主管述职报告范文

主管述职报告范文第1篇

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！转眼之间，2015年马上将成为过去。今年也是我来南昌银亿物业服务有限公司工作的第六个年头。这一年，对我来说，是充满挑战的一年，也是具有难得机遇的一年，是我艰苦奋斗的一年，也是我辛苦付出的一年，是我获得丰硕成果和丰厚待遇的一年，也是我个人成长道路上极其重要的一年。一年来，在公司领导班子的正确领导下，在同事们的关心、帮助和支持下，我和大家一道心往一处想，劲往一处使，认真负责的对待每一项工作，以提供优质贴心的服务为已任，履职尽责，不辱使命，较好的完成了公司规定的各项工作任务。现将自己一年来的工作和思想作如下简要述职，敬请予以评议。

一、政治思想和廉洁自律情况

作为公司的一名中层干部，我随时注意积极参加学习各项学习、培训，不断加强自我约束和个人修养的提高，从而促进自己能够更好的胜任工作。

在实际工作中，我坚决贯彻执行公司领导领导班子的各项指示和决定，工作上随时注意做好请示汇报，以自己的务实、谦逊赢得支持和信任。在工作和生活中，我始终保持了谦虚谨慎、戒骄戒躁和艰苦奋斗、勤俭节约的工作作风。在处理好与公司上级的关系的同时，我注意让自己融入到职工之中，以身作则地模范遵守好公司的各项规章制度并教育引导职工心往一处想，劲往一处使为公司的发展作贡献。在具体的工作中，我注意实事求是地向领导反馈和传递职工的信息和呼声，真心实意为职工谋利益，全心全意为做好工作出谋划策，以自己的真诚、务实和质朴得到了大家的广泛认可。

在廉洁自律方面，我严格遵守公司关于廉洁自律的各项规定，正确行使自己手中的权力，以“堂堂正正做人，踏踏实实工作，清清白白做事”作为自己的座右铭，做到了清正廉洁，两袖清风，一身正气。在工作中自觉与各种不正之风作坚决斗争，在生活中注意培养积极健康向上的业余兴趣爱好，不嗜烟酒，远离黄、赌、毒，随时随地注意维护和保持自己作为一名公司管理人员的良好个人形象。

二、主要工作开展情况

自2014年公司领导给了我一个宝贵的锻炼与提高的机会以来，我不仅尽职尽责的做好了一保物业主管的份内工作，还通过自己的不断努力学习，顺利完成了暂时的项目经理的相关工作。

1、切实维护业主的合法权益，认真做好了所负责工程的维护维修工作。在工作中，首先，随时注意对所负责的房屋和公共配套设备设施验收和查验，及时发现问题，对房屋和设备设施存在的问题立即与房产工程部和施工方进行衔接沟通，并落实专门人员负责和维修跟进。其次，加强并做好了房屋的装修管理，对装修材料和施工的质量及工程进展情况都进行了严格的监管。第三，做好了小区公共部位日常设备设施的维护维修。小区的公共部分日常设备是广大业主使用频率最高的附属设施，如果处理不好会给业主的生活与休闲带来极大的不便。因此，我也将此项工作纳入了自己的工作重点，不仅安排专人负责，自己也随时关注过问，确保相应的设备设施得到及时的维护维修，切实维护业主的合法权益。全年共做好以下重点维护维修工作：（1）、A04地块查验过程中叠加户型的屋顶漏水严重，经过多方沟通和努力现在已经重新掀屋面。（2）、A04地块车库积水严重经排查发现是车库排水管大部分反坡和雨污混排严重，经过努力现全部已经整改。（3）、A03高层有56部电梯、26个电梯机房、200来台排污泵、风机和风机房、发电机、给水泵的排查和整改工作。（4）A02地块的5栋107和8栋102违章搭建工作的拆除工作。

2、加强公司对外正面形象的树立，认真做好了对外联系和相关协调工作。一是亲自负责做好了公司注册和资质升级的相关工作。组织相关人员整理完善公司注册和资质升级的相关资料，确保公司注册和资质升级的顺利完成，通过扎实有效的工作，2015年5月公司已经从3级暂定资质升级为3级资质。二是做好了小区评优评先的申请和对外宣传工作。为了切实提高公司的知名度和美誉度，我和工作人员一道与电视台等媒体联系，精心组织材料，制作出了优质的宣传资料，为所负责的小区成功评先评优奠定了基础，也有效的增强了公司的知名度和美誉度。三是做好了对小区的违章搭建事宜与政府部门的协调工作，成功的化解了危机。

3、尽心竭力，做好了房屋交付和地块综合管理工作。2015年是公司的房屋交付年，交付的地块有A04（别墅）、A02（别墅）、A05（别墅）、A03（高层）、A09（多层）、B03（别墅）A03（商铺）A09（商铺）。今年交付的房屋和商铺共1576套其中别墅568套、高层907套、多层24套、商铺77套。我与同事拿图纸到现场从房屋到强弱电到雨污排水到公共部位设备设施一一对照排查，让自己的相关业务知识得到了突飞猛进的增长。尤其是2015年10底B03（别墅）、04（别墅）地块的交付，公司领导让我暂时全面综合管理，让我得到了一次独当一面的宝贵锻炼机会。

三、主要工作措施

1、努力学习，不断提高自身综合素质和业务水平

今年以来，我继续坚持学习党的十八大精神、“三个代表”重要思想、科学发展观和主席提出的实现中华民族伟大复兴的“中国梦”的科学论断和践行群众路线教育活动的指示和要求，并同落实工作要求和创造性的开展工作结合起来，切实增强干好工作的责任感和使命感，不断提高自己的综合素质和业务水平，为自己游刃有余的开展好工作奠定了坚实的基础。

2、尽心竭力，努力做好本职工作

作为公司物业主管，我一直坚持把自己的精力用在抓管理、抓服务和抓口碑创造上。在实际工作中，我坚持与一线员工打成一片，融入他们，认真听取他们的意见建议，帮助他们解决具体的困难和问题，在物业管理队伍中树立“用心想事、用心谋事、用心干事、干就干好、争创一流”的良好氛围。同时，我还随时注意收集服务对象的合理的意见建议，并及时反馈给公司领导作出及时的回应，得到大家的广泛支持和高度评价。另外，我在自己加强学习的同时，还加强了物业管理员工的学习教育培训，不断增强他们的服务意识和管理水平。在抓好管理和服务的同时，我与大家一道积极协调各方关系，不断为公司争取各方支持，切实扩大公司的影响力，扩大公司的知名度，增强公司的美誉度，为公司的不断发展壮大尽到自己的绵薄之力。

3、以身作则，身先士卒，推动各项工作任务顺利完成。

在工作中，我既当指挥员，又当战斗员，注意以身作则，身先士卒的处理各项工作事务，为员工作好表率，促使他们都能做到履职尽责，以高度的责任心尽心尽力的完成各项工作任务。

四、存在问题和下步工作打算

虽然年的工作在大家的努力下取得了一定的成绩，但仔细审视，我也还存在着诸如专业知识还有待加强学习、做事还不够细致及性格比较急躁等问题和不足，需要在以后的工作中加以改进和提高。

在的工作中，我将从以下方面着手努力：一是提前谋划好B地块交付的各项准备工作。明年有B05（174幢别墅）、B06（80幢别墅）、B07（1144套高层）及1号楼的房屋交付工作，我将提前作好相关准备工作，确保工程顺利交付使用。二是进一步加强学习，更好更快的提高个人综合素质和业务能力。三是加大人员招聘和培训的力度，为来年工作更好的开展奠定基础。

总之，在公司领导的信任和指导下，在同事们的帮助、支持下，我的各项工作都取得了显著的成绩，我个人也得到了明显的成长进步，我有信心继续努力迎接来年工作的挑战。我也必将更加努力的发扬成绩，弥补不足，为公司的各项工作更上新台阶作出自己新的更大的贡献。谢谢大家

第二篇：办公室工作述职报告

2015年，镇经发办在镇党委和镇政府的正确带领下，在全镇各兄弟单位的大力帮助和支持下，在广大社区干部的鼎力配合下，我们以年度目标责任为工作重心，以职能转变为重点，以服务美丽乡镇，和谐乡镇，富饶乡镇建设为己任，不断加快服务建设，积极提升工作效能，较好的完成了各项工作任务，现将具体汇报如下，请给予评议。

一、工作完成情况

(一)经济责任指标完成情况

全年各项经济责任指标圆满完成。在农村经济增长方面，全年完成农村经济总收入10.3亿元，同比增长10%，农民人均纯收入达13800元，同比增长20%。在助推企业发展方面，全镇企业发展稳步求升，个体工商户净增长完成比例140%，企业净增长完成50%，微型企业净增长完成107%。在商业贸易方面成绩凸显，完成澄江商业综合服务中心建设工作，获得市区发展补助资金22万元，完成商标注册48件，商贸工作获得区政府先进集体。在农业经济方面，各项综合指标任务全面完成，粮食作物种植面积稳中有增；在基础设施建设方面，道路交通、水上安全、镇村级农村公路的检查和维护工作稳步开展，全年无死亡安全事故的发生。在林业及森林防火方面，安全宣传全覆盖，管理工作井然有序，全年无任何重大森林防火问题发生，此外，水利基础建设得到了进一步加强，一批小农水工程建设、水生态修复工程顺利完工，农村人饮工程得到了切实提升。

