导游实训报告范文

导游实训报告范文第1篇

为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识；同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。

导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：

1.服务第一的原则

导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。

2.待人诚恳，善于沟通

顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。

3.有热情、有信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。

一、导游员工作方式的不合理化

目前，在导游工作中，"背书"的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是长久之计。

二、导游员"回佣"收入的普遍化

旅游业是一个资源依托性很强的产业（旅游资源理所当然地也包括气候资源），由于受旅游资源本身限制，旅游业不可避免地存在淡旺季之分，这些客观现象的存在，使得相当一部分导游员工资福利处在较低水平。因此，在工资福利难以保障的情况下，导游员为了得到和实现其带团中的期望利益，努力争取"回佣"，已成为一个公开事实。

三、社会舆论导向较为单极化

导游实训报告范文第2篇

为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时，我还掌握了着名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。

导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：

1.服务第一的原则

导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。

2.待人诚恳，善于沟通

顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。

3.有热情、有信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。

一、导游员工作方式的不合理化

目前，在导游工作中，"背书"的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是长久之计。

二、导游员"回佣"收入的普遍化

导游实训报告范文第3篇

一、实训目的

我们可以通过这次实习，使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对台州的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增强我们的实际造作能力和实际应变能力，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中，增强了我们的班级凝聚力和我们的友谊。

二、实训时间

实训时间:xxxx

三、实训内容

1、全班同学分为7个旅行社进行。

2、在景区导游培训中，每个旅行社的导游介绍对象均为我们导游面试的考点，可以更好的发挥同学们的组织、协调、分工协作和导游讲解能力。从导游的欢迎词、欢送词到导游景区的讲解，最终呈现出来的是一个合格的导游人

四、实训地点

实训地点；4月12日----临海东湖—江南长城—紫阳老街—龙兴寺

这一次的实训，对于我们而言，是异常激动的，虽然天空下着绵绵细雨，但也阻挡不住我们的热血澎湃，在“全配导游”xxx老师的带领下，我们乘着校车出发了。首先，朱朱老师给我们介绍了临海千年府城的整体概括，并且致欢迎词和沿途讲解。时间很快，我们就到了临海，，首先映入眼帘的就是临海市区的一个标志，那是一支雄鹰，标志的是临海的蓬勃发展。之后就到了东湖。接着就是一个一个景点的讲解了，可是我们按捺不住喜悦的心情，就净顾着我们自个玩了，完全忘了我们可是来学习的了。在整个导游过程中，由于同学们的严重紧张，致使导游词讲解连贯性较差，给大家听讲造成了一些不便。但是此次是我们第一次讲解，虽然背诵的韵味远远大过于讲解，但是作为第一次，自我感觉还是不错的。

4月17日——椒江市民广场——解放一江三岛纪念馆——海门老街

在这一天的一大早，我们就已经早早的穿上了统一的制服前往椒江。因为此次我们要去的地方是我们台州的市政府所在地，所以喽，我们必须加之以正式和严谨。那么，今天我们的路线呢就是第一站市政府的市民广场，接着呢就是解放一江三岛纪念馆，最后呢就是海门老街了。在此次的实训中，我可是带着任务出发呢，所以啦，也就没有第一次实训玩的那么忘乎所以了。一路上心惊胆战的颤颤巍巍地到了市民广场。今天的天气很好，在青山绿水中，广场的中央停着很多白鸽，我也首次“亮相”啦。感觉还好，就是有些紧张，在讲解的过程中，觉得自己的手呀，都不受控制似的，僵硬的很，看来以后还是要好好锻炼锻炼了。

导游实训报告范文第4篇

“诚实信用”作为旅行社经营的最基本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业，诚实信用的重要性，我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承担责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁，巩固人脉、业务合作。

二、旅游服务质量得到有效的监督和检验

企业结合自己的实际经营，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；转载请保留此标记。 质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。

三、稳步发展本地旅游接待业务。

使连云港良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢连云港，多来连云港，使连云港旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

四、加强员工业务培训工作

在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训， 服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。

经过几年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着2011年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

一、10年度情感报告

感情这码事，真的计划不来。顺其自然吧。

二、10年度工作报告

工作，总体适应。大错小错不断。人际关系尖锐。该得罪的，不该得罪的，都得罪过了。凡事稍带点领导色彩的，都被我这个平民里的平民得罪了。只能总结得出：本人工作前景不看好。

三、10年度生活报告

10年的生活：小小范围约朋友骑过一段时间的自行车《个别人》，一段时间打乒乓《公司同事》，看了N本书《但内容没记住》，想去电影院看电影也没实现《期待的人》，照例一个人回老家约见亲朋好友。认识的新朋友屈指可数。老友间友情稳固。

四、10年度经费报告

10年的各项费用，朋友的支持率很高，生意基本没有收入，工作收支不大理想，余钱所剩无几。基本用于理财，房产，股票、出行各项消费。

五、10年度“事业”报告

导游实训报告范文第5篇

1.1目的

为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命和财产安全，维护庆阳市旅游形象，保障全市旅游业健康、快速发展，制订本预案。

1.2工作原则

1.2.1以人为本，救援第一。以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。

1.2.2依靠事发地救援力量与救治力量，迅速采取措施，最大程度地减少突发公共事件造成的损害。

1.2.3及时报告，信息畅通。接到救援报告时，在第一时间内，向上一级旅游局及相关单位报告，或边救援边报告。

1.2.4分级负责，属地管理。实行分级管理，分级响应和启动应急预案，落实责任主体和责任。

1.3编制依据

本预案主要依据国务院颁布的《旅行社条例》和《导游人员管理条例》，国家旅游局的《中国公民出国旅游管理办法》、《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》、《旅游突发公共事件应急预案》，省人大制订的《省旅游条例》，省人民政府制订的《省人民政府突发公共事件总体应急预案》，省旅游局制订的《省旅游局处理旅游安全事故应急预案》，庆阳市人民政府制订的《庆阳市突发公共事件总体应急预案》。

1.4适用范围

处置庆阳市区域内因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件导致所属星级饭店旅客和旅行社组织的旅游团人员（以下称旅游者）发生伤亡（中毒）事件，适用本预案。旅行社组团在市外或境外发生突发公共事件，参照本预案。

1.5分级标准

旅游突发公共事件按性质、严重程度、可控性和影响范围，一般分为四级：特别重大、重大、较大和一般。

1.5.1特别重大事件：一次造成旅游者30人以上死亡，或危及30人以上生命安全，或50人以上食物中毒或重伤的。

1.5.2重大事件：一次造成旅游者10人以上、30人以下死亡，或危及10人以上、30人以下生命安全，或30人以上、50人以下食物中毒或重伤的。

1.5.3较大事件：一次造成旅游者5人以上、10人以下死亡，或危及5人以上、10人以下生命安全，或10人以上、30人以下食物中毒或重伤的。

1.5.4一般事件：一次造成旅游者1--4人死亡，或危及1--4人生命安全，或1--9人食物中毒或重伤的。

分级标准划分,“以上”含本数,“以下”不含本数。

2、组织体系

2.1领导机构

市政府成立旅游突发公共事件应急协调领导小组，市政府分管副市长为组长，市政府联系协调旅游工作的副秘书长和市旅游局局长为副组长，旅游局机关相关科室负责人为小组成员。

领导小组主要职责：负责协调指导涉及全市或跨地区发生的重大旅游突发公共事件的处置工作；决定应急预案的启动和终止；适时向各县、区人民政府和旅游企业、旅游者发出旅游警告或警示；在市政府领导下，协助相关部门为旅游者提供各种救援；对各类信息进行汇总分析，及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息；处理其它相关事项。

2.2内部工作机构

市旅游突发公共事件应急协调领导小组下设办公室，挂靠在市旅游局，办公室主任由市旅游局主要领导担任。负责本市有关旅游突发公共事件应急信息的收集、核实、传递、通报，执行和实施领导小组的决策，承办日常工作。负责联系并协调有关部门,了解相关部门的救援计划和行动，安排车辆救援和物资等相关工作。向上级汇报有关情况，向有关单位请求支援，并负责机关内部的应急事宜。参与救援工作，并负责救援过程的资金保障工作及事后的调查评估处置工作。同时联系新闻媒体，宣传应急知识，组织新闻及有关报道。

2.3各级机构

各县、区人民政府设立旅游突发公共事件应急协调领导小组，由行政主要负责人任组长，领导小组下设办公室。

各县、区人民政府旅游突发公共事件应急协调领导小组主要职责：积极协助处理本行政区域内旅游突发事件的处置工作；通过有关渠道适时向旅游企业和旅游者发出旅游警告或警示；积极协助相关部门为旅游者提供各种救援；对各类信息进行汇总分析，及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息；处理其它相关事项。

领导小组办公室主要负责：本地区突发公共事件应急信息的收集、核实、传递、通报，执行和实施领导小组的决策，承办日常工作。

2.4旅游企业

2.4.1旅游企业为旅游突发事件第一责任单位。接到旅游团或旅客的报告后，应立即向所在地旅游局报告，同时派出领导及时赶赴事发地配合当地政府抢救受伤旅游者，并做好旅游者及家属安抚工作。

2.4.2各接待旅游团的旅游企业，在突发公共事件发生时，应按有关规定操作，控制危险源，第一时间组织力量全力以赴开展救援，同时向有关部门报告，在当地政府领导下，有效地开展抢救工作。

3、运行机制

3.1警示级别及

建立健全旅游行业警告、警示通报机制。各县、区人民政府应根据有关部门提供的重大突发公共事件的预告信息，以及本地区有关涉及旅游安全的实际情况，适时通过媒体或相关文件本地区相关旅游警告、警示，并及时将情况上报。

3.2预警信息

市旅游局根据有关部门提供的情况与资料，及时向全市发出相关的旅游警告、启动和终止应急预案，发出停止旅游活动或接待的通知和恢复正常旅游活动的通知。

3.3信息报告

3.3.1突发公共事件发生后，导游及有关人员应立即向本单位和当地旅游局报告。

3.3.2事发地政府在接到突发公共事件报告后，立即向上一级政府和旅游局报告。

3.3.3市旅游局接到重大以上旅游突发公共事件报告后，在1小时内将有关情况报告市委、市政府和上级旅游局，并在事件处理完毕后，及时编写书面报告。

3.3.4接到食物中毒事件报告后，各县、区人民政府及有关部门除按规定上报外，应协助卫生防疫部门做好旅游团活动和餐饮场所的检查，以避免类似事故的再次发生。

3.3.5涉及入境游客人员伤亡（中毒）事件，旅游团所属旅行社和饭店应在第一时间报告所在地旅游局，并同时报告所在地台办、外侨办和上级旅游局。

3.3.6旅游团在市外发生重大突发事件，其所属旅行社在第一时间报告市旅游局。

4、应急响应

4.1分级响应

4.1.1突发公共事件预警信息后，市旅游局执行24小时值班和领导带班制度，并及时通知所属区域的相关旅游企业，保持联络畅通，密切关注事态发展，救援队伍随时待命出发，同时积极协助有关部门做好各项救援处置工作。必要时，停止旅行社在自然灾害发生地区及影响地区的旅游活动，并积极协助有关部门，尽一切可能，疏散安排好游客和相关旅游企业的职工，将灾害造成的损失降到最低程度。

4.1.2重大以上突发公共事件发生后，市旅游突发公共事件应急协调领导小组应立即报告市政府和省旅游局，由省旅游突发公共事件应急协调领导小组及时启动本预案；并在各级政府领导下，参与和配合相关单位及时采取应急处置措施。

4.1.3较大突发公共事件发生后，市旅游突发公共事件应急协调领导小组应立即报告市政府和省旅游局，由省旅游突发公共事件应急协调领导小组视情启动本预案；并在各级政府领导下，参与和配合相关单位及时采取应急处置措施。

4.1.4一般突发公共事件发生后，市旅游突发公共事件应急协调领导小组应立即报告市政府和省旅游局，并在各级政府领导下，参与和配合相关部门开展应急处置工作。

4.2紧急处置

4.2.1突发自然灾害和事故灾难的应急救援处置程序

（1）突发公共事件危及旅游团人身安全时，带团导游应立即向事发地旅游局和本旅行社报告情况，并积极与当地有关部门取得联系争取救援。

（2）事发地政府接到导游、旅游者、旅游区（点）的报告后，应积极协调有关部门提供紧急救援，并立即将情况报告上一级旅游局和通报组团旅行社所在地旅游局。

（3）市旅游局在接到报告后，应主动了解、核实有关信息，及时上报市政府和省旅游局，并协调组团旅行社和事发地政府做好应急救援和旅游者亲属安抚工作。

（4）市旅游局接到报告后，根据突发事件级别，及时报送市政府和上级旅游局，按工作职责协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.2.2突发公共卫生事件的应急救援处置程序

