微信运营年度工作计划范文

微信运营年度工作计划范文第1篇

一、2020年工作总结

2020年，我通过丰富文章选题，优化文章排版、提升文章图片美观度等形式将官方微信微周刊做了进一步的优化提升。截至2020年12月官方微信累计收获阅读量**万人次，累计在看**，累计评论**条。整体数据都比较稳定。

另外，在过去的6个月中，我还参与并编辑了《*****》新闻稿、《****》、《****》、《****》、《*****》、《******》等方案文件。

二、2021年工作计划

针对2021年，在微信运营内容方面，我计划增加**知识，**内容，通过结合时事热点、话题互动不断补充微信内容，在文章排版上我计划继续仿照优秀公众号排版及图片搭配提升微信整体美观度。另外，在微信活动方面，我将深度剖析微信现有粉丝属性，策划更加适合微信粉丝的活动。

在宣传推广的工作中，我将紧密结合现有小组工作节奏，高效高质的完成相关宣传推广方案、制度制定等内容策划工作。

微信运营年度工作计划范文第2篇

“助力计划”破解企业“五难”

中小微企业是保持区域活力、提升区域竞争力的源泉。

截至2012年底，海淀区共有中小微企业14万家，占企业总数的99%，贡献了全区企业57%的营业收入、68%的利润、62%的税收和73%的就业岗位。其中，科技型中小企业近1万家。正是有了近1万家科技型中小企业的支撑，中关村核心区才涌现出联想、用友、百度等行业领军企业，打造出中关村创新创业的新局面。

然而，中小微企业在发展过程中面临着许多现实问题。例如，中小微企业的初创期是发展最艰难的阶段，在资金方面有极大的需求，但由于信用环境不健全、轻资产导致融资难；提升管理水平的精力和资金投入不足，导致内部管理不规范；品牌影响力和市场拓展能力不足，导致中小微企业营销难；研发创新投入不足，导致进一步研发创新难；孵化服务覆盖面不广、链条不健全，导致大多数中小微企业难以便捷地获取急需的创新创业服务。

正是缘于上述中小微企业面临的现实困境，中关村核心区此次推出一揽子“助力计划”，以破解困扰中小微企业发展中的融资难、内部规范管理和运营难、市场拓展难、研发创新难、孵化服务获取难等五难问题，以聚焦服务“海帆企业”为重点，着力优化核心区中小微企业创新和服务两个环境，加快搭建投融资、信息化管理、营销推广、协同创新、育成孵化五大体系。

“助力计划”将力争用3到5年时间，初步建成服务体系更加完善、活力更加迸发、成效更加显著的中小微企业创新创业高地，推动中关村核心区中小微企业整体发展环境再上新台阶。

建成支持中小微企业发展更加完善的社会化服务体系，进一步降低中小微企业创业难度、创新成本，保持中小微企业创新首选地优势；培育500-1000家创新能力强、发展潜力大的卓越中小企业，培育一批在战略性新兴产业领域掌握核心技术、具有国际竞争力的明星企业；遴选培育一批支撑核心区创新创业的中坚力量，为建设具有全球影响力科技创新中心储备一批领军企业的后备力量。

化解融资“三缺”之困

本刊记者了解到，“助力计划”将主要依托海淀区的产业优势，利用源于大数据基础上的信用评级手段，建设目前为止最全面、最贴近实际的企业信用评级。

以化解中小微企业缺抵押物、缺信息、缺征信等“三缺”为突破口，搭建以企业信息、信用为基础，以银企政三方共知共享为支撑的投融资服务体系，拓展中小微企业的融资渠道，为中小微企业提供“一站式”、个性化融资服务。

海淀区将建设企业信用信息服务平台，归集海淀区14万企业分散在工商、税务、质检、法院等政府部门的信用信息，中国人民银行征信中心的金融信用信息，以及企业经营信息等三大类信用信息，建设覆盖核心区科技型中小微企业的信用信息数据库。

同时，联合北京市信用协会遴选一批业务能力强、服务质量好的信用评级机构作为信用合作机构，重点推动“海帆企业”开展信用评级。并联合金融机构开展银行信用贷款、知识产权质押融资、小微企业小额信贷、融资担保、贷款全流程服务、供应链金融服务、科技金融超市服务、动态监测与分析服务等试点。

目前，核心区中小微企业融资助力平台已投入运营，首批推进贷款全流程服务、供应链金融服务、科技金融超市服务、动态监测与分析服务、众筹融资等试点。2015年底前，将初步建成以企业信息、信用为基础，以银企政三方共知共享为支撑的投融资服务体系。

搭建“电商式”营销平台

此外，海淀区还在此次中小微企业助力计划中创新思路，以信息技术为依托，建设“电商式”的产品和技术营销平台。

针对中小微企业资金实力有限、品牌知名度低等困扰其拓展市场的难题，搭建以市场拓展为目标的企业营销推广体系，突破供求信息不对称、营销资源不足的制约，助力企业快速发展。

新建立的海淀区新技术新产品（服务）创新营销服务平台，主要包括开发产品选型、企业黄页、采购平台、在线商城、产业园区五个子平台，打造交易撮合、商业情报、客户关系管理三个业务支撑系统。

海淀区将依托该平台展示中小微企业新技术和新产品，国家、北京市和外省市等有关政府和单位的采购需求和工程、项目等招投标信息，撮合供需双方交易，促进新技术新产品（服务）的政府采购和企业产品应用推广。

今年8月中旬，中关村核心区营销助力平台已投入运营，海淀区新技术新产品（服务）目录的补充完善已完成，2015年底前，将初步建成以市场拓展为目标的企业营销推广体系，形成线上、线下联动推广机制，不断扩大交易成果。

同时，“助力计划”还将充分调动社会资源的活力，突出以中介机构、产业联盟等社会组织为代表的“第三方”的能动性，为中小微企业提供专业化综合服务。

如联合北京市信用协会遴选一批业务能力强、服务质量好的信用评级机构作为信用合作机构，重点推动“海帆企业”的开展企业信用评级；整合投资机构、银行、第三方中介机构、核心区企业等各方资源，为中小微企业提供间接融资服务；依托区内优秀企业管理软件服务商，采取云计算服务模式，推出易用、可靠、低价的企业规范管理应用服务；积极推动中关村开放式实验室工程，鼓励高校院所向企业开放仪器设备，为企业提供测试、研发等服务等。

海淀区相关负责人表示，这样可以明确政府机构与专业服务机构的职能分工，既发挥政府要素的资源融合、要素协调、营造环境的功能，又凸显专业服务机构专业化的优质服务。

“海帆企业”政策优先

据了解，此次“助力计划”中提到的“海帆计划企业”是指在核心区注册、经营并纳税，具有独立法人资格，上年度总收入在3000万元以上，不超过1.5亿元，且近两年总收入平均增速达20%以上的科技型中小微企业。

此外，近两年获得过中关村管委会、海淀园管委会资金支持的企业；获得过海科金集团、中关村发展集团资金支持的企业；列入中关村高新技术企业协会最新的“高成长企业TOP100”榜单、德勤中国最新的“中国高成长企业50强”榜单、最新的中关村十大系列评选榜单的企业；“”、“海聚工程”、“高聚工程”、“海英计划”入选人所在企业；海淀园管委会认定孵化器推荐在孵企业；海淀区私营个体经济协会推荐的信用基础良好的科技型中小微会员企业，也都符合“海帆计划企业”条件，将获得中关村核心区“助力计划”的扶持。

微信运营年度工作计划范文第3篇

看上去很美

Internet TV又称IPTV，据称是通信领域中最热门的技术，不过也有不同看法。IPTV能够提供“三重服务”，即语音、数据和视频。运营商们认为：在数字化时代，既然文档、图片、音乐甚至电话都能转化成数字信号，通过网络传输，然后在网络的另外一端重新组合还原，那电视为什么不可以呢？

这是一个合情合理的想法，因为过去曾像印钞机一样的传统电话业务正在被VOIP(IP语音服务)蚕食，以低廉的价格走向大众市场。少数运营商已经提供这种业务，但是运营范围比较小。更多的人将目光投向微软，要看看这家世界最大的软件公司如何让大运营商们走到一起来。和微软结盟的运营商包括BT Group、Telecom Italia、 SBC Communications以及印度的Reliance Infocomm。他们提供的IPTV使用以铜质电话线为载体的DSL高速连接线路。

不过，电信运营商有过经营电视业务的失败教训。例如十多年前，几家大运营商曾试图通过模拟电话线传送电视节目，但是并不成功。但Garnter公司的首席媒体分析师Laura Behrens表示，现在随着数字技术的发展，运营商成功的可能性更大了，“数字信号传播的成本低、可靠性高，在模拟时代这是不可想象的”。

微软扮演重要角色

IPTV和PC使用的Internet视频流是有区别的，其中很重要的一点就是两者质量有差距。在公共Internet上，数据包可能会延误或者丢失，因此网络视频的分辨率比较低，而且会跳动。相比之下，IPTV实现了高清晰度视频端到端的传输，视频质量和有线电视以及卫星电视相同。实现这样的信号传递效果需要3个条件――专有传送通路、高性能机顶盒以及高效的管理软件。

例如，法国网络运营商France Télécom从2004年3月开始提供的IPTV业务，使用DSL线路传输电视节目并实现视频点播。IP线路上的视频流格式为MPEG-2，不过在视频信号流和普通Internet流之间有一个ATM(异步传输模式)层将它们隔开，防止其相互干扰。两股信号流通过同一条铜质线路上独立的虚拟通道进行传输，这条铜质线路架设在运营商的DSLAM(DSL访问多工器)和用户家中的DSL调制解调器之间。France Télécom使用了来自Thales公司的IPTV系统，名为SmartVision。

IPTV机顶盒使用新的编码技术，以实现较高的视频压缩率。较高的压缩率意味着信号占用网络带宽较少、网络拥塞程度降低，而且视频更加流畅。

而软件在控制各个不同系统之间的通信上扮演了重要角色，这就是微软努力的领域。多家知名运营商正在测试微软的IPTV软件。

“微软设计的客户机/服务器软件系统能够在不同运营商的硬件架构上运行，微软在PC世界中早已对这类软件的设计驾轻就熟。” 伦敦的私营咨询机构的首席咨询顾问William Cooper这样认为。在Cooper看来，运营商很有兴趣和微软合作，将家用计算市场中的专业经验扩展到新兴的家庭娱乐市场和其他家用网络市场中。法国电信巨人阿尔卡特是很多运营商所信赖的合作伙伴，同时也是世界最大的DSL设备供应商，微软已经成功促使阿尔卡特放弃其自己的IPTV计划，转而和微软合作。

一些小麻烦

关于IPTV的讨论和行动很多，但是微软对IPTV的描绘仍然有点模糊不清。2005年5月，第一家测试微软IPTV软件平台的欧洲公司――Swisscom公司被迫将商业化运营时间由原定的2005年下半年推迟到2006年，具体时间仍不确定，推迟的主要原因是软件使用中遇到了技术难题。“这些软件没有达到预期的运行效果，”Swisscom公司通信经理Pia Colombo说，“现在我们必须等待这些问题的解决。”

2005年6月，澳大利亚Telstra公司退出了微软的计划。“之所以打算投资IPTV，是因为从我们的角度来看，这项投资是有价值的，”Telstra发言人Warwick Ponder说，“但是，当我们真正做最后的决定时，我们必须从商业和技术的角度严肃地选择合作伙伴，包括微软。”

