社区营销范文6篇

社区营销范文第1篇

我国社区建设的现状

社区服务是伴随经济发展和社会发展而兴起的，它是工业化、城市化、社会化大生产和社会分工专业化的产物。社区建设有其深厚的社会背景和经济原因：一是政府工作职能转变的需要。政府要进行政治体制改革和经济体制改革，改革“政府办企业、企业办社会”的现状，就要实现社区工作社会化、社会工作社区化。二是建立现代企业制度的需要。企业可以摆脱原来背负的社会职能，由社区来承接和行使其社会职能。三是建立社会保障制度的客观需要。单一靠政府实施社会保障已不能够适应人们日益增长的需求，社区服务丰富了社会保障的内容，进而促进社会保障制度的建立。四是社会主义两个文明建设的客观需要。社区建设之初就显示了其蓬勃发展的活力，几年来，全国各地的社区建设遍地开花，积累了许多宝贵的经验。

在社区开展保险业务的有利条件

保险产品是一种具有特殊性的产品。在客户购买这一产品的过程中，保险公司的服务水平和社会声誉，已购买客户的评价态度，特别是前次购买保险后的个人满意度，直接影响客户的购买决定，使得潜在客户对保险服务的需求甚至可能超过对保险产品本身的需求。因此，保险公司在整个经营过程中，不仅要树立以客户为最高利益的观念，而且要不断通过提供优质的服务增加产品的附加值，以满足客户需求，提高客户满意度，从而在保险公司与客户之间建立强有力的相互忠诚度。保险社区营销就是深入社区，通过与客户直接接触、直接交流获取客户相关信息以便为客户提供更好的服务。

随着政府机构改革的加快，社区在政治、经济、生活中的作用越来越大。社区既承担原来政府的部分职能，也改变了企业办社会的状况，它自身的网络涵盖方方面面，深入千家万户。保险公司应改变以往按行政区域设立分支机构的旧传统，利用社区现有的网络和人力资源开展业务。以前新建一个分支机构要投入一定的财力和物力，开展业务也要耗费一定的时间去宣传、发动、争取保户，而通过社区办保险，不仅可节约大量固定资产的投入，也可以利用现有社区的干部队伍开展保险知识的宣传，提高居民的保险意识。用社区现有的网络开展保险业务更加顺畅，可以取得事半功倍的效果，既增加了保险业务的广度、密度，又可增加其深度，使保险真正深入人心。同时，在社区开展代办保险业务，也将促进保险公司提高服务质量，实现资源共享。

保险走进社区后，改变了以往保险公司与保户联系不密切的状况，保户可以与保险公司面对面的交流，对服务方面的意见和要求能更快地汇总到保险公司，促进了服务内容和服务手段的完善。保险公司成为社区的一分子后，保险业务的办理速度和频率加快，服务领域更加拓宽，这对保险公司现有的办理程序和人员素质将提出新的要求。另外，保险业走进社区，也完善了社区的社会保障功能，对稳定社会、促进社区建设也将起到积极的推动作用。

构建保险社区营销模式的必要性

我国作为一个拥有13亿人口的大国，经济保持稳步增长，保险密度和深度却在国际上排名靠后，这表明我国普通居民整体的保险意识尚属于启蒙状态。保险社区营销作为一种新型的营销模式，可谓我国保险业发展的新尝试，有待于改变我国保险业现状。笔者从以下三个方面谈到构建此模式的必要性：

受传统因素影响，我国居民更注重社区互助与风险自担。由于中国传统文化影响深远，家庭在普通中国人口生活中具有极其重要的地位，通常构成最基本的经济核心。保险营销面对的最基本、最有效的基本单位不是个人，以人为核心进行的陌生拜访，不如建立一种以家庭为核心的长期稳定的相互营销关系，通过营销员融入社区，与客户建立相互的忠诚度，通过建立长期稳定的服务关系，提高保险意识，这就为保险社区营销的展开提供了前提条件。

受计划经济影响，我国居民更依赖于政府保障，否定和忽视自我保障。我国长期实行计划经济体制，人们很多行为都受政府干预，包括生活保障、养老等方面的问题，比如曾经实行的“从摇篮到坟墓”的全方位保障模式。即使改革开放以后，实行了市场经济体制，人们依赖政府的观念在很大程度上还是没有改变，特别是经济落后地区更是如此。另外保险公司在对保险知识的宣传、保险意识的培养方面也缺乏力度。为此，尽快改变这一现实，使普通居民接受、认可保险，是我国保险业必须面对的一项艰巨任务，进行保险社区营销就成为了一种创新举措。

