网站工作方案范文

网站工作方案范文第1篇

一年来，全国统计系统的网站工作在国家统计局党组和各地统计局、各调查总队的领导下，经过全系统网站工作人员的共同努力和各有关方面的积极配合，统计网站在实施政府信息公开、统计数据、提供在线统计信息服务以及统计宣传等方面，取得了显著成绩。

在推进政府信息公开方面。《政府信息公开条例》将“国民经济和社会发展统计信息”列为政府信息公开的重要内容，国家统计局党组高度重视这项工作，充分发挥网站在信息公开工作中的平台作用。一年来，国家统计局门户网站按照国家统计局《政府信息公开工作规定》，规划栏目，落实信息，将信息公开目录列入的59项全部上网，并较好地完成了日常维护工作。在网上办事方面，国家统计局“两审批”（部门调查项目审批、涉外调查审批）、“一认定”（统计从业资格认定）实现网上办理。数据采集等统计业务网上办理工作已在工业、房地产业、批零贸易业等统计领域进行了多年的实践。各省级统计局、调查总队积极落实政府信息公开工作，各省级统计局网站都开设信息公开专题栏目或信息公开相关内容。省级统计局的信息公开工作在当地省直部门评比中名列前茅。

在提供网站信息服务方面。国家统计局内网及其子网日均信息近100条。门户网站及其子网日均信息40条。经过多年的信息积累，到目前为止，国家统计局内外网站的信息容量已经达到80G，成为为全系统统计工作服务和为社会公众服务的数据库、信息库、知识库。国家统计数据库作为网站的重要组成部分，数据量也在不断增加，现存约600多种调查报表、9000张数据报表、3500个统计指标、120万笔统计数据，并不断改善查询方法，方便用户使用。为了更好地拓展信息服务内容，国家统计局内外网站经常调整栏目结构和网页布局，信息表现形式更加多样化。门户网站推出了视频访谈节目，邀请相关专业司的负责人解读统计数据，解说统计工作，并回答网友关心的统计热点、难点问题，帮助社会公众正确理解统计数据和统计工作，展示了网站多媒体性的优势，社会反响较好。正是由于信息量的不断增大，网站受到了广泛的关注。到目前为止，国家统计局门户网站的日均浏览量突破25万人次，重要数据日的浏览量达到40万人次。各省级统计局、调查总队网站不仅努力丰富信息内容，扩大信息服务范围，还在网站功能探索方面进行了积极的尝试，取得了较好的成绩。上海市统计局、上海调查总队外网荣获“上海市第四届优秀网站”称号，省局外网在省级网站评比中都取得了好的成绩。

在推进网站统计宣传方面。国家统计局门户网站和各省级统计局、调查总队网站围绕统计中心工作，普遍强化了宣传功能，更积极、更主动、更具创造性地开展了统计宣传工作。上半年，国家统计局网站在经济普查子网开展的网上调查、在线考试、在线征文等工作，起到了很好的宣传作用。第二次全国Ramp;D资源清查子网开通仅一个月，就各类信息200多条，充分发挥了网站传播功能，扩大了普查工作的影响范围。国家统计局网站开设的青年宣誓活动、新《统计法》颁布实施、庆祝新中国成立60周年等专题网页，介绍统计历史，传播统计知识，吸引了社会关注。特别是在新中国60华诞前夕，第一次自主开展“统计抒怀――我们一起走过”网上征文活动，畅谈统计人的所感、所悟，引起了广泛兴趣，投稿积极踊跃。省局网站发挥主观能动性，利用占有的信息资料，针对用户的兴趣，自主组织编发各种专题信息，获得很好的社会评价。

在统计网站业务建设方面。为了有序、高效地推进网站工作，国家统计局建立了《信息上网规定》等一系列网站建设和管理制度，形成了比较成熟的网站运行体系。绝大多数省级统计局、调查总队都加强了网站业务建设，建立了信息报送考评制度，规范了信息采集、编辑、审核、等工作流程，既明确了各信息报送单位的职责任务，也明确了网站编辑人员的角色定位，有效地推动了工作的开展。等省级统计局还对地市级统计网站整体工作进行考评，获得很好效果。在网站信息管理平台的开发和建设上，19个省级统计局、调查总队与国家统计局采用同一个系统，等省局和北京局队进行了系统升级改造。各单位在技术部门的支持下都加强了网络安全工作。

在统计网站队伍建设方面。到目前为止，全国已有14个省级统计局成立了专门的网站管理机构；有7个设立了职能相对独立、人员相对固定、挂在相关处室的网管办、信息办等办事机构。许多调查总队也在积极整合机构职能，设立网站管理或信息管理处室。这些单位大都制定了网站管理制度，完善了网站工作运行机制，积极探索总编辑、责任编辑、编辑和联络员的职责体系；绝大多数单位配备了政治素质高、业务能力强、具有创新意识和奉献精神的网站工作人员；许多单位都在人、财、物方面给予了实际支持。为了保障网站工作质量，各单位还加大了对网站编辑的培训力度。国家统计局举办了全国统计网站编辑业务培训班，收到了好的实效。一些地方还创新培训方法、扩大培训内容、改进交流形式，努力提高网站工作人员的综合素质。目前，全国统计系统已经有了一支具有较高素质的网站队伍。

一年来，经过大家的共同努力，统计网站工作取得了显著成绩。在这里，我代表国家统计局党组，向全国统计系统网站工作人员表示衷心的感谢！

二、进一步提高对网站工作重要性的认识

政府网站建设，是推进信息化建设、实施政务公开的客观要求。信息化是当今世界经济和社会发展的必然趋势。将信息化引入政府工作，建立政府网站，能够更好地实现信息共享，优化社会资源配置；能够更便捷地传递政府管理信息，更快速、更广泛、更深入、更低成本地完成政府管理和社会服务职能；能够更直接、更迅速地反馈社会公众信息，提高政府正确决策和快速反应能力，提高政府的自身形象和凝聚力，对促进和谐社会建设，落实科学发展观具有重要的意义。通过网站公开信息，将与政务相关的各种法规制度、政策措施及时公之于众，实现资源沟通与共享，从而使政府行政行为有效地置于公众的监督下，是依法行政的必要举措。利用网站公布统计信息的时效性好、传播范围广、保存时间长，既能随时利用，又能深层挖掘，极大地方便了社会公众，比传统的传播方式更适合承担日常信息职能。统计网站是统计部门推进政务信息公开，保障公众知情权、参与权和监督权的重要平台。

统计网站建设，是提高统计信息服务能力，维护政府统计公信力的重要环节。当前，统计数据备受社会各界关注，要求我们既要生产出高质量的统计数据，提供更多的统计信息服务，同时也要求统计网站做好数据和指标的诠释工作，有针对性地做好统计数据的解读，对公众的质疑及时正面给予回应，做好解疑释惑和舆论引导，使社会公众充分了解数据生产的过程，全面了解统计指标的含义，增加社会公众对统计数据的了解。从这个意义上说，统计网站的水平直接关系到统计的服务能力，直接影响到政府统计的公信力，加强统计网站工作是一项紧迫而艰巨的任务。

统计网站建设，是运用网络媒体加强统计宣传的迫切需要。建设好统计网站，不仅可以“第一时间”统计信息，“第一时间”获知社会公众反映，还可以“第一时间”占领舆论阵地。今年7月24日，局长在中国信息报社全国工作会议上指出，《中国信息报》、中国统计信息网等统计系统的新闻宣传媒介，是国家统计局领导全国统计工作的重要平台。通过这个平台，可以使全系统及时全面地了解党中央、国务院关于统计工作的各项政策和指令，统计法规和统计调查制度，国家统计局党组关于统计改革和建设的重大决定，国家统计局的各项工作部署和要求，宣扬统计系统先进单位和先进个人的事迹，从而使统计事业始终保持正确的方向，实现统计工作步调的高度统一，激发统计工作者的工作热情和奋斗精神。我们要认真学习贯彻局长的讲话精神，充分发挥统计网站在统计新闻宣传工作中的重要作用。

三、以改革创新精神进一步推进统计网站的建设与发展

第一，要准确定位，明确发展方向。统计网站是统计系统在网络上政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。办好统计网站，有利于促进依法统计，提高统计服务水平，扩大统计宣传效果，提高政府统计公信力，保障公众对政府统计工作的知情权、参与权和监督权。统计网站工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻国务院关于电子政务建设和政府信息公开的要求，围绕提高统计能力，提高统计数据质量，提高政府统计公信力这个核心，牢固树立以社会和公众为中心的理念，着力突出政府统计特色，坚持统筹规划，加强协调指导，增强网站信息服务功能，发挥网站统计宣传作用，努力把统计网站办成统计系统信息的重要窗口、提供服务的重要平台、统计宣传的重要载体。

第二，要加强对网站建设的统筹规划。要把统计网站建设放到统计改革发展的全局和统计信息化建设的整体框架中，着重从政务信息公开、统计信息服务、公众参与以及网站功能设计等方面，加强统筹规划。政务信息公开要注重全面性、时效性、准确性与完整性。要“以公开为原则，不公开为例外”，不仅公开办事结果，而且公开办事过程。统计信息服务要以用户为中心整合资源，打造“一站式、一体化”的服务平台。要逐步扩大公众参与，逐步完善领导信箱、在线投诉、民意征集、在线访谈和公众留言等参与的渠道和栏目。网站功能要体现政府网站的功能定位，体现服务的理念和统计的特色。要认真贯彻《国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见》，结合统计工作实际，对各级统计网站工作发展目标、规划建设和运行管理提出总体要求和指导性意见。

第三，要进一步增强统计网站的信息服务功能。要加强网站信息内容保障。信息是网站的核心所在，开发信息资源，做好内容保障是网站的基本任务。要制定信息采集、编辑、、管理和考评的规章制度，明确要求和责任。要努力扩大信息的广度与深度，更详细地诠释统计制度和统计数据，进一步利用网络传播统计知识。围绕不同时期的统计工作重点和公众关注的经济社会热点问题，通过统计网站权威信息，营造良好的统计舆论环境。要采取用户需求调查、网站流量分析等方法，认真研究不同对象的用户兴趣，用不同的网络语言满足多层次的用户需求。要更多地利用直播、视频、论坛、在线调查等优势功能，不断增强统计网站的信息服务功能，扩大应用服务领域。

第四，要进一步发挥网站的统计宣传功能。局长指出：统计部门各新闻宣传媒体要发挥各自的特色和优势，扬长补短，稳定扩展自己的读者群和受众，创建自己的特有风格，创出自己的特有品牌。中国信息报作为国家统计局主管的全国性报纸，中国统计信息网作为国家统计局的门户网站，要在传播诠释统计数据、报道统计改革和发展进程的时效性上狠下功夫，力争使其成为传播诠释政府统计数据的权威平台，成为推动指导统计工作的重要手段，成为交流统计经验、媒介统计内外的重要阵地，成为动员民众参与统计调查的基本渠道。中国统计信息网要像编发报纸那样经营门户网站，及时更新内容，提高水平。我们要认真学习领会局长的讲话精神，树立网站统计宣传的理念，积极探索网站运行管理模式的创新，切实重视和发挥统计网站在统计宣传方面的功能。

网站工作方案范文第2篇

以下为工信部所印发的通知全文：

工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案(试行)

为切实保证网站备案信息的真实性，落实《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》中的要求：“基础电信企业和各接入服务商在向通信管理局提交网站申请备案之前，要对主办者身份信息当面核验、留存有效证件复印件，要对网站主体信息、联系方式和接入信息等进行审查”。依据《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)的相关规定，制定网站备案信息真实性核验工作方案。

一、核验内容

接入服务单位根据相关网站的委托代为履行备案、备案变更等手续时，应对网站主办者提交的主体信息、联系方式、网站信息，以及本单位提交的接入信息的真实性进行核验。

1.网站主办者(主体)信息

网站主办者是指互联网信息服务提供者，包括单位和个人两类。

(1)网站主办者为单位，核验证件为：

如网站主办者为机关、事业单位、社会团体，组织机构代码证书原件为核验其单位资质的第一证件，在没有组织机构代码证书的情况下，可核验事业法人证书或社团法人证书等原件。

如网站主办者为企业，核验工商营业执照或组织机构代码证书等原件。

如网站主办者为军队，核验军队代号证书原件。

网站负责人的个人证件：如网站负责人为中国公民，身份证原件为核验其身份的第一证件，在没有身份证的情况下，可核验户口簿、军官证、台胞证等原件；如网站负责人非中国公民，则核验其护照原件。

(2)网站主办者为个人，核验证件为：

如网站主办者为中国公民，身份证原件为核验其身份的第一证件，在没有身份证的情况下，可核验户口簿、军官证、台胞证等原件。

如网站主办者非中国公民，则核验其护照原件。

(3)网站负责人的定义：若网站主办者为单位，网站负责人是指法定代表人或单位委派具体负责网站的部门负责人；若网站主办者为个人，网站负责人为其本人。

2.联系方式

如网站主办者为单位，联系方式是指网站负责人手机号码、办公电话、电子邮箱、通信地址；如网站主办者为个人，联系方式是指网站负责人手机号码、办公电话或住宅电话、电子邮箱、通信地址。

3.网站信息

网站名称、网站域名、涉及需前置审批或专项审批内容、网站服务内容/项目。

4.接入信息

接入服务提供者名称、接入方式、服务器放置地点、网站IP地址。

二、核验、审核、核查规程

(一)备案信息真实性责任主体

接入服务单位根据相关网站的委托代为履行备案、备案变更等手续时，核验主体为接入服务单位，包括：基础电信企业省分公司(含市、县级分公司)、互联网接入服务单位(IDC、ISP)、公益性互联单位等。

审核主体为各省、自治区、直辖市通信管理局。

核查主体为工业和信息化部(委托国家互联网备案管理支撑中心，以下简称“备案中心”)。

(二)备案信息真实性核验、审核、核查规程

网站备案信息真实性核验、审核工作流程图见附件。

1.接入服务单位网站备案核验规程

(1)网站主办者登录接入服务单位备案系统录入网站备案信息。

(2)接入服务单位受理网站主办者提交信息后，对主体信息、联系方式等信息进行预核验：初步判定主体信息是否真实，通过电话、邮件等途径核验联系方式是否正确。预核验后，接入服务单位应向网站主办者发送现场核验通知或信息退回的短信提示：“您提交的网站备案信息已通过预核验，请在1个月内由网站负责人本人携带有关证件原件到我单位备案现场办理核验手续”或“您提交的网站备案信息未通过预核验，请修改后重新提交”。预核验工作必须在主办者提交备案信息后5个工作日内完成。

(3)网站主办者接到通知后，由网站负责人本人携带核验所需证件原件、材料到接入服务单位备案现场办理核验手续。

(4)接入服务单位在本单位备案现场采集并留存网站负责人彩色正面免冠照(电子照片规格：800×600像素)。备案中心统一制作、提供带有标识的幕布作为拍照背景，照片应显示拍照时间和背景标识。

(5)接入服务单位备案人员利用公安、质检、工商等相关部门提供的居民身份证、组织机构代码证、工商营业执照等信息源，核验网站主办者提供证件原件的真实性。同时通过网站负责人身份证原件核验身份证与当事人是否一致。核验无误，留存身份证明和单位有效证件复印件。

接入服务单位备案人员登录本单位备案系统，依据证件原件内容对网站主办者网上提交的主体信息进行核验：核验证件持有者、证件类型、证件内容与备案系统中录入的网站备案信息是否完全一致，不一致不予受理；依据网站主办者提交的域名证书或域名注册机构网站公共查询信息，核验网站域名所有者与网站主办者身份的一致性，不一致不予受理；依据本单位对网站的实际接入情况，准确录入网站备案接入信息各项内容。

(6)若核验无误，接入服务单位备案人员填写统一格式的《网站备案信息真实性核验单》(备案中心负责制订《网站备案信息真实性核验单》格式)；若发现备案信息有误，现场核实修改，并在《网站备案信息真实性核验单》中进行记录。《网站备案信息真实性核验单》一式两份：一份接入服务单位留存，一份上报网站主体所在地通信管理局，加盖接入服务单位公章。网站主办者和接入服务单位同时签订信息安全管理协议书。

(7)在确认备案信息全部核验无误后，接入服务单位通过本单位备案系统向主体所在地通信管理局备案系统提交网站备案信息，并提交《网站备案信息真实性核验单》纸制原件、传真件或电子扫描件。

2.省通信管理局审核规程

各省、自治区、直辖市通信管理局登录省局备案系统，在二十个工作日内对接入服务单位提交备案信息进行审核。审核合格下发网站备案号，接入服务单位实施网站接入；不合格将备案信息退回接入服务单位系统，由接入服务单位重新核验。