无独有偶，微软在美国国内的三大合作伙伴(BellSouth、SBC以及Verizon Communications)都宣布推迟原先的计划。没有谁会觉得发展IPTV是一件轻而易举的事情。微软电视业务部门的市场经理Ed Gracyzk说，“IPTV这块大比萨饼是由很多小块组成的，我们的工作就是其中一块，我们计划2005年晚些时候完成软件的设计工作。每个电信运营商对软件都有自己的要求，此外他们还必须和其他软件和硬件供应商密切合作，合作的领域包括机顶盒、编码器、节目内容等等，只有这样，IPTV业务才能顺利开展。”

一些分析人士表示，系统伸缩性问题值得注意，他们怀疑IPTV系统是否已经成熟到能同时向数千名用户提供服务的程度。“微软的IPTV软件平台确实能够工作，我见过，也留下了很深的印象，”Cooper说，“但是展览和实际应用并不是一回事情，因为在前一种环境中，只有一台服务器和一台客户机，而在后一种环境下，在大型动态网络中部署IPTV服务可能产生很多问题。

没那么容易

微软仍然相信，IPTV技术是最终会成功，将会改变人们观赏视频节目的方式，包括电视、电影等等，同时IPTV还会改变用户使用交互式服务的方式。“我们的IPTV解决方案提供了比普通电视更加丰富优质的功能，比如精致的用户界面、便捷的导航系统、快速选台以及交互式节目向导，”Gracyzk说。

虽然批评人士表示，其他系统也能提供很多类似功能，但是Cooper认为，微软的IPTV界面和Windows Media Center Edition相似，看上去“实在是漂亮”，此外他还说快速选台功能是“独一无二的”。通常卫星电视或者有线电视选台时会有1到2秒钟的延时，而微软的快速选台功能则将这个时间压缩到了150ms，就如Gracyzk所说，“比眨眼的时间还短”。此外，画中画(PIP)导航功能允许用户打开一个或者多个小屏幕实时同步观看其他频道上的节目，只需单击按钮就可以了。

微软预计，其IPTV软件还会支持更多的功能，Gracyzk称之为“互联式娱乐系统”，利用这个功能可以将家中的各种数字设备连接起来，包括电脑、游戏站、摄录机以及电话。当然，前提是运营商要采用微软的平台，微软自诩其为市场上惟一的“端到端”系统。Gracyzk表示，微软平台将整个IPTV价值链中所有组成部分都串联起来了，从网络接入一直到屏幕上的电视节目。分析师Cooper说，对于运营商而言，这确实很有诱惑力，但是同时也会让他们担忧，因为从软件角度的看，采用微软的平台等于将所有的鸡蛋放到一个篮子里。

电信运营商还面临另外一个非技术难题：节目。他们必须说服电视台、电影公司以及其他节目供应商进行合作。要想赢得用户，IPTV的节目要足够吸引人，并且要有足够的量，而卫星电视运营商正在免费提供节目。

微信运营年度工作计划范文第4篇

一、竞品分析

二、产品定位

三、推广方案

四、推广预算

五、推广目标

六、团队构架

七、绩效考核

八、团队管理

小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。

一、竞品分析

1、选择竞品，做好定位

1、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。

2、各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。

3、行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。

4、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。

还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。

2、竞品分析，得出结论

一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1、市场趋势、业界现状；

2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；

3、目标用户；

4、市场数据；

5、核心功能；

6、交互设计；

7、产品优缺点；

8、运营及推广策略；

9、总结&行动点。

对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1，2，3，4，7，8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。

这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。

3、根据结论，得出建议

通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。

二、产品定位

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。

1、产品定位

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。

如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。

QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。

萝卜教育网：最靠谱的互联网从业者在线学习平台

2、产品核心目标

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：

360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3、目标用户定位

一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4、目标用户特征

常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等

用户技能：熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征：

1、电子商务类：购物习惯，年度消费预算等

2、交友类：是否单身，择偶标准

3、游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5、用户角色卡片

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：

张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，

性格开朗，阳光，文艺青年

电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：

1、喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东

2、网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。

3、在家用ipad购物，在外用手机购物

6、用户使用场景

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，

还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。

三、推广方案

移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。

1、渠道推广

线上渠道

1、基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。

下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;

应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;

大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;

客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;

wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。

web下载站：天空、华军、非凡、绿软等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。

2、运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通

用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。

3、三方商店：上述A类都属于第三方商店

由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。

4、手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme，魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

5、积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。

积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。

业内公司有tapjoy，微云，有米，万普等。

积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。

6、刷榜推广：

这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。

7、社交平台推广：

目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。

如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。

8、广告平台：

起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob，多盟，微云，有米，亿动等。

9、换量

换量主要有两种方式：

1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。

线下渠道

1、手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。

推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。

业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

2、水货刷机

起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。

重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。

基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。

业内公司：XDA，酷乐，乐酷，刷机精灵。

3、行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。

业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2、新媒体推广

1、内容策划

内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。

坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

2、品牌基础推广

百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条

问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。

3、论坛，贴吧推广

机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。

第一阵容：机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!

第二阵容：魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!

第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!

4、微博推广

内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。

互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。

活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。

5、微信推广：

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：

内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。

种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。

小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。

微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。

6、PR传播：

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略：

A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

7、事件营销：

事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

8、数据分析：

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

3、线下推广

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。

1、介绍海报

在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传

2、宣传单

与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。

3、地推卡传单

制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场传单。

四、推广预算

根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。

五、制定目标

一款APP，应该关注的两方面的指标

1、产品运营阶段

A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2产品类型

如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率，包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，制作方案的时候可以参考。

关于数据指标分析：

1、留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2、活跃用户

用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

六、团队构架

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。

1、市场运营总监

工作职责

1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。

2、负责制定每季度、月运营计划。

3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。

4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。

5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。

7、负责通过微博，微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。

8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。

9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。

10、策划、组织、评估和优化推广计划。

11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析，团队建设和管理.

2、文案策划

工作职责

1、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

3、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

4、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、渠道经理(BD拓展)

工作职责

1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；

2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系

4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等

5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划

岗位点评：渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。

4、新媒体推广经理

工作职责

1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。

2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！

3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；

4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！

岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.

七、绩效考核

每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1、市场运营总监

这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。

2、文案策划

1、文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。

2、创意能力:能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。

3、对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。

4、工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感

根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。

3.渠道经理

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间

4、新媒体推广经理

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：

1、微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

A、微博信息数：每日的微博数量，条/天。

B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

1、微信考核指标：

文章考核指标:送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率

A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。

八、团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对移动互联网，同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：

执行力，目标管理，团队凝聚力。

1、执行力

关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。

2、目标管理

运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

3、团队凝聚力

保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

以下分享几个运营团队管理小技巧：

1、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表

将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。

2、周一早会

每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。

3、周三培训

每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.

微信运营年度工作计划范文第5篇

为推进微课制作，建立各生产岗位微课学习地图，使云开线上平台尽早产生价值，提升集团各单位培训效率与效果，达到对组织绩效的支撑，特制定此方案。

一、指导思想

1.加速知识转化。线上平台已经建立，萃取知识，转化应用，使其尽快产生价值。

2.内训师培养。平台只是工具，运行离不开三个要素：课程、讲师、机制，利用微课的制作，培养一支内训师队伍，方能保障培训持续开展与提升。

3.全员参与。微课内容来自于员工，应用于员工。营造氛围，鼓励参与，强调反馈。

二、成立微课推进组

集团组：*（组长）、*，负责整体推进方案制定及推进计划监督；

*组：*（小组长）、*，负责彩印微课推进计划执行；

*组：*（小组长）、*、*，负责新材料微课推进计划执行；

*组：*（小组长）、*，负责源宏微课推进计划执行。

三、工作目标

1.12月底前，制作完成生产岗位课程目录中不少于80%微课的制作；

2.12月底前，各小组培养内训师2-3人；

3.举办微课大赛一期。

四、实施步骤

1.计划步骤及时间节点：

序号

计划项目

具体内容

时间

责任人

1

微课制作

课程目录完成

5月20日前

组长及小组长

2

各单位微课制作年度计划

5月21日前

组长及小组长

3

微课月计划、周计划制定及完成情况反馈

每月30日

*、小组长

4

内训师培养

每月培训一次

每月30日前

*、小组长

5

制定内训师评选方案与激励措施

5月30日前

*

6

微课大赛

策划方案

8月30日前

组长及小组长

7

宣传推广、实施准备

9月15日前

全体成员

8

方案实施

9月30日前

全体成员

9

云开使用

已制作微课学习

5月30日前

小组长

10

课程、内训师、平台使用情况收集及反馈

每月30日前

*

11

经营班子直播

每季度/半年一次

组织及小组长

2.计划说明

2.1微课制作

各小组先拟定岗位目录，结合自身实际工作与资源，在指导思想总体要求下，制定适合的制作计划，并严格按计划实施。月度计划的完成率及总完成微课数量将作为年度子公司评选数据之一，也将作为微课大赛中“最佳学习型部门”（暂定称呼）评选重要数据，其中完成微课数量占主要权重。

2.2内训师培养

培养一批内训师是为了培养机制长期、稳定、有效的运行。先通过组织推荐及个人报名的形式筛选拟培养内训师，进行培训及微课制作实操训练，3个月后，按制作微课数量、微课评分、综合素养（计划完成率、基础素养等）评定，评定结果分三个等级：不合格、合格、优秀，不合格继续培训或淘汰，合格及优秀颁发证书并予以公示，合格与优秀微课制作费用予以区别。内训师首年度半年评定考核一次，次年后每年评定一次。内训师在年度评先、薪资调整及岗位晋升中应增加加分项。以上将归入即将拟定的《内训师管理办法》中。

2.3微课大赛

为积极营造氛围，达到全员参与的效果，计划国庆节前筹划一次微课大赛。微课大赛主要对云开平台进行宣传，对制作微课中评分优异的予以展示学习，对优秀的内训师予以宣传展示，对微课推进先进单位予以评选及宣传。此大赛需要一段时间筹备，筹备期应注意计划进度控制，宣传素材收集及留存（现场拍图片的照片、个人学习成长的前后对比花絮及小故事、部门推进微课的难度及克服办法等）。应注意，进行以上事项的目的不仅仅是为了形式，更重要是为了通过宣传达到全员参与，形成培训共识，打造培训机制运行的良好基础。

2.4云开使用

云开已经建立合作，目前已录制课程自本月起可以开始组织学习，在学习过程中，了解、收集员工对课程、讲师、平台的反馈，便于及时调整与完善。且本次合作，云开公司赠送10000点流量，使用截止期为6月30日。

另一方面，近期在与北森公司人员沟通中，了解到其公司有一个BOSS直播，每季度一次，内容是核心领导组就公司季度经营情况及公司未来发展做宣讲，并接受员工就关心的问题提问，采用是线上方式。故提出建议：我公司可以尝试试行此方式，益处：采用便捷的方式宣导公司发展战略，畅通管理层与全体员工的沟通渠道，树立员工对公司信心，提升团队凝聚力与员工满意度。

五、计划跟进机制

推进小组每月25日召开企业微信会议，会议内容：微课制作月度计划及完成情况、内训师月度培训计划及完成情况、微课学习月度计划及完成情况、异常问题处理与经验分享。

六、方案激励

本年度如完成方案目标，对小组成员按1000元/人激励。同时，也将以项目制提报集团年度评先。

七、其他

以上方案由综合管理中心负责在过程中边执行边完善。

微信运营年度工作计划范文第6篇

微信是移动互联网时代出现的新兴媒体，虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能，但对于众多中小微企业来说，虽然注册了企业的公众微信账号，但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能，无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此，研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等，为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言，由于企业运营资本有限，选择微信营销宣传能够有效节约运营成本，通过企业微信公众营销与管理平台的网页，及时和更新企业产品信息，能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。利用微信平台的后台管理功能，还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况，从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略，吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号，加入企业的微信会员，享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体，看似普通的客户群体，实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容，共享在朋友圈内，将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体，以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机，从而为企业节约运营成本的同时，实现企业利润最大化的目标。

