销售文化建设范文6篇

销售文化建设范文第1篇

关键词：手机媒体；校园文化；影响；对策

校园文化是以学生为主体，以校园为空间区域，以育人为主要目的，以校园精神文明为主要特征的一种群体文化[1]。高职教育是一种以能力为本位，培养实用型、应用型人才的教育，所以高职校园文化必然具有自己独特、鲜明的特点：1)高职校园文化具有鲜明的职业性。2)高职院校重视职业技能的培养，所以高职校园文化有着很强的实践性。3)高职院校的发展离不开自身特色品牌专业的打造，品牌文化是校园文化的一个重要体现，也是高职院校生命力之所在。4)高职校园文化具有很强的融合性，这种融合体现了高职院校自身和社会文化、区域文化、企业文化三者之间的融合。综上所述，高职校园文化有其特殊性，所以在手机媒体的冲击下，探讨高职校园文化建设的是一个有非常有意义的课题。

1手机媒体的内涵与特点

现代高职院校的学生，每人一部手机已经成为生活和学习的必需品。特别是智能手机的出现，网络的迅速发展，信息化水平的不断提高，手机媒体悄然进入我们的视线。

1.1手机媒体的定义

手机媒体也被称为“带着体温的媒体”，它以手机为接收终端，以图像、文字、音频、视频等为传播载体，以分众为传播目标，以定向为传播效果，以互动为传播应用的大众传播媒介[2]。

1.2手机媒体的特点

手机媒体的特点：1)数字化。2)使用的便捷。3)互动性强、信息获取快、受众资源丰富。4)一对一的传播，传播形式的多样化[3]。手机媒体作为高职校园文化建设的新载体,深受高职学生的喜爱。现在的手机媒体与高职学生的学习生活密切相关,是学生获取信息，沟通交流的重要工具,已经融入校园文化中。手机媒体与高职校园文化相互渗透、相互影响,已渐渐显现出其独特优势,高职院校可以借助于手机媒体,加强高职校园文化建设。

2手机媒体冲击下高职校园文化建设面临的机遇与挑战

高职校园是学生学习知识和技能，推动技术革新的重要场所，同时对新鲜事物尤为敏感。手机媒体的出现，是技术革新的完美产物，对高职校园文化的影响也颇为深刻。

2.1手机媒体对高职校园文化建设带来的便利与机遇

手机媒体资源丰富，功能齐全，使其迅速成为高职校园文化建设的新宠儿，它极大地满足了高职学生的猎奇心理和个性化的需求。同时打破了时间、地域的束缚，使得学生随时随地可以接受任何信息，还可以进行无极限的互动，所以手机媒体开创了一种崭新的交流方式，具有独特的优势。手机媒体能够直接、快捷地把教育内容迅速传递给学生，使教育工作更有针对性、更具有感染力，使学生潜移默化地接受校园文化的熏陶和教育，使得校园文化的育人功能更具有针对性和实效性。因此，高职校园可以借助手机媒体，加强校园文化建设。

2.2手机媒体冲击下的高职校园文化建设面临的问题与挑战

凡事皆有两面性，手机媒体也是如此，一方面为校园文化建设提供了便利，创造了机遇，同时也带来了许多挑战。学生在手机媒体的冲击下，负面影响也随之而来。不良信息泛滥、信息无法控制、舆论导向偏颇等等。甚至有些思想和文化是腐朽的，言论是反社会主义、反马克思主义的，这些严重影响了学生的道德底线和价值观念，降低了学生的爱国、道德和责任意识，增加了学校育人的难度。

3手机媒体冲击下的校园文化建设策略

手机媒体的冲击下，传统的校园文化建设方式和方法已经不能应新形式的要求，只有利用多元化的建设手段，才能使校园文化建设跟上时代的进步。因为高职校园的特殊性，所以我们要坚持教育引导与满足需要相结合的方式，通过手机媒体这个平台，增强高职校园文化建设，推进社会主义核心价值观教育。

3.1加强核心价值观教育，坚持正确的舆论导向

社会主义核心价值观——“和谐：富强、民主、文明；法治：自由、平等、公正；爱国主义：敬业、诚信、友善”的提出，为高职校园文化建设指明了方向[4]。学校担负着教书育人的重任。社会主义核价值观可以让学生树立正确的人生观、价值观、世界观，有利于学生身心健康的发展。我们要利用手机媒体的特点，加强社会主义核心价值观宣传的和教育，为学生创造良好的教育氛围。在手机媒体的冲击下，人人都成了新闻发言人，大家众说纷纭，削弱了主流文化的话语权，特别是各种亚文化的出现，对舆论产生了巨大的影响，甚至有混淆视听的效果。高职学生年龄偏小，好奇又敏感，接受新事物的能力强，思想观念和价值取向容易受到外界的影响，从而导致出现判断错误的困境。因此，高职院校要建立官方的微信、微博平台，营造公正、公平、公开的舆论氛围，增强学生的鉴别是非的能力，时刻保持清醒的头脑，不造谣、不传谣，自觉抵制不良文化的影响，促进校园文化的健康发展，达到立德树人的教育的目的。

3.2正确使用手机媒体,促进校园文化建设

手机已经成为学生生活、学习的必需品，虽然它是个“双刃剑”,但我们也不要视它为洪水猛兽，只要我们正确的引导，它可以为学生的生活、学习服务。以徐州医药高等职业学校为例，学校推行了“无手机课堂”的活动，上课时学生自觉将手机放置在教室里的手机袋中，物理隔离，让学生远离手机媒体的干扰，静心上课。信息化时代，随着教学改革的深入，基于手机媒体而设计的教学资源如雨后春笋般迅速成长起来。基于微信平台的教学资源库，带给学生无限的惊喜，让学生在微信平台上，可以近距离的和教师交流，查漏补缺的完成学习任务，而且不受时间、地点的限制，用碎片化的时间，进行有效的学习，这些都是利用手机媒体的有益大胆尝试，所以只要正确的引导和使用，可以让手机媒体为学生学习的利器。结合手机媒体和高职学校的特点，还可以利用板报、广播、校园网站等手段，提高师生使用手机媒体的素养，面对众多良莠不齐的信息，不被误导。正确的使用手机媒体，营造健康文明的校园文化环境。

3.3利用手机媒体,开展生动活泼的校园文化活动

校园文化活动是校园文化中最生动、活泼的元素。它能让学生在轻松、愉快的氛围中增长才干、陶冶情操、锻炼能力，它是课堂教学的有益的补充和延伸,是进行思想教育的“隐形课堂”[5]。学校通过新颖活泼的校园文化活动,让学生们走出自我封闭空间,去积极地与人交往,摆脱对手机的依赖性。利用手机媒体这个平台，让学生积极主动的参与到校园文化活动中来。例如，在校运动会期间，我校举办了“运动场上最感人的瞬间摄影活动”让学生在官方微博作品，大家可以点击评论，投票，获奖者有丰厚的奖品；临近毕业，学校举行了“最美全家福”活动，每个班都积极参与，全班齐上阵，看着照片中开心的笑脸，学生对班级、对学校充满了爱！在学校官方APP下，我们的心理港湾，定期会一些心理的测试，活动通知，让大家通过手机媒体，这种学生喜欢的方式参与，及时掌握学生的心理动态，疏导有问题的学生。校团委，也会通过官方微信群，结合学校专业特色和就业倾向，设计一些时尚新颖的校园活动，鼓励学生积极参与，学生通过手机媒体，参与度非常高，无形中形成了爱校、爱专业、爱岗敬业的情感，打造了健康向上的校园文化。手机媒体冲击下的高职校园文化建设，必须坚持以社会主义核心价值观为指导思想，抓住手机媒体的特点，扬长避短，开展新颖活泼、形式多样的校园文化活动，创建和谐、文明、健康的校园文化，潜移默化的对学生进行熏陶和教育，让手机媒体为学生的生活、学习、就业服务，实现立德树人的目的。

参考文献：

[1]覃静君,邸聪聪,郑侯锦.论特色校园文化的育人成效——以岭南师范学院“高山榕生态习性研究与志愿保护”活动为例[J].湖南科技学院学报,2016,37(8)：143-144.

