礼仪实训报告范文

礼仪实训报告范文第1篇

我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制 。在视频中我了解到了社交的十不要：

不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

不要拨弄是非，传播流言蜚语。

不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

不要长幼无序，礼节应有度。 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

昨天，我们去西餐厅学习了餐桌礼仪，在餐厅里我们犯了一个致命的错误。老师在之前反复强调：学习第一，享受美食第二，但我们偏偏是忘了这一条，完全忘记了要学习敬酒，只顾着要享受美食。为此我们挨了批评，这件事给了我一个教训，对待事情严肃的人是不会做出这样的事情来的。　就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。回到学校后，老师让我们谢了送我们来回的司机，我想我们平常也应该学着这样，对许多的事或物应怀有感激的心，这也是起码的礼仪也是对自己的尊重。 吃西餐时大餐巾可对摺成三角形放在膝盖上，抹嘴时，宜用餐巾角落的位置；离开座位时，可把餐巾摺好放在椅上或桌上；用餐后，应把餐巾摺好，放在餐盘的右边；喝汤时忌发出声音。喝汤后，汤匙不应放在碗中，应把汤匙拿起放在汤碟上。有关餐巾的使用问题，必须等大家都坐定之后，才可开始使用。餐巾摊开后，应该摊平放在大腿上，千万不要放进领口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。

礼仪实训报告范文第2篇

（山东交通学院，山东 济南 250023）

【摘　要】从高校课堂教学改革要有与之匹配的课程考核方式出发，以《社交礼仪》课程为例，阐述了课程考核改革注重对学生的“过程考核”，分析了整门课程“过程考核”的成绩设计，论述了平时成绩考核方式的设计，笔试测试考核方式的设计，期末礼仪节展演部分考核方式的设计，最后总结了高校课堂教学改革考核方式的改革，不仅完成学生对知识的掌握，还包括了对学生的能力提升和素质培养。

关键词 教学改革；礼仪；课程考核

基金项目：山东交通学院2013年度校级教学改革项目——汽车营销特色专业课程改革——以“商务礼仪”课程为例（JG201326）；中交会2014-2016年度教育科学研究课题——管理类专业礼仪课程教学改革（交教研1402-15）；2014—2015年度山东省青少年和青少年工作研究重大课题立项——山东省青少年礼仪文化素养引领的有效探索和实践（15SAQ004）；山东省青少年素质教育重点研究基地专项课题——山东省大学生交通文明礼仪素养现状的调查与对策（14SZJ034）；2015年山东省青少年教育科学规划课题——当代青少年礼仪教育的反思和建构——以山东省为例（15AJY129）。

作者简介：王坤（1980—），女，山东青岛人，山东交通学院管理学院，讲师。

高校课堂教学改革要求以多种方式引起学生学习兴趣，调动学生学习积极性，提高学生的学习效率，与之匹配的是课程考核方式的改革，不再是以期末的一张试卷的分数衡量学生的学习效果和学习水平，而是更加注重整个课程学习过程中对学生的“过程考核”，把平时训练作为评定成绩的重要组成部分，引导学生重视平时学习，重视能力培养而非应付期末考试。笔者以《社交礼仪》课程为例，分析高校课堂教学改革考核方式改革的设计与实践。

《社交礼仪》课程教学改革，降低了期末考核所占的比例，体现整个课程学习过程中对学生的“过程考核”，并且考核有具体的评分标准，具体设计如下：总评成绩为百分制，设计为：平时成绩（30%）+笔试测试成绩（30%）+期末礼仪节展演（40%）。

1　平时成绩考核方式的设计

平时成绩由大作业成绩（10%）+考勤表现（10%）+实践实训（10%）三部分构成。

1.1　大作业成绩（10%）设计的说明

大作业分为两种：专题类个人大作业和实训类小组大作业。

1）专题类个人大作业具体要求如下：

一学期给学生布置1次5000字左右的大作业。每个学生分配一个礼仪专题，具体要求分为四个方面：一是课程专题内容整合（1000字左右），二是相关专题补充材料整合（2000字左右），三是相关专题案例（1000字左右），四是相关案例分析（1000字左右）。设计目的是让学生学习利用各种资源，在整合材料的同时，锻炼学生运用礼仪的能力。评分要求是根据书面大作业各项的完成情况，综合评定给分。此类大作业逐渐在教学改革过程中淘汰了，根据课程特点，更加注重实训类小组大作业对学生应用能力的培养。

2）实训类小组大作业具体要求如下：

每个小组分配5个礼仪实训项目，全体成员一起完成，提交大作业实训报告，报告中包括3张及以上照片，并将实训时拍摄的录像刻录成光盘一起上交。照片和录像作为作业完成得佐证材料。设计目的是锻炼学生运用礼仪的能力，培养学生的团结合作意识。评分要求是根据每个实训项目报告的撰写和光盘中图片和录像综合评定给分，满分为100分。大作业最终得分是5个实训项目得分的加权平均分，将小组成绩统计到每个组员的大作业成绩中。此类大作业在近2个学期的教学改革中实施，学生反应效果良好，真正锻炼学生的团队意识和礼仪实际应用能力，体现“礼仪生活化，生活礼仪化”。

1.2　考勤表现成绩（10%）设计的说明

考勤表现成绩的评定不仅根据学生是否出勤，而且要考核课堂上是否投入课程，例如学生来上课了，但是上课时间玩手机或者睡觉，这样只能算是出勤来了，但是出勤表现不好。具体设计如下:

平时成绩中的考勤表现分数，每个同学的基础分数为80分。在此基础上执行以下加分和减分制度。

1）请假扣分细则以及请事假要提交礼仪应用报告：

课前班长、团支书负责清点班级人数、汇报班级请假人数，请假者必须有学院出具的请假条，否则视为旷课。旷课者一次扣20分；请病假者不扣分，请事假5次以上者（含5次）一次扣5分。并且凡请事假者，返校后必须提交一份请假当时所处环境下的一份体现礼仪应用的报告，用来抵所缺学时。否则，按照请假一次扣5分处理。报告撰写特别优秀者(字数2000字以上并且含相关照片3张以上)，酌情在个人平时成绩的考勤表现成绩中加分。如有特殊情况请事假,不再此条规定内,例如,回家探病等，此类情况请事假不扣分，不用提交报告。请事假参加车展、办理出国手续、领取奖学金、学生会迎新生等要在学期末提交报告。

2）加分细则：

个人加分细则包括：礼仪生活化者（课堂表现文明礼貌）一次加3分；上台展示并表现较好者一次加2分；回答一般问题者一次加2分，回答高难度问题者一次加5分，回答错误但是“错误答案”起到了“抛砖引玉”作用者一次加1分。小组加分细则包括：小组上课积极回应，小组每人一次加2分；小组整体坐前排，小组每人一次加2分；小组展演有创意，小组每人一次加3分到5分不等。

3）减分细则（设计为个人和小组两个方面）：

个人减分细则包括：上课玩手机者一次扣5分,上课手机铃声响者一次扣3分，上课不认真听讲者一次扣2分，包括睡觉、看其他课外书、看手机等。小组减分细则包括：小组内有迟到者,小组全体扣2分。

1.3　实践实训成绩（10%）设计的说明

实践实训根据学生实践课程和实训课程的情况拟定分数。设计有实训计分卡，实训时给学生记录分数。

根据近几个学期的教学改革实践，一学期分为3次小组大实训和1次个人礼仪实践。全学期的实训成绩个人得分是以3次小组大实训和1次个人礼仪实践的成绩加权平均。1次礼仪实践以个人的“我身边的礼仪之美”个人礼仪报告评定分数。小组大实训以小组成绩记入每个组员的个人成绩中。大实训以小组为单位进行礼仪展示，课后撰写实训报告，每次小组大实训成绩分数评定设计为自评分、他评分、师评分和报告分四个方面成绩的加权平均。

2　笔试测试（30%）考核方式的设计

笔试测试成绩（30%）将在课程期末展演前进行。笔试成绩以百分制计算。笔试测验的内容为3道大题，一是分析举例题（共30分），二是情景分析题(共30分)，三是礼仪实训题(共40分)。这种主观试题更适合礼仪课程实践应用性强的特点，而且能检测学生的综合分析问题和解决问题的能力。笔试也是公文文书礼仪实践检验的一部分，是对学生的书面礼仪部分的考核。

3　期末礼仪节展演（40%）的考核方式的设计

期末礼仪展演是对全学期“过程考核”教学改革的实践检验。学生以实训小组为单位，进行礼仪自编情景剧的展示。通过这种展演的形式，真正实现“礼仪生活化，生活礼仪化”的应用型人才培养的教学改革。设计目的是全员参与，不仅是给上台展示的同学评定分数，每个同学都有一个分工表，例如有的学生负责剧务，负责舞台布置或者打扫卫生（下转第40页）（上接第22页）等等，让学生体验团队中分工协作的快乐。分数的评定不仅是展演当天的表现，还要结合彩排分数。在正式展演前，让学生自行彩排，完成彩排报告。展演当天的分数按照自评、他评、师评和展演报告撰写四个方面评定。展演以小组成绩记入每个组员的个人成绩中。期末展演成绩示例如下：

综上所述，《社交礼仪》课程课堂教学改革考核方式改革的设计目的不仅是让好学生脱颖而出，而是发挥每个学生的潜能，调动每个学生的积极性，对学生实行全学期的“过程考核”，不仅考核学生对知识的掌握，还包括了对学生的能力提升和素质培养。

参考文献

礼仪实训报告范文第3篇

医院培训方案一为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划u，具体安排如下：

一、培训机构：

岗前培训工作组：

组长：

副组长：

组员：

二、培训目的：通过有效的培训，提高员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能医院岗前培训方案医院岗前培训方案。

二、培训时间：即报到的第一天起培训。

三、培训地点：医教科办公室

四、培训内容：

（一）医院概况（人力资源培训内容）

1、院训（团结、诚信、求真、务实、开拓、创新）；

2、服务承诺：“心贴心的服务、手握手的承诺”；

3、医院的基本概况（发展史及远景）；

4、医院的行政组织结架；

5、医院奖罚制度；

6、学习员工手册；

（二）医教科培训内容

1、《中华人民共和国执业医师法》；

2、《医疗机构管理条例》；

3、《医疗机构管理条例实施细则》；

（三）质控科培训内容：

1、府城医院核心制度手册（发放至个人）；

2、医疗机构药事管理法规汇编；

3、住院病历质量管理实施细则；

4、府城医院医疗文书奖惩补充条例；

5、运行病历考核标准（发放至个人）；

6、终末病历考核标准；

7、新版《病历书写基本规范》

8、中医、中西医结合病历书写基本规范；

9、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）；

10、处方评价标准（发放至个人）；

11、府城医院抗菌药物分级目录（发放至个人）；

12、药品临床应用指导原则；

13、国家基本药物目录（发放至个人）；

14、药品临床使用培训后进行考核习题。

15、《抗生素管理制度》；

16、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行)；

院感培训内容：

医院感染知识培训:

1、医院感染相关概念；

2、手卫生；

3、医疗废物管理制度；

4、职业暴露；

5、无菌操作基本常识；

6、医院感染报告报告制度；

7、医院感染暴发报告流程；

8、医院感染诊断标准；

9、多重耐药菌医院感染管理制度；

10、多重耐药菌报告流程；

传染病防控知识培训:

1、传染病报告组织机构职责；

2、传染病的报告制度及报告流程；

3、传染病信息报告；

4、传染病报告卡填写要求；

5、常见传染病的诊断；

6、考核与评估；

（五）医务科培训内容：

1、《中华人民共和国传染病防治法》；

2、《中华人民共和国药品管理法》；

3、《医疗事故分级标准》（试行）；

4、《医疗事故处理条例》；

5、《首诊科室与首诊医生负责制度》；

6、《三级医师负责制度》；

7、《值班、交接班制度》；

8、《处方制度》；

9、《转院、转科制度》；

（六）急救知识培训（重症医学科）

1、心肺复苏；

2、输液反应；

五、授课形式：幻灯片形式进行授课。

通过学习以上内容，以书面形式，谈谈此次岗前培训的心得，并融入到今后工作中，如何体现我院的院训精神及服务承诺，期望在今后的培训中不断优化培训内容。

医院礼仪培训方案二医院服务礼仪培训是医院应该重视的一门培训课程，因为医院的医护人员不但要有专业技能知识，专业临床护理知识还要有良好的医德和主动热情的服务意识。只有这样我们的医院才能在当今竞争激烈的社会获得好评，得到患者的认可。

