工作流程管理工作范文

工作流程管理工作范文第1篇

每章都采用“流程图＋工作标准”的形式展现了物业公司各项工作管理的流程和标准，体现了标准化、规范化、制度化、工具化、流程化、实务化的特点，旨在从最基础、最简单、最实用的层面，为相关的工作人员提供相应的操作实务，为物业公司规范化与标准化管理提供参照范本和工具书。

编辑推荐

《物业管理工作流程与工作标准》以科学缜密的态度，根据物业管理经营规律，围绕物业公司的组织结构，分别对物业公司市场发展部、客服中心、工程管理部、环境管理部、质量管理部、行政部门、人事部以及财务部等各部门的工作事项给出了详细的工作流程和工作标准，细化了物业公司各部门、各岗位的职责、制度，还附有部分实用表格。《物业管理工作流程与工作标准》除了能满足物业公司管理人员、物业公司相关工作人员工作的需要外，还可供企业培训及各院校相关专业的师生参考使用。

规范、细化的管理方案

简练、务实的工作指导

目录

第1章 物业管理概述

1.1 物业管理的概念及其特征、功能

1.2 我国物业管理的产生和发展

1.3 物业标准化管理的重要意义

第2章 物业公司招标、投标管理

2.1 物业公司招标、投标的组织机构

2.2 物业招标工作程序与工作标准

2.3 物业投标工作程序与工作标准

第3章 物业公司质量管理体系

3.1 建立质量管理体系的工作程序与工作标准

3.2 质量管理手册的编写程序与编写标准

3.3 质量管理评审控制程序与工作标准

3.4 物业质量记录的工作程序与工作标准

第4章 物业公司接管、验收管理

4.1 物业接管、验收工作程序与工作标准

4.2 居住小区接管、验收工作程序与工作标准

第5章 物业公司环境与绿化管理

5.1 文化娱乐设施管理工作程序与工作标准

5.2 环境绿化管理工作程序与工作标准

5.3 清洁卫生管理工作程序与工作标准

5.4 消杀服务管理工作程序与工作标准

5.5 清洁药品使用、保管工作程序与工作标准

第6章 物业公司设备维护与修缮管理

6.1 电梯运行管理工作程序与工作标准

6.2 设备保养管理工作程序与工作标准

6.3 房屋修理管理工作程序与工作标准

6.4 室内装修验收申请工作程序与工作标准

6.5 空调运行管理工作程序与工作标准

6.6 供排水管理工作程序与工作标准

第7章 物业公司物品采购、物品使用及报废管理

7.1 物品采购管理工作程序与工作标准

7.2 物品领用管理工作程序与工作标准

7.3 使用仓库备用钥匙管理工作程序与工作标准

7.4 物品报废管理工作程序与工作标准

第8章 物业公司租赁业务管理

8.1 物业租赁业务管理工作程序与工作标准

8.2 物业房屋租赁合同签订程序与工作标准

第9章 物业公司安全服务管理

9.1 安全服务人员工作程序与工作标准

9.2 电梯困人处理工作程序与工作标准

9.3 办理出人证件工作程序与工作标准

9.4 社区车辆安全管理工作程序与工作标准

9.5 盘查可疑人员工作程序与工作标准

9.6 打架斗殴事件处理工作程序与工作标准

第10章 物业公司客户服务管理

10.1 业主入住、迁入工作程序与工作标准

10.2 业主迁出工作程序与工作标准

10.3 调节业主纠纷工作程序与工作标准

10.4 客户投诉管理工作程序与工作标准

10.5 客户回访管理工作程序与工作标准

10.6 各部门服务质量调查管理工作程序与工作标准

第11章 物业公司人力资源管理

11.1 员工聘用管理工作程序与工作标准

11.2 签订劳动合同管理工作程序与工作标准

11.3 员工工资发放管理工作程序与工作标准

11.4 员工晋升管理工作程序与工作标准

11.5 员工辞退、辞职管理工作程序与工作标准

第12章 物业公司财务管理

12.1 物业财务预算编制程序与工作标准

12.2 物业财务预算的控制程序与控制标准

12.3 固定资产管理工作程序与工作标准

12.4 成本管理工作程序与工作标准

12.5 维修费用管理工作程序与工作标准

第13章 物业公司综合事务管理

13.1 文件和资料的管理工作程序与工作标准

13.2 信件分发管理工作程序与工作标准

13.3 员工领用、换洗服装管理工作程序与工作标准

13.4 社区文化管理工作程序与工作标准

13.5 行政会议管理工作程序与工作标准

序言

随着市场经济的深入发展，随着城市建设的不断完善，随着房地产业的不断扩大，物业管理随之兴起。无论是由房管所转制的公司，还是新近崛起的物业管理公司，在物业管理方面都或多或少地存在着一定缺陷，因此严格管理、规范服务、统一标准、科学设计，成了推动我国物业管理行业健康、快速发展的动力与保障。

物业管理涉及的范围相当广泛，是一种融管理、经营和服务三方面于一体的专业化管理，也是一种与房地产综合开发、与现代化生产方式相配套的综合性管理。

由于物业管理在国内还是一个全新的行业，目前尚缺乏较为系统的管理规划和统一的行业标准，这在很大程度上影响了业主们的正常生活，也制约了物业公司管理水平的提升。基于这种需要，我们专门编写了这本实务操作指导类工具书。

本书以科学缜密的态度，根据物业管理经营规律，围绕物业公司的组织结构，分别对物业公司市场发展部、客服中心、工程管理部、环境管理部、质量管理部、行政部门、人事部以及财务部等各部门的工作事项给出了详细的工作流程和工作标准，细化了物业公司各部门、各岗位的职责、制度，还附有部分实用表格。

本书采用“流程图+工作标准”的形式详细、准确地展现了物业公司各项工作规范化管理的制度、工作流程，体现了很强的操作性和实用性。

文摘

第1章 物业管理概述

1.1 物业管理的概念及其特征、功能

物业是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及配套设施、附属设备、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。

物业根据用途可分为居住物业、商业物业、工业物业及其他物业等多种类型。

物业管理是一种融管理、经营和服务三位一体的专业化管理，也是一种与房地产综合开发、与现代化生产方式相配套的综合性管理。物业管理涉及面相当广泛。它既涉及物业的开发与建设期，也涉及物业的运行、使用期；既包含管理，也包含服务；既具有专业性，又具有社会性。

1.社会化。

（1）社会化的两个基本含义：

①物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业。

②物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

物业管理的社会化摆脱了过去分散的管理体制，并由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业管理企业。

（2）社会化的两个属性：

①物业管理的社会化属性。由于社会分工的细化，使物业管理不断呈社会化趋势。因此，物业管理公司要起到综合协调的作用，全面开展多方面的经营和服务业务。

②物业管理的契约化属性。由于物业管理的社会化，会导致物业管理组织与物业的业主（住户）、发展商、咨询服务机构、专业服务公司产生各种委托关系，所以，物业管理公约也将成为物业管理契约化的一个重要特征。

工作流程管理工作范文第2篇

关键词：标准化工作流程；岗位；管理法

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008—4428（2012）07—26 —02

2011年整个电力行业电力工程井喷，送变电公司承建工程任务点多、面广，加之特高压工程，湖北赤壁大跨越重点工程项目以及部分变电新建、改扩建工程和部分总承包工程等一些工期紧，任务重的工程，对公司的工器具、设备采购，维修保养，仓库租赁，入出库管理及相关配套服务管理在人员不变的情况下带来了相当大的考验。为了满足前方工程的顺利供应，同时保证机具数据库系统与实际库存的高度统一，公司召集相关人员展开工作流程标准化专题讨论会议，针对当时综合公司在机具采购、配件采购流程；租赁、退租工作流程；结算、赔偿工作流程；工器具、车辆维修保养管理流程；运输管理流程及涉及到相关工作的岗位职责、管理规定、操作流程进行了详细的梳理并印发了综合公司《管理制度汇编》，该项工作主要针对原有部分固有程序的重申以及部分繁琐流程的简化以提高工作效率，明确每个参与人员本岗位的相关职责，让每位员工在工作过程中的各个细节都有据可依，有章可循。

一、实施背景

公司内部环境随着业务工程量不断增多而相应增加，设备的数量、种类也随之增多，给管理带来了相应问题，且主要管理人员的调整与补充也加大了管理协调的难度。从外部环境看，电网公司成立三集五大，相关重要岗位人员的变动也很大，为了迅速适应这种较大的变化，便于公司内部协调沟通，工作流程标准化在这个时候显得相当迫切与必要。

