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1.不断扩张的业务新领域与强化品牌识别性之间的矛盾
当听到“同仁堂”就联想到中医和中药,听到“娃哈哈”就联想到矿泉水和饮料,识别性是品牌最本质的体现,它既包括品牌的独创性,也包括品牌与其对应产品和服务联系的紧密度。品牌的独创性取决于设计,而联系紧密度取决于品牌所有者对品牌的一系列管理,包括内涵定义、宣传力度、清晰战略等,是品牌识别性的核心要素,对品牌管理水平提出了较高要求。对于独创性并不显著的品牌来说,联系紧密度显得尤为重要。消费人群听到品牌同时,联想到品牌所提供的产品和服务越快,说明品牌在消费者群体中识别性越高。这就要求企业,对内,品牌对应的产品和服务应该有主有次,并互相关联。如果企业扩张的新业务领域与原业务领域关联度不够紧密,却仍然使用同一品牌,这种行为将消弱品牌在消费人群中的识别性。从这个角度看,“昆仑”品牌从化肥、油等化工产品到金融服务、城市燃气服务和零售行业服务,其跨度已经有了过大的趋势,品牌内涵有待调整;对外,需要及时准备灵活的应对策略,减少品牌被其他商标淡化的风险。如一些近似但不同类的商标如“昆仑薪火”(燃气炉)、“昆仑蚂蚁”(服装)、“昆仑山”(矿泉水)等商标随着国家商标局审查商标申请速度的提升,商标近似度尺度的放宽,陆续或被提起申请或被核准注册,公司数次异议都被工商行政部门驳回。“昆仑”品牌存在被不断淡化的风险,需要认真研究应对。
2.商标注册布局与当前管理维护需求冲突的矛盾
据统计,昆仑商标海内外注册共190余件,对应类别项下“kunlun”商标海内外注册共200余件,衍伸的防御性注册商标如“仑昆”、“鲲仑”、“坤仑”、“昆仑天鹿”、“昆仑天豹”等百余件。在这些注册商标中,国内注册类别涵盖了45大类商品与服务中的三分之二,而海外注册类别主要为第1(化工产品等)、4(汽煤柴油、油等)、7(石油机械装备等)、37(开采服务、车辆服务站等)、39(能源分配、供气服务等)、40(能源生产等)、42(石油勘探等)七大类。不难看出,这是一个典型的防御性注册布局,其基本思路为“抢先注册,广泛布局,以面护点,再行经营”。应当承认,这一思路在公司品牌建设初期,对“昆仑”品牌的发展和壮大是起了保护作用的。但随着经济发展和市场条件变化,防御性注册布局缺陷越来越突出,一是在商标管理上,由于公司实际使用的商标占很少一部分,大部分商标存在3年不使用被撤销的风险。同时为了维护这些防御性注册商标,公司需要支付不菲的商标续展费用。二是在商标维权上,相对于中国汉字的巨大基数而言,防御性注册因汉字词语的不可穷尽性而越来越体现出保护力度的局限。如申请注册“X昆”和“仑X”两件商标再合并使用为“X昆仑X”,或直接使用“昆仑天X”(X与我公司注册商标采用的91个用字不同)进行仿冒。这些层出不穷的现象迫使我们尽快调整商标注册布局,改变维权思路。
3.公司统一打造“昆仑”品牌与不能及时满足各所属企业具体市场需求的矛盾
一是在应对业务需求上,原有注册已经成为金融版块“昆仑”商标注册的障碍。2004年,公司在第36类(金融服务)上申请注册“昆仑”商标,其内容包括:“保险、金融贷款、金融服务”等。2009年公司开始打造金融版块,以解决能源平台融资问题。银行、信托、保险经纪、金融租赁等“昆仑”品牌金融企业相继成立,当这些企业向国家工商部门申请注册“昆仑银行”等昆仑系列商标时,却因为公司标注册在先而被驳回,而以公司名义申请注册“昆仑银行”,却被工商部门以《商标法》第十条驳回。通过协调,公司又以商标注册人名义出具“商标共存同意书”,以协助昆仑银行以自己名义进行注册,仍未能达成目标。现阶段公司只能以许可昆仑银行使用“昆仑”、“kunlun”、“KLB”等商标方式暂时应对,因公司注册商标范围不能涵盖银行等企业的实际经营范围,导致各金融单位开拓发展的新业务实际在使用未注册商标,其他企业也存在类似问题。二是品牌许可使用标准与市场需求存在矛盾。由于集团公司和股份公司作为共同的商标持有人,希望打造公司核心品牌,因此商标许可标准较高,而从所属企业自身角度出发,恰是市场效益好的产品不需要利用集团公司品牌形象进行开拓,新产品和需要公司支持的产品却又被拒之门外。二者利益和出发点的不同,导致所属企业并无充足主动性去保护公司品牌,而未经许可使用、超越许可范围使用、不按许可样式使用、不注重保存使用证据等商标使用不规范的现象多有发生。如某所属企业生产小产品“医用氧”,但集团公司“昆仑”商标只注册了“医用气体”类别,无法进行许可,申请增项则可能需要1年左右的时间,那么所属企业就可能选择直接使用“昆仑”商标,但不做注册商标标记,从而避开法律法规限制。然而一旦产品有了问题,影响了“昆仑”品牌整体形象,公司却无法进行有效监管。
