活动营销总结范文

活动营销总结范文第1篇

《市场营销调研》实践教学设计根据市场调研员岗位的实际需要安排教学内容，以典型具体的营销调研工作为教学载体，分项目、按任务设计教学框架，以营销调研实际的工作顺序来组织教学过程，以达到工学结合、理论与实践相结合的教学目的。教学效果评价采取过程评价和结果评价相结合、课内学习和课外实践相结合，学生态度和职业能力。

二、项目教学法在《市场营销调研》实践教学中的教学思路

根据市场调研的实际工作流程来设计教学内容，以现实营销调研活动为主线，把书本的教学转变为实际操作的任务训练，按照“明确调研主题—编制调研计划—调研组织与管理—调研总结评价”的步骤设计教学过程。具体分为八个任务:①确定营销调研主题。②编制营销调研计划。③选择营销调研方法。④设计营销调研问卷。⑤抽取营销调研样本。⑥实施营销调研。⑦整理分析营销调研资料。⑧提交营销调研报告。按照这八个任务模块，整个课程设计成一个具体营销调研活动实践课，课程的宏观组织按照营销调研活动的主线展开。第一步，学生分组。学生几个人为一组，确定营销调研主题，明确具体的实践项目。第二步，营销调研活动的组织和实施。根据教学进程，教师给学生明确项目任务，从撰写营销调研计划书，到营销调研活动方法的选择、营销调研问卷设计、抽取营销调研样本，到实施营销调研计划，到最后整理调研资料、总结营销调研活动和提交营销调研报告。第三步，任务完成后，教师进行总结评价。教师要从态度、能力、绩效等方面，对学生完成的任务进行评价，同时组织学生互评，加深对课程内容的理解，拓宽思路，提升技能。通过“以岗位需求设计教学项目，以工作流程设计教学环节，以真实任务为教学载体”教学思路，可以让《市场营销调研》教学更加贴近实际，提高学生的学习自主性和主动性。

三、项目教学法在《市场营销调研》实践教学中的任务设计

(1)任务一:确定营销调研主题。

通过教师提供背景资料，由同学分组明确调研主题，列出确定营销调研主题步骤的提纲。通过该任务使学生能够掌握营销调研的含义、种类和程序，掌握确定营销调研主题的步骤和方法。

(2)任务二:编制营销调研计划。

学生明确了各组营销主题后，要求学生分组编制一份营销调研计划书。通过该任务，使学生能够掌握营销调研计划书的格式，理解编制营销调研计划书的要求和原则。掌握营销调研计划书的评价方法。

(3)任务三:选择营销调研方法。

根据学生编制的调研计划，指导学生选择使用恰当的营销方法并实施。通过该任务的实施，使学生理解各种不同调研方法的特点、形式和应用，并能够根据不同调研对象和影响因素选择合适的调研方法，并能对各种营销调研方法进行评价。

(4)任务四:设计营销调研问卷。

根据学生编制的调研计划，指导学生独立设计一份符合调研项目主题的调研问卷。通过该任务的实施，使学生了解问卷的类型和一般结构，掌握问卷设计的基本原则和程序，重点掌握营销调研问卷的设计技巧。

(5)任务五:抽取营销调研样本。

根据学生编制的调研计划，指导学生选取适当的方法抽取调研样本。通过该任务的实施，使学生掌握抽样调查的特点。重点掌握各种抽样方法的操作技术及特点应用。

(6)任务六:实施市场营销调研。

根据学生编制的调研计划，指导学生对访问人员的培训，收集调研数据。通过该任务的实施，使学生能够组建好调研团队，对调研人员进行培训，并能对调研工作进行初步的评估。

(7)任务七:整理分析营销调研资料。

根据学生收集回收的调研资料，对调研资料进行整理和分析。通过该任务的实施，使学生能够对调研问卷进行回收、审核、校订，对调研资料进行编码、录入和处理缺失值。能够利用Excel绘制各种统计图表。

(8)任务八:提交营销调研报告。

学生总结整个调研活动，撰写营销调研报告。通过该任务的实施，使学生能够掌握调研报告的结构和内容，理解调研报告的撰写原则和方法。

四、小结

活动营销总结范文第2篇

［关键词］营销调研；实训教学；高职院校

营销调研主要研究如何识别、收集、整理和分析信息，用以解决特定的营销问题，减少营销决策的风险，并使企业能够在激烈的竞争中获得优势。营销调研是企业营销管理的起点和基础，营销调研的作用对于任何企业来说都是举足轻重的。因此，营销调研课程在市场营销专业的课程体系中占有非常重要的地位。

一、营销调研实训教学的必要性

营销调研是一门强调应用的课程。因此，营销调研课程的教学设置必须突出实际训练教学环节，必须将实际训练与理论传授有机地结合起来，注重对学生实践能力的培养，只有如此，营销调研教学才能取得预期的效果。通过实训教学，不仅能帮助学生理解和消化营销调研理论知识，还可以把以前学过的相关知识融会贯通地应用到营销调研这门课程中来。如营销调研要进行营销分析和提出营销问题，这需要灵活地运用市场营销学方面的知识；营销调研要对收集的数据进行汇总和分析，而这需要运用统计学和计算机方面的知识［1］。其次，在实训过程中，学生亲身体验到用自己所学的知识解决实际营销问题可大大激发学生学习的兴趣和热情。最后，营销调研实训教学往往采用实地调查和分组式教学，不仅使学生的调研技能得到很好的锤炼，而且也培养了学生的公关能力、人际交往能力和团队协作精神。因此，实训教学是高职院校培养学生职业能力的有效途径。

二、营销调研实训教学的内容

营销调研实训教学内容涉及营销调研活动的各个主要环节，具体包括以下内容：营销问题和调研目标的确定、调研方法的选择、问卷的设计、抽样框及样本数的确定、样本的抽取、电话访谈及面谈访问技巧、调查资料的整理与分析、调研报告的撰写等［2］。这一系列内容必须在学习营销调研的有关理论知识后，在相应的实训活动中分步进行。

三、营销调研实训教学的形式

1.非现场实训教学

即选择营销调研活动中的某个环节，虚拟该环节中的情景，让学生运用营销调研的有关原理和方法，完成该环节的营销调研活动。非现场实训教学可采取个体式方式，如在“问卷调查”中，用现成的问卷作示范对单个学生进行问卷设计训练。也可采取分组式教学方式，如在“确定营销问题和调研目标”中，教师将全班同学分成几组，学生先个人分析，然后小组讨论，各组在课堂发言交流，最后教师总结。非现场实训教学具有可重复性，而且应用难度较小，简便宜行。因此，营销调研课程中一些纯技能性的实训和侧重理解原理、掌握方法的实训适宜采取这种教学模式。

2.现场性实训教学

这种实训教学要求教师事先准备调查课题，让学生深入工商企业、社区、市场等开展相应的实地调查活动，并对调查得来的资料进行整理、分析，最终得出结论和建议。现场性实训教学具有三大功能：一是与非现场性实训教学相比，现场性实训教学能更有效地锻炼和提高学生对营销调研理论知识和相关课程理论知识的实际应用能力。现场性实训教学是在真实的环境中进行。学生对调研活动具有真切的感受，在调研活动中能获得一定的成就感，学习的积极性、主动性和创造性都比较高；二是学生通过调研，亲手取得与调研课题有关的实际信息和资料，通过对资料的整理分析可获得对事物某种程度的实质性认识；三是锻炼学生的综合素质。如通过深入企业进行调研，让学生了解到企业存在的问题并思考对策，培养学生实事求是、理论联系实际的学风，激发他们刻苦学习、奋发有为的志气。通过广泛接触社会和人群，提高学生人际交往能力和公关能力。通过集体完成调查项目，培养学生团体意识和合作能力等等［3］。