（1）突发重大传染性疫情应急救援处置程序

a.旅游团发现疑似重大传染性疫情时，导游应及时向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门安排，同时向当地旅游局和本旅行社报告，并提供旅游团的详细情况。组团旅行社应立即向本社所在地旅游局报告。

b.市旅游局接到疫情报告后，要积极主动配合卫生防疫部门做好旅游团住宿的旅游饭店的消毒防疫工作，以及旅游者的安抚、宣传工作。如果卫生防疫部门做出就地隔离观察的决定，市旅游局要积极协助旅游团安排好旅游者的食宿并做好后勤保障工作；同时向上一级旅游局报告，并及时将有关情况通报组团旅行社所在地旅游局。

c.卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，市旅游局要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作；同时向旅游团途经地区的旅游局通报有关情况，以便配合有关部门及时采取相应防疫措施。

d.市旅游局接到疫情确诊报告后，立即向上级旅游局报告。同时，由上级旅游局按照旅游团的途经路线，在本辖区内督促该旅游团途经地区的旅游局配合有关单位做好相关的消毒防疫工作。

（2）重大食物中毒事件应急救援处置程序

a.旅游团发生重大食物中毒事件时，导游应立即与当地卫生医疗部门取得联系争取救助，同时向所在地旅游局和本旅行社报告。

b.事发地政府接到报告后，立即协助卫生、检验检疫等部门检查旅游团活动和用餐场所，查明毒源，采取相应救援措施。

c.事发地政府应立即报告上一级政府和旅游局，并由旅游局报告省旅游局，同时通报组团旅行社所在地旅游局。

d.组团旅行社所在地旅游局接报后，应及时协助组团旅行社和事发地政府做好旅游者亲属的安抚工作。

4.2.3突发社会安全事件的应急救援处置程序

（1）港澳台和外国旅游者发生伤亡事件，组团社和地接社除积极采取救援外，注意核查伤亡人员的旅游团名称、国籍、性别、护照号码以及在境内外的保险情况，通过有关渠道，及时通知港澳台地区或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援和安抚事项。

（2）在大型旅游节庆活动中发生突发事件，旅游团应服从事发地政府的统一指挥，疏导旅游者，配合做好有关工作，并按规定及时上报事件有关情况。

4.2.4市辖外突发事件的应急救援处置程序

市内组织的旅游团在市辖外发生突发事件时，导游要及时向本旅行社报告，同时报告事发地旅游局和相关部门，争取救助。旅行社接报后应报告市旅游局。市旅游局应积极配合事发地有关部门开展工作，并向上级旅游局报告。根据分级管理原则，较大突发事件，设区市旅游局派人赶赴事发地协助救援工作；重大以上突发事件，省旅游局派人赶赴事发地协助救援工作。

4.2.5境外突发事件的应急救援处置程序

组织中国公民出境旅游发生突发事件时，旅行社领队应及时向中国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构和本旅行社报告。接受中国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构的领导和帮助，将损失降到最低程度。

4.3信息

旅游突发公共事件新闻报道实行审核制。重大突发事件信息按《庆阳市突发公共事件总体应急预案》规定执行。

4.4应急结束

根据突发公共事件和自然灾害的事态发展和处置情况，市旅游局依照权限，适时解除旅游警告，停止执行应急预案。

4.5调查与评估

根据分级管理原则，较大突发事件由市旅游局负责评估，重大以上突发事件由省旅游局进行评估。

5、保障措施

5.1通信保障

5.1.1市旅游局应配备24小时值班的联系电话或手机，向社会公布并向市政府和上级旅游局报告值班电话或手机号码。导游在带团期间，其手机应24小时开机保持通信畅通。

5.1.2各县、区人民政府在突发事件发生后，应保持值班通讯网络畅通。

5.2交通保障

旅游企业要做好应急救援车辆及相关救援物资的准备，救援时，优先保障救援人员的使用。市旅游局做好相关救援车辆及相应物资的协调工作。

5.3经费保障

各县、区人民政府，市财政局应保障突发公共旅游事件应急处理专项经费和日常工作经费（培训演练、物资储备、宣传教育等）。

各级旅游企业应制定应急资金保障措施、使用办法和管理、监督制度，在统筹兼顾各项支出时，应优先保证应急经费的支出。市旅游局要对旅游企业应急资金的使用和效果进行监管和评估。

5.4人员保障

市旅游局要建立应急救援体系，旅游企业要建立应急救援小组，确保能及时赶赴现场参与应急救援。

6、宣传、培训和演练

6.1宣传教育

市人民政府利用新闻媒体（含互联网）开展旅游突发公共事件常识的宣传教育。导游在带团期间要加强对旅游者的应急预防常识教育和提示，提高广大旅游者自我保护意识和应急处置能力，并公布应急救援电话号码。

6.2培训及演练

市旅游局要加强对旅行社、有关旅游企业和导游的培训，开展应急预案的培训及演练，提高旅行社、有关旅游企业和导游的应急处置能力。

6.3奖惩

突发公共事件应急处置工作实行领导负责制和责任追究制。对工作突出，做出重要贡献的单位和个人予以表彰和奖励，对造成损失的单位和个人给予相应处罚并追究其责任。

7、附则

7.1预案管理

本预案由市旅游局制定、解释和组织实施，并根据旅游形势发展需要，及时修订本预案。

各县、区人民政府，各旅游企业按照本预案制定相应旅游突发公共事件应急预案，并报市旅游局备案。

7.2联系方式

市旅游突发公共事件应急协调领导小组办公室值班电话（含传真）。

导游实训报告范文第6篇

“诚实信用”作为旅行社经营的最基本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业，诚实信用的重要性，我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承担责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁，巩固人脉、业务合作。

二、旅游服务质量得到有效的监督和检验

企业结合自己的实际经营，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；转载请保留此标记。 质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。

三、稳步发展本地旅游接待业务。

使连云港良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢连云港，多来连云港，使连云港旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

四、加强员工业务培训工作

在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训， 服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。

经过几年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着2011年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

一、10年度情感报告

感情这码事，真的计划不来。顺其自然吧。

二、10年度工作报告

工作，总体适应。大错小错不断。人际关系尖锐。该得罪的，不该得罪的，都得罪过了。凡事稍带点领导色彩的，都被我这个平民里的平民得罪了。只能总结得出：本人工作前景不看好。

三、10年度生活报告

10年的生活：小小范围约朋友骑过一段时间的自行车《个别人》，一段时间打乒乓《公司同事》，看了N本书《但内容没记住》，想去电影院看电影也没实现《期待的人》，照例一个人回老家约见亲朋好友。认识的新朋友屈指可数。老友间友情稳固。

四、10年度经费报告

10年的各项费用，朋友的支持率很高，生意基本没有收入，工作收支不大理想，余钱所剩无几。基本用于理财，房产，股票、出行各项消费。

五、10年度“事业”报告

导游实训报告范文第7篇

高校应充分利用校内实践教学资源，提高学生动手能力与创新能力。应该按旅游行业规范更新模拟客房实训室、模拟餐厅实训室、模拟导游实训室等设施设备，完善科技含量较高的旅游信息系统等实训室建设，鼓励学生多练习实践操作技能，缩短入职适应期。哈尔滨商业大学旅游烹饪学院充分利用哈尔滨商业大学经管综合实践中心先进的计算机设备和优秀的教学软件，提高学生理论结合实际的能力，拓展学生思维能力。商大酒店是哈尔滨商业大学旅游烹饪学院实习基地，商大酒店作为旅游烹饪学院旅游管理专业的实验实践教学中心,2007年被黑龙江省教育厅评为省级实验教学示范中心。旅游烹饪学院教师直接参与商大酒店经营管理，在酒店成立实习管理部，配合学院的实践教学管理。结合酒店经营实践，老师指导学生参与部级大学生创新创业训练项目，实现资源共享，推进产学研一体化发展。

建立一批长期稳定的校外实习基地

(一)长期稳定的校外实习基地的作用

校外实践教学是对校内理论学习的补充与延续。校外实习基地是专业实践教学的重要载体。长期、稳定的实习单位，有利于学生、学校、企业。可以为学生的社会实践活动提供有力的保障，学生在真实的工作环境、岗位中工作较长一段时间，了解、掌握旅游企业的业务和操作规程，有利于锻炼、提升学生实践能力，也是全面提高学生综合素质的重要环节。学校要密切与酒店、旅行社和旅游景区等有关企业的联系，建立一批长期稳定的实习基地和就业渠道是旅游高等教育办出特色、办出成效的关键，也关系到旅游管理专业人才培养目标的实现，还能为教师深入企业实践提供平台。旅游企业通过接收高校旅游管理专业学生到企业实习,可以低成本补充人力资源的空缺，提升员工整体素质，同时为企业物色优秀人才提供机会，企业还可与学校进行横向课题合作，更新企业经营理念、提升管理水平。

(二)校外实习基地的选择

高校要选择专业针对性强、经营管理理念先进、经济运行状况良好、合作意愿强的企业作为校外实习基地的首选。高校和企业要加强协作，与相关的企业达成共识，找准学校和企业合作的利益平衡点，加强企业参与人才培养的责任感，提升企业与学校合作的动力，鼓励企业尽量为学生提供轮岗实习机会，共同建立较稳定、规范的校外实习基地。学校应与企业签订实习协议，双方要就有关实习事宜按照协议的约定行事。学生的实习地点可以在全球范围内选择。实习单位所在地应尽量选择中心城市、经济发达地区、旅游业发达地区。实习单位可优先考虑国内外著名的饭店集团成员单位，知名的旅行社或旅游景区，使学生有机会学习知名旅游企业(集团)的先进管理经验，为今后工作奠定好基础，为学生提供更广阔的发展空间。

加强实践教学管理与考核

高校应注重对学生校外实习、实训过程进行监管、考核。学校应该专门安排指导教师负责学生实习的组织、协调。由旅游企业安排适当的岗位以及经验丰富的行业能手对学生进行业务培训和岗位指导。学生与老师要做好实习前准备工作，应该了解实习单位基本情况、实习内容，制定相应的实习计划，做好实习的心理准备。实习单位要对学生做好短期岗前培训。指导教师应多与学生沟通、互动，通过现场指导、互联网、电话等多种方式与学生适时沟通，指导学生增强责任心，遵守实习单位相关要求，鼓励学生勤观察，动脑思考问题，鼓励学生从容妥善地处理实习过程中遇到的各种问题，积极主动投身于实践活动中，提高实践能力、创新意识、协调与沟通能力、团队合作能力。收集学生对实习基地的评价意见，并对学生进行理性的职业期望疏导和就业指导。学校要综合考察实习学生纪律、出勤、实习证明、实习鉴定、实习日志、实习报告等，确保学生实习的时间和质量。要求学生按实践教学计划进行实习活动，及时填写实习日志、撰写实结，将实践过程中的心得体会及出现的问题认真记录，方便教师及时了解、检查、指导学生的实践活动。指导教师应对学生的实习日志、总结和报告等定期批阅，及时了解实习单位的反馈意见，认真填写指导教师工作日志，总结工作经验。实习结束,学校可对实习期间表现突出的学生进行表彰,颁发证书,进行物质奖励，并请其在学校与低年级学生进行实习经验交流座谈，既有利于调动学生实习积极性，又有利于培养低年级学生热爱旅游行业及在旅游行业实习、就业的信心。

提高教师实践教学能力

培养一个实践能力强的教师团队是搞好实践教学的重要前提和保障。通过培训、深造、引进、聘用等途径，打造素质优良、专兼结合的有较强实践操作技能的教师队伍。应重视教师实践能力的培养和培训，选派青年骨干教师到国外访问学习、委派教师到合作企业锻炼，鼓励教师兼职从事一定的旅游实践活动，到相关旅游企业调研，积累旅游行业实践操作和经营管理的实际经验，科研选题与旅游企业实际紧密相联。鼓励教师参加各种职业技能培训，取得相关技能考核等级证书，使教师教学和科研工作密切结合行业实际，提升学生学习兴趣和积极性，进一步提高教学效果，并胜任实践教学的指导工作。可从国内外聘请有较高理论素养、丰富实践经验的管理专家担任旅游管理专业的兼职教师或客座教授。邀请旅游行业的企业管理人员到学校为旅游管理专业师生做学术报告、专题讲座，开阔师生视野，提高学生理论联系实际能力。哈尔滨商业大学旅游烹饪学院近年来利用承办发展中国家酒店管理研修班机会，举办学术报告会，请发展中国家学员为旅游烹饪学院师生做报告，拓展老师的行业视野与思维方式。

