品质管理圈在儿科护理的应用范文

1资料与方法

1．1观察指标本次研究的观察指标：①比较儿科病房实施品管圈前后的执行单数量、执行单漏签率和漏签执行单的种类；比较患儿家长对护理满意率的变化。②利用《员工能力素质指标评分标准表》［4］评价我院儿科护理人员的各项能力变化，包括解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、责任心、积极性和自信心，各项评分满分为5分。

1．2统计学方法对文中所得数据进行统计学处理，采用SPSS16．0软件进行分析，计量资料以珚x±s表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验。检验水准α＝0．05。

2结果

2．1品管圈实施前后的护理满意率及病房的执行单漏签情况品管圈实施前儿科病房护理满意率91．23％（312／341），实施后为95．66％（331／346），差异无统计学意义（χ2＝0．59，P＞0．05）。品管圈实施前儿科病房的执行单漏签率为25．93％（834／3216），实施后漏签率10．45％（448／4287），差异具有统计学意义（χ2＝24．12，P＜0．05）。实施后的漏签率低于目标值12．00％。品管圈实施前后病房漏签的执行单种类包括口服单、肌注单、皮试单、静注单和审核者不规范。见表1。

2．2品管圈实施前后护理人员各项能力的变化实施品管圈后，护理人员的解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、责任心、积极性和自信心的评分较实施前明显提高，差异具有统计学意义（P＜0．05）。

3讨论

品管圈活动最早是由日本石川馨博士于1962年提出的［5］，是指同一工作场所内的，在培训形式上形成的持续性的小组。小组成员集思广益、通力合作，按照一定的流程解决问题［6］。品管圈应用于临床护理工作在新加坡、澳大利亚和台湾等70多个均已得到开展，但大陆地区关于品管圈在儿科护理中的应用报导较少［7］。本次研究中，我们在儿科病房中开展品管圈活动，观察品管圈在降低执行单漏签率中发挥的作用。品管圈实施前儿科病房的执行单漏签率为25．93％（834／3216），实施后漏签率10．45％（448／4287），品管圈活动的实施明显降低了儿科病房的漏签率。护理人员各方面的能力明显提升，包括护理人员的解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、责任心、积极性和自信心。患儿家长对护理的满意度提高。品管圈的实施在儿科护理中具有下列优势：①品管圈活动可以明显提升护理人员的业务水平，通过头脑风暴法、小组讨论及鱼骨图的绘制，护理人员对病房中执行单漏签的原因进行了系统而深入的了解，并且提出了有效的解决措施［8］。②负责人将工作落实到每一名成员可以明确分工，提高工作效果。明确的分工可以保证护理工作的顺利开展，减少工作因分工不明、秩序混乱而出现的失误［9］。③品管圈活动的实施可以提高护理人员的参与意识，每一名护理工作者都是参与者，这有助于提高护理人员的责任意识［10］。④作为一个整体，品管圈护理工作的改善要求每一名成员的努力。这对护理工作者提出了较高的要求，再保证完成自己工作的同时，品管圈的成员对团体负有责任，成员之间应该增进交流。这对护理人员的沟通协调能力和品管圈的团队凝聚力提出较高的要求。通过本次研究，我们发现，品管圈活动可以有效降低儿科病房中执行单的漏签率，同时，品管圈对提升护理人员各方面的能力具有重要的意义。

作者：谭微申梅英单位：四川省攀枝花市中心医院儿科