咨询业务工作计划范文

咨询业务工作计划范文第1篇

1 计划生育工作人员的咨询服务状况

为了了解目前我国的计划生育工作人员的咨询服务状况，开展全面的调查研究，以便及时总结我国计划生育咨询服务经验和发现目前存在的问题，有针对性地采取解决方案。在一项来自全国性的调查研究报告中，调查对象遍布全国31个省、直辖市和自治区，一共调查了280名从事计划生育咨询服务的工作人员。[1]调查的内容包括了15个有关计划生育咨询服务的知识。就目前的分析资料显示，我国的计划生育工作人员的咨询服务在整体上有了很大的进步，工作人员为广大育龄群众提供基本的计划生育咨询服务，有利于计划生育政策的实施。但是，在实际的工作中还存在着一些问题。

1.1 计划生育工作人员开展咨询服务的差异性明显。根据调查资料划分的年龄段和受教育程度的不同组别对比，发现不同年龄和不同文化程度的工作人员之间的工作存在着明显的差异。具体上表现为，在25岁以下的工作人员中，有超过12个人在相关的咨询服务知识中得分超过了80分，占这一年龄组的70%，在26岁到35岁组别中有50个人在相关的咨询服务知识得分超过了80分，占这一年龄组的60%，而在36—45岁之间这个比例为45%，到了46岁以上的，比例仅为20%。[2]从这个数据上，可以看出，年轻的工作人员对相关的咨询知识更加了解，也能够更加为服务对象提供咨询。而在受教育的工作人员对比上，呈现出一个明显的趋势是受教育程度越高，对咨询服务知识的了解更加全面。从这些方面来看，在今后的计划生育服务过程中，要吸纳更多高学历的年轻工作人员加入到咨询服务工作中，以便更进一步地提高咨询服务水平。

1.2 计划生育工作人员的咨询技巧还不成熟。咨询服务是一个双向的互动交流过程，工作人员要对服务对象的情况有所了解才能够根据服务对象的需要提出有针对性的意见。但是从调查的情况反映，很多的工作人员没有做到对服务对象的了解，只是将咨询的问题笼统地回答了。在这种情况下，咨询服务很难满足服务对象的需要。一些工作人员的服务在态度上的表现很不好，主要是对服务对象没有足够的耐心，没有做到充分地尊重服务对象，甚至有时候对咨询服务敷衍了事，导致服务对象在咨询的过程中感到很不愉快。[3]这些方面的问题，都反映出了工作人员的咨询技巧上的不足，没有为服务对象提供优质的咨询服务。

1.3 计划生育工作人员的激励体系不完善。从整体上来说，我国的计划生育咨询环境建设还不完善，没有建立起一套完善的激励体系。在实际的工作中，没有从根本上认识到咨询服务工作对计划生育工作的重要影响。

2 计划生育工作人员的咨询服务状况影响因素分析

针对当前的计划生育咨询中存在的问题，需要从多方面进行原因分析，以期能够改善服务质量，提高咨询服务水平。综合各方面的因素考虑，主要的影响因素包括：

2.1 计划生育咨询服务工作的财政投入少，收益小。我国财政上对计划生育咨询服务的投入不够，没有把人口和计划生育服务体系建设纳入到计划生育事业费的支出中，更加没有设立专项的资金进行服务优化。计划生育工作人员的工资待遇也没有得到相应的提高。社会上的各种筹资渠道也没有充分地拓宽，导致资金上存在着明显的不足。而计划生育咨询服务工作更多是一种公益性的服务，很多的医院把咨询服务工作看成是没有收益的支出工作。在工作中，医院领导对这项服务的重视程度不够。这从根本上限制了我国计划生育咨询服务的全面发展，导致咨询服务工作停滞不前。

2.2 计划生育工作人员队伍建设落后。计划生育咨询工作涉及的知识比较丰富，包括人口和计划生育政策、社会医学保健知识、生育与健康、心理学和疾病预防等等。对工作人员的专业知识要求比较高、服务技巧要熟练。但是，我国计划生育工作人员队伍建设还比较落后，对这些知识的掌握不够，整个工作人员队伍建设还不完善。这些工作人员在日常工作中提供的服务难以满足服务对象的要求。这种情况会进一步影响到广大群众对咨询服务的信任。人才队伍的建设是未来计划生育咨询服务中的一些重点内容。

2.3 计划生育服务创新意识不高，积极性不强。我国的计划生育咨询环境建设不完善、设备条件差，在维护群众隐私上没有充分做好准备。对计划生育的服务内涵和咨询的创新意识不强。很多的咨询工作都是在不断重复一种模式。很多形式的咨询没有被充分地引入到工作中，服务对象的参与程度不高。比如很多的咨询都是由服务对象主动到医院进行咨询服务的，医院没有采用电话咨询等多种方式开展咨询服务，也不会考虑将咨询和教育活动相结合，提高人们参与活动的热情。很多的服务内容在几十年的发展中处在原初阶段，没有做到适应社会发展的需要，导致咨询服务和目前的计划生育之间有很多不相适应的地方。

总之，计划生育工作人员在工作中要不断强化自身的专业知识，提高自身素质，不断地完善服务质量，才能够满足广大育龄群众的要求，推进我国计划生育的有效开展。

参考文献

[1] 马瑞兰，李慧，等.我国计划生育技术服务咨询存在的问题及对策[J].中国初级卫生保健，2009.(1)

咨询业务工作计划范文第2篇

全过程造价咨询是指工程咨询公司受业主委托，根据建设项目进程，运用相关工程造价管理的专业知识和技术，为建设项目的决策、设计、交易、施工和结算等各阶段工程造价管理及工程造价动态控制寻求最佳途径的智力服务。全过程造价咨询具有系统性、创造性、专业性和组织协调性等特征，它通过先进的造价管理方法将建设工程各阶段组合成具有一定功能的紧密联系的体统，并将其进行最大程度的优化，其核心是客户的需求，而客户的需求往往具有多样化的特征，因此，提供全过程造价咨询的工程咨询企业应将其业务按照标准化的操作流程实现模块化，使各阶段的服务可以以多种方式有效集成，满足业主对于咨询服务“个性化”的需求。

我国造价咨询企业市场化发展不足30年，大多数造价咨询公司所提供的服务只针对于造价全过程的某一个或某几个阶段，缺乏真正意义上系统集成式的全过程造价咨询服务，国内造价咨询企业在开展全过程造价咨询业务过程中主要呈现出诸如咨询方法与工具单一、业务范围不全面、前期咨询策划欠缺导致所提供的全过程造价咨询服务可操作性有限、信息传递不充分等明显不足。欲改善这些不足，加快推进我国造价咨询企业的业务水平同国际接轨，就必须尽快将现有造价咨询业务进行模块化改革，即实现造价咨询业务的标准化。

实现造价咨询业务标准化的首要任务是将全过程造价咨询业务按一定标准划分成标准的业务阶段，通常可划分为前期可行性研究阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段、竣工结算阶段几个部分，而后按照各阶段业务的特质找出该阶段业务操作的关键点并在提供服务过程中对其实施重点控制，从而保证咨询服务的质量。

1 前期可行性研究阶段工作关键点

（1）运用专业技术知识通过对多方案的经济及技术分析为业主选取最具经济效益的建设投资方案；

（2）为业主尽可能准确估算出前期费用及建设项目实施全过程中可能发生的各项成本；

（3）对拟建项目进行经济效益评价；

（4）为业主提供尽可能准确的基于拟建项目的投资估算；

（5）根据拟建项目特点设计合理的融资方案；

（6）对拟建项目进行全面风险分析及财务分析。

2 设计阶段工作关键点

（1）运用专业技术知识协助业主选择适合拟建项目的勘察、设计单位；

（2）在方案设计阶段对拟建进行投资论证并出具投资评价意见；

（3）在初步设计过程中，编制建设项目概算；

（4）在施工图设计阶段编制施工图预算并计算、分析、对比各项技术经济指标，对概算控制目标值在施工图设计阶段的执行情况进行检验。

（5）对施工方案进行经济技术分析，提出合理化的优化建议，并协助业主对各施工方案进行比选。

3 招投标阶段工作关键点

（1）协助业主制定招标计划，编制招标文件，拟订合同条款，编制招标工程量清单及招标控制价；

（2）通过对各投标方案的经济技术分析协助业主选择适用于建设项目的承包人；

（3）运用专业技术知识就建设项目实施过程中可能遇到的不利于业主的因素及解决或规避方案向业主提供合理化的建议；

（4）协助业主签订相关合同。

4 施工阶段

（1）参与或者主持各项工程合同的审查并对其履行过程进行管理；

（2）审核进度款申请，提出阶段性资金使用计划；

（3）处理施工过程中出现的各类设计变更、工程签证及索赔。

5 竣工结算阶段

（1）严格依据合同条款审核各类工程竣工结算；

（2）编制、审核竣工决算；

（3）项目后评价。

在完成业务阶段的标准化划分及各阶段业务关键点设定的基础之上，应对各阶段工作的执行者――员工，进行标准化的管理，主要包括工作纪律、休假制度、业务及文件管理、薪酬福利、绩效评价等建立统一的标准，人员的标准化管理通常可通过制定科学、合理、系统的标准化作业指导书及员工手册等公司内部文件的形式来确定，并通过对所制定管理原则的严格执行来实现。为保证所制定的相关文件具备可操作性，在制定标准化人员管理文件的过程中，应注意：

（1）所有的内部管理文件应结合全过程造价咨询企业自身特征，语言应简练，表意明确无歧义，对涉及奖惩的条款应尽量详细全面并征求员工意见；

（2）内部管理框架设计应系统化，权责分明、流程清晰，所有工作指令均由唯一的上级发出，避免多重指令导致工作内容界定模糊；

（3）绩效评价应建立合理的量化考核指标体系，使评价结果尽可能客观；

（4）人员应针对不同阶段的业务特征在充分结合人员专业水平进行科学编配，分工应避免重复低效。

依据国际先进造价咨询企业的管理经验，任何一项业务工作完成后，都应进行内部自审，以保证出具成果文件的质量。业务工作的标准化审核的关键是针对业务操作的各个关键点制定详细的质量控制流程，内容包括工作计划的执行情况、人员分工、资料整理、品质复核、时间节点控制等。在此过程中，应注意以下几点：

（1）建立工作进度情况监控系统，将阶段性工作计划进行细化并采用横道图或表格的形式予以记录，定期检查计划完成情况，对于未能按计划完成的工作及时找出原因所在，并对计划进行合理的调整以保证满足时间节点控制的要求；

（2）全部工程资料应有唯一编号，编号应按一定原则连续编排，资料整理应分类、按时间先后归档以方便查阅；

（3）品质控制的首要途径是工作成果复核流程，所有复核必须由不同的人员完成，书面文件上必须留有复核痕迹并由复核人签字。

通过业务操作的标准化划分、人员工作的标准化管理以及业务结果的标准化审核全面实现全过程造价业务的标准化、模块化改造，使国内造价咨询企业能够过有效地利用专业上、技术上的专长与方法去协助业主计划和控制投资、造价、利润与风险，为业主提供连续、丰富、系统的投资咨询服务。

参考文献

[1]杜惠，赵阳.造价咨询机构在全过程造价管理中的工作研究[J].管理科学，2008（27）.