医院服务礼仪培训主要为您建议参加培训对象，分析服务现状，以及怎么完善医院服务等。

医院服务礼仪培训对象

医院服务礼仪培训是医院的所有医护人员应该参加的培训课程主要培训对象有：医院经营人员，医生，医师，护士，医务人员，导医，营销人员，项目管理人员，药剂师，医技人员，煎药人员，医院收费人员，后勤工作人员等医院的所有工作人员。

医院服务礼仪培训现状分析

1、患者满意度差

某医院项目人员曾经对患者满意度，医护服务状况等对医院的服务品质做过问卷调查。调查结果医院的府服务状况和服务中存在很多的问题，患者大多在抱怨医院收费不合理，医院的护理工作不到位，医院饭食不好等各方面的问题，所有对于这些问题我们应该要给予重视，做好改进。

2、服务流程不和谐

调查中发现医院的服务流程有待改进，各部门之间不协调，给患者造成了很大的困扰。要对医院的所有服务流程包括住院服务流程，出院流程，手术流程，看病流程等进行改进。

3、医护人员不注意自己的言行

调查发现很多病人反映医院的医护人员不注意自己的言行举止，在上班期间有吵闹现象，这在医院是绝对不允许的，医院和其他的工作单位是有区别的，这样会严重的影响病人的休息。

医院服务礼仪培训完善服务质量

医院要解决目前的问题，进一步将优良的服务塑造医院的特色，提高医院的服务水平，规范员工的服务行为就必须对医院进行礼仪培训，具体要做到：

1、提前做调查

在培训之前提前通过各个途径做调研，看看医院现存问题是什么，有哪些地方是患者不满意的，有哪些地方是员工不满意的，因为只有你的员工满意了，他才能很好的为患者服务，然后再找出病因对症下药。

2、进行礼仪培训

知道了病根就可以对症下药了，可以请一位知名的而利益培训师给员工做礼仪知道，礼仪培训师一般都会从员工平时的仪容仪表，个人举止，与患者沟通，问候，医德素质，交际等进行培训，让医院的医护人员正确的认识医院服务，从外表和内在进行改进，完善服务质量。

3、实施服务礼仪比赛活动

礼仪实训报告范文第4篇

关于最新精选礼仪学习工作计划范文   礼仪队作为直属于学生会的一个服务型部门，主要负责各种晚会的迎宾，引导，颁奖等工作。这学期礼仪队将继续本着为学生会认真服务的态度，在学校老师的支持和引导下下积极有序的进行各方面的工作，执着的履行一个合格的服务型部门的职责，全心全意为大家服务。礼仪队本学期的工作计划如下：

  一、XX届礼仪队招新安排

  由于礼仪队现有26名成员，其中14名是20XX年毕业，因此，剩余成员有12名。我们会将在军训结束后的2星期内进行招新，大约会招入实习生15名，依照具体情况而定。

  二、定期进行礼仪培训

  （一）理论方面的训练：

  1、风度和仪表的理论训练：主要包括气质、谈吐、外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

  2、日常礼节的理论训练：主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。

  3、专项礼仪训练：主要包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。

  （二）实践方面的训练：

  1、在具针对性的场地由礼仪队长进行系统训练。

  2、按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。

  三、礼仪服饰保存与整理

  新学期关于礼仪服的管理，礼仪队将分组进行礼仪服的清洗工作，并及时清点礼仪服。本学期将制定礼仪服出纳登记制度，学生会内部任何部门借用礼仪服必须登记，以此来规范礼仪服的管理。

  四、制作礼仪队成员个人信息表

  为了加强成员管理，增强队员团队意识，礼仪队将于10月份制作礼仪队成员个人信息表并发放给每位成员，然后将所有成员信息个人信息表收集完毕后永久性存档。

  五、制定礼仪队规章管理条例

  本着将礼仪队领向更加规范化，制度化道路的目标，礼仪队将于10月份商讨完善更新礼仪队规章管理制度。

  六、进行礼仪宣传活动

  “致福曰礼，成义曰仪。”礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。为了加强我校学生的礼仪意识，丰富其礼仪知识，我校礼仪队将进行一次礼仪宣传活动。

  礼仪队将出席学校的各种学术活动及大型晚会，负责礼仪工作。并将坚持做到“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”，认真配合各部门工作，履行一个合格服务部门的义务。

  关于最新精选礼仪学习工作计划范文

  我国素以“礼仪之邦”著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之”，《礼记》也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和周围的人保持友善关系。具有良好的礼仪，对于我们XX学生而言，不仅仅能体现我们高尚的XX德与良好的XX风，还能有助于病人放松心情，增强信心，增加其与XX生的亲密度与信赖度，从而对XX疗过程产生积极作用??这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一致好评。

  在XX“明礼诚信”系列教育活动中，“文明自信篇”??中南大学XX“第二届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为XX学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌，同时丰富校园生活，活跃校园氛围，在轻松活泼的比赛中，“明礼诚信”、“XX风XX德教育”的专题深入人心，礼仪培训部在整个比赛进程中，更是致力于将XX务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代大学生需具备的基本素质贯穿于大赛的始终。

  本次大赛从策划到最后的决赛历时1个多月，是在XX团委、七年制办公室、七年制XX风XX德教育示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响十分大，XX的全体学生及在岳麓校区学习的七年制XX级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的比赛，在上届大赛的成功的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”，选手自创个性化海报展，外景拍摄VCR为选手们从各个方面展现自我风采提供了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校园内掀起了一股“风采热”，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程安排及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热烈，高潮迭起，选手们都有出色的表现，晚会中，他们不仅展现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中体现出良好的心理素质和深厚的文化道德修养。整个比赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度称赞和一致好评。湖南卫视、经视以及《三湘都市报》都对本次大赛进行了现场报道，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。

  礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台经验不足，培训部对所有决赛选手集中进行了专门培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且认识到这些礼仪方面素质对XX学生而言必不可少，也能体现XX务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能体现选手综合素质的一个环节，培训部以“明礼诚信”和“XX风XX德”做为主线，结合当前社会热点，经过紧张的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验选手综合素质，如应变能力的同时，也唤起广大同学对提高XX学生即以后活跃在XX疗战线的XX务工作者道德修养素质这一主题的普遍关注和深思。

  通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行XX风XX德教育的目的，使更多的同学了解和关注XX学生必备的基本素质要求。

  “一分耕耘，一分收获”，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼仪之花遍撒XX学之路。

  关于最新精选礼仪学习工作计划范文

  一、指导思想

  “礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。

  二、实施内容

  （一）学校礼仪

  1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼（队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方；态度严肃又庄重，右手五指要靠拢；从体侧经前胸，动作不慌也不忙；手掌小臂成直线，举在额上一拳高；手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方；态度严肃又庄重，右手五指要靠拢；手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。）问候。（声音响亮）

  2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”；学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室；学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经老师同意后再出教室；下课时，起立和老师互道再见。

  3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。

  4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。

  5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。

  6、集会礼仪：学校集合，学生分班整队入场，按时到达指定地点，做到“快、静、齐”，会议中端坐静听。

  （1）升国旗、奏国歌时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼。

  （2）开学、结业典礼或举行其他庆典仪式时，准时整队入、退场。保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。

  （3）上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定的台口上台，站在台上双手自然下垂，站姿端正。接受奖品、奖状用双手接，行鞠躬礼，然后转过身来，面向台下，将奖状高举过头向大家示意后，双手拿好贴放胸前。下台时脚步稳重，从指定台口退下，台下的同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，不交头接耳、随意谈笑，不起哄、喊叫。

  7、校内公共场所礼仪：自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。

  （二）个人礼仪

  1、言谈礼貌：交谈时掌握说话分寸，使用礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。

  2、仪态举止：

  （1）谈话姿势：交谈时，双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望。

  （2）站姿：站立时做到头正，面容平和自然，双肩放松，躯干挺直，双臂自然下垂于身体两侧，双腿立直。（站如松）

  （3）坐姿：入座做到轻而稳，双肩平正放松，上体自然挺直，双膝自然并拢；离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。（坐如钟）

  （4）走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。（行如风）

  3、卫生习惯：讲究梳理勤更衣。

  （三）社交礼仪

  1、餐桌礼仪：用餐时做到餐前洗手；餐时待主人示意后开始，夹菜文明，细嚼慢咽，不挑食，动作文雅，不发出不必要的响声；餐末，正确使用餐巾或餐纸擦嘴；退席时对他人说一声“请慢吃”；爱惜粮食，不乱倒剩饭。

礼仪实训报告范文第5篇

仪仗营的诞生

仪仗营同共和国几乎是同时诞生的。1949年10月1日，在天安门城楼上庄严地向全世界宣告：凡愿遵守平等、互利、互相尊重领土等项原则的任何外国政府，我们均愿与之建立外交关系。10月2日，苏联政府首先宣布与我国建立外交关系。随后，保加利亚、罗马尼亚、匈牙利、捷克斯洛伐克、朝鲜、蒙古等一些社会主义国家相继宣布与我国建立外交关系。

中国迎来的第一位外宾是苏联驻中国大使罗申。1949年10月16日，罗申要正式向递交国书，中央确定用仪仗队和军乐队举行欢迎仪式。当时将组建仪仗队迎宾的任务交给了警卫营。警卫营接受任务后，立即着手组建仪仗队，决定编制放在警卫一连，人员在全连范围内挑选。为了完成好第一次迎宾任务，仪仗队一组建即开始突击训练。

训练什么？怎样训练？幸好，这支部队还不是初次迎接外宾，多少有一点经验。早在1946年3月，美国总统特使马歇尔要来延安调解国共两党关系时，就曾紧急从南泥湾一个团选拔出500名战士，临时编成3个连，经过短期紧张训练，执行过一次迎宾任务。马歇尔来时，在、、等中央领导人陪同下，在机场检阅了这支临时组成的仪仗队，任务完成的很好。检阅完后，临时仪仗队队员各自回到了原单位。这次训练参考过去的训练方法和新增加的训练内容，很快形成了训练方案。训练开始，着重进行队列和队形变换及各种步伐和各种礼节训练。礼节主要有注目礼、持枪护枪礼、推枪护枪礼和托枪护枪礼。

在欢迎罗申大使时，由于时间紧、任务急，仪仗队来不及做礼服，为了显示仪仗队威武雄壮，首先决定仪仗队员服装暂着缴获的日军呢料军衣、马裤、马靴、钢盔，手持上刺刀的日军三八式步枪。欢迎仪式是在中南海勤政殿进行的。当军乐队奏完两国国歌时，大家按着队长洪亮的口令，列队向客人行注目礼。队员们动作整齐，精神饱满，任务完成得十分顺利。对此，各级首长和外交部的同志们都很满意。

迎宾仪式结束后，大家高兴得不得了。队员们有说有笑，各自谈论当时自己的感受。是啊，第一次为共和国迎接外宾，心情能不激动吗！晚上，大家躺在床上，浮想联翩，翻来覆去睡不着觉，一直沉浸在自豪的幸福感中。

随着我国的发展壮大和国际地位的不断提高，同我国建交的国家日益增多，对我国进行友好访问的外国领导人和外交使节越来越多。于是，对执行国家礼仪任务的仪仗队的要求也越来越高了。1952年9月28日，蒙古人民共和国总理泽登巴尔率领政府代表团要来我国进行友好访问，上级明确指示，欢迎的气氛要热烈，场面要隆重。为了做好迎宾的准备工作，仪仗队事先进行了欢迎仪式的预演。由于队员个头不齐，年龄差距较大，身材不匀，气质不高，难以形成一个威严雄壮的整体，不能很好地展示出我们的军威和国威。上级发现这个问题后，不得不临时决定，把这次迎接外宾的任务交给来京参加国庆受阅的长春第七步兵学校承担。由此，上级感到组建一个正规、合格、随时能高标准完成国家迎接外客任务的仪仗队势在必行、迫在眉睫。

于是，1953年6月正式成立了中国人民独立仪仗营。仪仗营由公安警卫师警卫营和第2团3营抽编而成，下辖4个连队。原警卫营1连和2连，为仪仗营1连和2连；第2团3营的9连和10连，为仪仗营的3连和4连。每个连队编制为178人。仪仗营归公安警卫师领导。

仪仗队的编制好定、服装好做、武器好换、任务好下，而人员难选。为了祖国的荣誉，仪仗队要塑造良好的中国军人的形象， 这就要求队员们要有良好的身体条件和军人素质，一般要五官端正，体魄强健，身高1.73米至1.77米。

队员条件确定之后，紧接着在全师万名干部、战士中进行选拔，同时还派人到一些兄弟单位进行挑选。为把条件好的干部、战士选入仪仗营，师长刘辉山、政委张廷帧、参谋长古远兴分头下去，逐个考核，严格把关。往往选一名队员，要经过反复对比衡量，才能定下来。最难选的是营长。营长在举行迎宾礼仪时是现场唯一的指挥员。因此，不但要有好的相貌和身材，而且嗓音要洪亮，吐字要清楚，说话要流畅有力。师领导绞尽脑汁，把所有的干部排队比较，最后选定了王立堂任第一任营长，翟白元任教导员，韩俊章任副营长，刘玉明任副教导员。

