值班管理制度范文

值班管理制度范文第1篇

（1）机关干部值班由办公室统一安排、管理。

（2）干部值班由办公室按部室顺序编排人员，因故不能值班，应自行串换，并及时通知办公室。

（3）值班人员要有高度的责任感和警惕性，严禁漏岗、擅离职守；值班期间不许留外来人员，不许喝酒、参与各种娱乐活动；遇紧急情况迅速通知有关领导，及时与公安、防火部门联系；认真做好电话记录和值班日记，保持值班室卫生。

（4）对值班不负责任、擅离职守的同志予以批评、罚款，出现问题的要追究当事人责任。

值班管理制度范文第2篇

组织实施

1、乡机关值班工作由乡党政办公室负责具体编制值班表。

2、乡机关值班工作实施“班子成员轮流带班、工作人员轮流值班”的原则。遇特殊情况时，以乡党委、政府届时所作出的调整决定为准。

时间安排

带班领导、值班人员实行24小时值班责任制，其值班责任时间区间为值班当日规定上班时间至值班次日规定上班时间。遇“双休日”和法定节假日时，值班责任时间区间与上班时间相同。

值班地点和值班电话值守

带班领导、值班人员值班责任时间区间内的值班地点为乡机关。带班领导在值班人员中指定一名同志负责值班电话值守。

值班职责

1、处理公务文电；

2、接待来访人员；

3、处理紧急公务和突发事件；

4、在正常情况下，由带班领导于20:30——21:30使用值班座机向乡党政主要领导报告值班情况；遇有重要（突发）事件和情况时，由带班领导在临机处置的同时立即向乡党政主要领导报告，并根据乡党政主要领导的要求和有关规定及时向上级相关部门报告。

5、做好乡机关安全防护和值班记录、值班场所清洁卫生，完成乡党政主要领导交办的工作。

6、做好值班交接。

纪律要求

1、凡纳入乡机关值班安排的带班领导、值班人员必须按照安排时间全部到岗到位，保持24小时通讯畅通，不得迟到早退、溜岗脱岗，严格执行交接班制度。在值班责任时间区间内迟到早退、溜岗脱岗的，按照《下东乡机关出勤管理制度》有关规定予以处罚。应值班而未经乡党政主要领导批准不到岗的，以旷工处理。

2、带班领导、值班人员要严格遵守党纪政纪，不得在值班期间从事违法违纪活动。

3、因出差、请假等特殊情况需要临时调整带班值班的，带班领导须提前落实替班领导，值班人员须提前落实替班人员，经乡党政主要领导批准后通报乡党政办公室备案。

值班管理制度范文第3篇

第一条：值周班集值勤管理、劳动服务、文明示范于一体。以“认真干、虚心学、严格查、热情帮、客观评”为主体的操作要求。

管理：参与班级的管理工作；日常行为规范的管理。

劳动：值周班劳动属公益性校内劳动。

服务：值周班本着为全校师生服务的原则开展值周工作。

评价：对被检查班级进行日常行为规范综合评价。

学习：在参与值周班工作中虚心学习，增强为他人服务的意识。

示范：值周班作为一个窗口，应向全校及外单位展示自己的精神风貌、行为、礼仪。

第二条：管理。

每周由德育室指导团学联纪检部对值周班进行上岗培训，值周班班长（暨学生校长助理）及团支部书记全面负责管理，各岗位组长协助值周班长进行岗位管理。班主任老师为值周班的辅导员，团学联的指导老师为值周班的总辅导员。

第三条：岗位。

由纪检部制定各岗位及岗位的人数编制，由值周班班长、团支部书记共同商议，组织安排落实。

第四条：着装。

值周班同学应统一着装校服，并佩带上海市奉贤中学值周班的岗位标志。

第五条：纪律。

加强组织性及时间观念，按时上岗值勤；不迟到、早退，在教室内检查评比时，应尊重别人，尽量做到轻声，不影响正常的教育秩序。

第六条：劳动。

每位值勤的同学应在团学联老师、班主任老师、班长和团支部书记的指导下，积极参与校区公益性劳动，在规定的时间内认真完成自己岗位的工作。如果时间允许，应积极配合其它岗位完成规定任务。

第七条：安全。

在参与值周班劳动及管理工作时应注意安全，提高安全防范意识，如发生特殊情况应及时向德育室指导老师、班主任老师、班长或团支部书记反映。

第八条：评价。

全体值勤的同学应努力提高自己的责任感，严格、认真的执行评分标准，做到公平、公开、公正。

值班管理制度范文第4篇

酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。

总值由部门经理轮流担纲，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

二、参加总值班的人员

人力资源部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月的最后一个周五排定；

1、副总经理

2、总经理助理

3、财务总监

4、营销部经理

5、餐饮部总监

6、人力资源部经理

7、保障部经理

三、总值班的时间

24小时制08：30am——次日08：30am

四、总值班的汇报及交接规定

晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情

昨日总值经理向今日总值经理交接，递交“酒店当日运转信息报告”，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项

五、总值班岗位职责及标准

总值班经理岗位职责及标准

岗位名称：总值班经理

直接上司：总经理

直接下属：各部门经理

1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，认真阅读“酒店当日运转信息报告”,了解如下情况

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、离店VIP一览表，A级VIP行程安排

③今日在店的团队、会议信息

④今日重要宴会信息

⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。

2、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；随身携带《总值班运转手册》和对讲机

3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

5、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

6、值班期间巡视后勤区域（各部内务、各种设备间、员工餐厅等）及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。

7、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

9、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

10、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。超级秘书网

权限：

1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。

4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。

5、用餐：

用餐地点：中餐零点，客情满时，在员工餐厅用餐

标准：中餐：员工餐

晚餐：二菜一汤，费用标准40元/人（菜单价）

消费方式：在帐台签单

值班管理制度范文第5篇

(二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。

(三)重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。

(四)加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。

(五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。

(六)坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。

值班管理制度范文第6篇

(一)临时发生事件及各项必要措施。

(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

(五)公司交办的各项事宜。

第二条 本公司员工值班，其时间规定如下：

(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

(二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

第四条 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第五条 值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。

第六条 值班员工收到电文应分别依下列方式处理：

(一)属于职权范围内的可即时处理。

(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

第七条 值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。

第八条 值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

第九条 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。

值班管理制度范文第7篇

我国传统主体品德修养的提升强调“人”内在的精神力量，而忽视了他律，忽视了德性培育过程中外在约束的机制与功能[1]，即学校制度的育人作用缺失。发挥制度的德育规范作用，有利于将道德原则和道德规则通过制度确定下来，成为全体成员必须遵守的强制性规范，以此弥补个体修养提升品德的不足。1.班级管理制度的内涵。班级管理制度是教育制度的组成部分，它是通过确定权利义务规范师生主体行为和调整师生间管理关系的活动体系及管理规则。班级管理制度调整师生的权利、义务关系，营造良好的班级管理秩序，旨在培养全面发展的人，其目标的深刻与远大决定了班级管理制度的内容必然是复杂而系统的。从横向来看，班级管理制度主要包括班级组织建设制度、班级日常管理制度和班级活动管理制度三个大部分；从纵向来看，班级管理制度可以分为三个层次：一是国家教育行政部门制定的各种制度；二是依据上述制度制定的校内规则；三是班级组织自己制定的各种管理制度[2]。本文探讨的班级管理制度是指根据国家和学校的规章制度，结合班级自身特点制定的班级管理制度，主要包括班级组织建设制度、班级日常管理制度及班级活动管理制度。2.班级管理制度与德育的内在逻辑关系。制度和道德是规范人们社会活动的不同途径，但它们在起源上同根同源，内容上相互渗透，功能上相互支撑[3]，因此学校班级管理制度与德育之间存在密切的逻辑关系。

第一，学生品德发展是班级管理制度的目的性追求。合理性是现代制度得以存在的根据，人们对制度的遵从以其正当、合理为基础。合理的制度是通过正当的程序运行符合社会大多数人的利益愿望的制度，它体现的是社会生活主体的价值追求，因此具有得到主体服从和自愿遵守的真正权威性。班级管理制度是工具合理性与目的合理性追求的统一，工具合理性是指制度对班级管理活动秩序与效率的追求，班级管理制度的目的合理性致力于学生自由全面平等的发展，班级管理制度的目的性追求是其本质追求。强调制度促进学生全面发展的功能，首先有利于班级管理制度本身的完善。因为任何制度都是工具性价值与目的性价值的统一，班级管理制度对班级教育活动秩序的维持是实现学生全面发展的基础，学生全面发展理念指导下班级管理活动更加科学合理；其次重视班级管理制度的教育作用有利于解决班级管理活动中的教师权威的不合理利用、班级管理活动的功利主义及控制主义倾向等问题。我国教育的目的是培养学生德、智、体、美、劳全面发展，其中学生品德发展是教育活动的核心追求，因此班级管理制度对学生品德发展的追求不仅能够提升班级管理制度的教育价值，且有利于班级管理制度自身的完善。