二、内涵和做法

重要岗位标准化工作流程管理法就是要通过严谨、规范的工作流程使岗位工人的岗位行为程序化、标准化、规范化。员工在岗期间的一言一行、一举一动都有标准流程作指引，一来可以达到岗位操作行为无差错的目的，二来更可以使员工在事故或紧急状态下避免因慌乱而导致事故处理不及时或事故扩大，从而达到本质安全的目的。

（一）内涵

公司工作流程标准化的内涵主要是将相关业务进行分类、分层管理，分类管理是将小型工器具、安全起重工器具、大型设备、起重运输设备等进行专业的分类管理；分层管理主要是根据工作内容进行权限和职责的划分，实行小问题小层级，大问题大层级的分层管理模式。在对待公司内部接口问题上，设置专职人员。

所需机具、材料计划根据工程情况及自身情况进行审核，并转化为需要执行的计划，由经营管理人员计划执行，通过以上方法实现内部与外部的高度协调与统一，保证工作流程在实际工作过程中高效，良好地运转。

（二）做法

1、分类管理

针对数量、种类繁多的机具进行分类，主要分为小型工器具、安全工器具、大型牵张设备、起重运输设备及变电设备，根据分类设置相关专业人员进行管理：

分类管理主要包括安全、质量方面的管理，公司结合分公司自身的业务范围及涉及到的安全责任点，根据现有人员状况设置了安全与环境管理网络，主要包含安全与环境组织机构、安全技术保证体系、机械安全管理保证体系、消防安全管理保证体系及相关的安全责任制。

除安全方面的管理外，公司还针对机具的采购、验收、维修保养等方面的组织机构及相关流程进行规范。

2、分层管理

分层管理是将流程根据公司目前的组织结构、每个节点负责人的相关权限进行层次划分，保证发生频繁的小金额事件在小层次间运转，如维修过程中所需要的螺栓、垫片的采购等任务；发生频率较低而金额相对较大的事件在较大层级间运转，如牵张机尾车改造等事件，用这种方法来提高流程运转的效率。

分类管理与分层管理是密不可分的，两者相辅相成，相得益彰。

（三）流程的标准化

1、设备采购流程

公司的采购主要涉及大型牵张机、变电设备，各类机具以及各种维修机械设备及机具所需要的零配件的采购，种类繁多、任务量大，为了更好地完成这项工作，公司结合自身情况对采购流程进行了标准化，流程标准充分体现了分层管理及分类管理的原则，详细地说明了整个机具采购的工作流程，每个环节都有相关责任人，明确到位，给大家的工作范围进行了明确的划分，同时也对每个人的权力范围进行了明确。

2、配件采购流程

该流程详细阐述了配件由提出申请至采购入库的整个流程，该流程采用后，那些原来每次都走同样程序的配件采购程序得到了相应的简化，平时频繁发生的小金额事件，在班组级与技术员级之间就得到了解决，大大提高了效率。

3、租赁与结算流程标准化

（1）租赁流程标准化

公司所采购的机具主要用于前方分公司的租赁，为了保证供应，同时实时了解前方工程动态及机具所处的状态，租赁流程必须标准化，以便从总体上调配工器具进而使机具的作用最大化以获得更好的效益。

（2）退租流程标准化

租赁与退租是仓库管理中出库与入库的两个最重要的环节，直接影响着库存数量的多少，关系着租赁系统数据库的准确率，完善的租赁与退租管理还是对机具进行统一调配的重要依据，为了保证前方供应，加强机具采购的计划性，必须使退租流程标准化。

（3）结算工作流程的标准化

该流程为公司内部结算流程，为控制成本、合理配置资源，必须结算流程标准化。

（4）赔偿流程标准化

为规范机具使用，使设备效用价值达到最大化，杜绝设备违规操作使用，必须制定赔偿流程标准化，做到设备损坏赔偿有据可依，该流程实施后，促使设备操作人员在使用过程中规范操作，减少退租后因为损坏或者丢失而产生的赔偿费用，为公司节省了大量的资金，收效显著。

（5）维修保养流程标准化

机具退租后，直接转为待修状态，为了保持机具的运转，在机具退租之后需要对其进行相应的维护保养，为了保证维修保养的质量，明确各参与维修保养流程的责任，整个流程进行了标准化。

该流程实施后，各维修负责人及相关责任人都明确了自己的责任，在维修保养及验收、实验、入库等各个环节上更加认真负责，提高了维修的质量与效率，达到了设备维修后出库零故障的历史最好水平，收效显著。

（6）运输管理流程的标准化

机具在租赁、退租包括进退场地一直离不开一个重要的环节，那就是运输，由于公司使用的机具大部分都是比较笨重的机械设备，为了运抵现场，必然存在运输，而综合供应分公司的车辆资源非常有限，在这有限的资源前提下，为了满足所有机具的运输，则会产生一些临时使用外部车辆运输的情况，为了在满足前方工程施工的前提下规范运输流程，必须编制运输管理流程。

该运输管理流程标准化后，减轻了公司在前方工程高峰施工时段的运输压力，相对增加了一些与外部运输公司的协调工作，同时这也给具体参与协调调度的员工工作能力提高的机会。面对2011年紧张而繁忙的运输工作，特别是±800kV重庆渝2B标段的艰难险工程，公司运输顶住压力，打了一个漂亮仗。

以上标准化的流程只是综合供应分公司工作流程中的部分具有代表性的流程，除上述流程外，还包括机具入库流程，配件出入库流程、车辆维修管理流程及一些标准化后的操作规程规定，同是根据这些流程及相关规定所产生的相关单据在这里就不一一列出，具体见附件。

三、实施效果

2011年，公司承接着许多的工程，在机具数量与种类基本不变、人员又相对减少的情况下，在以上标准化的流程下，公司顺利为湖北赤壁大跨越工程，±800kV重庆渝2B标段工程以及陈盐线等等一系列重点工程的施工保驾护航。

没有规矩，不成方圆，全体员工就是在这些标准化的工作流程下，立足本岗，涉及多岗，发挥自己的力量，坚守公司相关流程、制度，有条不紊地完成了一项又一项重要任务。

工作流程管理工作范文第3篇

职能描述

基本流程

岗位人员

备岗人员

营销中心

负责分公司本部营销团队的建设管理，客户开发管理和销售业务管理；组织策划分公司整体性营销活动，并实施督导和考核；负责与企业、银行等金融机构合作的接洽联络事宜，负责拓展和维护营销渠道；负责互联网渠道营销活动方案的制定及实施，以及互联网金融相关的对外合作联络协调等；

负责拟定分公司投资顾问业务发展规划和年度经营计划；负责分公司投资顾问团队的建设，通过外部引进和内部选拔的方式充实投顾团队，并做好培训和考核工作；通过产品销售和投顾签约等多种方式开展

投顾管理

分公司本部的财富管理工作；

客管中心

负责分公司本部的新股和配股交款的通知工作

负责分公司本部的客户的佣金调整和设置

预约大额取款

负责分公司本部的客户回访工作

负责对分公司本部的流失预警客户、流失客户的挽留工作

负责分公司视频见证工作的安排；

赵红平

占智胜

负责对分公司本部高端客户提供一对一维护和服务，负责本部现场客户的管理和服务；

赵红平

吴李文，张明

吴自强，占智胜

接受分公司本部的客户电话咨询、现场咨询及对特殊情况提供优上门服务；

赵红平，吴自强，吴李文，张明

占智胜

负责分公司本部客户投诉及处理工作，

赵红平

占智胜

负责分公司的投资者教育工作

工作流程管理工作范文第4篇

【关键词】软件工程；工作流管理系统；模型；软件开发

我国经济的迅速发展，对软件开发提出了更高的要求，使得软件开发向着多元化发展。为了使软件开发过程更加规范和标准，软件开发人员在开发的过程要遵守一定的标准，使软件开发行业能更好、更长远的发展。

一、 软件工程

现代化建设中，由于各行业的需求，软件开发行业的工作量变得越来越多，压力变得越来越大，使得软件开发变得越来越复杂化。计算机网络技术的广泛运用给软件开发行业带来了新局面，为了解决软件开发的可靠性和稳定性，使软件开发的速度满足人们的需求，提高硬件的利用率，工程管理的方法被运用来管理软件的开发过程。

