双体系汇报范文

双体系汇报范文第1篇

澳元是继美元、日元之后第三个与人民币进行直接交易的国际性货币。最初，人民币只是与美元进行直接交易，这主要由美元在国际货币体系中的地位决定的。从布雷顿森林体系开始，美元一直居于国际货币体系的中心，是全球最主要的交易、计价和储藏货币，通过与美元建立直接交易，人民币就可以与其他货币建立间接交易机制，从而建立全球货币交易网络。然而，经由美元中介交易，既为人民币与其他外币交易增加了成本与不便，同时也会增加双边汇兑风险，因此，随着人民币国际化进程的推进与对外经贸关系的不断发展，迫切需要建立人民币与其他货币的直接交易机制。在此背景下，2012年5月29日，中国外汇交易中心宣布开展人民币与日元的直接交易，启动了人民币与非美元国际货币直接交易的开端，为后续人民币与其他货币开展直接交易奠定了基础。

而早在澳元和日元等国际货币之前，人民币已经有与其他国家货币开展直接交易的先例。2010年8月19日，经中国人民银行授权，人民币与马来西亚货币林吉特在我国银行间外汇市场开办即期交易。2010年11月22日起，我国还在银行间外汇市场开办了人民币对俄罗斯卢布的直接即期交易。

人民币与外币的直接交易实行做市商制度。银行间外汇市场做市商，是指经国家外汇管理局核准，在我国银行间外汇市场进行人民币与外币交易时，承担向市场会员持续提供买、卖价格义务的银行间外汇市场会员。直接交易做市商需要在规定的交易时间内，连续提供人民币对交易货币的买、卖双向价格，外汇交易中心根据做市商报价进行平均形成当日人民币与相关外币的汇率中间价，做市商根据所报汇率价格提供相应本币或外币的流动性支持。例如在人民币与澳元直接交易中，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行等七家中资银行，以及汇丰银行（中国）、花旗银行（中国）、蒙特利尔银行（中国）等五家外资银行被批准成为人民币对澳元直接交易做市商。

人民币与外币的直接交易是双边货币交易需求上升发展的结果。直接交易需要做市商能够提供连续的双边汇率报价且提供充足的流动性支持，这要求做市商有一定量的本币与外币交易存在，因此货币直接交易需要双边贸易、投资、金融关系的强有力支撑。从已有的几个货币直接交易来看，中国同这些国家都是重要的双边贸易和投资伙伴。例如，从中澳经贸关系来看，中国已经成为澳大利亚第一大贸易伙伴，而澳大利亚也成为中国的第七大贸易伙伴国（地区），2012年双边贸易总额达到1223亿美元，创下历史新高。中澳双边投资关系也不断升温。

我国与相应国家在货币方面的制度性合作也为直接交易提供了支持。例如从2008年起，我国先后同19个国家（地区）建立了双边本币互换协议，这为人民币与相应外币的直接交易提供了流动性支持。

双体系汇报范文第2篇

双汇集团是中国最大，世界领先的肉类供应商，在肉制品、冷鲜肉两大产业居于主导地位。集团总资产100多亿，员工6万多人，年肉类总产量300万吨，是国内最大的肉类加工基地。所属的上市公司双汇发展自]998年上市以来，一直表现良好，是沪深300指数，深证100指数等A股主流大盘指数的成份股，受到基金等机构投资者的青睐，也是A股市场中广受好评的蓝筹公司，尤其是2010年11月29日双汇资产重组方案复牌后，股价一度接近百元，吸引了更多的机构投资者进驻双汇发展。

然而，自2011年3月15日以来，随着央视新司频道《“健美猪”真相》的播出，与瘦肉精相关的济源双汇顿时成为众矢之的，并累及整个双汇品牌。随着民众舆论对这一事件铺天盖地的追踪，巨大的压力和危机袭向这个肉制品行业老大，双汇陷入了空前的诚信危机之中。同时，这场风暴更是迅速蔓延至资本市场，就在3月15日危机爆发当天，双汇发展股票急速跌停，次日开始停牌，市值蒸发103亿元(含双汇集团拟注入资产)，3月15日起截至当月25日，影响销售10多亿元；济源双汇处理肉制品和鲜冻品直接损失预计3000多万元，双汇的品牌美誉度受到巨大伤害。20多年时间铸就的放心肉品牌受到质疑，损失难以估量。而投资者们更是惴惴不安唯恐其成为第二个“三鹿”。

“瘦肉精”事件，让双汇陷入了空前的危机之中。产品市场和资本市场的交互影响

“两个上帝”这理念已经越来越得到企业的认可和重视，企业不仅需要满足下游产品市场上顾客“上帝”的需求，还需要在资本市场上构建与投资者“上帝”之间的信任共赢关系，进而为公司赢得投资性资本的竞争优势。产品、服务市场与资本市场是公司运作的两驾马车，如何在双重外部环境中健康良好运作是公司获得持续发展的根本。虽然两个市场的运作机制不同，但并不是完全分离的，恰恰相反，这两个市场相辅相成、相互促进，共同决定企业的发展。一个市场的成功或失败会直接影响到企业在另一个市场上的表现，尤其是上市公司，如果产品出了问题，那么资本市场上公司的股价、融资等活动必然受到影响：同样，资本市场上的问题，也必然会影响到公司产品的销售和声誉。对于企业来说，要想既快又好的发展，两驾马车必须并驾齐驱，两个“上帝”要同时兼顾。顾此失彼，只会被两个“上帝”同时抛弃。而双汇此次的危机事件就很好的说明了这点。

“瘦肉精”事件原本只是产品市场上发生的事情，但在爆发的当天，双汇集团所属的上市公司双汇发展的股票就以急速跌停回应市场，以86.61元开盘，最终跌至7794元，市值蒸发103亿，次日进入停牌状态，并在一夜之间成为基金公司的最大梦魇。即使在4月19日复牌后，双汇发展也不出意外地经历了两个跌停，股价一踬不振。产品市场上的失利，迅速在资本市场上得到反映，两者之间的交互影响，让双汇同时承受了来自两个市场的双重打击。

因此，从双汇的此次危机事件中，我们应该充分意识到这样一点：当产品市场上爆发危机时，如何防范或者弱化产品市场危机对资本市场产生的影响和j中击，是现代企业特别需要关注的问题。由于两个市场的紧密联系和相互影响，产品市场的危机如果不能得到及时地处理和化解，会直接造成资本市场危机的发生，并反过来继续影响产品市场。这样的恶性循环，最终会使得管理风险演变成治理风险，产品危机转化为治理危机，直接给企业带来毁灭。因此，产品市场上的危机处理定要果断、快速，及时，并且要将这种行为带来的积极信号传递到资本市场上，给投资者以信心，进而避免危机在两个市场之间的相互恶性蔓延。

如何开展危机中的投资者关系管理

投资者关系管理作为战略性沟通工具，具有投资者保护、价值创造与危机管理等功能。危机管理的本质是通过沟通降低信息不对称，进而恢复企业声誉，重塑利益相关者信息的过程，而投资者关系管理是公司通过充分的信息沟通，并运用金融和营销原理，加强与投资者和潜在投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，实现公司最大化和股东利益最大化的一种战略管理行为。

由此可见，投资者关系管理强调通过沟通建立信赖关系，其本质上被赋予了危机管理的职能。另外，投资者关系管理活动通过持续向股东传递公司有关信息，将会最小化负面消息给投资者带来的股票价格上的反应。

在国外，尤其是在安然等公司失败导致公司失去投资者信任之后，很多公司使用投资者关系管理将本公司与其他公司区别开来，因为良好的沟通是在一系列公司破产的背景下重塑公司可信度的手段。可见，投资者关系管理有利于创造正面声誉，树立投资者的信心，很好地降低公司风险，承担了危机管理的任务。

我国投资者关系管理是20世纪90年代以后逐步发展和完善的，而危机管理始终是其中的重要组成部分。2005年7月证监会的《上市公司与投资者关系工作指引》中，明确了投资者关系管理主要是指公司的信息披露以及与投资者的交流。投资者关系管理的主要工作包括对投资者的分析研究、信息沟通、公共关系、危机处理、参与制定公司的发展战略以及对投资者关系管理人员进行培训等。我国目前很多上市公司投资者关系管理活动主要在信息披露、沟通、公关和危机处理方面。

因而处于“瘦肉精”危机中的双汇如何应对并进行危机管理，是其能否恢复消费者和投资者的信赖并继续存活的关键。到目前为止，距3月15日“瘦肉精事件的发生已经两个月，双汇也采取了一系列的措施来应对危机，其中些取得了较好的效果，但仍有很多的不足之处。从投资者关系管理中的危机管理这个角度出发，双汇要想化解这场危机，主要应该从以下几个方面应对。快速反应

危机的突发性质，要求危机处理必须迅速有效。危机旦发生，会马上引起公众的注意，企业必须以最快的速度调集人员、设备，资金，以便迅速查明情况并处理，实施危机管理计划。

“瘦肉精”事件经央视披露后，大量消费者对双汇的指责、质疑在互联网上爆发，公司的800服务热线几乎被打爆。

双汇在事情爆发的当天，也就是3月15日上午召开高管会议，迅速做出四个初步决定：立即召开生产系统全国视频会议，让备工厂排查“瘦肉精”，确保食品安全，派人赶赴济源双汇，进驻工厂进行整顿和处理，向政府主动汇报做好与社会公众、媒体和政府监管机构的沟通。并在天之内，双汇管理层接连召开四个专项

会议。

3月16日凌晨，双汇集团董事长万隆从外地紧急赶回公司，立即主持召开双汇在漯河高管全体参与的专题会议，并做出了两个最重要的决定：双汇第一时间向消费者致歉、“瘦肉精

由抽检改为逐头检验。

3月1 7日，双汇再次召开高层会议，决定再次发表声明，向公众通报事件处理进展情况。随即，双汇集团的第二份声明挂在了双汇的官网上，要求济源双汇收回在市场上流通的所有产品，对市场、客户提出的下架、退货要求，一律满足。免去济源双汇有关负责人职务。双汇集团要求下属所有工厂，进一步加强对采购生产、销售各个环节的质量控制，严格把关，确保产品质量和商品安全，要求各单位积极配合政府职能部门，开展对此次事件所涉及的各环节的全面检查。

在事情爆发之后的短时间内，双汇能够把公开致歉。处理责任人产品收归等步骤进行的迅速明确，基本做到了快速反应。

主动面对真诚沟通

当危机发生时，企业应立即承担第一消息来源的职责，主动配合媒体的采访和公众的提问，掌握对外信息的主动权，危机发生后，企业应尽快与媒体联系，开诚布公，对外界澄清事实真相，避免引起种种猜测，导致局面失控。

此时，在沟通形式选择方面，考虑到危机情境下股东和相关公众的心理情况，更应强调及时性、双向交流性和权威性，因此记者招待会、面对面沟通与分析师的电话沟通会，特别新司，公司参观公开电话、现场直播及提供一些权威机构认证的资料(如经审计的财务报告)等都是些值得考虑的选择。

3月23日，双汇紧急召开了4000多人规模的全国经销商视频会议，参会的还包括很多基金公司，董事长万隆就“瘦肉精”事件公开表态，除了向经销商传达对“瘦肉精”事件的应对工作，通报全国抽检结果外，着重安排下一步启动市场及生产经营等有关事项。

紧接着3月25日，双汇邀请各地供应商代表齐聚总公司大厦举行供应商视频会议，坦诚‘瘦肉精‘事件的影响，要求供应商强化源头控制，并提出双汇保障食品安全的应对措施。董事长万隆称“双汇执行生猪屠宰在线逐头检验、100％全检，不惜成本、不惜代价”，对供应商下了三条“死命令”。这举动增强了供应商的信心，与会的供应商代表不少都表示仍然看好双汇，并认为企业能够度过这关。

3月31日，双汇在公司总部召开“万人职工大会“，集团所有的管理层成员漯河本部职工，经销商、媒体、投资机构以及券商等研究机构出会，会议中，万隆代表自己和集团高层向全国广大消费者反复道歉，并决定把3月15日定为双汇食品安全目。

除此之外，双汇坦对舆论，开放工厂，举办了“消费者走进双汇”大型体验营销活动，让广大消费者与双汇集团零距离接触，让更多的消费者到双汇集团屠宰生产线、分割生产线、高温生产线，低温生产线、物流公司双汇连锁店等参观，公开透明自己的生产过程。

可以看出，双汇在此次事件中已经在尽力做到主动面对、真诚沟通，但是，此次”瘦肉精“事件并不像劳动纠纷或有不利于公司的言论等这种类型的危机事件，而是严重损害到了企业赖以生存的顾客的健康和利益，这不仅仅是公司内部的危机事件，而是侵害到了公司外部消费者、经销商、投资者的利益，所以，这种危机无疑比其他类型的危机更加需要真诚和端正的态度。

虽然双汇在事件发生后也发表了致歉声明，并开除了6名涉及此案的违纪人员，免去济源双汇有关负责人职务，但是只有口头的道歉以及事后的惩罚是远远不够的，双汇需要把这种真诚道歉的态度贯穿到今后公司的行为中去，用行动来表示。

可是，令人遗憾的是双汇在4月29日的201 0年社会责任报告中，却只字未提“瘦肉精”事件，并且除了数字和某些事件不样外，其他的与之前年度的社会责任报告相差无几+并未因此次事件做任何调整。

即使事件发生在今年3月份，不属于2010年度，但毕竟这件事情对双汇和社会都造成了巨大的影响，在事件发生后

个半月的社会责任报告对此事只字不提，多少会显得诚意不足。并且，双汇社会责任报告内容几年来的雷同表现，也难免让公众认为企业对社会责任的不重视。“瘦肉精”事件本就是双汇社会责任缺失的表现，已经面临了这种诚信危机的双汇，更应该通过社会责任报告来表示自己忏悔和吸取教训的态度，而双汇的这种做法，无疑使公司的社会形象雪上加霜。

既要对自己诚实，也要对他人诚实

危机的发生必然会给企业诚信的形象带来损害，尤其是这种使顾客或社会公众由于使用了本产品而受到伤害的情况，对企业的形象更是颠覆性的毁灭，此时，矫正形象、塑造形象是企业在危机中进行管理的基本思路。而矫正形象重新赢得消费者信赖的前提条件，就是企业要诚实地面对自己所犯的错误，并请求原谅。切不可逃避真相推脱责任，否则不仅失去诚信，更失去人心。

尽管双汇为自己公司的检测手段形同虚设向公众道歉，但多次表示这次事件是因为济源双汇对养殖环节的把关不严个别员工在采购环节没有尽责造成的，多少让人觉得是在将责任推给养殖业，并且只是个人失职，与公司无关。

4月19日公司复牌后，双汇在对瘦肉精核实情况进行公告时称其鲜冻品及肉制品日均发货量已经恢复至事件前的70％一80％，日回收款恢复至之前的72％，试图传达给市场这样一种信息――在经历了瘦肉精事件一个月后，双汇的销售已经较大程度的恢复。

可这样的信息并不足以令人信服，随之就被证实这些数据是在双汇对经销商承诺百分之百退货的条件下达成的。虽然这承诺有利于产品重新上架，稳定经销商，但其隐瞒重要承诺的销售数据，将直接影响投资者的决策，更重要的是，这种选择性披露部分信息，欺骗市场的行为，对已经深陷危机的双汇，实在是不应该犯的错误。积极预防

除了应对目前的危机，企业还需要从危机中吸取经验，避免类似的事情再次发生，防患于未然。因此，即使度过了当前的危机，企业也必须要建立危机应急预案。危机管理应从事前做起，尽量避免其发生，在危机的诱因还没有演变成危机之前就将其平息。“瘦肉精”事件的发生已经证明双汇在内部控制等方面存在着重大缺陷，在事件平息后，双汇应针对缺陷积极改进，亡羊补牢，确保类似的事情不再发生。