导游实训报告范文第8篇

关键词：地学旅游；校企合作；职业技能

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）51-0033-03

云南地处中国西南边陲，地形地貌复杂，地质景观资源奇特丰富，近年来，随着国家地质公园建设的不断推进，云南因其丰富独特的地质地貌景观资源，省内国家地质公园数量迅速增加，地学旅游也成为云南旅游业的主要组成部分。地质公园的建设和发展急需一批既掌握旅游专业知识和从业技能，又具备良好地学知识的复合型人才，作为云南省地学人才主要培育基地，我校拥有其他旅游院校所不具备的地学教育资源。本文基于“云南地质景观资源不断开发对高素质技能型地学旅游人才需求数量急剧增长，而旅游院校培养人才缺乏地学知识和旅游职业岗位技能”这一云南省省情，以“培养面向生产和服务第一线的高素质技能型人才”的职业技术培养目标为指导，打破传统重文化技术和理论知识的人才培养模式，充分利用我校现有校内实训设施及多年来与省内外多家旅游企业建立的“校企合作”关系这一平台，在借鉴国内外关于“校企合作”人才培养模式成果基础上，重视岗位技能和职业能力培养，探索符合云南实际的地学旅游人才培养模式。

一、校企合作培养人才研究综述

“校企合作”人才培养模式最早产生于19世纪末期的德国，20世纪中叶盛行于法国、瑞士等欧美发达国家。由于各国经济、教育发展水平及体制的差异，在长期教学实践中形成了两大“校企合作”人才培养模式：一是以企业为主的校企合作模式，其代表是德国的“双元制培训”，英国的“三明治工读制度”和日本的“产学合作”；二是以学校为主的校企合作模式，其代表是美国的“合作教育”和俄罗斯的“学校―基地企业制度”[1]。综合分析以上两种人才培养模式，各有利弊：以企业为主的人才培养模式，其培养人才的目的性和针对性更强，但企业为了获利往往把学生视为廉价劳动力而忽视学生岗位技能和职业素质的培养；以学校为主的人才培养模式，过度强调教育教学的规律与要求，所培养人才的基本素质更有保证，但学校缺乏真实的企业环境，学生实践机会少，岗位技能训练不足。我国职业教育“校企合作”人才培养模式的雏形来源于20世纪80年代引自德国的“双元制培训”制度，然而由于缺乏相同的土壤，“双元制培训”这一舶来品在我国并未取得理想效果。近年来，在借鉴国外多元人才培养模式的基础上，结合我国“处于新旧经济体制交替时期”的特殊国情，在“产学结合、工学结合”思想指导下，我国职业院校积极探索了一系列有中国特色的“校企合作”人才培养模式，包括：专家咨询模式，即学校在专业建设与开发过程中成立由企业专家参与的顾问委员会，定期召开咨询会议，征询有关行业最新发展信息及趋势，以决定课程设置及教学内容；师资培训模式，即企业提供机会让教师进入工作现场相应岗位进行实践学习与培训，帮助教师掌握岗位能力与要求，提高自身综合能力；教学参观模式，即安排学生到与专业相关的企业进行参观性实习，使学生在真实的工作情境中完成教学实习的有关要求；顶岗实习模式，即学生以预分配就业的方式进行毕业顶岗实习；对外技术服务模式，即学校成立教师专家技术工作室或技术服务部，直接面向社会和企业，开展在职人员的培训与生产技术服务[2]。

二、云南高职院校实施校企合作培养地学旅游人才的必要性与可行性

“校企合作”打破了传统依赖于“一间教室、一块黑板、一本教科书”的以理论教学为主的育人模式，让学生走出课堂、走出校门，在“学中做”，在“做中学”，这符合职业院校“培养技能型高级专门人才”的培养目标，开创了高职院校人才培养的新模式。旅游学是一门实践性较强的新兴学科，高职院校中的旅游专业肩负着培养行业所需的全面型高级专门人才的重任。旅游资源丰富的云南省作为中国旅游强省，旅游业已成为全省的支柱产业，各旅游企业对技能型旅游人才的需求与日俱增。然而，当前省内各职业院校办学条件有限，直接抑制旅游专业的育人模式与教学水平，“校企合作”模式能让学生在学习理论知识的同时不断接受行业岗位技能训练，培养学生较强的实践操作能力和服务意识，为云南省旅游业可持续发展提供高技能的复合型人才。近年来，云南省地学旅游发展迅速，旅游企业数量众多、分布广泛，为各高职院校开展“校企合作”培育地学旅游人才创造了广阔的企业环境。

三、案例简介

我校地学旅游人才培养主要依托于旅游文化学院，学院成立于2010年3月，在云南省旅游业突飞猛进式发展大背景下，各旅游企业对高技能型旅游人才的需求急剧增加，促使我校旅游文化学院从襁褓中迅速成长起来，五年来为云南省旅游业发展输送了200余名高素质、强技能旅游人才，目前共有在校学生420人，涉及旅游管理、泰语导游、酒店管理、高尔夫等专业。办学过程中我们始终坚持“为云南省旅游业发展培养一批专业基础扎实、实践操作技能强、服务意识强的高素质技能型专门人才”的办学宗旨，以“产学结合、工学结合”思想为指导，在充分利用校内实训设备基础上，积极探索“校企合作”人才培养模式，先后与泸西阿庐古洞、九乡、石林等世界及国家地质公园、文山州普者黑风景名胜区、世纪金源大酒店、锦江酒店、星耀水乡高尔夫球会、北京尼克劳斯高尔夫球会等多家旅游企业合作。多年来在地学旅游人才培养过程中，学院进行了诸多探索，积累了一定的“校企合作”人才培养经验，与多家知名旅游企业建立了良好的合作关系，为技能型旅游人才培养奠定了坚实基础。

四、高职院校地学旅游人才“校企合作”培养模式建构研究

1.探索构建“1+1+1”的阶段提升培养模式。我院探索的“1+1+1”阶段提升培养模式将整个教学过程“一分为三”：第一学年为“识岗”，即在完成专业基础课程学习基础上，学期末由专业课教师将学生带入企业进行为期两周的认识实习。学生通过在旅游企业的短期参观活动，加强了对各岗位的初步认识，同时聘请企业人员随行讲解，让学生了解旅游企业的工作环境、岗位要求和工作内容，为后续学习奠定知识基础。该阶段，学生主要通过参观学习对企业环境与岗位内容形成一个初步认识，并在参观活动结束后以学校为主进行形成性考核，包括书面报告、小组汇报、答辩等几个环节。具体做法为：实习开始前，将学生按8～10人一个小组进行分组，每个小组安排一名专业课教师进行全程指导。实习结束后，每个学生向指导教师提交一份书面“实习报告”作为实习成绩的组成部分，内容包括实习目的、内容、实习过程、实习收获与心得体会等，并以小组为单位通过PPT向教研室全体教师和同学进行汇报，汇报在实习过程中的所为、所思、所获。针对各组汇报情况，专业教师现场提问，小组成员共同回答，小组综合表现将作为对成员评分的主要依据。每个学生的最终成绩包括：卷面考核（30%）、实习报告（30%）、实习过程中的考勤（10）、实习过程中的积极提问和思考（10%）、小组综合表现（20%）。这一考核模式摈弃了传统“一张试卷定成绩”的单一模式，加强了学生的团队意识与合作能力。第二学年为“助岗”，即通过学习专业核心课程，结合课堂所学知识，利用学期中、学期末等不同时段带学生到企业进行岗位实践操作，让学生将所学知识及时运用到实践中。同时配备企业教师对学生进行“手把手”教学，使其尽快熟悉各工作岗位操作流程，锻炼初级操作与管理能力。以高尔夫专业为例，为加强学生的实践操控能力，我们与邻近的华侨城高尔夫球会签署了教学合作协议，将球童实务、高尔夫赛事组织、草坪养护与管理实务三门课程的日常教学放在球场里进行，每个班的授课教师包括一名学校专业课教师和一名企业管理人员或工作人员。学生在真实企业环境中学习，能从企业教师身上学到一线的操作技能，还能以“助手”身份参与到企业运作各环节中；当球会处于旺季或有重大赛事活动时，急需大量工作人员，此时学生将利用周末、节假日及寒暑假时间到企业“助岗”，参与组织赛事、养护草坪、服务客人等岗位工作，从中不仅可以掌握企业运作技能，还能获得一定数额的报酬。对学生的最终考核包括两个方面：一是企业指导教师根据学生在受课期间和参与相应岗位工作时的综合表现，以百分制形式进行量化打分（40%），二是学校专业课教师根据学生的期末考试、考勤、实习报告和小组PPT汇报进行评分（60%），以上两项加权后即为最终成绩。第三学年为“顶岗”，学生全学年在企业实习，以“准员工”身份独立承担具体工作。我们将学生按10～12人一组进行分组，每组学生根据企业需求及个人意愿安排在1～2家企业实习，实行“双师”指导，每组配备一名学校理论课教师和一名企业实操教师对学生进行共同指导，让学生一边工作一边学习，理论课教师通过电话、QQ与学生保持经常性联系，同时不定期进入企业了解学生学习、工作和生活情况，并根据需要给予必要指导。学生根据企业教师安排从事不同岗位工作，每个月向学校指导教师提交一份“实习小结”，包括实习岗位名称、实习内容、实习心得体会；一年实习期结束后提交一份5000字的“顶岗实习报告”，并结合实习期间的岗位任务进行PPT汇报。对学生的考核由企业和学校共同完成，其中企业指导教师根据学生一学年的综合表现、顾客评价和业务能力给予“优、良、中、及格、不及格”等级评定，学校教师通过学生提交的实习报告、实习小结和PPT汇报给予“优、良、中、及格、不及格”等级评定，将企业和学校评价综合后即为学生一学年的最终评价。

2.携同企业构建“淡进旺出、校企共育”的人才培养模式。该模式将传统的学年式课堂教学活动“拆分”为若干个淡季和旺季的阶段性目标。具体做法是：旅游淡季时，将企业人员请到学校给学生授课和讲座，加强学生对企业管理经验和实践操作知识的学习。我院自2011年开始聘请六位业界中高层管理专家成立了“旅游专业教学指导委员会”，专家不定期进校园给学生开展企业管理与实践操作专题讲座，并在人才培养、专业建设及校企合作方面给予我们诸多良策和鼎力支持。此外，我们还聘请了近十位企业管理人员担任相关课程授课任务，他们在教学中能现身说法，对学生校内实训起到良好的效果。旅游旺季时让学生走出校门，将课堂搬进旅行社、酒店、景区、高尔夫会所等企业，学生在真实工作环境中承担带团、计调、球童、客房服务、餐饮服务等工作任务，完成能力培养和知识积累。以导游专业为例，学生参加导游资格证考试前，学院利用周末和课余时间安排他们参加旅行社组织的“小学生春秋游”、“老年人夕阳红旅游”活动，每两个学生负责带20～30名小学生，或作为助手全程协助旅行社专职导游带团，熟悉全陪和地陪整个操作程序。经过实践操作，学生能将课堂上所学习的专业知识及时运用于实践操作中，加深学生对景点线路和导游带团业务的印象，同时还增强了他们的导游业务能力和处理突发事故应急能力，因此在现场导游考试环节效果非常好，也为学生后续顶岗实习期间独立带团积累了一定经验。该培养模式让学生不断处于“学―做―学”的循环教学活动中，从而达到能力、知识和素质的综合提升。

3.开展企业进校园项目，建设校内“微企业”。“校企合作”培养人才模式除了将企业管理和服务人员请入校园“现身教学”，还应积极探索企业进校园策略，即：将企业项目或工作场景引进校园，让学生熟悉企业工作场景、设施设备和工作流程，在校园内承担企业的工作项目或体验企业工作情境，锻炼工作能力。

五年来，在传统课堂教学模式基础上，我院十分注重校内实训室的建设，目前已建有两间高尔夫室内实训室、一间模拟导游实训室、一间茶艺实训室、两间酒店前台客房餐饮实训室，在阳宗海校区建有一个高尔夫室外练习场，包含两个果岭、两个沙坑、十个练习打击位，占地5000m2。此外，我们还获得世界银行贷款云南职教基地建设200余万元贷款支持，目前正在建设功能完善、设备先进、管理规范的旅游综合实训基地，包括模拟导游实训室、旅行社实训室、旅游电子商务实训室、形体实训室、茶艺实训室，并配备复印机、传真机、电脑售票和旅行社信息管理系统等设备。在校园内可开展旅游咨询、旅游接待、线路设计、线路销售、门票车票销售、旅游门市接待、外联销售、计划调度、财务控制等实训项目。在模拟导游实训室设置中央控制系统、高清图形拼接系统、双机投影系统、实时录播系统及三维实景系统等设施设备，满足体形礼仪、导游讲解、导游词创作、才艺表演等项目的实训。

4.推进旅游专业教师进入企业实践，加强“双师”型教师队伍建设。目前省内很多职业院校旅游管理专业的教师大多是从相关学科通过一定短期培训或自学方式转入本专业，有些教师为跨专业教学，所学知识与所教课程差距较大，加之没有从事过旅游实践工作，很难胜任所承担课程的教学任务，更谈不上承担大型的科研任务，这必然会影响技能型人才培养的目标。因此，各高职院校应积极推行“双师”制，定期选派教师到各旅游企业进行实践学习，掌握企业经营管理的最新技能及行业发展动态，提高教师的实践操作与管理水平，加强理论与实践的紧密衔接，同时鼓励专业教师参加各类职业资格培训及业务考核，增加从业资格证书的持有率。

在教学过程中，我院高度重视教师岗位技能训练和专业技能培养，每年争取抽调一名专业教师到企业实践学习。以酒店管理专业为例，针对“学生数量呈逐年稳定增长、而专业教师及实训设备欠缺”的情况，我们积极开展“校企合作”，尝试通过争取学校政策支持，每年派一名专业教师跟随学生进企业顶岗实习。作为企业“准员工”，该教师可以在酒店相关岗位轮番任职，企业为教师提供一定数额的岗位津贴，同时还能对学生进行实时监督指导。

参考文献：

[1]夏英.市场经济体制下校企合作机制研究[J].中国职业技术教育，2007，（29）.