[2]韩丽霞.手机媒体对城市中学生价值观影响研究[D].河北师范大学,2014.

[3]林若茹.手机媒体的网络人际传播效果研究[D].复旦大学,2014.

[4]刘凌.加强青少年社会主义核心价值观的引导[J].教育教学论坛,2014(14)：104-105.

销售文化建设范文第2篇

河南新飞电器有限公司以制造和经营白色家电而闻名全球。经过长达30年的努力奋斗和经营实践，新飞公司不仅为社会做出了巨大贡献，也营造出了独具特色的新飞企业文化。本文将新飞公司企业文化建设作为研究对象，首先对和企业文化建设相关的基础理论进行阐述，然后具体分析新飞公司企业文化现状，指出文化建设的优点与缺点，并在此基础上对新飞公司企业文化缺点产生的原因进行详细的分析，提出相应对策。

关键词：

新飞公司；企业文化；建设

一、引言

20世纪80年代，美国的管理学者们比较美国与日本的企业经营管理经验，提出了企业文化这一创新的思想，并使其成了西方国家企业管理的一种理念，导致西方兴起研究企业文化的热潮。我国对企业文化建设的研究伴随着我国经济的发展，经历了早期的学习阶段、中后期的探索创新阶段、再到现今企业文化成为企业的核心竞争力，这一成长过程中经历了连续不断地碰撞、磨合与创新，从而取得了众多优良的成果。这些成果不仅有利于企业文化建设理论的积累、实践经验的丰富，而且有利于广大企业的迅速发展与壮大。河南新飞电器有限公司是一家中外合资企业，由新加坡丰隆亚洲集团有限公司和中国航空工业集团合资成立，以制造和经营现代化白色家电而声名远播。新飞公司历经了长达30年的开拓与实践，不仅为社会创造了巨大的物质财富，而且也创建了独特的新飞企业文化。处在我国市场经济正在健全阶段的新飞公司，企业文化进一步围绕适应市场经济发展主题的要求进行建设，其企业文化能否通过行之有效的创建来适应本企业处于新形势与新环境条件下的需要，能否促进企业持续发展、真正成为生产力，这是新飞公司必须面对和思考的问题，也是本文研究的重要意义所在。

二、新飞公司企业文化建设现状

企业文化是指在长时间的工作或集体活动中，组织成员之间由于相互作用，或者组织创办者与领导者有目的地引导与培育，使成员之间在一定程度上形成认识和行为方面的趋同效应。也就是说，在一定的社会环境下，所有成员遵守的价值观念、共同意识、职业公德和行为准则的组合就是企业文化。

1、新飞企业文化建设的现状（1）特色的“格言式文化”。新飞公司善于把从思想政治工作和平常管理活动中得到的有实践价值的思想与经验，精心凝练成充满个性特点与含有感化、号召作用的名言警句，纳入企业管理经营和制度建设的范围。同时，通过多种形式进行大力宣传，使众多职工在耳濡目染中建立起正确的伦理标准与价值取向，自觉地运用新飞的经营理念、企业精神、企业伦理与相关规章制度等来约束与规范自己的行为，使企业的管理工作得益于员工的自我调节、自我约束，因而在企业管理工作方面，提高了新飞的文化与管理水平，形成了独具特色的“格言式文化”。（2）用户第一的经营宗旨。在新飞公司，“用户永远是正确的”已经成为一种重要的管理准则。为了使广大职工能够对该句治厂格言具有更加深刻的理解，自1990年起，新飞公司每年均要选取大量的管理者深入到新飞冰箱销售和维修网点，和销售员一起销售，和检修员一起识别产品质量，并且实地回答顾客咨询的问题。在实践中，卓有成效地提高了自己的市场意识、质量意识、竞争意识、危机意识和服务意识，自觉地把为客户提供优质的产品和服务作为自己全部工作的着眼点。同时，新飞坚持产品质量与售后服务两手抓，从根本上免除了用户的后顾之忧，巩固了新飞的“最后防线”。（3）独特的用人观念。新飞始终坚持尊重知识与人才，但不完全等同于尊重个人文凭的人才观念。在用人上主要是凭能力，看功绩。但是，新飞又不完全以个人的成绩来评价员工为企业的发展所付出的劳动与努力。它对科技人才的要求坚持把创新放在首位。只要员工是给新飞搞研发，尽管失败了，但全部花费均会由公司主动支付。若研究出成果者则给予重大奖励，并以此加深科技人员的创新意识。因此，新飞中高层领导干部中，不仅有“班科出身”的高学历者，也有经过基层的奋斗最终上升到重要岗位的一般工人，他们都是凭自己现实工作中的能力与业绩被提拔上来的。（4）质量管理与文化建设融合。新飞公司的质量文化建设是以加深职工的产品质量观念为出发点的。针对市场下滑、销售不佳的艰难境地，新飞前后制定了一连串把产品质量落实到个人的奖惩要求，归入个人经济效益与责任承担的范畴，严格进行考核，故而有效地提高了职工的质量意识，进而提高了产品的质量。同时，为了探索质量管理的“长效疗法”，把加强产品质量与职工的切身利益紧密联系起来，先后产生了“三不”、“四不准”、“四优先”和“一票否决”等一连串质量管理格言，在公司内部形成了任何人都注重质量的良好文化氛围。

