前言:我们精心挑选了数篇优质互联网创业商业计划文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
你的企业是什么类型的?服务、内容、电子商务、软件、硬件还是混合类型?在互联网领域,你的企业常常不只是限于一种类型的,例如,内容和电子商务常常以多种途径混合在一起。其中一个例子就是,电影资讯网站开始销售电影视频。
你希望创造的企业的市场规模有多大?对于那些置身市场的价值仅为1000万、目标仅为获得10%市场份额的初创企业,没有风司是会感到有兴趣的。他们想要的是规模达到甚至超过100亿美元的市场。美国音乐市场的规模就达到2000亿美元;亚马逊占据的书籍销售市场的价值也达到约250亿美元;AOL和雅虎正在争夺广告市场份额,据统计所有媒介的广告业务价值达到约2000亿美元;办公室供应市场规模达到约1400亿美元。
风司希望能够利用巨大的市场潜力,如果你的企业能够在规模达300亿的市场中获得2%的份额,毫无疑问会吸引多方面的兴趣。不过如果能在1400亿的市场中获得1%的份额,那就更好了。尽管要达成这样的目标较为困难,但并非不可能,因为互联网为那些有望成为市场领导者的企业开创了新的机遇。在向风司介绍时,应当精确的介绍你对你的服务或产品的收费计划,以及这些收费将如何增长。例如:我们预测我们游戏网站的页面浏览量达到10亿,并与其投放3亿份广告。如果2%的用户点击这些广告的话,所产生的收入可以达到XYZ……。
你是谁?你的团队的构成如何?很多时候初创企业并不一定需要一个团队,但是对于创办人,风司希望了解你对于达到目标的激情。风司一般想要了解你的过往的成绩、你在以前从事的工作或职位上所获得的成就、技术或业务上的成果。除了你是谁之外,还有你寻求风司帮助的目的。例如你可以说是为了获得市场领导地位,或者将企业规模扩展得更大,或者是通过营造巨大的增长势头而不是技术(除非你持有专利)从而形成进入壁垒。
基于你的背景以及团队,你的企业能够获得多大的市场份额?需多少时间予以实现?你能否应对压力?掌管一家互联网新兴公司就像是担当大海上航行的一艘小船的船长,而成熟的市场领导者就是海上走在前面的大船,但是这些公司并没有将他们的运营“互联网化”。如果Barnes & Noble书店在1994年就建立互联网商店的话,可能今天就不存在亚马逊了。
在你的企业建立滩头并且获得较大收入之后,这项业务是否仍然具有吸引力?届时的净利润率能够达到怎样的水平?你的竞争企业有哪些?你的企业能否与他们进行合作?长远的看,华尔街的投资者需要净收入来支持对你的企业的估值。早期的互联网公司IPO,如Onsale、eBay和CheckPoint Software,在上市前均录得较佳的业绩。这对企业的估值具有很大的影响。防火墙软件生产商Check Point Software在上市时具有三大积极因素:市场份额超过40%、业绩良好和技术优势。这些东西都是风司非常喜欢的。越快达到这些方面对你越有利。
要将你的初创企业从小公司发展成为华尔街上市的大公司的话,需要采取什么措施?战略?营销计划?在风司的帮助下,如何实现这一切?风司喜欢谈论“风险点数”,一般情况下首轮或种子期融资均与减少其中一个风险有关,例如为网站设定发展模板。第二轮融资是关于克服另一个风险,例如招聘有经验的经理。之后的几轮融资每一轮都将与降低风险有关。只有你的企业显现出清晰或较为清晰的创收路线的时候,风司才会真正的大量投资。这一切都是一步一步进行的。
董事会成员。很多的初创公司常常犯这样的错误,将很多毫无贡献但是却名声在外的个人充斥于董事会内部。这些无聊人士可能会一开始吸引投资者的关注,但是毫无疑问会占据你企业董事会的空间并且对你企业、员工、股东或者风司毫无价值。你应当选择那些对你及你的初创公司感兴趣的人士担任董事会成员,他们能够帮助争取业务并提供行业发展方向的意见。理想情况是,拥有一些既出名又对你的企业感兴趣的人士担任董事会成员。如果你获得风司投资的话,他们会帮助你组建一个强大的董事会,并且在很多情况下他们会要求获得一个董事会成员的席位。