二、相关措施
1.对“昆仑”品牌统一进行顶层设计
业务发展是品牌工作的基础,商标管理必须以业务发展为导向。公司作为一家业务贯穿上下游,领域覆盖国内外的大型综合性能源公司,打造知名品牌是非常必要的,但一定要统筹考虑,妥善布局。2004年要求化工产品统一使用“昆仑”品牌,固然有集中力量打造拳头产品品牌的考虑,但“一刀切”的政策也导致放弃了一大批如“飞天”、“七星”等优秀品牌,重新占领市场的代价过大。在当前环境下,公司应深入思考,充分调研,结合总部和各专业版块业务发展实际需要,对“昆仑”品牌统一进行顶层设计,规划整体品牌战略,定义“昆仑”品牌的内涵,吸收现行有效做法,调整发展方向。可考虑区分使用产品和服务的品牌,如石化产品统一使用“昆仑”(海外使用“KUNLUN”);装备制造产品可使用自有商标;整合“昆仑燃气”和“昆仑能源”的燃气提供渠道和服务品牌;成品油销售产品使用“昆仑”产品商标,非油销售使用“昆仑好客”服务商标;在调查分析市场收益与成本支出的基础上,统筹考虑金融版块继续调整“昆仑”商标注册或更换新品牌的事宜。
2.进一步加强“昆仑”商标的管理
在品牌管理战略确定的基础上,首先继续加强商标管理基础工作,摸清底数,确定商标使用情况和准备使用情况,对有使用需求但未注册的商品或服务类别进行增项,无使用需求的商标到期后不再续展,让其自然失效,节省维护费用,提高管理效率。其次规范商标使用,加强商标许可管理,落实被许可人责任。要求商标使用人注意保存使用证据,同时建立商标维权举报和激励机制,纳入企业年度考核指标。最后加强监督管理力度,对商标使用情况不定期进行抽查。
3.着重推进“昆仑”商标驰名商标申请工作
1.1建设幼师实验方法的创新对学生动手能力以及观察能力进行培养的重要方法就是实验,因此如果只是对教材上的实验方法进行照搬,就很难达到对学生的思维和动手能力进行培养的目的。为了能够将学生的智力开发出来,使其能够做到学以致用,教师必须要对实验的方法进行改进,对学生进行启发,使之能够将实验设备的代用品寻找出来,同时还能够对新的实验方法进行设计。在这个过程中要注意,这些实验代用品必须要能够在日常生活当中寻找得到。比如对水与钠反应会将氢气放出来的装置进行改进;对氨气的喷泉实验进行改进等,几乎全部的实验都有能够改进的内容。教师必须对学生进行引导和要求,使其积极地改进做过的实验,这样不仅能够使学生的思维活跃起来,同时还可以将学生求异思维的大门打开。
除此之外,在寻找实验仪器代替品的时候必须要有效地结合幼儿园的实际情况,这是由幼儿园当中不会出现化学实验仪器而较多的是一些塑料玩具的现状决定的。所以在化学实验教学的过程中,教师应该要求学生对诸如纸片、瓶盖、塑料袋以及饮料瓶等一些常见的用品进行充分的利用,从而针对一些幼儿科技活动方案等小实验进行设计,这样就能够使幼儿通过小实验对空气、水以及火等基本的化学性质具有一定的了解。比如在两个注射器当中分别进行Cu与浓、稀HNO3的反应实验,因为这种方法属于全新的实验方法,而且与书本上的实验操作方法具有较大的区别,采用这种方式具有污染减小、现象明显以及操作简便等特点。所以不仅能够使学生加深对知识的理解,同时还会引起学生内心深处的触动,这样学生就不会迷信教材,而且学生也会意识到教材当中的方法也不是进行实验的独一无二的方法,从而能够进一步将学生的求异创新思维激发出来。很多学生在实验结束之后,都产生了自己动手设计各种实验、自己去对实验进行改进的想法。