[2]刘伏英.中外旅游高等教育“校企合作”模式差异探讨[J].中国高教研究，2008，（7）.

[3]王淑娟，宋惠敏.构建校企合作机制，提高旅游人才培养质量[J].企业研究，2010，（14）.

导游实训报告范文第9篇

关键词：中职学校 景区导游实务 实践教学

景区导游实务课程是中职学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程，实践性较强，学生在今后的工作中应用较多。但传统的以课堂为主的教学模式已经不能满足课程教学的需要，改革教学方式方法势在必行。

一、景区导游实务课程实践教学探究的依据

目前，旅游服务与管理专业的许多相关课程都在进行实践教学探索，在理论建设上取得了一定的成果。此外，广大一线教师也进行了实践教学总结，总结了心得体会，值得借鉴和学习。

笔者学校作为首批部级重点职业院校、广西中级旅游人才培训基地，拥有满足旅游服务与管理专业学生实践教学需求的实训基地，校外实训基地有：象山景区、两江四湖景区、七星景区、芦笛景区、冠岩景区、漓江景区等，校内实训基地有：导游讲解模拟室、微缩景观园、导游才艺展示室、民俗文化展示室、岩溶洞穴等，为实践教学创造了良好的条件。

目前，景区导游实务课程教学还存在以下问题。

第一，在课堂教学中，过多地强调理论知识，弱化了对学生实践能力的培养，没有考虑到学生的实际接受能力，导致学生的学习积极性不高。

第二，由于导游考证的需要，采用的教学方法还是以传统的“填鸭式”授课方式，没有重视对学生灵活应变能力的培养。

二、景区导游实务课程实践教学环节探究

景区导游实务课程实践教学环节可分为三个阶段：准备阶段、实践阶段和总结阶段。

准备阶段是指学生按照教师布置的任务，做好各项准备工作，包括物质准备（自制导游旗、工作牌）、知识准备（景点景区相关知识、景点导游词）、形象准备（服饰、仪容仪表）以及心理准备，这是实践教学取得成功的前提。准备阶段要求教师对实践任务、目标和内容要胸有成竹，并且给学生充分的准备时间，对学生的准备工作要及时督促和检查。

实践阶段是指学生在教师的指导下开展各项具体活动，这是实践教学能否取得成功的关键。在这一阶段，学生做好准备工作，教师要发挥引领作用，让学生积极主动地参与进来，充分展示学生的应变能力、沟通能力、团队精神和创新意识，从而有效完成实践教学任务。

总结阶段是实践教学的提炼阶段，通常以两种形式体现：一是教师的课堂总结，即实践结束后，教师针对本次实践活动进行总结和反馈，对学生的突出表现予以表扬和肯定，分析并指出存在的问题；二是学生的课后反思，每一次实践教学都要求学生翔实、规范地填写实训报告册，让学生自己总结实践活动的经验，从而进一步提升学生的专业技能及职业素养，为学生今后的实习、就业打下坚实的实践基础。

三、景区导游实务课程实践教学手段探究

教学手段的运用直接影响到教学效果。景区导游实务课程的实践教学手段灵活多样，主要有以下几种教学手段。

1.实训室情景模拟

教师充分利用学校现有的教学设施设备，按照教学进度，组织学生到实训室开展实践活动。目前，笔者学校实训室建设已初具规模，根据教学内容，教师会选择合适的场所进行实训。例如，涉及著名的山水旅游景观时，教师会组织学生去校岩溶洞穴、微缩景观园进行导游讲解；讲到导游员的仪容仪表及综合素质时，会去导游才艺展示室进行情景表演；学到人文景观、民俗文化景观时，会去民俗文化展示室进行情景教学……为了更好地提高学生的专业技能，教师还会在景点模拟导游室适时开展校级导游讲解竞赛活动，动员学生积极参赛，由专业教师指导学生在班上进行预赛，经过角逐后，各班选出10名代表参加校级比赛。活动过程中，还会邀请景区优秀导游前来指导，并请他们提出宝贵意见和建议，专业教师给予参赛选手奖项等级评定……通过各种实训活动调动学生的学习积极性，展示学生的专业技能。

2.现场实战演练

现场实战演练就是将学生带到旅游景区进行导游讲解，并聘请景区优秀导游员进行现场指导。@种方法的实践性更强、现场感更真实，学生的专业技能更能得到有效提高。在进行现场实战演练时，要选择典型的旅游景区，事先精心设计、合理安排，这样才能达到预期效果。例如，去桂林象山景区现场实战演练时，笔者先将学生分组，组长检查各组成员的前期准备工作，要求每位学生穿好职业装，戴好工作牌，拿好导游旗，能流利地致欢迎词、欢送词，熟练地介绍沿途概况，灵活地掌握景区的讲解技巧……一切准备就绪便开始行动。上车之后，学生按照事先布置的任务致欢迎词并进行沿途讲解。进入象山景区后，先由景区优秀导游员向学生进行讲解示范，然后以小组为单位，由组长带领组员在景区内自行联系游客进行讲解，并让随行游客在调查表上填写意见和建议。现场实战演练结束时，教师根据学生的表现及时总结，各组选派代表综合组员意见，分享实训体验并填写实训报告册……学生身临其境，主动性和自信心得到了增强，专业技能也得到了提高。

3.岗位见习

学校与旅游企业建立较为稳定的实训基地和校企合作关系，针对根据旅游景区“春节、五一、暑期、十一”等旅游旺季工作繁忙的特点，教师组织学生利用课余和假期时间到景点景区见习锻炼，这样既可以提高学生对行业的感性认识，又可以解决景区人手紧缺的难题。

4.强化训练

利用实习前两个月的时间，严格按照旅游景区的规范和要求，对学生进行岗前强化训练，帮助学生顺利实现从学校到企业的过渡。

四、景区导游实务课程实践教学考核探究

每次实践教学考核都相当于一次单元测验，学生的成绩将按一定的比例计入学期总成绩。实践教学考核的主体为教师，考核的对象为学生，考核的方式有学生自评、学生代表测评、教师总评三种形式。在考核过程中，教师应发挥主导作用，掌握好尺度、标准，制定考核评价表，根据每位学生在实践教学中的综合表现给予客观公正的评定。学生代表应发挥辅助作用，配合教师进行监督，检查实践教学调查表及实训报告册的填写情况。评价内容包括四个方面：一是仪容仪表与礼貌礼节：衣着打扮是否整洁得体，言行举止是否符合导游人员的礼貌礼节规范；二是导游规范与应变能力：能否正确回答并灵活处理景区导游服务的常见问题，思维反应是否敏捷；三是景点讲解技巧：能否针对不同游客使用恰当的讲解技巧，景点讲解内容是否通俗易懂、生动有趣、重点突出、富有感染力，是否具有一定的历史文化内涵，并能体现物境、情境和意境的统一；四是材料整理：实训报告册填写是否正确、规范，调查表内容是否翔实、完整，游客的反馈意见是否良好。

导游实训报告范文第10篇

1.1编制目的

（1）为了迅速、有效地处置黄金周期间旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，维护我区旅游形象，特制定本预案。

1.2编制依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》

（2）《中华人民共和国传染病防治法》

（3）《突发公共卫生事件应急条例》

（4）《旅行社管理条例》

（5）《导游人员管理条例》

（6）《中国公民出国旅游管理办法》

（7）《旅游安全管理暂行办法》

（8）《旅游安全管理暂行办法实施细则》

（9）《省旅游管理条例》

（10）《市旅游黄金周突发事件应急预案》

1.3适用范围

（1）本预案适用于区处置旅游黄金周期间旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件。

（2）自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类重大安全事故等。

（3）突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情，群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件等。

（4）突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件、黄金周期间大型旅游节庆活动和游客密集场所事故。包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、游客密集场所、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。

1.4基本原则

（1）以人为本，救援第一。在处理旅游黄金周突发事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。

（2）属地救护，就近处置。在区委、区政府统一领导下，各有关部门各负其责，紧密配合，共同做好应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

（3）及时报告，信息畅通。各有关单位在接到事件救援报告时，要在第一时间内，立即向区委、区政府报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关善后工作。

2.组织领导和工作职责

2.1组织机构

（1）区假日旅游指挥中心负责全区旅游行业黄金周突发事件防治工作的组织、协调、指导和监督。

成员：区假日旅游指挥中心成员单位（公安分局、工商分局、质监分局、区交通局、区卫生局、区安监局、区财政局、区建设局、区物价局、区统计局、区环卫局及各镇办）负责人。

区假日旅游指挥中心处置旅游突发事件的主要职责是：统一领导、指挥和协调区旅游行业黄金周突发事件应急救援工作；确定应急救援工作方案；部署和组织有关部门及镇办对黄金周突发事件进行紧急救援工作。

区假日旅游指挥中心下设办公室，办公室设在区旅游文物局。办公室主任由区旅游文物局局长担任，副主任由主管副局长担任。区假日旅游指挥中心成员单位的负责人为联络人。办公室主要职责是：汇集、上报旅游行业黄金周突发事件的应急处置和进展情况；提出具体的应急处置、救援方案和措施建议;协调各成员单位之间的工作，组织旅游行业黄金周突发事件的新闻，起草旅游行业黄金周突发事件指挥部文件、简报，负责区旅游行业黄金周突发事件应急指挥部各类文书资料的准备和整理归档；承担区假日旅游指挥中心日常事务和交办的其他工作。

2.2工作职责

（1）按照安全第一，预防为主的方针，认真执行旅游行业安全管理工作的有关规定。

（2）坚持谁主管、谁负责的原则，实行统一指挥，分级管理。

（3）负责通知有关人员和协调有关部门对旅游行业黄金周实发事件的应急救援与调查处理，负责上报各类旅游行业黄金周突发事件。

（4）认真落实事故处理的“四不放过”（事故原因未查清不放过；责任人员未处理不放过；整改措施未落实不放过，有关人员未受教育不放过）原则，对工作不负责任、者要建议进行责任追究。

（5）依法对本辖区内旅游行政管理部门、企事业单位的应急救援预案的制定与实施进行监督和检查。

（6）建立健全区旅游行业警告、警示通报机制，适时旅游警告。区假日旅游指挥中心应根据有关部门提供的黄金周突发事件的预告信息，以及本地区有关涉及旅游安全的实际情况，适时通过媒体本地区相关旅游警告、警示，并及时将情况上报市假日旅游指挥中心。

3.应急救援适用单位

3.1旅行社

（1）要成立安全和应急救援领导小组，并制定黄金周组、接团的安全和突发事件应急预案。

（2）按规定做好各类合同的签订，旅行社要与游客和旅游车辆单位签订租用合同，明确安全生产等工作责任。

（3）制订和实行旅游团队活动中的旅游安全措施，要求全体员工都要熟悉安全救援常识、应急救援预案和安全防范措施。

（4）要选择符合旅游运营规定的车辆为旅游团队服务。

（5）对开展特殊旅游项目的活动，事前必须制定好各项应急救援预案和措施。

（6）带团导游员随时向旅游者提醒安全注意事项，旅途中遇特殊情况，要立即向本单位领导汇报。

3.2旅游星级饭店

（1）要成立黄金周旅游安全和应急救援领导小组。

（2）认真做好消防、治安、卫生、防疫工作和各种紧急救援的物质准备工作，防范各类可能发生的重特大事故。

（3）要对员工进行安全知识培训，熟悉安全防范措施、应急救援预案和救护常识。

（4）对餐厅、厨房、商场、舞厅、酒吧、咖啡厅等卫生防疫要达标。对重要的公共场所要加强值班制度和卫生消毒制度。

（5）坚持配电房、水泵房、锅炉房、消防和安全监控室等24小时值班制度，严格操作规程。

3.3旅游景区（点）、游乐场所

（1）成立黄金周安全和安全生产应急救援领导小组。领导小组要下设抢救救援组、警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等组织。