二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状

通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴，目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面:

第一，有关微信营销现状及发展对策的研究:王时杰(2014)、朱妍(2014)通过比较分析微信营销的基本模式，总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题，并据此提出了开展微信营销的有效对策;魏淑娟(2014)通过总结微信营销的特点，比较分析了微信营销创业模式案例，并据此开展了微信营销创业模式的战略分析;

第二，有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩(2014)通过分析零售业开展微信营销常见策略，归纳总结了零售业开展微信营销的的优势，并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议;马春阳(2014)通过归纳微信营销的主要特点优势，探索了车企微信公众平台模块的设置，并据此提出了车企微信营销应注意的问题;焦世奇(2014)通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状，总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端，并据此提出了解决调整建议;张玉凤(2014)通过介绍微信及微信公众平台的主要功能，比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同，并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。

第三，有关微信营销的传播与运营研究:廖波等(2013)通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析，提出了完善微信营销传播机制的对策;毛艳琼等(2014)通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题，从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。根据以上研究现状可知，目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节:第一，第三方微信营销策划与管理的应用与经营;第二，系统化的微信营销策划管理流程设计等。

三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析

(一)微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障随着智能手机在中国市场的迅速普及，其价格不断下降，逐渐被百姓所接受，千元以下的智能手机已经屡见不鲜，这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著，微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天，增幅将近7倍。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟，使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具，如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集，将会大大降低企业的营销成本，以及积聚企业的客户忠诚度。

(二)移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本近年来中国移动互联网络发展迅速，自2.5G网络出现后，相继出现了3G网络、4G网络，使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市，许多商家为吸引客户，提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大，这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧，通信运营商不断调整网络资费，网络套餐的价格日益实惠，这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中，进一步拓宽了微信使用的潜力人群，拓展了微信营销策划与管理的市场前景。

(三)依托腾讯QQ的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知，腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率，微信作为腾讯公司推出的同类产品，具有更加便携的沟通互动功能，包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流，使手机交流的功能更加强大，更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户，且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点，适合多种类型企业，也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。

四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务

(一)服务内容根据企业客户需求及企业项目推广需要，精选每日话题及活动资讯的单图文、多图文、文本、语音、视频等素材，并开展营销策划、编辑设计以及群发推送;同时提供公众账号社区，活跃提升公众账号粉丝参与度和互动度。

(二)服务活动根据不同企业客户的行业属性、市场需求以及企业长期积累的客户群体的特质等，结合微信自媒体营销平台和拓展渠道，开展有针对性的企业营销活动的策划、执行等，活动期间可开展粉丝管理、舆情监控以及微信图文直播等。

(三)服务反馈数字能够有效反映市场营销的推广效果，可以通过监控并统计营销策划内容的每日群发到达率、阅读率和分享率等，举办活动的互动人数、分享人数、增加的粉丝人数等基础数据，为后期企业营销运营提供指导依据。

五、微信公众平台营销策划与管理的推广渠道

(一)微信自带媒体的营销推广微信公众平台利用行业定向、地域定向、泛账号等各种渠道的微信自带媒体资源，拥有涵盖各种门类的微信用户群体。在长期的客户服务中，通过积累丰富的自媒体账号人群属性、粉丝质量判别机制，能够承诺为客户提供效果化推广结算计费方式的微信营销。从平台功能来看，目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送(可按性别、地区、分组等指标定向推送)、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服和公共服务等应用方向。

微信运营年度工作计划范文第7篇

关键词：高职院校；网络编辑；人才培养；创新策略

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）02-0111-02

总理在2015年“两会”的政府工作报告中提出了“互联网+”行动计划，7月初《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》正式[1]。由于网络的快速发展，网络编辑队伍在不断扩大，2005年中国劳动和社会保障部公布10个新职业网络编辑作为新职业之一正式加入三百六十行之列。网络编辑活动是随着互联网信息传播的发展而产生的，通过生产或整合各种信息为互联网用户提供内容服务的一项社会活动。互联网的飞速发展和新媒体的不断涌现，各类企事业单位和传媒组织对网络编辑人才的需求激增。网络编辑是指通过网络对信息进行采集、分类、编辑，通过网络向世界范围的网民进行信息，并且从网民那里接收反馈信息，产生互动的工作人员[2]。网络编辑承担着互联网和新媒体的信息采集和编辑任务，成为当代最有前途和最有前途的职业之一。网络编辑不仅是信息的“搬运工”，更是网站内容的缔造者和网络文化的开风气者；不仅具备网络技术优势，更是信息时代“内容为王”的力行者；不仅拥有相关专业知识，更是网络编辑专业知识与技能的兼长者。2005年11月8日第六记者节，三位网络新闻人员被授予“全国优秀新闻工作者”的称号。2005年普利策奖中，网络报纸突破公共服务奖项获得了其他新闻奖项的提名，这在普利策奖历史上实属首次。这一系列的变化无不让人感到网络媒体乃至网络编辑的地位在不断上升，网络编辑作为一个具有创造性的新兴职业，其重要性开始受到人们的关注和认可[3]。高职院校培养网络编辑人才是顺应时代和社会发展之举。在若干年的网络编辑人才培养实践中，笔者总结出如下高职网络编辑人才培养的发展和创新策略。

一、网络编辑人才发展创新策略一：专业定位适应互联网时代的人才需求

以镇江高等专科学校为例，2012年开办的信息传播与策划（网络传播方向）专业的毕业生就业形势良好，毕业生具有良好职业前景。从毕业生追踪调查信息来看，该专业学生毕业时以在各类公司和网站担任网络编辑工作为主，但一段时间后有相当一部分转向产品运营、网络营销类岗位，其所属部门有运营部、市场部、产品部。很多人并没有沿着网络编辑员、助理网络编辑师、网络编辑师和高级网络编辑师的纵向生涯方向发展，更多人是横向发展成为运营经理和产品经理等。这正契合了镇江高专培养人才“能胜岗+能转岗”的人才培养策略。在培养网编人才的教学计划和培养方案里，既要集中有专业核心技能的课程和实训，如网络新闻编辑、新闻摄影、艺术网页设计、网络活动与策划等，又要根据社会要求和实际开设素质拓展课程，如新媒体技术与运用、网络广告和网络营销等课程，按照学校提出的四平台八模块的课程结构体系制定网编人才教学计划。当前，网络编辑专业设置要适应行业需求变化进行变革，专业定位不再是培养 Web1.0时代狭义的网络编辑，而是培养当前移动互联网时代市场紧缺的“大网编”――互联网产品运营人才。不仅培养学生的内容采编制作能力，更要加强移动媒体信息采编和网络传播推广、数据可视化等方面综合的互联网运营能力。据此，网络编辑专业培养目标调整为：紧密结合互联网行业发展需求，培养具有互联网思维，能采编、熟练使用设计软件、懂运营、懂制作，掌握各类网站以及微博、微信等移动端内容采编制作和运营的新媒体复合型专业人才。

二、网络编辑人才发展创新策略二：创新教学方式推进教学模式改革

（一）对口企业外聘教师参与专业课教学

校企合作与实验教学是培养网络编辑人才的重要思路。该专业建设按照国务院最新文件精神，深化互联网领域产教融合，进一步聘请行业高级人才作为兼职教师，探索“互联网+”创新创业实践教学，与更多企业联合培养人才，实施产学合作专业综合改革项目，建立更多联合实训基地，校企有效对接，实现高效的人才培养机制。与镇江高专培养网编人才专业合作的是镇江报业传媒集团金山网、名城镇江网和七百度网络传媒公司。金山网是国家一类新闻网站，镇江市第一综合性门户网。数名金山网资深的网编直接参与专业核心课程的教学。如金山网总编辑许益明的“网络活动策划”、采编部主任陈洁“网络新闻写作”和“网络新闻专题的策划与制作”以及新媒体部主任高新的“新媒体的制作与运用”等。网站资深编辑走进学校，给学生进行网站具体编辑实务（网络新闻采编、网络专题策划和网站编辑案例）的介绍，用具体生动的实务让学生消化课堂理论了解实际操作，并使得这种教学方式制度化。这些网站资深专家还通过QQ、微信等方式与学生沟通，及时解决学生专业学习的若干问题。学生们也利用寒暑假等业余时间在网站实习实践，参加新闻采编和各类网络营销活动，有效拓展了学习领域，保证了学习效果。校企联手、产学研结合，对于更好地推进复合型网络编辑人才培养大有裨益。

（二）校企合作保证实践环节效果

由于学校实行“2+1”的教学模式，在两年的时间学生掌握专业的核心技能有一定困难。镇江高专与镇江报业传媒集团金山网合作，灵活排课程推进教学模式改革，建了一个学和生产有机结合的教学模式。第一个学期完师生共同进入校企合作工作室进行金山网的参观，并且第一时间注册论坛成员参与论坛实践。进入第三学期后，结合具体的专业课教学参加历时数周的网编实训，如网络新闻采编、网络活动策划和网络运营实践等。要求对学生进行考勤并实行指导老师制度，有针对性地强化网编核心技能的了解和掌握。第三年顶岗实习，要求学生紧密围绕所学专业到各地网站和传媒公司以及企事业单位的相关部门从事网编实践，校企合作共同育人使得培养出来的学生更加符合企业要求，充分调动了高职院校教师的积极性，发挥了企业的作用，得到了学生们的肯定。

（三）建立三级专业技能实习体系，保证学生专业素养和技能的获得

实施以培养应用型人才为目标的网络编辑专业三层实践教学体系，讲课内实践体系、专业综合实践技能训练体系和校外产学研体系结合构建协同的系统专业实践体系，形成本专业实践育人的特色，分层次有效地提高学生的专业实践能力（如表1所示）。

三、网络编辑人才发展创新策略三：以学院网站微信公众号构建网络编辑实训平台

由于在校外合作基地建设、合作项目管理、行业教师引进政策等具体问题上存在观念、制度、操作上的障碍，导致在构建实训体系中存在资金、人力、管理上的持续投入力度不够。一是实习经费不足，二是合作上存在各种障碍使得学校主动放弃，三是学生忙于就业、深造，对实践教学也不够重视。因此以学院网站和微信公众平台模拟网络新闻工作情景，构建网编实训体系就成了有效的实训体系组成。

网络新闻编辑实训不再是理论和模拟，而是真刀实枪真功夫。学院和网站新闻系统是实践教学的基础工具。系统采用动态采编系统，支持以记者、栏目编辑和管理员等不同身份登录，实现网络新闻稿件采编和的完整流程。镇江高专艺术设计学院的微信公众号的建设就由传播班的学生担纲，主要从事公众号的栏目建设、内容策划、文字采集和编辑以及图片摄影后期技术处理等环节。微信内容紧密联系学院师生实际生活，不仅有校园新闻，还有饮食养生、娱乐、星座、职场等内容。艺术设计学院成立微信工作室，配备了学识和技能过硬的老师，从策划立意、新闻采编、摄影图片、影视拍摄后制、网络技术等方面予以指导并把关。专业老师和传播班学生共同策划了一些有创意和校园生活气息的活动，如杯子舞、设计校徽活动选拔、《超能战队》的大白带你参加艺术学院等活动。在微信专题策划上，传播班学生在老师的带领下策划了环绕音乐会学院老师专题、优秀学生专题和校友专题。这些策划的活动和专题对宣传学院、宣传学校起到了良好的作用，每期微信公众号的访问量从最初的10+到现在的2000+。传播班的学生利用学院的微信公众号平台，进行微信运营、策划、图文编辑和以及部分编辑素材整合排版工作，极好地宣传了学院和学校，为学院招生工作和反应艺术学院师生面貌起到了积极的作用，也有效地提高了传播专业学生的专业实践技能水平。

四、网络编辑人才发展创新策略四：进一步加强完善师资力量

由于网络编辑是一个涉及多个学科交叉的新兴职业，因此，高校开办这些专业通常会滞后于行业企业发展步伐。从高校原有的相关专业转过来的教师在知识结构、能力对应度等方面一时难以适应新职业人才培养的要求。事实上许多高校都亟需建立一支具有新闻采编、网站网页设计、数字技术、媒体经营等领域知识和能力的复合型专业教师队伍。这需要多学科交叉型人才队伍，具备这样素质的人才不可能事先由高校培养出来。一般情况下，专业教师由企业的技术人员和高职院校的教师两部分组成。企业的技术人员实践经验丰富但教学方法有限；高职院校的教师教学经验丰富但是缺乏网站的实践经验。因此要解决师资的问题可以通过两种方法：定期对网站的网络公司的外聘教师进行教学法等知识的培训，同时给高职院校的教师提供实践锻炼机会，用制度要求他们到企业一线顶岗实习和挂职锻炼，学习网站的实际操作经验，通过培训、业务进修和企业锻炼等方式提高骨干教师的教学能力、实践能力和职业素质。这种“请进来+走出去”的方式能有效加强专业教学的师资力量。

参考文献：

[1] 师静.“互联网+”时代新媒体人才的培养[J].青年记者，2015 （12）：91.