1.2建设幼师教学方法的创新在具体的化学实验教学过程中,必须要将课堂当中教师的垄断地位改变掉,要将学生的创新精神以及主体地位充分地体现出来。在学生面前,教师应该扮演好一个引导者、点播者和辅导者的角色,在实验教学的过程中,幼师应该让学生采用自主学习的方式:第一,要让学生能够在自主活动当中进行建设化学实验的学习,从而不会对学生的思维起到禁锢的作用;第二,让学生以教学目标为依据对自己喜欢的学习方法进行自主的选择,让学生自主地去探究,而教师要充分发挥好引导者的作用;第三,在进行化学实验探究的过程中让学生不断地去针对结果和规律进行总结,教师则应该扮演好主导者的角色,避免对学生的思维起到钳制的作用;第四,教师要允许学生学习的过程中出现错误,应该将教学的民主性体现出来,这样才能够使学生在学习当中自娱自乐地进行自主探究,使学生能够对成功的愉悦和探究的乐趣有所体验;第五,教师在具体的实验教学过程中应该采取留有余地的原则,将一些空白留给学生,也就是在针对实验进行教学的过程中要避免讲得太实、太细、太透以及太满,必须要以实际的情况为根据,选择多种多样的教学方法,从而最终将化学实验教学的任务和教学目标完成。
比如在对“氨气”进行学习的过程中,笔者并没有以教材安排的顺序为根据进行教学,而是首先在学生面前展示了一个喷泉实验,然后告诉学生这种气体就是氨气,让学生对为什么能够形成喷泉进行思考,从而将学生探究的欲望以及好奇心激发出来。这样学生就会积极地查找资料,自己动手进行实验,并且将自己的见解发表出来,把最终将形成喷泉的几个要素寻找出来,并且对氨气的性质进行了初步的解释。这时候笔者再引导学生“你能变一变喷泉的颜色吗?”通过这种引导和点拨,可以使学生在化学学习过程中变得更加积极主动,促进了学生学习能力的全面提升,而且对学生的探索精神还进行了有效的培养。
2结语
本研究分层抽样选取了浙江省多地区(温州、宁波、湖州、金华、杭州等地)的50名初入职1~2年的“90后”幼儿教师作为研究对象,其中包括各类学历、不同幼儿园性质、不同在编情况、不同任职情况等多类属性,基本能代表“90后”幼儿教师的总体状况。综合运用个案研究法、观察法、访谈法等研究方法。
2结果和分析
因“90后”年龄特征,该群体普遍是刚入职一年内的教师,处于教师职业生涯的“求生存期”,其中也不乏刚刚走入管理岗位的“90后”教师。总体情况,“90后”幼儿教师入职初期是痛苦与快乐并存的适应过程。
2.1带班事情多、任务杂,难以适应工作强度大是幼儿教师日常工作的常态,并且除了带班,人际交往、家长工作等也需要投入精力,很多教师表示这让人筋疲力尽。教师A:孩子太调皮了,班级里人又多,很吃力。我发现孩子整天都闹哄哄,和他们说道理,一点都不听,一点办法都没有。非要我吼几声,才有点效果,只要他们不吵我就已经很开心了。这一天下来,我的嗓子又干又哑,这就是职业病吧。以前不怎么生病的,没工作几天,感冒、咳嗽就不断,一直好不了。“90后”出生于经济快速发展的时期,家里生活条件都较好。在家里是独生子女或者是家里的老幺。而幼儿教师除了教育还承担着保育工作,天天与管理孩子的吃喝拉撒事项打交道,这个阶段,普遍身体抵抗力下降,生病在所难免。
2.2幼儿园备课要求高,文本工作难度大“90后”幼儿教师群体中,大中专学历占大多数,本科以上学历较少。在调查的50多名对象中,只有6位是本科学历毕业,同时年轻教师往往被园长定位为教学改革的主力军。因此,初入职场的“90后”幼儿教师这方面的压力体会颇深,甚至比带班的劳累更为焦虑。教师B:每个教学活动要写教学目标、准备、过程,写这些要综合考虑教育学、心理学、活动设计原则,对我来说,真的有难度!园长A:现在新近的这些年纪轻的教师,最大的感触就是让他们写点东西太困难!别说做科研了,就是备课都写不好,不知道是不是原来的文字功底太差了?“90后”幼儿教师的成长经历伴随着手机、网络等通讯手段的普及。互联网的碎片化的阅读和写作方式,改变了这一代人的思维方式。同时很多教师职前培养过程中更关注技能学习,同时因为大信息量的冲击,这一代人对现实的看法往往喜欢停留在表面,被表面所迷惑,这就带来她们的思维方式也是容易浮躁而浅显的。