3.备案中心核查规程

(1)备案中心受工业和信息化部委托，建设网站备案信息校验平台，对各通信管理局提交网站备案信息中的身份证信息进行全量自动核查。结合人工电话抽查，每月对备案系统提交的网站备案信息进行准确性核查和抽样评估并反馈情况。

(2)备案中心每季度对部备案系统中存量网站备案信息准确率、备案率分省分接入商进行核查和抽样评估并反馈情况。

三、工作要求

(一)接入服务单位核验工作要求

1.组织保障和制度完善要求

各接入服务单位应在2010年2月底前设立现场核验网站备案信息部门，专门负责网站备案信息真实性核验工作，并实行单位领导负责制。应建立本单位的备案业务规范，备案工作考核制度。明确备案人员的工作责任，对备案人员业务能力实行年度考核，将日常备案工作质量作为考核的重要指标。

各接入服务单位应在2010年3月底前正式实施网站备案信息当面核验，并将工作开展情况报许可证发证机关和单位注册所在地通信管理局。

基础电信企业应在2010年4月份对租用本单位电信资源从事接入业务的接入服务单位是否设立当面核验人员、履行当面核验备案信息的情况进行检查，对未履行当面核验责任的，不得为其提供电信资源。

2.业务明示要求

接入服务单位在业务经营中应向网站主办者明示开办网站要依法办理备案手续、网站备案流程、需提供的证件、材料清单及网站备案有关注意事项。

3.业务合同内容要求

接入服务单位应在与网站主办者签订业务合同中，明文要求：“依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定，如备案信息不真实，将关闭网站并注销备案。请您承诺并确认：您提交的所有备案信息真实有效，当您的备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，我公司有权依法对接入网站进行关闭处理。”双方签字、单位盖章确认。

4.信息安全管理责任要求

接入服务单位建立网站主办者资料档案，妥善保管核验过程中获取的网站主办者证件信息、照片信息、《网站备案信息真实性核验单》、与网站主办者签署的各项协议，保证信息不泄露，承担对网站主办者提交材料的信息安全保密管理责任。上述资料至少留存5年以上，以备通信行业主管部门依法进行检查。

5.网站备案信息更新要求

接入服务单位应做好日常回访核查工作，确保网站备案信息变更后，网站主办者及时更新主体信息、联系方式、网站信息。同时接入服务单位应根据网站接入变化情况，及时更新接入信息，并配合主管部门做好网站备案信息真实性核查工作。因未开展日常回访核查工作导致接入网站备案信息不准确的接入服务单位，主管部门依法对其进行处罚。

6.存量网站备案信息核验要求

对备案信息真实性当面核验工作正式启动前接入的网站，各接入服务单位要在2010年2月底前制定备案信息真实性核验工作详细计划，报许可证发证机关和单位注册所在地通信管理局，并在2010年9月底前完成全部网站的备案信息真实性核验。

(二)省通信管理局审核工作要求

1.做好日常审核工作

各通信管理局应做好日常网站备案信息真实性审核工作，保证对重点信息(营业执照、身份证等)的逐一细致审核。二期备案系统升级改造后可由各通信管理局审核人员用口令登录接入服务单位系统抽检审核证件原件，同时检查接入服务单位上交的《网站备案信息真实性核验单》。

2.检查“当面核验”工作开展情况

各通信管理局对接入服务单位当面核验网站备案信息的部门设立和工作制度完善情况进行指导和检查。根据接入服务单位保存的真实性核验证明材料，对接入服务单位“当面核验”工作的开展情况、接入服务单位提交备案信息的准确性进行定期检查或不定期抽查，对发现未执行“当面核验”或提供虚假信息的，应严肃处理。同时将日常检查考核结果作为许可证年检重要参考。

(三)备案中心核查工作要求

1.新增网站备案信息核查

备案中心每月对新提交的网站备案信息进行准确性抽查。对备案主体信息中身份证、组织机构代码证等信息进行重点抽查核查。

2.存量网站备案信息核查

备案中心按季度对系统存量网站备案信息进行准确性核查，对各接入服务单位真实性核验网站备案信息工作开展情况、完成进度、工作质量进行核查和抽查评估。

3.制定核查标准和监督评估办法

备案中心根据工业和信息化部的委托，适时制订、细化、完善网站备案信息核查标准和监督评估办法，并向各通信管理局、接入服务单位。

4.加强对工作开展情况的督导、统计

备案中心根据工业和信息化部的委托，对各单位落实网站备案信息真实性核验工作开展情况进行指导帮助和监督评估。加强对各单位落实网站备案信息真实性核验工作情况的分类统计，开展对各地通信管理局行政处罚情况汇总等工作。

5.开展网站备案业务培训

备案中心根据工业和信息化部的委托，编写、制订网站备案培训资料，组织开展面向各接入服务单位的全国性网站备案培训工作，对应掌握的网站备案相关政策法规、业务知识进行统一讲解。

网站工作方案范文第3篇

以下为工信部所印发的通知全文：

工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案(试行)

为切实保证网站备案信息的真实性，落实《工业和信息化部关于进一步深入整治手机色情专项行动工作方案》中的要求：“基础电信企业和各接入服务商在向通信管理局提交网站申请备案之前，要对主办者身份信息当面核验、留存有效证件复印件，要对网站主体信息、联系方式和接入信息等进行审查”。依据《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)的相关规定，制定网站备案信息真实性核验工作方案。

一、核验内容

接入服务单位根据相关网站的委托代为履行备案、备案变更等手续时，应对网站主办者提交的主体信息、联系方式、网站信息，以及本单位提交的接入信息的真实性进行核验。

1.网站主办者(主体)信息

网站主办者是指互联网信息服务提供者，包括单位和个人两类。

(1)网站主办者为单位，核验证件为：

如网站主办者为机关、事业单位、社会团体，组织机构代码证书原件为核验其单位资质的第一证件，在没有组织机构代码证书的情况下，可核验事业法人证书或社团法人证书等原件。

如网站主办者为企业，核验工商营业执照或组织机构代码证书等原件。

如网站主办者为军队，核验军队代号证书原件。

网站负责人的个人证件：如网站负责人为中国公民，身份证原件为核验其身份的第一证件，在没有身份证的情况下，可核验户口簿、军官证、台胞证等原件；如网站负责人非中国公民，则核验其护照原件。

(2)网站主办者为个人，核验证件为：

如网站主办者为中国公民，身份证原件为核验其身份的第一证件，在没有身份证的情况下，可核验户口簿、军官证、台胞证等原件。

如网站主办者非中国公民，则核验其护照原件。

(3)网站负责人的定义：若网站主办者为单位，网站负责人是指法定代表人或单位委派具体负责网站的部门负责人；若网站主办者为个人，网站负责人为其本人。

2.联系方式

如网站主办者为单位，联系方式是指网站负责人手机号码、办公电话、电子邮箱、通信地址；如网站主办者为个人，联系方式是指网站负责人手机号码、办公电话或住宅电话、电子邮箱、通信地址。

3.网站信息

网站名称、网站域名、涉及需前置审批或专项审批内容、网站服务内容/项目。

4.接入信息

接入服务提供者名称、接入方式、服务器放置地点、网站IP地址。

二、核验、审核、核查规程

(一)备案信息真实性责任主体

接入服务单位根据相关网站的委托代为履行备案、备案变更等手续时，核验主体为接入服务单位，包括：基础电信企业省分公司(含市、县级分公司)、互联网接入服务单位(IDC、ISP)、公益性互联单位等。

审核主体为各省、自治区、直辖市通信管理局。

核查主体为工业和信息化部(委托国家互联网备案管理支撑中心，以下简称“备案中心”)。

(二)备案信息真实性核验、审核、核查规程

网站备案信息真实性核验、审核工作流程图见附件。

1.接入服务单位网站备案核验规程

(1)网站主办者登录接入服务单位备案系统录入网站备案信息。

(2)接入服务单位受理网站主办者提交信息后，对主体信息、联系方式等信息进行预核验：初步判定主体信息是否真实，通过电话、邮件等途径核验联系方式是否正确。预核验后，接入服务单位应向网站主办者发送现场核验通知或信息退回的短信提示：“您提交的网站备案信息已通过预核验，请在1个月内由网站负责人本人携带有关证件原件到我单位备案现场办理核验手续”或“您提交的网站备案信息未通过预核验，请修改后重新提交”。预核验工作必须在主办者提交备案信息后5个工作日内完成。

(3)网站主办者接到通知后，由网站负责人本人携带核验所需证件原件、材料到接入服务单位备案现场办理核验手续。

(4)接入服务单位在本单位备案现场采集并留存网站负责人彩色正面免冠照(电子照片规格：800×600像素)。备案中心统一制作、提供带有标识的幕布作为拍照背景，照片应显示拍照时间和背景标识。

(5)接入服务单位备案人员利用公安、质检、工商等相关部门提供的居民身份证、组织机构代码证、工商营业执照等信息源，核验网站主办者提供证件原件的真实性。同时通过网站负责人身份证原件核验身份证与当事人是否一致。核验无误，留存身份证明和单位有效证件复印件。

接入服务单位备案人员登录本单位备案系统，依据证件原件内容对网站主办者网上提交的主体信息进行核验：核验证件持有者、证件类型、证件内容与备案系统中录入的网站备案信息是否完全一致，不一致不予受理；依据网站主办者提交的域名证书或域名注册机构网站公共查询信息，核验网站域名所有者与网站主办者身份的一致性，不一致不予受理；依据本单位对网站的实际接入情况，准确录入网站备案接入信息各项内容。

(6)若核验无误，接入服务单位备案人员填写统一格式的《网站备案信息真实性核验单》(备案中心负责制订《网站备案信息真实性核验单》格式)；若发现备案信息有误，现场核实修改，并在《网站备案信息真实性核验单》中进行记录。《网站备案信息真实性核验单》一式两份：一份接入服务单位留存，一份上报网站主体所在地通信管理局，加盖接入服务单位公章。网站主办者和接入服务单位同时签订信息安全管理协议书。

(7)在确认备案信息全部核验无误后，接入服务单位通过本单位备案系统向主体所在地通信管理局备案系统提交网站备案信息，并提交《网站备案信息真实性核验单》纸制原件、传真件或电子扫描件。

2.省通信管理局审核规程

各省、自治区、直辖市通信管理局登录省局备案系统，在二十个工作日内对接入服务单位提交备案信息进行审核。审核合格下发网站备案号，接入服务单位实施网站接入；不合格将备案信息退回接入服务单位系统，由接入服务单位重新核验。

3.备案中心核查规程

(1)备案中心受工业和信息化部委托，建设网站备案信息校验平台，对各通信管理局提交网站备案信息中的身份证信息进行全量自动核查。结合人工电话抽查，每月对备案系统提交的网站备案信息进行准确性核查和抽样评估并反馈情况。

(2)备案中心每季度对部备案系统中存量网站备案信息准确率、备案率分省分接入商进行核查和抽样评估并反馈情况。

三、工作要求

(一)接入服务单位核验工作要求

1.组织保障和制度完善要求

各接入服务单位应在2010年2月底前设立现场核验网站备案信息部门，专门负责网站备案信息真实性核验工作，并实行单位领导负责制。应建立本单位的备案业务规范，备案工作考核制度。明确备案人员的工作责任，对备案人员业务能力实行年度考核，将日常备案工作质量作为考核的重要指标。

各接入服务单位应在2010年3月底前正式实施网站备案信息当面核验，并将工作开展情况报许可证发证机关和单位注册所在地通信管理局。

基础电信企业应在2010年4月份对租用本单位电信资源从事接入业务的接入服务单位是否设立当面核验人员、履行当面核验备案信息的情况进行检查，对未履行当面核验责任的，不得为其提供电信资源。

2.业务明示要求

接入服务单位在业务经营中应向网站主办者明示开办网站要依法办理备案手续、网站备案流程、需提供的证件、材料清单及网站备案有关注意事项。

3.业务合同内容要求

接入服务单位应在与网站主办者签订业务合同中，明文要求：“依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定，如备案信息不真实，将关闭网站并注销备案。请您承诺并确认：您提交的所有备案信息真实有效，当您的备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，我公司有权依法对接入网站进行关闭处理。”双方签字、单位盖章确认。

4.信息安全管理责任要求

接入服务单位建立网站主办者资料档案，妥善保管核验过程中获取的网站主办者证件信息、照片信息、《网站备案信息真实性核验单》、与网站主办者签署的各项协议，保证信息不泄露，承担对网站主办者提交材料的信息安全保密管理责任。上述资料至少留存5年以上，以备通信行业主管部门依法进行检查。

5.网站备案信息更新要求

接入服务单位应做好日常回访核查工作，确保网站备案信息变更后，网站主办者及时更新主体信息、联系方式、网站信息。同时接入服务单位应根据网站接入变化情况，及时更新接入信息，并配合主管部门做好网站备案信息真实性核查工作。因未开展日常回访核查工作导致接入网站备案信息不准确的接入服务单位，主管部门依法对其进行处罚。

6.存量网站备案信息核验要求

对备案信息真实性当面核验工作正式启动前接入的网站，各接入服务单位要在2010年2月底前制定备案信息真实性核验工作详细计划，报许可证发证机关和单位注册所在地通信管理局，并在2010年9月底前完成全部网站的备案信息真实性核验。

(二)省通信管理局审核工作要求

1.做好日常审核工作

各通信管理局应做好日常网站备案信息真实性审核工作，保证对重点信息(营业执照、身份证等)的逐一细致审核。二期备案系统升级改造后可由各通信管理局审核人员用口令登录接入服务单位系统抽检审核证件原件，同时检查接入服务单位上交的《网站备案信息真实性核验单》。

2.检查“当面核验”工作开展情况

各通信管理局对接入服务单位当面核验网站备案信息的部门设立和工作制度完善情况进行指导和检查。根据接入服务单位保存的真实性核验证明材料，对接入服务单位“当面核验”工作的开展情况、接入服务单位提交备案信息的准确性进行定期检查或不定期抽查，对发现未执行“当面核验”或提供虚假信息的，应严肃处理。同时将日常检查考核结果作为许可证年检重要参考。

(三)备案中心核查工作要求

1.新增网站备案信息核查

备案中心每月对新提交的网站备案信息进行准确性抽查。对备案主体信息中身份证、组织机构代码证等信息进行重点抽查核查。

2.存量网站备案信息核查

备案中心按季度对系统存量网站备案信息进行准确性核查，对各接入服务单位真实性核验网站备案信息工作开展情况、完成进度、工作质量进行核查和抽查评估。

3.制定核查标准和监督评估办法

备案中心根据工业和信息化部的委托，适时制订、细化、完善网站备案信息核查标准和监督评估办法，并向各通信管理局、接入服务单位。

4.加强对工作开展情况的督导、统计

备案中心根据工业和信息化部的委托，对各单位落实网站备案信息真实性核验工作开展情况进行指导帮助和监督评估。加强对各单位落实网站备案信息真实性核验工作情况的分类统计，开展对各地通信管理局行政处罚情况汇总等工作。

5.开展网站备案业务培训

备案中心根据工业和信息化部的委托，编写、制订网站备案培训资料，组织开展面向各接入服务单位的全国性网站备案培训工作，对应掌握的网站备案相关政策法规、业务知识进行统一讲解。

网站工作方案范文第4篇

关键词：河南省；高校档案；网站建设

中图分类号：

F49

文献标识码：A

文章编号：16723198（2013）17016002

档案网站是通过在线展示馆藏、及时档案信息等功能实现档案资源共享的网络平台，同时也是档案信息化发展过程中的直接产物和成果体现。近年来，档案网站建设逐渐普及和成熟，高校档案网站作为档案网站的重要分支，其建设应该得以重视和完善。在研究中以郑州大学、河南大学、河南师范大学、河南工业大学、河南财经政法大学、河南科技大学、河南理工大学、河南中医学院、河南农业大学、中原工学院、华北水利水电大学、新乡医学院、郑州轻工学院这13所河南省内本科高校为样本，笔者从高校档案网址建设意识、内容建设、功能设置、规划设计等方面通过比较分析，指出当前我省高校档案网站建设中存在的问题，并有针对性地提出具体改善措施。

1我省高校网站建设的现状

基于对河南省的13所本科高校的档案网站的建设情况的把握，通过定量和定性分析，从总体上来看，我省高校档案网站的建设水平不高，大部分高校档案网站内容匮乏、设置简单、更新缓慢、缺乏交互性，没能利用网络平台发挥出档案网站在教育、服务、宣传和查询等功能上的优越性，没能够充分满足大学生和教职工对高校档案的利用需求；还有部分学校没有建立起档案网站，没有意识到档案网站存在的价值和意义。具体存在的问题主要体现在以下几个方面。