保险公司内部经营管理的不完善，使其在消费者心目中的信用大打折扣。目前，保险营销人员整体素质不高，问题保单、人情保单的大量存在影响了保险在公众心目中的形象，特别是理赔难、理赔纠纷多等现状会造成极大的负面影响。同时，保险品种不够丰富，缺乏多样性，难以满足人们多层次需求。鉴于目前营销模式的弊端，保险营销模式呼唤变革，笔者认为在社区建立保险营销网络可从一定程度上改善目前保险公司的此类现状。

因此，走进家庭，进驻社区，把保险的启蒙教育、保险意识的培养、保险营销的个性化服务与保险公司品牌经营有机结合，把保险服务直接延伸到居民社区，从而为保险公司业务建立社区业务拓展的据点，提高服务的效能及服务的稳定性，是建立保险社区营销模式的目标，这就决定了这种模式具有广阔的市场前景。

开展保险社区营销应采取的对策

社区代表的是政府，它和居民之间感情及语言易融通，社区服务的目的就是不断地提高社区居民物质生活和精神生活质量，不以盈利为主要目的。保险业的网络若能在社区生根，既实现了法人居民和自然居民的和谐共存，资源的共享共用，也是加入WTO后对实力雄厚的外资保险业的抗衡。因此，开展社区营销，保险业就应该与社区共同建设，与社区共建开展社区服务，努力创建网络工程。

坚持保险业与社区服务共同发展、互惠互利的原则（即需要与可能的原则），坚持社区效益与经济效益并举，有偿服务和无偿服务相结合的原则，实现社区服务的保险网点社会化，全面规范社区服务与保险网络。社区建设在发展，社区功能在日趋齐全，保险作为社会稳定、老百姓安居乐业的稳压器，应该融进社区，成为社区功能的一部分。一方面社区的保险网络建设要结合社区的经济实力，给予一定的支持，只有先付出，才有后索取，这样的社区保险网络才能立足长远，处于不败之地；另外，保险业还要针对社区服务及社区营销网络的不同对象，采取有偿和无偿两种不同形式的服务，从而支撑为社区服务的保险营销网络设施的经费需求。保险公司与社区合作，可以在社区内设专、兼职的保险代办员，使其对下可起到指导和宣传作用，对上与保险公司衔接，便于业务的开展。同时，要健全组织机构，使社区保险代办人员与保险公司有机结合，形成一个松散型的联合体。

在建立社区营销网络的同时，必须建立高素质、严要求、高水平、懂业务的管理机构，管理指导完善社区网络工作，推进社区建设和保险业稳步发展。首先在社区服务队伍中挑选一批责任感强、创新意识浓、素质好、能够融入社区的人才，建立专、兼职队伍，作为保险业的网络工作人员。其次应建立社区营销的质量保证体系，实现服务质量的监控与管理。积极制定科学、合理的发展规划，精心构筑适合社区服务的保险企业文化；制定细致的行为规范标准，约束营销人员展业过程中的行为举止。再次是在社区加大品牌形象宣传，在社区内形成高度的品牌认同度。以企业整体的品牌形象为宣传对象，介绍和倡导保险公司的企业标识、企业文化、员工素养和精神面貌。通过经常性有意识的团队式的宣传和咨询活动，不以实现销售为目的，而是通过高密度、集中式的接触，迅速扩大公司品牌在某一社区的知名度和认同感。在以上这些活动中，营销人员可以相互学习、相互促进、共同进步，提高公司的凝聚力。

结合实际情况积极开发新险种，把社区建成保险公司的宣传窗口，增加保险宣传的方式、内容、针对性，进行保险意识的培训和渗透。在社区建立保险公司最直接的服务网点，为客户提供最便捷、快速的服务。由于保险产品的长期性决定了为客户服务的长期性，就需要建立长期性的优质高效的售后服务体系。售后服务中心以社区为单位建立，增加营销员与整个社区员工的接触频率，从陌生到相互熟悉，然后打消客户的疑虑，从而最大可能地增加相互沟通的时间。社区服务的经济效果通过销售来体现。建设销售中心的着眼点就是在稳定现有市场、提高已有客户忠诚度的基础上，不断挖掘新客户，及时促成成交。由于社区居民在节假日以家庭形式外出，社区营销人员要抓住佳人相聚、充满温情的时机尽快促成营销。而且公司通过设立绩优榜、荣誉榜、召开年度表彰大会等形式，为本社区的营销人员同其他社区优秀的营销人员设立荣誉榜，形成优秀社区营销人员相互竞争的良好局面，强化营销人员的荣誉感和可信度。