[2]刘媛媛.全过程造价咨询业务研究：以威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务为例[D].天津理工大学硕士论文，2012.02.

咨询业务工作计划范文第3篇

关键词 工程咨询 计划 调度 统计 管理

一、引言

计划、调度、统计工作是设计咨询企业生产管理的核心环节。设计咨询企业往往涉及几十个专业，如何通过计划、调度管理，使不同专业、不同生产单位之间协调一致、统一步调，共同为完成一项设计咨询任务服务，同时保证设计产品满足顾客要求起着重要作用。统计工作及时为计划、调度管理提供基础数据，对设计咨询项目进行动态管理，调整中间过程及环节，为最终实现合同目标创造条件。

二、工程咨询企业计划、调度、统计工作的特点

工程咨询企业计划、调度、统计工作作为企业生产管理的核心环节，有其自身的特点：

（一）计划工期明确性、强制性

作为服务类咨询企业生产管理的关键环节，计划工期是非常明确，计划下达节点具有较强的可操作性。工程咨询企业提供的是辅助决策、过程管理服务，其将与项目业主或建设单位签订的合同作为计划执行的最终依据。签订的咨询合同一般将项目的计划工期作为合同约束的重要内容。对一个项目的计划管理工期是以合同确定的工期为最终计划完成工期

（二）生产调度工作时效性、动态性

设计咨询企业是知识密集型企业，设计咨询企业以智力服务于社会，其所提供的服务是以知识为基础的。设计咨询企业的性质决定了生产调度的必要性。由于设计咨询企业涉及的专业多，通常有几十个专业，生产环节多，协作关系复杂，生产连续性强、情况变化快，一个专业设计滞后将会影响整个设计咨询进程和设计产品按期完成。因此，调度工作具有较强时效性、动态性。

（三）统计数据真实性、及时性

设计咨询企业统计管理是企业管理重要的组成部分，为企业的生产计划、调度管理提供可靠依据。统计工作是设计咨询企业重要的管理内容。对项目咨询过程中产品不同时段完成的工作量进行统计，通过对完成数据的分析，采取增加设备、人员及技术手段的投入等措施，确保计划工期按期完成。

三、工程咨询企业计划、调度、统计工作的内在需求

工程咨询企业工程咨询企业是知识密集型企业。目前我国大多数企业是从原来的各部委脱离出来的。经过近十年的发展，工程咨询企业已成长为市场活动的主体。随着国内外复杂严峻形势的现实不断变化，如何加快转变发展方式，实现“做强做优、世界一流”目标，这就需要设计咨询企业必须拿出更加过硬的产品。而作为产品生产的核心环节，计划、生产调度、统计三个核心环节是工程咨询企业最需要加强的方面，首先要在满足合同工期的前提下制定合理的计划工期。其次是加强生产过程控制，即生产调度管理。第三是及时统计完成数据，为更好地组织调整生产节奏提供数据支撑。

四、设计咨询企业计划、调度、统计工作提升模式的建立途径

（一）以业主为中心，是计划管理立足的基石

对于工程咨询企业，一切生产经营活动都要以业主的需求为出发点，只有提供的咨询服务满足业主的要求，才能在市场中占有一席之地。同时，在当前设计咨询市场中业主的多元化、个性化需求正在成为发展趋势，计划管理要求我们把用户需求作为企业的最高指导意见，在管理中全面了解业主的需求，并将有关的内容反馈到设计过程中，通过完善的售后服务力求业主满意，形成业主信赖的企业形象。将项目业主的要求及合同约束作为计划管理的最终控制目标。

（二）制定合理的工作计划是实现最终计划实现的基础

在确定了项目业主或合同总计划工期后，必须制定工作计划，此计划可以使得咨询工作有序进行，各项工作及时得到安排，避免因计划不周造成项目各项工序之间的相互牵制，出现窝工现象。计划分为年度计划、季度计划、月度计划。年度计划、年度调整计划一般是根据合同工期及项目业主的要求，对项目进行的整体计划安排。

（三）生产调度有效组织、指挥、监督和控制，确保设计进度和设计质量满足项目业主的要求

生产调度是对计划工作的组织落实。生产调度工作以生产计划为依据，在生产计划的基础上排定项目综合进度表。综合进度表实际是节点计划的进一步细化的过程，表中明确了各专业完成的阶段性工作时间、专业之间互提资料时间，复核、审核、内部审查的完成时间等。综合进度表一般以生产调度单或调度命令的形式下发，一旦下发，原则上不进行调整，以确保其严肃性。

（四）利用信息化管理水平，提高计划、调度、统计工作管理水平

近年来，工程咨询企业努力推动勘察设计手段智能化，实现勘察设计计算机一体化，特别是设计过程网络化、智能化，管理信息自动化基本实现。计划、调度、统计工作要适应目前的形势，加强相关管理软件的开发。计划管理要以信息网络为平台，及时进行上报、下达。生产调度要制定适应咨询模式的项目进度控制平台，专业人员依据项目生产计划在完成工作后通过程序予以确认，以确保项目的生产进度处于可控范围内。统计工作采用网上直报业务，加快完成数据的统计进度，保证信息的实用性和实效性，避免造成人力的浪费或经济上的损失。通过信息系统的分散收集，分散处理，公共享用的内部信息管理机制，从整体上提高企业的信息共享能力和利用效率，以及对市场的敏捷反应能力和生产应变能力，保证了设计任务的高质、快速地完成。

（五）提高计划、调度、统计人员素质，确保计划执行、过程可控、统计数据准确

工程咨询企业对计划、调度、统计人员素质要求比较高，在实际工作中，要确保计划、调度、统计人员必须具备全面的专业技术知识。计划人员要对项目的规模、工作量、工作节点、工作难点有充分的掌握，只有达到这个要求，才能根据不同项目的具体情况，制定出切实可行的计划安排。生产调度人员要对咨询项目的各专业设计工作内容有一定的了解，要熟悉专业的接口控制，人员要从承担过一定项目的总工程师中选拔。统计人员必须具备统计专业知识，统计工作是确保实施计划的前提，只有正确的统计数据才可以反映出计划实施的合理性，这样对统计人员的素质提出了更高的要求。

（六）加快计划、调度、统计工作流程的标准化建设

工程咨询工作是一个智力劳动，标准化的建设能够有效避免“经验”代替“流程”的现象。在计划、调度、统计管理中，要根据咨询项目的不同，制定相应的标准化版本。计划管理的标准化包括勘察队伍标准配置、计划工期横道图、计划作业流程表；调度管理标准包括综合进度标准表、专业接口工期标准表等；统计标准管理包括统计标准台账表、勘测进度标准表、勘探进度标准等。通过加快计划、调度、统计工作流程的标准化建设，可以极大提高咨询企业生产管理水平。

五、结论

工程咨询企业中计划、生产调度、统计管理是企业生产组织的关键和核心环节。它与人力资源、财务管理等发展资源同等重要。在计划、生产调度、统计管理中采取强有效的措施，统筹安排好项目计划、有效生产调度和加强统计制度建设，将促进工程咨询企业生产管理再上新台阶。

（作者单位为中铁第一勘察设计院集团有限公司）

参考文献

[1] 铁道部.企业计划编制与统计规程[M].

2003.

咨询业务工作计划范文第4篇

【关键词】城市规划项目咨询评估现状

中图分类号：TU984文献标识码： A 文章编号：

一般来说，城市规划咨询就是对城市规划有关政策、法规、信息的咨询，各类城市规划设计咨询、建设项目的办理程序咨询以及其它相关的技术服务。它包括规划选址、建设用地规划、建设工程规划论证、咨询、审核，违法建设处罚规划论证、咨询、审核，代办规划土地报批手续，各类、各专业城市规划与设计咨询服务，城市规划信息服务等。

城市规划咨询行业是设立在广大建设单位和城市规划行政主管部门之间的一个“服务圈”，它承担规划政策、法规、信息咨询和技术审核工作，一方面可以帮助建设单位找到一条正确高效的报建路径，大大降低了建设单位的前期成本和商业风险。另一方面可以服务城市规划行政主管部门，使行政主管部门审批人员的精力由过去的单体方案审查转到宏观管理和协调上来，做到政事分开。

一、城市规划咨询的关注要点

城市规划咨询事业虽然已逐步被了解，但是还没有得到足够的重视，没有自己完整的体系和规范。

1、机构设置不标准，市场不规范

目前许多城市的规划咨询机构大多为私人经营，没有足够的技术力量和规范的行业管理，行业发展处于无序甚至混乱的状态，使行业的信誉受到危害。同时，国家和地方对这些机构的经营行为没有具体的管理要求和条例，只能通过工商、税务等部门进行一般性的监管，很难促进整个行业健康持续的发展。

2、收费标准不统一

目前国家对咨询业收费采取的是政府指导价，可参照执行的相关收费标准有工程咨询收费标准、规划设计收费标准、建筑设计收费标准等，但还没有统一的规划咨询收费标准。虽然有的地方在试行一定的收费标准，但对收费的内容涵盖不全、界定不清，操作上灵活性较大。同时，城市规划咨询的涉及面广，包含许多技术和政策的服务，若分步套用现有的标准，则又有费用相对较高、重复收费的问题。

3、咨询成果缺乏技术规范的要求

咨询服务的成果主要参照国家有关的技术规范和规定，但还缺乏对规划咨询技术行为的规范。如今在许多城市兴起的报批服务的行为，大多是个人行为和私营行为，缺少对这些人员技术规范的要求和培训。而且规划咨询的工作范围受到限制，许多方面的工作还未开展。以武汉市城市咨询服务中心为例，其工作的主要内容是用地规划咨询和规划方案咨询，为建设方和土地部门提供规划设计条件和对设计方案进行评析，而对项目的可行性研究、项目策划、市场咨询、专项规划咨询、建筑单体设计咨询等方面的工作还有待开展。

4、缺乏相关的监督机制，与行政管理的衔接缺少程序管理

目前对规划咨询机构缺乏相应的监督机制和行之有效的评定办法。咨询机构和行政管理的衔接处于一种“半游离”状态，没有衔接的程序，不利于管理的规范化，容易滋生腐败。

二、城市规划项目的咨询评价

1、城市规划咨询行业发展的现状

（1）处于起步阶段。我国的城市规划咨询在20 世纪末才从深圳、广州、北京、上海等少数几个经济发达的大城市开始。目前大多数城市开展的规划咨询业务, 主要还是帮助建设单位办理与规划管理相关的审批手续。其表现的形式为: 在原有规划管理程序的基础上, 增加一道收费程序, 或是将规划行政管理部门的部分前置工作移交给某个机构。规划咨询尚处于初级阶段。

（2）发展不均衡。一些起步较早、发展较快的城市, 如北京、深圳、广州、武汉等, 建立了独立的机构, 有独立的办公场所和独立的工作人员, 并且建立了较完善的行政管理制度和技术管理制度, 在社会上有较好的信誉。但有些地方, 出于机构改革和行政审批制度改革形势的需要, 以安排分流人员为主要目的,下放一部分行政事务管理权力。这就违背了改革的本意, 不利于提高行政审批效率, 背离了规划咨询发展的方向, 阻碍了城市规划咨询业的健康成长。