第二，班级管理制度具有丰富的德育价值。班级管理制度向学生提出道德规则和道德原则的要求或者将一定的道德要求通过制度体现出来而具有丰富德育价值。首先，班级管理制度中明确的行为规范要求是学生道德知识的来源。苏格拉底认为，美德就是知识或者是智慧，人只会做自己认为善的事情，不会故意作恶，美德首先建立在人们对自身及他人认识基础之上，所以德育应该向人们揭示美德发展的应然状态。尽管苏格拉底“美德即知识”的道德哲学命题遭到我国不少学者的反驳，但是他强调道德教育的核心是使人获得关于善的理性认识的观点得到国内外道德教育工作者的普遍认可。学生品德是由道德认知、道德情感和道德行为三部分构成，其中道德认知是基础，是产生道德情感、道德行为的必要条件。班级管理制度对学生行为规范做出了明确要求，告诉学生该做什么、不该做什么的同时，也明确或暗示学生遵守制度会得到肯定，违反制度要受到惩罚，这有利于学生良好行为习惯的养成。因此，班级管理制度中对学生行为规范的要求也是对学生进行道德知识教育的资源。其次，班级管理制度的合理性为学生的品德发展提供价值导向作用。合理的班级管理制度符合教育培养人的价值追求，其首要目的就是培养有道德的人。从班级管理制度的本质规定和运作框架中能够引出道德价值和道德规范，也可以将社会对学生的道德要求通过制度规则表达出来。班级管理制度在价值指引下规范师生在班级管理中的权利义务关系，班级管理生活中的学生必然会对制度内在的价值产生心理认同，将制度的价值追求内化为自身的价值追求，自觉加强自我品德修养。最后，班级管理制度所规范的班级社会关系，构成学生发展的德性环境。班级是学校教育的基本单位，是具有共同价值追求和活动目标的社会群体。班级社会关系需要正式的规章制度维持教师与学生、学生与学生之间的互动，合理的班级管理制度不仅是对学生群体的约束也是对教师群体的规范。班级管理制度一方面强调学生的主体地位，培养其民主意识和平等意识；另一方面明确教师在班级管理中的权利与义务，既可以防止教师权威过度膨胀或权威消解，也要求教师承担起管理育人的义务。班级管理制度规范的学生与学生之间角色关系是民主、平等的，管理班级是全体学生的权利与义务。马卡连柯认为：“平行教育影响”不会使学生总是感觉自己是被教育的对象而导致厌恶之感，使学生体验到自己才是教育的主体，从而提高他们的自尊心和自信心[4]。班级管理制度通过对班级社会关系的规范，为学生发展营造充满德性的教育环境，有利于学生在班级管理活动中培养民主、平等和责任意识。

二、班级管理制度的正向德育功能

教育功能是教育活动和教育系统对个体发展和社会发展所产生的各种影响和作用，它既有正向功能又有负向功能，本文探讨班级管理制度的正向德育功能。主要体现在以下几个方面。

1.规范功能。班级管理制度是通过确定权利义务关系规范师生主体行为和调整主体间关系的活动体系及管理规则，可以从静态和动态两个角度研究班级管理制度的德育规范功能。从静态角度看，班级管理制度的德育规范功能是指对班级管理制度內容和主体两方面的规范。班级管理制度內容的科学合理是其德育功能发挥的前提条件。班级管理制度在合理价值追求指引下，明确禁止什么、肯定什么等规范内容，帮助学生明辨是非、去恶扬善，为促进学生人格健全和品德发展打下基础；班级管理制度内容的规范也包括对制度表现形式的规范，班级管理制度是以正式文本还是以口头的方式呈现出来，能够反映出主体对制度的重视程度，口头上的制度在执行过程中易流于形式、缺乏保障。通过文本呈现的制度将对学生行为规范的要求具体化、明确化，是学生行动的依据；班级管理制度德育功能的实现还要注意规范班级管理制度的表述方式，应多运用道德语言向学生明确提出品德发展的要求和方向，班级管理制度不仅使用“禁止”、“不准”等否定性词语约束学生的违规行为，也要使用“希望”、“建议”等肯定性词语和表述方式指导学生良好行为的产生；另一方面是班级管理制度对德育主体——教师和学生进行规范，师生在班级管理中享受的权利与承担的义务应该达到一个平衡的状态。班级管理活动中，教师权力的过度膨胀或者过度消解都会影响到教师被认同、被尊重和被信任的教育影响力，而且制度规范学生在班级管理中的主体地位，防止学生管理班级的权力被不合理利用。从动态角度研究班级管理制度的德育规范功能主要是指对班级管理制度运行过程的规范。首先，班级管理制度对学生参与班级管理进行规范。学生参与制度的制定，制度从而能体现学生主体的愿望，学生更愿意接受他们自身选择的生活方式和相应的伦理价值规范。其次，班级管理制度对制度执行进行规范，它明确禁止某些行为，对违反制度的个体进行惩罚，通过惩罚维持教育教学秩序的同时对学生进行道德规则的教育，约束学生的不规行为；根据强化理论，班级管理制度对道德行为的肯定可以刺激学生更多地做出集体所期望的行为，明确的行为规范是学生管理活动的指南，学生头脑中模糊的善恶观念在此过程中得到明确、具体。

2.导向功能。班级管理制度对德育活动的导向功能是指为学生品德发展提供价值导向，也指促进学生品德发展从他律转向道德自律。制度的产生是以一定的价值认识、价值判断和价值选择为前提，合理的制度应当体现社会生活中主体的价值追求，并为主体活动提供价值导向。班级管理制度在伦理价值指导下产生或者将道德规则或原则通过制度的形式表现出来，因此班级管理制度的运行过程会体现某种价值准则，学生在参加班级日常管理活动时必然会受到制度伦理价值的影响，学生在反复的管理实践活动中产生对制度的价值认同，培养了学生的道德判断力，引导学生朝着共同的价值目标前进。班级管理制度能够促使学生从他律转向道德自律。充满德性的班级管理制度指引学生意识到自己作为班级管理中权利义务的主体之一，应积极主动参与班级管理活动，学生在对班级管理制度的服从、认同的基础上将制度的价值追求或道德原则、道德规则内化为个体的道德要求。另外，班级管理制度具有权威性、系统性、强制性和稳定性，因此它具有预测作用，学生可以通过班级管理制度预测自己行为的社会评价，主动调整自己的行为，做出明确的道德选择。制度引导下的学生行为从外在纪律要求转化为内在道德发展的结果，是学生品德发展过程的体现。

3.调节功能。班级管理制度主要调节制度德育要求与学生品德发展水平之间的矛盾、调节班级管理制度的管理功能与德育功能的关系。学生品德发展受各方面因素影响会表现出差异性，班级管理制度对全体学生统一的道德要求与学生品德发展水平参差不齐之间必然会产生矛盾，这就需要班级管理制度在制定、执行和评价过程中进行有意的调节。班级管理制度立足于底线伦理，对学生提出最基本的道德要求，且通过多样化和层次化的制度满足学生个体的差异化追求，对违反基本规则的学生进行适当的处罚及对学生良好行为表现给予肯定，在评价中指明学生道德发展的方向。制度的首要职能是管理，而终极价值是制度合规律合目的发展的统一——人的自由全面发展[5]，因此班级管理制度需要调节其管理功能与德育功能的关系，即班级管理制度注意运用德育手段、德育方法开展班级管理活动，并通过确定管理活动的评价制度避免对学生的评价过于武断、随意，从而避免班级活动陷入管理主义的窠臼。而且合理的班级管理制度有全员的民主参与，它是正式的规章制度，具有强制性和公共性，它必然能够协调学校制度与班级管理制度的关系、班级管理制度与教学制度的关系。