在任何企业中,业务的成功与否最重要是取决于资金的流入和流出。因此你必须准备好一份至少在三年内执行的资金计划:营收、支出、收入/亏损、现金流表以及其他标准的资产负债表信息。我之所以说至少三年是因为,在互联网行业三年时间相当于其他行业的十年。尽管很多企业对业务的预测都是至少长达五年的,但是在三年内一般就会发生很大的变化。网景公司就是在36个月之内从一家浏览器企业发展成一个企业软件制造商再发展成为网络门户网站。发展预测是必须的,但是在互联网行业里灵活性以及对大幅变化的预备具有更加重要的意义。不要对头12个月的营收设定不切实际的目标。目标调低一点(但不要调低),然后你具有的空间就会更大。风司Kleiner Perkins对网景第一年的用户目标是1000万,而最终结果是2000万。一旦网景证实其能够得到预测的目标,这将帮助融集更多的资本,从而成为华尔街最大的IPO之一。
乌镇世界互联大会已经进入到第三届,本次大会除人工智能与物联网成为热门话题外,可以看到2B互联网,也就是企业和产业互联网正越来越成为一个重要的热点方向。
从1988年到现在,用友在企业信息化领域已经服务企业28年,在此过程之中,见证了信息技术一次又一次的浪潮,更见证了信息技术的发展对企业发展的推进作用越来越大。因此,从企业信息化的历程来看,第一个阶段的企业信息化从部门开始,主要目的是通过电算化提高办公效率;第二个阶段进入到企业的流程优化阶段,代表产物为信息化管理软件,通过优化流程提高效率;企业的信息化从部门应用的阶段走到企业应用的阶段;现在,企业信息化的发展进入到第三个阶段:以社会级的商业服务平台为代表的企业互联网化。如果说前两个阶段是以办公自动化和流程优化为主要价值,新阶段则是以商业创新为核心价值。
互联网技术已在重塑企业的商业思维和场景,正在革命性地改变企业边界、资源、经营要素、资产等。所以,在产品与业务发展上,要突破既有的思维和范式, 走出企业围墙,从企业级到社会级,包括:从企业的部门内、部门之间到企业之间,实现连接、协同和共享(B2B,生态经济);从销售商到最终消费者,将最终消费者纳入到企业服务系统中,也正因为智能手机和移动互联网普及,使得任何企业连接最终消费者变得极其便利(C2B,粉丝经济);从部分人员使用到覆盖全员应用(社群经济),帮助客户建立社会化的新商业。
企业互联网化是全球企业进步发展的重要历史进程,是中国企业转型升级的重要路径。几年前,曾经预言“所有的企业都会成为互联网企业”、“所有的企业都将成为金融企业”,现在这个趋势已经逐步成为现实;几年前,很多企业从开始热烈谈论企业互联网化,近两年企业已经都在积极实施过程中。在企业推进互联网化实践过程中,已经有一批企业取得成功,但是更多的企业还在探索。根据用友的实践与服务企业互联网化的体会,企业互联网化需要一种全局思维,不能只从技术的角度或者部署模式的角度看待它,而是应该看到企业信息化焦点的应用领域在哪里以及带给企业的价值是什么,包括企业要实现的目标价值是什么。
互联网化作为当代企业的商业创新,是企业通过深度应用新一代信息技术实现的商业模式与管理方式的巨大变革,包括:生产经营从厂商导向 (B2C)到客户导向(C2B),真正建立起以客户为中心的商业模式和流程;企业组织从传统的从上到下 (M2E)模式到员工能动 (E2M),成为员工的赋能平台;企业的经营与管理从流程驱动 (PDE)到数据驱动(DDE),数据超越流程成为新的核心;企业运行从延时运营(DTE)状态到实时运营(RTE),“实时企业”的梦想得以真正实现。
在商业创新的基础上,企业实现互联网化的最终目标和价值仍然是:增长收入、降低成本、提高效率、控制风险。所以,以移动互联网包括物联网、云计算、大数据、人工智能为关键技术支撑,采用公有云包括专属云、混合云或私有云方式的部署,通过在数字营销与客服、社交与协同、智能制造、共享服务四个焦点领域的应用,实现走向C2B、E2M、DDE和RTE的商业创新,并在此基础上实现企业增收入、减成本、提效率和控风险的商业目标,才是企业互联网化全景图。
在企业互联网化的市场方向上,有五个焦点领域加速了产品创新和应用推广,包括数字营销、社交协同、智能制造、财务/人力共享以及互联网金融。