此次危机发生的其中一个原因是双汇对养殖业供应商的控制不够严格。因此，提高对产业链上下游安全的控制力，进一步扩大公司上游养殖业规模，是危机之后双汇的重要抉择。目前，双汇已经决定要调整产品结构，往上游养殖场和饲料厂发展，“双汇的屠宰场建到哪，双汇自己的养殖场饲料厂就要跟到哪”，从源头上进行防御。

除了对供应商严把关，双汇还要对内部控制体系进行重整和完善。双汇一直自称十八道检验，十八道安全“，“瘦肉精”事件让这广告语瞬间成为谎言。双汇如果想在消费者心中重新树立品牌形象，必须要在内部控制体系上真正做到这一点。

在完善内控体系上，双汇成立了由万隆为首的”双汇集团食品安全监督委员会由企业相关部们负责人组成，并邀请肉类行业食品行业，公共媒体，政府监管部门等外部专家监督，实现自我监督和外部监督相结合，建立‘双汇集团食品安全奖励基金和食品安全举报制度，在集团网站的首页公布稽查举报热线，全面接受消费者信息反馈和企业供，产、运、销各环节的举报信息，严格杜绝类似事件的发生。

新理念：从应急措施到常态机制，防止产品危机演变为治理危机

“瘦肉精”事件已经过去两个月，公司产品已经重新上架，生产经营情况也在逐步恢复中。双汇发展复牌后经历了两个跌停，目前股价已回升至60元左右，很多基金投资者仍看好双汇的未来，甚至将此次危机事件看成是加快行业整合的契机。不少评级机构也调高了对双汇的评级，双汇的危机管理已初见成效，企业正在逐步走出危机的阴霾。

双体系汇报范文第3篇

近期，铁道部、红十字会、奥的斯、双汇、肯德基、味千拉面、康菲石汩、达芬奇等机构与企业的危机事件使得“新闻发言人”成为当今时代的流行语。种种事件将新闻发言人带入公众视线的同时，也为上市公司市值管理提出了崭新课题。企业尤其是上市公司，是否要设立新闻发言人制度？若必要，该新闻发言人又应具备怎样的素质与特性？企业设立并实施该制度的同时应注意哪些问题？

双汇瘦肉精事件凸显企业新闻发言人缺位

3月15日上午9时许，央视新司频道播出《每周质量报告》3・15特别行动――《“健美猪”真相》，节目曝光了“养猪户添加违禁药‘瘦肉精’，监管部门收钱放行，经纪人联络其中，下游厂家有意收购”的乱象。节目播出后，作为肉类食品行业龙头老大的双汇发展午后即跌停，市值蒸发12.68亿元，并于当晚了停牌公告。但企业并无人站出来说话。

3月15日下午，据人民网题为《双汇被曝使用瘦肉精猪肉，企业首度回应》的报道，双汇集团副总经理杜俊甫表示，农业部对瘦肉精有着严格的管理规定，双汇集团同样一直对瘦肉精有严格的管理和检测规定，不可能出现这样的事情。企业的应对举措略显举棋不定。杜俊甫作为公司高管(但并没有新闻发言人的头衔)，此时出来回应本应具有正面效应，但由于对质量问题“一口封死”，反而在公众面前丧失可信性。

3月16日，舆情进入快速上升期，各大纸媒和财经类媒体纷纷跟进报道，当日报道量升至2570篇。午时，双汇官方声明，了前一日“不可能出现这样的事情”的说法。声明称，济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。这意味着双汇官方承认了“健美猪”流入的事实。“双汇集团责令济源工厂停产自查，并派出集团主管生产的副总经理及相关人员进驻济源工厂进行整顿和处理。”解决措施不尽如人意，且含糊其辞，并未能起到挽回企业形象的作用。值得注意的是，没有“有名有姓”的高官站出来。

3月17日，双汇方面一系列举措似乎表明想要扭转被动局面。据不同媒体报道，16日双汇给各大零售企业发出函件称：“凡我司生产的熟肉制品均可正常销售，如出现相关的质量司题，我司将承担一切责任。”另外，双汇还表示，已委托国家及地方相关检测机构，对其生产的熟肉制品进行全面检测，检测结果将在3月20日予以公告。当晚，双汇集团再次发表声明，要求济源双汇收回在市场上流通的产品，在政府有关部门的监管下处理。对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长，品管部长予以免职，济源双汇继续停产整顿。

3月23日，一直未曾露面的该集团创始人兼董事长万隆23日在“双汇集团落实两个声明、确保食品安全全国视频会议”上首度公开回应相关事宜。他表示，针对“瘦肉精”抽样检测存在的风险，公司决定不惜成本，对生猪屠宰实施“瘦肉精”在线逐头检测，确保生猪100％全检，为广大客户提供安全放心产品。这时距离事件发生已经整整个星期。双汇的市值也在公众质疑和投资者的疑虑中大幅缩水。

3月24日，68名涉案人员被河南有关部门控制、刑拘、立案侦查，并对43名公职人员调查取证。其中，包括26名“瘦肉精”销售员，33名养殖户，7名生猪经纪人，2名企业采购员。这也从另一个角度说明，双汇先前的“矢口否认”是不真实的。

纵观事件始末，双汇发展在危机应对上，行动较为迟缓，从不承认到勉强承认十分被动，言不由衷的致歉显得缺乏诚意，另一较为突出的问题也呈现在公众眼前：如此庞大的企业竟然没有一个真正的新司发言人，需要企业说话的时候却没人站出来说话。不到一天之间，便出现了“不可能出现这样的事情”到承认瘦肉精猪流入“深表歉意”两种截然不同的说法。不仅对企业形象造成了巨大的负面影响，也使广大消费者及股东失去了对企业信心。这也说明，企业迅速应对危机需要有一个相对稳定、说服力强、专业素质高、统对外的新闻发言人。

我国企业新闻发言人制度仍处萌芽阶段

家喻户晓的双汇尚且如此，国内其他企业新闻发言人的状况更难如人意。

从发达国家看，据美国全国政府传播者协会估计，美国各级政府大约有4万名新司发言人，同时稍有规模的企业都会设立专职的新闻发言人。新闻发言人俱乐部负责人杜登斌曾经有过调查，在进入中国的380多家跨国公司中，已建立新闻发言人制度的达到了80％，而在国内，100多家央企真正建立企业发言人制度的不到一半，民营企业建立新闻发言人制度的不足20％。由此可见，我国企业对于新司发言的制度以及新闻发言人相关职位的设立仍处于未萌芽阶段。

上市公司亟需设立新闻发言人及相关制度

与一般公司相比，上市公司具有向公众透明、公开、全方位地展示其治理成效、经营情况、财务状况等内容的责任与义务，因此，它的一举一动都备受瞩目，这是塑造品牌、扩大影响力的有利条件，同时也是危机产生与爆发的根源。

新司发言人具有两个概念：个是新闻，另一个是发言人。这里的新闻是指企业的信息，包括社会大众关注的敏感信息，也包括企业希望向外宣传的内部信息。发言人是企业信息的主体，代表着企业的意志，是企业形象的重要传播者。企业新闻发言人在企业重大决策或信息时，能够全面准确地有关信息，在陷入危机时，能够使媒体找到合适的询司对象，应对其询司，正确引导媒体，宣传并维护企业形象，新司发言人也将成为企业与媒体间良好关系的纽带。

在人人都有麦克风的时代，在媒体越来越有渗透力的今天，新司发言人已经不能仅仅是“发言人”了，更是连接企业，公众及广大股东间信任关系的桥梁，对现代企业的运作模式和品牌形象有着巨大影响。上市公司透明化的特性，要求其尽快设定新闻发言人及相关制度。

新闻发言人应具备的素质及特性

企业新闻发言人担负着代表企业传达重要信息、澄清错误言论、维护企业形象、保持信息畅通的重要职责，同时，他又在演绎着三种不同的角色，即新闻资源的掌握者、企业信息的披露者，以及企业观点的传播者。因此，企业的新闻发言人应具备以下素质：

知识作为一名新闻发言人需具有新司传播学、心理学、公共关系学等知识，熟悉新闻相关政策与法规、社交礼仪常识；

技能：新闻发言人需具有敏锐的新司知识、良好的新闻发言技巧，超高的驾驭新司事件的能力，并做到不知道的不说、不清楚的慎说没有把握的不乱说、必须说的

好好说；

经验：新司发言人一般是该企业中层以上的负责人，熟悉行业的状况，了解公司的战略、现状及全面情况。对于上市公司而言，由于新司发言人是信息披露的重要渠道，也是公司的媒介，因此应由公司董事会秘书或主管宣传的人员来兼任，

职业素养：拥有良好的气质形象、人文素养、人格魅力和社会活动能力。不仅对新司具备敏感性，而且对国家的政策、法律、法规有较好把握和理解，对其所在地的政治、经济、文化、历史和未未有较深入的研究。

实施新闻发言人制度应把握的要点

通过制订、和实施新司发言人制度，可以形成企业统对外的新闻口径，最大限度的寻求企业的正面媒介影响，避免危机、应对危机，以达到树立企业良好形象，提高公众美誉度的目的，该制度具有防范性、普遍性，约束力和技巧性等特性，在企业制订新闻发言人制度是应重点把握以下几点：

第一，要建立健全日常工作机制。规范工作程序，制定内部信息流转机制及重大事件报告制度，并成立固定的新闻发言工作小组，对有关新闻工作进行明确的分工，例如要确定由谁担任新闻发言人、谁接听记者日常来电、谁组织策划新闻会、谁起草新闻稿和准备应答口径等。

第二，要建立规范的记者档案，与媒体形成良好的互动关系。企业要在新闻等活动中把握主动权，平时就应建立规范的记者档案，例如对主流媒体记者的生日、籍贯，兴趣、爱好、侧重点等详细记录。平时重视与媒体建立良好关系，主动交朋友，经常做沟通。通过建立联系点、明确联系人，开展座谈走访等多种形式，加强与媒体的交往与合作，做到畅通渠道、找准门道，有备无患。

第三，要建立健全舆情跟踪分析机制。要指定专人定期检索、收集报纸、电视、网络等媒体对企业的相关报道信息，建立媒体信息动态分析预警制度，对报道内容加以研判，以便第一时间锁定危机、应对危机，并为新闻和回答记者提问提供参考。在企业发生重大突发事件时期，更要时刻关注媒体动态，迅速作出反应。

第四，要建立新闻会评估机制。在每一次新闻后，要跟踪媒体的报道和反响，及时认真地进行总结，对预测预警、信息共享、事件处置、质量效果等方面进行评估分析，查找不足和问题，从而决定相应的补救措施，并在此过程中逐渐完善新闻发言人制度，提升新闻效果。

第五，要拓宽新闻渠道。目前较为普遍的新闻渠道有四：一是在公司网站新闻；二是召开专门新闻会，三是召开记者招待会；四是向媒体发放新闻通稿，接受记者采访等。但随着新媒体的普及，公众在突发事件中的重要角色展现在众人眼前，例如上海11・15大火、郭美美事件、温州动车追尾脱轨事故等，短时间内微博出现数以万计的现场报道和转载，因此企业开通微博，强化“自媒体”，建立新的对话平台，满足公众对透明化的需求也不失为一种新渠道。

第六，强化新闻发言人的系统性培训。在企业的新闻发言人制度中，新闻发言人是主体，其媒体定位形象和企业传递给媒体的形象是保持致的，因此新闻发言人的素质成了重点中的重点。要牢固树立“新闻无小事，形象是生命”的工作意识，并有计划的加强企业新闻发言人的系统性培训工作，不断提高新闻发言人的素质，提高企业新闻的质量，增强科学性和规范性，做到有的放矢。同时，新司发言人又代表整个公司的形象，在新闻发言工作中，决不能“一个人在战斗”，他不仅应该得到公司最高层的充分授权，还要有一定的自行处置权力。在公司敏感事件发生后，要积聚全公司的智慧和力量，制定出发言口径和表述方式，尽量通过发言人之口，将前因后果向公众讲清，尽快获得公众谅解。同时，发言人是一个高风险工作，在会上往往一口难辩百口，出现失误在所难免，因而这项工作要得到公司上下的充分理解。

双体系汇报范文第4篇

[关键词]金字塔结构;投资者保护;信息披露

近年来，很多研究表明，金字塔控制结构在很多国家和地区都客观存在。金字塔结构的终极控制人中，外资法人类型由于所占比重小，较少地被归入系统性研究。双汇发展是在深圳交易所上市的公司，业绩一直较好， 2006年双汇集团挂牌转让，双汇发展最终为外资金融机构所控制。本文将采用案例研究的方式，探讨金字塔控制结构对投资者的影响，并对案例中反映的问题提出一些见解和建议。

一、相关研究综述

公司治理主要有型公司治理和剥夺性公司治理两类，其中剥夺性公司治理涉及股东之间的利益关系，剥夺的结构有金字塔结构、交叉持股和类别股份等[1]79-87。金字塔结构是一种重要的剥夺结构。

“金字塔控制是指企业的控股股东利用金字塔结构建立一系列的控制链，其中一个上市公司可能被另一个公司所控制，而后者的控股份额反过来又可能直接或间接地通过类似的链条而落在某个终极所有者手中”[2]。金字塔控制使现金流权和控制权两权分离，为财富剥夺提供了可能实现的途径。终极控制人只需投入较少的资金即可通过多个链条获得控制权，并且实现融资的放大。金字塔结构的层级越多，现金流权与控制权的不对应性越明显，越容易实现小股东控制的结构[1]80-81。

在金字塔控制下，由于终极控制人以较少的现金流权掌握了对公司的较大控制权，终极控制人对控制的公司进行利益侵占获得的好处远大于因现金流权存在而产生的损失，在缺乏有效的外部法律保障时，有更强烈的“掏空”上市公司的动机[3]， [4]1661-1669。Claessens等通过以现金流权和控制权分离程度来衡量控制性股东剥夺行为的可能性研究，提供了金字塔结构与股东间成本高度相关的经验证据[5]。

信息披露可以沟通公司治理，公司治理是信息披露质量的制度保证[6]。在信息披露不健全的情况下，金字塔控制的复杂层级有隐匿控制人真实身份和规避法律处罚的倾向[7]。朱松指出，最终控制人对上市公司的控制层级越多，产生的问题就越多，信息披露质量就越低，而且这种影响在非国家控制的上市公司更为明显。[8]金字塔式股权结构所形成的控制层次会对上市公司信息披露产生影响，并且控制层次越多、控制关系越复杂，某些重大信息更容易被隐藏[9]。

二、案例简介①

双汇发展(原S双汇，以下在无歧义存在时简称“公司”)成立于1998年10月15日，是经河南省人民政府批准，由河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司(以下简称“双汇集团”)独家发起，以社会募集方式设立的股份有限公司。公司自2006年以来，经营发展迅速，业绩骄人。

2006年3月3日， S双汇《关于控股股东国有产权转让的提示性公告》，双汇集团国有产权通过北京产权交易所有限公司公开挂牌。2006年4月29日，由美国高盛集团、鼎晖中国成长基金Ⅱ授权并代表上述两公司参与投标的香港罗特克斯有限公司中标，中标价格为人民币20·1亿元。2006年5月6日， S双汇第二大股东漯河海宇投资有限公司与香港罗特克斯有限公司签署《股权转让协议》，漯河海宇投资有限公司将其持有的S双汇股份的25%全部转让给香港罗特克斯有限公司。2006年5月12日， S双汇实际控制人漯河市国资委与香港罗特克斯有限公司签署《股权转让合同》，漯河市国资委将其持有的本公司控股股东双汇集团100%的国有产权整体转让给罗特克斯有限公司。2007年上述股权变更得到相关部门批复，香港罗特克斯有限公司成为实际控制人，见图1。

