线下购物的劣势范文

线下购物的劣势范文第1篇

关键词：电子商务 SWOT分析 B2C商业模式 市场竞争

一、前言

随着互联网技术的广泛普及和国民收入水平的持续提高，中国电子商务行业的发展水平处于世界前列，互联网支付规模呈直线式上升（参见图1）。B2C（Business-to-Customer）是我国最早的电子商务模式，在我国电商行业中有着举足轻重的地位。当前，国内外对B2C的概念内涵基本达成一致认识，即B2C电子商务指的是企业针对消费终端（主要指个人）开展的电子商务活动的总称。由于B2C模式的可复制性较强，当前我国B2C电商平台竞争激烈，由此引发一系列的电商战争，这给电商平台、商家以及消费者带来诸多不便。因此，对B2C模式的优势、劣势、机遇以及威胁进行分析，探究完善B2C商业模式的对策和建议，对我国电商行业实现有序、健康、可持续发展具有重要的理论价值和现实意义。

二、B2C商业模式的SWOT分析

（一）B2C商业模式的优势

作为一种全新的商业模式，B2C电商平台具有显著的运营优势。首先，商家可以节省巨额的销售成本（渠道拓建、租赁商铺、货物配置等），降低企业的综合经营成本；其次，商家可以利用电商销售扩大自身的知名度，形成一种新的产品销售模式和品牌宣传模式；再者，消费者可以绕过冗长的流通经销环节，直接从企业获取商品，这使得消费者可以用更低的价格获取更优的产品或者服务；除此之外，消费者还可以节省大量的购物时间，并在一定程度上突破了购物的地域限制；最后，由于电商平台第三方的加入，能进一步减少买卖双方的信息不对称，并同时有助于消费者向企业维权。

（二）B2C商业模式的劣势

不可否认，B2C商业模式具备诸多优势，但同时也存在不少劣势，具体体现在四个方面。第一，客户消费体验不足，商业模式单独乏味。在B2C电商平台购物，消费者难以获得体验式的购物服务。第二，产品价格竞争激烈，产品质量难以保证。由于缺乏独特性的竞争要点，众多的B2C电商平台均陷入低层次的价格战，产品质量问题屡禁不止。第三，物流配送系统欠佳，便捷购物大打折扣。由于物流渠道构建的成本高昂，当前B2C电商平台的物流体系均是采取与第三方合作的方式，物流纠纷率急速上升。4.买卖双方征信落后，售后服务水平偏低。对商家和消费者的信用评级不够完善，且缺乏必要的规制措施。

（三）B2C商业模式的机遇

毫无疑义，在大数据时代B2C商业模式也面临着空前的发展机遇。首先，大数据技术的发展使得平台能开拓新的盈利模式、使得企业能及时获取市场信息、使得消费者能充分比较商品优劣；其次，第三方支付的迅猛发展和商业银行网络支付的不断优化，为B2C商业模式的发展提供了良好支付条件，并由此衍生了新的经济业态；再者，当前物流体系的初步雏形已形成，并随着高速公路、高速铁路、航空运输的持续发展而快速完善；最后，中国人均收入水平持续提高，居民的购物观念开始发展转变，电商购物成为网络人群的首要选择。

（四）B2C商业模式的威胁

购物安全问题和购物偏好问题是当前B2C商业模式面临的主要威胁。一方面，消费者在B2C电商平台上购物存在信息安全缺位和支付安全薄弱的隐患，具体表现为：在下单、配发、物流等环节消费者的个人信息容易遭到泄露；在充值、支付、转账等环节消费者的资金安全容易遭到盗用。另一方面，消费者对体验式购物的偏好，具体表现为：体验式购物能满足消费者猎奇、追求完美等消费心理，并是极佳的生活放松方式，因此线下体验式商家仍具有极强的竞争力，只是目前线下店面并未充分挖掘和利用这些优势而已。

三、研究结论

综上所述，B2C商业模式要想在日趋激烈的市场竞争中赢得先机，必须以完善平台基础服务为前提，以强化客户信用体系建设为重点，以提高平台准入门槛为补充，从而实现平台自身、入驻商家、平台客户三者互利共赢、相互制约的“三位一体”电商运作模式。

参考文献：

[1]冯缨.中小企业B2C商务网站构建模式分析与对策研究[J].江苏大学学报（社会科学版），2009（05）.

[2]王生金.顾客增加值嵌入的B2C商业模式创新研究[J].经济经纬，2013（01）.

[3]何飚，毛蕴诗.基于价值网理论的B2C商业模式组成要素研究――以德国电信为例[J].经济问题探索，2014（04）.

[4]盛亚，吴蓓.商业模式研究文献综述：兼论零售商业模式[J].商业研究，2010（06）.

[5]马汉武，刘兴祥.B2C平台的价格结构及其收益的比较研究[J].中国管理科学，2013（S2）.

[6]章晓丹，赵娜.B2C模式下消费者权益保护问题研究[J].河北金融，2011（07）.

线下购物的劣势范文第2篇

随着电子商务迎来一波又一波高峰，红豆集团旗下的红豆居家在2010年年末决定成立电子商务部。“20天开通、运营淘宝商城红豆居家店”的“军令状”充分显示了红豆对电子商务市场的渴望。

2010年12月14日，这个由4个客服、3个设计、1个后勤、1个销售、1个部门经理组成的“10人帮”的单日销售额突破万元。红豆居家如何在如此短的时间内实现了如此大的突破？

万绿丛中一点“红”

2009年，红豆集团创立了HODOHME・红豆居家的连锁模式，通过平价销售、产品间的一站式关联销售，人性化的顾客服务刷新了服饰营销的理念，这是基于服装消费市场精耕细作的成果。

这种新型的商业连锁模式，具有为消费者提供物超所值的产品、平价销售、产品间的一站式关联销售、人性化服务四大优势。

自2008年该商业模式推出到2010年年底，连锁形象店达到了400家多家，体现了“红豆”模式的强大生命力。

具体而言，在消费者定位上，以家庭女性为主，也包括男性、儿童、老人。红豆将目标消费群定位于家庭女性不失为高明的一招，这是因为家庭女性不但有购买需求、购买欲望、而且有购买能力。同时，家庭女性还可以影响其他家庭成员，是家庭中的的“意见领袖”。

在产品方面：红豆在产品上重新细分产品类别，选定目标产品――“家门”内服饰组合，采用一站式购物模式。该产品属于自主研发产品，已逐渐形成休闲、自然、 乐活的整体风格。目前，红豆在完善产品线的同时，开始切入其他品类（如女性化妆品、拎包等）。

在价格方面：红豆采用了全国统一的平价。这种定价方式有利于维护价格体系的稳定，降低管理成本。

在促销策略方面：红豆促销活动以“家”为主题，努力营造终端“家”的氛围。在终端，导购为消费者讲解家居生活知识，使顾客能在购物的过程中领略家居文化的魅力，提高家居生活的质量。在此基础上，红豆还在春节等节日推出相应的产品开展促销活动。红豆通过上述体验营销、节日营销等策略，不仅有效提升了销量，还大大提升了顾客满意度和品牌美誉度。

红豆的渠道策略如下：1.以江苏省为重点，辐射周边省份。具体先在苏南发达乡镇起步，然后在苏北二、三线城市进行重点推广。2.采用加盟连锁。建立以二类商圈、大型超市（店中店）、大型居民社区店、面向特殊消费群体的专卖店（如学校）、商场等不同业态组成的复合渠道。3．投资15亿元建立物流基地。红豆这种辐射式的扩张有利于实现的对终端的控制，降低渠道成本和风险。

从上述分析可以看出，红豆在营销上主要竞争优势在于：重新定义产品，并通过一站式购物家居连锁体验店的形式传递家居理念和品牌文化。这种模式上的创新把产品赋予了居家文化内涵，创造并很好地传递了顾客价值。如果说线下营销为红豆的市场竞争提供源头活水，那么网络这张无形的网是否能使溪流汇集成大江呢？

“网恋”是浮云吗？

淘宝商城红豆居家店开业之后，迅速打开局面，靠的是运气还是实力？这种势头能否持续？我们不妨从产品、定位、营销模式、优势、劣势等方面对凡客、梦芭莎、红豆等企业进行比较分析。

凡客：在产品上以男装衬衫品牌为主；目标消费群主要是年龄20岁～35岁的“70后”、“80后”、“90后”；在营销模式上，红豆通常采用创意营销、整合营销、网络营销（病毒营销、互动营销）等策略。

凡客的优势在于：能够准确把握网络文化、消费者心理，品牌和产品个性契合点准确，产品具备成本优势。劣势在于：客户体验因素不足。

梦芭莎：在产品上以女性内衣为主；目标消费群是“70后”、“80后”、“90后”女性；在营销上主要采用数据库营销、直销（目录营销）、体验营销（直营体验店）、网络营销（电子商务）等模式。梦芭莎的优势在于：公司对数据库的管理和应用比较成功，供应链效率较高、产品设计创新能力较强。劣势在于：公司在品牌塑造和宣传上力度不够。

红豆：产品线涉及内衣、内裤、文胸、毛巾、家纺系列、居家服饰等品类。目标消费群以家庭女性为主，也包括男性、老人、儿童。在营销上，主要采用品牌营销、体验营销（一站式购物体验店）、线上、线下互动营销等策略。红豆的优势在于：淘宝网店和实体店互动、产品定义和销售模式创新产品类别齐全。红豆的主要劣势在于：其物流能力有待提升，在网络上影响力不足，利润率不高。

通过将红豆凡客与梦芭莎比较，可以得出以下结论：

产品方面：相比梦芭莎和凡客，红豆的产品线更加完整，赢利空间更大；而凡客和梦芭莎采用的是产品聚焦战略，这种战略有利于产品上市初期集中资源迅速建立品牌知名度。

当然，产品线越长，对于企业的产品策略、资源情况、营销能力等要求越高。红豆是否有相应的实力呢？

定位方面：在淘宝商城，红豆已经发现网店比实体店的消费群体更加年轻，能否利用淘宝商城的后台数据库挖掘和研究发现消费者的需求偏好、消费心理、行为模式、品牌感知度等关键要素直接决定了红豆网络营销的成败。红豆在这方面表现如何呢？

营销模式方面：凡客模式主要依赖创意营销；而梦芭莎更加注重数据库营销。而红豆则寄希望于通过“独门武器”――网店和实体店的一站式购物体验店的互动来开拓市场。

不过，在红豆这种模式之下，主要利润来自于断码产品的销售和一站式购物带来的产品组合效应。这种模式在执行市场渗透战略时效果明显，但利润率并不高。这种模式是否与红豆的长期战略相匹配？

优势和劣势：红豆是从线下切入线上的，在电子商务经验方面无法和凡客、梦芭莎相提并论，红豆的物流建设和数据库营销也是刚刚起步。红豆急切地进入网络营销，除了与淘宝商城的联合促销起到一定的作用外，在网络营销和网络传播方面尚乏善可陈。在这样的背景之下，红豆开展电子商务，其核心竞争力何在？

红豆的“真功夫”

可以说，在电子商务领域，红豆尚未创立独特的模式，其网店只能看做红豆实体店的网络延伸。红豆的“网恋”似乎只是一种“情感寄托”，而练好“内功心法”才是终极之道。

“内功心法”的核心――顾客价值管理

科特勒认为，在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，顾客是价值最大化的追求者。而企业可以通过对客户确定的和潜在的价值需求的挖掘以及降低运营成本的活动实现顾客价值最大化。从这种意义上说，红豆可以练就以下“心法”：

线下购物的劣势范文第3篇

【关键词】 生鲜电商 供应链模式 优劣势

一、引言

随着电子商务和物流技术的不断发展，越来越多的企业开始涉足以电商平台为主体的生鲜农产品供应链模式。B2C生鲜电商作为电子商务领域的新兴事物，目前尚处于探索阶段，可借鉴的成功经验较少，也缺乏业内公认的成功模式。就当前的发展现状来看，B2C生鲜电商的供应链模式已出现了多样化的趋势，但其在生产、供给和销售等环节仍存在一些问题，而这些问题也在一定程度上限制了生鲜电商的进一步发展。本文旨在区分各类生鲜电商的供应链模式，分析其优劣势，并对B2C生鲜电商的经营与发展提出对策和建议。

二、B2C生鲜电商的发展现状

生鲜电商的概念来自于从事生鲜农产品销售的电子商务企业界，生鲜即生鲜农产品，电商即电子商务企业，生鲜电商指代的就是从事生鲜农产品销售的电子商务企业或其进行生鲜农产品销售的网站平台。广义的生鲜电商包括B2B、B2C以及生鲜农产品企业、协会拥有的等仅供信息单向传递的网站。

目前，B2C生鲜电商在我国的发展大致经过了三个阶段：起步阶段、探索阶段、发展阶段。第一阶段为起步阶段，时间在2009年之前，该阶段的生鲜电商大多是从传统农产品流通渠道中衍生出来的，如多利农庄、易果网和任我在线，主要集中于北京和上海这两个一线城市，实行会员制高端有机农产品的小范围配送。第二阶段为快速扩张阶段，时间从2009―2011年，这个阶段的生鲜电商数量激增，如莆田网、中粮我买网、依谷网、正大天地、鲜直达、51摘菜网、武汉家事易等都是在这个阶段出现，并且采用了多样化的经营模式如生产外包、纵向一体化等。范围从原来的北京、上海扩大到武汉、广州、深圳、江苏等地。品种由原来的高端有机扩充了一般的农产品和进口农产品。第三阶段为稳步发展阶段，时间从2012年至今，在该阶段从事生鲜网购的电商已有几十家，在经过上一阶段的快速扩张之后，该阶段整个市场的增速开始放缓。在位企业开始将重心放在供应链的优化和服务质量的提升，同时还有一些颇具实力的大型综合电商企业和快递企业也开始进入该领域，如顺丰优选、亚马逊、淘宝、京东、1号店等，并且经营的范围和品种进一步扩大。