现场实训教学模式与非现场实训教学模式要结合运用，才能使它们功能互补，较为完整而有效地达到实训教学目的。非现场实训教学可在相同的环境条件下反复进行，适宜于纯技能性训练和对原理的理解、方法的掌握；现场实训教学具有高度真实性，可锻炼提高学生实际调查能力，并达到对事物的实质性认识，它适宜综合性的实训教学。在实训教学中，教师应利用非现场实训教学的可重复性来训练学生基本的调查技巧，为在现场实训教学中实际应用这些技巧打下基础。同时，要积极创设现场实训教学模式，使实训教学效果更加显著。

四、实训教学的组织方式

营销调研实训教学有多种组织方式。主要分为自行组织的调查和承担委托的调查。

1.承担委托的调查，是按照委托方要求进行的调查，这种方式的教学特征表现得较弱，与课堂教学的协调有一定难度，调查课题、调查时间由委托方确定。但它具有不可替代的真实性的优点，其课题成果、调查资料也有实质性用途，它在完成实训教学任务的同时，还可能取得一定的经济效益。

2.自行组织的调查，是以任课教师为主要设计者、组织者所进行的调查。这种调查从确定调查课题到最后写出调查报告，整个过程基本不受外界的制约，因而便于教学计划的安排以及教学过程的协调、组织和实施。这种方式具有自主性和便利性，因而在现场实训教学各方式中运用较多。

五、营销调研实训教学的实施

为了使实训教学有目标、有计划地实施，需要编制出实训教学计划和大纲，对实训教学的基本目标、项目、方式、时间、组织形式、考核方法等问题作出全面的规定和说明。

1.确定实训项目的内容

实训项目可分作单一实训项目和综合实训项目。单一实训项目内容较为简单，往往是调查过程中的某一环节，综合实训项目由若干单一项目有机组合而成，体现调查的基本过程。单一实训教学是综合实训教学的基础。单一实训项目一般采用非现场实训法即可达到教学目标。而综合实训项目，则只能采用现场实训方式才能取得较好效果。在每学期开学之初，教师应争取一个综合性的实际调查项目，使学期的大部分单一实训项目都围绕这个实际调查项目开展。这样，整个实训内容的安排既有利于学生掌握营销调研的基本方法和技能，也有利于学生对整个营销调研过程有一个全面、真实的把握，为以后的调研工作积累宝贵的经验。

2.实训教学的时间

这主要包括实训教学的课时比例与具体实施时机。营销调研具有很强的实践性和操作性特征，因此，安排的实训课时要比其他市场营销核心课程要多，根据我们的经验，实训课时与理论课时的比例以1∶1为宜。实训时机：非现场实训一般在课堂随讲随做；现场实训，应根据调查对象的具体情况，预先安排大致的调查时间，在调查时间之前，必须完成课程的相应部分的理论教学和单一实训教学。

3.实训教学的具体步骤

营销调研实训教学主要包括六步：确定营销问题和调研目标、设计调研方案、展开实际调研、整理分析调查资料、撰写调研报告、汇报考评［4］。在具体实施时，围绕实际调查项目，先通过非现场实训使学生掌握调研各个环节的方法和技能，再将它们应用于综合性的实际调查项目，做到现场和非现场相结合，单一性和综合性相结合。

分析营销问题和确定调研目标是营销调研活动中最初也是最重要的一步。教师要先通过案例反复训练学生，使他们熟练掌握确定营销问题和调研目标的技能。然后在实际调查项目中应用这种技能。设计调研方案包括选择调研方法和决定抽样方案。教师要通过单一项目实训，训练学生掌握各种调研方法以及抽样方法，并让学生根据实际调查项目的情况设计调研方案。展开调查是整个实训教学的中心工作，其工作内容主要由学生去完成实施。教师在这个过程中应做好以下几点：先通过模拟法，训练学生掌握各种访问（人员访问、电话访问等）技巧和观察技巧；其次，在学生实际访问时要提出具体要求，注意调查过程的信息反馈，掌握调查进展状况，发现遇到的问题要随时加以指导和解决。资料整理和分析的方法也应在单一项目实训中预先进行训练，然后将它应用于实际调查项目。完成资料的整理和分析后，学生应按照规范的调研报告的写作要求，以小组为单位编写出实质性调查报告。汇报评讲是整个实训教学的最后环节。主要形式是以各实训小组为单位，分别汇报各自的实际调查情况，全班同学及教师加以讲评，教师总结，并按考核标准评定成绩，汇报评讲主要反映调研实训的工作质量，同时也是总结经验，为今后调研提供借鉴。

4.实践教学的考评

学生掌握调研技能究竟达到什么程度，需要测评。教师可以根据学生上交的实训报告、平时的课堂表现、调研单位的评价、期末考试等方面进行综合测评。评价学生技能成绩，应事先设计科学合理的评价体系，考评内容应包括营销调研活动的各个环节；评价指标包括学生对营销调研方法和技能应用的全面性、准确性和创造性；在权数的确定上，对创造性和技术性强的调研活动如确定营销问题、设计调研方案、资料的整理和分析等要赋予更大的权重，而执行性和总结性的调研活动如展开调研、撰写调研报告、汇报评讲等的权数可以相对小些。

六、实训教学的条件保证

1.经费投入保证

为了保证营销调研实训教学的质量，必须建立稳定的实训基地，并在实训教学中开展实地调查。实训基地的建设需要投入一定数量的资金，实地调查也需要一定数量的调研经费。学校应根据现有市场营销专业学生数量以及将来可能的招生规模，结合实地调查的平均费用，规划资金投入量。另一方面，整合现有实训资源，尽可能减少现有实训设施和实习基地的闲置。

2.师资保证

营销调研教学需要一支具有较强技术应用能力和扎实理论水平的教师队伍。为此，学校应加大对现有师资队伍的培养力度，通过学历教育、培训，获取“双师”资格以及兼职等途径来提高他们的营销调研技能水平；同时采取多种形式引进一批具有高学历、高职称、实践经验丰富的专职教师，还可以从外面聘请一些实践经验丰富、专业理论扎实的营销调研专业人才作为兼职指导教师。

3.教学管理保证

营销调研是一门综合性和实践性强的课程。学生必须学完相关的市场营销课程后才能学习营销调研，调研能力也必须在真刀真枪的实地调查中才能获得，调研时间必须充足且能按实际需要灵活安排。因此，教学管理部门应充分认识营销调研课程的特点，从制度上对营销调研的相关课程、实地调查项目、调研时间进行合理安排，以保证营销调研实训教学高质量地开展。

［参考文献］

［1］于洪彦，杨晓东.知识管理在营销调研课程教学中的应用［J］.吉林师范大学学报，2004，（5）：50.

［2］范云峰.营销调研策划［M］.北京：机械工业出版社，2004：38.

