手机营销论文范文

一、住宅市场手机营销消费者接受行为相关研究

从某种程度上讲消费者接受行为研究的理论模型相对成熟，主要有自我效能理论、期望理论模型、理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型、技术接受模型的扩展等，它们对本研究具有导向作用，只有消费者预期到接受手机营销能够给自己带来有吸引力的结果时才会采取这一特定行为，同时消费者在做出是否接受的决策之前会进行自我效能评估，而影响手机营销消费者接受行为的因素应主要从感知有用性、感知易用性、感知风险、消费者自身特征、态度、主观规范、知觉行为控制等方面考虑。下文具体阐述消费者接受行为对住宅市场手机营销策略改进思路和实施路径的启示。

二、住宅市场手机营销策略改进思路和实施路径

1.住宅市场手机营销必须提高消费者对手机营销的积极认知

提高消费者对住宅市场手机营销的积极认知，主要包括提高住宅市场手机营销有用性感知、易用性感知，同时降低住宅市场手机营销风险感知。提高住宅市场手机营销消费者有用性感知，主要表现在信息内容上：手机营销信息的最终目的是为了推广产品与服务，建立品牌形象,这就需要住宅市场手机营销要及时正确更新地产信息，如楼房建设进度，价格变化等，保持信息时效性；全面考虑用户需求，充分发挥手机营销融合性强的特色，不仅要有房产信息，还要有相关产品信息；增强与客户的及时互动，解答疑问。提高住宅市场手机营销消费者易用性感知，主要表现在各类手机营销信息手段上：消费者接受住宅市场手机营销一个很大的原因是，它方便易用，能够节省时间和精力，住宅市场手机营销要进一步把这一优势发挥到极至。它需要住宅市场切实从消费者的角度出发进行手机营销，加大技术力量，化繁为简，提供给消费者简单易懂、易学、易操作的信息浏览方式和操作流程，更多地采用图案和标识来帮助消费者迅速学习和理解营销信息。另外，要做好住宅市场手机营销接收许可，毕竟，去别人家做客，要先敲门，获得主人许可后才可进门，要想解决这个问题可以建立用户认证体系，在使用之前要求用户注册、身份认证，为了增加注册率，可借助限时免费、领取奖品等各种方式快速吸引受众。降低住宅市场手机营销风险性感知，主要表现在加大力度控制隐私风险和病毒感染，增强自律意识，规范自身经营行为，充分尊重受众权益，加强管理个人信息的力度和强度，确保个人信息安全，同时尊重第三方权威监测，加强与相关部门机构的合作，营造安全有序的住宅市场手机营销环境。

2.住宅市场手机营销必须提高受众针对性

目前，我国住宅市场手机营销还普遍处于初级阶段，其特点是大范围推送、普遍覆盖、频繁、信息精确率低、针对性不强。这样的刚性传播与用户需求之间必然会产生冲突与矛盾，而且即使这种住宅市场手机营销信息可以覆盖几千万、甚至几个亿的受众,但受众不认同，也只能是浪费。住宅地产开发商必须牢记绝对的用户数量与真实的用户需求是两个概念，而且受众在经济条件、家庭生命周期、文化水平、信息获取经验等方面存在差异，这就要求房地产开发商在进行手机营销目标受众选择时切忌盲目性，这就需要加强手机营销调研，利用手机营销的各种便利条件收集消费者数据、追踪消费者行为和态度，然后进行信息整理、分析，从中发现消费者需求动向，提供给消费者及时、准确、个性化、有价值、感兴趣的住宅市场相关信息和服务。手机营销调研最直接的方式是解读运营商提供的数据库。首先，用户注册的基本资料，可进行单项特征分析，如进行年龄、性别等一些最基本的人口细分特征分析；其次，进行用户手机营销业务的使用特征分析，根据其对手机通话、短信及其他手机媒体形式的月消费水平，了解他们的收入水平；根据其对WAP网站的点击率和浏览情况，判断其感兴趣的领域；依据其对手机营销各种方式所作出的反馈，了解其对手机营销方式的偏好。消费者的行为本身不会说谎，根据数据库解读完全可以描画出具体的消费者形象，从而在策划的源头更有效地挖掘高价值客户、分析消费动向、预测市场发展情况，为营销策划提供详细而准确的第一手数据，从而在合适的时间和地点将合适的信息传达给合适的人，并对他们的反馈进行记录，最终达到占领消费者心智空间的营销传播效果，使营销效果最大化。

