宽带营销工作计划范文
宽带营销工作计划范文第1篇
一、主要经营指标
1.收入完成：1-5月完成收入19981万元（预算口径），完成全年考核目标任务的（46750万元）42.74%，完成认购目标任务（47135万元）的42.39%，同比增幅5.92%，超计划进度844万元。收入质量管控逐步控制但未达预期，5月份应收帐款占收比7.69%，高于管控指标1.49%（6.2%），环比增长1.28%。预收账款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份额达到21.41%%，较上年末下降0.33%。
2．市场份额: 截至5月底用户市场份额到达14.33%，较上年末提升1.01%，创历史新高；年累计新增份额21.01%，较上年提升3.63%；年累计流失份额14.97%，达到15%的控制预期，较上年下降1.55%；当年共有8个三级网格份额提升超1%，其中黄龙县分公司当年用户市场份额突破20%，延长县分公司当年用户市场份额5月份突破15%生死线。目前份额格局：12个三级网格（除宝凤南黄龙延长）份额未达生死线，6个三级网格（政农宝南凤延川）份额未超中联通，3个三级网格（政农延川）既未达生死线又未超中联通。
3．业务发展: 1-5月宽带累计净增11048户，较2015年同比增幅110%，截止5月份宽带市场份额69%；发展光网用户51892户，FTTH占比从年初的28%提升到50%。
移动销售6.8万户，较上年同比提升31.2%；乐享4G套餐销售3.6万户，较上年同比提升57%；乐享4G单产品合约1.9万户，较上年同比提升151%。3—5月移动整体日均销售仅为483，较预期（700）差距仍然较大，乐享4G日均销售仅为260，较预期280基本接近，至5月份日均销售超预期。
4G出帐占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入网4G占比98.1%，较上年末提升11%，新售4G终端4G匹配率87.7%，较1月提升8%，新入网过网率76.9%，较上年末提升5.8%，新发展4G用户占比96.4%，较上年末提升4.5%。
4．流量经营：流量工作2016年上半年实现规模稳定增长，其中收入截止5月共完成5652.64万，完成年度预算的47.25%，超计划进度8.41%。流量规模262146 GB，完成率为69.26%，基本赶上进度。户均流量达到1189.06 MB。4G有效用户共净增50705户，完成全年预算的52.51%，超计划进度6.51%，4G有效用户到达128857户，占流量活跃用户的59.22%。新发展移动用户流量活跃占比73.8%，排名全省第一；新增4G终端开4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用户绑定率一直位列全省第一。
5．渠道运营：截止5月，全市社会实体渠道核心网点数量111个，社会渠道移动业务销售占比达到72.45%；1至5月份4G终端销售82667部，完成全年目标的41.33%；自营厅套餐价值和1至4月份完成146.5万元，完成全年目标的31.17%。其中核心商圈销量占比达到61.24%，节假日销量较日常提升9.25%。
6．政企行业：完成收入2087万元，完成年计划39.49%，差距目标1.11%，差收入58.66万元；发展移动用户735户；完成全年任务的6.74%；发展宽带253户,完成全年任务的33.73%；发展信息化用户153户，完成全年任务的16.38 %。
二、市场经营重点工作
（一）4G引领，规模发展，取得了较大成效
1.延续iPhone 6S和三星S6等新机上市契机，启动了跨年度自有渠道明星机专项营销活动，充分调动了所有员工的社会关系和营销能动性，共发展229元及以上档高端合约3379，为16年收入储备贡献较大。
2.3—6月开展了春雷两个阶段的营销活动
在接应省公司3—6月营销活动的基础上，3—6月开展了以“春雷行动”为主题的营销活动，实现了淡季不淡，至5月份整体销售水平已经逐渐恢复至1月份旺季水平，其中当月出帐净增和有效净增均超越1月份净增水平、4G出帐和有效净增与1月水平接近。活动期间，凤凰、延长、延川、子长和吴起过网净增效果突出、份额提升明显；富县、黄龙和延长4G出帐占比提升快，黄龙分公司表现最为突出。
3.进一步推进移动主要关键指标分品牌，分渠道，分经营单位日周月监控，比学赶超的营销氛围日益浓厚
移动业务主要关键指标分品牌、分渠道、分经营单位的横纵向日监控逐渐规范化，对各单位的经营导向作用逐渐加强，部分指标欠佳的单位自我分析和努力提升改善的主动性逐渐增强。16年以来，针对月初过网流失份额较高的情况，建立了过网用户流失预警机制，每月月初给各单位下发当月过网流失用户清单，以供各单位内部分析，同时下发当月即将流失用户清单，以备各单位针对团单用户重点赢回。
周通报加强了当前重点工作和重点指标横向、纵向对比。
月度针对阶段性专项活动进行跟踪评估，用数据说话，有效佐证和指导经营活动的高效开展，1月完成了一年免打专题分析，2月完成移动有效负增分析和实现80%4G出帐占比落实四个100%专题分析，3月自有渠道明星机合约评估分析，4月完成移动无效用户分析和一年免打用户分析。通过分析，发现问题，并针对性制定措施解决问题。
（二）快速推进光网迁转，有效应对市场竞争，宽带市场保持主导地位
1.开展全光网改造和营销，宽带保持主导地位。一是前后联动，加强沟通，按照省公司光网改造建设的原则及相关新要求，重新疏理四类基础网格光网改造项目建设流程。紧盯省公司确定的22个赢回项目和113个攻坚项目，实行挂图作战，并每周召开前、后端联席会议，专题研究光网改造中存在的问题，形成了前、后联动的光网改造建设新局面；二是坚持对话支局模式，开展支局光网PK赛，通过倒三角模式解决建设中的问题，建立“市场部+宽带中心+建设部+运维部”联合专项团队，截止目前全光网格达到2929个，全光网格占比67%。（城市网格）。三是做好光网发展支撑工作，实时派发光网迁转目标用户清单，督导经营单位逐网格开展FTTH迁转工作。FTTH占比从年初的28%提升到50%。
2.宽带以全业务融合销售为主，促销全面导向双4G，光网区域套餐全面导向50M新融合。一是聚焦16款重点机型、调整补贴额度，促进双4G销量提升，1-5月双4G销量稳定保持在1000户以上。二是主销售品以全业务融合为主，坚持比一比、算一算模式，一算用户家庭总消费，二算融合套餐内容及节省费用同时建立宽带意向用户信息表，不放走一个客户；三是抓入口，促规模，做好“123”，即“一个套餐、二部终端，三张手机卡”工作；通过上述工作推进，1-5月宽带累计净增11048户，较2015年同比增幅110%，截止5月份宽带市场份额到达69%。
3.提升宽带业务核心竞争力，加快用户迁转提速，针对20M以下用户开展专项提速工作，用户通过更换乐享4G 20M及以上套餐，达到提速的目的，目前20M以下用户占比从70%下降到62%。
4.为了应对异网宽带净增，保卫宽带根据地，开展宽带攻防战，主要开展工作：一是建立了宽带竞争竞争信息收集机制，每周上报异网动态，及时掌握异网动态；二是成立以5个老总挂帅的5个宽带作战区，及时督导各单位应对宽带竞争；三是制定了焦土政策，从点位上应对异网的宽带竞争；四是建立了宽带发展红黄牌预警机制，从宽带发展、FTTH发展、宽带存量收入保有三个重要指标入手，全面提升宽带运营质量。
5.全面优化了传统终端补贴政策，传统终端补贴全面导向光网用户、导向高价值、高质量用户。首次实现传统终端进CRM系统管理，解决了传统终端管理混乱的局面。
6.建立了宽带发展奖励体系。丰富了奖励方式，实现营销成本+人工成本的奖励兑现方式；优化了自有渠道员工奖励办法，根据套餐价值的高低，实现了阶梯奖励模式；提高了奖励兑现效率，力争做到当月发展当月兑现。
（三）存流量工作细分目标，分阶段开展营销活动
1.积极开展存量专项运营工作，启动存量春雷行动三项重点业务。以一抵百、网龄租机、IPHONE精准营销三项业务完成目标75%以上，；苹果精准营销截止5月份换机48户，指标完成较好，首先针对目标用户推送一次短信，选5人营销能力强的维系经理进行短信客户群的营销活动接应。其次目标派单到三级网格，然后由属地经理开展二次外呼。以一抵百5月提升明显，环比增幅63%，完成月目标任务的82%，累计2349户，完成目标任务的70%。担保租机活动3月份主要在宝塔三分局试点营销发展143户，4、5月份全市开展，提交五批次营销数据，共计1.4万户，发展1158户，完成3-5月份目标75%，参与活动中95%用户选择办理终补990元换机活动。
2.开启本地宽带存量用户的保有。3月底针对宽带申请存费赠费存1000赠600、存800赠400活动策略，提取1.9万条宽带到期无促销用户清单，4月中旬安排下发短信群发，4、5月份累计办理278户，逐步夯实宽带保有工作。
3.紧抓源头，扩大流量规模：要求辅导员在源头营销中绑定天翼流量800、中国电信陕西网厅微信及易信公众号、“中国电信延安分公司”微信公众号、安装激活欢go客户端，同时教给用户查询订购流量的方式。利用源头营销、外呼、奖励及考核等多项措施促进10G流量领取，向用户传播“大流量、好流量”的中国电信天翼4G品牌，Duang 10G活动自开展至今,截止5月用户参与领取率由原17.6%提升至43.88%。
4.翼支付：全面接应集团常态化营销活动及每月专项活动营销落实，同时结合集团随机立减营销活动，全市15个经营单位集中力量携手加多宝、伊利牛奶商家开展翼支付二季度专项营销活动，效果显著，进一步让用户感受到翼支付的便民服务。
（四）大力拓展社会渠道网点、积极进行机制创新，持续提升渠道运营能力
1.聚焦机制创新，落实店长承包制和渠道经理网格承包制
（1）根据2015年机制创新经验及对存在问题进行分析，结合省公司销售类OBU建设方案要求，完成2016年自营厅店长承包制、社会渠道网格化承包方案制定，确立责任制；以套餐价值和、移动售卡量、宽带销售量、智能终端销量提升为主要目标，进行销售任务承包，划定责任田；通过经营单位内部竞聘方式产生承包人，确定责任人；确定市公司纵向承包人，将承包模块套餐价值完成纳入承包人绩效考核，将责权利匹配，提升渠道销售能力。
（2）制定全年套餐价值和、智能终端销售目标，根据完成情况兑现提成奖励，制定分配办法，采取计件制等方式兑现，体现多劳多得、激励明确，充分带动了一线人员工作积极性。渠道经理工作积极性极大提升。
（3）目前，社区店建设为渠道建设的重点工作，根据省公司“1+M+N”的指导思想，确立了2016年度41个店的建设计划，截止目前，完成了25个点的选址工作，并积极与综合办公室沟通，预计将于6月份开展大规模建设工作。
2.炒店、路演常态化，拉动销量提升
为有效激活渠道市场，提升电信品牌影响力，今年以来在全市范围内持续开展炒店、路演活动，做到周周有炒店、月月有主题，节假日有路演，使炒店、路演工作常态化。尤其在五一、端午期间开展全市大型炒店路演促销活动，加大店面宣传力度，有效提升高、中、低档位天翼明星机终端、合约销量。活动后进行奖励评比，培养渠道形成了良好的销售习惯，快速拉动了销量提升，有效激活了移动业务市场，提升了品牌影响力。
3.通过开展终端订货会、直供等方式丰富终端需求
2016年共开展各级终端订货会达10余次，省公司2次、市公司3次、县公司5次，确保各级渠道门店4G终端上柜达标。同时，针对农村支局、社区门店及微小网点资金实力差的特点，通过公司直供方式铺货。多方式、多思路的引导，极大地丰富了各级渠道商终端订货渠道，缩短了各级渠道进货时间，解决了各级渠道因资金实力终端无法上柜的问题。
4.厂商渠道合作工作取得明显成效
截止5月份，OPPO、vivo共销售31517部，占智能总销量的33.7%，其中合约销售7696户，兑现厂商渠道销售人员奖励76万余元。
（1）积极沟通厂商、专营店商，做好电信政策培训
（2）针对厂商促销开展合约销售奖励活动
（3）积极应对异网打压、抢占公开版终端卡槽
3月份以来，公司针对厂渠门店配置了30名助销员，助销员的进驻极大地带动了终端合约量的转换，引来移动、联通的注意力。面对异网的各种打压，沉着应对，积极沟通厂商门店商和助销员发展近况，同时放宽厂渠门店房补认购政策，助销员业务发展支撑转到地下以游击战的方式进行。由于终端合约量转换中厂渠商、店员尝到与电信合作的甜头，各种方式的打压都不能阻止电信合约发展的势头，抢占公开版终端卡槽合约转换为公司移动业务发展做出了极大贡献。
（五）紧抓政企各行业市场，大力拓展ICT2.0，推进政企市场规模拓展
1.抓好行业市场电路出租及移动业务发展，增量增收
（1）新增平安保险公司、建设银行、中国银行、工商银行、市检察院、市中院、油田公司公安分局等单位互联网及ATM电路18条，带来年收益21.36万元；
（2）续签地电公司、热力公司、天然气公司、青化砭采油厂、川口采油厂、烟草公司、宝塔区财政局、道路运输管理处等单位电路134条，合同续签额97.34万元；
（3）策反延长油田油气勘探公司使用的联通50M光纤一条，年费用6.72万元。
（4）发展甘谷驿采油厂移动团购50户，发展公交公司、铁塔公司流量卡580张，带来年收益38.98万元；
（5）新增天域酒店、凯源酒店、国胜花园酒店等单位以及两家网吧，带来年收益40万元；续签市医院、中心血站，单位电路5条，合同续签预存13.54万元。
2.紧抓校园市场，夯实开学前后营销，依托行业应用树立标杆，实现规模发展
（1）2月份，通过电视会、电话会和全市工作会对区县分公司进行了中小幼校园市场营销工作进行了安排，对2016年的营销思路、重点产品和方案进行了培训；依托延大、职院两个校园厅，联合社会、学子公司，开展高校春开营销活动，对老用户进行存费赠费的维系保有，对新用户进行拓展，截止5月底发展校园套餐600余户。
在春季开学报到期间，全市13个区县校园、政企中心联合、支局，通过摆摊设点现场进行营销宣传，全市共销售终端30部，老用户存费210户，共计办理业务240笔；
（2）通过智慧校园标杆校示范效应最终实现规模发展，其中富县、志丹、吴起等三个经营单位活动效果明显，被市公司确定为中小学发展的标杆先进单位，黄陵等单位通过上下努力也实现了发展突破；以家校互动功能免费为切入，通过平安到校、亲情通话、智慧课堂、智慧校园等信息化应用拉动业务发展，主要面向学生发展天翼号卡业务，最终通过学生牵引家长、老师实现移动业务规模发展。吴起一中、黄陵店头小学、富县羊泉中学等实现了整校签约发展，新发展4G用户3000余户，发展智慧课堂班级套餐56个；
（3）积极接应全省的“三扫三创”活动，由省、市、厂家等组成的工作组到每个县进行现场培训、帮扶、指导，并对当地教育局、重点目标学校以区县教育云、智慧校园、微信企业号为切入实现业务渗透、签约，截止现在已完成甘泉等8个县公司的帮扶工作，与13个学校完成了微信企业号的签约工作，通过此次活动一线客户经理掌握了今年中小幼校园营销思路、产品、资费政策、发展模式等，为后半年业务发展打下了坚实的基础；
（4）在校园周边拓展翼支付业务，开展延大商贸楼翼支付一条街商户签约及开通工作，截至目前，签约商家5户，为秋季开学翼支付差异化应用提供了保障；对延大公寓楼进行试点光改，实现了宿舍楼的光网翼讯，同时在后端配合下，对现有的翼讯进行了维护和补盲。完成了医学院2号公寓楼光网入室改造，为秋季业务营销做好了有力的铺垫。将天翼小白卡包装为高考志愿填报服务卡，通过向考生、家长免费发放高考志愿条填报卡激活手机卡，拉动移动发展，最终抢夺卡槽，截止目前共计发放15000张天翼小白卡，激活400余张天翼小白卡，新增公众号粉丝近2000个，居全省前列。
4.上半年市委市政府及各部、局集中搬迁至新区，。党政军中心紧密配合，截至目前，新装固话2000余部；为市政府为民服务中心布放光缆，解决了人保、工商、国地税及各大银行的专线接入问题；顺利完成13条机要网的搬迁，开通了市委市政府的视频会议等，确保了市政府搬迁后电信业务的顺利对接。
5.大力推进ICT2.0业务拓展
按照省公司ICT2.0要求，以互联网+行业切入、通过ICT2.0模式实现业务规模发展，利用年初工作会机会，邀请省公司信推中心对与会代表专门进行了中国电信互联网+行动白皮书、ICT2.0、重点行业信息化应用产品现场培训和解读，培训还通过视频延伸到了县公司基层一线，让更多的一线员工对互联网+、ICT2.0有了进一步的认识和掌握，对全年ICT2.0发展的方向、目标、思路、市场认识更加清晰。