软件工程就是软件开发的相关人员根据客户的需求进行完整的软件产品的开发的全过程。软件产品的开发过程包括人员、项目、产品、过程和工具五个方面的内容。

二、 工作流管理系统

在软件开发行业的前期，软件开发过程都是以产品为核心进行的，没能注重软件开发整个过程的管理。现代软件开发中，以软件开发过程为核心的方式进行高效的软件开发，需要的是开发模型和软件开发环境，因此面向单个用户的编程环境、简单的版本控制和版本管理的软件已经都不适用于现代软件工程的开发方式。工作流管理系统正好是对工作过程的管理，符合了现代软件工程的开发方式，为软件工程提供规范化、标准化的工作流程，软件开发人员可以通过工作流管理系统接受和提交任务，便于软件开发企业的管理人员系统的对软件开发的整个流程进行观察和跟进，提高软件开发人员的工作效率和管理人员的管理水平。

（一） 工作流管理系统体系结构。

现代软件工程中，需要开发由建模和实施两部分组成的集成性工作流管理系统来与模型相结合应用。其中建模由工作流建模和工作流仿真两个模块组成；实施由工作流实例化和工作流执行两个步骤组成。

这四个组成部分分别有自己的功能和作用：工作流建模主要是对软件开发工作流的制定作用，作用于图形化的界面下；工作流仿真是工作流建模和实施前的重要环节，对于整个工作过程和环境进行仿真，起着承上启下的重要作用；工作流实例是将软件开发人员的工作和环境相联系，非配相关人物，形成工作流程；工作流执行是将之前设定的工作流程真正的运用于软件开发人员的实际工作中和便于管理人员的监督和管理，保证任务的正确分配和软件开发人员工作环境的逻辑性和整体性。

（二） 工作流建模系统。

工作流管理系统中，工作流建模由对外接口模块、系统维护模块和过程建模模块三部分组成。对外接口模块的主要作用于软件开发过程中信息和建模工具之间的交换和对接，保证工作流管理系统的顺畅和有效性。工作流管理系统的核心组成部分是过程建模模块，它提供项目和工作流层次信息建模，以及对模型的校正，保证模型的有效性，从而为工作流管理系统后期的仿真操作提供保障，使工作流管理系统可以顺利的完成管理工作。工作流建模系统中，系统维护模块主要是对人员的信息、资源信息和组织模型等进行管理，是在系统的资源库基础上建立的，对整个管理过程的情况进行维护和呈现。

（三） 工作流执行系统。

软件开发过程中，工作流管理系统的工作流执行系统由工作流引擎和个人工作平台组成。工作流执行系统中，工作流引擎有两项任务。在进行软件开发的时候，工作流实例中的执行信息和工作流定义由工作流引擎中的解析器负责处理，然后应用各种列表处理程序和任务分配模块生成软件开发人员的任务表视图；与此同时，将个人工作台中软件开发人员发送来的信息进行整理和归类，完成软件开发过程中对软件开发人员任务的管理工作。个人工作台是软件开发人员接受任务、进行各种操作和提交任务的平台，是软件开发人员主要的工作环境。

结束语：

面对日益激烈的市场竞争，网络技术的普遍运用，使得软件开发企业面临巨大的市场挑战。工作流管理系统具有无穷的潜能和实用价值，在未来发展必将得到广泛的应用。现代软件工程中工作流管理系统的运用，符合以软件开发过程为核心的开发方式，使整个软件开发环境变得规范化和标准化，提高企业管理人员的管理有效性和软件开发人员的工作效率。因此，现代化建设中，软件企业管理人员要提高工作流管理系统的利用率，软件开发人员要不断探索和创新软件开发的方法，提升软件开发技术水平，促进软件开发行业不断向前发展。

参考文献：

[1]张涛. 软件开发过程的工作流管理系统[D].天津大学,2005.

[2]刘原奇. 基于.NET的工作流管理系统的设计与实现[D].北京交通大学,2008.

工作流程管理工作范文第5篇

仓储工作流程图如下

仓储工作流程图相关文章：

1.仓库物料管理员工作流程

2.仓库管理员岗位职责及工作流程

3.公司仓库管理制度及流程

工作流程管理工作范文第6篇

关键词：工作流程管理；工艺设计过程管理

1.工艺设计过程管理

工艺如同产品一样，其自身也存在一个生命周期，即从编制、审批、发行/存档、使用/执行、维护/更改、停用/废止。工艺生命周期中除去停用/废止，其他的所有部分可以将其看作一个广义工艺设计过程。工艺设计过程的形式是复杂的，内部是丰富的。若把某个具体对象（产品或组件或零件）的工艺设计过程看作一个任务，则可把工艺设计过程管理看作任务的管理。每个任务都可以与一个抽象的活动对应起来，这样一次具体任务的执行和完成过程，本质上可以用一次活动的执行完成过程来描述，而设计过程中每一具体步骤所涉及的细节过程又对应于活动分解成子活动后的子活动执行过程。工艺设计过程管理的基本任务是对各项工艺任务进行计划、组织和控制，使之按一定的原则、程序和方法协调有效地进行。具体地说，工艺设计过程管理就是对工艺设计过程进行监控和调度，对多种信息进行管理。这样对工艺设计过程的管理就是一种工艺工作流的管理，称之为工艺流程管理。工艺工作流管理的功能结构图，如图1.1所示。

从图中可以看出工艺流程管理主要涉及到流程参与者管理、流程模型定义、流程模型的实例化和流程的执行与监控四个方面。

2.工艺设计流程模型管理

2.1工艺设计过程建模方法分析

2.1.1工艺工作流模式分析

工作流模型是事务中所包含的任务体及其执行规则的形式化。而在这众多的工作流模型中还存在着公共的部分，这种公共的部分称为“工作流模式”。在工艺设计过程中包含的工作流模式有以下两种：

（1）顺序模式：只能一个一个按顺序执行的工作方式。

（2）并行交叉模式：在流程中的某一节点，一个线程变成多个可并行执行的线程。

2.1.2建模方法分析

本文通过在表格式的建模方法中引入子过程节点和合并节点这一概念，通过定义子流程来实现工艺设计的并行协同工作。将作为流程模型组织形式的节点定义为如下几种：

（1）开始节点：是一个过程或子过程开始的标志，每一个过程或子过程有且只有一个开始节点；

（2）结束节点：是一个过程或子过程结束的标志，每一个过程或子过程有且只有一个结束节点。结束节点的状态为“结束”时，标志着过程或所在子过程的运行结束；

（3）任务节点：代表了组成一个实际工艺设计过程所需的各种类型的任务与活动，在本系统中被定义为原子级的活动，原子级的活动是指不可再分的活动；

（4）子过程节点：是一类能够分级的节点，它的内部可以包含工作流模型的所有元素。

（5）合并节点：是多个子流程到此进行合并的节点。

任务节点有以下几种状态：

（1）等待：是指任务还不具备开始执行的条件；

（2）就绪：是指任务节点或子过程节点已经具备了开始执行的条件，但执行者还没有激活任务，无法读取相应的输入和设置相应的输出；

（3）运行中：是指任务己被执行者激活，正处于运行阶段：

（4）完成：是指任务被执行完毕。

利用上述建模元素，企业中较为复杂的工艺设计过程（例如多人会签等）都可以很好地转化为计算机表达的工艺设计过程模型，以支持后续的实例运行和监控。

2.2分层流程模型定义

分层流程模型的设计思想是：由流程模型总体设计者建立统一完整的工艺信息处理整体工作流过程模型（该模型只包含大的全过程信息），其中定义好子过程的输入和输出节点；至于子过程内部的流程结构则由具体负责此部分的用户在满足己定义好的子过程的输入和输出节点的条件下建立。

2.3流程模型的管理

流程模型管理主要包括三个重要的功能：模型的冻结、模型的解冻、模型的废除。在工作流执行过程发生变更时，为防止应用该过程模型且未完成的任务继续按照原过程执行，需要将原有过程模型冻结；然后修改过程模型，使未完成的任务按照新的过程模型执行；一旦冻结的过程模型需要重新启用，则可以进行解冻操作；为了保留某一过程模型，但确认永不再使用，可以把其废除，防止再次被应用。

3.工作流的执行与监控

工作流的执行过程，就是将工作流中的各种数据以工艺任务为基本单位组织在一起，实现工作流与其执行者（人、应用系统）之间的交互。工作流的监控过程，就是对包含工作流运行状态的数据信息进行实时监控，确保工作流中的数据信息按照预先设定的过程模型流动。