3.住宅市场手机营销要求住宅市场各企业建立品牌形象

1、App营销的基本模式

对于App营销的具体模式，学者张建凤(2012)认为App营销模式主要可分为三种：品牌App模式、App植入广告模式和联合推广模式[1]。戴磊(2012)认为从大的方面讲，分为两种模式[2]，一种是利用App进行营销，重点在利用上，主要包括：广告植入模式、用户参与模式和购物网站植入模式。这种模式是将App作为平台对企业的商品进行营销。另一种是对App本身进行营销，也可以说是App推广。不同的应用类别需要不同的模式，App营销模式主要有植入广告、用户参与和购物网站移植三种。其中植入广告模式和用户参与模式是最常见的两种[3]。植入广告模式：在众多功能性应用和游戏应用中，植入广告是最基本的模式。在应用中植入动态广告栏，用户点击广告栏即可自动进入预设的链接网址，进而可以了解广告详情、参与活动或者下载新应用。这种模式操作简单，只要将广告投放到那些下载量较大的应用上即可达到良好的广告宣传效果。但是，这种模式的缺点也是很明显的。现在很多的App中广告泛滥，甚至有很多恶意广告，这些因素使得消费者对广告植入类App产生了很大的抵触情绪，并逐渐刻意避开这些广告链接。因此这种模式只适合短期的企业产品信息传播，不适于企业长期的品牌建设。用户参与模式：这种模式主要应用于网站移植和品牌应用类App。企业将符合自身定位的应用到应用商店，供用户下载，方便用户直观的了解企业或者产品信息。这种营销模式具有很强的实践价值，促进用户了解产品，增强产品信心，提升品牌美誉度。同时这种模式还包括互动的特点，例如社交推广类App需要有用户的充分参与互动。企业可以将品牌推广的任务在互动机制中不知不觉的下放给参与其中的用户，App中的互动分享功能即满足这种特点。

2、App营销中关键问题分析

(1）用户对手机App的粘度分析企业在利用手机App进行营销的过程中，很长一段是树立企业形象，让消费者对企业产品产生深刻印象。企业利用App往往不是单纯的推销产品，而且需要建立与客户的长期沟通与信任关系，并使消费者对App产生一定的依赖感，我们称之为用户对手机App的粘度。用户粘度是成功营销的基础，实际上，之所以App能被人们高频次的使用，本质上是源于手机App所面对的另一端是一个“人”，他/她有着主动获取信息，选择便捷方式，进行互动分享，得到社会各方认可的内存需求。而此处所讲的粘度即是这些需求的外在表现，也正是App营销价值的体现和保证。而这种价值实现的关键，是能否打动用户的心，吸引他们的参与[4]。提高用户对手机App的粘度，需要充分了解用户的心理倾向、使用习惯与接受营销信息的能力与程度等，可从以下几个方面入手来保持和提高用户对手机App的粘度：①合理的进行App功能整合以充分感知用户的需求。企业开发App应当关注用户依赖于此App时可能需要的其它相关度较强的功能。例如一款网购App，从用户需求的角度讲，光有浏览商品、提交订单的必备功能是不够的，用户往往需要了解商品分类信息、销量信息、技术参数及质量信息、订单查询信息、相关替代品信息、订单物流信息、实时通知信息等等一系列相关的重要功能。因此，基于对用户需求的充分感知，然后对这些功能进行整合将有效提升用户对手机App的粘度。②利用创意来丰富用户的使用体验。App的开发在技术的支撑下，同样的功能却可以以不同的创意展现给消费者，而好的创意是打动消费者的一种潜移默化的巨大力量。现在手机中，很多App常常会定期进行更新。其中有很多更新内容就是创意更新，比如对App功能布局的调整，对App界面的美化，加入人性化、简便化功能等，在很大程度上都是为了用创意来丰富用户的使用体验。③建立互动机制以挖掘用户兴趣。在智能手机领域，用户的互动性特征是尤为明显的。这也充分的体现在了各种实时通讯类、社交圈子类的App身上，例如QQ、微信、新浪微博等知名App。这说明，用户有充分的互动需求。因为在App上建立互动机制是挖掘用户兴趣的一种比较有效的手段。此时企业的App可以作为用户之间彼此互动的一个平台，也可以充当用户互动的对象，这种互动机制将使用户感觉到使用过程中不是一个人在动。④准确选择过渡点以保持用户的持久依赖。一个合理的过渡点，使得处于这个过渡点的用户渴望获得附加功能的使用价值的愿望远远大于不愿接受付费服务的愿望。这种对过渡点的合理选择同样可以保持并提高用户对App粘度。⑤保持App在推广平台上的活跃度。保持App的活跃度不失为引起用户充公注意、保持现在用户和吸取潜在客户的有效手段。如果不能给用户留下足够深刻的印象，光凭起初的短暂“相亲”过程，失败的机率是很大的。或者说对于已有用户，如果App缺乏了应有的活跃度，用户的被冷落感就会增强，对于最终保持用户粘性是不利的。