通过互联网+行业的模式，在校园、移动护士站、云视频监控、餐饮等行业实现了首单和规模突破，达到了预期的目标，为全市全年各项经营目标任务的完成奠定了基础。
“明厨亮灶”项目在甘泉、黄龙、安塞分公司与当地食品药品监督局签约，完成60余家单位设备安装，预计带来年收入10万元左右；“治安联防”项目黄陵分公司与当地治安大队签约；“移动护士站”项目甘泉公司全省首单，黄龙、延长、吴起也已签约；“数字校园”项目目前全市发展16所智慧校园，签约412个班级；发展4000余张天翼学生证，带来年收益24万元左右。
（六）以农村光改整村推进及4G低端促规模发展
借力农村市场光改加速，以整村推进及光网村达标建设为抓手，促进农村市场光网宽带及宽带电视规模发展；截止5月份发展宽带5218户，超计划目标；重点补贴4G入门机，以199元合约价值促进销售，截止5月份共销售4G入门机8776部，促进农村移动规模发展。
（七）加强电渠工作推广落实
按周接应落实省公司电渠活动，开展业务宣传与推广工作。重点提升欢go的普及率与活跃率，上半年新增3.1万户，累计达到14.78万；活跃率12.99%，全省靠后。利用延安电信微信公众号定期开展业务宣传推广，策划执行了抢话费、苹果砍价等活动，提升了粉丝数量，达到了活动目的。
（八）强化稳固基础服务，助力公司经营发展全面推进
1.完善服务规章制度，规范服务动作，保障服务质量。
一是制定《2016年客户服务质量管理及考核办法》，将投申诉管控、客户感知提升、装维服务质量等影响客户服务工作的关键控制项目，纳入管控及考核范围。二是根据集团、省市近3年投诉处理工作通知和相关要求文件，归纳编写《2016年延安电信投诉处理方法及快速处理指引汇总》下发培训参照，有效管控风险，快速解决用户问题，提升客户感知；同时依据各单位服务质量完成结果，客观、公正地将关键服务纳入月度绩效考核范畴，通过分级管控，不断提升员工服务意识、质量意识和责任意识，全面提高服务技能和水平。
2.全面落实重点工作，巩固基础服务能力，提升客户感知和客户价值。
（1）加强用户信息安全保护工作；
（2）强化服务前置审批，影响客户“动作”必须经过前置审批严格把关；
（3）从严防范“三强”问题，“三强”（强开、强关、强绑）问题零容忍。
（4）利用“三单”（服务问题收集单、改进单、督办单）和“三会”（服务分析会、联系会、沟通会议）机制，及时发现、整改及提升服务短板。
3.以服务动作到位为抓手，推动客户感知提升
一是在装移机服务、障碍服务和营业渠道按照客户感知测评内容、标准，开展日常测评工作，提升装维人员和营业人员服务意识和能力。二是每月进行明察暗访并下发检查通报，三是每月对客户感知测评指标较差的单位进行下县帮扶，现场进行指导，以提升客户感知。四是通过营业渠道服务能力提升活动，从系统支撑能力、落实体验服务规范、提升线上服务能力等方面开展提升实体渠道服务动作到位率和客户满意度。
（九）持续深入推广划小承包工作
1.完成了2015年划小承包兑现工作
根据2015年的划小承包工作要求，结合2015年划小承包工作的实际问题和困难，经过多次核算分析，完成了2015年划小承包奖励兑现工作。城市、农村支局共核发增量提成47.18万元。
2.按照省公司要求持续开展了2016年划小承包工作
根据省公司2016年划小承包工作要求，本着深入开展、持续推进的原则，制定了城市、农村支局划小承包工作方案，全市38个城市支局、37个农村支局持续开展的划小承包工作。并对宝塔区范围的竞聘双选召开了统一的竞聘会。
3.继续做好划小承包倒三角支撑工作，根据倒三角支撑系统的小CEO需求，及时答复、解决，做好支局经营发展的支撑保障工作。
三、管理工作方面
1.加强经营通报制度，及时分析经营中存在的问题。认真执行日通报、周通报制度，对整体经营、重点业务发展、关键指标变化、阶段性活动做好按周通报分析，实施掌握经营工作开展的具体情况，利于各单位统筹安排，全面协调，规模发展。
2.加强对各单位的支撑响应，解决经营工作中存在的问题。建立微信、易信群，针对各单位提出的发展中的困惑、问题与思路，前端部门积极响应，最快的时间予以沟通了解，指定措施，实地到各单位帮扶，切实解决各单位的问题，推进全局工作的梳理开展。
3.加强经营质量分析，及时通报经营中存在的问题，促进企业健康发展。针对欠费、流失、大进大出等焦点问题，及时、阶段性、重点进行专题分析，了解原因，提出应对策略，针对性予以解决。让各级管理人员看到问题、明白原因、理清思路、明确方向，沿着正确的、有效益、有利于企业发展的道路稳步前进。
4.加强竞争信息的收集应对市场竞争，月度市场竞争信息优化为各经营单位主管竞争、经营工作的副经理，政企客户部、渠道运营中心需指定专人负责竞争信息的收集。
5.加强欠费的通报与管理，提高收入质量做好欠费预警及业务支撑。注重实收效果，由营销部、财务部、企化部联合，对资金回收差、应收账款超标及环比突变的单位，沟通原因并督促改善。
6.加强广告业务规范管理，支撑经营发展。
根据四风检查关于宣传方面要求，重新修订宣传项目及费用管理办法，并要求各单位备案广告公司资质，限定广告印刷最高价格；加强宣传物料管控，缩短下发及布置时限，同时监控物料使用效率，杜绝浪费。
四、存在问题
1.经营压力仍然不能有效逐级释放，市场经营部整体监控体系基本成熟，但政企直销渠道和实体渠道的微观监控跟进仍需加强。
2.4G发展速度滞后于移动整体发展速度，4G出帐占比提升达到近期最低值，特别是吴起分公司，本月4G出帐占比提升为负。需各单位持续高度关注销售结构，将“全民换4G”做细、做实、做透，确保4G出帐占比快速提升。
3.存量运营不足：一是存量团队精准营销能力不足。存量数据提取及业务知识掌握有待提高。二是各单位对存量运营支撑不足，存量经营无人接应或放任自由发展，只注重新用户发展。三是存量经营效果差距大，收入及用户保有效果亟待改善。
4.宽带市场竞争能力不足，竞争应对策略运用不灵活，宽带市场净增红线未突破。H发展缓慢，迁改提速提价等工作仍需大力加强，快速提升。
5.高端明星机续约续用率不足
一是领导重视不够，如黄陵、洛川、政企本部，合约到期基数大，续约率排名靠后，影响整体指标。二是续约率迁转较低，需规范续约政策范畴，对属地经理进行续约政策培训。
第二部分 下半年工作计划
一、目标
全面完成收入任务目标与市场份额提升目标，确保实现双80指标。
年末宽带竞争3万户，FTTH占比达到80%，宽带累计净增份额55%以上，宽带收入保有率达到96%以上。移动份额突破15%生死线，净增份额三分天天有其一，新增份额突破30%，流失份额控制在15%以内，4G出帐占比年末超越80%；移动销售移动日均销量冲刺700，其中融合销售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入达到11963万元，占收比25.38%，户均流量达到1910M。
二、总体思路
（一）主要工作
1.贯穿2条主线：收入份额、市场份额。
2.凸显2个品牌：天翼宽带100M，天翼4G+100M。
3.坚持3个导向：宽带依托光网改造，保持“全业务差异化优势”，主流套餐坚持“全业务”和“双4G”导向；移动全面导向4G，中高端用户聚焦乐享4G系列合约，低端入门用户以4G飞young套餐19元为主流销售品；流量坚持源头辅导、流量产品的推广及流量规模的提升。
4.做好1个支撑：网格倒三角体系支撑。
（二）工作措施
1．移动发展：一是重点加强新售4G终端老用户4G匹配率提升导向通报和考核，从终端销售环节上引导用户换4G。加快老用户换4G进程，协同存流量中心进一步细化目标客户，不同场景采取不同的营销方法重点提升。二是数据处理集中化，尽最大可能减少各经营单位的报送量，便于其将更多的精力用于销售工作；三是问管理要效益，彻底清查过度优惠、重复优惠等导致收入跑、冒、滴、漏及移动出帐、有效等关键指标不能快速提升各类运营风险。
2．光网能力提升。前后联动，突破农村网格，加快全光网建设，实现全光网格90%改造目标。一是攻坚克难，清单管理，逐个突破TOP网格。市场经营部牵头，网络建设部配合，采用清单管理方式，列出TOP攻坚基础网格，制定计划，倒排时间，逐个攻克，全力加快城市难点网格光网建设与农村光网整村推进；二是加大民资引入，支撑全光网建设。对民资引入各流程进行梳理，对民资引入各项内容进行再培训，按月召开民资引入招商会，定点召开民资引入现场会，全面启动农村及城市民资引入，加快全光网建设。
3．宽带发展。挂图作战，整区迁转，新装与迁转并重，全面推进光网营销。一是强化目标导向，要求三级网格以支局为单位开展H用户发展认购；二是紧跟光改网格开展挂图作战，新装与迁转并重，全市范围内集中开展光网营销宣传活动，市公司按周对光网小区推进情况进行跟踪、通报；三是整村推进，促进农村区域光网用户的发展；四是加快宽带电视套餐的发展，迅速提升宽带市场份额。
4．流量经营。全面导向4G流量经营，建立流量经营评价体系，以“集约化运营，正向激励”为手段，开展多元化、多方位的经营活动， 如“升4G送10G省内流量”、“升值换卡”、“辅导员微信群红包大派送”等活动，提升户均流量及ARPU值。
5．存量经营。加强客户维系工作，提升客户感知，有效控制客户离网率，促进客户保有。做好中高端用户拆机通报，对拆机用户，未通知属地维系经理进行挽留的单位、部室加强考核工作，避免再次发生；做好欠费回收以及降级用户的激活工作，有效的提升5星、4+3星用户保有率；积极承接好省市公司所下达工作，做好存量经营保有工作，加强维系人员延伸培训，提高维系经理整体素质和应变能力；关注合约到期续约成本版指标，目标提升至20%。
6．农村市场：持续加强农村市场的光网整村推进与移动规模发展。以光网改造为契机，以宽带电视为差异化手段，以融合发展为目标，实现农村市场的光网、4G同步规模发展，支撑公司整体经营发展工作。
7.渠道运营：重点锁定商圈店、社区店开展渠道建设，有效带动移动、宽带规模发展；在渠道运营方面：一是持续做好厂商渠道合作、电视渠道合作相关工作，利用助销员及开放渠道相关政策抢卡槽；二是做好自营厅及专营店等精品渠道管理，打造标杆，带动销量提升；三是紧抓各类新机上市契机，通过终端订货会等做好终端上柜、宣传等工作，终端引领带动销量提升，力争完成年初下达的销售任务目标。
持续加强电子渠道的接应与推广，提升欢go的普及率与活跃率。策划延安电信微信公众号活动，加强线上宣传，提升线上业务办理量，逐步扩大电渠的影响与效果。
8．客户服务：以客户为中心，通过服务风险防控、触点服务感知提升、强化基础服务管控、推广互联网服务手段工作等措施，提升客户满意度，助力公司经营发展；以互联网思维引领，持续抓好服务基本面，积极做好三项服务工作即集约投诉处理、即时满意度测评、加强营业服务手段。
9.政企行业。一是继续做好行业市场的规模发展工作，通过行业应用、信息化差异优势引领业务规模发展；二是加强存量经营工作，改善用户及收入效果；三是持续加强校园市场的拦截营销、开学营销及开学后的持续营销推广，逐步扩大规模，稳步增长；四是加强ICT2.0的拓展，下班年实现ICT2.0项目的大突破。
10.划小承包。一是继续稳步执行支局月度收入确认工作，夯实承包基础；二是加强数据网格的管理和审批，杜绝数据随意变化，引起收入无理由异常波动；三是加强对支局数据的分析、指导与支撑，对落后的支局重点进行帮扶、指导和提升；四是加强倒三角支撑服务工作，按要求完成制度、流程等优化完善工作。
宽带营销工作计划范文第2篇
近两年手机市场被三大运营商严格管控，导致手机市场竞争日益激烈，手机品牌逐渐减少，乡镇客户及老人机客户逐渐流失，传统的营销模式下我们的挣钱渠道越来越少，所以我们楚祥通信广场后期的主要发展方向应该是继续做好手机终端销售，同时不断增加新的营销方法，拓宽挣钱渠道，发展移动宽带业务、流量业务及其他业务。
根据市场信息来分析，后期移动公司的重点会放在业务和宽带上，所以我们楚祥通信广场后期重点工作分为三个方面：终端销售、移动业务（主要为流量和新入网）、宽带。具体工作计划及人员分工如下：
一、人员分工
类别
负责人
具体操作
总负责人
终端
手机销售
2/3G转化
业务推荐
王文
全体销
售人员
王霜
客户群建立
客户群维护
微信宣传
范睿智
移动业务
所有数据业务办理
杨虹丽
张会炎
终端销售
数据分析
外呼营销
终端BOSS录入
业务活动制定
秦聂灿
全体业务
销售人员
宽带发展
终端销售
业务办理
宽带发展
何玉芳
卢胜荣
宽带办理及维护
终端销售
业务办
理人员
财务
会计
董军花
二、工作计划
1、终端销售（负责人：王文）
手机终端销售一直是我们楚祥通信广场耐以生存的法宝，后期一如既往的是我们公司的重中之重，随着手机市场的饱和，运营商对终端酬金补贴日益减少，我们应该不断拓展新的思路，增加新的营销手段。
（1） 建立客户群，我们后期需要建立自己的销售客户群，将进店消费的顾客建立客户资料，分析消费数据，筛选有营销价值的客户，然后进行外呼营销及短信营销。
（2）建立新式广告宣传方法，我们后期应该结合我们自己建立的客户群体，以微信、电话、短信宣传来告知顾客我们近期的营销活动。
（3）变被动营销为主动营销，我们后期的营销方式应该为主动营销模式，我们应该积极主动的引导客户进厅消费，通过微信营销及其他方式引导客户进厅，将前期在我们营业厅消费的客户保留在我们这里，不让顾客流失。
（4）奖励考核方案
在目前比较低迷的手机市场环境下，后期我们应该对终端负责人及终端销售人员制定每月考核制度，具体方案应根据每月的市场情况对负责人及各销售人员制定相应的任务，并根据任务完成情况进行考核，确保公司的终端销售工作有序发展。
2、移动业务方面（负责人：秦聂灿）
随着移动公司对终端酬金补贴逐渐减少，但对移动业务方面的酬金投入却日益增大，移动业务酬金投入主要在流量、新入网、宽带及其他数据业务上，具体工作计划如下：
（1）经分析中心营业厅全年办理业务总量，及按移动商酬金核酬标准核酬分析数据，制定相应任务。
（2）由于中心营业厅营业员只推荐有计件工资的业务，故很多商高酬金的业务并未去推荐，所以导致部分高酬金业务办理量小，我们后期的重点工作就是主动推荐高酬金业务。
（3）在流量、新入网、和TV等高酬金的业务上，我们可以按照移动中心营业厅计件标准及移动核酬标准由厅经理杨虹丽及业务负责人秦聂灿共同制定相应的提成标准，并制定相应的任务奖励考核制度，从而提升业务量的发展。
（4）我们可以结合终端绑定业务办理，手机销售人员销售手机必须推荐业务，业务办理前台必须对移动的目标客户进行手机终端销售，有序的将移动业务办理及终端销售结合在一起，定期推出终端业务绑定销售活动，从而提升我们的移动业务办理量及终端销量。
（5）我们应该及时整理业务数据，每周安排人员进行外呼营销，主动的让客户进厅购买手机并参加我们的营销活动，及时给用户办理业务，提升我们的业务办理量及手机终端销量。
（6）我们应该每月制定相应的奖励考核制度，对业务负责人及台席人员制定相应的任务进行奖励考核，确保公司业务量的提升。
3、宽带方面（负责人：何玉芳）
根据三家运营商对宽带的投入，后期宽带将是运营商的重点发展方向，所以我们特制定以下方案来推动宽带发展。
（1）派专人（卢胜荣）负责宽带发展，负责跟移动公司宽带负责人沟通并和移动公司的人一起发展宽带，带动我们宽带发展量。
（2）宽带宣传应该覆盖全城，及时替客户解决好宽带种种售后问题。
（3）每天安排人对宽带续费及新装目标客户进行外呼，制定外呼数据库，和外呼任务完成率奖励及考核方案。
（4）适当结合移动公司的宽带优惠活动和移动公司终端销售活动进行绑定营销，即可发展宽带也能带动终端销售及业务发展。
（5）每月制定相应奖励考核制度，对宽带人员及前台销售人员每月制定任务进行考核奖励。
4、财务制度
（1）楚祥通信广场严格按照楚祥商贸总公司财务要求执行，严格接受总公司财务监管，积极配合总公司财务检查。
（2）财务人员必须按照财务流程执行财务工作。
（3）款项及费用必须由公司负责人签字后才能办理。
在通信行业大洗牌的严峻形势下，在手机市场日益饱和的环境下，在移动公司重点发展业务的趋势下，我们楚祥通信广场只有不断拓展新思路，在旺季时以终端销售为主，同时结合移动高酬金业务多方面发展，在淡季时，应重点放在业务发展上，同时结合移动公司当时的活动政策，以各种不同的营销方式来增强业务发展和终端销售，提高公司的营业收入，让我们在大洗牌的市场环境里立于不败之地。我们会凝聚所有力量共同发展业务，将业务发展与终端销售紧密的结合在一起，将前期移动中心营业厅流失的业务发展起来，同时我们楚祥通信广场全体人员同移动中心营业厅全体人员紧密团结在一起，向着一个方向使力，必须做到手机终端销量排名全县第一，移动酬金排名全县第一。