4.陶冶功能。班级管理制度的德育陶冶功能是基于制度的规范功能、导向功能和调节功能提出的。合理的班级管理制度指导下的班级管理活动是一个富有教育意义的人际互动情境，这种情境意在使学生在参与班级管理活动过程中获得某种道德要求的切身体验，学生能够领会其中暗含的道德价值规范，陶冶其品格。班级是个特殊的社会群体，它是个小型公共生活群体，学生在班级管理活动中习得社会化规范、价值观念和行为习惯，有利于培养学生遵守社会秩序、文明礼貌、讲究公共卫生、爱护公共财物等公共行为规范。制度指导下的班级小公民能够将公民意识迁移到社会公共生活中去，学生对班级管理规则的遵守是其对社会法律法规遵守的基础，可以提高我国公民的社会公德素质。另外，教师作为教书育人的专业人员，其对学生的道德教育身教重于言教，教师以身作则对制度的遵守是对学生潜移默化的道德示范，通过这种方式对学生进行道德教育不仅不会受到学生的抵制，反而能够增加教师的教育影响力，学生模仿教师的言行举止可以习得其所倡导的道德价值取向和行为规范。因此，班级管理制度的德育陶冶功能指向于学生未来的发展。

三、班级管理制度正向德育功能的实现路径

通过以上论述可以发现，班级管理制度是丰富的德育资源，具有强大的德育功能。但是实践活动中，班级管理制度德育功能并没有得到应有的发挥，应该采取相应的措施保障其德育功能的实现。

1.加强班级管理制度制定阶段的合道德性。班级管理制度在制定阶段的公正、合理是实现德育功能的充分条件，班级管理制度的制定合道德性是指班级管理制度在合理的价值观念指导下，全员民主、平等参与制定出内容科学的班级管理制度。杨小微老师认为：“持‘恶而能动’的人性假设，会看重制度的限制和控制功能；持‘中性而被动’的人性假设，会制订塑造式的制度；持‘善而能动’的人性假设，会提出保护的、激励的、适度规范的制度主张[6]。首先，班级管理制度的制定应该坚持符合学生的成长需求，发挥制度促进学生心灵成长、个性形成及人格完善的作用。其次，引导学生参与班级管理制度的制定，一方面有利于教师了解学生的真实想法，制定符合学生情况的班级管理制度，另一方面学生民主、平等地参与班级管理制度制定的过程也是培养学生民主、平等意识的教育过程。再次，班级管理制度目的的达成以其科学性为前提，即班级管理制度的内容符合教育规律及学生身心发展的规律。班级管理制度内容的科学性主要包括两个方面：一是班级管理制度的内容能够为学生提供正确的认知，在一所乡镇初中的学生管理细则中发现这样一条规定：要求对学生进行量化管理，每生每学期40分，若扣完即自动退学。义务教育阶段的学习权益受到《义务教育法》的保护，上述学生管理制度要求显然违背了法律，当然不能为学生提供正确的道德认知。另外我国学校教育中有一个奇怪的“倒金字塔”现象，对小学生进行爱国主义教育，而严格检查大学生的寝室卫生，这是由于教育工作者开展教育活动无视学生身心发展规律的结果。因此班级管理制度内容应符合学生身心发展的特点，其要求应符合学生的认知发展水平。

2.注重班级管理制度执行过程的公正与合理。实现班级管理制度的德育功能一定要确保其执行过程的公正与合理。首先，贯彻班级管理制度的指导作用。师生参与班级管理活动必然会受到制度价值潜移默化的影响，从而在服从制度的基础上认同班级管理制度的价值追求，因此贯彻合理的班级管理制度的指导作用能在一定程度上消解功利主义教育价值取向对班级管理活动的影响，明确的行为规范能够促进学生道德认知的发展及有效避免班级管理活动的随意性。合理的班级管理制度是根据学生的身心发展特点提出系统性、整体性的要求，能够为学生的品德发展营造充满德性的成长环境。其次，应坚持教师的全方位指导。班级管理制度被全体教师所知晓并认可，并在自己的教育活动中得到强调，有利于形成全体教师的教育合力。学生是班级管理活动的主体，其自我管理能力的提高是教育应有之义，但是学生身心发展未成熟的特点决定了班级管理制度的执行离不开教师的指导，教师启发诱导学生对制度的理解，从而挖掘制度执行过程所具有的教育意义。最后，发挥家长的监督保障作用。家长的参与能保证班级管理制度更加科学合理，他们可以根据孩子身心发展的变化判断班级教育活动的效果如何，能够对班级管理活动起着监督作用。而且家长对制度的了解与认同有利于家长对班级管理活动的支持，教师可以就制度执行过程中遇到的问题与家长讨论，共同寻找解决问题的有效方法，从而保证班级管理制度能够得到公正合理运行。

值班管理制度范文第8篇

【关键词】 医院； 行政总值班； 建设； 管理

医院行政总值班制度是现代医院管理制度的重要组成部分，其核心是在特定的时间或空间范围内，代表医疗机构行使管理职能的管理行为[1-2]。近年来，随着医疗卫生服务行业“以患者为中心”理念的不断深化，为患者提供持续、优质、高效的医疗服务，需要医疗机构不断完善管理机制，重视行政总值班制度的建设和管理，加强对非办公时间临床、后勤突发复杂事件的及时妥善处理。为保证医疗机构正常有序运行，保证患者得到优质高效的医疗服务，分析、研究总值班制度的建设与管理，对强化总值班的质量控制，促进管理质量持续提高有着十分重要的现实意义[3]。本文对本院近3年来行政总值班的实际工作情况进行归纳总结，为进一步健全总值班管理建设提供依据。

1 近3年行政总值班情况分析

1.1 回顾本院2010年12月-2013年11月的行政总值班记录，将总值班协调处置的事件统计如下：协调抢救收治患者557例，协调呼吸机应用134例，协调取血取药196例，欠费开通553例，协调设备后勤维修327例，接待来电来访投诉164例，协调处理医患纠纷35例，协助公安部门调查取证64例，联系院内院外会诊248例，协调救护车转送87例，突发应急事件处置27例，安全保卫35例，其他事件20例。

1.2 根据工作情况分析可知，医院总值班的处置任务非常繁重复杂，在非办公时间的医院管理中扮演着重要的角色，在保障医疗机构正常运行，医疗行为正常实现，维护医疗护理工作的完整性、协调性和有效性中发挥着不可替代的作用[4]。随着多元化社会的发展，人们健康意识和维权意识的不断提高，突发应急事件处置、医患矛盾纠纷化解以及与其他医疗机构、相关行政部门的沟通和联系增多，探讨规范医院总值班的职责，提高总值班人员的工作能力和素养，是医院适应社会环境和自我发展的必然过程，具有一定的现实意义[5]。

2 行政总值班的作用、特点与职责

2.1 总值班的作用 医疗事物不分节假日，必须全天候、连续性地为患者提供诊疗、救治和护理服务。在非办公室时间，行政总值班行使着医院赋予的组织、指挥、协调、解决问题的管理职责，处理医疗紧急事务，保障后勤资源安全有效运行，协调医患投诉化解纠纷，负责医院对外联系信息沟通工作，担当着危急重症患者诊疗救治“紧急人”等多重角色。行政总值班及时、有效、顺利地处理各种事件，对于维护医疗秩序，提高医疗安全，保障医疗质量，有着十分重要的作用。

2.2 总值班的特点 医院行政总值班存在外行管理、临时管理、单独管理的特点[6]。由于总值班的参与者是医院的行政后勤管理干部，这部分人员多不具备医学知识背景和医疗工作经历，或长时间脱离临床，对于医疗护理的运作处理程序不熟悉，在各类突发事件的医疗处理中存在“外行管理内行”的特点。同时，轮值制度使参加总值班的人员一个月左右才值一次班，临时值班导致部分值班人员存在侥幸心理而不积极学习储备管理技能和方法，遇事手足无措，处理时不能做到得心应手。一个人单独值班，遇到问题也充分地考量着值班者处理问题的经验和应急处置能力。这些因素常使得总值班的工作效率较低下，遇事被动，不能做到有效及时的协调处置，甚至导致工作失误或者盲目出错。长此以往，容易失去临床一线人员的信任支持。