王立堂一到职，仪仗营立即召开了成立大会。师首长到会祝贺并讲了话，对大家提出了殷切的希望和要求。仪仗营的同志们采取各种形式表示一定不辜负领导的期望，圆满完成党和人民交给的艰巨而光荣的任务。从此，仪仗营诞生了。

艰苦的训练生活

仪仗营的成立大会，无异是训练的动员大会。大会过后，全营同志便以饱满的热情投入到紧张繁忙的训练之中。根据上级“打基础、向正规化迈进”的指示精神，训练内容主要是队列、操枪和步伐变换及各种礼节，其目的是进一步培养良好的军人姿态。为把训练搞好，还从步校选调了周玉普、许广证、宋姿等5名干部任参谋。这些参谋和队员们打成一片，尽职尽责，为仪仗营成长和发展做出了应有的贡献。

训练生活非常苦，每天差不多要练8至10小时的正步和齐步走。简单的重复，机械的动作，枯燥无味。特别是分解动作，按照口令，一步一动一停，每纠正一遍动作中，大家要“金鸡独立”单腿站立五六分钟。特别是盛夏季节，骄阳似火，有的同志身体弱支持不住，常常晕倒在地上，队员们的衣服整天湿漉漉的，大家都累得吃不下饭，睡不着觉，躺在床上身体每块肌肉和关节都痛。时间不长，全营同志的体重普遍下降。

苦和累没有影响大家的训练热情。主要原因是干部以身作则，营长和大家一起操练，师首长经常亲临操场督促检查。每天队员们的身上有多少汗水，领导的身上也有多少汗水。更重要的是每个同志心里都有一种光荣的使命感和责任感，深知自己的一举一动都关系到军队与国家的荣誉。因此，在训练中宁肯吃大苦受大累，也不能叫部队和国家的形象受到损害。1连1排战士谢安营，外表长得很好，训练也肯努力，但有一个毛病，一端枪就不自觉的向左歪头。为了改掉这个毛病，他自己想了个办法，在衣服的左侧插上个大头针，端枪歪头时，大头针就扎脖子。他坚持了半个月，以后端枪再也不歪头了。可是他脖子左侧，却被大头针扎了一片伤痕。3排有个战士叫张俊发，腰有点弓，于是他就在自己的后背绑了一根棍，吃饭、洗脸都不肯弯腰。队员们为使自己身体正直，经常脚跟、臀部、头部三点成一线靠墙或树站立。有的同志长年睡觉不用枕头，甚至躺在床上还是立正姿势。

在仪仗营，争取成为一名优秀队员，是大家的共同目标。只要能使自己具备一个队员应有的素质和条件，再苦再累都能克服。踢腿要有爆发力，大家就在自己的腿上绑两个沙袋跑步；要求队员有耐久力，同志们在太阳地上一站就是五六个小时。曾做过一个不精确的统计：一个队员3年走的正步合起来，等于红军二万五千里长征的路程；每人每天流的汗水集起来，两年可达1吨；每人每年要穿破皮鞋7双，脚上的鸡眼平均6个。这些，都体现了“仪仗重于生命，事业高于一切”的仪仗精神。在苦练中，大家总结出许多经验和方法，如：“三挺一瞪”、“两快一慢”、“腰杆当家”、“踢腿带风”，“落地砸坑”、“走似铁流滚滚、站似青松挺立、坐如泰山不动”等。这些来自实践的经验和方法，对当时的训练发挥了积极的促进作用。

训练越来越严格，要求也越来越规范。正步端臂距胸10厘米，两腿踢步离地25厘米，两脚之间相距75厘米，一分钟110-116步，不能有误差。每个班都有一把尺子和一块秒表，一步一量，一步一测，不但要步伐准确，而且要刚劲有力，充满朝气。经过两个多月的苦练，打下了坚实的队列基础，然后便与军乐队开始合练。合练又高了一个层次，要求队员们要懂得音乐，要有较强的乐感，每一步要不快不慢地踏在节拍上。音乐、步伐、神态要合为一体，以显示出部队高度的组织性、纪律性和勇往直前的精神。并要求不论是列队还是行进，横着一条线，纵着一条线，斜着一条线，从任何角度看，都是一条线。要达到这一要求，难度更大。然而，难度再大，也没难倒有坚强决心和毅力的仪仗队员。队员们白天练，晚上练，节日练，假日练，操场上的砖地被刻苦训练的步伐踏出了一个个小坑。师首长第一次检验那天，队员们精神百倍地来到操场。在操场上听到的是指挥员洪亮的口令声、雄壮的军乐声和整齐有力的步伐声。师首长高兴地当场肯定了队员们的训练成绩，表扬了大家刻苦训练的精神。对于师首长给予的鼓励，大家感触很深，因为领导的表扬可是仪仗队累酸了腿、军乐队吹破了嘴共同刻苦训练得来的啊！

为祖国迎宾受阅

仪仗营经过严格训练之后，开始执行任务。1953年11月的一天，外交部礼宾司打来电话说，朝鲜民主主义人民共和国内阁首相金日成元帅率领政府代表团，要来我国访问，要做好迎宾准备。接到通知后，从全营挑出100名在训练中成绩优秀的战士，并选定了一名旗手、两名副旗手，仪仗队队长由营长王立堂担任。12日下午，奉命准时到北京站列队迎接。当金日成首相乘坐的专列一停，总理便走上前去，同下火车的金日成热情握手、亲切问候。接着，隆重的欢迎仪式在悬挂中朝两国国旗的站台上举行。队长王立堂跑步向金日成首相报告，金日成首相在总理的陪同下检阅了仪仗队。仪仗队整齐的队形、一致的动作、英勇的神态，向贵宾和全世界展示了中国人民的风采，顺利、圆满地完成了本次迎宾任务。

头几年迎接外国元首，沿用的是陆军仪仗队，到了1956年，开始改用陆、海、空三军仪仗队。三军仪仗队由151人组成，队长1名，旗手1名，副旗手2名，队员147名。第一次改用三军仪仗队迎接的是印度尼西亚总统苏加诺。1956年9月30日，苏加诺总统应的邀请来我国访问。时值国庆节前夕，北京披上了节日的盛装，在交通要道竖起了高大的彩牌和标语塔，上面写着“向苏加诺总统致敬”、“亚非和世界和平万岁”的巨幅标语，给节日增加了欢乐的气氛。当时苏加诺总统乘坐的是一架银灰色的双引擎飞机，主席亲自到机场迎接。欢迎仪式开始后，首先由军乐队奏印度尼西亚和中国国歌，接着苏加诺总统由陪同检阅了这支新组成的陆、海、空三军仪仗队，然后一起乘一辆敞篷汽车前往住所。离京时，苏加诺总统再次由主席陪同，在机场检阅了仪仗队。这次迎送外宾，大家深深感受到祖国在发展，仪仗营在成长。

迎宾，分为检阅式和分列式两种。在静止状态，接受国宾检阅，称检阅式；在行进间接受国宾检阅，称为分列式。迎宾的规格，根据国宾的身份而定。根据我外交部的要求，不论国家大小，不分社会制度，不分与我国亲疏，都一视同仁，平等相待，热情迎送。仪仗队员感受最深的是迎接锡兰（今斯里兰卡）总理班达拉奈克夫人。1962年12月31日，班达拉奈克夫人应邀首次来我国访问。锡兰地处赤道附近，终年如夏，平均气温28摄氏度。这期间，北京已进入严冬，人们早已穿上厚厚实实的冬装。当时担心班达拉奈克夫人经受不了气候变化，指示仪仗队礼仪要周到，动作要迅速，尽量减少在机场的停留时间。按照的指示，在班达拉奈克夫人刚走下飞机时，执行队长王立堂就立即跑步报告，接着走分列式请贵宾检阅。同志们精神饱满，动作紧凑准确。从当时班达拉奈克夫人表情上看，她理解了仪仗队员的心意，非常高兴，十分感动。

任何事情，都会出现特殊情况，仪仗营迎宾，尽管事先做了充分准备工作，但到时候也还会出现这样或那样的问题。仪仗队员不会忘记，有一次在执行任务之前，海军队的排长黄庆峰突然头晕，当时没有预备人员顶替，大家都非常着急。但冷静一想，认为迎宾时间不长，吃点止痛药片坚持一下就过去了。于是营长王立堂向在机场工作的友谊医院医生说明情况，医生出乎意料的答复说：“不要着急，用不着吃药，迎宾之前给他半杯葡萄酒喝就行了。”王立堂反问道：“喝酒不就更头晕了！？”医生说：“你不懂，喝少量葡萄酒起镇静作用。”大家半信半疑，临行前给黄排长喝了半杯葡萄酒，没有想到，还真管用，黄排长的头不晕了，顺利完成了任务。从此，这事儿成了大家的趣谈。还有一次，冬季迎接一位国宾，机场地面上结了许多冰；在分列式行进中，一个战士“扑通”一声滑倒了，他身边的战士手疾眼快一把将他拉起，继续正步向前行进。这情景被国宾和陪同国宾的看得一清二楚，当时他们都笑了，心里称赞战士们的机敏灵活。此事，也使仪仗队员明白了一个道理，发生意外问题是难免的，但处理恰当会起到比正常还要好的效果。

每执行一次仪仗任务，总结一次经验教训。因此，全营干部战士的政治、军事素质不断提高，完成任务一次比一次好。1959年9月，越南胡志明主席前来参加我国国庆10周年庆祝活动。胡志明主席下飞机后，在总理的陪同下检阅了仪仗队。当担任执行队长的刘玉明教导员陪同胡志明走到排尾时，胡主席停下脚步，转身送给他一枚象征着中越两国友谊的纪念章。这枚纪念章的图案为中越两国国旗交叉，上面有镰刀斧头，下面有“友谊”二字，背面刻有“胡志明赠”等字样。胡志明主席是来我国访问次数最多的国家领导人之一，他每次来，仪仗队都要迎送，他亲眼看到仪仗营成长。今天他赠送纪念章，其用意也许是出于对队员的鼓励和赞赏吧！

礼炮连的增建

火炮是战争中杀伤力较大的武器，礼炮则是和平的天使。在隆重欢迎国宾和盛大庆典仪式上鸣放礼炮，是一项重要的礼仪活动。1949年10月1日，我国开国大典曾鸣放礼炮进行庆祝，但在1964年4月以前的迎送国宾中则没有鸣放过礼炮。为了完善我国的外交礼仪和更好地迎送来访的国宾，1963年6月，上级决定仪仗营增建一个礼炮连。第69军第126团在国庆大典时曾多次执行过鸣放礼炮的任务，这次组建从那里调来连长牛茂林和3名排长、24名炮手。7月31日，仪仗营召开礼炮连成立大会，师长曾绍东和副政治委员杜泽洲出席了大会，并宣布8月1日为礼炮连的成立日。

人员有了，就要配装备。那些在战争年代功绩卓著、早已退役的九四式山炮，炮身短，便于搬运，声响也洪亮，于是让它重新服役，继续为共和国效力。为使礼炮发射时声音整齐，特请军械部门组织专人对30门礼炮的发射装置进行了改进，由手工拉发改成电钮操纵击发。指挥员一声令下，炮手一按电钮，多门礼炮可在同一时间内发出同一声响，也可以有间隙一声一声的响，根据需要而定。礼炮最早起源于英国的海军，最大的战舰装有21门炮，21响为最高礼节，19响次之。后来，这一礼仪从海上沿用到陆地上。1875年美国首先采用了这一礼仪，于是逐渐成为世界各国迎宾的一种方式。目前国际上欢迎国家元首或相当于国家元首时，鸣放礼炮21响；欢迎政府首脑或相当于政府首脑，鸣放礼炮19响；有陆海空三军仪仗队迎送的国宾鸣放礼炮，只有陆军仪仗队迎送的贵宾则不鸣放礼炮。

鸣放礼炮在奏宾主两国国歌时进行。鸣放礼炮要求非常严格，每一声炮响都要有间歇。不管国歌演奏的时间长短，必须做到歌起炮响、歌止炮停，误差不得超过一秒钟。

苏丹武装部队最高委员会主席阿布德，是用鸣放礼炮迎接的第一位国宾。1964年5月间，阿布德要来我国作友好访问，确定在欢迎仪式上鸣放礼炮。礼炮连接到通知后，很快选出了优秀炮手组成礼炮队。他们根据军乐队提供的演奏苏丹、中国国歌所需时间，精确计算了鸣放21响礼炮的间歇，并命配属连队的三辆汽车，提前将礼炮运往首都机场。5月16日下午6点，阿布德乘坐的专机在首都机场着陆时，仪仗队、军乐队、礼炮队早已做好了欢迎的准备工作。礼炮排成一字型，炮口朝向一方。当军乐队奏苏丹、中国两国国歌时，连长牛茂林沉着指挥，炮手按间歇时间有节奏地随着国歌乐曲准确鸣放了21响礼炮。阿布德在刘少奇主席和总理的陪同下检阅了陆海空三军仪仗队。