2.3与人相处的方法,需要不断学习在访谈对象中,几乎一半以上的老师提到了入职后遇到的人际关系问题也是首先必须面对的。师资建设教师C:刚刚参加工作时,也是抱着虚心求教的心态的。一开始很相信别人,后来才发现自己笨。特别是有些同事当面对你好,背后打小报告,实在很难理解,有话为什么不能当面说?教师D:有一次,在操场上我班里一女孩头磕到了大型玩具,流血,我非常着急,马上带她先到医务室消毒,再带她到医院里缝针。我已经够尽心了,下午她妈妈来接回家时,还是对我不满意,说我怎么可以不联系她随意就处理了?如果破伤风了怎么办?为此,她妈妈还让女孩转学了。家长对老师的要求太高了,一点磕着碰着,真是没法交代啊。调查中,教师们对人际关系特别是对配班教师和家长的关系处理牢骚满腹。两教一保的人员配置使得在班级日常安排中矛盾不可避免,当然,怀抱教育热情的新教师对园内老教师的落后教育方式或方法的不认同也是重要原因。可以看出,这些新生代教师容易“自我中心”,结合其独生子女成长经历,加上其父辈在子女教养方式上更追求独立和民主,“个人主义”观念与中国社会固有的“集体主义”观念,人与人之间惯有的人情世故相矛盾。另一方面,大力张扬个性化、讨厌“虚伪”的“圆滑老练”的“90后”特征更加大了学习的难度,而与“80后”家长观念上的差距树起了家长工作的藩篱。
2.4对幼儿园制度文化的认同感有差异教师们入职前对幼儿园的整体印象普遍认为:环境很好、设施齐备、非常温馨。在深入职场后,部分教师对幼儿园文化特别是幼儿园制度文化有看法,特别是提到个别幼儿园“太正规”,对教师的要求过高。教师E:平时小朋友写作业或者出外玩游戏时候,我偶尔会玩下手机最多不超过5分钟,但园长看到说一次扣50元,本来幼师工资就不高,我觉得这不合理。教师D:女孩头磕了,最后转学了。事情处理完,虽然没有说什么,但是能够感觉到园长对我不够满意,在会议上还“批评”了我,心里很难受。制度是组织的基本活动准则,是任何一个组织正常运转的保证。幼儿园事务繁杂,需要各种规章制度使日常工作条理化、顺序化。而园长负责制的管理模式意味着与“正规模式”相同的特征:领导者即园长在组织中拥有绝对权力,权力结构上具备等级特征,教师的招聘和专业发展由他们的工作业绩决定。而“90后”成长于多元化文化环境中,这一代有较强的民主平等意识,向往自由,但不太理解自由是相对的,因此对规则的认识偏低。同时个人本位,不喜认同与自己观念不同的人,更不喜欢别人自上而下的指点,但是受挫能力偏低,并且喜好网络文化的特点使得他们面对面交流沟通的能力较弱,遇到困难容易有偏激情绪。个性与组织利益之间的矛盾冲突需要新教师在挫折中不断摸索和学习。
2.5从业实践能力需要提高从业实践能力可分为:专业技能和教育教学能力。对在读学生的建议中,在职“90后”教师们提出:要加强自身的五项技能;灵活运用幼儿心理学、教育学;充分把握学校的实习机会,多观察,多积累经验;掌握更好的与孩子交流能力等等。应该说,这个群体已经关注到了自身的专业成长,对职前培养有了更理性的认识。学校在教师职前培养中提供了大量的理论知识和实践技能的学习机会,但是教学机智、教育实践性知识却需要在职后快速习得和提升。但是在不断的学习和体验中,教师们实践性知识的成长出现“井喷”,对教育教学实践能力的关注度非常高,虽然此阶段,教师们更多的是对老教师教学过程的“依样画葫芦”。
2.6对个人薪酬待遇满意程度普遍不高,导致部分教师职业认同感不高根据薪酬待遇满意调查结果,可以总结为:第一,对工作强度和薪酬之间的对应不满意,认为幼儿园工作任务繁重,但是在社会各行业中,幼师工资偏低,有个别教师认为“读了这么多年的书,干得这么累,收入却这么低,入这个行业有点后悔”;第二,对园内不同教师的薪酬待遇之间的差异不满意,认为有编制的教师比无编制的教师收入可超一倍,有各种技能证书的教师收入比没有技能证书的教师高很多,可是日常工作任务上却无差异,个别教师认为“这不公平,没有体现工作绩效”;第三,省内因各区域经济状况不同,各地教师的满意程度不一,在被访对象中,宁波地区的教师满意程度最高。浙江省属于全国经济发展前沿省份,这批“90后”幼儿教师普遍在物质丰富,经济条件较好的环境下出生和成长。常要与朋友在外聚会、电子产品高消费、喜好高档次着装消费等等,消费习惯“月光族”的情况并不鲜见。入职前后薪酬待遇预期与实际的落差对教师们的职业认同有很大影响,也影响入职适应过程中的积极性和有效性。
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