宽带营销工作计划范文第3篇
一、A公司营销类岗位现行薪酬体系及存在的问题
A公司营销类岗位现行薪酬结构为：基本工资+岗位工资+绩效工资+年功工资+奖金+津补贴+年度分红+单项奖励。其中：奖金分为季度奖金与年度奖金两部分。通过对A公司营销类岗位现行薪酬体系的实地调查及营销岗位人员的访谈，发现现行的薪酬体系存在如下问题：
（1）公司的薪酬策略不清晰。A公司的发展战略通过销售目标等关键指标适时的传达到公司员工层面，而公司的人力资源战略和薪酬策略却没有明确的设计与呈现，致使公司人力资源的发展处于战略不清、目标不明的状态。
（2）薪酬水平缺少市场竞争力。大部分营销岗位员工反映现有的薪酬水平低于市场平均水平，不具有市场竞争力，无法调动员工的工作积极性。
（3）薪酬结构缺乏激励性。现有营销岗位人员薪酬结构中固定工资与浮动工资的比例不合适，而且公司总体薪酬结构单一，不能满足员工个性化发展的需求，并在运行过程中缺乏应有的灵活性。
（4）奖金体系设计不合理。A公司现有奖金体系设计不合理，一是奖金系数设计方面，一线市场督办的奖金系数低于区域市场督导、大区经理及公司销售管理部经理等岗位。二是奖金计提基数不合理，一线市场督办根据自身销售目标的完成情况作为季度或年度奖金的计提基数，而市场督导、大区经理及公司销售管理部经理的计提基数则是所辖区域季度或年度销售目标的完成情况予以计提。
（5）薪酬体系对员工的职业发展与能力提升的导向性不强。A公司营销岗位现有的薪酬体系是以岗位为基础的职位工资体系。职位工资体系强调职位的等级结构，公司建立了严格的“职位金字塔”体系，缺乏薪酬体系应有的灵活性与弹性；同时，公司营销岗位高级职位设置基本上达到了职数上限，低级职位现阶段无法向更高一级的职位晋升，造成了部分工作能力强且经验丰富的一线优秀的营销人才离职。其次，公司未设置各岗位合理的职业能力提升通路，更无配套的薪酬体系予以支撑。
二、A公司营销岗位宽带薪酬体系构建设计
营销岗位宽带薪酬体系构建目标体现在下述四个方面：第一，提升营销岗位整体薪酬水平，提升薪酬外部竞争力，为吸引与保留优秀营销人才提供保障。第二，实施岗位工作分析与职位评估工作，提升薪酬内部的公平性与激励性。第三，完善营销岗位薪酬结构设计，特别是奖金的设计，体现薪酬的激励作用。第四，构建与员工任职能力相结合的薪酬调整机制，激励员工关注自身工作能力提高。第五，制定完善的薪酬管理制度，合理控制薪酬总成本，实现公司发展与员工成长的双赢。
（1）确定公司人力资源战略与薪酬策略。A公司的人力资源战略是以公司核心价值观为依托，通过任职资格、培训开发、绩效管理、薪酬激励、亲情关爱五大支柱为支撑的选、育、用、激、护体系。A公司营销岗位的薪酬策略定位是追求匹配市场平均水平的薪酬体系。
（2）营销岗位工作分析及职位评估。考虑A公司营销岗位的组织结构与人员构成情况，根据各岗位工作性质与工作内容进行职类划分，分为销售管理、市场拓展、运营支持和客户服务四大职类（见表1）。其次，对26个营销岗位采用佐佳的七因素分析法进行职位评估。职位评估因素分别为能力要求、工作影响力、工作独立性、沟通技巧、工作控制、失误后果与思维要求，对应的比例分别为22%、10%、16%、13%、13%、18%和8%，职位评估结果（见表2）。
（3）营销岗位宽带薪酬等级设计。依据评估结果进行职等职级的划分。对现有岗位进行梳理，按职位价值大小进行归类，形成不同的职位组合，划分为即核心层、中坚层、骨干层和基础层四个职层，用字母A、B、C、D予以表示。在确定宽带薪酬等级的基础上，测算每个等级的标准分值。测算办法为：（D4-D1）/（n-1），D1为D级职位最低得分，D4为D级职位最高得分，n为该职位层级中薪酬等级的数量，进而得出D级平均级差为17。以此类推，得出其他职位的薪酬等级标准分值（见表3）。
薪酬等级设定后，需要进行薪酬区间设计。将同一职等层级内，以标准薪酬等级为基准，上下浮动两个等级，拉大薪酬等级之间的薪酬范围。对不同等级岗位薪酬的重叠度适度设计，提升同一等级的薪酬区间，进而达到“同岗可不同薪、同薪也可不同岗、未升职也可加薪”的效果，激励员工提升自身工作能力得到薪酬的提升。
（4）营销岗位宽带薪酬水平设计。为保证营销岗位薪酬的外部竞争力，依据中华英才网的薪酬数据库和所属地区人才市场的薪酬数据，结合生物保健品行业的2014年度薪酬水平报告，对营销岗位的薪酬平均水平、最高值、最低值进行了调查，并选取部分代表岗位进行了薪酬水平对比。最后，根据公司薪酬策略并结合所在市场薪酬水平，确定了营销岗位的薪点表（见表4）。
（5）宽带薪酬结构设计。考虑公司产品的销售模式与销售周期，按照岗位性质不同，依据职类划分，分别设计对应不同职类的薪酬结构模式（见表5）。
三、营销岗位宽带薪酬体系的实施与调整
（1）营销岗位宽带薪酬套入。根据员工的学历、入职年限、从事岗位的任职时间、半年内工作业绩情况及本岗位适岗度等项目进行评分，根据分值标准套入新的宽带薪酬体系中。套入时，薪酬标准原则上不低员工现有工资标准。即按照岗位所属职等，就近就高予以套算。
宽带营销工作计划范文第4篇
Tie Ziwei
（China Telecom Guangdong Branch，Guangzhou 510081，China）
摘要： 本文主要结合广州电信的实际情况，研究了如何对IDM方法论进行扩展和灵活应用，如收入预测模型、流失预测模型、宽带客户分群等，并针对应用中遇到的问题，提出了几点我们在工作中应该怎样探索这些问题的解决方法。
Abstract： Combining with practical situation of Guangzhou Telecom, this paper studied the extension and flexible application of IDM methodology such as income forecasting model, loss forecasting model and classification of broadband subscribers etc., and put forward some suggestions for exploring the solutions aiming at the problems encountering in application.
关键词： MR IDM方法论 数据挖掘 数据分析
Key words： MR; IDM Methodology; data mining; data analysis
中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）14-0181-02
0引言
MR（Marketing Recombine）就是市场营销重组的缩写，它把具体的营销活动划分成九大流程，并阐述了九大流程之间的相互推动关系：理解客户与市场流程、竞争对手分析流程、制定年度营销计划流程、准备营销活动计划流程、执行营销活动流程、分析并改进营销活动，六大流程形成闭环管理；产品生命周期管理、进行客户挽留并提高忠诚度、渠道建设与支持，这三个流程用来支撑市场营销六大核心流程的基础流程和基础建设。
IDM（Insight Driven Marketing）是洞察力驱动的市场营销的缩写，它运用以事实为基础的科学方法，来支持和加强市场营销的正确决策能力。IDM贯穿于MR九大流程中，发挥重要作用。它的主要工作包括：①运用数据识别客户分群；②运用数据识别目标客户；③运用数据进行预测；④运用数据评估结果。
1IDM方法论在收入预测模型的应用
1.1 模型探索在建立模型的过程中，我们进行了大量的数据探索和方法验证，比较了各种数据挖掘软件和算法，包括KXEN\Clementine\SAS等国内外先进的数据挖掘工具。在数据探索的过程中，我们发现直接对总收入预测，误差很大。于是，我们尝试各种方法对总收入进行拆分，如按业务拆分、按品牌拆分、按收入结构拆分等等，然后针对每一种拆分进行预测，比较预测精度。同时需要考虑的一个重要因素是拆分的结果要有明显的预测意义，预测意义就是指有明显线性趋势或者季节现象，以便时间序列的预测公式更为简单，预测误差最小化。最后我们发现，如果把收入划分为固定费用和波动费用两大模块，分别来预测，效果会好得多，固定费用有明显的线性趋势，波动费用有明显的季节性因素。固定费用的构成是ADSL收入+新业务和月租+其它数据业务，波动费用的构成是市话+长途。最后我们还发现，固定费用的单项费用：ADSL收入、新业务和月租、其它数据业务也有明显的线性趋势，ADSL模型预测精度甚至达到了99.8691%，模型稳定。这就印证了统计学的一个原理，越是简单的事务，越有规律性。
1.2 值得借鉴的建模经验为对下一步研究工作有更深刻的认识和帮助，我们积累的一些建模经验：①总费用划分为固定费用和波动费用两部分，原则是有明显的线性趋势或者季节因素；②数据准备是关键，电信数据周期不宜过长或过短，一般2年比较合适；③波动性数据对数据周期的要求比较高，周期不足时，可采用主观预测的方法；④预测的原始数据不要人为剔除趋势，让MODEL自己计算效果会更好；⑤预测MODEL可以添加自变量，它对目标变量会有作用，并有相关性指标，但是自变量要有值；⑥新的数据集直接建模预测，一般不APPLY ，数据可用COPY拿出；⑦预测数据的周期性不要主观臆断，MODEL可自动产生；⑧因为长市话优惠折扣率不同，可以使用旬预测法,将长市话分开预测。
2IDM方法论在流失预测模型的应用
收入预测模型的思想是利用时间序列的相关算法，但流失预测用到的却是决策数、神经网络、逻辑回归的算法，同样是预测，但使用的方式、方法、算法截然不同。
2.1 建立流失预测模型的要点流失预测模型只是将输入转换成预测值，在开发预测模型的时候，要进行两方面的工作：①用历史数据构建模型来进行预测，这个过程称为训练模型。②模型用新的数据来生成结果，这个过程被称为得分，它是用新的数据预测未来的结果。
在开发模型的过程中，有两个时间范围值得注意。第一个时间范围是训练模型的时间间隔。在这段时间里，用过去的数据建模，深层的结果是已知的。有许多数据记录是用来训练模型的。第二个时间范围是模型产生得分的阶段。在这段时间里，输入的数据是已知的，而输出结果是未知的，模型作用是派生出可能的结果。一旦预测模型建立，它的执行效果只能通过过去的数据来评估―因为只有过去的数据是已知的。我们很可能用过去数据检测出好的结果，但是对将来的预测却不理想。为了更有效的使用预测模型，我们不仅仅要了解构建模型的过程，还需要了解它什么时候工作正常，什么时候会出问题。
针对新装用户和拆机净增用户比例达到6:1，但是收入仍然“平稳”的增量不增收的现象，我们进行了主动分析，发现了三大重要原因：①华夏风品牌的离网用户累积剧增；②华夏风高端用户话费流失；③华夏风、合家欢品牌4、5、6月新装用户减少。针对这些原因，我们尝试建立流失预测模型，希望能找出流失特征，拿出流失目标用户，给客户关怀工作带来新的转机。
2.2 几个关键问题流失分类：分类是指针对不同的流失特征，建立不同的预测模型，避免两种或者多种显著流失特征自相矛盾，影响预测效果。分类没有明显的标准，但是可以根据流失密度来初步分类，再次结合各种品牌的资费和月租做出分析。
流失定义：通信业产品，流失的原因千奇百怪，需要进行明确的定义，去除噪音数据，如丢机重购、工作地点转移、套机等没有流失特征或者流失特征独特的用户定义为噪音，对于因异质分流、价格敏感而造成的拆机、停机、零次户等明确的定义成流失。潜伏期的问题：任何预测数据都有不同程度的潜伏期，电信数据也不例外：假如一个预测模型已经建立，模型的思想是用前六个月已经流失的用户预测当月即将流失的用户。宽表设计：在宽表设计的过程中，除了我们平时所熟悉的用户资料的相关变量，我还设计了一些很有指导意义的衍生变量：顾客历史流失率变量、服务端数据变量、其他重要衍生变量（如手机型号分组、付款方式分组等）。
3IDM方法论在宽带客户分群的应用
这里要讨论的聚类算法―K-均值法（K-means），在一般商业数据挖掘工具中有广泛应用。当输入变量是数值型时，这种算法效果更好，它很容易找出具有相同消费模式的客户。电信系统数据的特点都是星型结构ID型数据，很适合K-means。
3.1 模型探索在宽带业务经营的过程中，主要有两个市场热点问题，一个是对老用户的分析，另一个是如何挖掘新客户，公司希望在本次客户分群的过程中同时解决这两个问题，但是经过我们分析之后，还是决定把两个问题分开，用客户分群解决老用户的分析，用预测模型解决新用户的挖掘，主要的原因是客户分群是为了了解现有的ADSL用户的消费行为，对宽带用户做市场细分，预测模型是根据现有的固定电话、移动上网的终端，预测它安装ADSL的可能性。两个目标，两种完全不同的方法。最后我们决定先进行客户分群，再进行新用户的预测。在宽带客户分群的宽表设计中，我们把与宽带用户相关联的固定电话也纳入进来，主要是为了分析宽带用户固定电话的消费特征，其重要的变量设计仍然以用户的消费额和行为的均值、趋势、波动、比例为主，具体包括宽带用户资料变量、宽带消费额变量、宽带上网记录变量、互联星空的使用变量、享受优惠变量、欠费缴费变量、97工单变量、用户咨询和投诉变量、捆绑的固定电话消费额变量、捆绑的固定电话市话使用变量、捆绑的固定电话长途使用变量、捆绑的固定电话使用其他运营商IP变量、捆绑的固定电话窄带拨号变量，共十三大模块。
3.2 值得借鉴的建模经验下表总结了客户分群中需要注意的一些重要问题：①宽表设计人员对数据理解要非常通透，业务把握能力要强，需要有结合市场热点，解决业务问题的能力；②重要变量如：费用、时长、趋势等一定要结合市场营销的热点问题；衍生变量的设计要有目的性，可解释性，需要加强沟通，营造讨论的氛围；③MISSING的概念是缺失的、不可获得的，对于用户没有消费的业务，需要置0处理。如：用户如果没有消费17909，那么17909的费用应该是0，而不是MISSING；④价值变量和行为变量的选择需要有依据，对于比较细致的变量可以作为解释变量，不纳入客户分群变量，在特征客户阶段随着深入分析问题的需要再加以刻画；⑤缴费和欠费的变量建议以行为为主；⑥宽表设计和ETL是整个客户分群最基础、最重要的环节，需要加以重视；⑦客户分群的建模建议采用全部数据集，不要抽样。需要不断尝试各种分群方案，进行MODEL的调优；⑧客户战略分群可以尝试用ARPU值和ARPU值趋势作为目标变量，加强对市场的可解释性；⑨划分客户群需要观察临近点的聪明变量和重要业务指标是否有明显的冲突和差异。一般可以跨价值，但尽量不要跨行为，各个分群的用户数比例不应太大和太小；⑩特征刻画要和聪明变量相结合，加强对市场热点问题的描述和分析；???使用SYBASE IQ进行数据处理，SQLSERVER进行客户分群，能过很好提高数据处理和客户分群的效率。
4IDM的管理模式探讨及推广建议
IDM只是市场营销活动的一角，一个好的市场营销活动需要对九大流程的做出精细的策划和安排，促使各个部门相互协同工作，对于市场营销活动中的目标数据、营销活动记录等需要系统记录在案，形成自动数据流，以便后期的计费处理、优惠处理、营销活动评估……这些都是考验企业快速反应的重要因素。有一个比较好的管理模式就是把每一项市场营销活动工作当成项目(Project)来运作，用项目管理的方法来策划营销活动，制定计划，绘制甘特图，内容包括：各个部门的职责分工，进度控制、质量控制和协同工作，每片叶子分解到每个岗位，建立一种全项目的管理思想。
IDM工作是一项工作量非常庞大，业务含量，技术含量非常高的工作，很值得去探索和研究。值得一提的是建设IDM系统自动数据流，是有效提高数据挖掘效率和作用的重要工作；另外，IDM的市场细分的结果和预测的目标用户，能否迅速的到达社区经理的手中，是客户管理和主动营销的关键点。
5结束语
数据挖掘为给“以客户为中心，以市场为导向”的市场营销提供了丰富的知识和方法，MR项目IDM工作中，收入预测模型为我们收入预算提供了很好的决策依据；流失预测模型为我们控制流失提供准确的目标用户和特征刻画；宽带客户分群为我们宽带营销的用户分类做出重要贡献。
参考文献：
[1]J.A.Berry, Gordon S.linoff. Mastering Data Mining――The Art and Science of Customer Relationship Management Michael.