(2）用户对手机App的使用偏好分析营销活动中，发现消费者的兴趣或者偏好特征是有必要的。利用App营销模式进行营销活动的直接物质承担者是App，但是软件市场上无论是收费性App或者是免费App，数量都是十分庞大的。如何使企业的承担营销任务的App成为用户手机桌面的宠儿，是值得深入思考的。因为一旦企业的App有幸成为用户手机桌面的常客，那么企业的App营销便成为了一大半了。在此需要分析用户对手机App的使用偏好，主要包括以下几个方面：①平台选择偏好。不同的平台对App的设计要求也不同，同时用户数量也不同，兼容特征也不同。这些不同关系到企业在推出自己的App时所要思考和兼顾的很多问题，例如针对某种平台的App，其开发成本是否合算，生命周期有多长等。②功能选择偏好。功能性偏好是影响用户使用App最大的一种偏好，企业只有根据用户对功能的偏好结合其它相关因素做出了正确的选择，才能在营销过程中达到事半功倍的效果，否则，即使企业推出的App很完美但也没有多大机会走进用户的使用范围。因此用户对手机App的功能偏好不容忽视。社交通讯、系统工具、阅读资讯、游戏娱乐和导航地图是用户较常使用的App功能，也是企业做App营销的几个常用切入口。此外，还有一些比较常用的App选择，比如音乐视频、网卡购物、读书教育、应用工具、金融理财、商务办公、生活健康等类型。其中像QQ、微信、微博等通讯社交工具以其沟通的便捷性得到最为普遍的使用，其次还有如浏览器、安全软件、游戏娱乐、导航等App以其实用性备受用户的青睐。具体选择何种工具需要视企业的性质及营销任务而定。③App获取渠道偏好。如何让企业推出的App能够快速进入用户的眼帘，并被用户下载使用，将是企业的营销活动取得进展的第一步。因此，研究用户的App渠道获取偏好，将有助于企业有针对性的投放App并提高被下载的机会。由于将App投放到一个公共平台上是需要高昂的费用的，因此了解了用户获取App的渠道偏好，比盲目的在各种平台渠道上投放App要更加节约成本，且更加快捷有效。④使用时间与空间偏好。在时间的使用上，调查发现，有很大一部分学生是手机控，而且是夜间手机控。63.4%的智能手机用户在入睡前使用App；旅游/出差途中和等人的时候应用App的也占相当比例。62.3%的智能手机用户几乎每天都在使用App。从使用App时长来看，高达77.5%的用户使用时长在1-3个小时。在空间的使用偏好上，手机的使用地点非常广泛，覆盖了一个人整天的活动范围；家是使用App应用最多的地方，这和App应用以休闲娱乐为主是一致的；手机由于携性强，因此在交通工具、公共场所、户外等地点的使用率相对更高。因此，在进行App营销时，鉴于以上特点，可以根据一天的不同时段，或者是一周的不周时间进行不同的营销策略。同时，可以针对用户在不同类型的场合以及使用的不同设备推出不同的App营销策略。

作者：刘峰单位：镇江船艇学院

一、手机旅游服务平台的概况

基于手机旅游平台功能软件很多，带给游客很大的帮助。比如，“手机旅游通”是一个旅游综合化服务平台。它利用短信、彩信、视频监控等技术，为游客提供“食、住、行、游、购、娱”等服务，还提供中英文双语介绍。2013年5月，宜兴“手机旅游通”平台正式建成，江苏省20万个旅游通用户可定期或不定期收到宜兴市最新的旅游信息。游客通过网络或手机进人旅游通网站进行浏览、查询，可以第一时间掌握宜兴市旅游动态。同时，旅游通平台还围绕游客需求主动组织相关内容，在不同时间发送景区天气、景点推荐、景点周围宾馆或“农家乐”、经典周边实时交通状况提示等旅游小贴士。该平台的建立，填补了宜兴市旅游掌中信息资讯领域的空白，促进宜兴旅游对外宣传的立体化、多元化。手机旅游信息服务，满足了旅行者随时随地满足旅游中的各种信息服务需求，很符合旅游无线产品便捷、及时、通透等特点。

二、手机媒体的旅游服务及营销

通常传统旅游电子商务为旅游者提供的只有信息内容查询和交易等售前服务，而旅游者在联系中和旅行后的服务支持，得不到需求和满足。往往在旅行中，旅游者难免产生旅游不满意的情况，若问题没能及时解决，势必会影响到旅行社的服务满意度，也会影响到旅游企业在旅游消费者心目中的社会信誉形象。手机旅游服务能提供及时解决问题的办法，通过手机与旅游相关部门进行投诉，而相关部门通过与旅游者及时取得联系，进行沟通协调，取得游客的理解支持，使得旅游者的后续旅游过程的满意度不受影响。可见手机能为旅游者提供全天候的旅游服务，为旅游业的服务营销打好渠道基础。

(一）旅游前手机推动旅游移动电子商务的业务能力，帮助旅游企业更好地开展促销旅游活动，实现旅游签的服务创新营销。1．旅游企业方面。旅游企业通过企业自己的网络接入设备，对的特定个性的旅游线路信息，同步及时地群发给旅游者，这样扩展了旅游商和旅游信息提供商对整个旅游行程的影响。比如，新旅行线路信息、打折优惠信息、具体旅游景点信息等。直接通过群发器群发给指定的旅游者所携带的手机，可以做到百发百中的命中目标群体，旅游者也做到了百分之百的阅读信息，使得旅游促销更能准确定位到目标旅游群体消费者，同时也节约了旅游宣传的广告费用。有消费意向的旅游消费者，可以通过手机进一步了解旅游产品信息，并能及时预订到旅游产品。因此，减少了旅游产品宣传与客户需求之间的响应时间差，也避免了流失潜在旅游消费客户，提高了旅游产品促销效果。2．旅游者方面。在旅游前，旅游者一般都会计划、搜索、比较和预订旅程的每一环节，并需要详尽的旅游信息和服务交易。此时，旅游者会利用传统电子商务的大屏幕、高速网络速度预览景点、预订交通工具和酒店、设计旅游行程。然后旅游者利用旅游移动电子商务来为自己的旅游计划细节提供更好的服务。比如，通常旅游者出发前，都喜欢对自己所感受好的目的地做信息标注，那么在后面的旅行中就可以通过手机随时随地地查询这些内容，也提高了旅游者旅游质量。