（2）要制定各类游览、游乐规则和游客须知。

（3）加强对危险性较大的客运索道、缆车、游船等特种设备的检查，坚持日小检、周中检、月大检，要保存好原始检查记录。

（4）各景区（点）在旅游黄金周期间，要充分加强保卫，做好重点时段的游客分流疏散工作。

（5）加强对全体员工进行旅游安全应急救援培训，提高救护技能。

4.旅游行业黄金周突发事件的应急救援处置程序

4.1当事故发生后，现场人员应立即报告本单位应急救援领导小组和区假日旅游指挥中心办公室，并就近寻找有关救援单位。

4.2事故单位应急救援领导小组接到报告后，应急处理领导小组立即进入应急处理工作状态，以最快的时间赶赴事故现场，展开抢险救援行动，防止事故扩大，减少人员伤亡和经济损失，并书面将事故发生及救援情况及时上报区假日旅游指挥中心。

4.3区假日旅游指挥中心接到发生事故报告后，应在第一时间赶赴事故现场，组织有关部门紧急救援，保护现场，妥善处理善后事宜。并同时报告区政府、区安监局、市假日旅游指挥中心办公室。

导游实训报告范文第11篇

20__年是全面实施大地县旅游业发展“十一五”规划的开局之年，做好今年的工作，对于全力推进大旅游发展战略，构建大旅游工作格局，促进全县旅游业的持续、快速、健康发展具有重要的推动作用。今年旅游工作的总体要求和工作目标是：以党的十六大、十六届五中全会精神为指针，紧紧围绕把旅游业建成大地特色支柱经济之一的目标，坚持开发与保护并重的原则，通过政府主导、政策扶持、部门联动、社会参与，加大旅游招商和宣传促销力度，加快“一个中心、四大景区”开发建设步伐，全力推动旅游业实现跨越式发展，到20__年末，实现年接待游客30万人次、旅游产业总收入9000万元，分别比上年增长20和63.6的发展目标，使旅游业成为强县富民的重要支柱产业。[本文出自文秘站网-]

按照以上工作目标和总体要求，今年重点抓好以下工作：

一、加大开发建设力度，提升大地旅游业竞争力

1、组织开展旅游招商，加快旅游资源开发建设步伐。积极加大旅游招商力度，着力引进大项目、高档次项目，重点引进会展商务型、休闲度假型旅游项目。力争在引进亿元以上旅游项目上有新突破。通过组团招商、网络招商、委托招商等形式，外引内联，开展项目推介活动。主动出击，组团参加中国国内旅游交易会、中国国际旅游交易会、中国旅游投资洽谈会等大型旅游会展活动。依托著名旅游专业网站，精品招商项目，开展网上招商。动员社会力量参与，接洽业内知名人士、著名企业，开展委托招商或进行有选择性重点招商。

2、组织开展旅游资源普查，建立旅游招商项目库。在对全县旅游资源特别是大地湖湖区旅游资源进行详查的基础上，结合国家产业政策和投资导向，按照一定产业布局和功能分区，认真组织论证和筛选一批好项目、大项目，建立旅游招商引资项目库。同时，委托业内著名机构，对部分近期可开发的重大项目进行精心包装推介。

3、加强旅游项目跟踪服务，促使旅游项目早日建成开放。积极协调解决旅游项目在开发建设过程中遇到的各种困难和问题，加强对已签约旅游开发项目的跟踪服务和管理，督促步红休闲、巨通休闲疗养中心等项目开发商严格履行旅游开发合同，按照合同期限和旅游规划抓好项目施工和建设。年内力争观音岛建成开放，九岭狩猎休闲中心狩猎区基本建成，平尧生态农庄初具规模，鲁溪洞二期工程完成基础配套建设。

二、加大行业监管力度，提升大地旅游业整体水平

1、规范景区景点建设。牵头组织规划、环保、土管、林业等部门，从严控制景区景点各项工程建设，确保景区景点已审批旅游规划的严肃性，最大限度保护原始生态景观和自然资源。从严查处未经审批随意新上旅游项目、景观工程或其他建设工程的行为，最大限度保护原始生态景观和自然资源。加强环境保护，禁止在旅游公路可视范围内开山、炸石、乱砍滥伐，禁止在沿湖地带及旅游公路两旁乱搭乱建。

2、规范旅游安全管理。牢固树立“安全第一”的意识，建立健全旅游安全管理制度，定期开展旅游安全大检查，完善旅游紧急救援预案，严格执行重大安全事故报告制度，预防和杜绝各类旅游安全事故的发生。年内组织1-2期旅游企业法人代表、安全员培训班，确保景区景点安全管理员全部持证上岗。

3、规范旅游市场秩序。加强对旅游从业人员素质培训和教育，提高景区景点服务质量。与市县有关院校合作，加大对全县导游人员的培训力度，组织参加全国导游人员资格考试和全县地导培训认证。组织举办旅游行业管理人员、服务人员岗位技能培训，进一步规范服务接待标准，不断提高管理水平和服务水平。配合地税、物价部门加强景区景点票务管理，确保诚信经营，合法创收。及时调处旅游服务质量投诉，切实维护旅游者和经营者的合法权益。

4、加强旅游协会工作。对各景区景点导游词进行优化，提升景区景点文化内涵，并组织编写《大地导游词》一书。牵头组织实施旅游接待单位挂牌定点。邀请旅游界知名专家学者到大地讲学，对景区景点业主进行旅游经营管理知识培训，进一步营造加快旅游业发展的良好氛围。加强景区景点业主间横向沟通，进一步发挥协会在行业管理、业务指导、中介服务等方面的指导、协调、自律作用。

三、加大宣传促销力度，提升大地旅游业知名度

1、加强媒体广告宣传推介。发挥旅游协会在宣传促销中的组织协调作用，联合各景点在《信息时报》、《黄石日报》、《南昌晚报》、《浔阳晚报》等报刊刊登广告，进行集中宣传。通过政府主导，景点联动的方式，抓好大地旅游整体形象的宣传推介。4月份在江西五套播放我县旅游风光片，并力争在中央电视台播放；拟在《中国旅游报》上刊登反映大地旅游整体形象的专版广告。在周边地区进行户外广告宣传。抓好杨洲界牌、杨洲桥头、县城（

导游实训报告范文第12篇

关键词：广告创意课程；互动体验；快乐教学；教学模式

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）06-0111-03

法国广告巨匠雅克・塞盖拉在快乐广告人生一书中说到：广告既是天使又是魔鬼；既天真又狡黠，既通晓过去又预知未来。要让广告成功，首先应能绞尽脑汁思考。同理要想让广告创意课程教学效果达到预期的目标，必须要精心设计实践教学环节。

广告创意是广告学方向专业核心课程，在教学大纲制定的过程中，这门课程一般由两部分组成：理论课和实践课。理论课讲述广告创意基本概念、特征、本质、过程。创意思维、创意的基本技能技法。而实践课部分最初笔者也曾将案例教学法、以赛代练法、模拟实战法融入到教学过程中，但教授几届学生后发现存在一个共同问题，就是一个班级仅有五分之一左右的学生对参加广告比赛充满热情，能积极按照训练要求参与整个过程，而其他大多数同学仅仅是应付，草草完成训练项目，很难达到既定目标和预期效果。

究其原因，则因动力不足，兴趣不高，学习积极主动性没能充分调动起来。按照ADIMA法则说法，训练内容没能引起他们一系列的心理反应，自然行动力和执行力差强人意。

基于这种情况，笔者开始调整广告创意实践课程内容，在动因上寻找源头，将学院奖、大广赛、金犊奖、金铅笔等实战性比赛不做硬性要求，给学生一个宽松的时间段。然后借鉴美式教学方法，充分挖掘学生学习潜能，将3E理论用于广告创意实践课程，将其作为核心教学理念贯穿整个教学环节中。新媒体环境下，商业广告开始趋向于所谓的3E（Experience，Entertain，Enjoy）趋势，作为广告创意人员在思维方式上也要随之发生变化。因此在教学过程中应遵循启发式创新型教学模式，教师要扮演好导师角色，根据在校学生的心理需求特征、兴趣爱好关注点以及该年龄段行为倾向性，筛选出大家共同兴趣标签的创意主题，这样才能有效调动学生专业学习的积极性和主动性，激发其求知欲和探究心，进而愿意对此主题方向进行深入地探索，遵循主题研究的方法，将其知识储备、价值体系、思辨能力发挥到极致，结合专业技能最终转化成广告作品。在整个实践教学过程中学生应起主导性作用。依照这一教学思路，为了达到寓教于乐，乐必所究，究必所获的教学目标，笔者将3E理念用在学生平时积累型训练、主题型训练和互动活动训练环节，将案例分析法、模拟实战法以赛代练法杂糅在训练过程中，有效提升了学生的整合创意能力。

一、平时以积累型训练为主――Experience是最好的老师

积累型训练是以日常生活为基础，结合以往的人生经历、知识经验，学习如何将自身的宝库打开、挖掘提炼点并将抽象概念具象化的表现出来。具体就是通过提炼故事、记录生活点滴、学习优秀广告作品、分析模仿创作等展开。

学生的体验应贯穿在整个积累型训练过程中，要通过看、听、用、参与等手段充分调动学生的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素。要通过积累型训练达到培养学生观察力，挖掘学生感悟能力，培养学生学习能力和分析问题能力以及训练学生创新思维能力和动手执行能力的目的。

要达到这些目标，积累型训练必须结合学生自身体验设计以下几个环节。

1.感知。只有用心感知这个世界，才能发现感动自己打动别人的事情，才能发现打动你的生活中的细节在哪里。薛振添也曾说过：左手生活，右手创意。怎么将生活与创意紧密结合在一起，则需要感知、体验、用心参与。

2.学习。根据主题尽可能多的收集相关的文献资料，从不同学科，不同层面、不同角度去解读同一主题所涵盖的不同表达内容，学会举一反三，达到融会贯通的效果。

3.赏析。欣赏的目的是为了更好地分析、借鉴和学习，要让学生学会分析类似主题的不同广告作品，分析广告创意的手法、风格、表现内容、呈现方式及所选用的媒体，还应包括目标者洞察力分析，具体执行、最终传播效果的分析等。

4.练习。通过头脑风暴方式，围绕不同主题进行练习，可以先进行个人头脑风暴，画出思维导图，将前面感知、学习、赏析的内容充分利用起来，提出多种不同表现思路。然后再进行小组集体头脑风暴，通过大家群策群力，围绕一个主题展开不同的创意思路，从中筛选出最优的表达方案。传统媒体中评比标准遵循威廉伯恩巴特的ROI原则，新媒体则使用SPT（可搜索性、可参与性、可标签化）标准作为评判依据。

5.模仿。根据前期赏析的广告作品，可以模仿其创意表现手法和风格重新设计类似的广告传播作品。但模仿不是简单的抄袭，也就是我们常说的创意不可抄，但表现可以借鉴。

6.创作。就是要打破固有思维中所有的束缚和框框，将前几个环节的体验积累进行提炼，通过重新打散组合创新原则，围绕主题创作新颖独特的广告作品。

通过这六个环节将学生有针对性地融入到积累型训练中，目的就是要通过感、学、赏、习、模、创这几个阶段的培养，提升学生自身体验能力，挖掘其创作潜能并最终有所升华。同时，这一过程中学生更多地是在被动学习，因而对教师而言，这需要一个较长的创意思维习惯培养过程。

二、技能训练从专项主题开始――Enjoy（快乐）是自己寻找的

在教学中，教师的主导作用最能在专项主题设定上得到充分体现。但在以往的实际教学中，学生对待专项主题技能训练兴趣不高，疲于应付的现象却普遍存在，很难达到预期的教学效果。比如：（1）小组作业不公平现象。只有个别同学认真立完成，不做的同学最后考核时跟着蒙混过关。（2）对不喜欢的训练项目草率应付，课后学习缺乏主动性，专业技能得不到丝毫提高。（3）小组成员将时间和精力浪费在人际磨合上，实际投入训练时间少；等等。

这些问题的存在使得很多学生无法拿出像样的作品来，因此如何提升学生对技能训练的兴趣和专注度，使之由被动完成转变为主动参与是需要每个教师认真考量的。对此笔者认为重新设定广告创意实践课程环节十分必要，既要考虑到个人独立完成部分，还应突出强调小组协调合作共同完成。围绕人人愿意参与，人人快乐参与的原则，真正让学生在学习中感受快乐，在快乐中认真学习。实际教学中，笔者根据大家的兴趣标签，筛选出三个专项主题：美食与创意、游戏与创意、触心与创意，并对这三个主题的每一个训练环节进行了精心设计，紧扣学生知情意的认知过程，力图多方位、多角度提升学生的主动参与度，触发他们的创作灵感。