三、B2C生鲜电商供应链模式特点对比分析

本文根据B2C生鲜电商在生产、物流配送以及销售等环节的策略选择，将现有的B2C生鲜电商企业供应链模式分为以下四类。

1、生产外包模式

该模式的特点在于生产环节外包，物流、电商平台等环节均自营。这类企业一般从生鲜农产品基地、私人农场等生产商处采购生鲜农产品，然后送到自营的物流配送基地对产品进行加工、包装等，再由自有的配送车队、配送人员送货上门。

例如北京的鲜直达，在接到订单后鲜直达每天下午都会派冷鲜车从北方八个蔬菜基地采购新鲜蔬果，在夜晚将其运送到库房后经过分拣、包装和装载，再于第二天清晨通过专用三轮车将蔬果派送到消费者手中。产品从下单时到送货上门一般不超过24小时。

2、单一平台模式

该模式的特点在于生产和物流环节均采取外包形式，企业仅进行电商平台的运营和维护。这类企业从生鲜农产品基地、私人农场、生鲜农产品批发市场等生产商处采购生鲜农产品，通过第三方物流进行配送，将产品送达到消费者手中。

例如淘宝网，淘宝通过搭建淘宝生态农业频道电商平台，吸引农场主和商入驻，生产环节由农场和商负责。为了保障产品质量，淘宝网引入了具有有机认证资质的第三方机构对产品进行审核与实地监督，同时还对农场生鲜产品进行信息管理，根据销售量与评价对生鲜产品进行排名，择优在平台上进行推荐，生产商在接到订单后包装加工再由第三方物流进行配送，将产品送达到消费者手中。

3、纵向一体化模式

该模式的特点在于企业经营范围包括了产供销等供应链的各个环节。这类企业通常拥有一支专业化的队伍负责农产品从种植、采摘、检验、加工、包装、到配送的全套工作，形成集农产品种植与采摘、分拣和加工、仓储和配送为一体的供应链，最后以电子菜箱的方式配送，节约配送时间，保障生鲜农产品的鲜度。

例如51摘菜网，51摘菜网目前拥有自有加工车间5330平米、生产基地30亩、无公害农副产品基地2500亩，并自建了运输配送队伍，订单中的生鲜产品在采摘后经过检验、加工、包装后经专人配送到每户专属的电子菜箱中。

4、横向多元化模式

该模式的特点在于既从事生鲜产品的线上交易，同时也拥有自己的实体店铺。产品一般从生鲜农产品基地、私人农场等生产商处采购，然后送到自营的物流配送基地进行加工、包装等，再由自有的配送车队、配送人员进行配送，但不是送货上门，而是先送往实体店，再由消费者自取。

例如任我在线，接到订单后，任我在线首先从生产商处采购农产品并将其配送到自营的物流配送基地，然后对农产品进行简单的加工、包装，再经由配送车队配送至任我在线在小区内开设的体验超市进行暂时保存，最后由消费者自提。同时任我在线的小区体验超市也进行生鲜产品的零售业务。此外，除了线上网站下单和线下实体店购买，任我在线还提供电话订购的方式，以最大限度的满足不同类型消费者的购买习惯。

四、生鲜电商供应链模式优劣势对比分析

1、生产外包模式优劣势

优势：（1）无生产成本，产品品类多样化。企业无需在产品生产方面投入过多精力和财力，这样可以避免增加生产成本。同时通过和供应商建立合作，企业可以根据需要拓展自己的产品品类，以满足不同消费者的需求。（2）有利于控制物流环节，提升供应链效率。电商企业可以通过电商平台及时掌握消费者的需求情况，这样有助于提高供应链对市场的响应速度，缩短交货期，保障生鲜农产品质量安全。（3）直接面对消费者，有利于形成品牌忠诚。电商企业自营的物流运作模式可以通过差异化、高效的服务为消费者提供服务，提高服务的附加值，提升消费者的品牌忠诚度。

劣势：（1）生产商的选择和管理难度较大。该模式的电商首先要面临的是对生产商的选择问题，是选择生鲜农产品基地，还是私人农场。另外，如何管理数量庞大的农户，做好农户与消费者的对接等也是生鲜电商面临的难题。（2）生鲜产品品质不稳定，对产品质量控制难度较大。产品采购主要是靠采购人员根据经验决策，没有需求预测管理、需求计划管理，致使采购比较粗糙和随意;欠缺差异化的经营和促销手段，会不时出现同行恶性竞争现象。（3）物流设施投入较大，冷链物流技术与成本门槛较高。生鲜物流对保鲜、冷藏、通风等技术措施要求较高，电商企业必须进行较大投入才能将上述技术应用到配送车辆上，否则很容易导致生鲜农产品在流通过程中品质的下降和产品的损耗。此外，由于生鲜物流存在较高的资金壁垒，在企业资金有限的情况下，其配送的区域范围也会受到一定的限制。

2、单一平台模式优劣势

优势：（1）充分发挥电商平台的专业化和规模化优势。电商企业可以有效发挥自身专业化特长和规模优势，为生鲜产品供求双方提供信息对接平台，是商品物流、资金流、信息流的枢纽。在此模式下，电商平台在整个生鲜产品供应链中承担着核心企业的角色。（2）降低生产和物流成本。由于采取生产和物流外包模式，电商企业无需在生产和物流环节投入，这对于刚进入生鲜市场的电商企业而言，可以有效降低经营风险。一旦经营出现问题，可以及时撤离，不会给企业带来巨大损失。

劣势：（1）生产商管理难度较大，生鲜产品质量不稳定，难以有效控制。（2）物流服务水平有差异，生鲜产品损耗大、退货风险高。由于物流采取外包模式，企业对物流环节难以进行有效控制，容易导致物流建设缺乏统一规划，布局不够合理，规模普遍偏小，货品仓储和交易设施不够齐全，卫生环境差、服务水平达不到要求等诸多问题。在生鲜物流对保鲜、冷藏、通风等技术措施要求较高的情况下，极易造成生鲜农产品品质下降，从而增加客户退货风险。

3、纵向一体化模式优劣势

优势：（1）产供销一体化，生鲜产品标准得以保障。电商企业参与生产产品生产、加工可以有效保障货源的质量稳定、数量充足和标准化，提高农生鲜产品的附加值和档次，延长产品销售期，达到增值、增效目的。（2）有利于控制物流环节，提升供应链效率。（3）直接面对消费者，有利于形成品牌忠诚

劣势：（1）生产环节投入大、产品品类有限。企业需在生产环节投入较多精力和财力，导致企业优质资源的分散，同时如果电商企业的规模有限，加工和销售的能力有限，一旦产品销售不出去，给企业带来巨大损失。此外，由于受到资金等的限制，这类电商企业供应的产品比较单一，不能满足消费者多样化的需求，也难以发货范围经济优势。（2）物流设施投入较大，冷链物流技术与成本门槛较高。

4、横向多元化模式优劣势

优势：（1）无生产成本，产品品类多样化。（2）有利于控制物流环节，提升供应链效率。（3）充分发挥线上与线下相结合的规模经济优势，降低配送成本。

劣势：（1）生产商管理难度较大，生鲜产品质量不稳定，难以控制。（2）要进行实体店选址、设计与管理，经营成本较高，且直接参与与蔬果店和超市的竞争。

五、提升B2C生鲜电商供应链管理效率的对策建议

1、产品方面：对产品质量进行严格控制，对产品品类进行有效差异化

产品品质是生鲜电商的生命线。无论是向农产品基地等生产商采购还是自己经营农场，最重要的是制定出生鲜农产品的标准和各个环节的检验工作，消费者对于电商本身就存在信任度不够的问题，尤其在如今食品安全问题频发的时期，这对于走高端路线的有机农产品电商是一个机遇，但同时也考验着生鲜电商的对于货源严格管理的能力，尤其在生鲜的种植、采摘、检验、加工等环节上一定要做到公开透明，保证货源质量的稳定，比如可以采用RFID技术将每一批次甚至单件产品追根溯源，让消费者放心，这样才能赢得市场。

2、物流与配送方面：进行合理的物流管理与配送设计

无论对于地域配送或者全国配送的生鲜电商，除了货源要保障之外，中间的配送时间和配送质量也十分关键。生鲜农产品的价值很大程度上在于它的新鲜，若没有高效的物流系统，即时保证即时采摘，经过物流配送之后也很难实现其价值。幸而冷链物流技术再不断创新，各地也在积极搭建物流配送中心和中转基地，为将来降低物流成本、提高物流效率打好基础。因此选择外包第三方物流企业的生鲜电商要合理评价其物流服务的水平，对其物流配送活动实施监督，而选择自营物流的生鲜电商则要充分利用社会资源、投入足够多的资金和人力进行经营。

另外，因为生鲜电商决不止于蔬菜、水果，还有海产品、肉禽蛋等，不同的农产品具有不同的特性，如保鲜期、保鲜温度，加工的方式等等，因此在配送的方式上、配送包装、配送时间的选择和配送路线的安排上均需要进行详细的设计与实际的检验，如可以分产品大类设计配送区域，蔬菜水果等对保鲜水平要求较高的产品可以选择就近配送，对保鲜水平要求较低的产品可以对各产地的生产量进行调配，对供应链进行灵活的管理。

3、增值服务方面：灵活的销售方式与差异化服务相结合

在销售环节，农产品的销售应与农产品的生产和有效衔接。生鲜电商企业可以从以下几个方面考虑。

首先，销售方式的选择。生鲜电商虽然通过缩短供应链节约了一定的成本，但因为冷链物流的成本和服务成本居高不下，因而农产品的成本相对较高，通过低价促销的方式进行销售难以为继。因此生鲜电商企业采取规模生产与规模销售的方式更有竞争力。目前比较好的方式包括会员制定期宅配（周卡、月卡、年卡等）、社区支持农业（CSA）、预售、团购等。

其次，提供差异化的服务。生鲜电商企业对于用户的吸引力很大程度在于服务的差异化，可对不同的目标客户提供个性化的服务，以满足客户多样化的需求，这样有利于树立电商企业的信誉度和美誉度，从而提升品牌忠诚度。

（基金项目：中央高校基本科研业务费资助项目“面向电子商务企业的大数据导入模式与企业价值增值研究”，编号：31541310825。）

【参考文献】

[1] 胡天石：中国农产品电子商务模式研究[D].北京：中国农业科学院，2005.

[2] 赵洁、冯华：供应链管理下的我国农产品流通模式探析[J].中国物流与采购，2009（8）.

[3] 侯玉梅、刘力卓、李明芳：河北省生鲜农产品供应链模式及其分析[J].燕山大学学报，2012（3）.

[4] 慧菲：农产品“触网”尚需迈过四道坎儿[N].中国税务报，2013-02-27.

[5] 李小飞：生鲜农产品物流配送组织模式研究[D].浙江：浙江大学，2007.

[6] 邢江波：电子商务环境下生鲜农产品物流同城配送网络优化[D].大连：大连海事大学，2012.

线下购物的劣势范文第4篇

关键词：SWOT分析；网络团购；美团网

中图分类号：G350 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-0000-01

一、研究背景及意义

2008年11月11日，由美国人安德里・梅森在芝加哥创建了世界上第一个团购网站――Groupon，主要以网友团购的形式为经营卖点，之后由Groupon带动的团购消费模式迅速普及中国，2010年3月4日王兴创办了中国第一家团购网站――美团网，经过4年的发展，团购行业也逐渐走向了成熟，目前知名度较高的团购网有：美团网、满座网、拉手网、大众点评等。

二、研究方法界定

SWOT分析法又称为态势分析法，它由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代首次提出，把它定义为一种能够较全面、系统、客观、准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。[1]四个英文字母分别代表：优势（Strength）劣势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threat），是企业竞争情报领域最主要的分析工具之一。通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合的评估和分析得出结论，然后在合理调整企业组织结构及企业资源配置，最终形成一套完整的适合企业长远发展的战略，来实现企业的总目标。

三、美团网站的现状分析

（一）优势（Strength）

1.价格优势。这是核心的优势。美团网通过将被动的分散购买形式转化为主动的大宗购买，从而要求降低产品价格，提升服务品质，消费者在购买过程中一直占据主动地位。根据艾瑞咨询的报告称：国内80.9%的用户选择美团网来购物的首要因素是，相比于其他的团购网站，美团上的商品价格要整体偏低。[2]

2.强大的技术力量。美团网站的整个网络技术系统都是自行开发运行的，从而可以有针对性对第一手数据进行提取和分析。而其自行开发的财务结算系统、售后服务系统，更是美团的一大亮点。基于普通用户体验研发的品控系统、短信系统、客服热线系统、用户评价系统等都大大提升了用户体验，从而提高网购服务的效率和品质。

3.服务保障贴近消费者需求。美团网一直坚持以“顾客第一”的理念来构建公司的运营系统战略，如美团券消费后可进行线上评价，美团券过期前免费短信提醒，还有注重消费体验的售后服务等，这些都充分体现出美团系统设计的人性化，从而赢得国内良好的口碑。

（二）劣势（Weakness）

1.交易品种单一化。虽然美团相比于其他团购网站商品种类繁多，但是要和大家都熟悉的淘宝、亚马逊、拍拍网、京东等B2C综合购物网站相比，却有着较大的差距，这些购物基本覆盖了工作生活的方方面面，而团购网站大部分主要集中在饮食、娱乐（KTV）、酒店等领域，导致商品种类和服务形式过于单一，针对的消费群体过于狭窄。

2.用户粘度不高。但凡大型团购网站都会在一个时间段推出相同系列的商品，而用户对网购平台选择的空间较大，因为和美团网相似的团购平台与同类的商品十分多，而如果消费者对于产品的性价比合理性有一定的看法，便可随时选择另外的团购平台，所以对于消费者的活跃度问题一直成为美团网或者说是整个团购领域所需要面对的一大难题。

（三）机会（Opportunity）

1.互联网的广泛普及。随着我国互联网技术的高速发展，为互联网新经济带来了众多的机会，特别是手机端网络平台购物技术的发展和普及，使得网民使用手机团购的数量日益增多，然而美团网在社区应用，线上游戏开发和针对手机应用领域的支持方面恰好满足了这部分网民的需求。