第一,数字营销。也就是以客户为中心的营销,这是今天众多企业推进信息化的第一焦点需求,因为它能够带来收入的增长,能够更好的满足客户的个性化需求。
第二,社交协同。今天的企业要提高整体效率,不仅在企业内部,更在于企业之间、外部组织之间进行高效的沟通与协作。社交协同的互联网平台,实现了企业内部的及时沟通和企业间的高效沟通。
第三,智能制造。主要体现在生产制造、产品设计和管理方面;更广义的智能制造同时也包括数字营销。
第四,共享服务。主要以财务和人力资源等的共享服务为主。在企业中的财务、人力、法务这样一些公共的应用部门、支撑运营部门以及一些企业,通过私有云或者公有云的方式,把原来的人力资源/财务等工作,建立一个共享中心来服务企业,效率更高,成本更低。
苹果手机的诞生标志着基于用户体验的经济时代已经全面来临,当同类竞争产品之间的功能相差不大时,用户体验将提升为产品的核心价值。在通信系统和产品中,3G、4G时代是体验经济的时代,运营商的一切营销活动和网络业务的规划与优化,都要以用户体验为中心。这里提出基于智能管道的移动互联网用户体验模式的创新,大致分为2个方面:网络所购即所得,和业务所想即所见。
关键词:智能管道;服务经济;体验经济;商业智能化
1 电信服务走向体验经济时代
苹果iphone的问世标志着基于用户体验的经济时代已经全面来临,已有研究指出这则是一种全新的经济形态。用户只有感到产品的价值满足了自己的期待甚至超越了用户本身的期待,用户才会对产品收获优良的体验,进而确立对产品的消费满意和品牌认知。由此可知,用户体验经济时代的出现势必将彻底改变企业的经营模式。
服务经济向体验经济转变是时代的发展必然。服务经济的下一步即是走向体验经济,人们会创造越来越多的与体验有关的经济活动,企业将有赖于体验服务的优质提供而在竞争中取胜。在体验经济时代,消费者是通过感性和意向来选择商品。根据马斯洛的层级需求理论,体验设计是将传统定义中对人的生理和安全等低层次的需求关注,扩大到对消费者的自尊及自我价值实现等高层次的精神需求的思考。经济价值也在不断向前演进,其演变层级递进可如图1所示。
用户体验的提供是广阔无形的,同时也是难于仿效和趋同的,以此为理论起点,而且加之竞争的激烈即促使电信服务不仅仅是销售东西,更是在销售理解、服务、甚至是感受与体验。毋庸置疑,用户体验已经成为时下竞争的潮流趋势与焦点,而改善用户体验则是提高用户的品牌忠诚度、推动产品创新的主要技术动力与途径。系统深入分析可知,电信运营商的营销模式的对比转变将如图2所示。
2 基于体验的创新服务设计
从经济与设计的生态来讲,每个时代都有相对应的设计形态。在设计进化上总共包括了工艺美术、产品设计、服务设计三个层面,具体如图3所示。
现举一例,来阐释解析服务设计的时代包容的核心内涵。谷歌眼镜是新近推出的一款产品,这既是一项产品的创新,也可作为一类服务的媒介,因为其中使用了一种完全不同的创新性的产品形态来整合谷歌服务,把谷歌服务融合到产品形态里面去,并且用这个产品给用户带来了虚拟与现实相交融的新体验。因而这一设计理念就是完全可以做到很多创新的体验去引领客户,从而给客户带来前所未有的创新感受。更多的服务提供更多的创新,产品则逐渐地变成服务的媒介,服务成为了一个主体,这就是设计的第3个层面,即服务设计的层面。
另据研究可知,当苹果最早推出相关服务和微软推出相关服务的时候,两者都是不同的。具体来说,微软最早推出一个产品,类似于MP3播放器的软件产品。但是苹果推出的却是一个借助产品的关联服务,苹果通过设立一家软件商店的形式,可为用户娱乐提供一切所需,而这就是因为角度和层级不同所带来的结果将呈现和生成的差异。在此基础上,针对两者的设计实现,给出过程发展对比,可如图4所示。
这种创新将给用户营造完全不一样的感知。优秀的设计应该是一个层级完整的设计,而这个层级完整的设计,将会为运营商带来丰富价值,包括良好的体验、良好的商业模式、优良的产品设计,以及广大忠实的用户群。
3 基于移动互联网的电信运营商用户体验创新