2、新飞企业文化建设的不足（1）对企业文化的认识不充分。新飞对于企业文化的认识主要是通过“一次创业”时期的“制度文化”与“二次创业”时期的“人本文化”来实现的。所以，仅仅从这两个方面进行认识，致使对企业文化的认识不充分。没有达到深层次的认识，没有真正理解企业文化对于企业的重大意义并将企业文化系统化，没有灵活地将其运用到企业的制度建设和企业经营之中去。另外，新飞企业文化建设有时会忽略企业文化的内涵，做一些脱离企业经营管理实际而缺乏反应本企业的价值取向、经营理念的文化建设活动。（2）企业文化建设中忽视了职工的作用。新飞公司在企业文化建设的过程中忽视了员工的参与度。因为在企业文化建设中，新飞采用的是自上而下的方式，而这种方式缺乏自下而上的交流与反馈，导致新飞职工没办法参与到企业文化建设中来。从而，增大了企业推广过程中的阻力与障碍，不利于企业未来预期目标的达成和企业文化影响力的充分发挥。（3）短期文化，过度追求指标。新飞公司在达到可持续发展、成为市场领导者的企业愿景过程中，必将其转化为可实践的各种指标，且产品的销售额就是用于比较及评定的核心指标。因而，追求销售额就成了新飞公司的最终目标。这可以从两个方面呈现出来：第一，营销人员的工资完全和自己的业绩关联；第二，营销人员的职位升迁与裁退完全根据指标的完成情况所反映出来的名词顺序进行。短期文化现象在营销部门表现比较显明，但在公司的其他部门也会有这样的现象发生，导致某些部门会用不合理的手段来达成指标。（4）缺乏对企业文化建设的考评。新飞企业文化的形成历经了30年的不懈努力，而目前，对于企业文化和企业经济效益的相关性还没有科学、可靠的考评机制和手段。因此，企业在企业文化建设方面的投入也就不易得出准确评价，从而，容易减弱新飞对企业文化建设的积极性。

三、新飞文化建设不足的原因分析

1、传统文化的制约新飞公司在内部实行的是领导型团队，权威意识过强，权力差距过大，抑制了员工的主人翁意识与创造意识的形成及培养。同时，新飞的员工偏向于接受集权领导和官僚结构。大多数员工会心安理得地听从领导的安排，权威意识、等级观念及奴性意识共同决定了上级对下级的专制及下级对上级的盲从局面。最后，太过注重集体主义，而阻碍了个人创新精神。

2、文化惯性的阻碍在新飞，随着“二次创业”时期“人本文化”框架的逐步确立，部分管理人员由于对“人本管理”与“人本文化”认识不到位。不明白“人本管理”是更高层次的“制度管理”，没能正确认识“人本文化”和“制度文化”的辩证关系，思想上产生了困惑，管理与制度上出现了松懈的现象。

3、领导者行为的过度重视新飞企业文化建设过程中对员工参与度的忽视主要原因正是由于新飞过度的重视领导者的行为。如新飞公司的总经理先后提出的“稳居国内，享誉世界”的企业理想，“国内争第一，国际创一流”的宏伟愿景与奋斗目标，“今天工作不努力，明天努力找工作”的管理文化一系列格言等等。这些“格言式文化”的建立体现出对领导者行为的过度重视，从而忽略了员工的参与。

4、经济与科技水平的限制当前，新飞由于经济实力较低下、科技发展水平还不很高，以致职工看不到企业未来美好的远景，不愿为企业奉献自己的才华，企业文化的作用也就很难发挥出来。同时，由于新飞科学技术上没能紧跟世界步伐，导致公司缺乏相应的企业文化评估机制和手段，不能正确衡量企业文化的结果与经济效益的相关性。

四、建议与措施

1、明确企业文化建设目标企业文化建设的首要任务是必须明确目标。企业内部和外部两个系统是企业文化建设的主要内容。企业内部主要关注于调整好管理者和员工之间的关系，激发员工的积极性，提高产品质量品质，使企业生产经营稳定有序的运行。企业外部则主要着眼于调整好企业与客户之间的关系，尽最大努力满足客户的新需求，收集整理市场信息，了解市场动向，并加大市场占有率。新飞公司目前存在的问题主要是在企业内部。因此，企业文化建设需要制定一定的制度标准来加以完善，以达到丰富企业文化内容的目的。

2、发挥职员的主体作用在企业文化建设的进程中，新飞公司要注重融进职工的思想与认识，确保职员的主体地位，突出与依靠职员。强调突出与依靠职员的重点在于要注意吸取长期以来职工在工作中创造出来的独具特色的文化，提高与精炼职工在日常工作中创造的突破点。同时，要行使群众路线，把企业的文化内涵和企业的发展方向、职工的意志与切身利益灵活地有机结合在一起。

3、增强企业文化建设的创新性新飞公司应在基于我国优秀传统文化的基础上，积极吸取世界各地优秀文化的精华，创造出能够体现本企业特色的文化。同时，新飞公司要把握好企业文化建设的核心组成部分，即创新。也就是说，新飞公司要在继承我国优秀传统文化的基础上，积极引进与吸收美日企业推崇的团队精神和创新精神，力争新飞文化在发展过程中日益丰富与充实。

4、建立企业文化的有效机制新飞应该正确并灵活地运用强化理论，认可与企业文化相符合的行为，惩戒与企业文化相背离的行为，以便企业文化巩固与发展。对符合企业的价值标准的行为给予不断地鼓舞与激励，如赞扬、职务晋升、授予荣誉称号等。同时，对背离企业文化及企业价值标准的做法进行批评和处罚，包括罚款、降职、行政处罚等。企业文化是企业“软实力”的显著标志。随着全球经济、文化一体化的趋向越来越显明，在21世纪中国经济和企业的发展中，企业文化的强大活力势必会显现出来，并发挥越来越重要的效用。本文在企业文化建设相关理论基础上，从四个方面对新飞公司企业文化建设现状进行了研究，针对新飞公司文化中存在的缺陷，提出了企业文化建设过程中切实可行的对策，希望得到采纳。

参考文献：

[1]张德.企业文化建设[M].北京:清华大学出版社,2009.

[2]于扬.新飞以品质打动世界[J].中国对外贸易,2003,(4).

[3]赵明.重整旗鼓,新飞布局2014[J].电器,2014,(1).

[4]徐建民.企业文化建设的思考[J].陕西电力,2009,(11).

[5]徐敏霞.企业文化建设的现状分析及对策研究[J].企业科技与发展,2014,(1).

[6]黄娜.人本管理在企业文化建设中的核心作用[J].科技信息,2011,(21).

[7]林琳.试论新时期企业文化的构建与优化[J].经营管理者,2013,(16).

销售文化建设范文第3篇

自国家局1988年提出“企业文化”一词以来,经过近20年的消化、吸收和发展,“企业文化”开始被我国烟草行业所关注,特别是近几年来,烟草行业的企业文化建设更是突飞猛进。但纵观企业文化建设在行业内从引进到实施几年来的过程,有如一阵“旋风”刮过,有过喧嚣与高潮,也有过淡漠与冷清,有草草收场不了了之的,有过眼云烟早已抛之九霄云外的,有不得要领仍在时不时提及的,而真正收效显著的不多,大都数企业并没有收到预期的成效。究其原因,有的没把握住企业文化的真正内涵的,也有的在实践中不够重视、脱离实际、走入误区,但主要还在于没有根据企业的性质出发,提出的企业文化核心理念错位,导致在企业文化建设中偏离了方向。烟草商业企业与工业不同,与其他行业的商业企业也不同,工业企业可以把品质优先、技术一流等来作为企业文化的定位,其他商业行业企业也可以把优秀的营销手段、关爱员工等作为企业文化建设的核心,但烟草商业企业不行。虽说卷烟销售网络建设是烟草企业的第一生命线,这当然是企业文化建设中的一个方面,但还仅是手段而非其核心理念,在企业文化结构中是其制度层和行为层,而非核心精神层。同样,关爱员工应是每一被誉为世界第一流的推销员乔•吉拉德,他的一个最最重要的理念就是“:销售就是服务,服务就是爱。”顾客购烟,既需要商品,也需要服务,而且优质服务会促进顾客购买商品。生产企业主要以产品显示它的竞争实力,流通企业主要是通过服务来吸引顾客。文化个企业的应有责任,当然也应该在企业文化建设中占有重要分量,但其也仅是企业文化体系中的一个方面而已,远不是全部,也不能概括烟草商业企业的核心精神。如果以这样的理念作为企业文化建设的核心,就会走入误区,这主要表现在:一是企业文化的表象化。在脱离企业经营管理实际的情况下总结出的经营理念或企业精神,由于这些理念或精神根本不被认可,因此实际上成为一种脱离企业实际的空谈。由于对企业文化的理解和认识不够,造成很多企业对此片面理解,把企业文化建设等同于举办举办活动,而忘记了企业文化建设对于全体员工企业价值观、制度观、经营理念的培育与塑造。二是虎头蛇尾。企业文化建设的核心理念不正确,就难以融入到企业的经营活动中,也难以成为员工的自觉活动,往往使得整个企业文化建设像跟风赶潮流,三分钟热度,不能持久。想起来就做一下,不能融入到员工的日常工作中,不能产生共鸣和凝聚力。这些误区的存在,使得很多企业在抓企业文化建设时找不准方向,定不了目标,落实不了措施,到最后浪费的是人力、物力、财力和时间,空忙活一场,最后还是遭遇被淘汰出局的境地。

