Beauty Party教学形象设计思考范文

一、企业形象识别系统概述

（一）定义

企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem，简称CIS）是指将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。企业形象系统强调将企业文化和经营理念进行统一设计，通过企业标识、商标、厂房和卖场殿堂的设计装潢等，达到一致，以求对外形成一个可以清晰识别的过程。

（二）企业形象识别系统的构成

企业形象识别系统主要由理念识别(MindIdentity，以下简称MI)、行为识别(BehaviorIdentity，以下简称BI)、视觉识别（VisualIdentity，以下简称V）I三部分构成，企业的MI统领BI和VI两部分，BI和VI是MI的表现形式，是企业内外部能够感知到的实在项目。

二、辽宁现代服务职业技术学院学生市场分析

辽宁现代服务职业技术学院在校生2650人，女生2065人，男生485人，主要以女生市场为主，构成比例如图1所示。由图中可以清晰看到，本院的学生市场主要由女性市场构成。

（一）本院消费者年龄构成

本院学生主要分为两个群体，一部分是中专学生，年龄在15～18周岁；另一部分是19～24周岁的大专学生，两部分学生的构成分布如图2所示。两部分消费群体的消费习惯和消费特点反差极大，15～18周岁的学生购买的产品更注重产品新、奇、特，强调产品的与众不同和好玩的特性；对化妆品的关注点集中在价格和个性两个方面，强调差异化明显的产品，品牌感知程度弱，对知名品牌的追崇差。经过市场调查发现，15%的学生认同知名品牌的产品，其余同学对名牌产品并不敏感。

（二）本院消费者购买力分析

本院大部分学生都是沈阳市及沈阳周边县市的学生，学生的购买资金主要来自学生的生活费。由于学生离家比较近，每周都能回家及时补充生活费，学生每周的零花钱在50～200元左右（不包括伙食费），从而具备一定的购买能力。

3、本院消费者的购买欲望分析

本文将“BeautyParty”教学实体店的形象识别系统做如下设计。

三、“BeautyParty”教学实体店形象识别系统导入

（一）经营理念导入

由10级连锁经营管理专业承担本店日常经营管理活动。为了让每个同学清楚自己的角色，更系统地了解企业的CIS，我们设计了在每天早上8点20分开始的3分钟早会内容。通过早会，提高学生一天的工作热情和积极性，并通过早会导入本店的经营理念———“今天我们秉持自信和热情，认真地为每一位顾客服务，让她们变得开心和美丽；我们要全力以赴地做好自己的工作，爱护店内所有的商品，不忘奉献、不忘协作，为实现明天的理想尽责”。经营理念中，提到了“BeautyParty”教学实体店的经营宗旨———让顾客变得开心和美丽。开心和美丽这两个关键词正是通过市场调查而总结出来的学生购买动机。“自信和热情”是做事的一种心态，没有自信和热情什么事情都不会完成。“全力以赴”是工作的态度，通过这种态度告诉同学做事情必须认真尽责，摒弃尽力而为的借口。所有人做事都是全力以赴，就没有完不成的事情。

（二）行为识别导入

1、标准化行为训练

在学生走入本店之前，我们从标准接待礼仪开始，对学生进行为期两周的训练。从站姿、微笑、鞠躬等每个细节入手，严谨训练每个动作，以求达到动作的一致性和行为的标准化，并通过这种标准化的服务来体现出学生学习的专业性。

2、交接班行为的标准化

10级连锁经营管理专业共有65名学生，以6个人为一组，分成11组。每组交接班时，接班的同学站在交班同学的对面，要说“辛苦了”并鞠躬，以表示对前一组工作人员的尊重；前一组同学要说“加油”，来鼓励新的一组再创佳绩。

3、标准服务用语

顾客从来到店里到离开店时，要使用常用的标准用语，如“欢迎光临”、“请稍等”、“让您久等了”、“欢迎再次光临”等。并设计场景对学生的标准化服务进行训练，以求达到行为的标准化。这些标准化用语最终是以提高顾客满意度为目的的。

（三）视觉识别导入

1、店标设计

通过本店开发的相关教师的“头脑风暴”和学生的反馈意见，最终生成了本店的店标、标准字和标准色。店标是由五叶草和BeautyParty构成，如图3所示。店标设计以白色为背景色，粉色为主题色。白色象征纯洁、安宁，同时白色也是高档品的象征，通过这种颜色让顾客感受到本店的产品的品味和定位；粉色给人温馨和浪漫，通过粉色主题色突出强调本店的经营宗旨，让每位进入店内的顾客开心和美丽。店标构成图案选择五叶草是因为本店经营五叶草构型的小饰品，以此作为店内产品宣传。五叶草的象征意义是：第一片叶子代表真爱（love）、第二片叶子代表健康（health）、第三片叶子代表名誉（glory）、第四片叶子代表财富（riches）、第五片叶子代表机遇（opportu-nity），这些也符合本店的经营宗旨。五叶草中间的镂空的心也表达了全体员工用真心对顾客服务，并通过五叶草表达对顾客的良好的祝愿。

2、店内VI设计

店标方案形成后，店面的装潢也要严格遵照店标设计进行VI设计。首先店内墙面、踢脚线以上120～150厘米的墙面用粉色涂料漆上，墙面其他部分和地面都以白色为主。货架主要是白色支架和透明台面为主，白色是要与背景色溶为一体，透明色主要是为体现陈列商品的特色，本店店面陈设如图4、图5所示。

3、员工VI设计

员工的服装以深蓝色职业装为主。这种设计主要是为了让学生习惯穿职业装，并佩戴工作牌，每组值班的同学都必须穿职业装和佩戴胸牌，以便让顾客清晰地识别出本店的员工。

四、本店导入CIS后实证

本店导入CIS前后，知名度和顾客的认可度有所变化，如表1所示。通过表1可以清晰看到，导入CIS后，顾客对本店的业务和形象有了一个全新的认识，并且通过市场调查发现，顾客对本店的认知和认可大大改善，对产品的满意度也增加了。导入CIS后产品的销售额也大幅度提高，如表2所示。

五、总结

通过本店的CIS导入实例，说明现代企业在做企业宣传时，不可忽略一些要素。很多企业在产品上投入了大量的广告费用，但是收效甚微，其主要原因就是企业本身是不是得到了顾客的认同。当顾客认同企业时，才认同了企业的产品，CIS在顾客认同上起到至关重要的作用。同时，CIS也不是外在的面子工程，CIS更注重内功的修炼，如理念的执行和标准化行为的训练。所以，CIS导入是企业追求内在美和外在美和谐统一的过程，而同时企业的CI战略实施是一个不断运动发展的系统工程。它要求企业根据自身各个时期的不同情况加以修正、补充与创新，这样企业才有可能长久保持和发挥CI的强大作用与优势。