(二)加强学习，努力提高内涵

2015年是镇加快结构调整，促进发展、促进飞跃的一年，今年，经发办在努力提高内涵建设方面下足功夫，组织全办员工认真学习了党的十八大精神、党的十一届三中全会会议通报以及全镇2015年目标责任制等重要文件，认真理解掌握精神实质，使员工的综合素养，尤其是思想觉悟有了明显提高。以思想的提高，切实增强我们在工作中的全局意识、大局意识和整体意识，努力服从全局，认真贯彻落实党和国家的各项决策，认真落实完成各项工作任务。

(三)廉洁自律，注重效能

在日常工作中，强化工作效能和廉政建设，一是提倡务实求真，鼓励说实话、办实事，倡导工作雷厉风行。二是坚持群众路线，遇事共同商量，决策不主观武断，三是提高工作效能，提升工作水平。对基层反映上来的问题，能够解决的，及时处理，需要请示上级单位解决的问题，积极争取。此外，在实践工作中，注重强化廉洁建设，积极组织开展各种廉洁建设学习活动，落实各项党风廉政建设要求，在各项经济活动中严格执行党员干部的各项廉洁准则，在实际工作中保持清政廉洁，不吃、不拿、不要、不受贿，在重大经营活动事件等方面，严格执行有关规定，不搞越轨行为，一切活动均是阳光工程。

(三)营造和谐奋进的务实团队

营造和谐奋进的团队是今年工作的重点之一，在实践工作中，注重倡导和谐团队建设，关心同事、爱护同事、帮助同事、想同事之所想，急同事之所急，在工作中严格要求，齐心协力，共应难关，在生活中耐心帮助，努力实现团队的共成长、共进步。

今年虽然我们做了许多工作，但离高标准严要求还有差距：一是办公室的整体实力发挥不够协调，以至有个别工作进度有滞后的情况。二是工作中还存在畏难情绪，工作的主动性和积极性还没有充分发挥出来。三是工作还不够大胆，创新工作的办法措施还不够。在下明年的工作中我们将克服不足，调整思路，齐心协力全面完成工作任务。

二、2016年工作计划

路漫漫其修远兮，在2016年的工作中，我们将不断努力，围绕着年度目标责任制，扎实做好以下工作。

一是做好全镇基础设施建设工作。完成新建上马台村一碗水抽水站建设工程和整修上马台村寨子湾塘工程并通过区级验收；完成了菜子沟水库水资源涵养与水生态修复工程并通过区级验收；启动运河防洪堤建设；启动柏林村抗旱水源建设；启动五一村、柏林村小农水项目并通过区级验收；完成全镇农村饮水工作的年度考核；协调启动民权村高岚垭蔬菜基地建设。

二是加强森林防火巡查及督查工作力度。按照森林防火巡查和督查工作要求，落实巡山守卡责任制，确保不发生森林火灾。

三是做好企业的服务协调工作。对全镇民营企业做好各项服务工作，不断提高服务效能，加大服务力度，积极优化服务质量，更好的实现“扶上马，走一程”的目标。

四是围绕着企业数据上报工作，全面完成区下达的各项经济指标工作。

五是做好防汛抗旱工作，确保全镇居民安全度过主汛期，并在伏旱期间，各种准备工作。

六是加快乡镇特色农业经济发展，重点是启动北泉村都市休闲观光农业园区桃园水保项目的建设。

七是做好和谐乡镇工作。投入人力，物力和财力，加大对全镇范围内因土地流转引发的纠纷矛盾，进一步清理镇域内各种土地流转情况，并加强大规范管理的力度。

八是做好全国第三次经济普查工作。确保经济普查工作的准确性，科学性，完成各项经济普查责任任务。

九是全力以赴做好美丽乡村建设工作，加快美丽乡村的人文建设，软硬建设等，确保美丽乡村建设更上一层楼。

面对即将到来的2016年，经发办全体同仁将紧密团结一致，严格按照年度目标责任制，强化与各部门单位之间的沟通交流，抓紧新的一年中每一天，每一刻，认真做好各项本职工作，一路开拓，一路前向，有信心，更有决心，扎实做好各项工作，更好更快的完成年度各项目标责任任务，为建设美丽镇，和谐镇，做出更大的贡献。

第三篇：领导干部述职报告

2015年以来，我认真贯彻落实党中央十八大以及十八届三中全会精神，始终以科学发展观作为指导，仔细对照党风廉政建设的相关要求，认真开展自我剖析，努力抓好个人党风廉政建设工作，加强自身建设，能够以身作则，带头做好廉洁自律，较好的完成了党风廉政建设的各项任务要求。

一、思想政治学习情况

2015年以来本人一直坚持以学习自警，以学习提升自我，以学习提高贯彻党风廉政建设的自觉性以及思想上的坚定性。坚持做到以邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观战略武装自己，树立了正确科学的价值观念，让自身政治素养得到了切实的提升。在学习强化党风廉政建设工作以及领导干部四风检查工作相关资料的基础上，我能够坚持以党纪党规要求自己，规范自身言行，同时努力学习理论业务知识和现代科学知识，努力学习时事政策，正确把握时事动态以及党中央的政策方向，确保一切行动听党指挥。同时，本人还积极学习业务知识，不断增强自身管理水平以及工会工作能力，提高了工作的原则性与创造性，形成了健康积极的人生追求以及廉洁自好的工作作风，能够全心全意为职工服务，诚心诚意为职工谋利益，勤勤恳恳为职工办实事。

二、党风廉政建设情况

本人根据党风廉政建设规定的工会岗位职责的相关要求，认真做好了管辖范围内的工作。主要表现在五个方面：

1.在抓党风廉政建设责任制落实中能够尽责尽职，我始终坚持把党风廉建设责任制作为反腐倡廉的重要举措和有效途径，放在突出位置来抓。凡是上级召开的党风廉政会议，颁发的相关文件，我都能立即召开科室，部门会议及时准确的把上级的有关精神传达下去。

2.能做到“厉行节约，反对奢侈浪费”的规定，自管理工会工作以来，特别是中央“八项规定”出台后，可开可不开的会不开，可发可不发的材料不发，尽量精减压缩会议和材料。在迎来送往的接待中，凡是与自己分管工作无关的从不参加接待。今年来，在所党委的大力支持下，我牵头筹备举办了职工拨河，钓鱼，徒步比赛活动，在指导各分工会节日活动中，严格按照年预算标准，没有出现超标现象，并在此基础上略有节余。

3.按照廉政准则要求，自己在日常生活中，没有贪污受贿行为，没有利用公款到营业性娱乐场所从事娱乐活动。不管在什么场合下都坚持做到廉洁自律，绝不利用职权谋取私利。

4.认真落实《廉政准则》，本人没有从事经商办企业活动，也不存在投资他人进行经商活动的情况，坚持将《廉政准则》的相关规定贯彻工作和生活的始终。

5.自己几年来没有利用职权和职业之便，到基层和服务对象中“吃，拿，卡，要，报”等现象。在职工食堂，XX超市物资采购中，严格按照“大宗物资采购”招投标的相关要求，落实到实际行动中，没有出现任何不廉洁的行为。

三、存在不足

首先，自己的理论知识学习还远远不够，虽然今年本人一直坚持自我学习和提高，但是所具备的理论知识和管理水平还不能够满足新时期对工会领导干部的要求。

其次，自己全心全意为职工服务的理念还不够牢固。还没有真正的把职工当成是自己的家人，还不能够在工作中和生活中真正关心和帮助职工，有时候会存在懈怠和得过且过的心理。不能够随时保持心中装着职工、凡事想着职工、与职工心贴心。

最后，工作方面开拓创新意识还有待提高，管理水平还有待增强。有时候工会的临时性工作和会议比较多，在主动性方面还相对欠缺，对于自己的工作任务还不能够系统的进行规划和安排；通常情况下都是埋头工作多，主动向领导汇报自己思想动态的时候少；和同志们的交流沟通不多。

四、2016年个人党风廉政建设努力方向

第一，必须要认真仔细的学习党中央十八大和十八届三中全会会议精神，深刻领悟其思想内涵，坚持以三个代表重要思想以及科学发展观来指导自身工作。在日常工作中，必须要继续坚持思想政治学习，自觉接受相关部门的监督，进一步提高自身的廉洁自律意识。

第二，必须继续以《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》以及我企业工会党风廉政的相关规定作为自己开展一切工作的依据和行为准则，并且必须要严格贯彻落实在各项具体工作任务中。继续开展好自身工作，坚持做到爱岗敬业，诚心诚意为职工服务。

第三，必须进一步深入职工，了解职工的所思所想，对于职工的实际需求必须要放在工作的第一位，及时的进行解决。要善于倾听意见，以党风廉政建设的相关规定来对照检查自身建设情况，以身作则起好领导干部的带头作用。

总之，今年以来，本人在所党委的大力支持下，在所分管的部门和科室以及全体职工的密切配合、共同努力下，全面完成了工会工作任务，党风廉政建设工作在原来的基础上又加大了力度，也取得了明显效果。明年本人将继续落实好党风廉政建设责任制，按照中央“八项规定”和近期开展的群众路线以及“四风”方面的要求，按照中纪委提出的“加大反腐败力度，努力建设高素质队伍”的要求，把所管理的科室和部门的党风廉政建设工作推向一个新台阶。我本人也努力做一个让职工信赖的人民公仆。

以上汇报，不足之处还恳请各位领导批评指正。

第四篇：管理部副部长个人述职报告

尊敬的总经理，尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！

我是，目前担任一场站管理部副部长一职，回顾即将过去的2015年，在公司领导和部门同仁们的大力支持下，个人本职取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处。