（3）与规划管理部门所行使的职责之间的关系没有理顺。规划咨询与规划管理密切相关, 它利用技术的优势把规划管理部门与建设单位有机的结合起来, 建立良好的沟通渠道, 但所完成的工作又有区别。因此, 城市规划咨询人员必须熟悉政策和法规, 善于运用有关的政策法规解决实际问题。但规划咨询不能等同于规划管理, 它应该是参谋机构, 为行政管理部门决策提供科学的技术依据和政策依据。所以, 这两个职能必须分离。但现在有些地方, 将这两者的职能交叉或者合并, 从而失去了规划咨询应有的相对独立的立场, 也容易使行政行为产生片面性和失去监督。虽然城市规划咨询事业已逐步被了解, 但是还是没有得到足够的重视, 没有自己完整的体系和规范。

2、规划咨询业发展的几点思考

规划咨询事业在我国是一个新鲜的事物，需要不断地探索和开拓，它的产生是我国城市规划事业发展的方向。对于城市规划咨询业的发展，笔者认为应从以下几个方面努力：

(1)完善规划咨询机构设立和管理的规定。设置相应的“准入”门槛，可比照其它设计机构管理的办法采取分级审批、分级管理的方式，使我们的规划咨询机构有较高的起点。

(2)规范行业和市场管理。建立良好的市场规则，正确处理好规划咨询与规划设计和工程咨询等方面的关系，相辅相成，相互促进。

(3)建立完善的制度。认定规划咨询成果，可借鉴土地评估成果备案制度，规划咨询机构对出具的报告负责。行政管理部门应从行业管理的高度，积极引导规划咨询业的发展，建立相应的反馈和监督机制。对从业人员的管理也应制定相应的上岗资格认定制度，建议采取执业制度，提高从业人员的素质，规范从业人员的行为。

(4)规范技术标准。考虑到这项事业处于起步和发展阶段，标准的制定应有一定的超前性和灵活性。

(5)加强学习和研究。城市规划咨询机构应该是城市规划学术领域的“领跑者”，应该清楚本专业和相关专业发展的最新动态。当前主要是要加强对城市的基础研究和对市场的研究，特别是对土地市场和房地产市场的研究。

(6)加强信息化建设。城市规划咨询业是一个大众行业，应该自己最大化地面向社会、面向建设方。在知识经济时代，网络技术已经(成为任何事业发展的载体。建立一个高效的信息网络，最大限度地获取各种信息，是咨询机构自身发展的需要。不了解市场的动态发展，咨询就没有生命力。市场经济下的城市规划咨询应先知先觉，利用高新技术，随时了解市场的动态，始终跑在市场的前面，引导市场朝着健康、持续的方向发展。

(7)充分发挥城市规划咨询的社会效应。规划咨询应积极参与政府的有关城市研究和行业行政法规的制定，为地方城市编制与实施规划法规提供咨询意见。

参考文献：

咨询业务工作计划范文第5篇

信息组负责协助总咨询师编制咨询实施方案及各种制度；参与编制咨询部工作计划；参与编制咨询报告；组织召开咨询会议；负责咨询部文件的收集、归档及管理；负责各参建单位间信息的收发；协助做好咨询部内部考核，负责咨询部的日常事务。技术组负责参与项目图纸会审，审查有关设计变更并提出建设性建议；负责对施工组织设计、施工专项方案的技术咨询等，并提出合理性建议；参与重要部位、关键工序的隐蔽检查验收；审查施工进度计划，并提出合理化建议；审查工程签证的合理性；负责施工现场日常技术咨询工作。投资组负责审大工程签证，收集影响工程造价的经济信息，提交工程投资报告。专家组负责审大设计变更；审大专项方案；针对重大工程质量问题提供解决方案；编制工程的总体控制计划。项目咨询的模式项目咨询开展模式包括两种方式：日常咨询及阶段咨询。日常咨询为咨询部就工程遇到的问题建立日常咨询机制，其目的为指挥部提供及时、科学、有效的解决方案。阶段咨询分为两类。一类，为咨询部定期审核各参建单位运行情况，并就运行情况提出合理化建议，供指挥部参考，其目的是不断完善各项目部日常运行机制，提高各项目部工作效率及工作质量；另一类，为针对工程实体的建设周期，分别提出各阶段需要预控性的问题，供指挥部参考。

工程咨询的工作内容质量咨询影响工程质量的因素贯穿整个项目建设的生命周期，为此咨询部分阶段制定了工作任务书，以明确各阶段的工作重点，保证工程质量。在前期设计阶段，咨询部认真分析业主需求，科学编制设计任务书，同时借鉴同类项目的建设经验，充分与设计单位沟通，确保设计图纸既能够满足使用要求，又能够避免一些成本上的浪费。设计图纸完成后，咨询部组织专家组对图纸进行会审，及时提出设计图纸中存在的问题及设计深度不够的地方，并配合设计单位进一步完善图纸。在工程施工阶段，咨询部的主要工作包括对超过一定规模的危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案进行审查，如深基坑的开挖方案，钢结构安装满堂脚手架的搭设方案、屋面钢构的吊装方案等；编制工程质量通病预防手册，如墙体裂缝防治手册等；监督重点工序的施工，如基础底板混凝土的浇筑，屋面钢构的吊装等；施工现场日常巡检以及参与分部工程验收。在工程验收阶段，积极协助业主完成工程的竣工验收以及项目的的试运行并就试运行中存在的问题提出科学合理的解决方案，确保工程顺利交付使用。进度咨询进度管理，是关系工程能否如期完成的关键。在项目建设伊始，项目咨询部通过对建设单位的需求分析以及同类项目的建设经验，对整个建设项目按照工作分解结构的方法进行分解，明确每一个细分单元的工作任务以及所需资源，并计算出合理工作时间，最终编制了项目的总体控制计划。根据总体控制计划，咨询部同时编制了月进度控制计划，施工单位按照月进度控制计划编制更能指导施工的周施工计划。总计划、月计划以及周计划构成了计划管理的基础。咨询部在编制施工控制计划的基础上，为保证进度目标的顺利实现，详细了解和验证工程进展中可能出现的问题，讨论归纳在工程建设、验收、移交等方面工作中的不确定因素、工作难点、探讨深层次的潜在风险，进行影响进度的风险因素识别，制作进度风险因素清单。根据进度风险因素清单，提出应对建议，并制定具体的应对措施，尽可能地将风险降低和消除。在工程建设过程中，咨询部及时将工程的实际进度与计划进度相对比，并对项目进度风险进行跟踪分析，提交工程的进度报告，其中包括进度偏差分析及应对措施以及进度风险控制情况，实现对进度的动态管理。

通过这一系列措施，为项目进度目标的实现奠定了坚实的基础。投资咨询投资，是建设单位能否取得收益的核心，同时也是咨询工作的重点。咨询部在投资方面的咨询工作包括：审核项目的设计概算，严格控制设计变更，参与项目重要材料的采购评审，参与重大工程签证的审定。设计概算的审核包括建筑工程概算的审核和设备及安装工程概算的审核。其中建筑工程概算的审核包括工程量的审核、采用的定额或缺项指标的审核、材料预算价格的审核、各项费用的审核；设备及安装工程概算的审核包括非标准设备的审核、标准设备的审核、设备运杂费的审核、进口设备费用的审核、设备安装工程概算的审核。设计变更是影响工程造价的重要因素，咨询部对于设计变更管理的原则是避免出现大的设计变更，以免影响工程投资。为此，咨询部受业主委托，编制了设计变更审核流程图，编写了设计变更评价标准，制定了设计变更会签制度，降低设计变更对工程投资的不利影响。咨询部参与工程材料设备的采购工作，主要工作包括参与编写招标文件，协助业主对投标人进行资格预审，组织专家参与评标，协助业主进行合同策划、合同谈判等。在工程实施过程中，咨询部参与数额超过50万的工程签证的评审，出具审核意见供建设单位参考。安全咨询安全是工程顺利施工的保障。咨询部对安全方面的咨询工作包括：参与安全专项方案的评审，识别危险源并制定应对措施，制定安全文明检查的标准和实施安全检查。根据工程特点，咨询部编制了安全专项施工方案审核清单，并经指挥部下发各参建单位，其主要包括基坑开挖方案，模板支设方案，塔吊安拆方案、起重吊装方案，现场临时用电方案等。通过对方案的审核，从根本上保证了施工工艺的安全。工程施工过程中，咨询部建立危险源动态管理机制，对施工过程中存在的危险源按照施工阶段实施动态识别，动态管控。如在主体施工阶段，重点对高空坠物、机械伤害等做重点防控；在装饰装修阶段，重点防控火灾等。咨询部按照《建筑施工安全检查标准》的要求，结合现场实际情况，编制了《会展中心项目安全检查评分表》，供建设单位定期安全检查使用。项目咨询的成果文件工程咨询的成果文件包括用于日常咨询的咨询工程师函以及用于阶段咨询的咨询工作报告。咨询工程师函主要由公司标识、函件名称、编号、主题、正文、附件、部门、专业工程师签字、日期组成；由总咨询师审定，专业咨询师签发。咨询工作报告为阶段性咨询建议，每次针对的内容不同，采用的模式也不固定。咨询工作报告由总咨询师审定签发。3结语潍坊鲁台会展中心项目历时26个月，在项目建设过程中，咨询部共签发工程咨询函150余份，工程咨询报告20份，其工作成效得到了建设单位的认可与好评。项目咨询作为一种全新的项目管理服务模式，必将创造更多的经济效益和社会效益。

作者：王鹏 贾明磊 单位：青岛理工大学 建设工程监理咨询公司

咨询业务工作计划范文第6篇

1 昌吉州人口计生队伍基本情况

昌吉州计划生育系统现有职工497人，其中：公务员136人，参公人员41人，事业编制320人，本科及以上学历159人，占32 %，大专学历257人，占 51.7%，中专学历69人，占13.9%。全州计划生育技术服务机构在编231人，其中卫生专业技术人员170人，占73.3%；具有执业医师、助理医师、执业护士等卫生执业资格人员92人，占专业技术人员总数的54.1%；本科学历41人，占24%，大专学历89人，占52.6%，中专学历40人，占23.3%。由此可知，昌吉州人口计生队伍整体素质较高。

2011年开展生殖健康咨询师培训试点工作，参加考试436人，合格69人，合格率15.83%，其中：县级行政人员合格8人，占合格人员的11.6%；县级技术人员合格28人，占合格人员的40.6 %；乡级行政人员合格10人，占合格人员的14.5%；乡级技术人员合格19人，占合格人员的27.5%；村居宣传员合格4人，占合格人员的5.8%。考试情况与人员素质形成强烈对比。

2 生殖健康咨询师队伍建设中存在的问题

2011年，昌吉州抓住自治区首批生殖健康咨询师培训试点地区的机会，加强对基层计生工作人员的培训力度。通过组织相关专家组成师资队伍赴县市开展全员集中培训、充分利用福建省人口计生委开设的生殖健康咨询师培训平台远程学习、开展模拟考试等形式多样的培训活动，全年培训州、县、乡、村四级人口计生工作人员5800余人次，但参考率和考试合格率不高。究其原因，主要是：