(二）旅途中手机带动移动电子商务“拉”业务的能力，非凡适合于定制营销活动的开展，实现了旅途中创新服务和营销。1．旅游企业方面。定制营销能使销售产品时变被动销售为主动销售，更好地迎合消费者对产品的需求。旅游产品实施定制营销，旅游者不再听导游千篇一律的旅游解说、不再满足参加旅行社规定的旅游线路，而是享用更高层次的旅游个性化要求。现在旅游从团队旅游向自助游发展，旅游者依赖手机享受定制营销，按旅游者个人意愿选择旅游方式和费用支付方式，在旅游者希望的时间、地点，自己所需要的旅游产品信息内容通过手机得到享用，充分满足了旅游者个人旅游需求与旅游期望，体现了手机旅游服务“无处不在，无时不在”的特殊优势。2．旅游者方面。在旅途中，传统旅游电子商务对旅游者所提供的所有旅游信息服务和旅游便利性会全部消失，而旅游者真正需要了解的旅游交通工具的始发情况，得不到掌握了解。或者，旅游过程中的每一个环节都有可能因无法预料的因素，会引起旅游行程被迫中断或者改变。此时，旅游移动电子商务提供商通过手机能够帮助旅游者节约时间又节省费用，来处理旅途中的遇到的突发事件。再又，在旅途中，旅游者会经常需要当前所处地理位置直接相关的旅游服务内容，如交通和导航服务、安全救援服务、移动导游服务、位置查询服务等。在旅途中，旅游者也可能产生一些旅游计划以外的消费欲望，如增加旅游景点、改变旅游线路、获得额外的旅游服务等，传统旅游电子商务无法解决这些费用支付问题，旅游者不得不放弃消费欲望，造成旅游者的遗憾或者不满意见，也让旅游企业损失一次市场机会。这些在旅游过程中遇到的异常问题，通过旅游者随身携带的智能手机登陆到相关的网站，能随时随地完成支付过程，使得旅游活动更加完美。

(三）旅游后旅游移动电子商务使旅游售后服务更到位，是游后创新服务更到位，不但保住旅游客户资源，也开发了新的旅游客户市场。1．旅游企业方面。旅游结束后，旅游者都会对旅游进行感觉评价，一般都会有：满意、不满意或疑虑。每一种感觉都会影响旅游者以后对旅游产品的购买行为，而且也会影响周围人对旅游产品的购买行为。旅游者游后的口碑宣传很重要，在传统旅游结束后，旅游企业很难对旅游者的旅游感觉进行具体了解，更难以增进与游客的感情或弥补游客的失落感，有可能丧失这些稀缺的客户资源。在旅游结束后，可以通过手机媒体平台，及时跟踪客户，进行旅游满意度调查，同时表达友好之情、关切之爱，往往能很大程度上消除旅游者对旅游的疑虑，通过对不满足的客户进行一定的补偿服务，能更好地赢得这部分客户的认同，为下一次开发旅游市场、招揽客户奠定一定的基础。2．旅游者方面。当旅游者旅游结束后，拖着倦怠的身体返回时，旅游者通过自己的手机媒体享受旅游移动服务，不但能重温旅游中的美景、放松心情，还减轻了旅途疲惫。再又，旅游者可以将自己的旅游经验心得体会分享给朋友或者写成日志、博客供大家参阅，这样无形中拉动了旅游客户市场，给旅游企业培养一批新的旅游客户群体。

三、小结

1手机动漫业务营销推广的策略研究

1.1手机动漫市场定位

好多家长渴望亲子间的沟通交流，孩子的需求会尽力满足，希望通过一些新鲜的东西引起他人注意，对新鲜事物敢于尝试。随着计算机和互联网的迅速普及,越来越多的青少年正在成为动漫的爱好者。除了家庭手机动漫客户外，高校学生、动漫发烧友则构成了校园手机动漫的一个重度使用群体，他们的特征为“对电脑、手机的使用较为成熟，喜欢轻松娱乐，热衷获得动漫讯息，有动画漫画的观赏需求，动漫消费能力强，愿意为动漫买单”。对热门动漫认知度较高，喜欢通过漫画、动画方式满足娱乐需求，需要及时获取最新的动漫讯息，对动漫作品质量和时效性较为挑剔则成为了校园市场诉求点。集团客户对手机动漫也有较强的需求，他们相对青少年及家庭应用而言，集团客户利用手机动漫的产品特征运用和满足其行业需求。例如，企事业的动漫卡片的客户或员工关爱，政府动漫读报、消防及网络安全的动漫宣传知识等等应用。