二、服务应成为烟草商业企业文化建设的核心和灵魂

一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。一般来说,一个企业选择核心价值观应考虑下列因素:首先,是考虑企业外部环境,包括政治、经济、民族文化、法律等方面。这些因素都会影响企业的经营管理和企业成员的思想意识及行为。其次,根据企业性质,判断企业文化的类型。如低风险、反馈快型行业中的企业文化要体现服务周到的特点,像商场则可根据本身的经营特点提倡“顾客至上、一切为顾客服务”的价值观。再如工业企业与商业企业应不一样,工厂可以从产品出发,树立“向社会提供最优产品”的价值观,等等。再次,要考虑企业的成员及其构成。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成,企业在选择核心价值观时,应认真分析研究人的因素。总之,核心价值观的提炼并非主观有意决定,只有在认真分析研究各种相关因素的基础上,才能确定既体现企业特征,又为全体企业员工和社会所接受的价值观。根据上述因素分析,对于烟草商业企业来说,作为垄断型的国有商业流通企业,其企业文化建设的核心应该定位在“服务”上,当然,营销网络、人才培养等也是企业文化建设中的重要内容,但只能说是企业文化建设的手段和表现而已。具体原因如下:

1、国有垄断企业的性质决定了烟草商业企业必须把服务作为企业文化建设的核心。烟草制品一方面是国家财政收入的重要来源之一,另一方面因其对健康有害,又不能让其任意发展,因而国家制定专门的法律———《烟草专卖法》来限制烟草业的发展,实行国家专卖专营,其所有权属全民所有,这就决定了行业必须站在国家利益和消费者利益的高度来承担相应的社会责任。这种责任的表现形式就是行业要在专卖管理体制下,以服务国家、服务消费者为目标,努力为国家创造更多的财税收入,保证所经营的国有资产最大限度的保值增值,并不断满足人们对烟草制品的消费需要。因此,烟草行业的特点,决定了“服务”是烟草商业企业共同的价值追求,因而也是其进行企业文化建设的核心精神所在。

2、流通商业的特点决定了烟草商业企业的发展必须在“服务”上下功夫。烟草商业企业是属于流通企业的范畴,对于这个属性是没有任何疑义的。商业企业具体的行为活动就是销售,销售的本质说破天踏破地就是卖、还是卖。被誉为世界第一流的推销员乔•吉拉德,他的一个最最重要的理念就是:“销售就是服务,服务就是爱。”顾客购烟,既需要商品,也需要服务,而且优质服务会促进顾客购买商品。生产企业主要以产品显示它的竞争实力,流通企业主要是通过服务来吸引顾客。流通企业“服务第一”、“用户至上”、“用户就是上帝”等经营理念都是其核心精神的表现。烟草商业企业要成功,就必须有一个共同的支撑意志,就是要突出服务、做好服务。切实由“官商”、“坐商”转变为“服务商”,而烟草商业企业文化的核心文化也应该是服务文化。热情的态度、规范的操作、文明的商业用语、相互尊重的礼节等都是顾客所需要的,这些会给顾客留下深刻的印象,是形成烟草商业企业竞争力的重要方面。

3、烟草行业的共同价值观决定了其企业文化建设的核心必须落在服务上。“国家利益至上,消费者利益至上”,是中国烟草人从行业发展的艰辛而光辉的历程中总结出来的行业的共同价值观,虽然只是短短的十六个字,却概括了中国烟草行业发展的价值追求,也是中国烟草人的行为准则。因为烟草行业的特殊性,追求企业利润最大化不是企业文化的主要目标,追求国家利益的最大化,维护客户利益的合理化,保护消费者权益的长久化才是我们企业文化的出发点。作为行业的共同价值观,必须要融入到烟草企业的企业文化中去,把这个价值观丰厚化,转变为易操作的企业和员工的工作准则,才能避免文字表面的空洞性,才能真正凝聚为行业发展的不朽动力。而这一共同价值观的本质就是服务,通过提高烟草企业诚信度,强化服务意识,增强客户对产品和服务的信心,坚持把满足市场需求,追求客户和消费者满意作为一切工作的出发点和落脚点,这样才能说得上是坚持了“两个至上”。当前和今后很长一段时间内,烟草企业文化建设的工作重心是要以一定的组织形式、一定的方法模式和一定的行为方式,将这套核心价值理念贯穿于烟草企业生产、经营、管理的全过程,贯穿于烟草全体干部职工工作行为的始终,通俗说,就是全面加强企业文化的执行力。

三、创造以服务为核心的企业文化必须贯彻到各个层面

当前国内众多烟草商业企业在建设企业文化的过程中所出现的问题并非在于没有设置一整套的企业文化理念,而主要在于这种理念是否真正符合企业的实际,是否能在实践中贯彻到底。企业文化建设要取得显著效果,能使员工认同并转化成自觉行为,需要在企业文化的深层理念和企业文化的中层结构之间要进行有机地衔接,就是以企业价值观为导向的、以物质基础为体现的、以能满足员工基本人性需求的企业制度和行为规范相融合的有依据的、可操作的企业文化建设体系。这个体系中至少要在以下方面鲜明地落到实处:

一是要切实把服务作为烟草商业企业文化建设的核心价值观。作为国有流通行业,烟草商业企业必须以“维护国家利益、维护消费者利益”为立足点和出发点,树立起服务国家、服务消费者、服务员工的价值观,这要成为建设企业文化的主导要求。企业文化建设,要从企业发展的需要出发,把服务文化建设纳入企业发展战略,体现到企业发展目标之中,落实到企业内部管理并贯穿于企业生产经营的全过程,从而为社会发展和人们需要提供优质高效的服务。要通过不断加强和改进企业文化建设,在推动经济发展和社会进步的过程中实现企业的发展目标,实现报效祖国、服务社会、关爱员工的和谐一致。