工作流控制数据：工作流控制数据是指控制工艺任务如何正确的执行下去，直至工艺任务的提交完成而所需的数据。

工作流状态数据：在工作流的执行过程中，应用系统和用户应该可以知道当前工作流执行到哪一步，执行情况怎样，该步骤处于什么状态。同时，工作流的执行步骤不是一成不变，他必须根据应用系统和用户对工作流相关数据的处理结果来选择正确的执行步骤。

工作流相关数据：在工作流执行过程中，工作流控制数据指挥着工作流。但工作流不是空运行，需要操纵相关数据，才能保证工艺任务的完成。

工艺任务的实质就是工艺设计过程中的各种数据信息清晰化、结构化、完整化。以上这些数据信息，都是以工艺任务为基本单位而组织在一起的，不同工艺任务的数据是没有约束关系的。

下面介绍一下流程控制主要功能：

（1）任务可以集中管理也可以分权限管理，任务可以直接关联应用程序提供任务集中管理模块，同时将任务类型关联处理此任务的应用模块，从而达到任务与应用模块的双向操作。通过总结飞机制造企业工艺设计过程，工艺编制过程中涉及到的任务类型包括：工艺路线分工、工作任务分配、工艺编制、工艺校对、工艺审核、工艺审批、工艺质审、用户代表审查、工艺合并定版、更改单编制、更改单校对、更改单审核、更改单审批、更改单质审、更改单更改、工艺更改。

（2）审批性任务可以在审批性任务流中循环审批性任务可以打回，审批性任务打回后，根据任务的前后节点标示按原路线回溯，直至回退到相同的处理节点。修改后的任务还从这个节点开始借用此流程〔带处理人）。对于跨越合并节点的任务打回，根据选择的子对象，可以回溯到负责处理子对象的子任务流程中相应的节点。

（3）任务允许预先分配或者随机接收可以根据实际需要指定任务的处理人，也可以采用谁接收谁负贵的方式来提交任务。

（4）允许任务的委托处理如果用户所需处理的任务太多，无法全部处理，可以将任务委托给其他用户处理，但委托任务不可打回。可以通过设置任务的委托属性并指定委托处理人即可。

总结

本文通过对工艺设计过程的分析，将工作流以及工作流管理技术引入到工艺设计过程中，用工作流思想解决工艺设计过程中的流程问题。将表格式的过程建模方法进行改进，使其能够满足并行工艺设计过程的需要。

⒖嘉南

工作流程管理工作范文第7篇

我国在20世纪80年代从国外引进物流的概念，近年来，随着我国物流行业的迅速发展，国家加大了物流教育的投入，大部分高职院校的物流管理专业已初具规模，物流管理专业建设取得了一定的发展，但是由于我国物流管理专业起步较晚，先天发展不足因素，物流管理专业教学手段单一、实训课程师资力量薄弱、实训资源不足、实训课程监督考核机制缺失等因素造成实训教学环节形同虚设，物流人才供给与市场需求严重脱节，主要表现在以下几个方面。

(一）教学中“重理论，轻实践”现象严重，致使实训教学环节形同虚设。

目前，市面上物流管理教材大部分是由缺乏实战经验的理论专家学者编写，大多数是理论知识的系统性汇总，教材中缺乏对学生物流管理实践知识的指导，老师在课程教学中，也仅工作流程视角下高职物流管理专业实训课程教学探析文／齐君伶能从理论知识和一些简单案例分析层面进行面授讲解，缺乏实践操作演示，由此，造成学生对物流知识的理解是嘴上厉害,说得头头是道，但是拿到实际问题时缺乏实际动手经验和解决问题的能力，是苦思冥想，毫无对策可言，久而久之，学生被就业市场所摒弃。然而，物流管理是一门实践性很强的专业,其实践教学主要由校内实训和校外实习两大部分组成。其中，校内实训主要以实验室教学为主，校外实习主要是通过校企合作的方式建立校外的实习基地，主要以短期参观和顶岗实习为主。由于校内实训基地受资金、场地等条件的限制，导致校内物流实训基地建设，跟不上物流行业快速发展的步伐，影响实训实践教学效果；而校外实习基地主要由企业负责，但是企业往往考虑生产经营、数据保密、学生安全及短期实习等因素，对于短期参观实习只能是走过场、匆匆带过，而对于校外的顶岗实习则很少被安排在与物流相关的岗位上，更多的是生产一线的操作工，这种走马观花式的实训实践教学，导致学生并未真正了解、学习到物流管理工作的本质，体验物流工作的真谛，使得实训课程教学环节形同虚设。

(二）实训课程师资力量薄弱。

物流行业是一个新兴行业，在我国，从事物流管理专业教学的大部分高职院校老师，并没有受过系统地物流理论知识教育，大多是从管理科学、交通运输学等相似专业转移过来的，教学过程中难免会出现侧重管理或运输技术现象，而对物流管理知识的深入研究往往不够系统，很难做到二者的有机结合，且目前绝不大多从事理论教学的教师缺乏物流行业的从业实践经验，物流专业师资力量薄弱，尤其是熟悉企业物流工作流程的实训师资力量更加薄弱。

(三）实训资源缺乏有效的筛选与整合，实训课程监督体系缺失。

目前，由于物流管理专业发展起步较晚、专业实训人才匮乏等因素，使得高职院校不能对校内、校外实训资源进行有效合理的规划，加上教师受从众心理影响，在未充分筛选、整合实训资源和实训方案的基础上，便蠢蠢欲动的去尝试、开展实践教学，结果是实训内容单调、不符合实际等导致实训教学资源不能被充分有效的利用，学生通过实训没有学到解决实际问题的能力，也不能从根本上熟悉、了解企业物流管理工作中的业务工作流程，造成“学非所爱、学无所成”的局面，进而影响实训效果。同时由于在绝不多数高职院校除了班主任或辅导员外，专职教师不需要坐班，教师只需要根据教学计划完成施教任务即可，在此背景下，教师更加愿意将理论教学转换为实践教学，但是由于高校院校还未从思想上予以高度重视，当前实训课程教学处于监督失效或无监督的“真空状态”。

二、工作流程视角下提升物流管理专业实训课程教学效果的改革措施

由于物流管理是一门对实践性要求很高的专业，且涉及的知识面广，因此，物流管理专业的教学应将理论知识教学与实践教学有机结合起来，建立一套以“企业工作流程”为中心的教学体系，在三方实践参与主体学生、教师和企业的共同参与下，共同提升高职院校物流实训课程教学效果，实现学生实践动手能力和综合素质的提升。

(一）建立以工作流程为导向的教学体系，将理论教学与实训教学有机结合起来，提高实训课程教学效果。

为了适应现代化社会对人才多方面能力的要求，传统的教学模式仅注重知识的传授必然让位于知识与能力相结合、以能力培养为主的新教学模式。高职院校物流管理专业的人才培养应紧紧围绕教育部教高[2006]16号文件的精髓展开，通过合理有效的教学模式，为企业输送合格的人才，在传授理论知识的同时，应从高职院校培养实用型人才使命的高度出发，积极探索、创新实训课程教学，提高实训教学效果。因此，在高职教育体系中，物流管理专业实训教学体系应建立在“以工作流程为导向”的基础上有条不紊的开展。基于“工作流程为导向”的物流管理专业实训教学体系，应关注以下几个方面的内容。一是物流管理专业实训的基础都是围绕企业工作流程逐步展开，并在此基础上形成实训课程教学目标与教学任务、实训课程教学方法、实训课程教学效果评估等实训教学方案；二是实训课程教学的目标与任务应以提升学生解决实际问题的能力为出发点，即在物流管理工作实际过程中，学生应该掌握或具备物流管理的知识与操作技能；三是实训课程的教学方式可以是多样化的，即在实训教学中，可以通过顶岗实习、分组物流实景模拟演示、职业技能竞赛等方式进行；四是实训教学效果的评估，通过企业点评、实训总结报告、竞赛成绩等手段评价实训效果，并依据实训效果的评估反馈情况，改进实训教学，最终形成物流管理专业实训教学体系的“PDCA”良性循环。在工作流程为导向的指导下所开展的物流管理专业实训教学能使学生更好的掌握理论知识和工作技能，有助于学生提升解决问题的能力。