社区营销范文第2篇

本文所指的虚拟社区，主要是指电子商务中交易导向型的虚拟社区，它是由具有商业目的的个人或企业建立，其中的成员主要是以个人为主。主办方通过致力于成员之间的互动作用，提供诸如商品信息、商家信息、交易信息等，达成商业交易的目的。

据中国互联网络信息中心2008年7月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月，我国网民数已达到2.53亿。网民规模继续呈现持续快速发展的趋势，比2007年同期增长了9100万人，同比增长56.2%。在2008年上半年，我国网民数量净增量为4300万人。目前网络社区中的论坛/BBS访问率为38.8%，用户规模达到9822万人，在网络应用中排名第九，已经跻身十大网络应用之列。

虚拟社区的营销价值

识别消费者需求。在虚拟社区中，人们根据自己的兴趣爱好，自发聚集在一起。在虚拟社区提供的交流空间里，人们自由表达自己的真实需求与想法。企业可以根据这些成员在社区中留下的各种信息，进行市场分析，这将更加贴切的符合消费者的真实需求，有助于企业了解消费者偏好，锁定目标顾客。

影响消费者决策。“口碑营销”已经被越来越多的企业重视。据市场研究公司JupiterResearch的调查显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中非常重要。

提高顾客满意度。在虚拟社区里，人们会对产品表达出自己内心的想法与意见，这是用传统方法收集顾客意见无法达到的效果。在虚拟社区中，对于某些顾客提出的意见，甚至可以在线实时进行回复解答。顾客常问什么问题，具体如何解决，多次筛选和精练后放到顾客很容易就在社区中找到的地方。这样可以很大程度降低服务成本，提高效率和顾客满意度。

培养顾客忠诚。顾客一般倾向于向其他顾客寻求与其所希望购买的产品和服务相关的建议和信息。虚拟社区使顾客之间的信息交换过程变得容易，在线零售商可以提升自身顾客的忠诚度。另外加入到某个社区中，顾客会认为他属于社区其中一员，他将与社区中的成员有共同的价值观和兴趣，这样可以形成与这些单元之间的稳固、持久的联系。

虚拟社区的市场策略

（一）大力发展社区成员

社区需要一定数量的成员来保持社区的活力及对成员的吸引力。参与虚拟社区的人数增多，虚拟社区的经营也会更加完善。因此，虚拟社区中成员间的关系会日益密切并不断扩大，消费者的购买决策会越来越多地受到社区成员推荐的影响。另外，要培养那些在社区中有影响力或是领导者角色的人，企业要善于识别和培养这样的意见领袖，他们是社区中有效的传播者和社区营销活动的关键人物。

（二）鼓励社区成员间的联系与互动

社区内的互动，可以让营销人员以高精度和效率去感知市场，这可以克服目前使用“单向”研究方法的一些不足之处。BickartandSchindler的研究肯定了消费者之间的讨论比营销人员的信息更能引起人们的兴趣和购买欲望。对于相同的信息，如果是从营销者那里得来的，消费一般都会认为有推销的意图，而会产生一种反感甚至抵制的情绪。而从另外一些消费者那里得到的信息，则会认为比营销人员那里得来的信息更真实可信，也更不容易产生反感。

（三）商业广告宣传不宜过于直接

社区营销范文第3篇

“绿色”的概念本来是指“4R”，即少耗材(reduction)、可再用(reuse)、可回收(reclaim)和可再循环(recycle)。体现在医药供应链中是指医药产品在整个供应链环节中将资源利用效率达到最高，尽量减轻社会和环境的资源负担。综合一些专家的观点，笔者认为广义的“绿色医药供应链”是指提高药品在设计、生产、流通、销售和回收各环节的资源利用效率，科学回收和销毁药品，减少环境负担，促进居民安全用药的医药供应链条。根据我国相关法律规定的“谁生产，谁负责”的原则，绿色医药供应链的实施主体应该是药品生产企业。绿色医药供应链系统涉及到政府政策支持系统、企业供应链管理系统、社会反馈系统等，是一个社会综合支持系统。