2009年11月4日起，路透中文网等媒体相继报道高盛减持双汇集团50%股份的消息。2009年12月14日的澄清公告间接确认了这一消息，并首次以文字形式叙述了自2007年10月以来的境外股权错综的结构变化。此则公告引起了很多的猜测，如管理层股权激励、双汇集团整体上市等。公司于2009年12月31日再次澄清公告， 2007年开始实施的员工持股计划表明管理层持股已经成为事实，其披露的境内外股权结构如图2所示，至此，对外公布了2007年以来实际一直存在的公司境外部分复杂的金字塔控制结构。

图1　澄清公告前公司披露的公司与实际控制人之间的产权及控制关系②图2　澄清公告披露的公司境内外股权结构③

三、案例分析

(一)金字塔控制结构已经形成

案例中，公司在2007年经过复杂的境外控制权变化，已成为多链条的金字塔式股权结构下被控制的上市公司。2006年国有股转让前，从实际控制人漯河市国资委到公司，中间只有双汇集团一个层级，并且国资委持有双汇集团100%的股份。2007年年报中披露的控制关系，除了由高盛集团和鼎晖中国成长基金Ⅱ共同控制外，层级上变化不大。而澄清公告中披露的2007年实际的股权结构中的链条远远多于原公告中披露的情况，并且更为复杂。根据公告中对于各公司间关联关系的说明，高盛策略投资有限责任公司(Goldman Sachs Strategic Invest-ment)与鼎晖(CDH)对下一层级(Shine B公司)的持股比例也不再是100%，而是下降为80% (15% +17% +48% )。Shine B公司虽然仍为第一大股东，但是合计持有双汇国际(Shine C)股权的比例(36·36% +6% =42·36% )还不足一半，这在一定程度上形成了小股东控制。根据律师函， Shine B、Shine C、Glorious Link及罗特克斯(RotaryVortex)的实际控制权仍由高盛和鼎晖投资共同持有，涉及的控制链较为特殊和复杂，但是现金流权和控制权的分离程度增大是显而易见的。

(二)对投资者的影响

由于公司终极控制者为外资的金融机构，与一般法人相比具有特殊性，并且本案例中原本存在信息披露不充分的情况，其“掏空”公司的动机无法从关联交易等经营性手段和转移资产等方面了解，本文结合公司情况及现有资料，主要从利润分配和对投资者隐匿信息两方面进行探讨。

1.利润分配

自2007年香港罗特克斯有限公司成为公司的实际控制人后，双汇发展的融资问题得到解决，业绩发展较快，在肉食加工业一直保持龙头地位。金字塔控制结构使得现金流权和控制权分离，增强了“掏空”公司的动机。2006年4月，香港罗特克斯有限公司以20·1亿元中标双汇集团时，外界对成交价格过低以及投资者外资金融机构的身份等问题存有诸多质疑。公司近年来的“吃光式分红”与资本市场上一般公司的股利分配政策形成鲜明对比。

2005—2009年双汇发展的股份分配见表1。

表1　2005—2009年双汇发展的股利分配年份股利分配方案每股收益(元)分红总额(万元)2009 10派10 1·50 605992008 10派6 1·15 363602007 10派8 0·93 484792006 10派8 0·77 410852005 10派5 0·72 25678根据相关资料，自1998年起，公司就开始实施分红，但是近年来股利分配额度有明显增长趋势，即使在金融危机的大环境下，仍然相当可观。虽然公司的利润和现金流量一直是呈较好的增长趋势，但是这种近乎野蛮的分红还是为外界所诟病。自2007年罗彻斯特公司正式入主双汇发展以来，由于其直接和间接通过双汇集团合计持有双汇发展(见图2)超过51%的股份，三年来因股利分配就获得7亿左右的现金收入，收回30%的投资成本(收购双汇集团20·1亿和双汇20%的股份5·6亿，共计25·7亿)。与此相对应的，五年来，双汇发展净资产增长率为38·47%，远远低于净利润增长率160·46%。表面上中小股东从分红中得到利益，但是高额派现的更大受益者是控股股东，外资金融机构可以从股利中尽快收回投资成本。高额派现实际上损害了中小股东的权益，也不利于公司的持续发展[4]1661-1669。

2.信息的隐匿

宁向东指出:“上市公司的任何关系都要披露，披露的目的就是为了保证它的非控制性股东能够进行判断，看它的上市公司是否存在追求收益的最大化”[1]70-71。《中华人民共和国证券法》和《上市公司信息披露管理办法》等法律法规对于实际控制人的信息有明确的规定，公司应将境外股权变化未予披露定为“遗漏”并同时年报的更正公告。对实际控制人的股权变动情况未及时披露属于重大遗漏，并且时隔两年才予以披露这明显违背了及时性原则。

公司试图利用金字塔控制结构掩饰公司境外股权结构和发展战略，对信息披露质量产生了影响，使信息不对称的问题更加严重。复杂的股权结构背后还隐藏了管理层持股的事实。从第二则澄清公告披露的内容来看，设立公司员工持股计划的RiseGrand公司实际成为双汇国际的第二大股东，其中双汇集团董事长、双汇发展董事万隆和双汇发展的董事长张俊杰持有的股份分别为14·4%、6·17%，双汇发展的总经理、董事等高级管理人员也在员工持股计划之列，管理层持股已经成为事实。此外，日前公司正在进行的重大资产重组事宜，也间接证实了“双汇集团整体上市”的可能性。

在2009年12月的澄清公告中，公司首次披露了金字塔控制结构及相关信息。以下应用“事件研究法”考察其市场反应，试图从股票市场的变化这一角度解释此类信息的价值。

考虑到案例中事件的时间间隔，并且为了避免引入过多的信息噪音，本文选择较短的时间窗口。

参照案例研究市场反应的超常收益率的模型选择以及对于超常收益率模型的适用性评价，本文选择市场调整法来计算正常收益率，双汇发展为深交所A股，因此市场组合报酬率用深证综合A股指数计算，即:正常报酬率=(当日收盘指数-上一交易日收盘指数) /上一交易日收盘指数根据上述标准，可计算两个事件窗口内的累计超常收益率(CAR)。日收益率数据和指数信息来自CSMAR数据库。

由于12月14日和12月31日的两则澄清公告的时间间隔较短，而涉及的内容为实际控制人情况和金字塔控制结构的相关重大信息，市场在短期内难以完全吸收，因此在事件窗口内CAR波动较大。但是在事项日时间附近还是可以看出CAR的明显变化。图3显示的是以第一则澄清公告为事项日的CAR趋势图。高盛减持股份的消息得以证实，境外股权的复杂变化浮出水面，在时间窗口[-2，2]有明显的正面反应。图4所示的CAR趋势图针对的是12月31日公司的第二则澄清公告。员工持股计划和基本完整的股权结构图表明了金字塔控制结构已经存在，并且管理层持股也在复杂股权结构之中。虽然图4的CAR较图3波动更大，但是在时间窗口[-1， 1]有明显的上升趋势，公司的澄清公告显得欲盖弥彰，投资者基于双汇集团整体上市的猜测———认为企业价值会上升，这种对信息的理解反映在股价中。

从上述信息披露的市场反应来看，公司的控制结构变化和现状的披露具有信息含量，市场上股价的变化反映了投资者基于金字塔股权结构和相关信息对企业价值的判断。资本市场上的反应，也从直观上说明了此类信息披露的必要性。

四、结论及建议

由于外资控股的特殊性，相关研究较为少见。

本文试图通过双汇发展上市公司的案例，结合可以获得的相关资料，对于金字塔结构对投资者影响做了初步探讨。高额派现体现了实际控制者的“掏空”动机，实质侵害了中小股东的权益;金字塔结构的推迟披露和复杂结构背后的管理层持股，人为地加重了信息不对称，不利于投资者的投资决策。因此，必须重视金字塔结构相关的信息披露和对投资者的保护。

一是加强对相关信息披露的监管。中国证券市场本身仍存在缺陷，对于信息披露制度还需要进一步完善，但是目前的关键问题在于执行。《中华人民共和国公司法》、《上市公司信息披露管理办法》、《中华人民共和国证券法》等法规对于信息披露的时间、内容、格式、程序以及违规责任等都作了较详细的规定，实际控制人情况的披露的规定也是非常明确的。案例中的金字塔控制相关信息未披露，并非没有披露要求，而是涉嫌主观违规。

二是发挥舆论的重要作用。新闻媒体作为外部公司治理，因其特有的独立性，对于公司治理监督有重要意义。案例中，各媒体报道的“传闻”均得到间接证实，而且正是这些消息促使双汇发展揭开了复杂的股权结构变动内幕。媒体报道，尤其是那些实事求是的报道，对于提高信息透明度，维持资本市场有效运转有不可替代的效用。

三是建立声誉机制。目前中国证券交易所已经开始建立上市公司的诚信档案，但是这方面的工作仍需加强。从美国的社会信用评价体系看，其对不良信用行为起到了约束作用。虽然机制的建立和有效运作并非一日之功，但是在信息评级方面逐步建立声誉机制，增加投资的成本，可以抑制此类事情发生[1]91-92。

四是加强对投资者的法律保护，建立健全民事赔偿机制。律师对双汇发展涉及的信息披露违规问题已经向证监会投诉，虽然河南证监局已经介入，深交所拟处罚双汇发展公司，但是民事赔偿能否实现仍不确定。今后中国在法律条款设置中，应充分考虑中小股东的立场和权益，完善中小股东利益保护机制。从另一个角度说，这也增加了信息披露违规的成本，是对于信息披露的一种约束。

[参考文献]

[1]宁向东.公司治理理论[M].北京:中国发展出版社， 2005.

[2]罗党论，唐清泉.金字塔控制结构、所有制与中小股东利益保护———来自中国上市公司的经验证据[J].财经研究， 2008， 34(9): 132-143.

[3] La PortaR，Lopez-de-SilanesF， ShleiferA， et a.l Corporateownership around the world[J]. Journal of Finance， 1999，54(2): 471-517.

[4]刘运国，吴小云.终极控制人、金字塔控制与控股股东的掏空行为研究[J].管理学报， 2009， 6(12).

[5] ClaessensStijn， SimeonDjankov，LarryLang.The separationof ownership and control in east Asian corporations[ J].

Journal ofFinance Economics， 2000， 58(1/2): 81-112.

[6]孟惊雷.基于公司治理的会计信息披露问题研究[D].

沈阳:东北大学， 2005.

[7]邓淑芳，陈晓，姚正春.终极所有权、层级结构与信息泄漏[J].管理世界， 2007(3): 122-129.

[8]朱松.最终控制人特征与盈余信息含量[J].中国会计与财务研究， 2006(1): 1-16.

[9]王雄元，沈维成.公司控制结构对信息披露质量影响的实证研究[J].中南财经政法大学学报， 2008(3): 44-50.

注释:

①相关新闻公告及时间来自wind资讯。

双体系汇报范文第5篇

    [关键词]金字塔结构;投资者保护;信息披露 

   

近年来,很多研究表明,金字塔控制结构在很多国家和地区都客观存在。金字塔结构的终极控制人中,外资法人类型由于所占比重小,较少地被归入系统性研究。双汇发展是在深圳交易所上市的公司,业绩一直较好, 2006年双汇集团挂牌转让,双汇发展最终为外资金融机构所控制。本文将采用案例研究的方式,探讨金字塔控制结构对投资者的影响,并对案例中反映的问题提出一些见解和建议。

    一、相关研究综述

    公司治理主要有型公司治理和剥夺性公司治理两类,其中剥夺性公司治理涉及股东之间的利益关系,剥夺的结构有金字塔结构、交叉持股和类别股份等[1]79-87。金字塔结构是一种重要的剥夺结构。

    “金字塔控制是指企业的控股股东利用金字塔结构建立一系列的控制链,其中一个上市公司可能被另一个公司所控制,而后者的控股份额反过来又可能直接或间接地通过类似的链条而落在某个终极所有者手中”[2]。金字塔控制使现金流权和控制权两权分离,为财富剥夺提供了可能实现的途径。终极控制人只需投入较少的资金即可通过多个链条获得控制权,并且实现融资的放大。金字塔结构的层级越多,现金流权与控制权的不对应性越明显,越容易实现小股东控制的结构[1]80-81。

    在金字塔控制下,由于终极控制人以较少的现金流权掌握了对公司的较大控制权,终极控制人对控制的公司进行利益侵占获得的好处远大于因现金流权存在而产生的损失,在缺乏有效的外部法律保障时,有更强烈的“掏空”上市公司的动机[3], [4]1661-1669。claessens等通过以现金流权和控制权分离程度来衡量控制性股东剥夺行为的可能性研究,提供了金字塔结构与股东间成本高度相关的经验证据[5]。

    信息披露可以沟通公司治理,公司治理是信息披露质量的制度保证[6]。在信息披露不健全的情况下,金字塔控制的复杂层级有隐匿控制人真实身份和规避法律处罚的倾向[7]。朱松指出,最终控制人对上市公司的控制层级越多,产生的问题就越多,信息披露质量就越低,而且这种影响在非国家控制的上市公司更为明显。[8]金字塔式股权结构所形成的控制层次会对上市公司信息披露产生影响,并且控制层次越多、控制关系越复杂,某些重大信息更容易被隐藏[9]。

    二、案例简介①

    双汇发展(原s双汇,以下在无歧义存在时简称“公司”)成立于1998年10月15日,是经河南省人民政府批准,由河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司(以下简称“双汇集团”)独家发起,以社会募集方式设立的股份有限公司。公司自2006年以来,经营发展迅速,业绩骄人。

    2006年3月3日, s双汇《关于控股股东国有产权转让的提示性公告》,双汇集团国有产权通过北京产权交易所有限公司公开挂牌。2006年4月29日,由美国高盛集团、鼎晖中国成长基金ⅱ授权并代表上述两公司参与投标的香港罗特克斯有限公司中标,中标价格为人民币20·1亿元。2006年5月6日, s双汇第二大股东漯河海宇投资有限公司与香港罗特克斯有限公司签署《股权转让协议》,漯河海宇投资有限公司将其持有的s双汇股份的25%全部转让给香港罗特克斯有限公司。2006年5月12日, s双汇实际控制人漯河市国资委与香港罗特克斯有限公司签署《股权转让合同》,漯河市国资委将其持有的本公司控股股东双汇集团100%的国有产权整体转让给罗特克斯有限公司。2007年上述股权变更得到相关部门批复,香港罗特克斯有限公司成为实际控制人,见图1。

    2009年11月4日起,路透中文网等媒体相继报道高盛减持双汇集团50%股份的消息。2009年12月14日的澄清公告间接确认了这一消息,并首次以文字形式叙述了自2007年10月以来的境外股权错综的结构变化。此则公告引起了很多的猜测,如管理层股权激励、双汇集团整体上市等。公司于2009年12月31日再次澄清公告, 2007年开始实施的员工持股计划表明管理层持股已经成为事实,其披露的境内外股权结构如图2所示,至此,对外公布了2007年以来实际一直存在的公司境外部分复杂的金字塔控制结构。

    图1　澄清公告前公司披露的公司与实际控制人之间的产权及控制关系②图2　澄清公告披露的公司境内外股权结构③

三、案例分析

        (一)金字塔控制结构已经形成

      案例中,公司在2007年经过复杂的境外控制权变化,已成为多链条的金字塔式股权结构下被控制的上市公司。2006年国有股转让前,从实际控制人漯河市国资委到公司,中间只有双汇集团一个层级,并且国资委持有双汇集团100%的股份。2007年年报中披露的控制关系,除了由高盛集团和鼎晖中国成长基金ⅱ共同控制外,层级上变化不大。而澄清公告中披露的2007年实际的股权结构中的链条远远多于原公告中披露的情况,并且更为复杂。根据公告中对于各公司间关联关系的说明,高盛策略投资有限责任公司(goldman sachs strategic invest-ment)与鼎晖(cdh)对下一层级(shine b公司)的持股比例也不再是100%,而是下降为80% (15% +17% +48% )。shine b公司虽然仍为第一大股东,但是合计持有双汇国际(shine c)股权的比例(36·36% +6% =42·36% )还不足一半,这在一定程度上形成了小股东控制。根据律师函, shine b、shine c、glorious link及罗特克斯(rotaryvortex)的实际控制权仍由高盛和鼎晖投资共同持有,涉及的控制链较为特殊和复杂,但是现金流权和控制权的分离程度增大是显而易见的。