[2]袁卫.数据挖掘――客户关系管理的科学与艺术[M].中国财政经济出版社.
[3]康晓东.基于数据仓库的数据挖掘技术[M].机械工业出版社.
宽带营销工作计划范文第5篇
两年多来，我紧紧围绕业务收入这个中心，带领前端人员在全力以赴激增量，有效竞争保存量的同时，按照流程重组的要求，坚持优化业务流程，实施和深化营销服务渠道建设，不断增强企业的营销水平和能力，推动了主要业务的发展。
×年共完成电信业务收入万元，高出××年。持续性收入完成万元，比××年增长；利润总额完成万元，超出××年度；完成各类电话卡销售收入万元。
×年至××年累计放装农、市话部，发展小灵通部。其中，××年放装部，发展小灵通部，全市电话用户总计到达户含小灵通，主线普及率达线百人，高出××年个百分点。公话从××年度的部，增长到部来电显示总用户数达户，三年间增长了户，来电显示渗透率达；数据通信呈现逐年递增的良好态势，三年间发展宽带用户户，其中××年净增宽带用户户，宽带用户总数已达户。在具体发展措施上：
一是推行组合营销，宣传造势培育市场。
利用元旦、春节、“五一”、国庆等节假日，根据固话、宽带、小灵通等主打电信业务的不同特点及发展态势，适时策划推出系列主题营销活动来启动电信业务市场。
×年以来，由于普及率较高、资源配置不足等因素，我市固话放装步伐一度放慢。为进一步启动固话业务市场，我们坚持“早预约、早受理、早竣工、早收益”的发展方针，对机线工程已竣工或正在实施的地段，采取成片发展思路，力争将用户一次性发展到位，缩短资金回收期；对机线空余较多而发展空间较大的区域在提高实装率上下功夫、谋发展。坚持以城区及个建制乡镇为根据地，以此向周边辐射的基本战略，将重点放在市区甲种用户及乡镇乙种用户上。我们紧扣农民对电话的消费正在从以“攀比心理”为导向的时尚性向实用性过渡这一变化，进一步加强市场细分，加强对没有额外收入农户的营销策划，在提高营销技巧上下功夫。还组织了“固话小集团放装赠送电话卡”、“金秋送爽，固话试用大行动”等活动，取得了较好的成效。
自××年年中推出小灵通业务以来，此项业务随即成为电信营销的重头戏。为了确保小灵通业务能够迅速被用户接纳，我们在紧锣密鼓地开展工程建设的同时，强化对该项业务进行分阶段的宣传，充分利用某报社、电视台等新闻媒体对该项业务进行“立体式”的宣传造势，使市民对“小灵通”的“环保、实惠”等特点有了一定的了解。在此基础上，再通过印发小灵通业务宣传手册、悬挂宣传横幅、喷绘业务广告等多种手段，对小灵通进行全方位的包装，尽可能地提高小灵通的知名度，使更多的市民成为该项业务的潜在用户。放号前夕，为了提高该项业务的受理效率，我公司分批组织营业人员就小灵通受理流程进行专项培训。此外，我公司还专门对市区主营业厅进行了装潢改造，并选择电信日正式对外营业，同小灵通放号活动有机地加以结合，给用户以焕然一新的视觉感受和消费体验，收到了良好的效果。半年的时间内发展小灵通部，完成××年计划的。××年，其他通信运营商采用了“大灵通”、“真灵通”等营销策略对小灵通业务进行了大力打压，该业务一度增长滞缓。我们通过购小灵通送话费及特号特价等激发用户需求，并适时推出了“实惠小灵通”、“全家福”、“亲情全家福”等系列营销活动，掀起了一轮又一轮的发展热潮。截止××年底，共计发展小灵通用户户。
近两年来，宽带业务呈加速发展的势头。为保持这一良好的势头，把持宽带业务市场竞争的主动权。我们以“迎新春，上宽带，中大奖”、“上宽带，优惠购电脑”等一系列宽带促销活动为载体，向用户大力推介宽带影视及“宽带极速之旅”等宽带应用内容，以网吧用户的争夺为聚焦点，对私人住宅用户推出了最低元的分档限时包月标准，引导用户选用合适的标准；对企事业单位用户推出限时包月资费标准；对网吧类经营户继续实行不限时包月使用价格，迎合了不同类型用户的需求，促进了数据业务的发展。
×年上半年，我们将未上宽带的企事业单位列出名单，然后根据各单位的实际情况逐一上门推荐或业务，使一百多个单位使用了中国电信宽带业务。广泛深入地开展了“百进社区，千家联谊”及“宽带下乡”活动，先后在城区幸福小区、今日小区、工农新村等中高档小区以及位于乡镇的方强农场、四岔河上农新村、大中农场等区域组织了宽带业务演示活动，并通过发放宣传品、邀请用户现场上网体验、组织宣传人员现场讲解和接受用户咨询等方式，刺激了用户对电信宽带的需求。
二是积极应对竞争，争夺二次市场。
针对其他运营商推出的联通话吧等新的竞争方式，我们进一步加快了公话业务的发展。为了进一步树立电信公话形象，我们在更换新的代办公话标识的同时，还对低端公话代办户进行清理，对低端的无人值守公话进行调整。两年多来共计清理代办户户，调整无人值守公话
部。在加强公话清理的同时，我公司还针对联通话吧的竞争，通过网吧与话吧结合的方式，开展中国电信话吧的建设工作。在此期间，共发展话吧电话部，话吧的收入和用户的反馈情况较好，值达元左右。××年，我们还针对月份的零次户，组织开展了“走进享受”的宣传促销活动，从活动的总体情况来看，月份零次户中有户在月份拨打了，产生信息费元，零次户参与本次活动的比例达，基本达到了活动的预期目的。
在争夺二次消费市场的同时，我们还实施了保存量“长城计划”、“商务长青”计划，开展了智能公话“满天星”劳动竞赛活动。在平时每旬出帐期定期商客话费收入变化异常的客户信息，指导商客经理做好针对性保存量营销工作。为遏制其他运营商长话业务的发展，针对其高端客户（长途话费元以上的客户）开展了“电信情长”的客户话务挽回活动，活动通过对用户赠送电话卡的方式，正面引导用户使用中国电信的长话业务，从而达到制约竞争对手长话业务发展的目的。
三是优化考核办法，激发营销活力。
为激发营销活力，充分发挥一线营销人员的主观能动性，我们根据基层业务发展情况，对营销指标和相应的考核办法进行了适时的调整，向前端予以一定幅度的倾斜，并明确业务发展单价，使各单位在指标完成上既有难度又有信心，从而激发了营销活力。
四是深化渠道建设，提高营销成效。
对相关岗位和区域的划分进行了调整，将原由区域经理服务的商业客户划归大客户部管理，并配置商客经理进行一体化服务；将原来城区的四个区域调整合并为二个区域，划分为个社区，配置名区域客户经理、名专职营销员、名社区经理对城区的公众客户进行营销、服务，并负责所属社区内所有客户的用户线维护工作。通过组织开展了“营销渠道支撑系统”应用劳动竞赛活动和渠道支撑系统的培训，增强了一线营销人员对渠道系统的应用能力，使大家能够对照支撑系统，有的放矢地开展营销工作，提高了营销效率。
五是抓牢集团客户，掌握竞争主动。两年来先后与个大客户签订了城域网协议，实现了某部委办局的上网率，发展宽带个；签定了数字电路业务协议份，发展了条出租数字电路，其中完成了某农村信用合作联社个网点的联网工作，实现了全市通存通兑；大力推进拆机并网，拆除了某人民医院、劲力化肥有限公司、某市供电公司的小交换机，签定了虚拟网电话协议份，新装电话门；发展了某市高级中学、大中农场、方强农场等个小灵通集团，计小灵通个；还利用技术为某市医保中心的个药店和卫生院进行组网，实现了全市医保用户数据的实时传输。
二、围绕市场需求，强化工程建设与通信保障。
×年来，我按照“响应迅速、保障有力、组织科学、团结高效”的管理目标，进一步提升工程建设计划管理水平，重点抓好资源配置、网络安全、业务响应、资源管理、流程完善等方面工作。
两年多来，共完成滚动性投资计划项目个，新增主干万，新增配线万。完成了多个模块局、接入网等设备扩容工程，交换扩容万线。实施了六扩、七扩、八扩工程，新建核心数据交换设备，容量达线。新建改造楼宇多幢，新增端口数个。新建住宅楼，商业楼宇的管道、电缆、光缆、户线接入率达。共建立基站个，无线市话网络实现了所有街道乡镇的全覆盖，无线市话网络已建容量达万线，城镇区总覆盖面积达平方公里，沿道路覆盖里程达公里。在此过程中，我们把握驻地网建设的主动性，积极组织做好大客户响应工程，完成了边防、国税、中行、教育局等多个专网及城域网的建设，开展了化肥厂、人民医院等虚拟网建设。与此同时，我们通过有效的项目管理，确保工程投资效益、质量、进度的统一，管线工程的转固率逐年递增，××年达。
在此过程中，我着重在提高投资项目的必要性、投资方向的准确性上下功夫，依托现有网络，坚持效益优先，量入为出，适度投资的原则，确保企业的有效发展。
⒈坚持原则，明确重点，提高工程建设的投资效益。
一是坚持有效投入，开拓有效市场的原则。我们十分重视做好市场调研和业务需求的预测，加强建设项目的可行性研究和投资回报分析，以是否有需求、需求的有效性作为立项建设的依据，使经营和建设有机结合，使建设更适合经营，最大限度地提高投资效益。二是坚持挖掘与建设并重，提高网络利用率的原则。在保持现有网络优势的基础上，进一步优化和完善网络组织结构，增强网络优势。在保持网络资源总体平衡和整体优势的基础上，调整网络规划和建设布局，力求使资源分布更加合理。三是加强资源清查，提高资源利用率。积极组织工程维护人员对企业的各类管线资源进行清查登记，以提高资源利用率。××年该项工作得到了省市公司验收组的高度评价。
⒉明晰流程，严格把关，实现工程进度与质量的有机统一。
在工程实施过程中，严格按照全面预算管理的要求，对工程各个环节进行严格的控制，力求提高工程项目管理的计划性、目标性、周期性。在此过程中，我着重把好“三关”：一是把好勘察设计关，确保设计方案合理、安全、经济；二是把好工程施工管理关，要求随工人员跟踪施工全过程，不定期进行质量抽验，发现问题及时处理或落实施工单位整改；三是把好工程验收关，明确规定谁参验，谁负责；谁疏忽，谁负责；谁签字，谁负责。要求监理人员及时介入到每个工程，从开工到结束，都必须兢兢业业地行使监理职责，提高工程质量。
此外，我充分利用同时分管前后端的条件，通过定期召开工程协调会等形式，不断深化前、后端以及统包所的交流沟通工作，减少内部消耗，提高管理效率。
⒊响应迅疾，确保畅通，扎扎实实地做好机线维护。
在维护体制改革的基础上，进一步完善维护组织体系，强化了以综合响应监控平台为第一责任的障碍管控体系；突出了以用户感知为标志的业务支撑体系；加强了以综合维护为基础的安全保障体系和以维护骨干为核心的网络质量管控体系。障碍的管控力度得到了进一步加强，业务流程进一步明晰，维护工作以“交换防瘫痪、传输防阻断、数据防拥塞、电源防掉电、机房防隐患”为重点，加强排查和整改，确保了业务支撑响应和网络安全管理。电路可用率达到，来话接通率达，网络接通率达用户障碍修复及时率达。××年，在市公司组织的维护质量劳动竞赛活动中取得了第一名的好成绩。
三、坚持预防为主，加强安全生产管理。
全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，不断强化员工安全防范意识、自我保护意识和安全责任意识。结合“安全生产月”、“百日安全无事故”等活动，认真开展安全教育、消防演练和安全知识竞赛。继续抓好“三线交越”整治和军警民联合护线工作，三线防护率达到以上。在巩固整治效果的基础上，向纵深发展，深入做好通信机房整改、线路整治、防强电入侵以及计算机系统的安全管理工作。切实抓好防鼠、防盗、防火、防漏电、防线路鸟害等技防工作，建立健全安全整治资料，同时落实安全责任制，保证整治措施到位，安全责任落实到人。多次邀请市安监局领导为公司员工开展安全法规教育，并组织收看安全警示录光盘，营造了广大员工讲安全、学安全的氛围，确保了企业安全生产无事故。
四、注重源头治理，深化纪检监察工作。
不断加大源头治理力度，深化反腐败三项工作。围绕企业改革发展大局，充分发挥纪检监察工作“教育、监察、保护、惩处”四项职能；围绕企业发展目标任务，结合企业经营管理工作，深入开展党风廉政建设和反腐斗争。多次组织党员干部认真学习贯彻党中央制定的《关于党风廉政建设责任制的规定》，修订了《领导班子党风廉政建设责任制》、《通信工具使用办法》等制度，并通过与各单位负责人签定党风廉政建设责任书的形式，强化了各层各级的责任意识，形成了一级抓一级、一级保一级、层层抓落实的良好局面，把党风廉政建设和建立现代企业制度有机结合起来。与此同时，还对先进党员的事迹进行了大力宣传、报道，对个别存在违纪行为的党员干部予以查处、通报，通过正反典型的对比教育，进一步强化了广大党员廉洁自律的意识，保持了干部队伍的纯洁性。
五、强化自身建设，促进廉洁自律。
在本职工作取得一定成绩的同时，我的自身建设也得到了较大提高。
一是综合修养进一步提高。通过积极参加公司党委中心组学习、民主生活会和“三个代表”、十六届四中全会等专题教育活动，提高了政治理论水平；通过加强电信专业、经济管理等知识的学习，提高了岗位业务水平；通过认真学习领会上级的各类会议、文件精神，准确掌握工作的重心、要点，加强基层工作调研，增强了领导决策能力。
二是创新意识进一步深化。认真参加了南邮研究生班以及工商管理理论知识的学习，并通过会议电视等形式接受了企业改革、管理等相关内容的培训，吸纳了许多新的理念和观点。在实践工作中能够因地制宜地予以运用，并针对具体情况加以创新，积累了新的经验。
三是廉洁从政意识进一步增强。管理之道，廉为根本。走上领导岗位以来，我始终以“清正廉明”四个字严格要求自己，从不利用手中权力为自己谋取个人私利，始终做到不义之财决不伸手，不该拿的坚决不拿，通过三个“坚持”，做到“情浓钱淡，永葆清白”。坚持拒收任何形式的贿赂。对分管范围内的工作坚持原则，按章办事，从不利用职权为他人谋取不正当利益，从不收受任何形式的贿赂。坚持谈公事到单位，否则不予接待。坚持人情之交淡如水。办理个人家务事项上，始终坚持“情浓钱淡”，从不借机揽财、收受礼金。对待亲朋好友，坚持秉公办事，从不利用手中的权力为他们谋取不正当利益。坚持光明正大、公私分明。廉洁自律，我注意从点滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自励”，时时刻刻绷紧防腐拒变这根弦。
宽带营销工作计划范文第6篇
关键词：电信支局划小经营；社区型支局；社会渠道
中图分类号：F713.58 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）02-75 -02
一、电信支局划小经营
电信支局划小核算经营是电信扁平化管理、精确化营销的重要一步。N市电信“划小经营”即为应对N市电信一直以来资源投入过度依赖、资源效用未能充分发挥、内部发展动力不足等情况对于企业发展的影响，在下属营销单元中积极推进内部市场化，组织开展的“划小核算单元”工作。从企业最基本单元开始转变观念，在支局层面上“责、权、利”对等统一，放权至支局。以支局为单元核算投入和产出，根据投入和产出效益进行利益分配，把每个支局转变为独立核算的经营主体。从而更好地激发企业潜在的活力和创新的动力，充分调动基层管理者和员工的积极性，提升主动性、加强创造性，助力推进企业经营效率和效益持续提升。
N市电信重点聚焦支局推出了进一步划小工作，具体做法如下：明确凡是下达收入预算的基础经营单元均纳入支局划小范围，要求管辖范围比照街道范围，经营核算划小到支局（包括城市支局和农村支局），不设支局的划小到区县公司，政企中心作为独立的销售中心比照支局开展划小工作。
N市电信支局划小后支局城区共计63个支局，63个支局承担全年收入指标平均2735万元，承担全年发展净增指标：天翼平均1748个，宽带平均717条。63个支局分社区型、商圈型、大市场型和科技园型四类。其中社区类型43个，区内主要客户以小区住户为主；商圈型13个，内含大规模商圈；专业大市场型5个，围绕专业市场设立支局；科技园型2个，以科技园内创业型企业政企客户为主。支局中，以社区类支局为主，商圈型、大市场型和科技园型占比不高。
二、电信社会渠道的地位和特点
在运营商体系中，渠道是与客户接触的主要媒介。一般运营商的渠道类型分为公众和政企两类。社会渠道隶属于公众渠道，是电信运营商的三类公众营销渠道之一，其他两个分别是自有渠道和电子化渠道。在公众渠道中，社会渠道相对于自有渠道和电子化渠道来说，参与合作方广、渠道形态各异、产能参差不齐。从而具备了“点多、面广、线长”的特点。社会渠道成本大大低于自建渠道和电子化渠道，够覆盖各种自有渠道未能覆盖的边盲区，形式灵活发展快。诸多的优势，使其已经成为电信运营商最主要的收入渠道来源之一，其贡献甚至超过了自有渠道和电子渠道。而支局划小导致的自有渠道分布不均匀，也使得社会渠道成为支局真正能够应用的渠道。