2.3 总值班的职责 医院行政总值班的具体职责包括：（1）负责处理急需解决的全院行政工作，并及时向有关部门和二线值班院领导汇报；（2）组织、协调危重病人的抢救工作，开通绿色通道，提高抢救成功率；（3）组织有关部门解决急需的仪器、设备；（4）维护医院正常的医疗秩序，组织保卫科、医务科等有关部门及时调解斗殴、吵架、医疗投诉、医闹等纠纷，控制好局面，协助有关部门正确处理事件；（5）对于突发公共卫生事件，立即向有关部门和相关领导汇报，启动应急预案，担任临时总指挥，正确决策，统筹协调医疗资源，做好处置工作；（6）对水、电、气、火及物资供应、电梯故障等问题，及时组织人员维修解决，保障后勤工作正常运转；（7）了解、监督医院各值班岗位的在岗情况；（8）协助宣传部门安排和接待值班期间的媒体采访，保证新闻报道的时效性和规范性；（9）接待来访、因公办事人员，负责传达上级指示、紧急通知和签收文件，做好记录和汇报。

3 医院行政总值班人员的能力建设

由于总值班工作具有紧急性、临时性和独特性等特点，值班人员的行政能力和职业素质决定了其是否能够正确行使指挥协调权力，是否能够快速应对和有效协调处置各类事件，是否能够合理表达医疗机构的原则和立场，是否能够维护医疗秩序有效运行维护医、患双方的利益。因此，行政总值班人员应具备相应的工作能力和综合素质。

3.1 管理能力的建设 医院总值班人员工作范围广、任务重，要围绕临床、医技、行政、后勤等工作进行监督和协调，要面对患者及家属的投诉和纠纷并进行调解、处理，还要对各类突发事件进行组织和应急处置。因此，要求总值班人员具有相应的管理能力，遇事能坚持大局意识、服务意识、规范意识。能切实维护医院、医护与患者的权益，协调处理问题时要把握原则，坚持制度，遵守医疗规程和医院内部的运行机制，高效率的处置各项事物。总值班人员管理理念和管理能力的建设是医院可持续发展的基础环节之一。

3.2 业务能力的建设 总值班人员都是医院的中层干部，除具备相应的管理素养外，还需要有一定的医疗知识、管理知识和技巧，要熟悉法律法规和相关制度，了解医院总值班工作职责和处理流程，熟练掌握各项应急预案。具备较强的判断力、决策力和执行力，在处理各类突发事件时能迅速指挥、有效组织、果断协调，对提高医院环节管理质量起到积极的作用。

3.3 组织协调能力的建设 总值班要对临时发生的医疗工作和突发事件进行有效管理，作为医院特殊时段的“总指挥者”，应具备一定的组织协调能力、社会沟通能力，要用积极主动的态度去进行院内院外的协调，要善于处理问题，做好上情下达，请示汇报，保证信息畅通。

3.4 责任心和服务意识的建设 总值班是医院质量管理的环节之一，需树立主动为临床一线服务的意识，维护医院正常医疗秩序。对待工作要严谨认真，自觉遵守值班制度和工作规范，要具备高度的责任心，敢于承担责任，发挥组织管理作用。

4 医院行政总值班管理的工作建议

总值班是医院对内对外管理的桥梁和纽带，是医疗服务有效实现的衔接点。要使总值班工作真正达到有效的管理，需采取针对性的措施，从制度建设、人员培训、考核评估等方面入手，提高总值班人员的管理素养，起到管理上少投入而达到高效能的作用。因此，对总值班工作提出如下建议。

4.1 健全医院总值班管理工作制度 制度是管理的基石，是员工的行动指南。规范和完善总值班工作制度，明确总值班职责权限，明确管理目标、工作特征、难点和实施流程，建立维护医院正常秩序、调动积极性、保障可持续运行的总值班管理机制，使各项工作做到有章可循，有据可依。在执行制度的过程中注重沟通与反馈，不断促进总值班制度的完善与落实，有效的约束和规范值班者的管理行为[7]。

4.2 加强总值班人员的学习培训 总值班是特定时间内医疗行政事物的第一协调者和责任人，他们的业务素质、职业道德、责任心是整个管理质量的关键。由于总值班由行政后勤系统干部担任，这部分人员在学历、专业、职称、工作经验上都存在差异，遇到问题的处理方式和效果都不尽相同。因此，定期开展总值班培训活动，组织学习相关工作制度、法律法规、应急预案及管理规范，进行重点案例、事件的警示学习、实际处置经验的分享，最大限度地发挥他们的工作积极性和责任感，遇事能高效、快速的反应，对于提高总值班处置能力和管理质量尤为重要[8]。

4.3 建立总值班交班例会制度 建立每日晨会交班制度[9]，汇报当日值班情况和处置的有关事件，听取各职能部门负责人对事件处置的意见和建议，同时对存在的问题进行面对面的沟通，相关部门立即解决，提高工作效率。同时，参加交班，能促进值班人员的经验积累，可以从主管部门和同事间学习处置经验和依据。建议每月一次例会进行值班工作总结，每季度将统计数据呈报反馈给院领导和部门负责人，把好质量关。

4.4 合理排班 管理部门在排班过程中根据值班人员的工作经验、资历和能力特点做到合理排班，以强带弱，以老带新。对于新参加值班的人员，培训后安排经验丰富的值班人员带教，遇到问题及时提醒和纠正。通过合理排班达到人员的优化使用，促使值班人员在关键时刻能发挥组织者和协调者的作用。

4.5 完善总值班考核评议 随着医院管理制度的逐步完善，对干部进行年度考核和届中考评时建议将总值班的岗位工作完成情况纳入其中[10]，监督总值班在岗、到岗、交接规范、值班记录、处置结果等情况，促使管理人员更好地履行岗位职责，保质保量完成总值班工作。

众所周知，医院的竞争力除了取决硬件优势外，更取决于其品牌形象、技术服务和服务质量。随着医院现代化管理模式的建设需要，总值班已经逐步成为医疗机构管理实践中必不可少的组成部分，承担着重要的管理责任和任务。因此，要在不断总结经验的基础上，建立更加科学、规范的管理流程，促进医院管理质量的提高，保障医疗可持续发展。

参考文献

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[2]谢娟，朱方，孙荣国，等.现代医院总值班的理论认知与实践探索[J].现代预防医学，2008，35（18）：3538-3539.

[3]高林玲，王霞，常晋霞.护士长夜间总值班工作流程的改进与效果[J].中外医学研究，2012，10（27）：86.

[4]杨敏.提高医院行政总值班工作绩效的策略探讨[J].中国医院，2010，14（12）：48-50.

[5]王越红，郑珠珠，王刚.行政总值班在处理医疗纠风中的作用[J].现代医院，2008，4（8）：102.

[6] 刘葭，李娜.医院行政总值班的特征和提高质效的方法探讨[J].中国卫生事业管理，2013，5（12）：340-349.

[7]周莹.浅议医院制度建设[J].中国医学创新，2013，10（1）：143-144.

[8]杨武，姜振家，陈涛，等.医院管理人员培训问题的思考[J].中华医院管理杂志，2011，27（10）：772-774.

[9]鲁菊英.新形势下医院总值班现状调查分析[J].江苏卫生事业管理，2013，2（24）：18-19.

值班管理制度范文第9篇

一、电力企业管理中值班管理存在的问题

（一）硬件环境方面存在的问题

硬件环境的质量对电力企业值班管理工作的质量有着密切的联系。当前，部分电力企业在硬件设施方面并不完善，例如计算机等配套设施不全、软件更新换代之后等。此外，在办公大楼条件的限制之下，部分基层电力单位存在着值班管理的设备、场所等不到位的情况，这将对企业的值班管理存在严重的负面影响。因此，电力企业应注重硬件环境方面的改善，提高电力企业管理系统的运行效率。

（二）值班管理人员缺乏责任意识

在值班管理工作中，值班管理人员存在着责任意识缺乏的问题。在值班的过程中会出现脱岗、电话无人应答等情况，同时值班人员没有对值班信息进行及时的反馈，部分电力企业对重大情况的报告迟报甚至不报，这都是由于值班管理人员责任意识缺乏的原因。因此，企业应该对值班管理人员进行定期的培训，强化值班人员的安全意识与责任意识。

（三）值班管理业务不熟练

值班管理人员对相关的值班业务并不熟练，导致对值班管理工作造成严重的影响。工作人员由于不熟悉值班报告等工作，导致在值班的时候不能够对重大事项进行内容准确、时间及时的报告。同时，还存在个别单位不明确值班报告格式的情况，特别是还不能够充分利用和重视值班一体化平台，这样很容易影响到电力的安全稳定的运行。