活动营销总结范文第3篇

关键词：电子商务；市场营销；创新发展

电子商务技术资源的发展很大程度上带来了社会理财模式和理念的创新。因此，针对现代市场环境的特点，对电子商务体系的优化建设措施予以制定，可以为新时期电子商务技术资源价值的全面变现创造更加成熟的基础条件。

一、电子商务环境下市场营销工作存在的问题

（一）市场营销管理体系的建设不够成熟电子商务的快速发展对传统市场营销工作的环境带来了很大的影响，相关的管理工作体制一定要进行有效的创新，才可以为市场营销工作的全面改进提供充足完整的支持。一些市场营销管理方案的制定对于监督工作的作用认知不足，相关制度的构建依然处在较为宽泛的状态，导致电子商务体系的发展在很大程度上形成了对市场营销工作的冲击，无法在市场营销管理体系建设方面，充分实现对市场营销战略特征的精准把控，不利于电子商务业务压力的有效排除。在制定电子商务市场营销方案的过程中，一些营销人员对市场消费的动向没有进行足够完整的研究，缺乏对市场营销业务的特征进行全面成熟的分析，导致很大一部分市场营销方案的构建策略难以在营销战略充分实现与电子商务环境对接的情况下加以操作，无法为市场营销管理工作体系的全面改良提供支持。

（二）市场营销诚信体系建设水平较差诚信体系的建设是商务活动运行质量的重要影响因素，但是，电子商务环境的产生使得传统的交易形式发生了改变，也使得很多交易活动无法在原有的运行基础上实现对诚信体系的构建。一些市场营销工作的执行人员，在进行具体的营销工作方案建设过程中，对于诚信体系的价格特征关注程度不足，缺乏对诚信体系关联性因素的重视，在这种情况下，很多诚信体系的建设工作无法实现与电子商务活动的完整对接，难以在市场营销工作的改良方面取得进展。部分市场营销工作在推进的过程中，缺乏对诚信监管机制的有效把控，很难在电子商务所带来的互联网虚拟平台之上实现对市场营销运行模式的合理设计，无法为市场营销工作构建起更高质量的诚信机制，也使得诚信监管措施的构建难以取得理想的效果。

（三）市场营销的理念更新不足目前，一些市场营销工作人员虽然对电子商务的发展具备一定的了解，但没有对市场营销环境所发生的深刻变化具备完整的调查，导致一些工作理念并未得到有效的革新，不利于市场营销工作的调整优化。例如，一些营销工作人员简单的使用传统的方式与客户进行个人友谊的建立，并没有实现对服务等级的优化，无法为市场营销工作更好的适应电子商务环境需要提供帮助。

二、电子商务环境下市场营销工作的优化策略

（一）提升市场营销管理体系建设水平市场营销工作的设计人员，需要对市场营销管理工作在新形势下所受到的影响具备较为精准的认识，尤其要对市场营销管理体系需要做出的调整进行总结分析，保证电子商务对市场营销所产生的深刻影响可以得到更大程度的明确，有效的提升市场营销战略的综合性开展质量。可以从调查市场营销业务环境的角度制定改革策略，并结合电子商务相比于传统营销的突出优势，对市场营销工作所受到的竞争压力和必须做出的调整进行总结，使管理体系的改革可以为市场营销业务的创新带来更加有力的支持，有效的保证市场营销业务的创新发展。

（二）提升市场营销诚信体系建设水平无论市场营销业务的运行模式发生何种改变，诚信体系的作用始终十分重要。因此，在电子商务环境下，新型市场营销业务的创新，依然需要将诚信机制的构建作为重要因素加以对待。首先，市场营销战略在进行制定的过程中，要对电子商务体系建设所带来的营销业务环境的改变进行考察，尤其要对虚拟环境中可能发生的诚信缺失问题和监管困难问题具备足够的了解，保证诚信机制的建设可以在相关监管制度和技术方案得到成熟构建的情况下推进，为诚信体系的建设提供更好的客观支持。要强化对宣传工作的关注，尤其要在当前社会各领域普遍存在诚信缺失问题的情况下，对市场营销工作对诚信的依赖加以说明，更好的实现对诚信体系的优化建设，并为市场营销方案的改进创造基础性条件。

（三）优化市场营销理念市场营销理念的构建一定要保证对电子商务环境下营销业务运行情况的变化具备充足的了解。在针对新时期的市场营销工作制定管理方案的过程中，要强化对营销工作相关人员的重视，尤其要对团队成员进行素质考察的过程中，更是要将市场电子商务的基础知识掌握情况作为重要因素进行考察，使市场营销工作的理念的可以更多的参照电子商务的环境做出调整。

结论：

电子商务的创新性发展很大程度上带来了市场营销战略的改变，也为市场营销策略的优化调整创造了更加有利的基础条件。对市场营销业务资源的价值进行完整的研究，可以为市场营销价值的变现创造更加成熟的客观条件。因此，对新时期的电子商务资源体系的特征进行总结，可以为现代市场营销业务体系价值的全面改进提供帮助。

参考文献:

[1]宋海波.基于电子商务条件下市场营销理念的创新要点[J].佳木斯职业学院学报,2018(02):449-450.

[2]赵培琳.电子商务时代市场营销的新策略研究[J].纳税,2018(15):197.

[3]徐芹.电子商务对我国未来市场营销方式的影响[J].商场现代化,2018(17):33-34.

活动营销总结范文第4篇

为企业设计商业模式是非常不易且复杂的，本文认为，企业商业模式构成主要从企业所处供应链网络的外部性影响、渠道控制、各方信息流动的畅通、以最终消费者价值实现为主的市场导向、内部运营管理、成本营收几个方面进行研究（见图1）。而营销模式则基于内外部的企业运营支持、最终市场的深度分析、最终消费者的紧密关系维护、执行策略几个方面进行研究。基于此，本文将营销模式概括为企业为解决在与目标市场交互过程中所产生的营销问题，运用分析工具洞察企业所处宏微观环境，在企业现有产品和资源的基础上，制定针对特定营销问题的解决方法体系，主要包括战略分析、流程支持、执行驱动的三个方面，战略分析涉及到战略层面，将营销的作用放到战略层面考虑，注重分析；而对于流程支持则是需要内部管理流程的优化，更快更好的在战术层上提高营销优势，执行驱动涉及到具体营销方案的实施，更加细节化的实际操作，即如何将营销计划落实到具体。

2、营销模式三要素设计

作为商业模式市场前端的营销职能越来越重要的时代，营销问题的突出使得企业营销职能越来越体系化，为了解决这些营销问题，企业做了相当多的尝试，从而也形成了营销模式的多样性。本文初步提出营销模式要素为包含以最终消费者价值主张为核心的驱动模块、分析模块、支持模块三大要素。分析模块：注重市场分析和营销工具的开发及使用，针对消费者、竞争等不同的导向为企业量身定做切实可行的营销思路和数据支持。体现在企业对市场的战略性关注、及时定位和调整企业经营战略方向，在营销部门则体现在更加有效的策划和分析能力，为领导层制定战略决策提供高效的分析支撑，在与消费者互动的过程中，更多的注重消费者体验以及与品牌互动等过程，如何从全局出发，提高企业的动态营销能力，分析模块是企业对营销战略制定能力的体现。支持模块：贯穿营销模式始终的统一路径，在企业及环境分析的基础上，确定适合企业自身的营销思路，用来指导企业管理实践过程中如何紧密围绕顾客价值主张这一核心进行。体现在营销过程的统一性，需要将营销思路内化为企业流程，支持营销活动及营销战略的正确实施。本文认为资源支持不仅包括人力和财务层面，还涵盖企业现有的渠道规模及平台资源，作为基础设施等硬件层面也是重要的支持。要将营销理念和企业历史经验相结合，使得企业面向市场时成为统一的整体，紧密的流程使企业整体能够快速使用动态的市场，在面向消费者时，企业品牌能够始终保持统一的集体。驱动模块：营销模式的成功实施不仅仅取决于企业对市场的竞争定位以及自身营销管理的统一性，还取决于支持营销模式运作所需要的行动。企业通过各种各样的服务及营销活动与顾客产生关联，营销活动作为非常重要的营销手段，无论哪一种营销模式都需要借助营销活动实现其目的和解决营销问题，那么营销活动的执行效率及效果就是使企业营销模式成功的必不可少的关键环节。而执行活动的主体是人，即便是企业或虚拟网络，最终操作也是由人来执行，所以人作为执行主体，其态度和能力将对活动执行过程产生重要影响。在实际操作过程中，还需要把握关键节点管理及动态纠偏，在对消费者行为的深刻解析的基础上，制定营销活动，并优化执行过程的灵活变动，针对消费者的兴奋点进行营销活动设计及执行。