2.风投资金为其注入“血液”。随着网络团购行业的快速发展，使得众多风险投资公司看到了这一新兴领域的巨大潜力。美团网无论是发展规模还是消费者保有量都具有一定优势，这使得投资业界对美团网的发展大为看好，其中由阿里巴巴领投，北极光、华登国际及红杉等另外三家风险投资机构跟投的融资总量共达到了上亿美元，风投资金为其公司的开发和运营注入了血液。

（四）威胁（Threat）

1.潜在竞争升级。仅仅前几年美团网在团购网领域还是一枝独秀，占据着较大的市场份额，但随着大众点评网、糯米网、拉手网、窝窝网等纷纷杀入团购网领域，美团网已不再是一家独尊，现今，团购领域已出现了“千团大战”的局面。

2.诚信服务体系的缺失。据2014年团800网站的调查，美团网顾客满意度是44%，不满意度是56%，关于投诉的帖子达到12000多条，这给美团网的声誉带来了极大的影响。[3]而对于用户在投诉反应问题上，美团公司的客服时常打不通，即便打通了在选择服务按键时就会自动挂断，这种通话不稳定性致使大多数的售后问题无法得到及时有效的解决，进而导致客户对于网站的信任度大幅下降。

四、美团网的未来发展趋势

1.坚持走优质商品的路线。随着消费者对团购消费的日趋理性，要坚持走优质商品路线，用来团购的商品一定要经过网站的精挑细选，这就要求美团网要始终把消费者放在第一位，加强企业诚信体系的建设，不断提高自己的服务质量，最终获得消费者的认同。

2.加强技术创新，不断优化客户端设计和信息质量。目前的团购类网站同质化非常严重，因此差异化的技术和特色化服务显得尤为重要。加强网站的安全保障系统建设，优化线上资金交易系统，设计合理而且独具特色的交易界面和服务系统，让顾客获得完美的线上体验，进一步提升用户的好感度，使其发展成长期忠诚的用户。

参考文献：

[1]陈永伟.团购风潮下的企业营销--团购：顾客从长尾到肥尾[J].管理学家，2010（8）：28-31.

[2]张冬梅.如何利用波特的竞争对手分析框架分析竞争对手[J].现代情报，2007（5）.

[3]任忠君，衷敬睿.大学生外卖引来巨资风投[J].时代青年（视点），

线下购物的劣势范文第5篇

关键词：B2C模式；电子商务；体育消费

随着电子网络技术跨越性的发展，电子商务与互联网不知不觉地走进了我们的生活，并成为重要的组成部分。截至2015年6月，中国的互联网用户规模达6.68亿，互联网的普及率为48.8%，互联网的蓬勃发展为电子商务的开展与繁荣提供了市场和技术，而B2C电子商务模式更是作为企业与消费者直接联系的重要模式，其具有商品齐全、运营成本低、购买便利等优点，成为当前最为流行的消费方式。当代大学生对网络需求较强，是当前网络消费的主流大军，因此，对其B2C模式下的体育消费状况进行研究，不仅可以引导他们建立科学的网络体育消费理念，合理进行网络体育消费，还可以为我国体育企业完善B2C电子商务模式，增强大学生网络体育消费持续力量提供理论参考。

1研究对象与方法

1.1研究对象

本文以新乡市大学生参与B2C体育消费现状为研究对象。

1.2研究方法

1.2.1文献资料法通过中国知网数据知识服务平台检索和查阅有关电子商务模式、B2C模式、大学生体育消费等相关文献资料，阅读有关电子商务、体育市场、体育经济等书籍，为本研究提供了理论支持。1.2.2问卷调查法以河南师范大学、河南科技学院、新乡医学院和新乡学院4所高校为调研单位，随机抽取400名在读大学生为调查对象。按照社会学及统计学原理，设计调查问卷，包括对大学生B2C体育消费促进及干扰因素等方面的调查。本研究共发放400份问卷，回收400份，有效问卷为379份。1.2.3数理统计法利用Excel、SPSS等相关数理统计软件，对新乡市大学生B2C体育消费的现状及对其影响因素加以研究与分析。1.2.4逻辑分析法运用逻辑分析法对获得的数据、资料进行分析、归纳和总结。

2结果与分析

2.1新乡市大学生网络体育消费现状

2.1.1网络体育消费普遍得到认可，但线下消费仍占主要地位通过调查发现，有52%的学生进行过网络体育消费，并且对网络体育消费认可度进行调查时，68%的学生认为网络体育消费重要，一方面是顺应时展趋势，另一方面具有样品选择多、购物方便、价格优惠的优势，这说明网络体育消费在大学生中的流行度还是很高的。但问起主要体育消费方式时，60%的大学生选择线下消费。这是由于体育消费中男生占比较大，而男生的消费方式具有直接及短时间的特点，而网络体育消费则需要浏览、对比选择、下单支付和物流配送，较耗费时间，因此，线下体育消费更符合其消费特点。为刺激大学生网络体育消费，相关网站需要不断优化其网络界面及购物流程。2.1.2网络体育消费动机多样，物多价廉占主要动机对新乡市大学生网络体育消费动机进行调查，并将其动机大小排序为物多价廉、购物方便、省时省力、无时间区域限制、习惯爱好、明星效应和其他等。由于大学生消费群体一方面经济来源单一，另一方面追求个性时尚，因此物多价廉的网络消费特点成了其进行网络体育消费的首要动机；其次，线下体育消费需要到市区门店进行购买，而女生多考虑夏季炎热、冬季寒冷选择室内网络购物，男生则考虑市区购物一方面耗费时间，另一方面门店距离较远也会选择网络购物。因此，在开发大学生线上体育消费市场时应有针对性地设计研发物美价廉、符合年轻人品味的产品和服务，尤其是在当前智能化产品需求增加，但价格昂贵的情况下，能够及时研发出大多数学生可以购买消费的产品和服务至关重要。2.1.3网络体育消费以实物类体育产品为主，体育服务类产品相对较少通过图1可以看出，在所有购买过网络体育消费的行为中，体育实物类占75%，体育服务类占25%。在这里将体育消费分为体育实物类及体育服务类，而体育实物类产品又细分为运动服装、运动鞋、运动器材、体育出版物及其他。体育服务类分为体育健身卡、在线观看比赛、在线健身授课、服务预约及其他。其中在体育实物类产品中，运动鞋网络购物情况占最大比例，其次为运动服饰、运动器材。在体育服务类产品中，体育健身卡和体育服务预约最受大学生欢迎，分别达到37%和29%。由此可以得出，体育服务类产品仍有巨大潜力，随着互联网的不断发展和普及，我国体育服务类产品线上消费将得到前所未有的发展。

2.2影响大学生网络体育消费的因素分析

对大学生参与B2C体育消费影响因素的分析中，将其分为2方面：促进因素及干扰因素，并分别对其主观影响因素及客观影响因素进行分析。2.2.1促进因素（1）主观促进因素。通过对大学生参与B2C体育消费的主观促进因素进行调查，其中体育消费需求及网购依赖度占重要地位，分别占45%及42%，其中值得一提的是，网购依赖对其网络消费行为的影响，这一因素主要体现在女生体育消费中。由于女生普遍具有网购习惯，尤其是具有网购瘾的女生，对自己日常购物需求，首要选择网络购物，她们表示网购一方面样式繁多、购物方便，并且价格优惠，还可以进行多家直接比价，也节省了逛街的时间和精力。但体育消费男生则为主要群体，因此在网络体育消费中，应加大开发女性网络体育市场的力度，加大女性体育消费产品的开发与推广，尤其是健身塑形类产品和服务。（2）客观促进因素。新乡市大学生网络体育消费客观促进因素主要包括线下消费的劣势、网购平台的优化和其他用户的评价等。其中线下体育消费的劣势不仅是大学生网络体育消费最主要的客观促进因素，也是我国电子商务兴起发展的促进因素，当前线下体育企业尤其是体育用品企业一方面缺乏对消费者需求的敏感度，很难准确把握消费者不断更新的个性化需求，另一方面经营成本高，不能将各种款式的商品进行展示销售，而大学生又是一个追求时尚、个性的群体，因此在满足其需求方面存在很大不足。同时，大学生经济来源主要来自家庭，因此在选择体育消费时，价格也会占重要地位，而线上营销成本低，品种多样，因此成为了大学生选择网络体育消费的重要因素，尤其是当前互联网技术越发成熟，网络购物平台设计更加人性化、合理化，进一步提高了大学生在进行体育消费时选择网络购物的概率。2.2.2干扰因素（1）主观干扰因素。互联网具有虚拟性，因此较线下消费存在很大的风险性，大学生对其风险性的感知度是制约其进行网络消费的重要影响因素，高达70%。他们认为网络购物，一方面资金支付面临风险，另一方面是产品的质量不可靠，很多购物平台门槛低，资质审查不严格，导致很多假冒伪劣产品流入市场，而产品的在线展示又无法提供最真实的产品特点，因此，很大程度上制约了其网络消费行为。而当前很多企业采用的线上线下营销模式则很好地克服了这一缺点。首先网络消费售后满意度，由于网络体育产品的售后存在买卖方责任区分及产品相互邮寄的问题，因此为很多大学生体育网络消费带来了负面影响，也抑制了当前新乡市大学生进行网络体育消费的积极性。因此，我国线上体育产品营销平台应进一步加强对线上商家的资质审查，在保证价格优势的同时，把好质量关，改进售后服务质量，建立售后服务标准，简化流程。（2）客观干扰因素。对客观干扰因素进行调查分析，网络支付风险、平台网站的复杂化操作、售后无法保障、维权困难、用户体验低等干扰因素居于重要地位。经过主客观干扰因素进行比较，我们会发现，客观因素是主观干扰因素的形成原因，如网络支付风险与大学生网络体育消费风险感知度有关，而售后无法保障及维权困难又与网络体育消费的售后满意度有关，而对大学生体育消费用户体验则主要指人们对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应，包括感观体验、交互体验和情感体验，由于网络消费主要在购物平台或者官网进行，除了有相应的客服在你询问时给你相应意见，几乎大部分操作都是通过点击鼠标进行的，缺乏互动性，机械化的流程也缺乏线下消费的个性化体验，因此也制约着大学生体育消费方式的选择。

3结论与建议

3.1结论

3.1.1新乡市大学生对网络体育消费普遍认可，但当前仍以线下消费为主，但68%的学生认为网路体育消费很重要，因此，大学生网络体育消费市场潜力巨大。3.1.2由于大学生消费群体一方面经济来源单一，另一方面追求个性时尚，因此物多价廉的网络消费特点成了其进行网络体育消费的首要动机。3.1.3在所有购买过网络体育消费的行为中，体育实物类占75%，体育服务类占25%，但随着互联网的发展和普及，线上体育服务类项目，包括教育培训类、休闲娱乐类等将得到迅速发展。3.1.4在新乡市大学生网络体育消费主观促进因素中，体育消费需求及网购依赖度占重要地位，但体育消费需求程度高的为男生，而网购依赖度高的则为女生，因此对女性网络体育市场的开发将有利于提升网络消费在体育消费中的比重。3.1.5线下体育消费的劣势不仅是大学生网络体育消费最主要的客观促进因素，也是我国电子商务兴起发展的促进因素。3.1.6网络支付风险、平台网站的复杂化操作、售后无法保障、维权困难、用户体验低等干扰因素，严重影响着新乡市大学生对体育消费风险的感知度及售后服务的满意度，在一定程度上制约了其网络体育消费行为。

3.2建议

3.2.1抓住“互联网+体育”的发展时机，利用网络平台，充分挖掘大学生网络体育消费市场，促进大学生体育消费。3.2.2以大学生体育消费需求为导向，开发适合大学生消费水平及消费特点的体育消费产品和服务，以满足大学生多元化的体育消费需求。3.2.3充分借助女生对网购的依赖，研发女性减肥塑形的体育产品和服务，提高女大学生在体育消费中的比重。3.2.4加大对网络体育市场的整合力度，加大打击假冒伪劣产品服务力度，严格体育商家入驻资格，优化平台购物流程，提升用户体验。

参考文献：

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线下购物的劣势范文第6篇

关键词：可拓理论；RBF网络模型；多属性决策

一、引言

多属性决策问题往往表现为方案选优问题，即在有限个评价指标下对各个方案的优劣进行排序的问题。但是，在面对这种问题的时候，我们往往并不知道每个评价指标的权重应当如何确定。根据决策者是否带有主观倾向，可以将赋权法分为主观赋权法和客观赋权法，典型的主观赋权法有专家调查法、层次分析法、二项系数法等；典型的客观赋权法则有熵权法、AHP等。主观赋权法易使决策方案带有较大的主观性影响，而客观赋权法则往往无法体现决策者的合理倾向，无论是主观赋权法还是客观赋权法，均难以克服其自身的局限性。

对于RBF网络模型而言，其自身的结构、算法主要决定了模型处理问题的能力和性能，而学习的样本，则最终决定了RBF网络模型拟合能力和泛化能力的具体体现。现有理论已经证明，具有单隐层的前馈网络可以影射所有的连续函数，只有当学习不连续函数时，才需要两个隐层。对于有限的多属性方案优选问题，在不知道具体的方案评价规则时，神经网络作为最有效的函数逼近工具，其非线性、自学习、自适应等特点使得其在解决此类问题方面中具有其他方法无法比拟的优势。但是，RBF网络模型并没有在决策领域充分发挥其应用潜力，原因之一就是难以获得足够数量的学习样本。

本研究基于可拓理论中关于将方案的优劣评级转换为方案在决策属性下的不同等级值域的思想，创造性地构造出RBF网络模型的学习样本，使得RBF网络模型具备了对方案的优选能力，并最终通过RBF网络模型的评价得出了方案的优劣顺序。这种方法避开了广受争议的赋权过程，形成了既能反映出决策者合理倾向又能在相当程度上避免较大主观影响的方案优选方法。