二是在思想上既要更新理念、强化意识,更要贴近实际,落到实处。建设以服务为基本理念的企业文化体系,关键是更新服务理念,牢固树立服务意识。形成和建立新的理念,需要审视我们的服务观念、服务态度、服务措施、服务技能,学习借鉴国内外先进的服务经验;需要员工的深入讨论和广泛认同,广纳集体智慧,坚持从群众中来,到群众中去,使服务理念和共同的价值观能够反映员工的心声、激励员工的行为,成为共同遵守、共同履行的信条;需要强化服务意识,澄清模糊观念,让员工明白“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是市场竞争力”的道理,牢固树立以人为本、服务至上、全员服务、真诚服务、服务创新等先进理念。

销售文化建设范文第4篇

[关键词]企业文化不异不同不弃

在当今这个产品同质化、市场全球化的时代，单纯地追求利润最大化的企业经营理念已经很难在激烈的市场竞争中奏效了。许多国家在20世纪80年代就开始注意到企业文化的重要性，认识到优秀的企业文化是提高企业经营业绩的有效手段。有效的企业文化建设，可以为企业的长远发展提供不竭的精神动力和智力支持，通过提升企业软实力，而增强企业的市场竞争力。从本质上讲，企业文化是企业在经营过程中所包含或展示的以价值观为核心的，以理念、行为、视觉等因素为表现形式的，与其他企业相区别的个性或独特性所构成的体系。企业文化建设是一个因时空、所属行业、企业自身条件等而异的纷繁复杂的系统工程。要建设好企业文化，应当遵循不异、不同、不弃三大基本原则。

一、不异

“不异”是指企业文化作为一种社会的亚文化必须建立在时代文化、世界文化、民族文化、同业文化、自我文化等的基础上，并吸收其优秀基因作为自身建设的依托。它强调的是企业文化建设的前提和基础，即共性。任何一个企业做企业文化应首先做到“不异”。因为一个企业存在的价值首先有赖于社会各界相关公众的认可和支持，而公众认可、接受的底线正是这种“不异”。企业坚持不异原则应该从以下几个方面着手。

1.时代文化

每个时代都有属于自己的特有文化，企业在做文化时不可避免地会打上那个时代的烙印，优秀的企业文化是对时代的客观反映和真实体现。时代文化是企业文化产生和存在的一个重要前提，它对企业文化有着根本的影响。很难想象在落后的商品经济条件下，能够产生在高度发达的商品经济条件下才能产生的企业文化。同样，也只有正确反映时代的企业文化，才能正确地指导企业的经营活动，引导企业与时俱进地向前发展。

2.世界文化

企业文化建设必须从优秀的世界文化中吸取营养，应当具有国际视野和战略眼光。首先，在知识化、信息化引领的全球化背景下，企业无法脱离世界而单独存在，任何企业都是世界的组成部分，企业的发展离不开世界的发展；其次，企业文化和世界文化是相互影响、相互促进、密不可分的。一个志在与世界接轨的企业必须和世界文化保持紧密联系，暂时没有直接和世界经济接轨的企业也会间接或直接地受到世界文化的影响。此外，由于除意识形态以外，相同的文化形态在世界范围内具有同构性，因此，与世界同步是企业文化建设的必然要求。

3.民族文化

民族文化是一个国家在长期历史发展过程中逐步建立起来的，对社会交往有着强大的渗透力和影响力。民族文化是企业文化建设的土壤，企业文化在一定程度上应当是民族文化在企业内的综合反映。一个优秀的企业在建立自己的企业文化时，总是十分注重充分利用自己民族的优秀文化元素。正因为如此，同属优秀企业，东方的优秀企业总是与西方的优秀企业因民族文化特性不同而表现出差异。

4.同业文化

不同行业在各自的发展中自然而然地形成了自己特有的行业文化。例如，生产型企业的企业文化一般围绕提高产品质量、降低成本、保证安全等方面展开。服务型企业则一般围绕服务质量、服务类型、服务技能等方面展开。企业从属于不同的行业，企业文化建设必须立足于本企业所处行业的行业文化，在同业文化的基础上创意、策划自己的企业文化。

5.自我文化

由于企业文化本质上是企业在自身的历史发展中逐渐形成的以企业价值观为核心的，以企业理念、行为、视觉等为表现形式的有独特个性的物质文化和精神文化的总和。因此，企业文化建设必须立足于原有的自我文化背景，充分考虑企业的现状和发展战略，使自己的文化具备独特性、先进性、可操作性、难以模仿性和不可替代性，因为只有这样的企业文化建设才能是卓有成效、经久不衰的。

二、不同

“不同”是指企业的文化建设必须着眼于独特性，使本企业的文化区别于其他企业。它强调的是企业文化建设的差异和特色，即个性。“不同”是现代企业文化建设的本质或核心，是企业文化建设的聚焦点。首先，当今时代物质产品已经相对丰富，注意力资源比任何时候都显得稀缺。如何“先形夺人”，捕捉消费者的注意力，已成为企业发展的首要问题。其次，在产品同质化以后，产品间的“模仿”已经成为普遍现象。在这种背景下，企业文化的差异就成为企业追求的新的核心竞争力。因为科学的、全局性的企业文化个性难以模仿、难以在短时期内跟进或超越。最后，就企业内部来说，有先进个性的企业文化容易使企业员工对企业产生认同感，进而增强凝聚力，为企业提高效益提供内在的动力。从CIS的角度来讲，企业文化建设的“不同”应该从以下几个方面着手。

1.理念识别系统

理念识别系统的“不同”指的是企业以价值观为核心的企业如何经营、如何发展等观念上的独特性和差异性。这是企业形象脱颖而出、迅速传播的关键，它直接影响着公众对企业性质的识别和企业在市场中的竞争力。企业理念识别系统要突显企业的个性必须考虑到时代的背景、企业的历史、员工的现实状态与未来发展、产品在同行中的位置与未来变化、决策人风格、公共关系特点和企业战略等种种因素，并赋予其表述、阐释的特色和个性。日本著名企业家松下幸之助认为：“经营就是创造”。他把企业经营活动看成是一种以独特观念为核心的类似于艺术创造的活动。

2.企业行为识别系统

企业行为识别系统“不同”是指企业的行为过程、结果与众不同,富有特性或个性。具体表现为企业人力资源开发与管理制度、产品开发制度、生产与销售制度、公共关系制度及其员工在践行这些制度中的行为表现等等方面与其他企业，尤其是同类型企业的向上的差异。行为识别系统的不同,可以让公众从企业员工的行为方面去感知企业的个性和特色,使公众更好地认知企业,强化公众对企业的良好印象和信赖感。

3.企业视觉识别系统

视觉识别系统不同是一个企业内在素质的综合外在反映，是企业个性在视觉等方面的体现，是刺激公众注意或公众识别企业的直接媒介。主要包括企业的名称、标志、标准字、标准色，以及在企业产品、环境等一切可能引起公众注意的场景或物品上的规范化应用。视觉元素在企业文化中起着重要的作用。为了体现不同，在设计企业文化的视觉元素时必须做到与众不同，各类作品都应力求具有强烈的视觉冲击力和情感诱惑力。