3、本文总结

本文经过对相关营销模式初步分析，从商业环境视角阐述关于营销模式的基本构成，为进一步研究提供一定的理论支持。同时，因营销模式的多样化，本文所涉及到的方面有限，关于其构成模型是否能够在实践中应用于对企业营销模式的分析和设计还有待进行实证分析以支持。在国际竞争越来越强的情况下，如何创新设计和调整企业自身的营销模式是我国企业所面临的重要问题，选择什么样的营销模式是最适合企业自身的，则是首要考虑的问题。企业及所处环境的不同，营销模式也有所区别，营销模式并无优劣之分，能够为企业现阶段及长期带来企业和社会价值，就可认为现阶段的营销模式是适合企业的。营销模式的设计需要企业基于自身和市场的正确分析和定位，借由企业内部管理驱动营销模式的实施，并给予所需要的资源，使营销模式得以有效实施。

活动营销总结范文第5篇

关键词：金融机构；社区营销

在金融产品社区营销的过程中，营销活动的策划和组织是关键，按照我们目前的营销模式，社区目标客户营销活动开展流程主要由营销活动策划、营销活动调研、活动开展以及持续客户经营等四部分组成。具体环节有如下几点思考，仅供商榷：

1营销活动策划

1.1活动原则（1）易引爆：确保活动能够在短时间内聚集大客流，宣传范围广，简单的说就是高效率，短平快。（2）可复制：系统化活动模式，低成本，易操作，可重复性高。成功一个社区，就可以复制到其他社区进行开展。（3）针对性：聚焦社群、分析社群，找到活动切入点和营销重点，有针对性的高效营销活动。（4）延续性：不做“一次性”营销活动，注重活动后期影响和持续性。（5）利切入：从提升价值、提供便利等方面出发，分析目标客户，发掘客户需求，找到营销活动突破口。1.2活动设计标准（1）主题明确、有吸引力。能够短时间内让客户了解我们要宣传的内容。（2）活动设计有创意。要新颖，有亮点，能够集中客户注意力。（3）客户群需求有针对性。要根据不同的客户，提供不同的产品，差异化配置。（4）产品链接准确。当客户有需求，应该及时准确提供服务，确保无误。

2营销活动调研

2.1街道办、居委会、物业、中介走访通过走访上述机构了解社区概况、居民结构等信息，对社区资源分析，进行网格划分，绘制社区地图。若条件允许可配备兼职社区金融联络人，人员选择包括但不限于金融业、老师、医生、居委会等离退休人员，加强支行与社区联系的同时降低支行人力支出。2.2居民走访通过走访社区居民，分析社区居民群体特点，确立营销目标群体，调研目标人群主要活动区域、产品及服务需求等信息。尤其更要关注那些有实际需求的客户。2.3社区商圈走访通过走访社区周边商圈，掌握商户基本信息，挖掘合作商机；了解同业在社区商圈情况，分析比较建行与同业产品优劣势，总结营销建议及话术。2.4其他渠道调研贵机构可结合自身地域特色，进行其他渠道的调研分析工作。为了对营业机构社区营销提供有力支持，要制订银行“逸享社区”综合服务方案参考模板，供各机构进行社区营销活动调研时参考。

3活动开展

批量客户营销是通过社区渠道、社区关系、社区活动三要素短时间内获取批量客户。其中社区渠道是指能够大量导入客户流量的地点，通常是附近居民的聚集点和活动点，如传统商城、社区商超、美容店、汽车美容店、洗衣店、社区活动中心、小区会所等等；社区关系是社区活动的突破口，注重找准关键人，进行精准营销，例如有孩子的社群，可以以孩子为突破口，进行“儿童银行体验日”等形式的社区活动；有私家车的社群可以组织车友会、免费安装ETC宣传、汽车信用卡体验日、自驾游等活动；社区活动主要为低成本、覆盖度广的社区营销活动，主要包括以下几种方式：3.1发传单或微信群发发传单是产品宣传最直接的方式，活动前期应对目标社区进行走访，了解人群聚集地及人流高峰期，确定发传单的地点和时间；同时在合作商户中摆放宣传折页，充分利用社区商户资源，降低人力成本。重视后续跟踪工作。事先在传单上标记发放时间及地点，后期对收回的传单进行统计和分析，总结传单发放及商户宣传效果，甄选最佳的发放时间和地点，为日后的营销工作奠定基础。如能进入业主微信群，通过群公告的方式进行宣传，效果也会很不错，银行工作人员如能在微信群中制造点热闹的气氛，如发红包，抽奖、前几名免费参与或额外有礼等小技巧，宣传的效果相信一定会达到预期。3.2社区文宣在社区中张贴摆放宣传材料时应事先与物业、居委会等相关人员积极沟通并获得相应支持，确保产品宣传信息有效传导至客户端，保证产品宣传的持续性。3.3社区路演社区路演是指在社区周边进行的演示活动。活动时，注重客户信息收集和客户需求挖掘，活动结束后要及时对收集的联系信息抽查，通过电话回访的形式调查活动成效，总结经验，同时做好后续跟踪，确保活动有效性。3.4微沙龙、微讲座活动开展前期需明确活动目的是拓展新客户还是提升存量客户，针对不同的客户群体制定不同的活动方案。客户沙龙流程为：确定主题-筛选客户-策划流程-开展活动-后续跟踪。

4持续客户经营

老客户维护比新客户拓展更重要，在通过社区客户营销批量获取客户资源后，应注重后续跟踪服务，使新客户真正沉淀下来，成为建行忠实客户。在对社区目标客户提供服务时，应在客户分析的基础上，对客户进行分层、分类，针对不同贡献和提升潜力的客户群，提供差异化的社区增值服务和便利化服务，长期经营社区客户，能够降低银行营销成本，提高客户忠诚度和贡献度。（1）新客户：针对新拓展的客户，要确保在一个月内邀约客户2至3次，进行交叉产品销售，用产品绑定客户，真正盘活客户。（2）存量客户：针对存量客户，要坚持一个月至少联系客户一次，形式不限。但是一定要及时跟踪。建行可以通过系列化、有针对性的社区活动，创造高频客户接触机会。社区活动可以遵循“四邀约”的原则：每次活动，重点客户提前邀约———第1次活动推介、第2次邀请函、第3次联络感情、第4次到访前的温馨提示。

参考文献

[1]周帆羽.基于客户细分理论的H银行Z市分行公司业务差异化营销策略研究[D].湖南工业大学，2018.