机会和风险是并存的，社会渠道来源广泛和形式灵活也使得风险远远高于自有渠道和电子渠道。一般来说，风险主要集中在以下几个方面：第一，合作方从业的水平无法保证，使得用户业务受理规范性、服务的及时性无法保证，无法享受到应有的服务级别；第二，代办的手续合同存在瑕疵，部分商多次转让甚至过期不续签仍在经营，使得管理难度加大，管理成本增加；第三，相关物料的管理存在盲区，部分代办点发票、协议底单管理混乱，引起发票遗失、空白协议，形成了潜在的服务风险。
三、划小后社区型支局社会渠道的分析
划小承包后，电信的营销单元以支局为主体。渠道的管理考核都按区域划分至各个支局。不同于自有渠道较高的人力运营成本和电子渠道的集中性，社会渠道恰好具备了低成本、分布广的特点，成为支局真正能够应用的渠道。考虑这一特性，我们对划小后电信社会渠道的发展状态进行分析归类，根据特点，提出社会渠道引入机制和转化等研究。
榱吮苊馇局间差异，我们就某一区局――X区局社区型支局进行了取样研究。考虑到经营数据截止2016年9月，为敏感数据。具体的区局、支局、卖场名称我们不做明确的标注，以首字母代替。
（一）社区型支局社会渠道分类及案例
经过我们的调查研究X区局的支局，我们总结有如下类型的渠道：主控专营、合作卖场和机卡代销。
主控专营社会渠道一般指有着明显的电信特征，除通信业务、手机和配件外，不经营其他项目。这类门店的店面较大或顺应小区周边次商圈而建设。店的商多为经营能力强的公司，人手充足管理规范。经营情况较好，专业度高，会出现核心旗舰店。
HS支局的M卖场，是电信入围商所开，专业程度高，规模大。自2014年建成后，参照自有渠道规范管理，引入多种方式并举拓宽产能。其发掘了自有的配件销售体系，还将手机维保等延伸服务加入到了业务的营销之中。店内营销物资配备齐全，营业员的活力强。2016年第三季度新开号卡235张，新办宽带99条。2016年第三季度，M卖场新开号卡占HS支局第三季度社会渠道新开号卡的42%、M卖场新办宽带占HS支局第三季度社会渠道新办宽带的35.5%。是社区型支局内典型的主控专营社会渠道。
合作卖场主要是将电信业务与店商老板主业混营，如，电脑维修、手机维修等。合作卖场生存能力强，分布广。销量居中、人手有限，销量发展有各自的天花板；业务范围广，配件经营丰富，客源较多。经营能力随各自的重视程度而定，在电信业务方面，以宽带为主。
XWH支局的L电脑卖场是经过朋友介绍加盟电信卖场行列，其主业是电脑维修，对于电信方面是安排了一个专职营业员。加盟的目的也是带动手机和电脑业务的销量。 2016年第三季度，其产能已经达到了126号卡，49宽带，属于合作卖场中中等偏上的销量。2016年第三季度，L卖场新开号卡占XWH支局第三季度社会渠道新开号卡的21.2%、新办宽带占XWH支局第三季度社会渠道新办宽带的12.7%。
机卡代销店是在烟酒杂货等店进行预开户卡业务进驻，只能做简单预开户业务的销售。这类社会渠道销量不稳定，时有时无。仅能作为覆盖补充。
MY支局在小区杂货店签约一户机卡代销店S卖场，商老板能力有限，甚至连符合受理条件的电脑都没有，只能做些预开户宽带卡和语音卡的销售。开业后某些月份的有销量，而部分时间没有销量。只能作为小区的临时补充。2016年第三季度，S卖场销售号卡35张，宽带2条。S卖场新开号卡占MY支局第三季度社会渠道新开号卡的7.2%、M卖场新办宽带占MY支局第三季度社会渠道新办宽带的0.6%。
（二）X区局各支局的渠道分布
X区局是典型的城市区局，具有7个社区型支局和1个专业市场型支局。总体社会渠道分布中，合作卖场居多，占比达66.67%。这与合作卖场拓展容易，产量提升方法多，合作面广有关。主控专营和机卡代销较少。主控专营由于投入高、规模大，适合其发展的区位本身就少，能够投资的商也不多，造成了主控专营店面较少的现状。主控专营占比仅有15.94%。机卡代销形式由于客户面狭窄，合作渠道不多，占比仅有17.39%。
（三）社区型支局卖场社会渠道形态分析
社会渠道是支局划小后的重要组成部分，可以决定一个支局的发展走势。然而对于这部分没有商圈、没有专业市场的社区型支局，盘活社会渠道则是一个支局生存的根本。
专营主控这类社会渠道规模大、人员多，可发挥大量、成规模的生产力。但是其经营项目单一，房租、人员成本大，需要依靠强大的商资源挺过开业阶段。受政策和业态影响，专营主控渠道开业前期抗风险能力差。这类渠道一旦生存下来、进入正常循环，即可发挥大规模的生产力，是支局社会渠道建设的最终目标。
合作卖场这类社会渠道规模中等、人员为商老板自身，灵活性高、抗风险能力强。但是这类社会渠道经营项目多，人员精力有限，无法聚焦电信业务。只能依靠优厚的酬金政策来吸引商老板推广电信业务，且会受商老板主业的经营情况影响。综上所述，合作卖场生存下来不难，难在进入正常销售循环。这一类型社会渠道生产力规模一般，却是支局渠道建设中常见的形态，占比较高。
机卡代销这类渠道以烟酒杂货店为主，电信快销品只是其中的一个货物。这类渠道拓展快，但是只能做预开户电信业务，客户面窄；单纯的依靠价差利润打动商老板，不具备任何的优势。综上所述，此类店面生存下来不难、但是客户面狭窄，不会产生大规模销量，只能作为一个补充。
（四）社区型支局社会渠道引入机制和转化
专营主控类型的社会渠道建设，支局必须由规划开始进行全程跟踪，如：选取优质路段；交由运营商自主建设或者优质商设计经营；店内按照自有渠道布置或者进行个性化旗舰打造；配备专业的督导帮扶。这一类型的社会渠道的开设前期准备工作较多，如：需要配备较多的柜台、受理台、展示台，店内需要安装标准化的广告等。由于业务单一，开业经营前期会遇到不少的困难，如：人员磨合期长、初期的业务发展酬金不能支撑运营成本等。但是一旦度过开业艰难期，就会形成产量稳定、人员稳定、服务能力强的专营主控社会渠道卖场。这一类型的社会渠道是社区型支局内社会渠道最理想的状态。
合作卖场类社会渠道是现有店面加载电信业务，内容和加载方式由商设计经营。店内按照混合布置：既有商自有业务的展示，也有电信专区。这一类型的店引入机制灵活，既可以发展通信相关的电脑店、维修点、手机店等，也可以加入社区服务类型的店面进行经营。模式不一而足，灵活多样。这类社会渠道后期发展会向两端发展：经营一般的，由于电信酬金不具湮引力，商老板则会向简化电信产品线的路径发展，成为仅销售号卡或者仅销售宽带的店面，成为一类代销点；经营较好的，由于电信酬金逐步成为主要收入来源，商老板则会进行专营的考虑。将现有店面改造成为专营主控型的社会渠道，或者投资兴建新的专营主控店。
机卡代销类卖场主营业务繁多，也是由现有杂货铺、烟酒店、小超市等类型的零售店面引入。电信业务一般不作为老板主要收入来源来看待，只是作为额外的收入来源。此类卖场向专营转化较难。一般这类店面的老板比较容易安于现状，店面条件也不允许做合作卖场或主控专营，只能引导重新开设合作卖场或主动专营店。
宽带营销工作计划范文第7篇
关键词：宽带；一体化；服务营销
1.引言
宽带一体化服务营销策略包括销售之前、销售之中以及销售之后的一系列服务性工作，这些服务性的工作紧紧的联系在一起，纵观可以发现，这些服务贯穿产品的一生，从横观来看，它集多种服务方式和项目于一身，这也是为顾客创造价值的过程，因为宽带一体化服务不但包括供应商为其提供的宽带接入服务，还能通过提供的一体化服务了解到相关信息，和购买过程可以体验到公司的环境以及人员的服务态度，进而提高顾客的满意度，为公司创造更多的利润。本文以中国移动通信集团海南有限公司为例，从宽带一体化服务营销体系，即：宽带销售之前、销售之中以及销售之后这三个方面介绍一体化服务营销体系的整个过程。
2.宽带售前服务
宽带一体化服务营销体系的第一个环节：销售之前，其主要包括咨询和沟通，建议与指导。该阶段的目的就是客户与公司的服务人员进行沟通交流，并且能够快速地掌握产品的信息，以消除自身对产品的顾虑，从而放心的购买产品。根据该公司的实际运营情况，销售之前的服务可以从以下几个方面进行考虑：一是广告宣传层面：宽带属于技术含量较高的业务，非该专业的人才或者具有此方面知识的顾客无法充分的理解，因此，仅仅凭借各类广告和业务册以及营业厅的展示等方式进行宣传是远远不够的。二是制度层面：对售前的相关人员进行强化培训，从而提高其整体素质以及思维的反应能力，从而快速地满足客户知识的诉求。
3.宽带售中服务
宽带一体化服务营销体系的第二个环节：销售之中，其主要任务是观察顾客的精神以及实际的需要，尽量为其提供所需的服务，具体内容包括：第一，将产品的使用性能以及具体参数详细地介绍给客户，用来保证客户的使用安全。第二，公司的相关工作人员要对产品的具体性能非常熟悉，并且能够了解顾客的购买心理，从而在顾客需要的情况下为其详细的讲解，从而满足客户的各方面的需求。工作人员要始终保持积极主动的态度，并要有耐心的倾听顾客的疑惑，并进行讲解。如果顾客问及公司的优势以及劣势，工作人员也要毫无保留的为其解读。另外，现场操作时，工作人员要注重各个细节，工作人员要依据公司已制定好的相关服务规范进行操作，按规范操作不但能提高效率，而且能减少给顾客带来的不便；第三，代替顾客办理相关手续。由于公司服务的对象不但包括青年、壮年还包括老年人、残疾人、生病不舒服的人等，员工要积极主动、有礼貌，为这些特殊的客户群提供相应的服务。总之，我们所说的售中服务就是在合适的地点掌握合适的时机来对各种客户群提供各种相关的优质服务。4.宽带售后服务宽带一体化服务营销体系的第三个环节：销售之后，该阶段的主要目的就是为了为购买产品的客户提供后续的服务，以保证客户在使用过程中出现的各种问题能得到迅速的解决，使得客户购买的产品能保持长时间的高效而又稳定的运转，使得客户的投资收到最大的回报，使客户获得升级版的服务。并且公司还制定了有关客户维护的长期计划，进而长期经营客户，使得公司的销售业绩持续增加。售后服务的关键就是：第一，尽量缩短宽带维护相应的时间。并与用户多加沟通，进而不断提高自己公司人员的服务水平。第二，优化维护方案并且加强维护制度的贯彻力度。采用定期与不定期相结合的方法，确保制度的实施。第三，建立客户关怀工程。为了保障顺利实施该项计划，采用对客户进行调查以及回访，和访谈的方法了解客户的不同需求，还可以发现目前工作中的不足，并及时进行调整和改进。还可以建立服务失误补救或者投诉的处理机制，不但能体现客户关怀还能为今后处理相似的工作提供借鉴。在宽带一体化的营销策略中，整个服务的任何一个环节都可能出现失误，会影响顾客的满意度，然而通过补救措施的实施，以及服务的改善，从新获得顾客的满意度，由此以来公司的顾客满意度将会有所提高，顾客的忠诚度也会得到较大的提高。反之，如果顾客的问题没有得到有效地解决，没有正确地对待顾客的抱怨，客户将会对公司乃至公司的产品失去信心。因此公司应该做出相应的制度和预案，保证员工在开展工作的时候有规矩可依，避免束手无策的情况的出现，还能不断地提高公司员工处理问题的水平，完善处理问题的策略。公司应该将服务的流程做成一个闭合的管理流程，使得有诉必应，并且处理的速度较快，处理之后的相关回访等，使顾客的投诉能够得到快速而有效的解决，来提高顾客满意度，增加顾客对公司以及公司产品的忠诚度，使得公司在外部激烈的竞争环境中处于优势地位。另外，在资金方面，要注重公司的资费调整，挑选出来不规范的业务环节，并重视不规范的业务环节给公司带来的影响，并针对不规范环节进行原因分析，不断地完善宽带的计费相关支撑系统，该系统能使消费者自己详细的了解消费情况，减少费用方面的争议。
4.总结
宽带市场的竞争也越来越激烈，运营商要想在激烈的竞争中占优势，就不能仅仅局限抢客户和抢市场，而是想办法留住客户。这就需要运营商思考客户的真正的需求，提升服务质量，打造优质服务，注重售后服务质量的提高，创造高水平的售后服务及增值服务，进而提高客户的忠诚度，由此可见，构建宽带一体化营销体系对提高企业的竞争力十分重要。
作者:李青松 单位:中国移动通信集团海南有限公司
参考文献：
宽带营销工作计划范文第8篇
关键词：县乡网络改造；需求；可靠性；可管理性；安全性
中图分类号：TM727.1 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）026(C)-0166-02
公司目前运行的县乡电力信息网络从1999年开始进行典型方案的设计，2000年开始实施。在县乡网建设初期没有考虑到乡供电所的信息化业务需求。2002年，随着公司城乡一体化建设工作的开展，营销业务首先延伸到农村供电所。为支撑乡供电所营销系统，全省乡供电所开通了带宽为2M的信息网络。随着农村供电所信息化业务水平的提高，以及变电站无人值班和生产管理系统实用化程度越来越高，目前县乡网络的带宽已远远不能满足业务发展的需要。
为了提升公司县乡网络运行效率和运行可靠性，对公司的供电所及供电营业厅网络进行升级改造，改造后的网络能满足公司信息化业务发展的需要，为实现公司“集约化经营、精细化管理”提供必要支撑。
一、公司网络现状
目前公司变电站的组网方式是同步数字传输体系（SDH）方案。
通过同步数字传输体系（SDH）方式组建的农网，在变电站部署SDH光端机，构成622M或155MSDH骨干网，提供2M接口。通过带光接口的E1网桥接到供电所，每个供电所独享2M带宽。在供电所侧接入方式为：通过交换机+VOIP网关光口上联到就近变电站。
二、网络需求分析
网络系统带宽需求分析
在目前的信息网络上承载的主要业务分为供电所及变电站两类业务，具体分析如下：
（1）供电所业务
在供电所目前投入使用的业务系统包括营销系统、办公自动化系统、农电系统、IP电话业务、农村供电所同业对标系统、网站系统、配电图纸、党务系统、客户服务管理系统、负荷控制管理系统、供电可靠性系统等。乡站还将要部署FMIS财务系统、配电MIS系统、营业厅视频监控系统、电力营销扩展功能系统、网络视频会议系统等应用系统，对网络带宽的要求已经越来越高。因此在进行县乡网络系统规划时，在网络可靠性得到保证的前提下，网络带宽也要符合数据传输的现有业务系统及今后业务发展的要求。
供电所这些新老系统所需网络带宽估算统计如下：
现有系统：营销系统：1.5Mbps，办公自动化系统：0.5Mbps，IP电话：0.055Mbps，农村供电所同业对标系统：0.2Mbps，网站系统：0.2Mbps，配电图纸系统：0.5Mbps，党务系统：0.2Mbps，客户服务管理系统：0.3Mbps，负荷控制管理系统：0.4Mbps，供电可靠性系统：0.3Mbps。
即将部署系统：FMIS财务系统：0.6Mbps，配电MIS系统：0.8Mbps，营业厅视频监控系统：2Mbps，电力营销系统扩展功能：0.5Mbps，网络视频会议系统：1.2Mbps。供电所带宽共计：8.8Mbps。
由于数据传输的带宽不仅仅是接入点的接入带宽，而是由接入点接入带宽、主干链路带宽、设备的转发效率等相关环节构成，由于以太网采用冲突检测机制进行数据传输，实际以太网的带宽最高有效利用率为70%左右，为保证系统的正常使用及业务数据的有效传输，所以分配到每个供电所至县公司的可用带宽应不低于8.8M/70%＝12.57M。
（2）变电站业务
目前变电站也有信息系统在运行，如生产系统、无人值班视频监控系统等。每个变电站约需4Mbps的带宽。变电站均处于骨干环网上，这些业务将进一步增加骨干带宽的容量需求。
三、网络系统可靠性需求分析
信息网络上最主要的应用系统为营销系统、农电系统、办公自动化系统、IP电话系统，其中营销系统是公司最为关键的应用系统之一。而县乡网络的特点是每个节点的用户数量不多，但节点数量较多，平均每个县或者市郊有大约20～30个供电所，且节点分布较广。这就客观要求整体的网络系统的可靠性设计要在一个较高的水准上。系统的可靠性将涉及网络的拓扑结构、组网的技术及相关协议的选择、参数设计、设备的选择等。网络拓扑结构依照目前农网的光纤系统建设，可选择环状（公司与变电站）+星型（变电站与变电站、供电所）组网技术，相关协议可采用IEEE802.1s及IEEE802.1w快速以太网生成树协议或其他快速收敛技术。组网设备要选取国内外知名品牌，设备平均无故障运行时间要求大于26000小时，环网切换时间应低于1秒。