1.2手机动漫业务营销推广的策略

1.2.1家庭推广策略（1）DIY动漫贺卡。节日亲朋好友的祝福不光是短信、飞信、QQ、微信等流行的方式，手机动漫DIY动漫贺卡最真诚！DIY贺卡最个性！动漫贺卡最时尚！动漫贺卡制作简单，图文并茂、卡通、动画、皮影只要你能想到，就能动漫到。让您的祝福不再单调！让您的祝福发出去的瞬间HOLD住所有好友。（2）家庭计划。目前中国移动家庭计划套餐种类繁多，主要体现对家庭客户的关注和关爱，包含优惠的语音、优惠的短信和流量等业务，深受家庭客户的喜爱。手机动漫嵌入家庭计划，可以实施家庭教育，为家长教育孩子提供方便的教材。例如：家庭计划套餐包中，增加一个3元动漫包，家长可以为孩子讲故事、或一起与孩子共同观看学习。这样客户丰富现有的家庭计划内容，满足家长对业务的需求。

1.2.2集团推广信息时代，信息对人们的重要性越来越大，在快节奏的生活中，人们渴望在第一时间最便捷的方式浏览信息，然而手机报单纯的文字，内容枯燥冗长，手机动漫的推出让人们第一时间内，最快捷的方式了解到天下事。目前集团客户大多定制手机报业务，但是由于工作繁忙，无法浏览全文，如果订购了手机动漫杂志业务，他们可在10分钟内了解到图文并茂的天下事。手机动漫杂志适合于在政府机关、企事业单位、校园等办公群体，他们的共同特点是有善对信息的渴望。

1.2.3校园推广借助校园的动漫社团，通过手机动漫的形式开展校园动漫大赛，以提高学生的动漫能力和水平，展示校园生活和学习，体现校园学生的积极向上、朝气蓬勃、创新畅想。个性化手机动漫节，让学生和艺人、学校和平台进行有效的互动。例如在牡丹江师范学院，定制本校的手机动漫节，开展主题为“我心目中的导员”动漫大赛，把最卡通、最搞笑、最冷酷、最和蔼等导员的风采如一展示。具体的做法是：做好校园动漫学科的推广，落实动漫课件开发、深层次的做好动漫作品的科研，在提升动漫制作的基础上带动手机动漫业务的完善和推广；利用国家政策对动漫产业的扶植，积极培养更多的高校学生参与动漫学科中来，学习手机动漫制作和推进，为手机动漫业务的普及和推广做好积极的推动作用。建立校园手机动漫创业机制，以适合校园学生进行参与和开发，为学生提供动漫艺术创新之路，以增加学生的就业渠道。

1.2.4借用安全动漫常识推广为体现手机动漫产品特征，我公司与市安全生产办公室联合开展“手机动漫安全生产知识”，利用手机动漫卡通形象和内容，将安全隐患常识和知识点，逐一刻画为手机动漫的形式，下发给生产一线人员，以警示生产、落实责任、强化制度。通过本次活动，提升了全市一线生产人员的安全意识，让安全责任变成一种“形象化”触手可及的形体，为我市的政府安全落实提供了有效的保证，也为我市文明城市提供了创新的亮点。

一、HTC手机网络营销环境分析

（一）宏观环境分析1.政治环境。一个企业的发展受国家的政治环境影响是巨大的，而如今我国政局稳定，国泰民安，这样安定的社会环境对于HTC这样的企业的发展和壮大是非常有利的，所以这是一个非常难得的机遇，HTC企业要抓住这个机会，团结一致，努力改变营销策略，获得市场的认可。2.经济环境。消费者的购买力和对产品的需求是HTC在网络营销策略和实施中的重要考虑因素。在搜寻资料的过程中所知，2013年，中国的GDP增长率达到了7.7%，这在全球范围内都是优异的。中国的居民收入也在保持着稳定的增长，因此消费者们的购买能力也是毋庸置疑的，在具有较高的购买力的同时，中国消费者对于智能手机的关注是逐年倍增。虽然HTC在中国的网络市场相比起其他智能手机例如小米来说比较弱一些，但是在中国这样的经济环境中，HTC还是有发展前景的。3.科技环境。现有的科技水平直接决定了智能手机的硬件、软件水平。CPU、屏幕、操作系统等的进步，才能带动整个手机性能的提升，才能让更多的消费者愿意购买自己的产品甚至挖掘出更多的潜在客户来消费。[4]表1展示了HTC、苹果、三星3种品牌手机的主要参数。从表格可以明显看出，HTC在科技方面不如三星，在品牌上又敌不过苹果。所以HTC在这一方面是处于绝对的劣势。又因为苹果拥有一大批果粉的支持和拥护，在品牌上无法撼动苹果在智能手机界的王者地位。