在社区健康服务营销中实现绿色医药供应链系统

了解群众需求，使医药供应链提供更符合需求的药品，供应链资源利用效率更高。社区健康服务最大的优点是能充分了解消费者对药品的反馈信息，通过和消费者面对面的沟通，不仅推广药品和企业的品牌，还能使企业了解消费者对药品质量、价格、疗效的真实需求和评价，为开展切实可行的符合消费需求的营销活动奠定基础。同时可以使生产厂家最直接地了解到产品疗效，开发更符合适用证的药品，节约研发费用。企业可以通过社区服务机构了解社区疾病谱，开展更有效的营销活动。

普及用药知识，减少过度营销。过度营销会造成消费者购买许多不需要的药品，浪费药品资源，长期结果是使消费者对社区营销模式丧失信任。越来越多的企业认识到这一点，理性看待眼前利益，把社区营销上升到企业战略高度，将“公益服务”作为手段，着力提升品牌形象，通过社区健康服务普及用药知识，开展健康公益宣传，使老百姓的保健意识增强，使消费者潜移默化的接受企业品牌并作出理性购买。

开展过期药品回收服务减少药品对环境的影响，指导居民安全用药。一些医药生产经营企业和社区联合开展“清理家庭小药箱”的活动，倡导居民主动向社区机构上交过期药品，在当地药品监督管理局的监督下进行销毁，以防止过期药品流入不正当渠道或者随意丢弃对环境造成可能的污染，也符合绿色物流的理念。例如一些企业将自己品牌的药品通过药店药师、诊所医师配好的家庭药箱，指导消费者安全用药，方便消费者的同时推广了产品。

关于社区居民药品使用和回收的思考

企业向社区销售的药品可以通过射频技术追溯流通过程，保证合格药品流向正规渠道，而且可以监控物流过程中的运输条件(温度、湿度)，做到全程可视、可控，保证社区居民用药安全。

社区营销范文第4篇

1福利传统营销模式的弊端

1.1营销渠道不适应市场的要求福彩现有的营销管理机构是民政部下属的事业单位。虽然福利有其福利性，但是发行与营销有其市场性，不按照市场规律办事，也就不能有效利用市场规律降低成本，取得最大的社会效益。例如：行政主管部门对发行和销售不承担最终责任。这些不合理的制度，限制了营销的效率，制约了对市场的深度开掘。

1.2没有专业的营销机构运筹帷幄福利的市场营销，没有专业的营销策划部门，营销方案的执行凭着感觉走，一方面可导致决策不够及时，而且决策不是根据市场而制定的，缺乏决策的科学性，导致营销的失误。缺乏营销专业人才，管理机构中编制员工多、专业人才少，站销售人员更是参差不齐：退休工人、下岗职工、无业人员等，他们缺乏营销意识、无操作能力，更没有专业的培训，这对于福利形象的消极影响可见一斑。

1.3缺乏有效的营销激励机制“重奖之下必有勇夫”，没有有效的管理机制，缺乏刺激的激励措施，很难激发营销员工的工作热情。对有价值的员工得不到奖励，对无为的员工没有相应的惩罚，这就伤害了有价值员工的工作热情与积极性。不管完成多少销量，奖励基本一样，这让员工不理解，甚至牢骚满腹，收益与付出不成比例，降低了工作积极性，更谈不上工作热情。

1.4营销渠道单一，销售站点不规范福利的销售渠道仅仅只有一种，就是销售站点。这些站点以零售商的形式，作为街头小铺的一种销售产品。销售站点的形象花样繁多：小超市、小卖部等，面积大小各异，标识与张贴画随意乱贴，没有统一形象、统一规划、统一管理。

1.5滞后的信息管理系统福利发行中心还没有发互联网的功能和优势，更没有建立营销信息管理系统。在变化莫测的市场环境中，只有建立信息管理系统，才能充分分析消费者的消费心理、消费行为，进而制定可行的营销方案，最终实现营销的最大化。

2福利社区营销模式的含义与特点

鉴于目前福利营销的种种弊端，解决方案是福利社区营销，就是福利社区连锁运营、管理中心监管的模式。福利社区营销模式是一个新的营销模式，有着自身的特点。第一，直接面对终端消费者，目标消费者集中，可以直接宣传，可信度∩高，有利于口碑营销与病毒式营销。其次，制造销售氛围，投入较少，营销见效快，资金回笼迅速。再次，专业工资能够直接掌握客户的反馈信息，及时对营销策略和方向调整。最后，专业公司可以在多个社区连锁化经营，统一管理、统一形象，有利于提高福彩的形象，提升销量。