二、基于可拓理论的RBF网络模型构建

面对多属性决策问题，将决策方案直接与方案的优劣等级相关联是比较困难的。可拓理论通过建立经典物元矩阵，以可拓距离描述决策方案的现实属性与经典物元之间的远近关系，并计算关联函数值，最终结合各决策属性的权重计算每个方案与不同决策评级值域的综合关联度。综合关联度的大小体现了决策方案与各个方案优劣等级之间的相符程度，值越大说明决策方案越应当被评价为该优劣等级。

本研究正是基于这样的问题解决策略，提出了如下神经网络的学习样本构建方法。

（一）确定决策矩阵

其中，Rk为第k个方案优劣等级的经典物元矩阵（k=1，2，…，l）；Sk为所划分的第k个优劣等级；Ij为第j个评价指标（j=1，2，…，n）；Xjk为第j个指标在第k个优劣等级的量值范围；ajk、bjk为第k个优劣等级下第j个指标值域的下限值和上限值。

（三）确定神经网络学习样本

根据经典物元矩阵构建神经网络学习样本的输入矩阵P以及期望输出矩阵Q。

输出矩阵Q是指当决策方案的各项属性指标达到最优等级的上限值时，RBF网络模型输出为1，表示当前为最优决策方案；当各项属性指标达到最劣等级的下限值是，RBF网络模型的输出为0，表示当前为最差决策方案；而当各项属性指标为其他等级的相应上下限值时，RBF网络模型的输出则按照等级的相应顺序以线性内插法确定。

通过以上三个步骤，最终建立起RBF网络模型的学习样本，从而使训练后的RBF网络模型具备了评价现有决策方案优劣的泛化能力。

三、实证分析

目前，计算机已经相当普及，随着社会节奏的加快，网络购物业已成为了人们尤其是工薪阶层的首选消费方式。但是，网络购物在带给人们便利的购物体验的同时，也在无形中增加了人们的决策难度。网络购物使得人们在购物的时候能够跨越空间的距离，无视本地商品库存状况，增加了人们购物选择的多样性。与此同时，这也使得人们更加容易陷入难以抉择的困境――我到底应该买哪一个商品？

人们在通过网络选择商品时，只能通过网页图片、商品参数等信息来判断商品的优劣。网络商品的用户评价在相当程度上也能给予人们一定的决策指导，但是这些通过网络所获得的信息在某种意义上来说是一种间接获取的信息，这种信息获取形式往往让除了卖家以外的人难以确定哪些信息是真实的而更应当被重视，从而使人们在这种典型的多属性决策中，从观念上的主观偏好变为了事实上的无主观偏好。在这种情况下，网络购物的决策者们发现，他们比以往任何时候都更加难以确定各个决策属性的权重。既然权重问题成为了网络购物多属性决策困境的主要原因，是否有一种可行的方法让决策者们避开权重呢？

本研究以2015年6月10日某购物网站上的五种不同型号的热销笔记本电脑作为研究样本，并将一切可以从网页中提取的量化指标作为决策属性，具体包括价格、CPU性能指数、显卡性能指数、净重、性价比指数、外观指数和散热指数作为决策指标，以基于可拓理论的RBF网络模型进行多属性决策，从而得出方案优选的结果，并将优选结果与各电脑型号的实际评价状况进行比较，最终证明该方法的合理性、有效性和便捷性。

将统计数据以式（1）的形式进行整理得到决策矩阵如表1所示。其中，CPU性能指数与显卡性能指数通过专业跑分软件对电脑硬件进行测试得到；净重则为实际的重量，单位为千克；性价比指数、外观指数、散热指数则由商品买家评论中相对应的指标评论数比上累计评论数得到。

以每个评价属性的最劣值作为该属性节域的下限值，最优值则作为该属性节域的上限值。并建立从优到劣I、II、III、IV、V五个级别，故对节域进行五等分从而得到5个经典物元矩阵。根据表1和式（2），将5个经典物元矩阵进行整合，得到如表2所示的经典物元矩阵。

在Matlab 2012b环境下，调用newrb函数生成一个结构为7-6-1的RBF网络模型，即输入层神经元数目为7，隐含层神经元数目为6，输出层神经元数目为1的三层前馈神经网络模型。根据多次试凑，将RBF的扩展速度设置为5，以使RBF网络模型在拟合性与网络性能之间取得平衡。将输入矩阵P进行归一化处理后对RBF网络模型进行训练，训练到第5次时达到最小网络均方误差s=3.59804×10-26。绘制RBF网络模型的均方误差曲线如图1所示。

整理表2所示的决策矩阵，得到RBF网络模型测试样本的输入矩阵X。

将输入矩阵进行归一化处理后通过学习完毕的RBF网络模型中进行评价，得到输出矩阵Y。

整理输出矩阵Y，得到如表3所示的方案优选结果。

由于优劣等级是以所有方案的属性最优值和最劣值作为该属性节域的上限值和下限值并等分为五级而确定的，且所有方案均为该购物网站上的热销机型，因此各个方案必然密集在一个中等的等级即等级III上。事实上，也正是因为每个方案均为热销机型，才给购物者带来了相当的决策难度，这也说明了得到如表3所示的结果是符合实际情况的。而在所有的决策方案中，C方案的综合指数最高，说明其为最优的购买选择；而E方案的综合指数最低，在对各个评价属性没有明显偏好的情况下，其各项指标的综合影响难以在该评价体系下形成优势，为最劣的购买选择。将各个方案以综合指数从大到小的顺序排列可得：C>B>A>D>E。

整理2015年6月10日某购物网站中各个电脑的实际评价情况并制成表4，将满意的购物解读为不会给予差评的购物，则购物方案应以差评率由小到大的顺序进行排序，即：C>B>A>D>E，与模型评价结果相符。因此，本方法是一个行之有效的多属性决策方法。

四、结语

赋权方法的选择一直在多属性决策中备受争议，而基于可拓理论的RBF网络模型凭借其自身特性可以跳过赋权过程，直接使输入数据与相应评级建立映射关系，该方法逻辑清晰明了、操作简单可行，既能在建立经典物元矩阵和评价等级的过程中反映出决策者合理倾向，又能在相当程度上避免较大主观影响。由基于可拓理论的RBF网络模型得出的结果与实际的评价情况相符，说明该方法有效、可行，能够为其他类似的多属性决策问题提供案例与参考。

参考文献：

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线下购物的劣势范文第7篇

论文题目：互联网环境下购物中心商业模式研究以百度与万达合作模式为例

一、选题背景

进入21世纪，中国零售业的大型综合商业形态：购物中心在我国兴起。购物中心是一种大型的零售设施或零售网点，在西方被称为shopping mail，也叫shopping center。购物中心通常由发展商承建，而后将经营面积或店铺出租给零售商或其他类型的服务经营者，由承租者从事商品与服务的经营活动。发展商与经营者之间是一种租赁关系，发展商收取租金，并向经营者提供相应的服务。在信息技术发展的条件下，购物中心之间的竞争激烈，传统的购物中心商业模式开始发生变化，其经营范围从线下经营逐渐扩展到线下与线上同步经营，购物中心开始独立扩展网络商业模式，或者通过与一些大型网络服务公司合作的方式，抢占网络市场，形成020电商模式。我国首先参与到互联网020模式的购物中心当属万达企业。20XX年8月29日，百度、腾讯与万达召开会，宣布在香港注册电子商务公司一万达电商。虽然阿里巴巴也一直在布局电商服务的020模式，但是仍旧处于萌芽状态，其他购物中心对于互联网商业模式的探索也刚刚起步。就目前来说，万达与百度、腾讯的合作属于首个购物中心与网络服务商合作的案例。因百度与腾讯在网络服务方面具有很大差异，全面研究的话难以深入有序，因此本研究主要关注万达与百度的合作模式，提出互联网背景下购物中心新型商业模式的优劣势以及发展趋势网络营销论文开题报告络营销论文开题报告范文。万达企业与网络服务公司主要采用账号体系打通、会员体系、支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、Wifi共享、产品整合、大数据融合、流量引入等方面的合作。万达电商主要从事服务电商业务，而不关注实体电商，通过生活服务类的020服务，百度与腾讯通过原有平台整合推出万达广场、酒店以及度假区业务的服务。

二、研究目的和意义

购物中心网络模式的研究不多，当前管理购物中心的研究主要集中在线下发展模式，表现出购物中心与网络平台研究分散的现象，因此研究购物中心的互联网发展模式，从理论上说，能够弥补其研究的不足;从实践上说，互联网商务已成为当前发展的主要趋势，购物中心进入互联发展是时代的必然产物。对互联网环境下购物中心的商业模式进行研究，对专家指引购物中心商业模式发展以及网络平台的选择，促进其商业模式发展的完善，表现出积极的实践意义。

三、本文研究涉及的主要理论

购物中心是一个由零售商店及其相应设施组成的商店群。作为一个整体的管理，购物中心通常具有几个核心商店或者品牌服务，周围围绕着其他店铺。购物中心周围交通便利，建立有停车场、饮食餐厅以及电影院等娱乐设施，满足顾客购物需求的同时满足其娱乐性的需求。我国在上世纪八十年代开始建立购物中心，相对于国外，我国的购物中心一般缺少核心商店或者品牌店铺。通过向外出租以及招商的形式，购物中心吸引各个类型的企业参与到购物中心店铺中，购物中心的管理者对于这些店铺进行统一管理，并通过租金等获得报酬。

我国20XX年末的购物中心有364个，其中主要是集中在一线城市，北京、上海、广州的购物中心数量达到121个，占据30%的比例，而二三线城市的购物中心数量比较少。仲量联行大中华区董事总经理冯建强预计2017年购物中心数量将会增加到600多个，其中表现出面向二三线城市发展的趋势。冯建强提出当前我国购物中心发展繁荣，但是其在吸进商户入驻、吸引消费者方面也面临着巨大的竞争，如果购物中心选址不当以及销售方式与管理不当，将会面临淘汰。根据20XX年四季度房地产市场报告显示，购物中心的房产类型交易成交量同比下降61.1%，购物中心的写字楼空闲问题非常严重，达到40%左右，随着房地产政策的调整，这一数据还会持续增加。

本文根据购物中心的独特性和新环境构建商业模式，涉及到购物中心的中心地理论、同类聚集理论和零售需求的外部效应理论。中心地理论是CMstaller (1934)年提出的，其根据购物中心的发展需求以及竞争方式分析，提出购物中心定位的高低取决于购物中心内部商铺的数量以及定位内部设置以及外部消费者需求沟通构成了购物中心的中心地理论。在中心地理论中，消费者购物时，对商品具有一个心理定位，其购买商品花费的时间、金钱以及距离的综合如果超过心理定位，购物中心对于消费者的意义就会减少。按照中心地理论，假设消费者购买产品属于一次，购物中心为了吸引消费者，或者通过建立在消费者对于购物中心道路心理距离之内，或者降低产品的价格以弥补其时间以及距离的付出。

四、本文研究的主要内容及研究框架

(一)本文研究的主要内容

本文主要是对于互联网环境下的购物中心商业模式进行研宄，研究从互联网模式下的购物中心商业模式产生背景、有关概念与理论出发。在对于购物中心的宏观环境以及行业现状进行分析的基础上，结合消费者需求特征，提出购物中心互联网商业模式，并以百度万达合作为案例，具体分析购物中心电子商务模式的优劣，劣势以及发展趋势。

(二)本文研究框架

本文研究框架可简单表示为：

五、写作提纲

六、本文研究进展(略)

七、参考文献

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线下购物的劣势范文第8篇

电子商务实体店网店优劣势

一、实体店经营的优劣

1、实体店经营的优势

（1）消费体验：在消费习惯的影响下，打多数消费者青睐于在购买前看到实物，只要在尝试的情况下才会决定是否购买。对于很多消费者来说，逛街购物是压力释放的一种方式。实体店可以为消费者提供强大的线下服务，让消费者在购买现场得到更直观的感受以及亲身操作体验。比如销售电子产品，实体店员可以亲自为消费者展示商品的特色功能有助于消费者了解，同时消费者可以试玩产品来确定该商品是不是符合自己的要求。

（2）更安全：在实体店里，消费者可以和老板或者导购针对商品进行面对面交流，在确定购买后与卖家一手交钱一手交货。

（3）安装及售后服务优势明显：通过实体店购买大型电器或家居产品时，消费者可以当场与卖家明确送货时间，特别是对售后服务要求较高的产品，大多数消费者还是觉得实体店更加可靠。

2、实体店经营的劣势

（1）开设手续繁琐：开实体店需要办理工商登记、营业执照、组织机构代码证、公章审批等等，手续繁琐且时间长。

（2）高成本：在经营成本方面，实体店明显大于网店，不仅要承受巨大的备货压力，还要花费不少的装修费用和租赁费用。

（3）区域限制：实体店地域性非常明显，只能面对一个城市、一个小区或者一条街道的消费者，消费者数量有一定局限。

（4）时间限制：多数实体店都没法24小时营业，因此无法满足在特殊时段有购物需求的消费者。

（5）品类限制：即使是最大的百货商场，因空间和品牌的限制，其商品种类也难以达到网店的丰富。

（6）价格高：巨额的运营成本使得卖家不得不提高价格来赚钱额外的利润，这就导致了实体店的价格高于网店。

二、网店经营的优劣

1、网店经营的优势

（1）入驻便捷：网店无须严格的注册、登记手续。

（2）成本低：网店不涉及房屋租赁费、营业税以及其他附加税费和杂费，其运营成本和装修费用都很低廉。

（3）价格低：低廉的成本导致了网店低廉的价格。网店之所以能够发展如此之快，一个巨大的原因就是低廉的价格吸引了大量的购买者选择了网上购物。

（4）库存风险低：开网店可根据订单量酌情进货，占用资金少，库存风险低。

（5）覆盖面广：在发达的物流的支撑下，网店的销售范围可以遍及全国各地，因此市场巨大，消费者数量多。

（6）品类丰富：较低的进入门槛使得各行各业的从业者都可以网上开店，因此可以毫不夸张的说，在网上什么东西都可以买到，大到岛屿，小的一枚螺丝钉。

（7）营业时间不受限：网店基本都是24小时营业，可以满足任一时段消费者的购物需求。

2、网店经营的劣势

（1）物流问题多：运输途中会因为天气或其他因素导致货品无法及时送达，有时也会因路途遥远出现包装破损而致货品损坏的现象。

（2）客源稳定性差：不同于实体店，网店的客源没有稳定性，消费者经常是光顾过一次就不再来了。

（3）商品的直观感差：因为是网店，所以展示货品的形式都是图片，很多商家为了取得好的销售效果，会对照片进行处理，因此容易出现货品与图片不符的情况。

线下购物的劣势范文第9篇

非烟物流作为烟草行业的一种新型战略经营模式，已成为烟草行业调整产业结构和培育新的经济增长点的重要方式。目前国内外有哪几种非烟物流的运作模式？各种模式优劣势如何？又该如何合理开展非烟物流？