1.1建立档案网站意识淡薄

通过调研我们发现，在这13所高校中仅有7所学校建立起档案网站，其中华北水利水电大学和郑州大学档案馆网站域名中有www，说明是自己独立注册的域名，而其他的则是高校网站分配的子域名；所有被调查的高校的档案网站均申请的是教育域名edu。其余6所高校没有建立档案网站，在其学校官网的机构设置中也无法找到档案馆这一机构。通过进行站内搜索，可知这部分高校的档案管理隶属于各职能部门自行管理或统一于办公室进行处理和保管。被调研的13所河南省本科高校是我省综合质量优秀、排名靠前的13所大学，它们在绝大部分领域内都领先于同省内其他学校，将它们选定为研究对象可以以小见大预见整个河南省高校网站的建设情况不容乐观。这说明高校建立档案网站的意识淡薄，对档案的利用还停留在传统方式上，没有转变思想充分利用网络平台，档案信息化建设进程落后，从侧面也反映出对档案工作的不重视。

1.2内容建设空洞滞后

档案网站的内容是整个网站的核心，其内容的充实与否、更新快慢等直接关系着网站得以利用的程度，同时也能体现档案网站建设的优劣程度。

1.2.1信息更新缓慢

时效性是信息的重要属性，没有时效性的信息就失去其利用价值。通过进一步调研发现，本省高校档案网站工作动态和公告通知更新缓慢，间隔数月才更新一次的情况不在少数，部分网站的信息甚至是建站时的最初信息。郑州大学档案网站的馆内公告还停留在今年1月，而工作简报更新速度更慢，同样的情况也发生在华北水利水电大学上，其档案动态更新较快，但是公告通知在今年内只更新了三次。在法规标准方面，郑州大学档案网站这一栏目的内容仍为建站时的初创信息一直未作补充完善。还有部分网站内空设栏目，栏目下没有任何信息，这是在网站建设中极其不负责任的工作表现。很明显这样的更新速度破坏了信息的时效性，无法使用户快捷迅速的利用档案网站内的信息。

1.2.2资源内容匮乏

这些高校档案网站内容建设上内容不足，类型单一，基本上都是一些概括说明性文字说明，大多为馆藏介绍、机构设置、法规标准、业务指导方面的内容。而在以现行文件、历史档案、特色档案、编研信息、全宗信息等代表的馆藏资源和学会信息、期刊论文表现的学术资源信息展示和收录极少，仅河南大学设置有档案学会项目，郑州大学设置有档案文摘，华北水利水电大学设置有档案编研，在其余档案栏目上各高校设置基本相同，还有部分栏目名不符实，对其他院校的档案工作和发展动态关注不多。用户无法得到满意的利用效果，档案网站的作用也很难得到有效发挥。

1.3功能设置单调陈旧

功能设置是档案网站的重要组成部分，承担着直接与用户交流以及宣传档案网站的重任，功能建设的健全使得档案网站更加全面，提供的服务更加多样化和人性化。功能简单缺乏新颖性，主要体现在两个方面。

1.3.1功能缺失严重

同资源内容一样，被调查的高校档案网站在功能设置上极不丰富，展示功能、检索功能、链接功能、交互功能、教育功能等对充实完善档案网站的作用没有得以实现。在展示功能上，仅有河南师范大学有对珍贵档案的进行在线展示；高校档案网站应该有着比其他档案网站更强的教育服务功能，但是在被调研网站中仅有河南科技大学设置了档案知识功能，但是栏目下没有内容，使得对公众的档案知识教育无法具体实现；在链接功能上，虽然均建立了有效链接，但是存在着链接范围窄、链接数量少的通病；在检索功能上，大部分高校档案网站均忽视这一功能，只有郑州大学、河南师范大学和河南工业大学设置检索模块，但是郑州大学的检索功能仅有会员可以使用，河南师范大学和河南工业大学仅提供毕业生档案查询，没有对现行文件和历史档案的检索势必会削弱档案网站的利用率。这些功能的缺失，降低了档案网站对用户的吸引力，错失了宣传档案和普及档案知识的机会，档案网站特有的智能性无以体现。

1.3.2忽视交互功能

档案网站的交互功能是指为档案工作者之间和档案工作者与用户之间提供一个交流平台，这对提高网站的服务水平、提高服务的满意度具有重要的作用。档案网站应提供网络信箱、在线咨询和网上调查等基本的交互功能，但是仅有郑州大学设置了最新留言栏目作为在线咨询的工具，不过回复留言情况不佳，最新的回复还停留在2010年，可见档案网站管理的不到位。缺乏交互功能，档案网站就处于封闭状态，阻碍了与用户方便快捷的交流途径，很大程度上影响用户对档案网站的利用的满意度。

1.4规划设计简陋粗糙

规划设计是树立档案网站的门面的重要工具，好的规划设计使得档案网站赏心悦目，也可以规范网站建设的表现形态，同时增强档案网站的易用性，提升档案的综合价值。

在美观性上，从页面的色彩设计、图文搭配和多媒体运用来分析，7所高校的档案网站大部分色彩单调、页面制作比较粗糙，版式过于简单，以文字展示占据的篇幅过多，如华北水利水电大学首页只有文字没有图片，全部网站仅华北水利水电大学收录了视频档案、照片档案、实物档案，其余均运用多媒体技术。在易用性上，从版本多样性、导航系统来分析，所有档案网站只有一个简体字版本，没有提供繁体字和英语等选择，导航系统也极其简单，内容设置上不太全面，没有按照用户实际需求来进行导航项目的选定。档案规划设计的缺陷，必然会导致档案网站利用的效率无法提高。

总体来讲，河南省高校档案网站建设存在着以下的主要问题有如下几个方面：档案网站数量少，质量普遍较差；内容建设不全面，资源信息匮乏；功能设置薄弱，缺乏先进技术支持；规划设计简单，整体视觉效果较差等。

2我省高校档案网站建设的对策

为了充分发挥我省高校档案网站的服务于我省高校教学、科研和管理及社会各方面利用的目标，提升高校档案网站的服务质量，使其能够更好地支持高校档案事业的发展，针对河南省高校档案网站的建设现状，提出以下四点对策。

2.1提高思想意识，普及网站建设

信息时代的到来，伴随着档案信息化的展开，在客观上要求建立档案网站，因此高校领导和工作人员提高思想意识。各高校应重视档案网站的建设工作，意识到档案网站建立的必要性和重要性，利用更多的人力、物力和财力加快档案网站建设步伐、支持档案工作，突出高校档案网站的特色和优越性，使其为高校提供更为完善的档案服务。

2.2培养专业档案人员，强化技术应用

档案网站建设离不开专业人员的支持。档案网站的建设复杂繁琐，需要具备专业知识和一定计算机技术的档案工作人员进行操作，以实现档案网站基础的维护更新，需要设立档案学和情报学主页。同时还应该充分利用高校人才加强对先进的多媒体技术的运用，借助网络平台添加视频、照片等使档案网站更加人性化和智能化。

2.3丰富网站内容，加强馆藏资源建设

档案网站内容直接决定档案网站的利用效果和效率。档案内容建设是档案网站建设的重中之重。在建设过程中要根据用户的实际利用需求丰富网站内容，使得馆藏资源、学术资源、利用信息和工作信息均能够反映在档案网站中，确保内容的适应性和准确性，在追求馆藏数量的基础上还要重视质量，加快馆藏文件和档案的信息化进程。

2.4完善功能设置，优化档案服务

档案网站的优质服务得益于完善的功能设置。功能设置是档案网站与用户之间直观的交流窗口。因此在网站建设中要扩展档案服务领域，增加在线展示的特殊档案的数量，运用更加灵活的检索工具，保证链接的有效性，利用档案网站开展对公众档案知识的教育，设立实用的交互功能，加强档案网站对公众的吸引力。

高校档案网站的建设与维护是一个长期复杂的动态过程，它依赖成熟的网络技术和信息组织方法，同时，也涉及档案馆整体信息化工作的开展。随着国民经济和社会信息化尤其是信息技术的持续发展和完善，人们档案意识的提高和对档案工作的重视，我省高校档案网站建设必将取得长足的进步，高校档案事业也会获得更广阔的发展空间。

参考文献

[1]苏晓蓓.山东省高校档案网站的调查分析商业文化[J].文化商业，2011，（9）.

网站工作方案范文第5篇

关键词：档案用户视角情感因素档案网站数据挖掘

20世纪80年代，基于用户视角的营销开始出现于服务业市场。与传统视角不同的是，在用户视角下，强调的是企业与顾客之间形成的合作关系，强调为顾客服务，提高顾客忠诚度。①近年来，档案馆逐渐改变以往被动的服务形象，积极创建档案网站，丰富网站内容，实现以服务用户为导向，顺应信息化发展的新型档案馆。因此，将企业中的基于用户视角的营销思想运用于档案网站建设中，即从用户关系视角出发，积极思考档案网站建设工作，强调为档案用户服务，以提高档案用户满意度和培育用户忠诚度为目标，积极推进档案网站建设工作。

一、档案用户视角下的档案网站建设内涵

（一）档案网站传统建设方式不足之处

随着信息化、网络化的发展，我国档案馆不断创新以求在信息时代下寻找更好的发展契机。随之应运而生的档案网站也在各种计算机及数据库技术的支撑下蓬勃发展。档案网站内容不断丰富、界面不断完善、技术不断创新。尽管如此，笔者认为现有的档案网站建设常常忽视与档案用户的情感交流，忽视用户的满意度，并通过铺天盖地的信息量，让档案用户应接不暇。然而，在对档案用户具有实用价值的技术功能建设方面却浮于表面，缺乏研究。

具体而言，例如档案网站的查询检索服务现已广泛应用于各大档案网站中，但是对于如何让档案用户方便快捷的进行检索，输入关键词是否能够进行模糊检索，档案网站相对于其他类型如图书馆网站而言，仍不成熟。又如，档案网站是否提供了一个供用户反馈评价的平台，或虽设有档案用户评价留言的平台，实际使用率有多高，回复采纳及反馈速度有多快，这些都有待于进一步改进。深入分析，档案网站目前存在的一系列不足，例如：档案工作者是否以维系与档案用户关系为导向，是否注重档案用户的满意度并与其建立积极的情感交流，是否互换角色去思考档案网站的改进工作，这些问题都是与档案用户息息相关的。鉴于对这些问题的思考，可以将企业中的基于用户的营销思想运用到档案网站建设中，从档案用户的角度，重视档案用户情感价值，提出具有创新意义的新型工作方式。

（二）档案网站创新型建设方式――基于档案用户视角的档案网站建设

档案网站建设中以档案用户关系视角为研究对象，即改变传统档案网站忽视档案用户为主导对象，仅仅以庞大的信息量及计算机技术为支撑的服务方式。如此，档案网站虽能满足用户的基本需求，却缺乏人性化服务及与用户之间的情感交流。

档案用户视角下档案网站建设工作即以档案用户为中心，以档案用户满意度为宗旨，重在与用户的情感交流，以用户的利益为导向而创新档案网站建设。通过主动提供需求服务，让档案用户在利用档案过程中，从“我需要什么”转型为在“我认为你有什么”的基础上要求“为我提供什么”。从而转变了档案用户对档案信息的需求状态。②与此同时，从行动上积极探索用户的心理、兴趣爱好等个体差别，力求在档案网站建设中满足档案用户个性化需求。

二、档案用户视角下的档案网站建设的重要意义

档案用户视角下以维系档案用户关系为目标的档案网站建设具有重要的意义。这不仅有利于档案网站的丰富发展，提升档案馆的整体形象；更重要的是对于档案用户而言，有利于与用户的情感交流，提升档案用户的使用率和兴趣度，培养潜在用户。

（一）有利于档案网站与档案用户的情感交流

基于维系用户关系的档案网站建设，最重要的意义是有利于档案馆与档案用户的情感交流。档案用户的情感因素对档案网站及其提供的服务工作的满意度有显著影响。档案用户在使用档案网站获取服务的过程中，产生的积极或是消极的情感反应都会影响用户对档案网站的评价。研究情感反应与顾客满意的学者Folks认为，顾客满意度是顾客对服务结果进行评估与归因之后产生的情感反应。③

将这一结果运用于档案网站建设中，积极地加入用户情感因素来进行思考，对档案网站的技术改进及界面设置，则会更好地满足档案用户的服务需求。档案用户的满意度上升，有利于提升档案网站的使用率及档案用户对档案网站的忠诚度。档案馆工作人员与档案用户互相沟通，增加互动流，不断变换自己的角色，接受和发出信息，及时反馈，在长期发展中，逐渐增进档案馆与用户的情感交流。

（二）有利于潜在用户的转换

档案用户可以划分为“现实用户”和“潜在用户”两大类。现实用户是指有使用档案的需求，并实际到档案部门或网站进行查询的档案用户。潜在用户的概念是相对于“现实用户”提出来的，是指社会上的组织或者个人具有档案利用的需求，但不知如何利用档案，同时在事实上也没有与档案馆建立联系的一类群体。④潜在用户包括没有到档案部门或网站查询的用户，或者对于一些偶然进入档案网站，无明确目的但有一定兴趣的访问者来说都是档案的潜在用户。因此，相对于档案现实用户而言，档案潜在用户表现出的特点是不稳定的，具有偶然性且无一定规律可循。

因此，将档案潜在用户转化为现实用户就离不开档案馆改进传统被动工作方式，积极主动的提供档案服务。对于档案网站的建设也是如此，倘若一味等待档案用户的访问，处于被动状态，将不会吸引更多的档案用户。以档案用户为主导服务对象的档案网站，一方面提供更加人性化、个性化的服务方式，通过检索更方便、反应更快捷、反馈交流更及时等方面影响现实用户对档案网站的评价，激发其内心对档案网站的依赖及好评。通过现实用户的口头宣传，必然会引起一部分潜在用户的兴趣。另一方面，通过以用户为中心，以用户满意度为目标而改进后的网站，将更加主动的输出信息及推送服务，对于偶然进入档案网站的用户来说，可能会激发起其对档案利用的兴趣，赢得潜在用户对档案网站的认同，并转为现实用户。

（三）有利于档案网站的整体建设

档案网站的完善本身就有利于档案网站的整体建设，而以用户为导向，维系用户感情的档案网站建设更具有人性化的服务方式及服务态度，对于档案网站的整体水平的提高起到积极的帮助作用。在档案网站受到档案用户的好评后，档案用户也必然会对档案服务工作及档案馆形象产生良好的印象。长期发展必将对档案工作的开展产生积极影响，从而改变档案用户心中档案馆传统工作形象，树立起新型的文化服务机构的优良形象。因此，档案用户视角下建设档案网站思想的提出对于档案网站的整体发展具有重要意义。

三、档案用户视角下档案网站建设的策略探究

档案网站如何实现以档案用户为主导，以用户满意度及忠诚度为目标，仍需要长时间的不断探寻。基于档案用户视角下的档案网站建设，论文主要从两部分提出探寻策略。一方面从理论上如何建立与档案用户的情感模型关系，充分了解档案用户的利用心理，积极主动的提供利用服务。另一方面从具体技术层面，提出档案网站可进一步创新发展的技术手段，通过新型的技术支持及应用，帮助档案网站探寻更加全面的发展建设之路。

（一）理论层面――建立档案用户“情感”模型，积极探寻与档案用户之间的情感交流

对于如何加强与档案用户之间的情感交流，首先应从理论上了解档案用户在利用档案网站查询档案过程中的心理情感因素变化。通过分析档案用户的利用心理，从而更好的掌握用户需求变化，并加强档案网站自身的完善以满足档案用户的档案利用要求。笔者在此通过将企业中从用户营销视角运用于档案网站中，类比得出档案用户利用档案网站查询档案的心理情感因素变化过程，并对其进行初步探析。

档案用户“情感”模型建立如图1所示，档案用户在使用档案网站前一般具有一定的期望值，进入网站后开始寻求所需的档案服务，并将服务过程中的实际感知价值与期望值作对比，形成对获取服务的结果归因并反射影响其整体情感，从而判定出其对档案服务的满意度。倘若档案用户认为服务结果对自己有利，符合期望值或高于期望值，档案用户就会产生积极的心理暗示，对档案网站及此档案馆产生较好的印象，并可能会再次利用其档案网站，并为档案做有利的口头宣传。倘若档案用户认为档案网站不能满足其服务需求，无法为其便利地提供服务，甚至毫无帮助，用户就会产生消极的心理暗示，对档案网站的服务功能产生质疑，并阻碍其再次利用档案网站，回避此档案网站，转向其他类别寻求服务帮助。因此，档案用户在查询档案过程中的情感因素变化过程对于档案网站的建设具有重要的影响作用。通过研究分析并建立档案用户的“情感”模型，将其运用于档案网站的建设工作中，有利于档案工作人员更加清楚档案用户的情感因素变化，从而更好的维系与档案用户的情感关系，了解档案用户需求变化，提供优质的档案网站服务工作，加快档案网站整体建设步伐。