1964年中，先后用礼炮欢迎的国宾还有，来自红海之滨的阿拉伯也门共和国总统萨拉勒，及前来参加我国建国15周年庆祝典礼的柬埔寨国王西哈努克、刚果总统马桑巴代巴、马里总统凯塔，以及进行国事访问的阿富汗国王查希尔。这一年，是鸣放礼炮欢迎国宾最多的一年。

礼炮连的建立，标志着仪仗营朝着正规化建设迈进了一步。

节日在天安门站岗受阅

50年代和60年代，每年五一国际劳动节和十一国庆节，首都北京都要举行集会、游行等大型庆祝活动。仪仗营除了迎送国宾以外，还要在这两个重大节日里，担负天安门广场的武装标兵、群众标兵和警卫中央首长、保护人民群众绝对安全等任务。完成这些任务，要求站立时间长、情绪始终饱满，在任何情况下，都要保持良好的军人姿态。这就需要有强健的身体和坚强的毅力。

为了完成好这一光荣重大的任务，一般都是提前一个月就开始艰苦训练。站立训练，循序渐进，逐步增加时间和加大难度。开始练习站立1个小时、2个小时，最后练习站立4个小时、5个小时以至6个小时。在训练场经常有人像木棍一样晕倒，跌得鼻青脸肿，甚至磕掉门牙。新兵比老兵晕倒的多，因为新兵心情过于紧张，掌握不好站立要领，站立时间一长，失去控制，晕倒在地上。而老兵站立时，站立要领掌握熟练，将身体重心适时在左右腿上倒换调整，使两腿有灵活交替休息时间，就能达到站立时间长而不晕倒的程度，而且外人也看不出来。在训练场上休息时也不准坐卧，就是回到宿舍，在食堂就餐，一般也都站着。尽管战士们都年轻力壮、虎虎生生，但一天训练下来，也是筋疲力尽，身子像散了架子，走起路来晃晃悠悠，好似过独木桥。

经过一个月的严格训练之后，大家虽然普遍晒黑了、累瘦了，但身体强健了，意志坚强了，每个人基本上能连续站五六个小时。达到了标准，就取得了标兵资格。最后，经过领导逐个审查考核，确定了一份标兵名单，抄报上级。

标兵有两种：一种是武装标兵，另一种是群众标兵。标兵的人数和布置，根据大会的规模确定。担负十一国庆节阅兵时的标兵为武装标兵。1959年国庆阅兵时，挑选出的457名干部战士，担负武装标兵。武装标兵一律着仪仗礼服、戴白手套、穿黑皮鞋，分别佩带“五四”式手枪和“五六”式半自动步枪。担负五一国际劳动节群众游行时的标兵为群众标兵。1954年庆祝五一国际劳动节时，派出群众标兵227名，分别布置在天安门广场、中山公园、劳动人民文化宫等处。群众标兵一律着毛哔叽礼服，佩带“执勤”袖章和“五四”式手枪。标兵纪律非常严格，目光不能斜视，好似一尊尊塑像；两腿像生了根，立正站在各自的位置上；不论刮风下雨，电闪雷鸣，蚊叮蜂蛰，或发生一些其他情况，都要岿然不动。

节日前夕，在天安门广场一般要组织两次预演、合练。预演、合练都是在夜间进行，为的是不影响市区的交通和人们的正常生活秩序。预演、合练的目的，一是让大家熟悉自己的位置与任务范围；二是检查各方面准备情况，发现问题，及时解决。在1959年国庆10周年阅兵预演中，有9名武装标兵晕倒在地上，当时都及时进行了人员调换。为防止标兵晕倒，需要增加营养、增强体质。平时和步兵伙食标准一样，而在训练和执行任务期间，伙食费提高到三类灶的标准，以补充过大体力消耗。但是到了真正执行任务的时候，又不能足吃猛喝。因为标兵在执勤的五六个小时之内，不能大小便。这就得在临执行任务前两三天，少吃饭，少喝水。为了解决既要限制饮食，又要有充沛的精力这一矛盾，采取了多吃鸡蛋和水果，以保持身体所需的营养。

事情不怕一万，就怕万一。如果标兵一旦在天安门广场前晕倒了，就会造成不好的影响。为此，大家想了个巧妙的办法，即在群众开始游行时，由排长带3名战士，跟随游行队伍前进，如有哪个标兵坚持不住，需要替换，就按事先规定好的暗号，用手的食指和中指在裤缝夹动，排长带领的3名战士，就有一名站在他的背后，将其推离岗位，这名战士就成了替补标兵，原来的标兵跟排长而去。

当游行队伍全部通过天安门之后，广场的学生便向主席台拥来。这时，标兵手牵着手，形成一道冲不断的锁链，挡住如潮的人流不要越过标兵线。主席台上宣布散会，人们可以自由地在天安门场来往走动，而中山公园、劳动人民文化宫仍不开放，标兵们撤至金水桥一线，严格控制这个地区，并在每座桥上派军官协助维持秩序，防止群众被拥下金水桥河中。到了夜晚，一般要抽200多人，在金水桥一线维持秩序。有的白天当标兵，晚上当哨兵，陪同党和国家领导人及数十万民众观赏五彩缤纷的节日焰火共度狂欢之夜，大家身体虽然很疲劳，但内心却感到非常欣慰和振奋。

难忘中央首长关怀

吃苦在训练场上，工作在中央首长身旁，这是仪仗队的一大特点。因些，在与中央首长频繁接触中，得到了无微不至地关怀和爱护。往日那一幕幕动人的场面，一个个感人的情景，给队员们留下了深刻的印象，成了今天幸福自豪的回忆。

建国后不久的一天，同我国建交的各国大使向递交国书，仪仗队员与军乐队在中南海勤政殿连续举行欢迎仪式。领导为了减轻大家的劳累，决定中午送饭就地用餐。正当大家三人一伙、五人一群的在勤政殿前吃饭时，主席微笑着健步向大家走来。同志们端着饭碗急忙站起，用手一一把大家按坐在原地，而后他看看这个同志碗里吃的是什么菜，又看看那个同志碗里吃的是什么饭。当他发现仪仗队吃的是馒头，喝的是鸡蛋汤，而军乐队吃的是米饭和炒菜时，便问：怎么吃的不一样？大家告诉，仪仗队和军乐队是两个伙食单位，军乐队伙食标准比仪仗队高一些，今天是两个单位的炊事班送来的饭菜。听后说：军乐队动嘴，仪仗队动腿，工作性质一样，吃的也应该一样，上级领导不应该给下级制造人为的矛盾。从这以后，军乐队和仪仗队需要就地用餐，一律由外交部门统一送饭。每当想起这件事时，大家都深深感到，这不仅是对仪仗队全体同志的关怀和爱护，而且也是对各级领导的一次很有意义的教育。

在完成迎接国宾的任务中，有仪仗队全体的辛劳，也有中央首长的心血。每次执行重大迎宾任务，中央首长都为队员们考虑得十分周到，想得非常细致。1959年十一国庆前夕，应邀来我国参加庆典的外国代表团比较多，仪仗营组成两个陆、海、空三军仪仗队，分别由营长王立堂和教导员刘玉明带队，赴火车站和飞机场迎接国宾。王立堂按外交部规定的报告词向来访的代表团团长报告。在休息的时候，总理派人将王立堂叫进机场贵宾室，总理说：“王立堂同志，你为什么只向代表团团长报告？这样不好嘛，人家来了一个代表团，怎么能只请团长检阅呢？报告时，要报出代表团各位领导人的职务和名字。”然后问王营长：“这样改你有什么意见？”王立堂给敬了个军礼说：“没有！”可是他由于高度紧张，改动的地方没有记清，又不好再找总理去问。正在他着急时，总理的秘书走了过来，将一张纸条递给了他。王营长接过来一看，上面所写的就是刚才总理改动的报告词。他又喜又激动，心里立刻对总理充满了崇敬之情。

报告要绝对准确无误，一字不能加，一字不能漏。外国人的名字比较长，少则五六个字，多则十多个字，尽管在执行任务之前背得滚瓜烂熟，但到时候出于精神紧张，执行队长向国宾报告时，也有“卡壳”现象。一次在火车站迎接越南总理，担任司礼的一位连长，向国宾敬完礼后，不知说什么了，直呆呆地站在那里不动，全队同志焦急万分。就在这时，敬爱的在一旁提词，“越南总理范文同”，才使他摆脱了窘境。事后，说，外国人也是人，中国人也是人，我们不要怕他们，也不能看不起他们，要平等相待。的话大家始终牢记心头，对队员们后来完成任务起到了巨大的鼓舞、激励和指导作用。

机场、车站是迎送国宾的重要场所，也是仪仗队员经常见到中央首长的地方。每次在迎送国宾时，中央首长几乎都要看望仪仗队，问寒问暖，为大家解决一些实际问题。一次在车站迎宾，元帅见队员们穿的是马靴，说这不符合我军军情，便同其他中央首长商量，建议改成矮腰黑皮鞋。不久军需部门就拿出了样鞋进行投产制作，从此，队员们告别了马靴，穿上了精制的矮腰黑皮鞋。还有一次，我们在机场等候迎宾，元帅提出要与仪仗队合影。当时正是隆冬季节，寒风阵阵，大家都穿着大衣。教导员翟白元见大家穿的大衣有新有旧，颜色深浅也不一致，想让大家脱掉大衣拍照，但又怕同志们冻着，于是便说：“等迎宾结束后再照吧！”正巧，这时和聂荣臻代总长在刘辉山师长陪同下，也来到大家面前。元帅把大衣新旧不一致的问题跟总理说了，当即表态说，这个问题应该解决。于是聂荣臻同志即对刘辉山师长说：“回去你们打个报告送上来，咱们说办就办。”第二天军需部门就来人给队员量大衣尺码，很快，仪仗营就穿上了统一而又合体的新大衣。

初始，仪仗队每人只发一套礼服，因为经常执行任务，脏了无法换洗。在一次执行迎宾任务时，教导员翟白元便向聂荣臻元帅反映了这一情况，建议再给每人发一套备用。聂帅笑着说：“你这个兵比我有办法，要想解决得快，就该向上反映。”后来，翟教导员在一次迎宾时，向说了这一情况，当即就作了答复。

礼仪实训报告范文第6篇

1、警察礼仪规范

2、劳教人民警察职业道德规范、

3、中央政法委“四条禁令”、公安部“五条禁令”、劳教人民警察六条禁令、江苏省政法干警八项硬性规定、国家公务员不得有十六种行为

4、民警礼节和报告词规范

5、八荣八耻

6、劳教人民警察宣誓

警察礼仪规范

工作礼仪：

一、同事之间的礼仪：

1、互相尊重，互相帮助，以诚相见；

2、经济往来清楚；

3、同事相处，不骄不躁，不卑不亢，虚心学习别人的长处；

4、工作之余的闲谈要注意：谈话要有节制，不能影响工作和耽误工作。谈话内容要有益无害，不要谈论他人隐私；谈话格调要高雅，不可低级趣味；谈话中一旦出现分歧和矛盾应主动缓和争论或转移话题；不要过多向别人叙述自己的苦恼和牢骚；谈话时要注意力集中。

5、胸怀坦荡，为人大度，不听信、不传播小道消息；

6、顾全大局，影响团结的话不说，影响团结的事不做。

二、汇报工作礼仪：

1、遵守时间，不可失约。因故不能赴约应尽早告知；

2、进门应先敲门（或报告），有人应声后才能进门；

3、汇报要实事求是。

三、听取汇报工作的礼仪

1、应守时；

2、要善于倾听；

3、可适度提问；

4、应先思而后言。

四、打电话者礼仪：

1、电话接通后要说“您好”；

2、要做自我介绍；

3、找人要说“请找……”、“请问……”等；

4、语言要简练、语音要柔和；

5、事情说完后要说“谢谢”、“再见”。

五、接电话者礼仪：

1、电话接通后要说“你好”并通报本处（室）、单位名称；

2、找人时要说“请稍等”；

3、对方要找的人不在时，应说“对不起，他不在”或“他不在，有事需要转告吗？”；

4、语言要简练、语音要柔和；

5、告别时要说“再见”。

六、接待来访者礼仪：

1、要起立并问候“您好”，对熟悉的客人握手；对初次见面者，要说“请问，您找谁？”

