工商局执政为民服务发展学习整改活动经验范文

按照区委“执政为民、服务发展”学习整改活动的统一部署，区工商分局把解决思想观念问题作为学习讨论阶段的根本任务和基本要求，努力在“五个坚持”上下功夫，收到了明显效果。

一、坚持深入发动，统一思想认识

作为全市“执政为民、服务发展”学习整改活动先行试点单位，分局先后召开了党组会议、干部职工大会、科所长会，对分局开展学习整改活动进行了思想发动。全区“执政为民服务发展”动员部署大会后，分局再次进行思想动员，进一步明确了学习整改活动的目的意义、方法步骤和工作任务，在市委、市政府“五对照、五查找”的基础上，提出了全局学习整改活动要“增强八种意识、解决八大问题”的具体要求。通过广泛深入的思想发动，及时消除了部分干部职工中存在的骄傲自满情绪、厌倦畏难情绪和消极抵触情绪，把思想统一到了区委、区政府的要求部署上来，激发和调动了广大干部职工参与学习整改活动的紧迫感、自觉性。

二、坚持抓实学习，不断更新观念

为增强学习的针对性和实效性，分局以“三学五看”为重点，积极组织干部职工学习讨论。即学习中央领导的有关讲话和老一辈革命家的有关教导；学习市委市政府领导的讲话，尤其是书记的重要讲话精神；学习外地的经验，特别是经济发达地区的做法和经验。看思想是否解放，看服务是否热情，看制度是否合理，看办事是否及时，看发展是否创新。一是制定了学习计划，把学习篇目细化到了每天学什么、怎么学，并将指定的学习内容全部在系统内网专栏中，为全体干部职工学习提供了方便。二是开展“四个一”学习活动，要求干部职工每天学习一小时、每周熟读一本书，每月一篇读书笔记，每季度一次学习交流。不少单位、部门和个人，妥善处理工学矛盾，充分利用双休日和八小时以外的时间组织开展学习，实现了学习人员、内容的全覆盖。三是注重讲求学习方法，采取集中学习与个人自学相结合、中心组学习与市局领导宣讲辅导相结合和以分局中心学习组带动全局干部职工学习的方法，推动学习的扎实深入开展。

三、坚持以事论理，触及思想灵魂

在广泛动员和深入学习的基础上，分局围绕如何“解放思想”，正确处理好工商工作原则性与灵活性、管理与服务的关系；如何“更新观念”，积极主动服务经济社会发展大局；如何“执政为民”，认真履行工商职能；如何“服务发展”，切实改进工作作风等四个方面内容，组织干部职工自上而下、自下而上地开展了以事论理、以例反思的专题讨论活动。一方面，对照“执政为民、服务发展”的要求，对近年来特别是近三年来分局存在的问题进行了一次全面梳理，对梳理出来的18条突出问题进行了剖析和点评。另一方面，将先行试点开展“七查七看”和召开人大代表、政协委员、区党政领导、企业和个体工商户代表座谈会收集到的六个方面12条问题公布在学习整改活动专栏上，让全局干部职工“对号入座”论利害、话对错、发感言，引导干部职工把别人的问题当作自己的问题来对待，把过去的问题当作现在的问题来对待，把基层的问题当作机关的问题来对待，带着问题讨论，带着事例反思。通过深入讨论和反思，干部职工的思想灵魂受到了一次洗礼，思想观念得到进一步更新，执政为民的理念得到进一步强化，服务发展的意识得到进一步增强。

四、坚持边整边改，务求学习实效

在学习讨论过程中，分局坚持边学边查边改，对具备整改条件的问题，坚持边查边改，用及时整改的实际行动取信于民。比如：

1.在反映个私协强制入会、搭车收费方面，进一步规范了个协私协会员入会和会费收取使用管理等工作，重申了责任追究有关规定；

2.在提高优质服务方面。一是要求全局所有服务窗口做到政策咨询一口清，资料发放一手清，受理审核一次清；审核告知耐心细致，补正材料清单齐全完备，审查核准准确及时；在规定时限内办结政务服务事项，并着手建立服务对象评价机制；二是在石坪桥工商所进行了试点，实施“四卡”制度。即向创业人员发放便民卡；向老弱病残的服务对象发放温馨卡；向下岗失业人员发放阳光卡；向民营企业发放连心卡，取得了较好的社会效果。

3.在加强对外宣传方面。分局与区电视台联合举办了“执法为民、服务发展”专题系列宣传，专题宣传我局在“执法为民、服务发展”方面的做法和成果，目前已播出了队伍建设、走进三农、法制建设三个专题节目。

4.在创新教育方式方面。一是以局域网络为依托，利用分局机关党委网站，开辟了宣传专栏，加强了对学习整改活动的引导和宣传。二是以廉政文化建设为载体，用图片、漫画等宣传形式，突出了“执法为民、服务发展”的主题。

5.在加强监管执法方面。创新广告监管方式，通过运用现代网络技术，将全覆盖的广告信息系统与全方位的广告日常监管有机融合，实现了广告监管三级联动，得到了国家总局和市局的充分肯定。

五、坚持领导带头，推动活动开展

头雁领飞，雁自成行。按照区委提出的“带头解放思想、更新观念，带头查找剖析问题，带头搞好整改落实”的要求，分局党组班子成员在学习讨论活动中，带头学习规定篇目，带头参加集中宣讲、学习辅导活动；带头撰写心得体会，积极参与专题网页跟帖发言；带头深入查找存在的问题及其思想根源，联系实际深刻反省，以自身查找问题的深度和敢于揭短亮丑的态度，带动联系科所活动的开展；带头明确学习整改的方向和重点，确保在更新思想观念、提高能力素质、改进机关作风、创新机制体制、推进职能转型上见到成效，以领导的示范表率作用带动和促进分局学习整改活动的有效开展。

区工商分局学改办

**年十月三日