杰出青年事迹上报材料范文

庄凯莲，中国移动通信集团广东有限公司信宜分公司政企客户部经理，一个风华正茂的女子，一名优秀的中共党员。她从99年加盟中国移动通信集团广东有限公司信宜分公司以来，凭着踏实的工作态度，精细的工作作风，灵活的管理策略，大胆实践，取得了骄人的成绩。先后被中国移动茂名分公司评为2002年度市先进工作者、2004年度工会积极分子、2005年度市先进工作者、2006—2007年度工会积极分子、2007年度信宜市三八红旗手、2009年度信宜市先进工作者、2010年度优秀共产党员；被中国移动广东公司评为2002年度、2009年度省先进工作者。

一、勤奋学习，专业成就梦想

庄凯莲1999年从广东省邮电学校无线电通信专业毕业后，即在信宜分公司工作，她从营业员干起，经过咨询、档案管理、客服、核算、营业班长、渠道主管等多岗位锻炼，2006年至今任城区服务销售中心副经理一职。为了适应工作需要，她先后取得中央广播电视大学行政管理大专学历和东北财经大学行政管理专业本科学历。近年来，次贷金融危机引发全球经济危机，公司发展面临着不少新挑战、新问题，为了尽快适应新的形势需要，她一方面强化业务“充电”，参加了集团客户行业解决方案的推荐与销售；拥抱变革，构筑全业务融合优；项目管理与工具应用培训，并通过自学，获得了电脑基础知识;EXCEL;WOED;POWERPOINT的全国认证资格。另一方面在思想上十分注重加强政治理论学习，不断提高政治理论素养。在深入学习实践科学发展观活动中，她认真学习和领会上级文件精神，认真领会市县公司的指示精神，联系办事处实际贯彻执行，用专业的精神、实事求是的态度追求自己的职业梦想。

二、严谨自律，廉洁奉公树形象

庄凯莲是一名共产党员，她常说，党员和普通人不一样，要用更高的标准来要求自己。她是这样说的，也是这样做的。做为一名政企客户部经理，她用“六个强化”筑牢思想防线，即强化政治使命感、强化依法行政意识、强化责任效能意识、强化竞争意识、强化公仆意识和强化协作意识，做到常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，力求自重、自盛、自警、自励、自律，经常反思不足，将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中。真正做到权为公司发展所用，利为公司发展所谋，从不利用职权和职务上的便利，获取一己私利，把主要的精力投入到工作中去。在工作中，她牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，坚决执行公司的决策和战略部署，严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，严格按章办事，以高度的事业心和责任感对待党的事业。在她的带领下，政企客户部一班人风清气正，干劲十足，始终保持着昂扬奋发的精神状态，始终保持着所向披靡的必胜信念，在公司市场拓展方面创造了一个又一个“神话”。

三、以人为本，精细管理出效益

庄凯莲任信宜分公司政企客户部经理以来，始终坚持“客户的需要就是我们的工作方向”，对内以人为本，实施精细化管理，对外以诚信经营拓市场，以创新服务求发展，在政企市场客户拓展方面获得了很大的发展。

在内部管理方面，她本着以人为本、以公为先、注重细节原则，对班组、员工进行合理而有效的管理：一是在人员管理方面重新制订了客户经理考核方案；并将考核与业绩、服务质量挂勾。二是制定完善了客户经理（含后台）的具体分工制度；客户经理考核方案；客户经理（含服营厅）的V网录入、取消制度；集客部周计划、日工作情况汇报制度；同时，根据业务发展需要，及时增加和调整各种考核指标。坚持每周、每月通过OA、短信等通报方式公布业务进度排名，鼓励先进，激励后进，形成你追我赶的良性竞争局面。三是加强了政企客户部的安全防范、防火、安全生产、内部治理、综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到个人，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明，使安全防范工作落到实处。在日常例会上注重对员工开展安全教育，廉证教育，强调细节:想在前，防在前，做在前；杜绝市场运营隐患。四是班组建设方面，贯彻落实集客部周计划、日工作情况汇报制度；优化培训方式；注重班组搏客管理。

在市场拓展方面，她抓住重点，盯住关键部门、关键环节、关键业务，在扩大覆盖面的同时，不断提升客户的满意度和感知度。09年4月组建教育大网以来，她们实施教育线条捆绑，通过驻地营销、全面营销，着力推广教育行业专项营销优惠，“校讯通教师回馈”、“教师购机及话费优惠专属方案”、“教育行业II级预警方案”等，全面提升教育系统目标客户的满意度和感知度。2009年12月21日，信宜分公司还联合信宜市教育局共同举办了“信宜市信息网络安全防范暨校园安全管理平台工作会议”，通过这次活动，进一步加快了教育网、校讯通的拓展步伐。目前，信宜的重要学校基本已加入教育大网，短号成员已达*人，校讯通方面拓展定制学校达*间，定制使用人数*万人，校讯通发展*万户，在全市处于领先水平。

让我们看看庄凯莲所在的政企客户部2009年成绩单：

集团信息化收入完成*万，完成率是任务*万的161.74%，全市信息化收入进度第一；总部指定集团信息化收入完成*万，完成率是任务*万的133.91%；集团成员到达数：累计完成*万，完成率达287.9%；中小企业信息化服务包完成全市最好，完成率为*%；政企客户部获得09年度集团信息化收入提升优秀奖。

成绩面前，庄凯莲没有停止过前进的脚步，每一次荣誉过后，她都会将目光投向更高更远的地方。青春，因奋斗者的足迹而闪光。