2、给客人让座，倒水；

3、热情地为客人办理业务，对于不属于本人负责的工作，要带领客人去找有关部门或有关人员；

4、客人走时要送出门口。

七、工作拜访礼仪：

1、进门应先敲门（或报告），有人应声后才能进门；

2、问候“您好”，对初次见面者，应做自我介绍；

3、问候时要有耐心；

4、交谈时要简明扼要，并注意听取对方意见，不要随意打断别人的话，当主人意欲结束会谈时，应起立和主人握手并说“谢谢你”“再见”。

八、办公室礼仪：

1、办公室应保持安静，不大声喧哗，不高谈阔论；

2、讲（本篇文章来源于文秘站 -百度直接输入“文秘站”第一个网站便是）究卫生，保持整洁、良好的环境，不乱扔纸屑、烟头；

3、不打私人电话，不聊天；

4、和同事见面时，要问候“你好”，分手时要说“再见”；

5、办公桌、文件柜摆放整齐，文具放置有序。

着装礼仪

一、上班时间一律着警服（含值班）。

二、进入二道门内民警（除所领导因工作需要外）必须着警服。

三、着装说明（按司法部令第67号执行）：

1、人民警察着装时，必须按照规定配套穿着：

1）、执勤、训练、劳动、抢险救灾、处置突发事件、执行追捕等任务时，通常着执勤服。其他场合通常着常服，也可以着执勤服。

2）、着常服时，内着制式衬衣，扎制式领带。外着制式衬衣时，衬衣下摆扎于裤腰内，并扎系制式腰带。着长袖衬衣时，扎系制式领带。着短袖衬衣时，不扎系领带。

3）、着多功能服附内胆时，内着衬衣、冬常服。不附内胆时，内着衬衣、春秋常服。

4）、着常服时，佩带硬肩章。着作训服或者外着制式衬衣时，佩带扣式软肩章。着多功能服时，佩带套式软肩章。

5）、除工作需要或者其他特殊情形外，应当着制式皮鞋、胶鞋。

6）、参加授衔、宣誓、阅警等重大仪式或者外事活动时的着装，按照主管（主办）单位规定执行。

7）、人民警察着装时，应当按照规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。警号佩带于外衣左胸处，胸徽佩带于外衣右胸处，臂章佩带于外衣左臂处。不得佩带其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志。

2、人民警察着装时，必须严格遵守下列规定：

1）、不得警服和便服混穿；

2）、不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。常服内着毛衣（衫）或者衬衣，内着内衣时，毛衣（衫）、内衣不得外露；

3）、不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物；

4）、不得赤脚穿鞋或者赤足。男人民警察鞋跟不得高于3厘米，女人民警察鞋跟不得高于4厘米；

5）、不得系扎围巾，不得染指甲、留长指甲，不得染彩发、化浓妆、戴首饰：

6）、男人民警察不得留长发、大鬃角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须，女人民警察发辫不得过肩；

7）、除工作需要或者眼部有严重伤疾外，不得戴有色眼镜。

见面日常礼仪

一、介绍礼仪：

1、自我介绍。自动到客人面前，点头致意对方“你好”，并说明自己的姓名，单位和职务以及结识的愿望或拜访的来意；

2、为他人介绍，要有礼貌地以手示意被介绍者，并说明其单位

、职务和姓名；

3、双方引见，要注意介绍顺序。要先把主人介绍给客人，把身份底的、年轻的介绍给身份高的、年纪大的，把男士介绍给女士。介绍时，被介绍者一般应起立点头致意。

二、握手礼仪：

1、先后之别。握手应由主人、领导者、年长者、身份高者或女士先伸手，客人、被领导者、年轻者、身份底者或男士见面应先问候，待对方伸手再握手；

2、方法和姿势。握手要先摘下手套，握手不能东张西望，握手一般握一下，对女士握手一般应轻轻一握即可。

三、致意的礼仪：

1、在公共场合与相识者距离较远或时间匆忙来不及寒暄时，主动举右手向对方打招呼、点头致意（或致警察礼）；

2、在大会议场合，遇到自己熟悉的、身份较高的领导时，一般不要主动上前握手问候，应该微微一笑点头致意。称呼礼仪：

一、对领导和客人不要直呼其名，可在其姓氏后加适当的尊称或职务；

二、相交不深或初次见面的客人，应用“您”，以表敬意；

三、对熟人、熟友而年纪较轻或与自己相仿的，不要总称“您”而用“你”，可直呼其名，不要连名带姓一起喊，以免让人感到生疏、拘谨；

四、党内一律称呼“同志”，而不要称呼职务；

五、在劳教学员面前不要直呼其名、简称、昵称。

交谈礼仪：

一、态度诚恳。自己说话时，要注意态度诚恳坦诚，坚持讲实话。在聆听对方说话时，不能左顾右盼。在自己与他人交谈中，与有第三者欲参加，一般情况应以握手、点头或微笑表示欢迎；如自己遇有急事需处理或需离开时，应向对方打招呼，表示歉意；

二、讲究分寸。说话注意语言的原则，措辞得体，话语文明，讲究方式方法。要考虑到对方的存在及能否接受。

三、举止端庄。与他人谈话，表情要自然、亲切。说话时的动作也要注意，不要手舞足蹈、拍打；交谈时不要搞小动作，不要唾星四溅；

四、时间适度。交谈的时间，要照顾对方的工作情况和精力状况，切记耽误时间。交谈时间要恰当，别人说话时，不要贸然打断，随意插话。如需参与交谈，应先打招呼，征求别人同意。如别人在进行个别谈话或领导之间研究问题，不要旁听。

涉外礼仪

一、参加涉外活动，要注意维护本单位的形象。与外宾相处，要不卑不亢，落落大方；与外宾交谈，要把握尺寸，说话实事求文秘站网是。在社交场合，一定要做到友好相处，礼貌待人；

二、加外事活动，要衣着整洁大方，讲究信誉和效率。要注意小节，彬彬有理；

三、参加涉外活动，注意尊重外宾的风俗习惯。在参加活动前，应认真了解，不可大意，否则就容易失礼。

附件2

劳教人民警察职业道德规范

一、思想道德——立场坚定、爱憎分明、遵纪守法、忠于职守

坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，具有高度的事业心、责任感、忠诚于党的劳教事业，关心劳教所的发展，正确处理“奉献”与“索取”的关系。坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。树立正确的荣辱观。遵纪守法，忠于职守，服从命令，听从指挥。勤奋学习，提高履职能力。遵守社会公德，全心全意为人民服务。

二、执法道德——秉公执法、刚正不阿、不畏权势、不徇私情

按照依法、科学、文明、直接管理的原则，按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。

三、廉政道德——为警清廉、不受贿赂、不谋私权、反对腐败

劳教人民警察必须做遵纪守法的模范，要带头遵守劳教机关的规章制度，要服从领导、听从指挥。自觉做到为警清廉，不，敢于抵制各种不正之风，反对腐败行为。

四、保密道德——遵守法律、严守机密、提高警惕、注意安全

劳教人民警察必须严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》，自觉做到：不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看，不该记的绝对不记。不在私人交往、通信、公共场所或亲戚面前谈论国家和工作秘密。

五、警容警纪——警容严整、仪表大方、衣冠整洁、举止端正

劳教人民警察在工作时间集中精力，提高工作效率。严格遵守着装规定和要求，做到警容严整、仪表大方、衣冠整洁、举止端正。

六、语言文明——用语规范、表达准确、态度和蔼、讲究礼貌

劳教人民警察必须做到语言规范、文明，对劳教学员作报告、讲话和谈话时要表达准确、清晰，引用法律条文正确。谦虚谨慎，戒骄戒躁，尊重同志，互相学习，互相帮助，加强团结协作。发挥集体主义精神，关心他人，热爱集体。

附件3

中央政法委“四条禁令”

一、绝对禁止政法干警接受案件当事人请吃喝、送钱物；

二、绝对禁止对告诉求助群众采取冷漠、生硬、蛮横、推诿等官老爷态度；

三、绝对禁止政法干警打人、骂人、刑讯逼供等违法乱纪行为；

四、绝对禁止政法干警参与经营娱乐场所或为非法经营活动提供保护。

公安部“五条禁令”

一、严禁违反枪支管理使用规定，违者予以纪律处分；造成严重后果的，予以辞退或者开除。

二、严禁携带枪支饮酒，违者予以辞退；造成严重后果的，予以开除。

三、严禁酒后驾驶机动车，违者予以辞退；造成严重后果的，予以开除。

四、严禁在工作期间饮酒，违者予以纪律处分；造成严重后果的，予以辞退或者开除。

五、严禁参与，违者予以辞退；情节严重的，予以开除。

劳教人民警察六条禁令

一、严禁殴打、体罚或者指使他人殴打、体罚劳教人员；

二、严禁违规使用警械和警车；

三、严禁索要、收受劳教人员及其亲属的财物；

四、严禁为劳教人员传递、提供违禁物品；

五、严禁工作期间饮酒；

六、严禁参与。

对于违反各项规定的人员，要追究责任，并按照有关规定给予教育、告诫、行政纪律处理。对造成严重后果的，给予辞退，直至开除。

江苏省政法干警八项硬性规定

一、绝对禁止接受案件当事人宴请和收受案件当事人钱物及有价证券；

二、绝对禁止通风报信、

泄露案情；

三、绝对禁止对群众求助、报警、投诉采取冷、横、硬、推恶劣态度；

四、绝对禁止刑讯逼供、滥用强制措施、滥用枪支器械；

五、绝对禁止酗酒和在工作期间、执行公务时饮酒；

六、绝对禁止参与经营娱乐场所或为非法经营提供保护；

七、绝对禁止乱收费、乱罚款、乱拉赞助或私设、私分“小金库”；

八、绝对禁止超越职权和管辖范围执法办案。

对违反上述规定者，情节轻微的，可由所在单位给予诫勉谈话、待岗、停止执行职务；情节严重的，要给予党纪政纪处分或按有关规定予以辞退；涉嫌构成犯罪的，要依法移交司法机关惩处。国家公务员不得有十六种行为

（一）散布有损国家声誉的言论，组织或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动，

（二）、组织或者参加非法组织，组织或者参加罢工；

（三），贻误工作；

（四）拒绝执行上级依法作出的决定和命令；

（五）压制批评，打击报复；

（六）弄虚作假，误导、欺骗领导和公众；

（七）贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己和他人谋取私利；

（八）违反财经纪律，浪费国家资财；

（九），侵犯公民、法人或者其他组织的合法权益；

（十）泄露国家秘密或者工作秘密；

（十一）在对外交往中有损国家荣誉和利益；

（十二）参与或者支持色情、吸毒、、迷信等活动；

（十三）违反职业道德、社会公德；

（十四）从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务；

（十五）矿工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；

（十六）其他违反纪律的行为。

国家公务员因违法违纪应当承担纪律责任的，依照公务员法给予处分；违纪行为情节轻微，经过批评教育后改正的，也可以免予处分。

附件4

民警礼节和报告词规范

一、礼节

（一）为体现民警之间团结友爱和互相尊重，民警必须有礼节。民警着警服戴警帽或者不戴警帽时，通常行举手礼。行举手礼时，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2cm处（不戴警帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。单个民警行礼时，须在距受礼者5—7步处，行举手礼。

（二）有关场合的敬礼

1、当上级领导到劳教所大中队视察或检查工作时，由职务高的民警，跑步到领导前5—7步处敬礼（民警在室内处于坐姿时，领导已进室，指挥员应下达“起立”口令），待领导还礼后，再向领导报告如：“局长同志，无锡劳教所*大队现有民警__名，劳教人员__名，欢迎领导光临，请指示，教导员__*。”若到工地作如下报告：“局长同志，无锡劳教所*大（中）队实有劳教__名，出工__名，宿舍还有__名正在学习或休息，请批示，教导员__*。”报告完毕待领导批示后，答“是”，再敬礼。领导还礼后，跑步回到原来位置。

2、正在进行队列训练时。当领导进到训练队伍适当距离时，指挥员下达“立正”的口令，跑步到领导前5—7步处敬礼。待领导还礼后，再向领导报告。例如：“政委同志，*队正在进行队列训练，全队应到__名，实到__名，请指示，队长__*。”报告完毕，待领导指示后，答“是”，再敬礼。待领导还礼后，跑步回到原来位置，下达“稍息”口令或继续进行操练。

（三）民警不敬礼的时机和场合

1、在加工车间、厨房、病房、诊室等处进行工作时；

2、正在射击、驾驶汽车时；

3、进行文体活动时；

4、在浴室、理发室、餐厅、商店时；

5、着便服时；

6、其他不便于敬礼的时机和场合。

二、报告词

报告词应简明扼要，其内容通常包括报告单位、人员构成、正在进行的工作或活动、报告人的职务和姓名（对直接领导不报告报告人的职务和姓名）等。示例如下：

（一）对直接领导的报告

1、大队民警正在进行队列训练时，大队长（教导员）向所长的报告词为：“所长同志，*大队民警正在进行队列训练，请指示。”