微信运营年度工作计划范文第8篇

两年以上工作经验|男|26岁（1990年6月4日）

居住地：北京

电　话：135******（手机）

E-mail：

最近工作[1年3个月]

公　司：XX有限公司

行　业：影视/媒体/艺术/文化传播

职　位：互联网推广专员

最高学历

学　历：本科

专　业：传播学

学　校：中国传媒大学

自我评价

工作以来公共交通领域进行了品牌推广的实践学习，实现理论对于工作的深度指导。个人性格开朗、为人慷慨大方、人缘佳。学习能力强，在团队中敢于担当，善于与团队合作进取，对于个人与事业的综合发展有清晰的规划和思考。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：影视/媒体/艺术/文化传播

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：互联网推广专员

工作经验

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3个月]

所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播

运营部

互联网推广专员

1.研究探索符合公司经营发展需求的线上营销策略及方式、方法，制定完整的在线营销计划和预算、并执行。

2.建立有效的线上营销推广渠道，合理组合各种在线营销手段、SEO以及搜索引擎优化、自媒体、微信、微博等社交媒体。

3.对线上营销流量、引流、名单获取等关键性运营指标负责，进行文案策划、杂志编辑与公关危机处理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9个月]

所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播

运营部

互联网推广专员

1.负责公司官网风格、架构、功能、栏目设计，并负责基于公司官网的营销运营。

2.负责公司微信、微博等第三方平台的营销活动、事件策划及运营，有效领导线上营销推广工作团队，提升团队整体工作水平。

3.统计、分析各类数据，提出改进方案，跨部门协作进行官网、微博、微信的维护、更新及升级。

教育经历

2009/9— 2013/6 中国传媒大学 传播学 本科

证书

2010/12 大学英语四级

微信运营年度工作计划范文第9篇

20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

二、【工作思路】

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、 驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;

c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力;

f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作：

1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;

2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：

组长：市场部经理 副组长：营运部总监 顾问：副总经理

执行队长：营业部经理 组员：门店主管

备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

三、【管理团队】

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=720xx元

四、【市场分析+市场调研】

1、竞争激烈

近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

3、市场调研

五、【品牌推广】

公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象

为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。

2、产品定位

根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研方向见20xx年市场调研制度)

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家

家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，13年外包管理费用120xx元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。

4、客服接待

客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

5、市场推广

20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。

20xx市场推广项目工作中主要围绕新品、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

市场推广费用预计8-15万元。

六、【工作进度】

常规节点促销活动此处略 第一季度：

1、 确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。

2、 结合市场情况制定出活动计划。

3、 抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。

4、 制定市场推广策略及执行方向。

5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。

6、 启动14年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研)

第二季度：

1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。

2、 配合公司推出市场活动。

3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

5、 季度拳头产品推广活动。

6、 14年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。

7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

第三季度：

1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。

3、 暑期门店推广活动的执行落地。

4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。

5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

6、 14年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。

7、 公司宣传视频的拍摄制作。

第四季度：

1、 完成常规节点的促销活动执行。

2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。

3、 制定年前会员推广活动及执行。

4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。

七、【资源配置 】

1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

八、市场费用预算(略)

14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用预计8-15万元; 市场调研项目费用1-1.5万元;

其他项目费用较20xx年无较大变化。

微信运营年度工作计划范文第10篇

支行季度工作总结范文一银行一季度的工作问题处理

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方面，通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

服务水平得到提升。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

支行季度工作总结范文二一、各项指标完成情况

1、储蓄存款业务指标增势明显。截止X月X日，我网点存款总额为X万元，较年初新增X万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的X%。其中个人储蓄存款余额达到X万元，比年初新增X万元，完成市分行下达年度计划的X%。;对公存款余额达到X万元(不含理财产品)，比年初新新增X万元，完成市分行下达年度计划的X%.

2、中间业务收入X万元，完成年度计划的X%

3、一季度销售黄金Xg，营销理财产品X万元。

4、一季度新增优质个人客户X户，新增对公客户X户，新增企业网银X户。

二、一季度的主要工作措施：

今年以来，我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想，急客户之所急的换位思考方式，加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展，中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。

具体做法：

1、做好客户营销工作。首先，我们网点积极维系存量客户，深入挖掘现有客户价值，对现有优质客户进行全面筛选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，积极发现、主动推荐一切潜力客户。

2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户需求。今年以来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外，高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。这一做法，不仅有效缓解了柜台压力，提高了服务质量，同时也带动了中间业务收入的提高。

3、做好员工培训工作。首先，经常对员工进行思想行为、和职业道德方面的再教育，切实提高员工的爱岗敬业精神。其次，认真组织员工学习相关政策指令，让员工及时领会上级行的政策导向，并明确员工工作重点、要点，引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。

4、做好安全经营工作。一方面，牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面，在工作中不断总结经验教训，逐步建立健全健全案防体系，不断加强内控基础管理工作，实现了安全、稳健运营。

总的来讲，我支行充分调动员工积极性，抓住市场需求，拓展新业务领域，在第一季度取得了实效性发展。

三、目前工作中存在的问题

1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降X万元，下降原因：X月末“某某单位”划走X万元款，网点对公存款对大客户的依耐性过强，需要进一步维护扩展优质对公客户。

2、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，中间业务发展缓慢。

3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。

4、网点人手紧张，员工事假病假期间，网点运转困难，不能及时高效满足客户的金融服务需求。

四、二季度的工作重点：巩固已取得成绩，做好以下工作：

1、抓好队伍建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度，为完成全年对公任务打好基础。

3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。

4、作为网点主任，我将抽出更多的时间在网点指导工作，在大堂服务客户，以身作则，全面贯彻网点转型重要思想。

支行季度工作总结范文三XXXX年一季度，XX行XX分行按照上级行部署及年度绩效考评工作要求，认真履行大行责任，持续加大对当地重点企业、重大项目和中小微企业的融资支持力度，取得了较为明显的成效。

一、加大实体经济支持力度

X月末，全行各项贷款余额X亿元，较年初增长X亿元，其中法人实体贷款增长X亿元，个人贷款增长X亿元，贴现贷款增长X亿元。全行贷款增量份额在XX工、中、建、交行同业占比达X%，同业增量排名第二。

一季度，我行围绕着XX市“六大千亿元”产业主导企业及其上下游客户，不断扩大业务合作内涵，竭力满足企业结算、理财、融资等多种金融需求，助力实体经济发展。一是重点支持能源企业建设。主动对接中电投、中煤能源、徐矿集团新建项目融资需求，运作了XX项目、XX项目、XX项目，累计为X个电力项目申报授信X亿元，到一季度末实施贷款X亿元，并加大与银团各方协调，争取贷款投放尽快落地;跟进XX新建项目前期运作情况，适时介入。截止到X月末，我行电力行业贷款总量X亿元，比年初增长X亿元。二是深化本地两家大型国企合作。XX、XX分别是装备制造、能源行业的龙头企业。为提升合作层次，我行将两家客户列为总行、省行核心客户，在信贷规模、授信额度和运作效率上给予倾斜，除了贷款支持外，积极对接企业在资金结算、直接融资、理财顾问、并购重组、国际业务等方面的需求，为徐工、徐矿开通了现金管理系统，帮助分销债券，并为企业海内并购重组提供咨询等多种服务。

二、重点企业贷款投放

一季度，围绕着全市“三重一大”项目、为民办实事项目、七大类重点工程包项目，加大营销储备，一季度上报了X个重大项目银团贷款，共计XX亿元，分别是XX等X个项目，全部是省、市重点工程;同时加大项目储备力度，大力支持各县区自来水厂及管网改造工程、PPP模式棚户区改造项目、民营医院建设以及城镇化项目等。大力支持民营企业做大做强。在经济下行期、企业经营低迷期延续业务合作，与一大批民营龙头企业如XX等始终维系良好的关系，提供多样化金融服务，扩大服务内容，为企业转型发展献计献策。具体推进措施如下：一是建立重点项目营销库。去年底，我行主动对接市发改委，获取了全市XXXX年度重大项目建设信息，提前做好重大项目信息收集工作，年初召开了项目营销储备专题会议，对照行业信贷政策和现有的信贷制度规定，初步对每个项目的可行性进行论证，从中筛选出XX个重点推进项目，XX个重点关注项目作为重点营销目标。二是明确营销责任。根据属地原则，将重点项目清单下发支行，要求逐一对接项目建设情况，逐个项目明确牵头营销责任人，负责全程跟踪项目进展。采取包片挂点制度，市行前台人员联合包挂支行共同推进项目运作。三是加强督导调度。市分行加大项目营销督导力度，建立营销台账，要求支行每周上报重大项目营销进展，包括建设进度、合法性手续进展及报批项目运作进展，了解项目制约因素，对营销上出现的问题，及时由市行层面出面协调，保障项目顺利推进。市行按月通报进展，对营销不力、项目推进慢、效果明显的支行进行通报批评。

三、中小企业贷款投放

截至X月末，我行中小微企业信贷余额X亿元，比年初增长X亿元;支持的小微企业共计X户，比年初增加X户。具体情况如下：一是加快营销优质小微企业。重点营销传统产行业中“专、精、特、新”型小微企业。以政府风险补偿资金为基础，持续加大对科技型、创新型、创业型优质小微企业的营销力度;跟踪和拓展本地“新三板”拟挂牌和已挂牌企业。充分发挥我行三级核心客户群优势以及“E商管家”等供应链、互联网平台作用，大力营销拓展产业链、供应链中的优质小微企业。对产业集中度较高的“两圈、两链、两区”型客户实施集群式营销，研究经济开发区、高新区及丰县电动车产业园集群经营情况，实施分群批量式营销。二是优化小微信贷模式。推动实施支行“五人小组”会审工作机制，通过集体商议方式，缩减审批节点，提高运作效率。加大信贷业务“工厂化运作”模式研究，统一申贷尺度。引进政策增信机制，加强与省、市财政厅合作，推进“苏微贷”的试点工作，做大业务规模。三是实施专项考核。进一步优化小微企业金融业务发展考核指标，将“三个不低于”完成情况纳入条线考核，发挥绩效考核的正向引领作用。强化对优质小微企业客户的计价奖励，配置专项奖励工资，通过“季季争先”专项活动，对小微企业增长、贷款投放等指标进行每季评比考核。