在当今国内外卷烟销量增长乏力的形势之下，非烟物流作为烟草行业的一种新型战略经营模式，已成为烟草行业调整产业结构和培育新的经济增长点的重要方式。然而什么样的非烟物流运作模式更适用于我国的烟草企业？是第三方物流服务还是物流与商业相结合的方式？本文将介绍并分析各种模式的优劣势，给出行业内开展非烟物流的合理化建议。

非烟物流运作模式有哪些

第三方物流服务是非烟物流的重要运作模式，帝国烟草公司旗下的子公司罗杰斯塔是这一模式的典型案例。

罗杰斯塔（Logista）是西班牙最大的卷烟经销商，公司在西班牙、法国、葡萄牙、意大利和摩纳哥等国家拥有完善的商品分销体系和销售网络。西班牙整个烟草市场需要借助组建专业化的物流公司罗杰斯塔，使所有供应商、制造商通过其来进行配送，保证其市场份额。随着市场开放，罗杰斯塔不断为客户提供更广泛的物流增值服务，除烟草以外，罗杰斯塔公司还涉足出版物、文件包裹、药品、化妆品等行业的物流服务，现已发展成为地中海地区最大的物流集团。

罗杰斯塔的非烟物流业务是依托烟草配送物流发展起来的，具有较强的竞争力。如在出版物物流方面，罗杰斯塔负责仓储各类出版物和图书，并将其送往当地分销商，随后用货车送至遍布全国的不同销售点（如报亭、书店、香烟零售店、百货商店等），并且24 小时连续供货，提供48小时内的反馈服务。目前，西班牙国内110 家期刊和图书出版商雇佣罗杰斯塔，将其2000 余种刊物分销至各自可进入的3 万余个零售点，年分销数量超过5 亿册。罗杰斯塔在包裹文件递送、温控产品运输等方面也具有较高的市场占有率。此外，该公司秉持满负荷运输与共同配送的物流理念，通常将不同类型的货品（如烟草、书籍、化妆品等）搭配运输，提高效率并最大程度降低物流成本。

另一种重要的非烟物流是物流与商业相结合模式，它又分为两种经营模式，其一为一级经销商经营模式，其二为网络和直营连锁店经营模式。

上海海烟物流发展有限公司成立于2002 年6 月，公司在上海烟草集团的领导下，实施集约化经营，整合了上海烟草和糖酒业的优势资源，专注于烟草、酒类、食品、百货的分销与配送。在非烟经营方面，作为供应链服务商，公司共代理、经销100 多个品牌，拥有供应商客户80 余家，经营商品主要涉及酒类、食品，商品销往大卖场、超市、便利店等多种现代连锁业态，年销售额近20 亿。作为全国著名的酒类经销商，公司是茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖等名白酒的地区总代理或一级经销商，在行业内树立了诚信经营的良好口碑。

福建海晟连锁营销发展有限公司于2004 年6 月成立，所辖连锁店的前身大多是享誉省内的福建烟草标杆店。公司主营业务为卷烟零售，兼营岩茶、铁观音、普洱茶等。公司在省内九地市设立海晟连锁商贸公司，拥有165家连锁门店，665 名员工。

在非烟经营方面，福建海晟采用线上与线下相结合的方式。在线上，公司拥有海晟尚礼网上商城，主营产品包括酒礼、茶礼以及滋补礼在内的一系列礼品，并根据不同人群、不同节日设置配套的礼品方案，更设有企事业专区方便销售。在线下，公司在福建全省设有上百家连锁直营店与加盟店，主营烟、酒、茶叶、食品等，营销网点遍布厦门岛内外，在主要商业街区有40 多家自营连锁门店，拥有较宽的销售渠道和较多的忠实顾客。

几种非烟物流运作模式的优劣

对于进行第三方物流服务的非烟物流运作模式，其优势有：首先，在运作初期，可依托卷烟物流进行第三方物流服务。如利用现有的卷烟配送网络，采用共同配送的形式，将卷烟与相关商品一起送到各营销点，降低物流成本的同时充分利用营销网络资源。其次，作为高档消费品，卷烟的运输装备所要求的安全和技术水平较高，其配送车辆可达到运输一些高档商品（如化妆品）的标准，在这类商品的物流方面，在同行业其他第三方物流企业中占有优势。

其劣势有：首先，在非烟方面单纯只进行第三方物流服务，较多占用仓储与运输资源，需增加车辆的投入。其次，用于配送卷烟的车辆安全与技术水平较高，相对应配送成本也较高，适宜运输高档消费品，而对于出版物、包裹等物流递送业务，相对而言成本较高。最后烟草企业单纯向第三方物流企业发展，不利于提高企业的综合竞争实力。

对于进行物流与商业相结合的非烟物流运作模式，其优势有：首先，“烟酒茶，不分家”，利用线上和线下直营连锁店进行相关产品组合的销售，达到1+1>2的效益，提高各单个产品的销量。其次，利用实体店，为消费者提供体验式消费，并对不同类型人群设置不同产品组合，有利于拓展新消费者。最后，提高烟草企业综合竞争实力，如海烟物流通过发展非烟物流，由单纯的卷烟渠道商发展成为快消品区域经销商。

其劣势有：该模式非烟和卷烟物流业务需各自独立运作。非烟领域，快消品的终端利润和社会化物流运作成本，使卷烟的物流运作放到非烟领域是远没有竞争力的。当前中国社会化物流的最大优势是人工成本低，很多物流企业是宁愿加人也不愿上设备，这个中国特色决定了社会化物流成本是非常低的。所以，烟草企业在非烟领域应融入社会化物流，使用一些自动化程度较低的物流设备，这就使原有的卷烟物流技术与设备都无法应用到非烟领域。另外，线上商城和线下直营连锁店的建设也一定程度提高了非烟物流的成本，在短期无法形成经济上的收益。

非烟物流运作模式合理化建议

在我国，烟草行业的非烟物流尚处于初始阶段，根据国内外成功的经验，目前我国的非烟物流业务应以与烟草关联度较紧密的食品（如酒、茶、礼品）物流以及依托烟草配送的物流业务（如出版物分销，零售产品批发）为主。以烟草为主体，从相关联的衍生服务为突破口，是发展非烟物流的重要举措。

首先，在初期，可以运用第三方物流服务的运作模式，依托现有的卷烟配送网络，通过共同配送的方式，拓展其他相关产品的配送网络。其次，构建独立的非烟产品配送网络，形成成熟的非烟产品的第三方物流服务。最后，将非烟物流服务进一步拓展到营销方面，做到非烟物流与商业相结合，开展线上网上商城和线下直营连锁店为代表的非烟物流与销售网络。

在非烟产品的选择方面，应遵循差异化原则。“差异化”商品选择是适应市场需求的，挖掘市场空白，寻找商机是发展非烟业务的关键。举例来说，茶类商品，我们可以选择乌龙茶类来弥补市场空缺，大家都在销售绿茶，那我们就提供给客户乌龙茶的选择。茶叶市场以散装茶为主，那我们就销售礼盒装茶叶为主。酒类商品，我们可以根据容量的不同来差异化经营。比如市场上常见的茅台是500ml 装的，我们可以经销小容量或者1 斤装茅台。此外，根据不同年龄段和不同阶层的人群，设置对应的礼品套餐，有针对性地进行个性化营销。差异化商品销售，能帮我们满足消费者的个性化需求，“以人为本，满足需求”就在差异化商品中得到了一种诠释。

有了差异化的商品，那么如何将我们的“特殊”商品推销给消费者呢？现代营销背景下，要实现销售，就需要符合市场需求，满足客户需求。然而满足需求不仅仅是迎合客户需要，我们更要引导消费，将客户引导至选择购买我们经营的差异化商品上来。除了非烟领域现行的线上网上商城和线下直营连锁店相结合的营销方式，还应拓展营销渠道。如直营门店的体验式营销策略，增加商品的试用装，建立先试用，满意再购买的销售流程。

另外，团购渠道的开发也是非烟产品营销的重要手段。然而本文推崇的团购并不是指通过团购网站推销我们的非烟产品，而是通过自身的渠道发起团购号召。

企业可以根据自身需求下团购订单，订单内容可以包括烟酒茶任意组合。除了卷烟无法进行优惠以外，其余非烟商品可以根据团购数量的多少进行价格调整，以此为顾客让利。此外，可以根据企业客户团购需要建立VIP 客户档案，制作团购商品目录册，将现有的非烟商品制成画册，提供给客户，让他们今后在采购商品的时候能够一目了然。同时，及时的产品信息沟通及客户关怀（如逢年过节的短信慰问、新产品的试用、价格调整告知等），将会拉近与客户之间的距离。

线下购物的劣势范文第10篇

一、化妆品在电视直销领域的现状及存在问题

1．产品方面问题

1）结构：品类单一，靠单一产品打天下。优势在于广告资源便于集中利用，可以在较短时间内扩大产品知名度，能使直销平台迅速获得资金回笼；劣势在于单一产品无法在地面分销中支撑终端商场和大卖场专柜的持续销售和盈利。

2）价格：远远高于同类产品的零售价格，导致消费者使用后，产生性价比失衡的感觉，很难形成二次购买，致使回头客越来越少，顾客忠诚度无法建立。

3）概念：过于虚构，信任度低，部分文化层次较高的消费者对电视直销广告产生不信任感。

4）包装：不够高档，与实际价格不匹配。劣质包装使消费者在接到产品后，感到价格与价值不符，产生退货心理。

2．广告方面问题

1）策略：功能诉求为主，通过效果对比、现场试验、现身说法、明星证言、赠品促销等形式制作广告片。优势在于广告说服力强，短期内能迅速产生销售；劣势在于广告片对品牌形象力的提升不够，不利于打造长线品牌。化妆品是一个“卖梦”的行业，很多女性消费者不是在买产品功能，而是购买品牌带来的附加价值。

2）内容：过于夸大产品实际功效，画面制作粗俗，不利于品牌形象建设，导致产品生命周期缩短，顾客忠诚度低，大大挫伤了消费者再次购买的热情。

3）形式：5分钟或10分钟电视专题广告，非黄金时间投放。优势在于专题广告能把产品功能说得更清楚、更明白、更有说服力，便于启动市场；劣势在于目标消费人群的锁定时间不集中，传播力度相对黄金时间来说不够强势。

4）战略：电视直销企业如果在广告投放之后，短期内不能盈利，就会即刻停止广告投放。而化妆品传统分销商却把广告投放当作品牌建设的基本投资，不会在意短期的亏损。国外日化企业为了开拓中国市场，更会加大品牌建设上的投资比例，3-5年的亏损都是正常的，他们更注重一个成功品牌给企业带来的长期效益。

3．渠道方面问题

1）经销商的选择：选择电视购物类的经销商，优势在于电话直销方面比较擅长，劣势在于对地面分销，尤其是化妆品行业非常重视的终端操作经验过于缺乏，导致市场基础不牢固，无法和同类渠道分销的化妆品企业相抗衡。

2）经销政策：低经销价、高利润的经销政策，优势在于能激发经销商销售信心，并有足够的利润空间在当地投放广告。劣势在于总部对经销商的控制力较弱，对经销商在终端方面的支持微乎其微。

3）对经销商支持：电视直销广告投放为主，优势在于上线媒体广告的支持力度大，而下线地面推力支持弱，对终端建设、终端促销、人员培训方面的支持不够。

4）经销商管理：企业对经销商依赖性强，渠道控制力弱，

4．终端方面问题

1）网点布局：电视购物类经销商所经销的产品和项目关联性不强，所有产品都被摆放在同一柜台销售。而化妆品是一个非常讲究形象的行业，通常都把商场、大卖场的化妆品区、化妆品店作为主流终端销售。相比之下，电视购物类的经销商在这方面往往不存在优势，销售网点较少而且单一，消费者购买电视直销类化妆品，常常找不到选购地点。

2）形象建设：由于经营产品过于繁杂，所以对终端形象建设缺乏统一的标准，对终端工作重视不够，不擅长终端形象建设工作。

3）终端促销：通常仿照电视直销的促销方式来开展，促销形式比较单一，缺乏创新，不能有效吸引消费者并刺激购买。

4）话务培训：项目过多，导致话务销售人员顾此失彼，一个话务人员要同时销售很多关联性不强的产品，对产品知识的掌握往往不够专业和熟悉，导致达成率降低。

5）导购员培训：由于对地面终端重视不够，致使终端导购员的培训也是浅尝辄止。

5．团队管理问题

1）目标：团队目标的制定仅仅限于销售目标的达成，重结果而轻过程，团队目标没有很好的细化分解并得到落实。

2）考核：绩效考核体制不健全，重长期激励，轻短期激励。“吃大锅饭”现象仍然存在。

3）文化：团队没有感受到企业文化的氛围，管理层企业文化观念淡薄，团队战斗力不强，缺乏凝聚力。

6．顾客服务问题

1）因为产品实际功效与广告播出的效果相差甚远，导致顾客投诉比传统地面分销的化妆品多；

2）因为对产品效果不满意或对包装不认可，导致退货率比传统地面分销的化妆品高；

3）顾客满意度、产品美誉度、品牌忠诚度都比传统地面分销的化妆品品牌低。

7．生产及质量管理问题

委托生产和加工，产品品质和质量不稳定。优势在于公司专注于营销和广告等最擅长的工作，把生产和产品技术研发工作外包出去，劣势在于对产品研发和生产管理的掌控力度较弱。

二、如何在电视直销领域进行化妆品营销

1．关于产品

1）结构：一个化妆品品牌在商场、大卖场、化妆品店销售，一般都会根据不同功能、不同的护理程序提供尽可能多的单品，以便支撑终端的持续盈利。所以通过电视直销启动市场的化妆品应该不断丰富产品线，以拳头产品带动系列产品销售，电视直销平台主推拳头组合产品，而在地面终端重点推广系列单品。