2、接受检查时的报告词：“所长同志，*大队实有民警*名，劳教__名，是否检查，请指示。”

（二）对非直接领导的报告

1、大队民警正在进行队列训练时，大队领导向局领导的报告词为：“局长同志，无锡劳教所*大队正在进行队列训练，请指示，教导员__*。”

2、到大队视察或检查时，大队领导向领导的报告词为：“局长同志，无锡劳教所*大队现有民警__名，劳教__名，是否视察或检查，请指示，教导员__*。”

（三）对部领导、外省领导、地方领导的报告

大队领导向来访人员的报告，一律为：“报告首长，江苏省无锡劳教所*大队现有民警__名，劳教学员__名，是否视察，请您指示，教导员__*。”

附件5

八荣八耻

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

附件6

礼仪实训报告范文第7篇

论文摘要：礼仪教学的实践性较强，要让学生在较短的时间里学好并能学以致用，笔者认为，必须改变传统的教学模式，注重理论与实践的有效结合，结合高职商务英语课程的特点培养学生的能力，全面地改革礼仪教学方法，更新教学内容，提高学生的礼仪素质。

交际习俗与礼仪是英语教学中文化教育的主要内容。因此在英语教学中应逐步渗透礼仪文化意识，尤其是商务英语专业的学生更需要了解丰富的礼仪知识。因此对商务英语专业的学生进行礼仪教育是十分重要的，其具体方法可以如下：

一、开设相关的礼仪课程进行专门的礼仪训练

笔者认为可以开设《社交礼仪实训》和《商务礼仪实训》这两门课程，让学生在较短的时间里掌握礼仪知识，并能够学以致用。具体做法可以如下：

（一）改革教学内容

1.以素质教育为基础安排课程内容。掌握礼仪知识，培养学生的社交能力，提高学生个人修养与气质是实训课程教学的目的。所以，在教学过程中，应以个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等章节为主要内容，其余章节或自学，或以书面作业的形式完成，这样既能保证教学的重点，又能兼顾知识的系统性。

2.教学内容结合商务英语专业的特点，社交礼仪实训课程上加入西方礼仪习俗训练；商务礼仪实训上侧重介绍在商务场合上与不同国家的人进行商务活动时需要注意的礼仪。

3.礼仪实训因其时间短，及其课程本身具有较高的形象、视觉要求，有些内容仅靠理论讲解难以让学生感受到具体的礼仪要求，为了改善课堂教学气氛，在课堂上适当地采用多媒体教学，采用光盘结合观摩分析的方法，以活跃课堂气氛，提高教学效果。理论知识的讲解突出重点和难点，力求系统生动地向学生讲授现代礼仪的基本知识。

4.为了提高学生的学习兴趣，在课堂教学中应穿插丰富的案例。

（二）改进教学方法

采用多样化的教学方式，如：任务驱动法、演练法、互动法、直观感受法、对比互评法、情境法、课内外结合法等教学法进行教学。通过开拓动手操作的渠道，可让学生学以致用，使能力与素质得到提高。在各种阶段性训练的基础上可举办一次难度较大的综合性“面试情境模拟表演”，模拟表演的内容由学生自定题材、人员自由组合、自选角色、自写台词、自设场景，进行精心准备并公开在课堂上表演。通过情境模拟表演，可使学生真正处于教学与实践的主体地位，调动学生课堂参与的积极性，使学生在学习过程中获得快乐的体验，并能将所学的内容更好地应用于实际。

（三）改革考试方法

传统的考试方法主要是以理论考试为主，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通与实际运用的能力较差。因此，应对传统的考试方法进行改革，将重点放在实践操作的成绩上，结合实训报告、课堂表现等各方面进行综合成绩评定。礼仪实训教学应当由课堂延伸至课外活动，如组织学生举办形象魅力大赛，可使学生更深刻地体会到礼仪的魅力。

二、将礼仪教育渗透到相关的专业课程中

文化因素教学是商务英语教学中必不可少的重要内容。交际习俗与礼仪如：打招呼、称赞、称谓，访友做客等都是文化教育的主要内容。因此，在英语教学中要适时进行礼仪教育，注重学生的跨文化交际能力的培养，更好地掌握并准确运用英语语言。在培养学生的跨文化意识中，注重“礼貌原则”。礼貌是礼仪在言语动作上的表现。礼貌既是一种普遍现象，为各社会群体所共有，又是一种个性化的交际原则，受制于不同语言群体的不同文化背景。因此，“礼貌原则”在跨文化交际中具有灵活性和多样性。在跨文化交际中，如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异，甚至彼此完全不能接受，礼貌的话语可能伤害对方，从而导致交际失败。因此，在成功的跨文化交际中，双文化比双语言更加重要。因此将礼仪知识的讲解渗透到不同的专业课程中，使学生在不同的话题学习中比较中英礼仪文化的异同点，渗透礼仪文化意识。

学习和掌握礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。应及时发现礼仪中存在的问题，积极探索解决问题的办法。礼仪课程教学环境必将得到有效改善，形成良好的礼仪实践范围，提高礼仪教学质量，把学生培养成为高素质、高技能的应用性人才。

参考文献：

礼仪实训报告范文第8篇

婚庆行业/培训

一、香港婚礼市场稳步增长

二、海外婚纱摄影和蜜月旅行支出增长迅速

据香港婚礼管理协会调查发现，99%的受访新人会拍摄结婚照，当中10%会选择拍摄3辑或以上，个别新人更拍摄7辑，反映新人乐于以婚照留下美好回忆。近年新人到外地拍摄婚照情况，也有上升趋势，热门拍摄婚照地点包括日本、关岛及欧洲等地。调查也显示，选择留港拍摄婚照的受访新人比例创新低，只有67%，较去年下跌5个百分点。负责调查的婚嫁专家林寄韵称，香港经济情况向好，新人普遍乐意花更多钱筹备婚礼。她指出，新人在蜜月旅行方面的消费不断提高，有个别收入不高的新人，竟愿意在蜜月旅行中入住每晚收费8000元的温泉酒店，足见新人对婚礼的重视。另外，印度尼西亚Q里岛及马尔代夫，也属近年冒起的蜜月旅行热点。

三、香港婚庆培训模式

（一）香港婚庆教育培训机构情况

香港增长迅速的婚礼市场需要大量专业人员，香港培训婚庆专业人才的最早和最大的机构是香港婚礼管理学院（The Wedding Management Academy），简称WMA，于2007年成立，是香港首间培训婚礼行业专业人员的学院。WMA为香港婚礼管理协会 Hong Kong Wedding Management Association （HKWMA） 直辖学院，HKWMA是香港法定的专业婚庆管理团体。学院在促进国际婚庆业培训发展及工作支援上扮演著重要角色，为香港迅速发展的婚庆行业注入专业人员。HKWMA更籍着与全球具权威的行业协会合作或联盟、签署协议、设立相互认可机制，进一步与国际间紧密合作，使婚庆业更专业。

香港婚礼管理学院2006年首创“国际认可婚礼统筹师文凭CWP”及”国际认可活动策划师CEP”等课程，为香港市场创造出“婚礼行业”这个新兴行业，让市场对婚礼专业人士有认同并且有需求。

（二）香港婚庆教育培训模式

婚庆行业的专业化已经是大势所趋，只有透过高学历、高资历的导师，以及高质素的课程内容、专业化的教材、高标准的准则才能培育出婚礼行业的专业人士，香港WMA的教学方式不同于一般大学教育，更加突出实务能力。

1、学员对象及资格： 香港对婚礼策划师培训的学院资格没有严格限制，任何有兴趣或有志成为认可婚礼统筹师或活动统筹师的人员都可以参加，无须工作经验，采取走读式培训方式，一般在3 个月内完成培训，但由于婚礼策划涉及到营销、法律、活动筹划等多方面基础知识，因此参加培训的学员具有较高综合素质。

2、专业学习。学员学习包括各种婚礼常识、婚礼预算表、婚礼计划书、顾客服务技巧、婚礼服务文件、销售技巧、合同及协议书、婚礼筹备表、见证过程、酒店、酒楼宴会流程、中西礼仪、大今姐、婚纱摄影、Wedding Day 婚礼摄影、新娘造型、发型及化妆、新娘形象及礼仪、婚礼司仪、婚宴饮食配合、危机处理及应变、婚展销售技巧、广告及宣传渠道、求职及面试技巧。学习模式采取课堂教授、个案研讨、小组讨论、婚礼策划实习、 参观交流、模拟婚礼活动策划。

3、师资情况。WMA香港婚礼管理学院作为培训婚礼行业专业人员的婚礼统筹专业学院，要求导师不但在学术上拥有高学历及专业资格，更更有广泛的业界经验。而专家顾问团亦集合了行业专家及知名的婚礼协会、公司等社会各界的代表。

4、实务及考察。婚礼策划是事务性很强的职业，香港婚礼策划培训在抓好学员基础理论学习的基础上，大力加强学员实务能力的培养，加强婚礼统筹管理及实务操作，婚礼宴会统筹实践，婚礼场地考察，中式婚礼见证实习，婚礼进场仪式实习，新人证婚仪式实习，接送迎娶仪式实习，晚宴音乐衽攀迪埃香港婚纱摄影实习，海外婚礼实习。

5、职业发展及专业提升。WMA为了做好学员毕业工作，安排在职培训、工作转介及实习经验，推荐学员参与工作转介及婚礼统筹实习计划被成功转介，参与活动统筹、行业考察及直接聘请。学员毕业后投身婚礼统筹及活动策划行业相关工作职位，例如婚礼统筹师、活动策划、专业司仪、场地阎谩⒒槔窕ㄒ丈杓啤⒒檠绮呋、海外婚礼服务、婚礼美术设计、新娘造型设计及市场推广行业管理及行政工作。 安排同学间工作转介及引导，为顾主推荐，介绍有潜质婚礼统筹学生。毕业生可投身婚礼管理、活动统筹、宴会管理及有关之行业，从事客户关系管理、客户 服务、零售或营销及市场推广等相关工作。主要被婚嫁商户聘请，包括：美容 、发型、宴会、酒店及酒楼、婚礼统筹、花店、婚纱、婚礼百货、保险服务、旅游、展览、广告业、婚礼服务公司、珠宝首饰、蜜月旅游。

礼仪实训报告范文第9篇

关键词：礼仪训练；设计思路；能力进阶；课程评价

《商务礼仪训练》是高职院校商务管理类专业普遍开设的课程，该课程主要对应销售、导游、秘书、公关人员、礼宾等岗位技能和素质培养要求，训练商务人员的形象装扮、言谈举止、客户接待、商务沟通和各类商务仪式的策划及组织，让学生掌握基本礼仪知识，熟悉商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范，培养优雅的形体、文雅的气质，提高人际交往能力和分析处理问题的能力。

由于该课程具有较强的实践性、艺术性和操作性，仅仅依靠“教师示范+学生模拟”的模式显然无法很好地实现教师传授知识，只有摒弃旧有的思路和模式，才能有所突破。我校礼仪教学团队成员在2013―2014年间对文秘专业两届共四个班级进行了积极的教学探索，进一步明确了课程目标定位、课程结构和教学内容，并进行了“能力进阶式”项目化的结构改革，取得了初步的教学效果。

一、课程设计思路

1.基本思路

根据毕业生的岗位特点，通过校企合作共建职场礼仪培训课程体系，充分开发学习资源，有步骤、有针对性地分阶段实施训练，将职场礼仪实训融汇贯通。文秘毕业生的就业岗位大多是商务秘书、经理助理、文员、行政秘书、人力资源管理员等，基本属于窗口形象部门。就业单位看重的是职员良好的仪容仪态、形象气质、沟通能力、动手能力、合作精神。因此，系统地、进阶式地开展礼仪训练能有效提升学生的综合礼仪技能，提升学生就业软实力，增强就业竞争力。

2.实施步骤

第一步，学生按规定人数成立礼仪学习小组，选出负责人，在教师的指导下负责管理及组织本小组同学的学习和训练工作。

第二步，循序渐进开展单项技能、综合技能、拓展技能“三阶段式”礼仪训练。根据任务内容，在教师的指导下由易到难、由简到繁、由点到面开展训练，并进行阶段性结果展示。

第三步，总结与评价。通过自评、他评、师评等方式，从知识、意识、行为等多维度全面总结考核学生的素养形成情况及训练实效，促进学生主动反思总结成绩与不足，从而提高教学质量。

