谈微信公众号的播控业务管理系统设计范文

摘要：建设科学合理的播控业务管理系统，规范播出系统硬件设备档案登记及运行维护记录工作，全面了解和掌握每一个硬件设备的全生命周期，完善软硬件日常巡检及评估工作，对播控中心的业务运行起着至关重要的作用。本文对湖南广播电视台播控中心业务管理系统进行介绍，为其他电视台设计播控业务管理系统提供参考。

关键词：播控业务管理;微信公众号;自动巡检日报

1引言

播控中心对于电视台而言是一个最神秘却又最平凡的部门。神秘是因为它在电视台内部属于安全级别最高的部门，门禁出入往往有单独的安保人员，非相关工作人员不得入内，省级播控系统还需满足三级等保要求；平凡是因为全年365天除检修日外，它都是7×24小时运作，播控中心一般不承担创收任务，员工待遇相对稳定。播控中心主要承担成品节目上载、审核和播出任务，常规成品节目通常会通过文件传输或者物理介质上传至服务器进行播出，另有部分直播节目会通过外来信号的方式进入播控切换系统进行播出，具有IPTV牌照的电视台还会承担IPTV集成播控平台管理任务。播控中心业务管理系统是播控中心业务正常运作的重要辅助手段，该系统设计的合理性和便捷性直接影响着整个播控中心业务运行的安全和工作效率。播控中心与其他业务管理系统在常规的信息和人员排班等方面并无太大差异，差异主要体现在机房巡检、设备管理、技术资料库和直播管理等方面。建设科学合理的播控业务管理系统，规范播出系统硬件设备档案登记及运行维护记录工作，全面了解和掌握每一个硬件设备的全生命周期，完善软硬件日常巡检及评估工作，对播控中心的业务运行起着至关重要的作用。

2需求分析

2.1系统整体性需求

（1）高可靠性和保密性。系统运行是否稳定可靠直接影响到播控中心日常业务的正常执行，因此，系统必须具有非常高的可靠性，同时对管理系统相关资料需具有高保密性设计。（2）适用性。应充分了解电视台播控业务流程及管理需求，充分满足播控中心管理的特殊个性化需求。（3）操作简便。软件操作界面应当简单直观，用户不需要经过专门培训就能进行相关岗位业务操作，其基于Web和微信公众号平台等技术，方便用户PC端和移动端操作。（4）分级管理。系统应能满足分级管理要求，实现不同级别管理、使用权限设置，如中心领导权限、科组长权限、业务管理岗位权限、员工权限等。（5）日常免维护。系统需具有高可靠性，在日常运行中客户端基本免维护，服务器端不需要专门配置技术人员维护，程序有良好的可维护性。（6）可扩展性。本系统应能与播控中心现有业务系统数据交换的接口进行数据信息交换，并能与播控中心后续实施的业务系统进行对接。

2.2功能需求

要求实现基础信息管理、信息管理、技术设备管理、技术资料库管理、巡检维修管理、非常规直播管理、排班及值班管理和微信公众号管理等功能，具体各模块功能如图1所示。

3系统设计

3.1总体设计

如图2所示，系统采用B/S架构软件结构，支持多终端、多途径访问，服务器部署在AWS云端，并部署了相应安全策略和负载均衡策略，通过模块化服务实现相关业务需求。

3.2重点功能模块设计

3.2.1基础信息管理

（1）机构管理模块在管理播控中心组织机构的基础上，需要增加与播控中心相关业务往来的部门信息管理，要求能灵活设置组织机构信息，可实现组织机构的增加、修改、删除、移动等操作，机构分级不低于6级。（2）员工信息管理模块实现员工信息的增加、修改、删除、停用等操作，员工信息登记除包含姓名、登录名、初始密码、办公电话、手机号、身份证号、所属机构等信息外，还需增加员工IC卡号、指纹、人脸等可能用到的身份识别信息登记；员工信息可以根据查询条件导出Excel表。（3）权限角色配置模块实现角色权限配置，不同角色不同权限，并可自定义增加权限配置。管理人员根据员工业务管理功能需要可将角色权限分配给员工，员工登录系统仅能显示操作其有权限操作的软件功能模块。

3.2.2技术资料库管理

技术资料库支持各类资料归档，各个技术科组可以根据自身需要对技术资料进行灵活的分类增加、删除、迁移等管理，可对分类设置为私有、科组、中心等开放权限。上传资料支持CAD、Word、Excel、PPT、Visio等文件，也可支持视频、音频、压缩文件等格式文件，并支持各终端在线预览查看和下载。用户选择资料分类后，再浏览本地文件即可便捷上传各类技术资料至定义好的技术版块。