2.1 对生殖健康咨询师队伍建设认识不到位。昌吉州人口计生系统大专及以上学历人员占83.7%，整体队伍的思想文化素质相对较高，年龄结构较合理，绝大多数干部保持和发扬了“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的敬业、奉献、求实创新的精神面貌，连续多年荣获国家、区、州多项荣誉。生殖健康咨询师作为一个新型的职业，在计划生育系统整体素质较高、开展多层次培训的基础上，没能取得较高的参考率和考试通过率，主要还是在系统内特别是基层队伍中没能引起足够的重视，绝大多数人口计生工作者思想观念不能及时转变，没有正确认识当前人口和计划生育工作转型期间，生殖健康咨询师队伍建设对人口计生工作职业化建设的重要意义，不能自觉地用生殖健康咨询师的职业标准来要求自己，主动、深入地学习相关知识，积极参与培训活动。

2.2 对生殖健康咨询师培训知识掌握不全面。生殖健康咨询师主要工作内容包括：1、进行人口国情和生育政策的宣传咨询；2、提供生殖健康咨询与服务，包括计划生育、不孕不育、优生优育、孕产妇及母婴保健、出生缺陷、性传播疾病和艾滋病预防、性心理健康和性保健等；3、实施社区和家庭健康，开展针对相关疾病的科普咨询；4、维护人口和生殖健康权利，落实知情选择、免费服务、奖励扶助等政策，开展有关手术并发症和病残儿鉴定的咨询；5、提供信息服务，收集人口和生殖健康相关信息，分析和确定服务项目，制定生殖健康促进规则，开展咨询、服务、干预的效果评估。其认证考试内容分为理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试采用笔试，专业能力考核采用模拟考核等多种方式进行。

这就要求所有参考人员必须掌握有关生殖健康咨询的职业道德基本知识、性与生殖健康基础知识、生殖健康咨询服务基本知识、人口和计划生育行政管理知识及相关法律法规知识。根据我州计划生育系统干部职工考试情况，普遍存在卫生专业技术人员对行政管理和相关法律法规知识面掌握不到位，行管人员对性与生殖健康基础知识了解不全面，导致考试通过率不理想。

3 对策和建议

为顺利开展昌吉州生殖健康咨询师队伍建设和圆满完成“十二五”规划目标，本人认为需采取以下措施：

咨询业务工作计划范文第7篇

我国的工程咨询业务开展已逐渐走向成熟，在各个建设领域中，工程咨询为社会经济发展和项目的决策提供全方位服务，在文物工程修复中主要表现在：

1.评估投资风险，帮助业主决定是否要投资文物工程建设。目前我国在文物工程建设时，必须经过政府审批。按规定审核批准的前置要素是一定要有工程咨询机构出具的评估意见。就目前全国需要修复或重建的文物工程咨询量大，涉及面广，工程咨询为项目投资决策提供服务。那么可行性研究报告、规划建议报告、项目申请报告的评估意见。工程咨询为文物工程修复和建设提供可行性研究和评估，避免和减少决策失误，优化方案提高经济效益提供依据。

2.为编制全国文物工程建设规划充当参谋。就全国而言，能够承担文物工程咨询的机构数量较少，所以这样的机构承担了我过较为重要的专题研究，在为国家和省、市编制文物工程抢救、修复、维修等承担了重要任务。

3.部分文物工程因靠近流域，地层地质发生变化，所以必须进行勘察。现有的工程勘察设计机构经历多年的发展，技术力量不断增长，积累了丰富的经验，特别是这20年来吸收国外先机技术，在文物工程勘察方面具备了相当强的工程设计咨询能力。

4.历朝历代对文物的抢救和修复都具有文献记载，现如今工程咨询机构必须做好文物工程的管家。我们的文物工程管理体制不断改革和规范，已有越来越多的文物工程项目由工程咨询机构参与其项目管理，或者是提供工程监理服务。这样专业化的管理，比以往由业主单位临时组建管理班子的做法，既节约了人手，又规范了文物工程项目管理。对文物工程的进度、质量和投资得到了较好的管理。

二、工程咨询在文物工程建设中的服务对象

工程咨询在文物工程建设中，服务的对象相对特殊，本文着重介绍其服务对象和内容。

（1）文物工程建设方面，每年都有国家财政经费拨款。由各省、市级文物主管部门委托工程咨询机构，对计划建设的文物工程提供咨询服务。项目可行性研究评估，评价文物工程项目的目标、效益和风险。项目运行后的评价。通过后评价，总结经验教训，评价目标、效益和项目的可持续性。政策咨询。从文物保护和研究等方向提供全面的咨询，对文物工程的建设合规性提供服务。

（2）为贷款人提供服务。申报中有大型博物馆修建，或者是大型考古发掘项目，是需要依靠银行贷款完成的。贷款银行将委托工程咨询机构，对即将开展的项目提供咨询和调查。受委托的咨询机构不能与项目有关的任何一方有经济利益或者隶属关系。工程咨询机构的评估结论，能帮助银行控制风险，测算效益回收期。并再次对预算编制进行深度分析，帮助银行做好项目投资的效益评估和风险预判。银行方面要求工程咨询机构不受业主或者项目相关人事的影响，必须是独立的第三方，提供客观公正的报告，这是银行贷款决策的重要参考依据。

（3）为企业和其他出资人提供服务随着我们文物工程建设的不断发展，多元投资主体的融资格局形成，部分文物工程的出资人可能是国有企业，也可能是民营企业主，或者是具有外籍身份的华人或者国际友人。作为企业或者商业性投资文物工程建设，他们会更注意投资的社会效益和经济效益的契合点。也会更注重该项目的财务情况和经济收益，对投资的风险也更具敏感性。

（4）文物工程建设目前普遍采取的形式是直接选聘工程服务咨询公司。工程咨询服务的主要对象是文物工程建设的业主单位。即项目法人。这个时候工程咨询单位常常被称为该项目的业主工程师。业主工程师或为选聘，或直接受业主委托，为项目提供工程咨询服务。代表业主对文物工程建设中的设计、施工质量、造价、进度等方面的工作进行监督和管理。在项目管理模式上可以是多种形式的，既可以是全过程的服务，也可以是分阶段，或者是文物工程服务。从申报到建成验收的全过程的服务。全过程咨询服务包含：文物工程建设的申报、合规性审查、初步勘察设计、招标评标服务、合约谈判、施工监理准备、工程流程计划、业务培训、初验终验、文物类后期验收评价、审计等等。这样的全过程服务对工程咨询公司的业务水平和实力是相当大的考验，一般来讲要求咨询公司具有很强的综合能力和人才储备，项目业主已经将所有工作都交托给咨询公司，业主只需要负责审核。

文物工程的特殊性，有时工程的申报审核和具体施工时分开的。一般在初期申报如合规性审查部分需要委托专门的咨询机构，另一种是招标选择文物工程建设的监理单位。施工单位可以按国家规定进行招投标完成。这样只拿出一部分工作进行委托。也就是说，同一个文物工程会出现好几个咨询公司为他服务，各自承担的服务内容是不同的，这样更能发挥专业公司的优势。例如委托一个咨询机构完成项目设计，再委托另外的咨询机构对设计方案进行技术审核。又例如，委托一个咨询机构文物合规性审查报告，再委托一个公司做工程监理，再委托一个公司对财务预算审计等等。具体怎么操作，主要还是看文物工程的难度、资金构成、当时国家的政策要求。综合实力强的工程咨询机构不仅提供上述服务，甚至参与到文物工程的修建修复中。能胜任的公司在国内不多，往往是在文物工程建设方面掌握有特殊的技术力量，比如对某些古建筑拥有技术传承人老技师、老技艺。方式上咨询公司和施工单位组成联合体，或者共同出资形成新的公司体系来达成。而文物工程的特殊性，又需要这样拥有传统技术的团队服务。联合工程建设单位承包交钥匙工程，或者以总承包的身份开展工程咨询服务。工程咨询机构的服务内容和承包商的设计分包商服务内容相似，区别在于承担的风险不同，服务的标的也许是总承商，也许是项目业主单位。虽然作为联合体承包工程风险比较大，但是能给工程咨询机构带来更为丰厚的利润，所以承担项目和交钥匙工程，已经成为大型工程咨询机构拓展业务的一个趋势。

咨询业务工作计划范文第8篇

我国的工程咨询业务开展已逐渐走向成熟，在各个建设领域中，工程咨询为社会经济发展和项目的决策提供全方位服务，在文物工程修复中主要表现在：

1.评估投资风险，帮助业主决定是否要投资文物工程建设。目前我国在文物工程建设时，必须经过政府审批。按规定审核批准的前置要素是一定要有工程咨询机构出具的评估意见。就目前全国需要修复或重建的文物工程咨询量大，涉及面广，工程咨询为项目投资决策提供服务。那么可行性研究报告、规划建议报告、项目申请报告的评估意见。工程咨询为文物工程修复和建设提供可行性研究和评估，避免和减少决策失误，优化方案提高经济效益提供依据。

2.为编制全国文物工程建设规划充当参谋。就全国而言，能够承担文物工程咨询的机构数量较少，所以这样的机构承担了我过较为重要的专题研究，在为国家和省、市编制文物工程抢救、修复、维修等承担了重要任务。

3.部分文物工程因靠近流域，地层地质发生变化，所以必须进行勘察。现有的工程勘察设计机构经历多年的发展，技术力量不断增长，积累了丰富的经验，特别是这20年来吸收国外先机技术，在文物工程勘察方面具备了相当强的工程设计咨询能力。

4.历朝历代对文物的抢救和修复都具有文献记载，现如今工程咨询机构必须做好文物工程的管家。我们的文物工程管理体制不断改革和规范，已有越来越多的文物工程项目由工程咨询机构参与其项目管理，或者是提供工程监理服务。这样专业化的管理，比以往由业主单位临时组建管理班子的做法，既节约了人手，又规范了文物工程项目管理。对文物工程的进度、质量和投资得到了较好的管理。

二、工程咨询在文物工程建设中的服务对象

工程咨询在文物工程建设中，服务的对象相对特殊，本文着重介绍其服务对象和内容。

（1）文物工程建设方面，每年都有国家财政经费拨款。

由各省、市级文物主管部门委托工程咨询机构，对计划建设的文物工程提供咨询服务。项目可行性研究评估，评价文物工程项目的目标、效益和风险。项目运行后的评价。通过后评价，总结经验教训，评价目标、效益和项目的可持续性。政策咨询。从文物保护和研究等方向提供全面的咨询，对文物工程的建设合规性提供服务。

（2）为贷款人提供服务。

申报中有大型博物馆修建，或者是大型考古发掘项目，是需要依靠银行贷款完成的。贷款银行将委托工程咨询机构，对即将开展的项目提供咨询和调查。受委托的咨询机构不能与项目有关的任何一方有经济利益或者隶属关系。工程咨询机构的评估结论，能帮助银行控制风险，测算效益回收期。并再次对预算编制进行深度分析，帮助银行做好项目投资的效益评估和风险预判。银行方面要求工程咨询机构不受业主或者项目相关人事的影响，必须是独立的第三方，提供客观公正的报告，这是银行贷款决策的重要参考依据。