本次研究提出的移动互联网用户体验模式的创新,概括起来有2点,分别是:网络所购即所得,业务所想即所见。对于前者,网络所购即所得实际上保证了用户所购买的带宽与运营商所提供的服务质量一致。而针对后者、所想即所见,就相当于用户所想要的也恰是运营商能够推荐或者能够推送的一些与用户终端、网络等资源相适配的业务。
本文研究采取了问卷调研模式,共收获4 500份调研回馈。问卷调研表的最终统计显示即如图5所示。从用户体验来说,可得其需求分析论述如下。
3.1 市场需求分析
1)大量的民众并不追求新鲜酷绚,可体现价值的包括业务可获取性,使用中的便利性,业务获取渠道是否具备对业务的推荐和业务认证。是否含有“黄赌毒”等类似欺诈的隐患,以及是否可提供有关安全的认证。
2)是网络的速度和质量。比如说一个包月的带宽,在移动互联网的领域里,移动通信技术是一种共享型的带宽。很多的场景下,多用户上网,在离基站位置较远时,所享受的带宽就会很低,此时对网络质量的满意度即会降低,因而这在应用体验上也是一个主流需求。
3)是终端功能的使用率。时下,很多用户发现对手机的功能利用率只有10%~20%,多数设计功能基本成为闲置。如果移动互联网运营商能把终端根据软件和硬件来自动适配相应的业务能力可以提供用户体验。
4)是用户诉求的感知和响应。在用户的平台中,不论是软硬商店也好,还是基地也好,变成一个社区的概念,互相之间均会进行沟通、影响。但是在互联网社区文化里,相互之间的影响就能够创造出一个新的文化,这是通过社区的方式来罗伞传播的,而且也是用户之间的响应和传播。
5)是套餐的灵活性和消费透明。鉴于套餐剩余的现状,现在运营商在套餐的提醒上退出了应对举措,每10天发一条短信到用户手机,提示套餐还未用完,但是却并未制定最终的有效解决之道。这是互联网经营和使用上用户经常面临的问题困惑。
3.2 化设计策略
综上所述,研究进一步提出根据调研结果来优化完善移动互联网用户体验的思路和方法策略。详细论述则分别如下:
1)就是建立一个网络平台,把移动互联网相应的传播文化和互联网应用模式体验移植到现在传统的电信业务上,这是一个升级改造的过程。淘宝、京东商城就是一个成功的案例。
2)基于颗粒化应用,组合成套餐。过去窄带时代,语音、短信是主要应用,即便是上网也是很低的流量,选择性很小。但是宽带时代,不论是应用层面还是网络的可选性,以及带宽从高到低,这种选择均堪称众多,因而就可能组合成各种各样的套餐。某些省的移动运营商即已推出两万种套餐,把这些套餐最终颗粒化,颗粒化之后,客户只需要订购指定需要的东西即可,这是将来认为可能套餐的传统方式。同时却也会遭遇一个现实挑战,又叫颗粒化。包括电信业务也做一个颗粒化,移动互联网也是做颗粒化。这可是为用户带来全新体验,这个产品就是提供电子商务的客户端,网络、电子平台、客户均将通过这个平台来设计提供支持各种云服务。
3)W购体验模式的打造。首先是按需定制,想买多少买多少。其次是商品覆盖了网络内容和服务,就是通过一站式运营把运营商互联网的所有应用和带宽以及各种各样的资源均配置在一个平台上实现销售。最后就是制造轻松感觉,而非缴费的感觉。如图6所示表征了用户体验提升手段的技术支撑,从而实现商业智能化带来创新的用户体验。
4 结束语
总地来说,如图7所示,即是关于传统商业模式与商业智能化创新商业模式的用户体验的对比。进一步展开来说,基于商业智能化的移动互联网用户体验就像是一个超级市场,这个超级市场涵盖了广泛丰富项目内容:首先就是可以把带宽作为商店,各种各样的品类应有尽有,无论从窄带到宽带,或是订购时间、周期等均可任选。其次还有应用商店、内容商店,以及在线营业厅,可以在其中充值、修改套餐等等。此外,就是通过结合不同的场景和环境,主动智能感知用户当下的位置和场所,并对用户的历史行为习惯进行数据挖掘,设计适配相应的最佳服务,最后是根据用户上网的资费套餐可以进行查询和定制,同时提供高效、灵活修改。本文研究则将对基于商业智能化的移动互联网经济创新发挥一定借鉴和有益推动作用。
参考文献:
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