活动营销总结范文第6篇

随着零售实践的发展，零售商越来越重视运用营销思想和方法以及控制营销变数即价格、展示和促销等。目前，许多零售商在营销方面的表现已经可以和最优秀的生产商平分秋色，然而，更多的零售商需要营销规划，需要营销学为他们提供更完整的解决方案。

长期以来，4P营销组合主要是针对生产企业的理论和技术，目前虽有不少学者对零售的经营管理、战略营销进行了研究，但其对象主要是零售业的性质、管理及独立的营销要素等方面，对于零售营销组合缺乏更为系统、深入的专题研究。因此，本文以零售企业为研究对象，探讨零售业营销的各要素组合。

二、零售营销的特点

零售是由向终端消费者销售用于个人或住户消费所需的商品和服务的商务活动组成。零售营销这种交换活动的直接性决定了其顾客特征更加个性和多样，最终顾客的满意也更加为零售重视。零售业者在为此努力的过程中便形成了现代零售营销的基本特征：

⒈顾客导向。零售商确定顾客的特征和需求，并努力最充分地满足这些需求。

⒉协调努力。零售企业将全部计划和活动统一起来，实现效率的最大化。

⒊价值驱动。零售企业向顾客提供好的价值，零售企业应根据商品或顾客服务水平制定合理的价格。

⒋目标导向。零售企业确定目标，然后运用战略及策略去实现。

为了与顾客取得获利的交换，零售营销商所从事营销活动的范围、关注点与供应商、批发商不同。主要表现在：销售上，零售着眼于提供顾客快速的结算速度，而制造商则更关注付款方式、支付手段和回款；存储上，零售要保证充足的商品，致力于存活管理和物流，制造商则努力争取订单进行生产，减少库存；营销策略上，零售较多采用促销、服务等手段，制造商则在价格和质量上下足功夫；商品采购上，零售依靠采购人员的才能争取低价格，制造商通过价格和品牌优势获取大额订单；企业形象上，零售着眼于店铺内的布局和店铺外的装饰与环境、娱乐性等，制造商则更实际，突出自身实力。

三、零售营销组合要素

（一）零售营销组合的概念

⒈零售营销的概念

零售营销分为战略和战术两个层面，本文是战术层面的营销，包括商品定价、促销、广告、店内展示和货架空间摆放等。DavidE.Bell（2002）认为，零售营销就是要解决如何满足消费者不断变化的对商品和服务特定用途的要求，在满足顾客利益的同时实现零售店自身利益的问题，他暗示企业价值的实现依赖于顾客价值的满足。Michael(2004)也认为，零售营销以满足顾客需求为中心，零售店必须把顾客利益放在首位，按照顾客的需求和动机考虑问题、组织运营实现顾客价值最大化。我国学者认为，零售营销是零售商计划和执行商品、服务或创意的观念、定价、促销和分销，以创造出符合消费者个人或家庭消费的交换的一种过程。

⒉零售营销组合的概念

零售组合是零售商最基本的特征，不同的零售商，其零售组合模式不同，这种不同是零售商在价格与货物种类和服务之间的权衡。本研究对零售企业营销组合要素进行研究，界定零售营销组合是指零售商为满足顾客需求、提供顾客价值、实现企业目标所采用的一系列策略组合要素。

（二）零售营销组合的要素

⒈理论研究

零售营销有其不同于生产企业营销的特点和关注点，众多学者在研究零售营销的过程中分别关注了不同的要素。

⑴国外研究。同传统营销一样，零售营销组合是直接依赖与战略的选择，是一种战术决策，除了地点、定价、促销和商品范围和品种外，形象、声誉，商店设计与环境，顾客服务和关系管理也归结在零售营销组合的变数中。

MichaelLevy（2004）等人从商品与服务分类、定价、广告与促销计划、商店设计、商品展示、销售人员为顾客提供的帮助以及店址的便利性等方面来分析零售商满足顾客需求的各营销要素。同时，他们还认为，零售组合中有四个要素对于区分零售商尤为有用：经销的商品类型，商品种类和分类，顾客服务水平及商品价格。不同的商品类型吸引不同市场细分，种类和分类为消费者提供更多的选择，服务的提供可吸引更多的顾客。HeanTatKeh（1997）等认为零售策略的实施是从产品、价格、促销和地点来经营的，但价格直接影响着促销。根据零售业态对零售营销的影响，有学者提出零售营销要素的6个P理论，即产品、价格、地点、促销、展示和人员。4P组合认为渠道是零售营销策略中的一个重要因素，不少学者把零售企业的地点即选址与之相对应。而另外有些学者则认为选址是零售企业营销的战略决策，营销策略组合的分销包括在服务中。

另外，部分学者应用实证手段对零售营销策略要素进行了研究。AhmadJamal（2003）在对美国小型民族零售企业的营销战略的探测性研究中，从产品、价格、促销、人际关系和服务几个方面对被访企业实施的营销策略进行调查，并总结了他们在实际运作经营时的策略方法。Arnoldetal（1983）利用消费者在多个商店购买行为的数据研究了发达国家消费者对零售商店选择的考虑因素。研究发现商店地址、价格、产品类别、快速结账、友好周到的服务、时时不断变化的特色的和愉快的购物环境等因素是消费者选择商店的关键性决定因素。AriehGoldman

（2002）在对零售商市场份额增长的研究中也把这些因素作为零售商获得市场份额研究中首要考虑因素进行分析，并认为零售经理们在进行决策时的决策变量同我们研究的这些市场份额组成要素之间有一定的关系：选址决策影响地理细分扩张；分类决策营销产品分类扩张；价格、服务和环境变量影响经济细分扩张。1999年，Simpson利用实证和定量分析方法总结了存在于零售商跨国经营的国外环境中的四个关键决定因素，并建立了PLIN模型，即产品，生活方式，形象和利基。该模型暗示了这些先决条件存在零售商经营的国外环境中，是零售商国际化扩张营销制定必须考虑的行为因素。

⑵国内研究。国内零售业营销策略组合方面的研究较少，专门论述零售营销的专著以传统的4P策略为主线，从产品、定价，到分销和促销作逐一论述的如董敬民主编的《零售营销》（2001），是从战略上论述零售企业的营销，又如曹小春的《零售企业营销的世界性趋势》（2003）对零售的商品、服务、定价、沟通等方面的营销趋势分别作了概述。对于零售营销组合，国内有学者认为是“零售商的零售活动组合，包括商品的性能和所提供的服务、定价策略、广告宣传和促销计划、店面设计的方式和可视的商品陈列以及具有代表性的选址。对于零售业来说，其营销策略组合中起决定性作用的是产品策略、价格策略、地点策略。其中，产品策略中包括服务，零售中服务的多少对零售业态的影响很大，因此，零售服务一般作为单独的要素予以考虑；营业面积和商品多少有关；商店装修布置和商品的档次和价格水平相关。

根据营销以实现顾客价值为中心的观点，零售营销围绕顾客价值进行分解，利用商品组合、定价、服务提供顾客价值，促销来沟通顾客价值，把分销包含在顾客服务中，通过顾客购物的方便、运输成本的降低、送货上门等顾客服务方式实现商品的分销策略，可见服务可作为零售营销中大于分销范围的一个策略；促销又包括了商品陈列、购物气氛、促销和广告等。

⒉国际零售企业的营销实践

随着零售商主动权的转移，零售商也越来越多注重零售营销活动的主动性、灵活性、多样性和整合性。零售营销活动由过去简单的价格促销、广告宣传发展到现在集价格、产品、促销、配送、服务于一体的整合营销方式。如世界零售巨头沃尔玛采用的营销策略有天天平价、尊重员工、顾客是上帝、微笑服务、本地化品种结构、收款便捷；家乐福采用一次购足、商品丰富、超低售价、新鲜品质、免费停车、自助服务；麦德龙采用现付自运、麦德龙邮报、顾客咨询员；屈臣氏采用新颖的商品、个性的服务、高价格、PB商品、美观的货架设计摆放。表2从营销变数的不同方面比较了沃尔玛、家乐福等零售企业实施的营销策略。