今天在这里将个人2015年工作向各位进行述职，不足之处欢迎大家给予批评指正。

一、工作主要业绩

2015年，在公司领导班子的正确带领下，在部门部长和同事们的大力支持下，围绕着部门年度目标，个人圆满的完成了各项本职工作，为确保年度目标任务的完成做出了一份贡献。一方面积极配合部长做好各项部门管理工作；另一方面，围绕本职工作，做好本职业务，如：确保集团的水电正常运转，做好分公司的电房管理、基建房屋维修、场站建设前期对外协调、办公设备配发，电器维修管理等，强化卫生管理，卫生保洁工作整齐干净等。

二、个人述职情况

(一)提升自我思想修养，提高自我素质内涵

2015年，本人注重自我思想和内涵修养，积极参加集团公司和一场站的各项培训工作，系统的学习了党的十八大精神，通过学习不断提升了自我的思想意识，大局意识、政治意识和责任意识。此外，注重强化自我的业务知识学习力度，强化对水、电等方面专业技能的强化，不断加强自我的管理能力和水平，注重在实践中总结经验，吸取经验，提升自我。

(二)遵守公司的各项制度，能与同事和谐相处

在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，以党员的标准，严格要求自我，严格遵守各项制度规章，积极发挥表率作用、此外，热心帮助他人，在同事有困难之时，总是能够第一时间热心帮助他人，排忧解难，虚心向老同事学习，学习他们身上的宝贵经验，尊敬领导，团结同事，努力为和谐团队建设贡献自我的一份力量。

(三)立足本职，做好分内工作

在本职工作中，按照部门人员职责分工，我努力做好自我分内的各项工作。

一是协助部长抓好团队建设。一场站管理部涉及到的工作任务重，责任大，做好团队建设工作，是我们工作的重心，也是重点。今年，我积极协助部长做好团队的建设工作，在工作中，与管理部领导及其它同事一起共同营造良好和谐的团队氛围，注重学习，完善部门学习制度，对部门管理分工不分家，与到困难难题，共同破解，确保了部门团结和谐，各项工作有条不絮，稳步推进。

二是做好水电管理工作。确保水电管理正常有序，不出差错，是我工作的重点，在工作中，一方面夯实基础性管理工作，如：水电管理台账等，提高数据的准确性和精确性，另一方面，强化工作的效力，对水、电方面出现的各种问题，一旦发现，及时解决，及时处理。此外，在各分公司的电房管理方面，做到定期检查，定期落实，全年无任何安全责任事故发生。

三是做好卫生管理工作。在卫生管理方面，完善卫生管理办法和制度，划定卫生责任区域，每天定时进行卫生保洁检查，做好问题记录，发现问题及时解决，及时处理；场站卫生、机关大楼、大院卫生清洁整洁，营造良好的工作环境。

四是积极做好对外协调工作。积极做好对外协调工作，目前，场站建设前期对各区协调的工作任务重，难度大，在工作中，我努力克服各种困难，按时安质的完成好各项工作任务，确保时间节点，不在我处延误，不在我处出现问题，各项对外协调工作井然有序。

五是做好办公设备的配发管理及后勤保障服务工作。在工作中，对办公设备做到账物相符，相实，按照各单位需求，严格程序流程后，进行配发，杜绝浪费，合理控制办公设备的成本；同时，积极做好各种电器设备的维修、基建房屋、家属区售后公房的维修工作。

六是做好领导交办的其它工作事项。在工作中，领导交办的其它工作任务，无论分内分外，从不计较，按时按质的完成好，确保各项工作按期完成。

(四)奉公守法，廉洁自律

在工作中，我能严格要求自我，严格遵守党员干部廉政准则，牢固树立反腐廉洁的自律意识，抵制各种腐败行为，具体如下：一方面，认真学习各种反腐廉政的政策法律法规，不断提高自我的思想重视度，另一方面，在工作和生活中，严格规章制度流程，积极落实公司关于反腐廉洁的各项工作要求，严格落实党风廉政责任制，全年无任何违纪违法现象和问题发生。

三、存在的不足

今年，在公司领导和部门同事的大力支持和帮助下，本人较好的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处，具体如下：

(一)学习意识不强烈，学习的主动性不高

在学习方面，自我常常因为各种原因和借口，对待学习的思想意识不高，学习的主动性也有待于加强，虽能够参加各种学习活动，但学习理解的程度还不深，很多东西存在着一知半解的状况，这是我需要努力的方向。

(二)工作的创新性不强，易受固定思维模式影响

在工作中，本人能够按时按质的完成各项工作任务，但是工作的创新意识不强，工作中容易受到各种固定模式的影响和制约，因此，总体而言，在创新方面需要加强和提高。

(三)与部门员工的交流沟通次数和关心力度不够

在工作中，虽然能和部门员工和谐相处，但是与部门员工之间的沟通交流还不够，关心度也不足，对部门员工所想所思以及在工作和生活中遇到的各种实际困难的信息掌握度还不足，这是我需要不断努力和改进的地方。

上述的几点不足一直是我思考的问题，还有更多的问题有待挖掘，我将做进一步的剖析和总结，在新的一年里逐步加强和完善。

四、未来工作计划

2015一路走来，有喜悦，有泪水；有丰收，有教训。成绩已经成为过去，经验将伴随我继续成长。在新的一年里，我将和我的同事一起围绕着年度工作责任目标，点燃新的希望，共同营造和谐奋进的工作氛围，加强交流，取长补短，共同进步。为个人的成长顽强拼搏；为公司的持续发展尽心尽责！

最后祝大家元旦快乐，阖家欢乐！谢谢大家！

第五篇：银行业务部经理述职报告

作为银行支行综合业务部经理，本人的日常工作就是主管支行存款、信贷所有工作，客户经理的绩效考核、工作质量、劳动纪律、日常学习培训、工作的落实，参与日常所有的营销工作，制定年初的工作安排、计划等。在过去的一年里，本人始终坚持认真对待每一项工作，将每一项工作都落实都实际行动；切实完成上级领导的相关安排；对员工的管理和要求也严格到位。现将个人的年度述职报告总结如下。

一、去年整体工作情况

去年我行的存款、贷款、中间业务任务等都完成得比较好，但由于年底给类水分存款较多，票据业务金额接近了9亿多元。因为银监局对我行加大了监管力度，对合规性、合法性等方面的检查较为频繁，因此，在银行承兑汇票的签发上，就减少了很多，导致保证金余额下降、对公存款的下降、灾后重建资金以及一公司募集资金下降。同时，由于银监局EAST监管系统的联网(属非现场监管的监管)，因为合规性、“三个办法一个指引”的问题，受到了监管部门的处理及处罚。

二、去年具体工作情况

(一)强化银行内部管理，树立严谨工作作风

作为综合业务经理，本人有职责做好银行内部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重银行内部的管理。严格履行银行的相关规定和制度，约束员工的工作行为和工作作风；还根据我行的实际情况以及员工的工作情况，出台了多项制度办法，规范制度要求，为我行的内部管理工作提供制度保障。对于违反银行规定的员工，也要依照规定给予惩处，在工作中树立起严格遵纪守法的优良管理作风。

(二)规范信贷档案管理，提升信贷工作效率

银行的信贷档案管理工作是做好银行信贷业务的重要基础保障。在去年的工作中，我行加强了信贷基础管理，支行从建章建制、规范业务操作、加强档案管理、化解和防范信贷风险等多方面入手，着力提升内部管理工作质量。同时，我行的工作人员认真做好ESTA补录数据工作；面对新信贷系统的上线所有的工作人员都不辞辛劳连续加班，大家都能够无怨无悔的将银行的各类数据认真负责的填写和上报，保证各项数据的准确无误。。

(三)加强客户经理培训，促进服务思想改进

从某种层面上来说，客户经理就代表了我行的整体形象和工作作风，因此，我行加强了对客户经理的培训工作。通过培训客户经理的能力都得到了提升。办好了中间业务、社保卡备案8户262人，新营销客户有四川维德通信技术有限公司、绵阳鸿琪新材料科技有限公司、太极集团四川绵阳制药有限公司、四川农大高科农业有限责任公司、四川保和新世纪线缆有限公司、四川保和泰越通信线缆有限公司等一批优质的中小企业。

(四)压缩退出贷款业务，保障贷款持续稳定

因为去年我行的贷款集中度占比较高，这对我行的长期发展而言是不利的，因此，我行对贷款业务开展了逐步压缩和退出的工作，并调整贷款的投向，分散贷款的风险，保证我行各方面的业务都能持续、稳定发展。另外，还将贷款进行“五级分类”，落实了逾期贷款追回的工作和第二届小微企业金融服务的宣传工作。

三、去年工作存在的问题

去年我行的工作还是存在一些问题，一是，柜台办理业务的工作人员缺乏足够的业务技能和水平，没能营销新客户。主要表现在办理业务时很多知识不能融会贯通，面对客户的一些疑问和困难不能及时为客户解决，拖延了办理业务的时间；二是，对绩效考核的制度还不够完善，考核力度还不到位，导致部分员工工作效率始终停滞不前；三是，存贷款任务分配不到位，造成了存贷款出现问题时找不到相应的业务办理负责人，延误了处理问题的时间。这也是我行对工作人员管理不到位、观察不到位、培训不到位的导致的。因此，在以后的工作中，我行会着重对办理业务人员的培训和指导工作，提升他们的工作能力和效率。