（二）技术层面――档案网站信息化技术体系的具体构建

理论上了解档案用户的心理需求后，在具体技术实践中更应该创新工作方法，提高档案用户对档案网站的利用率。针对维系档案用户关系的档案网站建设，完善档案网站信息化技术体系的具体构建显得十分重要。通过及时更新档案网站的计算机技术及数据库，创新档案网站的服务功能，积极向以用户满意度为中心的方向拓展研究。本文主要提出以下几个方面的创新应用，包括档案网站的模糊检索功能扩展，档案查询系统数据统计排名技术的应用以及档案用户回访网络平台的建立。这几个方面的技术构建有利于档案馆工作人员以档案用户为中心，加强与档案用户的情感交流，有助于档案用户细分后提供针对性的档案服务，并对提升用户满意度与忠诚度具有建设性意义。

1.档案网站的模糊检索功能扩展

档案网站的检索功能与用户息息相关，用户访问档案网站的目的大多数是以检索信息而获取所需的档案服务。因此，多功能、全方位的快捷检索对于实现以用户关系为导向的档案网站建设至关重要。目前，国外档案网站检索功能发展迅速，在检索手段、检索方式类别及检索内容方面比较先进。确切而言，国内档案网站的检索功能有待拓展。这也是制约我国档案网站发展的原因之一。

笔者在此主要针对档案网站的模糊检索功能提出设想，模糊检索即网络系统自动按照用户输入关键词的同义词进行模糊检索，从而得出较多的检索结果，有助于用户更好地检索到所需信息。与其他行业的一些网站的检索功能相比，目前档案网站中的检索查询在模糊检索功能方面还很不完善，纵观国内各大档案网站以及新型数字档案馆的发展，几乎都未实现模糊检索功能。因此，对于档案网站中的模糊检索功能有待于进一步扩展。档案网站模糊检索功能的具体构建即通过数据库数据模糊查询技术，在档案网站的检索界面中，打开模糊检索页面的搜索框，输入需要搜索的关键词，输入框下方即可获得相关同义词检索项。⑤档案网站中引入模糊检索功能是基于用户视角思考下的创新。模糊检索有利于在档案检索中关键字不精确的情况下，通过同义词、联想词等方法，获取所需结果。模糊检索有利于提高档案用户查询档案的速度，以及增加其搜索的便利性；有利于提升档案网站服务工作的质量，提高档案用户获取服务的满意度，激发其再次利用此档案网站的兴趣，并可能激发档案现实用户对周围潜在档案用户的推广宣传。

2.利用数据挖掘技术，对档案检索类别进行排名

近年来，数据挖掘技术在各个行业各个方面被广泛运用，具有无限的发展潜力。数据挖掘（Data Mining）即从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取人们感兴趣的信息的过程。这些信息是隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识。⑥将数据挖掘技术运用到档案网站建设中，深入挖掘档案用户在档案网站利用过程中的深层信息及数据关系，从而能够更好地了解档案用户行为，是以用户为主导，以满足档案用户需求为目标的创新技术之一。

利用数据挖掘技术，对档案查询系统中的类别数据排名的构想即在档案网站的查询检索功能中，增加类别数据统计功能，从而能够对档案用户查询检索过程中的档案类别词条进行数据统计及对比，从中得出档案查询中最多的类别词条及其排名，以提供更好的更具有针对性的档案用户查询服务。

具体的构建即是利用数据挖掘技术，对档案用户搜索的类别数据进行统计查询，针对查询的数据结果进行统计排名，从而得出档案查询中档案类别数据的点击率排名。将档案馆的档案分为不同类别，并在查询系统中设置档案分类查询。针对一些对档案查询有兴趣而没有特定目的或没有检索关键词的查询人群，档案分类后进行检索查询比只输入关键词进行查询更加方便快捷。将档案分类后的查询结果进行统计，可以对点击率前五名的档案类别词条进行排名，通过列表排序等方式清楚直观的展现在档案网站中。例如青岛数字档案馆中将档案分为不同的类别，如现行文件、建国前档案、建国后档案等等，以供档案用户更加方便快捷的进行查询利用。倘若对这些类别中的查询率进行一个统计排名，将前几名的类别排名列出，将有利于档案用户了解档案查询情况并进行比较查询。对于档案馆网站的建设和数字档案馆一样，可以通过对该档案馆的档案进行分类后，实行类别检索，将其检索率通过列表或柱状图进行排名，得出一个直观的统计结果，并将其在档案网站中展现出来。

通过数据挖掘得出的排名统计结果对维系档案用户关系具有重要意义。一方面，有利于档案用户了解那几种档案最热门、最受欢迎，以培养自身查询的兴趣；有利于档案用户更方便地查询到所需的档案信息，培养潜在档案用户。另一方面，档案工作者了解档案用户最感兴趣的类别后，可以针对性的加强对档案用户最感兴趣的档案类型进行收集整理及完善，闲暇时间还可以开展一定的档案活动，例如档案展览以满足档案用户的高需求。同时，也可以对查询较少的档案类别找寻原因，适时进行宣传，寻求更多的档案现实用户及潜在用户的关注。档案查询系统数据统计排名既是从用户的角度出发，以维系用户关系为目标的重要实践，能够确保档案用户清晰直观的了解该档案网站档案利用的类别比例及价值趋向，同时也有利于档案工作人员及时了解档案网站的查询服务情况。只有了解档案用户最感兴趣的档案数据词条，才能了解掌握档案用户最新的需求，实现用户视角下的档案网站建设。因此，在技术层面上，通过数据挖掘技术的应用，实现对档案用户利用档案网站过程中的深层挖掘，为档案用户提供更有针对性的档案服务。

3.档案用户回访网络系统构建

档案用户回访网络系统主要是通过在档案馆网站中增加档案用户回访调查这一网络平台，通过具体的指标让档案用户选择以及通过用户的总体评价及建议，得出档案馆在提供利用档案服务工作方面的整体情况。从而了解用户对档案馆提供利用服务的满意程度和用户的需求情况以进行自我完善与提高。通过这一系统可以加强档案馆与档案用户的情感交流，及时得到档案用户心理的反馈结果，并和其进行情感互动，不断交流。目前，这一系统在档案网站中使用的并不多，有些档案网站虽有“公众留言”的平台，但是实际使用率并不高，在档案网站中常常处于“角落”位置。另外，通过具体指标构建档案用户回访网络系统的少之甚少。因此，档案网站可以建立网络平台，通过具体的服务信息的准确度、完整度、实用度以及服务的速度、态度、环境等各方面来权衡档案馆实体服务及档案网站服务的优劣，通过用户的评价，增进与档案用户的情感交流，更好的改进档案服务工作。

总之，通过理论上与档案用户建立情感模式，了解档案用户心理情感因素及反应；并通过具体的技术层面扩展与创新，更好地将企业中的基于用户视角下的营销运用于档案网站建设当中，从档案用户的角度研究档案网站的建设。以档案用户满意度为目标，积极促进档案网站建设发展，并将档案馆视为多功能文化机构为档案用户提供更好的服务与帮助。

*本文是安徽大学首届杰出青年科学研究培育基金项目《中外档案利用理论与实践研究》（SKJQ005）的阶段性研究成果。

注释：

①郭毅，侯丽敏，威海峰，肖丽.基于关系视角的营销理论[M].上海：华东理工大学出版社，2006：2-3.

②李颖.我国数字档案馆的理性发展之探析[J].档案学通讯，2011（6）：50-54.

③郭毅，侯丽敏，威海峰，肖丽.基于关系视角的营销理论[M].上海：华东理工大学出版社，2006：176-177

④李财富，杨静.档案潜在用户转化[J].浙江档案， 2001（9）：32-34.

⑤Rick Greenwald，Robert stackowiak.Oracle高级编程[M].孙杨，任鸿译.北京：清华大学出版社，2007：137-138.

网站工作方案范文第6篇

关键词：高校；档案网站；现状

中图分类号：G647 文献标识码：A

收录日期：2012年9月21日

高校档案管理现代化是高校自身发展与完善的需要，更是社会发展的需要。随着计算机应用的日益普遍和电子文件的大量涌现，我国的档案管理现代化工作也发生了很大的变化，档案工作逐步由手工管理发展到计算机管理，计算机应用技术也不断更新，由简单的文件目录检索，发展到全文扫描录入、计算机组卷、光盘存储等。档案信息的数字化和档案工作的网络化是档案管理现代化的重要发展方向，我国高校档案网站经过几年的发展，已经取得一定的成效。但是，我国高校档案网站总体而言仍处于初级发展阶段，在发展中仍面临不少问题。

一、全国高校档案网站发展不平衡

（一）不同层次的高校档案网站发展不平衡。重点大学由于在办学实力上具有一定的优势，基本都建有档案网站，开展网上服务，网站水平也相对较高。一般本科院校建设档案网站的百分比要低于重点大学，并且网站的质量和水平也与重点大学有一定差距。而专科学校由于办学实力等多方面原因，建设有档案网站的高校数量非常少。绝大部分高校都建有校园网，但很多却没有档案网站，档案网站的发展速度跟不上校园网的发展速度。

（二）地区发展不平衡。我国东部及沿海地区，高校的整体办学实力要比中西部地区强，从档案网站的数量与质量来看，发展情况普遍要比中西部地区好。不同层次和不同地区的高校档案网站发展不平衡，除了与办学实力有关系外，还与高校的文化氛围有关。历史文化氛围浓的高校，对档案工作比较重视，档案网站建设水平也比较高。

二、基础工作准备不足，信息资源匮乏

多数高校档案网站是在高校进行校园数字化建设的契机下发展起来的，由于不少档案馆没有做好前期准备工作，导致许多档案网站成为一种摆设，信息内容匮乏。网站的内容应该重于形式，一个网站只有提供丰富的信息资源，才能给访问者带来价值，才能引起大家的关注。多数档案网站目前的水平称不上“网站”，仅是一个“主页”而已。凡是访问率高的高校档案网站，都能提供比较丰富的信息内容和多种档案的查询利用功能。虽然不少高校档案网站设置有档案目录查询，但数据库内容很少，无法满足利用者全文检索利用的需求。对于那些能够提供全文检索的档案网站，原文大多数局限于档案法规或现行文件，有价值的历史档案原文则很少。网站上提供档案信息的媒体类型以文本信息和图像信息为主，能够提供音频、视频等多媒体类型档案信息的网站很少。而文书档案中又以政策法规居多，照片档案中以领导视察和题词居多。其实，高校档案网站不是缺少潜在的访问者和利用者，而是缺少馆藏资源的网络化利用途径，馆藏数字化的基础工作直接制约着我国高校档案网站的发展。要提升档案网站的水平，最重要的是做好档案信息资源的基础工作，提升档案网站的信息含金量。

三、网站服务功能不强

不同高校档案网站的设计有着不同的定位和特点，反映了学校对档案工作的认识。有些高校专门在学校主页一级栏目设置档案网站链接，如浙江大学将其归类于“信息服务”，湖南大学设置在 “行政系统”下，武汉大学设置在“直属机构”栏目下等等。网站价值是通过为访问者提供信息服务来体现的，高校档案网站应该是档案馆服务的延伸，立足为高校的师生服务。但在实际操作中，不少高校档案网站偏重档案馆的自身介绍与宣传，为利用者提供服务的意识不强。如在栏目设置中，档案馆的自身宣传比重较大，提供服务和档案利用的栏目少；在内容上，概括介绍性信息多，实用详细信息少。而且网站的服务功能不强，如大部分档案网站没有设置站内导航，对于访问者很不方便；还有大多数网站缺少互动交流的平台，信息反馈渠道不畅。其实这些设计的细节，只要稍加注意是很容易实现的，只是由于档案网站定位偏差，许多高校档案网站的建设者忽略了。

四、链接少，信息分散

网络产生的出发点就在于多途径的沟通与互联，实现全方位的信息共享。网络技术的最大优势是使得信息的加工和利用摆脱了迟缓、分散的方式，档案信息可以通过网络，将全社会的档案信息整合为一个整体，以资源系统的方式提供给社会，提高档案信息的集中利用程度。在实际中，从单个网站看，网站自身比较封闭，许多网站连最基本的相关链接都没有。有些高校档案网站即使有链接，链接的数量也不多，范围不广，质量不高，不但同行业之间缺乏交流，与其他相关网站也没有一个沟通联系的渠道，这样既不利于档案网站自身的宣传与推广，也不利于访问者查找和利用信息。从整体上看，高校档案网站都各自为政，没有形成行业网络，全国没有一个统一平台来整合全国高校的档案网站，信息资源的建设也各自设立标准，缺乏统一性，信息资源分散。这种单兵作战的方式，对于全国高校档案网站的发展是不利的，制约着高校与档案行业、文化行业间的交流。

五、维护滞后，更新缓慢

调查发现，大部分网站只重建设，建好之后就感觉一劳永逸，对网站的维护投入力量不够。具体表现在：信息资源内容单一、信息更新缓慢。一个网站只有不断更新内容，才有活力，才能吸引浏览者。许多网站虽然设立了“动态信息”栏目，但是信息内容少，平均至少半个月才更新信息。互联网是“眼球经济”，整天一幅老面孔，怎么能吸引人呢？另外，不少文件的附件内容由于地址更改而没有及时更新链接，因此无法打开；还有为数不多的网站链接也经常出现死链接的现象。有不少高校档案网站打开速度缓慢，或者服务器出现问题而导致打不开。有些网站设置了档案目录查询的数据库，但是往往因数据库系统出错而无法查询。错误的频繁出现，也说明网站技术不高，维护不力，疏于管理。高校档案网站应该加大维护力度，重视信息的更新。

六、网站特色不突出

首先，在页面设计上，我国高校档案网站的总体策划和设计水平不一，整体水平不高。网站也是一种视觉艺术，好的网站应该从主页开始就抓住访问者的眼球，而有些高校档案网站内容的组织方式过于简单，给访问者以单薄、零碎的感觉，甚至只采取平铺直叙的文本文字。而另一些网站页面风格不统一，图片过多，影响了下载速度。有些页面设计过于简单和粗糙，有不少网站就是几个简单的页面拼凑而成，显得枯燥乏味，缺乏亲和力，在“争夺眼球”的战争打得如火如荼的网络环境中，高校档案网站已失去先机；其次，在栏目设置上，大多数网站栏目数量少，一般不超过10个栏目，而且缺乏统一规划，划分界限模糊，缺乏层次感。栏目名称也是千人一面，缺乏特色，容易给人审美疲劳；最后，在内容设置上，大部分高校档案网站内容雷同，专业信息不够，犹如一个个网上档案管理部门的职能介绍或档案工作成就展览，不能体现馆藏特色资源，缺乏自身特色。

主要参考文献：

网站工作方案范文第7篇

档案网站是由企业档案部门建立，以档案信息资源为基础，通过互联网或企业内部公共网络上向企业给部门提供档案查询服务专业站点，是档案部门利用网络向企业各部门提供服务的窗口。具体而言，建设档案网站应该充分满足企业用户利用档案信息的基本需求，如果档案网站中的信息及功能难以满足档案用户的需求，则说明建设网站的过程中存在不足之处。从目前的情况来看，档案网站建设中存在的不足之处包括信息量少、利用价值不高，档案网站处于相对孤立状态，没有与其他相关网站实现链接，因此资源也难以实现共享。[2]档案网站中的信息资料过于单一化，资料缺乏一定的实用性，档案资料内容不够细化、具体化，究其原因，企业档案工作水平低、对档案网站的认识不足、更新速度慢等是信息量少与利用价值低的主要因素。对档案网站而言，如果网站中的资源严重匮乏，可供用户查考利用的档案信息量过少时，就无法提高网站的有效访问量，也难以保证用户通过网站有效利用档案资源；另一方面，档案网站中的信息检索工具功能过于薄弱也是网站建设中存在的缺陷。检索工具单一、二次信息检索功能及全文检索功能较为薄弱均会影响到档案的利用率，造成搜索引擎对于档案数据的覆盖率偏低，也难以通过在线检索获取其他网站中的档案资源。如果有的企业对网站档案信息安全保障体系重视程度不够，对网站档案的信息法律保护意识淡薄，对网站运用的软件生疏，对企业档案网站整个流程系统业务不熟悉，就会导致档案数据库安全无法保障，也许泄密失密会屡次发生，那么档案网站就发挥不了应有的价值。