因此，可以看到，营销策略在零售企业中的应用不仅仅局限在生产企业4P的营销理论，零售业已经实践总结出适合零售企业自身的零售营销理论和模式，实现零售货物和服务的综合营销。比如我国的大型零售企业上海华联、北京物美等在商品组合策略上开发自有品牌商品，丰富商品的种类，降低商品的价格，并采用丰富多彩的宣传材料，POP广告等手段进行促销，提高服务水平。

四、概念的提出

根据上述理论和实践的分析总结，可建立如下零售营销组合框架。在该框架中，组成零售营销组合的要素分为商品品类、定价、服务和促销四大要素。传统营销组合的分销要素包括在服务这一要素中，作为实现顾客购买的渠道，在零售营销中表现为店铺的地点、为顾客提供送货等服务。在商品品类要素中，商品的深度和广度受零售规模影响，零售面积的大小决定了零售产品在店铺中摆放的数量；存货单位数影响着零售产品供应水平。商品陈列方式、购物氛围影响消费者对零售商店的印象，进而影响消费者购买与否的决定。

综上可以把零售营销组合重新界定如下：是指零售商为满足顾客需求、提供顾客价值、实现企业目标所采用的商品品类、价格、服务及促销等一系列策略组合要素。

五、结论

随着零售业竞争的日益激烈，零售商需要更合身的营销理论的借鉴和指导。本文以零售业营销组合要素为研究对象，分析了零售业营销的特点，从理论和实践两个方面研究总结了零售营销组合的关键要素，最后建立了零售营销组合的框架图。

活动营销总结范文第7篇

［关键词］营销调研；实训教学；高职院校

营销调研主要研究如何识别、收集、整理和分析信息，用以解决特定的营销问题，减少营销决策的风险，并使企业能够在激烈的竞争中获得优势。营销调研是企业营销管理的起点和基础，营销调研的作用对于任何企业来说都是举足轻重的。因此，营销调研课程在市场营销专业的课程体系中占有非常重要的地位。

一、营销调研实训教学的必要性

营销调研是一门强调应用的课程。因此，营销调研课程的教学设置必须突出实际训练教学环节，必须将实际训练与理论传授有机地结合起来，注重对学生实践能力的培养，只有如此，营销调研教学才能取得预期的效果。通过实训教学，不仅能帮助学生理解和消化营销调研理论知识，还可以把以前学过的相关知识融会贯通地应用到营销调研这门课程中来。如营销调研要进行营销分析和提出营销问题，这需要灵活地运用市场营销学方面的知识；营销调研要对收集的数据进行汇总和分析，而这需要运用统计学和计算机方面的知识［1］。其次，在实训过程中，学生亲身体验到用自己所学的知识解决实际营销问题可大大激发学生学习的兴趣和热情。最后，营销调研实训教学往往采用实地调查和分组式教学，不仅使学生的调研技能得到很好的锤炼，而且也培养了学生的公关能力、人际交往能力和团队协作精神。因此，实训教学是高职院校培养学生职业能力的有效途径。

二、营销调研实训教学的内容

营销调研实训教学内容涉及营销调研活动的各个主要环节，具体包括以下内容：营销问题和调研目标的确定、调研方法的选择、问卷的设计、抽样框及样本数的确定、样本的抽取、电话访谈及面谈访问技巧、调查资料的整理与分析、调研报告的撰写等［2］。这一系列内容必须在学习营销调研的有关理论知识后，在相应的实训活动中分步进行。

三、营销调研实训教学的形式

1.非现场实训教学

即选择营销调研活动中的某个环节，虚拟该环节中的情景，让学生运用营销调研的有关原理和方法，完成该环节的营销调研活动。非现场实训教学可采取个体式方式，如在“问卷调查”中，用现成的问卷作示范对单个学生进行问卷设计训练。也可采取分组式教学方式，如在“确定营销问题和调研目标”中，教师将全班同学分成几组，学生先个人分析，然后小组讨论，各组在课堂发言交流，最后教师总结。非现场实训教学具有可重复性，而且应用难度较小，简便宜行。因此，营销调研课程中一些纯技能性的实训和侧重理解原理、掌握方法的实训适宜采取这种教学模式。

2.现场性实训教学

这种实训教学要求教师事先准备调查课题，让学生深入工商企业、社区、市场等开展相应的实地调查活动，并对调查得来的资料进行整理、分析，最终得出结论和建议。现场性实训教学具有三大功能：一是与非现场性实训教学相比，现场性实训教学能更有效地锻炼和提高学生对营销调研理论知识和相关课程理论知识的实际应用能力。现场性实训教学是在真实的环境中进行。学生对调研活动具有真切的感受，在调研活动中能获得一定的成就感，学习的积极性、主动性和创造性都比较高；二是学生通过调研，亲手取得与调研课题有关的实际信息和资料，通过对资料的整理分析可获得对事物某种程度的实质性认识；三是锻炼学生的综合素质。如通过深入企业进行调研，让学生了解到企业存在的问题并思考对策，培养学生实事求是、理论联系实际的学风，激发他们刻苦学习、奋发有为的志气。通过广泛接触社会和人群，提高学生人际交往能力和公关能力。通过集体完成调查项目，培养学生团体意识和合作能力等等［3］。

现场实训教学模式与非现场实训教学模式要结合运用，才能使它们功能互补，较为完整而有效地达到实训教学目的。非现场实训教学可在相同的环境条件下反复进行，适宜于纯技能性训练和对原理的理解、方法的掌握；现场实训教学具有高度真实性，可锻炼提高学生实际调查能力，并达到对事物的实质性认识，它适宜综合性的实训教学。在实训教学中，教师应利用非现场实训教学的可重复性来训练学生基本的调查技巧，为在现场实训教学中实际应用这些技巧打下基础。同时，要积极创设现场实训教学模式，使实训教学效果更加显著。

四、实训教学的组织方式

营销调研实训教学有多种组织方式。主要分为自行组织的调查和承担委托的调查。

1.承担委托的调查，是按照委托方要求进行的调查，这种方式的教学特征表现得较弱，与课堂教学的协调有一定难度，调查课题、调查时间由委托方确定。但它具有不可替代的真实性的优点，其课题成果、调查资料也有实质性用途，它在完成实训教学任务的同时，还可能取得一定的经济效益。

2.自行组织的调查，是以任课教师为主要设计者、组织者所进行的调查。这种调查从确定调查课题到最后写出调查报告，整个过程基本不受外界的制约，因而便于教学计划的安排以及教学过程的协调、组织和实施。这种方式具有自主性和便利性，因而在现场实训教学各方式中运用较多。

五、营销调研实训教学的实施

为了使实训教学有目标、有计划地实施，需要编制出实训教学计划和大纲，对实训教学的基本目标、项目、方式、时间、组织形式、考核方法等问题作出全面的规定和说明。

1.确定实训项目的内容

实训项目可分作单一实训项目和综合实训项目。单一实训项目内容较为简单，往往是调查过程中的某一环节，综合实训项目由若干单一项目有机组合而成，体现调查的基本过程。单一实训教学是综合实训教学的基础。单一实训项目一般采用非现场实训法即可达到教学目标。而综合实训项目，则只能采用现场实训方式才能取得较好效果。在每学期开学之初，教师应争取一个综合性的实际调查项目，使学期的大部分单一实训项目都围绕这个实际调查项目开展。这样，整个实训内容的安排既有利于学生掌握营销调研的基本方法和技能，也有利于学生对整个营销调研过程有一个全面、真实的把握，为以后的调研工作积累宝贵的经验。