四、下一步工作计划

通过对去年工作的总结和分析，我行有了更清晰的目标和奋斗方向。在以后的工作中我行会努力做到以下几点：

一是，进一步加强内部管理，让工作人员在“被管理”中逐渐形成“自我管理”的思想意识和行为；二是，继续坚持对客户经理的培训工作。主要从客户经理的业务技能方面着手，让客户经理在实践中找差距、找不足、找问题，然后不断探索、不断改进、不断完善，在实际工作中不断提升业务技能；三是，加大我行的绩效考核力度，提升职员的工作效率。我行会更加重视职员们的绩效考核，坚持做到考核公平、公开、严格，还要充分发挥职员们的监督作用，保证考核过程绝不徇私舞弊；四是，把存贷款任务指标落实到人头。实行岗位责任明确制，将存贷款的任务指标分配给相应的职员，这样也可以增强职员们的责任感和紧迫感，让他们有奋斗的动力和努力的方向。

第六篇：银行支行行长述职报告

尊敬的各位领导、同仁：

大家好！今天在此向各位领导进行2015年度述职，工作不足之处，请大家给予批评指正。

一、主要工作完成情况

截止11月30日，支行收入完成1368.37万元，同比增长36.42%，完成年度预算的87.91%。其中储蓄余额3亿元，比去年年终净增4611万元，同比增幅22.68%，销售保险1812.44万元，完成全年计划252%，销售理财2807万元；商易通完成46部，全市排名第一；信用卡本年累计进件发卡331张，累计激活333张，完成全年进件激活计划58.94%；绿卡通卡全年累计发卡1740张，完成全年计划14.17%，卡均余额3757元；实现公司存款时点余额达1.96亿元，完成计划110.94%，完成日均余额1.58亿，完成计划122.21%，公司网银新增13户，完成计划162.5%；发放小额贷款4844万元，净增546万元，完成全年净增计划的23.74%；发放商务贷款434万元，净增551万元，完成全年净增计划的30.59%；发放消费贷款337万元，净增274万元，完成全年净增计划的22.8%；发放小企业贷款1920万元，净增1000万元，完成全年净增计划的66.67%。在对不良贷款的管理上，实行一户一策，和法院组成专班上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果比较明显。截止12月9日，不良贷款69.87万元，较去年下降6.06万元。

二、个人述职述廉情况

回顾2015年，作为支行的副行长，个人述职述廉情况如下：

一是抓学习，提素质。支行的发展不仅需要高素质的班子队伍，更需要高素质的全员队伍，加强学习就是有力的法宝。今年，一方面，个人积极参加各种方式的学习活动，开拓视野，提高素养，提升能力，为做好一把手的左膀右臂打下坚实的基础；另一方面，抓好支行管理团队和基层队伍的素质建设，结合现有状况，积极为员工营造良好的学习氛围（如：发动职工自学、组织集中学习等），提升员工的学习意识，团队全员的素质均有大幅度提升。

二是抓工作，促实效。一年来，在工作中，我们深深的感触到肩负的重任和压力，在日常工作中，我们多措并举，不断促进存款提速的增长、积极发挥客户经理的作用，做好客户的拜访工作，扎实做好实地建设数据库的工作；以e路有礼活动为契机，找准电子银行发展目标，努力实现了五个百分百。同时认真学习并抓好分行资产质量问责细则，强化新规落实和责任追究力度，严把信贷管理关。此外，积极做好网点改善服务，不断提高网点转型工作，并注重管控好风险，对所有存在的问题督查到底，整改到位，确保能够严格按照制度和业务流程操作。

三是抓管理，促服务。作为金融服务行业，管理和服务两项工作是基础，近年，我们重点强化了管理和服务两项工作，以管理促服务，以服务辅管理，具体而言，一是强化管理制度的完善性，对一些过去的管理制度，进行了相应的完善，使得制度更加科学，更加具有可操作性；二是加大服务力度，要求每位员工对于每位客户都能够认真细致，认真细致的做好每项服务，注重在服务过程中的细节性，把握住服务的细节，在细节之处提升服务的品质，用心服务，真心服务，努力塑造品牌。

四是抓内涵，增动力。结合支行的实际情况，适时开展一些文化组织活动，如：结合金融行业发展趋势，开展“我该怎样做？”主题演讲活动，通过活动的开展，增强职员的积极性，同时，利用各种现有的资源，不断强化宣传阵地建设工作，在潜移默化之中，增强职员的知识文化素养，能够更好的服务金融工作的开展。

三、个人存在的不足

1、学习的深度和独立思考不足。在学习过程中，个人虽然能够积极主动的参加各种学习活动，但常常是浅尝辄止，尤其是对一些专业的法律法规学习的深度和独立思考的能力还不够不足。

2、2、与员工沟通交流的次数较少。与员工的交流和沟通的次数和时间较少，不能全面的掌握员工的真实想法，对员工在工作、生活、思想、职业发展等方面的关心和支持力度还需加大。

3、文体活动的质量需要提高。今年同比去年，支行自行组织开展的文体活动次数明显加大，但活动的质量不高，精品文体活动较少，与总行的企业文化实践要求相比尚存差距。

最后祝大家工作顺利，阖家幸福！

谢谢大家！

第七篇：城管局领导班子述职报告

县委组织部：

按照县委组织部关于对领导班子和领导干部进行年度考核的要求，现将我局领导班子2015年勤政廉政情况报告如下，请予评议。

一、构建和谐班子

以加强干部队伍能力作风建设为抓手，始终把班子建设当作首要工作。按照“团结奋进、求真务实、勤政高效、廉洁自律”的要求，以强化宗旨意识、大局意识、责任意识为根本目的，构建和谐奋进的领导班子。强化民主决策。坚持民主集中制，做到大事集体研究、小事分工负责，每月召开局长办公会议，定期召开局党支部会议和局务会议，对涉及到全局性的重大、重要事项的决策，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的程序进行研究决定，不断推进决策的科学化、民主化和规范化。健全分工负责。根据集体决定和科学分工，明晰职责，强化责任，切实形成各司其职、相互协调、相互支持的工作格局。强化监督制约。班子主动接受监督，廉洁作表率，事事自重、自醒、自警、自励，班子的模范带头作用进一步发挥，合力进一步加强。班子成员在推动城市管理工作中，形成了班子整体的工作优势和工作合力，确保我局各项工作和谐有序地开展。

二、注重队伍管理

从两个方面加强队伍建设和管理。一是着力塑造“奋勇争先”的团队精神。在学习和实践科学发展观和创先争优活动中，全局上下比争先的激情、比实干的精神、比工作的效能，倡导“白加黑”、“五加二”的工作精神。打造“学习型”和“服务型”特色机关、争创党建工作示范点，号召全局党员向社会作出“向我看齐”的公开承诺。二是着力创新管理的理念。今年以来，我们着重树立“源头管理”的理念，切实改变“头痛医头、脚痛医脚”的应急突击方式，将管理关口前移，加强与规划、建设、工商等部门的沟通、协调，从规划源头、建设配套、业态布局上为管理奠定良好基础；树立“基础管理”理念，切实改变市民眼前、身边的事无人管、管不到位的突出问题；树立“系统管理”理念，着力改变各管一摊、各自为政的管理格局，依托“大城管”平台，捆绑考核凝聚各方力量，协调部门之间、管理与执法的关系，形成管理工作有效衔接、管理力量有效集聚、管理难点有效解决的新格局。

三、狠抓廉政建设

继续把全面落实党风廉政建设各项工作纳入到了全局各项工作的议事日程中。一是加强组织领导。结合我局实际，调整了党风廉政建设领导小组，建立了廉政建设责任制，签订了廉政建设责任书，建立了廉政建设档案、述职述廉报告，充分发挥党风建设领导小组的核心作用。二是加强领导班子建设。班子成员注重抓好政治理论和政策法律知识学习。坚持实行集体领导下的分工负责制，领导之间保持小事有商量，大事有研究，事事有统一，不搞“一言堂”，特别是在涉及重大经费开支问题及市政设施建设项目上，注意发扬民主，在广泛征求群众的意见基础上再认真商量确定，达到统一意见，避免工作失误。班子成员做到互相尊重、互相信任、互相支持，使班子成为团结、协调、总揽全局的坚强核心。多次组织收看反腐倡廉警示片，增强法制观念和领导成员学法守法，依法办事的自觉性。三是推动党风评议工作。实行政务公开制度，坚持公开、公正、公平的原则，自觉做到不贪污受贿、不以权谋私、不挪用公款，不吃拿卡要，从源头上、制度上，杜绝腐败，保持领导干部清政廉洁。四是实施规范化、制度化、民主化管理。为使党风廉政建设工作在制度化、规范化有序有效中运行，不断达到稳定求实，跨上新台阶。我局重新修订完善了《规章制度汇编》，并组织全体工作人员学习规章制度，明确各自职责，按照严格要求、严格管理的原则，在制度面前人人平等，一视同仁、以制度管理人、制度约束人，实施服务管理公开化。一年来未发现腐败事件。

四、强化业务建设

（一）改善市容环境，创设优美城镇

1.开展经常性的违章占道、违规夜市专项整治活动。对府前街早市、煤炭路大车停放、以及其它街道板材加工和店外经营开展经常性的治理，前后取缔非法占道经营摊点20余处。对中小学以及政府楼周边和门前的流动商贩及店外经营户采取疏堵结合的方法进行了专项整治，保证了校园门前及重点区域秩序良好。针对夏季夜市随地乱设的状况，对公园路口严重影响市容市貌的烧烤夜市进行了集中整治。将文化公园停车场的小摊贩规范到宝泉小区一侧。通过集中治理，基本遏制了夜市“遍地开花”，蔓延无序的势头。