(二）加强师资队伍建设，建立“双师型”教学团队。

由于物流管理专业具有操作性和实践性强的特点，要求理论教学与实践教学相结合。因此，必须加强师资队伍建设，提升教师的理论水平和实践水平。加强师资队伍建设可从以下几个方面进行。一是高职院校可根据教学需要，有针对性开展“引进来、走出去”工程，即根据需求引进、培养一批物流管理专业师资力量，尤其是具有企业从业经验的物流实训教师力量，同时高职院校应有系统的规划，选派或鼓励物流管理专业教师走出学校，为青年骨干教师提供企业实践或参加高端学术会议的机会，从而有效把握市场最新资讯，有效促进物流管理专业课程内容改革与创新；二是创造、安排教师，利用寒暑假等时机到物流企业兼职或顶岗实习，深入到物流行业第一线，掌握行业发展趋势和物流管理工作最新的技能，从而不断提高理论水平和实践能力，提升物流管理专业的教学效果；三是聘请行业专家或物流企业高级管理人员到学校担任兼职教师，充实师资队伍，形成一支专职与兼职相结合的“双师型”教学团队；四是打造“理论+实践”双向师资人才，从事物流管理教学的老师，除了具备理论知识和从业资质证书外，还应具备与所从事教学工作相适合的专业技术等级证书，例如：物流师、高级物流师等。

(三）有效整合实训资源，建立健全物流管理专业实训课程监督评价机制。

物流实训资源是高职院校教学资源的核心，决定实训成效的关键所在。高职院校物流管理专业实训资源是多方面的，可以是校内的实验室基地、校外实训基地、实训信息、人力资源以及与实训相关的其他资源。由于实训资源的零散化和多样化，因此，必须加强实训资源的有效管理与整合，通过优化实训教学资源配置，充分利用校内、校外实训资源为实训教学服务，进而提升实训教学效果。同时，在此基础上，建立健全物流管理专业实训课程监督评价机制，监督评价的对象涵盖校外实训基地（企业）、实训指导老师和实训学生。这种监督评价机制是全面的，是双向多维评价机制，一是通过实训指导老师和实训学生对校外实训基地的评价，达成校企长期合作意向和合作机制；二是通过校外实训基地和实训学生对实训指导老师的评价，对实践教学过程和效果的综合评价，注重对实训指导教师对实践教学水平以及教学内容质量等的考评；三是通过校外实训基地和实训指导老师对实训学生的评价，对学生的满意度评价评价以及在实践教学环节，对于专业知识巩固、实践技能训练、职业道德培养等方面收获和感悟的总体评价。

三、结论与启示

工作流程管理工作范文第8篇

 

第一季度：

1、      制定各班次工作职责。

2、      制定科室工作流程。

3、      制定科室各班次工作标准。

第二季度：

1、      检查科室各班次工作职责是否完善。

2、      检查科室各班次工作流程是否完善。

3、      检查科室各班次工作标准是否完善。

4、      制定工作职责、流程、标准的检查方法。

第三季度：

1、针对第二季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实？

2、随机提问一名护士APN班次工作职责？

3、对照标准，抽查一名病人，询问其入院流程。

第四季度：

1、针对第三季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实？

2、随机提问一名护士APN班次工作职责？

工作流程管理工作范文第9篇

 

第一季度：

1、      制定各班次工作职责。

2、      制定科室工作流程。

3、      制定科室各班次工作标准。

第二季度：

1、      检查科室各班次工作职责是否完善。

2、      检查科室各班次工作流程是否完善。

3、      检查科室各班次工作标准是否完善。

4、      制定工作职责、流程、标准的检查方法。

第三季度：

1、针对第二季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实？

2、随机提问一名护士APN班次工作职责？

3、对照标准，抽查一名病人，询问其入院流程。

第四季度：

1、针对第三季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实？

2、随机提问一名护士APN班次工作职责？

工作流程管理工作范文第10篇

【摘要】目的探索一种适应体检特点且符合体检要求的体检工作流程，以提高体检管理水平及工作效率，使受检人员轻松满意。方法利用计算机网络系统，对柳州市工人医院20个站点包括体检登记处、医师工作平台、检验科、放射科等功能检查处传入的受检人员信息进行系统化管理。结果实践一年多以来，体检工作实现了规范化，系统化管理，加快了体检工作流程并提高了工作效率，为体检医生节省时间及减轻负担，较准确地达到了体检预期要求与目的。结论该系统值得在医院体检工作中推广应用。

【关键词】病案系统计算机化医院管理

随着社会的进步，人们对健康认识的不断提高，对健康的需求也在不断增加，健康普查作为防患于未然的主动预防措施在人们思想中已有很深的认识。目前大多数医院都成立了专门的体检科，工作量越来越大，但是管理方式仍然很落后。我院在2003年成立体检中心，年体检量40000人次，当时在检前申请单的准备及检后资料汇总方面均用手工操作，出现了很多问题，比如编号重复，漏号，检查结果收集不全、不及时等。为了提高体检管理水平及工作效率，我医院体检中心于2006年1月开始应用适合我医院体检中心特点的医院体检信息管理系统（informationmanagermentsystem,IMS），它是利用计算机对体检工作流程、结果收集、结论汇总、报表统计及资料保存进行运作与管理的系统化方法［1］，通过1年的探索与实践，收到良好的效果。现报道如下。

1系统的运作方法及功能

1.1运作方法

IMS共设20个站点，网络体检登记处—医师工作平台—检验、放射等功能检查传出导入系统。先在指定系统中录入受检单位或个人的基本资料，选择检查项目，打印体检指引单和条形码。受检人持指引单到各科室进行体检，各科医技人员检查后将体检结果录入电脑。待全部检查结果输入到位，电脑自动生成体检报告和智能化总检并提出指导性建议。总检医师浏览修改确认后，护理人员打印体检报告交给受检单位或个人。

1.2系统功能

1.2.1单位信息管理

包括对单位代码、名称、地址、联系人、联系电话、银行账号及体检时间等信息的录入，并可进行增加、修改和查询。登记人员将体检单位资料输入系统，并由系统自动分配一个6位数代码，即可在查询系统中查询单位基本信息，以便沟通和联系。

1.2.2人员信息管理

主要是对受检人员原始资料的管理，包括姓名、性别、年龄、所属部门、既往病史、检查项目等信息的录入、增删、修改和查询。系统自动分配的个人代码则保证唯一性，可避免手工编号出现的漏号、重号。

1.2.3医师工作平台

医师工作平台为三种界面(医师检查界面、功能检验界面及总检界面)。医师对各科室各项目的检查情况，系统已进行概括并以关键词的形式列出，供其选用。操作基本可以不需逐字输入，鼠标点击即可。检验项目，由护士采集血标本于贴有条形码的试管内并扫描录入电脑，受检人信息即传出至检验科，次日导入检验结果。

1.2.4信息查询系统

包括单位资料查询、预定历史查询、体检状态查询、完成情况查询及体检报告查询。通过选择查询可得知每个人的受检时间，当日受检结果录入有无遗漏，各项结果是否及时导入，总检时间，打印报告日期等。还可查询已预定的体检单位、项目及人数，以便安排充足工作人员，进行宏观调控，做到有备无患、有条不紊、有错即纠。

1.2.5统计报表工作

统计报表包括医生工作量、科室工作量、体检收入、单位体检小结、计划生育查环查孕、单位结算等。为各项工作报表和年终总结提供数据，也为常见病多发病资料收集提供依据。

2效果评估

2.1方便医护操作，提高工作效率

手工作业过程非常繁琐，重复性强，工作量大，消耗大量的人力和时间，且易出错。申请单准备方面：需在7～8张申请单上编号、填姓名、性别、年龄等并盖项目章，准备1000人申请单需要2～3人一个工作日才能完成，现系统1人操作直接导入名单，1h即可完成。资料汇总方面：过去需将各科体检报告一一取回，对照预定项目进行汇总装订，现体检人员只需在系统上导入查收即可自动汇总。总检报告方面：过去将汇总好的报告本交医师手工书写总检和建议，体检量大时，医师常需加班来完成，现系统智能化完全替代，医生只负责查对，点击确认即完成。

2.2避免未检、漏检，及时纠正错误

手工操作时，检查单多、散，易丢失，未检、漏检项目也不易被发现。现体检结果自动汇总，资料管理员负责每日在电脑中检查（未检项目有明显标志），发现未检项目则及时查找。如属漏查、漏录的，与有关人员联系，进行补检、补录。及时纠正了错误，提高了满意度。