四、网络系统可管理性需求分析
由于信息网络覆盖范围广，网络管理人员的业务水平有限，且人员配置数量较少，而网络承载的业务主要是营销、IP电话、财务等关键业务系统，变电站还有工作票系统、变电站无人值班系统等需要运行在信息网络上，这就要求网络系统的可靠性较高、并且必须要具有远程可管理功能，在出现故障后能够及时准确分析故障原因、解决网络系统的问题。
另外虽然人员配置较少，但使用的业务系统较多，为了使业务规范有序的开展，同时使业务系统的安全性得到保证，系统的设备要求具有VLAN划分、访问控制和服务质量保证等功能，整体系统支持MPLS/VPN，在县公司一级与现有的公司企业MPLS/VPN信息网互连，保证整体体系结构的一致性。
五、网络建设目标
目前公司的通信资源及带宽比较紧张，对于信息网络系统的改造，原则是在充分利用现有通信资源的情况下，对资源进行优化以及对运行方式进行调整。同时结合通信传输网规划目标进行逐步的改造，满足业务应用的网络传输要求，保证信息网络承载的各个关键业务的带宽及服务质量。
对于网络改造，在网络互联环节需要具有较高的可扩展性，在上联带宽允许的情况下，能够充分扩展带宽。所有变电站通过SDH通道提供FE接口，保证每个变电站分配到4Mbps可用带宽，每个变电站星型下接的供电所到相应县公司可分配到13M可用带宽。
六、网络建设方案
网络改造后，网络总体拓扑结构采用基于SDH以太网共享环方式进行组网，整体拓扑结构为星环型。利用现有的PE设备作为接入设备，各个变电站配置三层交换机。对于SDH环网相交（切）点部署一台具有PE功能的网络设备，以使县乡网络支持MPLSVPN。对于各个供电所保持现有的网络结构，采用二层以太网交换机通过百兆光电转换器或光模块就近接入变电站，在公司配置统一的网络管理系统。
七、县乡网络VLAN划分
变电站及其下连供电所的网络和信息设备划分为5个Vlan。变电站与下连供电所所有信息设备Vlan的三层路由在变电站的三层交换机上进行，每个Vlan的划分很好的隔离了变电站和供电所各个Vlan的广播风暴和基于二层的网络攻击，并可在变电站的三层交换设备上定制针对各个Vlan不同的安全策略来防范三层以上的网络攻击。
作者单位：梁涛 沭阳县供电公司
李伟 宿迁供电公司
参考文献：
宽带营销工作计划范文第9篇
目前，为配合公司业务的飞速发展，长城宽带以北京总部为中心，在全国范围内设立北京（华北）、上海（华东）、深圳（华南）、武汉（华中）和成都（西部）等五大区域公司。在这里，本人从以下几个方面对成都（西部）长城宽带公司的营销策略作分析讨论。
1品牌策略
品牌是增值产品的一个重要元素，是整体产品概念的重要组成部分，也是增加差异性的一个重要方法。品牌是决定购买服务的主要因素，创造强有力的品牌实现增值产品，是创造竞争差异化的重要途径之一。长宽由于有了上市公司出身，背靠三家上市公司，其实力的品牌形象已经产生，另外，在宽带最狂热的时候，媒体的侧面宣传无形中已经使长宽树立了中国宽带第一的强大品牌形象。但是在后来的发展中，网通央视的大量广告打破了这一格局，电信也不计成本地在成都各主要干道打出路牌及灯箱广告，人们已经逐渐意识到在宽带格局中，长宽已经不再是重量级的选手。在这种状况下，长宽已经不能继续选择沉默！
此外，电信长期的“霸气”已经使许多消费者产生逆反情绪，以致于在尽可能的情况下选择非电信的产品（比如移动电话），在这样的情况下，经营好长城宽带的品牌是非常有必要的。毕竟，驻地网的开放使人们在将来可以随意选择任何一个ISP的网络上网，宽带圈地已经不再有垄断性，长宽需要强大的、人性化的品牌形象来支撑销售工作。具体措施如下：
①CIS：
长宽的CI在实施过程中需要改进的部分主要包括BI和MI两部分。由于商素质良莠不齐，以及长宽对商的管理不善，至于直接面对客户的安装和销售人员形象和行为规范不统一，甚至有损企业形象，所以规范销售和客服人员的行为是非常有必要的。部分规定摘录如下：
客服人员必须着公司统一服装，整洁、整齐、佩带工作牌；
进门必须换鞋套；
不得在用户家中抽烟，不得使用用户的水杯等；
及时到达施工现场，如因特殊原因不能准时到达，应以前与客户取得联系，说明原因，并重新确定时间；
必须带齐安装维护工具，提高工作效率；
施工完毕，必须清理现场，不得将垃圾留在用户家中；
不得与客户发生冲撞；
必须请客户在《安装服务卡》及《开通确认书》上签字；
等等
对于长宽来说，服务是企业生存的基础，在员工心中树立服务至上，客户满意第一的观念是提升服务质量的根本。
②广告宣传与公共关系
长宽以服务为产品，企业形象与品牌对销售的影响远远超过一般企业。一般来说，考察用户对品牌的认知程度可以通过五度调查，既知晓度、知名度、美誉度、指名度、满意度。具体操作可根据五度调查分析结果，辅以不同的措施，如广告宣传和公共关系等。因为作者并未实施五度调研，故在此无法给出详细的措施，仅就品牌提升给出大致的操作思路。
2新产品开发策略
目前所有工作都围绕提高上网率展开，长宽的新产品开发策略应包括四个部分。
一是接入方式的革新，如通过红外、微波进行信息传输等；
二是网络应用的新产品引入，如IP电话、电视通（机顶盒）等；
三是网络内容服务的增加，如游戏服务器、VOD点播、IDC的建设等；
四是网络管理能力的增加，实现不同计费方式，增加产品数量。
市场细分部分讨论了不同的目标市场定位，针对不同的目标市场，需要不同的产品服务。显然用一种通用的、均一的产品（上下行10M带宽，包月使用）来满足所有目标市场的需求已经不能满足目前市场竞争和个性化需求的要求，故增加产品数量和种类，使产品差异化是长宽必须解决的问题。在提高网络管理能力的前提下，可以把产品细分为：
以计费方式细分：包月使用、按使用时间计费、按使用流量计费、按使用时段计费等；
以不同带宽细分：56K、256K、1M、10M、100M等；
以接入方式细分：以太网接入、红外接入、微波接入等；
不同的计费方式、不同的使用带宽可以满足不同是需求，从满足个性化需求的角度去满足顾客，从而提高上网率。由于以太网管理难度较大，所以在接下来的半年里，开发出灵活的计费方式将成为长宽新产品开发工作的重点之一。另外开发机顶盒上网、与铁通合作经营IP电话都是在供应链末端对宽带网络的销售工作进行拉动，所以长宽目前的新产品开发还不是为了降低产品生命周期短的风险，而是尽可能地促进宽带网络的使用和销售，培育宽带市场。
长城宽带拥有大量优秀的人才，在产品研发上同时也采取了开放的态度，在内容服务上，与香港盈动合作成立长通公司专门负责网络内容的制作，国内著名门户网站之一的常青藤也是长城集团麾下；在新技术革新方面，长城宽带应该密切关注国际国内技术发展的动向，最早试用最新技术，争取在技术革新风险上的主动。
3价格策略
企业制订价格是一项很复杂的工作，必须全面考虑各个方面的因素，采取一系列步骤和措施。一般来说，要采取六个步骤：
一、选择定价目标；
二、测定需求的价格弹性；
三、估算成本；
四、分析竞争对手的产品与价格；
五、选择适当的定价方法；
六、选定最后价格。
（1）需求价格调研
在定价前的调研中，我们发现42%的人愿意支付100元/月月租费，40%的人愿意支付150元/月的月租费，10%的人愿意支付的月租费在100以下，8%的人为200元/月及以上。此次调研为支付价格意向调查，请被访用户填写愿意接受的价格，所以不可以作为计算弹性的依据，参照同行业的ADSL和163拨号网络，可以得出宽带网络是需求价格弹性较大的产品。
（2）长宽网络接入价格比较（限成都）
表2成都市长城宽带接入价格比较
产品速率收费方式信息费初装费用户
电话拨号56K计时3+1.2元/小时0个人
ADSL512K包月150元/月（限150小时）1580元个人
长城宽带10M包月100元/月500元个人
（3）定价
所以长城宽带价格定位与150（100）元/月的价格是相对合理的，另外初装费500元/月的价格也相对较低。但是，前文分析认为长宽的目标客户应该选择拨号网络用户，毕竟使用ADSL的多为公司用户，而社区用户使用ADSL的很少。一般来说，虽然拨号网络性价比比长城宽带低，但是由大多数人使用自费网络的时间很短，故其绝对费用的产生非常少。目前在价格方面需要调整的是：
①把价格涨到120元/月，留出给商的利润空间及作为促销所必须的变相降价的空间。
②初装费可以在月租费提价的基础上逐步或在促销活动时降低。
价格做这样的调整，有利于降低初装门槛，同时给商预留一定的利润空间，也为促销活动留有一定让利的余地。
4促销组合策略
促销是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，说服目标顾客做出购买行为而进行的市场营销活动。也就是企业为激发顾客的购买欲望，影响他们的消费行为，扩大产品或服务的销售而进行的一系列活动。
长宽作为服务性企业，由于产品的无形性及不可分割性的特点，决定了促销沟通是一种整体沟通。促销可以增加服务的有形性展示，帮助顾客对所交付的服务产品作出更好的评价。它包括广告、营业推广、人员推销、公共关系、直销等。
鉴于上文品牌策略的阐述，成都长宽应保持并增加广告投入，比如在机场高速上的路牌应保持，另外在领事馆路上也有两块灯箱。结合对重点小区的细分，在棕南、棕北、玉林、芳草等片区的广告应加大投入，这一片区为成都市中高档住宅区，也是长宽在成都市圈地过程中最成功的一块，鉴于目前该片区的上网率并为饱和，还存在很大的上升空间，另外，现代年轻职业人多选择该片区说，有利于长宽在青年及后代中形象的提升。由于领事馆路为该片区的娱乐中心，建议首先在领事馆路增加灯箱数量，具体预算略。
策划暑期促销活动：
①与长城电脑的联合促销；
②对学生的让利活动，鼓励学生上长城宽带；
③策划宽带网络游戏大赛，如星际、CS的异地比赛等；
④准备十强赛的网络直播计划；
⑤策划长宽宝宝评比大赛，帮助父母为宝宝设计宽带个人主页（多媒体），带有视频的主页只有在宽带条件下才可以浏览，促进销售；
⑥推出长宽俱乐部；
⑦……
宽带营销工作计划范文第10篇
在欢呼中，在笑语中，我们辞旧迎新，送走了马年，迎来了羊年。我们全体员工没有在成绩中陶醉，没有在成绩中止步。“山高愈前行，梦好起宏图”，一跨入羊年，全体同志不等待，不观望，计划早谋划，目标早制定，工作早安排，措施早落实。做到观念上适应，认识上到位，方法上对路，工作上得力，主动作为，乘势而上。元月1日—19日城区营业厅实现经营收入115万多元；城区新增客户135户，收入63450元；城乡新装宽带70户，收入44558元；营销一体机72台，收入223957元；城区营销高清机顶盒49台，收入21500元；城区“12元套餐”收入77400元。在营销工作中同志乘胜追击、大显身手、业绩突出。
雄关漫步真如铁，而今迈步从头越。要实现首月出头彩，首季开门红，年中双过半，年底收好官的目标，我们一定要站得高、看得远、想得透、抓得紧，敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流，当前务必抓好以下五项工作：
一、要抢抓机遇，做好增值业务营销工作。春节前后是营销的黄金时段，我们务必转变思想观念，谋划营销策略，完善营销手段，奋力抓好一体机、宽带、高清机顶盒、付费节目等增值业务的营销工作。
二、要转变作风，抓好收视维护费收缴工作。要把握外出务工人员返乡过春节的大好时机，集中时间、集中精力，发扬“五加二”、“白加黑”的工作作风，走村串户催费、收费，努力提高续费率，降低罚停率。
三、要时不我待，抓好有线电视和宽带客户发展工作。“明日复明日，明日何其多？我生待明日，万事成蹉跎。”新春佳节是短暂的，外出务工人员一离乡，我们的发展好时机便稍纵即逝。为此，要有只争朝夕的精神抓好有线电视客户、宽带客户的发展工作。在这方面，万隆站、铁石口站、崇仙站开好头，起好步，在有线客户或宽带客户发展上为我们树立了标杆。
四、要明晰思路，抓好县城小区、农村联网延伸工程建设和网络升级改造工作。当务之急要规划好、设计好、申报好，使工程早立项、早开工、早完工、早见效。我们要以大手笔做大文章，以大算盘算大效益。
五、要守土有责，抓好春节期间安全播出工作。要做到工作早布置，措施早落实，细节早把握，问题早发现，漏洞早堵塞，器材早备份。上下齐心合力，心往一处想，劲往一处使，确保春节期间安全播出万无一失，并使安全播出工作常态化。
要做好上述工作，仍至全年的工作，下面我简要地提六点工作要求：
一、要强化发展意识。公司上下均要把发展当作永恒的主题，并贯穿到工作的全过程，树立“大发展有进步，小发展原踏步，不发展就退步”的思想观念，要聚精会神谋发展，千方百计求发展，横下一心抓发展。
二、要强化担当意识。要敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流。以强烈的事业心、责任感和使命感做好工作，要大力倡导“爱岗、敬业、感恩、奉献”的企业文化精神，多一些奉献，少一些索取；多一些务实，少一些浮躁；多一些担当，少一些推诿。
三、要增强进取精神。俗话说：“人争一张脸，树争一张皮”，我们必须树立“功成不必在我”，但“功成必定有我”的思想意识，树立主人意识，树立争先创先意识，形成你追我赶、奋勇争先的良好氛围。全体员工要热爱学习、善于学习、勤奋学习，以发展的眼光看问题、办事情，以锐意进取的精神推动工作上水平、上台阶。
四、要严格工作标准。要认真执行承诺服务制、限时办结制、文明服务规范等各项规章制度，对职责范围内的事项不拖拉、不推诿。同时要发扬团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越的企业文化精神，遇到问题和困难不绕道走、不眼高手低，对琐碎的工作要有耐心，对繁杂的工作要有恒心。
五、要端正服务态度。要大力倡导“五种服务作风”，即热情服务不怕烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉，时时处处礼貌善待客户，彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，把诚心、热心、贴心、耐心、细心服务贯穿到工作中，每个过程、每个环节、每个细节，着力打造一流的服务品牌。
六、要树立纪律观念。要牢固树立政治意识和大局意识，把思想和行动统一到经营班子的决策上来，与经营班子保持高度一致，提高执行力。要严守工作纪律，彻底纠正纪律松弛、自由散漫等问题。要严格执行上下班制度，不得无故迟到、早退、脱岗、串岗、擅自离岗等，乡镇站要解决“走读”现象，静下耐心来谋发展，扑下身子抓落实。
宽带营销工作计划范文第11篇
“我们决意充分利用信息通信技术的潜力，通过消除性别差异，为女性增权赋能以实现其目标和理想，从而使女性获益。”国际电联秘书哈玛德图埃博士说，今年的主题就是为了确保占世界人口“半边天”的女性将和男性一样，同等进步。
包括电信运营商、终端厂商在内的通信产业链各方也纷纷响应，用实际行动践行世界电信日主题。
关爱女性
1969年5月17日，国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议，决定把国际电信联盟的成立日5月17日定为“世界电信日”，并要求各会员国从1969年起，在每年5月17日开展纪念活动。
2008年的主题为“信息通信技术惠及残疾人”；2009年的主题为“保护未成年人网络安全”；2010年的主题为“信息技术让城市生活更美好”；2011年的主题是“信息通信让农村生活更美好”。
可以看出，近几年世界电信日主题涉及城市、农村、弱势群体等各个方面，今年的世界电信和信息社会日将目光投向女性，继续凸显人文关怀。