2.规范城区内户外广告设置，严格执行户外牌匾审批手续，实行商户促销活动申请制。主要从四个方面着手：（1）重视对户外广告的策划，力求做到统一，打破传统“被动”的管理方式，鼓励相关广告公司主动进行设计；（2）强化对相关街道、乡镇的广告管理工作；（3）严格遵守相关法律法规，杜绝任何不符合规定的广告；（4）落实城市街道的改建工作，展现城市街道风采。今年总共发放《关于对广告牌匾制作进行规范的通知》600余份；规范和取缔各类违章牌匾70余块；清理拆除水务局侧面、县医院楼东、保险公司楼东、煤化工公寓等大型墙体广告4块；拆除不规范牌匾设施（射灯）44个；清除违章落地灯箱34个；清理不规范户外广告条幅70余条(幅)。通过一系列工作使城区户外广告设置逐步走向规范化。

3.突出重点，促进市容市貌的提升。建立日常巡查及常态化管理。重点整治商户门前乱摆乱放、乱泼乱倒、占道经营等行为。及时处理乱贴小广告、乱喷办证号等显见性市容问题，清除各类小广告9000余条，粉刷清除办证号5700余条，共收缴非法小广告1000余张。清理乱停占道大、小车10多辆。清理整治各类占道经营商户及桥头市场共计51次，对屡次不听规劝的经营者发出《限期整改通知书》9份，责令其立即整改。清理水建局家属楼前占道经营铁棚1个。加强日常生产、经营性噪声污染治理，通过耐心细致的做工作，规范噪音扰民商店70余户。实行日常巡查制度，对流浪狗、猫及猪等家禽家畜进行清理。已清理流浪狗1000多只、猪20多头、猫10多只、家禽20多只。大幅度的减少流窜密度。

（二）落实制违工作，构造稳定城镇

1.严格落实巡查和监管工作。坚持做到每日巡查每日报告，让上级领导及时了解和掌握城镇的日常情况；不因任何原因放松巡查和监管工作；尤其强化对城镇“盲点”的巡查和监管工作，避免在城镇“盲点”出现对居民有危害的事件；节假日也不放松巡查和监管工作；保证巡查和监管岗位24小时都有值班人员，方便人们有突发事件时能够及时寻求到帮助。

2.严格落实“两违”的调控工作。对于城镇重点区域始终坚持做到提前、主动、强化、严防四点。提前做好准备工作；主动参与巡查工作；强化工作中的布局；严防出现任何突发状况。全力配合城镇拆迁工作，合理分配相关工作任务，明确岗位任务，落实人头责任，由班子领导带头，坚持做到“以拆制违，以拆助迁”，保障城镇重点项目的拆迁工作顺利、高效开展。

（三）强化市容管理，塑造文明城镇

落实“抓反复、反复抓”的工作思路，强化市容管理工作。主要表现在：

1.按照上级要求，抓好对城镇相关区域的景观整治工作。要求各工地按照有关标准设置隔离围栏，工地出入口做到硬化、整洁，建筑垃圾做到规范管理。严禁运输建筑材料和垃圾的车辆不覆盖上路，已查处不覆盖车辆40余辆，有效避免遗撒和扬尘现象。按照相关法律法规的规定，通过明察暗访，积极主动的对有关破坏树木、路灯、垃圾箱等市政设施行为进行查处，有效的挽回经济损失。通知移动公司、联通公司、给排水公司、供热企业等相关责任单位维修各种井盖8处。

2.落实宣传工作，呼吁全城镇的人民积极参与到市容环境的管理工作中。因为城镇的市容管理工作必须依靠广大人民群众的配合和支持，才能够有效地开展。我们主要采取通过电视台滚动播出《关于严厉整治违章建筑的通知》及执法车《关于对违法违章建筑进行整治的通知》的宣传方式，把宣传教育和执法查处紧密结合起来，落实责任制，实行长效制。已发放《违章建筑停工通知书》13份，《违章建筑拆除通知书》3份。有效遏制了违章建筑蔓延的趋势。

（四）完善环卫管理，打造卫生城镇

1.实施街道的分类管理，尤其注意城镇中重要街道的环卫工作；拓展机械化的工作区域，提高环卫工作效率；紧抓公厕、垃圾桶、城镇道路等区域的环卫工作。今年共完成了完成了城区600多个垃圾池（箱、点）的清运工作，清运垃圾4万余方；完成了城区内47座旱厕清掏和保洁工作，清掏粪便3000余吨；完成了城镇道路及两侧门前硬化区域162万余平方米的日常清扫保洁工作。

2.尤其重视冬天城镇的环卫工作。因为冬天城镇会有很多积雪，这些积雪给人们的日常工作和生活都造成了很大的困扰。因此，我们专门派遣了相关工作人员，对冬季的积雪和垃圾开展处理工作。今年共集中清理冬季积雪、越冬垃圾及大型灯展场地垃圾20000余方；清理路边花池绿化带垃圾杂物清理垃圾5000余方；清理河坝垃圾40余方。集中清理大街，会盟大街、福盛街等商业街、一环路及小街巷垃圾5000余方。

（五）精心管护路灯，创建方便城镇

城镇现有路灯2657根（灯头8458盏），高杆灯2座，交通信号灯40座。变台46座，控制箱46座。经过路灯管理人员的精心管护，主次干道亮灯率达到100%。

1．对全县亮化系统进行全面检查维修，对路灯变压器进行保养维护，对交通信号灯进行日常管护，及时调整放行时间，保障交通安全。

2．本着节约用电、安全用电原则，及时调整路灯开关时间。

3．加强路灯夜间巡查工作。发现故障，及时修复，保证路灯的正常照明。

（六）加强绿化养护，营造清新城镇

1．做好基础性工作。认真完成积肥、配土、装营养杯、花卉育苗、花苗分株定植等前期工作。今年育苗600平米，培育营养杯花苗15万株，裸根苗20万株，满足我县绿化的用花量。今年花卉主要栽植在大街树池内、彩虹桥、政府门前和大街的花钵栽植，南环岛及北侧三角地带的花卉栽植，县城各环路花池栽植，西环岛花卉栽植，政府门前及水上公园入口处等花盆的摆放。

2．加强日常养护。一是对绿地进行清除杂物、浇水，促进树木、草坪萌芽返青。二是对种植花卉的裸露地段进行施肥翻耕，为花卉的生长提供良好的生长环境。三是对绿地苗木及时修剪、浇水、施肥、除草、打药等。

（七）公园广场管理，维护和谐城镇

我局目前管理七个公园广场106.84万平方米，其中，文化公园7.8万平方米、龙泽湖公园45万平方米、湿地公园32万平方米、森林公园12万平方米、汇宗寺广场4万平方米、诺尔广场3.2万平方米、西一环广场2万平方米、车站广场0.84万平方米。

一是加强日常管理。包括卫生管理、安全保卫、设备维修和绿化工作，特别是湿地公园和森林公园的防火工作。二是活跃公园广场文化。为提高我县广大群众的业余文化生活水平，丰富公园文化，我局协同相关部门在文化公园成功举行内蒙古环湖自行车邀请赛开幕式；在龙泽湖公园成功举办“红心向党，放歌”全县干部职工合唱比赛；在汇宗寺广场举行汇宗寺建寺300年活动等大型活动。三是对旅游大厦广场、政府广场等区域设施进行进一步完善，栽种各类树木，安装景观果皮箱。新安装景观果皮箱28个（6种样式）。四是在节假日期间，积极组织专业人员检修广场设施，更换广场喷泉部分泄水阀门及电机，为群众欢度节日提供优美环境。

（八）市政设施管理，保持安全城镇

1．对大街、上都路、东一环、西一环、东仓路等100余处破损路面进行填坑补槽、铺设柏油，维修面积约20000平方米。

2．市政管理综合执法大队在日常巡查中发现，城区各类管网检查井共有139个受到不同程度损毁。其中，排污30个，雨水15个，排水10个，截门井1个；热力4个；移动49个；网通2个；联通5个；电信14个；广电9个。并及时通知各相关业主进行更换和维修。

回顾一年来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到工作中还存在许多不足和差距，主要表现在：一是在城市大拆迁、大建设、大发展的背景下，城管的难点问题集中爆发，破解难题的能力和执法效能有待增强，长效管理工作还有差距。二是基层城管经费投入不足、配套服务设施严重不足、管理人员不到位，未真正发挥出城管基础性作用。三是因客观制约和主观努力不足，在涉及市民切身环境问题上许多工作还没有做到位。

在今后工作中，我们将认真贯彻落实科学发展观，以“超越自我、不断创新”的精神，按照“干净、整洁、有序”的目标，牢牢把握城管工作的重点和难点，开展市容环境综合整治，完善城市管理配套设施建设，加快城市管理体制机制改革，推进城市管理标准化、规范化建设，提高城市精细管理效能，创新探索城市管理长效机制，深化数字化城管内涵，美化城市环境，提升城市品质，为建设锡盟南部区域中心城市贡献力量！

第八篇：学生科副科长述职报告

本人于XX年进入XX大学工作，担任物理教师，学生科副科长，教科室科长等职务。工作以来，我围绕本职工作，突出重点、狠抓落实，围绕学校的要求和安排，切实落实各项工作。现将个人近三年来的工作情况作一个简单的汇报，请予以评议：