微信运营年度工作计划范文第11篇

[关键词] 微博 公共气象服务 运营机制 中国天气网

加强气象灾害监测预警信息是防灾减灾工作的关键环节，是防御和减轻灾害损失的重要基础。经过多年不懈努力，我国气象灾害监测预警信息能力大幅提升，但信息快速传播机制不完善、预警信息覆盖存在“盲区”等问题在一些地方仍然比较突出。为此国务院办公厅2011年还专门了《关于加强气象灾害监测预警及信息工作的意见》（〔2011〕33号）。

微博是一种允许用户及时更新简短文本和多媒体文件，并可以公开的微型博客形式。作为互联网时代最具代表性的应用之一，它的传播及时性和分享互动性无可比拟。2011年，政务微博成为了政府部门利用互联网推动社会服务的亮点，截至2011年12月10日，在新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站上认证的政务微博客总数为50561个，其中党政机构微博客32358个，党政干部微博客18203个[1]，覆盖了大陆所有省（市）、自治区，政务微博的操作也逐渐走向成熟与规范。

随着气象工作日益受到政府和公众关注，挖掘并规范微博这一影响日益广泛的媒体渠道，创新开展气象信息服务与宣传工作已成为公共气象服务体系建设的重要内容。中国气象局2011年8月专门下发《关于做好微博气象服务工作的通知》，要求做好微博气象服务，及时和传播气象服务信息，同时加强与公众的互动交流。在气象微博运营方面，中国天气网做了很好的尝试。

中国天气网官方微博是国内气象系统首个官方微博。作为及时传播气象预警信息的新型手段和开展气象服务的重要途径，2011年中国天气网改革并创新了官方微博的运营机制，以“树立中国天气网权威品牌，开展微世界中的气象服务和宣传工作，打造与公众零距离沟通的综合性平台”为总体思路，通过流程规范、栏目设置、内容编排、活动策划、网上对话等方式，建立规范化、科学化的微博运营机制，吸引了大量新的关注群体、影响力也急速扩大。并在中国天气网上开发微博分享功能，将网站与微博打通，形成信息联动机制，促进气象信息更快更好地传播。

1、出台微博运营管理规范 利用微博平台开展气象服务

2011年，中国天气网出台《中国天气网官方微博运营方案》和《中国天气网官方微博运营规范及工作流程》，并在具体运维过程中加以实施。同时，为更好地了解和利用微博这一平台，邀请新浪网、腾讯网微博运营主管做主题讲座，并多次组织微博运营方面的相关培训。将天气网官方微博运营专业化、制度化和规范化。

2、利用微博海量用户 第一时间气象预报预警信息

微博在中国拥有超过四亿用户，中国天气网借助微博打造了“气象信息及时、生活旅游贴心服务、科普趣闻随时了解、沟通互动第一时间”的综合性平台，使得四亿微博用户可以直接或间接获取气象服务信息，从而成为公众气象服务传播的重要窗口。

3、运用微博分享功能 改变气象信息模式

在所有城市天气预报页和天气资讯详情页，运用微博的分享功能，可让天气网用户将天气信息一键到新浪、腾讯、搜狐、网易四大门户网站的微博。使得气象信息模式从民众被动接受变为人人参与的主动传播，一方面大大拓展了气象信息的传播者和传播范围，另一方面全民参与的气象信息更容易让人接受，传播效果也大大提高，提高了公共气象服务效率、水平。

4、创立“气象微访谈” 满足网友个性化需求

在微博的基础上创立“气象微访谈”，针对重要天气进行答疑解惑。2011年，天气网微博针对长江中下游旱涝急转、北京连续多日雾霾天气、风能资源利用等多个话题，与腾讯微博联合进行“气象微访谈”，2012年世界气象日来临之前，还与新浪微博联合推出由公众气象服务专家与网友面对面，通过微访谈拉近气象服务与公众之间的距离。与传统访谈不同的是，“气象微访谈”的所有问题都来自于普通网友，并且由气象专家直接进行回答，真正做到了气象专家与网友之间的零距离交流，更能满足网友的对气象信息的个性化需求。

5、进行微博互动活动 改进气象服务品质

互动性是微博的主要特质之一，网友通过微博，可以最直接方便地与天气网进行互动沟通。2011年，天气网通过微博接受来自公众的咨询、建议和意见共计一千余次，对于公众问题的及时反馈，也打造了天气网的亲民形象。中国天气网还围绕一次次重大活动、一次次重要天气过程、一项项最新的气象服务或产品，利用微博发起相关话题或活动，主动邀请广大网友共同参与，使公众从单纯的信息接收者转变为信息传播者和参与者。比如在灾害性天气发生时，网友多次主动通过微博向天气网提供线索、分享图片。通过互动活动，充分收集、采纳网友的集体智慧和潜在需求，有利改进公共气象服务品质。

建立新的运营机制后，中国天气网官方微博在气象预报预警信息传播上发挥了重要作用，在台风登陆、灾害性天气发生时，通过官方微博的形式，第一时间将信息传播给公众，这类信息也被公众大量转发，在扩大预警信息传播覆盖面上，发挥了有效作用。在2011年中，中国天气网通过官方微博累计向公众预报预警信息、天气资讯、科普知识三万余条，接受来自公众的咨询、建议和意见一千余次，与公众进行互动活动和调查一百余次，在灾害性、突发性天气事件中发挥了无可替代的作用。目前在新浪、腾讯和网易拥有粉丝数超过120万，已成为公众气象服务的重要窗口，也为进一步推动公共气象服务奠定了坚实的基础。

中国天气网官方微博的成功运作表明其运营机制是非常有效的，可以作为其他官方气象微博运营机制的参考，以第一时间气象预报预警信息、全面运用微博分享功能、及时进行线上微访谈、不断进行微博互动沟通为运营机制的四个基本点。如果能够进一步调动全国气象部门资源，合理规划气象微博开设情况，构建全国性气象微博的互动和共享机制，并加强与各微博运营机构、相关媒体、“意见领袖”等的合作，气象信息的将能够更快、更广，微博也将真正成为公共气象服务的有效手段。

微博正在改变着整个社会的媒体格局，对于公众气象服务来说，微博不仅是信息快速传播的重要渠道，同时也是与公众互动的重要平台，利用好这个平台，将有助于不断加强公共气象服务建设，提升公共气象服务的整体形象，提高公众对气象服务的认知度、满意度和美誉度。

参考文献：

[1] 2011年中国政务微博客评估，国家行政学院电子政务研究中心，2012年2月，

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微信运营年度工作计划范文第12篇

微软下一代操作系统正式命名为Windows 7

据国外媒体报道，微软Windows产品管理高级副总裁迈克・纳什(Mike Nash)近日表示，Windows Vista之后的下一代操作系统将正式命名为Windows 7。

微软去年7月首次透露，将在未来3年内推出下一代操作系统Windows 7。但Windows 7只是开发代号，并不代表产品的正式名称。通常，微软先为新系统起一个开发代号，产品正式上市时再改为正式名称。例如，Windows Vista的开发代号是Longhorn，后来更名为Vista。

但纳什却表示，微软已经决定将Windows 7作为产品的正式名称。纳什称：“新系统将是微软的第七代Windows操作系统，因此取名Windows 7十分妥当。”据悉，这是微软首次将开发代号作为系统的正式名称。

据此前一项调查结果显示，只有15%的用户认为Windows 7将成为产品的正式名称。因为从Windows NT4以来，Windows开发代号和正式名均不同。至于前期版本，Windows和Windows 2还只是DOS系统，到了Windows 3才支持图形用户界面。

至于Windows 7的具体功能，微软并未公布太多信息。在近日的微软专业开发人员大会上，微软将公布有关Windows 7的信息。届时，微软还将向开发人员提供Windows 7预览版。至于Windows 7的上市日期，业内普遍认为是2009年底或2010年初。

数字与短信

首个中美间兆兆级直达海底光缆开通

红色为已建好的线路，可看到中美海缆直达；蓝色为在建线路

中国电信近日宣布，首个中美间兆兆级直达海底光缆正式开通，这意味着中美间互联网将不再通过日本中转，将大大提高网速；同时，中美间电话容量也将大大扩充。

据悉，9月30日，连接亚洲和美洲大陆的首个兆兆级(Tb/s)海底光缆通信系统――跨太平洋直达光缆系统(Trans-Pacific Express Cable Network，简称TPE)按计划顺利投产。

该光缆通信系统由中国电信牵头发起，亚太地区多家主要电信运营商共同参与建设。TPE连接中国内地和台湾地区，以及韩国和美国。TPE分别在上海、青岛、淡水、韩国巨济和美国俄勒冈州Nedonna登陆，网络总线路长度约26000公里，该系统的初始容量为1.28Tb/s，设计容量为5.12Tb/s，TPE一期工程投资约5亿美元。

中国电信表示，该光缆能容纳1920万人同时通话，或者相当于同时传递16万路高清电视信号。

据悉，由于采用了当前最先进的多种通信技术，TPE将是首条可为客户提供中美间10G波长直连的光缆系统，不必中转日本，从而实现真正意义上的跨太平洋直达。

技术上的先进性和路由设计上的合理性，也使得TPE成为单位成本最低的横跨太平洋海缆系统，可满足从亚洲地区到美国互联网、数据和语音等通信业务增长的需要。

全球最快3G网升级HSPA+ 速率21Mbps

澳洲电信(Telstra)宣布，计划将其Next G无线网络升级为增强版HSPA(也称为HSPA+、eHSPA)，部署工作正在按照预定计划进行，年底澳大利亚用户将成为全球首批体验21Mbps峰值速率的消费者。

澳洲电信的Next G网络时逢开通两周年，该网络覆盖190万平方公里的国土面积，为99%的澳大利亚人口提供了移动宽带接入，是全球目前速度最快的全国性3G网络――能够达到上行1.9Mbps和下行14.4Mbps的峰值速率；在实际使用中下载速率可以达到4.5Mbps，九成用户速率稳定在2.5Mbps以上，可以实现名副其实的“移动宽带”。

2007年2月，Next G网络实现了单小区覆盖200公里的记录，一般情况下基站覆盖只有50公里，这得益于其部署在850MHz的黄金频段。目前澳洲电信已经在这一网络上投入11亿美元，推出了远程医疗等新应用。

澳洲电信计划在2008～2009年间升级到HSPA+，峰值速率21～28Mbps，网络的独家供应商为爱立信。

澳洲电信执行董事迈克・赖特(Mike Wright)表示，结合计划推出的以太网回程设施，Next G网络将能够在移动中提供真正的高速连接。

目前已有86个国家的198个运营商推出了HSPA商业服务，用户超过5000万。与使用OFDMA技术的LTE不同，HSPA+和目前的WCDMA一样都是基于CDMA技术。

WCDMA系3G技术的演进是经历HSPA(包括HSDPA、HSUPA)，中间可能会演进至HSPA+，进而到LTE。这其中，业界对是否采用HSPA+持有不同意见，有运营商欲跳过HSPA+，直接等待LTE的成熟。

除了澳洲电信正式宣布升级HSPA+外，AT&T、软银移动等运营商也表示要在未来两年部署HSPA+。HSPA+的商业部署方面，爱立信、华为在新加坡则已经上演同城竞逐。