三、不弃

“不弃”是指企业文化建设在空间维度上的一致性和时间维度上的坚持性，它强调的是企业文化内在要素的一致性和发展过程的恒久性。企业文化的各种要素在企业的生产、服务等经营活动中应力求做到无处不在、无时不有。

1.企业文化应具有时间维度上的坚持性与恒久性

首先，企业文化在不同时代的员工的行为过程中应当具有持续性。企业文化一旦确立，在得到企业员工的理解后，其精髓就应当相对地稳定下来，转化为员工的自觉行为，并不断地传承下去。其次，建设企业文化应注意不能因企业经营管理者的改变而改变。企业文化建设不仅不能在某届经营者任期内随意更改，而且不同届次的经营管理者之间也必须保持连续性和继承性。后届应努力从往届那里传承企业文化建设的优秀成果。最后，企业文化建设不是一蹴而就的，而是一个与企业共生共长的过程，因此，企业应当对自身文化有锲而不舍的追求，应当把企业文化看做是一个具有耗散结构的开放系统、与时俱进地对它进行维护、保养和改造，使之永葆青春活力。

2.企业文化具有空间维度上的一致性

销售文化建设范文第5篇

【关键词】企业文化；创新；文化内涵

1引言

近年来，市场竞争日趋激烈，企业要想获得长远发展就需要加强企业文化建设。大量事实证明，企业文化能够对企业的生产经营活动产生能动作用，对员工的价值观念、行为模式产生积极作用，促进企业实现可持续发展。

2企业文化概述

2.1企业文化的概念

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。从本质上看，企业文化是一种意识，即员工在企业经营中反映出的主观选择与认知表现，是一种高度人文化的要素。从实践情况看，企业文化是随着环境的变化而逐渐形成的，特别是近年来，在竞争的推动下，企业文化作为软实力的核心要素之一，得到了更广泛的关注。

2.2企业文化的要素

作为一种认知选择，企业文化的构成是较为复杂的，包括不同的要素，且形成了一个整合要求较高的体系。其中，价值观是核心所在，直接影响其他各要素的方向与执行，而企业如何确定价值观，也是其文化建设能否成功的关键。具体来看，企业文化的要素包括一个内核和多种内容。一个内涵即企业的主要精神，实践中多以口号的方式体现；多种内容，主要包括财务、人事等不同领域的具体文化要求等。

2.3企业文化的功能与作用

作为当代企业经营的一种客观要求和重要要素，文化的效能虽然很难通过量化指标精准反映，但它是切实存在的，而且在很多领域和环节中都不可小觑。第一，有效的企业文化可以改善管理效能，促进内部环境的优化与协调，减少潜在矛盾的发生。在企业实际的经营中，出现管理矛盾是难以避免的，但其中很多只是理解和角度的不同。良好的文化可以帮助员工更好地理解企业需求，将两者在主观上进行更好的平衡与协调，对企业内部关系的构建意义重大。第二，高水准的企业文化有助于市场的开拓及销售业绩的持续提升。虽然现代各种技术与平台使销售工作的客观性越来越强，对于个人的依赖程度有所降低，但主观的要素依旧不可或缺。企业文化通过对员工主观的影响，一方面可以增强其责任意识，更好地执行销售等工作安排；另一方面可以通过激发员工的主动性，进而使企业在市场开拓等方面采取更加有力的举措，推动企业在销售业绩上的提升。第三，合适的企业文化可以提升企业的内生效能与创新力，有助于企业的长远经营与发展。在现代竞争格局中，创新是关键要素之一，任何一个企业都在积极抢占相关领域的先机和优势，然而，创新本身是一种高度主观化的活动，依赖员工本身的意识与选择。企业文化作为一种意识，同样具有高度主观化的特征。因此，企业可以契合创新的内质，通过对创新文化的有效构建，促进企业快速发展。企业文化的构建对于企业综合竞争力的增强作用显著。第四，企业文化可以增强管理的可塑性。企业文化的管理模式在某种程度上可以缓解传统规范性制度等要素的束缚，通过一些灵活的安排，提升其可塑性，进而有效地优化管理过程和结果。

3企业文化建设存在的问题

3.1企业管理者缺乏正确的理解与认知

当前，虽然受到市场等因素影响，员工普遍对企业文化有了一定的认知，但其理解和把握依旧不够充分，在建设企业文化的过程中难免出现偏差。首先，企业高层对于企业文化的关注和定位不够，导致下属部门和员工不重视。当前，尽管企业的规模有所扩大，但面对竞争其更多关注的还是销售，对于不能直接带来经济效益的文化明显有所轻视。其次，企业对于文化的作用机制及其内涵等方面缺乏清晰的认知，管理层只是将企业文化定位为一种精神，甚至是宣传，未能从本质分析其作用，这就使其在开展企业文化建设工作时，系统性与连续性不足，影响了最终的成效。

3.2与企业经营活动的联系不够紧密

对于企业来说，生存是一切工作的基础。企业文化要想得到充分的建设，就必须结合生产经营开展工作。首先，从实际来看，企业对于企业文化并没有和经营工作本身进行结合，存在一定的割裂现象。例如，企业设计的文化口号并未在销售等环节充分实践，员工也无法形成一定的行动约束和良好习惯。其次，企业对文化的应用多局限在内部管理等方面，类似于形式化的工作，而非真正作为一种理念，渗透到经营的各个层面。由于企业文化未能与企业的经营活动相融合，使得员工对企业文化的认知难以得到改进和提升，从而影响到员工的精神面貌。

3.3注重企业文化的形式而忽略内涵

在企业的经营过程中，与销售等其他工作项目不同，文化的实体性内容并不多，文化作用的发挥更多是依靠精神、心理等软层面。基于此情况，对于企业文化内涵的要求也就更高。然而在企业建设的过程中，企业主要关注文化的形式，即口号与标志。目前，企业的文化设计比较侧重口号，并且也较多参考了其他企业的做法。虽然在形式上具有一定的先进性，但在内涵上明显缺乏影响力。在具体管理工作中，企业往往会将文化的内容放到一个次要的位置。例如，在年报中，企业文化项未得到独立安排，仅作为最后一个补充概述项进行总结，这就在潜意识中让员工忽视了企业文化的内涵。

3.4缺乏个性与创新精神

受外部经济环境及内部结构变化的影响，我国企业之间的市场竞争日益激烈，只有在创新中取得成就方能脱颖而出，而缺乏创新的企业只能在激烈的竞争中艰难挣扎，甚至被当前市场所淘汰。由此可见，个性及创新精神在企业文化中具有重要的意义。然而很多企业所创建的企业文化存在较为明显的“抄袭”问题，不仅无法适应所在企业的实际情况，甚至对员工形成一种错误引导。特别是一些企业对知名大型企业的文化进行原封不动的挪用，这种做法极易导致企业文化建设工作在开展过程中出现负面影响。因为不同规模及类型的企业在实际运营管理中存在极大差别，如果只是机械地照搬其他企业的文化模式，会使得所建设的企业文化与企业运营实际不符，在指导管理工作时缺乏针对性。