2.3字迹清楚易辨，减少查询投诉

手工填写的检查申请单和检查结果，字迹不易辨认，现体检项目不但打印在指引单上且有提示，简单明了地起到了导检作用。体检报告单及总检意见同样清楚易辨，减少了病人对医生书写方面的投诉和询问。

2.4资料永久保存，健康有效管理

过去，体检资料全部交给病人，结果无法保存，且无法对每个单位的体检情况进行小结汇总。现系统不但可以永久保存体检资料，而且可对每个单位的体检情况进行总结!使体检单位对员工的健康状况有了全面宏观的了解，有利于复查和追踪，真正做到有效的健康管理。

2.5动态掌握运作，提供优质服务

通过运用各项查询功能，动态掌握科内工作运行情况，及时处理存在问题，真正为受检者提供优质的服务。

2.6强化科学管理，提高人员素质

IMS的应用，医护人员自觉加强了计算机基本功的训练，为了解答咨询，她们更是强化了再教育的意识，在一定程度上保证了护士工作的标准化、规范化。科学的护理管理督促护理教育的多渠道全方位发展，提高了护理人员的素质。

3讨论

为适应越来越大的体检工作量，我医院体检中心应用了IMS。只有把工作需要的管理内容融入计算机管理中，才能发挥计算机的优势，提高管理水平，为我们的工作带来高效率、高质量。在此过程中确实收到了一定的效果，理顺了体检管理人员的工作流程和提高了工作效率，使之符合要求，达到预期目的，也为体检管理人员节省了时间和减轻了负担，使体检工作更科学化、系统化、制度化和规范化［2,3］。通过探索与实践，我们深深体会到：IMS是一项较先进的体检运作及管理方法。但如何保证IMS在实施过程中的质量，则需要在工作中不断探索、不断总结和不断改进。只要我们在今后的应用中充分肯定其优点，制定有效措施，消除IMS在应用中的缺陷，增进与医技人员的合作与沟通，加强对护理人员的培训和教育，就能较好地为处于健康和亚健康的人造福，为人类的健康事业作贡献。

【参考文献】

［1］陈静文.预防性健康体检网络管理系统的应用［J］.广东卫生防疫，2000，26（1）：94-96.

工作流程管理工作范文第11篇

关键词：财务工作，信息管理，流程优化

中图分类号：D412文献标识码： A

1.财务信息化管理存在的问题

随着现代化企业管理方式的变化，传统的财务信息化管理方法已经呈现出不适应性，财务资金管理中的问题愈加突出，财务风险也日益显现，主要表现在以下几个方面。

1.1信息不具备准确性

现代企业管理中最重要的环节之一就是对信息的管理，在财务管理上的表现就是及时掌握真实准确的信息来对物流和资金流进行控制。但是，目前我国很多的企业在这方面的管理信息不透明、信息不对称和不集成等问题比较突出明显。企业各部门自己为了自身的利益，在为其他部门共享信息方面显得比较消极不及时，人为制造信息孤岛的问题比较突出，所以高层的管理人员、决策人员比较难以在第一时间掌握准确的财务信息，不能对整个财务状况有整体的了解。更严重的情况是，有时候相关部门人员非但不能及时提供财务信息，有时还存在不同程度的截留信息状况，甚至提供虚假信息，造成会计核算不准确、报表数据失真，信息的不真实、不准确不但影响了企业高层做出正确的科学决策，而且还影响政府的宏观管理和社会监督效果。

1.2缺乏监控力度

很多公司企业，特别是国有企业，所有者对企业、母公司对子公司的资金运作情况都存在着监控不力的现象，更有一些人为操纵企业财务信息的披露，私自挪用资金，设立小金库，实现转移或侵吞资产的目的。虽然这些企业公司有设置一定的职能部门，也有制定相关的规章制度，但是却没能够充分掌握了解企业财务状况的有效信息和渠道，因此很难发挥有效的监督作用。很多的企业领导不能全面正确了解公司财务状况，财务人员又不了解经营情况，常常会出现财务管理跟着会计核算走，会计核算跟着领导的意志走，监督功能往往成为摆设而流于形式。

1.3资金使用效率低下

在货币作为媒介的市场经济条件下，对资金流要做好把控作用，树立以资金流为核心的观念，最大限度提高资金的利用和使用效率。但是，目前有不少的集团企业，多级法人资金分散占用的问题比较突出，也是企业管理亟需解决的问题。比如子公司多头开户，致使资金的管理分散，严重失控；有些企业投资具有盲目性和随意性，往往置企业的能力和发展不顾，导致资金的损失；最后，资金占用不合理，拖欠贷款，周转缓慢，这一切都影响财务管理工作流程的顺畅运行。

2.财务信息化管理工作流程的优化

财务信息化管理说到底就是信息化技术应用活动的管理，分析工作流程优化的需求和要点是关键，通过信息进行收集、整理、传递等工作需求，对整个工作流程进行优化，才能摒弃不良习惯，满足财务信息化管理工作的需求。

2.1加强分析财务信息化管理需求

在现代企业管理活动中，财务信息化管理工作的有效实施必须有顺畅的工作流程作为前提保障，工作流程科学合理能够促进财务信息化管理内容的执行，所以为了确保财务信息化管理工作的有效开展，企业财务部门应该强化对财务信息化管理的需求、特点以及具体流程进行分析。具体要做到结合企业的实际情况及部门的设置情况，深入了解做好财务信息化管理工作对工作流程及信息渠道有什么特殊要求，在此基础上才可以把握如何进行企业财务信息化管理工作流程的优化，从而保障工作流程优化的科学性、合理性。

2.2建立工作流程优化的评测体系

建立工作流程优化评测体系，首先要根据企业财务信息化管理工作对工作流程的需求和优化流程所要达到的目的；其次，是要从满足财务信息化管理的需求出发，将重点放在对企业财务管理流程及组织架构上，采用科学的优化评测机制，以确保工作优化流程具有可行性和科学性。最后，组织具有财务专业知识和技能的人员组成专业的测评机构，基于现代化的工作流程评测理论开展评测活动。通过对已经制定的优化流程方案进行评测和分析，才能保障整个优化方案的科学性及适用性。在对优化方案进行测评的时候对于不合理的地方要予以指出和改善，确保工作流程优化方案在实施的过程不会出现问题。时代在发展，企业的财务信息化管理需求也会不断发生变化，评测机制也要保持与时俱进跟上财务信息的管理需求，以保障企业财务信息化管理工作流程优化的可持续性，从而不断提高企业财务管理水平。

2.3关键优化财务信息化管理工作的重点流程

在对财务信息化管理工作流程进行优化的时候，首先需要对信息收集流程进行优化，基于信息技术对企业经营活动中所涉及到的各项财务信息进行收集，要求明确各相关岗位上传信息的时限，以增强企业财务信息的时效性；其次，优化财务信息的审批程序和流程，尽可能减少不必要环节的审批程序，缩短业务流程的运行时间，增加企业财务工作的效率。最后，在优化财务审批工作流程的基础上，企业还需确立财务的主导地位，以财务管理需求为中心对基本财务流程进行分析和优化，以提高财务基础的工作效率。需要特别注意的是在对财务信息化管理工作流程进行优化的时候要树立起创新思维和意识，针对财务工作流程优化具有动态性的特点，要不断创新及完善工作流程，使企业的财务流程更加的通畅、科学，从而为企业的财务管理能力奠定基础。

2.4开展培训工作保障工作流程优化的实施

在完成企业财务信息化管理工作流程的优化后，需要对企业员工进行贯穿财务信息化管理流程优化的培训，让他们能尽快掌握优化后的工作流程，确保优化后的流程可以得到有效的落实执行，从而保障工作流程优化目标的实现。

4.结束语

现代化市场经济条件下充满了激烈的竞争，作为企业为提高抗风险能力就必须要加强对企业财务的管理及掌控力度，财务信息化管理工作流程优化作为提高财务管理能力的有效方法，所以需要加强建设和应用力度，运用科学的建设方法和有效的执行，实现企业持续化、动态化的工作流程优化，从而满足现代化企业的经营管理活动需求。