（3）为企业和其他出资人提供服务

随着我们文物工程建设的不断发展，多元投资主体的融资格局形成，部分文物工程的出资人可能是国有企业，也可能是民营企业主，或者是具有外籍身份的华人或者国际友人。作为企业或者商业性投资文物工程建设，他们会更注意投资的社会效益和经济效益的契合点。也会更注重该项目的财务情况和经济收益，对投资的风险也更具敏感性。

（4）文物工程建设目前普遍采取的形式是直接选聘工程服务咨询公司。

工程咨询服务的主要对象是文物工程建设的业主单位。即项目法人。这个时候工程咨询单位常常被称为该项目的业主工程师。业主工程师或为选聘，或直接受业主委托，为项目提供工程咨询服务。代表业主对文物工程建设中的设计、施工质量、造价、进度等方面的工作进行监督和管理。在项目管理模式上可以是多种形式的，既可以是全过程的服务，也可以是分阶段，或者是文物工程服务。从申报到建成验收的全过程的服务。全过程咨询服务包含：文物工程建设的申报、合规性审查、初步勘察设计、招标评标服务、合约谈判、施工监理准备、工程流程计划、业务培训、初验终验、文物类后期验收评价、审计等等。这样的全过程服务对工程咨询公司的业务水平和实力是相当大的考验，一般来讲要求咨询公司具有很强的综合能力和人才储备，项目业主已经将所有工作都交托给咨询公司，业主只需要负责审核。文物工程的特殊性，有时工程的申报审核和具体施工时分开的。一般在初期申报如合规性审查部分需要委托专门的咨询机构，另一种是招标选择文物工程建设的监理单位。施工单位可以按国家规定进行招投标完成。这样只拿出一部分工作进行委托。也就是说，同一个文物工程会出现好几个咨询公司为他服务，各自承担的服务内容是不同的，这样更能发挥专业公司的优势。例如委托一个咨询机构完成项目设计，再委托另外的咨询机构对设计方案进行技术审核。又例如，委托一个咨询机构文物合规性审查报告，再委托一个公司做工程监理，再委托一个公司对财务预算审计等等。具体怎么操作，主要还是看文物工程的难度、资金构成、当时国家的政策要求。综合实力强的工程咨询机构不仅提供上述服务，甚至参与到文物工程的修建修复中。能胜任的公司在国内不多，往往是在文物工程建设方面掌握有特殊的技术力量，比如对某些古建筑拥有技术传承人老技师、老技艺。方式上咨询公司和施工单位组成联合体，或者共同出资形成新的公司体系来达成。而文物工程的特殊性，又需要这样拥有传统技术的团队服务。联合工程建设单位承包交钥匙工程，或者以总承包的身份开展工程咨询服务。工程咨询机构的服务内容和承包商的设计分包商服务内容相似，区别在于承担的风险不同，服务的标的也许是总承商，也许是项目业主单位。虽然作为联合体承包工程风险比较大，但是能给工程咨询机构带来更为丰厚的利润，所以承担项目和交钥匙工程，已经成为大型工程咨询机构拓展业务的一个趋势。

（5）为分包商服务，本文所指分包商主要是为文物建设工程提供设备的厂家以及负责土建和设备安装工程的建设施工单位。

咨询业务工作计划范文第9篇

【关键词】：工程咨询；现状及弊端；全过程；竞争力；控制要点

1 我国工程咨询业的现状与弊端

一直以来， 我国对工程咨询业的监管沿袭了计划经济体制下多条块分割、多头管理的局面， 政府各个部门割据， 如勘察设计由建设部勘察设计司管理， 工程监理由建设部建筑市场管理司管理， 工程咨询（ 前期的可行性研究和评估等） 由国家发展改革委员会管理， 工程造价咨询由建设部标准定额司管理等。

这种多头管理造成各部门争相推行资质证书， 形成了部门分割的市场准入制度。目前， 我国工程咨询业企业资质证书有工程勘察、设计、咨询、监理、造价咨询、招标； 相应的执业人员资质证书有注册土木工程师、结构工程师、建筑师、规划师、造价工程师、监理工程师、咨询工程师等 。

这些证书的设置种类多， 自成体系， 相互没有衔接， 服务内容重叠， 因此造成了概念上的混乱， 从而难以与WTO 规定的行业标准分类衔接， 工程咨询业也难以形成一个有机的统一整体， 严重降低了我国工程咨询业的竞争力。

2 我国经济建设改革的趋势

改革开放以前，基本建设的投资方只有国家，这时候基本上没有工程咨询单位和工程监理单位存在的必要。

随着改革开放和国家经济建设的发展，以前那种完全的计划模式不能适应经济建设的发展需要。国家开始了拨款改为贷款的改革，同时实行项目法人（业主）责任制。工程咨询单位也应运而生，并且表现出强大的生命力。

20世纪80年代，国家要求重大的建设项目，都要通过咨询公司的可行性分析。伴随着这一改革，监理企业也开始出现，对保证工程的施工质量、进度和投资控制发挥了重要作用。

从此，中国经济已经走上了一条新的市场经济为主的道路。先进的、以鲁布格模式的招标投标、业主责任制、施工的项目经理责任制和新的建设监理制逐渐显示了强大的生命力。

随着国家经济建设的迅速发展，我国的计划经济逐渐向市场经济过渡。到目前为止，国家绝大多数的商品已经由市场自主定价，投资也越来越成为企业的自主行为。国家开始实行项目法人责任制。工程建设领域全面实行了招标投标制、建设监理制和合同管理制。随着许多大的建设项目的实施，建设项目管理开始在中国流行起来。

工程咨询企业、监理企业也逐步打破了旧的行业垄断，一种全新的以项目管理的制为特色的行业产生。建设项目管理，应该是从头至尾的管理，这也是国际通行的咨询工程师的道路。对于建设行业必须实行从工程建设立项、可行性研究等的施工前期的咨询服务到设计、建设期的全过程管理服务，大家取得了一致性的认识。

3全过程工程咨询的优势与各阶段的控制要点

建设项目工程涉及到各个领域与多个专业，业主往往由于自身时间、精力、和专业等方面的限制，不可能将全部管理工作由自己来完成。在市场经济条件下，业主一般通过各种委托合同，把工程管理的各项任务交给不同的专业单位完成，项目的业主只承担协调和监控，以实现其原计划目标，保证达到质量好、速度快、投资省的建设目的。

在建设工程的不同阶段，投资控制的重点和效果是不同的，它们对整个项目造价的影响分别为：投资决策阶段75%～95%；设计阶段35%～75%；施工阶段59%～35%；竣工决算阶段0～5%。

全过程工程咨询业务是指专业咨询机构为业主提供全过程、全方位项目管理，即在工程项目决策阶段为业主编制项目建议书、可行性研究报告，在工程项目实施阶段为业主提供招标管理、勘察设计管理、采购管理、施工管理和试运行管理等服务，代表业主方对项目的合同、质量、进度、成本等实施全方位的管理，将各项业务能力整合到一起，发挥整体优势，使得该单项业务体现更好的综合价值。

3.1 项目决策阶段

咨询单位是随着国家对于可行性研究列入基本建设程序而产生的，主要承担的是国家基本建设的前期策划、投资决策等任务，包括了需求分析与评估、投资决策、项目团队组建及沟通方式、建立项目目标、可行性研究、编制财务计划、选址、方案设计、编写项目实施计划、确定采购发包策略等等。项目策划阶段的工作，对项

目的影响程度大于75%，因此是全过程项目管理的最主要的阶段。

项目可行性研究，一般来说，可细分为初步可行性研究和可行性研究。首先，做需求分析时，要注意发掘业主潜在的，真正的需求。对于项目而言，咨询方介入项目总是越早越好。一方面业主方人员和项目咨询方的知识、技能、经验都不会完全一样的，因此，对项目的理解也会不同。

让项目咨询方及早参加项目，有利于他对业主方全局的长期的战略背景的了解，能更好地贯彻到项目中去。另一方面，项目咨询方及其团队，包括他的咨询人员，能够及早提供专业意见，纠正项目策划的偏差。

另外，风险管理在前期策划中也是非常重要的一环。根据项目管理的原理，一个项目在初始阶段的不确定因素最高。但同样在这一阶段，项目的可塑性最大，改造项目的机会也最大，而这时需要投入的资金倒是最小。所以，在这个时候加强风险管理最有利，取得的投入产出比最高。

实践中，业主往往认为策划阶段很忙，工作千头万绪，没时间坐下来讨论风险、识别风险、研究应急方案。但我们必须向业主说明：凡事预则立，不预则废，谋定而后动，才是最好的办法。

风险管理做在前头，比起临时抱佛脚来，对工程的控制就要主动得多。最后，在项目策划阶段，价值管理也不可缺少。所谓“方案的优化”，实质上是让有限资源增值，或是说让业主的投资效益最大化。在明确了项目的目标及方针后，即使建筑师的超常发挥也必须符合投资方的基本价值取向。

咨询业务工作计划范文第10篇

摘要：分别介绍了团体咨询和员工援助计划的概念、探讨二者的内容和适用范围及相互关系、最后展望了以团体心理咨询为主要载体的EAP的前景。

关键词：员工援助计划 团体心理咨询

近年来，国内心理学界对心理咨询的关注越来越多，同时员工援助计划（Employee Assistance Program，以下简称）获得越来多的关注。另一方面，由于发展较晚和国内文化背景，团体心理咨询和EAP两者当前在国内并没有获得在国外相当的地位。

 

一、概念界定

团体心理咨询（Group counseling）具体说指的是6-10人的群体，他们每周在一起，在有一个或两个是受过训练的领导者的陪伴下，讨论他们所面临的问题。尽管每个人都表达了不同的关注点，但关注点很多都会集中到一个特定的话题或问题上。简单地说，团体咨询是一种在群体中求同存异、助人自助的过程。

 

员工援助计划是由组织为其员工设置的一项系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，和对员工及其亲人提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和气氛，解决员工及其家庭的心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效，并改善组织管理。

 

二、EAP与团体心理咨询

1.EAP和心理咨询的关系

EAP的内容除了一般性心理咨询，例如酗酒计划、健康促进计划或员工福利计划，危机干预。这些EAP的服务需要心理咨询作为重要载体介入，并且不是完全依靠个人心理咨询能够很好解决的。

 

EAP实际上是一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式，一些学者也将EAP称为美国心理咨询业的三大趋势之一。更直接地说，EAP主要借助心理咨询的方式 。这一说法即阐述了EAP的定义同时也阐述了EAP与心理咨询的关系。

 

2. 团体心理咨询的有效性

团体咨询相对个人心理咨询具有低成本高效率、效果易巩固等优势，在EAP中的作用不可替代。例如发生员工因公殉职之后的部门，这时就需要团体咨询的迅速介入协助危机干预；亦或者是在大规模裁员之后的部门，需要团体咨询来稳定人心。这些情况都是个体咨询所不能快速有效地做到的。