（二）微观环境分析1.竞争对手。从comScore公布的最新的美国移动手机用户调查数据，由表2可以看出HTC智能手机市场份额从2014年2月份5.4%下降至5.1%。而苹果和三星在相同的时间内，份额分别上涨至41.9%和27.8%。市场研究机构IDC的一份报告显示，2014年第二季度智能机市场，三星以7430万部出货量高居榜首，市场份额达到25.2%；苹果位居第二，出货量为3510万部，市场份额为17.2%；华为以2020万部的出货量列第三，市场份额为6.9%。[6]从表3已经无法看到HTC的排名，短短几个月，HTC的市场份额急剧下降。从2014年3月中国大陆智能手机市场份额的统计数据显示，HTC手机的市场份额远远落后于三星、苹果这些大品牌，而且从表4中还可以看出，小米手机的市场份额6.4%也超过了HTC的2.46%。由于HTC过于集中在高端设备领域，忽略消费者对低端以及中端3G智能手机的需求，针对这一点，相对于三星、小米的竞争者来说就没有了竞争优势，并且HTC的品牌渗透率相对于苹果来说也比较低。从以上三张表格的数据分析可以看出，HTC的手机销量在逐渐降低，手机市场竞争的激烈程度是可想而知的。国际大品牌三星、苹果力争高端用户，而华为、联想、小米等内地品牌则游走于千元市场。HTC该何去何从，如何准确定位成为了至关重要的一步。2.消费者。随着消费者的网络消费意识提升，使得选择在线上消费的人数和次数也日益增多，这对于HTC的网络市场来说是一个庞大的市场。这也为HTC手机的销售带来了一定的机遇。HTC并没有行成自己的销售网络，在国内的专营店很少，消费者想获知HTC的产品情况，途径比较少。无论是在电视、互联网，还是在地铁、公交站牌，或者其他地方，总能看到各种牌子的手机广告，但是HTC的广告总是不能一睹芳容，俗话说：“酒香不怕巷子深”，就算产品再好，就像苹果、三星再有名气也需要广告作为媒介去做各种宣传，及时向消费者传达自己的产品信息，如果没有做到这一点就得不到大众的认可，这样会损失多少潜在客户是无法估计的。再者，小米作为大陆热门手机品牌，它的成功来自于转变营销模式，成功运用饥饿营销让小米的销量从此遥遥领先于HTC。饥饿营销的初衷也是传递自己产品的信息，让更多的消费者掌握第一手产品资源，从而扩大销路，在手机行业脱颖而出。

二、HTC手机网络营销策略建议

（一）产品与价格策略HTC目前主要定位于中高档市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机性能达到同类产品的前列，因此手机的价格相对较高。所以，HTC应该针对低端市场，在保证质量和工艺不变的情况下，降低手机的硬件配置，拉低价格区间，满足低端消费者的需求。针对中高端市场则需体现自身手机品牌的差异化，使消费者在相同价格区间内选择购买手机时更倾向于HTC的智能手机。

（二）渠道与促销策略1.网站策略。一是网站建设。在HTC的中国官网，占据最多的是对当前热销手机的推广，页面几乎被新手机的广告所占据。这样的官网局限性太大，给人的第一感觉就是只能看到一个产品而看不到其他智能手机及其一些配件的信息。虽然，对新手机的推广做的很到位但是却缺乏了销售这样一个观念。既然要在网络市场上占据主力地位，那么消费者需要的是直观的产品和价格以及一些优惠活动的信息，所以网站的建设应该更加趋向于一个销售方向，而不是简单的只重视一个产品的推广，几乎所有人在选择时都会将一系列手机进行比较，如果在主页面可以多一些产品的信息，那么也就会更加方便消费者去选择。二是网站宣传及推广。要想HTC进入消费者心中，HTC必须加强宣传自身的品牌特征。网络传播是现在最快，最广泛的传播手段。可以通过以下几种推广方式去宣传产品。E—mail推广。HTC可以为自身品牌定做绚丽的宣传视频及平面广告,利用E—mail这个媒介给注册过的帐号的顾客或者访客发送宣传资料，让潜在消费者关注HTC，了解更过关于HTC手机最新情况。信息。将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。利用这种方式宣传，国产手机小米就是一个非常成功的例子。小米的微博营销，在京东、苏宁、国美展开降价之争的时候，小米董事长雷军就曾一条微博，宣布为庆祝新一代小米，次日九点小米一代将从1999元降到1299元。[7]HTC也可以借鉴小米的成功经验，在各种社交媒体上宣传自己的产品及网站。三是网站合作。HTC可以和网易、新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。同样可以提高知名度，让顾客多一种途径去了解HTC这个品牌。2.顾客关系策略。通过对资料的查询，小米手机在顾客关系方面明显强于HTC。小米手机拥有小米社区，而HTC没有社区。这个社区的存在可以使得的顾客相互沟通，同样有宣传产品的作用。HTC需要建立社区，收集顾客信息和顾客建议，进而改进产品的不足之处。本文的研究中，分别对HTC品牌手机网络营销现状的环境分析以及网络营销策略两个方面进行了分析并提出建议。从HTC品牌手机销售业绩逐年下滑的情况中深切体会到，手机的市场准确定位和利用互联网媒体进行产品宣传是非常重要的。随着智能手机的发展，市场竞争越来越大，HTC手机要想不被市场淘汰就必须抓住机遇巧妙利用网络，改进营销策略。

作者：陈丹荔单位：浙江中医药大学

摘要:

旅游网络营销具有跨时空、交互式、拟人化、高效性、成长性、整合性、定制化、个性化的特点。可以通过完善旅游业信息化基础建设，提高网站内容吸引力，提供多层次的网站服务，多途径接入，完善旅游目的地营销系统功能来促进旅游网络营销的发展。

关键词:

旅游网络营销;内涵;特点;策略

1旅游网络营销内涵

旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，而进行的各种营销活动;是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客式营销的综合。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的旅游消费者特征和旅游消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场开展营销活动提供可靠的数据分析和营销依据;另一方面，网络营销在网上虚拟市场开展营销活动，可以实现旅游企业目标。

2旅游网络营销的特点

2．1跨时空。互联网具有超越时空进行信息交换的特性，借助计算机网络，旅游企业能用更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天、每天24h随时随地提供全球性营销服务。

[摘要]国产手机2003年的中国市场份额是55％，但是2004年、2005年连续下降，甚至大多数手机厂商亏损。文章从市场营销角度分析国内市场，在此基础上对国产品牌的营销提出建议。

[关键词]手机；国产品牌；营销

2004年，国产手机的市场占有率从上年的55％下降到45％。进入2005年，外资品牌大力进入中低端市场，其份额节节攀升。2005年，几乎所有国产手机厂商都出现了不同程度的亏损，国产手机品牌的市场占有率从2004年的48.1％，下降到2005年的38％。论文百事通有人说，国产手机的“寒冬”已经到来。

据信息产业部预计，2006年国内新增移动电话用户4800万户左右，手机更新率由2005年的30％。40％提高到40％～50％。我国手机市场需求的不断增加与国产手机的市场份额下滑形成了强烈反差。面对蓬勃的市场，国产手机如何保住并扩大已有的市场份额，有人说需要从根本上改变设计、提高技术、加大研发，这些的确是国产手机的劣势，但是技术的投入并非一朝一夕可以达到。在国内技术尚未快速发展之时，营销就成了决定国产手机市场份额的关键。

一、手机市场状况分析

从国产手机和国外品牌的营销来看，双方各有其优势和不足。国产品牌如何能够在当前的市场上进行营销，以保住目前现有的市场份额并扩大。在市场营销方面，国产手机需要向外国同行学习，第一步，要对国内手机市场做分析。

从消费方面来说，手机已经从高档奢侈品转为普通消费品。随着手机技术的发展，手机制造成本和各种费用迅速下降，竞争的日趋激烈，使手机开始进入普通消费阶层。同时，随着信息化趋势的加速发展，人们对移动通信的需求也越来越强烈。

从手机购买习惯的角度来说，手机属于差异性采购产品。人们购买手机一般都要经过慎重考虑和多方面的比较，非常注重手机的质量、价格、功能、式样、耐用性等方面。与一般同质性采购品不同的是，人们很关注手机的产品特征和功能的差异。

0引言

随着融媒体从一种理念到一种媒体的清晰界定以及融媒体技术的发展，融媒体已经日益渗透到我们的日常生活，并影响着生活中的方方面面。高校学术期刊作为一种传播学术成果的传统媒体在融媒体时代面临着前所未有的机遇与挑战，融媒体时代学术期刊面临编辑流程再造问题，这也是高校学术期刊亟待解决的问题之一。

1流程再造与高校学术期刊融媒体转型

流程再造是20世纪90年代在美国兴起的一次管理变革，流程再造的核心是对组织的作业流程进行再思考和再设计，通过对企业的生产流程进行梳理、精简以实现流程化管理，流程再造以追求全局最优为目标，以提高顾客满意度为目的。流程再造的模式主要有迈克尔•哈默的四阶段模式、乔•佩帕德和菲利普•罗兰的五阶段模式、威廉姆•J•凯丁格的六阶段模式等。以上模式从不同侧面比较完善和详尽地设计和描述了流程再造的步骤，既各具优势又相互补充。流程再造的原则有迈克尔•哈默的八原则、阿什利•布拉干扎的十原则、乔•佩帕德和菲利普•罗兰的十五原则等。按照上述模式和原则并结合实际对企业进行流程再造，如果流程再造科学合理，适用于企业，将给企业带来高回报、高收益。学术期刊要实现融媒体转型，就必须进行编辑流程再造，才能达到融媒体传播的目的。融媒体时代学术产品传播首先要解决学术论文生产的多介质化和多媒体化问题，收到的论文必须是包含文字、图片、视频等多介质元素的论文。第二，责任编辑要对收到的学术论文进行学术价值、创新价值等方面的价值判断和传播渠道判断。第三，要构建纸质媒体、网络媒体、移动客户端等多渠道传播的融媒体传播平台，使同一内容、不同形式的学术产品能沿着各自既定的渠道运行，达到“一次采集，多渠道传播”的目的。第四，要解决学术产品抵达用户后的反馈，融媒体时代的受众将变为用户，学术期刊还要建立学术产品的推送模式，以短信、微信等预告学术产品的发生并号召用户及时使用并积极参与到改进该学术产品的过程中。[1]