2）包装：电视直销的化妆品零售价格较高，便于快速收回高额的广告成本。然而，消费者在收到产品后，却常常因产品包装差而拒收。因此，电视直销企业要舍得在包装设计和包装纸质上投入成本，尽量与销售价格相符，因为产品包装带给消费者的价值感很强。

3）价格：锁定产品所对应的目标人群，制定目标人群能够接受的价格，而不是盲目高价。盲目高价的结果往往不能精准地锁定目标消费人群。因此，产品价格的制定要在科学的市场调研后再作决定，不能为了收回广告及生产成本而随意定价。

4）概念：产品概念往往是新产品能够说服消费者购买的重要理由之一，但产品概念过于虚无，就会降低信任度。所以，产品概念的确立要建立在科学理论的基础之上，概念的开发和运用要通过在目标消费者中开展市场调研工作后再作决策。这样的产品概念，才容易被消费者接受，这样的产品广告，才能使消费者提高信任度。

2．关于广告

1）广告策略：通过地面分销渠道销售的化妆品广告多以品牌形象广告为主，对功能的诉求是适可而止，一般不会进行强功效承诺，消费者对产品功效的期望值不高，所以顾客投诉很少，有利于品牌形象的树立和提升，便于长线品牌的打造。所以通过电视直销形式来销售化妆品要采用品牌广告与功效广告相结合，黄金时间与非黄金时间相结合的形式，启动期以直销专题片为主，启动后过渡到以品牌形象结合功能诉求的广告，成熟期以品牌形象广告投放为主，这种广告策略兼顾了新产品快速启动，同时也重视品牌形象的建设和提升。另外化妆品品牌的建立绝非短短数月内就能够一蹴而就，而依靠数月的电视广告投放就能建设长线品牌是不可能实现的，要有打持久战的勇气和决心。

2）广告内容：按产品发展的不同阶段更改和修整。市场启动期的广告内容侧重于产品功能的诉求，通过强说服力广告快速启动市场，启动成功的市场通过制作品牌形象与功能诉求结合的一分钟广告来投放，市场成熟期则可以采用30秒、15秒等形象诉求为主的广告来树立和提升品牌形象。

3）广告形式： 一个产品进入市场一般要经历导入期、成长期、成熟期、衰退期等，所以根据不同的产品生命周期来投放不同形式的广告，启动期以电视直销片为主，成熟期以品牌形象提升为主；非黄金时间以电视直销片的形式投放，黄金时间则投放品牌形象提升为主的广告，这样有利于长线品牌的建设。

3．关于渠道

1）经销商的选择：一方面加强对现有经销商的教育和培养，使他们转变观念，向擅长地面分销的行业经销商学习；另一方面选择专注于在行业内发展、有丰富实践经验的经销商。努力实现渠道优化组合，确保建立稳固的市场基础。

2）经销政策：提高折扣，强化对经销商终端建设的返点支持。商场、大卖场的终端建设工作往往需要高额终端费用的持续投入，只有在终端工作上下足了功夫，才会有一个稳固的市场基础，才有机会打造长线品牌。

3）对经销商的支持和管理：协助区域经销商强化对终端的运作和掌控，坚持不懈地开展柜台形象建设、产品陈列、终端促销、导购培训等终端实质性工作。

4．关于终端工作

1）网点布局：根据当地城市现状、人口布局、经济水平、消费意识合理布点，力争在当地城市主流商场、大卖场、化妆品店销售。

2）形象建设：高度重视，高标准要求，将商场、大卖场、化妆品店的柜台形象建设工作坚持到底，要给经销商和销售队伍订任务，每季度、每年完成一定数量的高档次柜台形象。对销售队伍的考核不能仅限于销售业绩考评，终端形象建设的质与量，也要作为重要的考核指标。

3）终端促销：坚持提供各类促销赠品、试用装、产品手册、海报、陈列架等形象物料，开展形式多样的促销活动，区域经理要协助指导经销商销售队伍扎扎实实、坚持不懈地将终端工作开展下去。

4）话务培训：不定期、不间断地进行培训，提升专业知识和销售能力。

5）导购员培训：形式多样、坚持不懈，基本素质和销售能力的培训和提升并重，不断提升专业水平。

万丈高楼平地起，终端工作是成就一个化妆品长线品牌的市场基础，这个基础不牢靠，仅仅依靠电视直销是无法缔造化妆品长线品牌的。

5．关于团队管理

1）团队目标：尽量与市场实际相符，目标制定要科学化，实施性强并细化分解，落实到每月、每季度、每个分销区域及区域销售负责人。

2）团队考核：综合考评：过程和结果同等重要，没有好的过程就没有好的结果，态度和能力同等重要，“做事先做人”，培养德才兼备的人才。责任感、敬业精神、积极主动、服从和执行等工作态度是一个优秀团队必需的重要素质。有了好的工作态度，开展工作就会事半功倍。

3）团队文化：通过企业内部文艺活动、会议、培训、企业内刊等不同形式宣传企业文化思想，让团队感受企业文化氛围，旨在增强组织和团队的战斗力、凝聚力、执行力。

6． 关于客户服务

1） 建立和完善处理顾客投诉、退货的合理流程和机制，努力实现顾客满意；

2）建立健全顾客档案，建立和完善顾客回访流程，实现顾客满意最大化。

7．关于产品研发

建立和完善市场调研工作流程，使产品开发更加科学合理，符合市场需求。通过科学的市场调研来制定产品开发方案，提供顾客需要的、差异化的产品。

8．关于生产及质量管理

线下购物的劣势范文第11篇

【关键词】 母婴 跨境 蜜芽

一、绪论

（一）研究目的与意义

1、研究目的

通过本次研究，可以对目前大热的跨境电子商务与母婴电子商务的发展现状有一个综合性的了解，同时通过对蜜芽的分析了解蜜芽当前发展的优劣势并相应地提出建设性意见。

2、研究意义

对于电商行业来说，本次研究可以详细地分析电商领域的两个风口――跨境电商和母婴电商现在发展的情况以及预测该领域潜在的未来发展空间，有利于电商行业对行业内的两个重要领域发展有整体的把握和感知，清楚地了解到未来发展的市场在哪里。

对于蜜芽来说，本次研究详细地分析了蜜芽所处的环境以及其自身的优劣势，有利于蜜芽对自身未来发展方向的把握，有利于蜜芽在跨境母婴电商领域的生存与发展，提高其核心竞争力。

对于个人来说，通过对整体行业与具体企业的研究，提高对互联网企业的认知，明白想要生存就应该扬长避短，利用并不断提高自身优势才能在市场中生存，有利于个人发展。

（二）研究内容与方法

本次研究主要就是通过SWOT模型从微观角度对蜜芽进行全方面的优劣势分析，根据分析所得相应地提出发展建议以助蜜芽在激烈的跨境母婴电商竞争中获得一席之地。

（三）研究思路

随着互联网快速的发展，电商领域就成为了一块巨大的蛋糕，很多企业家都蠢蠢欲动，尤其是最近大热的跨境电商领域和母婴电商领域，而蜜芽作为一个站在两个风口的电商企业，其面临的机遇与挑战是不可小觑的，本文首先提出问题，在面对着众多电商平台纷纷加入母婴跨境电商领域市场份额抢夺时，蜜芽有哪些优劣势？应该如何应对？根据这一问题再去查阅文献，从宏观角度、中观角度以及微观角度剖析蜜芽目前的优劣势以及其营销策略，从而提出相应的发展建议。

二、跨境母婴电商的发展现状

（一）传统母婴企业电商化

母婴行业近几年来发展比较迅速，而且根据最新的全国人口普查数据显示，我国现有超过7000万0-3岁的婴幼儿人口，基数占比较大，具有良好的消费者市场。根据2014年与2015年CBME就母婴行业消费者选择的报告数据来看，消费者正在逐步由传统超市购物转向母婴电商平台购物，母婴市场的电商化具有很大的潜力。

（二）国内母婴电商转向跨境电商

从2013年开始，大量的母婴电商不在局限在国内母婴电商品牌而是通过海外淘的方式来吸引消费者，例如洋码头以及本文研究对象蜜芽等垂直跨境电商和京东、天猫国际等综合性电商。

（三）综合性电商平台瓜分绝大多数市场份额

尽管母婴市场变化莫测，各电商竞争激烈，但是收到规模的限制，绝大多数的市场份额仍旧被综合性的电商平台瓜分。根据易观智库的2015年中国母婴电商行业发展研究报告的数据显示，天猫国际、京东全球购等大型电商平台占领了母婴市场的一大份额。

三、“蜜芽”营销策略分析

（一）细分需求，单点爆破

“蜜芽”不同于综合性的电商平台，它属于垂直电商，垂直电商与大平台最重要的不同就在于，大平台追求的是规模，规模越大其占得的市场份额越高，而垂直电商第一件事就是要放弃规模，把市场细分，找到目标市场，进行市场定位，追求的是把某一领域做到极致。“蜜芽”的营销策略就是专注于做母婴产品，并且在母婴产品中把“进口纸尿裤”作为爆破点，通过“进口纸尿裤节”的活动，以价格优势来做单点爆破，进行精准营销。

（二）造节促销，扩大销量

通过马云的双11，节日营销的威力可见一斑。而与这种大型电商节相比，垂直电商的电商节更容易拉动需求，其市场更加垂直、定位人群更加精准，同时又避开了与大型电商的竞争。“蜜芽”通过其3月份进行的为期三天的“纸尿裤疯抢节”活动，推出“5亿备货+1亿补贴”的全场优惠大促活动，刷新垂直母婴电商的销售记录，并导致京东、苏宁等电商也都纷纷推出母婴节刺激消费。

（三）线上线下，分众营销

蜜芽选择线上线下同时营销的方式来做宣传，不仅利用微博等社会化媒体来进行线上传播，同时还投放了线下媒体，利用分众的楼宇广告进行产品营销，10月在上海地铁投放了实景广告，实现很高的用户互动效应，写字楼、商场所覆盖的手中与蜜芽的目标用户基本一致，因此其线下广告投放的回报率是很高的。由于定位人群的精准，信息传达的效果就非常优越，是引爆社交媒体话题的重要触点。

（四）口碑营销“蜜芽圈”

蜜芽APP上有一个类似微信朋友圈的“蜜芽圈”，妈妈可以在上面上传宝宝的照片，分享自己的购物单或是育宝心得。“蜜芽圈”的建立不仅满足了妈妈们乐于分享的心理，同时也为蜜芽进行了口碑营销，沉淀流量，形成客户粘性，通过社区留住用户并通过口碑来提高自身产品在用户中的信任度，实现品牌的影响力和商业价值。

（五）开发全新消费场景

不断开发出新的消费场景是蜜芽与其他母婴电商的重要区别之一。2015年4月，蜜芽与中国最大的连锁儿童教育机构红黄蓝宣布组建合资公司，两者将进行资源互补，这就构建了一幅线下亲子幼儿园里老师与家长之间互动的场景；而蜜芽在三亚的天域度假酒店开设首家蜜芽旗舰店，这种在度假酒店的实体店面用来出售出行装备、纸尿裤、防晒等刚性需要产品，通过对高端酒店度假用户实现精准营销来建立母婴产品在度假酒店生存的新业态。

四、“蜜芽”优劣势的模型分析――PEST分析

（一）P――政治层面

2013年8月国务院出台《促进信息消费扩大的若干意见》和《实施支持跨境电子商务零售的通知》，2014年1月又《关于快进电子商务零售出口税收政策的通知》等一系列政策，均是为了支持国内企业更好的利用电子商务开展对外贸易活动，提高贸易各环节的便利水平。可见，国家在跨境电商这一方面的支持力度是非常强大的。但是问题也是随之而来的，税收不会长期倾斜跨境保税，对检疫标准、保税类目的控制也都还在调整中。

（二）E――经济层面

经济不断发展提高了消费者的消费水平，从而使消费者更愿意去尝试新鲜的、高质量的事物，而不是与过去的消费习惯一样。而且第三方支付在近几年不断地推出各种活动以使得移动支付深入千家万户，这也为跨境电商的发展提供了支持。

（三）S――社会层面

用户规模在不断扩大，近期开放的二胎政策无疑增加了潜在的母婴用品消费者，而且随着80、90后人群逐渐成长，该人群变成了母婴消费的主要人群，消费需求和消费观念都有了相应地升级，对于海外商品的认知也有了一定的提升，旅游、海归群体的消费习惯辐射带动周围的亲友们进行跨境海淘，对海外品牌的认知度也在不断的提高。

（四）T――技术层面

随着互联网技术的不断发展，跨境电商也在不断地更新优化中。不论是商品的支付环节、配送环节还是监控环节，都随着技术的发展而在发展，跨境电商的市场在不断地被挖掘。

五、“蜜芽”优劣势的模型分析――SWOT分析

（一）S――优势分析

团队竞争力强。蜜芽的团队组成大部分为年轻人，他们虽然缺少一定经验但是在工作中更加灵活，偏重执行，强调结果，没有明确的层级或者森严的组织架构，这与互联网精神是相契合的。

境外供应链整合。蜜芽成立了专业的海外采购团队，深入到全球多个国家进行本地化海外直采，整合了全球优质商品，在产品端建立超强优势，在采买环节保障产品的正品质量，降低产品流通成本，为国内用户降低海淘门槛，直接收益于用户本身。