3福利社区营销的思路

3.1专业公司与社区合作，由社区免费提供经营场地，公司负责具体的运作、资金安排、营销管理等其他事项，极大降低了成本，专业公司对福彩中心负责，责任明确。

3.2所需新员工，尽量招聘当地社区的住户，经过培训上岗，带动当地的就业。专业公司应出台合理的薪酬体系、绩效考核体系，以刺激员工的工作积极性。

3.3实施品牌营销，强化的公益性形象塑造福彩品牌应高举社会福利的大旗，紧紧围绕“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨，让公益性扎根于每个福彩消费者的心中，在社会公众中树立良好的社会形象。

3.4终端为王策略站是销售的终端基础，目前站销售员成份比较复杂，素质也参差不齐，缺乏情感归属感与团队意识，这对销售工作是非常不利的。目前全国福彩销售还没有专营专卖连锁店，专业的管理公司可以实现这个突破。福利连锁专卖，终端实行统一外部形象设计、员工统一着装、温馨的环境布置以及标准化的服务用语等，极大提升了形象，也使得销售人员有极大的自信心与自豪感，进而增加了情感归属，最终提升了销量。

3.5积极拓展白领消费者目前的福彩彩民消费者构成以蓝领、打工者居多，白领参与相对较少，除销售渠道单一外，主要是宣传不够、他们对缺乏认识、不方便等原因造成的。加大对白领的宣传力度，采取措施扩大机关、企事业单位白领彩民队伍。开通电话、手机以及网络业务，为白领彩民提供便利、舒适、快捷的服务，能够极大提升销量。

3.6以服务带动的销售21世纪是服务经济，良好的服务是提高销量的基础。提升服务质量，首先要加强销售培训。销售员统一着装、用语，掌握福彩的相关知识。其次，建立科学有效的激励机制。第三，保障信息畅通，让销售人员了解站与彩民的相关信息，将彩民所需的信息及时发送出去，让彩民能迅速得到所需信息。第四，为彩民提供咨询服务，解答彩民的各种问题。

4福利社区促销的措施

福利的制作与定价，国家已经确定，不需要进一步讨论与调整。唯一需要讨论的是福彩促销策略。

4.1公关公关就是取得社区各方面人员的支持，包括物业公司、业主、企业、媒体、社区政府部门等。首先要得到社区政府的支持，下基层，由于的公益性与娱乐性，社区政府一般都是支持的，但是要遵守当地的法律法规，特别是安全规定；其次要争取媒体的支持，由于的公益属性与娱乐属性，没有媒体的宣传，释放正能量，很难得到社区居民的理解与支持；第三要得到业主的理解，业主是营销的对象，让对方不反感、不要打扰他们正常的生活是上策，这就需要从各个方面精细策划，力争把活动处理完美。第四是物业公司，他们有一些特殊的资源，例如：空房子、设备等，沟通良好能够取得意想不到的效果。第五是当地企业，做销售活动，必要的时候得到他们的支持，可以取得适当的赞助。

4.2人员推销的销售都是在终端进行的，实质是店堂销售，对人员推销实行培训上岗。培训内容包括运作公司的基本情况，掌握福利特点和卖点，了解竞争产品---体育的特点，熟悉福利的工作流程，了解顾客的购买动机，销售中危机事件的应急处理等方面。

4.3广告如果在社区里到处贴广告，随处挂着横幅，广告户户塞，既影响社区美观，也对环境卫生不利，社区居民很是反感。因此在做广告宣传时，应有的放矢地进行品牌宣传。实物展示是居民乐于接受的形式，传统的板报、邮寄、夹报等，加入创新性内容，不单纯做广告，让居民在不知不觉中接受广告信息。与电视台合作，力争在电视台的黄金时间，做中奖人物与普通彩民的宣传播出。让福利凝聚人群，制造轰动效应。

4.4营业推广

4.4.1营业推广活动的基本思路（1）调查社区信息，建立社区档案掌握各个社区的人口数量、性别分别、年龄结构、文化层次、生活习惯及地理情况等资料，整理后归档分析，这是营业推广活动得以成功的前提。（2）选择合适的时间、地点一般社区居民早出晚归，白天以老年为主，晚上和周末是居民最集中与空闲的时候；社区不是公共娱乐场所，促销活动本身不能太长，否则会打扰社区的正常生活，因此营销活动往往是很短暂的。