“女性是社会的基石。她们是每个家庭和社区的坚强支柱。尽管如此，性别不平等的现象依然比比皆是。女性往往被基本卫生保健和教育拒之门外，工作方面亦无平等机遇可言。她们难以参与经济、政治和社会决策，还经常成为暴力和被歧视的对象。”哈玛德图埃呼吁国际电联各成员国、部门成员和部门准成员以及学术界和公民团体筹措一切可用资源，确保世界各地的女性均能全面获取ICT，从信息和知识中获取力量、了解自身权利并把握住数字机遇。
据统计，2011年，中国女性网民达到中国网民总数的44.1%，在占比上低于男性网民11.8个百分点。虽然女性网民在人均单日访问次数、访问时长、页面浏览量等指标上都要高于男性，但是受条件限制，女性在利用最新通信信息技术上仍然落后于男性。
广东联通相关人士认为，现代女性正扮演越来越重要的角色，可以看到越来越多的女性正在经济、文化、社会等各方面担任重要的角色并发挥积极作用，而且目前女性已成为消费的主力军，女性占我国人口的48.7%，在家庭消费行为中，女性往往担当“首席购买官”的角色，而通信用户中的女性比例也在逐步提升，尤其是女性更习惯于用手机玩微博、看电视、购物等。
该人士认为，通过本次世界电信日，旨在呼吁全社会特别是通信业界积极行动起来，满足女性及其他群体对ICT的需求，提高女性在信息通信技术方面的参与能力，使女性充分受益于信息通信技术。
产业链践行
每年一度的世界电信日也成为众多终端厂商和电信运营商推出新产品和服务的好时机。
为了配合今年的世界电信日主题，摩托罗拉公司专门推出了摩托罗拉XT681（锋丽）女性主题手机，将带来一场智与美的视觉盛宴。
而在采访中，小米手机相关负责人也对本报表示，小米推出了很多色彩艳丽的后盖，拓展了女性用户市场，另外还推出了超萌的吉祥物“米兔”玩偶，博得无数女性用户青睐。
作为通信产业链中最核心的一方，电信运营商也在世界电信日来临之际针对移动互联网开展了轰轰烈烈的3G大战。
据悉，中国电信北京分公司将于5月18日在人民大学世纪馆举办北京电信天翼手机节，暨北京电信红五月天翼手机订货会。此次手机节以“千店翼心・共赢3G”为主题，北京电信着力为各大手机厂商、零售商与参会用户打造沟通交流的开放式平台。
届时，包括三星、诺基亚、摩托罗拉、HTC、华为、酷派等国内外各大手机厂商将携新款手机参展。作为三星与电信合作推出的新航母，三星新一代双网双待旗舰手机―三星I929，将亮相本次手机节。而诺基亚的Windows Phone新机Lumia800c也将与北京市民见面。
针对今年的世界电信日主题“信息通信与女性”，广东电信在所有的促销活动网点精心设置了女性手机专柜，购买指定任何一款机型的女性可获赠额外的小礼品。此外，入门级3G手机也掀起普及风暴，最低399元礼包就可以获得一部手机，并且获赠450元话费。
中国联通为了庆贺5・17世界电信日，11日携手大牌国际厂商三星了三星S6102E和三星S6352两款千元智能机产品。
中国联通还表示将在“5・17世界电信日”举办首届沃3G网购节，加速全民普及3G。活动时间从5月17日至5月23日，以“史无前例、全民3G”为主题。推出首款网上营业厅专售产品“沃3G预付费20元套餐卡”，多达1万部智能手机5折起限量抢购，还有几十款3G智能终端0元购并赠送精美礼品，活动资费门槛低、规模大。
在业内人士看来，这是联通专门为其千元智能机战略所做的调整，旨在吸引更多的2G用户向3G迈进。
另外，随着电子商务的快速发展，广东联通表示把“互联网渠道打造成3G销售服务的主渠道”将作为今后的工作重点。目前广东联通除中国联通网上营业厅 （省略）外，在淘宝（gd10010.省略）和拍拍（gd10010.省略）均开通商城旗舰店，满足更多消费者的需求。
中国移动则将目光放得更远。据悉，在“5・17”世界电信日期间，中国移动广东分公司将正式启动TD-LTE的先锋用户测试，开启奔向未来4G LTE的大门。目前，中国移动已经在包括广州在内的国内9个城市实施TD-LTE测试，最高网速可以达到100M，是目前3G网络的10倍。
智能3G、光纤宽带和行业应用
广东电信：2012主打三大战役
本报记者 谭骥 发自广州
随着去年电信运营商在光纤宽带上的发力，光纤宽带业务的竞争也更加激烈。3G业务的重要性不言而喻，但行业应用这一块业务经过几年时间的摸索与打磨，运营商也逐渐找到了方向。
三块业务都非常重要，而如何打好这三大战役？这将决定三家运营商未来的走势。对于中国电信而言，未来的终端战略可能更加重要，因为他们引入了iPhone，这可能是一把双刃剑，在带来用户与营收的同时，也拉低了自身的利润。
近日，就这些问题，广东电信市场部总经理杜金彪接受了媒体的专访。
计划今年增加800万3G用户
时代周报：引入iPhone 4S后的3G用户发展情况如何？未来在终端引入上有何规划？会不会调整千元智能机策略，以求市场普及和厂商利润的平衡？
杜金彪：目前天翼3G终端数量非常丰富，3G手机终端多达近600款,智能3G终端多达250款，全线覆盖了Android、iOS和WP三大主流操作系统,包括三星、MOTO、苹果、诺基亚、华为等56家国内外知名手机品牌，可以满足不同类型客户的终端使用需求。
电信版iPhone 4S推出市场后受到了广泛的关注和欢迎，提升了中高端用户对天翼品牌、天翼3G优质网络的认知。广东电信销售iPhone 4S后， 3G市场竞争力进一步提升，广东电信每月的3G手机用户净增份额始终保持行业第一，且每月都在提升。
我们在终端引入的规划为：一是加强明星机的引入和推广，包括进一步加强同终端厂家的合作，全面提升天翼品牌影响力；二是加大4寸千元大屏智能机的推广，联合华为、酷派、中兴等五家终端厂商推出4寸千元大屏智能机普及风暴活动；三是加大千元双模智能机的推广，联合酷派、金立、中兴等三家终端厂商推出千元双模智能机普及风暴；四是加大入门3G智能手机推广，联合三星、金立等终端厂商联合推出入门3G普及风暴，在广大农村和城中村地区大力普及3G智能手机。
时代周报：去年广东电信的3G用户发展情况如何？今年预计会达到怎样的水平？
杜金彪：2011年广东电信用户总规模超5800万户，其中3G用户突破650万，智能3G用户近300万，3G手机用户市场份额超过45%。
2012年开展智能3G、光纤宽带和行业应用三大战役，实现收入增长到达行业平均增长水平，计划全年净增3G手机用户800万，其中智能3G 600万，用户份额达50%。
年底平均带宽将达8M
时代周报：去年，广东电信全面启动了“光网战略”，目前宽带提速计划是怎样的？会如何来提高现有宽带的性价比？
杜金彪：中国电信集团公司于2011年提出了“宽带中国?光网城市”的发展战略，广东电信率先落实集团公司光网战略，全面推进“100M光纤到家庭、1000M光纤到企业”。
截至4月底，广东电信光纤网络端口已达200万，光纤宽带用户达到65万户。今年广东电信计划在光纤宽带建设方面投资50个亿，三年共投入150亿元。目前光纤网络已覆盖全省超过2万个住宅小区以及1万栋商业楼宇，预计到年底，广东电信的光纤网络将增加到600万端口，覆盖3万个小区和1万多栋商业楼宇。广东电信计划用三年时间实现光纤宽带用户超600万，城市光纤宽带渗透率超50%。
从今年5月1日开始一直到年底，广东电信在全省举行“点亮光小区”活动，用户只需上网上营业厅进行简单的登记，若用户所在的小区被“点亮”超过50次，该小区即可在50个工作日内升级为光小区。
广东电信从2010年4月起即启动了宽带大提速工程，根据客户所选择的产品以及网络情况，为客户提供了免费提速、预存提速、续约提速、融合提速等多种提速方案。两年多来累计提速约1100万用户，提速覆盖面超过80%，其中免费提速占了大部分。目前全省宽带平均速率已达到4.5M，比去年提升20%以上。当前新入网用户中，4M及以上占比超80%，两项指标均列全国前茅。
今年广东电信仍将继续推进宽带大提速工作，计划今年为超过600万的宽带用户提速，预计2012年底宽带用户平均带宽将达到8M。
时代周报：此前各界对于宽带性价比的争论比较大，广东电信在价格上会不会有相应的调整？
杜金彪：今年我们大幅下调了宽带标准资费，并通过预存优惠、融合优惠等方式进一步让利于消费者。今年4月全省每兆宽带的平均资费比去年1月大幅下降40%，并且还在逐月下降中，预计今年年底将继续下降30%左右。此外，我们还将不定期地推出各种体验和促销优惠以及各种宽带新产品，进一步提高宽带产品的性价比。
时代周报：广东电信的宽带用户数发展情况怎样？
杜金彪：去年年底，宽带用户突破1300万户，光纤宽带用户近40万户，当年宽带提速用户超300万，用户平均速率4M，4M以上用户占比达60%。计划今年全年净增宽带用户260万，其中光纤宽带100万，宽带份额保持80%以上，并加快实施宽带普及提速，对600万以上用户提速，预计用户平均速率达8M。
时代周报：行业信息化以及应用方面，广东电信做了些什么？
杜金彪：我们在广州建设中国电信数字音乐基地，与近500家全网内容服务提供商合作，为全国1.9亿用户提供正版音乐资源，音乐下载量超过8400万次、彩铃订购量超过4亿次；投资8亿元打造广州、深圳两个全国互联网数据中心，提供IDC机架1.5万个，托管主机近20万台，服务阿里巴巴等企业2000家；投资3.4亿元，建设华南区特大型呼叫中心集群，为社会提供间接就业岗位超过1.6万个。
在政府信息化方面，2011年，广东电信与各级政府及行业主管部门合作开展信息化专项合作109项，提供152个市县政府部门电子政务解决方案。
在应用方面，我们要做内容与应用的参与者，参与的意思是我们会参与一部分，但是更多的还是靠社会上的第三方把内容应用做起来。我们全国建了基地，包括在广东的爱音乐基地。基地之外，在广东还有一些特色化的参与应用，比如院线通，已经有超过100万的用户。覆盖院线不到一年就超过100家，现在基本上覆盖了广东的各大主要院线。
中联通与三星共推千元智能机
本报记者 李瀛寰 发自北京
5月11日，中国联通携手三星推出了沃・3G千元智能机三星S6102E、S6352。
据悉，三星S6102E零售价为1158元，S6352零售价为1599元。中国联通为三星S6102E和S6352定制了高性价比的合约计划，有存费送机和购机送费两种模式。
对于千元智能机，中国联通的补贴力度非常大。在存费送机合约模式中，用户签约在网两年，选择96元套餐预存1599元即可0元购三星S6102E；选择126元套餐预存2099元即可0元购三星S6352。购机送费合约模式则是，用户以零售价购买手机，签约在网两年，选择46元及以上套餐，即可获赠套餐月费30%的话费。
中国联通市场营销部总经理周友盟表示，“中国联通将陆续推出更多全球知名品牌沃3G千元智能机，加快中国3G和移动互联网的普及，满足中国年轻人的移动需求。”
三星这两款千元智能机定位于年轻族群， S6102E和S6352支持WCDMA+GSM双卡双待功能，并配备了Android 2.3智能操作系统、832MHz处理器和全触摸屏，“千元”价格却拥有超高性价比。
此外，Samsung Apps三星应用商店和机锋等第三方应用商店以及联通3G互联网沃门户、沃商店、116114等中国联通定制服务为用户带来丰富的应用和服务。
中联通推出20元预付费套餐
本报记者 谭骥 发自广州
5月14日，中国联通正式宣布在“5.17世界电信日”举办首届沃3G网购节，活动时间从5月17日至5月23日共7天。
据介绍，本次网购节以“史无前例、全民3G”为主题，推出首款网上营业厅专售产品“沃3G预付费20元套餐卡”。记者了解到，该套餐卡本地拨打0.1元/分钟，上网0.2元/MB，用户可以全部打电话，可以全部发短信，也可以全部用于上网等业务。
广东联通互联网营销服务事业部相关负责人表示，今年2月广东联通成立互联网营销服务事业部，该部门全面负责互联网、移动互联网的开发、营销、服务一体化工作，主要包括互联网营销、互联网及电子化服务，移动互联网及移动增值业务发展。
该人士表示，广东联通把“将互联网渠道打造成3G销售服务的主渠道”作为今后的工作重点，互联网渠道作为核心渠道发展并提高到战略发展的高度，互联网的销售将是构建广东联通核心竞争力的重要战略。
小米手机推“青春版”瞄准校园市场
本报记者 王刚 发自北京
5月15日，小米公司对外宣布推出双核1.2G “青春版”手机，该款机型配置了主频双核1.2GHz的高通处理器、4英寸夏普屏、800万像素摄像头，以及1930毫安时的大容量电池，在配置上除了处理器和RAM上，其他配置与小米手机一代机型相当，售价仅为1499元。
“青春版主要面对学生群体，限量15万台。”小米公司创始人雷军称。
据悉，在短短半年时间内，小米手机共出货200万台以上，成为今年国内单款最热门的高端智能手机。目前，小米手机每月发货50万台，公司月收入超10亿元。
为了回击外界质疑小米手机“饥饿营销”，该公司近日对外开放了物流仓储和英华达生产线。英华达披露，小米手机产线已有10条SMT生产线、5条组装线，规划至年底每月产能逾100万台规模。
宽带营销工作计划范文第12篇
关键词：数据通信网；传输通道；电力数据；阳泉
1电力数据通信网的发展现状及其重要作用
1）发展现状。从地区数据网初建成至今，阳泉电力数据通信网已经覆盖了整个阳泉地区，包括县、区支公司10kV营业所和电工组在内的所有站点实现了数据通信，组网结构见图1。目前，阳泉地调配置了两台NE40E-E核心路由器，相互之间以千兆网络连接，互为备用。县区支公司各配置一台NE40-E路由器，站点配置一台华为2813路由器。其中，地调与县、区支公司之间传输通道的带宽为2×155Mb/s，110kV站点直接接入地调NE40E-2，完成数据业务的传输，传输带宽为2×2Mb/s或4×2Mb/s；各县、区支公司所辖站点的数据分别在县、区支公司NE40E路由器上进行汇聚，地区通过访问县、区支公司中心路由器数据库获取需要站点乃至整个支公司的数据信息。地调的NE40E-1，NE40E-2两台设备以光纤直连方式接入国网山西省电力公司（以下简称省公司）7610路由器，实现了地区数据与省公司数据网络的分层管理与集中管理。2）电力安全生产中的重要作用。随着阳泉电力光纤通信网在阳泉地区覆盖范围的逐步扩大，电力数据通信网也随之发展并在公司电力安全生产及行政办公等工作中发挥着越来越重要的作用。目前，阳泉电力数据通信网上承载着公司电能量的采集系统、营销系统、视频系统、PMIS系统、NGN系统以及电源监控系统等大量电力专用网络信息，已经成为阳泉电网不可分割的重要组成部分。保证数据网通道的良好运行，为电力安全生产与行政提供优质、可靠的传输通道，成为通信人员不可推卸的责任。
2阳泉电力数据通信网存在的主要问题
2.1传输电路物理连接复杂且故障点多
这一问题由地区通信网的阶段性发展而产生。早期，国网山西省电力公司阳泉供电公司（以下简称阳泉公司）没有自己的核心路由器，按照省公司对所辖220kV变数据通信网4Mb/s带宽要求、传输路由分离的原则开通了已有站点的数据传输通道，并将这些通道直接挂接在省公司7609路由器上，依靠省公司的路由器来实现数据传输，先后接入了地区所辖的12个110kV变电站。在地区数据网建设初期，受通信调度中心传输设备容量和站端设备传输速率及上下业务容量等条件的限制，工作人员只对没有数据传输通道的110kV站点进行了运行方式的规划和调试开通；对已经开通了数据传输通道的站点则保留了原来的传输模式，并对这些站点做了符合地区路由器要求的IP规划，而后将其从省公司7609路由器网口拆下，直接接在了地区通信网NE40E-2上。经过这两个阶段的工作后，实现了地区数据网与省级数据网的分级管理。调整后的电路连接见图2。从图2可以看出，阳泉公司的传输路由没有实现完全的独立。经过对2014—2015年数据网通道故障的原因统计分析，发现在目前这种运行状态下，容易引发两种问题。1）2Mb/s头松动或断路导致传输通道中断。在日常的电路开通与运行维护当中，数字通信人员几乎每天都在数字配线架上工作。数配上模块的上下转动、2Mb/s的连接或环测等工作，很容易拉升已经连接的2Mb/s线，引发2Mb/s线接触不良、2Mb/s头松动或断路等现象的发生，进而导致电路中断，所以确定数字配线架是导致数据通信网故障高发的一个故障点。2）2Mb/s头环回或短路导致对端信号中断。这种故障由使用的协议转换器的输入与输出电路的设计现状引发。图3和图4是在用协议转换器的输入与输出工作原理图。在正常情况下，协议转换器的输入端送入两路2Mb/s电信号，输出端送出一个4Mb/s带宽的网络信号（见图3）；当输入端任一2Mb/s电路发生短路或环回等非正常情况时，将使输出端的收、发线发生短路，从而导致协议转换器无信号输出（见图4）。这种情况直接影响到相应站点MIS、营销等网络的正常运营。这就是说，只有保证地调站和终端站两端协议转换器的输入端信号正常输入，才能保证通道信号的正常传输。由于工作中无法彻底避免2Mb/s线接触不良、2Mb/s头松动或短路等现象的发生，因此还需提防此类故障的发生。据2014—2015年数据网的故障统计数据表明，全年通信数据网的故障总次数为21次，由此类原因引发的故障就达10次，占到了全年故障率的40%。所以协议转换器为导致数据通信网故障高发的另一个故障点。