今年5月，新加坡最大运营商新电信(SingTel)选定爱立信，下载速率将在目前3.6Mbps提升至14.4Mbps，上传速率从目前384kbps提升至5.76Mbps，并在未来的18个月内使其提供的下载和上传速率分别提升至42Mbps和12Mbps，到明年4月底前网络容量将扩展至2800多个基站6月，新加坡第二大运营商Starhub选择华为升级HSPA+，下载速率从目前14.4Mbps提升至21Mbps，上传速率从目前1.9Mbs提升至11Mbps，扩容到至少3500个基站，明年第二季度完成。

YouTube添加商业链接开卖音乐

据国外媒体报道，YouTube近日表示公司开发了一项新的电子商务广告模式名为“点击购买”(click to buy)。

举例来说，YouTube将在其视频中加入广告，广告内容由YouTube的合作伙伴百代和环球音乐提供。消费者点击广告，然后从苹果的iTunes商店和亚马逊MP3商店购买音乐。消费者每次购买都将给YouTube带来收入分成，也可扩大音乐内容提供商的销量。

谷歌于2006年以17亿美元将YouTube纳入囊中，YouTube一直面临比较大的广告收入压力，目前正是YouTube的关键时刻，这项举措即是寄望于高速增长的在线视频广告市场。

市场人士一直看淡视频分享网站的广告效果，YouTube的广告收入也一直达不到谷歌的预期。一些主要的广告主则抱怨称，YouTube缺乏足够可预见的内容，所以根本不知道什么时候投放广告。

分析称科技公司明年最多损失1700亿美元

据国外媒体报道，业内分析师日前称，迄今为止英特尔和微软等科技公司相对而言尚未从信贷危机中受损，但预计明年将最多损失1700亿美元营收。

第一美国基金(First American Funds)分析师简・斯诺里克(Jane Snorek)称，明年美国公司在PC、软件和通信设备方面的开支可能接近于维持不变，也可能最高下跌5%，原因是信贷市场冻结，客户因此减少，这将是规模高达3.41万亿美元的IT市场自2001年互联网泡沫破灭以来首次滑坡。

斯诺里克称：“过去两周中，公司业务在某种程度上陷入停滞，因为人们不愿下订单，他们会说：‘如果全球经济都将陷入崩溃，那么我也不会在这时候购买任何东西。’”

今年，虽然消费者开支增长因经济滑坡而减缓，但迄今为止企业预算仍维持着相当的连贯性。斯诺里克指出，金融服务业公司倒闭及随后的利率大涨迫使许多客户削减开支，原因是金融服务业的IT开支约占总开支的1/4。

市场研究公司Forrester Research调查则表明，客户正向外包及服务供应商施压，要求重新谈判以压低服务价格。

瑞士银行称，2001年IT开支下滑7%。斯诺里克预期，明年的滑坡不致如此糟糕，原因是企业当前库存不如2000年和2001年那样高。

焦点

工信部：移动WiMAX在中国不可使用

近日，在“3G在中国2008全球高层论坛”上，工业和信息化部无线电管理局副局长谢飞波指出，移动WiMAX(802.16e)没有经过中国通信标准委员会的审定，不能作为中国的国家标准，不能在中国使用。

工信部无线电管理局是我国无线频段的“大管家”，负责全国无线电频率、台站管理等工作。谢飞波此前已经公开表示，小灵通目前的频段今后将用于TD-SCDMA(下称“TD”)。国家在继续为国产3G制式TD划拨频段，创造发展空间。

移动WiMAX在中国不能使用

谢飞波回顾，在2007年世界电信大会之前，国际电信联盟(ITU)召开了无线电通信全会，在这个负责制定标准的会议上对移动WiMAX的问题做了决断，尽管中国代表团做了努力，但是大会仍然决定移动WiMAX成为3G标准。

中国政府当时发表声明，并将要求做了一个封面说明，表明不同意的立场和理由，如移动WiMAX好几个技术问题一直没有得到解决，所以不能通过一个技术问题没有完全澄清的标准。

“移动WiMAX不可以在中国使用。”谢飞波明确表示：“今天无论是WCDMA、CDMA2000都经过了中国的通信标准委员会的审定，可以作为中国的国家标准，所以中国企业就可以使用。但是，802.16e没有经过这道程序，国际法不可以随便在一个国家使用。我们一定要把这个国际法转变为国内法才可以使用，所以今天是不能用的。”

WiMAX遭遇频率尴尬

在中国，固定WiMAX(802.16d)已经可以使用3.5GHz进行无线城市建设，但是具备移动特性的802.16e移动WiMAX一直是禁忌的话题，仅有运营商在进行技术储备和测试。

与WiMAX在中国遭遇的尴尬一样，这种现象在世界各国都有一定程度存在，并非中国一家为“庇护TD”所采取的个别行为。

目前，移动WiMAX只获得了美国Sprint一家大型运营商的青睐，这一突破有一定特殊原因：Sprint当时拥有60MHz的2.5GHz频段，美国FCC宣布如果Sprint不能利用这个频段建设至少1亿用户的网络，则在2007年收回其牌照。由于Sprint不想放弃牌照，于是决定在2.5GHz频段上投资建设移动WiMAX网络。

WiMAX作为代表IT新兴势力打入通信业的尝试，并没有获得经营WCDMA或CDMA网络的传统电信运营商的青睐，他们大部分选择了LTE(长期演进技术)；同时，移动运营商也在囤积频段阻击WiMAX，封杀新进入的WiMAX运营商。

根据WiMAX论坛的统计，截至2008年8月，WiMAX(包括802.16d/e)已经在118个国家实现商业部署，目前全球WiMAX用户已达400万。在国际大厂商的支持下，WiMAX手机也已经问世，WiMAX仍在等待黎明。

微软：正版验证每小时黑屏是善意提醒

微软中国近日详细解答了Windows XP专业版及Office正版验证更新的相关问题。微软称此计划的目的仅在于让用户识别所使用的微软产品是否为正版，每小时“黑屏”只是对盗版的善意提醒，用户可以选择不安装此更新。

微软中国宣布，10月20日起将在中国推出两个重要更新――Windows正版增值计划通知(简称“WGA通知”)和Office正版增值计划通知(简称“OGA通知”)。如果用户不能通过验证，Office用户软件上将被永久添加视觉标记，Windows XP用户的桌面背景会每隔1小时就要变成黑色。

自从10月13日曝出微软10月20日将对华部署Windows和Office正版验证计划之后，网友反应非常强烈。有的说要关闭自动更新绕过验证、有的说将改用其它系统或办公软件、有些网友分析微软此举在于推广Vista、更有些网友认为微软每小时“黑屏”的做法十分过激。

微软中国客户端产品商业市场总监林聪悟等相关负责人向部分媒体详细解读了WGA和OGA策略。

让用户识别正版 黑屏不过激

微软拿出一组数据显示，2007年在中国有20.1%的盗版用户误以为在买电脑时所安装的是正版操作系统。推出WGA和OGA正是为帮助用户甄别他们电脑中安装的微软XP系统和Office软件是否为正版，帮助那些在不知情的情况下安装和使用盗版软件的用户免受侵害。

既然只是为了帮用户获知所用的产品是否为正版，采用每小时“黑屏”(桌面墙纸自动变为纯黑色)、中断登录等方式干预是否如网友所说为“过激”，林聪悟称“黑屏”是为了善意提醒用户有盗版问题并促使其行动起来使用正版，给用户这样的体验并不过分。他还指出微软一直关注网友所反映出来的问题，会不断调整用户体验。

用户可选择不安装

WGA通知和OGA通知均是可选择式的服务。用户可以通过微软更新站点或自动更新选择下载安装，了解自己使用的系统或软件是否为正版并获得了相应的授权。

如果用户已知道自己用的是正版，不选择下载安装此服务也不会对以后的使用和更新产生任何影响。但微软提醒为了使系统和软件处在安全保护之下，不建议用户关闭自动更新。

不针对中国 不针对Vista

如果说WGA是新一轮的投放，那么OGA则是首次在华启动。Office产品负责人张燕称，这并不是特别针对中国消费者做出的举措，中国是OGA首批投放的国家之一，无论是WGA还是OGA都是首先在美国投放之后再推广到全球的。

微软为什么只针对XP专业版，这是媒体和用户都想知道的问题。“绝对不是借此推动Vista销售”，林聪悟坚称，微软正版计划是有选择地投放到问题比较严重的产品中，微软发现XP专业版在中国的用户非常多，这一点在新浪的调查中有所印证，所以这一轮选择了XP专业版。Vista在早些时候已经推了相同的验证，而且有同样的“黑屏”用户体验。

路还长 正版转化率成谜

WGA早在2005年就已经推出，经过了三年实践，因此计划导致的盗版用户向正版转化的转化率成为大家感兴趣的问题。微软没有正面回答但提供了两组数据，在WGA推出后，参与认证的用户2006年达4亿、2005年达5亿以上，在数字上看参与度是很高的，但有多少盗版用户因此转变为正版用户，林聪悟称那是用户的个人行为不好统计。至于在参与WGA计划的用户中有多少没有通过验证，微软发言人称这一数字不便透露。

微软称很高兴看到用户喜欢XP产品，相信强大的功能和出色的用户体验是使用户选择微软产品的根本。所以微软对推出WGA和OGA之后用户会不会转而使用对手产品失去份额表示乐观。

微软一直致力于通过3E策略――即教育(Education)，技术(Engineering)和执法(Enforcement)，推动知识产权保护和软件正版化进程。本轮这两项验证通知只是从技术上让用户甄别盗版，蕃茄花园案让人看到了执法大棒的一面。但真正让中国用户走上正版化，这条道路还很长。只有推出更多符合中国用户习惯的举措才能瓦解盗版统治的天下，国庆促销Office 2007学生版只卖199元，这可能是个好的开始。

AMD分拆制造业务组建合资公司

AMD与阿联酋阿布扎比政府旗下的Advanced Technology Investment Company公司(以下简称“ATIC”) 近日宣布，将联合成立一家半导体制造公司暂时定名为“The Foundry Company”。阿布扎比开发公司同时宣布，将所持AMD股份由8.1%增至19.3%。

据悉，AMD将把芯片制造业务注入合资公司，其中包括位于德国德累斯顿的两家芯片制造厂、相关资产及知识产权。ATIC将向合资公司注入21亿美元，其中14亿美元为直接投资，剩余7亿资金将用于收购AMD所持有的合资公司股份。ATIC还将在未来5年内对合资公司投资36亿至60亿美元股权基金。此外，合资公司还将承担AMD 12亿美元的债务。ATIC是一家由阿布扎比官方建立的投资公司，主要投资高科技领域。

AMD将拥有合资公司44.4%股份，ATIC持有剩余55.6%，两家公司将在合资公司董事会获得相同席位。AMD执行总裁兼董事长鲁毅智(Hector Ruiz)将离职，转而出任合资公司董事长。主管AMD制造业务的高级副总裁道格・格罗斯(Doug Grose)将离职，转而担任合资公司CEO。

微信运营年度工作计划范文第13篇

这些新职业是劳动和社会保障部组织专家对征集到的几十个新职业的有关材料进行评审论证后确定的。这批新职业在正式向社会之前，提前一个月在网上公示，向社会广泛征求了意见。

1.职业名称：信用管理师

职业定义：使用信用管理技术与方法从事企业和消费者信用风险管理工作的人员。

主要工作内容：（1）建立有效的企业信用管理体系；（2）制定企业信用制度与信用政策；（3）在交易前期，对交易对象进行信用调查与评估，确定信用额度及放账期；（4）在交易中期，对应收账款加强管理，并采取必要的措施转移风险保障企业债权；（5）在交易后期，对发生的逾期账款进行追收；（6）运用信用管理专业技术及专业的征信数据库防范风险，并开拓市场。