以美食与创意主题为例――笔者给它的主题定位是：唯美食和爱，不可辜负。

现在的大学生总爱给自己贴一枚吃货的标签，但实际大多对美食文化知之甚少。笔者就是要通过这个主题让学生结合自己的兴趣对美食做一个较为全面彻底地了解。

首先，围绕美食这个中心，让学生利用发散性思维勾画出他们认为的关于美食的思维导图，从中国美食到世界的美食，从美食种类到流派，从美食的食材到具体做法，从美食文化到美食寓意，从家乡美食到独特人文情怀，等等。将大家对于美食的联想与自己的生活经历结合起来，目的是让学生在这个环节中发现以往自己对美食的感受是肤浅的、表象的和狭隘的。通过认识到个人的不足，开始有指向地引导学生自觉寻找与美食相关的一切资料。

其次，推荐与美食相关的资源，包括美食文章、书籍、影视剧、专题片以及美食频道、美食网站、专业美食大咖的微博、微信等，让学生多方位立体化地置身于美食信息收集和观看的视觉盛宴中，使学生的美食知识在短时间内迅速丰厚，然后再回过身去进一步完善自身的美食思维导图。

第三，就是大家一起寻找与美食相关的广告创意表现作品，分析作品的创意表现概念、主题、诉求点以及其表现风格和表现手法，包括具体画面和镜头语言运用。结合自身美食体验和前面在美食资料中找到的10个不同美食表现点，要求每个学生针对某一品牌食品进行广告海报设计，并上传到个人微信平台，供大家点评。

最后，以小组为单元，实际拍摄一则与美食有关的小视频。小组成员共同确定美食视频主题、编写分镜头脚本，分配分解拍摄任务，完成后期剪辑、配音和合成。

实际的教学实践表明，整个主题的完成使学生累并快乐着，很多创意表现是一边学习一边完成的。各个小组从不同角度表现美食，有从新鲜食材上下刀的，有从工艺制作流程上入手的，有将美食与味道进行关联的，还有将美食升华到恋家感觉的。拍摄地点也是五花八门，宿舍、野地、菜市场、校外小餐厅后厨、西餐厅都成了他们的创作场所，甚至还有的学生专门跑回老家拍摄。这些都极大地激发了学生们的主观能动性，以致汇报的时候，每一组都无比兴奋地讲解自己的整个创意制作剪接过程，笑声不断，掌声不断，感动不断。争先恐后上台汇报的场景让笔者深深体会到快乐是自找的，只要方向引导正确，学生们所爆发出来的热情会引领他们主动地学习以前不愿意涉足的领域。

三、加强互动线下活动训练――奔跑吧Entertain

随着社会生活压力增加，广告创意主题娱乐化趋势日渐彰显，越来越多的广告创意利用娱乐的元素或形式将产品与客户的情感联系起来，从而达到销售产品，建立品牌忠诚度的目的。针对这一趋势，笔者在广告创意课程训练中刻意增加了互动线下活动的主题训练，旨在培养学生以下几方面的技能：（1）移动互联网平台媒体的运用；（2）如何增加娱乐的创新性、趣味性和参与度；（3）学生活动现场执行力。

以游戏与创意主题线下互动活动为例――笔者给学生们提出的口号就是：大家一起做游戏。

众所周知，娱乐化所包含的内容很多，诸如病毒、口碑、文化、活动、植入、话题、体验、游戏等，笔者从中选择了大学生最为熟悉的“玩耍”进行命题：你会玩吗？你怎么玩？玩有哪些种类？玩的游戏规则是什么？怎么吸引更多的人和你一起玩？如何将玩耍和特定产品进行关联？你能邀请更多的小伙伴同你一起参与某个品牌的玩耍游戏吗？

把这些问题抛给学生的同时，笔者把搜集到的有关玩耍主题的文章、小说、电影、娱乐节目、线上小游戏等分享给学生，要求他们总结玩耍的类型、功能与作用、技巧、设计环节应注意的内容以及影响因素。

首先由学生自己寻找10个以游戏为主题的互动线下活动，根据游戏内容、游戏规则，分析其与产品品牌的关联度及其表现形式，以及如何组织现场互动，如何进行具体传播。

其次以小组为单元，选择一个游戏玩耍的主题广告为其在校园传播进行线下互动，包括前期准备，海报和线上活动预热，中期现场执行，后期线上报道和总结，等等。

最后考核的标准有游戏主题与产品或品牌的关联度，现场活动受众群参与度，以及移动互联网平台活动效果，评价指标：关注度、点击量、转发率、评价量等作为测量依据。

这个主题活动设计对在校大学生来说，有一定的难度，不仅考核了专业技能，还锻炼了学生综合素质和能力。在实际教学过程中，学生们遇到了各种各样的问题，都需要他们一一去解决。每个小组从讨论游戏主题、筛选合适广告主，到制定游戏规则，进行前期海报和线上微信、微博传播，再到活动场地的选择、布置，活动现场的主持、拍摄、环节设计，后期剪接上传推动二次传播效果等，都需要所有小组成员开动脑筋、认真实践、群策群力去共同完成。实践的结果表明，学生们的潜能是无限的，只需给他们一个合适的平台，让他们用心地投入，是会在这个舞台上交出令人满意的答卷的。

广告创意是带着镣铐在舞台上跳舞，不可能任由广告人兴趣和爱好挑选广告主和广告主题，广告创意要综合考虑目标消费群的特征、产品特征、竞争对手情况、广告主自身实力以及媒体时间空间等因素，所以说广告创意不能随性随心所欲。3E理念在广告创意课程的运用只是想通过调动学生的学习兴趣，使其能积极主动地思考、探究学习理论，从而掌握创意技能、培养其自主动脑动手能力。通过专项主题训练，学生也同样可以将主题中思考到的创意点用在实际的应激性广告比赛或实际广告主策划创意作品中，达到水到渠成、事半功倍、锦上添花的效果。

参考文献：

[1]金鑫.从ROI到SPT――数字化时代“更消费者中心”的创意评价标准[J].广告大观（理论版），2007，（5）.

导游实训报告范文第13篇

为了防止党员领导干部以出国考察培训为名组织公款旅游，确保学有所获，贵州省委组织部和外事办联合在当地主要媒体开辟了“领导干部出国考察报告观点摘登”专栏，定期摘登省管干部因公出国学习考察后撰写的心得体会和考察报告，第一期专栏已选登了贵州省旅游局一位副局长撰写的《赴意大利法国考察旅游饭店管理的体会》。贵州的这一举措显然没有找准公款旅游的病根，难以让人击掌喝彩。

领导干部出国考察培训，自然不能白出去一趟，应该有所收获。回国后，交出一份考察报告或心得体会，乃至刊登在当地媒体上接受群众检验，也是必要的。因此，此举没有抓住问题的要害，难以遏制住公款旅游的不正之风。真正要治理好这一痼疾，主要应把握住几个关节点：一个点是必须把住出国考察培训的关口。也就是说，干部出国考察培训，一定要确实出于工作需要，可去可不去的就不要去，更不能把它当做干部的一种福利待遇。另一点是要公私分明。出国后，凡是把时间用在考察培训上的由公款报销。其间，也可以安排一定时间旅游，因为出一次国不容易，总要近点人情吧？但旅游、购物的开支必须自己掏腰包，不能葫芦绞茄子一锅煮。还有一点是，对违反规定的一定要严肃处理。个人旅游、消费用公款的必须追缴，该写检查的写检查，该给处分的给处分，该追究法律责任的追究法律责任，因为按照《刑法》的相关条款，私人侵占公款构成贪污，在发票上作假构成欺诈，为什么不能追究法律责任呢？只有瞪起眼珠子整治公款旅游，才能刹风正气，使纳税人的钱不至于被大把大把地挥霍掉。

去年8月，根据总书记、总理批示，中央办公厅、国务院办公厅专门下发了《关于进一步加强因公出国（境）管理的若干规定》。中纪委、外交部、中组部、监察部、财政部、审计署、国家预防腐败局等十部委决定建立部际联席会议机制，在全国开展为期一年的制止党政干部公款出国（境）旅游专项工作。各地也须制定严格、具体的落实措施，不能开那些除不了病根的偏方，以使专项治理收到实效。

导游实训报告范文第14篇

宁家祠的“大报告”

1938年1月中下旬的一天，曾山与项英一道到达龙上。两个身份各异的重要领导人物的到来，把游击队集兵龙上的欢乐喜庆推到了高潮。所有的游击队官兵和机关人员还有龙上村的群众，都聚集在黄桥两边列队欢迎两位首长。这是他们三年来第一次见到党中央从遥远的延安派来的最高领导人。就像离别已久的孩童见到了母亲，许多战士激动得热泪盈眶。就连湘赣临时省委书记谭余保，那么坚强的汉子，在握住项英、曾山的手时，也激动得身体微微颤动，语音哽咽。

项英和曾山住进了龙上村最好的房子――宁天佑家右侧的两间住房，曾山居于前间，项英住在后间。那是宁天佑家执意腾出来的。

游击队的干部战士和龙上村的部分群众，对项英、曾山非常了解。苏区时期，他俩一个是中华苏维埃共和国临时中央政府副主席、中共中央书记处书记、中革军委副主席，一个是中华苏维埃共和国临时中央政府内务部长，还担任过江西省苏维埃临时政府主席、中共江西省委书记兼省军区政治委员。现在，他俩又以特殊的身份――前者为新四军副军长、新四军军分会书记，后者是中共东南分局副书记兼组织部长、新四军驻赣办事处主任，共同来到龙上视察游击队的集训整编，无疑成了党的化身，自然受到人们的瞩目。

项英只在龙上住了一晚，第二天上午召开了两个小时的临时省委会议，就离开龙上返回吉安。曾山则留下来指导游击队的集训整编。

曾山的留下，很大程度是因为谭余保的请求。谭余保诚挚地对项英提出：“这些年来，我们一直得不到上级的指示，消息闭塞，对党的政策产生过一些误解，所以我在问题上犯了错误。现在游击队集训整编，问题还有很多，我恐怕担负不了重任，是不是请曾山同志留下来，加强党的领导？”

项英对湘赣边游击队的改编已有考虑，现在见谭余保主动提出要求，认为这样也好，于是回道：“部队的集训工作，主要由八路军的干部来抓，临时省委还是领导机关。这样，让曾山同志留几天，帮助制订部队的整训计划。”

听说曾山能够留下来，谭余保甚为兴奋，说道：“这样好，我就有主心骨了！”

曾山用手在谭余保身上拍了一下：“看你说的，什么‘主心骨’？你这头‘茶陵牛’别想甩肩撂犁轭。”

谭余保呵呵笑了，亲切地叫着曾山另一个名字说道：“真的，如柏，你是东南分局的领导，当然应该提头。”

项英知道谭余保与曾山多年以来关系很好，担心曾山留在龙上时间过长，便明确地对曾山说：“你在这儿顶多待个七八天就赶到南昌来，我在南昌等你。”

项英走了后，谭余保搬进了曾山的房间，与他住在了一起。

谭余保与曾山召集八路军的四名干部，同刘培善、段焕竞在一起多次研究，制订了游击队的整训计划。计划分为四大部分，即编队编制、政治学习、军事操练、扩招新兵及民运工作。曾山代表中共东南分局批准了这一计划。

就在编队完毕，进入整训的时候，不协调的音符出现了――第三连政治指导员郭猛，带着三个战士逃离驻地，不知去向！

曾山与谭余保等人赶到三连驻地，向连长刘保禄了解情况。刘保禄介绍说，郭猛几人是天还没亮的时候走的，还留下一张字条，说是要到一个向反动派开火的地方去，要革命到底消灭他们！郭猛在离开武功山向龙上开发之前，对国共合作一直想不通，常常骂骂咧咧的，有人听见了，他在睡梦里都叫着“反动派偿还我们的血债！”

谭余保铁青着脸，好一阵才松开紧抿的嘴唇，愤愤地骂出一句：“娘个拐的，到这时候还要做叛徒！”

曾山摇头道：“谭书记，我看这个郭猛并不是叛逃，而是思想疙瘩没解开，躲到什么地方消气去了。”

刘保禄的眼睛一亮，马上附和：“曾书记说得对，我看是这样的，郭猛同志革命立场最坚定，决不会当逃兵，他只是一时赌气跑进山里。”

“这么说，他们就没有跑远。”曾山赞同这种分析，指示刘保禄说：“刘连长，你说得有道理，我看赶快组织人进山去找他们，劝他们回来。”

这天下午，刘保禄等人在棋盘山顶上的营寨里找到了郭猛他们。郭猛果然是负气出走的，那几个同他要好的战士怕他出事，情愿陪着他走，郭猛又不让他们透露一点风声，才造成这场虚惊。

对于这件事情，临时省委的常委们意见不一致，有人提出应该严厉处分郭猛，甚至以军法论处。有的主张以批评为主，抓住这件事在部队中进行端正国共合作思想认识的教育。曾山支持了后种观点，并且提出，部队集合一次，由他作一次形势报告，着重讲国共合作的意义。