二、“能力进阶式”项目教学内容体系

高职教育以就业为目的，因此商务礼仪训练针对毕业生职业或岗位的需要，通过对岗位的深入分析，紧紧围绕工作需要合理组织教学内容，以学生就业岗位对职业能力要求为核心设计课程内容。以文秘专业就业岗位为例，我们构建了“两个层面、三级项目、十项专题”的内容体系。

“两个层面”是指教学内容包括基础礼仪知识层面和礼仪技能操作层面。“三级项目”是指实训内容主要包括的三个模块，也即通过训练，学生将要实现的三次能力进阶。“十项专题”指的是三级项目下细化出来的十项训练专题（见下图）。

■

其中，一级项目所包含的3个专题是根据社会及行业礼仪规范，开展的单项礼仪技能训练，重点训练商务人员着装、化妆、体态等职业形象礼仪。二级项目所包含的4个专题是根据岗位工作任务，结合前三个专题开展的综合技能训练，让学生在学习情境中扮演接待人员、拜访者、管理者、销售者等不同角色，完成不同的任务，从而训练商务人员接待、电话、社交、洽谈等综合礼仪技能，熟练掌握常见商务活动和仪式的组织和实施，对学生的自我更新能力、人际协作和团体交流能力一起进行系统的培养。三级项目所包含的3个专题是适应学生转岗和升迁需求的拓展技能训练，每个专题确定不同的学习侧重点，根据学生的喜好和要求，因材施教，将礼仪教育同职业技能训练统一起来，关注学生可持续发展和转岗需求，培养学生一专多能的职业拓展能力。

三、课程评价方式改革

《商务礼仪训练》是一门实践性很强的课程，它的知识点和内容结构都具有很强的应用性、综合性和直观形象性，传统的试卷作答的考核方式偏重于考查学生的基础理论而无法检验实际应用水平，学生仅仅为了应付考试而死记硬背，考完试后又迅速忘记，那么最终可能失去课程教学的意义。为此，我校礼仪教学团队就课程的考核方式进行了新的改革，建立了一套以过程控制为基本特征的形成性教学评价标准，其主要特征是：

1.个人考核和团体考核相结合。个人考核即平时表现，由教师评定，包括考勤情况和实训报告，占总成绩的20%；团体考核即各队根据训练项目内容设计编演的礼仪情景剧表演考核，由师生共同评定，占总成绩的80%（见下表）。

2.教师评价和学生互评相结合。指导教师对各队每个项目实施过程和完成情况进行评价，占总成绩的60%。各队组长组成评价小组，对其他队的训练表现情况开展互评，占总成绩的40%。

■

这种改革的尝试对提高教学效果大有益处。一方面体现了教师、学生参与课程教学评价的公平性、合理性，有利于激发学生的学习兴趣，充分体现了学生的主体地位；另一方面有利于增强学生们的团队合作意识，提高协作能力和交际水平，有助于加强集体凝聚力。

参考文献：

[1]曾曼琼.高职旅游礼仪实训课教学现状及对策研究[J].邢台职业技术学院学报，2012（10）.

[2]韦冰霞，韦茂斌.《商务礼仪》实训课存在的问题及应对策略[J].广西民族师范学院学报，2013（6）.

礼仪实训报告范文第10篇

汉语言文学专业就业一向以“宽口径”著称，并没有固定对口的行业和岗位，学生一般会在教育、媒体、行政等领域发展，随着公务员和教师职业门槛越来越高，越来越多的毕业生在企业立足，从事文秘、策划、宣传、营销等工作。在基本专业素养和专业核心能力之外，沟通和协调能力、策划和创意能力乃至个人形象塑造和礼仪素养，都左右学生的发展前景；在信息化社会中，熟练掌握各类现代办公设备和技术更是职场生存必备的条件。针对就业市场的现状，我们将以下课程列入实训课程：口才训练、写作训练、公关礼仪、活动策划、调查与分析、现代办公技术、网页设计与制作、摄影、摄像。口才训练课程与写作训练课程是实训课程的重点。

围绕能力培养目标，重构实训课程内容

实训课程强调技能的训练。我们打破了理论教学按照知识点组织教学内容的固有模式，把实训课程的能力目标分解为若干能力点，再围绕具体能力点设计实训项目。项目化的实训形式，阶段性和针对性较强，实训过程中目的明确，形式多样，效果比较显著。口才训练课程教学。将口才训练课程分解为“心理训练”、“朗诵训练”、“仪态训练”三个基础训练项目和“演讲口才训练”、“辩论口才训练”、“面试口才训练”、“谈判口才训练”、“社交口才训练”等实用训练项目。口才训练课的教学重心放在设置情境实战训练上。写作训练教学。写作训练教学设置了“论文写作训练”、“公文写作训练”和“文学创作训练”三大实训项目，每个项目再分解为若干子项目，如“文献综述写作训练”、“调查报告写作训练”、“报告文学写作训练”，等等。按照布置命题当堂写作习作点评反复修改的流程展开。每一次课是一次练笔的机会，每一次课后作业是一个项目成果。

改革教学方法，调整评价指标，增强实训效果

实训课程注重师生互动。操作技能类的实训课程让学生动手实际操作，在“做”的过程中去掌握方法和技巧；专业能力和综合素质提升需根据课程内容进行精心设计。口才训练与公关礼仪实训课程教学，场景模拟是一种行之有效的实训形式。根据不同主题模拟不同的场景，如求职面试、节目主持、商务会议、社交宴会等，让学生置身其中，通过角色扮演得到锻炼。调查与分析和活动策划实训课适宜以任务驱动的形式开展。这类课程可以与学生的社会实践活动结合起来。如调查与分析课的教学目标设定为强化学生观察、分析和解决实际问题的能力。教学中把学生分为若干小组，分配不同的调查任务，要求学生以确立调查对象、设计调查问卷、开展实地访谈、进行数据分析，最后撰写和上交调查报告。调查任务可以与教师科研结合，也可以源于学生兴趣，或者是来自社会热点，既要有现实意义，又要难度适中。教师在这个过程中主要发挥策划、监控和指导作用，学生真正成为调查活动的主体。学科竞赛和学生社团活动也是实训教学的有效辅助手段。如全国大学生演讲比赛的选手选拔和“演讲口才训练”实训项目结合起来，激发学生参与的热情；汉语言文学专业每年定期举办“文学节”、“秘书节”等学生社团活动，有主题征文、“礼仪先生”评选等环节，可以和写作训练、公关礼仪课程形成联动机制。实训课程的评价指标多元化。实训课程可以评价学生提供的作品和成果。如摄影、摄像课程要求学生提交高质量的摄影和摄像作品，网页设计与制作课程要求学生制作网站，调查与分析课程要求提交调查报告，活动策划要求提交策划书，等等。高级别学科竞赛中获奖、获得高端资格证书或是公开发表作品的学生，相关课程可以免考，成绩可以评为优秀。

礼仪实训报告范文第11篇

同志们：

为认真贯彻落实市十次党代会精神，将机关“靓化工程”不断向纵深推进，以迎接中国第三届会8月16日在我市成功举办为契机，以迅速提高广大机关干部文明素质为目的，优化“软环境”，打造“软实力”，全面提升市直机关整体形象，努力把我市加快建成文明富裕和谐牡丹江。今天，市直机关工委和市委党校、晨报联合举办公务礼仪培训班。大家作为文明之师、礼仪之范的学习者和传播者参加培训，充分体现了各单位对机关文明礼仪的高度重视和大力支持，也反映了在座的各位对文明礼仪知识的渴求和文明行为的向往。为此，我代表市直机关工委，对同志们的到来表示热烈的欢迎！向积极支持市直机关文明礼仪培训工作的市委党校、牡丹江晨报表示衷心的感谢！向文明礼仪培训班顺利开课表示诚挚的祝贺！

为搞好这次培训，取得预期效果，借此机会，讲几点意见，供大家参考。

第一，文明礼仪是传承中华民族美德的客观要求。我国是世界四大文明古国之一，自古就享有“礼仪之邦”的美誉。在五千年悠久的历史长河中，中华民族不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，我国五经之一的《三礼》，最核心的就是《礼仪》。在我国博大精深的伦理文化遗产中，有许多优良的、传统的礼仪规范，至今仍然有强大的生命力，是我们宝贵的精神财富。大家知道，孔融让梨，尊敬长者，被传为美谈；岳飞问路，得以校场比武，骑马跨天下；“程门立雪”，更是尊敬师长的典范。老子在《道德经》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。这些都淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。文明礼仪，既然是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是我国古代文化的精髓，我们作为中华民族的传承者，有责任和义务继承和发扬中华民族五千年的文明礼仪。举办文明礼仪辅导员培训班，就是为了在继承我国优秀文明礼仪传统的基础上，充分吸收国外礼仪的精华，形成具有时代特色，符合我国公务员法要求的文明礼仪行为规范。

(来源：文秘站 ）第二，文明礼仪是营造良好人际关系的重要手段。文明礼仪是调整社会成员相互关系的行为准则，也是维护社会正常秩序的行为规范。只有那些注重自身修养和礼仪的人，才有可能成为优秀的、被社会尊敬和认可的人。反之，如果不遵守社会生活中的礼仪要求，就会被视为“异端”受到排斥，社会就会以道德和舆论的手段进行谴责和约束。孟子说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳”。这些都充分说明礼仪是何等重要。由于文明礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科，只有通过系统的礼仪教育，才能够使人们掌握丰富的礼仪知识，了解符合社会主义道德要求的礼仪规范，指导人们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机统一起来，真正成为名副其实的有较高道德修养的现代文明人。培训的目的，就是为了在市直机关普及文明礼仪的基本规范，帮助公务员掌握相互尊重、相互理解、相互宽容，诚信真挚、言行适度的交往原则，学会交往技巧，积累交往经验，营造良好的人际关系环境。

第三，文明礼仪是促进和谐机关建设的有效途径。任何单位的交际都离不开礼仪，人类越进步，生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。随着时代的发展，人们的精神需求日益增长，都希望寻求一种充满友爱、真诚理解、互助合作、温馨和谐的生存环境，寻求充满文明友善，真诚安宁的生活空间。机关是社会的缩影，如果没有礼仪作为交往的前提，作为人们交际的行为准则，作为同事之间打开感情之门的钥匙，就不可能有和谐宽容的机关环境。传承并弘扬中华民族文明礼仪的传统美德，历来被党政机关、企事业单位所重视，为广大人民群众所共识，也是构建和谐机关，打造独特机关文化的有效途径。这次文明礼仪培训，其目的就是为了在市直机关形成高尚的言谈举止，庄重的仪表服饰，规范的接待礼仪，温馨的办公环境，和谐的人际关系，进一步提高公务员的文明意识，养成文明习惯，促进市直机关良好风尚的形成，使人与人之间、科室与科室之间达到高度的和谐，努力推进市直机关文明程度的提高。

第四，文明礼仪是提升市直机关形象的内在需要。文明礼仪是软环境、软实力的综合体现，直接代表市直机关的整体形象。开展文明礼仪培训教育，是深入落实《公民道德建设实施纲要》，提高全体公务员的道德修养、建设社会主义精神文明的重要内容，也是全面贯彻党的十六届六中全会精神、构建社会主义和谐社会的一项基础性工作，更是贯彻落实市十次党代会精神，提升我们市直机关整体形象的内在要求和重要举措。正是基于这一认识，我们把文明礼仪培训工作，作为普及文明礼仪知识、加强公务员道德建设、塑造市直机关形象，深入开展全市机关公务员文明行动的重要抓手，并以此为突破口，努力形成市直机关一流干部素质、一流礼仪环境、一流服务质量、一流机关风气。这就要求我们必须广泛调动市直机关各方面的积极性，整合资源，形成合力，使文明礼仪的宣传教育实践活动进机关、进系统、进科室、进头脑，努力做到全员覆盖、全员参与。教育过程中，要坚持按照文明礼仪重在细节、重在养成的要求，在循循善诱、正面引导、讲透道理的基础上，搞好典型示范和引导。在开展各种文明礼仪养成活动时，要贴近实际、贴近生活，精心策划干部职工便于参与、乐于互动的各类创建活动，抓住知行统一这个关键环节，使活动真正成为干部职工自我教育，提升文明礼仪、提升机关形象的重要实践过程。

礼仪实训报告范文第12篇

随着现代医学模式和护理模式的发展，以及优质护理示范工程在全国范围内的开展，人们对护理服务有了更全面、更高的要求，因而对现代护士职业形象也有了更新、更高的要求。护士职业形象是培养职业认同感的重要内容，其塑造需要一个长期的过程，该院护理专业近2年致力于将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学的实践，现将实践体会及成效报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