一、加强学习，不断提高自身理论修养

理论学习，提高个人修养是对教职人员的基本要求。教学工作是直接面向学生，服务学生的工作。因此，工作做得好不好直接影响着学校的教学质量及在学生心中的形象。我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时展的步伐。

二、爱岗敬业，认真履职

（一）求真务实，积极开展教研工作

作为一名物理教师，我的主要任务之一就是搞好教学工作，提高教学质量。一是做好课前准备，深入挖掘教材。结合学生的物理基础及教学目标，制定合理的教学方案，进一步提高课堂实效。同时，精心制作多媒体课件，认真备写教案。二是创设良好的课堂氛围，关注学生个体，构建平等、和谐的师生关系，进一步激发学生对物理的学习兴趣，让课堂充满生机，向课堂要质量。三是合理布置作业，并及时批改，分析学生存在的不足，进而调整教学方式，并有针对性地加以辅导。四是积极参加教研活动，虚心向同行学习经验，完善自己的教学方式，提高教学水平。

（二）勤勉敬业，做好行政管理工作

作为学生科副科长与教科室科长，我深知肩上的担子责任重大，工作中坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，认真践行“管理育人，服务育人”的宗旨，较好地完成了下列工作。（工作情况，请您酌情增改）

1、积极营造和谐校园，树校风、学风，圆满完成学生日常管理工作。

2、组织和参与了新生入学教育工作。

3、组织和参与了新生军训工作。

4、组织和参与了毕业生离校工作。

5、为加强学风建设，举办了每学年安全文明卫生月等一系列大型活动。

6、组织参与了专升本学生的审核、信息录入和上报数据工作。

8、参与完成了学生的评优评先评选工作。

9、完成了对违纪学生处理材料的归档和思想教育工作。

10、完成了每学年在校生人数统计工作。

三、存在的不足及下一步打算

主管述职报告范文第2篇

在建行的正确领导下，在同事们的帮助支持下，我在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己近年来的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名VIP柜柜员和国家金库综合岗兼业务主管，我意识到金融业不断发展和业务创新对自己工作提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加行里组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

主管述职报告范文第3篇

大家好！我叫***，现年**岁，**文化，09年加入xx酒店这个大家庭，**年通过竞聘，担任餐饮主管至今。两年来在酒店领导的关心后爱下，以及同事们的帮助和支持下，自己由一名业务新兵逐渐转变为一个有担当、敢反思的责任人。在工作中，我较好的履行了餐厅主管的职责,圆满完成工作任务,得到了宾客和同事们的好评及领导的肯定，收获颇多，现就本人**好久来的工作情况向各位领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、扎实工作，本职工作成效明显

一是加强服务培训。餐饮业是以服务为核心的行业，提供优质服务是我们在激烈的市场竞争中制胜的法宝。为此，我一直把对员工的培训作为一项重点工作来抓，通过加强对我部员工的技能培训，提高服务水平和质量。我从规范礼仪服务入手，推行了规范化一条龙式服务。从顾客进门开始到离去，从点菜、上菜、席间服务等各个服务环节都明确了服务标准，使广大顾客高兴而来，满意而去。

二是健全个性化服务。针对个性化服务不够健全的现象，我与餐饮管理人员一起制定并不断完善中餐厅客史档案，严格送餐回收登记制度，制定中餐每日工作标准，自助餐餐牌的事宜。并完善事故责任制，要求服务员坚持划菜登记下单，起菜，上菜，以及结束时间，责任落实到人，避免失误对公司造成损失。

三是不断创新菜品。和行政总厨协调沟通新菜品培训事宜，加大培训力度，强化标准意识。规范切配厨师与上灶厨师的工作标准，对菜谱中的菜肴逐个实施统一标准的培训，做到不因厨师和时间的不同而造成菜肴口味和份量变化。在罗总监带领和指导下，我们在菜品质量上下了很大功夫。顾客来到店里，除了享受到贴心的服务外，更主要的是要吃到可口的饭菜。在这方面我们仔细分析了顾客的喜好，推出了多种菜肴体系。俗话说众口难调，我们就是要努力做到众口不再难调。为了吸引顾客，满足大家多种口味的需求，我们不断研究推出新的菜品，供新老顾客品尝选择。目前经我部推出的新菜品种达**项。有效地提升了我部的名气和吸引力。

二、存在的主要问题

**好久来，餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距公司的期望值还相差甚远，其主要表现在：个人的自信心还需加强，在工作中顾虑较多，对员工的现场检查监督不足，服务人员主观积极性没充分调动，自己的眼界不够开阔。独立工作的能力还有待提高，作为一名餐饮主管我的管理能力还需提高。

三、今后工作努力方向

一是加强自身建设，提高管理能力。要经常走出去学习，固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己。

二是狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。循序渐进推行餐饮人性化服务举措实施细则。加大培训力度，强化标准意识。规范切配厨师与上灶厨师的工作标准，对菜谱中的菜肴逐个实施统一标准的培训，做到不因厨师和时间的不同而造成菜肴口味和份量变化。在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。

三是加大培训力度，不断提高中餐厅运营服务质量。每周定期对员工从进行培训，规定中餐厅服务员对交汇客人主动问好，微笑，打招呼，吐字清晰，使用敬语，主动侧身让路。针对服务员仪容、仪表不规范。在以后的工作中每天09:25分早上例会由值班主管检查每位服务员的仪容、仪表、要求女士头发要整齐、不佩戴显眼首饰、穿无破损的肉色丝袜、化淡妆；男士穿深色袜子、头整洁发干净；指甲整齐干净；按规定佩戴名牌，按规定着装。针对在对客服务中缺乏主动推荐菜肴的服务意识，要求行政总厨及时提供菜肴所有相关信息，对员工加强菜肴知识的培训，每周进行一个小时以上的菜肴知识的培训；并要求员工上菜报菜名，由值班领班负责监督，

总之，在以后的工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！

主管述职报告范文第4篇

我对统计主管岗位的认识与看法归纳为一下几点：

1.统计主管要完全掌握办公软件，保证相关报表的及时、准确、正确的完成。能够根据工作要求独立制作有效的报表。

2.统计员不只是数据的录入员，统计要审核单据的正确性。统计员对报表的数据要有很强的敏感度，对出现的误差及正常范围外的数据要及时找出原因。

3.统计主管起着一个上传下达的作用，对领导的指令要准确的传达到相关人员。统计是一个工厂的核心，车间生产及换装均与统计的工作相关，所以作为一个工厂的统计要明确的掌握车间的基本生产情况（每天的宰杀量、生产的品牌）。

4.作为统计主管对本公司库存要明确的了解，严格要求相关人员保证产品在库房整洁有序，并遵循发货产品先进先出的原则。

5.统计人员有权提出合理化建议使相关人员更好的配合统计工作的进行，以提高工作效率。作为统计主管要对自己的工作制定有效的计划，能适时的变通，保证统计各项工作的进行。对主管数据要做好总结及分析，使统计数据体现价值性，真实、客观的反应公司运行和管理情况。

统计主管要有很好的沟通、协作能力。借助孙子的说法：“将者，智、信、仁、勇、严也。”

1.统计主管要有智慧，脑子要灵活，已作出正确的判断，作出合理的决策；要讲究诚信，不诚信的主管得不到部署的信赖，同样得不到领导及同事的认可，就无法带领团队；要关心部署，做到仁化；要有勇气下决断，并执行工作；对工作要有严格的制度，注重奖惩分明。

2.遇问题不能退缩，要及时的给与恰当的处理。处理问题不能依靠直觉法，问题出现后我们要及时的进行分析，采取补救方法以保证工作的进行。

3.利用各种渠道和各同事间进行沟通，使本部的工作更好的进行，保证各同事间的关系融洽。

作为主管首先管理好自己，再次管好团队。要有责任心、进取心。对自己的团队要负责，要有积极创新的思路，要带领团队不断成长，达到公司的各项要求，为公司创造利益。

1.对工作尽心尽职，带领团队严格按照公司要求及时有效的完成工作。作为团队的领导人要有一定得威信，要以身作则，取得部署的信任和领导的认可。

2.作为部门主管面对上司、同僚及部署的关系。要辅佐上司，达成组织及上司的工作目标；带领团队完成上司交付的工作任务。对本部各项工作要完全掌握，并能有效的完成。

3.团队的领导人要懂得利用力量，掌握本部人员的优势，把他放在合适的位置上，挖掘其潜力，使工作更好的进行。能合理的调配人员是工作达到有效化，同时要取得同事的信任及认可。

4.为员工提供自由、真诚和平等的工作氛围，对团体的工作要互相认可，要有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标。要营造个相互帮助、相互理解、相互关系、相互激励的工作氛围，提高员工工作的积极性，更好的完成组织交给的工作。

5.对工作的安排要有条理性，根据工作量的大小要灵活的调整、安排工作，不能慌乱。要对相关工作做好记录，以保证工作的正确性、准确性。

主管述职报告范文第5篇

大家好！

此刻，我怀着无比激动的心情，站在挑战与机遇并存的演讲台上，我要借此机会衷心地说一声“谢谢”。六年来，作为中国电信电信号码百事通客服主管的我，伴随着企业的成长而提高改变着，积极努

力的实现了跨越式的进步与发展，在此对给予我支持和培养企业和各位领导深表诚挚的谢意！感谢公司为我们提供了这么好的一个展示平台！我一定会抱着一颗诚挚、负责的心，领导我们这个小团队走