参考文献

[1]周萍.现代企业财务信息化管理中业务流程优化思路与方法[J].财务理论与实践，2012（03）：78

工作流程管理工作范文第12篇

一、新时期辅导员工作流程精细化管理的意义

1.辅导员精细化管理必要性。从当前的高校学生工作情况来看，我国高校仍然处于维护社会稳定、改革发展的时期；在高校扩招、学生难管的环境下，高校学生管理和政治工作面临着很多新情况与新问题。因此，对辅导员工作流程进行精细化管理，不仅是做好辅导员工作，同时也是确保高校稳定发展的要求。（1）高校辅导员工作对象复杂。大学生作为高校辅导员的主要对象，有理想、有抱负、学历高、年轻有活力、信息反映快是当今大学生的共同特点。随着全球化速度以及不同文化的碰撞与交融，人类思想解放的同时，西方意识形态、垃圾文化对当今大学生人生观、价值观造成了极大的影响。很多学生不仅在行为、思想上出现偏差，在理想信念、学习目标、自我约束、就业压力、家庭经济等方面也出现了很多问题；随着社会发展力度以及学生数量的上升，对于日趋复杂的思想问题，必须对其进行精密的流程化管理。（2）工作内容成果化。长期以来，高校辅导员工作一直是最繁琐与具体的，所以也让很多人忽略了对法律的研究与探寻，这对辅导员工作成果化造成了很大的影响。虽然辅导员的工作一直是起早摸黑的，但是很难落实到具置，对交流、学习、推广都造成了很大的影响。同时，也正是由于辅导员工作的复杂性、直接性与繁琐性，才让我们更加笃定，必须将其作为艺术形式进行研究，教育研究不仅是教育家与专职老师的事情，对辅导员流程化管理进行探索，对明确辅导员工作职责也有重要作用；它能加深辅导员对各项工作的把握与认识，加速工作形式的转变，进一步提高工作成果。（3）工作团队稳定化。辅导员作为高校政治思想工作的骨干、主体力量，从近期全国普通高校辅导员建设性调查结果来看：高校辅导员队伍具有很大的流动性、待遇不高、素质偏低、数量不够、缺乏积极性等特征。由于大部分辅导员的任职时间不超过五年，缺乏职业认同感，从而对工作条理性、有效性、科学性也造成了很大的影响。因此，在实际工作中，必须不断完善辅导员工作流程以及管理模式，在努力增强辅导员工作创造性、积极性的同时，为高校创造出具有高素质的辅导队伍。2.高校辅导员流程化管理的可行性。在高校教学管理中，流程化管理源于上个世纪九十年代，它是在激烈的市场竞争以及经济全球化的形势下发展出来的技术与理念；它用一种极为规范的业务流程，以不断提高组织业绩。经过二十多年的发展，它逐步由科层制向职能化的管理形式转变，应用到高校学生管理中，辅导员就面临着每项工作都需要清晰的结构，各流程必须有对应的内容；而对于不太清晰的内容，必须明确定义。

二、高校辅导员工作流程精细化管理内容

在高校辅导员工作中，流程精细化管理是以高效规范的办事流程为核心，以学生成才为落脚点与出发点，从而生成稳定、服务、发展的管理体系。在对工作经验进行总结的过程中，辅导员必须及时梳理各种工作的内容；通过设定工作时间、资源安排以及预期目标，对相关工作流程进行优化与评价，最后达到强化的结果。在实际工作中，必须以组织信念为核心，整合民族精神、爱国主义以及荣辱观，开展符合时展的思想、政治、道德教育活动。在日常工作，流程化工作的重点是整合资源，构建对应的机制。因此，在日常工作中，辅导员必须完善组织结构，推动管理流程。

三、辅导员工作流程化管理的具体方法

工作流程管理工作范文第13篇

关键词：天然气；物资管理；工作流程；对策

天然气公司的物资管理工作涉及到诸多管理流程和管理内容，是保证公司安全生产运营的重要基础，为提升自身的综合管理水平，很多公司也将如何优化物资管理工作流程，作为公司运营管理工作的重要课题进行讨论，传统的物资管理工作存在诸多弊端影响其管理工作水平的提升，对其工作流程进行合理优化，对于促进公司综合管理工作目标的实现具有现实意义。

一、天然气物资管理工作的现状分析

天然气公司的物资管理工作主要涉及到原材料的采购、储存以及生产供应等环节，为保证优化对策提出的有效性，需要对其工作流程的涉及环节进行针对性分析，其管理工作的现状主要体现在以下几个方面：

(一)原材料采购环节的物资管理工作现状

天然气公司保障日常生产经营的原材料相对较多，其体制系统也较为庞大，总公司下设诸多分公司，保证不同地区的天然气生产和社会供应，很多公司都会采用分公司独立采购的方式，这种采购方式失去了集合式采购能够享受到的价格优惠，也减少了原材料的可选择空间，原材料的质量性价比远低于总公司集中采购模式，分散式的采购方式还有可能造成重复性采购行为，未能合理利用便会造成原材料的浪费，同时也是对公司人力资源的不必要消耗。

(二)原材料储存环节的物资管理工作现状

由于公司采用分散式采购方式，因而原材料的储存也会采用分散式储存方式，原材料的储存工作是物资管理工作的重要环节，分公司需要设立独立的储存仓库，其库容量需要满足自身的工作需求，还需要对库存配备专业管理人员，保证原材料的储存安全和生产供应，这些物力、人力的投入，势必会增加每个独立分公司的生产运营成本，有些分公司的仓库建设标准不能够满足高危行业的工作要求，给公司造成巨大的安全隐患。

(三)原材料的供应流程管理现状

天然气公司没有根据自身的工作性质特点，制订严谨的原材料供应管理制度，原材料的安全运输和供应是保证公司生产经营的关键因素，很多分公司都有由于原材料没有按时到位，而制约自身正常生产秩序的现象出现，涉及到各项生产任务、工程建设的原材料供应，都应当有完善的供应管理规章制度作为工作开展的基础。[1]

二、优化天然气物资管理工作流程的有效对策

(一)合理优化物资采购环节

分散式的原材料采购方式无疑会增加公司的采购成本，而对于天然气的生产运营工作来说，其应用的原材料类型以及产品都基本一致，因而天然气总公司可以结合实际的管理情况，采用集中采购的物资采购模式，集中采购能够根据各分公司的应用需求进行物资的合理调配，避免采购环节出现的重复性采购行为，同时应用集中式采购模式还能够有效降低物资采购的成本投入，集中采购统一规格的原材料，能够实现原材料管理的可追溯性，便于公司的综合性管理工作开展，提升公司的安全生产保障。同时公司还能够通过公开招标的方式，进行原材料采购，这种方式能够为公司提供更多的可选择空间，提升物资的性价比，也能够减少公司为进行物资采购而产生的重复性人力资源投入，实现对采购环节的合理成本控制，为公司拓展更大的经营利润空间。对于一些较为先进的专业设备而言，还能够通过公开招标的方式选择资质较好的企业进行合作，也能够使设备的售后服务提供有效保证，进而为公司的正常生产经营奠定基础。

(二)优化物资储存环节

物资的储存是物资管理的关键环节，既要保证物资的储存环境能够保证物资的质量和安全，还需要对物资的库存情况进行精细化管理，以避免出现物资限制、过度采购、物资匮乏等现象的发生，给仓库管理人员带来巨大的管理难度，因而公司可以采用集中式的库管模式，进行对物资的合理调控和调配，分公司可以根据自身的应用需求，进行物资的报批，通过报批程序控制物资输出，对于库存每天的变化情况，总公司可以应用现代管理软件辅助进行仓库管理，管理程序会根据物资的采购情况以及物资的输出情况进行自动控制调整，并且能够应用数据分析和整理，计算公司整体的物资变更需求数量，设定库存保障控制线，当某项物资的库存量低于控制线时，能够及时提升管理人员需要进行物资续购，这种集中式的管理模式能够有效降低分公司进行物资管理的仓库建设和管理成本投入，同时能够有效提升物资储存环节的管理效率，保障各分公司都能够满足实际经营需求的同时，还能够降低总公司的成本投入，提升公司利润空间。[2]

(三)优化物资供应环节

物资供应环节既要保证物资的质量不受到影响，同时还需要保证供应工作效率，公司应当建立完善的供应管理规章制度，针对不同品类的供应车辆类型安排、人员配备等问题进行，公司与物资供应企业需要建立长期合作关系，供应企业为保证自身的信誉，会对物资供应进行合理优化，而针对于总公司向分公司的物资供应，则需要应用物资管理制度作为工作开展基础，使相关管理工作能够做到有据可依。

三、结语

天然气公司的物资管理工作是其日常生产运营管理的重要工作内容，进行合理的工作流程优化，能够降低公司的成本投入，扩大公司的盈利空间，同时能够有效保证物资的储存以及运输质量，提升公司综合管理工作水平，公司需要通过采购、储存以及物资供应等环节的优化，进而实现工作流程的优化，保障天然气的安全生产和输送，进而促进公司综合管理工作目标的实现。

参考文献：

[1]吴德胜,金娜,周丽伟,等.优化天然气物资管理工作流程的对策分析[J].化工管理,2015,(5):234-234.