 

三、适用行业

一般来说，组织的实力越强，组织的规模越大，工会越是完善，少数民族员工的数量和比例越低，员工学历水平越高，行业越是高科技，这样的组织越倾向于实施EAP。EAP的研究者和实践者还报告一些EAP在特定行业中的运用。例如：王安民报告的在对外承包工程企业的运用；刘平报告的在保险公司中的运用；张红梅报告的转型期的商业银行的运用。

 

团体心理咨询各种组织团体均可使用。纯粹的团体心理咨询更多是在一些政府机构和军队中使用。例如西安政治学院的蒋一斌和赵晓明的研究、解放军军医王丽杰等人的研究、任忠文等人对驻藏部队军人进行团体心理咨询的研究。

 

四、小结与展望

1.EAP在中国遇到的问题

王雁飞总结出EAP在中国遇到以下问题：过分关注个体层面研究，忽略组织环境因素问题，咨询人员的专业素质问题，EAP与人力资源管理实践相结合的问题等。这些问题或许与团体心理咨询密切相关。

 

谷向东和郑日昌也提出制约EAP在中国的发展的原因有：组织领导和社会大众对EAP不了解；对于接受该服务存在顾虑，怕投入了经费，自己的员工不敢前来接受。低成本的团体咨询或者能帮助EAP的推广。

 

2.团体心理咨询在中国遇到的问题

团体心理咨询在中国并未完全实现市场化，还停留在教育系统、国家机关和军队中的理论阶段和试验阶段。心理咨询在中国市场推广中，存在以下两个不足：民众观念和认识问题导致需求量大，但有效消费不足；行业内各种推动力严重不足导致缺乏行业良性发展的动力。心理咨询普及消费、推动力不足的问题可以通过EAP结合团体咨询实施而得到改善。

 

3.前景展望

谷向东和郑日昌提出应该“针对共性问题，采用小组集体咨询的形式开展服务”。在前文所提到的Lewis所列的EAP的内容中，团体心理咨询是其中重要的组成部分。在周苗苗的论文中记录了联想员工的EAP中开展叫“工作压力”小组和“工作与生活的协调”小组的团体咨询形式，取得了一定的效果。EAP和团体心理咨询有共同的目的和相似的服务、相似的结构，行业准则和理论基础，以团体咨询为重要载体开展和实施EAP具有其必要性和可行性。EAP可以为团体咨询提供政策和资金的支持，团体咨询可以作为实施EAP的载体。以团体咨询为重要载体展开EAP，能够突破两者在中国推广的困难，成为EAP和团体咨询在中国发展的特殊模式，有力推进在中国的推广和应用。

 

参考文献

[1]樊富珉.团体心理咨询[M].高等教育出版社，2005

咨询业务工作计划范文第11篇

关键字：工程造价咨询 ，项目管理 ， 造价控制

Abstract: the construction cost consultation industry rapid development, people cost management (control), participating in building the whole project cost management gradually caused the attention, however reasonable and effective control of the construction engineering cost to maximize the benefit of investment, give play to the role of professional personnel shall have become more and more important.

Key words: the project construction cost consultation, project management, cost control

中图分类号：TU723.3文献标识码：A 文章编号：

一、引言

随着我国加入WTO，国际上的许多工程造价咨询机构进入我国市场，对国内市场副业来很大的冲击，而且我国工程造价咨询业起步较晚，整个行业的规范化和市场化尚待完善。在这种情况下，我国工程造价咨询机构管理上的规范化和项目运作上的程序化就显得尤为重要，这就是我们要在这里提出如何对项目管理这个管理模式的优化、增强自身实力、提高执业质量，才能赢得市场和客户，才能生存和发展。

二、工程造价咨询的定义

工程造价咨询是指在工程项目实施的各个阶段， 咨询技术人员利用其技术、经验、信息等为委托方提供工程造价的确定、控制等技术服务。 工程造价咨询机构在我国按中介组织进行管理，随着政府职能的转变，工程造价咨询由原来的政府职能管理逐渐过度到行业管理，中国造价管理协会是我国工程造价咨询机构的行业管理单位。 我国相关法律法规对工程造价咨询行业的准入制定了严格的条件， 包括对咨询机构的资质、从业人员的资格都进行了规定。 工程造价咨询行业是知识密集型的高智力服务行业，咨询人员往往是造价工程师、专业预算员等具有专门知识的专家和技术人员。 工程造价咨询机构不但可以为客户确定工程项目建设各阶段的工程造价， 还可以对工程项目建设进行全过程的造价控制，主要是从项目前期准备控制、项目进展的控制、咨询项目收尾等三方面。

三、项目前期准备控制

2.1工程造价咨询项目准备

工程造价咨询项目的启动要从组织的整体环境和战略计划上考虑，造价咨询公司在承担客户委托时，更多的要考虑客户的信用、自己的资质范围、技术力量、硬件设施、时间安排等方面。有时也要考虑工程项目的性质及影响，考虑公司的发展方向、人才培养的要求。有些项目还要考虑自身对社会的影响，即使该咨询项目没有赢利，也可能启动。造价咨询公司启动咨询项目，对公司而言，最终目的是给公司多生产利润。项目选择的方法很多，比如考虑自己组织的需要、考虑和客户长期合作、财务分析、加权评分模型分析等。一般要求项目应有财务项目价值评价方法，主要的有净现值分析法、投资收益和投资回收率分析法。全面分析投入的固定成本和可变动成本，还有利于进行重点控制，提高收益率。

2.2工程造价咨询项目计划

（1）确定项目分解结构，项目决定之后必须让组织中所有部门知道这些项目，通常可以制订项目规程，用规程来确定项目的启动并指明项目目标和管理人员。一个完整的项目章程主要包括：项目名称、项目经理、项目范围简要说明、计划的项目管理方法、角色与职责、签名、评述。通过项目章程，可以让项目在公司内部得到认可，各部门在相关职能上进行协调合作。细分工程造价咨询项目的工作任务，建立工作分解结构是计划、控制、成本管理的基础。

（2）投资估算是一个项目投资决策阶段的主要造价文件，它也是项目建议书和可行性研究报告的组成部分。工程造价咨询单位在接受委托参与编制投资估算时要做好如下几点：①注意资料(估算指标)的积累。估算指标是编制投资估算的主要依据，除已有的估算指标，应根据实际及时修正，充分体现指标的综合性、概括性。②投资估算的编制应考虑充分，估算合理，充分估计出项目建设过程中及建成后的收益与风险，并提出应对及防范的措施，但也要防止过分高估，尽可能做到全面、准确、合理。

四、基于挣值分析原理下项目进展的控制

挣值分析是项目进展控制的主要工具和方法， 这种方法最初开发用于评估制造业的绩效， 后来被用做成本及计划控制系统标准中各类项目的进度评估的标准。 给定成本执行基准计划，项目组可以通过输入实际的信息，然后将其与基准计划进行比较，就可以决定在多大程度上满足了范围、时间和成本目标。

挣值分析用来评价成本差异和进度差异， 主要使用计划工作的预算成本（BCWS）、完成工作的预算成本（BCWP）、完成工作的实际成本（ACWP）。 先明确什么叫成本差异和进度差异：成本差异＝BCWP－ACWP，是已完工作的预算成本减去完成工作的实际成本，成本差异显示某项活动估算成本与实际成本的差异，负数意味着执行工作所用成本多于计划成本，超支了，正数意味着执行工作成本少于计划成本。

进度差异＝BCWP－BCWS（货币价值），是已完成工作的预算成本减去计划工作预算成本， 进度差异显示某项工作计划完成情况与实际完成情况的差异，负的差异意味着执行工作比计划花费更长的时间，正的进度差异意味着执行工作比计划花费时间更少。

计划工作的预算成本（BCWS）：是指在给定时间内计划所要完成的预算成本， 它是计划在一定时期内用于某项活动的已经批准的整个成本估算的一部分。 该值是项目要达到的目标。 通常 BCWS 值由给定时间内咨询工时数与支付投入咨询专家的单价计算得到，时间以天为单位。投入咨询专家的单价由直接支付给咨询专家的工资成本与分摊的间接成本之和组成。 分摊间接成本包括水电、房租、固定资产折旧、管理及销售费等。 投入人员属于项目实际开支的一部分，将用于计算项目的总成本。

五、工程造价咨询项目收尾

（一）客户验收

1工程造价咨询项目收尾有以下几个步骤：客户验收、所有咨询项目资料的整理归档、咨询服务回访与总结、咨询成果的信息化处理、进行项目实施后审计。

2客户验收的方式

当工程造价咨询项目经过项目团队共同努力， 已得到项目咨询初步成果，项目经理就可以通知客户对咨询成果进行验收。 证实项目咨询成果能够满足客户的需要是项目经理的工作。客户对咨询成果的验收有以下两种方式：

一是召开咨询成果的审定会议， 由项目经理主持咨询成果审定会议，项目相关单位参加，在会议上，由项目经理全面介绍项目实施情况和得出的结论，参加会议的相关单位可以针对项目咨询情况提问，项目经理负责回答。 最后，与会单位对咨询成果达成共识，在会签栏上签字确认。

二是签批确定咨询成果资料， 由咨询项目组将咨询成果资料分别报送客户、相关单位，由其各自审定，签署意见。客户一旦对咨询成果进行了确认， 项目经理就可以组织项目组起草工程造价咨询报告，向客户正式交付咨询成果，交接相关资料。

3项目文件归档

项目文件归档，是项目收尾的重要内容。 工程造价咨询项目文件归档可以为以后工程数据查阅、为未来项目参考的历时记录、为评价项目团队成员绩效等提供依据。 项目文件归档内容有：项目章程、工程造价咨询合同、工程技术资料、项目范围说明书、所有项目团队会议的会议纪要、项目进度、成本预算、所有项目进展报告、项目实施变更通知、书面沟通的记录、最终报告、最终咨询成果报告样本、客户及相关单位签认单（客户验收文档）、项目实施后审计报告等。

（二）回访及咨询成果信息化

回访是指工程造价咨询项目组在向客户交付咨询成果后， 在一段时间内定期向客户进行访问，查询咨询成果是否满足客户的需要，客户在使用咨询成果中遇到什么问题，需不需要进一步咨询服务等。回访的作用：回访对工程造价咨询机构至关重要，通过回访，咨询机构可以从中发现自身工作的不足，可以进一步加强同客户的沟通，可以拓展业务，可以提高管理水平，提升咨询机构的社会形象。咨询成果信息化是指工程造价咨询机构在向客户交付咨询成果后，系统地对工程造价咨询成果进行处理，收集不同的工程类型，提取工程造价指标， 通过计算机系统进行归档、分类、处理。 为以后工程造价咨询提供参考。

咨询业务工作计划范文第12篇

基础与大厦——基础工作的规范化

咨询业是一个特殊的服务行业，它的全部资本一是人才，二是信息、舍此则一无所有。我们把它叫做咨询公司的两块基石，只有基石厚实牢固，才能支撑起宏伟的咨询大厦。因此，发达国家的咨询公司对此都特别重视。如美国一家中型咨询公司图书馆藏书16000册，报告43000份，期刊900种，地图1200种，还有很多种特殊形式的文件和缩微品，拥有6O台微机、各专业研究人员能够迅速通过终端检索出课题所需的各种资料。公司制定了严格的人才选拔标准和严密的培训计划。如规定聘用人才的基本条件为：硕士以上学位，3—5年企业或咨询实践经验，精通一门以上外语和计算机等。公司每年拿出业务收入的8％作为培训基金，咨询人员每年要接受3—4周的离职业务培训。有些著名咨询公司甚至认为，他们的主要业务之一就是培训优秀咨询人才。

相比之下，我国相当一些咨询公司，对基础工作则不够重视，如在调查中，我们曾看到几家咨询公司，既没有图书室，也没有计算机，员工是几个刚走出校门的大中专毕业生。如此差的基础工作，又怎能给企业当好高参，搞好咨询?