    (二)对投资者的影响

    由于公司终极控制者为外资的金融机构,与一般法人相比具有特殊性,并且本案例中原本存在信息披露不充分的情况,其“掏空”公司的动机无法从关联交易等经营性手段和转移资产等方面了解,本文结合公司情况及现有资料,主要从利润分配和对投资者隐匿信息两方面进行探讨。

    1.利润分配

    自2007年香港罗特克斯有限公司成为公司的实际控制人后,双汇发展的融资问题得到解决,业绩发展较快,在肉食加工业一直保持龙头地位。金字塔控制结构使得现金流权和控制权分离,增强了“掏空”公司的动机。2006年4月,香港罗特克斯有限公司以20·1亿元中标双汇集团时,外界对成交价格过低以及投资者外资金融机构的身份等问题存有诸多质疑。公司近年来的“吃光式分红”与资本市场上一般公司的股利分配政策形成鲜明对比。

    2005—2009年双汇发展的股份分配见表1。

    表1　2005—2009年双汇发展的股利分配年份股利分配方案每股收益(元)分红总额(万元)2009 10派10 1·50 605992008 10派6 1·15 363602007 10派8 0·93 484792006 10派8 0·77 410852005 10派5 0·72 25678根据相关资料,自1998年起,公司就开始实施分红,但是近年来股利分配额度有明显增长趋势,即使在金融危机的大环境下,仍然相当可观。虽然公司的利润和现金流量一直是呈较好的增长趋势,但是这种近乎野蛮的分红还是为外界所诟病。自2007年罗彻斯特公司正式入主双汇发展以来,由于其直接和间接通过双汇集团合计持有双汇发展(见图2)超过51%的股份,三年来因股利分配就获得7亿左右的现金收入,收回30%的投资成本(收购双汇集团20·1亿和双汇20%的股份5·6亿,共计25·7亿)。与此相对应的,五年来,双汇发展净资产增长率为38·47%,远远低于净利润增长率160·46%。表面上中小股东从分红中得到利益,但是高额派现的更大受益者是控股股东,外资金融机构可以从股利中尽快收回投资成本。高额派现实际上损害了中小股东的权益,也不利于公司的持续发展[4]1661-1669。

    2.信息的隐匿

    宁向东指出:“上市公司的任何关系都要披露,披露的目的就是为了保证它的非控制性股东能够进行判断,看它的上市公司是否存在追求收益的最大化”[1]70-71。《中华人民共和国证券法》和《上市公司信息披露管理办法》等法律法规对于实际控制人的信息有明确的规定,公司应将境外股权变化未予披露定为“遗漏”并同时年报的更正公告。对实际控制人的股权变动情况未及时披露属于重大遗漏,并且时隔两年才予以披露这明显违背了及时性原则。

    公司试图利用金字塔控制结构掩饰公司境外股权结构和发展战略,对信息披露质量产生了影响,使信息不对称的问题更加严重。复杂的股权结构背后还隐藏了管理层持股的事实。从第二则澄清公告披露的内容来看,设立公司员工持股计划的risegrand公司实际成为双汇国际的第二大股东,其中双汇集团董事长、双汇发展董事万隆和双汇发展的董事长张俊杰持有的股份分别为14·4%、6·17%,双汇发展的总经理、董事等高级管理人员也在员工持股计划之列,管理层持股已经成为事实。此外,日前公司正在进行的重大资产重组事宜,也间接证实了“双汇集团整体上市”的可能性。

    在2009年12月的澄清公告中,公司首次披露了金字塔控制结构及相关信息。以下应用“事件研究法”考察其市场反应,试图从股票市场的变化这一角度解释此类信息的价值。

    考虑到案例中事件的时间间隔,并且为了避免引入过多的信息噪音,本文选择较短的时间窗口。

    参照案例研究市场反应的超常收益率的模型选择以及对于超常收益率模型的适用性评价,本文选择市场调整法来计算正常收益率,双汇发展为深交所a股,因此市场组合报酬率用深证综合a股指数计算,即:正常报酬率=(当日收盘指数-上一交易日收盘指数) /上一交易日收盘指数根据上述标准,可计算两个事件窗口内的累计超常收益率(car)。日收益率数据和指数信息来自csmar数据库。

    由于12月14日和12月31日的两则澄清公告的时间间隔较短,而涉及的内容为实际控制人情况和金字塔控制结构的相关重大信息,市场在短期内难以完全吸收,因此在事件窗口内car波动较大。但是在事项日时间附近还是可以看出car的明显变化。图3显示的是以第一则澄清公告为事项日的car趋势图。高盛减持股份的消息得以证实,境外股权的复杂变化浮出水面,在时间窗口[-2,2]有明显的正面反应。图4所示的car趋势图针对的是12月31日公司的第二则澄清公告。员工持股计划和基本完整的股权结构图表明了金字塔控制结构已经存在,并且管理层持股也在复杂股权结构之中。虽然图4的car较图3波动更大,但是在时间窗口[-1, 1]有明显的上升趋势,公司的澄清公告显得欲盖弥彰,投资者基于双汇集团整体上市的猜测———认为企业价值会上升,这种对信息的理解反映在股价中。

    从上述信息披露的市场反应来看,公司的控制结构变化和现状的披露具有信息含量,市场上股价的变化反映了投资者基于金字塔股权结构和相关信息对企业价值的判断。资本市场上的反应,也从直观上说明了此类信息披露的必要性。

    四、结论及建议

    由于外资控股的特殊性,相关研究较为少见。

    本文试图通过双汇发展上市公司的案例,结合可以获得的相关资料,对于金字塔结构对投资者影响做了初步探讨。高额派现体现了实际控制者的“掏空”动机,实质侵害了中小股东的权益;金字塔结构的推迟披露和复杂结构背后的管理层持股,人为地加重了信息不对称,不利于投资者的投资决策。因此,必须重视金字塔结构相关的信息披露和对投资者的保护。

    一是加强对相关信息披露的监管。中国证券市场本身仍存在缺陷,对于信息披露制度还需要进一步完善,但是目前的关键问题在于执行。《中华人民共和国公司法》、《上市公司信息披露管理办法》、《中华人民共和国证券法》等法规对于信息披露的时间、内容、格式、程序以及违规责任等都作了较详细的规定,实际控制人情况的披露的规定也是非常明确的。案例中的金字塔控制相关信息未披露,并非没有披露要求,而是涉嫌主观违规。

    二是发挥舆论的重要作用。新闻媒体作为外部公司治理,因其特有的独立性,对于公司治理监督有重要意义。案例中,各媒体报道的“传闻”均得到间接证实,而且正是这些消息促使双汇发展揭开了复杂的股权结构变动内幕。媒体报道,尤其是那些实事求是的报道,对于提高信息透明度,维持资本市场有效运转有不可替代的效用。

    三是建立声誉机制。目前中国证券交易所已经开始建立上市公司的诚信档案,但是这方面的工作仍需加强。从美国的社会信用评价体系看,其对不良信用行为起到了约束作用。虽然机制的建立和有效运作并非一日之功,但是在信息评级方面逐步建立声誉机制,增加投资的成本,可以抑制此类事情发生[1]91-92。

    四是加强对投资者的法律保护,建立健全民事赔偿机制。律师对双汇发展涉及的信息披露违规问题已经向证监会投诉,虽然河南证监局已经介入,深交所拟处罚双汇发展公司,但是民事赔偿能否实现仍不确定。今后中国在法律条款设置中,应充分考虑中小股东的立场和权益,完善中小股东利益保护机制。从另一个角度说,这也增加了信息披露违规的成本,是对于信息披露的一种约束。

    [参考文献]

    [1]宁向东.公司治理理论[m].北京:中国发展出版社, 2005.

    [2]罗党论,唐清泉.金字塔控制结构、所有制与中小股东利益保护———来自中国上市公司的经验证据[j].财经研究, 2008, 34(9): 132-143.

    [3] la portar,lopez-de-silanesf, shleifera, et a.l corporateownership around the world[j]. journal of finance, 1999,54(2): 471-517.

    [4]刘运国,吴小云.终极控制人、金字塔控制与控股股东的掏空行为研究[j].管理学报, 2009, 6(12).

    [5] claessensstijn, simeondjankov,larrylang.the separationof ownership and control in east asian corporations[ j].

    journal offinance economics, 2000, 58(1/2): 81-112.

    [6]孟惊雷.基于公司治理的会计信息披露问题研究[d].

    沈阳:东北大学, 2005.

    [7]邓淑芳,陈晓,姚正春.终极所有权、层级结构与信息泄漏[j].管理世界, 2007(3): 122-129.

    [8]朱松.最终控制人特征与盈余信息含量[j].中国会计与财务研究, 2006(1): 1-16.

    [9]王雄元,沈维成.公司控制结构对信息披露质量影响的实证研究[j].中南财经政法大学学报, 2008(3): 44-50.

    注释:

    ①相关新闻公告及时间来自wind资讯。

双体系汇报范文第6篇

[关键词]金字塔结构;投资者保护;信息披露

近年来,很多研究表明,金字塔控制结构在很多国家和地区都客观存在。金字塔结构的终极控制人中,外资法人类型由于所占比重小,较少地被归入系统性研究。双汇发展是在深圳交易所上市的公司,业绩一直较好,2006年双汇集团挂牌转让,双汇发展最终为外资金融机构所控制。本文将采用案例研究的方式,探讨金字塔控制结构对投资者的影响,并对案例中反映的问题提出一些见解和建议。

一、相关研究综述

公司治理主要有型公司治理和剥夺性公司治理两类,其中剥夺性公司治理涉及股东之间的利益关系,剥夺的结构有金字塔结构、交叉持股和类别股份等[1]79-87。金字塔结构是一种重要的剥夺结构。

“金字塔控制是指企业的控股股东利用金字塔结构建立一系列的控制链,其中一个上市公司可能被另一个公司所控制,而后者的控股份额反过来又可能直接或间接地通过类似的链条而落在某个终极所有者手中”[2]。金字塔控制使现金流权和控制权两权分离,为财富剥夺提供了可能实现的途径。终极控制人只需投入较少的资金即可通过多个链条获得控制权,并且实现融资的放大。金字塔结构的层级越多,现金流权与控制权的不对应性越明显,越容易实现小股东控制的结构[1]80-81。

在金字塔控制下,由于终极控制人以较少的现金流权掌握了对公司的较大控制权,终极控制人对控制的公司进行利益侵占获得的好处远大于因现金流权存在而产生的损失,在缺乏有效的外部法律保障时,有更强烈的“掏空”上市公司的动机[3],[4]1661-1669。Claessens等通过以现金流权和控制权分离程度来衡量控制性股东剥夺行为的可能性研究,提供了金字塔结构与股东间成本高度相关的经验证据[5]。

信息披露可以沟通公司治理,公司治理是信息披露质量的制度保证[6]。在信息披露不健全的情况下,金字塔控制的复杂层级有隐匿控制人真实身份和规避法律处罚的倾向[7]。朱松指出,最终控制人对上市公司的控制层级越多,产生的问题就越多,信息披露质量就越低,而且这种影响在非国家控制的上市公司更为明显。[8]金字塔式股权结构所形成的控制层次会对上市公司信息披露产生影响,并且控制层次越多、控制关系越复杂,某些重大信息更容易被隐藏[9]。

双汇发展(原S双汇,以下在无歧义存在时简称“公司”)成立于1998年10月15日,是经河南省人民政府批准,由河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司(以下简称“双汇集团”)独家发起,以社会募集方式设立的股份有限公司。公司自2006年以来,经营发展迅速,业绩骄人。

2006年3月3日,S双汇《关于控股股东国有产权转让的提示性公告》,双汇集团国有产权通过北京产权交易所有限公司公开挂牌。2006年4月29日,由美国高盛集团、鼎晖中国成长基金Ⅱ授权并代表上述两公司参与投标的香港罗特克斯有限公司中标,中标价格为人民币20·1亿元。2006年5月6日,S双汇第二大股东漯河海宇投资有限公司与香港罗特克斯有限公司签署《股权转让协议》,漯河海宇投资有限公司将其持有的S双汇股份的25%全部转让给香港罗特克斯有限公司。2006年5月12日,S双汇实际控制人漯河市国资委与香港罗特克斯有限公司签署《股权转让合同》,漯河市国资委将其持有的本公司控股股东双汇集团100%的国有产权整体转让给罗特克斯有限公司。2007年上述股权变更得到相关部门批复,香港罗特克斯有限公司成为实际控制人,见图1。

2009年11月4日起,路透中文网等媒体相继报道高盛减持双汇集团50%股份的消息。2009年12月14日的澄清公告间接确认了这一消息,并首次以文字形式叙述了自2007年10月以来的境外股权错综的结构变化。此则公告引起了很多的猜测,如管理层股权激励、双汇集团整体上市等。公司于2009年12月31日再次澄清公告,2007年开始实施的员工持股计划表明管理层持股已经成为事实,其披露的境内外股权结构如图2所示,至此,对外公布了2007年以来实际一直存在的公司境外部分复杂的金字塔控制结构。

图1澄清公告前公司披露的公司与实际控制人之间的产权及控制关系②图2澄清公告披露的公司境内外股权结构③

三、案例分析

(一)金字塔控制结构已经形成

案例中,公司在2007年经过复杂的境外控制权变化,已成为多链条的金字塔式股权结构下被控制的上市公司。2006年国有股转让前,从实际控制人漯河市国资委到公司,中间只有双汇集团一个层级,并且国资委持有双汇集团100%的股份。2007年年报中披露的控制关系,除了由高盛集团和鼎晖中国成长基金Ⅱ共同控制外,层级上变化不大。而澄清公告中披露的2007年实际的股权结构中的链条远远多于原公告中披露的情况,并且更为复杂。根据公告中对于各公司间关联关系的说明,高盛策略投资有限责任公司(GoldmanSachsStrategicInvest-ment)与鼎晖(CDH)对下一层级(ShineB公司)的持股比例也不再是100%,而是下降为80%(15%+17%+48%)。ShineB公司虽然仍为第一大股东,但是合计持有双汇国际(ShineC)股权的比例(36·36%+6%=42·36%)还不足一半,这在一定程度上形成了小股东控制。根据律师函,ShineB、ShineC、GloriousLink及罗特克斯(RotaryVortex)的实际控制权仍由高盛和鼎晖投资共同持有,涉及的控制链较为特殊和复杂,但是现金流权和控制权的分离程度增大是显而易见的。

(二)对投资者的影响

由于公司终极控制者为外资的金融机构,与一般法人相比具有特殊性,并且本案例中原本存在信息披露不充分的情况,其“掏空”公司的动机无法从关联交易等经营性手段和转移资产等方面了解,本文结合公司情况及现有资料,主要从利润分配和对投资者隐匿信息两方面进行探讨。

利润分配

自2007年香港罗特克斯有限公司成为公司的实际控制人后,双汇发展的融资问题得到解决,业绩发展较快,在肉食加工业一直保持龙头地位。金字塔控制结构使得现金流权和控制权分离,增强了“掏空”公司的动机。2006年4月,香港罗特克斯有限公司以20·1亿元中标双汇集团时,外界对成交价格过低以及投资者外资金融机构的身份等问题存有诸多质疑。公司近年来的“吃光式分红”与资本市场上一般公司的股利分配政策形成鲜明对比。