4.4.2具体活动方案根据以上分析，促销活动应在节假日为主，事件不宜太长。平时的促销，应能够延迟大晚上，年轻社区人员下班以后。充分利用人们贪小便宜以及娱乐的心理来开展促销活动。例如：购买达到一定的金额，送一定的小礼品；购买达到一定金额的，到指定商场可以购买一定优惠的商品；开展活动营销，以群众游戏为主，开展表演、互动游戏，组织社区居民参与活动，在现场设置销售区域，提高社区居民的兴趣和参与度。

4.5网络社区的促销策略仅仅关注实际的社区销售是不够的，我们可以把社区的人群集中到网络中，我们利用网络社区营销，能够取得意想不到的效果。

4.5.1福彩网络社区销售的形式网络社区销售的形式多种多样，可以采取电子公告板的形式，通过张贴或回复信息达到互相沟通的目的。其次，注册聊天室，与在线会员可以实时交流，对某些话题可以深入交流。第三，设立讨论组，这种形式非常方便，有利于形成大社区中的专业小组。第四，利用论坛，论坛是一个非常有用的场所，你可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题，经常参加论坛的人可能有电子杂志的、企业家、管理人员以及对某些话题感兴趣的任何人。最后，可用即时通信软件，包括QQ、微信等主流通信软件。

社区营销范文第5篇

中心定位于中端市场，涉足高端服务，将市场划分为主要城市大型社区和区域城市的中心社区，以社区为中心广泛辐射周边需要人群，形成以点覆面，以面成片的格局，为目标市场提供专业化、贴心化、规模化的养老、家政、钟点工等多项业务。区域：养老中心的目标市场定位于国内一线城市和部分有市场潜力的二三线城市的大中型、呈规模化的社区，以起到中心效应和辐射效应。这些城市的社区人口量集中，居民收入水平保持波动稳定，养老需求明显，受教育水平较高，更容易尝试和接受新型化的事物，便于我们寻找和抓住潜在目标客户。人口：将需要养老的老年人客户分为以下层次：59~70岁：这部分老人除少数外，大部分身体都还保持健朗状态，能够独立起居，也比较不适应传统的养老院生活。对这类人群，我们主要推行会员制度，吸纳老人加入德馨社区养老服务中心，集中在活动室内就自己感兴趣的项目学习，中心负责他们日间的活动课程安排，晚间则返回家与子女团聚。如此既可以减少子女单独照顾占用的时间，遇到突发情况也方便与家人联系。70~80岁：推行全套化养老服务，为社区及周边地区的老人提供护理、疗养。除日常的照顾外，中心还将开展专项活动，努力丰富老人的夕阳生活，如开展社区文化节目欣赏、教授特色艺术、让老人们老有所依，老有所养，活的有质量。80岁以上：中心雇请具有护理从业经验的护工进行24小时全天候照顾，定期邀请专业医护人员对老人们进行身体各项指标检查，为所有老人建立专门的护理档案，供监护人跟踪检查。

2STWOT分析

Strengths：①自主经营下具有资源整合和管理优势；②定位精准，目标客户明确和细化；③紧贴市场差异化养老需求，对市场反映灵敏；④社会老龄化背景下需求旺盛，对该产业拉动明显。Weaknesses：①初期进入知名度不明显，宣传力度待提高；②资金流转较难，需加持比重；③与公办养老机构相比下具有价格劣势；④初期公信力不强，多持观望态度。Opportunities：①中国老龄人口大幅上升，市场需求热烈；②国家政策大力支持，鼓励民间资本进入；③该模式新颖，理念切合社会实际；④市场进入时机早，暂居先头优势。Threats：①投入的资金不足，影响项目的具体操作和最终效果；②社会观念对社区养老的认识有待提高；③地方、区域范围内具体扶持政策不到位；④竞争对手杂乱影响产业口碑和印象。

3营销目标

近年来老龄化日益加重，养老问题成为国家和社会亟待解决的问题。在党和国家政策的引领下，我们希望通过发展以公益性为目地的社区养老服务，解决当下面临的严峻的养老问题；同时通过发展养老服务，吸纳一大批下岗职工再就业，创造更多的就业岗位，解决一部分就业问题。通过吸收社会闲散资金，吸引广大公众的关注，提供优质的养老服务，在解决社会热点问题的同时让老年人老有所养、老有所依，活得有尊严，活的有价值。