职业前景：随着我国社会信用管理制度建立及信用管理服务业的发展，一支全新的信用管理专业技术队伍正在产生并迅速成长，预计5年后，我国将会有几十万乃至上百万人员走上从事信用管理的岗位。信用管理人员将成为企业经营管理不可或缺的人才。

职业定义：利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网站内容建设的人员。

主要工作内容：（1）采集素材，进行分类和加工；（2）对稿件内容进行编辑加工、审核及监控；（3）撰写稿件；（4）运用信息系统或相关软件进行网页制作；（5）组织网上调查及论坛管理；（6）进行网站专题、栏目、频道的策划及实施。

职业前景：网络编辑职业的发展，已日益引起业界和相关领域的密切关注。网络编辑从业人员素质的高低，直接影响网站的整体水平。目前，我国拥有网络编辑从业人员300多万人，在未来的10年内，网络编辑需求将呈上升趋势，总增长量将超过26%。

3.职业名称：房地产策划师

职业定义：从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。

主要工作内容:（1）房地产项目的市场调研和咨询策划；（2）整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；（3）房地产项目的产品营销工作；（4）房地产项目的运营和物业管理工作。

职业前景：近年来，我国直接和间接从事房地产策划的人员数以百万计，其中从事项目策划的各级管理人员约10万人。从近几年对各行业职位需求的分析来看，房地产行业的职位需求数量始终列居前十位，其中策划管理类职位属于最紧缺的人才，市场需求看好。

4.职业名称：职业信息分析师

职业定义：从事劳动保障及相关信息采集、整理、分析等工作的人员。

主要工作内容：（1）对劳动保障及相关信息进行采集；（2）对劳动保障及相关信息进行整理加工；（3）对劳动保障及相关信息进行分析，提出工作建议乃至政策建议。

职业前景：目前，全国有数十万人员在从事与劳动保障信息有关的工作，工作层面覆盖全国各省、市、区（县）、街道和居委会。相关业务范围除劳动保障系统外，还涉及人才市场、信息咨询、民办职业介绍机构、学校、企业等诸多部门。现在，国内很多院校都开设了信息系，有的还成立了信息学院，专门培养信息领域高素质专业人才。

5.职业名称：玩具设计师

职业定义：从事玩具产品和玩具类儿童用具创意、设计、制作等工作的人员。

主要工作内容：（1）分析产品的外观和性能，进行打板、打样及工艺排料，手工制作产品样品或模型；（2）产品进行系列化开发和自主研发，绘制创意草图，设计功能模块，绘制设计图，编制生产工艺流程；（3）研究市场和产品流行趋势，制定产品整体设计方案，进行设计管理。

职业前景：我国目前已经成为世界上玩具第一生产大国。有8000多家企业从事玩具制造，从业人员超过300万，占全球玩具市场份额的75％。自行设计开发和科技创新，是中国玩具制造业的大势所趋。行业的发展、技术的进步和市场的扩大对玩具设计师提出了更高的要求，玩具设计开发人才水平的提高将会促进玩具行业的健康快速发展。

6.职业名称：黄金投资分析师

职业定义：在黄金生产、流通领域从事市场分析、咨询和投资策略分析与评估的人员。

主要工作内容：（1）进行黄金市场和黄金投资战略的分析、咨询与规划；（2）向黄金生产、经营、经纪、投资和机构提供黄金价格影响因素分析和价格预测；（3）按照与黄金投资客户签订的协议，提供参考性的黄金投资策略；（4）进行黄金投资的风险或收益分析，指导客户进行黄金投资；（5）根据客户需要，代客户拟定黄金投资计划；（6）其他与黄金投资分析相关的业务。

职业前景:据有关部门测算，当前我国国家和民间持有的外汇总量已达一万数千亿美元。发展黄金市场、提高黄金投资需求，是应对国际金融风险显现和美元贬值的重要举措。黄金投资分析师职业的确立，对规范从业人员职业行为，正确引导黄金投资，防范黄金投资风险，保护黄金投资者合法权益具有重要意义。

7.职业名称：企业文化师

职业定义：在企业经营管理活动中从事企业价值理念塑造及其转化工作的人员。

主要工作内容：（1）开展经营性企业文化建设，即在企业经营活动中进行员工所应具有的价值理念的塑造及其转化工作；（2）开展管理性企业文化建设，即在企业管理活动中进行员工所应具有的价值理念的塑造及其转化工作；（3）开展体制性企业文化建设，即在企业的制度安排中进行员工所应具有的价值理念的塑造及其转化工作；（4）开展企业文化建设的管理工作，即对本单位企业文化现状进行调查、总结、提炼、表述、宣传、培育、落实、改进、交流、学习与创新等一系列塑造、转化的实施过程进行科学管理。

职业前景： 与发达国家相比，我国企业文化建设工作还相当落后，企业文化从业人员的自身素质也亟待提高。企业文化师作为专职的企业文化建设者，担负着变革陈旧的企业文化、重塑适应全球经济一体化的新企业文化的艰巨任务。中国企业文化发展前景广阔，企业文化师的地位和作用非常重要。

8.职业名称：家用纺织品设计师（简称“家纺设计师”）

职业定义：从事家用纺织品织物设计、染织图案设计、产品造型设计和纺织品空间装饰设计的人员。

主要工作内容：（1）设计装饰用纺织品；（2）设计生活用纺织品；（3）进行纺织品的空间装饰设计。

职业前景： 由于广大消费者对家用纺织品质量和产品品牌的不断追求，我国家用纺织品行业蕴涵着巨大的发展潜力。家用纺织品设计师在业内的地位越来越凸显。但从我国家用纺织品设计人员队伍的现状看，还远远不能适应行业发展和国内外市场的需要。建立起一支专业化、具有创新能力的家用纺织品设计师队伍迫在眉睫。

9.职业名称：微水电利用工

职业定义：从事微水电站和微水能利用及其配套设施的建造、安装、调试、运行管理与维修的人员。

主要工作内容：（1）从事微水电站和微水能利用及其配套设施的建造和安装；（2）从事微水电站和微水能利用的调试；（3）从事微水电站和微水能利用及其配套设施的运行管理与维修等。

职业前景： 目前，全国从事与微水电利用相关工作的人员有近十万人，分布在我国除西北缺水地区以外的各个地区。作为“六小工程”之一的农村小水电（包括小水电和微水电），今后将在各级政府的重视下得到蓬勃发展，微水电利用工也将在全面建设农村小康社会中发挥重要作用。

10.职业名称：智能楼宇管理师

职业定义：从事建筑智能化系统管理及设备管理、运行与维护等工作的人员。

主要工作内容：（1）管理与维护楼宇布线；（2）监控、使用、维护建筑设备；（3）管理通信和网络系统；（4）使用与改进智能建筑管理系统；（5）管理火灾报警与安全防范系统。

职业前景：智能楼宇管理师是体现未来城市发展特征的先导型职业人才。随着我国城市数字化、建筑智能化的进程日益加快，人们对居住环境的规划、建设、管理及服务理念急需更新，运用科学、整体、系统的思维来营造现代智能化的工作环境、居住环境已成为必然趋势。房地产行业及我国智能建筑市场迅猛的发展，将直接拉动对智能楼宇管理专业人才的需求。

另据有关人士透露，还有一批新职业正在研究论证中，它们是：

1．体育经纪人

2．健康指导师

3．农业技术指导员

4．软件项目经理

5．游戏美术设计师

6．游戏程序设计师

7．电子标签工程师

8．三维数字化设计师

微信运营年度工作计划范文第14篇

当前，“三微一端”（微博、微信、微视频、新闻客户端）已经成为新媒体建设的重要阵地，这既是汇聚民智、接受监督的重要渠道，也是推动政府工作阳光化、智慧化的重要内容。目前，我区共有62家政务微博、30家政务微信、42家政务号和11家有一定影响力的民间微信号。新浪微博由于运营成效突出，2016年被市委宣传部授予“最佳新媒体传播奖”，2017年被区委宣传部评为最具影响力政务微博，同时被授予网络文化协会“会员”，多次被区委宣传部通报表扬。

虽然我区新媒体平台较多，活跃度高，但全区各新媒体建设运营质效层次不齐，差距很大，且绝大部分仅仅是进行文章信息的推送，没有实现大数据交换，和群众之间的有效互动少之又少。他们中，有的将同一信息简单复制，缺乏新媒体内容应有的多样性；有的相隔一个季度甚至半年才一次信息，更新的频率非常缓慢；有的对于网民的线上咨询不管不问，宣传阵地形同虚设。

二、公安新媒体运营瓶颈和不足

近两年，公安新媒体出现爆炸式增长，但功能的重复与分散不仅让用户无从选择，更有可能是办一件事就需要下载一种客户端，大大降低了用户体验。作为“随身携带、随时在线、随心服务”的便民平台，公安新媒体在找准目标定位、把握群众需求方面还有很大提升空间，这是新时代条件下各级公安机关面临的一个全新课题。与此同时，部分单位对新媒体的重视紧紧停留在思想层面，缺乏建设所需的经费、装备和专业人员，满足不了工作的兼容和即时性需求，主要体现在总体策划、设计包装、资金保障、人才梯队、推广宣传、常态机制等方面较为薄弱，而且部分运营人员缺少和一线实战的零距离接触，在文字表达、语气火候的把握上不到位、不精准，很难打造出区域内具有自身特色和品牌影响力的新媒体阵地。

三、新媒体建设运营想法

（一）找准定位，把握宣传导向。社会新形势下，新媒体是为人民提供服务以及促进警民沟通的新渠道、新平台，也是公安机关在网络中的前沿阵地、瞭望台、观察哨。因此，各部门、各警种要紧密结合实际工作，明确职能定位，突出服务特色、地域特色、警种特色以及专业特色，禁止媚众取宠以及一哄而起。例如基层派出所在开展新媒体建设中，要突出社区及管辖区域的特点，明确信息内容和服务方向的定位；基层交管部门要突出交通安全法律法规和相关政策的解读，用辖区典型交通事故警示和教育市民牢固树立交通安全意识，增强践行文明交通的行动自觉。

（二）因势利导，拓宽市场广度。新媒体互动性强、信息传播速度快，已经成为数字时代下的宠儿。公安机关在处理一些敏感事件的时候，一定要抢占先机、敢于发声，从而稳定民心、引导舆论。一方面，通过加强议程设置和选题策划，在同一主题下同策划同部署同实施，实现一次采集、多种生成、多元传播；另一方面，加强和各地大V的积极互动，以“多米诺”骨牌的方式向外延伸，实现“裂变式”传播和无缝衔接。例如今年11月11日发生在我区桠溪的奔驰车逼停公交车事件，由于分局快速处置、权威发声，被“人民日报”“环球时报”多个大V转发，阅读量超过200万，成为新媒体舆情引导的成功案例。

（三）善于走心，抢占舆论高点。公安新媒体要坚持自身风格，讲好公安故事，通过聚焦重要时间节点，超前选题谋划，关注社会热点，抓住新闻要点，做到不作秀，有看点。特别是公安新媒体矩阵成立以来，更是不断创新宣传报道的内容和方法，坚持“内容为王”、“渠道为要”，打造出多元化、分众化的“引关圈粉”，催生了一批“爆款”精品，有力传递了公安声音，树立了崭新形象。例如作为第一代“警界网红”，常州市公安局民警汤彦杰以“不走寻常路”的表演方式，通过系列短视频颠覆以往防范典型诈骗宣传的刻板形式，成为大家口中的“阿汤哥”。