二、强化值班管理工作的措施

为了能够实现信息的高效沟通与办事效率的提高，能够对各种突发的事件进行及时有效的处理，电力企业必须重视值班管理工作。

（一）实现值班制度的建立与完善

首先，实现值班管理办法的完善，针对重大事项、领导请假报告等相应的值班工作制度应该不断强化，实现值班工作的规范化，为职工工作的顺利开展奠定基础。其次，实现值班人员岗位职责与工作纪律的明确。确保所有的值班人员都能够了解与明确值班工作的内容与流程，提高值班人员的责任心与事务处理能力。最后，强化基础值班工作的考核工作，对值班电话接听、值班工作反馈、节假日领导带班和值班室值班等情况进行通报。只有这样，我国的电力企业管理工作才能得到进一步改善，才能从根本上解决企业行政管理问题。

（二）实现一体化值班体系的建立与完善

当前，电力企业值班体系并不完善，依旧存在着很多问题。因此，实现一体化值班体系的建立与完善非常必要。一体化值班体系建立与完善的措施包括：首先，充分发挥值班工作领导小组的作用。依据电力企业的总体值班要求，做好事项报告的接受与报送工作，通过领导小组例会的召开对值班共组中存在的各种问题及企业的重大实现决策等进行探讨。其次，充分利用值班信息平台。认真学习与贯彻电力企业值班一体化信息平台的配置方法与工作要求，确保值班信息在平台中的顺利流动。

（三）实现业务管理的规范化

实现业务管理的规范化，能够进一步促进电力企业的快速发展，对于电力企业有着非常重要的作用。首先，加强值班人员的抽查和考核力度。办公室要不定期对值班管理工作进行抽查，一旦查出离岗情况或者是电话无人接听的情况，公司在即刻通报的同时要开展绩效考核，针对值班人员所在的单位及部室。 如果在近期的值班抽查中，发现个别基层单位存在脱岗现象， 公司要在进行三季度的绩效考核时，对其作出考核扣分。其次，督促值班人员进行业务学习。

（四）实现值班环境的改善

完善电力企业值班管理工作对策的目的即提高电力企业值班管理工作的效率。 这就需要企业加大投入力度，不断改善值班条件，认真学习上级公司下发的关于值班室硬件设施配备标准的要求，正确使用值班经费，不能为自己谋利，切实践行，为值班室打造一个良好的工作环境。

值班管理制度范文第10篇

由被动随从到主动建构

在我国大多数学校，班主任是由学科教师兼任，他们的角色首先是一位教师，然后才是一位班主任，学科教学常被认为是他们的主业和职业，班主任被认为是他们的副业。班主任工作经常处于被动状态，主要是按部就班地完成各种工作任务，刻板保守地维持班级基本运行状态。理想的班级管理状况应该是班主任把班级管理作为一项专业化工作和一项伟大的事业，按照班级发展规律和学生成长规律办事，主动提出班级发展目标、建构班级组织、建设班级文化、开展班级活动，这样的班级管理才能是积极的、超前的、高效的班级管理。

由约束规范到自主发展

在班级管理过程中，常规管理经常成为占据班主任时间和精力最多的内容，管理方法也主要是采取规章制度、检查评比等约束限制等手段，而高尚的道德教育、全面发展的素质教育、自主发展的主体教育则经常处于次要的位置。这样的班级管理状态使得班主任工作很累、学生的发展很受局限。理想的班级管理应该是通过班级管理体制、机制的建立让常规管理成为一种自动化的行为，在此基础上，通过开展主题性道德教育活动提升学生道德境界水平，通过开展丰富多彩的活动丰富学生的精神世界，通过开展学生自我管理实施自我教育，让学生成为班级管理的主人和自我教育的主体。

由价值多元到主流引领

当今时代是一个多元化的时代，社会价值观和学生价值观都呈现多元化趋势。面对多元价值观，班主任往往无所适从，经常处于迷茫和无为的状态，使得班级处于没有主流价值的混沌状态，这种状态不利于学生形成正确的价值观，不利于班级形成主流文化，不利于班主任进行高效的学生教育和班级管理。理想的作法是，班主任在建设班集体的过程中，坚持用和谐的价值取向、阳光的价值取向、进取的价值取向引领班级舆论和文化，用爱心、诚信、公正、尊重等道德价值取向引领学生健康人格的发展，在主流文化引领下包容多元文化，在主流价值引领下尊重多元价值。

由个体教育到集体教育

班级由一个个活生生的个体组成，各种问题也主要发生在学生个体身上，班主任经常需要关注每一个学生，解决个体学生发生的具体问题，个体教育和指导成为很多班主任工作的主要内容。以个体教育为主的方法是一种很好的因材施教的方法，在解决学生心理问题、道德成长问题等方面具有非常积极的作用。但由于班级是由若干个体组成的集体，良好的集体就是一个具有教育性的教育主体，进行集体教育应该成为现代班级教育的基本价值追求。

由解决问题到超前教育

解决问题和处理各种突发事件是班级管理的重要内容，也是大多数班主任工作的着力点。但问题是永远也解决不完的，这样的班级管理工作是被动的、滞后的、辛苦的、低效的。理想的作法是把握教育规律、班级发展规律和学生成长规律，超前进行主题教育、引领性教育和预防性教育，避免或减少问题的发生，还可以引导学生良好习惯和优秀品质的形成。班主任一定要通过实践探索和自主学习，把握一个学段内不同时期、不同关键点的特点和超前应对策略，以实现超前教育、未雨绸缪。

由集权管理到分权自治

集权管理和分权管理是两种不同管理思想指导下的管理行为。一些班主任在有意无意之中采取集权的管理方式，因为集权的管理比较简单、容易操作，也容易看到效果。从长远看，从科学角度分析，从学生心理需要看，分权管理是更为科学、持久、高效的管理，班级管理应该由集权管理到分权自治。比如，已有的常务班长、值周班长、值日班长的做法等，做到事事有人做、人人有事做。

由人治管理到制度管理

值班管理制度范文第11篇

上海市徐汇区大华医院是一家二级综合医院，年门急诊量逾90万人次。行政总值班人员主要为行政职能部门的中层干部及科员，行政总值班负责处理非办公时间的医疗、行政及突发事件。医院现有总值班人员35人，年处理事件200余起。为进一步了解医务人员对行政总值班的满意程度及需求，进行了匿名调查问卷，问卷涉及对行政总值班的满意度、总值班人员事件处理能力及需总值班处理的事件类型等，经统计45.21%的被调查者认为行政总值班事件处理能力有待提高成为影响对行政总值班满意度的重要因素。

对医院行政总值班处置能力不足问题运用鱼骨图分析法进行分析（图1），主要有以下几个方面。第一，值班人员因素。医院行政总值班多由职能部门人员兼职，专业知识缺乏、业务流程不熟问题普遍存在，上海市徐汇区大华医院总值班人员35人，来自不同行政岗位、拥有不同的教育背景，54.29%无医学相关背景，而就上海市徐汇区大华医院2012-2014年行政总值班处理事件梳理发现与临床相关事件占比分别为73.01%、72.80%、66.23%，因此，其管理过程中必然存在“外行”管理“内行”的缺陷。总值班人员在各类突发事件的医疗处理中，由于对医疗运作处理程序的不熟悉，处理中难免棘手，致使管理常常变得“被动”，处理过程往往也是在与相关业务管理部门的咨询中进行，专业背景的缺失，直接影响行政总值班的总体质量，也使得总值班的专业度、临床及患者对总值班的信任度大大降低。同时，由于是兼职管理，参值人员常常是完成正常日班工作后直接加入总值班工作，第二天又要投入正常工作，工作强度大、疲劳感强也是影响总值班处置能力的因素之一。另外，总值班人员岗位的不同也导致了处理问题的能力、效率不一，如办公室人员在临时检查、采访等事件中处理较好；财务人员在值班时对费用相关问题的接待解释得当；后勤管理人员在物品调配等方面得心应手等等。

第二，环境因素。一方面是由于行政总值班工作的特性，管理活动均在夜间或节假日，事件处理仅凭值班人员个人经验和能力，无法从其他人处得到及时参考帮助。另一方面是一些医务人员对总值班职能理解有所偏差或不配合，对于一些年轻的参值人员，调配难也成为影响其事件处理的因素之一。