各行业都有其成功的关键因素，咨询公司之间的竞争，不是资本实力的竞争，不是所谓“公关”的竞争，也不是所谓“造势”的竞争，而是人才和信息的竞争，即基础工作的竞争。谁占领了人才和信息的制高点，谁就能立于不败之地。我们认为，未来三五年时间内，将是我国咨询业大浪淘沙的时期，如果对咨询业的本质认识不清，不老老实实在基础工作上花大本钱，下大力气，终将被淘汰出局。

“速决战”与循序推进

——作业程序的规范化

我们在给一家企业咨询中，总经理曾告诉我们：“在你们之前，曾来过两家咨询公司，其中一家由国内策划名人领衔，几个小时谈话之后，便把业务移手他人。另一家倒是在厂里呆了两天，临走时即提出要带走4万元钱作差费。”纵观今日之咨询界，类似例子比比皆是、有的名人满天飞，声称一周就能谈成几个业务，有的到企业走马观花看半天，一夜便写出几套企业理念，有的虎头蛇尾，只要第一笔款到位，随便一做完事，如此等等、不一而足。

咨询业是最严肃最艰苦最具有挑战性的行业之一，咨询是一门科学，它有自己特有的理论、方法、工具和技巧，自然也包括科学的作业程序。按照国际惯例，咨询公司与企业的合作，一般要经过如下几个阶段：(1)目标市场开拓；(2)初步洽谈；(3)前期调研，探讨客户问题，提出项目建议书；(4)确定项目，组建课题组J(5)制订工作计划；(6)签订咨询协议书；(7)收集数据，分析问题；(8)提供阶段性成果及与客户交流；(9)综合分析，写出报告；(10)通过咨询报告评估；(21)咨询方案汇报会；(12)培训客户人员；(13)协助实施；(14)工作总结。以上作业程序是咨询业自身规律的重要组成部分，是咨询业在漫长的发展过程中经验教训的科学总结。违背了这个程序，图省事、走捷径，就不可能保证作业质量。试想，如果一个策划人仅和企业领导谈一次话，对企业的产品、市场、经营、管理、员工、历史、优势、劣势、特色等都一知半解，又怎么能一夜之间给企业写出十几条经营理念，这样的理念会符合企业实际吗?这样的理念能指导企业的实践吗?　　 我们认为，目前我国的咨询业最不好做、也最好做。所谓最不好做，是企业的咨询意识还不强，有些宁肯把几十万上百万浪费在市场上打水漂，也不愿拿出十几万甚至几万元来搞咨询。认为、就几张纸值那么多钱吗?所谓最好做，一是咨询业激烈竞争的局面尚未形成，市场空档很多；二是企业对咨询公司的运作方式尚不甚了解，因而要求不严格。这对咨询公司来说，既是一个机遇，又是一个考验。如果是一个严肃的咨询公司，如果是一个立志于振兴我国咨询产业的咨询公司，就不可因为企业的无知而放松了对自己的规范化要求，甚或趁机大捞一把，那样做，只会贻误时机，掉队落后，以至于陷入绝境。与国际惯例接轨，走咨询业成功的必由之路，这才是我们应得出的结论。

树木与森林

——组织结构的规范化

近口，列国内——家较光进的咨询公司拜访，我们看到这家公司规模虽不算大，但组织结构相当规范：公司专职人员12名，其中专业研究人员7名，设置三个业务部：企业经营战略研究部，营销策划部和CI设计部；两个基础部：信息部和市调部，兼职专家9名。每个部都可独立工作又相互配合。每个专业研究人员既专业明确，各有特色，又相互补充，相映生辉，整个公司运转协调高效，作业质量上乘。同时，在这次调查中，我们也看到相当一些咨询公司专业人员偏少，组织结构很不规范。如：一家宣传较响的咨询公司，业务范围包括战略策划、市场运作、广告策划、形象设计、产品研究等十多个方面，而公司只有两间房，不列三十个平方米，专职人员3人，而专业研究人员只总经理一人。

我们正处在“信息爆炸”、“知识爆炸”的时代、各门学科既高度分化又高度综合，由此而来，企业的经营管理，观念更新越来越快，层次越来越高，分工越来越细，联系越来越密切，方法和手段也越来越现代化，可以说，企业任何一个方面的咨询都决非一人所能胜任，必须有赖于专业互补、结构合理的专家团或课题组，大的课题尚需社会科学专家、自然科学专家和工程技术人员的通力协作，甚至几个咨询公司的共同作业。即使一个涉及范围较窄，界定十分明确的咨询课题也非一个人所能承担。如：一个企业的营销策划，就需市场调查、广告策划、市场运作、营销管理、业务培训等多种作业的有的机配合，显然一个人是拿不下来的。

我们认为：咨询业不是一个人的行当、集团作战是咨询业作业方式的显著特点之一，别的行业可以有，但咨询业不可能有“一人公司”。

“有所为”与“有所不为”

——业务定位的规范化

咨询业务工作计划范文第13篇

由于工程造价咨询业务涉及到的范围很广，不同咨询业务的特点也不相同，下面笔者以现阶段大多数机构受理较多的咨询业务为例，来简述实施项目管理的方式。

1.设立项目组，设定工程造价咨询总体目标并标编写项目执行计划

受理咨询业务后，咨询机构相关负责人需要根据业务具体情况委任或指派项目经理，由该项目经理提出项目组成员方案，如果方案被批准，那么项目组就立即成立。项目组需要按照委托方的要求制定出咨询服务的整体目标，然后依据相关材料分析结果和项目实际情况，由该组中工程造价咨询人员及时给出咨询服务解答建议，然后项目经理据此编写出细节的咨询项目执行计划。

2.项目实施

应该严格按照执行计划上标明的项目实施时间进行，项目经理在项目实施过程中承担严格控制项目成本、时间和质量的工作，从而使得整个项目管理系统最优化。

（1）质量始终要被排在第一位，抓好执业过程中质量控制点，从而最大限度地减少项目风险损害。咨询服务质量控制必须做到：凡依据工程造价咨询合同委托,要求出具的造价咨询成果文件,须经相关授权注册造价工程师签署。所有成果文件及相关的中间成果文件在签发前须经过审核程序。成果文件涉及计量或计算工作的，审核前须实施校对程序。检验咨询服务计划和项目执行准则的实施情况及项目各阶段中工作记录的齐全与规范化程度等。

（2）要对项目实施时间进行严格控制，如果因为技术、资金或人员等方面阻碍施工进度的情况，项目负责人应该采取有效的措施进行协调解决，对项目时间实行动态化地控制，从而促进项目的顺利、按时完工。

（3）经济效益是影响企业生存和发展的关键因素之一，项目经理要合理配置和运用内部资源，严格控制成本投入，确保项目整体的盈利最大化地接近预期目标。

3.过程信息反馈

如果将管理中心设定为项目，就能够及时、准确地传输信息。项目经理需要和委托方进行无误差沟通，尽量协调各方关系。在执行项目的过程中，如果委托方提出另外需求、要求，或者是由被审方导致项目目标有所变化，项目经理就要联合所有项目组成员及时、实时对项目的执行计划作出调整或更改。

4.工作成果汇总并总结

如果每一阶段的专业工作基本结束并完成项目初稿，项目经理要认真进行第一次核对审查工作；如果项目结束，项目经理要组织好人员做好业务档案的整理工作，并结合执行计划作出业务总结，如果又需要，要及时回访客户，维系好客情关系。

二、结语

咨询业务工作计划范文第14篇

关键词：造价咨询；全过程；咨询分包

中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：我国建设项目全过程造价咨询发展现状及对策研究

收录日期：2012年3月23日

一、香港全过程造价咨询发展现状

中国加入WTO后，根据相关协议工程造价咨询行业逐步取消限制，一些发达国家或地区的造价咨询机构开始进入我国内地市场，其中发展较好、对国内造价咨询行业影响最大的是香港工料测量事务所。

香港工料测量师事务所在国内开展项目管理服务，并将造价控制与管理的工作提前到项目策划前期和设计阶段，将单一的预结算服务拓展到招标及标后的合同执行及全过程控制顾问服务。在香港，所谓的全过程造价管理与控制（香港称工料测量）是以施工阶段的造价跟踪管理为核心内容的，它包括协助承包商编制工程量清单（BQ）、回标分析和比选、合同文件的准备、中期付款的度量与审核、施工期内的变更核算、过程风险与索赔管理、参加相关工程例会以及整个工程的结算等。

香港工料测量师在项目的执行过程中参与较早，并且在整个项目执行过程中全程参与。下面以利比为例，来看香港工料测量师事务所在各个阶段为客户提供的工料测量服务。利比将建设工料测量服务划分为四个阶段，分别是：可行性阶段、设计开发阶段、投标阶段及合同后阶段。

二、国内建设项目全过程造价咨询发展现状

1、国内全过程造价咨询工作内容分析。《建设项目全过程造价咨询规程》（CECA/GC4-2009）把全过程造价管理咨询定义为：受委托方的委托，运用工程造价管理的知识和技术，为寻求解决建设项目决策、设计、交易、施工、结算等各个阶段工程造价管理的最佳途径而提供的智力服务。依据建设项目的建设程序将建设项目全过程工程造价管理咨询划分为五个阶段，分别是决策阶段、设计阶段、交易阶段、施工阶段和竣工阶段。

我们可以看到，国内全过程造价咨询与香港工料测量的工作阶段划分基本一致，各阶段的具体工作内容也基本一致，从具体的工作实践中也可以得出这样的结论。可以这样说，从造价咨询的各个阶段的微观层面上看，我国的工程造价咨询与香港的工料测量没有实质性的差别。但是，从造价咨询的整个过程的宏观层面上看，我国的工程造价咨询还不是真正意义上的全过程造价咨询。

2、国内全过程造价咨询发展现状分析。由于我国造价咨询行业起步较晚，大多数造价咨询公司服务内容单一，有的侧重于项目可行性研究，进行工程估算；有的侧重于初步设计评估、进行工程概算审核；有的侧重于协助业主进行施工招投标；有的侧重于竣工结算的审查。业主成本管理功能分散在咨询、造价、招标、监理、审计等若干专业手中，无法使全过程造价管理模式得到真正的实施与落实。随着行业的快速发展和竞争的不断加剧，很多造价咨询公司开始谋求新的出路。全过程造价咨询得到了国内造价咨询公司前所未有的关注，他们积极开展施工阶段全过程造价咨询业务，并将施工阶段的造价管理服务拓展到交易阶段和竣工阶段，从合同后工程合同价款确定开始介入项目，并直至竣工结算；另一方面，很多造价咨询公司开始寻求业务拓展，除了提供传统的造价咨询或施工全过程造价咨询服务外，还提供前期可行性研究服务、招标服务等。虽然目前我国的全过程工程造价咨询是狭义的全过程，但是我们可以由此看出，国内造价咨询正从传统的造价咨询向全过程造价咨询过渡。