2.实训教学的时间

这主要包括实训教学的课时比例与具体实施时机。营销调研具有很强的实践性和操作性特征，因此，安排的实训课时要比其他市场营销核心课程要多，根据我们的经验，实训课时与理论课时的比例以1∶1为宜。实训时机：非现场实训一般在课堂随讲随做；现场实训，应根据调查对象的具体情况，预先安排大致的调查时间，在调查时间之前，必须完成课程的相应部分的理论教学和单一实训教学。

3.实训教学的具体步骤

营销调研实训教学主要包括六步：确定营销问题和调研目标、设计调研方案、展开实际调研、整理分析调查资料、撰写调研报告、汇报考评［4］。在具体实施时，围绕实际调查项目，先通过非现场实训使学生掌握调研各个环节的方法和技能，再将它们应用于综合性的实际调查项目，做到现场和非现场相结合，单一性和综合性相结合。

分析营销问题和确定调研目标是营销调研活动中最初也是最重要的一步。教师要先通过案例反复训练学生，使他们熟练掌握确定营销问题和调研目标的技能。然后在实际调查项目中应用这种技能。设计调研方案包括选择调研方法和决定抽样方案。教师要通过单一项目实训，训练学生掌握各种调研方法以及抽样方法，并让学生根据实际调查项目的情况设计调研方案。展开调查是整个实训教学的中心工作，其工作内容主要由学生去完成实施。教师在这个过程中应做好以下几点：先通过模拟法，训练学生掌握各种访问（人员访问、电话访问等）技巧和观察技巧；其次，在学生实际访问时要提出具体要求，注意调查过程的信息反馈，掌握调查进展状况，发现遇到的问题要随时加以指导和解决。资料整理和分析的方法也应在单一项目实训中预先进行训练，然后将它应用于实际调查项目。完成资料的整理和分析后，学生应按照规范的调研报告的写作要求，以小组为单位编写出实质性调查报告。汇报评讲是整个实训教学的最后环节。主要形式是以各实训小组为单位，分别汇报各自的实际调查情况，全班同学及教师加以讲评，教师总结，并按考核标准评定成绩，汇报评讲主要反映调研实训的工作质量，同时也是总结经验，为今后调研提供借鉴。

4.实践教学的考评

学生掌握调研技能究竟达到什么程度，需要测评。教师可以根据学生上交的实训报告、平时的课堂表现、调研单位的评价、期末考试等方面进行综合测评。评价学生技能成绩，应事先设计科学合理的评价体系，考评内容应包括营销调研活动的各个环节；评价指标包括学生对营销调研方法和技能应用的全面性、准确性和创造性；在权数的确定上，对创造性和技术性强的调研活动如确定营销问题、设计调研方案、资料的整理和分析等要赋予更大的权重，而执行性和总结性的调研活动如展开调研、撰写调研报告、汇报评讲等的权数可以相对小些。

六、实训教学的条件保证

1.经费投入保证

为了保证营销调研实训教学的质量，必须建立稳定的实训基地，并在实训教学中开展实地调查。实训基地的建设需要投入一定数量的资金，实地调查也需要一定数量的调研经费。学校应根据现有市场营销专业学生数量以及将来可能的招生规模，结合实地调查的平均费用，规划资金投入量。另一方面，整合现有实训资源，尽可能减少现有实训设施和实习基地的闲置。

2.师资保证

营销调研教学需要一支具有较强技术应用能力和扎实理论水平的教师队伍。为此，学校应加大对现有师资队伍的培养力度，通过学历教育、培训，获取“双师”资格以及兼职等途径来提高他们的营销调研技能水平；同时采取多种形式引进一批具有高学历、高职称、实践经验丰富的专职教师，还可以从外面聘请一些实践经验丰富、专业理论扎实的营销调研专业人才作为兼职指导教师。新晨

3.教学管理保证

营销调研是一门综合性和实践性强的课程。学生必须学完相关的市场营销课程后才能学习营销调研，调研能力也必须在真刀真枪的实地调查中才能获得，调研时间必须充足且能按实际需要灵活安排。因此，教学管理部门应充分认识营销调研课程的特点，从制度上对营销调研的相关课程、实地调查项目、调研时间进行合理安排，以保证营销调研实训教学高质量地开展。

［参考文献］

［1］于洪彦，杨晓东.知识管理在营销调研课程教学中的应用［J］.吉林师范大学学报，2004，（5）：50.

［2］范云峰.营销调研策划［M］.北京：机械工业出版社，2004：38.

活动营销总结范文第8篇

体验式教学符合我国提倡的素质教学方法，体验式教学充分以学生为主体，让学生积极参与到教学情景中。培养学生的兴趣，提高学生的积极主动性，让学生通过亲身体验感受其中的知识内涵。本文阐述了体验式教学的内涵及特征，并分析了体验式教学在市场营销教学中的应用。

【关键词】

体验式教学；市场营销；应用

市场营销专业是一门实践性较强的学科，具有较强的实践性及应用性，因此，这就要求市场营销教育工作者应结合学科的特点，灵活运用教学方法，强调学生的主体地位，注重培养学生的综合实践能力。但是，目前我国的市场营销教学方式还比较传统，没有考虑到学生的自主性及积极性。体验式教学充分体现了学生的主体地位，在教学活动中提高学生的实践能力，因此，应用体验式方法进行市场营销教学显得尤为重要。

一、体验式教学的内涵

体验就是体会，亲身感受事物，这种感受是比较真实的，早我们的大脑中会留下深刻的印象，可以使得我们随时回想起曾经的生命历程。体验式教学可以说是学生在实践活动中学习。体验式教学根据学生的认知特点及发展规律，为学生创造真实的生活情境的机会，同时讲授课堂教学内容，使得学生在亲身体验中领悟知识，理解知识[1]。体验式教学坚持以人为本的原则，尊重生命，提升生命，对学生具有重要的教育意义。体验式教学不仅仅是让学生学习了多少知识，理解了什么道理，更重要的是让学生在教学过程中树立正确的价值观及人生观，提高学生的综合素质。在市场营销专业的教学中运用体验式教学就要求教师要提高对学生的认识，设计出符合学生特点的教学内容，并设计营销教学情景，为学生提供比较真实的营销环境。在一定的教学环境中，教师灵活运用各种教学方法引导并启发学生，让学生真实体验营销过程，并从中领悟知识，获得一定的专业知识技能。

二、体验式教学的特征

体验式教学充分体现了我国倡导的素质教育，改变了以往的教学模式，不再是教师讲课学生被动接收的“填鸭式”教学。体验式教学充分以学生为主体，教师为学生创造了一定的学习环境，在教师与学生的共同参与下，让学生亲身感受到生活中处处充满了学问，进而可以提高学生的实践能力，提高学生的综合竞争力[2]。

（一）自主性学生通过真实的体验从中可以获得真实的感受，这样就可以使得学生更好的融入到教学活动中，加深对知识的理解。教师的教学活动需要学生的积极参与，教师充分尊重学生的主体地位，让学生参与到教学设计中，教师与学生一起探讨研究知识内容，形成良好的课堂氛围，让学生在愉悦的环境中学习知识。