第三，管理体系因素。通过对2012-2014年总值班记录的研究分析，存在同类事件处理标准不一及某些问题反复发生的情况，说明总值班制度、流程还需日趋完善，建立健全各类流程以明确事件处理标准、规范。同时，对于反复发生的问题，处置措施只是针对当时的情况，并未做系统的梳理及改进，表明对于总值班处理的事件的跟踪、反馈机制还有待完善。另外，专业性人才缺乏、激励考核机制不健全都影响着行政总值班处置事件的能力。

第四，患者及家属因素。部分患者及家属期望值高，往往高估了现代医学技术对疾病的影响及疾病治愈所需的时间，不了解疾病演变的过程，对医疗服务的特殊性缺乏全面的认识，对治疗结果与自身想象不一致时，一些患者及家属会产生自身权利失度的情况，使用过度手段“维权”，此类情况不仅考验了参值人员的应变处理能力，也加重了其心理负担。

通过鱼骨图对影响总值班处置能力以上多种因素进行分析后，上海市徐汇区大华医院进行系统和流程改造。首先，健全和完善医院总值班制度，在原总值班制度的基础上，结合近年来总值班工作中的难点及发生率高的问题，进一步更新完善SOP，明确总值班的职责权限、管理目标和实施流程等，建立维护医院正常秩序、调动积极性、保障可持续运行的总值班管理机制，使各项工作做到有章可循、有据可依。

其次，加强培训，提高效能。一是岗前培训。除相关制度的学习外，医院还采取“传帮带”形式进行岗前培训，通过理论+实践使参值人员了解值班过程中可能遇到的事态，准备各种相应的应急预案，以免值班时遇事仓促无措。二是定期培训。结合医院工作，定期开展总值班培训活动，组织学习相关工作制度、法律法规、应急预案等，同时对周期内总值班处理事件总结分析，就重点案例警示学习，分享成功处置经验，强化总值班人员突发事件处置能力、医疗纠纷处理能力、内部事宜协调能力。另外，医院还将总值班培训活动与医院其他培训活动结合。

再次， 建立行政总值班情况跟踪反馈机制，对发生的问题及时督办，在执行制度的过程中注重沟通与反馈。同时，对总值班处理事件定期梳理，就同类型事件归纳整理，涉及医院管理方面的问题不断完善制度流程，以有效遏止同类事件的再次发生。

值班管理制度范文第12篇

【摘 要】宿舍作为住校生学习、生活、交往的重要场所，对学生的健康成长起着举足轻重的作用。而宿舍管理又影响着学生的学习、生活环境，关乎学校教学、生活秩序的正常开展。及时处理好宿舍管理中存在的问题，将更有助于学生学习目标的实现，也有助于教学育人目标的实现。

关键词 宿舍卫生管理；制度管理；激励机制；队伍建设

中图分类号：G637 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2015）15-0128-01

对于生源主要来自于农村中学，校内学生以住校生为主的高中学校而言，宿舍管理将直接影响学生的成长和学校的发展。宿舍是住校生的生活场所，宿舍管理直接影响到他们的学习、休息、成长、发展，也关系到学校各项活动的正常开展。所以，凡是住校生占主体的高中学校，宿舍管理必定是学校管理的主抓点，也是班主任考核的重要依据。因此，作为班主任，必须把宿舍管理作为班级日常管理工作的重点，常抓不懈。同时，及时处理宿舍管理存在的问题，将直接而深刻地影响班级教育教学目标。

一、建立完善的班级宿舍卫生管理制度

班级宿舍管理要做到有章可循，必须制定一整套规章制度，明确班内各级管理人员的职责。只有制定行之有效、操作性较强的制度，宿舍卫生管理才会有条不紊。

1.班内设立专职宿舍卫生管理机构。班主任组织领导，班长、宿舍安全员总负责，组长、舍长具体负责，值日班干部、小组值日代表检查督促。由此，班级形成了班主任，班长、安全员，组长、舍长，值日班干部，小组值日代表，班长结合的宿舍卫生管理体制，环环相扣，层层督促。

2.明确宿舍卫生打扫的范围和内容。在以往的宿舍卫生管理这块，笔者对于宿舍卫生打扫的范围和内容并没有明确的要求，只规定学生要打扫干净，导致学生在打扫宿舍卫生时的随意性和盲目性。通过检查和反思，结合外出到石家庄精英中学学习的经验、年级组及楼管会对于宿舍卫生打扫的要求，笔者对于宿舍卫生打扫的项目做出了明确的规定，值日生打扫宿舍时必须注意以下九项：扫地、物品摆放、窗台、床铺、床下物品摆放、倒垃圾、拖地、卫生工具摆放、锁门。以上要求使值日生打扫卫生时有了针对性，舍长督促值日生做卫生时有了指导性，值日班长和小组值日代表检查宿舍卫生时也有了主抓点。

3.明确班级内宿舍卫生管理的职责。组长、舍长负责安排宿舍值日生，在宿舍值日生与班内卫生打扫安排有冲突时，要及时协调，并督促值日生按时、按要求打扫宿舍卫生。值日班长、小组值日代表，每天检查并认真填写宿舍卫生记录表，及时向班长和安全员上报宿舍卫生检查结果。安全员、班长督促检查小组值日代表、值日班干部的工作，对楼管会检查班级宿舍卫生的结果予以记录备案；班主任每天检查值日记录、宿舍卫生检查表，及时对各级宿舍管理人员的工作做出评价和批示，并在周考核中对宿舍卫生检查的结果予以通报。

制定这些规章制度后，一方面使班级宿舍卫生管理人员有章可循、责任明确到人，使得人人有事做，事事有人做，既可以大胆管理、严格要求，又可以满腔热情的服务；另一方面，发挥了学生在宿舍卫生管理中的主体作用，实现了自我管理、自我教育。

二、建立评比激励机制，提高学生参与管理的积极性

在每周的小组量化考核中，对于上一周的宿舍卫生检查结果予以通报。得到表扬的宿舍，根据宿舍卫生检查等级，结合班级量化考核细则，给予相关人员卫生考核加分的奖励。宿舍卫生被评定为A（好），当日宿舍值日生加3分，舍长加3分，小组值日代表、值日班干部加3分；本周内被评为“优秀宿舍”，宿舍成员每人加5分，舍长加10分；获得月考核“流动红旗”的宿舍，宿舍成员每人加10分，舍长加20分。反之，宿舍卫生经管理教师检查，结果为不合格，予以相关人员卫生考核扣分的处罚；宿舍卫生被评定为B，当日宿舍值日生扣3分，舍长双倍扣分，扣6分，小组值日代表、值日班干部扣5分；宿舍卫生被评定为C，当日宿舍值日生扣4分，舍长双倍扣分，扣8分，小组值日代表、值日班干部扣6分，个人并作出书面的解释与说明。宿舍卫生结果纳入小组考核与个人考核，在评优、评定助学金对象时作为重要的参考依据。

三、加强班内宿舍卫生管理队伍建设，提高管理水平

1.明确宿舍卫生管理地位，提高管理者思想认识水平。①要使全体学生认识到宿舍卫生管理的重要性。班级宿舍卫生管理的好坏直接关系到学校、年级组对班级的考核，学生在集体生活中养成的生活自理能力、行为习惯和处理人际关系的能力对其终身产生影响；②全天有人参与宿舍卫生管理，重点时段重点检查。每天固定安排值日班长、值日班干部管理宿舍卫生，责任到人。重点检查的时间段为7:45－7:55，14:10－14:20，22:50－23:00。小组值日代表、值日班干部及时反馈检查结果，督促舍长工作。安全员、班长每天负责各自的分管宿舍，指导检查小组值日代表，值日班长的工作。班主任定期、不定期地对宿舍卫生管理人员的工作进行现场检查，指导宿舍卫生管理人员做好服务工作。

2.班主任要增强班级卫生管理的意识。要管理好宿舍卫生，除了有完善的管理体系、专职管理的班干部、详细而又不失公平的激励机制外，每个班主任都必须以 “三勤”为标准严格要求自己。①勤观察。班主任要重视学生在宿舍生活中的不良行为，要及时发现、解决问题。如果听之任之，就无法让学生形成良好的生活、学习习惯。只有勤观察，多关注宿舍卫生管理的细节，才能及时发现问题，进而解决问题；②勤督促。班主任平时看到宿舍卫生打扫不合格的地方，尤其是在卫生打扫中出现的敷衍了事、不彻底、不细致行为，要及时指出。要求学生当场彻底打扫外，班主任要予以批评教育，让学生以认真负责的态度对待每一次宿舍卫生打扫；③勤检查。班主任要根据自身工作安排，尽可能抽出时间去学生宿舍走走，特别是午休、晚休时全面检查宿舍卫生状况。只有定时与不定时地检查与抽查，才能帮助学生消除惰性，让学生在制度的约束之下，逐渐养成良好的卫生习惯，最终实现没有制度的约束也能自觉清扫宿舍的目标。