微信运营年度工作计划范文第15篇

当下行情

中国互联网从博客时代正式进入了微博时代，之所以发展神速，是因为传统的门户网站都看到了微博市场的无限前景，而一股脑儿投奔微博怀抱。其次是无数网民需要一个平台来发表自己的观点，而博客太专业，微博却更有亲和力，简单方便就能推送一条信息。再则比起QQ、MSN等IM来说，微博是一个很轻的沟通平台，其氛围更加轻松，不用添加也不用通过，关注即可。

微博运营专员原本只是互联网微博运营商的专项，随着微博四处开花，微博运营专员水涨船高。尤其是2011年以来，一些企业开始在微博上招聘微博运营专员的消息，招聘市场红火得不得了。各个企业盯上微博平台提升自己的影响力，官方机构盯上微博平台打造自己与民同乐形象，社会公众服务机构盯上了微博可以转嫁人工成本、并且能戴上业务创新时尚的幌子。

微博运营专员的主要工作是更新、维护企业微博，负责企业微博运营策略的研究和执行，阐明和掌控网友的使用习惯，追踪推广效果，同时还要对同行的情况有一定的查询拜访和了解。这些工作有的企业是一个人在做，有的则是由团队来运作。“具备良好的数据阐明能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承当较大工作压力”。这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。

截止到三月份，微博用户已经超过三亿。每天有一亿多条的微博出现在新浪微博的平台上。微博在成为用户随时随地都可以分享的工具和平台的时候，也为企业创造了无限的商机。同时我们可以看到，微博营销链正在形成，在过去一年多的时间，已经有超过13万家的企业开启了微博，与他们的用户沟通交流。我们从今天包括中粮在内的很多成功的微博营销案例的背后，会发现有一个特点，这些企业在通过微博平台，把推销变成真正的营销；通过微博与用户建立关系，让用户能够通过微博了解企业，与企业进行互动，并且产生交互。同时，在这种关系建立的基础之上，再通过用户与用户之间的关系传播实现用户对企业的信任，从而产生了实际性的消费。

据了解，随着微博的日益火爆，现在越来越多的企业发现了微博的营销价值，企业对微博的关注度越来越高。短短一年多的时间，微博就有了突飞猛进的发展，不仅是个人，企业、政府和组织机构等都把微博当作重要的宣传平台。微博上每个加“V”的企业账号背后，都有1至3人在做微博运营工作。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，尤其是瞄准了微博上亿的活跃用户，更是千方百计地用各种招数吸引粉丝。不少企业开始寻觅擅长玩转微博、能吸引粉丝的人。招聘“微博运营专员”的企业也越来越多，“微人才”已成为很多企业的“座上客”，月薪一般为4 000～7 000元，最高已逾万元。但到目前为止，微博运营人才的缺口还是挺大的，很多企业都很难招到合适的人选。

一家大型公司在招聘媒体上正以“3 000元的底薪+绩效+提成”的优厚条件紧急招募微博运营专员。该公司人力资源部负责人表示，他们招聘的基本要求是要有微博账号，“要求每一位求职者都提供自己的微博地址和粉丝数，最好有半年以上的使用经验，粉丝数、评论数、回复数等自然是越多越好”。

月薪年薪超过一般的传统媒体不说，也直接让很多志存高远的企业公关广告圈资深媒介策划心动不已。最重要的是这个职位未必需要高学历、高资历，没有年龄限制，办公场所不限，上下班时间无所谓，办公工具可以是计算机、甚至普通的手机即可。只要你有空，兼职也行。最重要的是，微博其实是个最低成本的广告忽悠事业，你可以肆意玩弄你的文字游戏，显摆你的运营功底，轻易地把自己推送到任何你想推送的地方，、甚至刺激至暗恋对象身边，静候人家的回应。

微博运营专员的收入也是与自身业绩挂钩的。主要考核官方微博的粉丝增长数量、微博数量、转发数、评论数等相关数据。目前，企业对这种新的运营方式也还处在探索阶段，更加详细、有效的考核办法还有待研究。

在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。其实，有官方微博的企业纷纷配备微博运营专员，但肯定会有人来全职或兼职负责相关的微博运营工作，还有的企业会与相关服务机构合作。企业微博的活跃水平则与企业性质和领导重视的程度相关。

工作内容

由于微博之强和影响规模之广的特点，让越来越多的企业闻风而起，开始借助微博把营销和品牌推广的重任委于微博平台之上，继而出现了微博运营专员这种新职位。这个新兴岗位的工作职责有哪些？从业人员需具备哪些工作技能？发展前景如何？下面将就此对这个岗位进行解析：

微博运营专员（微博运营官），又叫微博策划、微博保姆、微管。工作性质有点类似于传统的公关专员，相当于旧媒体时代的广告促销员或者吆喝员，但用武之地是网络。这个新生代的职位头衔主要就是应对企业微博运行维护的解决方案，为各大企业微博品牌建设、粉丝培养、粉丝互动、广告、产品营销、效果监测、日常维护等服务。换句话说微博运营专员的职责就是营销或宣传，根据企业状况、社会动态做，主要工作内容就是加粉丝、做评论、策划选题、找乐子。或者说微博运营专员干的就是想方设法绞尽脑汁吸引别人的注意，推介自己的产品、观点、人。

与传统营销区别很大，微博运营专员必须花费不少的时间来积累微博人脉，获取粉丝们的信任。例如：如果你是一家点心厂商，那么一则关于点心的早安问候帖，一定比一则生硬的企业新闻更吸引微博用户关注。但微博营销不可以无底线，在每一条微博前都需要深思熟虑。“有时候一个字、一句话，都有可能伤害到一大批粉丝，导致信任危机，一个微博用户取消关注，则代表你失去了一个潜在消费者”。

微博运营专员的具体工作内容涵盖四个部分：①负责相关微博日常内容、更新、维护和管理企业微博，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；②负责制订微博运营策划的研究及执行，定期策划并执行微博营销线上及线下活动；③挖掘和分析网友使用微博习惯、情感及体验感受，跟踪微博推广效果，掌握新闻热点；④进行微博对手调查，搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求，掌握其他微博产品变化。

微博运营岗位的门槛其实不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得卓越却不是容易的事情。“怎样才能把用户带到企业的微博，怎样才能使所发微博到达了宣传的效果而又不使人觉得生硬突兀，这都需要一定的能力和经验。比如道早安的话语应该是很清新的，充满希望的，而不应是降低的、压抑的，而道晚安的话语则可以是人生感悟性质的”。

要出色做好微博运营工作需要具备多种素质和能力，如：心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等多方面的知识和能力。对企业事物要有独到见解，还要有文字编纂能力、应变能力、筹谋能力、互动能力、对信息的敏感和掌控能力等，甚至还要知道美工和数据阐明。只有对用户进行数据阐明，才能判断发微博的频率，什么时候该发以及发什么内容。可以说这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门。同时，做微博运营工作首先还是要对微博感兴趣，乐于做这件事情。但自己玩微博和运营企业微博是有不小区别的。另外，从事微博运营工作会有很多要求和限制，并不是微博控就一定适合。对于企业来说，微博首席运营官这个角色就很重要，要求能够与人愉悦进行交流，并且喜欢与人打交道，富有魅力、亲切，有幽默感而且乐于接受挑战，需要经常利用社会化媒体来监视和维护关系，并定期参与对话，可能还需要成为在微博上发现产品或品牌的倡导者。

虽然微博运营专员的这项工作没有专业限制，但工作时并没有想象那么轻松，别以为坐在办公室发发微博就可以了，企业微博的运营和管理其实比较辛苦，因为作为社交媒体，微博是网络舆情非常重要的晴雨表，不时需要搜索关键词，并留意关注你的人，随时掌握舆情动态。学传播和营销专业的人才对这项工作会更容易上手。工作持久性好，注重细节的人或许更加适合这项工作。如果专门做这项工作的话，以后可以往网络营销师的方向发展。

必备能力

广义来说，负责监控、更新、维护微博平台及内容的人员都可以称作微博运营专员。在企业的微博运营部门，总编辑、责任编辑、图片编辑、客户编辑都属于微博运营专员的岗位范畴。对于企业而言，微博是把双刃剑，它不仅仅是简单的文字或图片信息，运营得好，会给企业带来商机；运营不当，也可能带来危机。微博运营专员更像是企业对外宣传的一线战斗员，信息的同时还得应付各种可能出现的突发状况，因此，真正称职的微博运营专员至少还应具备以下六项能力：

持续、高效的学习能力。每天按至少7条的更新数量来算，微博运营专员需要为这些内容做多少准备工作？看似积累了不少东西，要不了多久就消耗完了。对于微博运营专员来说，快速、高效、持续的学习积累很重要。没有良好的学习习惯、不善于学习的人，很难胜任该工作。

发掘新的内容呈现形式。虽然每次出去的内容只有140字，但它可以配图，可加视频或网页链接，也可关注指定的人引起重点关注，还可以用各种形式组合。在微博的海洋里，如果想要赢得持续关注，就需要不断转换思维模式，打破既定思维，寻找新的形式呈现内容，以吸引更多的粉丝。

对信息敏感并反应敏捷。微博运营专员要像记者一样具有新闻敏感性，对热点的感知和预测要十分迅速，随时跟踪与企业相关热点事件和行业信息，判断出能引起共鸣的信息，并及时用合适的语言和形式出去。

具备超强的文字驾驭能力。微博提供140个字的即时信息功能，这主要是源于Twitterr（非官方中文惯称：推特）最早制定的140字通讯原则，无论后续的微博服务如何演变发展，这个“微原则”也不会改变。字数的限制对内容有强大的局限性，但如何把最核心、最精彩的内容，用最短的文字呈现出来就是这个工作最大的挑战之一，微博运营专员对文字一定要有绝对的驾驭能力。

注重理论知识及实践应用。微博是一个开放且互动性极强的平台，因此在这个平台工作的人员，可以说是时刻都在与外界互动和接触，企业在面对其目标宣传客户和潜在宣传客户时，在微博上的“一言一行”都会对它的宣传效果产生影响，因此如何把握客户心理，如何结合平台特点进行有效营销，如何管理好信息和客户反馈等，都需要这个专员一一掌握心理学、营销学、管理学等理论知识及实践应用。

深谙行业（专业）知识和技能。作为市场开拓的平台之一，企业微博的内容要尽可能体现企业的产品、理念和文化，就要求运营专员对所涉及的相关的行业知识和技能等都必须了如指掌，提供既有趣、又专业的内容。

对于从事这项工作的人，不妨首先尝试一下自己开个微博，并真心喜欢它，愿意花时间去维护它。其次，你得跟上形势，面对层出不穷、千变万化的应用、工具、插件，你必须时刻丰富自己，不厌其烦地学习、尝试这些新“武器”，然后去武装你的微博。最后，你确实需要达到对于某个领域真正的精通，再加上耐心、责任心、文字功底、沟通能力、策划能力……永远不要低估任何一个领域。要成为一个出色的微博运营人才，需要你同时又是网络人、媒体人和营销人，使工作内容渗透每天的工作和生活中。

对于这样一种崭新的职业，你是否有兴趣尝试一下？其实说起来容易做起来并不易。可别小看了微博运营专员，现在业界普遍对他们的职责要求是：“做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝。”

发展空间

有广阔的市场需求，微博发展如火如荼，在创造商机的同时也创造了新的岗位。不少企业已成功地建立了微博平台，作为开拓市场、树立品牌形象、联系客户的重要渠道。这都要靠微博运营专员一点一滴的线上积累，以及背后的团队支持，微博运营专员的职业价值也日益凸显，成长前景可观。未来，微博运营专员的市场需求量还将继续增长，专业人才有望成为就业市场上的紧俏人才。