2.2传输带宽窄不能满足营销视频专网传输需求
目前，数据网上承载的业务种类复杂多样，不仅对传输可靠性提出要求，也对传输带宽提出了要求。随着营销视频网在数据网上的传输，原有站点4Mb/s的带宽已经不能满足图像清晰传输的需求，必须为其提供至少8Mb/s的带宽，这也是结构调整以后遗留的一个问题。2.3光传输设备网卡存在瓶颈目前，通信数据网电路主要采用以太网技术实现数据的信号传输。但是，受当前产品制造技术的限制，传输设备还无法满足营销网信号传输的需求。目前在用光传输设备的网卡最高传输速率为12.28Mb/s，而营销网间信号速率高达16.384Mb/s，明显高于光传输设备网卡的现有速率。这个瓶颈的存在，使得营销大包因拥堵而丢包甚至中断现象频发，也是有待解决的一个问题。
3解决方案
1）针对早期站点传输电路物理连接复杂、故障点多等问题，工作人员利用以太网传输技术进行信号传输，优化电路结构，去除现有电路中的协议转换器和数配两个物理环节，利用现有光传输设备的以太网传输技术进行信号传输，并按照传输电路最短路由设计原则进行规划，综合考虑传输电路中间节点数量，尽量缩减中间环节，达到减少故障点引发点的目的。优化后传输电路连接见图5．2）针对传输带宽窄，不能满足专用网络传输需求的问题，工作人员根据不同专网信号对传输质量和带宽提出具体要求，结合地区现有资源使用情况和分配原则，按照地区主干支撑网传输资源分配原则，合理规划并进行2Mb/s时隙分配的再分配或者重新分配，将传输带宽由原来的4Mb/s扩展为10Mb/s，彻底解决营销视频图像清晰传输的需求。3）针对光传输设备网卡瓶颈引发的拥堵而丢包问题，阳泉公司组成以公司通信专家为首的通信攻关队伍，联合专业能手和技术专家，在实验基地采用仿真故障排查整改法，对所有可行方法进行反复试验和结果分析评估，最终按照拥堵程度的不同，提炼出了外口关启和帧长调幅两种释放网卡端口数码流的方法，并形成2min解决问题的标准化的操作流程，有效解决了当前问题。
4未来数据通信网的业务应用
宽带营销工作计划范文第13篇
姓名，男，1973年8月出生，汉族，大学文化，1992年5月参加工作，2003年7月加入中国共产党，技术员，现职为县电信分公司市场经营部副主任，业务管理岗，机关支部委员。
该同志熟悉交换、传输、电源、数据、计算机及网络、无线市话、多媒体新业务、号线、渠道营销、市场策划、等各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既具有邮电学校交换专业的中专学历，又有经济管理专业大专文凭，同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作14年，从事技术及运维管理工作7年，农村支局长工作4年，市场经营工作3年。在不同工作岗位上表现突出，多次获得市公司表彰和荣誉。是一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、还会经营，同时又有基层管理锻炼经验的复合型人才。
二、工作简历：
该同志1992年5月参加电信工作，首先到东湖邮电支局担任机务员；于1994年9月调入县邮电局设备维护中心任支撑机务员，从事过传输、交换、电源、数据、移动电话基站、无线市话等设备的维护及工程建设工作，一直是我局业务技术骨干；1996年9月至2001年2月任县支局支局长；2001年3月至2003年2月任衡山县分公司设备维护中心主任；2003年3月至2005年7月在市场经营部做业务管理、市场策划、公话、渠道管理、号线管理、产品营销等工作，2005年8月开始任市场经营部副主任。
三、现实表现：
1、政治素质高，组织观念强。该同志具有过硬的政治和理论素质。认真学习邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用马列主义、思想、邓小平理论的立场、观点和方法，观察和处理问题，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。能正确对待组织和个人，无论组织上安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行、爱一行，钻一行、精一行。
2、业务技术精，业绩突出。该同志参加工作14年，干过5个不同的技术、业务、管理工作，不同的工作历练，培养了勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作风格。熟悉县级分公司电信综合业务及技术、经营模式、市场策划、产品营销途径和切入点、农村电信市场潜力、市场竞争环境、产品营销渠道的流程协调、基层营销组织工作等具体情况，在多年的工作中取得了较好的业绩。在任支局长期间，曾率先提出电话村、电话路、电话街三点一面的转动发展思路，支局业务拓展、基础管理、客户服务等各项工作同频共振，协调发展，该支局年年被评为先进集体。个人在2000年百万电话大行动中荣立市公司“二等功”一次；在设备维护中心做主任期间，的维护基础工作和网管工作一直在全市名列前茅，该中心被授予“创建省级青年文明集体”光荣称号，他个人也被评为市公司2002年度运维工作先进个人；到市场部工作后，他先后针对铁通低价位抢夺县城宽带客户，建议采用包年宽带与预付费小灵通捆绑营销，不但促进了宽带业务拓展，同时新发展小灵通400户；针对县城先农小区客户搬迁较多，铁通实施拉引营销策略，进行用户策反工作的严峻形式；建议及时采用客户交100元移机，赠用户100元话费实行现场移机绿色通道，同时有效地引导客户搬迁新居的购买欲望，大力推销来电显示业务；做到了稳住了存量，又激发了增量。在公话方面提出“网吧+话吧”和校园后勤+IP超市等发展模式，在农村主线发展中建议电话+农家乐+来电显示捆绑发展模式；在网吧发展及存量保有上提出“宽带+PHS”捆绑优惠模式，尤其在“拓展杯”竞赛期间，为领导献计献策，精确预算，与大家一起想尽办法努力完成竞赛任务，以上的业绩受到了市县公司领导的充分肯定和认可，2003年被评为市分公司“优秀人才”，2004年被评为市分公司“互联星空”等增值业务竞赛能手，2005年被评为市分公司“拓展杯”竞赛业务发展标兵。:
宽带营销工作计划范文第14篇
×，男，年月出生，汉族，大学文化，年月参加工作，××年月加入中国共产党，技术员，现职为××县电信分公司市场经营部副主任，业务管理岗，机关支部委员。
该同志熟悉交换、传输、电源、数据、计算机及网络、无线市话、多媒体新业务、号线、渠道营销、市场策划、等各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既具有邮电学校交换专业的中专学历，又有经济管理专业大专文凭，同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作年，从事技术及运维管理工作年，农村支局长工作年，市场经营工作年。在不同工作岗位上表现突出，多次获得市公司表彰和荣誉。是一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、还会经营，同时又有基层管理锻炼经验的复合型人才。
二、工作简历：
该同志年月参加电信工作，首先到东湖邮电支局担任机务员；于年月调入××县邮电局设备维护中心任支撑机务员，从事过传输、交换、电源、数据、移动电话基站、无线市话等设备的维护及工程建设工作，一直是我局业务技术骨干；年月至年月任××县××支局支局长；年月至××年月任衡山县分公司设备维护中心主任；××年月至××年月在市场经营部做业务管理、市场策划、公话、渠道管理、号线管理、产品营销等工作，××年月开始任市场经营部副主任。
三、现实表现：
⒈政治素质高，组织观念强。该同志具有过硬的政治和理论素质。认真学习邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用马列主义、思想、邓小平理论的立场、观点和方法，观察和处理问题，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。能正确对待组织和个人，无论组织上安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行、爱一行，钻一行、精一行。
⒉业务技术精，业绩突出。该同志参加工作年，干过个不同的技术、业务、管理工作，不同的工作历练，培养了勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作风格。熟悉县级分公司电信综合业务及技术、经营模式、市场策划、产品营销途径和切入点、农村电信市场潜力、市场竞争环境、产品营销渠道的流程协调、基层营销组织工作等具体情况，在多年的工作中取得了较好的业绩。在任支局长期间，曾率先提出电话村、电话路、电话街三点一面的转动发展思路，支局业务拓展、基础管理、客户服务等各项工作同频共振，协调发展，该支局年年被评为先进集体。个人在年百万电话大行动中荣立市公司“二等功”一次；在设备维护中心做主任期间，××的维护基础工作和网管工作一直在全市名列前茅，该中心被授予“创建省级青年文明集体”光荣称号，他个人也被评为市公司××年度运维工作先进个人；到市场部工作后，他先后针对铁通低价位抢夺县城宽带客户，建议采用包年宽带与预付费小灵通捆绑营销，不但促进了宽带业务拓展，同时新发展小灵通户；针对县城先农小区客户搬迁较多，铁通实施拉引营销策略，进行用户策反工作的严峻形式；建议及时采用客户交元移机，赠用户元话费实行现场移机绿色通道，同时有效地引导客户搬迁新居的购买欲望，大力推销来电显示业务；做到了稳住了存量，又激发了增量。在公话方面提出“网吧话吧”和校园后勤超市等发展模式，在农村主线发展中建议电话农家乐来电显示捆绑发展模式；在网吧发展及存量保有上提出“宽带”捆绑优惠模式，尤其在“拓展杯”竞赛期间，为领导献计献策，精确预算，与大家一起想尽办法努力完成竞赛任务，以上的业绩受到了市县公司领导的充分肯定和认可，××年被评为市分公司“优秀人才”，××年被评为市分公司“互联星空”等增值业务竞赛能手，××年被评为市分公司“拓展杯”竞赛业务发展标兵。
⒊善于独立思考，勇于开拓创新，驾驭能力比较强。对于重点工作他能够及时提出富有见地的思路和措施，并善于抓主要矛盾和关键环节，善于预见工作中可能出现的问题；讲究工作方法，能够协调和团结各方面的力量，共同完成工作；注重工作效率，对于比较复杂的工作能够及时拿出科学合理的方案，组织有关方面尽快落实；在处理紧急和重大问题时，比较沉着冷静，表现了较强的原则性和灵活性；善于听取各方面的意见和建议，及时改进工作。敢抓敢管，敢于碰硬，敢于批评与自我批评。能高效率、快节奏的完成领导交办的各项工作任务。并结合工作实际，适时展开调研，为领导决策服务。
宽带营销工作计划范文第15篇
男，年8月出生，汉族，大学文化，年5月参加工作，年7月加入中国共产党，技术员，现职为县电信分公司市场经营部副主任，业务管理岗，机关支部委员。该同志熟悉交换、传输、电源、数据、计算机及网络、无线市话、多媒体新业务、号线、渠道营销、市场策划、等各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既具有邮电学校交换专业的中专学历，又有经济管理专业大专文凭，同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作14年，从事技术及运维管理工作7年，农村支局长工作4年，市场经营工作3年。在不同工作岗位上表现突出，多次获得市公司表彰和荣誉。是一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、还会经营，同时又有基层管理锻炼经验的复合型人才。
二、工作简历：该同志年5月参加电信工作，首先到邮电支局担任机务员；于年9月调入县邮电局设备维护中心任支撑机务员，从事过传输、交换、电源、数据、移动电话基站、无线市话等设备的维护及工程建设工作，一直是我局业务技术骨干；年9月至年2月任县支局支局长；年3月至年2月任县分公司设备维护中心主任；年3月至年7月在市场经营部做业务管理、市场策划、公话、渠道管理、号线管理、产品营销等工作，年8月开始任市场经营部副主任。
三、现实表现：
1、政治素质高，组织观念强。该同志具有过硬的政治和理论素质。认真学习邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用马列主义、思想、邓小平理论的立场、观点和方法，观察和处理问题，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。能正确对待组织和个人，无论组织上安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行、爱一行，钻一行、精一行。
2、业务技术精，业绩突出。该同志参加工作14年，干过5个不同的技术、业务、管理工作，不同的工作历练，培养了勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作风格。熟悉县级分公司电信综合业务及技术、经营模式、市场策划、产品营销途径和切入点、农村电信市场潜力、市场竞争环境、产品营销渠道的流程协调、基层营销组织工作等具体情况，在多年的工作中取得了较好的业绩。在任支局长期间，曾率先提出电话村、电话路、电话街三点一面的转动发展思路，支局业务拓展、基础管理、客户服务等各项工作同频共振，协调发展，该支局年年被评为先进集体。个人在2000年百万电话大行动中荣立市公司“二等功”一次；在设备维护中心做主任期间，的维护基础工作和网管工作一直在全市名列前茅，该中心被授予“创建省级青年文明集体”光荣称号，他个人也被评为市公司年度运维工作先进个人；到市场部工作后，他先后针对铁通低价位抢夺县城宽带客户，建议采用包年宽带与预付费小灵通捆绑营销，不但促进了宽带业务拓展，同时新发展小灵通400户；针对县城先农小区客户搬迁较多，铁通实施拉引营销策略，进行用户策反工作的严峻形式；建议及时采用客户交100元移机，赠用户100元话费实行现场移机绿色通道，同时有效地引导客户搬迁新居的购买欲望，大力推销来电显示业务；做到了稳住了存量，又激发了增量。在公话方面提出“网吧+话吧”和校园后勤+IP超市等发展模式，在农村主线发展中建议电话+农家乐+来电显示捆绑发展模式；在网吧发展及存量保有上提出“宽带+PHS”捆绑优惠模式，尤其在“拓展杯”竞赛期间，为领导献计献策，精确预算，与大家一起想尽办法努力完成竞赛任务，以上的业绩受到了市县公司领导的充分肯定和认可，年被评为市分公司“优秀人才”，年被评为市分公司“互联星空”等增值业务竞赛能手，年被评为市分公司“拓展杯”竞赛业务发展标兵。
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