值班管理制度范文第13篇

关键词：学生发展；班级管理；探讨模式

班级是由一个个最初互不相识的松散个体，在班主任的指导和带领下，转化为团结友爱、合作互助、追求进步的团体。在实际管理中，几个起点基本相同的平行班经过一段时间后就会出现差距，有的差距会很大。全员班干值周制班级管理模式对班级的纪律、班风、学风及学生的精神面貌等有很大的促进作用。

一、全员班干值周制班级管理模式的含义及意义

全员班干值周制班级管理是指在民主平等管理模式中把全班学生分成若干个班干小组，每个小组中班长、副班长、学习委员等班干角色全部配齐，轮流值周，管理班级，为班级服务。根据每个学生的个性特点、特长让学生担任班干角色，使所有学生都参与到班级的活动与管理之中。在班级的学习和生活中学会团结合作、学会管理与服从管理、学会统筹安排，树立为集体服务的思想。提高每个学生做人、做事能力，进而提高其努力学习、遵守纪律的自觉性，形成良好的班风、学风和积极向上的精神面貌，使班级成为每一个学生健康成长、全面发展的天空。

二、全员班干值周制班级管理模式的实际应用

1.前期的准备工作――班主任的值周期与表率期

（1）了解学生，激励优秀生和中等生，赏识后进生。这个阶段是班主任最辛苦的时候，要深入到学生中间，要电话与家长沟通，要与科任老师交流，其目的是了解每一个学生的智力发展水平和个性特点与特长，掌握第一手材料，便于安排学生担任适当的班干角色。知道全班学生当中适合当班长的学生都有哪些，适合当副班长的学生都有哪些，适合当学习委员的学生又有哪些，等等。这个阶段班主任就是班长，委任一些优秀学生担任临时班干协助自己工作，他们也将是第一任值周班干小组的骨干成员，担负着为值周管理开好头的重任，要以身作则，为人师表。这个阶段也是学生的敏感期，学生都希望得到班主任的关注，班主任的一个眼神、一点偏爱有可能在班级起负面影响，尤其对“差生”影响更大。有经验的班主任都知道，管理好后进生等于管理好一个班级，激发了后进生的能量等于激发了班级的最大能量。因此在关爱激励优秀生和中等生的同时，一定要用更多的爱心和耐心去赏识后进生，发现后进生的闪光点，信任他们，赏识他们，充分利用这些闪光点激励后进生，改变后进生，为班级服务。

（2）建立规章制度，严格要求，量化管理。在班主任的值周期与表率期中，最重要的一点就是组织全体学生讨论制定班级集体的共同目标、生活作息制度、课堂纪律制度、清洁卫生制度、学习竞争与互助制度。采取个人积分、小组积分制把每一个学生、每一个小组每周的学习、纪律、卫生情况给予记分，每周一评，使以后的值周班干有章可循、有规可据，使班级管理工作量化、制度化。

2.班干人员配置与分工

前期准备工作就绪之后，根据前期掌握的资料及学生的能力，列出班长候选人，民主选出各小组班长，再依据学生的个性特点、特长在各小组内进行合理分工，全员班干值周制班级管理模式就初具雏形了。

3.工作布置及小结与评价

这是整个全员班干值周管理工作的关键。利用每周的班会课，由当周值周班长小结班级工作取得的成绩和存在的问题，由班主任和其他小组班长按规章制度进行评分对工作与学习出色的学生给予表彰和奖励，对工作不够负责、学习不够努力的学生耐心教育，热情鼓励。接班的值周小组，则由该小组班长公布本小组值周的工作目标和做法，便于老师和同学们共同监督。

三、结束语

值班管理制度范文第14篇

一、医院行政总值班存在的问题分析

(一)医疗设备分布不均匀

医院内部在开展治疗工作过程中需要采用不同急救设备实施急救工作，并且每个医院都有侧重的治疗科室，科室内部具备健全的医疗装置;部分医院由于医疗设备分布均匀，在发生突发性医疗事件期间由于医疗设备不足，导致急救工作未能顺利开展;此外，各个科室之间将设备相互交换使用，没有参照相关流程进行设备交换使用工作，尤其是在非办公时间;未通过科室主任同意，护理人员等不敢做主将设备借出等，导致医疗设备常常出现分布不均匀、借用困难等现象，降低治疗效率，影响医院声誉。

(二)员工能力参差不齐

随着现代化不断发展，医疗治疗管理工作逐渐实现专业化和细分化管理，加大行政总值工作人数，一些工作人员缺少丰富的管理经验以及医疗知识，并对医院管理流程不熟悉，在开展工作过程中容易在出现纰漏，降低工作质量。主要表现在由于不同员工岗位具备不同岗位职责，因此工作流程也会有所不同;还有部分员工在遇到突发性工作时，对工作的认识度较低，未能给予在重视，没有给予合理处理工作，没有充分实现医院行政总值班岗位的作用。除此之外，由于员工责任心、耐性不够，对突发性事件处理毫无耐心，认为在医院值班可以轻轻松松度过，有些处理工作能拖就拖，延迟医疗治疗工作，降低工作质量。

(三)考核机制不明确

在开展医院行政总值班过程中，该工作在医院管理过程中属于容易被忽视部分，因此缺少完善的考核管理机制以及健全的管理制度。部分工作人员在处理工作期间缺少职业精神，无作为、无风险、无能力，在行政总值班工作过程中未能发挥自身作用，只懂得得过且过;由于医院奖惩机制和考核机制的制约，导致员工积极性下降。部分员工在处理事情过程中，由于处理不当引发护患纠纷，责任无处可寻，而处理事情能力较强的工作人员，可以有效处理突发性事件，但未能获得相对应奖励，降低员工积极性。

二、医院行政总值班对策分析

(一)明确员工职责

由于总值班工作在医院行政管理中属于关键部分，属于在医院非正常上班中协调医院内部、外部联络以及对医院突发性事件进行处理的一个职责。常规来讲，医院白天上班时间期间，各个科室有各科主人管理，医院管理中有指定部门进行管理、监督，因此医疗人员以及护理人员在进行工作期间处于一种有序、认真的工作态度，这样医院治疗管理工作才能获得保证。但在节假日以及夜间工作的医疗人员，各个科室人员纪律能力、耐心、自觉性就会下降，因此在此期间工作的精神状态与白天相比相对下降，并在工作期间会出现不必要的错误;所以总值班人员应履行自身职责对各个科室巡查、监督，明确责任自身岗位职责。于此同时，医院内部应根据员工不同特征给予不同岗位，有助于充分发挥出员工自身能力，提高总值班工作质量。此外，医院应根据值班工作制度，对员工之间交接班给予详细记录，并要求员工填写工整，填写内容包含有：患者住院例数、病危患者例数、当天病区患者总数、值班护士、医生、在岗员工总数等。

(二)完善总值班工作制度

医院总值班人员在开展工作期间需要严格按照相关流程进行相关工作，需要严格遵循工作制度开展工作，因此要完善总值班工作制度，构建健全的制度方案，这是加强医院管理、发展的重要举措，有助于医院领导详细了解节假日、夜间医院员工工作状况，让医院工作处于全程管理过程职工，充分实现工作有制度可循，无缝隙等。通过严格按照健全工作制度实施工作，容易观察到工作中所存在的问题，并及时对问题进行处理，以及对行政总值班人员实现有效监察。

(三)加强员工整体素质

将总值班工作过程中存在的问题整理成为一个问答手册，根据手册对员工进行考察工作，让员工熟记问题以及解决措施。初次之外，对总值班员工给予培训，并对值班过程中存在的问题给予解决、讲解，提高值班人员工作效率;同时对员工定期组织进行培新工作，让员工和员工之间相互交流经验，提高值班工作质量。

值班管理制度范文第15篇

精细化管理是企业管理中的一个重要理念，主要是指在企业管理中将分工和服务质量精细化，落实每一个人的责任，使每一个人能够明确自己的工作职责，并且按照工作职责要求每天及时按质完成自己的任务，当出现任何问题时要及时纠正和处理。这种精细化管理模式能够增强企业的执行力，并最大限度地降低成本和资源，提高企业管理的成效。