2005—2009年双汇发展的股份分配见表1。

表12005—2009年双汇发展的股利分配年份股利分配方案每股收益(元)分红总额(万元)200910派101·5060599200810派61·1536360200710派80·9348479200610派80·7741085200510派50·7225678根据相关资料,自1998年起,公司就开始实施分红,但是近年来股利分配额度有明显增长趋势,即使在金融危机的大环境下,仍然相当可观。虽然公司的利润和现金流量一直是呈较好的增长趋势,但是这种近乎野蛮的分红还是为外界所诟病。自2007年罗彻斯特公司正式入主双汇发展以来,由于其直接和间接通过双汇集团合计持有双汇发展(见图2)超过51%的股份,三年来因股利分配就获得7亿左右的现金收入,收回30%的投资成本(收购双汇集团20·1亿和双汇20%的股份5·6亿,共计25·7亿)。与此相对应的,五年来,双汇发展净资产增长率为38·47%,远远低于净利润增长率160·46%。表面上中小股东从分红中得到利益,但是高额派现的更大受益者是控股股东,外资金融机构可以从股利中尽快收回投资成本。高额派现实际上损害了中小股东的权益,也不利于公司的持续发展[4]1661-1669。

2.信息的隐匿

宁向东指出:“上市公司的任何关系都要披露,披露的目的就是为了保证它的非控制性股东能够进行判断,看它的上市公司是否存在追求收益的最大化”[1]70-71。《中华人民共和国证券法》和《上市公司信息披露管理办法》等法律法规对于实际控制人的信息有明确的规定,公司应将境外股权变化未予披露定为“遗漏”并同时年报的更正公告。对实际控制人的股权变动情况未及时披露属于重大遗漏,并且时隔两年才予以披露这明显违背了及时性原则。

公司试图利用金字塔控制结构掩饰公司境外股权结构和发展战略,对信息披露质量产生了影响,使信息不对称的问题更加严重。复杂的股权结构背后还隐藏了管理层持股的事实。从第二则澄清公告披露的内容来看,设立公司员工持股计划的RiseGrand公司实际成为双汇国际的第二大股东,其中双汇集团董事长、双汇发展董事万隆和双汇发展的董事长张俊杰持有的股份分别为14·4%、6·17%,双汇发展的总经理、董事等高级管理人员也在员工持股计划之列,管理层持股已经成为事实。此外,日前公司正在进行的重大资产重组事宜,也间接证实了“双汇集团整体上市”的可能性。

在2009年12月的澄清公告中,公司首次披露了金字塔控制结构及相关信息。以下应用“事件研究法”考察其市场反应,试图从股票市场的变化这一角度解释此类信息的价值。

考虑到案例中事件的时间间隔,并且为了避免引入过多的信息噪音,本文选择较短的时间窗口。

参照案例研究市场反应的超常收益率的模型选择以及对于超常收益率模型的适用性评价,本文选择市场调整法来计算正常收益率,双汇发展为深交所A股,因此市场组合报酬率用深证综合A股指数计算,即:正常报酬率=(当日收盘指数-上一交易日收盘指数)/上一交易日收盘指数根据上述标准,可计算两个事件窗口内的累计超常收益率(CAR)。日收益率数据和指数信息来自CSMAR数据库。

由于12月14日和12月31日的两则澄清公告的时间间隔较短,而涉及的内容为实际控制人情况和金字塔控制结构的相关重大信息,市场在短期内难以完全吸收,因此在事件窗口内CAR波动较大。但是在事项日时间附近还是可以看出CAR的明显变化。图3显示的是以第一则澄清公告为事项日的CAR趋势图。高盛减持股份的消息得以证实,境外股权的复杂变化浮出水面,在时间窗口[-2,2]有明显的正面反应。图4所示的CAR趋势图针对的是12月31日公司的第二则澄清公告。员工持股计划和基本完整的股权结构图表明了金字塔控制结构已经存在,并且管理层持股也在复杂股权结构之中。虽然图4的CAR较图3波动更大,但是在时间窗口[-1,1]有明显的上升趋势,公司的澄清公告显得欲盖弥彰,投资者基于双汇集团整体上市的猜测———认为企业价值会上升,这种对信息的理解反映在股价中。

从上述信息披露的市场反应来看,公司的控制结构变化和现状的披露具有信息含量,市场上股价的变化反映了投资者基于金字塔股权结构和相关信息对企业价值的判断。资本市场上的反应,也从直观上说明了此类信息披露的必要性。

四、结论及建议

由于外资控股的特殊性,相关研究较为少见。

本文试图通过双汇发展上市公司的案例,结合可以获得的相关资料,对于金字塔结构对投资者影响做了初步探讨。高额派现体现了实际控制者的“掏空”动机,实质侵害了中小股东的权益;金字塔结构的推迟披露和复杂结构背后的管理层持股,人为地加重了信息不对称,不利于投资者的投资决策。因此,必须重视金字塔结构相关的信息披露和对投资者的保护。

一是加强对相关信息披露的监管。中国证券市场本身仍存在缺陷,对于信息披露制度还需要进一步完善,但是目前的关键问题在于执行。《中华人民共和国公司法》、《上市公司信息披露管理办法》、《中华人民共和国证券法》等法规对于信息披露的时间、内容、格式、程序以及违规责任等都作了较详细的规定,实际控制人情况的披露的规定也是非常明确的。案例中的金字塔控制相关信息未披露,并非没有披露要求,而是涉嫌主观违规。

二是发挥舆论的重要作用。新闻媒体作为外部公司治理,因其特有的独立性,对于公司治理监督有重要意义。案例中,各媒体报道的“传闻”均得到间接证实,而且正是这些消息促使双汇发展揭开了复杂的股权结构变动内幕。媒体报道,尤其是那些实事求是的报道,对于提高信息透明度,维持资本市场有效运转有不可替代的效用。

三是建立声誉机制。目前中国证券交易所已经开始建立上市公司的诚信档案,但是这方面的工作仍需加强。从美国的社会信用评价体系看,其对不良信用行为起到了约束作用。虽然机制的建立和有效运作并非一日之功,但是在信息评级方面逐步建立声誉机制,增加投资的成本,可以抑制此类事情发生[1]91-92。

四是加强对投资者的法律保护,建立健全民事赔偿机制。律师对双汇发展涉及的信息披露违规问题已经向证监会投诉,虽然河南证监局已经介入,深交所拟处罚双汇发展公司,但是民事赔偿能否实现仍不确定。今后中国在法律条款设置中,应充分考虑中小股东的立场和权益,完善中小股东利益保护机制。从另一个角度说,这也增加了信息披露违规的成本,是对于信息披露的一种约束。

[参考文献]

[1]宁向东.公司治理理论[M].北京:中国发展出版社,2005.

[2]罗党论,唐清泉.金字塔控制结构、所有制与中小股东利益保护———来自中国上市公司的经验证据[J].财经研究,2008,34(9):132-143.

[3]LaPortaR,Lopez-de-SilanesF,ShleiferA,eta.lCorporateownershiparoundtheworld[J].JournalofFinance,1999,54(2):471-517.

[4]刘运国,吴小云.终极控制人、金字塔控制与控股股东的掏空行为研究[J].管理学报,2009,6(12).

[5]ClaessensStijn,SimeonDjankov,LarryLang.TheseparationofownershipandcontrolineastAsiancorporations[J].

JournalofFinanceEconomics,2000,58(1/2):81-112.

[6]孟惊雷.基于公司治理的会计信息披露问题研究[D].

沈阳:东北大学,2005.

[7]邓淑芳,陈晓,姚正春.终极所有权、层级结构与信息泄漏[J].管理世界,2007(3):122-129.

[8]朱松.最终控制人特征与盈余信息含量[J].中国会计与财务研究,2006(1):1-16.

[9]王雄元,沈维成.公司控制结构对信息披露质量影响的实证研究[J].中南财经政法大学学报,2008(3):44-50.

注释:

①相关新闻公告及时间来自wind资讯。

双体系汇报范文第7篇

当晚，央视新闻频道播出《“健美猪”真相》中，披露了河南济源双汇公司使用瘦肉精猪肉的事实：问题猪肉从河南出厂到抵达南京屠宰场过程中，一路凭借买来的“通行证”畅通无阻。

双汇是中国最大的肉类加工基地，与最为广泛的家庭日常生活相关，这样的丑闻意味着严峻的信誉危机。

正在北京参加全国“两会”的万隆得知消息，连夜飞回河南召开紧急会议。这个会一直开到清晨5:30。与此同时，国务院派出联合工作组赴河南督查，要求彻查“瘦肉精”案件，追究事故责任。

万人道歉大会

双汇大厦门前形似火腿的银色雕塑被称

为“一滴水”。每日早、中、晚饭后，万隆习惯于围绕着它缓步而行。2011年3月31日上午8时许，万隆像往常一样徐行漫步。

约一个半小时后，万隆换了装束，端坐在漯河市体育馆内的主席台前，召开双汇“万人职工大会”，漯河市政府领导、双汇全国各地员工代表、供货商、经销商、金融单位、投资机构应邀参加。双汇大厦、物流公司会议室、异地工厂会议室、肉制品事业部各销 售大区会议室等地，设立了视频同步分会场。

这是“瘦肉精”事件后，万隆首次面对公众和利益相关方。

万隆操着浓重的河南腔第一个发言：“‘产品质量无小事，食品安全大如天’，这句话我讲了十几年，央视十几分钟的报道，又给双汇全体员工上了一堂代价巨大的安全课。”

万隆说，双汇因“瘦肉精”事件的损失已超过121亿元。

会上，万隆向消费者道歉，并承诺双汇将对生猪屠宰逐头检测。

其后的媒体自由提问阶段不温不火。

在3月22日的内部会议上，双汇集团提出了“快速恢复销量”计划：“全力帮助客户做好市场启动工作，目标分成三个阶段：一是3月底将销量恢复到2000吨以上/天;二是到4月15日恢复到3500吨以上/天；三是到4月底恢复到5000吨以上/天，推动市场销售尽快步入正常轨道。”

这意味着，当时双汇集团销量至少下降了60%。

此前的3月21日，万隆首次面对媒体，接受《望东方周刊》专访时说，关于应对舆论事件的能力，“我们这么大的一个公司，不是轻易能扳倒的”。

各界实地考察

2011年5月15日，中共河南省委书记卢展工视察双汇，提出“民以食为天，食以安为先，安以质为本，质以诚为根”的工作指针。

5月28日，中央电视台新闻联播播出新闻，报道双汇集团如何完善食品检测体系，确保质量安全。

6月2日，双汇集团旗下子公司济源双汇复工。6月4日，《新民晚报》发表股评：双汇发展为何能在一片绿色中翻红？“危机虽然使一家企业遭遇重大冲击，但是，优秀的企业可以汲取教训，东山再起，股价自然也会回归”。

6月8日至7月12日间，双汇集团连续召开了20天的质量会议。这一系列的会议由万隆亲自主持。万隆说，双汇集团“对待问题猪的态度就像银行对待假币一样，严格监控，严厉处理”。

7月7日，《每日经济新闻》对20天质量会议进行了报道说，“消费者逐渐恢复信心”。

7月23日，人民网、中新社、新浪网、腾讯网、搜狐网等全国20多家媒体的50多名记者走进双汇，参观双汇生产线，与万隆零距离交流。

7月27日，中国文艺界名人参观了双汇生产线。

7月30日，《经济视点报》 “百家名企探营”之 “走进双汇”如期举行。来自河南本地成长型企业的董事长、总经理近30人“对话万隆”。

各界参观考察的效应很快显现，关于双汇的正面议论开始盖过质疑的声音。

也有万隆难以扭转的局面。

5月31日晚，双汇发展公告，因为“瘦肉精”事件，一些财务报告需要重新估算，所需工作时间较长，无法在规定时间内完成公司重组的全部回复材料并报送证监会，申请延期报送。

直至今日，双汇仍未完成重组。根据双汇发展2012年1月16日的业绩预告，2011年净利润同比下滑49. 17%～52. 62%，下降原因系受2011年原辅材料成本大幅上升及“3・15”事件的影响。

万隆成长之路

万隆是土生土长的漯河人，出生于1940年，家境贫寒，高中还没毕业，就入伍成了一名铁道兵。复员后，进入漯河肉联厂，成为一名办事员，后升至办公室主任、副厂长。

1984年，国家取消了生猪统购统销的政策，肉联厂只得自找活路。各种公开信息说，当时漯河肉联厂的全部家当仅为一座3000吨的冷库、一座日加工500头生猪的车间和一座炼油坊，固定资产468万元，亏损580万元，在河南省10个国有肉联厂中排序倒数第一。

老厂长调走前，推荐当时的副厂长万隆出任厂长。从此，万隆开始了执掌双汇的生涯。双汇渐而成长为年产销售超500亿元的企业集团、中国最大的肉类供应商、肉类产量进入世界行业前三强。

万隆在双汇的时间至今已43年。在此期间，万隆经历了肉制品行业的起起落落，也获得了较多荣誉：全国劳动模范、全国优秀经营管理者、全国食品工业十大新闻人物、中国肉类十大功勋企业家、世界肉类协会理事、九届和十届全国人大代表等。

据称，万隆在上任时以“六亲不认”而闻名，一上台就换掉了所有的副厂长。

“头发少、头皮硬”

当时的肉联厂虽不盈利，但在计划经济年代也是“肥差”，偷肉的人特别多。

有报道说，万隆担任厂长以后，为扭转厂纪不严、纪律涣散的状况，制订了严格制度，对于偷盗企业财物者一律开除，哪怕是一根火腿肠：“过去偷也好，拿也好，咱不说了，从现在开始可要管管了！”

有人把肉装在雨靴里，还有女工把肉裹在衣服里，假装孕妇。万隆每天下班时站在大门口检查，曾一次开除15个人，小小的漯河为之震动。公安局长都来找他：“老万，你一次开除这么多人，要和我打个招呼啊。”

一位市领导的亲属也被开除，连说情的机会都不给，这位领导无奈地评价万隆：“头发少、头皮硬”。

上世纪90年代中期，双汇声名鹊起，万隆成为地方上举足轻重的人物。1996年漯河评选建市十周年为城市做出贡献的“十大功臣”，他排在首位。

双汇实行的是终身董事长制。坊间传说，“万隆在双汇说一不二”。万隆并不否认双汇存在“人治”：“在当时的国有企业，我认为‘人治’是有效的。在国有企业没有建立新体制和完善的机制之前，如果没有‘人治’，企业就完了。”

“卖双汇也不能卖老万”

万隆一生强硬。

90年代，万隆开始寻找外资。

1996年双汇食品城奠基，彼时有6个国家的16个公司参与投资，外方资本占69%，看似双汇失去了控股权，可每一个合资项目都由多家外资参与，每家外资都不是大股东。在组建的7家合资公司中，6家由双汇控股，万隆本人担任董事长。

1994年，双汇与香港华懋集团组建了 “华懋双汇实业有限公司”。这是当时在国家工商局注册的全国肉类加工行业最大合资公司。

华懋董事长龚如心有“亚洲第一女富豪”之称，曾提出支付3个亿，改变双汇的商标，被万隆拒绝。

其后龚如心又提出扩大股权到50%以上，万隆不肯放弃控股权，两人当场闹翻。万隆放言，如果龚如心坚持增加股份，可以从双汇撤出。

双汇是华懋在内地投资回报率最好的一家，龚如心怎能放弃？万隆又一次赢了。

有当年参与过高盛入股双汇的人士评价说：“万隆想着什么事情，就一定要坚持去做成，这也是他的性格特点。

当年引入高盛有来自在各方面的阻力和异议，但最终各个关口都被他攻克下来了。”

双体系汇报范文第8篇

双汇发展怎么了？

盈利大头来自高温肉制品

双汇主要由下面三大业务组成：

其一是肉制品业务。双汇主营中高温肉制品业务，高温肉制品收入占比35%左右，毛利润占比50%。

其二是冷鲜肉业务。冷鲜肉是目前市场最为看好的品类，被认为是猪肉产业链中天花板最高的一个细分品类，2012年国内冷鲜肉消费占比仅13.70%，远低于美国81.31%的占比，因此市场普遍预计未来国内冷鲜肉市场空间巨大。