注重移动端流量。蜜芽移动端的网站成交金额占比超过75%，踏入移动端市场较早，对于抢占母婴市场移动端的流量有较大的优势，满足用户实时互动分享、便利下单购物的需求。

做社会化电商。蜜芽在移动端推出的“蜜芽圈”和“种草机”都是一种社会化电商的表现形式，用户不仅仅在平台上购买产品更多的是用户与用户之间，用户与商家之间信息分享与交互，形成口碑，积累客户形成客户粘性。

（二）W――劣势分析

蜜芽假货事件。2014年蜜芽出售假货事件不仅给蜜芽造成巨大的危机，给整个母婴电商行业都带来了影响，消费者对母婴电商的信任度大大降低。

售后服务有待提高。一个完整的商品交易一定要关注产品售后服务，这关系到客户满意度以及客户下次是否还会选择蜜芽。

产品供应商、平台商家资质审核、物流配送等环节均容易出现问题，对于安全性的保障不充足，而母婴产品恰恰对安全性的要求是非常高的。

（三）O――机会分析

当前政策环境、经济环境与社会环境都在促使着跨境母婴电商的发展，人们越来越有利用电子商务网站进行母婴产品消费的意识，而且随着经济的增长，人们对海外知名品牌的认识度也越来越高，并且国内母婴产品市场具有巨大的潜力。

（四）T――威胁分析

跨境母婴电商众多。不仅有以天猫国际、京东全球购为代表的大型电商平台为竞争对手，还有很多小型垂直电商，例如贝贝网、辣妈帮等。电商领域争夺市场份额很重要，众多的竞争对手为蜜芽的发展带来的威胁不容小觑。

六、“蜜芽”发展的相应建议

（一）提高核心竞争力，优化渠道供应链

蜜芽想要继续以价格战的方式占据市场份额，无疑需要优化其供应链渠道。跨境不是蜜芽的核心竞争力，一个全链条打通的一手自营模式才是蜜芽的核心竞争力，需要从数据上实时分析仓储物流数据，及时补货，按时配送，深化渠道供应链，打造专业的海外采购团队，利用积累的客户资源与海外厂商直接合作，实现平台商品海外直邮的运作。

（二）稳固国内保税区，保证资源运营能力

跨境电商目前的巨大优势就是政策对其的支持力度很大，国内有许多的保税区，因而蜜芽应该稳固国内的保税区，保证期资源运营的能力。对于跨境电商来说，保税区精重于多，因此稳固国内保税区市场，做大现有的保税区资源，是目前蜜芽发展的重要方向。

（三）提高客户体验，吸引移动端流量

PC端向移动端发展的趋势日益明显，蜜芽需要加大对移动端客户的重视，开拓手机移动端消费市场，加强与客户之间的互动，解决客户需求，提高客户体验，将客户需要的服务和商品整理分析并有效监控，不断开发出更多的商品渠道和资源，让客户体验达到极致，形成客户粘性。

（四）运作流程透明化，提升品牌信任度

用户对母婴产品的安全性要求有时会高于对产品的价格敏感度，因此想要在母婴行业取得一定效果，除了需要给用户提供优惠的价格还需要打消用户对产品的安全顾虑，这样才能真正刺激用户消费。因此蜜芽应该增加其供应链环节的曝光程度，向公众公开其产品的供应链环节，增加用户的信任度，提高品牌的知名度。

七、研究结论与展望

（一）成果总结

本文分析关于跨境母婴电商“蜜芽”的发展现状与优劣势问题归纳为以下几点。首先，就发展现状来讲，“蜜芽”占据部分市场份额，发展较好。其次，根据PEST模型以及SWOT模型分析得出“蜜芽”自身优势主要为团队竞争力强，境外供应链整合，注重移动端流量和做社会化电商，劣势主要为产品供应商、平台商家资质审核、物流配送等环节容易出现问题，产品质量的保障有待于提高等。并且针对这些优劣势相应地提出了建议。

（二）研究不足

本文虽然取得了一定的研究成果，但是由于受到资料、时间以及精力的约束，对“蜜芽”的研究尚停留在粗略的框架上，没有对每一问题作更细致化的调研和分析，探究中很可能存在一些偏差，更多的问题有待于去考证解决。

（三）下一步研究方向

本文对跨境母婴电商的研究只是局限在“蜜芽”这一个电商企业中，具有较强的个性化因素，如果想要对这整个行业有比较好的把握还需要对其他跨境母婴电商进行详细地分析与探究，找出其共性，剖析出跨境母婴电商所面临的机遇与挑战，并对其提出建设性意见，有助于跨境母婴电商企业的发展。

【参考文献】

[1] 王明宇，廖蓁.我国跨境电商的主要问题和对策研究[J].中国商贸，2014，33：76-80.

[2] 郭娟.蜜芽宝贝：背靠两个风口的母婴电商[J].IT经理世界，2015，Z1：36-38.

[3] 石章强，冉桥.母婴垂直电商：“小蚂蚁”的大智慧[J].销售与市场（管理版），2015，05：68-70.

线下购物的劣势范文第12篇

关键词：大学生创业；营销模式；优劣势

基金项目：湖北省教育厅科学技术研究计划指导性项目《大学生创业营销模式困境分析与对策探究》（编号：B2016573）

网络营销模式与体验式营销模式是当前两种十分常见的营销模式，其各有优劣。在大学生创业过程中这两种营销模式也十分常见。大学生在创业过程中要根据自己的创业项目、销售产品服务来灵活地选择营销模式，以提升创业的成功率。

1.大学生创业网络营销模式及其优劣

网络营销是一种基于互联网开展一连串营销活动以实现企业营销目标的模式。互联网技术处于不同的发展阶段，网络营销模式的手法、工具c途径也会有所差异。就当前网络营销来看已经从单纯的网站建设模式转变成为多元化的营销模式。目前大学生常用的网络营销模式分为以下几个类别：第一，在线商铺营销。在线上铺营销即为利用互联网技术缩短与顾客之间短距离，拉近与顾客之间的亲密关系。 在线商铺营销是一种直接向消费者提品销售与服务的经营模式，消费者可以在基于互联网下的电子商店中选择商品，通过购物车来核实商品的种类与数量，进行电子订单下单以及电子支付，选择付款方式与送货方式等。第二，中间交易平台模式。该模式是网络商城中十分常用的一种，该模式不生产产品，也不不购买产品，而是为其他企业提供电子交易平台，通过提升知名度来吸引消费者前来购物，以通过收取商家服务费用来获取经济利益。对于高校大学生来说，网络营销模式最大的特征就是在与将消费者作为主导，以便更加有针对性地满足消费者的需求。消费者则相对于以往拥有很多的选择空间，可以根据自身的需求与爱好来选择需要的商品。

在大学生群体创业过程中，网络营销模式相对于线下营销模式来说拥有十分显著的优势。第一，网络营销成本更低。网络营销可以节省店面费用，原材料的购买环节简易，可以适当降低采购成本。相关的促销活动都是经由网络开展，节约了传统营销模式消耗的广告费用。第二，网络营销拥有更广阔的自由空间。网络店铺不会受到规模的限制，可以绝对平等、自由的获取各类信息。充分地展示自己，利用自己的优势与特长，投入少量资本在互联网上建立起国际化的贸易网络。第三，网络营销的核心是消费者，可以为不同消费者提供柯兴华的营销服务，从本质上提升消费者的满意度。相对应的，大学生创业过程中应用网络营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，信任感缺乏。网络购物有先天的不足，试用十分不便，消费者无法形成实际的感受。第二，网络营销过于被动。无法直接面对消费者，在销售商较为被动。第三，交易安全隐患。计算机网络安全问题将会给网络交易带来一定的威胁，消费者的支付安全存在潜在的危险。

2.大学生创业体验营销模式及其优劣

体验式营销即为始终围绕消费者进行的营销方式，在消费者消费的整个过程中对事件与相关情节进行安排与设计，让消费者在消费的过程中可以沉浸在特定的体验过程中，激发其潜在的消费欲望，获得精神上的满足。体验式营销模式的特别之处就是将焦点集中在消费者的体验上，消费者在消费前、消费中与消费后的体验是体验式营销的关键。对大学生创业来说，体验式营销存在着显著的优势。第一，体验式营销可以改善产品与服务的附加值。消费者之间存在着一定的差异，体验式营销不单单可以给消费者提供高水平的产品服务，同时还能够根据消费者的要求来提供个性化服务，以提升产品或服务的价值。第二，体验式营销可以满足消费者的个性化需求。其能够展现出差异化的优势，站在生活的角度，抓住消费者的注意力，优化消费者的消费行为。相对应的，大学生创业过程中应用体验式营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，大学生在创业过程中选择体验式营销模式就行需要慎重的选择产品，以突出企业的特色，避免由于产品选择错误而损害企业形象。第二，目标客户群体的确认。体验式消费需要瞄准准确的消费群体，如消费群体确认不准则会导致成本增加，从而造成一定的负面影响。

结束语

我国的社会经济发展不单单需要创业来鼓励就业，更加需要利用创业行为来推动国民经济的发展进步。政府、高校、社会不单单要鼓励大学生创业，更加要让大学生在创业过程中学会如何抓住机会、建立团队、选择营销模式。大学生创业营销模式众多，其中网络营销模式与体验式营销模式都是十分常见的模式，两者各有优劣，大学生在创业过程中要有针对性地选择，根据自身的实力与需求来选择合适自己的创业营销模式，以便获得创业的成功。

参考文献：

[1]赵凯.源发性移动互联网微信营销模式下的大学生创业路径探析与研究[J].商，2016（34）：142.

[2]李娜，吴林芝，李梦潇.互联网思维下大学生微营销创业模式探究[J].现代商贸工业，2015（11）：69-71.

[3]杨利静.我国大学生创业营销模式的困境分析与对策[J].现代营销（下旬刊）， 2016（08）：72.

线下购物的劣势范文第13篇

【关键词】体育用品企业 O2O模式 SWOT 分析法

一、前言

我国相继进行了改革开放、加入WTO，尤其是08年北京奥运会的成功举办，体育产业以国内新兴产业的姿态强势登上了经济发展的历史舞台，促成和推动了一系列如安踏、李宁等本土知名体育用品企业的诞生和发展。这些企业凭借优良的商品品质和丰富的体育文化内涵与国际知名运动品牌共同瓜分着我国体育用品的市场份额。但经过多年的探索与发展，国内品牌不但没能成功打入国际市场，而且自2010年起，在国内的销售量逐年低迷、大量产品滞销、店铺量骤减，迎来了我国体育用品业发展的低谷。因此，国内体育用品业急需一个新的模式来突破发展的瓶颈。

O2O模式是继B2B，B2C，C2C之后出现的一个新兴的、较前沿的电子商务模式，被称为互联网营销的下一个时代。虽然国内O2O商务模式还处在发展的初期，但其发展前景已被商界所公知。因此，对于处于低迷状态的本土体育用品业，O2O电子商务营销模式的引进，是品牌打造和提升的一个重要契机。

二、电子商务的新模式―O2O模式

O2O，即 Online To Offline（线上到线下），指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台， 让线下体验成为线上商品买卖和服务的增值项目。这种模式结合了线下实体店和线上商城经营的多方面特点，成为下一个营销模式创新的范式。 这种模式依靠网店、新媒体及二维码等线上手段推广带动线下交易，以加大商户的参与度和用户的体验感，它是一种以人员流和信用流为纽带，把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下进行的一种新式商务活动。

三、SWOT可行性分析

（一）优势分析

1.促进顾客消费

首先，可以让消费者就近购买、实体体验。“O2O模式的优势在于满足了消费者就近消费的心理，因为就近消费让人产生安全感。” 环球鞋网总经理林文佳如是说。安全感不仅仅是消费者对产品型号、质量的放心，同时也是对产品的售后服务所具有的一种安心和归属。这种安全感的形成则来源于顾客在当地实体店对产品的实地体验所形成的。O2O模式这种体验性的突出优势对其他品牌的纯网络营销是一个直接的打击。同时，像安踏、李宁这类拥有较多线下专卖店的知名体育用品企业，线下资源丰富，有基础、有实力让消费者实现就近购买并享受完善的售后服务，具有了发展O2O模式的先天性优势。

其次，符合现代社会消费需求的系列化趋向。在现代生活中，单一的消费品已很难满足人们的要求，在使用一种商品时，又同时用到另一种消费品，这种情况被称之为消费链或消费群。这种理论在体育用品业有很强的实践性，例如，顾客买一双运动鞋那他就有买运动衣的可能性。因此，随着消费水平的提高以及人们健康意识的普及，人们对体育用品方面的配套需求将大大增强，合理的运用O2O模式都将在一定程度上促进相关产品销售量的提升。

第三，可以提高体育消费者的产品涉入度。涉入是消费者购买决策中的心理活动，影响到其对于商品信息的收集、对于商品性能的认识，并且最终影响消费者对于商品的态度。而O2O电商模式是提供高产品涉入的有效模式。同时，也可根据体育这一特殊媒介，选择性的向顾客推送体育赛事、人物或健康贴士等相关信息，提高客户的亲和度，促进顾客对本品牌的消费。

2.利于线下客户的开发与复购

首先，O2O模式可以让线上成为线下的宣传窗口。体育用品企业结合O2O模式进行营销只是电子商务的另一种途径，其具体的运营手段主要有两种：一种是用户通过互联网（PC端）或者移动互联网（手机）发现相关的O2O服务网站，查找自己需要的产品或者服务，再使用手机或电脑进行支付，然后到线下相应的店面体验并获得产品或服务。还有一种是在线下实体店或者宣传单上对二维码进行扫描而获得服务信息，通过手机进行支付，再到线下实体店进行消费。但不管哪种互动方式，都便利了消费者对店铺信息的获取，都在一定程度上对店铺进行了宣传。