3.2.3技术设备管理

技术设备管理模块主要进行设备基础数据管理、日常管理、设备信息查询和统计。对设备的登记管理除了常规的名称、型号、品牌、序列号和资产编码等信息外，还需细化到设备的端口管理，包括端口类型、端口名称、端口IP、连接线号、对端连接设备等信息。对设备的端口信息进行记录后，再加上对端设备信息，便可生成整个链路信息，遇到故障时便于技术人员快速定位故障点，并对故障设备进行更换。我们可在设备的档案卡中查询到设备的基本信息、端口信息、维修信息和操作信息。另外，所有设备借出、归还、变动等记录一目了然，技术人员可利用平板电脑（连接条码枪）或手机微信扫描设备条码进行设备清查，使资产盘点工作变得轻松快捷。

3.2.4巡检维修管理

巡检分日巡检和周巡检，日巡检工作由播控中心每日技术值班来完成。如图3所示，巡检流程主要按照现行的巡检方式来规划和制定。当日技术值班点击日巡检模块后，会生成各个时间段《日巡检表》。将各个机房需巡检的设备按位置体现在《日巡检表》中，并将设备和其自身的资产信息一一关联；不能具体到设备的系统会单独立项，如“空调系统”。该表允许较高权限的人员进行修改添加，以便加以完善。在巡检过程中，技术值班会依据表格对具体设备的运行状况进行判断和勾记。如果设备运行不正常，可以点开二级菜单选择某一表项打叉，并在对应设备的备注说明栏中进行故障描述和处理过程的书写；如果设备运行正常，表项打勾，也可以在备注说明栏中进行补充说明，因为该设备可能是上次做过更换或者需要重点关注的设备。因为设备较多，原则上允许以机柜为单位进行表项的全选打勾。日巡检任务全部完成以后，需要生成《日巡检报表》。该表要体现在某个巡检时间中有备注或者有问题的设备状况（表中设备名称依然应可关联到具体设备）以及技术值班对某台设备的具体备注说明（故障说明和处理过程描述）。该表应该为部分可修改，因为每日技术值班除了巡检以外，还有其他方面工作需要特别说明的部分（该设备生成的任何故障描述和处理过程都要进入其自身的维修信息当中，以便形成长效的追溯机制，便于技术人员对经常出故障的设备进行有效管理）。每日巡检报告中手动输入的异常状况内容也要用数据记录并且归类（软件故障、硬件故障、突发状况），便于日后统计查询制表。周巡检工作由播控中心每日运维白班的同事来完成，周巡检模块的设计相对比较灵活。每日运维白班同事点击周巡检模块会自动生成《周巡检任务列表》。在巡检维修模块还可以进行维修接件处理、设备维修处理、设备修复登记，并可查询设备维修档案。

3.2.5排班及值班管理

为保证排班表的灵活性，便于播控中心因管理变化使排班表能自动适应，系统需要将排班表格式、排班管理人员、排班人员通过配置进行灵活设置：可配置分级排版对排班部门、排班类型和排班班次等排班信息；排版及值班管理可实现包含中心领导值班安排、科组长值班安排、技术值班安排、播出值班安排、上下载值班安排、卫星团队值班安排等。为辅助排班管理，排班操作时需提供人员排班统计。播控中心员工排班完成后，排班人员可选择向值班人员发送排班表安排的微信通知，值班人员可在计算机及手机微信企业号平台进行排班表的图3日巡检和周巡检流程示意相关信息查询，也可将排班表以Excel形式导入导出，方便传阅、修改和打印。

3.2.6微信企业号管理平台

微信企业号是针对企业进行管理的平台,它可以在移动互联网上为企业提供对内部沟通及管理功能，具有免安装、免升级、易使用、高安全等特点。播控中心将微信企业号作为管理系统手机移动平台，实现管理系统的信息沟通、业务管理、信息查询等管理功能。管理员可通过微信企业号平台向中心员工发送通知公告信息，通知公告信息可选择中心、部门、指定人员及不推送等相关选项，同时平台提供历史通知信息查询功能。通知公告信息包含中心通知、每日台情、安播周报、技术动态等版块信息。员工可通过微信企业号平台实现打卡登记，打卡时系统定位台内打卡、台外打卡、打卡备注等信息。员工可通过手机微信企业号平台，查询系统中的学习资料、党建资料、规章制度、技术项目等相关信息。指定权限的人员可以对中心各会议室进行申请使用和使用情况查询，由中心办公室进行审核。

4总结

播控业务管理系统在设计时应充分结合自身业务特点，设计合适业务流程，充分收集各业务岗位意见，解决平时业务运行时的痛点，特别是重点环节可能还会存在多次优化的过程。另外，随着移动互联网应用的发展，播控业务管理系统在实现自身业务管理功能的同时，应加强与微信等应用的联动，使系统不受限于终端，让用户可以随时随地实现业务查询、审批等功能，真正提高系统的使用率。

作者：刘含书 单位：湖南广播电视台