二、企业档案网站建设对策

面对网络时代的发展进步，为企业档案工作带来了巨大的机遇与挑战。对此，笔者认为要建设好企业档案网站，就需要做好以下几点。

1、明确企业档案网站定位

要建设好一个企业档案网站，就要首先明确网站的实现目标以及所要发挥的功能。（1）档案网站是企业的一个宣传窗口，它的主要功能是宣传企业的历史、文化和馆藏资源，从而为企业树立良好形象；（2）档案网站是一个服务窗口，它能够为用户实现即时查询档案信息和通过网络完成档案信息的传输服务；（3）档案网站是一个对话窗口，它能够为企业和顾客提供一个对话交流平台，通过设立公告栏、反馈意见栏等，征询各方意见和建议。因此，要做好企业档案网站建设，就首先要明确网站的定位。

2、丰富网站中的档案信息资源

档案网站中的信息资源应具有含量大及形式多样化的特点，同时可通过对原始档案进行二次开发，有效提升档案网站资源的利用价值，并注意定期对网站中的档案资源进行更新，保证网站信息具有较强的实用性，在必要的情况下应对档案中的信息进行归类与细化，以提高信息检索效率。对于企业中的档案网站而言，不仅要增加网站中的信息数量及丰富档案内容，同时应采用多样化的形式展现档案。[3]例如，可以在档案网站中增设展览栏目，并在展览栏目中设置产品服务展览、人物介绍及市场营销展览等内容；或在网站中增设文件栏目，并在文件栏目中纳入企业简介、企业内部管理原则与管理实践方面的档案，在增设档案的过程中应保障资源类型的多样化，同时在档案中上传多媒体类型文件与文本文件。在丰富档案网站中的信息资源时还应重视运用整合理念，将处于分散状态、多元异构状态及相互独立状态的信息资源整合成统一的整体，确保用户可以通过点击链接获得其他档案网站中的资源，提升档案资源的共享率，也可以通过建立统一管理平台提升档案信息的利用率。

3、根据用户需求主导网站建设

建设档案网站的主要目的在于满足企业用户对于档案的利用需求，因此在实践中应根据用户需求主导网站的建设工作。首先，在建设档案网站时应注重与用户建立情感关系，即要充分掌握用户利用档案的心理，以便根据用户心理主动提供相对便捷的网站信息服务。其次，应注重创新档案网站的功能，利用先进技术手段完善档案网站的应用功能，尤其是信息检索功能。为了完善档案网站的信息检索功能，则应重视拓展模糊检索与全文检索方面的功能，模糊检索指的是在搜索档案信息时可以通过联想词与同义词获取信息。因此在用户不了解准确关键字的情况下也可以通过检索获取所需信息，这就有助于提升档案查询速度，使搜索引擎变得更为便捷。[4]全文检索指的是可以通过输入文中的出现的词语获得信息，在用户不了解信息标题的情况下也可以通过利用检索工具获得信息，这就有助于提升检索工具的实用性，同时可以提升用户对于档案服务工作的满意度。在用户对网站服务功能感到满意的情况下，用户便会再次使用网站，并主动推广宣传网站的实用性，这就能够有效提升档案网站的访问量与点击率，确保企业档案可以在各项经营活动中发挥重要作用。企业档案网站必须从多方筹措，强化档案网站法律安全意识，引进既懂技术、又懂业务的复合型人才，能准确运用软件功能，充分发挥档案网站的便捷功效，要把档案信息及时转存到档案专用服务器，随时把企业档案重要信息数据进行备份，增强对网站档案信息的监督功能，确保企业档案网站信息万无一失。以上除外，企业档案人员还要不断更新观念。在工作中，不能仅仅局限于被动地收集、整理以及提供档案利用，而是要积极主动地争取机会为企业创造价值。尤其是在当前的互联网时代下，企业档案网站的建设给档案工作者带来了新的任务和挑战。作为档案人员，只有不断更新观念、与时俱进，正确认识网络时代给企业档案带来的机遇与挑战，才能够有效保证企业档案工作的顺利开展。

三、结束语

网站工作方案范文第8篇

关键词高校档案；网站建设；评价；探析

1高校档案网站建设评价指标的基本原则

1.1全面性与合理性原则

高校档案网站建设的评价指标要从全面的基本原则出发，要从覆盖评价对象的全面，这不仅仅包括高校档案网站建设的基本内容，也包括网站的设计以及网站的基本功能的使用，才能够从纵向和横向两个方面达到合理性和全面性的建设。全面性的评价指标对于在筛选高校档案网站建设存在的问题方面能够具有一定的指导性，进一步规范了高校档案健康、有序的发展。

1.2普遍性与特殊性原则

普遍性和特殊性是矛盾的根本属性，这也要求在高校档案建设的过程中要体现出自己的特色。尤其是在网站评价的信息数据上要求普遍与社会的要求相一致，能够普遍使用社会的发展，同时要求高校的网站评价体系要根据自己的实际目标和职能的定位建设自己的特色，区别去其他高校的档案网站建设。这只从普遍性和特殊性的角度对于高校档案网站建设的要求，从而能够保障评价指标体系的科学适用性。

1.3科学性与适用性原则

在高校校园网的基础上建立高校档案网站点，主要是利用网络、收交各类档案信息并提供好档案利用服务[1]。从客观的角度讲，能够正确反映高校档案网站管理的基本现状，从科学的使用性的角度要求对于档案网站建设进行有效的评价，这才能够体现高校网站建设的重要性和意义所在。因此，科学性和适用性的基本原则是反应高校档案网站建设的基本存在，能够符合高校档案管理的基本情况和是否适应社会发展的需要，从这个指标和基本原则出发，能够从一定程度上促进高校档案网站建设的客观性和适用性向合理的方向发展。

2建设高校档案网站评价体系的必要性

充分利用好高校档案网站的优势，做好档案的服务利用，同时挖掘和推广好馆藏资源特色，这也是网站增强吸引力、发挥效应的重要途径[2]。

2.1有利于促进高校档案网站建设水平的提高

建设合理有效的高校档案网站评价体系，能够充分利用现有的档案信息资源，促进档案信息管理工作的整合和资源的共享。档案网站建设是建立在互联网的基础之上，能够将档案的信息进行分类，从而能够使得档案信息的资源得到有效的资源配置，从而丰富高效档案的信息系统，这个重要的信息平台需要合理的高校档案评价体系，有利于提高高校档案建设水平，从而也促使了高校档案信息资源的公开化开放化，进一步推动高校档案的发展[3]。

2.2有利于高校档案网站建立统一的标准

制定高校档案网站建设的评价标准，进而形成一整套的评价体系，不但能发现我国高校档案网站建设现存的问题，还能指导高校档案网站建设走向规范化和标准化，从而实现对档案网站发展的控制和整合，进而使信息资源在高校档案网站建设中得到充分利用。这种建设的标准能够规范社会秩序的建设，尤其是对于全面的分析和研究高校的档案网站建设起到一定的促进作用。可以与图书馆藏资源深入融合，与校园网站有效结合，在提供档案信息的同时发挥更大的作用，比如，可以凸显学校办学特色，或者借鉴学习兄弟院校的发展经验等。

2.3有利于提升高校档案管理工作水平

建设高校档案网站的评价体系，能够使得实现高校的师生和学生对于档案信息资源的利用程度和了解，从而在一定程度上加强了高校档案管理工作的重要性，尤其是网页设计以及档案信息资源的整合和利用程度上都能够促使高校档案管理部门的效率和质量水平，从而需要专业的技术水平实现档案管理工作的顺利开展，促进了高校档案网站建设的发展，也使高校档案管理工作的得到质的提升让高校档案信息资源得到合理的配置和利用，从而让高校档案网站建设能够更好的为学生以及教师服务。高校网站使得高校档案资源得到推广和利用，以更加方便快捷的方式服务师生，服务社会，以严谨认真的态度开拓进取，加快推进高校网站建设步伐，充分发挥着高校网站效用[4]。

2.4有利于增强高校档案的信息资源合理配置

加快推进高校档案网站评价的标准和体系，能够使得高校的教师、学生以及研究人员对于高校档案网站建设的平台进行有效的宣传和展示，从而在公开各种校务信息的过程中增加了信息资源的共享和利用，这充分发挥了高校档案室的作用，时刻保持与学校发展同步，既提高高校档案管理工作的社会地位，又使更多的人充分认识到高校档案工作的重要性，增强了高校档案的信息资源利用程度。

3我国高校档案网站建设过程中存在的基本问题

3.1高校档案网站建设质量不高

高校档案网站的建设的页面风格并不统一，尤其是对于页面的文字建设和颜色的搭配更是过于简单，缺乏一定程度上的美感效应。这就使得高校档案网站建设存在一定的组织结构上的混乱，这不利于教师、学生以及研究人员进行资源的利用和查阅，尤其是不同的内容并没有进行合理的分配，从而使得更多的人员不愿意使用和进行下一次的浏览。

3.2高校档案网站内容简单缺乏形象性

大部分高校的档案网站建设缺乏一定程度上的内容的更新，尤其对于一些重要的档案信息并没有进行全文的检索，这对于人们查询信息带来了严重的困难。另外，尤其是在特色建设的内容部分并没有突出重点和特色，这充分表现了并没有合理的利用文字以及图片等各种资源，从而使得档案网站建设的页面缺乏一定的生机和形象性。

3.3高校档案网站建设的服务功能较弱

高校的档案网站建设是为了更好的为人们服务，从而能够使得更多的人利用档案的信息和资源，但是高校的档案网站建设并没有使得网站的建设开发有效的服务功能，尤其是缺乏一定程度上的交流和互动功能，这使得网站建设具有一定的被动性。这对于人员查阅一定的信息带来了更多的不便，从而影响了用户对于高校档案网站利用的高效性和便捷性。

4建设高校档案网站建设评价体系的重要措施

4.1完善现有内容评价指标

高校档案网站的质量的根本在于网站的信息资源内容，所以，内容评价是评价体系的核心所在。尤其是从机构的设置以及档案工作的动态方面建设反映档案信息的管理程度。因此，需要从档案的信息方面加强内容的完善程度，尤其是利用档案特色的图片资料，增加一定的服务指南，从而合理利用馆藏的数字化的档案目录来完善档案的信息，这在一定程度上也激励着高校档案网站建设质量的提高，并可以使网站建设的内容更加丰富和充实。

4.2建设一定的技术评价指标

技术的好坏直接关系到高校网站建设能够顺利运行的基本保障，尤其是涉及到一定程度上的硬件和软件设施，这就需要引进先进的技术，比如信息检索技术、安全保障技术以及信息资源的管理技术等等，才能够在一定程度上实现网站建设的快捷性，这是从技术层面来加强高校档案网站建设的安全性以及利用性的重要措施。

4.3建设完善管理评价指标

管理维护网站的建设是保障网站政策运行的基本措施，尤其是在档案网站建设的管理方面，设计到内容的管理、技术的管理以及日常管理等等内容，这需要一定的工作人员进行对于高校档案网站的信息维护，才能在一定程度上和日常上对于网站建设的安全性和稳定性提供一定的指导意义，这是档案网站建设可持续发展的重要条件。

4.4增加建立效用评价指标

档案网站建设的质量直接反应在其发挥的效用方面，所以对效用的评价能反应网站建设的质量，能够体现档案网站的建设是否为了更好的得到社会的利用的重要方面。这设计到客户的满意程度以及用户的访问量的基本问题。因此，针对高校档案网站建设存在的基本问题，要通过各种自评以及社会评价的方式加强高校档案网站建设的利用程度，才能完善档案的信息资源和档案管理工作的顺利开展。

5结论

高校的档案网站建设是高校档案工作进行沟通的有效平台和交流窗口，开展高校的档案网站建设的评价体系能够促进高校档案管理工作的顺利进行，尤其是能够通过建设特色的网站信息和资源的利用程度，在一定程度上提高我国高校档案管理工作的水平，及时发现自身的问题从而有效为人们服务，从而促进我国高校档案信息资源的配置。

参考文献

[1]罗宝勇，乔健.哈佛档案网站的特色及其对我国高校档案网站建设的启示[J].档案学通讯，201（5）：65-67.

[2]海，马双双.我国高校档案网站建设研究综述[J].档案与建设，2014（7）：27-31.

[3]唐祖军.论高校档案网站的服务定位[J].兰台世界，2010（8）：21-22.

网站工作方案范文第9篇

笔者通过网站浏览的方式，对各省、市、自治区40多个档案网站进行调查，了解档案网站名称、域名设置情况，统计数据如下：

1挡案网站命名方式。在所选取的40个档案局(馆)中，有32个档案局(馆)拥有自己的档案网站，其命名方式大致有四种：第一种，以“档案(信息)网”一词命名，网站名称的结构表现为“××档案网”“××档案信息网”“××档案信息资源网”，采用这种命名方式的共有20个，具体包括：山东、安徽、浙江、上海、青岛、天津、河北、内蒙古、辽宁、沈阳、四川、云南、贵州、湖北、广东、武汉、陕西、甘肃、西安，占32个档案网站的62.5%。

第二种，以档案机构名称命名，网站名称的结构表现为“××档案局”或“××档案馆”，这一类共有7个，具体包括：江苏、福建、江西、北京、吉林、西藏、湖南，占32个档案网站的21.875%。

第三种，以“档案”命名，网站名称的结构为“××档案”，以这种方法命名的共有3个，具体包括：南京、杭州、深圳，占32个档案网站的9.375%。

第四种，以地域名称和文化名称命名，这种档案网站共有2个，它们是海南省档案局(馆)的“琼兰阁”和山西省档案局(馆)的“晋档在线”，占32个档案网站的6.25%，这种命名方式突出了区域特色和文化特色。

可以看出，大多数的档案网站使用了第种命名方法，即将“档案”与“信息”“网络”结合起来。这种命名方法既体现出了网站设立机构的职能与f生质，又强调档案这一原生信息在整个信息社会中的地位，增强了人们对加快档案信息化建设的认识。

2.档案网站域名设置情况。在所选取的40个档案网站中，其中32个具有自己独立注册的域名，有8个档案局(馆)的网站未能在互联网上找到它们的域名。32个网站的域名设置大致有两种情况：

第一种，有两个网站的域名中没有www(World Wide Wet)’这就说明它们不是自己独立注册的域名，而是地方政府、上级档案馆、地区门户网站分配的子域名。它们是海南、广西，占32个档案局(馆)的6.25%。

第二种，其他30个档案局(馆)都申请具有自己独立注册的域名，占32个档案局(馆)的93.75%。

所谓域名是INTERNET网络上的一个单位、组织、机构或个人提供服务的站点名称，域名是IP地址的反映，域名的出现是为了解决IP地址难以识别记忆的难题而提出的。它是一种高于逻辑、便于记忆的INTERNET地址。一个完整的域名是由几个域名和若干标号组成的，标号(Labe1)用“.”圆点表示，各个域名之间用“.”隔开，从左向右，域名逐步扩大，右数第一个域名为一级域名，二级域名就在第一个“.”和第二个“.”之间。

3.档案网站的域名同样也分为不同的层次：

(1)一级域名。一般而言，一级域名为conr、net、CC的网站是商业公司或网络服务机构类网站。选用它们作为一级域名的档案网站有5个，具体包括：山西、吉林、西藏、陕西、甘肃，占32个档案网站的15.625%。其他的27个档案网站所选取的一级域名都是cn，占32个档案网站的84.375%。在这27个档案网站中，其性质也有所不同。

(2)二级域名。申请政府机构域名的有24个档案网站，二级域名为异0v，包括：江苏、山东、安徽、浙江、江西、青岛、南京、杭州、北京、天津、河北、辽宁、沈阳、四川、云南、贵州、海南、湖南、湖北、广东、广西、深圳、武汉、西安，占32个档案网站的75%。福建档案局(馆)申请了非盈利性社会组织类域名，域名为org，占32个档案网站的3.125%。还有2个无法从域名看出其网站性质，它们是内蒙古、吉林市，占32个档案网站的6.25%。绝大多数的档案网站是由本地政府在设立网站时在预留的空间里设置的。档案网站由当地政府设置，一方面反映出档案是政府工作不可缺少的材料，档案工作是政府工作不可缺少的一项工作；另一方面反映了当地政府对于档案及档案事业的重视程度。

当然，自己承办档案网站也有一定的优势：档案部门可以发挥自己的想象空间，创造性地利用自己的优势资源，以求达到档案工作效益的最优化。一般而言，网站的域名能够反映网站的性质或特征，并帮助用户区别、理解和记忆IP地址。