4策略组合及具体措施

4.1产品主要提供以下服务类型：①日常照料：为了满足老年人在生活照料、医疗保健和精神文化等方面的需求，通过设立日间照料服务室，为老年人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务，它为孤单的空巢老人送去一片温馨，也为忙于工作、无暇照料老人的工薪族解决了后顾之忧。日间照料室使生活在社区的“空巢老人”幸运地拥有了一个“家外之家”，营造了一个空巢不空心的精神家园。②居家养老：所谓“居家养老”，它的特点是不去养老院养老就能免费或低费用享受周到的社会全方位服务。这种新颖实用的居家养老方式，集中了传统家庭养老与机构养老的两方面优点，既减轻了老年人及家庭的经济负担，满足了老年人“恋家”情结，又节省了养老的福利资金投入，可谓是一举多得。在不少老年人看来“，家庭”是他们毕生经历和努力的结晶，保留了他们整个生命历程的印记，甚至是他们生命中不可缺少的一部分。他们在希望获得服务的同时，也更看重家庭带给自己的安全感、亲情感和归属感。正因为如此，目前多数老年人有享受居家养老服务的意愿。③社会关爱义工援助：就是要动员社会力量广泛参与，建立并逐步扩大志愿者服务队伍参与到关爱老年人的活动中来，为老年人提供义务、低偿服务。④邻里互助：邻里之间通过设置爱心门铃、与空巢老人比邻而居的人成为“生活管家”，进而和谐邻里关系。

4.2渠道以主要核心社区为主，通过整合社区资源，将社区内一定年龄段的老年人群吸纳进社区养老服务体系之中。

4.3推广利用现代媒体，传播我们新型社区养老服务模式，通过社区和社会联动，积极落实政府政策让更多的家庭接受我们的理念，感受我们的文化。在稳中求精，精益中求精，不断地发展壮大我们的规模。

5前期进入策略

5.1关系营销策略①通过电视媒体、报刊等传媒，定时向外界展示社区内部真实的生活记录，让更多的人群关注我们的社区养老。②透明化服务中心：让广大的社会人士到我们的内部参观，近距离感受我们提供的服务，感受老人在我们的社区内真正地活得有价值有尊严。③对于长期支持我们中心的慈善企业，建立档案。定时向各企业拜访，回报成果。同时向这些企业发放荣誉牌，同时加以宣传，以表达对这些长期支持慈善伙伴的感谢。④设立监督举报点和热线，欢迎社会各界人士监督及提供各种宝贵建议。

5.2网络营销策略①开通社区微博墙，向外界展示老人们在中心的幸福瞬间，展示员工尽职尽责、专业、温情的画面，展示中心内部融洽和谐的氛围，展示我们中心的文化。②建立一个微信公众平台，及时回复反馈社会各界人士对我们关心的问题，对公众提出的建议及时给予满意的答复。③拍摄和制作能够反映社区文化，吸引公众关注的微电影。通过网络等多媒体快速传播，积累一定的人气。

6成熟期市场扩大化策略

6.1品牌营销通过公关、广告以及内外舆论思维联动，充分发挥各个因素的能动作用。以核心主要服务为主题，以社区文化为载体，以政府政策为契机传播我们让老年人活的有尊严，活的有价值的理念。通过以点带面，由试点社区向周围辐射。不断提高公众的认可度。让社区养老服务品牌深入到老年人及有养老需求的年轻夫妇的心里。

社区营销范文第6篇

［关键词］社区;电商;营销技巧

1背景

2018年5月31日，“小红书”完成新一轮超过3亿美元的D轮财务融资，这是给5周岁的“小红书”献上的一份大礼。而在一串投资机构名单中，大家发现了电商大哥阿里巴巴和腾讯，而这似乎并不意外。热爱网络购物，尤其是海外购物的人对“小红书”一定不会陌生。论其社会地位，小红书是国内最大的生活方式分享社区，也是一个基于UGC(用户原创内容)社交的电商平台，在小红书上，用户们可以通过图片文字和视频等方式记录生活分享点滴。早期的小红书属于分享海淘的社群App，到了2014年年底，小红书的“福利社”上线，开启电商业务。从社区到电商，用户在这一过程中起到了推动促进作用。截至2018年5月，小红书的用户数量已突破一亿，每天在社区诞生数十亿次个笔记，覆盖200多个国家，真正实现网络全球化、资源共分享，内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、健身等各个生活方式领域。