上更加光辉的道路！

六年来的工作经历及生活积累，让我养成了一种习惯，也可以说是生活态度：无论是对工作还是对生活，我的第一个信念就是我能够做好，而且必须尽全力做到最好。有了这个信念，我总是以极大的兴

趣和热情去面对任何事情，开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。作为中国电信的一名员工，继往开来开拓创新、与时俱进是我们当前和未来工作的重心。经过慎重考虑，我想申请各位领导批准

我转正为号码百事通合同制员工。

114号码百事通肩负着企业的转型重担，114号码百事通话务主管肩负的责任更是重中之重，但我信心十足，有足够的业务经验和工作能力去继续胜任此岗，我觉得我主要有以下几个方面的优势：

一是扎实的专业基础和丰富的业务经验

我作为首批客服代表，锻炼不久就担任了话务组组长，号码百事通成立后，本人荣幸地被调到118114成为首批百事通专席，我先后担任过话务员、专席、组长、质检员，内训师、后端主管、营销主管、

话务主管等，从前端服务工作到后端的业务管理，借助多年的工作阅历和业务经验，使本人在个人思想、业务能力和工作实际方面都有了全面的提高和改善，因此在业务中不管遇到什么问题，我都能够

很快进入角色，并及时有效的完成领导安排的各项工作。

二是具有话务主管的目标管理能力和过程管控能力

在过往的工作中，我把控员工的工作进度，调整好员工的工作情绪，管理好自己的情绪。在领导与员工之间建立一个良好的沟通平台，扮演好上传下达的工作角色，更好协助中心领导开展各项管理工作。积极协作与客服人员的关系，本着以身作则的态度，保持乐观积极的心态，将上级安排的每项工作做精、做细，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到的去提高话务员的执行能力，做好检查

员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。

三是本人对转正的岗位有独特的认识和积极的自我评价

通过平时积极的学习和考察，我深刻明白114号码百事通主管的工作职责。对内首先是积极完成各项服务考核指标，内外兼修取得服务胜利。同时负责部门的指挥调度，协助中心经理将整体呼叫中心运营

推入一个新台阶。对外优化服务流程，升级服务标准。

同时还要负责号百呼叫中心各项业务培训工作，分析并讨论业务中存在的问题及收集并整理好话务员所反馈上来的信息，及时采取有效措施解决业务中存在的问题。将员工综合素质培养作为一项长期的

目标来落实。按阶段、按目标将全员整体客服水平推入西藏服务行业的领先水平，快速学习和掌握其他省市的先进管理模式，结合自身员工实际情况，提出合理化的服务管理建议；

最后定期针对前项话务量综合数据进行分析，学习科学、合理的排班技能。通过对114号码百事通主管一职的认识，综合自身素质的全面评估，我觉得我能够胜任114号码百事通主管一职。

因为在工作中，我始终以认真负责、任劳任怨的工作作风，在不同岗位上起着模范带头作用,积极与班组内成员沟通，达成互相理解的共识，一切以业务发展为核心，创建内部同心协力的工作氛围。并积

极协助中心经理制定一系列的有效管理制度，带领班组互相扶持、携手并进。

四是全面的组织、协调能力保证了零延误事件的发生

在本人工作期间，曾获得诸多荣誉。09年每季度都被连续评为中心的四星话务员。2009年度被评为区级优秀员工，2010年元月份承接10000号工单投诉联络处理工作，确证投诉处理的及时性，本人承接至

今未造成一起工单延误事件。

以上是本人觉得转正为此职位正式员工的有力优势，如果本人如能转正成功，将珍惜这个机会，在日常的工作中将一如既往的干好本职工作，承担起话务主管需承担的各项责任及目标，做好领导的左右

手，做好员工的带头人。我的计划是这样的：

第一加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自

己更加胜任本职工作。

第二扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把114号码百事通服务塑造成品牌服务。

第三再创新高，实现，保证零延误事件的发生。

这次转正活动给我们提供了一次全面展示自我的平台，中国电信在用人机制上提倡“你能翻多大的跟头，企业就能给你搭建多大的舞台”，希望借助这次的机会提升自我价值，实现自身的目标，同时也

希望自己能通过这次的机会。如果此次能够转正成功，我将励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。反之，如果我没有转正成功不能上岗，我不会气馁，一如

主管述职报告范文第6篇

一、德

本人能认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，坚决拥护党的路线、方针、政策，自觉同党中央在政治上保持高度一致；通过政治理论学习，尤其是对党的十一届六中全会精神的学习，深刻认识到，抓好铁路运输安全与建设社会主义和谐社会的紧密关系；通过学书记和刘志军部长在青藏铁路通车会议上的讲话，深该领会了其“挑战极限，勇创一流”的青藏铁路精神的实质，由于思想认识的提高，使自己无论在西列检担任列检所主任职务期间，还是担任运用车间车间主任职务以来，都能认真组织和带领本车间的干部职工，坚决贯彻执行段及段党委制定的一系列政策、办法和规定，服从领导、听从指挥；能积极开拓工作新局面、勇于改革，积极为布局调整改革做贡献；在事业上，有强烈的事业心和责任感，对工作能做到认真负责，吃苦耐劳；能团结同志一道工作，做到了任人为贤；勇于开展批评和自我批评，关心和爱护同志；能积极开展思想政治工作，教育和引导干部职工树正气、抵歪风；能时刻以党员干部的标准严格要求自己，在群众中树立了较好形象。

二、能

无论是担任列检所主任职务期间还是担任运用车间主任职务以来，都能较好地胜任本职范围所担负的职责，较好地组织完成了日常工作范围内的工作任务和领导交办的其它各项任务。尤其是担任运用车间主任职务以来，能在较短的时间内，对新成立的运用车间基本情况进行全面了解和掌握，并较好的统筹安排和把握车间的工作大局，主动摸索运用车间的管理模式和管理方法，迅速制定并善了运用车间管理办法，对运用车间在运转中出现的问题，能敏锐觉察、思路清晰，决策果断。具备一定处理复杂问题的能力和胆略，能抓住重点，善于解决主要矛盾，将倾向性问题消灭在萌芽状态。能有效地调动群众的工作积极性和创造性，充分发挥各方面的积极因素，知人善任，使车间班子成员心往一处想，劲往一处使，使车间班子形成团结和谐的良好局面。具备一定的协调平衡能力，能较好地协调和平衡与相关车间、相关科室的关系，做到了相互支持、团结协助，为开创我段的新局面创造了良好的环境。具有较高的工作效率，追求高标准的工作效果，对此，不仅自己做到，而且也能要求分管的副职做到。能正确处理领导与被领导的关系，有较强的组织性、纪律性，能经常向上级领导汇报工作、反映问题和困难，对上级领导的批评能虚心接受，态度端正，得到了上级领导的关心、支持和帮助。为我段的和谐发展创造了条件，为推动全局深化改革、布局调整的完成尽到了自己的一份职责。

三、勤

对待工作，做到了扎实勤奋，无私奉献。能不分白天、晚上、节假日、星期天，时时以工作为重，处处从工作着想。能想方设法挤出时间，深入到工段班组、深入到现场一线，了解掌握班组的实际情况，抽查发现问题，对班组进行检查指导，帮助解决实际困难和问题。能针对自身工作方面管理经验和业务知识薄弱的实际，努力学习和掌握各方面的管理本领和业务知识，较快的进入了角色，为确保车间安全稳定提供了一定的保证。对段及各业务科室部署、安排的工作，做到了一丝不苟抓落实，求真务实不走样，对检查发现的问题，做到了认真督促整改，严格进行考核，反复抓、抓反复。对安全上的关键时刻、关键部位、关键问题，做到了亲临现场、亲自部署、亲自解决。对车间的安全问题隐患，能深入调查研究，积极稳妥改进。

四、廉

作为一名基层党员干部，自己时刻想着手中的权利是党和人民赋予的，只有全心全意为人民服务的义务，没有谋取个人私利的职权，因此，能时刻以党员领导干部廉洁自律的标准严格要求自己，带头做到清正廉洁，严于律己、身先士卒、自觉抵制消极腐败现象，做到了请客不到，送礼不要。在深入异地班组检查工作或出差学习时，能当日返回的决不在外食宿，需要在外食宿时，做到了在职工食堂就餐、在铁路招待所住宿，拒绝一切高消费活动。在严格要求自己的同时，对下属也敢于严格要求、严格管理，无论是民主生活会还是日常交班会，无论是对平时出差前的工作布置还是听取出差后的工作汇报，都必讲廉洁自律的要求、必听廉洁自律的汇报；对社会上出现的消极腐败现象，能当作反面教材，常敲警钟，反复告诫，因而使车间班子在车间中树立了良好的廉洁自律形象。担任运用车间主任伊始，在第一次车间交班会上就曾明确表示，坚决反对背后议论同志，对贬低别人、抬高自己的言论和行动要严格禁止；在贯彻执行民主集中制方面，能主动听取群众意见，对于不同意见，更能做到三思而行，对正确意见，能主动采纳，不计较个人情面。由于自己能以身作则发扬民主，极大的调动了其它同志的工作积极性和创造性。

五、绩

自己从列检所主任被提拔为运用车间主任，这是组织上对我本人以前工作的充分肯定，在此对担任运用车间主任近一年来的工作成效总结如下：

1、组织车间圆满完成了年度的生产任务。

2、完成各项规章的修旧补废，亲自组织制定了《运用车间管理细则》，并组织实施。

3、亲自组织拟定了《运用车间远期发展规划》和《运用车间年工作安排》。

4、认真组织、全面落实了局车辆处运用工作会议精神，着重狠抓车间安全基础建设，对车间安全关键点、危险源进行了统一规范，制定了符合车间实际的《安全关键点、危险源管理办法》。