(3)三级域名。三级域名或四级域名多使用拼音首字母表示，如青岛档案信息网的三级域名使用“qdda-—青岛档案”，这种方法揭示内容清楚，结构合理。这类档案网站共有22个，具体包括：江苏、安徽、浙江、江西、青岛、杭州、北京、天津、河北、山西、吉林、辽宁、沈阳、四川、云南、贵州、广东、广西、深圳、武汉、甘肃、西安，占32个档案网站的68.75%。另外7个档案网站的三级域名或四级域名使用的是“档案”的英文形式hives，包括：福建、上海、南京、内蒙古、海南、湖南、陕西，占32个档案网站的21.875%。剩余3个档案网站从其域名上看，不是由档案部门建立的，包括：山东、西藏、湖北，占32个档案网站的9.375%。设置合理的档案网站域名，应该具备结构合理、设置标准、内容揭示清晰、便于理解豳糁挡嘉工记忆的特征。

通过对以上各个域名的分析可以看出设置合理的档案网站域名有23个，具体包括：江苏、安徽、浙江、福建、江西、上海、青岛南京、杭州、北京、天津、河北、辽宁、沈阳、四川、云南、贵州、湖南、广东、广西、深圳、武汉西安，占32个档案网站的71.875%。其中绝大部分是以gov为二级域名的，只有一个福建档案局(馆)以org为二级域名。

不合理的域名共有9个，具体包括：山东、内蒙古、山西、吉林、西藏、海南、湖北、陕西、甘肃，占32个档案网站的28.125%。其中不合理的原因各有不同，有的是商业性网站；有的是结构不合理，无法体现网站设立机构性质，不易理解记忆；有的是不具有独立域名，是其他网站分配的子域名。

网站工作方案范文第10篇

我国的档案网站信息资源建设目前已经初具规模，信息资源总量逐年增长，档案文献数据库的建设也在不断加强，为档案信息增值、共享，加快档案信息的传播速度，提高服务质量和档案部门形象，促进档案馆社会化建设提供了平台。但我们也应该看到由于技术、资金、人才等各种原因，我国的档案网站信息资源建设过程中仍然存在诸多问题，严重影响了信息资源的利用。 

一、我国档案网站信息资源建设现存的问题 

始于1996年的我国档案网站信息资源建设已经逐步由最初的数量扩充转变为数量扩充与质量提高相结合的发展阶段，而信息资源匮乏、各网站之间各自为政、服务功能缺失等问题也逐渐显现出来。 

（一）信息资源匮乏 

信息种类少。档案资源数量巨大、种类繁多，如行政领域产生的文书档案，科技生产领域产生的科技档案，人事领域产生的人事档案，财会档案等，再加上其各种不同的载体和表现形式，更是数不胜数。但目前我国很多档案网站一般只能提供文本信息和图像信息，如文书档案和部分照片档案，而像科技档案、人事档案和其他载体形式的档案却很少见。能够实现网上全文查阅的更少。 

档案信息资源深层次开发不足。目前我国档案网站上所提供的档案信息资源多是目录级数据，如全宗目录、专题目录、开放档案目录等，而档案全文却很少，全文档案在网站信息资源中所占比例很低。只有极少数档案网站能够提供部分内容全文检索，这也就意味着，即使公众从网站能够查阅到其所需档案的某些信息，其需求也极有可能无法得到全部实现，仍需要到档案馆进行进一步的查询。即使是提供全文检索的档案网站，大部分也只是提供现行文件查询，远远不能达到所有的开放档案的全文获取。即使这些目录级数据也只停留在案卷级别的检索层次，对于能够更深刻揭示、评价馆藏的编研材料，如档案汇编、大事记、组织沿革、统计数字汇编等，则很少见到。 

（二）档案网站之间缺少沟通和交流，各自为政 

档案网站信息资源建设缺乏宏观指导。目前，我国档案网站信息资源建设仍处于各自发展阶段，各个档案网站之间缺乏紧密联系，没有形成全国性的档案信息网络体系。全国的档案网站信息资源建设缺乏整体规划，对建设方式和标准也没有统一的规定。迄今为止，我国档案行政主管部门还没有就档案网站信息资源建设发展制定出相应的规范，各档案网站信息资源建设基本上处于各行其是、各自为政的状态。 

资源获取单一，局限于一馆之藏。由于档案网站之间各自为政，仅对各自拥有的信息资源提供服务，缺少与其他档案网站进行沟通和交流，必然会带来部分档案资源重复建设，造成不必要的浪费。用户在访问一个档案网站时，所能利用的仅局限于本馆所拥有和提供的信息资源和服务，若想获取更多，则需要对不同的档案网站逐个浏览。 

（三）网站信息资源利用水平低 

检索功能不健全。我国档案网站的检索能力较弱，有的仅仅是一个网页，根本不具备检索功能，有的则是页面上虽有检索工具，但无法检索出结果，因为缺乏完备的数据库支撑。档案信息检索仅局限于案卷级或目录级，无法深入。 

我国档案网站普遍采用的检索工具过于简单或专业化，检索方式单一，用户很难通过输入关键词或任意词进行检索，甚至是跨字段检索。而过于专业化的档号等检索方式对普通用户来说难度太大，在一定程度上限制了非专业用户对档案信息资源的获取和利用。 

服务功能缺失。服务功能缺失是我国档案网站信息资源建设过程中所面临的另一个重要问题，也是导致信息资源利用水平低的主要原因之一。我国对档案网站服务功能的关注不够充分，大多局限于从管理、行政的角度加以规划，内容多为本部门机构职能、部门设置等信息，较少考虑服务的需要。而访问档案网站的大多是出于学习和研究目的的用户，这种没有实质性内容的宣传性信息根本无法满足用户的需求，起不到为用户查询档案、解决问题的作用，是对网络空间和信息资源的一种浪费。而缺乏以服务为导向的信息资源建设，其真正价值难以得到充分发挥， 

二、优化我国档案网站信息资源建设与利用的若干对策 

在当前我国档案网站信息资源建设与利用工作初具规模的同时，我们需要对档案网站信息资源建设与利用过程中存在的问题保持清醒的认识，正视这些不足，采取有效措施，改变目前这种状况。笔者认为可以从以下几方面做出改进。 

（一）以本馆馆藏资源为基础，丰富网站信息资源 

首先，加快本馆馆藏信息资源数字化进程。每个档案馆（局）都拥有着数量巨大、种类繁多、内容丰富的信息资源，尤其一些专门档案馆更是拥有着特色鲜明的馆藏资源，这些都是档案网站信息资源建设的重要基础，档案网站必须首先立足本馆馆藏资源，加快实现本馆资源的数字化进程，充分发挥各自档案网站的作用，实现自身价值，这也是档案网站信息资源建设和利用工作的首要任务。 

在馆藏资源数字化进程中，要本着利用优先、分步实施的原则，对一些珍贵档案资源如重要纸质档案、照片档案、音像档案优先进行数字化，采集文件级目录数据，建设馆藏档案文件级目录数据库、全宗目录数据库、现行文件目录数据库，再逐步建立各种专门档案目录数据库，最终形成档案信息资源数据库，使档案网站真正成为动态的网页而非静态的展示窗口。 

其次，建设一批特色信息资源，凸显网站优势。档案网站应根据自身特色对信息资源进行整合，建设一批与普通用户息息相关的基础信息专题数据库。如职务任免、个人荣誉、职称评定、工作调动、毕业结业、婚姻登记等普通群众人物信息数据库群。 

（二）保证档案网站信息资源的质量 

档案网站信息资源建设应当从档案馆的文化事业机构属性出发，本着服务民众、方便民众、尊重民众的宗旨，为用户提供实时、适用、可信的档案信息，站在用户角度，研究用户的信息需求，准确定位信息资源范围，精心选择和组织网站信息资源，加大档案信息的开发开放力度，及时解密、降密重要文件，公开非保密文件。摆脱档案信息专业性、神秘性的阴影，使档案信息真正实现大众化，将其溶于网络、溶于社会，这是档案网站进行信息资源建设的必由之路。 

其实，档案网站信息资源在吸引用户方面具有其独特魅力。档案网站所提供的信息资源具有可信度高、权威性强等优势，档案网站应充分利用这些优势，为广大用户提供高质量的信息服务。 

（三）对档案网站信息资源进行整合，加快实现信息资源共建共享 

整合档案网站信息资源，可以在很大程度上丰富和充实网站信息资源容量，吸引用户眼球，激起用户的查看欲望。而我国档案网站信息资源建设长期以来缺乏统一规划，信息数据库没有统一标准，各自为政，资源割据的局面，势必会阻碍社会公众对档案信息资源的利用。 

       目前全国各地档案网站信息资源建设正如火如荼，国家应当统一规划，整体推进，尽快建立统一、规范的全国档案网站信息资源体系，形成全国档案网站的规模效应。国家档案馆应在全国档案网站信息资源体系建设进程中发挥统领协调的作用，分层次整合档案信息资源，实现各级各类档案网站之间的有效链接，构建分布式国家档案信息资源网络体系，提高网站信息水平，为用户实现便利的跨库检索利用信息资源创造有利条件，使用户不论身处何地，都能便捷地找到所需档案信息，实现真正意义上的信息资源共享。 

（四）深入开发检索工具，提供多途径检索 

深入开发检索工具，为用户提供多种检索途径，实现有效的跨库检索，是档案网站信息资源建设的一大目标，也是是档案网站维持其生命力、帮助用户更加有效地利用网站信息资源的重要措施和保障。 

档案网站要及时增加和推出更多的检索工具和服务，提高检索工具的易用性。一方面，使用以自然语言为基础的分类体系，避免在检索界面上出现学术性、专业性很强的词汇。另一方面，友好化用户界面，使检索工具能够支持用户进行多语言、多角度、多种逻辑方式进行提问检索，尽可能使用户以最小的付出掌握检索工具，从而方便、快捷地找到所需信息资源。 

（五）增强服务意识，提高服务质量和效率 

在档案网站信息资源建设过程中，逐步增强服务功能是档案信息资源利用和网络服务的必然发展趋势。首先，树立服务意识有利于利用工作，为档案利用开拓了更多的渠道。网站咨询业务的有效增强也有利于扩展利用工作。扩大档案工作的社会影响力，拉近社会公众与档案工作之间的距离。其次，服务功能的增强，有利于提高社会档案意识，激发社会公众对档案工作的关心。信息资源利用的方便快捷，服务的专指性，大大提高了用户的参与程度，增强了用户的信任程度和依赖感，使档案网络信息资源成为用户获取档案信息的首选途径。 

（六）提高档案工作人员的业务素质 

目前，各级档案部门在进行档案网站信息资源建设和利用过程中遇到的一个难题就是人才问题。虽然档案人员对信息技术应用的熟练程度较前几年有了很大程度的提高，但仍与当今迅猛发展的网络服务不相适应。档案网站信息资源建设的水平与质量，在很大程度上取决于档案工作人员对现代信息技术的运用程度。而既掌握现代管理思想，又有坚实的档案专业理论功底和高超的专业技能，同时又掌握一定的计算机基本知识，能将二者有机结合起来的复合型人才更是少之又少。因此，各级档案部门要把加强人才队伍建设当作进行档案信息化发展的前提性工作来做，打破各种束缚和局限，广罗人才，并加快对现有人才培养的步伐，尽快组建一支掌握各方面专业知识和技能的高素质人才队伍。此外，还应该提倡地方档案部门与有关高校、科研单位加强合作。只有人才问题解决了，档案网站信息资源的建设和利用工作才有动力。 

（七）完善相关法律法规，为信息资源利用提供保障 

档案网站信息资源建设和利用过程中会涉及到著作权、隐私权等问题，应从法律法规上加以明确，不至于在建设和利用过程中引起纠纷。这不仅涉及到档案界的问题，还涉及到信息和计算机立法等多个方面，需要各界的合作与配合。目前我国有关网络建设、网络管理方面的法律法规很不完善，无法可依、无章可循的现象比较突出，这也阻碍了信息资源网络化建设的发展。只有提供了更加完善的法律保障，档案网站信息资源建设才能走得更远，才能更好地为社会公众服务。 

在档案信息普遍数字化、网络化的今天，全民档案意识和信息意识全面提高。鉴于其利用的方便快捷、服务的专指性，档案网站信息资源已经成为用户获取档案信息的首选，它打开了档案部门通向网络世界的窗口，为档案信息化建设奠定了基础。为社会公众服务是档案网站信息资源建设的目标，也是档案网站建设的出发点和归宿。因此，对档案网站信息资源的建设和利用工作进行深入研究已经刻不容缓，促使档案网站真正成为以人为本的公共档案信息资源平台，为档案事业的发展营造更加良好的社会氛围，培养和提高社会的档案意识，拉近公众与档案的距离，推动档案信息化进程，促进档案社会价值的实现。 

 

参考文献： 

[1]梁广寒.我国档案馆网站内容建设现状调查报告[J].档案管理,2003(3). 

[2]孟世恩等.对我国档案网站中信息资源建设问题的思考[J].档案学研究,2008(3). 

[3]何屹.档案意识与档案信息化建设[J].兰台世界,2005(6). 

[4]李福君,张弘.论档案网站的信息资源建设与服务[J].兰台世界,2008(4). 

[5]谭晶.档案信息资源的开发与社会价值的实现[J].兰台世界,2006(3). 

[6]周亚.档案网站建设现状分析及对策研究[J].兰台世界,2009(6). 

[7]孙逊.略论美国NARA网站建设的特色——兼谈对我国档案网站建设的启示[J].档案管理,2008(6). 

网站工作方案范文第11篇

“great redesign”――了不起的改版，是网民在关于网站改版新闻的留言栏中，重复最多的一个评价。网民的赞同，是对改版后的网站具有更贴近民众的亲民性的一种肯定，也证明了网站改版的成功。那么，在这一“今胜昔”变化的背后，站着的仅仅是档案工作者和负责网站改版工作的技术团队吗?非也!

应该说，新版美国国家档案网是公众智慧的结晶。有美国国家档案网改版的实践为证!从改版目标的确立到首页界面的敲定，从用户需求的掌握到网络框架的建构，美国国家档案网在全新改版历程中，尊重公众意愿贯穿始终。那么，他们究竟采用了什么手段来体现公众意愿，博取人心呢?

方法一：收集用户反馈意见――确立改版目标

虽然美国国家档案网的改版成果自去年年底才公之于众，但其筹备和调研工作自2009年就已展开，其中，对用户意见的征集是非常重要的环节。

在旧版美国国家档案网中，设有专门的用户反馈邮箱和站点统计工具。用户反馈邮箱是网民给网站建言献策的重点通道，站点统计工具则是网站技术人员了解各栏目页面受欢迎程度的主要方式。通过反馈邮箱收集到的用户建议和站点统计工具中统计出的页面点击率，网站工作人员掌握了大量的用户意愿资料。

2010年年初，网站工作人员对以往用户反馈意见进行了汇总，并对各页面点击率进行了分析，同时结合2009年《美国消费者满意度指数调查前瞻》、《集群数据分析前瞻》、《美国消费者满意度指数调查――文件管理》、《互联网流量趋势分析总结报告》、《互联网主页连接路径趋势报告》等其他机构出具的基于网民调查所得来的相关数据，于3月17日，形成了一份《美国国家档案网站点总结》。其中总结出旧版美国国家档案网存在的五大问题：1.没有围绕用户需求设计目标工作任务；2.存在与页面主题不协调不相关的导航设计；3.有关馆藏、家族史、教育等的资料内容过于散乱；4.网页内容重复现象严重、链接混乱；5.网页整体风格设计过时，资源管理系统设计不合理。针对这五大问题，拟定了网站改版的五大目标：1.以用户需求任务为中心；2.流线型的导航；3.简化的内容；4.与时俱进的视觉设计；5.丰富网站资源，改善资源页入口通道。

用户意见、用户意愿及基于用户的数据资料在网站改版目标确定过程中发挥的作用，说明美国国家档案网自改版之初，就顺应民心。

方法二：运用数据调查分析方法――掌握用户需求

数据调查分析法是当今各大网站为了更直观地透视用户需求，建立分析模型，以进行网站资源科学规划的合理手段。这一方法在美国国家档案网最新改版过程中，得到了采用。

在改版过程中，网站工作人员进行了大量数据收集的工作。收集的数据来源广泛，包括网民反馈意见、站点访问数据、站点搜索数据、网站访问者的评论、网站商业分析解决方案软件webtrends公司出具报告中的相关用户意见、美国消费者满意度指数(ACSI)中关于美国国家档案网的调查数据等。这些数据有的来自美国国家档案网本身，有的来自其他网络媒体。无论其来源如何，其收集标准都是以用户需求为基准。之后，对这些数据进行分析，找出其中最能代表访问者、顾客和网站工作任务的问题，根据这些问题所提出的需求，在网站改版中加以实现。