2“小红书”的营销技巧

2.1创新UGC营销

与许多社群平台极为相似的是，“小红书”上线之初只是纯分享平台。靠着种子用户和原创分享，在海淘方面积累了一定的社交内容。通过UGC，用户们互相安利种草。“小红书”以消费者更愿意接受的形式作为打开方式，首页没有商家的推销和宣传，仅有注册用户自发的消费分享。以生活方式作为切入点，它为用户搭建一个平台，大家自愿发一些分享贴及购物心得，而不是商家的纯宣传广告。这就使得“小红书”利用口碑宣传得到广泛传播，继而参与的用户越来越多，如滚雪球般。而在这过程中，并未使用人为干涉，而纯属口碑营销提升用户数量及消费转化。

2.2禁商家直接推销

在淘宝、京东等平台购物，消费者依赖于产品消费评价，而在这过程中鱼龙混杂，是否真实消费者不得而知。与其他平台不一样的是，“小红书”没有来自商家的直接推销宣传，取而代之的是用户的消费分享帖，从而促使了用户分享交流商品的大批量笔记产生。虽然在这一过程中也会混入许多“托儿”，但是比起众多购物平台的短评，“小红书”的详细测评笔记更容易产生信任感。而用户在看笔记的同时也能看到商品的购买链接并能直接购买，体验感强。

2.3目标用户定位明确

2013年瞿芳和毛文超创立小红书，创立初衷为因消费升级，年轻人的消费能力已凸显出来，他们希望能够快速找到与自己相匹配的商品。但因为专柜商品品类限制、网络销售鱼龙混杂、海淘难度较大等原因，出现了消费需求和信息获取不对应的情况，而“小红书”的出现恰恰就是为了解决这个问题，最终成为“85后”和“90后”的生活消费入口。“小红书”的用户90%的是女性，她们有各自的需求却没有发现需求的时间，“小红书”恰恰满足了她们的这个需求。有一定消费能力的年轻女性、定位明确，因“小红书”的社区特质主要集中在女性关注的几个方面上，使得其用在用户重叠率较高的圈子享有一定知名度。

2.4提高用户互动参与度

虚拟朋友圈的搭建让用户可以通过微信、通讯录、微博等方式发现自己认识的好友在线，去除陌生感。以内容驱动社交，因共同的兴趣爱好成为好友，大家一同晒自己喜欢的东西，一同探讨购物心得，可以很好地突破隔阂。

2.5打造创新型文案

一系列“小红书”式的网络用语、各种昵称及给品牌起的代号在用户间流传。作为标题党的“小红书”，快准狠抓住消费者兴趣点，增加了文章的可读性，这不失为文案创新的典型案例。

2.6采取自营加保仓模式，保证商品品质

对于网购用户而言，最为关心的问题就是所购商品的真假，如果如一般网购平台一样，做普通的C2C或者B2C，很难在源头上把控真假，所以当前只有通过自营模式，才能最大程度上保证销售商品的品质问题。有了自营仓库，并依赖于“小红书”自主管理团队管理，可以最大限度保证发货速度。品牌授权和品牌自营模式共存，确保在小红书上购买的都是正品。目前小红书在29个国家建立专业的海外仓库，2017年它还建立了国际物流系统，以保证每一步国际物流环节的可溯性。

2.7明星入驻，流量+带货实现双赢

“明星带货”的尝试可谓双赢之举，明星可以带来巨大的流量，而“小红书”可以为明星带来巨大的商业价值。截至2018年6月，小红书上粉丝过百万的明星已经超过10位，粉丝过十万的明星则达到了49位。许多明星在小红书上的影响力远超其他平台。粉丝分享日常，这就会使粉丝为了更加了解自己的偶像而进入小红书。一旦其中的品牌通过内容被用户发现和喜爱，进而就会发生购买行为。充分利用明星效应，促进粉丝买单。

3建议和发展方向

3.1改善建议

(1)开源引流，当前“小红书”主要靠口碑宣传吸引新客户，未来如何吸引更多新客户是关键。(2)做好生活方式的分享平台，抱有初心，不要因为商业利益导致用户流失，得不偿失。(3)加强用户信息资料的保密性，避免大面积的泄露。(4)进一步做好用户细分，目前小红书上的用户以中年女性为主，可以尝试进一步挖掘这些女性的消费需求。(5)小红书卖假货的消息也时有爆出，加强整个供应链的完善，确保产品的质量。

3.2延伸方向

一是在小红书上的购物体验上不好，一些购物操作不够简易、通用;二是在内容上可以采用类似于知乎的pgc+ugc加强内容质量。

参考文献:

［1］赵盼盼，马扬乐.新媒体对女性消费的影响［J］．新媒体研究，2017，3(16):74－75.