初步探讨期间，随机抽取护理专业20名教师、162名护生参与融入临床现代护士职业形象的礼仪培训；课程改革以后，护理专业所有教师参与培训和教学，所有在校学生参与学习。

1.2 方法

1.2.1 培训前准备

（1）理念指导、队伍保障：护理专业教师赴北京武警总医院参加“护士基础礼仪师资培训班”的学习，接受“临床现代护士职业形象塑造”的新思想、新理念、新方法。然后组建礼仪培训团队，实施以学院为主导、护理专业教师为主体、护理教研室及学生科为主管、专家团队引领的“四位一体”的管理。

（2）制定评分细则：结合外出学习的护士礼仪培训内容制定新的护士礼仪考核评分细则。

1.2.2 初步探讨

（1）教师培训与学生培训：162名护生由20名教师培训后担任指导老师，对护生进行系统培训，并由学生科及辅导员参与培训管理过程，确保培训效果。

（2）开展礼仪大赛并普及推广：指导教师进一步指导学生参与礼仪大赛。大赛结束后，由学院礼仪队学生及162名护生对所在班级的其他同学展开课余培训。

1.2.3 进行课程改革

（1）教学内容改革

在护理礼仪课程中融入人文关怀和护患沟通的内容，从内在素质、修养以及外在的仪容、仪态、语言、服饰方面全面塑造现代护士职业新形象。改革的主要内容有：①更新传统的站姿标准，增加护患沟通时的沟通站姿、点头礼、鞠躬礼。②植入新的礼仪内容，在坐立行走的仪态礼仪基础上，加上护理服务时的手势。如原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人。③加强护患沟通，注重语言礼仪。如递送名片、握手礼仪、开关门礼仪、电话礼仪等。

（2）学时分配改革

将课程学时进行适当调整，大大增加实训学时，实训学时由之前的4学时改为14学时。使理论学习和礼仪训练并重，内强专业素质，外塑护理形象，内外兼修，双重培养，打造现代护士职业形象。

（3）教学方法改革

在以往单项教学的基础上结合情景模拟，并围绕每一个项目设计一个案例，灵活运用多种教学方法如案例教学法、角色扮演法、情境教学法等。

（4）考核内容及考核方式改革

将考核分为课堂考核和期末考核，考核内容包括理论和实践。课堂考核以理论知识提问和礼仪实践抽查的方式进行，期末考核分为理论笔试及实践考核，其中实践考核将新的护士礼仪考核评分细则作为考核标准，既对护士礼仪的单项内容进行考核，又在情景模拟中考查护生对护士礼仪的实际运用能力。

1.2.4 开展社会培训

礼仪大赛的指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛。

2 结果

2.1 以“外塑职业品牌，内塑职业素质”为主题的教研活动获好评

为礼仪培训做准备的教研活动荣获优秀教研活动，并且在初步探索期间，护理专业教研室荣获优秀教研室和仙桃市青年文明号的荣誉称号。

2.2 培训效果明显

通过礼仪培训后护生普遍更加注重自身素质与形象，护生自信心提高，各种能力如沟通交流能力、人际交往能力、实际运用能力增强。

2.3 护士礼仪大赛颇具影响

大赛邀请临床一线护理专家及楚天技能名师担任评委，大赛中指导教师及参赛学生获得评委好评，视该院护理专业的礼仪培训为典范。为开展社会培训做好了铺垫。

2.4 促进了师德师风建设

初期在校内普及护士礼仪培训，后期护理专业所有教师参与护理礼仪课的实践教学，通过教师的率先垂范，树立良好的师德形象，做到“以德立身、以身立教”，促进了整个护理专业的师德师风建设。

2.5 课程改革卓有成效

课程改革后的教学效果明显，既提高了护生的专业兴趣，又提高了护生的职业自豪感及责任感。将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学改革后，护生对护理专业的认识更深刻，对护理事业的热诚更加坚定。

2.6 社会培训赢得声誉

继校内礼仪大赛之后，大赛指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛并荣获各类奖项。各医院对该院护理专业的护士礼仪培训给予高度评价。

2.7 患者满意度增加

大赛指导老师在各医院对护士进行礼仪培训，培训后的护士在临床护理工作中自信心、责任心、职业素养均有提高，患者满意度增加。

礼仪实训报告范文第13篇

女性职场礼仪培训课程内容介绍

第一讲：办公室女性举止礼仪

早在两千多年前，孔子说道：不学礼，无以立。他告诉弟子，如果不规范自己的行为举止，仪表仪态，不讲礼仪、礼貌，没有道德修养，就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士，懂得礼，才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切，但在节奏越来越快的今天，它已经成为了一张最先切入的名片，给人留下鲜明的第一印象。

如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现，培训中主要有以下几方面：

一、穿着专业得体

二、客人来访，应起身迎接

三、要跟访客问好

四、鞠躬时眼睛要注视对方

五、对访客附上一句让您久等了。

六、记住访客的基本资料

七、引导访客到会客室

八、不可以貌取人

九、进会客室前先敲门

十、座次要分清

第二讲：女性职场语言礼仪

美国前哈佛大学校长伊立特曾说：在造就一个有修养的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词，或多说了一句话，或不注意词语的色彩，或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必需遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。

一、讲究语言艺术

准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣

声音优美：音调、音量、语速要拿捏适当

二、使用礼貌用语

问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语

三、有效选择话题

宜选的话题、扩大话题储备

四、学做最佳听众

要耐心、要专心、要热心

五、注意发问技巧

六、掌握闲谈技巧

第三讲：女性办公室日常工作礼仪

作为职业女性，想要得到上司的赏识和同事的接纳，办公室礼仪不能少，虽说每天都在同一屋檐下工作，但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方，特别是对初涉职场的女性来说，了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里，不是你一个人在工作，要与大家和平相处，互不干扰，就要多多留心。

一、上岗礼仪

二、早安礼仪

三、上、下班礼仪

四、汇报工作礼仪

五、听取汇报礼仪

六、公务文书礼仪

第四讲：女性职场宴请礼仪

宴请是人际交往中促进关系发展的重要手段，请客吃饭不仅可以让宾主之间尽快熟悉，也能够扩大视野和圈子，快速拉近距离，消除摩擦。中国人素来喜欢在饭桌上说话，能够在一张桌子上吃饭，表示关系亲近，通常也能够看出一个人的素质和才华。

女性在宴请中占据着重要的位置，一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉，是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中，年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪，这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。

一、入座礼仪

二、食用礼仪

三、饮用礼仪

第五讲：女性职场舞会礼仪

在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。

一、舞会着装

小型party、大型正规舞会、配饰

二、舞场礼仪

邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞

第六讲：女性职场做客礼仪

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中，如果计划不周，到客户那里就会出现手忙脚乱的情景，甚至出现尴尬的场面。

做客拜访礼仪

一、预约

二、应约

三、服装仪表

四、叩门按钮

五、进门问候

六、接受茶水

七、谈话要专心

八、辞行的机会

九、告辞的方式

十、进餐

十一、注意做客时间

第七讲：礼物的选择与赠送

在商务交往中，为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果，就必须遵守有关的礼仪规范。

一、礼品的特色性

礼仪实训报告范文第14篇

第一讲：办公室女性举止礼仪

早在两千多年前，孔子说道：不学礼，无以立。他告诉弟子，如果不规范自己的行为举止，仪表仪态，不讲礼仪、礼貌，没有道德修养，就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士，懂得礼，才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切，但在节奏越来越快的今天，它已经成为了一张最先切入的名片，给人留下鲜明的第一印象。

如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现，培训中主要有以下几方面：

一、穿着专业得体

二、客人来访，应起身迎接

三、要跟访客问好

四、鞠躬时眼睛要注视对方

五、对访客附上一句让您久等了。

六、记住访客的基本资料

七、引导访客到会客室

八、不可以貌取人

九、进会客室前先敲门

十、座次要分清

第二讲：女性职场语言礼仪

美国前哈佛大学校长伊立特曾说：在造就一个有修养的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词，或多说了一句话，或不注意词语的色彩，或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必需遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。

一、讲究语言艺术

准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣

声音优美：音调、音量、语速要拿捏适当

二、使用礼貌用语

问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语

三、有效选择话题

宜选的话题、扩大话题储备

四、学做最佳听众

要耐心、要专心、要热心

五、注意发问技巧

六、掌握闲谈技巧

第三讲：女性职场宴请礼仪

宴请是人际交往中促进关系发展的重要手段，请客吃饭不仅可以让宾主之间尽快熟悉，也能够扩大视野和圈子，快速拉近距离，消除摩擦。中国人素来喜欢在饭桌上说话，能够在一张桌子上吃饭，表示关系亲近，通常也能够看出一个人的素质和才华。

女性在宴请中占据着重要的位置，一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉，是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中，年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪，这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。

一、入座礼仪

二、食用礼仪

三、饮用礼仪

第四讲：女性职场舞会礼仪

在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。

一、舞会着装

小型party、大型正规舞会、配饰

二、舞场礼仪

邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞

第五讲：女性职场做客礼仪

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中，如果计划不周，到客户那里就会出现手忙脚乱的情景，甚至出现尴尬的场面。

做客拜访礼仪

一、预约

二、应约

三、服装仪表

四、叩门按钮

五、进门问候

六、接受茶水

七、谈话要专心

八、辞行的机会

九、告辞的方式

十、进餐

十一、注意做客时间

第六讲：女性办公室日常工作礼仪

作为职业女性，想要得到上司的赏识和同事的接纳，办公室礼仪不能少，虽说每天都在同一屋檐下工作，但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方，特别是对初涉职场的女性来说，了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里，不是你一个人在工作，要与大家和平相处，互不干扰，就要多多留心。

一、上岗礼仪

二、早安礼仪

三、上、下班礼仪

四、汇报工作礼仪

五、听取汇报礼仪

六、公务文书礼仪

第七讲：礼物的选择与赠送

在商务交往中，为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果，就必须遵守有关的礼仪规范。

一、礼品的特色性

礼仪实训报告范文第15篇

第一讲：办公室女性举止礼仪

早在两千多年前，孔子说道：不学礼，无以立。他告诉弟子，如果不规范自己的行为举止，仪表仪态，不讲礼仪、礼貌，没有道德修养，就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士，懂得礼，才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切，但在节奏越来越快的今天，它已经成为了一张最先切入的名片，给人留下鲜明的第一印象。

如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现，培训中主要有以下几方面：

一、穿着专业得体

二、客人来访，应起身迎接

三、要跟访客问好

四、鞠躬时眼睛要注视对方

五、对访客附上一句让您久等了。

六、记住访客的基本资料

七、引导访客到会客室

八、不可以貌取人

九、进会客室前先敲门

十、座次要分清

第二讲：女性职场语言礼仪

美国前哈佛大学校长伊立特曾说：在造就一个有修养的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词，或多说了一句话，或不注意词语的色彩，或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必需遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。

一、讲究语言艺术

准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣

声音优美：音调、音量、语速要拿捏适当

二、使用礼貌用语

问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语

三、有效选择话题

宜选的话题、扩大话题储备

四、学做最佳听众

要耐心、要专心、要热心

五、注意发问技巧

六、掌握闲谈技巧

第三讲：女性职场宴请礼仪

宴请是人际交往中促进关系发展的重要手段，请客吃饭不仅可以让宾主之间尽快熟悉，也能够扩大视野和圈子，快速拉近距离，消除摩擦。中国人素来喜欢在饭桌上说话，能够在一张桌子上吃饭，表示关系亲近，通常也能够看出一个人的素质和才华。

女性在宴请中占据着重要的位置，一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉，是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中，年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪，这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。

一、入座礼仪

二、食用礼仪

三、饮用礼仪

第四讲：女性职场舞会礼仪

在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。

一、舞会着装

小型party、大型正规舞会、配饰

二、舞场礼仪

邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞

第五讲：女性职场做客礼仪

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中，如果计划不周，到客户那里就会出现手忙脚乱的情景，甚至出现尴尬的场面。

做客拜访礼仪

一、预约

二、应约

三、服装仪表

四、叩门按钮

五、进门问候

六、接受茶水

七、谈话要专心

八、辞行的机会

九、告辞的方式

十、进餐

十一、注意做客时间

第六讲：女性办公室日常工作礼仪

作为职业女性，想要得到上司的赏识和同事的接纳，办公室礼仪不能少，虽说每天都在同一屋檐下工作，但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方，特别是对初涉职场的女性来说，了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里，不是你一个人在工作，要与大家和平相处，互不干扰，就要多多留心。

一、上岗礼仪

二、早安礼仪

三、上、下班礼仪

四、汇报工作礼仪

五、听取汇报礼仪

六、公务文书礼仪

第七讲：礼物的选择与赠送

在商务交往中，为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果，就必须遵守有关的礼仪规范。

一、礼品的特色性