通过对各种所搜集数据进行分析，档案网工作人员围绕“谁是我们的用户以及他们想通过网站做什么”这一话题，得出了四组关键统计数据。第一组数据是，您多长时间访问一次美国国家档案网?结论是69％的人第一时间浏览美国国家档案网，14％的人每六个月访问一次，9％的人每月访问一次，5％的人_星期访问一次；第二组数据是，您是什么身份?结论是30％的人表示是老兵及老兵家属，23％的人表示是系谱或家族史专家，14％的人表示是教师或学生，14％的人表示是研究者；第三组数据是，您今天主要想查看什么?结论是28％的人表示想看历史文件，25％的人表示想看老兵服役的档案，19％的人表示想看宗谱或家庭历史的信息，9％的人表示想看网站其他内容；第四组数据是，您最希望采用哪种形式来与网站联系?结论是41％的人选择通过书签或标签页，35％的人选择没有使用过，15％的人表示接受时事通讯和电子邮件的方式，8％的人表示通过播客或视频来关注。这些数据对改版后网站使用哪种技术手段、资源内容如何分配等提供了重要参考。

为了更大程度了解用户的需求，档案网工作人员将核心统计数据绘制成图表的形式，以便在进行网页重新设计时，将主要需求列入核心位置。比如，对于“网站的主要用户是谁”这一问题，网站在改版前期根据相关数据，绘制了一个饼状图，其中对访问网站的每一种用户所占的比例作出了明确标识。在改版后网站的首页，五个主要入户图片导航――“档案研究”、“退伍军人档案”、“教师和学生”、“在线购买”、“我们的位置”――显然是为统计中比例较多的用户量身定制的。

在网站改版过程中引人数据调查分析方法，围绕反映用户需求的数据进行分析，进而掌握用户对档案网的主要需求，为改版后的美国国家档案网更加贴近民心注入了一剂强心针。

方法三：吸引用户参与联网卡片分类――构建网站框架

卡片分类法是一种传统的信息架构方法。原始的卡片分类就是将概念、条目、内容、小分类等信息分别写在一张张的卡片上，然后让志愿者自己创建分类或根据事先提供的固定分类选择归类。在信息技术高度发达的今天，卡片分类法被赋予现代的形式，电子版卡片被电子技术手段处理成特定的形式，出现在可用性测试的网站或软件中，用于鼓励用户参与网站资源的组合、分类，从而为网站的栏目分类、导航排列、页面结构及呈现方式、内容组织等提供有价值的参考。现如今，联网卡片分类法已经成为用户参与网站信息组织的重要手段，也是搭建最符合用户心理网站架构的有效工具。

在美国国家档案网的改版过程中，联网卡片分类法被重点采用。2010年4月12日至16日，美国国家档案网站与新西兰著名可用性咨询公司(Optimal Usability)合作，在后者的网站Optimal Workshop上开通了联网卡片分类项目。为了召集更多用户参与其中，美国国家档案网通过4月13日至15日举办的家谱档案展、Facebook网站及美国国家档案网的博客，将展开联网卡片分类的消息广泛对外宣传。

网站根据主题不同，将卡片分成了综

合信息、家谱、历史专题、史学研究、退伍军人档案五大类，网民通过美国国家档案网中的相关链接就可以进AoptimalWorkshop网站，对这五大类下的资源进行自由组合、排序、分类、给每种资源贴标签、搭建栏目框架并进行评论。为了尊重用户自愿参与的原则，美国国家档案网在Optimal Workshop上设定卡片分类项目时，将需要进行分类的五大类分别进行设置，并将五大类的列表分别给出链接，用户可以选择一种进行卡片分类，也可以都选，全凭自愿喜好。为了节约用户的时间，避免其有厌烦情绪的发生，网站工作人员将进行每一类卡片分类的时间合理设定在15到30分钟内，相当于玩一次益智游戏的时间。用户只需进入所关心的类别，运用Optimal Workshop网站所提供的卡片分类工具，进行一系列卡片拖拽的工作，并将鼠标挪到最有意义的分组，然后在每组上方贴标签即可。

这一颇具趣味性的创意，吸引了许多用户参与网站改版的热情。原定于2010年4N16日截止的联网卡片分类工作，在一些用户的强烈要求下，不得已推迟到4月19日截止。在开展联机卡片分类的9天时间里，共有372位用户参与其中。他们对网站资源框架的建构，是美国国家档案网确定首页导航和各栏目下资源内容及分类的重要依据。

联机卡片分类方法的使用，使得美国国家档案网在改版过程中更好地摸清了用户对档案网站资源组织的理解，最大限度地发挥了用户的主动性和创造性，同时体现了以用户为中心的精神。

方法四：开辟公众投票渠道――敲定首页风格

首页是一个网站的脸面，也是网站改版成功与否最直观的表现。为塑造一张最能代表用户需求，体现美国档案机构时代形象的面孔，美国国家档案网在确定首页时，将主动权彻底交给了公众。

2010年6月，依据之前用户参与联网卡片分类及用户反馈收集到的数据，美国国家档案与文件管理署责成网站改版技术人员出具了四套首页界面方案，并确定了通过公众投票敲定最终首页界面的用户参与方法。

2010年7月2日到12日问，美国国家档案馆正式展开了公众参与投票决定首页界面的活动。投票活动以三种形式并行。

第一种是现场投票的方式。2010年7月6日至9日间，美国国家档案馆工作人员在位于华盛顿的美国国家档案馆第一馆的圆拱大厅中，通过向前往档案馆的访客散发选单的形式，吸引访客亲自参与新网站首页投票。选单上印出了待改版首页的四种界面方案，访客通过勾选其喜爱的界面，来进行对网站首页的自主选择。为了吸引更多公众参与亲自投票，7月7日至7月9日，现场投票的方式被推广到位于马里兰大学的美国国家档案馆二馆中继续进行。许多访客在二馆的阅览大厅等指定地点亲自选择了所中意的首页界面。在两个区域的现场投票开展过程中，有些访客在选择首页界面之外，还对档案网的改版提出了许多宝贵的建议。在为期4天的现场投票中，美国国家档案与文件管理署共收到访客的亲自投票1866份。

第二种是网上投票的方式。2010年6月底，美国国家档案与文件管理署通过新闻的形式，将公众可以通过网上投票的形式选择新网站首页界面的消息公布在美国国家档案网、Faceshop和其他一些网络媒体上，并对外公布了参与方式和参与时间。7月2日，美国国家档案网与著名主页设计投票网站创意尺度(ideascale)合作，在后者的网站上正式开辟投票页面，将参与首页界面选择的主题概念外包给公众。在ideascale网站具有Digg风格的投票界面上，设有“评论”、“建议”、“讨论”等选项和内容框，公众可以通过选择和输入内容，来确定最喜欢的界面，并对待完善的功能及网站风格提出建议。。网上投票的时间从7月2日开始，一直持续到7月12日结束。其间，共收到在线投票结果1388份，其中1245份是关于网站首页的，134份是关于网站风格的。在关于网站风格的建议中，主要包括了哪些内容应该包括在主页中，而哪些内容是不必要在主页体现出来的。

第三种是邮件投票的方式。在现场投票和网上投票开展的同时，美国国家档案与文件管理署对外公布Twebprogram@nara.gov的邮箱，鼓励网民通过电子邮件的形式来选择首页界面，并对网站改版提出建议。在三种投票方式中，邮件投票参与人数是最少的，美国国家档案网总共只收到3份邮件投票结果。

投票结束后，美国国家档案与文件管理署将三种投票方式所收集的3257份投票结果进行了汇总，并运用现代统计工具做出了显示用户喜好的饼状分布图表。在仅仅针对“投票者同意哪项方案”作出的饼状分布图中，首页界面方案B和方案C分别占到31％和36％的比例，这一悬殊无几的结果，显然并不能完全代表哪种方案更合乎公众的心理。为了在方案B和方案C中取合一种更贴近公众喜好的，网站相关技术人员又引入了“不同意哪项方案”的数据分析法。即将某项方案受赞同的数字和不受赞同的数字相减，得出的数字就是方案实际受赞同的可用统计数据，再根据这些可用统计数据作出饼状分布图，结果显示，方案C占到44％的比例，原先排名靠前的方案B只占到21％的比例，投票者关于两种方案之间的态度显然已经泾渭分明了。。在综合两种统计分析结果后，美国国家和档案文件管理署正式将首页界面方案C确定为新版美国国家档案网首页的设计目标。

如今呈现在网民眼前的美国国家档案网首页，就是基于用户投票结果，并结合可用性测试及用户反馈，对首页界面方案C进行稍许修改的基础上生成的。也许，这仅仅3257张投票相对于美国的总体人口基数，只占了很小一部分，但公众的参与，至少从某种程度上体现了档案机构的亲民态度和一种民意。

网站工作方案范文第12篇

[关键词]高校档案;档案网站

随着网络的迅速普及和社会信息化程度的提高，我国各级各类高校相继建立了自己的校园网。在高校档案馆从为学校服务扩大到为社会服务，而社会各方面的信息获取正越来越多地借助于互联网的今天，高校档案网站的建设显得尤为重要。

高校档案网站是对传统档案利用服务和信息交流渠道的有力拓展，既可以满足各个层次的交流需要，最大限度地扩大档案工作空间，实现高校档案信息的社会共享，增强全民的档案意识及对档案进行有效利用，同时也可以充分发挥高校档案的教育功能和宣传功能。

国内有条件的高校先后建立了众多级别、层次、规模、内容、技术、发展水平参差不齐的档案网站。一方面，这些网站的建设有效地突破了地域时空的限制，拓宽了信息交流的范围;另一方面，由于我国尚未制定可行的档案网站建设整体规划，也没有相应的法律法规来规范，因此这些档案网站还存在诸如重建轻用、更新速度缓慢、数据库资源匮乏、内容单一、功能简单、访问率低等众多问题。

1、提高高校档案网站内容建设的质量首当其冲

1.1以馆藏档案信息资源为根本，加强网站内容建设。内容信息是高校档案网站的主体信息，在这方面，各高校档案网站的差异较大。各信息类型中，较为缺乏的是特色档案、编研成果和档案学术研究信息三种。高校档案网站以本校的档案信息为依托，其面向的主要对象就是本校师生，应在档案部门人力、物力、财力允许的情况下，将丰富的传统馆藏尽快数字化，并大量收集已形成的电子文件，加大数据库建设的力度，在开发档案目录数据库的同时，大力开发档案全文数据库和多媒体档案信息。高校档案网站因其所属单位的性质，学术研究气氛较之档案局网站更浓，应发挥其优势，积极开展编研工作并通过网站加以宣传，提供利用。一般档案编研成果属于二、三次文献，基本除去了需要保密的部分，可以在网上提供利用。同时，高校档案部门应在网站上揭示档案教育、档案学术问题、档案协会、档案刊物等学术研究信息，丰富网站的内容，为广大档案工作者、档案学者提供服务。

1.2充分挖掘馆藏资源特色。这既是档案部门在人力、物力、财力有限的情况下开发馆藏资源的一种途径，也是网站增强吸引力、发挥效应的重要途径。高校档案部门可以结合本校教学、科研、管理等工作来开发具有自身特色的信息资源。如可以将部分可公开的馆藏珍贵档案、特色档案等数字化后在网络中进行在线展览。

1.3档案网站内容的更新。档案网站的信息内容应该适时的更新。在进行网站设计时最好将一些可以定期更新的栏目，如新闻动态等放在首页上，对一些有关档案工作的新闻加以报道。这样，可以使首页的更新频率更高些。档案部门应对档案网站所提供的信息内容进行统筹考虑，确立一套从档案网站信息的收集、审查到的管理制度，既要考虑档案信息的准确性和安全性，又要保证档案信息更新的及时性。

2、加强高校档案网站的功能建设势在必行

2.1增强档案信息检索功能，提高网站易用性。网站在拥有丰富的档案信息资源、庞大的数据库系统后，只有提供强有力的检索工具，才能使利用者有效的查阅信息。内容丰富的网站要尽可能提供“站内检索”和“站外检索”等多种检索方式。“站内检索”提供对站内信息的检索，包括页面信息的查询和网站数据库的查询;“站外检索”主要是提供一些专业的搜索引擎入口，方便浏览者对相关信息的查询。具体来说，检索功能可以从检索范围（档案目录或全文数据库、现行文件、法规标准、新闻动态等档案信息），检索方式（分类浏览、简单检索、高级检索），检索结果处理（阅览、复制、下载或打印），检索工具的有效性（该检索工具是否切实有效，利用它是否能准确检索出已有的、符合条件的所有相关信息），易用性（即该检索工具是否简便易于使用，是否有检索范例或帮助信息）等方面进行设计和实现。不同的高校建设档案网站时应该根据实际需要，没有必要建立远超出实际条件的非常复杂的检索工具。

2.2增强互动性。互动性互联网的特点。高校档案网站应设电子信箱、留言板等网络联系方式，讨论和解答有关档案工作的问题等等，力求在互动中加强网站的服务功能，使网站真正的成为学校档案工作者和网站浏览者交流的平台。高校档案工作部门通过及时回复EMAIL，解答疑难问题，可大大增强网站与访问者的互动性，从而提高网站的访问率和档案信息利用的效率。各高校档案网站应积极建立多种交流方式，充分听取用户的意见和建议，使网站真正成为档案馆（室）与社会对话的窗口，成为档案工作者、网上用户、档案专家等相互交流的园地。

3、改善高校档案网站建设其他方面的质量必不可少

3.1网站的设计。网站设计时各页面要风格一致、色彩和谐。根据各级高校自身的实际情况来确定网站的结构、栏目的设置、网站的风格、颜色搭配、版面布局、文字图片的运用等。网站设计时还要根据网站的定位，考虑访问者的背景和构成，力求美观、主题鲜明，给人庄重、精致、典雅的感觉。同时要注意网页的色彩和谐，可先确定一种能表现主题的主体色，然后根据具体的需要，应用颜色的近似和对比来完成整个页面的配色方案。

3.2网页的优化。在网页设计中，网页的优化是较为重要的一个环节。它的成功与否会影响页面的浏览速度和页面的适应性，影响访问者对网站的印象。适时检查档案网站无效的或断开的链接，提高URL的使用效率，科学地存放不同类型的文件，尽可能减少根目录的文件存放数，并按栏目内容建立子目录，目录的层次建议不要超过3层，维护管理方便。页面层次较少，无法承载大量信息，而页面层次太多，又会使读者打开时失去耐心，制作起来也较为复杂。

4、在档案信息上网的过程中要正确处理好档案信息的上网和保密的关系

高校档案信息资源网的建成对档案的保密工作是个挑战。档案信息具有一定的机密性在网上档案资源开发利用中必须有必要的限制，不是任何人对任何档案都可随意利用的。一般地说，凡公布会损害国家安全或者集体、个人利益的档案，均属于限制利用的范围。因此需要高校档案工作部门根据具体情况确定档案的上网等级。对于的档案，如专利、发明等可以提供一部分普通的信息，以不泄密、不造成经济损失，同时又能吸引潜在用户来查阅档案为原则。对这部分档案可进行有偿转让。此外，档案工作人员应对现存的档案及时地进行重新鉴定，争取做到该保密的一定要保密，该开放的一定要及时开放。

网站工作方案范文第13篇

档案垂直网站及其特点

档案网站建设是档案信息化建设的重要体现。在互联网垂直细分的趋势下，随着多元化档案信息受众群体的出现，传统档案门户网站已不能充分满足不同档案信息受众的特定需求。在这一历史背景下，只针对档案专业（或档案学科、或档案服务）的某一方面、为受众提供个性化且内容较为深入的档案网站逐步增多，我们将这类网站称之为“档案垂直网站”。

“档案垂直网站”与“档案门户网站”的区别是非常明显的，这些区别表现在网站的定位和栏目的设置上。为了更好地说清问题，本文所说的“档案门户网站”不含各级政府档案部门创立的档案官方网站（这类网站由其创办性的性质决定了其一般定位于门户网站），同时，本文所指的“档案垂直网站”也不含学界同仁开办的档案类博客。这里只通过对档案学术机构、传统档案媒体、档案从业者和档案学术界同仁个人创办的档案网站为例对比“档案垂直网站”与“档案门户网站”的区别，以阐述档案垂直网站的特点。

以“档案界”、“中国档案网”、“中国档案学术网”和“中国档案咨询网”为代表的档案门户网站包含的档案相关信息丰富多样，从资讯门户到档案社区、从文案工具到档案学界、从档案文化到档案管理，提供全方位的综合档案新闻和档案产品信息，覆盖档案领域的资讯、理论、史料、博客、论坛等，与档案领域有关的内容几乎都有所罗列，信息覆盖广泛。档案垂直网站以档案领域的一个方面的工作或一个专题作为切入点和关注点，力求在档案专业某个方向做到专业和深入。这类网站的共同特点是服务特定受众，对相关档案信息或知识进行分众传播。