4加强企业文化建设的对策

4.1构建整体型企业文化

4.1.1树立企业价值观，确立企业文化核心

作为核心要素，价值观的构建是否精准有效将直接决定企业文化的最终成效。为此，企业要认真对此进行规划与设计。首先，要结合自身的经营确定建立的核心理念，将价值观融入其中。例如，企业可以将创新作为价值观的主要选择，围绕这一中心目标进行其他要素的构建。其次，要注重对于公益性内容的增加，这样可以提升企业在市场中的形象，进而反作用于文化的建设与优化。

4.1.2加强企业制度化建设

首先，企业要加强制度化建设，提升整体权威性，更好地推动员工层的执行与实践。例如，明确企业规章制度中关于文化方面的具体内容，指导员工更好地将所在岗位与企业文化进行融合。其次，企业竞争优势的开发和创新应该与组织管理制度进行融合，避免文化的建设与经营其他领域出现割裂。在企业文化建设时，建议就各组织的需求进行探讨，结合不同部门的需求打造共性文化。要听取员工对企业的制度流程及工作过程的优化建议，使其文化建设更加符合具体的经营内容。

4.1.3重视企业社会责任建设

社会责任是企业应该承担的综合性责任。企业的主要责任对象是各类市场的客户以及各类主体，具有更广泛的形象影响力与员工契合度。企业要将积极践行社会责任的理念渗透到日常管理工作中，并且要较好地履行这些责任，促进企业经济效益和社会期待较好地融合，进而形成复合的文化底蕴。同时，企业的社会责任建设是一个长期过程，贯穿于企业生命的全周期。企业社会责任目标的实现，要能够将企业的经济效益和企业的社会效益有机结合。企业的社会责任主要有2个方面的内容：一是在企业组织的内部；二是在外部环境。内部责任的主要表现形式是组织对员工以及企业发展的责任；外部责任的表现形式是企业对于消费者、公众、市场、自然环境以及人文环境的责任。

4.2培育创新型企业文化

企业要认识到企业文化绝不是一种效仿，而是一种战略选择，需要充分结合自身特点建立独特的企业文化。为此，企业首先要从自身经营出发，对文化的具体需要进行评估，其中可适当参照其他企业的一些选择，但仅作为参考，不能直接照搬。企业可以采取调查等方式，从员工中汲取一些具有参考价值的建议，扩展企业文化设定的空间与选择，这有助于后期的贯彻执行。其次，要敢于在文化领域进行一定的创新，例如，在口号设计以及品牌优化等方面，可以根据自身的实际状态等进行要素设计，也可先采用试行等方式，后期再进行调整优化，确保该项创新可以通过实践逐渐匹配。最后，企业要从员工的角度出发培养相应的文化特质，通过鼓励员工进行创新，突破传统的思维模式来寻求新的发展路径与向上空间，进而将创新作为一种理念渗透到整个企业，使创新理念演变为员工所具备的天然习惯，增强其主观能动性。要开展现有创新制度的优化，将新的文化和理念渗透进去，凸显更加适合此类活动的特点。

4.3创设学习型企业文化

4.3.1建立合理的人才培养机制，培育企业核心人才

对企业而言，人才是企业文化构建中不可或缺的关键要素，因此，需要在机制角度对其进行优化，而优化的核心就是考核与晋升。企业管理者必须认识到人性化管理的重要性，从而更好地指导开展相应的管理工作。第一，要对现有的晋升渠道系统进行优化，给予人才开放性较高的通道实现自身目标，特别是在企业高层管理方面，要预留一定的岗位，保证晋升渠道的畅通。要明确晋升的任务要求及依据的考核标准，应以完成情况为主，辅以学识、潜力等评价内容，尽可能将客观的量化指标作为依据，较好地平衡公平性的要求。第二，要合理控制晋升中的竞争情况，对于同样达到标准的员工，可以采取升职不提岗的办法协调，即给予其足够高的职位，但不参与决策的方式来弥补落选人的心理落差，避免因机制设计不当而限制了差异化管理效能的发挥。第三，要利用科学合理的方式进行人事方面的管理，健全人才培养机制。只有创建一个好的环境才能留住人才。企业要信任和支持员工，鼓励员工积极参与企业的各项活动，帮助员工和企业共同进步。企业要形成一套科学公正的晋升管理制度，确保优秀的人才能够脱颖而出，为企业的发展作出应有贡献。

4.3.2构建学习型组织

企业之间的竞争最重要的是核心竞争力的竞争，企业竞争优势的形成和发展与企业员工的学习力有着密切的联系。学习型组织文化建设的主要目的是为企业营造良好的学习氛围，并带动员工积极参与学习活动。学习型组织的建立是要培养这类人才，壮大学习团队，增强综合实力，让企业的绝大多数员工认可企业的改革发展目标。可以利用好员工档案推进员工的管理和学习提升，要设计好档案信息体系，除了必要的社保项目、绩效项目等内容，还要将员工的成长历程、专业背景等方面纳入其中，更好地体现员工的特征与价值。例如，可以根据企业的经营特点，建立员工的评价体系，将各种要素纳入进来，通过一定的量化指标进行综合评价，进而更好地将员工的价值展现出来，这也有助于差异化管理的实施。要发挥激励手段在员工学习过程中的影响，通过公平的激励措施增强员工的主动性，使员工更加有效地提升思维能力创新能力，从而增强企业的核心竞争力。在培训中要重视员工的信息反馈，在具体的培训组织上予以优化设置，进而获得员工的认可，促进与员工的互动达到预期效果，而非停留在表面形式。此外，要做好与员工互动信息的分析，可以借助软件工具进行计算，较好地掌握培训需求，进而更好地为员工提供帮助。

4.4塑造个性化企业文化

4.4.1加强品牌建设品牌

虽然是一种符号，但其实它也是一种文化要素，其建设的优劣对于后者有着较大影响，特别是在外延方面更为突出。为此，企业需要对自身的品牌进行更有力、更系统的构建，从市场与内部管理的角度进行综合构建。例如，在宣传方面，不仅要对市场进行分析，还可以在企业内部开展一定的宣传传播，在内部形成足够的品牌自信。基于此，企业应该向其他优秀企业进行学习借鉴，不仅包括有形的形象方面，还包括口碑等方面的无形效应。对于企业而言，要强化品牌文化对企业凝聚力的正面影响，优化企业形象，不断提升企业的竞争优势。

4.4.2塑造良好的企业形象

企业形象能够作为评价企业竞争优势的关键。良好的企业形象对企业内部管理产生正向影响，对外部发展亦发挥积极作用，它能够提高企业的核心竞争力。通常情况下，企业形象的改善有助于企业筹集资金，对其经营活动产生影响，同时，有助于提高企业的知名度。企业要获得较好的企业形象，可从2个方面予以关注：第一，要重视产品质量和产品服务，为社会提供优质的产品和优秀的服务；第二，要重视企业的宣传，利用各种传播媒介对企业进行宣传，让公众对企业有深刻的印象，统一服装、形象设计、广告、编制手册都是企业文化宣传的途径。

5结语

企业文化是企业发展的重要保障，直接关系到企业的市场竞争力。在经济环境及企业经济业务不断变化的进程中，企业必须对自身文化建设中存在的问题具有全面的认知，并从多层面入手予以完善，在加强企业文化建设的同时，更好地推动企业的经营与发展。

【参考文献】

【1】闵玉清.文化管理是21世纪企业管理的发展趋势[J].生产力研究,2019(12):1-5+11.