（二）趣味性现在的大学生的思维比较灵活，对新事物的接受能力比较强，教师应考虑到学生的这项特点，在教学中激发学生的兴趣，将学生的注意力吸引到课堂中。体验式教学充分调动了学生的学习兴趣，学生可以主动制造乐趣，学生学的轻松，也能很好的掌握运用知识，实现了寓教于乐的目的[3]。

（三）多样性体验式教学为学生创造了真实或虚拟的教学场景，是一种情景教学，真实环境的设置可以到社会中开展实践活动，虚拟环境可以在课堂或通过网络进行设置[4]。通过这种方式，让学生深刻理解学习内容，进而可以掌握运用知识。

三、体验式教学在市场营销教学中的应用

（一）情境模拟法教师围绕某一教学内容创设情境，让学生参与到这一情境中，将事件的发生发展进行模拟再现，这就是情境模拟法，通过事件的再现，让学生以当事人的角色去分析问题并解决问题。这样可以激发学生的积极性，又可以锻炼学生的学习能力，通过事件再现让学生更深入的理解营销知识，灵活运用理论知识来解决实际生活问题，提高了学生的实践能力。另外，在扮演角色中，可以激发学生的兴趣，充分发挥学生的潜能，引导学生对知识的整体理解与把握，促进学生的全面发展。在情景模拟教学中，教师首先设计情景体验的主主题，学生扮演事件中的角色，教师要及时引导学生的体验活动，充分发挥学生的智慧，感受营销事件的发展历程，然后教师对学生的情景体验过程进行点评。

1.游戏/竞赛在教学活动中融入游戏或竞赛活动，这是一种寓教于乐的教学模式，让学生积极参与到活动中，调动学生的积极性，吸引学生的注意力，激发学生学习和探索的兴趣。在营销教学活动中，融入一些关于营销游戏或营销竞赛，可以极大的活跃课堂氛围，让学生在轻松开发的环境中学习营销知识。

2.小品表演小品表演形式以小组形式展开，学生根据教师的要求，学生扮演不同的角色，完成情景教学的安排。通过小品表演的形式，可以锻炼学生的语言组织能力。从中更好的理解营销知识，在表演中能更好的掌握营销技能，充分发挥学生的潜力，展开丰富的想象，让学生在表演活动中感受营销的真实内涵。

（二）案例教学法营销案例是企业实际工作经验的总结，其中包括成功或失败的案例，以及一些导致失败的原因等，对学生今后走向工作岗位从事相关专业具有一定的参考价值及指导作用。教师运用案例教学，让学生置身与案例中，以不同的角色来认真思考问题，总结经验，那么学生可以在案例中领悟到营销的精华。另外，案例的讨论过程利于学生之间的沟通与交流，锻炼学生的表达能力，逐渐培养学生的团队合作意识。教师在选择教学案例时应结合学生的实际情况，从学生的角度出发，在选择具有专业性及综合性的教学案例的基础上，同时尽量选择一些具有时效性及趣味性的教学案例，接近学生的实际生活，增加学生的兴趣，另外，应选一些学生能亲自体验的案例。这点是非常重要的，只有学生能充分了解案例的背景，并且对涉及的商品比较熟悉，学生能在体验中真实领悟到其中的知识技能，否则，教学案例是无法顺利开展的。在对案例进行探讨的过程，教师要注意角色的体验及情景体验环节，让学生在一个比较真实的氛围中感受教学活动，增加案例的现场感，让学生可以充分融入到教学活动中，亲身体会营销，在活动中学会分析问题解决问题。运用案例教学，对案例的谈论环节是不可少的，师生之间以及生生之间的讨论过程是一种互相学习的方式，彼此交流对案例的看法，对学生的学习起到较大的促进作用。在谈论方式上，教师可以灵活把握，例如小组内部讨论、小组之间的辩论、师生互动等形式，总之要积极鼓励学生发言，参与到讨论中。同时，在讨论过程中可以采用头脑风暴法，针对某一案例先收集学生的不用看法，然后教师再进行评价，总结出最后的观点，给学生充足的思考空间，让学生积极思考，提高学生的发散思维能力。

（三）课外实训法教师在课堂教学中，课堂毕竟有一定的局限性，无法满足一定的环境条件等，市场营销的体验式教学尽量让学生进入社会，参加实训活动。课外实训法可以让学生更好地接触企业，了解企业，了解市场，让学生在真实的生产生活中体验解决问题的过程，及解决问题的办法，进而提高自己营销知识，利于学生的实践综合能力的提高。课外实训带领学生走进企业或市场中，锻炼学生的实战营销技能，真正领悟营销的内涵。实训教学形式比较多，教师可以带领学生到企业进行参观学习，了解企业营销模式，与企业员工进行沟通交流，分享营销心得，对营销做进一步的了解，培养专业兴趣。同时，还可以根据某一营销专题开展短期实训活动，给学生创造充分的条件及时间，实训内容可以是市场调查、产品推广、营销方案策划等。另外，学校可以邀请营销企业中的资深人士到学校开展讲座活动，鼓励学生积极参加社会实践活动。这些实训活动可以有效的强化学生的专业学习，激发学生的学习热情，培养学生的专业兴趣，增强自信心，提高学生的沟通能力及社会适应能力。

（四）营销作业法教师根据教学大纲的要求设计营销作业，并规定一定的规范要求，这就是营销作业法。营销作业应由学生独立完成，学生在完成作业的过程中，可以进一步加深营销知识的理解，是一个再次学习的机会，巩固理论知识，强化专业技能。营销作业大多以小组形式展开，这样可以培养学生的团队合作意识及沟通能力。营销作业在教学中是比较重要的环节，可以较好的考查学生的学习效果，教师在设计营销作业时应注意以下几点内容。营销作业的设计应以学生为主体，从学生的角度出发，在作业的制定以及考核指标的设置都应体现学生的主体地位，引导学生走进社会，走向生活，充分发挥学生的主观能动性。学生在完成作业的过程中教师可以加以引导，给出参考意见，给学生一定的启发指导，但是教师不应过多的涉及学生的作业，尽量让学生独立思考独立解决问题。

（五）项目参与法项目参与法就是通过参与一个完整的项目工作进行的实践教学活动，例如，参与营销方案策划、广告创意设计等工作。这种方法比较注重学生的参与意识及学习，可以培养学生的分析问题及解决问题的能力。项目参与法以实际问题为基础，让学生从中收集信息，分析问题并解决问题，利用所学的知识解决实际问题，强化知识，将所学知识更好的运用于问题的解决中。在运用项目参与教学方法中应注意以下几点内容。在选择项目时，教师要根据学生的实际情况选择合适的项目，根据学生的实际能力安排教学活动，选择适合学习的项目，量力而行组织学生参与到项目工作中。充分体现学生的主体地位，让学生主动参与到项目工作中，教师是项目的提供者及指导者。

四、结语

体验式教学充分体现了学生的主体地位，比较重视培养学生的兴趣及学习的积极性，提高了学生的综合实践能力和创新能力。体验式教学在市场营销教学在的应用，符合我国提倡的素质教学模式，对于改善市场营销教学效果及培养市场营销人才具有重要的意义。体验式教学在市场营销教学中的应用将会越来越广泛，是教育事业发展的趋势。

【参考文献】

[1]杨秀丽.体验式教学在市场营销教学中的应用[J].北方经贸，2011，04：185-186.

[2]杨兔珍，王鉴雪.体验式教学在市场营销学教学中的应用[J].实验技术与管理，2011，11：126-129.

[3]曹垣.体验式教学在市场营销课程中的应用[J].合作经济与科技，2012，11：99-100.