建于清道光十六年（1836年）的曾经是重庆州司马宁伦卿诰封祠的“叙伦堂”，成了报告会的会场。集中在龙上的游击队员三百八十多人，除两个班派在山口两处地方担任哨位警戒，全部集中在祠堂里。祠堂两根木柱的上面，拴着一块写有“报告大会”四个字的布横联。曾山和谭余保坐在上首的一张方桌前。上午九时整，报告会开始。谭余保代表临时省委作了开场白，祠堂里回响着他那独特的茶陵口音：

“同志们，今天在这里举行会议，有两个方面的意思。既是请中共东南分局副书记兼组织部长曾山同志，向大家作形势报告，又是我们游击队集中整训的思想动员。合起来的意思就是认清形势，转变思想，投入整训。我们集中在龙上，不是来过个春节又散伙的，而是要开出山去，改编成新四军上前线打日本鬼子！我看我们人是到齐了，心还没到齐，有的人左思右想定不下来。请曾书记作报告，就是让大家在思想上吃个定心丸！”

在一阵热烈的掌声中，曾山的报告开始了。

曾山时年38岁。他身材中等偏高，说不上有多魁梧，但很坚实。脸庞略呈国字型，配上那浓浓的眉毛和神采奕奕的眼睛，很有几分挺拔洒脱的气质。他的目光闪射出只有久经斗争风浪的人才具备的那种刚毅不屈的神色。到底阅历丰富并且“留洋”苏联，曾山的普通话也讲得不错。

曾山的报告从“七七事变”的形势切入，把中国共产党为了顺应局势的急剧变化，而毅然放弃前嫌转为与合作抗日的立场、承诺和实际行动等，作了具体宣讲，使得三年来久困山林而闻所未闻的人们，听得非常新鲜，耳目为之一新。他们的心弦完全被扣住了，祠堂内外没有一点声音，每个人都在认真而静心地倾听着。

曾山接下来把报告的重心放在如何消蚀和化解阶级仇恨上面，他扫视了一下会场，说道：

“谈到化解阶级仇恨，那是非常不容易的！共产党红军与军队在血火枪炮中打了这么多年，有多少革命战士和拥护革命的工农群众流血牺牲？！我们和反动派的仇恨，真是比山高，比水深！相信在场的每一个人，都对这种仇恨铭心刻骨！”

曾山说到这里将话锋一转，语气变得高昂了：“在国家蒙难、民族生命万分危险的紧急关头，我们放得下与反动派的滔天仇恨，与他们取得谅解而共赴国难，这对于中华民族的前途有着多么伟大而重要的意义啊！只有中国共产党才能作出如此的壮举！相比之下，还有什么东西比民族自由独立更为要紧的呢？”

“所以说，我们要把对敌人的仇恨放到打击日本侵略者的斗争上来，这才是最有意义的转变！真正的共产党人和革命战士，就要有这种浩大的政治胸怀！”

曾山停顿了一下，又将话题转到了到达陕北后红军改编为八路军，党中央为南方八省游击队改编为新四军，与政府进行的艰难谈判，包括目前全国的抗战形势。

人们从曾山的报告中了解到这样的事实：今天的国共合作历经了曲线发展的复杂过程，全国抗战的局面来得非常不容易。

曾山以这样一段话作为报告的结束语：“同志们，中国共产党及其所领导的民众和八路军、新四军，应该最积极地站在抗日救亡的最前线。我们湘赣边红军游击队很快就要成为新四军的一部分，应该毫不犹疑地响应党的号召，冲破一切思想的障碍，搞好这一次集训整编，随时听从军部的命令，开赴抗日前线，把我们棋盘山飘扬了三年的革命红旗，打到抗日的战场上去！”

上午十一时整，报告会结束，人们列队离开宁家祠。人群中不时响起议论声，都是发自内心的感慨：“今天的报告听得过瘾，人家曾书记就是有水平，到底是从延安来的。”“好久没有听过这样的大报告了！真叫人口服心服！讲到大伙的心坎上。”“是啊，两个钟头，乍觉得一下就过去了？要是往常，哪能坐这么久哟。”

借助曾山“大报告”的东风，临时省委布置各个连及机关人员，展开了“我怎样看国共合作”的学习和讨论。

思想上受到触动最大的，要算郭猛。曾山在宁家祠两个钟头的“大报告”，使他的心灵受到了强烈的冲击和洗涤，为自己的行为深感后悔，他在散会的路上，就对刘保禄等人说：“要是早听了曾书记的报告，我就不会赌气跑到山上了。”尤其让郭猛想不到的是，当天下午，曾山由刘培善陪着，到三连驻地看望郭猛和战士们，还与郭猛单独交谈了很久。郭猛大为感动的是，曾书记并没有疾言厉色地批评他，而是针对他质朴原始的阶级感情加以引导。郭猛含着泪水向曾山表示，他除了在三连向同志们作出深刻检讨，还要到其它几个连去“现身说法”。曾山首肯了他的要求，说道：“这样也好，让更多的同志受到教育。”

一场两个小时的报告会，能够让游击队员迅速转变观念，端正对国共合作的思想认识，其效果可以用化腐朽为神奇来形容。

犹如天风逐云，苍穹更加明净。扫除了思想障碍的游击队员，军心稳定，情绪饱满地投入了紧张的集训整编。

大山里的统一战线

一天，曾山对谭余保说：“你是知道的，我在龙上待不了多少天，想在下山前见一下莲花城那个驻军团长王崇良，打算派人给他送信，请他上山来。”

“哦？你要那个王团长到龙上来？”谭余保有些惊讶。

“是啊，根据地下党掌握的情况，这个王崇良思想上倾向反蒋抗日，所以他的部队在湘赣边‘清剿’的后期不是那么积极卖力，因此莲花县的县长对他也颇有微词，在省保安处长廖士翘面前告了他的状。”

谭余保也说：“是呀，我想起来了，上次我与朱在莲花谈判的时候，提出坚决不到县城驻扎，争得相持不下，末后是这个王团长帮着说了话，朱才无可奈何地松了口。”

“这就是嘛。党中央不久前重申了党的统战纲领――‘号召一切真正愿意反对帝国主义不甘做亡国奴的中国人，不分政治倾向，不分党派与职业，都在抗日的旗帜下团结起来，共同抗战’。我要见王团长的目的就在于此。”

出乎曾山的意料，他的亲笔信送到王崇良手上的第二天下午，这位军的团长就带着一名参谋一个勤务兵，骑马赶到了龙上。其速度之快，让曾山都感到措手不及，以至于没能在村口迎接他。

双方见面握手后，王崇良久久凝视着曾山，直到旁边人感到有些奇怪，才不好意思地说：“曾先生，我知道你的名字已经七年了，今日才有幸得见，真是难得！荣幸！”

“哦，那么说王团长驻军江西很久？”曾山笑吟吟地问。王崇良感慨地说：“是呀，民国十九年我还是连长的时候，就随军江西，就听说过你的名字，唉……真想不到，不是早就说你……不在人世了吗？”

曾山敛去了脸上的笑容，说道：“我知道，你指的是1934年9月上旬，报纸上都登载我在赣南被围击毙。可那一次我并没有死，而是突出重围转到了上海，后来又去了苏联。”

“是啊，是这样的。你们共产党人九死一生，顽强不屈，这是我素所钦佩的。所以接到你的惠信，我就急着赶过来，一睹为快吧。”王崇良说着笑了。

曾山道：“王团长慷慨之士，情谊为重，这么快赶过来，真是令人感动。原本是我应该去看望你的，只因太忙，让团长本末倒置了。”

“哪里，哪里，理应由我来看曾先生！”王崇良连声说道。

喝过了茶，曾山对王崇良说：“请王团长来，是见面交个朋友。现在国共合作，我们是友党友军嘛。龙上地方太小，没有赏玩的去处，就请王团长到我们的部队视察吧！”

听得曾山这么一说，王崇良大为兴奋，同时有几分惊讶，带着一种受宠若惊的神情道：“这可太好了！说明曾先生没有把我当外人。”

接待王崇良的晚餐结束后，已经是晚上八时了。曾山将自己的住房腾给王住，而王非要在屋里加铺不可。刘培善只有布置临时加上铺位。

点着马灯的房间里，曾山与王崇良各自坐于铺上，像老朋友那样聊开了。不知不觉两个多小时过去了，在曾山的几番催促下，王崇良才脱衣就寝。

王崇良是怀着复杂而微妙的心情离开龙上的。这个在江西苏区“剿赤”七年的军团长，通过半昼一夜的龙上之行，看到了大山里一个新的世界，感受到一片从所未见的新天地，过去那些隐秘在心头的疑团，在目睹耳闻中消融了。吃早饭的时候，王崇良忽然搁下筷子，盯着曾山问道：“曾先生，爽快地告诉我，我能够替贵军做些什么吗？”

曾山笑了笑：“我们若能得到王团长的帮助，当然好啊！具体的事情我也说不上，问我们这位谭主席吧。”

谭余保未加思索，说：“能帮忙的话，我们有两挺机枪和一些步枪需要修理，缺少配件，另外，机枪子弹也比较缺。”

“嗯，我知道了。”王崇良点头。

离开龙上的第三天晚上，王崇良就派人送来了六箱二万发机枪子弹和一批药品，二十顶野外帐篷，还派来了两个枪械修理师。

神泉乡的乡长谭咏德、寒山区的区长朱伯寅也都不请自来，以“慰劳抗战将士”的名义，带着人进山了。在游击战争时期，谭余保与这两人都是交过手的，对他们是十分地痛恨。曾山领着谭余保等热情地接待他们，一字不提过去，只讲国共合作抗日，使他们大为感动，也使谭余保深受启发。

始终没有忘记党的统战路线的曾山，在棋盘山高高擎起统战的旗帜，为游击队的集训改编创造了有利条件，也为谭余保带领八十余人继续留在棋盘山一带战斗，打下了好的“底子”。谭咏德和朱伯寅在很多方面，给留下来的游击队以不少帮助。这是后话。

“好铁也要回炉淬火”

曾山忙完接待王、谭、朱后，便集中精力过问游击队的军政整训，与谭余保轮流到各个连察看。

游击队已在集兵龙上后进行了一次编队，即以原来的四个连为基础，将省委教导队、特务队和通讯班取消，所有的人员分散编入各个连，使每个连保持了九十人左右，留在临时省委机关的只有十余人。

四个八路军干部也作了分工。李忠民与刘裕民负责政治教育，上午下午各上一堂政治课，讲的内容为学习党中央指示文电、对国共合作的认识、对开赴抗日前线的认识三大方面。战士们每听完一课就要进行一次讨论。军事操练由彭汉元和张秀负责，按照红军的正规训练科目，从队列基本动作、队形变换、射击、刺杀、野外作战等逐一练起，要求每一个战士都把自己当成新兵从头开始投入训练。雨雪天不能到野外演练，就以班为单位在群众家里进行。还在龙上和昔冲开辟了两块能容纳一百多人的训练场，平时的操练在场地上进行。

虽是严冬降临，天气寒冷，龙上的村村寨寨仍不时传出歌声和口令声，到处可以看到精神振奋的游击队战士，隔不了几天还有附近的群众挑着慰问品进山，昔日寂静的山村呈现出春天般的生气。

曾山离开龙上的头天下午，临时省委在宁家祠召开班长以上干部会议，听取曾山对游击队集训整编的指示。据彭汉元和张秀等人回忆，与会人员大约有七十余人。天气冷得让人有些缩手缩脚，人们围着八九个火盆团团而坐。木炭是龙上的群众送来的，他们说，山里人别的东西拿不出，炭子有的是。

主持会议的谭余保总结了集兵龙上半个月以来的各方面情形，肯定了成绩，也提出了不足的方面。谭余保明确告诉干部们：曾书记明天就要离开龙上，请他再给大家作一次讲话。

干部们听说曾山明天就要离开，都用留恋的目光看着他。

曾山理解大家的心情，微笑着说道：“我走了，还有临时省委嘛，有谭余保同志嘛。”

曾山主持开会的风格是颇具特色的，就是从不拖泥带水，围绕着会议主旨，说完不再重复。显然经过了充分的考虑，曾山开门见山地提出两个问题：应该带着什么样的东西到新四军去？如何提高部队的战斗力？

曾山指出，应该对三年游击战争从精神上进行总结，这是一种宝贵的力量，这种宝贵力量表现在三个方面，一是坚定的信念，二是英勇奋战的精神，三是耐苦的精神。要把这种宝贵的精神力量带出去，始终装在心里。湘赣边三年游击战争的成就，包括失败的教训，是值得认真总结的，成就可以使我们提高信心和发挥经验，教训可以使我们学得更聪明而避免失败。