其次，实行O2O模式有利于绑定客户群。在O2O电商模式下，客户在交易完成后可以对商家进行购物反馈，而商家也可以根据客户多方面的反馈和建议来改善产品的配比和服务质量，从而提高客户对本次购物的满足感和价值感，在一定程度上形成对客户的绑定。

（二）劣势分析

1.模式上的劣势

线上和线下两种销售渠道的冲突。商家在利用网络对产品进行推广和交易的同时，还要协调网上价格与实体店价格、产品种类的同步更新、实体店与网店及合理对接等问题。因此，如何在运行O2O模式的同时避免线上与线下的冲突是企业协调运行的保证。此外，我国知名体育用品企业在各地区均有实体店铺，若经销商都将店内产品信息公布于网络上，由于各地区差异，会导致同样产品或服务出现不同的价位，如何处理此类问题与消费者的关系也是需要考虑的问题之一。

在O2O模式实施过程中的客户评价问题。体育用品是一种体验感非常强的一类产品，顾客的体验感觉直接影响其销售量，在发展中的我国知名体育用品业中，消费者一旦在一家商中店获得不好的消费体验，就会对相关产品和品牌信誉产生怀疑，不利于品牌形象的构建。

2.经营上的劣势

经营诚信问题。O2O在我国是一种新兴的电子商务模式，他继承和完善了传统电商模式，但同时也不可避免的继承了电子商务天生的弊端，其中，经营诚信问题是其中重要一点。人们厌倦了网购到假货，这种问题使得消费者不敢也不愿参与网上消费，尤其是占体育用品业比重较大的运动鞋服。在这种大环境下，发展O2O模式不仅仅要突破品牌自身营销的局限性，而且要实现规范性管理电子商务，建立起值得消费者信赖的交易平台。

人员的意识培育问题。传统线上、线下相分离经营的固有销售模式，在一段时间内还会继续影响着企业决策层、经销商甚至店内导购员的意识。若企业领导层和员工不能从意识里面接纳这个模式那么也不利于这个模式的实践化。

（三）机遇分析

1.广阔的市场前景

国内体育用品的需求潜力依然巨大。由于我国国民经济的持续高速增长以及人们健康意识的增强，居民对运动产品的需求大增，直接促进了体育产品和体育服务的增值和急速发展。同时，依照体育产业发达国家的统计数据，体育用品行业的增加值可以占到一个国家或地区GDP的5%左右。中国2012年的GDP是55万亿元人民币，5%的数字就是2万亿至3万亿，而2012年中国体育用品产业的增加值是1936亿元，仅占GDP的0.37%，市场发展潜力依然巨大。

2.电子商务的日臻成熟与转型

首先，网购生活方式的形成。网上购物源于网上巨大的商品资源，消费者可以足不出户通过上网搜寻所需产品，并能享受到更加优惠的价格。同时，移动电子商务的异军突起也便捷了人们购物，网购以然成为国民购物的大趋势，成为体育用品利用网络营销提供了机遇。

其次， O2O模式给消费者提供了更加便捷的购物方式。有数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付预约消费，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，而且还可以依照消费者的区域来享受商家提供的更适合的服务。

（四）威胁与挑战分析

1.初次运行的风险性

在我国，除了利用团购手段促销外，还没有体育用品企业真正采用O2O模式进行销售，若率先进行尝试也许会有捷足先登的优势，但同时也会有一定的风险性，其次，新的营销模式不管对企业还是对消费者都需要有一段时间的适应和熟悉的过程，在此期间同样也会暴露出新的销售模式所存在的问题。一旦处理不当，会直接影响产品在消费者心中的品牌形象，进而导致销售额的下降;第三，线上线下销售网络的构建必然导致成本的增加，在一定程度上让处于低谷的体育用品业雪上加霜。

线下购物的劣势范文第14篇

运用SWOT方法分析问题一般可以分为3个层次:最基础层次分析、概念层次分析和程度(概率)层次分析。

最基础层次分析,即揭示项目的表象。一般在还没立项之前就会有一些这样的研究分析。如某项目是旧城商业街改造项目,分析可知,优势是:地处市中心、交通方便、人口集中。劣势是:地价昂贵、拆迁费用大、基本配套设施老旧。机会是:政府加大旧城改造力度,给予众多优惠条件。威胁是:市中心商业街众多,并有相似类型的项目形成竞争。这些都是通过初步判断得出最直观的一些结论。总的说来,这些结论非常重要,但基本上略加思考即能得出,只能作为决策参考的基础。

概念层次分析,就是在项目可行性研究阶段对以上的结论进行深一步的探讨,运用辩证的观点去分析优劣势、机会和威胁。它是从表象入手,探讨解决问题的方向。我们对上面所提到的优势进一步分析:地处市中心:市中心确实是热闹繁华的所在,但随着城市向外延伸,市中心的概念也将越来越淡薄,并逐渐形成了一些城镇中心分流客源;交通方便:这也是一个双面刃,地块的公共路线当然四通八达,然而堵车是一个致命伤。拥有私车的消费阶层是较具购买力的群体,但他们会不会因为这样的不方便因素而放弃了到这里逛街购物;人口集中:人口集中是商业街经营的关键,人多自然卖的就多。但这些人的购买力如何?消费意识怎样?这些问题仍然需要深入调查。对劣势进一步分析:地价昂贵:由于地段的原因,地价比其他地区会高出许多。然而,与同档次地段进行横向比较,该地块也并不是最贵的。并且,这样的黄金地段,上涨的幅度可能很大;拆迁费用大:这部分支出将是不可避免的,并且处理不当将会造成不良的后果。但是,如果加以严格的管理、规范的流程和耐心细致的工作,也是能够将成本降到最低的;基本配套设施老旧:这方面是可以通过改造实现转变的,关键是成本核算的问题(究竟哪些方面需要改造?费用多少?投入和产出是否成比例?)。机会是政府承诺的优惠条件,但仍需要考虑:优惠条件有哪些?哪些能够兑现?兑现的可能性又如何?在优惠的同时是否会捆绑一些额外的要求?等等。威胁来自于相似类型的竞争项目。然而,这些项目也为开发提供了借鉴,如果能够认真分析同类项目的得失,未尝不能“后发制人”。当然,以上所讲的这些只是“凤毛麟角”,真正的项目所需要分析的内容远不止这样简单,但分析思路基本是这样的。

程度(概率)层次分析在实践运用中更为复杂,它是在项目实施过程中需要对不同的因素进行影响程度的分析,也会运用到因子分析、聚类分析等统计方法。这一步骤是要描述产生问题各因素之间的关系,确定解决方案。当然,分析项目成功的可能、利润的空间是终极目标,这也需要运用结构方程式对各种变量发生概率、影响程度、作用条件等进行解构,从而得出我们需要的结果。我们以优势分析为例做一些简单解释。优势是:地处市中心、交通方便、人口集中。首先,我们要把地处市中心这个因素转变为可量化的指标、设定成一个数值变量,同时通过经验公式分析他的影响程度。其次,分析交通因素,考察周边的公交路线、轨道交通共有几条,这些线路为我们带来多少人流、人群的构成也要对车流情况进行观测,当然最重要的是考察这些车在该地区是否有停留行为、最好能分析出停留的原因。考虑人口因素,主要是周边人口数量、目前人流量、吸引外来人流量、主要客流的人口特征(消费群体特征描述)、目前消费群体的购买力、潜在客流及其购买力等,这些因素都需要进行变量设定、赋值并按其类型加入方程式进行求解。需要提醒的是:这些因素可能有交叉或重复计算的危险,譬如:交通与引入人口。所以,我们在结构方程式设立的时候就需要全面考虑,并且在实际调查过程中对方程式及时进行必要的修改,以确保结果的正确有效。

二、SWOT分析法的步骤

SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析,在分析时,应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁,它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。

可按以下步骤完成这个SWOT分析表:(1)把识别出的所有优势分成两组,分的时候应以下面的原则为基础:看看它们是与行业中潜在的机会有关,还是与潜在的威胁有关;(2)用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关,另一组与威胁有关;(3)建构一个表格,每个占1/4;(4)把公司的优势和劣势与机会SWOT分析法在房地产开发中的应用-开发或威胁配对,分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。

在项目计划中,一定要把以下步骤都写出来:在某些领域内,可能面临来自竞争者的威胁;或者在变化的环境中,有一种不利的趋势,在这些领域或趋势中,会有些劣势,那么要把这些劣势消除掉。利用那些机会,这是真正的优势。某些领域中可能有潜在的机会,把这些领域中的劣势加以改进。对目前有优势的领域进行监控,以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。

三、SWOT分析法对应战略选择

根据SWOT分析矩阵中项目所处位置,可以选择不同的对应战略:

(1)增长型战略(SO战略),主要分析优势因素和机会因素,是最大限度地利用优势和机会的发展战略。

(2)多元经营战略(ST战略),主要是把优势与威胁因素结合起来,进行分析,力求最大限度地利用优势因素,避免或减小威胁因素影响的战略。

(3)扭转型战略(WO战略),力求使劣势因素的影响趋于最小,使机会因素的有利影响趋于最大。

(4)防御型战略(WT战略),或称紧缩型战略,可以把WT战略看作是一种防御或弥补型战略。是在正视劣势和威胁因素的情况下,力求使劣势和威胁的影响达到最小的战略。

SWOT分析法十分注重三个要素:战略目标、外部环境、内部条件,它通过观察内部因素与外部环境的状态,找出合理的实施策略。当内部因素和外部条件都非常好的时候,宜使用大力推进发展的增长型战略;扭转型战略多用于外部条件很好,但内部条件有问题的情况,此时需要把握机会,改进缺点,提高竞争实力;而当内外条件均比较差时,既不能进攻也无力扭转的时候,则宜采取防御型战略,积蓄实力,寻求突破;多元经营战略是针对内部资源丰富、外部威胁严峻的形势提出的,它可以分散风险、开拓新的发展领域。

就目前房地产市场的现状而言,一方面“入世”给企业带来很大的发展机遇,并且目前我国经济、贸易、科技、文化发展态势良好,因而发展的外部条件较好;另一方面由于房地产市场还处于发展阶段,自身还存在很多缺点,不同企业还有不同的劣势。因此,根据自身情况选择不同的经营战略是各房地产企业和项目的当务之急。只有合理利用自身优势,克服弱点、扭转不利因素,才能最终促进房地产企业和项目的发展。

(作者单位:1.南阳市房地产开发公司;2.南阳市鸭河口灌区管理局;3.南阳市宛城区建筑设计所)

主要参考文献:

线下购物的劣势范文第15篇

声势浩大，耗材打假深入中小城市

从年初开始，整个耗材市场再次掀起了打假的巨浪。而这一持续不断的打假行动进行到现在不但声势丝毫未减，而且还有愈演愈烈的势头，意欲给整个耗材行业和市场注入一剂强有力的强心针。

在此次全国打假的行动中，我们所熟知的三星、惠普、联想等打印机巨头厂商均是重拳出击，几个月来引起了市场广泛关注。值得一提的是，三星除了在北京、上海、广州等37座重点城市开展了遍布全国的专项打假行动外，更是将触角深入到了二三级城市和中小城市。频繁而深入的打假力度，给造假制假者以沉重打击，堪称此次“打假战役”的排头兵。

三星打印机事业部相关领导介绍说，今年三星打假的规模超出了以往任何一年，投入力度达到了往年的两倍以上，而目前的打假行动正在全力地进行中。在当地经销商的全力配合下，打假行动非常顺利，并且取得了初步成果。前不久广东省中山市查获一个涉嫌制造三星假耗材的生产工厂，现场查获了大批成品与半成品以及整个生产流水线，而制假涉案人员已被警方逮捕，面临着法律的制裁。

各方协力，构筑打假统一战线

自从声势浩大的“春风行动”打响以来，以政府部门牵头、各大厂商鼎立支持和参与、全国各地经销商积极配合的打假行动便席卷了整个耗材市场。

由于假耗材严重扰乱了现有的市场秩序，并且对消费者的健康构成了潜在威胁，已经引起了各级政府部门的高度重视，因而耗材打假势在必行。不仅如此，随着我国知识产权保护日益加强，对于以假充真、侵犯知识产权的违法案件，政府部门也在予以重点打击和治理。

另一方面，对于各大打印机厂商而言，假耗材不仅使企业利益蒙受损失，更对品牌形象构成了威胁，形成了消费者与厂商之间的鸿沟。为了彻底解决真假耗材的困扰，三星已经将全国范围内的原装正品耗材销售店面公布在官方网站上，联想也将其遍布全中国的原装耗材店面予以公布，通过透明化的渠道管理方式，与各地的经销商戮力合作，断绝假耗材的流入和鱼目混珠现象。

不仅如此，为了保证消费者购买到货真价实的原装耗材，各大厂商还在防伪标识上下足了功夫。目前市场上最新的防伪标识是三星于今年4月推出的3Q防伪新标。此项技术不仅无法被复制及重复使用，而且识别方法也非常简便。消费者从不同角度观看时，三星标识会在淡蓝色和粉金色之间变换，并且用手触摸标识表面，有明显的凹凸感。通过防伪标识的升级，在原装正品耗材和假耗材之间划出了明确的界限，既大大方便了消费者购买与识别，也让造假制假者难于模仿，成为耗材打假的杀手锏。

呼吁消费意识，打假从源头抓起

随着耗材打假全国行动全面而深入地展开，一条暴利链条逐渐浮出水面，而让政府和厂商为之担忧的是，只要假耗材还存在市场，还有消费者会去购买，打假工作就得持续进行下去。也就是说，只有从根本上转变消费者的购买意识，从源头上断绝这条暴利链条，才能真正将打假成果落在实处。

“假药会吃出人命，假耗材同样会‘吃’坏打印机”。假冒伪劣耗材，不仅大大影响文档的成像质量，还会因其原料和加工的粗糙性，造成机器内部零部件的无谓损耗，侵蚀打印机的性能，致使设备提前报废，大大增加用户的使用成本。因而，可以说，那些贪图小便宜的消费者，往往付出了比使用原装正品耗材更大的成本。