我国档案垂直网站介绍

档案垂直网站定位于服务某一特定档案领域内的受众群体，其信息指向性强并富有深度。表一为我国大陆境内具有明显垂直网站特点的档案网站：

档案垂直网站在档案信息传播中的作用

1满足档案受众特定需求

在网络传播环境下，档案受众群体呈现出多元化的特性，其寻求的档案信息更加趋向专业化和个性化。性特色的信息难以充分满足不同档案受众的要求，客观上促进了档案垂直网站出现。例如，定位于学术研究的档案垂直网站，课题成果、理论研究、科研项目申报等信息会成为网站的特色。对于查询档案科研信息的用户，档案学术网站浓厚的科研色彩、专业具体的信息内容较之档案门户网站，更能满足这一领域受众的特定需求。

2注重档案信息的传播深度

即使传播某一领域的档案信息，档案门户网站关注的也是其综合概况。档案垂直网站则能带给受众更为专业和精准的信息，避免所传递信息流于表面，注重加强其传播深度。以“企业档案与知识管理研究中心”网站为例，这是国内唯一以“企业档案与知识管理研究”为学术取向的开放式学术平台，利用湖北大学档案学科师资力量，吸收国内外关注企业档案与知识管理研究的专家学者加盟，开展现代企业档案管理研究、知识转化、技术实现等企业档案领域的研究和实践工作。该网站成功地为档案专业应用研究与企业档案部门建立了对话平台，促进了企业档案管理的研究深度，有力强化了以档案为核心载体的企业档案与知识管理。

3有效开发特定的档案信息资源

数字资源正逐渐成为档案信息传播的主要载体形式，这有利于打破传统档案信息传播环境下档案用户被动利用档案信息的状况，有效发挥受众在档案信息资源开发过程中的主体作用。以“家庭档案网”为例，该网站的创立理念和内容形式转变了人们对家庭档案的传统看法，使原本存在于民间的家庭档案得以系统化的整理和保存，并为每个家庭档案的建档者及其爱好者提供服务。档案垂直网站可以通过为其受众提供丰富且实用的档案信息及档案信息服务，使档案信息资源的开发和利用更为高效。

4有力促进档案文化传播

档案，具有文化属性及文化价值，不仅具有贮存人类文化的功能，还具备传播文化的功能，是人类文化传承的重要纽带。档案垂直网站文化传播功能的强化,影响着档案信息资源开发的层次、程度及效果，可实现档案信息资源开发由低层次向高层次的转化，表现为对档案信息进行深层挖掘。一些网站中经常出现的“珍档史料”、“地方风情”等栏目具有浓厚的文化气息和不同地域的文化底蕴，所具有的文化价值与史料价值可作为编史修志的基础，不仅有益于地方史的研究，更是珍贵的民族文化遗产。

5提升档案网站服务水平

各档案管理主体及档案信息传播主体最应强化的意识应是档案信息服务意识。有关档案管理、档案教育、家庭档案等领域的档案垂直网站，通过对档案信息进行深度挖掘、深度传播，可以实现分众化的档案信息传播；可以强化精品意识，以其个性化服务取胜；可有效克服档案门户网站信息同质化、不深入的不足。以受众为中心，开展档案信息传播的档案垂直网站可于无形之中提升档案网站的服务水平。

档案垂直网站的发展策略

我国档案垂直网站的进一步发展并在档案信息传播中发挥更大的作用，有赖于做好以下几方面的工作。

1关注业内，提供及时深入的档案信息

档案垂直网站要以自身关注的角度和信息的深度取胜。避免网站运营模式的同质化、深度挖掘某一领域内的深层信息、为目标受众提供及时而适用的档案信息，是档案垂直网站努力的方向。具体到实践层面，及时关注档案学科发展动态、学科研究的趋势、为特定用户提供专业服务，才能受到受众的青睐。

2关注受众，满足不同受众的个性需求

档案垂直网站的出现使得档案信息网络传播模式发生了转变，“小众传播”是其主要特点。专业用户的特定需求是网站定位的唯一追求。小众化传播时代，受众是按照各种因素划分的不同受众群体，档案垂直网站应根据不同群体的特征为其提供相应的信息。由于受众对于信息的选择具有很强的主动性，档案垂直网站应格外关注受众，及时收集受众的意见及建议，进而有针对性地传播对受众有用的档案信息，以个性化的角度和方法揭示相关领域档案信息的本质和内涵，从而提高档案垂直网站受众的到达率。

网站工作方案范文第14篇

［关键词］档案网站；信息资源；网站建设

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.099

［中图分类号］G270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2017）02-0-02

0 引　言

现如今，档案网站具有受众面广、信息量大、信息传播速度快等特点，其已成为档案部门信息资源对外的“窗口”。档案网站的信息资源建设，一方面使档案馆（室）从传统的、封闭的、单向的工作方式和环境中转向现代化、开放性和多样性的工作方式和环境，并慢慢融入了信息化、网络化时代的大数据环境；另一方面让传统的档案馆馆藏资源的利用发挥了更大作用。

中国人民大学信息资源管理学院组建的“档案网站调查和测评项目组”曾在不同时期多次对我国省级档案网站进行测评，通过测评报告可以看到我国有32个省级档案部门建立了自己的网站。档案信息资源数据库的建设，为信息资源的增值、共享提供了宽阔的平台。但由于资金、人才、技术等多方面的原因，国内档案网站的信息资源建设依然处于初步阶段，这主要体现在：整合建设层次较低、建设资源单一、重资源建设，轻资源利用、检索功能不健全，公众对网站熟R度低等。

1 国内外档案网站信息资源建设情况的分析

近年来，国内档案网站信息资源建设的进程不断推进。但从宏观层面上看，我国档案信息的资源无论是采集模式、接入容量和资源丰度等方面都与国外存在较大的差距。我国档案界从20世纪70年代末、80年代初开始尝试运用计算机管理档案，在20世纪90年代中期至21世纪初，国家和地方政府对档案信息化建设的投入大幅增加，档案部门配置的信息化设备越来越多，档案信息化的相关法规得到了进一步完善，档案信息化进入了快速发展时期，大多数省级档案馆都建立了基于数据库的档案业务管理系统。到目前为止，信息网络技术广泛应用，各类档案信息化建设迅速发展，档案网站信息资源建设加速。国外档案网站信息资源建设起步较早，具有一定的基础，发展相对较好。英、美两国关于数字档案馆的研究比较集中，加拿大、澳大利亚、荷兰等国家的档案网站信息资源建设也有较好的基础。

2 档案网站建设内容的构建

目前，由于档案网站普遍存在信息匮乏、类型与级别单一、检索功能不完善、缺乏特色等问题，导致在推广信息资源建设的过程中存在很多阻力。要解决这些问题，就必须构建目录和文件、文本编辑和研究并重的档案信息资源组织模式。

2.1 行业纵向联合，加强网站基础设施建设

面对信息技术和知识经济的挑战与机遇，还处在落后状态的档案管理必须要抛弃“闭门造车”的思想，充分利用后发之势，主动与其他文化信息部门进行横向协作，加强网站信息资源的建设，这样才能使档案管理进入到信息产业和文化产业的核心中，并一举成为信息时代的主要力量。同时，还要充分利用社交媒体，使档案网站与社交媒体相融合，从而达到时代的要求。

2.2 档案目录、原文与编研成果三级信息并重

构建数据库和目录信息、研究信息相对应的文本信息，信息资源的存储依靠的是强大的信息数据库，所以数据库是档案网站的核心，是网站内容的支撑。

2.3 永久保存、服务、镜像、链接四级资源共存

构建科学、合理配置的信息资源网站，可以使网站效益达到最佳状态。可将档案网站提供各种信息资源划分成以下四个级别。

永久保存级：这是档案馆的特色，只有在本网站才可用，其他的档案网站均无法使用，本馆对其负有永久保存的责任。

服务级：可以丰富网站资源，但不在本馆馆藏范围内，不具备所有权，不负永久保存责任。

镜像级：对站点资源有辅助和补充作用，而不是本馆的馆藏。保存其他机构的文化和档案信息，或者和档案馆收集范围有交叉的数字信息被复制在本网站的副本。这是目前应主要考虑的问题。

链接级：网站资源的补充，可以显示分散在不同信息机构的信息资源。

3 档案网站建设中存在的不足

“被利用”是档案部门收集保管档案信息资源的主要目的，而档案网站作为网络家族中的成员，具备网络传媒的优点，如时效性强、覆盖面广、存储能力强、互动丰富、传播灵活。更具有传播时间上的自由、传播空间上的无限、传播方式上的多样等特点。但传统的思想观念、业务模式及资金、人才与技术短缺等因素也导致了一些移动互联网络环境下档案信息资源优化建设不相适应的问题，具体如下。

3.1 可用资源匮乏

纵观我国绝大部分的档案网站，都普遍存在：①信息资源获取途径单一；②基于数据库的档案展览少；③没有国外详细的信息分类，又不像国外档案网站涵盖政治、经济、军事、外交、历史和法律等多个层面；④一些档案网站甚至没有分类信息资源数据库等诸多问题。

档案网站信息资源的全面性差异主要体现在馆藏信息数字化的程度上。档案馆藏资源数字化的数量又决定了档案网站获取档案资源的全面性。而信息资源的全面性保障要有强大的数据库做后端支持，国内档案网站对数据库的开发还相对较少，我国档案网站获取信息资源的全面性还相对落后。信息资源可以通过传递或交流来满足人们在某一方面的需求，在档案网站建设的过程中信息资源是实现档案信息开发价值的基础，而可用信息资源的匮乏，使档案网站的建设与利用成了无稽之谈。

3.2 检索功能不足

我国档案网站的检索能力较弱，检索工具总体数量较少，数据覆盖率低，界面使用不方便，检索速度较慢，而个别网站甚至没有检索工具，再要么就是专业性太强且使用介绍信息过少和其只是一个网页，形同虚设，根本没有检索功能。究其原因主要是：①对普通档案需求用户来说使用太过专业的检索工具难度太大，在一定程度上限制了非专业用户对档案的获取和利用；②使用的检索工具普遍太过简单，检索方式趋于单一化；③缺少强大的数据库支撑，使检索只限于案卷级或目录级，不能进行更深层次的检索。

4 档案网站建设的优化策略

4.1 确保信息资源的质量，完善网站的服务功能

档案网站信息资源的建设要以服务于人为目的，提供真实、可靠、实时的档案信息。研究和尊重用户的需求，从而实现档案信息资源的公开化和大众化，以自身有利的资源为依靠，丰富档案网站，档案从业人员，尤其是服务于档案网站的工作者应本着分步骤实施、优先利用的原则，创建有自身特色的信息资源，彰显本网站的优势，确保信息资源的质量，提高网站的服务功能。

4.2 提高检索工具的易用性，实现快速查询

目前，档案管理负责人应对检索工具进一步开发，为用户提供一个多功能的访问途径，真正实现方便、高效、快速的检索功能。为了改善信息资源的易查、易用性，一方面可以提高z索工具用户界面的专业性；另一方面应适当增加检索工具使用的介绍信息。档案网站服务的水平取决于用户的满意度，而用户的满意度又取决于实际工作中档案网站技术管理人员对现代信息的掌握和运用程度。因此，组建一支拥有高知识技能、高业务素质的人才队伍不可或缺。

5 结　语

网络信息多而杂，而传统档案的真实性和可靠性的特点已深入人心，广大受众期待从传统档案中利用新媒体获取真实信息。在数据信息化时代下，我国各级档案馆既面临着机遇，又面临着挑战。档案馆不仅应重视信息安全的管理，还应加大馆藏资源的深度开发与利用，特别是将受众感兴趣且有时代意义的特色档案加以整理并在网上进行传播。档案网站存在的核心价值就是服务于广大用户，且还能充分展现档案工作以及档案工作者的价值。

主要参考文献

网站工作方案范文第15篇

关键词：档案馆网站 对比分析 启示

1999年，随着我国电子政务的实施，国家档案局（馆）建立了自己的档案馆网站：saac.省略/，并逐步将纸质档案信息搬上了互联网络；2003年4月，原英国公共档案馆和皇家历史手稿委员会合并组成了英国国家档案馆，在沿用老网址（http//:pro.gov.uk）的同时，启用了新的网址：nationalarchives.gov.uk/。

一、 对比分析

（一）网站背景页面设置比较

我国国家档案局（馆）网站页面设置采用了图文结合的模式，进行分栏式的信息介绍。其中，新闻链接模块中附加了动态切换图片，整体页面背景以红色与天蓝色为主，页面抬头和页面右上方分别印有鲜艳的中华人民共和国国徽和中国共产党党旗。

英国国家档案馆网站总体框架设置清晰明了，同样采用了图文并茂的网站设计模式。整个网站页面进行了分栏式的信息介绍，背景色彩较为鲜艳，个性化十足。

（二） 网站内容设置比较

1． 网站整体内容布局对比

中国国家档案局（馆）网站的内容主要包括以下模块：新闻资讯、政务信息、在线服务、公众参与、视频栏目、局（馆）领导介绍、职能介绍、政策法规、直属事业单位介绍、通知公告、国际国内档案网站链接、专题栏目等。

英国国家档案馆网站首页抬头显示出六大模块：about us（关于我们）、education（教育）、records（文献记录）、information management（信息管理）、archives sector（档案部门）、shop online（网上购物）。其中，“教育”、“文献记录”、“信息管理”三大模块还附有生动的图片背景作为映衬，较为显眼，是英国国家档案馆网站的重点建设模块。在三大模块的正下方是latest news（最新消息），列举了一些最新的关于英国国家档案馆建设的信息。除此之外，网站还设置了quick links（快速网站链接）栏目，包括：birth，marriage and death certificates（公民出生、结婚和死亡信息查询）、national register of archives（国家注册档案馆信息查询）、certificates of British citizenship（公民入籍证书查询）、historical manuscripts commission（历史手稿委员会）、UK government web archive（英国政府在线档案查询）等内容。

在内容布局上，中国国家档案局（馆）网站主体以介绍档案局（馆）职能与政务信息公开为主，以档案信息查询为辅；英国国家档案馆网站内容布局以“教育”、“文献记录”、“信息管理”三大模块为主，并提供大量的在线网站信息，更注重档案网站信息的利用与服务。

2．网站专题栏目对比

中国国家档案局（馆）网站专题栏目内容更新比较缓慢，例如，截止到2012年5月，该模块中的专题内容：中苏关系档案展、胡志明主席与中国、全国档案工作暨表彰先进会议等都未更新。

英国国家档案馆网站最为独特的就是“教育”与“网上购物”模块的专题栏目。其中，“教育”模块全面介绍了从中世纪至今英国1000多年的历史，并在该模块下方专门开设了for teachers（针对教师）和for students（针对学生）两个子分块，为教师和学生提供全面的教育信息资源。该模块在教师一栏中根据入门学习到深入了解的不同阶段设置了KS1、KS2、KS3、KS4、KS5五个级别，并在学习的过程中比较多地用提问的方式引导教师和学生更好地去了解历史。另外，“网上购物”模块中有documents online（网上文档 ）、image library（图片资料库）、record copying（档案拷贝）和bookshop（网上书店）四个子模块，分别提供电子档案付费下载服务，数字化扫描图像和摄影图像的在线欣赏与下载购买，以及英国国家档案馆出版的各种书籍、画册和资料的在线订购服务。

在专题栏目的建设上，中国国家档案局（馆）网站比较注重专题历史档案的介绍和科技档案工作的进展，对档案教育工作只是面向专业的档案人员进行，不太注重档案网站信息的大众化服务和档案教育工作的平民化普及；而英国国家档案馆网站则更注重档案信息资源在全民教育领域中的普及、开发与利用，大范围、全方位地为学生和教师提供熟悉历史、了解历史、学习历史的平台与机会，并成功地将商业购买模式融入其网站架构之中，为档案信息的平民化服务和商业化运作开辟了一条成功之路。

3．内容更新速度比较

中国国家档案局（馆）网站中的全国档案工作动态、最新动态、通知公告等栏目内容的更新较为及时，而政务信息、在线服务、局（馆）领导介绍、职能介绍、政策法规等栏目的内容较为固定。

英国国家档案馆网站中，除了“关于我们”这一栏目的内容较为固定外，其他栏目的内容更新都很及时。此外，像网上购物模块中的bookshop（网上书店）这一子模块，每个星期和每个月都会更新上个星期和上个月档案馆最畅销的书，为广大档案用户提供了及时、便捷、可靠的信息服务。

在内容更新方面，中国国家档案局（馆）网站信息的总体更新速度不够及时，而英国国家档案馆网站在整合多个在线网站数据库的基础上，很好地实现了网站信息的及时更新，更好地满足了在线档案用户对最新档案信息的需求。