去，我行在机构建设，队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩。但这仅仅是我行的起步之年，开局之年。明年我行将会以更加努力的工作，积极开拓进取，在依法合规经营的基础上，加大市场营销力度，将我行的各项业务规模进一步做大做强，为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献。

五、个人工作体会

对我个人而言，刚刚过去的今年时繁忙充实的一年，是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年。我非常感谢全体员工的辛勤工作，以及对我个人工作的理解、支持和帮助，取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血。在取得成绩的同时，我也在不断反思今年已一年的工作，我以为起码在以下几个方面做得还不够，还需改进和提高。

1、关心员工方面：一年来，因为经营工作与建设任务都很繁重，在工作上对员工要求多，要求严，但是在生活方面关心不够多，沟通不够多。

2、工作方法方面：由于个人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候，批评员工有时会严厉多一点，沟通少一点，考虑问题有时会有不周全之处。

3、个人学习方面：一年来个人觉得忙于营销业务，拓展市场，忽视了个人业务知识的学习，从而在管理过程中，因业务不熟悉导致主观一些问题和情况。

针对自身存在的问题与不足，我会认真反思、虚心整改，在今后的工作中，加强学习，不断提高自身能力与管理水平，同全行员工一道共同努力，共建古县邮储银行美好的明天。

邮储银行员工述职报告5在刚刚过去的20年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展，

邮政储蓄银行支行行长年中述职报告。下面，我述职如下：

一、坚持加强自身修养，提高管理水平

作为支行的党总支书记、行长，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一方面，做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。另一方面，主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握政治经济金融政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力的用知识的水平，用于指导业务工作。一年来，我认真学习了金融、财务会计、内部管理规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，有效保障了各项业务依法合规规范有序开展。

二、坚持以客户为中心，推动业务经营快速发展

20年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元，人民币各项存款比年初新增万元，人民币各项贷款比年初下降万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。

一是对公存款发展迅速。采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户户，新增存款万元，其中存款达50万元以上的户，占新增对公存款的。抢抓当前拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近万元，

二是信贷业务有所发展。在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款万元，开办低风险贷款业务万元。

三是中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。依靠网点优势，大力发展业务，全年共销售基金万元，发行国债万元，保险万元。

四是新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。20年，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。

三、坚持清正廉洁，努力塑造良好形象

作为一名邮政储蓄银行支行行长，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作;尽自己的最大能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，做到让分行放心，让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对分行形成的决议坚决服从，从不搞特殊化。

虽然在工作中取得了一点成绩，但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足，主要表现在：一是学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，学和用结合不够。二是工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。三是经常埋头于日常的事务性工作，有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。