【2】贾继鹏.企业文化核心内涵及其建设路径[J].中外企业家,2020(9):151.

【3】刘娟.从企业文化角度谈战略人力资源管理[J].中国市场,2020(9):120-121.

【4】沙海琴.现代企业文化创新对企业管理创新的影响模式[J].中国市场,2020(9):80-81.

销售文化建设范文第6篇

一、不异

“不异”是指企业文化作为一种社会的亚文化必须建立在时代文化、世界文化、民族文化、同业文化、自我文化等的基础上，并吸收其优秀基因作为自身建设的依托。它强调的是企业文化建设的前提和基础，即共性。任何一个企业做企业文化应首先做到“不异”。因为一个企业存在的价值首先有赖于社会各界相关公众的认可和支持，而公众认可、接受的底线正是这种“不异”。企业坚持不异原则应该从以下几个方面着手。

1.时代文化

每个时代都有属于自己的特有文化，企业在做文化时不可避免地会打上那个时代的烙印，优秀的企业文化是对时代的客观反映和真实体现。时代文化是企业文化产生和存在的一个重要前提，它对企业文化有着根本的影响。很难想象在落后的商品经济条件下，能够产生在高度发达的商品经济条件下才能产生的企业文化。同样，也只有正确反映时代的企业文化，才能正确地发表企业的经营活动，引导企业与时俱进地向前发展。

2.世界文化

企业文化建设必须从优秀的世界文化中吸取营养，应当具有国际视野和战略眼光。首先，在知识化、信息化引领的全球化背景下，企业无法脱离世界而单独存在，任何企业都是世界的组成部分，企业的发展离不开世界的发展；其次，企业文化和世界文化是相互影响、相互促进、密不可分的。一个志在与世界接轨的企业必须和世界文化保持紧密联系，暂时没有直接和世界经济接轨的企业也会间接或直接地受到世界文化的影响。此外，由于除意识形态以外，相同的文化形态在世界范围内具有同构性，因此，与世界同步是企业文化建设的必然要求。

3.民族文化

民族文化是一个国家在长期历史发展过程中逐步建立起来的，对社会交往有着强大的渗透力和影响力。民族文化是企业文化建设的土壤，企业文化在一定程度上应当是民族文化在企业内的综合反映。一个优秀的企业在建立自己的企业文化时，总是十分注重充分利用自己民族的优秀文化元素。正因为如此，同属优秀企业，东方的优秀企业总是与西方的优秀企业因民族文化特性不同而表现出差异。

4.同业文化

不同行业在各自的发展中自然而然地形成了自己特有的行业文化。例如，生产型企业的企业文化一般围绕提高产品质量、降低成本、保证安全等方面展开。服务型企业则一般围绕服务质量、服务类型、服务技能等方面展开。企业从属于不同的行业，企业文化建设必须立足于本企业所处行业的行业文化，在同业文化的基础上创意、策划自己的企业文化。

5.自我文化

由于企业文化本质上是企业在自身的历史发展中逐渐形成的以企业价值观为核心的，以企业理念、行为、视觉等为表现形式的有独特个性的物质文化和精神文化的总和。因此，企业文化建设必须立足于原有的自我文化背景，充分考虑企业的现状和发展战略，使自己的文化具备独特性、先进性、可操作性、难以模仿性和不可替代性，因为只有这样的企业文化建设才能是卓有成效、经久不衰的。

二、不同

“不同”是指企业的文化建设必须着眼于独特性，使本企业的文化区别于其他企业。它强调的是企业文化建设的差异和特色，即个性。“不同”是现代企业文化建设的本质或核心，是企业文化建设的聚焦点。首先，当今时代物质产品已经相对丰富，注意力资源比任何时候都显得稀缺。如何“先形夺人”，捕捉消费者的注意力，已成为企业发展的首要问题。其次，在产品同质化以后，产品间的“模仿”已经成为普遍现象。在这种背景下，企业文化的差异就成为企业追求的新的核心竞争力。因为科学的、全局性的企业文化个性难以模仿、难以在短时期内跟进或超越。最后，就企业内部来说，有先进个性的企业文化容易使企业员工对企业产生认同感，进而增强凝聚力，为企业提高效益提供内在的动力。从CIS的角度来讲，企业文化建设的“不同”应该从以下几个方面着手。

1.理念识别系统

同”指的是企业以价值观为核心的企业如何经营、如何发展等观念上的独特性和差异性。这是企业形象脱颖而出、迅速传播的关键，它直接影响着公众对企业性质的识别和企业在市场中的竞争力。企业理念识别系统要突显企业的个性必须考虑到时代的背景、企业的历史、员工的现实状态与未来发展、产品在同行中的位置与未来变化、决策人风格、公共关系特点和企业战略等种种因素，并赋予其表述、阐释的特色和个性。日本著名企业家松下幸之助认为：“经营就是创造”。他把企业经营活动看成是一种以独特观念为核心的类似于艺术创造的活动。

2.企业行为识别系统

企业行为识别系统“不同”是指企业的行为过程、结果与众不同,富有特性或个性。具体表现为企业人力资源开发与管理制度、产品开发制度、生产与销售制度、公共关系制度及其员工在践行这些制度中的行为表现等等方面与其他企业，尤其是同类型企业的向上的差异。行为识别系统的不同,可以让公众从企业员工的行为方面去感知企业的个性和特色,使公众更好地认知企业,强化公众对企业的良好印象和信赖感。

3.企业视觉识别系统

视觉识别系统不同是一个企业内在素质的综合外在反映，是企业个性在视觉等方面的体现，是刺激公众注意或公众识别企业的直接媒介。主要包括企业的名称、标志、标准字、标准色，以及在企业产品、环境等一切可能引起公众注意的场景或物品上的规范化应用。视觉元素在企业文化中起着重要的作用。为了体现不同，在设计企业文化的视觉元素时必须做到与众不同，各类作品都应力求具有强烈的视觉冲击力和情感诱惑力。

三、不弃

“不弃”是指企业文化建设在空间维度上的一致性和时间维度上的坚持性，它强调的是企业文化内在要素的一致性和发展过程的恒久性。企业文化的各种要素在企业的生产、服务等经营活动中应力求做到无处不在、无时不有。

1.企业文化应具有时间维度上的坚持性与恒久性

首先，企业文化在不同时代的员工的行为过程中应当具有持续性。企业文化一旦确立，在得到企业员工的理解后，其精髓就应当相对地稳定下来，转化为员工的自觉行为，并不断地传承下去。其次，建设企业文化应注意不能因企业经营管理者的改变而改变。企业文化建设不仅不能在某届经营者任期内随意更改，而且不同届次的经营管理者之间也必须保持连续性和继承性。后届应努力从往届那里传承企业文化建设的优秀成果。最后，企业文化建设不是一蹴而就的，而是一个与企业共生共长的过程，因此，企业应当对自身文化有锲而不舍的追求，应当把企业文化看做是一个具有耗散结构的开放系统、与时俱进地对它进行维护、保养和改造，使之永葆青春活力。

2.企业文化具有空间维度上的一致性