5、狠抓货车运态检测系统的运用。成功配合车辆处完成了大虎山TFDS探测站的设备验收工作；TADS系统发现了我局第一起无温升滚动轴承滚道剥离的轴承内部故障，受到了铁道部的通报表扬，后来就连续发现两起；TPDS查扣率也位居路局统计排名的前矛。

6、对检车员一、二号检测样板进行改造，通过路局认证，并命名为“货车运用检测样板”，获得在全局运用系统推广。

7、积极推进铁路货车现代化管理的步伐，加强自备车管理。组织编写了《铁路自备车管理软件系统》，使车间管内的自备车管理走向有序化、信息化和科学化。

8、加强车间材料管理，严格进行成本控制、严肃财务纪律，完成了各项财务计划指标。

9、下大力气抓了职教工作，车间自行组织或配合段教育科组织的大规模的培训、考试14次，组织了车间技术比武，选派比赛选手参加局技术比赛，取得了检车员、预检员两项技术标兵的佳绩。

10、配合车辆处完成列车车辆制动试验监测装置的试验工作，配合段承办了在我车间举行的全路“列车车辆制动试验监测装置现场会”。

11、较好的完成了北列检撤消期间的安全稳定工作。

12、配合段劳人科较好的完成了大虎山装卸和葫芦岛装卸部分人员跨系统安置工作。

13、重新细化修订了《洗罐作业操作规程》，并组织实施。

主管述职报告范文第7篇

一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：

一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发展观重要论述摘编》及《邓小平论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况

我负责分管公寓、环卫工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。

三、工作中存在的问题

一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。

针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：

一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。

根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。

一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。

主管述职报告范文第8篇

大家好！

我叫，现年34岁，年2月任市农产品质量安全检测中心副主任并主持工作，年2月任检测中心主任。我们检测中心的主要工作职责是：1、负责本市食用农产品的质量安全监管，2、承担食用农产品质量安全方面标准宣传和技术培训。现就年以来履行职责情况向大家述职如下：

一、年工作开展情况

（一）加大农产品检测力度，确保群众餐桌安全。

我市的农产品检测工作从年3月15日正式启动的，5年来，先后由仅对兴华市场开展例行监测扩大到成皋路市场、老城市场和市区9个连锁超市、83家蔬菜经营门店。年又将监测范围延伸到15个乡镇农贸市场和乡、村级超市（连锁超市每天抽检一次，蔬菜经营门店一周抽检一遍，基地和乡镇市场每月抽检不低于100样次）。

市区每天抽检样品150个左右（逢节假日和病虫害高发期，增加抽检样次），检测合格的品种为商户发放合格证，9点以前将检测结果公布到市场公示栏，并连同市场价格信息到“农网”指导市民买菜，接受市民监督；发现农药文秘杂烩网残留超标的蔬菜，根据《农产品质量安全法》的规定依法查封、扣押，进行无害化销毁，同时追溯到上一级经营商户和生产基地。对基地成熟即将上市的蔬菜，抽检不合格的，通知有关乡镇政府、村组干部，并对生产者下发《蔬菜农残超标禁止采收通知》，在安全间隔期内禁止销售，必须经过复检合格方可出售。

据统计，从年农产品检测正式启动到年5月底检测中心对市区市场、超市、蔬菜经营门店、农产品基地、乡镇市场、乡、村级超市共检测样品240152个，总合格率98.3；收缴农药残留超标蔬菜4382.75公斤。

（二）强化宣传，积极营造无公害农产品安全氛围。

农产品质量安全涉及到千家万户，尤其与农产品种植户联系紧密，宣传农产品质量安全也是我们必不可少的工作之一。为了提高我市群众的生产技术水平和安全生产意识，我们利用各种形式开展宣传：一是利用节日期间在市区农贸市场开展“你买菜、我检测，让你吃上放心菜”等活动；二是利用每月到基地抽检的机会，现场给农户讲解无公害农产品生产知识；三是利用会议、培训、送科技下乡、印发宣传资料等对干部职工、企业、基地、农户开展多种方式的宣传培训。宣传时针对不同对象，印发不同的宣传材料，分类指导。四是做好《农产品质量安全法》的宣传贯彻，把《农产品质量安全法》和《郑州市农产品质量安全条例》小册子发放到各乡镇学习贯彻；还组织辖区内农贸市场、优势农产品集中产区悬挂横幅、张贴标语；五是制作电视专题，扩大宣传覆盖面。在电视台“新农村、新”栏目制作专题8期：《如何生产无公害蔬菜》、《如何吃上放心蔬菜》、《夏令农产品安全监管》等，在生活频道制作专题《食品安全—蔬菜》1期。

通过宣传，指导生产者科学生产，引导消费者正确认识农产品安全的重要性，增强自我保护意识。也为农产品质量安全管理营造良好的社会氛围。回想在农产品检测工作启动之初，产地的群众和商户对我们的工作不理解。时过5年，群众的思想意识都有很大的提高和转变，抽检时商户说“这是政府在为老百姓办好事，咱应该支持配合”。在此，我向广大种植户和经营商户对检测工作的理解和支持表示衷心的感谢。

（三）突出重点，加快三品认证步伐。

加速农产品质量安全认证是树立农产品市场品牌，取得市场准入资格必不可少的一环。在我任职期间积极组织引导帮助农产品种植龙头企业、专业协会、重点乡（镇）进行无公害农产品、绿色食品基地建设，并开展基地认定和产品认证工作。组织无公害农产品产地认定6个，无公害农产品认证3个，绿色食品认证16个。

（四）做好各项农产品安全专项整治工作

农业局主要负责农产品生产环节质量安全管理工作，农产品质量安全检测中心是农产品质量安全的主要承办科室。在工作中，我们加强与植保、农技、执法大队等部门之间的沟通，及时收集和整理各方面的信息，做到“底数清、信息准、动态明、反应快”，增强监管的及时性和有效性，真正实现动态监管。

在日常监管基础上，重点做好各项农产品安全专项整治工作。首先，重点加强节日期间专项整治。每年都要先后开展“元旦”、“春节”、“五一”、“高考”、“中秋”、“十一”等不少于4次的节日期间农产品安全专项整治。专项整治期间，加大对农产品生产基地、农贸市场、超市门店的农产品质量抽查，保证节日期间农产品消费安全。

其次，开展重点区域、重点品种、重点季节农产品专项整治，积极采取各项措施，坚持前移关口，下移重心。根据季节特点，及时制定专项整治方案，强化生产过程的监督服务，变事后监督为事前、事中监控，积极指导农产品生产基地科学用药、合理施肥、规范使用农业投入品。对蔬菜、水果等无公害、绿色食品生产基地，实行环境、用药等全程监控，确保农产品质量安全。

第三，开展农产品包装标识专项治理。针对我市农贸市场上频繁出现批发商户用农药箱盛装运输蔬菜的情况，根据《农产品包装和标识管理办法》的相关规定，先后5次，组织100多人次，对我市杨五楼蔬菜批发市场、成皋路集贸市场、兴华市场上的违规蔬菜包装箱进行集中清理，没收销毁违规包装箱335个。

（五）转变服务观念，提升服务水平

“门难进、脸难看、事难办”是群众对机关作风的一贯看法，为了转变这种观念，我要求工作人员把服务质量放在首位，提倡人性化服务，注意在细节上完善我们的工作，比如：在抽样结束时对商户说声“谢谢”；在初次收缴不合格蔬菜包装箱时为商户准备倒货用的编织袋。在工作中，我时刻牢记：“我们是政府工作人员，我们的一言一行代表的是政府形象，同时，我们也是普通老百姓，执法与被执法只是社会分工不同，没有高低贵贱之分。我们的权利是人民给的，我们就要为人民服好务。”

（六）强化科室内部管理，提升人员整体素质。

1、对检测人员进行分工，明确岗位职责，实行监管区域轮岗制，杜绝责任不清，遇事推诿扯皮的事情发生。

2、制定和完善检测人员工作制度、学习制度及考核标准。本着围绕工作抓学习，搞好学习促工作的原则，把每星期一下午作为全体同志业务学习时间，定期考核，提升人员整体素质。

3、加大工作检查力度，每星期业务学习之前对照考核标准对上周岗位职责履行检查情况进行通报。抓好各项规章制度的落实，坚决杜绝违纪、违规现象的发生，通过全体同志严格执行各项规章制度来实现我们的工作目标

二、取得的主要成绩

检测中心从无到有，逐步规范、不断发展，农产品质检体系建设初具规模，群众的农产品安全生产意识不断提高，蔬菜农药残留超标率逐年下降，蔬菜农药残留总合格率由年的不足60上升到目前的98以上，农产品质量安全水平稳步上升。连年被评为郑州市农业系统先进性单位。

三、对干部服务质量大评议的一点看法：

此次干部服务质量大评议，增加了各部门工作的透明度，干好干坏，由老百姓说了算，在被评议的129个科室中，我了解的不到三分之一，普通老百姓了解的也许就更少，本次评议包括本次述职都给我们提供了一个展示交流学习的平台，既了解熟悉了其他兄弟单位的工作情况，也给广大群众了解和监督我们自身工作提供了机会，同时对我们的工作也是鞭策和促进。希望广大群众对我们的工作给予监督，并提出您的宝贵意见和建议。我的电话是60258217，办公地址在康泰东路农业局1楼。