国税局办税厅主任先进事迹材料范文

同志，男，年出生，文化，为县国税局办税厅主任。近年来，同志在县局的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，积极参加创先争优活动，为纳税人提供“经济、便捷、高效”的优质服务，促进国税事业和谐发展，取得了显著的成绩。

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

同志作为一名国税局办税厅主任，深刻认识到要履行好自己的职责，为纳税人提供优质服务，创建人民满意国税，必须要认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。为此，他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习国家税收法律法规和税收业务知识，认真学习局内各项制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上与县局保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立全心全意为纳税人服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，认真做好办税厅各项工作。同时，他培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，确保获得纳税人的满意。

二、制定规划，明确纳税服务的工作目标与努力方向

同志为落实省市国家税务局关于建设服务型税务机关，构建和谐的税收征纳关系，为纳税人提供便捷、经济、高效的纳税服务，实现纳税服务工作科学发展的精神，结合办税厅工作实际，制定了办税厅纳税服务长期规划，作为办税厅全体税务人员的工作目标与努力方向。该规划突出“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局，在税收“一窗式”管理服务中，为纳税人做好税务咨询、纳税申报、发票领购等税收业务事项；在保障纳税人合法权益方面，告知纳税人依法享受的权力，维护纳税人的合法权益；在纳税服务中，针对不同纳税人的特点和需求，主动提供周到细致的导税服务、延时服务、预约办税服务等个性化服务。纳税服务规划的制定与落实，有效提升了办税厅纳税服务的效率与水平，促进了纳税服务工作科学发展。

三、优化环境，为纳税人创造良好办税条件

同志为了让纳税人舒适高效办理税收业务，不断优化办税厅环境，为纳税人创造良好办税条件。一是进一步加强办税厅功能区建设和规范窗口标识，梳理纳税服务工作流程，制定纳税服务业务规范，推行纳税服务公开承诺，建立符合纳税人实际需要的服务新格局。二是加强办税厅硬件建设，为等候办税的纳税人设置休息区，放上干净的椅子，并提供茶水和各类税收宣传品，让纳税人一边休息，一边学习税收政策。三是推行分类服务，在提供一般性纳税服务的同时，按照“一企一策、一户一帮”原则，开展“一对一”服务纳税人活动，对大型企业，推行税收服务直通车制度，帮助解决各项涉税事务；对个体工商户，为其提供发票领购、就近缴税、税法咨询以及办理停歇业等方面的服务。

四、加强建设，提高税务人员的业务能力与服务水平

同志从办税厅的工作实际出发，加强队伍建设，提高税务人员的业务能力与服务水平，满足新形势下的税收工作需要。一是抓学习培训，增强办税厅税务人员的业务能力。以创建学习型机关为主线，着力构建“全方位多层次立体交叉”的学习教育模式。在学习层次上，划分了理论学习、业务学习和体验学习三个层次，让税务人员全方位的接受学习培训，做到以形势带学习，“干什么、学什么，缺什么、补什么”，努力营造“愿学习、讲学习、爱学习”的良好氛围，切实提高税务人员的税收业务能力，为促进税收工作发展提供坚实有力的人力资源保障。二是抓优化纳税服务，以纳税人的需要作为努力的方向，以纳税人的满意作为追求的目标，大力推行四种现代服务理念，即“应需”服务理念，以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；“人本”服务理念，将纳税人在办税中的忧虑降至为零；“无限”服务理念，最大限度地满足纳税人的需求；“效率”服务理念，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。三是抓国税文化建设，展示行业精神面貌。办税厅充分发挥文化育人、文化兴税的巨大效能，着力培育全体税务人员共同遵循的行为规范、职业道德和价值理念，不断增强办税厅全体税务人员对国税文化建设的认同度、支持度和参与度，使得办税厅队伍整体精神面貌焕然一新，学习力、凝聚力、执行力明显增强。四是抓文明礼仪建设，真诚服务好纳税人。要求办税厅全体税务人员以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为纳税人提供贴近的服务，把真情融入对纳税人的一言一行之中，坚持以人为本，以纳税人为尊，一切为纳税人着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给纳税人明亮的笑容，真诚把纳税人视为朋友，用心服务，为纳税人排忧解难；始终坚持以纳税人为中心，维护纳税人的合法权益，真心真意展示国税优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同纳税人提供个性化服务与贴心关怀，创建和谐征纳关系。

五、加强检查，提高办税厅的纳税服务水平

同志深刻懂得要提高办税厅的纳税服务水平，必须加强对纳税服务工作检查，通过检查发现存在的不足与差距，落实措施切实加以整改和提高。同志在日常检查中，敦促税务人员要全心全意为纳税人服务，明确服务对象是纳税人，在办税中要考虑纳税人的心理舒适度，要具备耐心细心，对工作做到提速增效、求好创优，不断创新服务形式，提高服务质量，以纳税人的满意度作为服务优劣的衡量标准。要认真解答纳税人咨询的问题，虚心听取纳税人的意见和建议，处理好纳税人的投诉和举报。明确规定对纳税人的投诉和意见，要做到件件有登记、有答复。通过加强检查，有效提高了办税厅的纳税服务水平，进一步获得纳税人的满意。

六、廉洁自律，确保清廉人生

同志作为一名办税厅主任，他深刻知道做到廉洁工作是十分重要的，这既是上级领导的要求，也是人民群众的希望。为此，他认真贯彻落实总书记在十八届中纪委三次全会讲话中提出的“六个着力、六个切实”的要求，遵守十八届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定，学习《廉政准则》和国税系统各项廉洁规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边，多年来无违规、违纪行为和记录，努力打造自己清廉人生。