其三是屠宰业务。2012年国内定点屠宰率仅51%，行业前三名屠宰量占比仅4.6%（美国、荷兰分别为60%和75%），因此市场也普遍认为这一业务可整合的空间非常大。很多研究指出，双汇的肉制品加工能力超强，可以消化屠宰业务中的很多辅料来产生利润。因此，双汇的高温肉制品毛利润实际有一部分是补贴给了屠宰业务部门。

目前来看，双汇的最大问题就是――盈利大头来自高温肉制品，现在屠宰业务要靠高温肉缺口业务反哺。而目前的研究报告中都没有正面回答过这个问题，而是一味的认为双汇未来屠宰和低温肉两块业务有大量的上升空间，但高温肉业务到底能反哺多少屠宰量？是否会有极限？低温肉到底能否赚钱？这都是横在双汇头上的巨大不确定性。

虽然冷鲜肉和屠宰业务都是非常好的阳光产业，但是这两个行业都有很大的劣势，即毛利率低、品类无差异化，更倾向于农产品的零售商，而非制造商。在国外成熟市场中，没有大型肉制品公司能够依靠屠宰和冷鲜肉业务获得高净利率，一般对于这类公司的估值也都是大打折扣。

根据笔者估计，若算上高温肉业务反哺屠宰业务的利润，双汇高温肉制品的毛利可以占到整体毛利的60%，而如果考虑低温肉制品和冷鲜肉高昂的冷链建设和维护费用，那么实际双汇高温肉制品的净利润占比可能达到70%。也就是说，双汇的主要利润靠高温肉制品，换句话来说，高温肉业务的天花板决定了双汇的估值。

华泰证券研究报告称，“2013年肉消费量达到5425万吨，占世界猪肉总消费量的50.6%”，“猪肉消费中肉制品占比仅为15%，和发达国家50%相比有很大差距”。“我国目前以西式肉制品消费为主，西式肉制品占比为55%，其中又以西式高温肉制品为主，高温肉制品在西式肉制品消费中占比60%以上。”通过换算我们大概知道，高温肉制品占肉消费比例大概为4.95%的市场份额，而双汇就算市占率超过60%，也仅有3%左右的占比。

以这个市场份额来看，笔者认为高温肉业务远远没有到达天花板。首先，中国人均肉类消费量远低于国际均值。其次，城镇化还有巨大的空间可以释放，农村高温肉制品的人均消费量远低于城镇。第三，中国肉类转化率太低，目前仅为16%左右，远低于成熟市场的30%-50%转化率。第四，高温肉制品目前受众面较小，主要集中在流动人口和学生上，未来，可以增加潜在消费人群。最后，高温肉制品未来大概率向鸡肉、牛肉扩充，增加品类，将猪肉高温肉制品扩充至整个肉类高温肉制品。

目前市场的视角过度集中在需求增量上，而忘记了需求人群的结构性调整，也就是所谓的消费升级和结构升级。而现在双汇在高温肉制品上面临产品组合单一、受众面萎缩的困局。未来如何突围呢？笔者认为有如下五个方面可以提升。

一是渠道下沉，目前火腿肠等高温肉制品总产量的60%以上消费在城镇市场，只有不足40%消费在农村市场，虽然渠道方面，双汇是业内第一，但其实渠道下沉进展较为缓慢。

二是渠道深耕，双汇火腿肠多年来都是处于自然销售状态下，公司根本没有运用快消品类的很多营销手段。

三是广告投入，双汇可能是目前中国消费行业中少有的低投入高产出的大型消费类公司，其2013年全年广告费用仅有2.35亿元，远低于同为消费品龙头伊利股份（600887.SH）的39.17亿元，也低于青岛啤酒（600600.SH）的6.89亿元。

四是消费升级，双汇在1998年推出王中王系列一直畅销至今，而后续再无卖座的高端产品，更多的是低端衍生化产品，造成整体品类定位过低。

五是结构升级，双汇曾经成功推出过玉米肠、Q趣肠等新品，但从2012年以来，新品的力度和卖座程度确实有所下滑，公司未来需要注重高端衍生品的研发。

估值双面性

双汇发展目前对应2013年静态市盈率16.31倍，2014年动态市盈率14.5倍左右，市销率1.4倍，市净率4.3倍，股息率5%，由于万洲国际债务问题，可以预期双汇未来一段时间内分红率还将维持高位。

但是，由于双汇目前涉及上游业务的比例已经很高，已经是一个集猪肉分割、零售、深加工为一体的公司。因此，双汇的估值中枢可能出现下滑。

这也恰恰体现出了双汇估值两面性，即在市场悲观的情绪下，机构完全有可能将双汇当做一个非常普通的大型肉制品粗加工及零售企业来进行估值，特别是在万洲国际上市一波三折的背景下。但是反过来看，一旦市场乐观情绪开始上升，那么市场也完全有可能将双汇当做一个具有绝对垄断品类的大型消费类公司来进行估值，特别是在肉制品增速开始恢复的时候。

另外，万洲国际上市之后的股权结构，也会导致投资者对于双汇的预期发生改变。万洲国际持有史密斯菲尔德100%的股权，而仅持有双汇发展约73%的股权，在未来发生大比例关联交易的时候，投资者会担心万洲国际为了自身业绩最大化，过度侵占双汇发展的利益，而增厚史密斯菲尔德的利润，这样也间接地造成了投资者对于双汇的不信任感，导致估值下降。

但笔者认为这一模式也可能存在波动，史密斯菲尔德是一个类似于养殖类的猪肉厂商，其估值中枢常年维持较低位置，而且时而发生亏损，但是双汇的利润主要还是来自于深加工肉制品业务，估值中枢也较史密斯菲尔德高，因此，大股东如果为了维护市值，会根据两家现有估值体系，决定将利润放在哪一端，从而加剧双汇估值波动的可能性。

如果不考虑估值的波动性，单纯的静态对比，双汇的业务模式、利润构成、企业规模都与美国的荷美尔食品（Hormel）较为类似。

荷美尔目前静态市盈率已经超过25倍，2013年收入约540亿元人民币，净利润约37亿元人民币，整体估值较双汇高出不少。

可以看出，双汇的综合运营能力要比荷美尔强，但是产品结构较荷美尔单一，抗风险性稍差，估值确实明显较低。过去十年是荷美尔增长最为平稳的十年――收入年均增长7.7%，利润年均增长9.7%，而股价上涨8倍，成为慢速增长中估值、业绩、分红三升的“三好公司”，证明公司在低速增长阶段，一样可以为投资者带来丰厚的回报。

双体系汇报范文第9篇

关键词：双重代码理论；高职英语；词汇教学

1 双重代码理论概述

在20世纪60年代末70年代初，加拿大心理学家佩维奥提出了知识的认知表征理论――双重代码理论，此理论认为，对于现实存在的言语、非言语两大类信息，人类发展出了两个相应的存储系统，即言语系统和意象系统。言语系统专门编码、组织言语信息，以语言为代码，它的主要功能是进行记忆和存储语言信息，言语表征系统的信息存储是可以分解的，是以线性形式存在的；而意象系统则处理非言语的有关事件和物体的信息，形成其心理意象，信息以意象系统为代码，且信息的存储是以整体形式存在的。根据心理学家佩维奥的双重代码理论，表象信息加工相对于字符信息加工更具有优势，大脑对形象材料的记忆速度和效果要优于对语义字符的记忆。佩维奥提出，在信息加工的过程中语言和非语言具有同样重要的作用，它们两种表征系统既可以独立工作，也可以共同起作用。双重代码理论可以用于许多的认知现象，例如记忆问题、问题解决、语言习得和概念学习等。

根据双重代码理论，任务的加工有三种类型：1）表征性的：直接激活语词的或非语词的。2）参照性的：利用非语词系统来激活语词系统的；3）联想性的：在同一语词或者非语词系统的内部来激活表征。这三种类型的加工，有时只需其中的一种加工过程，但也有时需要所有的三种加工过程。

2 高职英语词汇的学习和教学现状

高职学生方面：高职学生高考时普遍分数不高，文化课尤其是英语水平低，词汇量少；同时他们长期存在学习的自卑心理，课堂上学习不积极、不活跃，但有可能好动说话、睡觉、看手机等，课堂学习效果不好；高职学生缺乏学习的动机，他们不知道学英语和以后的工作有什么关联，即使有那也是好久以后的事，所以一直是以应付敷衍的态度来对待英语；同时他们缺乏学习英语的兴趣和能力，上课注意力不集中，听不进去课，对知识点的理解较差，又缺乏自学能力。

高职教师方面：高职的英语课在学校里作为公共基础课，学校和学生往往不重视，教师在心理上也容易轻视自己的工作，对学情和教学钻研度不够，教学热情也不高；还有的教师有评职称和科研的压力，每周的教学学时又很多，造成老师没有充足时间和精力进行教学研究，也很少能有机会参加培训和进修；高职院校年轻教师比较多，他们对高职、高职学生、高职教学了解有限，很难做到因材施教，课堂教学也不能游刃有余、有的放矢。

词汇是语言的基本元素之一，是学习语言的基础。掌握充足的词汇量是学生语言学习、教师顺利教学的重要保证。

在目前的教学实践中，教师进行教学时，有的时候过于注重部分单词的讲解，而不能融会贯通；学生还是对着单词表进行机械地记忆，这样很容易让学生觉得枯燥而产生厌烦情绪。并且很多学生缺乏有效的学习方法，英语基础薄弱，词汇的学习和记忆都有很大难度。教学实践表明，学生的词汇量越低，学生越缺乏课外学习的自主自觉性，这样的情形下，学生的英语水平普遍偏低，学习的实际效果也不是那么明显，课堂上学生学习的积极性也差，很难和教师积极互动，课堂教学效果不很理想。

3 双重代码理论在高职英语词汇教学中的应用

根据佩维奥双重代码理论，表象信息的加工相对于字符的加工具有一定优势。大脑对形象材料的记忆速度和效果要优于语义的记忆，教学过程中材料的信息如若同时通过视觉和言语两个途径输入大脑，那么记忆和信息的提取会变得更加容易。

因此，高职教师在教授词汇时，可以尝试在讲解词汇的过程中使用言语刺激、非言语刺激两方面，从不同的方面帮助学生们在头脑中产生意象。

1）图像法：在词汇讲解过程中，每当呈现一个新词汇的时候，教师可以充分地利用多媒体设备或网络来辅助教学，尽量有针对性地配以图片或者实物，当学生看到图片或实物的时候，则在头脑中可以快速建立一个意象，学生会对词汇更容易进行记忆。比如，在讲解flower单词的时候，教师可以呈现一朵美丽的鲜花的图片；在讲解dolphin单词的时候，教师可以呈现一段关于海豚的视频。这样可以让同学对新学的单词有更深的印象，记忆更持久。

2）联想法：如果不能找到比较直接的图片或者实物时，可以帮助学生们进行词汇联想，也可以去鼓励他们自己思考、互相讨论，把自己的联想分享给同学，从而可以更好地加深学生的感觉记忆。例如在讲解单词aural的时候，可以和单词oral一起讲解学习，二词音同形近，aural单词的首字母a呈“耳朵”状，所以含义是“听觉的”；而oral单词首字母o呈“口”状，所以含义是“口头的”。

3）句型法：研究表明单独的词汇在头脑中的保存和提取的效率远低于句子或短语的效率。单个词汇的含义容易被忘记，而句子的含义更容易在头脑中保存和方便提取，所以我们可以把一个新的单词置入一个短语或者句子中来学习。例如在讲解bankrupt单词时，可以让学生学习并且试图记忆句子“A beggar can never be bankrupt ”（乞丐永远不会破产），这样可以促进学生长久地记忆更多内容。

4 结语

根据双重代码理论，在英语词汇教学的过程中，积极调动学生在认知过程中的非语言系统，多方面利用想象、思考和情感体验，来充实高职学生所学英语词汇的意义，增强学生对生词的理解、存储和提取。佩维奥的双重代码理论对于那些英语基础薄并兵且缺乏学习策略和学习方法的高职学生来说具有特别显著的影响作用和意义。

将双重代码理论融入到高职英语词汇的教学中，在课堂教学和课后自习中让学生有意识地运用这种理论方法来提高英语词汇学习的效率，同时也可以提高高职学生对学习英语的兴趣和信心，能更进一步地促进英语词汇的教学和学习效率。

参考文献

[1]孙岩.双重代码理论在大学英语词汇教学中的应用[D].东北师范大学，2009.06.

[2]姜晖.双重代码理论及其对英语学习中记忆的作用[J].辽宁师范大学学报（社会科学版），2007.11.

[3]杨小燕.基于双重代码理论的国内英语教学研究综述[J].宁波教育学院学报，2009.12.

[4]周俊华.高职英语词汇教学完善建议[J].职业技术教育，2012.06.

[5]张丽敏.基于双重代码理论的英语词汇教学新模式研究[J].鸡西大学学报，2013.01.

[6]靳琰，张梅.双重代码理论在中学英语词汇教学中的有效性的实证研究[J].甘肃高师学报，2007.12.

双体系汇报范文第10篇

双汇发展年报中的“公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图”清晰地展示了罗特克斯、双汇集团、双汇国际和它之间的关系。显然，前三者有能力实现让双汇发展增加分红的意愿。

分红过多恐影响发展

我一向主张上市公司提高现金分红力度以回报投资者，近来更是极力主张投资者使用红利贴现法对上市公司股票进行估值，但对这种因大股东的资金需求而增加分红却不敢盲目乐观。毕竟，70%以上的派息率有过高之嫌，尤其是双汇发展2012年年报显示：“公司目前的主要资产经营区域包括河南、湖北、内蒙古、上海、山东、四川、江苏、河北、广东、黑龙江、江西、辽宁、浙江等13个省、自治区和直辖市。”我觉得这表明公司在国内还有很大的发展空间，而发展无疑需要资金支持。

在此之前，双汇发展有着前所未有的雄心勃勃的资本支出计划。据公司年报，“预计2013年公司及子公司在续建项目、新建项目、技术改造、单台设备等方面的投资需支出40亿元，以上资金需求以公司自有资金和银行贷款加以解决。”

虽说即使增加分红力度也只是影响2014年及以后的现金流，但我怀疑，在双汇国际还清贷款前双汇发展很难再有大的资本支出计划了。公司管理层或许可以增加有息负债在资本中的比重以筹措资金，毕竟2012年末公司的资产负债率只有24.80%。然而，我担心增加举债也会受到向双汇国际贷款的境外银行的干预。

蛇吞象财务压力大

双汇国际之所以要向境外银行借款，是为了收购美国上市公司史密斯菲尔德（SFD.NYSE），后者是全球最大的生猪及猪肉生产商。据报道，双汇国际与史密斯菲尔德于9月26日联合宣布收购完成。根据收购协议，双汇国际以每股34美元的价格从史密斯菲尔德的股东手中购得全部股份，史密斯菲尔德股票自26日收盘后将在纽约股票交易所退市。双汇国际为收购股份将支付47亿美元，此外还将承担史密斯菲尔德24亿美元的债务，收购总金额高达71亿美元。这是迄今中国企业规模最大的赴美投资案。

这桩并购对上市公司双汇发展将会产生什么样的影响？分析师们大多持乐观态度。申银万国分析师周雅洁认为，“双汇发展未来计划开发纯低温产品，同时做大屠宰规模。研发和规模化屠宰，这些正是史密斯菲尔德的强项，有望帮助公司更快发展。”还有分析认为，收购后双汇国际的主要盈利来源还是双汇发展，同时罗特克斯为收购质押所持有双汇发展股份，大股东仍将做大双汇发展市值。