二、为什么要在初中班级管理中实施精细化管理

在初中班级管理中实施精细化管理，一方面，“班主任的职责之一是认真做好班级的日常管理工作，维护班级良好秩序，培养学生的规则意识、责任意识和集体荣誉感，营造民主和谐、团结互助、健康向上的集体氛围。”[引用自教育部关于印发《中小学班主任工作规定》的通知（2009）]在现实中，班主任除了自己的学科教学外，他们将大部分时间和精力都投入到班级的日常管理工作之中，但往往由于管理方法的不科学导致事倍功半，以至于班级管理工作耗时低效。此时，若借鉴企业的精细化管理模式进行班级日常管理，将有望提高班主任的工作效率。

另一方面，初中阶段是学生青春期中一个特别重要的阶段。在这个阶段，初中生的身心发展极为不平衡，具体体现为生理的快速发育与心理的缓慢发育之间的矛盾。比如，初中生渴望独立自主，但又缺乏独立自主的能力与行为习惯。如何培养学生自主独立的精神和能力？如果在班级管理中采用精细化管理模式，将能给予初中生大量的机会锻炼其自我管理的能力，同时也能增强初中生的责任感。

三、如何在初中班级管理中实施精细化管理

企业中是如何实施精细化管理的呢？百度百科中是这样归纳的：“各就各位，建立专业化的岗位职责体系；各干各事，建立目标管理体系；各考各评，建立科学的考评体系；各拿各钱，建立考评结果应用体系。”

借鉴企业管理中实施精细化管理的办法，我们也将班级精细化管理分为以下五个步骤。

1.制定《班规》和《班级公约》，作为全班学生的行动指南

要在班级管理中实施精细化管理，班主任首先要带领全班学生根据校纪校规制定好本班的《班规》和《班级公约》。《班规》的制定方式是由上至下，即班主任根据校纪校规先制定初稿，然后全班讨论修改形成，其内容比校级校规更具体一些，更符合班级的需要。《班级公约》的制定方式是由下至上，即学生分小组进行讨论，各制定10～20条约定，然后进行全班讨论，成稿之后由全班学生签名通过。《班规》是班级的规章制度，也是班主任对班级学生的培养目标，同时是班级精神的体现。《班级公约》则是全体学生和班主任共同签订的契约，是如何发扬班级精神的具体行为参照。因此，《班级公约》的条文叙述更加具体，更加生活化，更有利于学生参照执行，而且通过签名仪式，使学生增加对各条款的认同度。在《班规》和《班级公约》形成之后，班主任就应该针对班级日常管理的方方面面建立各种体系，如岗位职责体系、目标管理体系、考评体系和考评结果应用体系等。

2. 成立常任班委会和制定日常事务管理制度，明确岗位职责

首先，成立常任班委会，制定常任班委成员表。接手一个新班级时，班主任先充分了解每个学生的特点、特长和爱好，然后采用班主任推荐或学生自我推荐的方式进行全班选举，推选出班级的常任班委会。常任班委会成员包括班长、副班长、学习委员、生活委员、宣传委员、体育委员、文娱委员、劳动委员等。为了使全体学生和班干都清楚每一个常任班干的职责所在，成立常任班委会的同时，必须制定责任明确的常任班委会职责表。

其次，通过班级日常事务职责表、班级日常事务任职表及劳动卫生轮值表三份职责表和分工表，形成班级日常事务管理制度。其中，劳动卫生轮值表是最常见的，往往会根据学校分配的包干区大小以及班级学生的人数，将全班学生分成周一至周五5个大组，以完成每天打扫教室、包干区、抬早餐、分发早餐等日常生活卫生工作。班级日常事务职责表和班级日常事务任职表则是根据班级管理工作的各种需要设置若干岗位，由学生根据自己的兴趣爱好或特长进行挑选。日常事务有哪些呢？比如协助各位任课老师的科代表，收发作业的各小组长，管背书的学习小组长，参与班级板报和各类活动宣传的宣传小分队，负责班级多媒体平台的平台管理员，管理风扇、电灯的电源管理员，负责开关窗户和窗帘的窗户管理员，负责班级书架整理的管理员，负责每天擦洗黑板的小分队，体育监督小组长，早读午读领读员，教室钥匙管理员……总之，各类岗位设置要涉及班级全体学生安全、卫生、生活和学习的方方面面，而且每个学生必须至少选择一项。通过分工，全体学生意识到自己的重要性，也给予每个学生培养责任感的机会。

3. 建立值日班长轮值制，形成目标明确的督导机制

在制定出若干岗位并协助每个学生找到合适自己的岗位之后，就要落实督导。笔者通过建立值日班长轮值制来配合常任班委会进行有效的相互督导。

首先，常任班委会的班干各司其职，管好自己各自的责任田，层层递进管理。比如，宣传委员管理宣传小分队，带领宣传小分队开展各项宣传工作；生活委员负责班费、早餐、电源的管理；卫生委员负责管理包干区和教室卫生的值日情况以及大扫除的安排；班长则负责监督管理值日班长及各常任委员，并做好班级学生和班主任之间的沟通协调工作。

其次，全班学生轮流担任值日班长并认真填写班级管理日志和课堂考勤表。为了轮值工作的顺利开展，班主任要制定好值日班长职责表并将其粘贴在班级管理日志的首页，以便学生随时查看。前一天轮值的班长要负责提醒和监督当天轮值的班长，以此减少班主任对每一位轮值班长的培训压力。

在这个制度中，班级管理日志的项目设定应该全面而详细，至少应该包括早午读、每节课的科目及学生违纪或受表扬情况、卫生值日分数、课间班级卫生保洁情况、自习课纪律、午休情况、吃早餐情况、班级开展的活动情况、好人好事记录，等等。因为通过班级管理日志的填写，全班学生和教师都能清楚了解班级每天的具体情况，这样既有利于班主任更好地了解班级情况，也更有利于副班长对同学的表现进行及时的加分或扣分，增加班级管理的透明度和公平性。而值日班长则通过一天的轮值，更好地体会到班主任管理班级的辛苦和学生自觉遵守纪律的重要性，更重要的是能够体会到自己工作的成就感。

或许有人会问，值日班长事无巨细地做这么多工作，会不会与常任班委的工作发生重叠呢？答案是不会的。常任班委主要是对其分管的人和事进行提醒和督促，并为其团队里成员的失误承担监管不力的责任。而值日班长则专门负责做好班级全天情况的登记。以卫生委员为例，卫生委员必须每天提醒值日生打扫包干区和教室，如果值日生没有做好，卫生委员必须要求其返工；如果该值日生是因为能力问题做不好，那么卫生委员还必须承担对其进行指导或辅导的责任；如果该值日生是因为态度问题没有做好，那么卫生委员可以对其进行合理的批评和惩罚，比如多做一天的值日之类的。而值日班长则只需要将包干区和教室的卫生情况登记下来，同时也登记没有认真参与值日的同学名字作为扣分的凭据。

4.建立班级学生德育量化评比制度，促进学生的自我管理

第一，制定《班级学生德育量化评分标准》。该标准的制定首先应该参考学校的校纪校规、班级的《班规》《班级公约》及班级各种岗位的设置来制定各项评分标准，并且必须获得全体学生的一致认同。

第二，班级学生德育量化评分表应该每天根据《班级管理日志》进行及时扣分，而且每周要统计一次总分并及时公布。该评分表可由副班长专门负责。

第三，为了评价的公平和公正，除了这份班级学生德育量化评分表之外，学期末对学生进行德育考核时，还要采取个人自评和小组内互评相结合的方式进行评价。三种评价的结果综合起来，才最终形成学生本学期的德育考核分数。

5.制定各种加分条例形成班级的激励机制，激发学生的自主能动性

为了体现对学生的正面引导，充分激励学生，在制定以上的《班级学生德育量化评分标准》时，还应该在其附加部分增加各种加分条例，如好人好事加分条例、参与班级活动或小组活动加分条例、各类竞赛获奖加分条例、各种考试优秀及进步加分条例等。同时，通过每周一星、每月擂主、期末三好学生、优秀班干部、特长生等评优评先的评比活动，培养学生的真善美，及时给予表现突出的学生相应的精神奖励和物质奖励（如书籍、文具、奖状等）。

四、精细化管理理论在初中班级管理中的成效