市邮政局推荐政风行风先进个人事迹2范文

冀xx，女，1983年10月出生，大学学历，1994年3月参加工作，现在沈河区邮政局北站支局做营业员，是我局仅有的2名三星级营业员之一，多次获得市局“服务明星”，2007年获得辽宁省邮政“双十佳”营业员。

冀xx同志是沈阳市邮政局沈河区局北站支局一名年轻的营业员。作为一名普通的营业员，她深知熟练业务对一个营业员的重要性，刚来到邮局的时候，冀xx同志为了尽快掌握邮政业务知识，牺牲了个人的所有节假日与休息日，放弃了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习邮政各项业务，一有时间就练习微机操作、打字、盖销日戳、点钞等业务基本功，不懂的就虚心向老师傅请教。通过一段时间的努力学习，她很快对邮政各项业务知识运用自如，并多次代表本单位参加市局组织的岗位业务练功竞赛，并在竞赛中多次取得了优异的成绩。在2007年全国邮政系统组织业务练功比赛，她凭着自己的努力钻研精神和坚强的耐力，从层层选拔中脱颖而出，代表辽宁省邮政公司参加了全国邮政系统的比赛，她也通过自己的努力，成为沈阳市邮政局第一批由劳务工转为聘用工的人，让身边的同事们非常羡慕，并以她为榜样，努力练习岗位技能，带动了支局比学赶超的业务练功浪潮。她的工作成绩得到了市局领导和同志们的认可，经过市局相关部门的考评后，被评为市邮政局三星级营业员，而目前全市局仅有2名三星级营业员。

在工作中，她坚持为用户提供优质热情的服务，使用户在办理邮政业务的同时，也享受到了“宾至如归”的感觉。当面对怒气冲冲，蛮不讲理的用户时，她不急不气；面对邮政的业务和工作有不满和误解的用户时，她耐心解释。她始终牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务理念，用真诚的微笑、耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。在营业厅咨询台工作的一年中，她对各种需求的用户实行个性化服务，保证让用户带着疑惑而来，带着满意的笑容而归。经常到北站邮局办理业务的用户和北站支局的同志给她起了一个美丽的称号—“微笑的太阳”。

冀xx同志不但在服务上做到文明待客、热情诚恳，她还具有高尚的职业道德。每当顾客把钱或物品遗忘在邮局的柜台上时，她总是千方百计地寻找失主，直到物品“找”到它的主人。为了开发邮政新业务，她总是耐心地向用户宣传和解释使用回执、邮件保险的好处，在办理时，她总是合理的推荐保险金额，不让用户受到损失。面对老年人提出的问题，她总是耐心细致、不厌其烦地为他们解释。她为了方便国际用户还自制了一张表格，上面清清楚楚的标明寄达国家的邮寄方式、时限、资费以及应注意的地方，让用户明明白白的消费。真切的话语让用户产生信赖感，细心、周到的服务也为她结交了不少用户，有的用户专门找她上班时间来办理业务，甚至特意从苏家屯区等其它较远的地方打车过来办业务，为邮局留住了宝贵的客户资源，同时也创造了经济效益。

冀xx同志每一天在营业厅站立为用户服务的时候，她都会用一颗善良、热情的心为用户服务，心与心的交流中，她一次次体会到了付出的快乐，用户也一次次享受到了用邮的快乐。应该说，正是无数像她这样的同志以优质的服务，无私的奉献，才维护了邮政的信誉，塑造了邮政的形象，赢得了用户信赖，让我们一起为她鼓掌、喝彩吧！新晨