如何提高部队的战斗力呢？曾山说：湘赣边的游击队，本身是一块铁！一块经过了三年斗争“熔炉”锤炼的硬铁！但是，再好的铁也会生锈的，还要进行淬火，淬火之后才能更加坚硬。“淬火”要从三个方面进行，一是思想的转轨，把思想真正转到统一战线的轨道上，转到抗日的轨道上。二是战斗力的提高，除了把游击队战术带去，更重要的是提升本身的战斗技术，使部队成为真正的“铁军”。三是扩大队伍，即立即招收新兵。

一个小时过去了，曾山才刹住话总结说：“我就讲这么多吧。总的意思是我们在龙上的集训整编，实际上就是一次‘回炉淬火’。游击队一定要运用这个时机，把自己当成是块铁，在炉子里淬好火，使这块铁变得更硬！”

曾山话音方落，会场响起热烈掌声。

掌声过后，谭余保声凝字重地对大家说：“同志们啊，曾书记的讲话非常重要，是代表中共东南分局对我们作出的指示，实际上已经对我们的干部同志作了一次思想上的淬火！从下午起，各个连组织讨论，按照曾山同志提出的两个问题――我们思想上带走什么、怎样回炉淬火把铁变得更硬进行讨论。除了思想上提高，军事操练更要抓紧，还要铺开招收新兵的工作。时间紧迫，临时省委就不再开会了，常委同志都分头到部队去。”

谭余保刚说完，曾山似乎是打趣地说道：“另外向同志们说明，我明天吃过早饭就离开，也就不另外向大家辞行了，大家也不用来送，都很忙嘛，抓紧训练嘛。所以就此和大家来个君子协定，都不要违犯。”

第二天，一个难得的霜天晴日，地上覆满了白霜，干燥而坚硬，人踩上去籁籁作响，树叶竹梢上也结着白莹莹的霜花。天气有些冷，但冷得令人愉快，空气格外清新。

导游实训报告范文第15篇

关键词：师生学习共同体；活动方案；旅游管理专业

中图分类号：G64 文献标识码：A

原标题：高校旅游管理专业“师生共同体”理论与实践

收录日期：2016年7月8日

一、“师生共同体”的概念、目的、构成要素

（一）概念。共同体本是一个社会学的基本概念，由德国社会学家、哲学家裴迪南・滕尼斯在1881年的社会学名著《共同体与社会》中提出。随着“共同体”的思想在教育领域的应用与发展，1995年博耶尔发表了题为《基础学校：学习的共同体》的报告，首次提出了“学习共同体”的概念。他指出：学习共同体是一个由学习者及其帮助者共同构成的团体，其成员经常在学习过程中，围绕一定的学习任务，彼此之间经常进行沟通、交流，分享各种资源，形成相互影响、相互促进的人际联系。它提倡学习者在集体的学习环境中通过协作、交流，不断更新自己的知识结构，提升自己的能力水平。

“师生共同体”是指具有共同愿景的师生在团体情境中通过有效互动而促进师生共同成长的教育活动组织。它提倡学习者在集体的学习环境中通过协作、交流，不断更新自己的知识结构，提升自己的能力水平。

“导师制师生学习共同体”是师（包括导师和专家）生（包括不同年级的学生）在双向选择的基础上构建的学习共同体，它强调学生参与研究探索的亲身体验，注重培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，在以科学研究的方式开展学习的过程中，对学生的思想品德、学习、研究进行全面指导与促进。导师制师生学习共同体的目的在于为学生构建一个相对开放的学习环境。这种环境中能通过多渠道获取知识、并将学到的知识加以综合应用于实践，发展学生独立思考能力和主体能动意识，进而形成积极的学习态度、人生观和世界观，培养创新精神与实践能力，并促进学生合作意识与合作能力的形成。

（二）目标。师生共同体的目的在于为学生构建一个相对开放的学习环境，从而增进师生关系，优化育人环境，提高教学质量；发挥言传身教和潜移默化的熏陶作用；加强对学生思想品德、学习、研究和成才的全面咨询和指导；促进学风建设和学生的健康成长；帮助同学们寻梦、追梦、筑梦、圆梦。不仅仅是传授知识，还要教学生学会生存、学会做人、学会学习、学会发展，增进师生间的互信、互谅、互助，呈现出相互影响、相互促进、教学相长的良好局面。

（三）构成要素。导师制：导师对学生的学习、品德及生活等方面进行个别指导的一种教导制度，与学分制、班建制同为三大教育模式；共同体成员：导师、学生；学习任务：共同愿景。应以导师课题、项目作为共同体成员的最终目标，各成员共同承担责任，统一意识与情感，共同协作，完成富有挑战性的任务；学习资源的开发：网络媒体，学术沙龙、课题组组会，共同体成员积累下来的与任务有关的作品、反思日记、经验等。

（四）基本特征。成员构成的异质性；学习目标上的共同愿景；身份转换的灵活性；活动时间的持久性；学习情境的真实性；人际交往的主体间性。

（五）实施过程。提出问题、明确任务阶段；探究问题、解决问题阶段；相互讨论、共享信息阶段；整理文件、形成作品阶段。

二、高校旅游管理专业“师生共同体”活动方案

（一）基本情况。为进一步培养学生的专业兴趣，提升科学研究意识，增强学生的实践创新能力，经过一个多月的精心准备，旅游系“导师团队辅导”工程于2012年3月29日正式启动。首次启动的八个团队小组，各个导师认真组织，系统设计小组研讨的形式、内容与要求。报名学生按时参加各自小组活动，积极发言、各抒己见，并就如何有效开展这项活动提出看法。

“导师团队辅导”工程是河北师范大学旅游系创建优良学风的又一举措，为此，旅游系两个教研室拟定了十七个课题，涵盖旅游、烹饪、食品营养三个大类，内容涉及“旅游名著导读”、“旅游观摩与调研”、“乡村旅游资源普查”、“女性休闲旅游”、“文化产业和餐饮产业融合发展研究”等方面。学生可以选择自己感兴趣的课题和研究方向，教研室指派专业教师对课题小组的研究加以指导。

旅游系导师团队辅导活动的开展，极大地调动了学生课外专业研修的积极性和主动性，有利于拓展学生专业学习领域、提高创新思维能力和综合分析能力，有利于形成课外师生探究式学习的长效机制。

为了进一步促进学风建设，提高学生的课外学习兴趣，旅游系于2013年4月11日下午成立并启动了26个“师生共同体”，如“飞机主题餐厅设计”、“石家庄市大中型餐饮企业职位现状及需求”、“手工皂制作”、“消费者对餐饮产品的偏好性调查”等。“师生共同体”是基于导师制的师生学习共同体活动，是旅游系2012年启动的“导师团队辅导”活动的继续和深化。

2014年3月17日下午启动第三批基于导师制的师生共同体活动，共9个小组。题目有：河北省休闲农业与乡村旅游深度开发与品牌建设研究、旅游文化资源深度开发中成功的案例及对河北省发展的启发、河北省旅游产业影响因素研究、中国非物质文化遗产的管理模式分析、酒店管理案例的汇总与分析、河北省（或石家庄）非物质文化遗产资源调查与旅游开发、石家庄以岭药业股份有限公司工业旅游示范点导游词编写、石家庄旅游景区游客非生态行为的调研与分析、“模拟导游”与“导游业务”等等。

根据《河北师范大学关于进一步加强学风建设的实施意见》，学校将于2015年3月开始启动第二课堂特色活动项目。目的是利用第二课堂活动内容丰富多样、组织形式机动灵活的特点，突破通常专业课程课堂教学的局限，深化学生对专业知识的学习，拓展相关专业技能训练，全面提高学生综合素质。各学院、各专业申报开展的特色活动项目必须紧紧围绕并切实服务于学生的专业成长。特色活动必须有明确的活动目标，制定切实可行的活动方案，依据对培养、培训目标的分阶段任务，确定相应的活动内容、活动形式及组织实施过程。特色活动必须针对预期目标提出相应的效果检验与评价方法，且预期效果明显。特色活动项目经费预算合理。获准实施的活动项目，在实施过程中定期反馈活动开展情况，接受学校的监督和检查。

为迎接河北师范大学要求各个学院开展第二课堂特色活动的需要，2015年3月26日，旅游系第四批师生共同体项目，题目有：京津冀藏传佛教素食文化时空格局演化研究、河北师大在校大学生微店创业活动调研、生命周期与职业生涯选择、航空餐饮文献检索与研究综述、空乘形象塑造与模拟面试、看美剧学口语、奥斯卡英文电影赏析、读《红楼梦》学传统文化、中国历史名人故事精选等等。

为了保证师生学习共同体活动能持续有效开展下去，旅游系制订了详细的实施方案，先后对教师和学生进行了培训，并组织各教研室进行专题研讨，明确了师生学习共同体活动的意义、形式、内容、措施，特别是导师的职责和学生的任务。强调导师的“导向”、“导学”和“导心”作用，强化学生参与学习、研究探索的亲身体验。

“师生共同体”的成立和启动，调动了学生课外学习的积极性和主动性。在这个过程中教师与学生分享彼此的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，丰富教学内容，求得新的发现，从而达成共识、共享、共进，实现教学相长和共同发展。

旅游系师生共同体活动自2012年以来，已先后进行了4批，共组建了58个师生共同体，共有300多名同学参加了共同体活动。活动拉近了师生之间的距离，提升了学生参加第二课堂活动的积极性，有助于培养坚实的专业基础。师生共同体活动进一步凝聚了师生，呈现出相互影响、相互促进、教学相长的良好局面。

（二）参与人员。每个共同体由1名以上教师和10名左右学生构成。学生主要为大学二年级旅游管理专业、空中乘务专业、烹饪与营养教育专业的学生。

（三）导师职责。导师的职责是对学生进行“导向”、“导学”和“导心”，以“导学”为主。关心学生思想进步，引导学生端正学习态度，明确学习目标和制定人生规划，并根据学生的学习能力、兴趣、爱好，指导学生制订科学合理的愿景计划，帮助学生学会学习、善于思考，培养学生自主获取知识的能力和良好的学习习惯，促进学生知识、能力、素质协调发展。引导学生学习专业理论课程，了解本学科专业的基本情况、发展动态、社会需求等，对学生进行专业思想教育，增强学生对所学专业的认识，并定期举办读书沙龙和读书报告会，不断提高学生的专业素质。培养学生刻苦学习精神和严谨治学态度，注重学生的个性健康发展和科学精神、人文精神的培养。导师对学生的指导要认真负责，做到有计划、有记录、有总结、有效果。期末要会同辅导员写出学习、学业评语，指出学生努力方向，调整指导计划。

（四）学生任务。通过多种方式主动与导师联系，汇报学习、工作、思想状况等；服从导师的安排，积极参与学习、科研活动；各小组在导师组织的活动以外，可随即开展活动，各成员之间进行信息交流。

（五）活动内容。以导师课题、项目、所教学科、研究方向等组成师生学习共同体、师生成长共同体、师生学术共同体。

（六）活动形式。（1）主题报告式。即邀请一位或几位专家就相关问题做报告。听众可在报告后提出问题、发表观点；（2）热点讨论式。即共同体的全体成员就某一个或几个问题展开讨论。这些问题可以是某些成员的研究专长或兴奋点。通过对发言的精心准备，成员掌握大量文献，进而促进了个体水平的提升；（3）调研报告式。共同体成员通过问卷、访谈等形式就行业、企业或社会问题调研，并形成调研报告；（4）技能实训式。进行技能实训、社会实践、策划设计，提高师生综合素质。

（七）组织实施方式。征集、项目双向选择（师生学习共同体活动项目申请表）项目立项项目运行项目展示评优表彰。

（八）活动周期。题目确定之后，导师应高度负责，积极组织学生开展活动。每年3月举行旅游系师生共同体启动仪式；随后按期开展活动；6月份进行中期检查；12月份各共同体汇报交流，总结评比。具体活动时间由导师和学生商定，利用课余时间活动。每1～2周1次，本年度不少于20次。

（九）评价方法。给每个“师生共同体”建立活动档案，记录活动情况和成员的闪光点和不足。评价时各共同体小组提交活动日志、总结、感想、反映活动的照片（不少于10张）；召开经验交流会，PPT汇报；进行共同体活动满意度调查；年底评选表彰优秀师生共同体，颁发证书并奖励。

（十）考核与奖励（教师方面）。对于积极指导学生开展各项课外活动的教师，学院将依据具体情况给予适当奖励。同时在评优、晋级等方面作为考核依据之一；对导师工作的考核，从指导学生的工作态度、被指导学生的学业情况和学生对导师的评价等方面综合评价；鼓励高年级学生参与教师课题研究。作为立项项目的指导教师，结项后结合指导学生参与课题研究的情况，学院给予一定奖励；教师指导学生参加各级各类学术、技能比赛活动，获校级及其以上奖励，学院根据情况给予适当奖励。教师指导学生开展校级以上大学生创新训练项目、创业训练项目和创业实践训练项目，结项后结合指导学生参与课题研究的情况，学院给予一定奖励。