2高校学术期刊传统媒体编辑流程

高校学术期刊传统编辑流程是:选题策划→组稿→审稿→编辑加工→校对→出版。[2]选题策划是编辑流程的起始环节,选题策划是编辑结合期刊办刊宗旨、行业现状、读者需求等进行的一种全面系统的编辑活动。传统媒体时代，选题策划通常采用检索查新、关注科研基金项目、关注学术会议、问卷调研及专家咨询、从自然来稿中选题、从优秀科研团队的研究方向中选题、从行业单位活动中选题等方法进行信息采集，并对采集的信息进行归纳、提炼，系统分析学科领域的热点、难点、疑点问题，形成具有预见性、引导性、实用性的选题。传统媒体时代，组稿一般采取向高被引作者和知名专家约稿、联系国家重大科研项目课题组、联系高等院校、联系科研院所、联系重点实验室等方式。也可以采用针对热点问题利用学术会议进行组稿、针对填补学术空白的问题进行组稿，还可以结合办刊特色在期刊及网站上征稿通知，接受自然投稿的方式组稿。传统媒体时代，学术期刊审稿程序一般先由责任编辑对纸质稿件进行初审，在纸质审稿单上填写初审意见后，连同纸质原稿送交复审、终审人员审稿。采用投稿平台后，在投稿系统中审稿，实现了审稿实时化。传统媒体时代，最初，学术期刊来稿多为纸质手写稿件，原稿经编辑修改加工后，送印刷厂录入排版，打出样稿，编辑再进行编辑加工和校对，编、校环节是分开的。采用投稿系统后，编辑在电子版稿件上直接编辑加工，边改边校，实现编校合一。编校工作主要是按照国家标准对文稿的语言文字、量和单位、标点符号、图表、参考文献等进行修正，一般是“三校一读”后送印刷部门。出版是编辑流程的终端，只有通过出版，期刊的功能才得以实现。传统媒体时代，学术期刊出版程序较为繁琐，出版周期较长，只有纸质版和网络版两种形式。纸质版学术期刊印数少，发行量小，影响力有限。网上检索或在线阅读虽然打破了阅读的时空局限，大大提升了学术期刊的影响力，但还存在传播途径单一、只是纸质期刊的电子版翻版、创新不足的问题。[2-3]

3高校学术期刊融媒体编辑流程

融媒体传播是将网络、传播终端、媒介形态等融合在一起，使媒介产品生产方式、生产流程、生产观念等也实现了融合。这迫使高校学术期刊必须整合工作流程，按照融媒体的特质，打通各种传播介质的边界，进行编辑流程再造，以适应学术期刊的融媒体发展，为用户提供更好的学术服务。高校学术期刊融媒体编辑流程再造首先要从理念上创新，在选题策划上除发挥传统媒体的优势外，更要建立以用户为核心的理念。传统媒体时代，高校学术期刊的选题策化主要以编辑为主体，由编辑部选题内容，然后由学科编辑组织专家、学者围绕选题进行稿件撰写，或者通过编辑人员参加学术会议、深入课题组、与专家学者约稿等形式获得，编辑部和学科编辑占有主动权和优先权，学术论文生产都集中在编辑部和学科编辑选定的专业人员手里，论文也集中在编辑部独具品牌优势的机构中进行。融媒体时代，新技术带来的一个重要变革就是UGC（用户贡献内容）的大量产生，新技术使得人人都可以成为学术论文的生产者和传播者，用户生成的新观点、新设想可以为编辑部提供新的选题策化内容。这种自然萌发的力量，借助新技术手段浮现出来，并被传播出去，这为选题策化流程提供了新的信息资源。融媒体时代，受众除了通过各种方式、各种渠道贡献内容之外，还能多路径地反馈信息，评价并影响媒体机构的学术论文生产，因此，融媒体时代选题内容来源的多元化也必然促使高校学术期刊进行编辑流程的优化。[1]融媒体时代高校学术期刊的审稿流程也需要再造。传统媒体时代，高校学术期刊审稿流程是由责任编辑初审、学科专家二审、主编终审。审稿主要审查学术论文的选题是否具有创新性或重要应用意义、是否有充足的实验或分析支持文章的结论、文字叙述是否清楚简洁、有无学术道德问题、参考文献引用是否准确与完整。融媒体时代的审稿除了需要上述内容外，还要对学术论文内容做出价值判断以及去向判断。论文涉及的实验数据、背景资料、音频、视频、实验方法、实验过程等都将成为审稿的内容，同时也要对其做出不同介质传播的判断，这就要求责任编辑、学科审稿专家、主编具有融媒体思维和价值判断能力并重建自己的知识结构。[4]融媒体思维是一种开放性的、专业性互补的思维，融媒体信息传播的互动性和精准化，内容生产的大众化和定制化，平台的开放性和共享性，内容形式的多维性和跟踪性的特点必然会引导编辑思维模式的转变。融媒体时代，要求学术期刊编辑具备更加系统的知识储备。新媒体形态的多样化，内容读取的随机性和碎片化，内容生产的开放性、共享性、多样性和繁杂性，传播的即时性和交互性要求学术期刊编辑应具有与之相适应的能力。融媒体时代的编辑既要有全面化的知识体系，又要具备掌握专业化技术的能力。