企业并购大多追求协同效应，然而最终能够取得多少协同效应却很难说，对这个问题我们不做过多的讨论。

我担心的是这桩蛇吞象式的并购案给双汇带来的财务压力。双汇国际不是上市公司，我们无法获悉它的财务信息。有报道称，双汇国际是一家注册在开曼群岛的控股公司，并不直接从事实际业务，因此我们以双汇发展作为替代对象进行分析。2013年上半年末，双汇发展的净资产仅为120.62亿元，而收购史密斯菲尔德需支付71亿美元，约合436亿元人民币。

双汇国际主要通过债务融资来完成这桩收购。有媒体6月份报道，中国银行纽约分行和摩根士丹利将为双汇国际提供79亿美元的融资。8月30日，双汇国际宣布已与由8家国际及香港地区的银行组成的银团签署了一笔40亿美元的银团贷款协议。该笔款项将用于收购美国史密斯菲尔德公司，此项银团贷款包括一笔25亿美元的三年期贷款，和一笔15亿美元的五年期贷款。

然而，借款终究是要还的，而且有时间限制。以双汇发展2012年净利润28.85亿元来估算，即使公司将利润全部分红，双汇国际也只能得到21.14亿元。仅考虑40亿美元（约合245亿元）的银团贷款，双汇国际的财务压力都非常大。

收购完成后双汇国际的利润来源中增加了史密斯菲尔德，然而这家公司近年来盈利能力欠佳。在截至2013年4月30日的最近一个财年中，史密斯菲尔德的净利润只有1.84亿美元。

这让我想起了发生在2008年的一桩并购案——（000157.SZ）收购意大利公司CIFA。这两个案例中都有高盛的身影，在交易安排上却有很大不同。

首先，收购方为A股上市公司，而双汇国际不是。

其次，的财务压力要小得多。2007年末，的净资产为36.29亿元，而收购需要支付1.626亿欧元，约合人民币17.27亿元。

最后，交易分步进行——2008年只收购CIFA60%的股权，其余40%由共同投资方弘毅、高盛和曼达林持有。直到2012年12月，才决定以2.358亿美元收购CIFA的其余股权。

双汇为什么不效仿以减轻财务压力值得探讨。如果由双汇发展来收购史密斯菲尔德，由其向银行借款，就可以直接以经营活动产生的现金流（2012年为45.57亿元）来偿还借款本息。由双汇国际来收购，则只能以双汇发展的向其派发的股息来还款（即使双汇发展将利润全部分红，在扣除社会公众股东享有的部分后双汇国际也只能得到21.14亿元）。此外，如果能引入共同投资方，双汇的财务压力会进一步降低。

在双汇国际宣布收购史密斯菲尔德后，一直有传言，称双汇国际将在香港上市，尽管公司方面曾表示，目前还没有这个打算。然而，最新的传言却更加明确——双汇国际将于2014年在港上市，筹资额约10亿美元。

在香港上市，无疑会极大程度地改善双汇国际的财务状况。从这个角度出发，我认为传言很有可能是真的。在港上市，也有利于双汇国际的一些股东退出。

收购背后的隐忧

在这种情况下，我稍微有些担心双汇国际会将更多的心思放在改善史密斯菲尔德的经营业绩上，在史密斯菲尔德和双汇发展发生关联交易时更倾向前者。毕竟，双汇国际持有前者全部股权，而只是间接持有双汇发展73.26%的股权。

双体系汇报范文第11篇

【关键词】 内部控制； 采购； 质量管理

引言

本文采用规范研究方法，以双汇“瘦肉精”事件为切入点，通过对双汇采购流程内部控制的分析，提出如何改进采购环节内部控制的建议，以期对我国肉类加工企业提高产品质量有所帮助。

一、双汇“瘦肉精”事件回顾

每年的3・15晚会都会看到一些触目惊心的东西，尤其是食品安全问题。今年没有例外，这次出问题的是国内肉类加工企业的龙头――双汇集团。据央视《每周质量报告》3・15特别节目《“健美猪”真相》报道，河南孟州等地养猪场添加违禁动物药品“瘦肉精”饲养的有毒猪，部分流入了河南双汇集团下属分公司济源双汇食品有限公司。

“瘦肉精”是一类动物用药，将其添加于饲料中，可以增加动物的瘦肉量、减少饲料使用、提高猪的生长速度，猪毛色红润光亮，卖相好。屠宰后，肉色鲜红，脂肪层极薄，往往是皮贴着瘦肉，瘦肉丰满。但是食用含有“瘦肉精”的猪肉对人体有害，长期食用还有可能导致染色体畸变，会诱发恶性肿瘤。早在2002年，农业部、卫生部、国家食品药品监督管理局就公告，明令禁止在饲料和动物饮用水中添加盐酸克仑特罗和莱克多巴胺等7种“瘦肉精”。2008年，最高人民检察院、公安部规定新的刑事案件立案追诉标准，对使用“瘦肉精”养殖生猪，以及宰杀、销售此类猪肉的，将以生产、销售有毒、有害食品罪追究刑事责任。

媒体播出《“健美猪”真相》的报道后，国务院食品安全委员会办公室会同公安部、监察部、农业部等组成的联合工作组到达河南省，要求彻查“瘦肉精”案件，追究事故责任。3月16日双汇集团就此事作出了回应，声明称济源双汇食品有限公司是双汇集团下属子公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。双汇肉制品陷入“瘦肉精”丑闻后，重庆市各大超市的双汇肉制品纷纷下柜，平时占满大半个货架的双汇肉制品全部下架，被其它品牌肉制品取代。此次“瘦肉精”事件使双汇在经济和声誉上都遭受了严重打击。

二、双汇“瘦肉精”事件分析

双汇集团的核心价值观是：诚信立企，德行天下。双汇的质量理念是：产品质量无小事，食品安全大如天。但这些理念不能光停留在口头上。河南孟州等地添加违禁动物用药“瘦肉精”饲养的有毒猪，部分流入双汇集团的子公司济源双汇，就暴露了双汇公司的内部控制存在严重问题，尤其在采购环节方面。

双汇有自己的采购质量标准体系，但其体系不够严密，特别是内部的监督核查。食品安全关系到千家万户的幸福，在食品质量控制过程中出现的小问题，都有可能造成严重的后果，轻者使企业信誉受损，重者甚至破产倒闭。质量控制方面，在建立了健全的产品质量标准体系后，就要将其落实到实际生产中，让每一个环节都有严格的质量控制标准来保证产品质量。“企业要通过严格的质量监控，消除可能产生不合格产品的因素。”企业在采购环节的质量管理过程中，还要特别重视监督和复核，防止渎职、舞弊等现象的发生，及时发现控制中的漏洞，及时弥补。企业应成立质量监督部门，由副总经理或更高级别相关管理人员领导，根据生产流程设立监督组织，对产品质量进行监督。部门内部应实行轮岗制，定期与其它部门人员按比例进行轮岗。

“采购物资的质量和价格、供应商的选择等，很大程度上决定了企业的生存和发展。企业既要检查采购管理的相关要求是否落实到位，还要审视相关管理流程是否科学合理；要着力健全各项采购业务管理制度，落实责任制，不断提高制度执行力，确保物资和劳务采购按质、按量、按时和经济高效地满足生产经营的需求。”从此次“瘦肉精”事件可以看出，济源双汇在采购活动内部控制上存在明显缺陷。

（一）选择供应商和管理供应过程

济源双汇本应该对有毒生猪提高警惕。据报道，在河南孟州市、沁阳市、温县和获嘉县，生猪养殖环节使用违禁“瘦肉精”几乎是一个公开的秘密。在双汇集团的主页上有这样一段话：按照内外贸的要求发展生猪备案养殖场和合同猪场，并成立专门的机构对备案猪场进行管理。河南孟州等地将添加“瘦肉精”养殖的有毒生猪顺利卖到双汇集团下属子公司，这足以说明济源双汇在选择供应商的控制上存在重大问题，双汇集团对合同猪场的管理存在重大缺陷。

（二）验收

生猪进入企业的加工程序，要经过验收。济源双汇是按照集团公司规定的4.5%的比例对“瘦肉精”进行抽检。抽检就有可能存在漏洞，但若大幅度提高抽检比例，将会耗时耗力，影响生产进度。目前，“瘦肉精”的检测属于日常检测项目，技术上不存在问题。如果济源双汇在验收环节就检查出含有“瘦肉精”的生猪，拒绝接收，也就不会发生此次“瘦肉精”事件。

三、政策性建议

双汇集团应重点加强对企业内部供应链中产品质量的全面监督和复核。这里仅针对此次“瘦肉精”事件中双汇采购活动内部控制存在的缺陷，对肉类加工企业加强采购活动内部控制提出政策性建议。

（一）选择供应商和管理供应过程

大力发展企业自己的养殖场是控制生猪质量的办法之一，但加强对合同猪场的控制更为重要。这里对肉类加工企业外购生猪的管控措施提出建议：整体上要建立一个合作猪场管理系统。一是建立科学的猪场评估制度，采用量化指标，综合评分选定优质猪场，列入备案目录。二是派专人对备案猪场进行巡视检查，及时发现问题，帮助猪场解决实际困难，引导猪场按照企业的要求进行生猪养殖。三是定期（半年或一年）对备案猪场进行审核，对于有质量问题的猪场，一到三年内禁止收购其生猪或永久取消其合作资格；同时对非备案猪场进行评估，择优选用。四是对生猪品质一贯良好的猪场进行适当奖励。五是成立猪场评估复核小组，由主管质检或采购的副总经理负责对猪场的评估管理工作进行复核。六是对于监管人员，严格执行惩戒制度，其行为一旦有损企业利益，立刻终止聘用。七是由于“瘦肉精”一部分是在饲料加工过程中添加的，所以这里特别指出，无论是企业自建养猪场还是合同猪场，都要对饲料进行严格的监查控制。企业可以设置一份合格饲料厂目录，由合同猪场和自建猪场自主选择，并定期对饲料厂进行核查评比，择优选入目录。企业应努力与饲料厂建立长期稳定的合作关系。

（二）验收

肉类加工企业可以在生猪的验收控制上采取如下措施：一是建立严密的合同猪场生猪验收程序和明确的验收标准。企业应严格执行《生猪屠宰检疫规程》中的“入场（厂、点）监督查验程序”。“我国实行的是产地检验制度，合同猪场的生猪进入企业时应具备有效的《动物检疫合格证明》，畜禽标识符合国家规定。”由于《动物检疫合格证明》可以伪造，所以企业在这方面要加强与生猪产地动物检疫机构的沟通，对检疫合格的相关证明进行核实。同时对供货商的资信进行评级，择优选用。二是负责监督采购环节的组织要加强对合同猪场生猪验收工作的核查，派专员现场监督验收工作；对质量有怀疑的批次要全面复检，查处相关员工危害企业的行为；对于某些特殊项目要抽检复核，如“瘦肉精”、特定时期流行病等，并适当提高抽检比例。企业要尽最大努力（资金和人力投入）确保产品安全，提升企业信誉。三是对于企业自建猪场生猪的检疫，要加强监督核查工作，避免企业内部人员弄虚作假，使不合格生猪流入加工程序。四是对于在验收过程中发现的异常情况，验收部门要向企业质监部门及时报告。例如，某合同猪场的生猪质量检验不合格，企业决定采购非合同猪场的生猪，此时验收部门要向企业质监部门及时报告，质监部门应查明原因并及时处理。

此次双汇暴露的“瘦肉精”问题，给其采购过程中的内部控制敲响了警钟。双汇集团不但应加强对“瘦肉精”的检测，还应对其它质量控制环节全面清查，完善供应链中各个环节的内部控制制度，消除隐患。2008年的三聚氰胺事件，使三鹿集团倒下了，同时对整个乳制品行业造成了巨大冲击，此乃前车之鉴。而此次双汇“瘦肉精”事件又再一次让人们对食品安全感到担忧。若想把企业做大做强，诚信是根本，因为消费者的信赖是企业最宝贵的财富。企业要想得到消费者的信赖，就必须保证产品的质量，这才是企业长远发展之路。

【参考文献】

［1］ 中华人民共和国财政部等.企业内部控制基本规范［M］.北京：中国财政经济出版社，2008.

［2］ 财政部会计司.企业内部控制规范讲解2010［M］.北京：经济科学出版社，2010：197-210.

双体系汇报范文第12篇

三鹿怨牛，双汇怨猪

在央视曝光瘦肉精事件过去半个月后，各地下架双汇产品的消息依然不绝于耳。万隆表示，受央视报道的影响，双汇的市场受到冲击，部分地区产品下架，企业的市场、品牌信誉和经济效益包括资本市场都遭受到了较大的损失。

铺天盖地的舆论追踪，空前的压力和危机袭向这家全国最大的肉类企业，袭向这位年过古稀的老人。为了亡“猪”补牢，更是为了绝处逢生，不久前，万隆召开了新闻会，其中一个最引人注目的表态就是：双汇今后要“亲自”养猪，增强对产业链上下游的控制力。

万隆在接受媒体采访时，一再强调瘦肉精事件与三聚氰胺事件有着本质的区别。“瘦肉精”事件是上游产业链中养殖环节出现的问题，双汇的产品经得起检验，双汇不会成为下一个三鹿。

对此，有业内人士认为，双汇是将责任全部推给了养殖业，就像当初三鹿将责任甩给奶农一样。一家大型肉企联系人对万隆的言论表示了不满：“双汇是按照猪的瘦肉率来收肉的，它不可能完全置身事外。”

针对这一言论，双汇一位联系人表示，双汇并没有要求在收猪的时候达到70％以上的瘦肉率。他表示，瘦肉率和猪种具有一定关系，良种猪的瘦肉率会较高，企业收购时价格就会相对高些；土猪则肥肉较多，收购价格也会低些。

“良种猪、土猪双汇都会收，但是没有非要猪农的猪瘦肉率达到多少。”这位联系人强调，双汇董事长万隆日前对媒体的讲话并没有把瘦肉精事件的责任推给上游猪农的意思，双汇上下都在积极整改。

利益链形成已久

本来，企业成长的通常轨迹是向上下游扩张，逐渐掌握整个生产链以追求更低的成本和更高的回报。可是，万隆却一直坚持“杀猪不养猪”，并以“中国第一屠夫长”为荣。对于“最喜欢做什么事情”的提问，他的回答一直是：“杀猪，把猪杀好。”

根据双汇2009年财报，双汇集团现有屠宰产能2000万头左右，但其生猪来源大部分都不是自己养殖，主要来源为对外收购，自建生产基地产能占比不到5％。万隆担心“养猪风险高，疫病问题很多，成本变动也过大”。他确实规避了养猪的风险，不过却陷入了食品安全的更大风险。

对农户而言，每头猪添加瘦肉精的成本只有2元钱，但出售时每公斤会多卖0.4元，按养猪场每年出栏150头猪算，加精成本只有300元，但加精猪会让他多赚五六千元。而对肉食加工企业来说也是“划算买卖”。生猪收购价格每斤高出普通猪0.2元钱，每头猪多花40块钱，经宰杀后细分出来的肉，可以比普通猪多卖几百块钱。

有业内人士透露，不少生猪经纪人自己也贩卖瘦肉精，而且“一条龙服务”，卖完再将这些被瘦肉精喂养过的生猪直接介绍给生猪屠宰场或者食品加工厂，从中牟取巨额利润，“不少门路宽的猪贩子就这样延伸自己的利益链”。

双汇作为行业中的龙头之一，万隆作为掌门人，对问题不会不了解，也不会不知道瘦肉精的“行情”。按照市场的逻辑，企业规模越大，质量与安全的违规违法成本越大，市场信誉的约束越大。然而，尽管万隆的直觉让他有所警觉，但外部力量在不断引诱着、推动着双汇和万隆一步一步走向那个巨大的陷阱。