3、国内全过程造价咨询存在问题分析。如前所述，国内的很多造价咨询公司已经具备为项目各个阶段提供相应造价咨询服务的能力，但是从工程造价咨询实践来看，咨询公司仍旧主要是针对项目的某一阶段提供服务。某一造价咨询公司可以为工程项目提供投资估算及经济评价、概算编制、招标、工程量清单及限价编制、施工全过程造价咨询等服务，但是这些服务是针对各个不同的项目，而不是将这些业务整合，针对一个项目提供从投资估算到竣工结算的全程服务，而后者才是真正意义上的全过程造价咨询服务。

三、过渡时期国内建设项目全过程造价咨询发展对策

学术界很早就开始了对全过程造价咨询的研究，尤其是2005年“入世”前后，学者们从各个角度对国内造价咨询业开展全过程造价咨询进行了剖析。同时，香港造价咨询企业进入国内，主要开展针对外资企业的全过程造价咨询业务，内地的很多造价咨询人员选择到这样的企业学习和工作。可以说，我们并不缺乏对全过程造价咨询的理论研究和实际接触，但是我国全过程工程造价咨询的发展却一直比较缓慢。这是因为，从各个独立开展的业务过渡到全过程造价咨询并不是简单的做加法，而是一个缓慢融合的过程。对一个项目造价管理过程的拆分，割裂了各个过程之间的联系，并且有些原本属于全过程造价咨询范畴的工作（如投标报价分析），由于各种原因已经被排除在造价管理过程之外。向全过程造价咨询过渡就意味着将各个阶段有机地联系起来，将被排除的工作重新纳入工作范围内，从某种程度上讲，这些联系与被排除的工作对工程造价的控制有着极其重要的作用。

1、标前、标后工程造价咨询服务。实践证明，向全过程造价咨询的过渡不可能一步到位。笔者认为，根据国内造价咨询工作实际，造价咨询公司应在原有主营的某个阶段造价咨询的基础上逐步扩展为若干相邻阶段的工程造价管理咨询。由于目前大多数造价咨询公司对估算、概算业务涉及不多，设计阶段的概算编制等业务依然由少数造价咨询机构所掌握，并且这些造价咨询机构多数也在从事项目建议书和可行性研究报告的编制，所以笔者认为这些造价结构可以将决策阶段与设计阶段的造价咨询工作有机联系起来，提供标前工程造价咨询服务。而其他从事传统工程造价咨询服务的咨询公司，可以在施工全过程造价咨询的基础上将业务继续向前期扩展到投标报价分析、工程量清单及现价编制及招标，提供标后工程造价咨询服务。笔者认为，结合造价咨询公司业务实践，向标前、标后工程造价咨询服务的模式过渡是可行的。

2、全过程造价咨询分包。在成功过渡到标前、标后工程造价咨询服务的模式之后，从事标前工程造价咨询服务和从事标后工程造价咨询服务的公司可以采取合作的方式开展全过程造价咨询服务。合作有两种基本形式：联营和咨询分包。对合作形式的选择，往往是由客户主宰，有些客户倾向于聘用一家咨询公司，而由他去组织分包公司来实现其自身力量承担不了的服务。某个从事标后造价咨询的公司可以承包全过程造价咨询业务，然后把标前工程造价咨询分包出去。在此基础之上，造价咨询公司不但会更加了解标前工程造价咨询业务，而且会有相关业务的客户积累，这有助于工程造价咨询公司向全过程工程造价咨询的转变。

主要参考文献：

[1]黄奕美.香港工料测量师与全过程工程造价控制和管理.科技创新导报，2009.

咨询业务工作计划范文第15篇

中国的美容企业连锁经营走过的路很短，并且由于多数是民营资本经营，这样的特征使得企业在向品牌化、规模化发展过程中摆脱不了经营战略上的思维局限，对于连锁经营这样的市场化运作方式的驾御能力也比较欠缺，学习国外先进品牌企业经验未尝可以适宜自身体制需要，所以借助外脑来帮助企业进行管理上的改善是十分必要的举措，所谓“他山之石，可以攻玉”，进行管理咨询，帮助企业发现问题和改造管理现状正是美容企业来提升管理水平并获得竞争优势的明智选择。

管理咨询公司最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。

80年代初，我国的咨询行业应运而生，从最早的“脑筋急转弯”式的点子，发展成为逻辑的直线创意，直到现在的将战略管理、财务管理、资产运作、CI策划、营销管理融为一体的复合型策划，我国的管理咨询行业走过了一条并不平坦的道路。

90年代中期随着国外咨询公司进入（如麦肯锡、安盛），我国咨询公司才进入全面管理咨询阶段。随着国内咨询公司的成长，依靠提供点子经营的初级咨询企业正逐渐消失，取而代之的是提供真正管理咨询。

美容企业可以通过管理咨询专家获得专业化的管理知识来保证美容连锁店的高效率运作，管理咨询公司应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。为企业提供赖以生存的条件和良好的服务水平、优质的产品。使得美容企业能长远的生存和健康的发展。管理咨询公司中类似于麦肯锡、安盛、德勤、北大纵横、G管理模式、A管理模式、毕马威、波士顿、形形色色商务咨询公司、知识管理顾问公司就说明了这一点。

管理咨询公司的专家分为两类，一类是咨询服务专家，另一类是行业专家，咨询服务专家对某些咨询项目有权威的理解和经验，这些专家一般都具有5-10年以上的多行业咨询经历，如战略专家、人力资源专家、市场营销专家等。而行业专家是指在某些行业具有多年经验的顾问，其对行业的宏观特点和细节问题了如指掌，对这些行业具有敏锐的洞察力和预见性。 管理咨询公司能为美容企业做什么

1．人力资源设计

是围绕美容企业的人力资源管理，包括人才结构设计、工资结构设计、工作人员的绩效考核设计、人才培训计划设计、人才招聘计划设计；

2．管理信息化设计

是通过市场信息调查、收集、整理、和分析服务，为美容企业决策提供准确、完善的辅助信息，是对美容企业全方位的系统建设，包括企业的管理模式的设计、业务流程的设计、管理软件的应用、建立顾客档案库、绩效分析的设计。该系统的建设要求咨询公司应与美容企业核定的人员共同组成项目工作小组。

3．战略咨询设计

战略咨询是管理咨询的最高层次，为美容企业提供营销战略的设计及竞争策略，业务领域、美容产品的开发、行业法规的学习。

4、品牌形象策划

是全方位、标准化、高难度的系统化工程，包括基本设计系统（美容企业的品牌标识、中英文标准字等）；应用系统（事物用品类、POP设计等）；美容企业连锁店面设计系统（陈列规划、店面招牌等）；广告设计系统（电视广告、音响广告、报纸广告、产品画册、服务项目手册、DM单的设计等）

5、INTERNET网站设计

协助美容企业设计、建立、和开展电子商务活动。

正确选择管理咨询公司是必要的第一步

首先，美容企业要确定咨询的目的。

一般情况下，咨询服务可分为四种类型：即战略决策支持咨询、管理体系（制度规划）咨询、企业文化咨询和专项业务（技术）咨询。其中，前三项属于综合咨询。作为美容企业，应先充分研究自身的薄弱环节，找出问题点才能确定所要咨询的内容和与管理咨询公司的合作方式。

其次，了解以下问题的答案可以使选择更为正确。

1．管理咨询公司是否值得信任？

2．管理咨询公司是否有长期合作的企业及与其他企业合作的项目？

3．管理咨询公司是否有美容行业的成功经验？

4．该咨询项目的组长对要设计的细节是否了如指掌？

5．项目成员是否客观，是否愿挑战美容企业原有观点，做好成为不受欢迎者的准备？ 有效沟通使管理咨询更加准确有效

一个美容企业的现状各不相同，管理咨询公司应根据美容企业的需求采取恰当的咨询方式了解美容企业的真正需求，对美容企业的高层管理进行一对一、面对面的访谈，并对美容企业总部的人员进行访谈或采取电话、传真、书信、邮件等方式进行沟通，要对市场一线的营销进行个别访谈，收集营销人员和顾客的意见，最后向美容企业供一份咨询建议书，列明改进的项目和所期望的结果。

管理咨询公司要重视美容企业最高领导者的意见和见解，将此作为咨询工作的一项重要的参考资料。

在进行某个项目计划时，管理公司要组成一支由高级顾问领导的项目工作小组，针对美容企业的现状，优化小组成员所具备的技能，指导项目业务工作的展开。保持与企业高层的紧密联络，保障研讨的课题质量。

管理咨询公司所组成的专项工作小组必须与美容企业在一起办公，要有进行案例问题的小组讨论或集体讨论，寻找解决方案，进行修正。

每个项目结束后，必须向美容企业提供书面项目报告，可行性设计文稿，由美容企业的各级管理者进行研修，然后提出合理化的建议及需要修改的地方，交由咨询项目工作小组再次修正。 美容企业与管理咨询公司合作关系的处理

首先，只有美容企业的管理者最了解自己，专家的优势是可以从更广泛的角度观察企业，借鉴其他企业的经验教训和发展规律。成功的完成企业所要咨询的服务，必须是在双方密切交流和合作的基础上才能达到目的，这是双方共同的责任和义务，不能简单的理解为买卖关系。因为企业作为一个比较复杂的组织，有决策系统、行政指挥系统、人力资源系统、财务管理系统、技术系统、营销管理系统和企业文化系统等相互联系并相互交织，再加上企业规模、地理位置、企业背景、管理风格和企业发展规划的因素，使得深层合作更加必要。

其次，管理者本身也是存在角色划分的，各自的愿望在某种程度上也有差别。高层管理者往往侧重监控，中层管理者往往侧重于工作程序，一般管理者往往侧重于调动员工的积极性和业务指导。“要他干”和“他要干”之间的工作态度有较大差距。只有“他要干”才能干好。所以咨询服务的成功程度也取决于不同层次管理人员积极性的发挥程度。

作为一个美容企业，不要期待着通过咨询服务可以解决企业的全部问题，更重要的是通过专家的指导来改变自身的思路。世界上没有百分之百的药方，能够在原有的问题上解决80%的问题就是成功。因为企业在新的时期还会出现新的问题。

美容企业在咨询服务时可接受专家培训、可聘请顾问、可聘管理请咨询公司进行系统设计、也可以实行示范管理。当然，合作的深度和难度是有区别的，代价和所承担的责任也各不相同。

美容企业在项目咨询时一定要与管理咨询公司的项目成员会面，并邀请该项目专家在适当的时间对要咨询的课题进行演讲。然后确定大致的项目范围，找合适的企业医生。