工作流程管理工作范文第14篇

产品介绍

LiveFlow除了提供更为灵活方便、切合实际应用的流程建模工具外，在电子表单与报表的处理上为客户提供了更大的方便性。

在电子表单的处理上，LiveFlow使用了以ASP为基础的表单，这保证了它有足够的灵活性。同时它还在此基础上提供了功能强大的表单定制工具，用户可以完成表格计算、数据合计、数据长度自动检查、数据类型自动检查、自动写入到数据库等操作。用户不需要编写代码就能完成90%以上的电子表单的制作。与此同时。LiveFlow还提供了报表生成器，生成的报表能按月、季、年统计，使用者能动态对报表排序，支持逐级深入式数据分析与挖掘。主要功能模块如下：

FlowBuilder流程定义管理即使是复杂的流程也能方便定义，只要点击、拖拉、选择就可以完成处理过程的定义，给处理节点设定处理者，指定流程走向的条件，同时LiveFlow支持剪切、拷贝、粘贴、拖、拉、对齐等排版功能，使流程定义更方便。

FormDesigner表单定义利用LiveFlow的FormDesigner表单工具，经过拖拉、选择，就可以制作90％的表单类型。

ReportTools报表工具LiveFlow的报表工具不用编程就能定义出各种实用报表；报表转移功能允许对数据进行渐进的分析，给决策分析带来极大的自由度；支持用户自己编写ASP程序做报表，具有充分的灵活性和可扩展性。

Adapter适配器LiveFlow适配器使工作流系统与企业内外部的其他应用系统进行自动数据交换。其中，XML适配器是大型ERP、HRMS等系统集成的首选方案；Web适配器允许将流程中的数据自动提交到任一互联网网站，是公司间交换数据的理想方案； DB适配器可以直接操作数据库，是为了与一些本身不具备数据交换功能的系统交换数据的选择方案；File适配器可以将附件拷贝到指定的服务器目录下，并且系统将自动分配编号，完成档案的管理。

产品特色

・浏览器操作界面，用户端不需要安装程序就可以使用，符合大多数人的操作习惯。易学易用，支持跨地区跨国界移动办公。

・用户可以查看流程进度，随时对流程进行跟踪、监控，及时掌握当前处理状况。

・企业组织结构定义，可以定义员工职务、职权、从属关系，流程可以根据员工从属关系来流转。

・完善的权限管理，根据组织结构中员工从属关系来查看流程及报表。

・图形化流程与表单制作工具，报表生成向导可以使工作流自动化导入更快捷有效。

・可查看流程处理效率报表，为成本分析与流程优化提供依据。

・可定时启动流程，降低人为因素对公司业务的影响，有助于管理规范化、制度化。

・与NT用户系统集成认证，实现单点登录，用户只须记忆与维护惟一的密码系统。

工作流程管理工作范文第15篇

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.647 文章编号：1004-7484（2013）-08-4645-01

手术室是医院重要的保障部门，是各种医疗资源密集的单位，是降低成本最有潜力的部门。其使用效率的提高，能增加外科患者的周转，减少患者的无效住院时间，对医院的经济和社会效益的提高起着重要的作用。手术室是医生对患者进行手术诊断、治疗和抢救的重要场所。手术室工作流程直接关系到手术室工作质量和效率，我院开始尝试应用流程管理理念改善医疗服务和管理[1]。

1 我院手术室流程管理存在的问题

1.1 第一台手术开始时间太晚的原因 第一台手术对于当天的手术量和手术效率至关重要，然而，由于外科医生、麻醉师、患者、工勤人员等因素，第一台手术的开始时间较晚，大多在9：00之后，手术室也没有明确首台手术开台时间，因此，第一台手术开台时间拖延的现象大量存在。

1.2 手术连台衔接流程管理的问题 两个手术之间平均近1小时用于患者的术中签字、血管穿刺、麻醉、摆放等，相当于在手术间浪费1小时时间，由于手术室有很多昂贵的设备，1小时的折旧费可能就是上千元。

1.3 手术先后顺序安排流程的问题 传统的方式是各科室有手术日，不是你的手术日要做手术只能接台，存在手术安排不合理，婴幼儿及老年人较重病情的患者不能及早做手术。

1.4 存在无效手术时间 病人进入手术室之后往往不能及时的实施手术，大量的时间浪费在等待主刀医生、等待手术器械等事项上。手术过程大量时间花在等待病理结果上，大量的无效手术时间不仅导致手术资源的严重浪费，也不利于手术室工作效益的提高。

1.5 支持系统工作流程的问题 手术室的设计不合理，仪器改进放置安排不合理，工作人员易早出现工作疲劳，并易出现技术性差错，造成工作效率的低下[2]。手术间仪器设备和器械的使用、管理存在随意性，缺乏统一性和专业性。器械清洗质量不高，器械配件容易丢失，影响手术使用。

2 改进后的效果

2.1 改进后院领导根据存在的问题进行调整 根据手术通知书手术开始时间，主刀医师晚半个小时一定要到手术间。

2.2 改进后，在手术室旁边设立了一个麻醉准备室，在准备室进行麻醉及术前准备，如准备血管穿刺，摆放，减少了术前占用手术间的时间。

2.3 改进后，各科室每天都是手术日，根据科室手术量多少，每天合理安排手术间供给，麻醉科主任及手术室护士长共同商定手术安排，择期手术的同一组手术。首先安排婴幼儿及所需时间较短的手术，病情较重的老年人尽量早安排，这在理论上能够限制手术操作的变化性，减少人力的超时及工作支出，并且不降低整体手术量，通过科学安排，实际运作，在同等时间下，增加了手术量，提高了手术间的使用效率，也缓解了当天手术积压状况，减轻了患者等待时间的焦虑心情。

2.4 改进后，局麻病人放在观察手术间处理，全麻及腰麻病人尽量减少冰冻所需时间。

2.5 改进后，手术室的工作环境和仪器的设计从方便工作人员、减轻工作人员劳累为目的，合理利用手术室空间、各种气体管道、电源插座、仪器设备等，能悬挂的尽量空中安置，推车等高度适中，移动灵活，减少工作人员弯腰、负重。术中所用的器械物品，均方便易得，若有临时需要，随时可通过传递供应，手术过程巡回护士可不出手术间即可保证手术需要，各处联络通讯供应设施畅通。手术间仪器设备加强检查，统一管理，固定相应的手术间及相应的位置。器械升降台的改进，既方便医生使用，也保证了器械在术中的管理，术中未发生器械滑落或污染现象。

3 讨 论

流程管理理论认为，质量不是检验出来的，而是在流程中产生出来的。预防比纠正好，必须持续改进[3]。在工作中引入安全文化的新理念，建立不以惩罚为手段的护理“不良事件”自愿报告机制。医护人员在工作中发现的问题或隐患用填写表格的形式报告主任、护士长，主任、护士长及时在交班会上与全体工作人员共同查找原因，制定预防措施，实现最大限度地收集、分析、交流、共享安全信息，最终保证患者的医疗护理安全。

在改进流程过程中，管理者通过合理授，使医护人员拥有一定程度的决策权，可提高医护人员主动参与意识，激发团队精神，增强了工作的责任感和主动性，并及时准确地反馈管理信息，提高了医护人员管理工作的效率和质量。

目前，我国许多医院医疗技术及手术室设施基本与国际接轨，手术室管理正在向科学化、规范化、制度化、标准化发展。但在提高管理人员素质，对患者实行人性化服务，提高工作效率方面，还有待进一步深入研究。由原来的职能管理向流程式管理转变，对原有的工作流程进行创新和再造，找出适合自己医院特色的管理工作流程，从而适应日趋激烈竞争的医疗市场，提高医院的竞争力，加快我院整体水平的发展。

参考文献

[1] 符林秋，许晨耘.手术室工作流程重组新进展[J].中华护理杂志，2007，42（12）：1133-1134.