“跃进式”文化埋祸根

出生于1940年的万隆，在双汇内部是绝对的“君主”。“万隆一说话，甚至是一表现出想说话的样子，全场瞬间就鸦雀无声。”有知情人士表示，双汇的职工对万隆都心存敬仰。在企业界，万隆也拥有众多的粉丝，被称之为“中国的松下幸之助”。

双汇集团在短短的20多年内，年销售收入从不足1000万元发展至突破500亿元，与大量中小养猪户的低成本对接功不可没。但只满足于继续赚取这种落后产业模式下的利润，而对其间潜伏的危机视而不见，或存在侥幸心理，无异于饮鸩止渴。

万隆为双汇还定下了一个更宏大的目标，即到“十二五”期间，销售达千亿元。“到‘十三五’的时候，再依情况逐步发展我们的养殖业。”万隆当时说。但万隆远未料到的是，“十二五”的第一年，双汇就有可能倒在这个养殖业领域。

去年整体上市方案公布后，万隆曾表示：“未来两年，我们将投入200亿元资金在全国各省会城市进行布局，上马新项目。我们计划未来每年以超100亿元的速度向前发展。”因此，重压之下，公司经理们只有为利润拼命。而这次出事的济源项目公司就因发展快还得到过当时双汇管理层的好评。“2009年8月投产，2010年利润超亿元，这就是双汇的速度与效益。”

正是这种追求“跃进式”的文化，使双汇把业绩增长看得过重，从而忽略了企业的社会责任和产品的安全品质。从这个意义上说，业绩一直高速增长并备受集团称道的济源双汇会卷入瘦肉精事件，其实是双汇这一文化的牺牲品，而崩塌也只是迟早的事情。

双体系汇报范文第13篇

一位记者给我发来一份采访函，要求我说明双汇为何质量问题频发？

我没急于给他书面回复，而是先拔通他的电话，进行前期沟通。

我礼貌地问他：如果一位自称遇到困难的陌生人突然向你要求1万块钱的援助，你会爽快地答应吗？

记者回答：不会。

我追问：为什么呢？

他说：我并不富裕，要对我的家庭和家人负责。

我又问他：如果那个陌生人告诉你，说他因购买双汇的产品而受到身体和精神伤害，请你帮助他向双汇索赔1万块钱，你会答应他吗？

他几乎不加思索地回说：我当然会，这是我的职责。

我笑了，问记者：请问，难道仅仅是双汇支付1万块钱而不是你掏腰包，你就可以不对自己的家庭和家人负责了吗？如果你的家人在双汇上班，你又会是什么立场呢？

他思考片刻，回答说：我要对消费者负责，也要对双汇和在双汇上班的家人负责，我会认真调查采访，还原事实真相。

我再次笑了，告诉他一个决定：只要你抱着对双方负责的态度，我愿意接受你的采访。

后来，我跟这位记者成为很要好的朋友。

没朋友做

还有一位记者，我没能跟他成为朋友。

那天，他突然闯进我的办公室，出示一下记者证，很严肃地对我说：你们双汇的火腿肠被消费者投诉，我们报社决定曝光，今天报社派我来听一听你们双汇的说法。

我忙起身沏茶，不等我问明情况，他大模大样坐下，支起二郎腿说：我们报社知道你们双汇很牛气，你敢说你们的产品没有问题吗？

我回答他：你说得很对，正是由于产品质量不能保证万无一失，国家才出台了《消费者权益保护法》，双汇依法处理投诉。如果我们双汇没有依法生产经营，欢迎你们曝光。

他不再跟我争论，掏出一份材料放在我的办公桌上，临走说了一句：你们看着办吧。

我对材料上反映的问题进行了调查。原来一户农民半年前买了一箱双汇火腿肠，吃剩下半箱，放在农村闷热潮湿的屋子里，家人外出打工后忘记了，打工半年后回来，发现墙角的半箱火腿肠发霉变质，就到街上的小卖店退换。

双体系汇报范文第14篇

职场工作礼仪常识

 

 

1大方介绍。

 

当你刚进入一个办公室或是有新的同事加入你的工作环境时，大方得体地做出自我介绍，将是你职场生涯里面第一张重要的职业标签。

 

 

2.同事相处的礼仪

 

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

 

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

 

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

 

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

 

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

 

3与上级相处的礼仪

 

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

 

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

 

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

 

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

 

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

 

4.汇报和听取汇报的礼仪

 

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

 

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

 

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

 

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

 

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

 

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

 

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

 

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

 

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

 

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

 

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

 

大学生须知的职场礼仪基本常识

 

礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

 

礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

 

礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

 

尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。

 

遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

 

自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

 

适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

 

宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

 

仪表礼仪

 

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

 

(一)仪容风度

 

美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

 

头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!

 

面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

 

化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅，体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

 

(二)仪态风度

 

仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

 

人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。

 

挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸;身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

 

站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。

 

忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

 

端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背;双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

 

女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2/3处，以表示对对方的恭敬和尊重。

 

忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

 

潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。

 

无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。

 

优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。

 

(三)不良举止

 

不当使用手机

 

当众嚼口香糖

 

当众挖鼻孔或掏耳朵

 

在公共场合抖腿

 

大声清喉咙或吐痰

 

当众打哈欠

 

随手乱扔垃圾

 

别人面前脱鞋

双体系汇报范文第15篇

【危机公关策划书一】

危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。

原则一：保证信息及时性

危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

原则二：保证受众的知情权

随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

原则三：重视受众的想法

危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

原则四：保持坦诚

始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

原则五：保证信源的一致性

危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

原则六：保证与媒体的有效沟通

媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

原则七：信息要言简意赅

在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

原则八：整体策划

危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

【危机公关策划书二】

1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

2.活动主题：安全品质，健康共享

3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

4.项目活动方案设计：

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻会，然后利用这次会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

(一)新闻会

我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持

活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。

时间：20xx年x月16日

地点：北京长城饭店

媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》

活动具体流程：

王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次会的相关背景和目的。

自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布会结束。

报道阶段及区域划分：

中央电视台对王老吉新闻会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

(二)网络媒体推广

我们利用刚刚召开的新闻会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

媒介：新浪、搜狐、腾讯。

(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

时间：20xx年x月1日----20xx年x月1日

地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。

活动具体流程：

(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：

奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)

二等奖数码相机一部(三个城市共100部)

三等奖再来一瓶(中奖率10%)

抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

经费预算

(一)召开记者招待会

1.场地租赁

(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元

2.场地布置

横幅：3元/条×80元=240元

海报：500元

共740元

3.聘用人员

a.卫生部相关负责人：30000元

b.媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元

c.聘用招待会主持人：3000元

d.聘请相关专家、学者：40000元

e.接送、就餐合计6000元

(二)网络澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

(三)促销费用

1.制作宣传台历

3元/本*300000(本)=900000元

2.抽奖活动

a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元

b.二等奖：价值1000元手机一部(共100部)共100000元

c.三等奖：再来一瓶(中奖率10%)共4000000元

费用总计：5244740元

效果评估

(一)对于消费者

经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。

(二)政府部门

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。

媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。

(三)内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

【危机公关策划书三】

一、解决方案：危机整合公关

为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人，建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：

1、 与经销商沟通，要求北京经销商承担本次“发霉内衣事件”的原因责任，对消费者和新闻界：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变，是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，而以一种高姿态来进行危机公关;

2、 给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：立即无条件“召回”本次销售的所有发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件‘梦樱花’内衣”活动;

3、 对召回的产品进行集中销毁;或者在展开回收活动的同时对新闻媒体消息：将在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法，可列出几个解决方案供选择(如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式，以发扬南极人的积极参加社会福利公益活动的精神，并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心——即使是发霉的产品，也是优质的产品，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意，尤其是消费者的赞同;再回收的时候，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变)。无论是采取集中销毁，还是转赠边远山区的农民，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。

二、采用本方案的优势

此举有以下五个好处：

1、 在内衣行业首先以行业领导者的身份展开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司，对南极人品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣(因为我们是有保障的，可以召回劣质产品)，让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。

2、 引发行业震动，在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合南极人的行业洗牌宣传，创造行业领先的口碑和形象，让新闻界再次替南极人做免费的宣传活动，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;

3、 对“召回”的内衣，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度，再次公开宣传南极人的“剪、退、换”的3.15承诺，以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。

4、 对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架进行分发，要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只是对此事件做正常的宣传，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度，但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。

5、 对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传，并通过此次事件，“梦樱花”以问题解决者的身份出现，扩大了“梦樱花”的知名度。(如果梦樱花在北京没有商、或者北京经销南极人内衣的商本来就是“梦樱花”的经销商，则此条可行，否则就有两个考虑：

1) 北京的“梦樱花”和“南极人”不是一个经销商：将“召回南极人发霉内衣，换取‘梦樱花’活动“改为换取‘南极人’‘新’款内衣”活动，在活动过程中坚定不移的宣传、推动南极人主体品牌;

2) “梦樱花”在北京没有商：可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的“召回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂，异军突起;就算其不打算经营“梦樱花”品牌，也有利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存积压问题。

三、采用本方案的可能性成本控制

对于以“梦樱花”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑：

1、 梦樱花现在的供货价格是“3.2折买一送一”，也就是单件价格为“1.6折/件套”，可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动;南极人公司自己“承担0.6折”的“损失”，并协助其解决这一问题;

2、 如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动最大的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场，为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。

3、 如果对经销商展开了成功了说服，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式，即使由南极人自己进行此次活动的执行，也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”的形象的建立。

四、危机整合公关解决的目标与结果

采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：

1、 将保暖内衣行业带入一个新的高度，将南极人品牌带入一个新的高度——首推服装召回;(实际上只是在此次活动中召回)

2、 提高南极人品牌的知名度和美誉度;

3、 使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的领导者地位;

4、 严重打击竞争对手的销售活动;

5、 对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变(由新闻媒体做免费的新闻报道，由终端做直接的扩大宣传)，节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。

6、 一举将“梦樱花”和“南极人”品牌并提，实现南极人公司在内衣行业“两条腿走路”的战略目标。

7、 减低了本次发霉内衣事件的负面影响力，和其将会对未来南极人内衣销售的影响;并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。

8、 随着消费者的参与，有可能将南极人的网站做成行业性的网站，引起消费者的关注，在将来信息的时候，就多了一个自己拥有的渠道。

五、对全国经销商的后期控制

内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查，以防止类似的问题出现。

【危机公关策划书四】

一、背景

在今年的3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

二、事件分析

1.瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。

2.央视的3.15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。

3.不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。

4.双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

三、危机公关策划方案

对内

1.即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品

双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。

2.对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。

对外

1.及时通报央视及相关媒体

这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。建议：Ⅰ.双汇集团和央视建立一个调查报告通道，每天向央视及时反映最新的事件调查处理情况，利用央视的巨大宣传作用和在消费者心中的权威地位，及时为集团公司重塑在消费者心中的形象：Ⅱ.在诸如河南卫视这样可以传播到全国的电视台建立专门的节目，及时向社会通报瘦肉精事件的最新进展情况，并反复强调双汇集团致歉的诚意和做出的努力，并对消费者做出诸如赔偿、退货等有实际意义的承诺。

2.和政府的相关监督部门建立合作关系

事件发生之后，公司在自己进行调查处理的同时，要及时与政府相关监督部门进行合作，主动接受政府部门的检查和处罚，并对整改意见认真进行的贯彻实施，并把政府部门的调查和处罚情况以及公司作出的努力及时通报社会、通报消费者。

3.双汇集团高层对社会致歉

对于此事件，双汇集团高层应该及时召开新闻会，向消费者表示诚挚的歉意和整改的决心，这件事情必须由双汇高层亲自出面，在对事件的后续通报中，双汇集团应该派出专人进行系统的通报，表示企业对该事件的重视程度，也就是对消费者的重视程度。

4.制定切实可行的措施对消费者进行赔偿

5.用实际行动践行对消费者的承诺

企业应该找到赔偿消费者的代表性事件，并尽可能多的收集对消费者赔偿的信息，及时通报社会，表示出企业对消费者的足够的重视。充分利用媒体进行宣传，永不间断地表示对消费者的重视和关心。

6.调整广告和宣传策略

双汇集团应及时调整广告和宣传策略，重点应该深入事实，深入双汇集团内部，在承认错误的同时，强调双汇集团的固有实力、固有信誉和把消费者视为上帝的态度，主要是态度，要向全社会展示一个负责任、有实力的大公司的形象，及时重塑自己的形象。

7.对整个事件进行持续的，不间断的调查、处理和通报，持持之以恒。

策划总结：由于我们还是在校大学生，所以对公关策划没有经验，对策划的实施更毫无经验可言，这份策划案只是在理论的基础上以及在对案例的经验总结上给出我们认为的可以帮助双汇集团克服危机的公关策划梗概，具体的实施方案参见下文：

一、即刻关停双汇济源分公司;致函央视

立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。同时，这是一种真正对消费者负责的体现。致函央视内容应着重以下几个方面：

1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。

2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。

3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。

停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。

二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品;同时致函转载媒体

3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。

此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。这两项应在15日夜迟至16日中午完成并不断跟进。

三、申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告(此举需双汇确定其他分公司无问题才可进行，否则会弄巧成拙)。在做这一切的时候要时刻通报主流媒体特别是央视。

以上三个步骤完成后，观望一下各方媒体的动向，同时还要特别注意网络媒体，派出大量工作人员浏览各网站相关新闻及评论;浏览相关论坛的发帖、回帖;关注博客、微博各方人士的观点及评论。及时汇总这些信息到最高决策层。根据不同反应，再做出下一步行动。

如果各方媒体及网络民意态度较平和，而且是按照双汇所发官方通报进行报道的话，此次公关活动跳至第七条。

如果各方媒体言辞激烈，网络上群情激愤，有不实报道和歪曲指责甚至出现恶意引导舆论的苗头时，双汇应立即采取以下行动：

四、聘请网络公关公司;向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请

当媒体和网络出现不实报道和恶意中伤的言论就是十分可怕的事了，因为这将使事件影响不可避免的扩大，谣言和失控的愤怒会掩盖所有事实，不再舆论上作出引导，其他努力都是无用甚至会授人以话柄的。因此有必要聘请网络公关公司引导舆情，网络公关公司要做到以下几点：

1、澄清事实，在论坛发帖跟帖，微博中澄清双汇只是济源分公司可能有问题，同时说明双汇已经做出的行动。

2、反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石?

3、表达作为消费者对双汇的感情，引导网民关注双汇发展史，因为历史上双汇并没有什么不光彩的事发生。表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关。聘请网络公关公司的意义在于他们能很好的把握和控制舆情，而且他们对网络传播的特点有更深刻的理解。当出现恶意言论时，就要考虑是否有竞争对手在兴风作浪了。因此聘请网络公关公司就是十分必要的了。但进行网络公关同时要注意以下几点：

1、请的一定要是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好表现的。

2、引导舆论是一定要以事实为依据，切不可过分吹捧。

3、绝对保密。邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开、透明。

五、召开新闻会;邀请消费者监督

在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬一分钟(此处借鉴蒙牛集团牛根生三聚氰胺事件中的眼泪)。尽管万董事长已年过七旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做一次牺牲吧，相信消费者看到这位老人的愧疚之举也会为之动容。但新闻会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施：如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。

新闻会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。

六、登报致歉，沟通媒体

在新闻会召开当天或第二天，双汇集团在《人民日报》，如果上不去的话，在《光明日报》、《新京报》等大报也可，刊登双汇致歉信，同时刊发权威机构的检测报告，声明双汇其他公司产品没有问题，恢复消费者信心。

将事件进展通报函范围扩大到各地方性主流媒体，以武汉为例至《武汉晨报》、晚报、《楚天都市报》、武汉在线等媒体。力求媒体公正报道，在不是济源分公司产品覆盖的地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。

七、发表《中国肉制品行业倡议书》

在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。

此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。

八、监测舆情，正面引导